E.Leclerc RELAIS Poitiers Carnot Supermarché

Commande non honorée par le Drive : une expérience décevante J'avais programmé une commande pour le samedi à 16h, mais à ma grande surprise, à l'accueil, on m'a dit : En tout cas, votre commande sera là lundi, c'est sûr !. Cette réponse était non seulement frustrante, mais elle ne respectait pas l'horaire que j'avais fixé. Pour annuler la commande et obtenir un remboursement, il faut appeler un numéro de téléphone spécifique. Cependant, le remboursement est uniquement effectué sous forme d'avoir. Bien qu'ils prétendent que l'avoir peut être transféré vers une carte bancaire, cela n'est possible que si la carte est préalablement enregistrée sur leur site, ce qui nécessite de fournir des informations personnelles. Cela signifie que si vous ne souhaitez pas donner ces données, vous ne pouvez pas être remboursé directement sur votre moyen de paiement utilisé en ligne. En raison de cette mauvaise expérience, je ne passerai plus de commande à ce Drive et je vous recommande de chercher d'autres alternatives pour éviter ce genre de désagréments.

Je viens occasionnellement, mais je ne suis jamais déçu. On m'accueil avec politesse et avec un sourire. Cela fait du bien...

Franchement j’y vais depuis début septembre 2022 et je n’ai jamais eu de problème de commande il y avait toujours les sacs remplis et ne manquant rien :) le seul bémol c’est que sur le site les produits éco plus sont tout le temps manquant donc c’est compliqué quand on est étudiant mais ça c’est pas leurs fautes à eux. Sinon j’ai jamais eu de problème ! Ils sont très gentil :)

Pratique pour les étudiants

La personne féminine à l'accueil qui s'appelle E... est très ouverte avec ses collègues masculins, ça ne donne pas une bonne image

Manque de courtoisie et de sympathie de la part d’une personne qui assure le Drive. Produits cassés, ouverts… C’est dommage.

Cliente de Leclerc depuis des années et récupérant mes courses au drive depuis 3 ans je tenais à souligner le manque de courtoisie d’une des personnes assurant le service du drive. En effet, depuis 3 ans je récupère mon drive le lundi ou le mardi à 16h15 pour éviter l’affluence. Aujourd’hui j’étais seule a l’intérieur du drive à 16h15. Pourtant l’employer présent m’a dit qu’il préférait que les clients ramènent les poches papiers chez eux plutôt que de prendre leurs propres sacs en tissus car il en avait marre de ramasser les poches papier (que j’ai posé sur le comptoir vide à ma droite et non par terre) et que surtout cela lui faisait perdre du temps. J’insiste sur le fait que nous étions seuls dans le drive, aucun autre client. Suite à cela il s’est montré désagréable et pressant en insistant sur le fait que je range mes courses dans mes propres sacs le « faisait chier ». Je penses que le comportement du personnel est à revoir. D’autant plus que le reste du personnel est plus que cordial et courtois avec les clients. Peut-être que celui ci était mal luné ? Nous passons tous des mauvaises journées. Mais ce montrer impolis à ce point relève du manque de respect.

Relais très pratique lorsqu'on habite au centre-ville, jamais eu de soucis jusqu'ici. Mention spéciale pour Valentin qui est toujours au top!

Je suis client régulier, le personnel est sympathique et accueillant mais pour les commandes parfois il manque des produits et sur le site souvent de fois la viande, le poulet ne sont plus disponibles le week-end. Malgré tout, cela dépanne énormément en semaine et Leclerc reste le moins cher. J'espère que des améliorations seront faites.

En plein centre ville. Les commandes sont toujours bien préparées et prêtes à l'heure, super pratique !

Parfait personnel agréable et efficace, endroit propre

Franchement bien pratique, au prix leclerc, pourquoi faire ses courses en centre quand on a ce genre de services ?

L'équipe est très sympa. Merci.

Vraiment pratique .

Pratique !

Très pratique en centre ville

Personnel accueillant, local avec une ambiance agréable

Formidableaaaable !

En plein centre ville, super. Les employés sont sympas

Classe

Très pratique et très bon accueil. A éviter le lundi matin : heures d'affluence

Drive qui fut très pratique, bon accueil etc. Mais depuis quelques temps les commandes sont toujours incomplètes (toujours un truc qui manque ce qui est vraiment pénible à la longue). Et les colis visiblement ne sont plus acceptés.

3 fois de suite qu'on me déplace le colis. Si je demande à ce qu'il soit sur carnot c'est pour une raison. Je ne comprend pas vraiment ce qu'il se passe mais c'est la fois de trop. Lorsque j'ai demandé pourquoi on m'a envoyé bouler. Je n'ai pas apprécié dommage car je vous trouvais vraiment sympa. Je ne viendrais plus.

Très pratique pour faire des courses en centre ville, très bon accueil client ! Top ! 👌

Très bien.

Drive à pied en plein centre ville. Très pratique en tant qu'étudiant!

Super service commandes toujours complètes, néanmoins l’accueil pourrait être plus agréable…on a comme l’impression de déranger certains employés, pas souriant ni même un au revoir, comme la plupart du temps… et à n’importe quel moment de la journée !

Très pratique, drive à pieds avec beaucoup d'horaires disponibles le jour même (possibilité de venir à partir de l'horaire choisi jusqu'au soir). Commandes presque toujours complètes et toujours en bon état. Bonne conservation des produits frais. Dommage qu'il n'y ait pas une plus large gamme de produits disponibles en ligne.

Je travail en face très aqueillent

Super service, très pratique!

personnel accueillant

Equipe sympa et efficace

Très pratique pour se faire livrer à proximité de chez soi des produits courants et lourds quand on n'a pas de voiture ...

Me dire que ma commande est complète puis me rendre 2h plus tard chez moi qu'il manque un article. Ça va aussi de nous faire payer pour rien ? :) :) :)

Bien rien à dire

Placé au coeur des rues piétonnes et proche du cinéma, au centre ville. Accueil agréable. Ce Drive est bien pratique car on gagne du temps. Malgré tout, certains articles manquent parfois au moment de passer commande par internet.

Equipe adorable. Service très pratique et si simple d'utilisation.