EXPERT JARDIN Avallon Magasin de matériel de motoculture

Présentation et produits exposés d'excellente qualité, mais de prix correspondants... Je regrette juste le délai de prise en charge de réparation.

Accueil sympathique. Personnel très professionnel. J'ai été rapidement servie.

J'ai particulièrement apprécié la sympathie du vendeur qui s'est occupé de notre remorque. Je recommande vivement.

De vrai conseil par des professionnelles. Ses tellement rares aujourd’hui Nous vous conseillons l établissement

Étant nouveau venu ds la région, je ne connaissais aucune adresse, j'ai fait une recherche pour un article bien précis, j'ai trouvé cette adresse Expert jardin à Avallon, Mr Crevier m'a conseillé parfaitement, je vous le recommande vivement, accueil super sympa, à votre écoute, et très professionnel,si j'y retournerai, la question ne se pose même pas, je garde cette adresse précieusement, franchement, ne perdez pas votre temps, allez le trouver 😊

J'ai acheté une tronçonneuse Husqvarna 120 Mark II via la plate-forme ManoMano chez un marchand qui se nomme Direct Service.10 jours après, suite à une étourderie (erreur essence et huile de chaine dans les mauvais réservoirs). J'apporte donc au magasin référencé lors de l'achat Expert Jardin à Avallon pour un nettoyage de carburateur et remise en route. (46 € de facture pour cette intervention, pas donné !). Mais bon, ce n'est pas mon sujet. Lors de la récupération, l'on m'annonce que ma tronçonneuse est HS (embrayage de chaine et plaque de carter HS). Et le mieux, c'est que cela n'est pas garantie ! Et savez-vous le pourquoi ? Parce que j'ai utilisé la tronçonneuse avec le frein stop enclenché !!! Je défie quiconque de faire cette opération pour couper environ 3 stères. Je souhaitais contacter le SAV marchand, que connait madame CREVIER mais cette dame ne voulait pas me donner le numéro ! (j'ai tout l'enregistrement de la conversation, c'est assez drôle). D'autant plus que Expert >Jardin est une filiale du site marchand Direct Service. J'ai mis un tel chantier, auprès de la DDCCRF, de ManoMano et de Husqvarna que finalement j'ai eu gain de cause ! Ma tronçonneuse m'a été intégralement remboursée. Et le marchand ne m'a pas réclamé dans les dix jours après le remboursement la tronçonneuse usagée. Le mieux est que madame CREVIER m'a présenté un devis de réparation de 223, 92 € (le prix d'achat était de 207, 26 €). Et quelques jours après, madame CREVIER m'a envoyé un message m'informant que Husqvarna acceptait de prendre en charge les réparation ??? Madame CREVIER devrait savoir que c'est au marchand d'assurer le SAV et la garantie et qu'ensuite le marchand se retourne vers le constructeur ! C'est au marchand, s'il y a eu une mauvaise manipulation (???) d'apporter la preuve de celle-ci ! Madame CREVIER aurait dû, en tant que marchand, réparer ma tronçonneuse et ne pas laisser cette affaire durer deux mois. Il aurait été, également, aussi agréable pour moi, que cette dame ne me prenne pas pour un jambon. Le résultat de cette affaire : le ramdam fait auprès de Husqvarna laissera des traces, la remontée auprès de la DDCCRF laissera aussi une trace dans le dossier et la conséquence chez ManoMano est immédiate, la tronçonneuse mise en avant sur la plate-forme a été retirée. C'est un métier que de vendre de la motoculture et particulièrement des tronçonneuses, et comme je l'ai dit à ManoMano ces personnes sont des vendeurs de salades ! Il ne suffit pas d'avoir un bel hangar bien achalandé pour être professionnel ! Il existe un autre marchand, Morvan Motoculture qui se situe dans la zone artisanale de la route de Lyon. Là se trouve un véritable professionnel !

Bien

Lorsqu'on a un jardin a entretenir c'est ici qu'il faut venir. Du bon matériel, des consommables et aussi l'entretien qui va avec. Merci à toute l'équipe ainsi qu'à Frédéric pour les bons conseils.

Magasin très bien achalandé Bien reçu Un peu cher

Un service au top et rapide

Très bon accueil.

Personnel compétent.