E.Leclerc DRIVE Valence Supermarché

c'est bien pratique et facile d'accès. bien compter sa commande au fur et à mesure, en effet il me manquait 2 produits que j'ai réclamé dans la foulée. j'enlève une étoile pour ce fait (si à chaque fois on doit vérifier...)

Service excellent, délais respectés. Quatre étoiles seulement car il manque un peu trop souvent des produits.

Serviable et aimable au top

Bof.. bof... Mon premier Drive chez Leclerc, histoire de me changer un peu de la concurrence. Déçu pas assez de choix disponible, limiter beaucoup aux produits de la marque Leclerc. Et pour le retrait du drive on se gare on rentre notre code barre à la borne et une personne arrive et vous balance les caisses et démerde toi... Pour le merci et au revoir bah non vu que c'est nous qui faisons le taf... Niveau accueil relation client peut mieux faire.. hein.

Correct

Plusieurs réclamations sur l’application sans réponses et réclamation a l’accueil non traité. J’ai commandé sur le drive et on me facture à chaque fois un sac de 27 centimes sur mes factures or je n’ai jamais jamais pris de sacs et toujours répondu « non au sac » avant le paiement.

Ce n'est pas un mauvais magasin mais trop petit pour tout transporter

Intéressant

J ai récupéré mon drive se matin les bananes étaient noir et le poulet la date de péremption et demain le 16 février je trouve ça pas correct je suis très déçu

Le samedi 30 décembre, à 16 h 30, je me suis rendue au drive de Leclerc Valence pour récupérer ma commande. Malheureusement, celle-ci n'était pas prête, ce qui a engendré une attente désagréable de 45 minutes dans le froid, avec un personnel peu aimable. Cette situation a perturbé mon emploi du temps et a été inconfortable. De surcroît, un article était manquant, m'obligeant à me rendre en magasin après avoir déjà attendu longuement au drive, ce qui a été contreproductif. Si j'avais anticipé une telle attente, j'aurais opté directement pour un achat en magasin. Il est regrettable de constater que malgré ma réservation, d'autres clients arrivés après moi ont pu récupérer rapidement leurs grosses commandes. Cette disparité m'a laissé perplexe quant à la gestion du flux de commandes. Il semble que l'équipe soit débordée, faisant de son mieux, mais la charge de travail semble excessive. De plus, j'ai soumis une réclamation suite à cette expérience décevante, comme indiqué par le personnel. Cependant, bien que l'on m'ait promis une réponse dans les 48 heures, un mois s'est écoulé et je n'ai toujours pas reçu de retour de votre part. Cette absence de suivi ajoute à ma déception et laisse transparaître un manque d'attention envers les préoccupations des clients. J'espère recevoir rapidement un retour sur ma réclamation afin que des mesures puissent être prises pour éviter que d'autres clients ne vivent une expérience similaire à l'avenir.

Drive prévu à 8h30, nous validons à la borne. 1 de nos commandes n est pas prête on nous invite à aller à l accueil, chose faite. La dame est revêche et valide le mauvais couloir. Notre 1° commande est livrée et vient un long moment d attente. Ensuite la 2° commande passe en mode livrée alors que rien... nous allons à l accueil en étant très mécontents, on nous accuse d avoir bipé à la mauvaise borne, nous ne sommes pas bêtes. Heureusement le gentil monsieur qui a eu notre commande se signale. Pas un mot d'excuse de la responsable du drive, juste du dédain, pas professionnelle. L' erreur est humaine mais on la reconnait et on s excuse, c est la moindre des choses.. Départ du drive à 9h, chercher l' erreur.

Équipe sympathique et efficace. Rien à redire à part merci à eux

Personnel rapide et agréable. Les commandes sont conformes et livrées à l'heure. Très peu de produits manquants et quand c'est le cas la carte Leclerc est créditée rapidement.

Vraiment déçu depuis un certain temps fidèle cliente depuis des années. Cela fait plusieurs fois que je reçois mon drive pas toute suite . mais 40 min après !!! J ai encore eu le tour hier je devais même recevoir un avoir sur ma carte je l attend encore. Bref pas top !!!!

Parfois des oublis dans les commandes ou des attentes trop longues aux bornes de livraison.

Il manque toujours quelque chose dans la commande et les produits proposés sont essentiellement des produits Leclerc et il manque le suivit de ces produits

Commande prévu à 15h00 pas prête.. 35 minutes d'attente pour la faire.. A quoi ça sert de prendre une heure de rdv🤬

Personnel toujours sympa, préparation des commandes conforme, bon état des produits 👍 Seul petit bémol, ils ne déclarent pas toujours le bon nombre de sacs rendus...

Rapide et efficace

Des efforts SVP concernant la qualité des fruits BIO!

Pas le bon jour nonchalance et commandé pas prête

De belles personnes.

Très bon accueil, réactif en cas de soucis et produits de qualité.

Je fais régulièrement mes courses à ce drive. Personnel constitué souvent de jeunes toujours très dynamiques souriants et serviables. Commandes complètes et toujours à l'heure.

Pratique rapide et moin cher que dans le magazin sur certains produits

Efficace et rapide

Ne précise pas que les sacs sont consigné

Rapide simple efficace et livreurs agréables. Je recommande

Excellent magasin où l'on trouve de tout

Rapide et efficace

Service rapide ..simple ..personnel sympathique et souriant 👍

Cet établissement se dégradé dans la qualité de service rendu. C est bien dommage. Il y a quinze jours un sac entier oublié au moment du chargement et ce jour des mousses au chocolat distribuées partiellement. De plus lorsque l accueil du leclerc est contacté on nous refuse désormais de transférer notre appel au Drive car il y a trop de exclamations. Il est cond grand temps que le management soit revu pour retrouver des performances en adéquation avec les exigences des clients !

Très pratique 👍

Super pratique

Pratique pour faire ses courses !

Le bonjour est souvent en option. Le sourire n'en parlons même pas. Et oui maintenant il faut charger ses courses, pas facile...vraiment pas agr

Très efficace et pratique, situé à un axe pratique.

Pas de soucis, horaires respectés

Pratique pour y aller, pratique aussi pour en sortir (si on va à droite en sortant, sinon, faut couper la route !).

Niquel

Responsable au top👌🏼drive au top👌🏼

Super pratique et efficace le drive de Valence sud , merci

Rapide

Bon service 🙂

J'ai commencé à fréquenter le Drive pendant le confinement : bonne organisation , excellent accueil.

Je met une étoile car on ne peut pas mettre zéro mais c'est vraiment ce que mérite ce drive. Déjà ne repondez pas a ce commentaire en disant la faute du covid ou autre car c'est  faux. Tout d'abord avant le client demandé si l'employé avait besoin d'aide ou aidé naturellement maintenant cela est devenu un dû soit disant covid le client refuse qu'on touche au course alors dans c'est cas la on ne fait pas de drive car pour préparer les commandes vous les touché bien .... Ensuite personne agée ou femme enceinte on s'en fou chacun range ses propres courses.  Ce n'est même plus le client roi c'est le client exécute. Le phrase je vous laisse faire quand on nous livre le drive signifie quoi? Car sinon autant aller en magasin dans c'est cas la. Auchant donne zéro sac et ils prennent le temps de tout nous ranger dans le coffre. Carrefour nous demande de pas sortir de la voiture ils ouvrent le coffre charge et ferme le coffre. Intermarché charge le coffre Leclerc saint peray charge le coffre Mais vous c'est zero. Le bonjour est devenu en option chez vous également.

Incompétents. Le principe du drive c'est bien de faire ses courses et de pas avoir à y retourner ? Car avec cette équipe la bas vous êtes sûre de faire 2 trajets. Hier , 1er drive de ma vie, je leur fais confiance et après 2 aller retour de 20 min il manque un sac, et mieux vaut ne pas compter sur eux pour vous l amener, c est à vous de payer l'essence. Vraiment déçu de cette 1ere et dernière expérience chez eux en drive. De plus nous sommes aujourd'hui le 5 février 2024 j'ai décidé de retenter un drive chez eux pour leur donner une seconde chance car tout le monde et en finale sur une commande à 200 € il m'a envoyé la moitié de ma commande je rentrais chez moi sans la moitié de ma commande quand on sait pas faire son métier vous faites mieux faire autre chose

Personnel rapide et sympa. Je fais un drive par semaine, ça ce passe toujours bien.

Rapide et efficace

Je ne connais pas ce drive pour le moment avant j'habitais à BLV et je suis à valence et j'aimerais bien connaître ce drive

Trop de manquants sur l'application. On coche la case sans sac et on en a sans arrêt.. Au delà de ça, très bien et courage aux nombreux jeunes

Rapide et efficace. Sympa

Les heures scrupuleusement respectés, les commandes pour ma part très peu de manquants ou d'erreurs. Courage au personnel que l'ont vois courir 🏃. Merci

Personnel très aimable. Livraison à temps. Que demander de plus??😁

Leclerc Drive au Leclerc super marché et d'une station essence esso desservie par les lignes de bus ligne citea 1et9 il y a action 100 m plus loin

Toujours très satisfaite des services du drive mais la très surprise, un amas de caisse grises en plastique devant l'entrée du drive, les unes sur les autres.... On nous scanne la carte et on se debrouille pour pas dire on se demmerde ! Il n'y a pas de proposition de charger ou non la voiture. Après 2 ans et demi nous sommes dans une période plutôt calme du covid ou il n'y a pas de restriction. Je dis ça en pensant a ceux qui auraient des soucis de santé oû un minimum d'aide serait benefique pour un drive !

Pratique

Très pro

Il y’a toujours des produits indisponibles. Et pourtant on les trouve dans le Leclerc classique dans le même quartier. Donc pas d’excuse de rupture. Remplissez vos stocks. Merci

Personnel agréable et rapide. Gain de temps pour les courses assuré.

Jamais de souci,

Meme si la carte leclerc te détecte pas ,sont très rapide 👍

Le meilleur supermarché du coin

La qualité de service se dégrade, (nourriture en vrac alors que sac demandé) et de moins en moins de choix. J'avais choisi ce drive car courses complètes. Si ce n'est plus le cas je vais changer de magasin. car le but n'est pas de faire les courses dans le magasin après le drive .....

De passage pour aller en vacances proche de Valence, je suis surpris qu'on me demande vous voulez que je vous aide à charger vos courses ? Il me semble que le principe d'un drive c'est de ne pas sortir de sa voiture logiquement... A croire qu'ici ce n'est pas la même définition.

Nouveau client chez Leclerc, je ne peux que faire l'éloge de ce drive super bien conçu, bien loin de ce que je connaissais jusque là. Pas prêt d'en changer.

Lors de ma commande il manque 1 sachet que je m'en suis rendu compte arrive chez moi, je rappel donc leclerc qui confirme et me promet un geste commercial qui n'est jamais arrivé lors de mon 2eme passage au drive.. Merci !

Expérience horrible, le personnel nous emmène la livraison sans nous adresser de formule de politesse et ils nous laisse le chariot sans nous aider ou nous indiquer ou rendre le chariot contrairement aux autres Leclerc drive ou le personnel nous aide à tout ranger dans le coffre, de plus la borne pour scanner notre commande ne fonctionne pas, et il me manque de nombreux articles commander et payer pour rien, vraiment déçue et dégoûtée.

Avant c'était bien... ...mais ça c'était avant ! Artisans du moindre effort !!! Me semble t il, quand on valide une commande avec sacs les salariés sont censés aider le client à remplir le coffre des courses effectuées. On est passé de ce fait (il y a un an environ) à la question : voulez vous de l'aide ? ( à laquelle j'étais content de répondre non quand le drive était plein et que les salariés semblaient en pleine bourre), jusqu'à depuis quelques mois: même plus de questions et plus aucune aides, et ce même quand le drive est vide !!! Je ne parle même pas des sacs en papier, ou je m'embêtais à bien les replier pour les rendre, et où ce qu'on me donne sont pour plus de la moitié détériorés voire inutilisables!!! Un service qui a la base était super et qui se détériore a vitesse exponentielle ! Avant c'était le meilleur drive de Valence... ... c'est loin d'être resté le cas aujourd'hui.

Commande ce 30/03, yaourt à consommer jusqu’au 01/04… pas le temps de les ramener, ni de faire une réclamation sur votre site pour 2 yaourt. Bof bof !!!!

Très bonne équipe. Merci à vous

Service décevant aujourd'hui il me manquait des produits Un sac de produits frais J ai du contrôler toute ma commande Prête de temps

Bonjour Il serait opportun de faire une formation sur le code de la route à vos chauffeur drive.. Celui-ci pratique le dépassement intempestif (double le transport en commun qui dépose, et véhicule qui attendent derrière) et se souci guère de la couleur du feu tricolores (passage au rouge) Belle image de leclerc...

Personnel sympathique et courtois !

Satisfaite du drive.je trouve que c'est hyper rapide et efficace. Très rarement de problèmes avec mes commande.seul hic sur les 2 drive leclerc, la manie de laisser les caisses et ranger soi même, par principe je ne dis pas non mais le principe du drive ce n'était de toucher à rien !

Acceuil et personnel toujours agréable et réactif . Je recommande vivement . 👍🏼

Équipe sympathique

Déception totale...les employés (pas tous heureusement mais en majorité) ne disent ni bonjour ni au revoir. Les commandes ont souvent du retard. On jette les sacs de course dans mon coffre et par dessus les packs d'eau ! Les œufs, yaourts, fruits et légumes finissent écrasés. Je suis très mécontente du drive de l'avenue Victor Hugo :-(

Très bien

Pas très sympa avec les clients le jeune arrive pour m'apporter mes courses pas bonjour et me donne le chariot pour mettre les courses dans la voiture, je lui dit de le faire car il y a des packs de bouteille trop lourd pour mon dot cela ne lui plait pas ils me l'ai pose sur le reste des courses et s'en va s'en me dire aurevoir

Top des drive, personnel courtois, livraison rapide, et cerise sur le gâteau il ne manque jamais rien en tout cas en ce qui me concerne. Seul bémol pour moi, j'habite à l'opposé du drive 😉

Ponctuel....

c'est un Drive, quoi, on commande en ligne et hop on retire à la borne, c'est rapide, le seul défaut je trouve le service client moins agréable que chez Auchan Drive..... mais c'est pas le même prix

Je voudreai savoir vous livrer au delà de 20 km ou pas ?

Cool et souriant

Excellent L'ambiance et la qualité sont parfaites, même si les tables et les chaises sont de hauteurs différentes. À bientôt.

Très bien.

Lumière rayons tout est bien accès compliqué

Service au top!!

Beaucoup de promotions. Intéressant sur les vêtements enfants (pratique quand on est parti en vacances qu'avec des shorts et des maillots)... Très bien

Attente trop longue, commande pas prête à 2 reprises aux heures prévues

Nickel. Rapide

A croire que les employés sont incapables de noter correctement le nombre de sacs ramenés.

Très bien

Un hypermarché agréable

Nikel, vite servi.

Drive très bien passé. Peu d attente, personnel sympathique et serviable.

Ce jour, pour la énième fois, je me retrouve avec une appli qui empêche le paiement et de fait, je dois passer par le site, réinitialiser le mot de passe, rechercher ma cb car elle n'est plus enregistrée du fait du rappel du mot de passe et... Pour la énième fois je dois payer des sacs alors que je ramène ceux qu'on me donne systématiquement. Fatigué de ces problèmes, fatigués de cette appli. Je desinstalle tout et file faire mes courses chez auchan !

Des employés avec le sourire et qui nous aide pour les courses .

Rien à dire car j'étais au drive, mais malheureusement personnes n'aident à charger,ils prétexte qu'ils sont pressés

Pratique, abrité. Rapide et un service souriant et agréable.

Aimable et rapide.

Borne du drive qui ne scanne pas, pas de clavier pour rentrer le numéro de commande. Obligé d'aller voir quelqu'un pour avoir ses courses. J'y retournerai avec l'espoir que ça sera plus simple Personnel accueillant et sympa 😃

Personnel très sympa le problème c'est qu'il faut vérifier les produits un par un car souvent des produits périmés

Drive tres rapide

Livraison soignée et rapide

Super drive rapide on a presque tout Avec une bonne équipe

Très bon accueil

Respect les horaires de rendez-vous

Grand client du début de ce drive, il m'arrive de moins en moins de venir. Si Leclerc était précurseur sur Valence, la concurrence est maintenant là. Dernière commande effectuée aujourd'hui : 20 minutes d'attente, produit manquant. Pas sérieux du tout niveau logistique ! De plus la gestion des sacs est compliquée : même s'ils ne sont pas demandés ( j'ai des caisses plastiques) ils sont fournis d'office et doivent être restitués sinon facturés. Bref dommage !

Tellement agréable. Merci à tous

Jamais d'oublis dans les commandes. Rapide si on y va pas le vendredi a 18h30, mais ils préviennent sur le site les créneaux fréquentés.

Un vrai Drive avec un vrai service efficace

Pratique et idéalement situé

Très bon service gratuit. Produits de qualité et offres spéciales pour le drive. Les employés portent des masques

Je fesai mes courses depuis longtemps sur le site “drive” et je n’ai jamais eu de sousis! Mais depuis un moment quand je passe 1 heure ou + a faire mes courses tout s’efface et je dois tout recommencé!!! Aujourd’hui sa c’est effacé 3 fois, j’ai perdu beaucoup de temps alors je ne sais pas si j’en continuerai e être cliente malheureusement!

J'ai effectué une commande aujourd'hui, concernant la viande on m'a donné que des viandes périssables dans deux jours , merci. La prochaine fois j'irai ailleurs. Très déçu.

J'ai souvent des produits casser dans mes commandes

C’est la panique le samedi matin !

Pratique, personnel excellent. Mais ça serait encore mieux d'avoir plus de choix au niveau des produits.

L'attente est longue une fois arrivé sur place et la plus part ne sont pas très souriant ni même poli

Personnel agréable et souriant. Service rapide et de qualité, les produits sont remplacés en cas d'indisponibilité

Vite recus

Habituellement super contente des mes achat dans ce leclerc drive, ce soir je m'y rend le monsieur m'a posé la javel avec la nourriture sauf que le pot avait une petite fuite, résultat de la javel sur la nourriture que jai heureusement pu sauver mais mon jeans (pepe jeans) tout marquer de javel je suis dégoûté

Suivant les heures il y a plus d attente que prevu.

Ça reste un supermarché.

180 euros d'achats sur le drive et j'arrive à la maison avec des sacs complets qui n'ont pas été livrés. Au total il manquait 90 euros de produits frais!! L'erreur est humaine mais l'échange suite à mon appel à été scandaleux. Je faisais mes courses de manière très régulière chez vous, c'est désormais terminé !

Pour les automobiliste qui sont presse

Petit bémol pour la mise en sac. Aucun soucis sur la commande. Je l'utilise depuis son ouverture

Bonne qualité ne se trompe pas dans les commande et prix pas cher

Pratique mais la sélection des légumes a revoir

Pas très souriant, pas accueillant.

0 = étoiles Nous avons fait une commande, que nous devions retirer le jour même à 18h00. (Samedi 29 juin) Nous sommes arrivés à 18h15, la borne a bien vu la commande, puis d'un coup, elle a mentionné INDISPONIBLE. Donc, nous-nous sommes rapprochés de l'accueil du Drive. LA RESPONSABLE A BIEN VU NOTRE COMMANDE et a confirmé qu'elle était PRÊTE et qu'elle allait ARRIVER . (c'était un problème de borne et la commande était bien enregistrée, selon elle). Après avoir attendu, un jeune du Drive nous a annoncé que nous avions plus de commande !!! Obligée de retourner à l'accueil, la Responsable de l'Accueil a confirmé qu’ILS REFAISAIENT LA COMMANDE ! (SANS LA MOINDRE EXCUSE) A savoir, que pendant ce temps, nous avons vu toutes les autres voitures se faire servir, sauf la notre durant 3/4 D'HEURES, SOUS LA CANICULE ! Finalement, la commande est enfin arrivée ! Soit 45 minutes, après ! Mais comble de l'affaire, nous avons remarqué qu' IL MANQUAIT 2 PRODUITS !!! Après CETTE LONGUE ATTENTE, la Responsable de l'accueil A INVENTÉ que notre commande avait été enregistrée pour le 1er Juillet, soit 3 jours après!! Ce qui est TECHNIQUEMENT IMPOSSIBLE et si toutefois, ce serait le cas, cet incident aurait été signalé ,dès le début et n'aurait pas bénéficié d'un CUMUL DE MENSONGES PAR LA RESPONSABLE ! Il est anormal que la Responsable nous dise que la commande ai été pour le lundi 1er Juillet, soit 3 jours après, pour camoufler son erreur de gestion. De plus, elle nous a invoqué qu'elle faisait une faveur de nous donner notre commande que nous avions payée, pour le samedi ! Cette Responsable n’hésite pas à cacher ses actes et décisions, par des mensonges en défaveur du client. Finalement, c'est avec honnêteté qu'un jeune nous a dit que notre commande avait été OUBLIÉE PARCE QU'ILS ÉTAIENT EN INVENTAIRE ! ! ! Cette version nous parait bien plus plausible et de sorte plus excusable que LES MENSONGES RÉPÉTÉS ET L'APLOMB DE CETTE RESPONSABLE !

Excellent pas personnel très sympa

Très pratique

Personnel agréable voir sympatique, pas de retard... 👍👍👍

Malgré le manque récurrent de produits, j'ai continué à utiliser ce Drive. Personnel sympathique. Maintenant, je vais au Drive Lunel

Je recommande vivement ce Drive accueil avec le sourire

Service rapide. Bien organisé. Est il nécessaire que les produits soient déjà en sacs plastiques ?

Personnel agréable et dynamique.,

Pratique

Service rapide

Très réactif et rapide. Cependant attention aux nouveaux arrivants que vous employez. Puisque les produits ne sont parfois pas bien rangé quand on récupère nos courses.

Top... Rien de plus à dire

Super magasin

Un service toujours au top

Beaucoup trop d’articles indisponibles. 2 ou 3 minimum à chacune de mes commandes chaque semaine qui oblige à remplacer par un article plus cher ou qui oblige à se rendre en magasin. De plus en plus déçue par ce drive. Dommage.

Très bon service, toujours satisfaite des produits commandés, délai respecté, merci pour ce service c est un vrai gain de temps 😉

Service extrêmement long... On nous avait dit 10 minutes d'attente à notre arrivée nous en sommes reparti après plus d'une demie heure.. Pour un service drive c'est exagéré.

Bon service, rapidité et efficacité. Nous commandons toutes les semaines.

Attention au fruit et legumes

Efficace

Les prix sont élevés mais choix limité pour le reste tout va bien

Bien mais des erreurs sur les commandes que le drive de Bourg n'a jamais faite en 3 ans

Service rapide et efficace

Leclerc Drive est super

Tres aimable

Personnelle rasiste !

Personnels très sympa

Service au top jamais déçu

Immense

Rapide et vérifications à chaque fois juste parfait

Très pratique.

Rapide , sympathique mais attention aux produit frais comme les légumes et fruits la dernière fois banane pourrit ..

Très pratique et pour le moment rapide et sans attente. Mais y'en a un qui devrait apprendre à sourire et a dire bonjour.

Personnel accueillant rapide. Attention aussi surgelés un peu recongelés

Tellement pratique et bien situé. Il ne manque presque jamais rien

Fais bien pour ce qu'il doit faire. Livraison rapide et personnel dynamique.

Pratique pour remplir le rrigo

Un peu long parfois. Mais toujours polis et correct.

Ils répondent à tous les avis par un message prédéfini mdr même pas la peine de prendre un peu de temps pour une réponse personnalisée

Ivernois le drive

Service rapide on attend jamais bien longtemps.

Bien situé pratique bien organisé

Un peu d'attente mais très bon drive

Régulièrement des produits manquants. De moins en moins de choix. Régulièrement déçue par la viande, de qualité médiocre. Je regrette car je m'y servais toutes les semaines

Rapide et jamais d'erreurs

Tout était parfait. Surtout la livraison qui avait un très joli sourire

Très pratique. Le personnel et gentil souriant et efficace. Très peu d'attente

Rien de spécial à signaler, ils font le taf, et assez rapidement. Seul bémol peut-être, mais qui concerne l'application en elle-même, le manque de produits disponibles, même les plus basiques, et un peu trop de leur propre marque.

Service rapide, pratique, personnel souriant. R.A.S