E.Leclerc DRIVE Waziers / Douai Supermarché

Que dire !? Les années passent les prix augmentent et la qualité du service client baisse de façon critique...

Encore une commande où ils manque des articles, 3 boîtes de céréales 😣 À chaque drive on arrive des produits sont manquants, si on ne vérifie pas sur place on est roulé. Je trouve ça inadmissible de passer une commande, celle-ci est validée sur le site et arriver sur place on nous retire des produits sans nous prévenir ni aucune excuse . C’était le dernier drive je retourne à carrefour en magasin car au final on ne gagne pas du temps on en perds et on se fait avoir 😤😤😤😫

Venu ce samedi à 19h59 pour retirer ma commande on m'invite à me rendre à la place numéro 9 et la on me dit de loin : c'est pas possible pour ce soir il est 20h je trouve sa inadmissible.

J'y vais surtout pour des colis et le personnel est très sympa

LIVRAISON !. Transporteur qui refuse de monter un étage, retard, la plupart du temps on te pose les courses au RDC et on s'en va !.. ( 2 étages sans ascenseur quand mm ^.^ Autre problématique 5 produits manquants dans une commande.Faits hélas se réitérant fréquemment... Cela devient excessivement énervant ! Mettez en place une traçabilité où doit t'on tout vérifier ?. Impossible le transporteur pose et file aussi vite !.

Il s’agissait de notre première commande chez drive Leclerc de Douai, et ce sera bien la dernière ! Commande passée le 21/05 à retirer le 22/05 à 18h30. J’arrive à 18h20, pas prêt… j’attend 30 toujours pas. Je me présente à l’accueil on me dit d’attendre qu’ils terminent de la préparer… je reçois la commande à 18h50/55… sans sac (alors que j’avais demandé en sac pour première commande et instaurer un roulement). Pas d’aide pour charger dans le véhicule. Je me rend compte en rangeant chez moi que la viande est périmée de la veille ! Inadmissible !!! Pas moyen de faire une réclamation correcte sur l’espace en ligne… (aveux d’incompétence ?) Je retournerai chez Carrefour Flers dont le drive est impeccable, malheureusement plus loin que celui ci pour moi, mais je ferai l’effort sans problème !

Pratique, rapide. Je suis arrivé à 11h à la barrière. A 11h08 ke reprenais la route. Aucun manquant. Parfait.

Location de véhicules au top

Système de placement des véhicules très bien organisé. Grand nombre de places disponibles, environ 30 il me semble. Chiffre à confirmer.

Quand tu déballe tes courses en arrivant chez toi honteux

Super expérience... Je recommande

Depuis le 2 mai j attend un remboursement pour un paiement de 2 commandes alors qu elle a été annuler ils sont déborder. Tu demande un responsable il n a même pas la force de regarder la clientèle dans les yeux. Et pour te calmer lol il t offre 5 e de réduction tant qu ils ont 97 e qui dorme dans leur caisse et qu il rembourse qu en bon d achat. Des voleurs Je déconseille de prendre leur livraison à domicile.

R.A.S correct et pro

panneau indiquant les places disponibles qui ne fonctionne jamais on se retrouve bloqué sur le parking car notre place désignée est au final déjà prise, commandes jamais à l’heure obligé d’attendre 10/15min supplémentaires à chaque fois, personnel hyper désagréable moins ils en font mieux ils se portent, c’est toujours un calvaire de devoir aller chercher ses courses !

Beaucoup de place pour se garer, le personnel est rapide et serviable.

Trop bien faut juste choisir les bons créneaux

Je fais mes courses au maximum au drive pour éviter de dépenser beaucoup les créneaux sont très bien

Jamais été déçue, commandes toujours prête à l'heure et personnels agréables!

Déçu voilà quand on fait confiance et qu’on ne vérifie pas .

Attention à la viande que vous achetez au drive , viande de mauvaise qualité , j’ai été contacté après réclamation, aucun geste commercial . D’ailleurs je ne comprend pas pourquoi j’ai été recontacté.

Je ne mets que 3 étoiles pour un avis qui rassemble toutes mes expériences (semaines) avec ce drive depuis bientôt 6 mois . Il fait constamment vérifier qu'il n'y ai pas de manquant..c'est récurrent.. De plus se retrouver avec des articles écraser au fond des caisses..c'est lassant !!! Un peu plus de sérieux dans la préparation svp

Très déçu par ce drive les commandes ne sont jamais à l’heure. Nous attendons un quart d’heure supplémentaire minimum, pour chaque commande. Sans parler du personnel, pas vraiment sympathique qu’on à clairement l’impression de déranger, on vous laisse les caisses avec vos courses et vous vous débrouillez sans parler des caisses qui traînent partout sur le parking. De plus deux commandes où il y a des problèmes sur les produits ( yaourts explosé, viande hachée ouverte sur un coin pas visible au premier abord)

Depuis quelques semaines je rencontre des difficultés pour effectuer mes achats sur l'application Leclerc Drive je suis obligée de régler mes achats sur le site internet Et les commandes sont prêtes avec du retard ...

Je viens ici depuis sa création, rapide et efficace je n'ai jamais eu de déception ! Lors de moments de grande fréquentation très bonne initiative d'affecté un personnel à la gestion des 'automobiles pour les diriger sur les emplacements vide

Acheter une épave pour changer de piô

Tous les mois je fais mon drive pour le mois (grosse commande) je m'arrange pour prendre des créneaux qui désengorgent et même en venant à 8h ma commande est en préparation à 8h20 ! Cet hiver il manquait quasiment la moitié de ma commande !!! C'est de pire en pire !!!

C'était une première expérience réussie. Tous les produits , ponctuels et petit jeune sympathique .

Bonjour Nous somme venu un samedi matin hélas il avait vraiment beaucoup beaucoup trop de monde Nous avons attendu 20 minute environ le seul problème c'est qu'on n'a coché pour avoir des sac on n'en n'a pas eu grand choses mais à pars sa il ne manque rien courage à vous car franchement sa doit pas être simple

Alors ce drive, il faut prendre son mal en patience. 40 min à la bornes car les commandes ne sont jamais prêtes à l'heure. Énorméments de bornes mais les employé sont soit mal encadré ou ont une envie de travailler débordante. Si vous avez du temps à perdre commandé vos courses là-bas.

Réception rapide de ma voiture de location

Je n’ai pas besoin de commenter. Cette photo le fera pour moi. Je veux bien remonter la note si un responsable du drive consomme cette soupe ;)

Service rapide et personnel agréable.

A évité le samedi a part si vous avez le temps c toujours blindé

J’ai commandé plusieurs fois toujours beaucoup d’attente malgré le respect du créneau qui plus est, en semaine et en milieu d’après midi. 2 fois également des gros oublis dans la commande (plusieurs produits) on me propose de revenir les chercher ou un remboursement ..

Accueil très désagréable, leur grand chef leur manque totalement de respect à ses ouvriers Les conditions de travail ne sont pas réunis bref nous y allons plus…

Drive rapide agréable arrangeant

De plus en plus déçu par ce Leclerc drive les commandes ne sont jamais à l’heure. Nous attendons un quart d’heure supplémentaire,pour chaque commande… À quoi bon choisir une heure si l’heure n’est jamais respectée ? le drive est censé être un gagne temps pour les clients, sauf que nous perdons notre temps à chaque fois … Sans parler du personnel, pas vraiment sympathique.. les caisses qui traînent partout sur le parking..

Rapide même lorsqu il y a du monde

C'est un drive. Je ne prends pas de sacs. Comme ça je peux vérifier l'état des produits commandé. A plusieurs reprises j'ai fait changer des produits ( yaourt ouvert, barquette de viande déchirée, et....)

grand parking avec box de chargement ,employés sympa et sérieux

Horaires différents pour retirer mon drive mais vraiment peu d'attente au top

J adore faire mes courses au Leclerc drive de Douai, c est simple, rapide personnel sympa. Le seul souci, c est qu on ne trouve pas les mêmes choses qu en magasin et quelques fois ça peut poser problème car on est quand même obligés de passer par le magasin. Dommage. Merci.

Drive très fréquenté avec de nombreux bouchons. Je ne suis pas satisfaite y fait fait de moins en moins mes courses car soit il manque un produit (oublie dans la préparation) ou produit avec des dates du lendemain

Très compétent et Poli et je fais souvent des drives je recommande

Visite ce jour des produits impeccable toujours disponible et frais ! De plus l’installation des numéros de bornes est super Par contre très mauvaise expérience avec une personne de la délivrance qui m’a soutenu que je ne lui ai pas dis bonjour (chose que j’ai faites immédiatement en sortant de mon véhicule) De plus cette dernière me tutoie directement un peu limite Elle se reconnaîtra

Nikel, on a nos courses rapidement, les commandes sont en général toujours complètes, le personnel est aimable

Cliente régulièrement depuis quelques temps maintenant , ces derniers temps manque d'organisation. Commande en retard , 35 min d'attente, souvent des produits manquants ou défectueux. Franchement ça ne donne pas envie de revenir , pour faire ça je vais en magasin moi même. Le but d'un drive est de nous faire gagner du temps.

Tres bon service et rapide

Bon accueil personnel sympathique et très professionnel ,ils vous Chargent votre vehicule si besoin ,je recommande

Rapide mais cources jetées en vrac dans les paniers, de plus il manque toujours des produit alors qu'à la commande tout est dispo, et pour finir ils ne reprennent plus les sacs qu'ils vous ont vendu au drive précédent

Très grand drive avec 20 place .personnel rapide même quand il y a du monde . Petit point négatif svp ?remettre en place un indicateur de place surtout pendant les fortes influences . Quand c est blindé on ne voit pas toujours si il y a des places vides. Merci.

Cliente régulière depuis de nombreuses années je suis extrêmement déçue depuis quelques mois... A chaque commande des produits manquants, pas 1 ou 2 produits, mais parfois jusqu'à l'équivalent de 2sacs complets! Et le temps d'attente.... hier 45 minutes Aucun intérêt de faire un drive, c'est censé nous faire gagner du temps pas l'inverse ! Je vérifie sur place avec ma commande imprimé Je ne sais pas quel est le problème, manque de personnel, PB de management, logiciel non performant ou pb de formation de vos équipiers... ma commande d'hier était la dernière, j'irai dans un drive concurrent!

Acheter au drive Leclerc … date de péremption du jambon le 18/12/23 Ouvert au moment de l’avis le 2 décembre … Je demande un remboursement de l’article et aussi une grande vigilance sur vos produits !!!! Vraiment pas sérieux de votre part !

Déçu car lors que je fais in drive c est pour des pack d eaucontrex il n'y en a jamais donc je ne fais plus de drive

Toujours très bien. On m'aide toujours pour mettre les courses dans mes cabas.

Commande en retard. Plateaux à roulettes pour bacs et bacs pour remises des produits laissés sur le parking de façon anarchique. Ce qui est délicat pour les voitures des clients. Ne donne pas la sensation de sérieux...Manque d'organisation...

De pire en pire, plus de tablette pour nous indiquer le numéro de parking, ils nous ramènent les paniers sans dire bonjour. Aucune amabilité, limite soûlé de travailler. J’avais 1 pot de crème fraîche percé la personne qui s’occupait de moi est vite partie j’ai du demander à une de ses collègues bref et l’attente n’en parlons pas, plus de 15min de retard. Ne parlons pas non plus de leur organisation où l’on doit ramener les paniers ce qui je trouve est une perte de temps autant pour nous que pour eux.

Un peu plus d attente que dans les autres drives mais aussi beaucoup plus de bornes, ce qui explique peut être les petites difficultés passagères.

Médiocre Le drive incomplet déjà 3 fois… Service client inexistant….

Manque souvent des articles .Le mois passé il me manquait 2 sacs complets de courses j appelle on me dit oui effectivement ils sont là... j ai du refaire 30km aller retour pour aller les chercher Même pas eu un geste commercial...

J'ai commander plusieurs fois , début du mois j'ai fait un gros drive , ma fille voulais un article et c'est le seule article qui manquer , on a fait une réclamation et depuis encore aucune réponse, on attend toujours...

Ce drive était vraiment top mais depuis quelques temps, on nous annonce commande complète et lorsqu'on déballe à la maison surprise...il manque 1, 2 articles ,mieux ,la dernières fois le sac complet de boissons ne nous avait pas été donné... 1-pas génial quand on reçoit des invités le jour même 2-Nous devons donc retourner au magasin et faire un drive pour retourner au magasin...bah ça ne sert à rien. Certe le ou les articles manquants sont remboursés par un mail automatique qui témoigne le on s'en moque total des clients et des erreurs de préparateur de commandes... Suite à ça nous allons lire en réponse que le magasin s'excuse etc etc etc 1 fois oui mais sur les 6 derniers mois nous avons du avoir 1 drive ok....

Problème de livraison, la personne qui a préparé ma commande a oublié de mettre tout les surgelés.. J’ai dû me déplacer, j’ai eu un bon de 10€ de réduction (point positif) Faites attention quand même, beaucoup de problèmes en ce moment

Un drive, on peut juger de sa fiabilité et de son service uniquement lorsqu'il y a un problème du style oubli, produit non conforme etc,etc. Et c'est une très bonne note pour le drive Leclerc de Waziers sur ce point.

Franchement accueil désagréable, C’est vraiment pas srx leur site !!!! Personne pas agréable du tout!!! Aller surtout pas louer les camions !!

Je trouve que le drive Leclerc Waziers ne s'améliore pas On nous laisse les caisses de courses à charger soi-même, Il y a eu une partie de ma commande oubliée dans l'entrepot, un pot de conserve cassé au fond d'un sachet, un oeuf fissuré dans la boîte à oeufs... La borne des emplacements non fonctionnelle Beaucoup de choses à améliorer

Je suis cliente depuis un bon moment et je suis extrêmement déçu ! Je ne commande plus chez eux c’est fini à chaque fois il m’oublie un article ou il me mette autre choses sans me prévenir. Je commence sérieusement à en avoir marre . Le pire c’est qu’ils sont un numéro de téléphone, dites moi il sert à quoi ce numéro si vous ne répondez pas ? Du à ça je suis obligé dallez à la concurrence .

Je suis client sur ce drive depuis de nombreuses années, mais je constate ces derniers temps que le service se dégrade. Tout d’abord, cela fait plusieurs mois que la borne qui indique les places ne fonctionne plus… Ce qui engendre des nombreux bouchons aux heures de France. Ensuite, on nous enlève les sacs… Ensuite, on vous enlève le chargement dans le coffre Sans parler de chaque semaine, les produits qui sont soit écrabouillés soit éclaté Il faudrait réagir…..

Le drive est normalement pratique pour ne pas descendre de sa voiture il faudrait arrêter de demander au client de venir à l’accueil ( pour rien) avec un bébé c’est ennuyeux

De plus en plus déçu..que ce passe t il ? Des produits manquants en arrivant à la maison devient récurent..il y a manifestement un manque de rigueur, de serieux dans la préparation des commandes...

De pire en prive ce drive, produits manquants, le personnel ne met plus dans le coffre, plus de sacs.

Le Drive de Waziers est devenu médiocre. Attente longue, produits manquants, plus aucune aide pour charger la voiture. Produits cassés, écrasés( encore eu le tour ce jour). Même les oeufs étaient mis en vrac dans le chariot ( avant on nous les montrais et nous les donner en main propre). Le principe du drive n'y ai plus. A ce rythme, nous irons chercher nous même les chariots. En ce qui concerne l'arrêt des sacs, ok ça va avec l'arret des prospectus comme justifiés plus haut. Mais mettre la mesure au moment des vacances et arrêter de les prendre au 1er août,c est inadmissible, avez vous penser aux personnes qui sont en vacances,sûrement pas. Je vais aller faire mes courses dans un vrai drive de la concurrence malgré les signalements rien ne change

Encore un drive catastrophique !! Manques de produits !!! Fruits pourris !!! Bouteille de jus d orange avec bouchon explosé ( ne peut être utilisé ) ... Je ne conseille vraiment pas se drive ! Des problèmes quasiment a chaque commande !

File d'attente jusqu'au rond point des pompiers.... sérieusement.... c'est de pire en pire, il y a beau avoir plus de stand c'est encore plus du n'importe quoi. Au delà du sourire que tu peux toujours chercher, le rangement où chacun se débrouille comme il peut et les comportements douteux au service limite agressif parfois.... bref j'y vais pour le côté pratique car juste à côté mais je dois parfois venir une heure après mon créneau de retrait pour pas perdre ma vie à faire la file comme un mouton pendant des dizaines de minutes..... réfléchissez quand vous lancez ce genre de services.... Je privilégie les petits drive comme carrefour Roost-Warendin ou intermarché Raches où les gens t'accueillerons avec le sourire et où tu ne repars pas dans un état comme si tu sortais d'un bouchon du périph de Lille.....

Drive bien agencé et il y a pas mal de place, je n'ai pas attendu longtemps pour récupérer mes courses et le personnel est efficace

Dommage que désormais il n'y ait plus de sac...mais ça se comprend. Mais vraiment DOMMAGE qu'il n'y ait plus l'aide pour charger le coffre. La proposition est faite mais la personne est déjà sur le départ..hier j'ai sollicité de l'aide pour les choses lourdes (packs) et le job n'a été fait qu'à moitié. Ça enlève le côté pratique et rapide du service. A revoir je pense pour plus de relation client efficace et fidelisante.

De moins en moins bien, accueil pas top, oubli de produits, bof bof, c'était mieux avant...

Moins pratique qu'avant Pas de sacs donc perte de temps Il faut tout mettre dans des sacs quand on réceptionne notre commande

Bonjour, un retour d'expérience. Cela fait plusieurs semaines que les délais sont devenus extrêmement long. Le temps d'attente entre 20 et 30min. Sans compter les problèmes de stock. Ça se dégrade fortement. Habitué depuis l'ouverture.

Changement ! Il faut prendre ses sacs 👜 pour ranger soi-même les articles dans son véhicule et ranger les bacs sur roulettes. Attention bien vérifier les articles ! ( j'avais 2 articles manquant et pourtant comptabilisé dans ma commande finale )

bonjour Vu que ma précédente commande il y avait un article défectueux et qu aucune réponse m a été apportée par l application drive, j ai quand même laissé passer … Mais la nouvelle commande … Je viens de refaire les comptes et il manque effectivement plusieurs articles !! Les spéculos L assortiment de biscuit Barre marbre chocolat Du riz spécial risotto ce n est pas la première fois qu il manque quelque chose ou que c est cassé mais la c est trop J ai fait plusieurs drives Leclerc cambrai Bouchain et. Jamais embêtée Cela fait un an que je viens à Douai et là en deux fois il y a des problèmes Et encore une fois je m étais rendue compte sur place de produits manquants et j étais directement allé voir le responsable du drive pour me donner ce qui n avait pas été mis. Là on était deux à ranger avec mon mari et ool est vrai qu on a pas vu les produits dans les paniers mais nous n avions pas pensé à vérifié la différence entre le bon de commande et la livraison Je vous ai une nouvelle fois contacté sur l application et également sur facebook car là il y a environ 10 euros de manque ! Commande 23225915

Nickel, ma commande est complète à chaque fois. Juste un peu perdue depuis mes 2 dernières, on me laisse la totalité des caisses à décharger moi-même et à remettre en place vidées... n'étant pas fainéante aucun problème, nouvelle politique du drive leclerc peut-être 🤔

Déçu de ma derniere visite. Retard de 20mn. Je dois charger moi même les courses dans la voiture. Et on me demande de ranger les caisses de livraison. Que j'ai évidement laissé au milieu du quai. Aucun intérêt à faire un drive

J’ai décidé ce jour de partager mon expérience car là c’est une fois de plus un mécontentement de la commande. Effectivement plusieur fois j’ai commandé et surprise en ouvrant les sacs: des pots de yahourts exploses, des paquets de pâtes craqué ou encore un pot de confiture moisies à l’ouverture. Aujourd’hui je commande des épinards et la date de péremption été : à consommer avant le 28/07 !!!!!!! Non mais à un moment donné faut peut être reprendre le personnel en main et demander à ce que l’on s’applique un peu plus à la préparation des commandes. Être rentable c’est aussi satisfaire ses clients je songe sérieusement à ne plus faire les courses chez vous !

Bien placé à la sortie de la rocade, c’est pratique. Cependant il y a encore beaucoup à faire sur la façon de manipuler les produits : chaque semaine j’ai deux ou trois colis écrasé par des produits plus lourds, Genre bouteille, boîte de conserve… voyez les dégâts sur les emballages en carton. comme boîte de sucre fin, un paquet de farine, paquet de biscuits… C’est une catastrophe ! Le personnel manque sans doute de formation, c’est quand même pas compliqué de déposer les produits délicatement dans les casiers, les plus lourds en dessous bien sûr .. 🙄

Dernière commande dans ce drive, j'ai reçu mes courses sans sacs avec de la marchandise détérioré. Le problème de trop. Bonne continuation

Client habituel, je remarque de plus en plus de produits manquants à chaque commande, et maintenant ils n'ont plus de téléphone donc vous devrez y retourner si vous ne l'avez pas vu de suite. Très déçu.

On commande et après on nous dit qu'il n'y a plus rien pour certains produits

Il n'y a que de très rarement des erreurs au niveau des articles comparé à d'autres drive. Le parking est grand, le personnel est rapide et sympa.

Magasin propre,bien rangé. Personnel souriant,serviable ,prix compétitifs, bons produits

Je suis une cliente fidèle depuis plusieurs années. Toujours un dysfonctionnement, quand ce n'est pas le panneau lumineux des places, la borne ne fonctionne pas.. Un temps d'attente qui s'allonge...par contre, respect aux jeunes qui font ce qu'ils peuvent et qui sont agréables. Cet avis s'adresse bien à la direction.

Mon expérience du jour : je commande un produit sur le site leclerc avec retrait pick-up sur le site de wazier. En arrivant, le parking hors drive est rempli seules 2 places restent mais réservées pour les personnes en situation d'handicap. Je me dirige vers l'autre parking côté véhicules de location avec 12 places libres dont 5 avec des plots. Je stationne à cet endroit, un monsieur de leclerc location me dit que je n'ai pas le droit de le garer là. Je lui explique qu'aucune indication ne permet d'affirmer cela et que je suis là pour 2 minutes en vu de retirer un colis. Ce monsieur se permet de me dire d'aller me garer sur les places handicapées. Je lui ai rappelé la loi mais ce monsieur ne semble pas sensible à la spécificité de ces places! C'est honteux ! C'est à cause de personnes comme lui que beaucoup de personnes en situation de handicap rencontrent des difficultés dans le quotidien !! Formez et sensibilisez votre personnel.

Un service qui a malheureusement bien changé depuis quelques temps personnel sans compétence avec beaucoup de retard et manque de produits c'est dommage je vais devoir trouvé un drive ailleurs

Cliente depuis quelques mois je ne viendrai plus. En effet pratiquement à chaque fois j'ai rencontré des problèmes : article manquant, article qui n'étais pas à moi, retard dans la commande, employé qui se prend pour mon moniteur d'auto école car soit disant je ne roulais pas doucement sur place alors que j'étais tranquille, une soit disant remise de 5€ crédité sur ma carte fidélité pour le retard de commande qui n'a pas été effectué. Bref ça fait beaucoup, mais je mets 3 étoiles pour le professionnalisme de Lucie qui est très serviable, souriante et agréable !

Je viens faire des drives 1 fois par semaine depuis déjà plusieurs années. Je ne viendrais plus. 30 minutes d’attente pour récupérer le drive. Œufs casser!!!! Des produits qui ne sont même pas à moi… Franchement sa a bien changer. Dommage.

Depuis 5 ans je passe par le drive de douai Waziers mais je pense que je vais arrêter 😡 produits manquants, plus rien de dispo la plupart du temps. Et les produits oublié qu'il faut aller réclamé car personne ne décroche le téléphone 🤬

Le drive a un bon niveaux de service. Cependant il faut vérifier avec attention les produit frais (légumes)car ils sont souvent dépassé et pas de bonne qualité

super magasin, , caissière respectueuse, sympathique, magasin propre , beaucoup de promotions, et j'avoue actuellement que c'est le moins cher de tous

Faisant 100% mes courses dans ce drive depuis des années. J'abandonne. Des produits manquants sur plusieurs de mes commandes ces derniers temps, toujours des petites choses qui passent inaperçues. Et surtout des ruptures permanentes. Comment peut-on être un professionnel de la distribution avec tant de rupture? Je veux faire une commande depuis dimanche. Rupture sur de nombreux produits. Lundi étant férié j'attends mardi pour que les rayons soient réapprovisionnés toujours des manquants. Aujourd'hui, mercredi la lessive, les pâtes, les yaourt à boire... sont toujours indisponibles. Sur les yaourts au moins une réf sur 2 n'est pas disponible. J'abandonne. Je change de drive. Le personnel est cependant agréable.

C’est simplement de pire en pire… va falloir vraiment respecter et travailler plus sérieusement les préparations !!! Via Shopopop, dont les shoppers sont très bien en sont dépités. Produits manquants, sacs déchirés…

Service agréable je ne suis pas déçu . Je vous conseille vivement d'aller là-bas 😊

Faisant du drive depuis 10ans j ai fait pas mal de drives dans la région jamais de soucis de commande. Par contre chez vous commandes et 1fois il manquait 2 articles et 1 était pas à nous. Mais aujourd'hui il me manquait 15articles !!! J appelle on me dit on vous prépare ça.. J ai du refaire l allée retour et pas un mot d excuse.

Cliente fidèle depuis l'ouverture. C'est une horreur depuis quelques mois. Retard dans les commandes, produits manquants, produits qui nous appartiennent pas. Il serait temps d embaucher du personnel compétent. 1h d attente pour une commande c'est honteux . Je dois malheureusement y retourner ce soir pour mes produits manquants, espérant ne pas devoir attendre 1h après une journée de travail.

Ça ne va plus du tout dans ce drive, des personne incompétente et non souriante et désagréable, commande retirer le lendemain au lieu du jour J car trop de monde , pas assez de personnel . Prenez des personnes compétentes au lieu de prendre des des jeunes qui pense juste à leurs paye .et ne viennent pas travailler avec l'envie de travailler dommage ce n'est plus le drive du début !

Abusé pour un drive ou c'est censé être rapide !! Hier plus de 300 m de queue. Et à chaque fois borné fermé alors toujours de l'attente. Cela devient plus rapide d'aller au magasin..

1ere et dernière fois à ce drive !!! Pas à l’heure. j’ai poireauté 30min pour avoir une commande avec 30 articles … je ne recommande pas ! A fuir

Peut d'attente lorsque je valide ma commande à la borne je trouve sa bien organisé personnel très polis et courageux.. J'espère avoir toujours ce même accueil lors de mes prochains passage

Quelles dégradation des conditions de livraison !! commande jamais prête à l'heure dû à un manque de personnel !! les pauvres étudiants !! ils font ce qu'ils peuvent mais une queue jusqu'à la pompe à essence à 19h55!

Franchement pas content 2 ème drive ou il manque des produits ! 25€ environ de manquant , alors votre livreur aurait au moins un soupçon de gentillesse et d'égards envers les clients ça serait génial lors du chargement... Et faire son boulot correctement !!! Commande : 23090287

Il y a de moins en moins de choix dans ce drive dommage. Sinon le service et le personnel rien à dire. Toujours agréable et sympathique 😊

Rendez-vous vous 12h bornes en panne je me rends deux fois à l accueil on me dit de ne pas m inquiéter je passe en priorité. Attente de 50mn avant t d être servi . Apparemment normal car pas d excuses et même pas un geste commercial HONTEUX

Je vais a ce E.Leclerc juste pour récupérer mes colis au relais, je ne donnerai pas d'avis sur le drive, car jamais essayé. Sinon l'équipe au coin relais est accueillante et efficace

Rapide et efficace. La mise à jour des produits en stock se fait instantanément et en direct. Gros point positif car la commande est toujours complète après validation.

ENCORE UN CIRQUE LA DEDANS. Ce jour le 31/10/2022 ma femme reçois notre commande incomplète avec des oeufs cassés on demande l'échange de nouveau casser. De la ma femme s'aperçoit qui l'y a d'autre manquant qu'annoncé par le serveur. Leur réponse sera mi en avoir pour qu'au final il manque 2.35€ d'avoir. Je sais très bien que c'est le jour d'halloween mais la pour faire peur au client vous êtes les roi. Vous ne me verrez plus jamais c'est du grand n'importe quoi ce drive ( client fidèle depuis 4 ans ) j'espère ne plus avoir besoin de vos services. Inadmissible d'oublier la moitié de mes courses j'ai du patienter 25 min pour qui les retrouve. Heureusement que je m'en suis aperçu. Ce jour le 30 mai encore un produit manquant bien sûr retiré de mon compte un grand RAL BOL de ce drive vous êtes des VOLEURS a chaque fois il manque quelque chose que vous me retirer de mon compte. Si c'est pour vérifier a chaque fois mes articles changer votre équipe au complet c'est du FOUTAGE DE GUEULE.

Courses très mal préparées. Salade, chips etc... écrasés. Fruits congelés et qui pourrissent le lendemain! Manque toujours quelques choses. Sacs qui se déchirent car ils mettent 6 bouteilles de jus d'orange dedans. Par contre d'autres sachets sont vide. Impossible de faire des courses correctement car il n'y a plus rien dans les rayons sur l'appli. Je pense changer de drive Je suis cliente depuis plus de 8 ans. Je fais des courses 1 fois par semaine et pas des petites courses. Je suis très déçue.

Je viens de venir au drive je suis très déçue !!!!!je demande a un employer qui été entrain de ranger les casiers près des sacs dans les bennes si la borne 11 fonctionne il me répond bin aller voir vous verrez si elle va.....mm pas de bonjour rien du tout très désagréable j'ai jamais vu sa au drive,si il n'aime pas son travail le contact clientèle qu'il change de travail !!!!!je n'en resterai pas la j'en ferai pas a Mr Laplanche .

1ere commande effectuée et déçue,échalotes en filet moisies. Et lors du retrait on m informe que je n aurais pas le beurre commandé sans une proposition de remplacement Décevant

Parfois vraiment trop de monde, je préfère aller sur place pour être sûr de voir ce que j'achète.. chacun sa façon de voir les choses et surtout cela évite de se couper du monde en faisant des drives ....

Je suis désespéré ….. fuyez ce drive !!! Quand les managers de ce drive comprendront qu’un Drive est une « société de services» et non un centre de livraison de parpaing ou autre équipement de gros œuvre « Petit extrait wiki au cas où : Une société de services est une entreprise du secteur tertiaire. Elle a pour but d'apporter une valeur ajoutée à un produit ou d'assurer un travail nécessaire à une entreprise ou à un particulier contre un prix. Qu’il est inacceptable que dans 99,9 % des commandes les articles sont écrasées, non rangés, à faire remplacer, barquette de poulet écrasée, jambon plié en deux, briques de jus de fruits difformes, sacs qui craquent à la sortie du chariot tellement il sont chargés, etc…etc.. etc.. Ce phénomène n’est pas nouveau malheureusement, heureusement qu’il est rencontré uniquement sur le drive de Waziers. Bref pour reprendre le début de mon avis, fuyez ! Je vous invite a tester une vrai société de service comme Chronodrive côté Avelin ou tout autre drive même Leclerc Templeuve pour goûter au service 😉 Au cas où pour l’encadrement de Waziers, je vous invite à faire vos courses chez un confrère qui apporte du service.

La borne de signalisation n'est pas pratique, pour celui qui n à pas la fonction NFC et lecteur de code barres. J ai mis 5 min pour enfin passer ma carte de fidélité devant l écran.

Le Meilleur des Drive que j'ai pu tester! Commande en ligne facile et rapide, produits toujours disponibles, parking drive bien organisé, personnel accueillant, dynamique et polis. Je recommande vivement !

Drive récupérer à l’instant Je commence à en avoir vraiment ras le bol de cet organisation pour le moins catastrophique ! Je fais toujours mon drive ici au vu de ma proximité pour le faciliter les choses et à chaque fois je me retrouve avec quelque chose qui manque, de plus toujours les produits les plus cher. La dernière fois j’ai appelé après m’en être rendu compte une fois chez moi, on me dis qu’on met une alerte sur mon compte pour que leurs agents fassent plus attention et la ! On oublie encore quelque chose ! On en viens à être obligé de sortir notre téléphone en rangeant nos courses pour faire le compte ce qui est inadmissible ! Vous devriez changer votre personnel si ils ne sont pas capable de faire correctement leur travail !

Très mauvais service !! 2 commandes faites la bas , toujours des manquants qu'on crédite sur le compte leclerc pour vous insiter à recommander la bas.. Retards d'une demi heure sur ma commande de la semaine dernière.. sans excuses ni rien.. Leur réponse désolé on a prit du retard , réessayez dans 10minutes à la borne ça devrait marcher puis après 25minutes d'attente pour récupérer mon drive.. Si nous optons pour des drives c'est pas pour perdre sur temps à attendre.. Je compte appeler le service client d'ailleurs afin de réclamer et surtout qu'on me rembourse les produits manquants car je ne compte plus commander chez eux !

Client régulier du Drive Leclerc de Wazier, je trouve que le service se dégrade au fur et à mesure du temps. Au début, parfait, sac recyclable à ramener à chaque fois. Ensuite changement de fonctionnement, plus de sac si on ne le demande pas. Soit, on s'adapte. Maintenant ils font même des économies sur la main d'œuvre. On nous dépose les caisses devant le coffre et à nous de nous débrouiller. Prochaine étape c'est quoi ? On se sert directement dans le hangar ? Je ne suis pas du genre feignant, et je veux bien aider au chargement mais bon c'est quand même inscrit sur le site du leclerc drive, Un livreur vous apportera votre commande et la chargera dans votre coffre. Sinon je veux bien une partie de leur salaire si je dois faire leur boulot.

Nous faisons nos courses depuis des années dans ce drive mais ces derniers mois c'est devenu catastrophique. Nous avons fait des aller-retours plusieurs fois car il manquait des sacs de frais, des brioches écrasées, des emballages yaourts craqués ... heureusement que le responsable est réactif lorsque nous appelons. Mais les problèmes à répétitions sont trop nombreux et nous allons très certainement changer de drive.

Personnel pas très agréable. Je passe commande à 18h30, j’arrive à 18h26 la borne m’indique commande indisponible vous rendre à l’accueil. J’arrive à l’accueil j’explique mon problème le Mr me dit normal il est 26 faut attendre, d’un ton sec ….. J’attends donc 30, tjr le même message je retourne à l’accueil un autre Mr me dit elle est pas prête faut patienter ….. je fais quoi donc après ma journée de travail ? Je passe ma soirée sur le parking à attendre. Si vous ne savez pas honorer vos créneaux horaires prévoyez plus large ou plus de perso.

Très très déçu !! Manque la moitié des choses. On appelle pour réclamer un Mr pas très agréable nous dis « venez je vous le prépare » donc on y vas et là le produit n’est plus disponible !!! Franchement abuse ! Je déconseille

Courses mal préparer,donc yaourts écrasés et en sortant le sac il se déchire car il était trop rempli, livreur peu souriant, produits manquants facturé....bref ma dernière expérience dans ce drive fût un désastre que je tenais à vous partager !

Depuis le début de l'ouverture, je suis une cliente fidèle. Tous les employés drive ont le sens du service ! Et toujours un mot gentil. C'est vraiment un service excellent : rapidité de prise en compte de votre commande (saisi la commande à 9h et drive à 10h30) et un rapport qualité prix qui n'est plus à démontrer. Je vais chercher mon drive toutes les semaines et je n'en changerai pas 👍

Bon drive dans l’ensemble. Personnel très sympathique. Aucune attente. Juste déçue de mon drive du 01/10, tous les emballages de charcuteries étaient humides. Même l’intérieur des emballages étaient pas comme d’habitude… chaîne du froid à revoir selon moi

Cliente régulière du drive, je constate qu'il est de plus en plus difficile d'avoir TOUT les produits en promo sur celui ci, il faut toujours aller chercher ce qu'il nous manque au magasin ce qui n'est pas sensé être le cas lorsque l'on fait les courses par le drive. De plus j'ai effectué deux commandes drive une le 8/12 et une le 14/12, que des oublis sur ces commandes jusqu'à même oublié de me livrer deux sacs, je trouve ça exagéré, il faudrais peut être faire plus attention car je n'ai pas que ça à faire de revenir pour récupérer de nouveau les articles manquants !! Je ne passerais plus par le drive !

Cliente régulière du drive ( 1fois/semaine) j'ai remarqué que dernièrement sur mes 5 dernière commande a chaque commande au minimum 4 article n'était plus disponible au moment de passer au paiement alors quils apparaissent dans les rayons ! Je change donc de drive car il devient impossible d'avoir la totalité de ce dont on a besoin dommage ! TROP D'ARTICLES MANQUANT

Sachez que si vous demandez beaucoup de bouteilles (exemple Volvic fraise) ils ne les donnent pas en pack de 6 mais à l'unité donc pour le rangement et le transport des courses ce n'est pas très évident

Je suis nouveau, chez Leclerc. La commande effectuée et la livraison sont excellentes 👍. Avec code ect.... Oui je recommande. Merci pour le service, vous m'aidez énormément. Encore bravo pour les livraisons rapide 😘. Merci.

Info fausse nous ne reprenons plus les sacs alors que réellement c'est nous ne donnons plus de sacs ! Désormais on vous ramène les caisses pleines de vos achats sans aucun sac papier et... débrouillez vous !! Économies de bouts de chandelles... Nous ne viendrons plus, comme beaucoup sans doute

Je baisse ma note à 3 étoiles car récemment, la qualité de service s'est fortement dégradée. Je ne parle pas de quelques semaines mais de plusieurs mois de dégradation : des articles sont oubliés dans les commandes, les sacs rendus ne sont pas comptabilisés et donc pas remboursés, le temps d'attente est beaucoup trop long (je peux parfois rester 30 minutes sur la place de drive). J'ai l'impression que l'arrivée de la nouvelle procédure sans sac embrouille les esprits et que les livreurs ne savent plus quoi faire dans tel ou tel cas. Cela dit, le personnel est très globalement sympathique et je continuerai à faire mes courses dans ce drive ; c'est juste pénible de tout devoir contrôler en rentrant à la maison et de faire des réclamations à chaque livraison. J'espère de tout cœur que les problèmes ne seront qu'un mauvais souvenir très bientôt.

Pratique. Bcp de zone pour récupérer ses courses. Souvent blindé aux horaires de pointes. Personnels sympathiques.

Personnel rapide et efficace mais beaucoup trop d'oublis dans les commandes, obligé de faire le tour à chaque fois...

Énorme dégradation des conditions de commande au Drive de Waziers/Douai, pratiquement tous mes produits de mes listes sont déjà depuis un temps anormalement long sont soit indisponibles, bientôt disponible, arrêter ou très limiter ou vraie galère pour passer commande, ils sont les seules des environs à ce point. Dommage, car leur personnel et responsable de ce DRIVE sont compétents.

Je suis client régulier, plutôt satisfait, mais je trouve LAMENTABLE qu'on ait aucun moyen de vous contacter : le téléphone ne répond pas et impossible de laisser un message vocal.. O,r aujourd'hui la jeune fille qui m'a servi a laissé son scanner dans mon véhicule : aucun moyen de la rassurer, ni de convenir avec l'entreprise sur la façon de restituer se matériel. Vous devriez retrouver mon mail dans votre base client.

Clairement pas satisfait du service client… je suis un adepte des commandes drives, celui-ci et a 1,3km de chez moi et pourtant je préfère retirer ma commande ailleurs. C’est dommage ils ont une superbe structure beaucoup de pistes mais mal gérer, le personnel pas toujours compétant, il y a un numéro de téléphone pour les joindre personne ne décroche en règle générale… dernière mauvaise expérience en date, achat d’un lot de 6 orangina, l’une des canettes est percé donc impropre à la consommation, personne ne répond au téléphone, il faut retourner sur place… ce genre de problème est réglé très facilement chez Auchan, plainte depuis l’application, une personne vous rappel prend bonne note et l’article est remboursé…

5 mois se sont écoulé et toujours pas de remboursement de caution. 1500e euros que cette société doit me rembourser. Voleur. Aller ailleurs pour louer un véhicule mais surtout pas là. Regarder les avis ils sont très négatifs.

Organisation parfaite délai d'attente restreint. Par contre, il manquait un pack d'eau dans la commande et je m'en suis rendu compte en rentrant

Le Drive est bien fait nous avons souvent peu d'attente et sommes servi rapidement. Je recommande surtout pour les grosses quantités et/ou dépannages.

Pratique et rapide. Personnel sympathique dans l'ensemble. Quel temps gagné plutôt que de faire les cours en magasin et meilleure maîtrise du budget car moins tenté qu'en magasin.

Les commandes sont toujours prêtes en temps et en heure. Seul bémol, une préparation de commande perfectible, des yaourts explosés dans les sacs, du dur mélangé avec du mou qui est écrasé, des sacs pour un seul article au lieu d'une répartition égale, etc

C est bien pratique pour faire ses courses mais du monde donc du coup bloqué avant l entrée de la grille et mon code barre ne voulait pas passer.

Bien, sans plus. Il faut faire attention lors de la commande car les photos sont trompeuses (taille) on se fait avoir 1 fois. Dommage qu'on ne trouve pas tout ce qu'il y a en magasin.

Habituée de ce drive pour sa localisation et réactivité des commandes, des erreurs sont arrivés 1 fois ou 2 mais l'erreur est humaine un coup de fil est une solution est toujours trouvés par les responsables, seul point négatif à mon sens le manque de produit sur le catalogue surtout en poisonnerie fraîche et souvent beaucoup d'indisponibilité domage

Ce midi j'ai reçu un coup de téléphone de Leclercq Drive qui m'a précisé que les 5€ de dédommagement ont été crédité sur le compte avantages et non sur la carte de fidélité et que cela sera déduit automatiquement lors de la prochaine commande sur le drive !

J'apprécie le drive Leclerc douai, juste parfois on prépare son drive on ce dit je le finirais demain et le lendemain il y a la moitié du panier plus disponible.

Quand je reçois ma commande de cette façon je ne suis pas contente. Un peu plus d'application et de soin de la part de la personne qui a prépare ma commande seraient bienvenu... J'espère qu'un rappel sera fait !

Je met 3 étoiles pour la gentillesse et le professionnalisme des livreurs. Surtout les plus jeunes filles qui y bossent dur. J'y vais souvent mais il manque trop d'article sur le site. Et ça commence a devenir chiant. Le côté grosse arnaque de certains articles c'est qu'ils ne sont disponibles que dans les marques les plus chères.... Vous cherchez l'économie? Faites vos couses a l'ancienne

Très bien les créneaux sont rapide vous faites vos courses à 11h et vous pouvez aller les chercher à 11h30 personnel agréable, rien à redire. Top

Je préfère Leclerc drive,niveau d'entrée pas embêté avec les voitures,et notre numéro d'emplacement est indiqué, ensuite c'est bien car nous pouvons soit scanner notre carte Leclerc ou notre téléphone le code barre que l'on reçoit par mail ou si nous imprimons le bon de commande,on scanne le code barre.par contre il faut toujours vérifier les courses car j'ai déjà eu des manquants ou des fruits gâtés.mais je préfère tout de même Leclerc drive.

Commande de plus de 90 euros... arrivé...combien de sacs ? 4 monsieur, allez-y....je reviens, commande chargé, pas mal de sacs en effet... retour maison..je fais encore confiance bien naïvement je l'accorde... résultat, il manque la moitié !!! J'y retourne..30 km au total au passage... Ah oui désolé voici le reste... merci gael au passage tu es un champion toi mon garçon... Avoir de 5 euros...a peine le carburant dépensé pour incompétence (chronique) et retour à la maison avec le sac de Mandarine primeur de 1,5kg manquant !!! Et perdu celui là bien évidemment ce qui amorti les 5 euros bien largement offert par grande seigneurie... Merci monsieur Leclerc, grâce à vos prix compétitifs vous pouvez vous rattrapper sur les marchandises non fournies.. astucieux..

Je fais mes drives depuis des années à Waziers et jamais déçue. Au moindre problème les équipes sont là pour nous . Je fais livrer mes courses depuis quelques mois et pareil tout est impeccable.

Si vous devez commander au drive pour des achats professionnels je vous les déconseille vivement. Impossible d'avoir une facture. Le drive vous renvoie vers l'assistance, l'assistance vers l'accueil du magasin qui est incapable de vous sortir une facture donc pas de récupération de tva ou de charge déductibles... Faire des achats sans fournir de facture n'as pas l'air de déranger leclerc...

LOCATION. Très bon accueil et service. Véhicules top. En revanche... il faut revoir le système de réservation... 6 personnes à 8h...pour 1 personne à l'administratif et 1 personne au service ... franchement un gros sous effectif. Rdv 8h... prise en charge 8h40... délais d'organisation de déménagement explosés.

Dans la mesure où c'est un très gros drive il faut toujours vérifier sa commande avant de partir. Ils sont très réactifs en cas d'erreur. Il vaut mieux faire attention aux heures il y a parfois la queue. Je trouve que catalogue de produits n'est pas très suivi, on ne retrouve pas toujours certains produits qu'on a déjà commandé. Un peu trop de ruptures à mon goût. Mais je persiste à y aller les autres plus près de chez moi sont moins pratiques et plus petits. De toute façon pour ce qui est des ruptures, c'est aussi comme ça en magasin, si j'étais mauvaise langue je dirais que c'est fait exprès...

Je viens très régulièrement et suis tous très satisfaite lors de mes visites. Jamais d’erreurs dans les commandes, et très rarement des produits manquants entre la commande et le retrait. Le personnel est agréable et efficace. C’est pour moi le meilleur drive des environs !

Parfait ! La commande arrive vite quand on se signale à la borne. Les préparateurs sont courtois et réactifs ! Continuez ainsi !

Le + : très peu d'erreurs dans les commandes (ex. oubli d'un article), commande pratiquement toujours complète L - : les sacs en papiers sont pénibles à gérer une fois les courses déballées (ils prennent du volume), et surtout beaucoup d'articles arrivent sans sac. Je l'ai dit plusieurs fois, ils ont toujours une bonne raison pour se justifier. Je vais changer de drive.

Super rapide les jeunes très sympathique par contre bien faire attention quand on achète pour les grammes les kg et les litres parfois on est surpris car on pensait pas que c était miniature lol!!

Excellent rapport qualité prix. Rapidité et efficacité. Bon contact client. Toujours arrangeants en cas de produit défectueux ou d'erreur (remboursement ou échange).

Il y a du mieux depuis quelques mois, plus de manque, plus de personnel vulgaire. Pourvu que cela dure.

Produits bientôt disponible qui finissent en produit arrêté sans jamais avoir été disponibles... des produits qui disparaissent régulièrement... c'est vraiment géré n'importe comment ! J'arrête de perdre mon temps avec ce drive...

Pour une première commande en drive je ne suis pas déçu...manque aucun article.axel la préparatrice de commandes souriante agréable et ma expliqué le fonctionnement pour les viande, légumes etc... merci pour votre professionnalisme

Je souhaite partager mon contentement, Chloé est une personne bienveillante avec les clients, très souriante très polie ! Bravo à elle.. Peu de personnes sont aussi agréables.

Mauvais drive je le fais qd vraiment j ai pas le choix on attend tjrs une plombe avant d être servi les sachets payant et tjrs une tonne pour pas grand chose dedans les fruits sont pas vérifier banane pourri a plusieurs reprise...ne parlons pas du contre sens des produits en gros on vous dépose dans votre coffre les oeufs avant les packs d eau ..... A fuir si vs pouvez faire autrement

Encore une fois déçu les 3/4de mon frais non livré obligé d'y retourner (ne décroche jamais au téléphone) et une fois sur place pas d'excuses et surtout pas de geste enfin si on va vous le faire et comme d'habitude rien n'est fait. Je dis comme d'habitude puisque ce n'est pas la première fois entre ça et les erreurs de produits qui ne sont jamais remboursés ca commence à faire beaucoup.

En plein travaux depuis des semaines, ils reçoivent au milieu des pelleteuses... dans des conditions d insécurité totale pour le personnel et les clients... honteux! Ben on peut pas fermer m sieur!!! Ah bon? Et pourquoi donc...??? Dernières courses pour moi la bas...

Autant pendant les travaux, c'était un peu la pagaille, autant là aucun soucis ! Top ! Juste de temps en temps les dates un peu courtes mais bon il faut bien écouler les stocks, ce que je conçois. Personnel toujours poli et accueillant. Facile de contacter par téléphone. Très réactif.

Très déçu depuis quelques semaines concernant les fruits et légumes. Soit je n'ai pas se que j'ai commandé (je commande des fraises g eu des tomates cerise) ou les fruits et légumes sont de mauvaise qualité aujourd'hui g eu une salade à moitié fané. C'est vrai que je ne pense pas toujours à verifier mais normalement je devrait pas le faire. Je trouve sa un peu honteux de nous refiler des légumes dans cette état là.

Une erreur ça passe, une deuxième à la rigueur mais la 3eme...il manque à ma commande plusieurs articles et pas des moindres. 4 pack d'eau, un lot de sopalin, de papier toilette, et d'autres choses encore minimum 20€ de commande envolée rien de signaler au chargement et pas de remboursement... J'espère vite avoir un rétablissement de la situation. Vous avez perdu la confiance de fidèles clients.

Génial pour faire ses courses en cette période de confinement. Très peu de ruptures comparé aux autres enseignes, retrait parfois le jour même. Personnel dynamique, motivé et très sympathique. Seul bémol, le moi dernier, j'avais commandé 3 packs de VITTEL (7.6EUR) pour le prix de 2, la personne qui m'a chargé mon véhicule m'a annoncé la rupture. Arrivé chez moi, je me suis aperçu qu'on me les avait quand même facturés. J'ai essayé de faire des mails au service client LECLERC, mais on me répond qu'en raison d'une sucharge de travail, on en peut donner suite à ma demande, dommage mais je reste fidèle àce drive même après le confinement.

Je paye en avance pour mon drive 5jours avant le retrait de la marchandise , arrivé sur place il manque de la viande et de la levure . La salarié qui charge ma voiture me dit qu'il est au courant et que ces articles me seront remboursés et que je n'ai rien à signer. Pas de remboursement de leur par depuis 7 jours , un numéro qui sonne mais ne décroche jamais , et aucun justificatif de fourni pour le manque de denrées de la commande, soit 12euros d'arnaque .

J'ai decouvert le E.Leclerc Drive pendant une periode de haute frequentation. Malgre cela tout etait tres bien organise. Le procede est intuitif et en meme pas 5 minutes les courses etaient dans mon coffre. Bravo a l'equipe pour cette organigation. Pendant cette periode de crise sanitaire, il faudra sans doute commander quelques jours avant de venir. Un point d'amelioration : il serait tres utile de pouvoir mettre a jour notre commande (par example jusqu'a 24h avant la collecte) une fois la commande passée, ce qui n'est pas possible actuellement.

A plusieurs reprises, ma commande n'était pas prête. Pour le reste rien à dire

Service de location à revoir surtout quand l'employé vous demande de repasser le Karcher sur le camion. surtout que je les nettoyait à la station de lavage à 10 klm de là. Le temps a se moment la. De la pluie du vents et températures froide. Je suis un client honnête et croyez moi le camion était propre. Je suis dessus part leur service Dommage

Passé quelques secondes à compter mes sacs. Le Monsieur me demande de les compter avant la prochaine fois. On préfère l'efficacité pour les actionnaires et le patronnat quitte à être un mufle avec sa clientèle.

Cet avis concerne Leclerc Location Waziers. J'ai loué une camionnette sale. Le vendeur a barré la mention propre sur le bordereau en me disant qu'il était sale et que je n'aurai pas à le nettoyer. Au moment de rendre la camionnette le même vendeur m'a fait aller la nettoyer (sinon 80€) car elle était plus sale que quand je l'ai prise. L'intérieur était sale bien qu'il avait inscrit propre mais ça on la nettoyé de peur qu'il nous compte des frais. De plus difficile de les contacter, ils ne sont même pas capable de mettre leur numéro de téléphone, ils inscrivent en gros le numéro de Bellaing sur toute leur flotte. A noter que pour un véhicule de 3500 km, la boîte de vitesse a déjà des problèmes (il faut y aller avec précaution pour passer de la 3ème à la 4ème. Le plus marrant c'est qu'il y a une affiche qui demande aux clients de rester courtois et respectueux, ça m'étonne pas qu'ils aient des problèmes de ce genre.

Tres bon drive . Plusieurs fois que je viens et pas de problème. Aujourdhui un petit souci sur des croissants et sav au top. Merci Vous pouvez y aller sans problème. En général ce qui pèche dans les drive cest fruits/légumes et ici pas de souci .

D'habitude, je vais à celui de Seclin(rien à dire) car il est pas très loin de mon travail, et celui-ci pas très loin de mon domicile, mais je dois dire première et dernière fois, pas beaucoup de choix et les seuls articles que je prends beaucoup sont indisponible et en quantité limité... Bref , mettez de la fraîcheur dans ce drive...

Première expérience.... et plutôt déçue.... ! Il me manque 4 articles dans la commande....(qui m'ont été remboursés après un coup de fil au drive). Les dates de péremption sont plutôt limite (Surtout pour la viande ! ) la commande globalement n'est pas très bien emballée. Une bouteille de febreze complètement écrasée au fond du sac qui s'est ouverte.. ! Bref.... je tenterai encore une fois, mais si l'expérience négative se réitère, j'irai voir ailleurs....

Stationnement pratique. Depuis qqes mois, bcp d attente. Et récemment, nous devons mettre nos courses nous mêmes dans notre voiture. Si je fais un drive, c est surtout pour éviter de porter les packs.....

Beaucoup de produits ne sont plus dispo lors de la commande sur le net. Arrivé sur place la commande n'est pas complète et beaucoup de produit en vrac malgré qu'il nous fond payer leurs sac. Le temps d'attente est long, beancoup plus de 5min comme promis sur internet

Je fais mes. Courses régulièrement la bas. Je. N avais jamais eu de soucis Mais. La... De nombreux oublis... J appelle...personne agréable au téléphone qui me. Propose de revenir. Donc je RETOURNE la bas récupérer mes articles manquants... (le principe du drive est de gagner du temps... Normalement) . Arrivée la bas je me présente à une femme super désagréable qui m à limite envoyé ballader en me dégageant à l accueil. Enfin récupéré mes courses . Aucune excuse... Aucun geste commercial Arrivée à la maison. Ce ne sont pas les bons produits. Déplorable .. Je vais changer de crémerie !!

Jamais eu de problèmes ! Mes commandes ont toujours été complètes. Bonnes promotions régulières Personnel accueillant Le seul HIC c'est qu'il faut être rapide pour faire sa commande en ligne car on peut vite se retrouver avec des produits indisponibles !

Le drive Leclercq est très pratique, plus besoin de se rendre en magasin. Il est assez bien situé, et le personnel est rapide. Par contre, les aliments comme les légumes et le jambon sont de mauvaise qualités. De même les dates de péremption sont parfois limite. Mais c'est malheureusement le prix à payer pour ne plus avoir à passer des heures en magasin..

Il y a eu beaucoup de laisser allé depuis plusieurs moish, je fais un drive tout les semaines soit je me fais livrer ou je vais surplace...produits manquant régulièrement peu t ont faire confiance aux personnes qui livre nos course? Toujours un produit qui manque à ma commande. Besoin de revoir certaines choses et puis éviter de mettre par exemple les salades en sachet que la date expiré dans 2 à 3 jours ou faite une réduction Bien cordialement.

La qualité de prestation se dégrade au fil du temps. Site : produits en rupture, articles retirés du catalogue, beugs Livraison : fruits moisis, produits frais livrés à DLC égale au jour de livraison, produits manquants, sacs facturés alors que rendus Déplorable malgré la sympathie du personnel

J'ai fait une erreur lors de mon retrait de commande je suis arrivé une heure plus tôt mais l'équipe s'est démener pour que je puisse avoir ma commande sans trop attendre j'ai trouvé cela sympathique étant donné qu'il y avait beaucoup de monde merci à eux.

Je ne fais mes courses qu'ici désormais. Entre le boulot, la famille ... pas le temps de traîner 1h dans les magasin pour des courses. Je fais mes courses sur internet et je vais au drive le lendemain. J'arrive, j'ouvre le coffre et c'est fini. Quel gain de temps !

La location de véhicules ait alléchante sur Internet, mai a la fin c plus tôt salé. Pas male d attente pour te reprendre le véhicule ont te fait attendre pendant plus de 20mn a 30mn avec ton bebe et ta femme qui t attendent et pour me reprendre en plus des sous sur une soit disante griffe sur un enjoliver je deconseille fortement.

Tout le magasin leclerc à portée de clic. Le drive permet de ne pas perdre de temps dans les hypermarchés et donc de faire ses courses rapidement. Je n'ai pas mis 5 étoiles car hélas victime de son 'succès' il arrive parfois que certains produits ne soient plus disponible. Laisse leclerc pour ce gain de temps que permet le drive.

Déplorable ! Le service location est une complète arnaque. Pour l'amabilité n'en parlons même pas ! Je vous déconseille fortement de louer des véhicules chez eux car automatiquement ils trouveront un problème pour vous facturer les 80€ qu'il réclame en disant que le véhicule est sale alors qu'il est rendu propre à la limite du neuf !

Bon service peu d attente .mais course chargée parfois sans ménagement dans le coffre attention si vous commandé des denrées fragile oeufs par exemple mais il faut avouer que c est souvent la course pour les employés et qu il ont un metier pas facile .Mais sourire et amabilité de rigueur. Bon service dans l ensemble .Dommage que le site Internet rame le plus souvent .il m est arrivé de changer de drive uniquement pour cette raison.

Surprise plus de sachet en kraft. Amener en vrac, surgelés et autres et débrouille toi à collecter des produits ds leurs bacs pas d'une propreté impeccable. Des produits surgelés côtoient un reste de sac de pomme de terre de la précédente commande et vous mettez cela ds votre congélateur. Bref un manque d'hygiène stupéfiant. Les couvercles du beurre enlevés et qui trainent dans le fond du bac sale et en plus, poussiéreux Ça fait vraiment crade . Perte de temps. Je ne vois plus l'intérêt de ce drive, je v essayer auchan en espérant qu'ils soient plus hygiéniques, que le brillant homme ou femme qui a décidé chez Lecleck de suprimer des sachets que l'on payait si on le desirait. Le retour fait par Leclerct est basique et pas aussi Logique. Les prospectus ne sont pas des produits Frais ou Surgelés que l'on met dans son frigo. Peut-être faudrait il juste une petite distinction. De plus je doute que les bacs soient ou seront nettoyés.. à suivre

Un bon drive bien situé où je fais régulièrement mes courses. Ça leur arrive de temps en temps d'oublier des choses dans les commandes, il faut être vigilant et contrôler sa commande.