FNAC Belfort Grand magasin

Il va arrêter de regarder mal le p’tit gros et venir renseigner les clients

Bonjour, Je souhaite exprimer mon mécontentement concernant mon récent achat chez vous. Lors de l’achat de mon téléphone, le vendeur m’a souscrit à deux abonnements sans mon consentement éclairé : une garantie pour le téléphone à 25€/mois et un abonnement Fnac Digitale à 18€/mois. Le vendeur m’a assuré que la garantie était gratuite les premiers mois sans préciser son coût élevé par la suite. Concernant le pack Fnac, il s’est contenté de me donner une carte sans me fournir d’explications claires. Je ne voulais qu’un téléphone, et je me retrouve avec deux abonnements que je peine à résilier. Cette expérience est vraiment décevante et me pousse à préférer aller chez vos concurrents pour mes futurs achats. Cordialement

Cela vas faire 2/3ans que j’y vais régulièrement pendant le temp de midi ou après les cours pour m’achèteriez des livres et vraiment tout vas bien les vendeurs sont sympa ils disent bonjour même si ont dirait qu’on les force à être là mais le vrai problème c’est votre vigile là qui me voit depuis tout ce temp aller à la Fnac et qui me fouille toujours comme une voleuse même après avoir passer le portique qui fait sonner et encore si il le faisait aux autres qui passe y’a pas de soucis mais le contrôle au faciès y’en a marre hein. Moi mercredi c’était vraiment la fois de trop. Je sors pour la énième fois de magasin et passe par les escaliers et alors que je suis entrain de sortir ce vigile me fait un signe de la main comme pour me contrôler et lorsque je demande pourquoi il n’avait pas fouiller les deux personnes ( blanches) devant moi il me répond « j’avais pas le temp »😹😹Pas le temp de les fouiller mais pour me fouiller y’a pas de soucis hein 😹😹Et pourquoi vous n’avez pas fouiller les personnes qui passe après moi ? C’est bizzard ça et en plus il ose répondre « vous voyez pas que je suis bronzer »donc parce que vous êtes bronzer ça empêche les discriminations ?Comme si j’etait conne que je ne savais pas qu’il y avait des caméras ( en sachant que le vigile me suivait sûrement depuis le début sur les caméras) (pour changer …)Bref j’y remettrais plus jamais les pieds sachant que j’y vais souvent et que j’achète, vous avez perdu une cliente.

Bonjour J'ai commandé début octobre 2023 une trotinette électrique ninebot F2 plus à presque 600€...j'en attends une certaine qualité...trois mois après la trotinette ne se ferme plus...on laisse passer...et aujourd'hui c'est le bouton clignotant qui est tombé en roulant donc introuvable.... J'appelle le service client, je fais parvenir toutes les photos par mail et on me répond que ce n'est pas prit en compte dans la garantie...une honte! Fuyez ce magasin

Pas mal et vendeurs compétents

Bien rangé, propre et il y a vraiment du choix

Très agréable. Respect des dates

Ya un peu de tout c'est sympa

Nous adorons venir à la fnac mais j'ai demander à une vendeuse pour un téléphone elle m'a dit oui tout est la et quand je me suis retourné pour poser une question elle était de nouveau entrain de ranger son rayon elle n'avait clairement pas envie de m aider dans ma recherche je sentais bien que je la dérangeait , est-ce que ce sont toujours des vendeurs ou juste pour la mise en rayon ?

Très belle galerie marchande avec tout ce qu'il faut.

Point de restauration soit 2 Escalators Ascenseur Pratique

Super 😊 sympa , personnels chaleureux,je reviens.Cordialement H.A

tout pour la culture..cd vinyle livres..papeterie..et même de l'électroménager ..téléphone partenaire Darty... et place de spectacle

Merci des conseils et de la qualité avec laquelle Devran s’est occuper de mon dossier. Un plaisir de voir des gens qui aiment et qui connaissent leur métier! Mettez le manager s’il vous plaît c’est le goat ! Fnac de Belfort bien mieux que celle de Mulhouse…

Magasin bien conçu Un choix important de livres . 📚📀💿

Je suis passée hier acheter des livres. La dernière fois, j'ai déjà fait la remarque à une vendeuse en lui disant qu'elle était désagréable. Mais alors hier je me suis littéralement faite agressée verbalement lorsque j'ai demandé un renseignement (alors que j'étais très courtoise). Au regard des autres commentaires allant dans le meme sens, il y a peut être quelque chose à faire de la part de la Direction ?

Une belle équipe professionnelle de part leur gentillesse , leurs conseils , Merci à Lucas , Virginie et Eva en caisse pour leur professionnalisme.

Demande de renseignements pour 2 livres d'auteurs assez connus. La personne n'y connaissait rien, aucun conseil. Service client pourri

Solde éphémère, vous passez le matin en ayant repéré une offre intéressante rayon informatique et quand vous y repasser le midi le vendeur vous mentionne que désolé elle n'est plus valide, et que j'avais 3 semaines pour me décider. Remarque désagréable de ce vendeur alors que les soldes n'étaient pas finis. Si j'avais su je n'aurai pas renouveler ma carte de fidélité chez eux au prix ou elle coute un service déplorable je ne suis pas sur dit remettre les pieds.

J'ai commandé un appareil photo le 24/12/2023, le vendeur m'a informé que celui ci serait en magasin le 11 janvier 2024. Or, je n'ai toujours pas celui ci. J'ai écrit au magasin pour avoir une réponse, et je n'ai absolument aucun réponse de leur part. Magasin à éviter vraiment

Voir que le produit est encore disponible en rayon sur le site de la Fnac a Belfort. Essayer d'appeler pour savoir si c'est toujours le cas, mais aucune réponse... Faire 1h20 de route aller et la même chose en retour, pour qu'on nous dise qu'il a été réservé en sachant que sur internet, c'était écrit l'inverse.

Un petit cours de comportement pour vos agents de sécurité ne serais pas de trop ! Je me suis fait insulter de grosse pu*e et autre joyeuseter car étant malade et potentiellement contagieuse j'ai refusé de retirer mon masque . Ah les geste barrière c'est que quand ça vous arrange mais toc toc les maladie et virus n'ont pa disparus et sont plus virulent à l'arrivée du froid . Bref je n'y mettrais plus jamais les pied . Déjà qu'à la base ils sont à la limite du acceptable ce coup là était de trop.

Bonjour, J’aimerais bien que mon avis négatif du moi de décembre soit publié. Je n’ai jamais été recontacté.

J ai été servi très rapidement pour cache écran portable. Je vous conseille fortement la Fnac de BELFORT Chantal converset

C est honteux aujourd'hui le 19/01/2024 après avoir voulue acheté un grille pain en promotion 9,99€ au lieu 29,99€ notifier sûr affiche de promotion. Après avoir attendu 15 minutes pour enfin arriver à un caissier. Il scanne l article je lui dit non c est pas le prix indiqué. Et incroyable il me répond de voir sa avec ces collègues et rajoute j en c est rien. Je lui dit vous pouvez appeler au téléphone pour vérification du prix ? Non pas possible. Et du coup mon grille pain il la gardé. Vraiment très très très dessus. D un service plus que nulle. 000

Responsable littérature très malpolie et désagréable, me faisant clairement passer le message va voir ailleurs si j'y suis le moment ou je lui dit Bonjour pour lui poser une question. Pourquoi faire ce métier si des clients POLIS viennent vous demander un renseignement ?

Pour commencer on a un large choix dans le rayon K-pop et manga. Le magasin et mal rangé on cherche pendant de longue minutes. Et pour finir les employés ne sont pas agréable même pas un sourir puis quand on leur demande de commandé quelque choses on nous envoie balader.

Parcours client compliqué et long pour acheter un ordinateur. La boîte situé sous l'affichage ne correspondait pas au produit sur l'affichage. Il faut passer vers un vendeur du rayon avant d'aller en caisse (ce n'est indiqué nulle part) puis retirer la marchandise.

Je vraiment très satisfait

Beaucoup de choix en livres pour adolescents

Tenté plusieurs fois de joindre la FNAC par téléphone. Il faut le dire c'est un énorme bordel. Le répondeur mis en place ne laisse même pas le temps au vendeur de décrocher que la ligne est automatiquement coupée... Bref un bon magasin bien achalandé. Mais encore faut-il pouvoir joindre les vendeurs en cas de besoin et pas se faire raccrocher au nez par une machine qui croit que la boutique est fermée...

Très bien

Toujours aussi bien servi, conseillé et aux petits soins avec les clients.

Personnel très aimable !!

Je suis venu pour l'achat d'une liseuse numérique pour mes parent. C'est assez le fouilli dans l'espace numerique. On ne sait pas vraiment où l'on doit attendre pour avoir un vendeur. Il faut visiblement les attraper au vol sinon quelqu'un passera devant. Une fois le vendeur attrapé, celui ci était compétant. Première fnac ou je voie que le vendeur ne peut pas retirer l'antivol au moment du paiement. Il faut aller voir l'agent de sécurité (et faire sonner les portiques). Assez surprenant.

Difficile d'avoir des conseils avisés. Mais c'était en période de fêtes.

Le 13/12 à 10h10 précisément,le magasin venait d ouvrir, je me suis adressée à une vendeuse pas accueillante du tout, pas de sourire,l impression de la déranger,parce que je commandais des livres et qu elle a dû se déranger plusieurs fois dans le rayon, nous étions en début de journée,qu est-ce que ça a dû être à la fin,aujourd'hui je vais chercher ma commande et c'est le même accueil,je pense que cette dame coiffée avec un carré,n a rien à faire en contact avec les clients, ce qui m'a consoléec'est que je n' étais pas la seule à me plaindre de cette personne, puisqu' une autre cliente confirmait mes dires et cette charmantevendeuse, en quittant son poste, m'a dit que je pouvais me plaindre à son supérieur qui était à côté d elle.je pense que la prochaine fois, j éviterai le magasin, à Belfort il y a une grande surface qui a un super rayon librairie, bonne réception

J ai trouvé tout ce que je voulais....le problème c est l attente à la caisse principale....inadmissible

Bof ils n'ont pas tous les articles recherchés j'ai dû aller ailleurs !

Toujours un problème dans ce magasin, à chaque commandes, à chaque retraits, à chaque courses il y a quelques chose qui ne va pas… c’est décevant !!

Ma fille est venu achetez un livre, un monsieur d un certaine âge l’a encaisser pas de bonjour pas de merci rien du tout en faite. Ce monsieur est aigris en faite si vous ne voulez plus travailler arrêter votre métier

Que dire hormis que j'en sors toujours avec quelques choses, parfois un livre, parfois un jeu des fois une femme. On y trouve de tout 🤣🤣

Je peux trouver mes albums de stray kids là-bas et c'est incroyable+ le vendeur est super sympas ^^

Un peu déçu de ma visite produit marqué dispo sur internet arrivé au magasin non dispo

Accueil du service après vente pitoyable!!! Les vendeurs,vendeuses, on n'ose même pas leur demander quoi que ce soit il vous réponde comme si cela les fesait vraiment chier désolé du langage. Je n'y viendrai plus terminé !!!!!!

Vendeur sympa et compétent et peu de monde aux caisses, donc j'ai tenu mon timing

Étudiants, écoliers, aspirants à concours passez votre chemin d'octobre à janvier ! Plus de dictionnaires, de livres de préparation concours et de lectures au thème extra scolaire... À la place ? La voiture de Barbie et des peluches. Qu'est donc devenu ce haut lieu Culturel qu'était la FNAC ? Merci cependant aux employés qui ont courageusement fouillé la réserve pour me trouver le dictionnaire dont j'avais impérativement besoin.... mais la prochaine fois, plutôt que de faire fonctionner la FNAC, je passerai par internet sur d'autres sites....

Super la.vendeuse m'a beaucoup aider car je n'arrivais pas à connecter mon ordinateur merci beaucoup

Magasin très agréable. J’aime me « perdre » entre les rayons afin de trouver de belles pépites (livres). Les vendeurs sont à l’écoute et n’hésitent pas à satisfaire nos demandes. Je recommande !

La sécurité est affreuse ils maltraitent les clients uniquement par un jugement au faciès ! Plus jamais nous n'y viendrons. Vous perdez de bon clients. Bonne continuation

Achat de EA FC24 sur PC un vendredi après-midi. Comme me l'indique le vendeur et comme je me doutais, les jeux de PC n'existent plus (enfin, avec un CD tel qu'on connaissait il y a quelques années). Je fais donc l'achat du jeu via le vendeur, qui m'indique que je recevrais par mail dans les prochaines heures le code d'activation du jeu … Et bien je n'aurai jamais reçu ça par mail, car c'est arrivé le lundi suivant en livraison magasin, avec la boite du jeu où figure le code à l'intérieur. Bien malin alors que je ne suis pas de la région, et ici uniquement pour le week-end. C'est pas faute de lui avoir préciser au début de notre conversation qu'il était possible que ça arrive en boite avec un code à l'intérieur -vu que la livraison en magasin en 1 jour était possible sur le site Fnac-. Mais non, il a regardé la référence de l'article sur son PC ; si si, ça arrivera bien par mail, c'est du dématérialisé'.... Heureusement quand même que j'ai de la famille qui a pu aller récupérer la boite et m'envoyer le code au final… Tout est bien qui fini bien, mais ça aurait pu également être problématique si je n'avais eu personne pour récupérer en mains propres au magasin !

Vendeur méprisant le client. J'attends toujours celui qui m'a indiqué revenir dans 5 min, après qu'il ai remarqué que j'étais dans le rayon smartphone les moin cher. Je souhaitai un pack exposé qu'il n'avaient plus en stock depuis un moment d'après un autre vendeur et impossible de le commander (sans aucune indication de cette état de fait sur l'affichage). Il ne mon pas fais de proposition de produits équivalents ou 50% plus cher. Et pas de proposition de ristourne sur un produit moins performant

Grande habituée de la fnac rayon livres, cette fois-ci je suis venue côté informatique, chercher de l'aide après m'être fait jetée de la boutique où j'avais acheté mon portable (les vendeurs n'ayant pas voulus me le configurer). J'ai été accueilli, à la fnac, par des personnes très bienveillantes, en particulier un vendeur incroyable, qui a sauvé ma journée, en n'hésitant pas à prendre du temps pour m'aider alors qu'il n'était absolument pas obligé de le faire ! Et ce par deux fois, puisque je suis revenue avec un soucis similaire 3 jours plus tard. Je lui en suis très reconnaissante et je tiens également à remercier tout ceux qui m'ont apporté leur aide quand je suis venue ces deux fois là. Je recommande vivement cette fnac où les vendeurs se soucient réellement de leur client !

On le sait que les pops font un bon chiffre d'affaire , alors pourquoi ne pas les ranger ? C'est compliqué de s'y retrouver , les pops qui m'intéressaient étaient cachés tout derrière et aucune collection était regroupé , tout était éparpillée n'importe comment . Je pense que vos pops se vendront bien mieux si vous les ranger .

Magasin bien achalandé, propre et des vendeurs Humain qui se dévouent pour la satisfaction client. N’hésitez pas à vous adresser au vendeur Devran rayon téléphonie. Je recommande, il est top. je recommande la fnac

Aujourd’hui je suis tombé sur un très bon vendeur intéressé par ma demande et qui m'a donné de très bons conseils pour un casque de gaming. Il a cherché avec moi le meilleur produit pour mon confort et était très impliqué. Je recommande vivement ses conseils.

Très bien on trouve le personnel sympa et très professionnel

Le monsieur à la caisse est très désagréable. Aucun sourire d'accueil, limite tu paye et tu dégage.

Beaucoup de choix, un tres grand magasin. De bonne promos comme celle de 2 figurines funko pop acheté, la 3e offerte. Cependant dommage que certains produits sont 2 fois plus chers (agenda l'Etudiant l'original a 19€ a la fnac et a 9€ au BureauVallée, sciseaux maped a 6€50 a la fnac, 4€ au leclerc (meme reference))

Injoignable par téléphone même en essayant des dizaines de fois dans plusieurs magasin. Par contre numéro payant 0800..

Accueil déplorable. Nous sommes venus dans l’optique d’acheter un Macbook Air 15,3’´+ écran déporté. Nous demandons au vendeur s’il peut nous renseigner. Sa seule réponse, sur un ton manquant de respect, a été de nous dire: « vous n’avez qu’à lire les étiquettes « !!!! Face à ce manque d’envie manifeste, nous fuyons rapidement et nous nous rendons chez un concurrent (Darty) pour passer commande (pour presque 2000€) où la prestation a été digne de ce nom. A un moment donné si on a pas envie de faire son travail, on reste chez soi….

Venue acheter un iPhone, un seul vendeur pour tout le monde et encore quand on le trouve. Fond des offres qui ne sont pas des offres , même prix chez boulanger sans offre. Finalement acheté ailleurs.

Magasin que l'on aime visiter pour y faire des trouvailles au rayon librairie.

Échange poste non adapté à l'usage d'une personne âgée, échange sans soucis. Merci

Nous avons acheté une TV Philips il y a un mois et sommes ravis de notre achat. Vincent nous a beaucoup aidés, un grand merci!

Magasin avec un large choix de produits, super rayon de livres et grand choix de manga. Personnel compétent et de bon conseils s’adapte bien au choix et au volonté des clients. Merci!

CaissierS ne connaissant pas leur travail. Incapables, absolument pas aimable ou hautain.

Zone peu clair, un peu perdu, manque de visibilité. Trop peu de caisse ouverte pour le nombre de clients.

Au top , merci à Mickael pour ses trés bons conseils , ravi de mes achats je recommande 🙂

Toujours aussi bien. Conseillez et un grand choix dans tous les rayons personnels agréables

Ça dépend des caissiers. J'y allais pour de la billetterie achetée sur Internet : la semaine dernière, pas possible de retirer les billets et après contact vers Ticket master, ils m'ont renvoyés vers la Fnac, et là, la personne a su m'editer mes billets ...

Très satisfaite des renseignements qui m'ont été donnés par le jeune homme aux cheveux frisés fort sympathique ! je reviens d'ailleurs ce matin commander mon téléphone...

Je n'habite pas de Belfort, mais un jour j'ai eu besoin de recharger mon smartphone car je n'avais plus de batterie, et le propriétaire m'a été d'un grand secours. C'est un grand magasin dans une galerie marchande le personnel est sympa et encore merci. 👍💯

Magasin toujours bien rangé et personnel très serviable.

Bonsoir!! Je voulais avoir un renseignement es ce que si je veux acheter un portable a 200€ es ce que je peux l'acheter en plusieurs fois ????? Je viendrais lundi la

Rapide et efficace. Je savais ce que je voulais.(livres spécifiques) J'ai demandé à un vendeur qui a regardé sur son Pc. Il m'a accompagné jusqu'à devant l'étagère où était stoccké les deux livres en question. Nickel

bonjour, suite a mon passage a la Fnac Belfort après bien des péripéties pour un problème avec le site de musique Deezer (Changement de compte bancaire). Mickaël du secteur technique avec une immense patience a sus me dépanner et remettre tout en conformité mes accès sur ce site qui n’étais au premier abord pour moi pas du tout évident (Pour un novice). Je l'en remercie grandement pour sa disponibilité a servir ses clients de la sorte et je recommande a tous point de vue la Fnac de Belfort.

Magasin très agréable, et surtout une vendeuse en téléphonie très compétente et surtout très souriante, une personne qui ne vous poussait pas à la conso, mais qui écoutais vos besoin. Mercie Virginie, et au plaisir de vous revoir pour un prochain achat; pascal G.

Attention à Fnac 2de vie. J'ai commandé une console avec un jeu telechargeable. Tout d'abord, elle n'était pas réinitialisée et ensuite le jeu ne pouvait pas être téléchargé puisque qu'il avait déjà été utilisé par le précédent propriétaire de la console. Lorsque j'appelle le service de la Fnac, on me dit que Fnac seconde vie est en fait un vendeur extérieur à la Fnac. Et quand je demande alors qui vérifie et reconditionne les appareils, ils me disent que c'est le propriétaire de l'appareil! Donc l'appareil n'est pas du tout vérifié par des experts ni même la Fnac tout court comme indiqué sur le site quand on ouvre la page Fnac seconde vie. Je suis très en colère, on fait vraiment tout pour nous anarquer.

Personnel accueillant et compétant, mais le site internet n'est pas à jour : un produit stipulé en stock ne l'était plus : je l'ai commandé sur place en pensant le recevoir chez moi j'ai du le rechercher en magasin ...

J’achète une manette Sony PS4, la manette fonctionne mais le joysticks bug, je retourne à la fnac, on me dit qu’il faut que j’achète une bombe à air, j’achète donc une bombe à air, une semaine après j’y retourne en constatant que le problème s’avère toujours présent, l’homme qui m’accueille me dit de repasser pour 13h car sa responsable sera présente. Je repasse à 13h, elle me dit que c’est Sony qui s’occupe de la garantie, or la garantie dit : « cette garantie vous permet d'obtenir gratuitement, pendant les 2 ans suivant votre achat, la réparation en atelier ou l'échange de votre produit(3), ou à défaut le remboursement(4) ». Elle me dit ensuite qu’il y a beaucoup de problème avec Sony, mais rien n’est mît en place pour procéder à un échange ou à un remboursement. Aujourd’hui, j’y retourne, le responsable me propose un remboursement (enfin) et merci au responsable.

Magasin situé au centre ville, plutôt agréable visuellement un large choix de produits et un personnel sympathique et efficace et surtout rapide ce qui n'est pas toujours le cas dans ce type de magasin où les vendeurs soit fuient le client soit ils prennent deux plombes avec un client

Vendeurs sympa qui expliquent bien, beaucoup de produits en stock et beaucoup disponibles en retrait en une heure, accès facile et situé en centre ville

Nous voulions acheter des vélos électriques... Après de nombreuses relances physiques auprès du vendeur (a chaque visite une excuse : mal de dos, absent, pas le temps, doit appeler le SAV blablabla) et de ses collègues qui devaient vérifier si ils avaient tous les accessoires... 2 mois plus tard... Jamais eu un appel de leur part, aucune nouvelle, comportement absolument pas professionnel. Plus jamais. Et jamais eu les vélos. Bravo c'est lamentable.

Ce serait quand même pas mal que vous investissiez dans un wi-fi guest… En tout cas ça permettrait d’éviter qu’on s’entende répondre quand on cherche un livre qu’il faut aller en bas dans la galerie marchande pour avoir du réseau… et donc désolé Madame la conseillère, oui, je vous ai effectivement demandé de faire une recherche Google. J’espère que vous vous en êtes remise ;-)

Très cher : c'est les prix FNAC. Difficile de trouver du matériel répondant à un besoin particulier mais courant. Le personnel était toutefois sympathique lorsque j'ai fait un retrait de commande en ligne.

Je met deux étoiles parce que le magasin était propre et bien rangé, sinon l'accueil éclaté au sol, je demande à une dame qui travaille pour vous et a peine je lui demande le livre gentiment, elle soupir, mais pas un petit soupir. Non mais où on est, si la personne ne veux pas que les gens vienne lui parlé qu'elle aille travailler a l'usine. Certes elle fesais les stock magasin, mais ya des manières de répondre au client. En tout cas le livre je sait que des qu'il sort c'est pas a la Fnac que j'irais l'acheter.

Samedi en fin d'après-midi je me suis rendu à la fnac de Belfort avec ma conjointe et les enfants. Nous voulions des renseignements sur un téléphone. Je demande à un vendeur (Lucas) s'il peut nous renseigner, ce dernier me notofie qu'il est déjà avec des clients..soite c'est légitime. Problème, en attendant et en observant de loin, il s'est avéré qu'il n'était pas en clientèle, qu'il attendait dans les allées en captant nos regards de temps à autres, et au lieu de nous servir, ce dernier est allé renseigner une demoiselle, puis un autre client et ce sans jamais revenir vers nous. Je ne trouve pas cela très professionnel, et issu du commerce également, (ancien responsable dans une grande enseigne de bricolage)cela m'a légèrement exaspéré ! Merci tout de même à son collègue Servan, qui a su nous guider et répondre à nos attentes

Bonne diversité de livres, cependant certains ouvrages très connus parfois uniquement disponibles sur commande car pas de stock, peut être embêtant de devoir revenir. Les vendeurs sont plus ou moins serviables, certains très souriants et aimables, d'autres froids. Les conseils au niveau de l'achat PC/téléphoniques sont à fuir, ils visent la vente.

J'ai eu quelques soucis avec une TV achetée à la FNAC. Le SAV a été incroyable et très compréhensif. Je recommande totalement.

Je suis venue acheter un pc portable dans votre établissement, afin de bénéficier d’une offre avantage, j’ai acheter la carte Fnac+ sur laquelle on m’a offert 1 mois canal +, donc super je profite de mon mois offert(je précise que j’ai résilié l’offre afin de ne pas payer des mensualités par la suite) mais surprise quelques jours plus tard je reçois un mail de canal me disant que mon contrat avait changé et je me retrouve donc avec des mensualités de plus de 90€ par mois avec engagement jusqu’en 2025 !!! Je décide donc d’appeler canal+ et c’est là qu’on me dit que quelqu’un ayant mes accès (donc vous la fnac) serai venu sur mon compte et aurait changé mon offre au alentours de 18h10 !!! Donc j’aimerai que vous vérifiez vos effectifs de la fnac ! Certains avec des idées mal attentionné ferait mieux d’être viré !!! J’espère que mon commentaire sera pris en considération et qu’une mesure sera prise ! PLUS JAMAIS LA FNAC Modification : Mr le directeur, j’ai bien reçu votre appel mais vous m’avez appelé en masqué je ne peux donc pas vous rappelez , laissez moi un numéro ou bien rappelez moi, merci.

Surtout si vous voulez ne pas acheter et trouver des vendeurs qui fuit les clients pour être tranquille, vous avez trouvé votre magasin !

Vraiment très sympa..culture jeux enfants lecture, également places de spectacle ,concert festival.. toutes les dernières technologies..

Retirer votre commande gratuitement. Plusieurs livres classés par thèmes. Facile à trouver. Bien renseigné et surtout plusieurs caisses pour aller vite

Je mettrais 5 étoiles si la caisse et l'accueil en magasin étaient toujours constant, ce qui n'est pas le cas. Selon moi deux personnes rendent les achats à la Fnac de Belfort vraiment sympa : le monsieur qui est souvent au retrait de commandes 1h est super sympa, il m'a aidé à vérifier le stock en magasin d'un produit alors qu'il avait franchement pas que ça a faire. et un certain B. qui est au rayon Jeux / Bluray et Vinyles lui c'est un champion il est de bons conseils et semble connaitre vraiment ses sujets. Ces deux personnes à elles seules remontent tout le niveau du truc. A coté de ça la caisse est lente, très lente... donc1 étoile en moins.

Bonjour j'ai commandé un livre et un puzzle pour noël c'est arrivé rapidement et pratiquement pas de queue donc rapide et efficace très content

Cher par rapport aux autres enseignes, peu de choix,, petit, mal rangé, des vendeurs inexistants... impossible de trouver quelque chose de précis sans devoir commander

Je n’ai pas beaucoup fait d’achat là bas mais pour le peu que j’ai fait j’ai été assez satisfaite. Le peu d’interaction que j’ai eu avec le personnel était superbe. Juste un petit bémol, il y a des livres que j’ai commandé avec le pass culture qui était afficher comme étant disponible en magasin mais qui ne l’était pas. Du coup quand on fait une commande avec le pass culture on est même pas sur que ce qu’on a acheté est dispo. De plus il y a très peu de choix avec le pass ce que je trouve dommage car je dépense majoritairement chez vous avec. Si vous pouviez juste régler ça ce serait nickel. Rien d’autre de négatif à dire, merci !

Terrible une file d attend en Pas finir . Deux personnes en caisse au moins 40 client à attendre!!!! Du jamais vue. A pas venir.

Rien à redire sur l'organisation du magasin ni sur le personnel. En revanche il y fait toujours beaucoup trop chaud, ce n'est pas agréable du tout.

Mon fils a voulu retiré le produit avec le code du pass culture de sa sœur et sa carte d'identité et de lui-même. Refuser c'est du n'importe quoi. Changer votre règlement.

Ça pourrait être très bien... mais pas de toilette... et quand on a des enfants ça pose vite problème

Large référence de produits. Personnel compétent. Petit problème en caisse. Beaucoup trop de monde. Et donc trop d’attente …

Très satisfait de mon mes derniers achats dans le magasin. Les conseillers vous conseillent et vous donnent des détails pertinents. De plus je bénéficiais une offre exceptionnelle des mes achats.

Bonjour, Faut faire quoi pour avoir une réponse téléphonique. Le standard ne marche pas, plus de 5 appels sur une matinée soit disant impossible de donner suite à votre demande.

Inadmissible ... Ce midi 2 caisses ouvertes, 20 personnes qui patientent ....1/2 h pour régler 1 livre, on nous rabâche qu il faut favoriser le commerce de proximité et bien aujourd'hui j ai pensé très fort Amazon....

Je constate un manque de personnel à la caisse et celui existant n’est pas très sympathique. Pour moi, il n’est pas logique d’attendre qu’on nous appelle, pour approcher vers la caisse…

Impossible de vous joindre par téléphone malgré l appel surtaxé ou comment raquetter vos cliente sans leurs donner de réponses On se déplace donc pour le SAV 45 minutes de route payé le parking payé le gazoil pour nous dire revenez après demain la personne est pas là je ne sais pas moi une honte la FNAC une vrai arnaque

Pas beaucoup de personnel, 25mts d'attente pour 1 livre. Personne en caisse très sympathique mais il etait tout seul pour tous les clients.

Visite ce jour ( 10 novembre 2022) pour plusieurs achats. Après des conseillères en rayons super agréables, disponibles et souriantes et après un passage en caisse sans soucis non plus… nous voilà arrivé à la billetterie… et la changement d’ambiance : Véronique est très occupée a expliquer une procédure à son collègue… pas un regard… pas un mot… évidemment pas un bonjour… et ça dure … ça dure… de très longues minutes… ça y est elle a fini… elle vient vers nous… et puis non elle repart… toujours pas un mot… Nous sommes finalement parti sans nos billets ! Franchement inadmissible !!!

Dommage que le personnel et un peu froid surtout une personne qui a le regard mauvais je pense ne plus revenir dans ce magasin

Attente intérminable en caisse: une caisse ouverte un samedi à 17h30. Très mauvaise expérience client: attendre 45 minutes pour payer un livre… autant l’acheter sur le net

Catastrophique 😅 Ne pas y aller si vous avez besoin d'une information. Je me suis adressé à une vendeuse car j'avais besoin d'un renseignement. Outre le fait qu'elle ne réponde pas à mon bonjour, elle me demande de patienter le temps pour elle de traiter avec un autre client... Et elle ne reviendra jamais. Je me suis donc adressé à une autre vendeuse, qui au passage ne juge pas bon non plus de dire bonjour. Mais où est la politesse et le respect du client ?

Demande d'infos // informatique, j'ai changé de magasin pour avoir des réponses. Personnel motivé ? Je doute Sinon magasin toujours agréable

Le magasin est bien mais on a eu le malheur de demander un conseil. Deux conseillers discutaient. Bonjour , pas de réponse. un troisième arrive et ne nous regarde pas non plus. J'exprime mon mécontentement, un part. Devant ce manque de respect de base , je fais demi tour . Un des conseillers tente de rattraper le coup. Je quitte le magasin. J'irai ailleurs dorénavant. Je suis toujours bienveillant, sauf quand il y a irrespect.

Veuillez à ce que vos employés ne soient pas désobligeants avec les clients. Une commerçante de votre service après vente, ce samedi en début d’après midi, qui souffle et qui lève les yeux au ciel devant son client qui rapporte un article, c’est plus que limite. Inutile d’afficher une politique de retour si vous ne voulez pas la respecter. Quant à vous, chère Madame, si la relation clientèle vous insupporte, veuillez changer de métier.

Le S.A.V m’a formellement déconseillé de faire un devis de réparation Pour un appareil photo Canon (10ans)+zoom Sous prétexte que le produit était trop vieux La réponse au devis serai: non réparable

Ce magasin est très bien car on trouve beaucoup de choses, mais le rangement dans les livres, c'est un vrai capharnaüm, il faut sans cesse demander à une ou un vendeur !

J'ai été très bien accueillie à l'auberge de jeunesse. La chambre est très propre, très fonctionnelle et confortable. Assez proche du centre de Belfort, sa localisation permet de tout visiter à pied, et sinon des lignes de bus passent pratiquement au pied du bâtiment.

Beaucoup de choix, bon agencement Par contre, vendeurs pas toujours sympathique et je trouve qu'il manque des livres de petits auteurs, peu connu

Superbe accueil au rayon informatique . Les produits que je recherchais m'ont été très bien conseillé par 2 vendeuses Cécile et Virginie 👍

Je suis allé pour un aspirateur le conseillé me dis je peux pas vs renseigner sets pas de don ressort Qu est qu'il ferait au rayon aspirateur Je vais téléphonie on me dis on peut rien faire Je caisse vers ine autre hôtesse elle me dis je suis pas disponible qu il change de métier si les clie sont pas leur fort... Suel honte

Personnel adorable surtout Virginie et sa collègue (je me souviens pas du prénom excusez moi) elles se sont démenés pour réussir à payer en plusieurs fois notre pc Gameur ainsi que la trottinette électrique dualtron mini, très à l’écoute et adorable ! Encore un grand merci pour cette accueil je recommande vivement cette fnac ! J’ai jamais vu un personnel pareil (PS: vous pouvez leurs mettre une prime pour ça elles ont quand même sacrifié énormément de temps et d’effort pour ça car oui notre cas était très compliqué). Oh et merci à la dame qui nous a prêté sont engin à roulettes pour transporter nos articles!!! C’est treeees utile 😂 Bonne continuation à toute l’équipe !!!😘

Beaucoup de choix, on trouve toujours ce que l'on veut, bon agencement des rayons. Pas énormément d'attente en caisse. En revanche, vendeurs pas toujours accueillants à certains rayons.

J'avais besoin d'un livre en ce mois d'Avril 2022. Quelle ne fut pas ma surprise en voyant le volet fermé à 18h45, alors que l'enseigne indique clairement dans ses horaires 10h - 19h. Je devrais tester la méthode auprès de mon employeur, le grattage de 1/4h. Je suis sûr qu'il me répondrait par l'affirmative.

En date du 6 avril l'après midi, accueil et service client catastrophique au rayon manga, bd et dvd, personnel qui fait des bulles et fait claquer son chewing-gum en passant devant vous et une demoiselle démotivée à vous aider. Bref un service très déplorable et hyper médiocre. Résultat en ayant peur de déranger qui que ce soit je n'ai acheté qu'un seul manga. Je vous déconseille d'acheter dans cette fnac... Pour couronner le tout, les agents de la sécurité dans le même lot, manque de tacte et vérification des sacs... impression de faire quelque chose de mal. On m'a interdit de prendre en photo les références, pourtant je ne l'ai vu écrit nul part. Laissez votre travail aux 6 millions de chômeurs en France dont certains seraient heureux de travailler. Dans cette fnac il y a donc tout à revoir. Managers et directeur au boulot et ce n'est pas un léger covid qui vous empêchera de faire votre travail. Sinon laissez votre place aux autres. Je n'y retournerai plus jamais. Et je comprends pourquoi les clients achètent sur Amazon, faites pareil dans ce cas là. Plus aucun intérêt de venir acheter. Et une fois au chômage certains comprendrons l'intérêt d'avoir un travail...

Malgré une stratégie de vente en total décalage entre le magasin et le site web et la mauvaise satisfaction que cela peut apporter, il y a des personnes en magasin qui font des pieds des mains pour satisfaire le client malgré tout. Merci à Caroline de s'être démenée pour trouver une solution !

Je suis allez pour acheter une console chez eux aujourd'hui PS 5 il mon laissé attendre 1 h pour a la fin la damme reviens pour me dire ya plus ...mai en vrai yavais du Stock a commandé pour être livré le lendemain ce que j'ai compris en vend pas les consoles pour les gens qui on une tête ara...b, mon collègue la commandé chez eux 10 m après je suis arrivé pour la commande mai hélas jamais je met les pieds là-bas fini honte à Vous ....il réserve les consoles a leur collègue..amis ...

Bon d'achat de 10€ sur ma carte, livre à 7,99€ = je ne peux pas payer tout avec le bon, ils imposent un montant rond (7€), ça m'énerve suffisamment lorsque ledit bon est valable 3 mois...

Agréable magasin, très large choix de produits et de références, employés sympathiques pour la plupart, je recommande. Néanmoins, point négatif : la diversification des univers font des vendeurs des polyvalents, n'ayant plus les connaissances précises dans certains domaines. EDIT : Visite ce 5 Août, et un caissier on ne peut plus aigri. Extrêmement rapide, pas de demande de ma carte de fidélité, hautain.

-Trop cher - Pas de prix sur certain article. - Et caissier/,eres d'un certain âge, qui ne respecte pas l'ordre de la file d'attente. Il ne faut pas avoir de soucis de santé, sinon vous êtes mal. Je n'y retournerais plus.

Très mauvais !!!!! aucun accueil des clients, j'ai fait 40 min de route et je n'ai pas pu acheter mon téléphone. A éviter, commandez directement sur internet. Je suis extrêmement déçue, je n'ai amais vu cela dans une fnac, ou dans tout autre magasin d'ailleurs.

Sans plus, j'ai toujours l'impression de déranger les vendeurs quand je me rend dans ce magasin. Par contre il y a du choix.

Irrespect total de la clientèle par le directeur de cet établissement, une manière de s'exprimer hautaine et un manque déplorable de savoir-être. Je vous donne une étoile parce que je ne pas en mettre zéro. Merci tout de même à l'équipe de vendeur pour avoir fait ce que vous avez pu pour ma situation.

Passée mardi vers 10h30 caisse saturée c'est un monsieur à la caisse ... l'amabilité il ne doit pas connaitre. Dommage un sourire ça fait tellement du bien...et surtout appelez de l'aide quand il y a autant de monde qui attend !!!ça ne donne pas envie !!!

petite boutique temporaire de jouets en bas de la fnac est plutôt sympa, par contre certaine personne de votre personnel laisse a désirer.La vendeuse cheveux court blonds aux yeux bleues est très désagréable et hautaine .Elle nous a gâché notre expérience !

Les produits sont bien rangés. On s y retrouve facilement. Grand choix de produits. Le personnel est disponible et souriant. Très agréable.

Très bon choix, large gamme de produits, les conseillers sont vraiment là à notre écoute et savent vraiment bien nous conseillers et nous orienté quelque soit le rayon, le passage en caisse se déroule vraiment bien et clerc bravo

Un énorme merci à Abdel qui a su nous conseiller avec professionnalisme et avec beaucoup d'écoute quant à nos attentes. Très aimable et très gentil il a su répondre à toute nos questions avec beaucoup d'attention.

Bonjour / Bonsoir j'adore se magasin et les gens qui y travaillent j'y suis aller la dernière fois au mois de Août pour m'acheter un écran et CS ( clavier sourie ) Et le monsieur étais très gentille et très compétant dans le secteur écran ect je suis cliente depuis maintenant 6 ans et aujourd'hui j'en ai 17 et j'adore y aller malheureusement c très loin de chez moi ( 20 km ) avant il y en avait un vers chez moi mais il a fermée du coup c ma mère qui m'y emmène Si Non continuer comme sa on a besoin de vous et je vous remercie de votre patience et de votre accueil 😊💓

Quand, votre portable vous lâche, qu'il en faut absolument un nouveau et que le vendeur à 18 h 55 prendre le temps de vous expliquer les performances des différents modèles et qu'il vous propose la meilleure offre commercial, juste MERCI

Methode de vente forcé, non information sur les assurances vendu. Une honte ! contrat jamais recu car meme pas capable de relevé une adresse mail correctement ! Impossible a joindre. Impossible a résilier ! NE VOUS FAITE PAS AVOIR n'acheter rien la bas c'est plus sur ! D'autre enseigne vous vendent les mêmes produits et ne vous inscite pas voir ne vous force pas a souscrire à des assurances dont vous n'avez pas besoin ! C'est scandaleux !

Adhérents ONE plus FNAC + Achat d'une tablette le 13/11 à plus de 400€ tout seule! Car vos vendeur ne semble pas formé pas compétant et surtout surtout pas concerné par leur travail ! J irais défendre les commerçant français d'une autre firme ! Merci pour votre professionnalisme

J’ai été particulièrement mal reçue ce matin en caisse. L’hôtesse de caisse me demande si j’ai la carte et je réponds que je l’ai et que je vais lui donner mon nom. Elle rouspète et me demande mettre ma carte sur une application de téléphone. J’explique que j’ai moyennement envie de le faire. La plupart des grandes enseignes dematérialisent leur carte fidélité, je ne vois pas pourquoi pas la Fnac. Bref. L’hôtesse de caisse commence à se fâcher en m’expliquant que si tout le monde y met du sien, ça se passerait mieux et que je ne pourrai pas dire qu’elle ne m’a pas prévenu. Prévenu de quoi ? Mystère. Je finis par répondre que généralement je réponds que je ne l’ai pas pour éviter ce genre de discussion. Elle m’explique alors que je ne peux donc pas bénéficier des 5% de réduction. Je lui dis que ce n’est pas bien grave et que si c’est vraiment nécessaire, je commanderai. J’effectue mon paiement, je ne remarque pas qu’il s’est effectué et je reste avec ma carte devant le lecteur. Elle me le signale et je réponds que soyons fous, payons deux fois en plaisantant. Elle part sur une autre caisse (sans dire au revoir, rien) et me rétorque « Ah bah oui, puisque vous gagnez assez bien votre vie ! » Mais à quel moment une hôtesse de caisse peut se permettre de faire une telle réflexion stupide et totalement déplacée sur le niveau de vie prétendu des clients ? Sans compter le sermon pour la carte ! Sans laquelle j’aurais donc connu une perte de 65centimes si je ne l’avais pas présentée. Je suis outrée qu’on puisse décemment recevoir les clients de cette façon.

Lieu surchauffé... Donc quand il fait froid dehors on crève de chaud à l'intérieur. C'est franchement pas agréable donc on y reste le moins longtemps possible.

Ce n'est pas qu'à Belfort que le cas se présente , de belles bandes de feignasses qui ne sont là que pour vendre du vent tant ils n'y connaissent rien , mais voyez-vous c'est la nouvelle société qui veut ça .Ne tombez pas dans ce piège à c..s et ne vous laissez pas faire ! Réponse à Monsieur le Directeur : je suis client de votre enseigne depuis les années 1975....oui quand vous étiez situés rue des Capucins , à l'époque la FNAC c'était quelque chose , avec M. Yvan le disquaire qui gueulait comme un putois quand on n'achetait pas la musique qu'il aimait mais qui par contre était d'une grande érudition musicale et c'est ça qui nous plaisait , Fernande un peu fofolle mais d'une gentillesse sans bornes , sans parler du stock phénoménal en disques (en fait la plupart du temps je repartais avec un achat coup de coeur tant le choix était extraordinaire). C'était sans doute une autre époque , certes , mais parfois il faut savoir retenir des leçons , des commentaires (bons ou mauvais car cela sert à améliorer le service et par le fait pérenniser l'entreprise) d'anciens clients fidèles. De nos jours l'écoute n'est peut-être plus de mise et c'est bien dommage. A constater ce qu'est devenu votre société je pense que André ESSEL (un grand Monsieur) doit se retourner dans sa tombe à l'heure qu'il est. Mais sans doute êtes-vous trop jeune pour l'avoir connu ? A méditer M. Le Directeur.

Suite à une très mauvaise expérience clients que j'ai expliqué ici en avis. J'ai été reçu par le responsable clientèle ainsi que la personne avec qui j'avais eu se différent pour des excuses en personne, je suis bien consciente que cela peut arriver, nous ne sommes pas des robots. Bref merci pour votre écoute, réactivité et votre professionnalisme.

Trop longue attente pour avoir un vendeur.. 3/4 heures d'attente pour acheter un iPhone qui soit disant est en réserve en stock à Belfort et qui en réalité n'en a pas.🥴. Le plus embêtant c'est d'avoir fais confiance au stock sur le net et d'avoir fait plus de 1 h 30 de route AR pour revenir bredouille...

Personnel pas vraiment serviable, voulant acheter un grand écran on m'a répondu qu'il fallait lire les étiquettes 🏷 pour avoir des renseignements ! Donc du coup je suis aller ailleur ou on à pris le temps...vous avez perdu 1600€ !

Un parc d'attraction plus que correct, agréable en famille, mais quelques petites bricoles restent à souligner : comme par exemple, un léger manque de décor lors du passage en foret, en petit, ce qui pourrait améliorer l'attraction et le manque de manège pour les - de 90cm, ce qui est quelque peu dommage. Mis à part ces petits points, le parc reste amusant et incontournable pour les enfants. Merci !

Il fut un temps, lorsque vous recherchiez un produit précis que ce soit en librairie, informatique, téléphonie, TV, son... etc. La FNAC Belfort était le lieu où il fallait se rendre, tant pour la qualité de ces produits que pour les conseils ou les services qui étaient fourni avant où après l'achat. Mais voila cette FNAC n'existe plus! Je parle en connaissance de cause et ce n'est pas ma première expérience du genre. Suite à une commande internet en retrait 1 heure, un mail m'invite à ne me déplacer que lorsque j'aurai reçu un confirmant la disponibilité du produit au retrait. 4 heures plus tard pas de mail.... Je tente de joindre le magasin ... Accueil, Librairie, etc ... ( j'ai tenté ma chance sur tous les rayons possible).. pour tous les rayons, une voix vous annonce que la messagerie est pleine puis vous remercie de votre appel... formidable! Je finis par me déplacer, soit mon produit sera disponible, soit j'annulerai ma commande puisque si j'ai choisi un retrait une heure sur un produit disponible, c'est que j'en ai besoin rapidement. Conclusion, le produit attend depuis 4 heures et mon interlocuteur peut motiver à répondre à mes questions et remarques qui lui permettrait de faire remonter des défaillances. La FNAC se disait agitateur et bien à Belfort, il serait temps qu'elle s'agite!

30 années de fréquentation et d'achat à la fnac. Le lieu et le personnel reste agréable seul bémol j'ai perdu 40euros que je n'ai jamais pus récupérer malgré la bonne foi du personnel. Dommage c'est Amazon qui me récupère pour les commandes.

Magasin bien situé comportant pas mal de chose. Les jouets et autres sont un peu cher. Le magasin est divisé en 3, un côté pour les livres. Un côté pour l'électronique et un côté pour les jouets

J'y avais pas mis les pieds depuis un paquet d'année, bon.....rien n'a vraiment changé 😁 j'ai trouvé mon produit, rien à dire sur l'acceuil et le service, en même temps j'ai pas traîné je savais ce que je voulais donc pas vraiment eu besoin de conseils, pour mon expérience de 15min ça vaut 5 étoiles 😁

J'ai commandé un appareil photo là bas pour être sûr de le recevoir dans les temps, on m'a dit 4 à 8 jours. ... Ça fait maintenant 1 mois. Ne pouvant pas travailler sans j'ai perdu beaucoup d'argent.. MERCI

Magasin très sombre à l'intérieur mais on y trouves ce que l'on veux en matière de téléphonie ou informatique ainsi que les équipements appropriés..... Large choix de livres etc.... Bien dans l'ensemble

Magasin très bien agencé, conseils de qualité et un accueil en caisse par des personnes souriante. Le personnel semble être motivé et recherche le besoin de chacun sans leurs vendre des produits inutilement. Félicitations à l'équipe et à la gestion du magasin.

De nombreux articles rares à trouver en CD et DVD, et pas mal d'autres dispos sur commande, notamment un grand classique de l'horreur que je n'ai pas pu trouver sur Besançon. Une vendeuse disponible et sympa sur ces rayons. Seul petit moins le rayon électro qui est un peu petit.

Génial j ai adoré, il y a tout ce qu'on souhaite! Et même quand il n'y a pas ce que l'on cherche , on peux commander et recevoir chez nous pour 1 centime de +. Tellement contente que j 'ai fait ma carte FNAC+. Et le personnel est très aimable, très agréable. Je recommande !

Impossible à joindre par téléphone car la messagerie est pleine et que personne ne répond. Penser à faire quelque chose se serait pas mal, ayant besoin d'un conseil sur un produit acheté chez vous et n habitant pas Belfort j'aimerais ne pas me déplacer pour rien.

Vendeurs toujours très aimables mais manquant quelquefois de connaissances techniques pointues (rayon informatique). Le plus délicat, dans ce magasin situé en zone piétonne, c'est de pouvoir approcher son véhicule pour charger un achat lourd ou encombrant, comme un poste de télévision de grande dimension, par exemple.

Quand j'ai du vague à l'âme j'aime me promener dans les allées de ce magasin ..je rentre souvent chez moi avec un nouveau vinyl d'ailleurs !! Allez y sans hésiter.

Dernière fois avec l'enseigne Fnac pour moi suite à 2 expériences très désagréables. Décembre 2019, ma compagne a acheté une switch light pour Noel et on lui a proposé une garantie privé à 10 euros en cas de problème avec les joycons (les fameux joycons drift), l'employé lui a fait passé rapidement le contrat sous les yeux pour lui faire signer, ce qu'elle a fait naturellement étant donné qu'elle avait confiance. On sait, à la base faut tout lire avant de signer, ce qu'on prend le temps de faire maintenant partout. Résultat, contrat à 20 ou 25 euros, avec seulement 15 jours pour se rétracter (ou un délai dans le genre) avant un engagement de 1 an sans possibilité de résillier, le délai était dépassé quand on s'est rendu compte de la coquille. J'ai du appelé, faire une réclamation sur le site internet et menacer d'en parler à l'ufc que choisir + porter plainte pour obtenir une annulation de cette garantie + un remboursement. J'ai eu gain de cause pour l'annulation mais ma compagne n'a jamais revu son argent. Etant donné que j'ai eu l'annulation (attention, ils ont précisé exceptionnel!! Wouah...), je n'ai pas insisté pour le remboursement. Il faut savoir que ma compagne n'était pas la seule dans ce cas, une petite recherche google et vous comprendrez vite. La deuxième expérience date de aujourd'hui même, j'ai acheté un livre pour Noel qui a été un final un doublon, je me présente au service après vente pour demander un remboursement, la personne qui m'a accueilli m'a dit que je pouvais passer par la droite aux caisses afin de passer devant pour éviter la longue queue des achats, ce que je fais, et sur le coup je me suis fais non seulement pris une réflexion d'un autre client, et la caissière qui me me répond de faire le queue comme tout le monde. Je suis une personne honnête, j'ai été éduquer correctement, mais excusez moi le terme mais je suis passé pour un c****** aujourd'hui alors que je n'ai fait que suivre ce qu'on m'a dit. Une vraie honte. Je me suis senti humilié. On nous rabâche de soutenir nos commerçants, perso je soutiendrai à l'avenir le leader de la livraison à domicile.

Après avoir effectué un achat j'ai eut besoin d'un renseignement le lendemain. Le vendeur à pri le temps de m'expliquer le fonctionnement de mon achat une enceinte Marshall je suis très satisfait je recommande ce centre commercial..un client satisfait

Venu au magasin pour acheté un ordinateur portable, je savais ce que je voulais mais Bryan a pu me mettre le bénéfice du doute concernant ce que j’avais réellement besoin. Je suis donc reparti avec quelque chose de mieux et qui convenais à la totalité de mes besoins. Conseil précis, expérience hors de doute, je recommanderais Bryan à n’importe qui qui souhaite achetez un ordinateur.

A chaque fois que je fais un tour sur la rue piétonne de Belfort je me dois à chaque fois d'aller faire un tour. Il y a très souvent des promotions des petits prix et c'est un très bon endroit sympa et convivial pour tous. J'adore particulièrement perdre du temps devant les figurines pop. Je conseille vivement.

Je laisse rarement des avis aussi positifs sur les grandes enseignes de magasin mais je me devais de poster mon avis cette fois. J'étais à la recherche d'une TV LG Oled qui était introuvable dans toutes les Fnac (principalement celle de Dijon puisque je réside dans le coin). Le site indiquait qu'il reste une seule TV à Belfort. Dans le doute j'ai envoyé un mail au magasin afin de savoir s'il était possible de mettre de côté la TV pour que je puisse venir la récupérer. Aldo responsable des produits techniques m'a répondu qu'il était possible de le faire, et que je pouvais venir la chercher. Je m'y suis rendu samedi dernier et quel accueil ! Des employés très polis, avenant et arrangeant ! La télé était emballée avec tous ses accessoires (modèle d'expo sans boîte) on m'a confié le badge pour que je puisse garer mon véhicule près du quai de chargement afin qu'ils puisse y déposer la TV. J'ai également rencontré Aldo qui est quelqu'un de dynamique et semble proche de son équipe. Bref si toutes mes expériences pouvaient être comme celle-ci. Encore merci pour votre disponibilité, votre accueil et la rapidité de prise en charge de ma demande. Un client heureux !

C'est une Fnac comme une autre. Le personnel est ici sympathique, et capable de répondre à différentes questions. Se situant au centre de la rue Marchande de Belfort, il est bien située et facile d'accès. Les prix des produits sont cependant, comme dans toutes les Fnac, trop chères par rapport à la concurrence (Amazon notamment)

Écoeurée ! Sur le site FNAC, 2 produits sont disponibles en 1h au magasin. Je commande... donc je paie par carte bleue. 1er produit : en recherche... la FNAC fait le maximum !!! Second produit : expédition prévue aujourd'hui (pourquoi une expédition puisque le livre avait été annoncé disponible en magasin ???) livraison demain ! Impossible de contacter qui que ce soit (téléphone facturé à la minute et le numéro laisse supposer qu'il s'agit d'une plateforme téléphonique d'où durée de communication importante et possibilité de réponse incohérente, mail qui part ou???). Annulation impossible (ou il faut sortir de polytechnique pour comprendre), remboursement ???? Conclusion : Publicité mensongère - site non fiable ! Un dépôt de plainte à envisager.

Le personnel est mignon, accueillant et serviable. Je regrette de ne pas les avoir à la Fnac de Strasbourg, car j'y serais tous les jours 😅 Je n'ai pas passé beaucoup de temps dans le magasin. Il semble bien aménagé, les rayons sont biens fournis.

Service et magasin très bien. Par contre une caissière est particulièrement désagréable et agressive. Des formations de maîtrise de soi, et d amabilité seraient à prévoir.

Client régulier et fidèle ( ... jusqu'à présent ), j'ai été très déçu quand j'ai demandé un emballage cadeau, on me propose juste de me couper un morceau de papier sur un air agacé, suivi d'un soupir à peine masqué, j'ai eu l'impression de faire une demande improbable et d'avoir commis un affront. Merci, mais je peux me payer un rouleau de papier cadeau, j'avais juste besoin de faire un cadeau avant une visite. Malheureusement ces derniers mois ce n'est pas la première fois que je rencontre une équipe partisane du moindre effort, osant même me renvoyer sur Amazon suite à une référence non présente … étonnant quand la concurrence avec internet est bien réelle. ___________________________________________ Année 2020 : Equipe sympathique, je suis très fidèle au magasin pour mes achats . Il manque juste un rayon Hi-Fi / Home cinéma . Cependant ne comprend que l'offre DVD soit plus présente que l'offre Blu-Ray à l'ère de la 4K

En plein centre commercial au centre ville de Belfort. Fidèle à l'enseigne fnac

Grave si vous avez un problème avec votre téléphone. Ça fait plusieurs mois que vous avez des problèmes avec votre téléphone !. Impossible de vous joindre ou de laisser des messages. Surtout quand il y a un problème avec un produit qu'on l'a commandé et qu'il faut retourner en magasin alors qu'on habite pas à côté !.

Équipe accueillante, disponible et de bons conseils avec les clients Établissement avec des rayons bien organisés et fournis de quoi trouver votre bonheur Manque une borne automatique pour retirer soit même les billets de concert ou de spectacle pour la cerise sur le gâteau

Rien d'exceptionnel. Les prix sont pour la plupart plus élevés qu'ailleurs,si en plus l'hôtesse d'accueil n'a pas un minimum syndical de sourire alors forcément on n'y retourne pas.

Bon magasin...mais méfiez-vous de la boutique Wifix très mauvaise qualité de leur produit...évitez WIFIX

Magasin propre, avec une belle zone culturelle. Je trouve l'offre smartphone un peu courte en choix. Parking facile sur parking du théâtre à 3 minutes à pieds. Personnels en caisse très souriants.

Personnels sympathiques et pro. J'ai été prendre des renseignements sur mon GPS TOMTOM acheté il y a 2 ans et je n'ai plus lapplication détection radars !!+😡😡😦.Paraît il qu il a été voté une loi qui a interdit cette application...une manière de ponctionner encore l'automobiliste. Avez vous entendu parler de cette loi ?? Pas trop ébruitée !!!??? Je me suis renseignée sur les machines à café avec broyeur la vendeuse sympa et pro. Visite ce samedi matin. Magasin bien achalandé pour livres, CD et autres

En constante déclinaison. Unique point fort la vendeuse de jouet blonde. Super accueil ne reflète pas le reste d Incapable autour d'elle. Les bon élément on déjà quitté le navire...

Beaucoup de choix et pour ma part j'ai trouvé le personnel extrêmement sympathique. Ils ont une bonne connaissance de leur métier. Le magasin est toujours bien tenu.

J'aime beaucoup ce magasin. Il est tres bien achalandé. On y trouve plein de choses originales à des prix tout à fait convenable.

Service après vente qui va chercher à vous prouver par À+B que vous avez tort lorsque le produit que vous client avez acheté, est deffectueux. Ainsi, je conseille à tout le monde de bien réfléchir avant d’acheter car si c’est cassé on vous reprends pas Beaucoup de reconditionné. Vendeurs qui font leurs vie et qui prennent leurs temps ou bâclent le travail Caissières froides Mauvais magasin ..

Vendeurs incompétents qui de plus touchent leurs commissions en vendant des assurances et inscriptions à des sites douteux. De plus les prix sont excessivement cher face à la concurrence avec un SAV moins fiable. Avec regret, un magasin français à fuir.

Chouette magasin qui évolue en fonction des tendances, des modes. Le coin CD est réduit au juste nécessaire. Le rayon vinyle explose. Un peu plus loin, les jeux vidéos et entre... l'électroménager! Un large choix de livres et de TV.... Bien rangé, accueil et conseil au top

Agréable. Choix assez large et varié. Les vendeurs sont agréables et toujours apte à vous aider. Seul bémol, le magasin devient vite insupportable lorsqu'il y a trop de monde.

Service téléphonique très très mauvais ! J'appelle un 08 qui coûte 20 cts/min Je reste 3 min sans aucun retour. Le répondeur téléphonique n'est pas encore au point, il ne comprend rien de ce qu'on dit. Il faut absolument remonter l'information au siège.

Beaucoup de monde comme d'habitude, mais les conseillers ne restent que des vendeurs...diront nous des distributeurs car il est d'intérêt de connaître le produit dont on a besoin. Pas de temps à perdre pour eux en conseils, il y a quelques moi, j'ai acheter mon pc portable à la cour pour ces raisons. Je persiste, pour remplacer mon smartphone, même constat... Je retourne à la concurrence... Déçu et Amer!

Un lieu incontournable même si l'esprit a évolué vers une plus grande diversité .. Une constante cependant :le département livres depuis le premier jour est au top.. Le personnel y est dévoué à la noble cause , est d'une serviabilité exceptionnelle et maîtrise son sujet..A noter la réédition de chefs d’œuvres littéraires à un coût très bas….initiative à saluer chapeau bas et invitation à se coucher chaque soir, moins idiot....quoique!....Je vais aller voir de plus près le rayon casseroles, où la foule y est...à ne pas confondre avec la folle à lier...

Magasin idéalement situé sur tout un étage en pleine rue piétonne. Accessible par escalator ou ascenseur. On y trouve des livres, multimefia, jeux videos, merchandising et j'en passe et il est possible de commander si l'article n'est pas référencé au sein des rayons. Livraison à domicile ou retrait en magasin facile et simple. Je déplore toutefois le peu de caissiers lors des heures de pointe. Il y avait un seul caissier pour près de 15 clients qui attendaient de régler leurs achats alors qu'il y avait deux caissiers à la billetterie qui était peu fréquentée.

Lieu en plein centre ville de Belfort située dans un secteur piétonnier, les rayons sont bien achalandés, rangés, Le personnel est sympa souriant et à votre écoute, vous trouverez votre bonheur dans le monde du littéraire, de l'audiovisuel, l'informatique, du numérique, de la musique, pour les grands comme les petits !

Magasin très diversifié, avec beaucoup de choix. Grande disponibilité des vendeurs, et le peu de problèmes de prix qui peuvent arriver sont réglés rapidement et sans difficulté. Parkings juste à côté du centre, escalators fonctionnels. Prix abordables, et réductions assez importantes sur les soldes notamment.

L'ensemble du personnel est sympathique, disponible. Néanmoins à plusieurs reprises, je suis tombée sur un vendeur pas très agréable, ce genre de vendeur que vous avez l'impression de déranger à chaque demande sans savoir comment actionner l'option sourire. C'est regrettable car cela ne pousse pas le consommateur à l'achat bien au contraire ! Mise à part cela, ce magasin est agréable, bien agencé avec un vaste choix.

Vendeurs inexistants. Caissières pas aimable. Meme pas capable de faire des emballages cadeaux. Ils nous donnent des pochettes cadeaux en papier... mais mettre du scotch et ôter l'étiquette est sûrement trop dur. Le seul avantage de ce magasin son monopole.

Sympa le vendeur qui fait semblant de rechercher mon nom dans l'ordinateur car il n'avait pas le temps de le faire à cause des nombreux clients qui attendaient derrière... 4 clients attendaient derrière, d'habitude on est mieux accueilli à la Fnac de Belfort !!

Je suis tombé sur une vendeuse mole et qui était incapable d'écouter ce que je disais. Obligé de dire 6 fois la même chose. De plus à 18h, on avait l'impression qu'elle était pas réveillée car très peu réactive

C'est censé être une librairie alors pourquoi je ne trouve pas Les livres souhaités. Certains employés sont courtois d'autres non à se demander pourquoi ils font ce taf '

Non seulement l'esprit originel FNAC à depuis longtemps disparu, mais on peu constater un nombre important de prix non affichés, peu de choix en matière de boîtier photos hybrides ( 5 Canon, 3 Lumix, 1 Sony, pas un seul Nikon) et un bazar monstre dans certains rayons qui oblige à fouiller comme dans un marché aux puces pour trouver - éventuellement, si on a de la chance, ce que l'on cherche! Maintenant, si vous vouliez un trottinette électrique, pas de problème !

Personnel consciencieux et avenant. Très pro dans tous les secteurs. Sans souci. Quelques efforts sur les prix à venir seraient encore du meilleur effet. A bientôt

Du choix, mais lorsque le produit n'est pas la et qu'il faut passer commande c'est autre chose. J'ai du m'y reprendre 3 fois avant d'avoir un livre en état correcte. Un SAV efficace si on cri... dommage. Et un sourire aux caisses ne paie pas de mine.