E.Leclerc DRIVE Saint-Leu-la-Forêt Supermarché

Toujours parfait ! Un grand merci à toute l'équipe du drive !

De plus en plus médiocre en qualité de service. La premiere fois attente d’une heure pour avoir ma commande de 18h30, il y avait une file d’attente jusqu’au portail d’entrée du parking. La deuxième fois, une commande partielle. Une partie n’était pas à moi. Il y avait eu un mélange de 2 commandes. Heureusement je m'en suis rendue compte sur place et le pb a été résolu. Aujourd’hui une commande à 19h45, il est 20h08 et la commande tjs pas prête. Décevant pour un service qui permet normalement d’éviter l’attente ds les enseignes RECTIFICATION Commande prête à 20h28 au lieu de 19h45. Le jeune homme s'est excusé à maintes reprises m'expliquant un manque de personnel. Je ne lui rejette absolument pas la faute mais aux dirigeants de l'enseigne améliorez votre service : embauchez du personnel supp ou alors prenez moins de commandes. Inadmissible d'attendre 45min pour avoir un drive. Merci au jeune homme qui se démenait pour servir au plus vite la clientèle avec le peu de moyens dont il disposait.

Accueillant, rapide, parfait. Merci à la team leclerc de saint leu la foret

Merci au responsable du drive pour sa gentillesse et sa disponibilité !!

Aujourd’hui 28 mai matin je me rend au drive car la veille il y a eu un oubli de boisson donc je vais tout naturellement les récupérer. A ma surprise je me suis faite agresser par le jeune homme grand toujours avec sa capuche, visage très froid jamais souriant !. Me demandant d’un ton violent à deux reprises « oui qu’est ce que vous voulez ? » je lui explique le problème et il me prend le téléphone des mains sans me demander mon autorisation pour aller regarder la commande . Ensuite finalement il y’a un article sur les 2 manquants disponibles et me dit oui je vous fait le remboursement dans la journée ! Aucune excuse de leur oubli, aucun professionnalisme ! Je tiens à préciser que je suis une cliente très fidèle avec un gros budget courses que je fait chaque mois chez eux.. mais franchement avoir une personne toujours froide pas souriant et énervé ça fatigue a la longue.. c’est dommage car la majorité du personnel sont cool.. en espérant avoir mon remboursement !

j'ai attendu plus 10 minutes pour ma commande. Le personnel n'aide pas pour le chargement dans le coffre contrairement au autre drive ( Herblay et Sannois)

Je rejoins malheureusement beaucoup d'autres clients sur le fait qu'il y ait de plus en plus de références indisponibles ou manquantes. Je tiens à souligner également que vous privilégiez de plus en plus votre marque distributeur et délaissez les grandes marques. Ne perdez pas de vue que votre clientèle est variée et que vous devez répondre aux besoins de tous sous peine de perdre des clients ; ceci étant c'est peut-être sans importance pour vous! Je pense (ce n'est que mon sentiment) que la direction a changé car je suis fidèle cliente du drive ainsi que du magasin de Saint Prix depuis des années et depuis quelque temps il y a du laisser aller . Enfin pour terminer, pouvez-vous m'expliquer pourquoi une boîte de mouchoirs Caresse par 90, par exemple à 0,01 l'unité n'est pas au prix de 0,90 euros? Idem pour les conditionnements plus importants!!!! Je réfléchis sérieusement à changer de drive.

Drive de proximité qui fait le job. Attention attente aux heures de pointe. Dommage qu'il n' y est pas d'alternative au sacs papier fournis auparavant.

Je vais abandonner ce drive, encore des manquants lors de la commande, et de la livraison, les dates de consommation sont un peu juste, j’ai déjà eu des produits que j’ai été obligé de consommer dans les 4 jours…. Ce qui me dérange le plus c’est qu’ils ne nous avertissent pas des produits manquants, et qu’ils nous font un avoir d’office. Ce n’est pas commercial. Pourquoi ne pas faire comme les autres concurrents qui déduisent de la facture au lieu de faire un avoir.

Malheureusement, à chaque fois que j’ai fait une commande dans ce Leclerc Drive toujours, il manque un produit toujours un oubli de leur part je trouve qu’ils ont la tête en l’air ou bien j’ai pas de chance

Rapide et efficace

Je vais abandonner ce drive car beaucoup trop de ruptures et pas assez de choix !!! je suis obligée de me connecter 5 fois dans la semaine pour finaliser mes courses et malgré ça il manque toujours des choses. C'est dommage car le personnel est vraiment sympa.

Dernière commande incomplète. Service client absent. En réponse à Leclerc: remboursement bien reçu.

Très partagé entre le bon rapport qualité prix des produits de la marque repères et la fait qu'il y ai systématiquement des produits en rupture de stock à CHAQUE commande...

Il manque beaucoup trop de produits sur le site du Drive ce qui oblige les consommateurs à compléter leur liste de courses au Leclerc de St-prix (comme l'Ariel liquide, les petites cannettes de Coca, le vin en bouteilles et d'autres...). De plus, e site du Drive précise que les employés doivent charger le coffre, arrivée sur place j'ai dû m'en occuper moi-même et en plus on ne m'a pas fourni de sacs. Alors qu'au Drive d'Herblay on nous donne des sacs et les employés chargent le coffre...

Service rapide aimable

Plus de sacs en papiers sous prétexte d'écologie. Il s'agit surtout d'augmenter la productivité du personnel au détriment de l'expérience client. Personne n'est dupe. Pour ma part je n'irai plus jamais dans ce drive qui par ailleurs manque de choix en terme de références.

trés bon drive personel trés sympa commande prête a l heure trés bien

Temps d'attente propre et normal vu le moment où je suis allé chercher mes affaires...

C'est vraiment dommage il manque beaucoup de références et sur le peu de références dispo beaucoup de ruptures de stock Pour le lait : pourquoi avoir dereference le lait c'est qui le patron qui rémunéré justement les producteurs de lait ? Vous mettez trop en avant vos marques propres c'est dommage C'est pourtant le sujet du moment....

De plus en plus de produits indisponible quel que soit le jour de la semaine. 1h disponible pour essayer de remplacer un produit manquant qui fini en avoir.

J'y vais régulièrement il y a rarement des oublis ce qui est un gros plus, mais dommage qu'il n'y a pas tous ce que l'ont trouve en magasin même comme le Ice Coffe par exemple et d'autres produits.. Mais j'y vais assez régulièrement et je suis plutôt très satisfaite du service.

Bon accueil Pas d'attente Le personnel a changé mes légumes abîmés avec le sourire Je recommande

Je me suis rendu au drive ce jour, je suis déçu de ce service, je me rend au drive pour me faciliter la vie ayant des problèmes de santé, c’est avec grande déception que lorsque j’arrive la bas, après 25 minutes d’attente on m’apporte mes courses et on me laisse les ranger sans me demander si je suis en capacité de le faire, je comprend qu’il y ai du monde mais la moindre des choses aurait été de me demander, Le service est vraiment à revoir.

décevant la nouvelle organisation ,je suggere l'utilisation de casiers ( vu en province)le magasin dépose les casiers ds le coffre et le client les rapporte à la commande suivante ( avec systeme de consigne)

Tout va bien, accès et parking

Service rapide et efficace !

Première commande dans ce drive passée il y a plus de 15 jours. Un produit manquant, soit, ca peut arriver, demande de remboursement faite sur le site inernet, toujours pas de nouvelle malgré une relance. Que faire de plus ? Aller à la concurrence ?

Les prix sont très intéressants, la livraison au drive est rapide mais alors le niveau de disponibilité des produits (dès la commande sur l'application) est vraiment déplorable. Il est quasi systématiquement impossible de faire deux paniers de courses identiques sur deux semaines. Il manque toujours des produits (Bientôt disponible 🤷‍♂️). C'est vraiment dommage.

Pas très rapide

Merci à toute l'équipe et en particulier à Nicolas pour son professionnalisme et son empathie !

Très rapide

Très propre, le personnel est rapide et serviable. Ils demandent même de vérifier les fruits et les légumes et on peut faire un échange si celà ne nous convient pas. Bref, au top 👍

L´équipe est très souriant et professionnels

Service rapide

Drive très bien, dates très correctes notamment pour les yaourts, possibilité dès le paiement de préciser que l'on ne souhaite pas de sacs. Seul bémol, choix trop limité de produits, dommage.

Rapide efficace option sans sacs appréciable pas de problèmes de commande s

Toujours de la place et personnel sympathique.

J'ai changé mes habitudes de courses . Avant je ne faisait pas de drive mais maintenant j'opte plus souvent pour cette alternative qui me permet de faire des économies d'argent et de temps . Les préparations ont toujours été conforme à mes commandes . Les dates sont plus que raisonnables. Beaucoup de choix sur le site Délai entre commande et créneau de retrait correct

Attente plutôt longue et aucun retour du service après vente suite à un oubli dans ma commande. Souvent des produits en ruptures. Je faisais régulièrement des drives chez eux, j'en fait beaucoup moins.

Toujours souriants

Temps d attente beaucoup trop long par rapport à d autres Drive Leclerc

Rien à dire...accueil et rapidité du service parfait

C'est la première fois que je suis allé. C'est très bien!

Service impeccable

C'est mon drive préféré

Le personnel est agréable, service rapide, quasi jamais d'erreur. Bémol sur ĺa dispo des produits sur l'application drive Leclerc (produits qui non plus disponible ube fois que l'on valide la panier)

Toujours très satisfait. Rapidité et amabilité

propre, service rapide et articles tjrs dispos

Tres rapide, bien organisé.

Espace bien aménagé. Personnel aimable. Attente limitée. Petit moins: la fourniture systématique de sac papier payant...si on les ramène pas.

Toujours a l'heure et les personnes dont leurs jobs et sont sympathiques

Super personnel. Réactif et efficace. Surtout toujours très serviable et arrangeant. J'adore

Très bon drive, personnel souriant et aidant. Répond aux questions posées. Pas trop d'attente, j'ai choisi différentes heures de retrait et à chaque fois pas vraiment d'attente Ce drive est très bien.

Très bon accueil Personnel efficace et professionnel Je recommande ce Drive

Recrutement à revoir, on a l’impression de les déranger vu comment l’on est reçu ! Un petit bonjour et merci ne serait pas de refus, ça fait toujours plaisir! L’amabilité n’est pas donné à tout le monde. Sinon drive correct, néanmoins temps d’attente plus long qu’avant et qualité des fruits et légumes à revoir, lorsque l’on reçoit des légumes moisit dès la réception du drive c’est moyen …

Rapide pratique sans soucis, enfin presque, mais toujours arrangeant, si.....

Pas de manquant. Service rapide et équipier serviable.

Bien mais attention au dates et légumes !

Parfait

J’y vais régulièrement, très rapide, personnel sympathique. Petit bémol, sur le site il manque quelques marques/référence, pour les grosses commandes le chargement du coffre n’est « pas optimal ».

Adict au service et au dépôt de St Leu... C est celui que je préfère autour de la maison... produit en stock avec des DLC correcte... Topissime pour notre foyer et correspond à nos besoin à ce jour.

Rapide et efficace

Très bon drive , rapide et sérieux

Bon petit drive . Bonne dispo .

Service super rapide, personnel très professionnel

Prix correct, parking, petits magasins à proximité.

Rien à dire, rapide, accueil sympa, professionnel

Pratique

Service rapide et employé agréable.

Ras

Des produits manquent régulièrement, un rayon fruits/légumes dérisoire et surtout jamais aucun créneau disponible avant 3 jours ! Résultat : je commande chez un concurrent désormais.

Le personnel est chaleureux et efficace dans l'ensemble, quelques manques parfois dans les commandes (mais c'est le cas pour la majorité des Drive toutes enseignes confondues

Franchement de plus en plus déçue par ce drive. Quand on va sur le site, il y a une bonne partie des produits qui sont toujours en rupture. Et puis la gestion des stocks est vraiment de plus en plus mauvaise, quand on a passe commande on se retrouve avec toujours un ou plusieurs produits manquant. Ca commence à suffire, il serait temps de s'améliorer.

Service efficace

Drive rapide mais manques beaucoup de légumes !! sur le Site , personnels agréable serviable

Première fois que je fais un drive (eh oui), personnel efficace et courtois. Le jeune homme a arfaitement répondu à mes questions. J'y suis allée en heures creuses donc livraison super rapide, commande complète. Je referai c'est si pratique !

Très bon accueil à chaque passage

Rapide, pratique et personnel toujours sympa.

Bon service. À recommander.

Le service

Dernière visite, le livreur jette littéralement les sacs dans mon coffre. Sans surprise, certains sont cassés (les oeufs par exemple). Nombre de sacs déposé non enregistré. Après plusieurs années à ce drive, c'est du jamais vu !

Pas de produit Hallal AVS Dommage, du coup j’utilise moins ce Leclerc

Depuis quelques mois le niveau baisse énormément, l'attente est plus longue, les employés (les magasiniers pas les livreurs) sont souvent en pause cigarette devant l'entrée même du Drive (voir en groupe sur des chaises cet été ) sans compter ceux qui crachent devant l'entrée. Il est peut être temps de revoir vos critères de recrutement.

Rapide et personnel sympa mais le stock est toujours assez limité quand on commande

Peu d attente !

Correcte

Rapide et efficace

Très bien et rapide

Personelle pas forcément aimable

Personnel très serviable.

Très bon drive, le personnel est toujours agréable et l'attente n'est jamais bien longue

Personnel accueillant et servie rapidement

Drive spacieux, beaucoup de lignes de parking, service efficace !

Service très bien

Service rapide et efficace, j’ai fait la connaissance d’un jeune homme agréable (Elvis)

Accueil sympathique !

service rapide et toujours agréable

Rapide et efficace, rien a ajouter

Parfait

Système pratique pour faire ses courses en ces temps de pandémie, surtout maintenant que les sacs en papier ont été introduits. Offre très limitée mais surtout des produits frais comme des légumes, de la viande et du poisson. Le stock ne semble pas non plus suffisant car de nombreux articles disparaissent ou sont restreints pendant que vous êtes en cours de commande. C'est triste à voir, car ce supermarché drive-in pourrait avoir un chiffre d'affaires bien plus important qu'il ne l'est réellement. Ressaisissez-vous E.Leclerc Drive !

Pas d attente très bien !

Service rapide et toujours agréable. On est pris en charge très rapidement et avec attention

Très très bien

Beaucoup de manquants ce qui rend les courses compliquées, sinon personnel aimable

Bon drive propre aimable et rapide.

Service client d'exception. Vraiment magnifique. Je suis gêné de les voir charger la voiture. Ils sont superbes.

Efficace, jamais d'erreurs de préparation, très peu de ruptures de stock. Dates de péremption lointaines. Choix un peu limité, peu ou pas de viande labellisée. Ce drive'est utile en complément des courses au marché.

Pratique pendant le couvre feu mais franchement Les drives.. amazon..etc...ils sont ou les gens moi j'en vois de moins en moins

Très pratique pour récupérer ses courses faites sur le site internet. Très facile d'accès. Et accueil sympathique. Personnel compétent

Personnel accueillant. Facile d'accès. Je recommande

Parfait!

Bien pensé, bien organisé,du choix ! Très pratique, les avantages des prix Leclerc mais lacorvée des courses, l'attente aux caisses en moins. Je recommande vivement

Parfait

Respect des gestes barrières Rapide aimable

Tellement pratique

Très bien

Bien

Service super et personnel agréable

Personnel sympathique. Pas mal de produits disponibles. Éviter les fruits et légumes

Rapide dommage qu'il n'y ai pas de choix de produits. Donc pas forcément utiles en dépannage et manque des produits pour faire des courses de base.

Drive ponctuel et personnel aimable

Pas d'attente et personnel très agréable :) Je recommande !

Bien

Drive très pro et efficace. Les mesures sans contacts ont rapidement été mises en place et bien suivies depuis. Peu d'affluence la plupart du temps donc pas de problème d'attente.

Un créneau disponible grâce à un désistement miraculeux dans ce drive de St Leu, toujours complet depuis un mois. Aucune attente, aucun produit manquant, des mesures de distanciation bien pensées et intelligentes, un personnel souriant et sympathique. La gestion de ce drive est supérieure en tous points à celle du drive de Sannois.

Drive très bien. Facile à trouver avec le GPS et les indications sur la route, lorsque l on ne connait pas le coin. Personnel à l ecoute et agréable. Je recommande

Courses toujours bien rangé, la chaine du froid est respecté...

Personnel très agréable, respect des horaires, commandes toujours complètes, et on vous répond très aimablement au téléphone si vous avez des questions. Bravo et merci !

Rapide

Rapidité

Rapide, les employés sont pour la plupart très aimable et bien veillant! Un jeune homme vu cette semaine pas très aimable et balance plus qu'il ne pose les sac dans le coffre. Mais bien dans l'ensemble.

Bon service

Peu d'attente et un service toujours de qualité

Très efficace très rapide

le site de ce drive n'offre pas un très grand choix par rapport à d'autres drive leclerc. Souvent des articles sont manquants et des produits frais proches de la date limite. La direction ne semble pas très sensible au bien être de son personnel et des clients car aucun panneau ne rappelle aux clients peu respectueux que le moteur du véhicule doit être arrêté.

. Personnel au petit soins avec vous

Excellent service o top

Service rapide

Service efficace sauf pour les bornes qui buggent par moment mais en général correct.

Bon drive

Drive accueillant et à chaque fois des produits disponibles.

Drive super. Commande en ligne et 45 mn après ça peu être prêt. Sinon franchement pas d attente lors du retrait mais bien regarder les heures à fortes influence.

Facile d'accès et service rapide.

Super service, rapide, pas mal de créneaux dispo, possible de commander et aller récupérer 1h après. La seule chose c'est le manque de choix des produits souvent obligée de se rendre en magasin pour compléter et c'est dommage

Les personnels est très agréables

Pratique mais manquent souvent des produits

Pas le choix

Pratique, rapide et majoritairement bien accueilli. Seul bemol, depuis l'ouverture la qualité de service baisse. C'est dommage.

Super ! Pas d'attente, personnel sympa, contrôle des fruits et aucun manquant dans la commande. Je reste au drive de Saint-Leu la Forêt et abandonne définitivement celui d'Herblay, ou il y a toujours des erreurs dans la commande, temps d'attente énorme car mal organisé et personnel pas motivé pour charger votre coffre !!!

Bonne accueil, livraisin rapide. Qualité des sacs à revoir (surchargé)

Très pratique sur mon trajet de retourble soir. J'y prends surtout les liquides. Jamais eu de problèmes de commandes.

Pour une maman surbookée comme moi, le drive leclerc est d une facilité et les produits sont toujours disponibles. Les courses sans la corvée de courses. Génial

Personnel pro, accueillant et toujours le sourire. Le travail est bien fait et avec rapidité !!!

En general personnel agreable, tres bien servi, chargement des coffres a revoir.

De l'attente un lundi à 12:15... Et ils ne préviennent pas quand il manque un article... Comparé au Drive de Cora il y a un monde...

Correct

Accueil professionnel - rapide - pas de perte de temps aux caisses - budget maîtrisé....

Service rapide, pas d'erreur dans les commandes, pas trop de monde j'y vais toutes les semaines je recommande

Bien

Un bon Leclerc Drive. Pas d'attente et personnel sympathique.

J y vais pratiquement 2 fois par mois pour récupérer mes achats. Je n attends jamais plus de 5 min. Même quand je viens 5 - 10 min en avance, mes courses sont prêtes. J'ai toujours eu du personnel très gentil.

Très bien

Drive un peu léger en choix mais les personnes y sont très sympathique. Édit du 05/09/2018 : Il y a de plus en plus de manquants et le choix se restreint encore plus. Leclerc Saint Prix, faites quelque chose !!! Je remettrai 5 étoiles une fois ces problèmes réglés. Edit du 09/03/2022 : Malgré la période difficile, Sébastien a su garder le cap. Félicitations ! 😁 Edit du 07/09/2023 : De plus en plus d'indisponibles sur le Drive (Mais présent en magasin dont il dépend). Et maintenant, aucun sac papier consigné de fourni. Édit du 13/09/2023 : Fidèle client depuis votre ouverture, je trouve votre nouvelle organisation nulle, nulle, archi-nulle. Je comprends la suppression des sacs mais ne pouvez pas prévoir l'utilisation de bacs plastiques consignés par exemple ? L'objectif d'un drive est bien de faire gagner du temps à vos clients ? Avec l'organisation actuelle, ce n'est pas le cas... Édit du 27/09/2023 : Félicitations ! ! ! Vous venez de perdre votre dernière étoile en mélangeant les produits frais avec les surgelés dans la même barquette à roulettes sans qu'ils ne soient au moins dans un panier en caoutchouc noir. (Avez-vous entendu parler de la chaîne du froid ? ). La dernière étoile reste pour le personnel qui malgré tout ça reste aimable et souriant. Edit du 02/05/2025 : Retour des sacs papier, enfin ! Expérience malheureuse mais vous avez su tirer partie des demandes des clients et c'est tout à votre honneur. Remise en place des 4 étoiles car les manquants sont moins nombreux également.

Très pro..rapide

Drive propre, accès simple et bien agencé. Service très rapide et sympathique.

Service efficace et rapide

Très proche de chez moi donc très pratique.

Ne fournit plus les courses dans des sacs. Ils vous posent les casiers à vous de mettre vos courses dans vos propres sacs. Même si on a été averti depuis 2 mois, il y a une baisse de service.

Bon endroit pour faire du shopping

Très bien

Pratique je recommande

Pratique, rapide et efficace.

J'étais étonnée que ma commande ne soit pas prête à l'heure....elle était pour aujourd'hui....bah non mais je me suis trompée de vendredi sur mon drive. L'équipe m'a préparé ma commande en 10 minutes et j'ai patienté. Merci mille fois pour leur efficacité et leur gentillesse. A bientôt

Il manque la plupart des produits que l'on trouve habituellement en magasin, obligé de faire les courses en deux fois, sans compter les produits qui sont pas représenté d'une semaine à l'autre, bref on va testé Carrefour drive.

Tres rapide mais pas assez de choix de produit

Parfois dans mes commandes je ne trouve pas ce que jai taper sur Internet mais d'autres produits a la place!! Quand je leur ai demandé explications ils me disent que c'est informatique donc c'est moi qui doit mal tapée les commandes!! Heureusement que ça fait plus de 20 ans que je fais les courses!!