Easy Store Waves Magasin d'informatique

Attention arnaque sur le bon coin

Service réparation catastrophique. Venu pour faire changer la batterie de mon Apple Watch. Le prix de la réparation augmente de 10€ entre celui annoncer par téléphone et au point de vente. La prise en charge au point de vente par un jeune homme pas très à l aise… je me dis que ça doit être un stagiaire ou autre donc bon, pas grave. On m annonce une semaine de délai . 2 jours plus tard on me contacte pour me demander de déjumeler la montre . Ce que je fais au téléphone avec la personne. Il me dit que c est bon. 2 jours plus tard, il me rappelle pour me dire qu il lui est impossible de se connecter à la montre et donc ne peut pas faire son devis et ne veut donc pas changer la batterie… Je retourne donc chercher la montre. Je demande pourquoi la protection de la montre a été retirer ? Vu qu il n a rien fait sur la montre. Oh ba entre le jeune stagiaire et le pseudo réparateur apparemment la protection a disparue !!! Limite c est moi qui ment! Ma montre n avait pas de protection. Bref, je rentre chez moi et je rejumele ma montre à mon iPhone en 3 minutes !! Et pourtant je ne suis pas informaticien ni réparateur !! Bref a fuir ! Une perte de temps surtout que la réparation est moins chère en direct avec Apple

L’équipe est d’une patience incroyable et d’une efficacité redoutable. Je remercie l’équipe pour cette récupération de mes données perdues, pour les conseils judicieux, pour les explications pas à pas afin que je comprenne toutes les étapes. Le service est de grande qualité, rapide, concret. Je recommande absolument. Ingrid Grz

A notre arrivée personne dans le magasin nous sommes les seuls clients mais le vendeur est sur son portable il nous dit j arrive toujours sur son portable ???? Nous sommes partis

J’ai fait procéder à un changement de batterie sur IPhone. Le Store rencontrait des difficultés techniques en liaison avec Apple, lesquels me recommandaient de me rendre à Épinal pour cette réparation (!). J’ai heureusement, malgré ces difficultés, été pris en charge par le SAV local qui a procédé au remplacement de la batterie et a finalisé l’opération à distance le lendemain. Grande compétence technique, fiabilité et disponibilité. Merci

Je suis passé pour réinitialiser l’iPhone. Équipe accueillante, professionnelle. Fait en 15 minutes. Service offert vu qu on est client dans la boutique

1 étoile qui explique le fait que j’ai acheter et poser chez eux un écran de verre tremper , Et il s’avère de très mauvaise qualité puisque 1 tout petit choc face arrière et le verre est déjà casser ++++++ 1 mois après avoir acheter et poser chez eux je suis venu sur place pour me répondre « c’est normal c’est fait pour être casser » de plus il y a pas de garantie et aucun gestes commercial , A presque 40€ le verre tremper c’est bien la première et dernière fois que je me rendrais chez vous. J’ai jamais été déçu ailleurs.

Vendeur très sympathique et professionnel. Rapide et accueillant. Merci pour leur intervention

Très professionnel, très rapide dans le dépannage de mon i-phone XR qui était complètement bloqué, 20min d'attente plus tard tout était réglé et la facture était réellement minimum.. je les recommande a 100%. merci a l'équipe pour la rapidité, là où les autres store me prennait le triple du prix pour 1h d'attente minimum.

Catastrophique j’ai acheter 2 paires de AirPod chez eux et les 2 paires deconne aucune réparation n’a étais faite soit disant que sa venais de mon téléphone (phone 14 pro max neuf !) alors qu’elle ne fonctionne avec aucun téléphone ! Résultat 400€ dans le vent …Je ne les recommande absolument pas ! Je n’irais plus la bas pour mes futurs achats …

Expérience courte et banale Accueil froid Réponse professionnelle à mon problème

trop stylé

Réparation très rapide de mon iPhone 13, merci !

Achat d’un Ipad, nous avons été très bien conseillés et dirigés. Je suis très contente d’avoir fait un achat dans cet enseigne ! Je recommande +++

J'ai mis une étoile parce que zéro n'est pas possible :o) je voulais changer de batterie sur mon iPhone. J'ai fait monter une batterie adaptable en urgence loin de franc pour ne pas être en panne. Je l'ai dit en arrivant. Le gars regarde et trouve que le châssis du téléphone est voilé. Il constate ensuite que l'écran n'est pas d'origine. Je ne savais pas. Finalement il accepte de prendre le téléphone pour changer la batterie et me demande de repasser une heure plus tard. Quand je reviens, il me dit ne pas avoir changé la batterie et qu'au diagnostic qu'ils ont fait, ils ont trouvé d'autres problèmes. Mon téléphone fonctionnait parfaitement quand je leur ai amené !!! Bilan : 2 aller-retour chez eux pour rien et un iPhone 12 irréparable selon eux ! Pourquoi m'avoir fait revenir 2 fois alors que le constat était fait la 1ère fois ? Quelle solution pour mon téléphone ? Je précise que ce téléphone a été acheté chez eux ! Nul en termes de service ! Nul en terme de prise en compte du problème et des inventions de pannes !

Un magasin que je recommande, pour sa réactivité, son service, son professionnalisme Un merci tout particulièrement à Aubin, mon téléphone est au top de sa forme grâce à vous Merci pour tout

J'ai acheté un Mac chez Easy Store pour 2800 euros en 2015. En panne en mars 2022, le service technique de la boutique Waves diagnostique que la carte mère est irrécupérable et qu'il est impossible de la changer, cette pièce n'existant plus pour le modèle de mon appareil. Et me vend un tout nouveau mac pour 1700 euros. En novembre 2023 parlant par hasard de ce problème à un professionnel ayant une boutique à Metz, celui-ci me fait le changement de ma carte mère en 3 jours. Et mon vieux mac de 2015 fonctionne aujourd'hui parfaitement. Le service technique aurait du m'informer de la possibilité de peut être trouver cette pièce neuve ou d'occasion, ailleurs. Ma décision aurait pu être différente.

Très déçu…

C’est à se demander s’ils veulent vendre dans cette boutique … 10 minutes à tout regarder sans que les 2 employés ne viennent nous voir … bref j’ai fini par acheté un iPhone 14 sur le bon coin. Bravo messieurs 👍

Rdv pris sur le site d'Apple. Le jour venu, je patiente, le technicien refuse le changement de batterie de mon iphone 8 plus car la vitre de la lentille arrière est fendue et il ne peut donc pas ouvrir le téléphone. Bref, j'ai été pris pour un jambon et je l'ai changé moi même en 30 min. Pas prêt de remettre les pieds dans ce truc. Apple m'a habitué à mieux

Magasin très moderne et très beau

Alors franchement rien à dire très professionnel très poli et surtout très efficace

Super !! J’ai ramené mon iPhone 13 diagnostic efficace…. Le personnel est très professionnels, à l’écoute, prise en charge et réparation rapide!!je recommande sans hésitation.

Personnel compétent et agréable

Je suis passée à la boutique suite à un souci avec un Mac : personnel très accueillant et à l’écoute ; prise en charge et réparation très rapides. Encore merci aux techniciens et aux vendeurs pour l’accueil, la prise en charge et les conseils. Je recommande grandement !

Je tenais à remercier toute l’équipe, j’ai fait réparer mon mac book, l’écran était fissuré. Rdv rapide, très accueillant. Tout était précisé. Ils nous ont même aidé par téléphone pour débloquer l’ordinateur afin de pouvoir être réparé. Merci beaucoup 😊 !!!👍🏻👍🏻👍🏻👍🏻 Je l’ai récupéré ce samedi, impeccable.

Personnel irrespectueux

Qui cherche des bons conseils. une assistance en informatique ou tout simplement acheter un bel ordinateur Apple peut se rendre sans hésiter dans cette boutique.

J’ai eu mes AirPods qui avais un problème et en une petite semaine cela était réparé

Boutique à recommander : accueil téléphonique très bienveillant et très réactif professionnalisme nous ont réglé le problème iPad Pro en 5mn mieux que le service assistance téléphonique qui n'y arrivait pas malgré les conseils

Un peu d’amabilité par téléphone ne serait pas de refus. On m’envoie bouler avec une extrême amabilité (ironie) alors que sur le site d’Apple on me propose un rdv dans cette boutique. Et au vu des derniers commentaires je ne vais très certainement pas prendre le risque de mettre mon téléphone en réparation chez vous, mais plutôt chez Apple et attendre 15 jours.

Super ce lieux on y a chaque fois que je reçois des mails de promotions ! Super je conseille 🥰👍🏽

Je me suis rendu au magasin ce jour pour un problème que mon iPhone ne chargeait plus. J’ai été accueillie très chaleureusement. Je conseille fortement cette boutique

Un grand merci à toute l’équipe d’avoir résolu à plusieurs reprises mes problèmes liés à mon téléphone. Un staff de qualité. Je recommande

Stock zéro chez eux, y a jamais rien chez eux. Boutique fantôme 👻

Mon expérience avec le service technique de cet établissement a été regrettable. Les membres du personnel se sont montrés peu amènes, faisant preuve de dédain et d'une attitude désagréable, ce qui n'a pas été propice à un échange constructif. J'ai apporté mon téléphone, qui ne s'allumait plus, et on m'a informé qu'il était irréparable et devait être remplacé moyennant un coût de 850€. Toutefois, à mon retour chez moi, j'ai décidé de suivre les instructions disponibles sur le site d'Apple, et miraculeusement, le téléphone a pu être rallumé et fonctionne parfaitement depuis. Cette expérience m'a laissé une impression négative quant aux compétences du service technique de cet établissement. Je considère qu'il aurait été préférable d'obtenir une évaluation plus précise de la situation et des solutions possibles avant de conclure hâtivement que le téléphone était irrécupérable. En conséquence, je recommande de manière prudente de chercher d'autres options de service technique pour des problèmes similaires, afin d'éviter d'éventuelles frustrations et coûts inutiles. Il est essentiel que les prestataires de services techniques fassent preuve de professionnalisme, de compétence et de transparence dans leur approche envers leurs clients.

Personnel donne de bon conseils.

Fuyez !! vendeur derrière le comptoir qui n'a pas envie de travailler, qui nous prend de haut, irrespectueux et qui met en doute ma parole et encore pire critique l'assistance Apple que j'ai eu au téléphone........ Pour acheter un materiel allez à la fnac ou chez Boulanger, vous aurez un meilleur accueil, et pour une réparation ce n'est surtout pas là qu'il faut aller ! je n'y remettrai plus jamais les pieds !

Je suis passé à la boutique pour faire réparer clavier et trackpad HS sur un MacBook Pro de début 2015 (hors garantie). Personnel accueillant qui a su être à l’écoute. Prise en charge et réparation très rapides pour un prix très correct. Merci au technicien et aux vendeurs pour cette prestation et pour leurs conseils.

Je tiens à remercier le vendeur qui m’a accueilli avec un grand sourire et aidé pour mon problème ( je n’avais plus possibilité d’accéder à mon mac à part pour rentrer mon mot de passe) et également au technicien pour son efficacité et rapidité de me le débloquer. N’habitant pas près de Metz j’ai préféré tout de même faire le chemin jusque chez eux car la sympathie et leurs professionnalisme mis en valeur de ces vendeurs font la différence contrairement à Thionville ou l’accueil des vendeurs est à revoir seul une vendeuse est accueillant. Je recommande easy store Waves pour tout À bientôt

Quel accueil !!! Quelle convivialité !! Quelle rapidité !! INCROYABLE mais VRAI et ..... HYPER COMPETENTS. Merci à toute l'équipe de m'avoir sorti de la panade, Je vous KIFF

Visite aujourd’hui pour acheter un iPhone SE 2023 a 599€ Nous avions déjà acheté chez eux - 2 SE 2020 - 1 iMac 27 - 1 AppleTV Nous demandons si il nous peuvent nous offrir comme pour les deux autres téléphones coque et verre de protection On nous informe qu’il ne peuvent pas prendre de décision car le directeur n’est pas la. Et pour un arrivage en magasin prévu sous 2 semaine minimum. Et demande un acompte de 350€. Une décision a 35€. Nous somme donc parti chez sont concurrents BOULANGER ou nous avons été bien mieux accueillis et livraison prévue pour le mercredi à domicile gratuite. La boutique a bien changé en 2 ans depuis qu’un des responsables de boutique est partie.

A éviter absolument. Service médiocre et harcèlement sur mon téléphone portable et par le biais d'une lettre d'avocat car j'ai mis un avis négatif.

Le conseiller m'a orienté vers un confrère de la même enseigne en s'assurant de la disponibilité du produit. Et avec le sourire !

Très bien

MERCI pour votre amabilité Merci pour le déblocage de mon IPAD 👏👏

J'ai fait appel au service technique de ce magasin dans lequel j'ai acheté mon ordinateur en novembre 2021 pour me conseiller en matière de nettoyage du disque dur. Le responsable technique, Mr Sanchez, m'a écouté avec patience, m'a accompagné durant toute la tâche, réalisant la plus grande partie du travail, me rappelant dès la fin pour s'assurer de la bonne marche du système, le tout avec compétence et gentillesse.

vendeurs très sympas est très professionnel

Vendeurs ( j’utiliserais bien un autre qualificatif mais je vais rester polie ), antipathiques, blasés & irrespectueux. Seuls clients dans le magasin le vendeur derrière son comptoir avait l’air plutôt agacé de nous voir s’avancer vers lui après avoir patienté quelques minutes. Il nous répond brièvement, et il a fallu insister pour qu’il daigne sortir et nous accompagner devant l’appareil convoité. Nous étions sur le point de lui faire conclure une vente à plusieurs centaines d’€ Mais son comportement nous en a dissuadés ! “Cerise sur le gâteau” : des ricanements avec ses collègues alors que nous passions la porte… Se cacher derrière la notoriété d’une marque telle que Apple ça dure un instant! Mais Apple devrait plutôt veiller au recrutement des vendeurs même dans les magasins qui sont juste des Centres agréés. On a finalement commandé en ligne. Il ne faudra pas s’étonner que de jours en jours les sites de commerce en ligne prennent le dessus sur les commerces physiques quand on est face à de tels comportements! Et si vous m’aimez votre job … changez !

Petit magasin mais complet

Une équipe professionnelle et à l’écoute de ses clients Réparation au top Je recommande

Très déçu, manque d'information, nous attendions plus de professionnalisme de la part de cette enseigne....contrairement à tout ce que j'ai pu lire de positif sur eux, moi je ne recommande pas.

Magasin propre et spacieux. Personnel aimable, souriant et de bons conseils Merci

je ne recommande pas ce magasin il nous dise quelque choses et ne tienne pas leurs paroles

Nous sommes restés mon fils et moi dans le magasin pour faire l achat f une montre Apple Watch pendant un bon quart d heure nous étions les seuls dans le magasin pas de bonjour pas d attention le jeune vendeur ne nous a même pas demandé si nous avions besoin de renseignements !!! Cela ne m a pas plus j achèterais ma montre à 539€ ailleurs il devait penser que c était pas assez cher pour se déplacer de son comptoir!!! Vu les commentaires avant le mien ils feraient bien de choisir leur personnel ou ils fermeront boutique!!!!

Bien accueilli

Les vendeurs sont excellents, de plus accueil chaleureux.

Excellent service, disponibilité , rapidité et sympathie !

Superbe accueil . Vendeur plus que professionnel. Une boutique a vous conseiller .

Mauvais diagnostic réalisé sur mon MacBook Pro ( payé 39 euros). On me dit que le clavier est ok alors qu'il doit en réalité être changé (diagnostic ailleurs). Quand j'appelle pour leur dire, ils ne reconnaissent pas leur erreur, et ne font pas de geste commercial. Ils me disent que je ne perd pas d'argent car dans tous les cas, ils ne pouvaient pas me le changer car le clavier est en rupture de stock. Bref, je ne conseille pas ce magasin et je n'y retournerai plus.

À éviter, ils ne sont pas professionnels . Depuis juin j’attends qu’on répare mes écouteurs que j’ai achetés il y a un mois. Je n’ai aucun appel . Je lui dis que je n’ai aucun appel et le vendeur insiste . Mes écouteurs ne sont même pas réparés . J’ai juste perdu mon temps.

Très bon magasin, les employés sont très sympathiques. Foncez les reufs

Merci à Ben pour ses précieux conseils, le changement de disque dur m’a changé la vie!!

Très belle boutique et vendeurs au top

Travail rapide et entière satisfaction je conseille cette enseigne Robert Joeuf 54

Venu dans ce magasin via apple pour changer l’objectif arrière d’un iPhone. Le vendeur me certifie que cela est impossible et que je dois acheter un nouveau téléphone. Déconcerté, je me rend dans une autre boutique qui me change la pièce en 30min pour 80€

Accueil pro et sympathique

Très déçu. Mauvaise information donnée. Dépose un téléphone et des air pods, on me dit que je n’aurai rien à payer car pris en charge, problème connu. En arrivant les air pods me sont rendus en me disant qu’on m’a mal renseigné, qu’il faut payer la garantie Apple care, qu’ils ont fait un échange standard mais en vérifiant seul un air pod a été changé… Je lui fais remarquer.. retourne à l’atelier et me rend 2 neufs…Pas du tout professionnel

Vendeur technique. Super accueil.

Accueil au top

La première impression est que le SAV laisse vraiment à désirer mais l’intervention remarquable du gérant est à souligner 👌👌👌 franchement pour un achat Apple c’est là qu’il faut aller 👍

Étant venu pour changer la batterie de mon macbook qui était à l'agonie, je suis ravi d'avoir pu le récupérer en bien meilleure forme. La prise en charge n'a duré que quelques jours le temps de recevoir la pièce en question et de l'installer. L'accueil au téléphone et en magasin a été très satisfaisant. Je recommande.

La direction a un parfait sens commercial

Une équipe au top ! Très pro et serviable.

Très bon accueil, prise de rdv rapide au téléphone pour le lendemain ! Changement de batterie pour l’iPhone de mon fils, travail soigné. Équipe sympathique, Je recommande! Merci ☺️

Une première visite pas au top. J’ai dû revenir plusieurs fois afin qu’on accepte de régler mon problème. Néanmoins ils ont fait preuve de professionnalisme.

Problème de batterie sur un Mac de 2015. Le personnel est très professionnel. Ils m’ont réparé mon ordi. Un grand merci

Très bon accueil, des vendeurs à l’écoute, je recommande !

Très professionnel

Professionnels à l'écoute.... Delais respectés....travail impeccable.... Je recommande sans problème

Excellent accueil ! Sam a été de très bon conseil .

Merci à Sam pour ses conseils et son hospitalité ! Je recommande !

J’essaye de les appeler depuis ce matin pour des renseignements mais toujours pas personne au bout du téléphone

Je suis venue ce dimanche pour débloquer mon iPhone qui était verrouillé. Équipe au top, professionnelle et serviable. Merci encore. Passez de très belles fêtes de fin d’année !

Équipe super agréable ! Ils ont répondu à mes attentes en 30 minutes. Je recommande !

Je suis passée pour un diagnostic pour un MacBook Air, l’accueil était top, la prise en charge rapide. Encore merci.

Merci Orphée et easy store pour m’avoir dépanné sur mon téléphone! Si vous avez un problème passez y vous y trouverez sûrement votre réponse.

Jacob et l'équipe technique m'ont bien aidé. Je conseil fortement ce magasin!

Un excellent accueil, toute l équipe est au top.

Je viens de passer dans cette boutique, en date du 6 décembre 2021 je suis tombé sur de quelqu’un de très agréable, qui m’a nettoyé l’intérieur de mon iPhone car je n’arrivais plus à charger, en cinq minutes c’était réglé on ne m’a rien fait payer j’ai beaucoup apprécié l’amabilité du vendeur je le remercie énormément je conseille cette boutique fortement

Personne qualifiée et pro...

Très compétant, ilsont géré comme des chefs un problème de transfert entre iPhone. Travail propre et très gentil. Je recommande ce lieu. 😁

Très arrangeant. Je recommande vivement !

Super boutique je recommande 👍🏽👍🏽

Très bon expérience dans cette enseigne Apple. Agencement du magazin rigoureusement soigné à l'image de la marque. Très bien accueilli par les employés qui ont su se montrer très pro. Super qualité de service.

Magasin fuir... Le vendeur a essayé de me vendre un verre trempé pour iphone 12 alors que j'ai un iphone 13. En caisse, j'ai le sentiment que le vendeur à voulu m'escroquer de 10 euros en me rendant la monnaie. Heureusement que j'étais accompagné, car je suis non voyant.

Je suis allé chez Easy Store pour réinitialiser un iPad Air que je voulais offrir à ma maman à Metz, en France. Nous sommes entrés et Orphée nous a aidés à le faire pendant que nous marchions autour de la Vague. Il a appelé environ 30 minutes plus tard. J'ai récupéré l'iPad et je vais configurer cette configuration pour maman ! Merci pour votre aide. S’il y a un problème à l’avenir, nous savons où aller.

Bonjour Lors de ma visite, le 30/08/2021 à 18h45 ,j ai franchi le pas dans votre magasin pour la 1 ère fois car je voulais acheter un Mac book pour les études supérieures de ma fille ,sincèrement j étais choquée de l accueil, même pas un bonjour, nous sommes restés mes enfants et moi 5 mn à regarder le produit, le vendeur ne s est même pas déplacé pour demander nos attentes et ce que recherche finalement je suis reparti en lui disant au revoir et en lui précisant au vendeur qu il ne m a pas dis bonjour, et que n accueil laisse à désirer je trouve ça aberrant que dans un magasin aussi classe avec des produits de qualités et coûteux que l accueil client est mis de côté finalement je l ai acheté chez Boulanger à côté d Apple est qui l accueil était irréprochable malgré mon heure tardive retravaillez votre accueil et votre approche client car c est aberrant.

Utilisateur professionnel de APPLE depuis des années et représentant notre sté, je me suis présenté avec notre mac book pro qui ne bootait plus chez Easy Store Wave mardi 24/08 . Easy Store Wave nous avait déja par le passé pris en charge un Apple Pencil sous garanti et nous étions ( malgré leur froideur ) satisfait de cette prestation. Juste en le regardant notre mac Book Pro, sans diagnostique technique, l'un des vendeurs et venu me dire qu'il était de 2012 et que c'était la carte mère qui était HS, réponse légère qui ne m'a pas satisfaite. Demandant un devis, (payant à 39 euros), un conseillé est venu me dire qu'il ne voulait pas me faire perdre mon argent et que Apple ne fournissait plus les pièces pour un mac book de 2012 et que méme s'il le voulait, il ne pourrait avoir les pièces. Demandant quoi faire et pour trouver une solution et n'ayant pour réponse qu'un haussement d'épaules, je suis reparti avec mon intention de m'adresser à l'agence de Nancy du méme groupe Easy Computer. Sur les conseils d'un ami, je me suis adressé à BCS Informatique à Metz qui m'a proposé d'examiner mon MacBook pro et de me faire un devis. Résultat totalement différent de ce que disait les visionnaires jeunes vendeurs de EasyWave. C'est le disque dur qui était endommagé, réparable en remplacement un disque neuf, plus performant et avec récupération de mes données en 48 heures pour un cout total de 134,80 euros TTC. Réparation faite et données professionnelles récupérées pour le prix du devis. Parfait Ce témoignage est sans aucune agressivité, c'est juste un constant de ce qui est arrivé à notre société suite à une demande de dépannage chez Easy Wave. Je ne me cache pas derrière une pseudo bidon et étant client de longue date APPLE, je peux si Easy Computer le souhaite leur transmettre ou diffuser ici à leur demande la facture de ma réparation. Cordialement.

Parfait ! Je ne peux que recommander le Professionnalisme de l'Equipe Easy Store Waves. I Phone 11 déposé suite à un problème d'écran figé, réparé et récupéré en 72H. Données sauvegardées et téléphone bien protégé dans un écrin en mousse. Que ce soit en accueil magasin ou par contact téléphonique, on a toujours à faire à des personnes très compétentes et passionnées. Devis parfaitement expliqué lors du dépôt du téléphone et explications des travaux menés lors de la restitution. Bref, à l'Image d'Apple : propre et efficace ! Félicitations

Personnel très agréable, très serviable , essaie d’aider au maximum les clients avec patience ! Prise en charge rapide iPhone HS , donné le samedi, reçu nouveau téléphone mardi Merci 😊

Superbe magasin. Excellent accueil.. Rien à envier à un appel store!

Technicien fort sympathique qui a réparé mon clavier en quelques secondes sur un ordinateur portable (qui plus est obsolète). Je recommande.

Prise en charge rapide pour un changement d'écran. Personnels à l'écoute

Merci Nicolas pour ta disponibilité et ta compétence !!!

Je vous remercie pour vos conseils lors de ma visite pour l’achat de mon MacBook Air. Très satisfaite des services proposés (transfert de données) par les vendeurs.

jamais de problème avec le matériel accueil toujours agréable toujours de bon conseils

J'appelle ce matin pour mettre de côté un produit, en informant bien le conseiller au téléphone que ma femme passera le récupérer. Le conseiller me dit pas de souci, qu'il mettra le produit de côté. Ma femme se rend dans la boutique aujourd'hui pour récupérer le produit à son nom, le conseiller va chercher sauf que rien n'est mis de côté, et un autre conseiller dit d'un ton nonchalant à son collègue ah oui j'ai dû oublier de le mettre de côté !!!! Un manque total de professionnalisme, entre ça et un autre conseiller qui regarde son téléphone (bien visible en caisse à la vue des clients) alors qu'il y a des clients dans le magasin et sans se préoccuper du client, c'est irrespectueux et un non-respect !!!! Sincèrement, il va falloir que le manager de ce magasin fasse une petite formation aux employés pour leur faire comprendre que le client est l'élément clé d'une entreprise, et de se comporter ainsi, ne va pas aider la boutique à se développer. En tout cas, je suis très déçu de cette mésaventure, d'autant plus que c'est la première fois que j'achète dans ce magasin, et à mon avis ce sera la dernière fois. La nonchalance est bien présente, et c'est dommage de se comporter ainsi ! N'oubliez pas, qu'un mauvais commentaire ne donne pas l'envie à d'autres clients de venir acheter dans une entreprise !

Pour la réparation d une montre série 1 soit disant impossible de changer la batterie ?? Batterie changée De qui sedans un autre etabl5pour 18€

Excellent accueil et réelle volonté d'aider ! Le magasin est resté ouvert alors que le centre était quasiment désert. Le vendeur était très professionnel et a trouvé une solution à mon problème, pour bien moins cher que prévu !

A l’image de Apple, simple épuré efficace.

Très bon accueil, équipe serviable et à l'écoute. Merci beaucoup ! Je recommande.

L'accueil, le travail, le professionnalisme et la rapidité y est. Au top ! Un service client qui est disponible pour toute interrogation. Je recommande fortement.

Très satisfaits de notre 2ème visite chez Easystore Waves pour l'achat d'un deuxième produit. Hugo et son équipe sont à l'écoute du client, très compétents, réactifs et agréables. Merci pour les conseils, les explications et la qualité du service.

Rapidité, professionalisme, et accueil sympathique !! Bravo et un grand merci !! Vraiment plus efficace que la hotline Apple !!

1000 mercis à Hugo (et Loic) des pros qui aiment ce qu'ils font ! Accueillants, professionnels , avec un langage compréhensible (rare dans ce domaine) ...la compétence à son plus haut niveau. 1ère visite pour moi chez Easystore Waves et vraiment je recommande car je suis extrêmement satisfaite des la qualité de service. Bonne continuation.

De passage à waves Pour essayer HomePod midi Le vendeur un laxiste à mon goût de s’est pas donné la peine de faire un effort pour faire fonctionner le système wifi ( pourtant le wifi était dispo en magasin ) Honnêtement très décevant !! Déçu je suis reparti sans avoir pu essayer le HomePod mini

Super accueil, de très beaux hommes :P

Très bon accueil, a pris le temps de regarder mon appareil endommagé pour un premier « état des lieux ». M’a très bien conseillé et orienté. Résultat IPhone amené en réparation le Lundi récupéré le lendemain. Top!

Personnel très sympathique et professionnel! Ravie de mon passage dans cette boutique

Super accueil, les vendeurs connaissent leurs produits et c'est un réel bonheur de se faire conseiller part quelqu'un qui sait de quoi il parle.

Personnel sympathique qui à pris en charge mes demandes et qui semble connaitre leurs matériels. Grosse amélioration par rapport aux années précédentes. Je vous conseille cette boutique mais attention, offre faible en terme de logiciels, j'aurai aimé avoir certains logiciels tels que Parallels pour de la virtualisation ou un antivirus comme BitDefender. Si vous avez un soucis, n'hésitez pas à les contacter. Le responsable Easy Store est l'écoute de vos remarques, tout comme le restant de l'équipe. Un bon point pour eux :)

Personnel sympathique et à l’écoute

LOIC et Alexandre sont vraiment top... accueil sympa et toujours souriant

Employés tres competents, aimables et souriants. Ca compense des voleurs de continent a THIONVILLE

Les produits sont de qualités et l’accueil irréprochable 🏆

Très professionnel. Nous ont bien aidé pour configurer le téléphone de ma fille

Parfait, je suis venu acheter un téléphone et suis repartis avec ce dernier deja configuré et avec tous mes contacts, un gain de temps non négligeable

Accueil très sympathique, le vendeur a prit le temps de bien me conseiller et a su répondre à toutes mes interrogations. Je recommande !

Objet de la visite : renseignements / achat iphone 11. Bon accueil, lieu agréable, réponses pertinentes à mes interrogations. Présentation détaillée du nouveau service Apple TV+.

Pas de stock d'Ipad 3 jours avant Noël, c'est pas grave à Boulanger il y en avait plein....

Acceuil sympa, reste très sélect. De passage pour voir les dernières montres connectées. Très classe

Parfait pour les amateurs de pommes

Conseiller au top

Tres bonne boutique avec des conseillers très accueillants !

Personnel compétent et très à l’écoute de vos vrais problèmes.

Super magasin, très bien présenté. Personnel accueillant et proposant un réel conseil à l’achat. Très satisfait, je suis un client régulier.

Impossible de demander un renseignement le vendeur ne sait pas faire plusieurs choses à la fois

Stock et articles disponibles Personnel sympa et très professionnel.

Très bonne boutique mais vendeur 🤔🤔

L'année dernière (courant juillet), je me suis rendu dans ce magasin en short, claquette, afin de faire un achat d'un MacBook Air . Aucun vendeur n'est venu, J'ai été chez Boulanger dommage ! Pour tout pdt apple, je n'irais pas dans ce PDV

Les 2 vendeurs sont super sympas, a l ecoute de mon problème et il ont trouvé la solution. Merci encore!!

Excellent, une équipe au top !

Bonne astuce très efficace pour régler mon problème de charge sur Iphone ! Gratuit ! Merci

Très propre

En panne avec mon iPhone en fin de matinée, j'ai passé un coup de fil pour savoir s'il pouvait me dépanner (appareil plus sous garantie), il m'a invité à passer au magasin. De passage l'après midi même, le vendeur m'a immédiatement dépanné et cela gratuitement. Quel soulagement et merci au vendeur pour le service. Boutique très agréable !

Etude, commande et mise en place d'une solution professionnelle de manière adaptée et réactive. Réponse efficace face aux soucis de démarrage et à l'intégration réseau de matériels non achetés chez eux. Et en plus ils n'étaient pas les plus chers !!

Un manque de professionnalisme énorme. Il y a la version juste avant l’achat : - Toujours avec le sourire. - Nos services sont toujours disponible pour les professionnels. Il y a la version après l’achat : - Aucun professionnalisme au téléphone. - Répondre à votre client vous êtes pas Apple nous sommes Easy Store uniquement vendeur agrée. Conclusion : Effectivement vous êtes que des vendeurs agréés et loin d’être à la hauteur d’un service que propose un Apple Store. Vous venez de perdre deux de vos clients professionnels. Un client fidèle n’est pas acquis, nos prochains achats se feront dans un Apple Store et plus chez Easy Store. Recevez tout notre mécontentement.

Personnel désagréable, impoli et pas du tout professionnel avec la complicité du gérant. Magasin à fuir... Je n’y retournerai plus Attitude des salariés INADMISSIBLE

Conseil accueil renseignement sur les produits super

Très bon accueil, sympa et rapide

Une grande première. Je ramène un produit acheté la veille , neuf pas déballé et avec mon ticket de caisse et on me dis qu'il est impossible de se faire rembourser. Une arnaque , un scandal, à eviter a tout prix. Au revoir et a jamais.

Deux endormis derrière le comptoir qui ne daignent pas vous dire bonjour alors que vous venez acheter un ordinateur pour plus de 1500€ ! Merci pour le service Etc ... je vais voir ailleurs si c'est leur philosophie de la vente il feraient bien de revoir leurs cours de l'école de commerce !!!!