E.Leclerc DRIVE Orléans Supermarché

Qualité de la prestation en baisse. + d’attente et - d’aide au rangement des courses ! N’est ce pas la base du drive ?! Parfois même la qualité de l’accueil n’y est pas … dommage

Parfait. Bon accueil et pratique pour faire ses courses sans aller au magasin et faire une longue file d'attente à la caisse..

J’en ai fait des drives , Leclerc drive la source , St Jean de la ruelle , Auchan St Jean. Carrefour saran. J’ai jamais vu des employés aussi sympathiques , arrangeants. Ils font tout pour satisfaire le client. Merci

Rarement eu trop d'attente et le personnel a toujours été sympathique, rien à redire

Je n'ai pas l'habitude des drive mais vraiment il ne faut pas acheter de produits .. c'est minable !

Il y a toujours des manquants et les produits acheter en paraphatmacie ne sont pas livrés franchement a quoi ca sert de faire des drives si c'est pour retourner en magasin! Revoyez vos stock sérieux !

Super

Je suis hyper satisfaite de ce drive, cela arrive de faire des erreurs, mais à chaque qu’on les en informe ils sont super réactifs !

Satisfait

Très agréable je vous conseille très fort surtout si vous finissez le travail à 18h30 voir 19h00

Mon drive depuis plus d'un an. Le personnel est très agréable. Le service client est facile à joindre pour signaler les erreurs qui d'ailleurs sont très rares et très vite arrangées.

Pratique attention il y a un délai pour la parapharmacie !

Impeccable, à part peut être les fruits qui sont régulièrement abîmés sans qu'on puisse le voir de l'extérieur.

Nous sommes clients depuis des années .raison c est notre drive de proximité .. Attente , produits manquants , produits percés , périmés ... Et ce soir encore un produit qui n était pas dans mon sac ..STOP! Obligée de retourner au drive pour réclamer un sandwich! Ou est le gain de temps et l économie de carburant?vous allez me répondre que vous allez faire remonter l info ... cela fait des années que cela dure ! Malgré les changements d équipe constante..ou est le professionnalisme ?

Rapide et efficace

Pratique

J’adore écouter la supérieure faire une remarque à un client sur le fait qu’il pourrait être respectueux du voisinage en éteignant son moteur puis la voir jeter son mégot par terre sans l’éteindre devant un client en conduisant l’élévateur… c’est tout aussi respectueux j’avoue et qu’elle belle image de l’entreprise! Par contre, merci aux employés qui sont toujours souriants et avenants.

Je viens au moins une fois par mois récupérer mes courses et je suis toujours satisfaite ! Peu d'attente,il ne manque jamais rien et tout est bien préparé !

L'entrée des véhicules à l'arrivée du drive reste assez étroite y allez bien doucement.

Ma commande n’a pas été validée suite à un beug, j’arrive à la fin de la journée. Ayant demandé l’information à une préparatrice de commandes nommée Jennifer, elle a été efficace, rapide, bienveillante à demander à son chef Marc de la préparer, vu que ma commande n’avait que quelques articles et sachant qu’il restait pas de créneau pour ce jour ! C’est très agréable d’avoir un service aussi satisfaisant et une relation client à la hauteur de ce qu’on attend. Merci pour l’équipe LECLERC DRIVE DROITS DE L’HOMME

Excellente conduite

Mon beau frère bosse là-bas, je ne suis donc pas objectif, mais c'est mon beau frère 😂😉

Personnel rapide

500€ de courses. J'ai tout chargé toute seule. Les caisses empilées trop hautes pour pouvoir les vider. Personne n'est venu il a fallu que je demande. Elles ont dû s'y mettre à 2 pour les soulever ! Le pire drive de la région orléanaise.

Très bon drive ! Equipe accueillante et souriante ! Toujours disponible si besoin a l'accueil ! Attention certains clients sont désagréable avec l'équipe lors de ma récupération de courses j'ai pu en être témoin, ne laisser pas les avis vous influencer ! J'y vais les yeux fermés !

Pratique rapide

Drive a fuir, vous donne des produits périmés depuis des fois de plus de 1 semaine, il n’y a aucune vérification qui est faite surtout que c’est de la viande. Inamissible !!

Il n'y a pas toutes les références du magasins mais le principal est la

Je note 5 étoiles car le drive est proche de mon domicile et c'est si pratique.... néanmoins je deplore une dégradation du service qui était juste parfait depuis la disparition des sacs (ce que je comprends), mais on se sent comme obligé de remplir son coffre seul et d'enfourner sans aide dans nos propres sacs. Pour les grandes courses, il faut le dire, C'ÉTAIT MIEUX AVANT... et les sacs étaient consignés donc je ne vois pas ce qui dérangeait ! Du coup je commande moins au drive désormais car c'est plus long et plus pénible.

Toujours un bon accueil, personnel souriant et aimable

Toujours au top du top ce drive ! Le personnel, la localisation, le service rapide...

J’y vais depuis quelques mois car j’habite à côté, ne déposent jamais les courses dans le coffre, me laisse toujours à le faire moi même si ça continue je vais leur demander une rémunération car je fais le boulot des employés ! Bref je vais aller faire mon drive ailleurs car en plus de ça des produits manquants, la viande et les fruits légumes frais sont en général pourris, des produits mélangés avec des produits lourds donc bonjour l’états des yaourts, pain, chips, fruits ect .. ! J’allais toujours faire mes courses aux drive d’olivet je vais retourner là bas, il y a plus de professionnalisme et de respect! ET ILS DÉPOSENT LES COURSES DANS LE COFFRE !

Pratique. Un peu exposé au vent quand on attend ses courses.

Parfait. Salariés gentils et souriants.

J'accompagne une personne à mobilité réduite et la borne leur étant réservée est constamment en panne donc pas très pratique pour une personne qui malgré son accompagnement veut rester autonome peut être faudrait il remédier à ce problème récurrent merci pour eux

Ne répond pas aux mails et la qualité des prestations baisse... Ce drive a retiré beaucoup de produits que je commandais chaque semaine. Ce n est pas en rupture c'est qu ils ne le vendent plus.. Je songe à me tourner vers la concurrence..

Très bien

Très bien

Pas de quai pour décharger, du coup tire palettes mais c'est rapide, la sortie se fait a contre main dans la rue a 2 voies, c'est assez facile, le personnel accueillant et sympa

J'y fais mon stage. Vous pouvez également y faire votre stage

Très pratique

Franchement j'adore le service c'est impeccable

Toujours une équipe au top

Très pratique, personnel poli, pas d'attente. Je recommande

Toujours bien accueilli..personnel sympa

Rapide efficace.les mêmes produits quand magasin sans la queue en caisse .

Équipe sympa et rapide qui dit toujours bonjour et aurevoir .

Oublis de produits Mais pire, vous donnes des congelés à la place des produits frais.... Pas d excuses... Normal, le responsable me dit qu'il n'est pas la pour ça... Produits manques, personne ne préviens, après appel, pas d excuses mais on on fait un avoir. HONTEUX J'AI ATTENDU 15 MINUTES CAR MA COMMANDE ÉTAIT VÉRIFIÉ BRAVO QUEL PROFESSIONNALISME

Rien à dire, ponctualité et rapidité. Très pratique

Très pratique

Un peu d'attente ce jour là mais à l'ombre donc ça va

Mauvaise expérience au sein de ce Drive. Ayant récupéré une commande en milieu d'après-midi, horaire à laquelle l'affluence est la plus basse. J'ai été pris en charge par un livreur pour le moins peu serviable. Lorsque je me suis présenté sur le quai, j'ai demandé à ce livreur s'il était possible de transférer le contenu des sacs Leclerc dans mon propre sac. Le contenu de ma commande était de 10 produits pour 3 sacs Leclerc... Le livreur m'a alors rétorqué : Je vous laisse le faire en me mettant les 3 sacs à même le sol et de retourner à ses occupations. Je n'ai même pas eu le temps de lui redonner les sacs après avoir effectué le transfert de mes articles et me retrouve donc avec des sacs dont je n'ai pas l'utilité.

Ce jour, j'appelle pour avoir ma commande un peu plus tôt que 19h30, alors que j'ai commandé à 16h, et la réponse est non. Dégoûtée. Peu professionnels sur le coup... D'autant plus que c'est la première fois. Je dois dépenser dans les 600€ par mois chez eux. Ben je crois que je ne vais plus y retourner.

Les scanners des bornes sont versatiles....

Rapide, sérieux et à votre écoute

Rien à dire

J'y récupère mes courses toutes les semaines. Les équipes sont très aimables, les produits de bonnes qualités. Quelques fois des yaourts sont cassés dans les sacs mais sinon rien à redire !

Très bien et rapide

Presque à l'heure. Accueil sympathique

Équipe sympa et très poli et sympathique . Ma commande était prête et complète et en plus on vous met les courses dans votre coffre. Conclusion : Super 👍

Service apprécié. Merci

Pratique , gains de temps .

Très bien située sur l'avenue des droits de l'homme, drive Leclerc donc produits de qualités à bon prix, des promos intéressantes comme en magasin. L'attente n'est pas trop longue et les employés agréables et professionnels. Je recommande ce Drive (et les drives Leclerc globalement)

Très bien

Une honte. Je viens de récupérer mon drive. Obligée de jeter 2 yaourts en arrivant chez moi car pack explosé. Coulait au fond du sac. 2 sacs déchirés mes courses sont tombées dans mon garage. Gâteaux apéritifs écrasés car mélangés avec conserves et bouteilles !!!! C'est pas la 1ere fois que j'ai des problèmes

Rapidité et efficacité

Les opérateurs sont dynamiques et sympa, manque de pistes, drive correct dommage en arrivant on passe devant le quai de livraison, c'est sale.

Je l'utilise très fréquemment. Je ne mets que 2 étoiles car les légumes sont casi à chaque fois pourri. Il met déjà arrivé beaucoup de fois qu'il me manque un article, il rembourse mais il faut faire les démarches c'est contraignant. Je trouve que mon poulet (pilons, poulet entier et blanc de poulet) est moins frais qu'en magasin, j'ai déjà eu plusieurs soucis ou je le mettais à la poubelle dû à une très mauvais odeurs. Vu que ça peut être quelque jour après l'achat je ne fait pas de demande de remboursement et à chaque fois je perd de l'argent. Sinon le personnel est très sympa.

Pratique.rapide.rien a redire

Super

Ras.

Un mot (Exellent)

Trop contente de pouvoir utiliser ce drive, beaucoup de créneaux disponibles rapidement (du matin pour le midi par exemple), quasiment jamais eu d'attente en choisissant des créneaux verts plutôt que orange, et pour ne rien gâcher : personnel hyper sympa et attentif à chaque fois, explications claires, service top. Merci !

Haut

Toujours très rapide, personnel très agréable !

Drive plutôt bien avec un manque de propreté. Le service est rapide et les livreurs aimables. C'est quand même pratique quand nous n'avons pas le temps et l'envie d'aller au Leclerc de Fleury.

Je mets une étoile car je ne peux pas mettre moins . J'effectue une livraison hier le client sappercois qu'il manque deux sacs d'articles , tout de suite le client m'appelle pour réclamer les manquants , le drive m'accuse avant de s'appercevoir qu'ils sont responsables de l'oublie . J'ai du revenir récupérer les sacs du client pour lui livrer . Peu d'excuses , aucunes considération et surtout aucune compensation . Sans parler du manque d'hygiène au niveau des bornes . Drive à fuire

Une équipe aux top et avec le sourire en plus !continuez comme ça.

Rapide, simple, efficace et souriant ! Rien à redire !

Drive classique de mais efficace

Drive pratique car proche du centre-ville, il est néanmoins plus cher que Fleury et Chécy (exemple: 5 litres d'eau déminéralisé coûtent 0,95€ à Checy et 1,95€ à Orleans). J’encourage cette équipe à revoir son organisation pour être davantage efficace, trouver les commandes plus facilement et éviter les erreurs de produits. J’encourage également les préparateurs de commandes à porter leur masque sur le nez.

Je passe devant pas d'avis

Rapide mais je trouve que le l'entretien laisse à désirer depuis quelques temps ... beaucoup de borne ne marche pas, mégots par terre , personnels sans masques en pleine période de covid . Dommage

Habitué à ce drive, je n'avais jamais eu de problème de livraison jusqu'à la semaine dernière, où ma commande m'a été remise incomplète. Malheureusement, je ne m'en suis aperçu qu'une fois mes sacs déballés à la maison. J'ai du envoyé 3 mails avant d'obtenir une réponse et un remboursement de mes articles, mais le geste commercial a été fait. J'en remercie monsieur SIRADJI-EDDINE.

Manque toujours les produits endroits sales personnel incompétent

C'est parfois un peu lent

1 heure 20 mns d'attente, c'est inadmissible sans explication et sans excuses. Sans compter que certains articles étaient livrés sans sac😡😡

Très déçu ce jour 12.02.21, une heure d'attente pour récupérer ma marchandise !!! Que c'est il passé. 500 mètres de queue à la sortie, pouvant provoquer un accident...

Je pense que leur site bug. J'étais contente de voir ce drive apparaitre. J'étais généralement satisfaite bien que je regarde pas trop le détail. Le personnel est plutôt gentil. Par contre aujourd'hui catastrophe. Je viens de passer commande par internet, mon compte est débité mais aucune commande n'apparait chez le commerçant. Coups de téléphone, déplacements, rien y fait. Ma banque me dit que mon compte a été débité.Le personnel du Leclerc me dit de faire opposition. Je téléphone à ma banque, faire opposition est impossible. Le personnel de Leclerc me dit d'attendre. Retéléphone à ma banque, au service juridique . Au final, je dois attendre que l’écriture en cour sur mon compte soit effective dans 3 jours et déposer une réclamation au Leclerc. Je ne vois pas où sur leur site déposer une réclamation. Le Leclerc ne propose aucune alternative. Je retourne chez Carrefour. Des fois, chercher à se simplifier la vie la complique énormément

Conduisez bien.

Bof

Je trouve cela simple, ça me simplifie la vie.

Service rapide, peu d'attente et commande souvent prête avant l'heure! Je recommande

Pratique

Très rapide et le personnel accueillant et souriant.

pratique et rapide

Les bornes fonctionne mal

Il oblie bcp les truc bcp fois fait attention quande vous cammande la

Equipe efficace et toujours de bonne humeur.

Je mets 3 étoiles mais je suis partagée pour en mettre 4. Le personnel est courtois,le principe du drive est de collecter rapidement les achats,c'est le cas ici. Par contre, une fois sur 2 j'ai : - soit 1 article manquant: je le signale sur le site,pas de retour. Du coup maintenant j'y retourne. Est-ce que ça vaut le coup d'y retourner pour 1 paquet de pâtes (Ça double le prix avec l'essence). - soit un yaourt perçé. J'en commande beaucoup et tout est entassé dans le même sac alors que parfois je commande un paquet de sac poubelles,il est perdu au fond de son sac tout seul!Je comprends qu'1 sac= 1 rayon mais ça m'agace de voir tout en vrac. Résultat = je transfère mes paquets de yaourts dans 1 autre sac pour les vérifier 1 à 1. Désolée pour la voiture qui attend derrière ! Je tire quand même mon chapeau au personnel qui doit être partout à la fois et qui travaille dans des conditions particulières surtout en ce moment !

Livraison Rapide, rien à dire.

Bien mais ne mettez pas de produit limite périmés ( 2 jours de conso possible) . C'est systématique avec les salades , les pains de mies, taboulé, carottes râpées...

Accès facile depuis l'avenue des droits de l'homme. Équipe sympa.

Parfait

Super, très bonne accueil. Rapide. Et en plus plus de problèmes de barrière. Que du positif 😊👍

Personnels polis et serviables mais pour ce qui est des fruits et légumes c'est une catastrophe ! Le drive c'est vrai que ça permet un gain de temps mais si c'est pour avoir des fruits et légumes pourris dès l'achat c'est très moyen.. Sinon le reste est très bien !

Très bien commande toujours complète en respectant les normes sanitaires du covid19. Cp

Une fois arrivé une fois identifié à la borne La personne a ramené un chariot avec mes courses et elle est partie ! Du coup je savais pas si c'était la nouvelle manière faire avec le covid.. Mais je ne savais pas quoi faire du chariot une fois vide... Du coup je la ramener directement jusqu'à leur zone de stockage je sais même pas si j'avais le droit de rentrer.. # moment gênant

Rapide, efficace, accueil top, prix Leclerc. Commande complète et large choix pmde produits.

Toujours bien servie et personnel agréable. Le seul gros point noir c'est cette quantité de sac ! Pourquoi ? Les autres enseignes vous remplissent vos sacs et les placent dans le coffre.... Il faudrait y songer.

Pas très accessible mais personnel souriant et accueillant

Très bon accueil 😁😁

Pratique

Excellent..bon accueil

Réponse inacceptable de la directrice, c'est vraiment exécrable de traiter ses clients ainsi

Depuis le déconfinement, nous pouvons commander et récupérer nos commandes le même jour. Pour ma part, commande disponible 1h après validation.

Merci 👏👏 service tjs au top et encore plus en cette période de confinement. Bonne régulation, personnel tjs souriant. Bon courage à vous

Rapide

Rapide, sympathique et souriant

Bien emplacé Rapide nickel

Bon accueil !

Nul... Toujours des manquants A fuir

Bien placé

Client assidu du Centre Leclerc du Fleury les Aubrais, il arrive parfois de commander au Drive.... Très bon accueil, rien à dire comme au magasin et c est très pratique Je le conseille

Bien

Drive classique.

Tout simplement génial ( produits, accueil, ponctualité) il faut continuer.

Très déçue aujourd'hui car une fois rentrée chez moi, je me suis aperçue qu'il me manquait mes produits poissons et viandes.

Ensemble correct mais certains prix ne sont pas affichés

Parfait

Correct mais je déconseille pour les fruits qui sont parfois abîmés.

Très pratique. De plus on peut échanger les produits par rapports aux, dates de péremption ou les légumes salades si ça ne convient pas.

Des fois c'est bien et des fois moins, donc je préfère faire mes courses moi même mais ils rendent bien service.

Tip top pratique et rapide

Équipe sympa. Rapidité même sur les heure d influences.

Très bon accueil,les professionnels font du bon travail concernant la gestion clientèle . Un seul point à relever, l'état de la zone d'accueil arrivée marchandises poids lourd. C'est souvent encombrer, sale ... cela manque de rigueur.

Avec un problème de commande l'équipe à trouver une solution sur place donc je recommande

Parfait

Un peu moins fonctionnel que celui de fleury les aubrais mais mieux exposer j'y retournerai

Très pratique, le personnel est agréable l'attente est correct même quand c'est l'heure de pointe. Je recommande !

Pas toujours un gain de temps

Erreur dans la commande donnée qui n'était pas à nous. Bonne réactivité au téléphone quand j'ai appelé le lendemain en signalant que nous n'avons pas eu notre drive. Mais nous avons du ramener le drive qui n'était pas à nous (d'ailleurs où est le respect de la chaîne du froid ???? qu'avez vous fait de cette commande retournée !?) J'ai du donc recharger ma voiture, reprendre ma voiture, faire la queue. Et comme geste commercial 5 € !!!!!!! J'ai l'impression qu'on s'est moquée de moi.

Service courtoi et dans les temps ...

Attention à vérifier vos fruit et légumes même après échange car ce jour 4 septembre 2018 un jeune homme grand m'a servie je lui ai dit qu'il y avait une banane moitié pourri il me répond je vais l'échanger il revient avec des banane en me disant qu'il vient de prendre celle qui l'a reçu aujourd'hui. Une fois arriver chez moi je prend les bananes et constate qu'il n'a rien changer du tout avec un numéro de lot du 30/08 très déçu

Très déçue, je change de drive car dans ma dernière commande il y avait 2 produits périmées:une salade sous vide périmée depuis 4 jours et des madeleines bio périmées depuis 2 mois !!! Je vous conseille de vérifier les dates de péremption sur place...

Toujours impeccable par contre j'évite de commander les légumes et les fruits pour éviter toute déconvenue

Est-ce une bonne chose de laisser l'eau en bouteille en plastique au soleil comme ils le font ?

Pratique et rapide

Sympas mais endroit bizarre

Personnel sympa et souriant.

Le drive à changer nos vies 😂

Bien

Pas mal. Rapidement de l'attente en sortie de bureau.

Service jusqu'à la dernière fois très bien. Mais la dernière fois (jeune demoiselle blonde) pas de bonjour, rangement brusque (choses lourdes sur choses fragiles), agacement quand je me permets de lui demander de faire plus doucement, et alors le au revoir, bonne journée, on oublie complètement.

Rapide et professionnels.. Bravo.

Personnel accueillant et service impeccable

Rapide, courtois, arrangeants. Petits problèmes résolus sans aucun soucis, gérant intelligent.

Inadmissible !! Il nous manque plus de 20 articles !!! On paie nos courses pour avoir que la moitié.. quel honte ! Ne conseil pas où alors vérifier avec une liste chaque article !

Lieu agréable et très pratique pour récupérer ses courses

Service rapide, personnel efficace et aimable , aucun soucis sur ma commande, dlc respecté !

Rien à dire personnel efficace pas d attente

Commandes toujours dispo à l'heure prévue, complètes et chargées avec le sourire, parfait.

Personnel très sympa et rapide

RAS

Classique

Ce qu'il faut

Efficace et à l'heure, juste l'entrée n'est pas des plus pratique

Commande conforme mais temps attente très long

Service rapide

Très réactif

Pratique et bien placé.

Le top pour faire ses courses sans attendre

Service rapide et employés sympathiques.

Pour toutes les mamans qui ne dûment pas aller dans les supermarchés ! Des gens sympas... Pour les fruits et légumes mieux vaut aller au marché

Super marché ayant un choix important de références pour des prix très correctes.

Personnels toujours très agréables. Petites déco pour Noël très sympathique. Rapport temps d'attente/qualité de service au top. Bravo a eux car ils sont dans le froid et les courants d'air toute la journée mais sont disponibles et professionnels

Pratique et personnel agréable !

Facile d'accès

Pratique même certains employés sont mal aimable

Bon emplacement et facilité d'accès.

Le personnel reste agréable par contre ils faut faire attention parce que certains articles au niveau dates ne sont pas bonnes

Rapidité de livraison beaucoup plus de produits disponibles

Rapide, simple et efficace

Employés sympas mais pas mal d attente

Livraison rapide. Le site est accessible et le personnel souriant.

Les personnes qui travaillent sont très agréable il est tout simplement inadmissible que le directeur du magasin se permettent de se garer sur la place handicapé du drive Quand je dis et j'ai remarqué il m'a dit qu'il était le directeur et qu'il en avait pas pour longtemps Cette attitude est lamentable