E.Leclerc DRIVE Sélestat - ZI Nord Supermarché

Après plusieurs mauvaises expériences notamment avec les fruits et légumes, où je suis obligé de jeter ma commande car produits en mauvais états (toujours remboursé par le leclerc après mon appel, mais mon but étant de gagner du temps en faisant confiance à la personne du drive qui fait mes courses pas d arriver à la maison et jeter une partie de ma liste de course...) Mais aujourd'hui encore pratiquement ts mes fruits et légumes à moitiés ou compléments pourris !! Persil frais en pot complètement sec et coriandre pareil.. ne parlons pas du reste de cette commande... Faites attention un minimum merci... En tt cas déçu du service...

Une catastrophe, + de 20 minutes de retard. Aucune explication et encore moins des excuses malgré le fait d’avoir demandé à plusieurs employés s’il y avait un problème avec notre commande et m’être rendu à l’accueil comme ce qu’on m’a conseillé pour avoir des explications

Commande récupérer jeudi soir avec brocoli pourri, pommes livrer idem , tortilla au fromage alors que la commande était des nature et dates très courtes pour le reste , butternut manquant, franchement pour une commande à plus de 150€ c’est très décevant pour l’instant à éviter …

Réservation de créneau 3 samedis consécutifs : 2 fois à 11h et 1 fois à 9h00. Je suis pourtant arrivé à l’heure exacte mais le terminal m’a indiqué « commande indisponible » durant au moins 20min… durant mon temps d’attente le balai des caddies se faisait extrêmement rare… peut-être un manque de personnel bien que ce ne soit pas mon problème. Je réserve un créneau, j’attends à ce que l’horaire soit respecté un minimum. Je ne râle pas pour 5min, ni pour une exception… là c’est récurent.

Les terminaux bancaires ne fonctionnaient pas correctement. Après plusieurs essais et 15 minutes de perdues j ai du aller prepayer à la caisse pour pouvoir enfin me servir à la pompe.

Je ne reviendrais plus. Articles manquants (et pas possibilité de mettre quelque chose à la place parce que l'employé de sait pas. Respecter l'horaire à 100% car si on y va 5 min plus tôt on peut attendre. Le surgelé n'est pas surgelé mais frais. Le choix laisse vraiment à désirer.

Une équipe vraiment sympa et agréable, serviable, arrangeante ! C’est vraiment très pratique. Avec un petit peu plus de choix ce serait super … Gros bémol en revanche sur la qualité des fruits et légumes… Je constate des aliments pourris a chaque commande, heureusement que le personnel en est conscient et procède au remboursement de ceux-ci le cas échéant… Mais ce n’est tout de même pas souhaitable de devoir jeter de la nourriture achetée le jour même.

Très bien dans l ensemble . Mais mauvaise expérience ce matin mon caddie m'a été remis dans un état lamentable je m explique j ai eu l'impression que mes produits ont été sauvagement balancés dedans Salade verte toute flétrie , mon choux fleur tout mou , les fanes des radis sont flétries et pourries . l opercules de mes yaourt a été percé forcément en y jettant les produits dans le caddie ça ne peut-être autrement . Une jeune femme a bien voulue tout m échanger je la remercie bcp.

Rapide et souriant

Très beau et grand magasin. C'' est très aéré et clair. Vaut le détour en toute tranquillité, super.

Bien

Je trouve tout ce que j'ai besoin...👍

Il y a de tout ici les amis, un marché spectacle... J'ai adoré

Très jolie la décoration de Noël

J'ADORE !!!... BEAUCOUP de promo !!!...il faut juste bien regarder les prix !!!... Nous on s'en tire toujours gagnant !!!.... Les hôtesses de caisse qu'on a eu toujours très gentilles et avenantes

Service rapide.

Rapide efficace

Accueillant et propre

Magasin spacieux, propre et les hôtesses de caisse sont très sympathiques.

Très bon supermarché

Produit arrivé décongelé le reste endommagé et même pas un remboursement très nul et très désagréable au téléphone je passerai plus mes commandes là-bas

Une fois de plus les fruits et légumes commandés sont bons à jeter dès le lendemain... comme à chaque fois je vais téléphoner et ils me seront recréditer mais ce n est pas une solution et je ne remarque aucune amélioration à ce sujet et aucune prise en compte de ce genre des remarques et c est dommage car en dehors de ça ils sont très efficaces

Haut

Vite ft bien ft

Propre, bien achalande, de la place pour circuler dans les rayons. Très beaux étalages fruits, légumes, viandes,charcuterie et poissons. Je recommande

Haut

Parfait, rapide et pratique

Je vais rarement au Drive

Supermarché de belle taille, bien entretenu et bien rangé. Grand parking extérieur et sous terrain. Belle galerie marchande

Propre grand et le Leclerc bricolage à l intérieur beaucoup de produits

Beau magasin Très grand. Tout à vendre

Très bien, j'adore,j'y vais toujours avec le même plaisir quand je suis de passage en Alsace,une vosgienne👋👍💋

Grande surface bien achalandé

👋👋👋

Assez grand, plus le Leclerc brico et la partie multimédia c'est bien. Dommage que souvent aux caisses on se rend compte que des caisses supplémentaires ...Enfin comme dans beaucoup d'autres hypermarchés.

Les citrons et les tomates cherchées ce soir sont pourris...c'est génial J'ai des photos mais ne peut les publier... Je ne recommande pas.

Il me manque jamais rien. Plus ou moins long en fonction de la personne qui traite votre demande. Mais en temps normal c est assez rapide et efficace.

Très bien pour faire ses courses...no stress 😁😁😁

Haut

Très pratique tout simplement

Toujours rien à reproché, personnelles de caisse toujours souriante et sympathique.

trois bons

Belle surface de vente, on trouve tout ce dont on a besoin y compris bricolage et électroménager.

Satisfait,seul petit bémol caisse pour les handicapés.

C’est un truc de fou le manque de personnel au rayons des repas du jour ( salades/quiches et le reste…) une personne pour servir les clients mais c’est minimum 10min par client je crois et quand t’es le 3 à la file bah tu passe ta pause au Leclerc… petit coup de gueule parce que au final tu abandonnes et tu prend rien ça fait déjà 4 fois que je laisse tomber. Manque clairement de personnel dans cette zone là surtout entre 12h et 14h je pense

Bien

Première commande et servi par une débutante qui n as pas su répondre à nos questions

Incompétence de la vendeuse au rayon poisson

Gros soucis de gestion des WC

Magasin toujours aussi attractif malheureusement les toilettes sont toujours aussi nulle WC handicapé scotchée....

Bien

Service rapide et efficace. Pensez a vérifier les produits et les dates avant de fermer le coffre... Déjà eut des framboises pourries , des pots de menthe avec seulement 2 feuilles acceptable. Donc j'ouvre les sacs... Édition du 21/10 Super quand tu vérifies une barquette de champignons sur 2 et que tu rentre chez toi (20min de voiture)en découvrant de la moisissure... Et le paquet de clémentine avec des pourries... Franchement ils ont quoi devant les yeux quand ils préparent les commandes ? Ils achètent les mêmes articles pour eux ? C'est une honte ! Trouver une solution svp !!

Très beau magasin, très bien agencé. Le personnel est poli et courtois. J'ai apprécié l'espace culturel que je n'ai pas dans le centre Leclerc de ma ville.

Agréable et avec du choix

Dans ce Leclerc on se sent bien.

Offre variée

Tout est OK

Personnel aimable, bon service

Personnel sympathique, service très pratique

Site internet qui beug depuis des semaines. Le choix des produits plus que médiocre par exemple pas de papier aluminium, pas de sauce tomates ! Les fruits et les légumes à ne surtout pas acheter, on dirait qu’ils nous donnent les légumes en fin de vie. Bref il y a vraiment des efforts à faire. J’espère que le reposable de magasin lit les commentaires.

Les pizzas fait maison par leclerc sont vraiment très bonne. Je recommande vraiment à 100 %

Bon supermarché

Convivial

Super comme d'habitude

J'aime bien aller dans ce leclerc il est agréable les promos sont bien disposez à la vue du client.

J ai beaucoup le E.leclerc surtout sa petite terrasse bien agréable

Leclerc est une enseigne qui propose des produits régionaux excellents, de plus le personnel des deux Leclerc à Sélestat est très sympathique......

Rapidité, service à la demande, acceuil parfait

Super magasin

Bien Respect des gestes barrière

Très satisfaite bonne acceuille rien à redire et l'intérieur est magnifique

Haut

Large choix de produits à bon prix

Pratique d'avoir un drive dans un village. Mais comme les courses viennent de Sélestat, c'est compliqué de réclamer si la marchandise est abimée ou manquante. Personnel sympa.

RAS

Le meilleur gars

Très agreable

D'accord

Super

Je suis ravie du Drive Leclerc selestat nord . Depuis le Covid19 je fais mes courses. Pratique, simple et le personnel qui vous ramène les courses sont toujours très aimables et vous propose souvent de l'aide. Je conseille vivement 😉👍

Rapide, serviable et aimable

Magasin bien agencer , on y trouve tout ce qui fait puisqu'il y a aussi un Leclerc culturel dans la galerie. Seul bémol je dirais c l'attente en caisse je me suis rendu à une caisse uniquement CB qui en général est plus rapide mais la finalement les caisse a coter y avançaient plus vite mais bon aller c qu'on détail.

Facilement accessible.

Aucun problème ! Employés du drive au top 👌

Grand magasin. Beaucoup de choix... Le personnel est désagréable.

Super pratique

Super

Dommage manque bcp de produits sur le drive

Très bon service.

Service correct et rapide. Personnel disponible à l'accueil si besoin.

Équipe sympa, pas mal de choix dans se drive

Très contente

Déçu commander service traiteur manque plein de produit dans ma commande en plus un produit ouvert deballer

Bonjour? Au revoir? Merci? Besoin d'aide? Ah non, c'est trop demander ... légumes frais? Ils datent plutôt de plusieurs jours, et j'en passe sinon j'écrirai un livre... vraiment rien de positif dans CE drive

Pour la troisième fois, je me déplace au drive hilsenheim, pour me dire que mon drive n est pas encore arrivé.. Aucun appel pour me prévenir de ne pas me déplacer. Le créneau horaire ne sert à rien. Le drive a hilsenheim est plus une perte de temps et d argent. Honteux.

Service client médiocre et très compliqué pour avoir un remboursement ! J’ai acheté un poulet rôti avec une date de péremption allant jusqu’au 6/12, je l’ai déballé ce soir et il était déjà complètement moisi et sentait le poisson pourri ! Je ne recommande pas

L’ « expérience client » est un facteur clé et incontournable pour toute entreprise B to C. Mon expérience de ce jour ne me permet pas de réitérer cette première fois ! Non respect des horaires (20 minutes d’attentes malgré le choix d’un horaire ayant peu d’affluence selon l’application), des articles seul dans un sachet, des articles ayant subit des chocs ( boîte de conserve défoncée) des articles manquants ( Leclerc ne possède pas d’outils de gestion de stock ? Les commandes drive sont pourtant réalisées en amont non? ) , aucune enquête de satisfaction a l’issue de la réception... bref... je m’attendais à beaucoup mieux de la part de cette enseigne. Résultat, je vais tenter l’expérience ailleurs et peut-être que mon expérience sera meilleure ce qui aura comme effet un changement de fidélisation.

Au top

Un service de qualité médiocre ! La semaine dernière tout les fruits/légumes étaient noirs, pourries. Les oignons avaient germés. Et cette semaine il me manque la viande ! C’est bien beau d’être remboursé mais le principe du drive c’est de ne pas s’embêter à aller au magasin, non? Enceinte du 9e mois je suis donc à chaque fois dans l’obligation de retourner au magasin ! C’est HONTEUX !! Finis les Drive avec eux !!!

Rien à dire. Rapide, aimable...

A éviter... 48h de dlc quand on fait ke plein pour la semaine, c'est vraiment pas intéressant. Aucune aide pour remplir le coffre...covid oblige. Du coup, autant aller dans une autre enseigne faire ses courses

Toujours un très bon service, jamais été déçue de la marchandise. Chaîne du froid respecter de la préparation jusqu'au coffre de ma voiture. Temps d'attente minime

Pas beaucoup de produits au drive E.Leclerc quartier ouest dommage

Rapide efficace et sympathique

Je vais faire simple en temps de confinement je suis allé faire mes courses 3 fois (2 fois à Erstein et 1 fois à Sélestat). Quand j'arrive à Erstein, j'ouvre mon coffre, une personne vient avec un chariot et scanne ma carte, je remonte dans ma voiture, elle charge les courses, ferme le coffre et je repars. A Sélestat j'arrive, une personne vient avec un chariot, scanne ma carte et.....Bonne journée !.....Euh d'accord, je comprends le fait que je dois charger moi même les courses mais en plus de ça je n'ai aucun sachet pour mes courses donc j'ai dû tout mettre en vrac dans mon coffre. Les seuls sachets que j'ai eu c'est pour le frais avec un sachet en carton pour 2 articles de type 'congélation' et un sachet en plastique complètement trempé (de quoi je ne sais pas.....) pour mes articles de type 'frais'. Bien évidement (ou pas) je dois ramenez moi même mon chariot après avoir chargé mes courses dans la voiture. Bon.....mon choix et vite fait je ne mettrais plus les pieds au drive de Sélestat.

Je demande si un produit est dispo et me dit qu’il ont d’autre chose à faire que de renseigner pour des produits! Il ne faut pas décrocher alors! Allez bosser à l’abattoir si vous voulez pas renseigner les clients sur la disponibilité d’un produit!

Service rapide

Première commande dans ce drive hier pour moi. - 5 minutes d'attente en heure de pointe rien à redire. - Mon compagnon est allé chercher la commande, la personne a un peu tiqué normal il a un peu plus de testostérone que moi, j'apprécie que le salarié leclerc se pose des questions - commande complète date un poil courte sur le pain de mie (1 semaine...) - courses triées dans de nombreux sacs, facile à ranger à la maison - un sac congélation offert - et on m'a dit que je pouvais ramener les sacs en papier si je le souhaitais et ça j'apprécie grandement. Bref encore un effort sur les dates et vous aurez la 5eme étoile

Debut des stickers star wars aujourd'hui mais où sont ils??? Je n ai reçu aucune explication valable!

Trop de sac pour pas grand choses dedans. Même s'ils sont en papier et recyclable ils sont capable de porter plus d'un produit dedans...

Comme toujours, énormément de caisses mais au grand maxi 1 tier de celle-ci ouvertes. Vous avez des produits frais et surgelés, bonne chance

Expérience réussie dans ce drive ! Personnel aimable et ponctuel, de plus ma commande était complète en totalité, pas de remplacement ou de produit manquant. Je suis satisfaite, ça change d'autres drives que j'ai pu tester. Je recommande !