Espace Poêles et Cheminées Magasin de poêles à bois

très professionnel à conseiller

Super déçu pour le SAV RAMONAGE. Cela fait plusieurs mois que je demande un rendez-vous pour le ramonage avec échelle de notre poêle à bois acheté chez vous. Réponse de la responsable: vous êtes sur la liste d' attente, sans parler de ces problèmes informatiques. Ne vous rappelle jamais , aucune excuse. Au moment de l' achat, pas de problème nous nous occupons du ramonage. Pierre Desjardins

Poêle à bois commandé lors de la foire de Dijon. Commercial très sympa, à l'écoute, pas du tout pressant ni excité comme la concurrence. Conseils avisés, très bon contact, tout s'est déroulé parfaitement, installateurs sympas, travail rapide et soigné, vraiment nickel, rien à redire, merci beaucoup. Entreprise locale, familiale, sérieuse.

De l'accueil au magasin, en passant par la visite technique au cours de laquelle des conseils adaptés aux spécificités de la maison ont été donnés (merci Stéphane), à l'installation, tout a été parfait. Le poêle à granulés HOBEN est esthétique et fonctionne parfaitement. En plus, le dossier relatif aux aides de l'Etat est géré en intégralité par le magasin; le top! Merci encore pour tout.

Très mécontente de l insert. Mauvaise installation. Service après vente défaillant.

Produit au top, très bon travail, délai respecté et tarif très compétitif par rapport à la concurrence. Merci à toute l'équipe du devis à la pose tout a été parfait. Je recommande à 100%.

Je recommande cet établissement pour la qualité de son service et son respect de la clientèle, même quand nous avons énoncer un problème. Une solution a d'emblée été proposée et résolue de manière plus que satisfaisante.

Showroom intéressant. Très pro. Devis et travaux en cours.

Très déçu ! Je suis gentil, je mets 2 étoiles. Après l'installation de mon poêle haut de gamme, je constate que les compétences techniques affichées dans le magasin ne sont absolument pas suivies en après vente. Finition sommaire, Pb d'étanchéité sur le conduit d'évacuation, écoute insuffisante, après 10 relances le technicien daigne se présenter avec la moitié du matériel (en 1 an et demi déjà 3 problèmes). Quand je paie une installation haut de gamme, j'attends une prestation irréprochable Messieurs. Autrement dit, quand on a la prétention de vendre une Ferrari, on attend pas un suivi de chez Renault ou Peugeot... A suivre...(merci aux gestionnaires d'éviter de formuler une réponse automatique impersonnelle clientélistique et inutile = faite juste votre travail)

Accès pas large en porteur.

Une très bonne équipe et des bons conseils

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J'y ai trouvé ce que je cherchais un vrai poêle norvégien et surtout de bon conseil

Du bon matériel et des compétences techniques. L'administratif n'est pas leur fort et il faut s'armer de patience pour des commandes de petit matériel ou même pour organiser un ramonage. Dommage.

poêle à granulés acheté en 2015. Bien accueilli en magasin par une hôtesse souriante et aimable qui m'a présenté la gamme puis proposé un rendez-vous à domicile. pas de commercial mais directement le patron qui se déplace et vous envoie le devis très rapidement par mail. la pose a été réalisée par le patron et son ouvrier, très sympas et professionnels. je suis très content de l'appareil qui est adapté à ma maison et fonctionnement parfaitement. Marque française, c'est encore mieux . Du coup, mes parents en ont acheté un aussi et son enchantés. L'entretien est réalisé par l'entreprise tous les ans. JE RECOMMANDE

personnel absolument pas sérieux, on ne peut pas prendre commande, ils disent qu'ils rappellent, ne le font jamais....bref, il faut les supplier pour acheter du matériel....et de mauvaise qualité. à éviter donc