FNAC Chambéry Grand magasin

Un grand merci à Fred qui, en plus de son manque de professionnalisme, prend plaisir à racketter des étudiants. Malgré 3 refus de souscriptions aux assurances, il a réussi à me faire souscrire à une offre Pack Office soit disant gratuite avec mon achat (offre dont je n’avais pas besoin puisque je lui ai expliqué à 2 reprises que je possédais déjà Office). Je suis à présent grâce à lui débité chaque mois pour une offre que j’ai refusé. Un magasin génial où les vendeurs sont formés à vendre à tout prix des assurances et des abonnements plutôt que d’apporter leur aide et leurs conseils aux clients en ayant besoin. Heureusement que Lucas et quelques uns de ses jeunes collègues ont encore un peu d’éthique et de professionnalisme.

Trop chère

Bien placé. Bien agencé. Impeccable

Quoi dire à part que c'est tjrs agréable de s'y balader 😅

Je suis venu il y a quelques jours pour trouver des livres pour mes vacances. J'ai été accueilli par Solange qui a été très sympathique et souriante.

Une Fnac avec des téléphones des téléviseurs et des grille-pain mais dont le rayon livres ressemble à une peau de chagrin.

Jolie magasin. Bcp de choix

Très bien!

Magasin de grande taille. Variété de produits . Organisation des caisses correct.

Les prix restent raisonnable, des conseils si besoin et différentes qualités derniers achats des pop 3 pour le prix de 2 mes fils étaient ravis

Superbe endroit, des produits variés, culturels, ludiques, éducatifs, et autres...

Je viens d'acheter un nouveau téléphone et le vendeur m'a donné de mauvaises informations sur le téléphone et sur la date d'arriver. De plus, il n'a pas été très agréable à partir du moment où je n'ai pas voulu les différentes offres de prolongation de garantie.

Du choix... Service client au top

Bon accueil 😉 diversité des produits

Beau magasin avec du personnel accueillant

Parfait vendeur rapide et aimable

Personnel agréable/serviable ça change de Paris Bien situé

La fnac la plus proche est à 80km de chez moi. Je vérifie la disponibilité du produit que je veux en ligne avant de partir : produit dispo (pas possible de les appeler car ouvrent à 10h et j'ai 1h de route donc je pars avant l'ouverture). Arrivée en magasin, pas l'article en rayon, je vais voir une vendeuse qui me dis Ah oui non on l'a plus, et puis il est plus dispo non plus en centrale. Je lui dis donc de mettre à jour son stock pour les prochains clients car j'ai fais de la route pour rien. Et elle ose me dire ah mais madame, c'est tout informatisé vous savez , je n'y peux rien moi. Oui j'entend totalement le fait que ce soit informatisé mais les stocks ce n'est pas l'ordinateur qui le contrôle, c'est la personne qui mets en rayon. Très déçue de ce magasin, pas fichu de s'excuser ! Je ne recommande pas du tout !

Livraison en magasin rapide et produit conforme à ma commande.

Il y a 4 semaines, j'ai fait posé sur mon téléphone neuf une vitre de protection par un technicien de la FNAC (coût 29.90 €). Cette protection est censée s'auto-cicatriser. Or aujourd'hui, mon portable présente un impact et une fêlure de l'écran. Je précise que mon téléphone n'a reçu aucun choc. Ils n'ont rien voulu savoir et n'ont fait aucun geste. Je ne conseille donc ni ce type de protection, ni ce magasin.

Personnel très compétent côté livres et au service caisse libre .

Magasin agréable à visiter. Beaucoup de choix. Personnel sympa

Un très grand merci à Lucas qui a su me conseiller sur les aspirateur sans fil. Super sérieux et pro, un grand avenir se dresse devant lui 🦠

Comme d’habitude, tout est bien …. Avec une mention particulière à une vendeuse, blonde du rayon Téléphonie, dont j’ai oublié le prénom, très agréable et qui se reconnaîtra 😉 ……

Pratique au centre ville. Personnel à l'écoute !

Magasin très bien rangé et agréable. Les vendeurs ont de bons conseils. Dommage qu'il n'y ai pas d'espace papeterie. Je recommande ce magasin !

J'aime beaucoup y faire un tour pour acheter des livres ou des DVDS ou tout simplement me promener. Personnels très dispo et professionnel 👍🏻

Très beau magasin

Accueil sympathique des agents de sécurité , des vendeurs et caissières.

Vendeur téléphonique n'écoutant absolument pas la demande des clients, ma fait prendre une assurance dont j'ai fait savoir que je ne la désirais pas. Et à l'arrivée je me retrouve avec un téléphone qui à 256Go de stockage quand je voulais celui à 512. Vraiment déçu, surtout quand on met 1500€ dans un téléphone.. la prochaine fois je le prendrais sur Amazon. Edit: Il n'est finalement pas étonnant de voir un personnel incompétent puisque vous y défendez ici votre médiocrité. Ne changez pas, ne vous remettez surtout pas en question, la fnac a de l'avenir avec vous.

Très beau magasin personne est agréable et souriant et de plus vous y trouverez tous ceux que vous cherchez

Une Fnac agréable à la vie avec un personnel dévoué.

J'aime bien les FNA en général, et celle de Chambéry est propre et agréable !

Endroit très sympa, personnel très pro et rapide en exécution, merci

Une Fnac à taille humaine avec du choix notamment concernant les vinyles.

Le rayon téléphonie est a fuir , impression de déranger des qu'on regarde les montres a la recherche d'une protection d'écran ou les téléphones. La vendeuse avec un regard si peu chaleureux, livide est tel un doberman a mordre le premier venu qui a le malheur de trop toucher les téléphones on vous voit en action a chaque fois que nous nous rendons à la fnac chaque weekend. Une tel agressivité envers les jeunes et une telle méprisance des personnes plus âgées qui ont souvent des lacunes en téléphonie . Le personnel rayon librairie sont tous d'une gentillesse pour la plus part surtout le gentil monsieur sourd toujours là pour satisfaire son client un vrai rayon de soleil ☀️ En réponse à votre commentaire sur mon soit disant comportement inadéquat : madame j'ai passer l'âge de jouer sur les téléphones des magasins , comme mentionné dans le commentaire je regardais les montres voir. Il y a des manières de dire et de faire . Installez un panneau informatif , ne plus laissez les téléphones en libre toucher , ne les sortir qu'aux ménages prêt à acheter 😉

Sympa et très bon accueil du personnel

J'achète une caméra à la Fnac Chambéry. Elle ne fonctionne pas. Je la rapporte à la Fnac Chambéry 1h avant la fermeture. Ils me disent qu'ils doivent la tester pendant 24h... alors qu'elle ne fonctionne pas. J'ai du partir le lendemain et la rapporter à la Fnac Limoges où j'étais pendant quelque jours. Après 3 jours il me disent de passer. Je fais 45min de route, j'arrive 30min avant la fermeture, il n'y a personne au service après vente. Je refais 45min de route pour rentrer. Je repasse le lendemain, je refais 45min aller et 45min retour. Tout ça pour que le service après vente me dise effectivement elle ne fonctionne pas et me rembourse. C'est du génie.

Petite fnac mais bien utile

C'est la fnac on ne présente plus. Le magasin est bien agencé et il y en a pour tous les goûts. Je regrette juste que les appareils électroniques soient fixés. On ne peut pas pendre en main les tel ou pc. Cela perd un peu du sens pour une boutique physique plus chère. Attention aux week-end en hiver, les gens iznnent se réchauffer en interieur, on étouffe presque dans le magasin. Beaucoup de queue à la caisse aussi dans ces même moments.

J’achetais souvent à la Fnac de Lyon, principalement des livres et quelques petits électroménagers. Mais j’ai eu à la Fnac de Chambery une très mauvaise expérience qui m’a profondément déçu de l’enseigne, une vendeuse n’est vraiment pas accueillante, voire irrespectueuse et odieuse dans le rayon multimédia. Il y a un grand manque de professionnalisme et de sérieux. Vive la concurrence ❤️

Très bien acceuillie à part la caisse pour personnes spéciales. La caissière un peu sèche Ça arrive à tout le monde de ce tromper surtout que c'était la première fois que j'y allais

De passage a chamvbery j'étais contente de trouver un fnac pour acheter un chargeur pour ma montre connectée que j'avais oublié à la maison mais hélas le magasin est petit et pas vraiment bien équipé. Pas de chargeur !

Pas fan du tout de la FNAC, je n'y vais qu'en cas de besoin. surtout après avoir constaté le show de ce qui leur sert d patronne pour vendre plus, un gag ! Néanmoins au delà de la caricature de la taulière qui leur sert de cheftaine, on y trouve des vendeurs plutôt sympathiques et quelques produits intéressants qu'on ne trouve pas forcément ailleurs. Je persiste à rester prudent devant ce genre d'enseigne ...

Allez chez Boulanger ou autres magasins, à la FNAC CHAMBERY, les vendeurs manquent de professionnalisme... ÉVITEZ CE MAGASIN!!!! Leur service est bâclé et ils négligent les clients.

Magasin utile, tout matériel électronique et autres

Pleins de tentation mais personnes pour vs encaisser. Tout posé et répartis !

Tjs bien placé pour trouver le bon bouquin. Ce qui est assez pénible, pas de réseau téléphonique. Donc, compliqué quand on a photos, titres de livres à montrer pour des recherches Sinon, pas bcp de vendeurs mais ceux présents sont plutôt sympas. Surtout les jeune homme sourd et muet au rayon livres

Enseigne en plein centre ville. C'est toujours agréable. Les prix sont cohérents. J'ai malgré tout retiré des étoiles à cause de certains vendeurs et vendeuses du rayon téléphonie qui ne sont pas vraiment au service du client voir limite hautain.

J'enlève la 5e étoile juste parce que le rayon Comics est trop petit par rapport au reste

Bof, beaucoup de personnel mais pas très dispos. J' ai trouvé mon livre toute seule. Et je n' ai pas trouvé un livre pour parler intimité avec un petit garçon de 8 ans, c'est bien dommage

Très bon accueil et personnel compétent nous nous y sommes rendus pour les claviers de nos fils de très bon conseil merci

Magasin agréable du rayon électroménager ménager au rdc,à l'étage se compose de plusieurs environnement. Informatique,livres,Cd.jeux. Ouvert de 10h à 19h tous les jours sauf le dimanche jour de fermeture.

Services toujours de qualité. Bravo.

Très bonne enseigne où l on peut trouver ce que l on cherche

Magasin FNAC bien achalandé avec parking à proximité. Parfois quelques parties étroites lorsqu'il y a beaucoup de clients. Vendeurs compétents.

Beaucoup de choix et d idee cadeau. Montre connectée pas en stock, mais reçue conforme sous 2 jours comme annoncé. Bonnes explications complètes du vendeur (malgré son bonbon à la menthe ) ;-)) Et dommage qu il n y ait pas de reseau dans ce magasin de Chambéry. A savoir avant son retrait. Faire des copies ecrqn de vos codes barres ou bon d achat.

Bon accueil vendeuse super gentille je reviendrai

Je vais juger simplement le service téléphonique, qu'il soit payant ce n'est pas dérangeant, mais faut assurer un service derrière ! Malheureusement on parle à un robot qui au bout de 10min nous dit personne est joignable, merci, et au revoir

Beaucoup d’attente et mauvaise gestion pour récupérer les achats.

Directrice vraiment pas aimable… Je ne souhaite à personne de l’avoir en caisse si vous ne voulez pas vous faire parler comme une moins que rien😅 Pauvres employés 🥲

Je cherchais Anthologie poétique de Victor Hugo, Casse pipe de Céline. Mais, aussi les œuvres littéraires de Tony Morrison, Giebel, Sandrine Colette, Gwenaël Bulteau, Tiffany McDaniel L'été où tout a fondu...Je n'ai pas trouvé. Hormis, Mc Daniel, mais pas en livre de poche. Tous ces bouquins, j'ai pu les acheter, lors de mon retour à Paris. Désormais, j'achète toujours un ou deux livres au Super U, de la Ravoire. Merci à eux de nous offrir la culture à petit prix . Entre le fromage et la laitue, Zola ou Fergus , sont dans le panier !

La Fnac de Chambéry est très bien placée et très facile à trouver. Tout est disponible et le magasin est propre. Les vendeurs et vendeuses sont sympa et à l'écoute pour les conseils. Il n'y a rien de gigantesque et c'est bien.

Tres bon accueil conseil lots de mon achat d une tablette par contre tres decu car je voulais acheter un verre trempe pour protégér celle ci et la personne au service apres vente a refuse de me la poser je trouve pas ca commercant surtout pour un achat de 247 euros

400€ lâcher en caisse pour que je sois, en tant que cliente, comme un ballon de volley. Les services ce renvoyait la balle pour l’encaissement un vrai désastre dans le traitement du client ! Si je me comportais comme ça avec les miens je ne ferais pas long feu…

Nous avons commandé une télé à 1899 euros sur le site de la FNAC. La FNAC a perdu la télé, elle ne nous a jamais été livrée. En appelant le service après vente, celui ci ne nous donne AUCUNE solution alors que la télé se trouve en stock à la Fnac Chambéry. Nous avons demandé d’aller la chercher directement en magasin mais la Fnac refuse sans nous donner de vraie raison. Inadmissible ! Etre prélevé de la somme et qu’on vous dise qu’il n’y a aucune solution. Nous sommes toujours dans l’attente après plusieurs semaines pour un achat de presque 2000 euros.

bonne fnac mais pas de niveau papeterie

La note ne reflète pas du tout celle que j’aurais mit au magasin en général qui aurait plutôt été de 5 étoiles. Celle ci reflète celle concernant une « responsable ». Il y a un manque de respect et de considération immense de sa part envers ses employés. Elle s’est adressée devant nous à un vendeur imprimante/pc/câble avec un tel irrespect, on aurait dit qu’elle parlait à un chien et tout ça devant les clients comme si c’était tout à fait normal. Je trouve ça honteux de s’adresser comme ça à ses employés et encore pire devant les clients. C’est dommage parce tous les vendeurs sont très aimable et respectueux et ils ne méritent sûrement pas ce manque de considération et ces comportements humiliants devant des clients.

Super experience avec un vendeur très pro qui ce plié en 4 pour les clients, encore un grand merci pour l accueil Michael, la fnac Chambéry peut être fiere de vous compter parmi eux

Super beaucoup de choix bonne idée de cadeau vue des DVD très intéressant

Bonsoir Géraldine Looten Avez vous Top Guns chez vous A FiANC Films moment meusieur Maurel Christophe...comme passer MArdi le chercher immédiatement vôtres MAGASINS 186RUE DE rives Chambéry...StAr Wars Suite

Lieu bien placé, très bon accueil et personnels serviable. J ai toujours trouvé ce que je voulais.

Service après vente super disponible et efficace ! Mille mercis !

C'est étonnant comme à chaque fois que je rentre dans le magasin, j'ai cette sensation, d'être bien nulle part et d'avoir qu'une hâte c'est d'en sortir. Tu vas à la Fnac voir des bouquins tu te retrouves avec des grilles-pains, des TV, des jouets, les coins livre et bd hyper serrés, avec aucune possibilité de se poser pour lire ou consulter, un éclairage de veillée funèbre...

Une dame prénommée Stéphanie m’a prise en charge à l’accueil pour un financement et non seulement elle a été patiente mais aussi très accueillante, très gentille et très souriante, je recommande !

Beau magasin. J'ai eu a faire a un responsable rayon plutôt du côté high tech, qui m'a questionné sur mon produit acheté afin de mieux conseiller les futurs clients (ou moins se sentir a l'ouest). Ça vaut donc la moyenne.,😉

Nous étions en train de se documenter sur le rayon Apple (macbook) lorsqu'un vendeur nous a demandé de lacher les macbook et de partir dans d'autres rayons car nous faisions trop de bruits. Le vendeur aux cheveux très courts nous a donc virer de son rayon, je trouve cela inadmissible car je pense qu'il est quand même sujet à travailler avec du bruit et des gens qui parlent à longueur de journée. Je ne reviendrai pas et ne recommanderais PAS cette Fnac, cela à été ma pire expérience dans ce magasin alors que je suis un adepte de celui-ci.

Mauvaise expérience avec une vendeuse aigrie qui nous reprend à 2 reprises sans raisons valables. Nous n'avons durant notre visite déranger aucun autre usager du magasin. D'après notre cours de philosophie, il ne faut pas abuser de notre pouvoir malgré la différence d'âge. En espérant que notre avis sera pris en compte par toute l'équipe de la fnac de Chambéry.

Plein de chose et surtout de livre intéressant sur les plantes comestibles et sauvages comme pour les livres de champignons ! Donc super intéressant !

Vraiment un bon endroit pour tous vos besoins électroniques. Je suis venu ici pour acheter une imprimante. Comme je ne suis pas français, le membre du personnel est passé à l'anglais et m'a aidé. *pouces vers le haut*

Je ne comprend pas les avis sur le personnel pour ma part je suis tombé sur de bons vendeur

Magasin bien placé et agréable. Les rayons sont propres et bien arrangés. Le personnel est courtois mais s’intéresse peu aux clients. Manque de conseil.

Très bon accueil du personnel je recommande super magasin

Magasin agréable. Vendeur et conseiller accueillant et à l'écoute.

J'ai été victime d'une arnaque lors de l'achat d'un ordinateur portable à la FNAC, avec une assurance SFAM-CELSIDE associée. La SFAM a prélevé abusivement 2500€ sur mon compte et la FNAC ne ma pas soutenu dans mes démarches pour obtenir remboursement. Alors que c'est la FNAC qui m'avait proposé cette assurance et que la SFAM est toujours actionnaire de la FNAC. C'est scandale deFNAC.FNAC.C'essscsc111scandaleux

Agent de sécurité désagréable J’ai été refusé, l’accès sous prétexte que je possédais une trottinette électrique pliée et de petite taille Les agents de sécurité, n’ont même pas voulu me garder ma trottinette Tant pis, j’ai été faire mon achat chez Boulanger … C’est tout simplement ridicule Donc les gens qui vont répondre sur ce post vont vous dire que c’est les règles bla-bla-bla Mais quelle règle ? C’est la première fois que je rentre dans un magasin avec ma trottinette et que je me fais refuser je ne reviendrai plus à la fnac.

J'ai reçu de très bon conseil sur les consoles de la part des vendeurs.

Lieu avec de bonnes indications pour trouver se que l'on cherche. Personnel sympathique. J'ai été servi par une personne avec un handicap, qui m'a bien indiqué et trouvé sur l'ordinateur se que je voulais. Cette personne était plus professionnelle que certains qui n'ont pas d'handicap. Pour ma part j'ai fait aussi le maximum afin qu'il me comprenne bien.

Bon vendeurs produit bien présenté, bref je suis ressorti content avec ma boombox3 jbl 😁

Venir en magasin pour un ce faire conseiller et là on me répond désolé mon collègue qui gère le rayon est partie . 18h20 vous fermé a 19h fallait le dire que vos conseillers travaillent a mi-temps. Sachant que niveau tarif vous êtes plus chère je me suis dit pas grave je vais me faire accompagner pour mon achat . Merci amazon ducoup pas de conseil est moin chère. Est c'est pas la 1er fois que cela m'arrive a Chambéry

Ils vendent encore des CD ( large choix et varié), pas de monde en caisse, personnel disponible

Alors voilà, c'est une fnac, et elle se trouve à Chambéry. On y trouve des produits fnac, évidemment. Tu veux une télé ? C'est possible. Tu veux un livre, eh oui c'est aussi possible. Si tu ne connais pas fnac, tu peux y faire un tour, y'en a plein en France.

Personnelle Poli, cependant les tarifs affichés sur internet ne sont pas les même en magasin rajouter sur certains produits 5%. Ce jour acheter un pack d'encre HP afficher au prix de 47,99€ sur internet arrivé en magasin : 51,03€. Comment se fait il qu'aucun ligne soit indiqué sur le produit que c'est le prix sur internet ? Cela est trompeur pour le client. De plus on vous propose la carte FNAC à 10€ pour avoir une reduction de 5%, aucun alignement sur le prix de peut être fait sans cette carte. Tous pour le chiffres ! Vous venez de perdre un client.

Ce magasin n'est pas très grand, mais les vendeurs/euses sont toujours bienveillants. Ça change de Paris !!! Lorsqu'un article n'est pas disponible, aucun problème pour le commander et venir le chercher. Je n'ai encore jamais eu de soucis avec des produits achetés la bas.

Un grand choix mais attention aux prix sur certains articles j ai ete étonné personnel sympas et professionnel

Venue un vendredi après midi, le nombre de vendeurs est vraiment insuffisant Sinon le magasin est bien agencé et l'on retrouve ce qu'on attends d'une Fnac

Les années passent et rien ne change… après de multiples visites par le passé à la FNAC Chambéry où personne ne disait bonjour, nous avons persévéré et hier matin Vendredi 28 juillet 2023, nous nous sommes arrivé peu après l’ouverture pour acheter une coque d’iPhone 8 à mon fils aîné ( premier téléphone, super excité 🤩). Nous avons eu le malheur de déranger une personne visiblement occupé et il nous l’a bien fait comprendre. Fervent défenseur de l’achat en boutique plutôt que sur internet, nous allons alors la commande sur le web 😔. Désolant, j’espère vraiment que toutes les FNAC ne sont pas les mêmes …

Déjà personnels polis et souriant se qui fait plaisir quand on arrive au magasin. Plutôt pas mal de choix dans l'ensemble. Propre et bien rangé. Côté caisse au moment du passage c'était assez rapide encore une fois avec le sourire sa fait plaisir

Totalement en désaccord avec le commentaire du dessus c’est un magasin très propre avec un très bon accueil et un très bon service Laurine m’a aider sur un problème rencontrer et j’ai été très satisfaite de mon passage en magasin

1 étoiles, très salle, on voit toujours la même chose à la télé. De plus la sécurité et une personne noir, a l’entrer on ne le vois pas Belek

personnel non accueillant, ingrat et désagréable, je ne recommande pas du tout celui de grenoble et bien mieux !

Manque de professionnalisme pathétique. Un vendeur FNAC m'a conseillé un casque audio incompatible avec ma TV. A aucun moment Il ne m'a pas questionné sur le type de branchement dont elle disposait. Résultat : le casque est inutilisable (sauf en rajoutant un convertisseur, ce qui m'a été fortement déconseillé par ailleurs). Après 15 jours : NI échange NI remboursement.

Magasin avec beaucoup de choix afin de satisfaire toute les demandes. Que ce soit sur le plan littéraire comme sur le plan cinématographique ou dans le monde des jeux vidéos. Je recommande fortement

Magasin propre, tout est bien exposé, mais ça reste un aperçu de ce que les deux magasins peuvent proposer. Par contre on ne trouve pas les joints de cocotte minute vendues il y a 4 a 5 ans

de base je ne mets jamais des avis, mais là ça en mérite un. Aujourd’hui, je suis venu acheter une PS5 pour offrir ce cadeau à mon copain. Je m’y connaissais à rien du tout Je suis très contente, j’ai été conseillé par un très bon vendeur ( Renaud ) Il m’a conseillez et accompagné sur mon achat du début jusqu’à la fin. Merciii

Magasin grand avec du choix. Mais les vendeurs sont désagréables arrogants et non disponibles. Ils ne connaissent pas leur produits et lisent sur le carton. En revanche très bien reçu au rayon livre par un jeune homme sourd et muet qui a su répondre à notre question avec le sourire. Parfois juste un sourire et dire bonjour c est tellement sympa. Il me semble que la politesse est la porte d entrée a la communication et a la bienveillance. Dommage que vos vendeurs ne soient pas formés a la courtoisie.

Magasin agréable et bien disposé pour trouver ce que l'on cherche mais perso pas pour moi. Personnel qui vous répond et vous aide sans difficulté et en plus avec le sourire ça c'est le top. Le plus beaucoup de livre pour tout les âges et tout les goûts. Je recommande

Bien fourni, vendeur competent, paiement rapide peu d'attente tarif normal 😃👍

Delly du SAV a pris le temps de répondre a toute mes questions et résoudre mes problèmes. Prendre le temps d'écouter les problèmes et y répondre est rare de nos jours J'étais fâché avec la fnac jusqu'à le rencontrer.

Cliente depuis l’arrivée de Fnac sur Chambéry. Tous nos produits connectés sont achetés chez eux. Mais je suis un peu déçue de notre dernier achat en magasin, vendeur très commercial pour vendre son assurance, (certes, le produit a une certaine valeur), et uniquement fixer sur ça. Le jour de retrait du produit, pas de ticket pour le parking, que nous l’avons toujours eu pour l’achat d’un produit important. Une étoile de moins pour cette mésaventure..

Très déçu.....Dommage. J'ai passé deux commandes en un peu moins d'un an. Ils vendent des articles qu'ils n'ont pas, en prétextant une rupture, mais qu'ils seront livrés par les fournisseurs. Ils vous incitent à acheté leurs appareils de présentations avec unnoeu trop d'insistance. Au bout de plusieurs semaines que ni ni. Ils vous remboursent en carte D'ACHAT, ET COMME CA VOUS ACHETEZ UNE CHOSE QUE VOUS N'AVEZ PAS FORCEMENT L'UTILITÉ.

Le personnel est compétent et disponible pour guider dans les achats des clients... Le stationnement est onéreux que ce à l'extérieur ou dans les parkings souterrains... Ce magasin et tout cœur de Chambéry.

Faites bien attention lors de vos achats en promotion car certains vendeurs en caisse ne vous déduits pas les réductions en caisse et vous vous retrouvez à payer pleins tarifs les produits sans disant en promotions. Un ticket bien long et quand il y a foule ont ne prends pas forcément le temps de regarder afin de laisser autres clients passer en caisse et voilà qu'on se fait avoir en beauté 😡 En plus, je demande bien au vendeur en caisse si les produits sont bien passés en promotions il me répond que oui ! Super de faire confiance à un vendeur qui ne sait pas faire son travail correctement. Sa mérite même pas une étoile , je suis vraiment déçu d'avoir dépensé plus de 500€ en peut de jour chez Fnac Chambéry. Il serait bien qu'un geste commercial soit fait . Cordialement.

Bien achalandé, tarif relativement élevé par rapport à la concurrence. Assez surprenant pour ce type de magasin, pas de toilette pour les clients

Les vendeurs sont tous de bon conseil et le service après vente au top, ce qui est devenu rare! Je garde le petit bemol pour la disposition des caisses.

Endroit tres pratique beau oup de choix personnel sympas juste au niveau des caisses pas top l organisation ca bouchonne un peu

Bonjour Limite l'accueil en caisse.....je discute avec une collègue, pas un sourire, je demande une precision , réponse c'est tout sur internet......vous mettez un robot , je pense que ce sera tout aussi efficace...Apprenez leur qu'un sourire ça ne demande pas un gros effort... et puis en accueil clientèle on se concentre sur son client, la conversation privée peut attendre......c'est la première fois que je suis mal accueillie ,par contre j'aime bien le magasin lui même et les employés des differents rayons sont sympas.

Acheter le 24 décembre un Dyson airwrap complete a Fnac Chambéry pour offrir à ma femme a Noël pas de chance me suis trompé de model elle voulais le airwrap complete long. Elle retourne à la Fnac Chambéry pour procéder a un échange avec le model quelle veut si possible ou un remboursement si il ne l'ont pas stock(sachant qu'elle a juste ouvert la boîte jamais utilisé) et la le responsable du SAV lui dit que ce n'est pas possible car c'est un produit d'hygiène alors quil n'a jamais servie ça visiblement il ne l'a pas prit en compte (Sachant que c'est écrit sur le site internet sur le ticket de caisse satisfait ou rembourser sans condition et il ne parle pas de produits d'hygiène ou quoi que ce sois)elle passe plus de 2 heures là-bas a leur expliquer a appelé le service client qui ce trouve partout sauf en France avec sont tel perso pour finalement repartir avec car il non rien voulu savoir limite ça le faisait rire le responsable de pas le reprendre. Aujourd'hui je vais a la Fnac Annecy je me rend au SAV et en moin de 5 minute ils ont repris le Dyson airwrap complete et mon rembourser car il n'avais pas le long en stock. Donc merci beaucoup a la Fnac Annecy pour leur professionnalisme et je ne remercie pas la Fnac Chambéry pour leur incompétence leur manque de respect et tous ce qui va avec.

J'aime beaucoup ce magasin. Le personnel est très agréable et sais se rendre disponible. Juste dommage qu'il n'y ai pas de possibilité de stationnement à prix plus modéré

Un grand magasin avec beaucoup de choix malheureusement une descrimination y est présent Un panneau interdiction au chien y est présent malgré tout des personne avec des petits chiens ont le droit d entrer alors que le mien qui ne fait que 41 kilos doit rester dehors Que veut dire interdiction au chien alors ? Dans ces cas là vous laisser rentrer les jeunes enfants qu'on peut porter mais pas les gros .....

Je suis venue un jour d'alerte incendie. Les vendeurs et les vigiles restaient sans rien faire. Les clients continuaient d'entrer. Une cliente s'est renseignée et il s'agissait d'une fausse alerte. La vendeuse pas toute jeune du rayon téléphonie était extrêmement désagréable comme j'attendais sur le côté elle m'a dit qu'elle ne servait que les gens en face d'elle soit ceux arrivés après moi. Le vendeur qui m'a renseignée n'y connaissait rien. Sa réponse qui concernait la différence entre une versa3 et une versa4 : c'est juste la version au dessus.... je me suis documentée sur Fitbit et ai commandé directement chez eux. Je voulais faire travailler les commerces près de chez moi mais je n'y retournerai pas car trop mal reçue et vendeurs incompétents.

J'enlève une étoile à ce magasin où je vais régulièrement.Plusieurs fois je retourne au niveau des appareils photos.Personnes pour me renseigner,a moi de renseigné un client en Novembre dernier,ou sont passés les Nikon, bridges,etc... manque de choix également.Cordilement.

Petit et déçu lors de ma dernière visite, pas moyen d'avoir un vendeur compétent sur le choix d'un relais Wifi pour la maison. Je n'ai rien acheté du coup.

Les 3 vinyles que je recherchais n'étaient pas en boutique mais j'ai pu les commander aisément avec un conseiller de vente et ils ont été disponibles en boutique le lendemain ! Très efficace.

Un magasin propre, rangé, du personnel très compètent, mais .... j'ai fait des achats de noël pour ma femme donc surprise au pied du sapin, mais non la carte de fidélité en a changé la donne, et c'est un mail qui a confirmé mes achats, mail qui appartient à ma femme bien sur, qui relate les achats, la date, les petites photos des produits, et le prix, bref conseil pour les personnes qui ont la carte Fnac faite vous une carte personnel avec votre mail, votre nom, ne pas prendre la carte de votre femme, enfants, parents si les achats leurs sont destinées ou la bienveillance des vendeurs, des hôtes et hôtesses de caisse qui explique qu'un mail récapitulatif sera envoyé Merci de m'avoir lu, je souhaite à l'ensemble du personnel Darty, Fnac, et Nature et Découverte de bonnes fêtes de fin d'année.

Achat d'un téléphone en 20 minutes ! Présence d'une vendeuse riche en conseils, qui connaît ses produits. Assez rare pour être souligné. Bravo !

C'est la première fois que je trouve des gens compétents et accueillants (ça change de la boutique d'Annecy) , nous avons demandé des renseignements et Micael un des vendeurs nous à bien aidé... un vrai passionné par son travail. Merci

Je vous remercie de tout mon cœur... vous étiez au top... personnel tres gentil... a l'écoute... responsable aimable et compréhensif... j'ai pris un ordinateur et un portable et je suis tres fiere de votre capacité et de votre gentillesse..vraiment Rester comme ça et aussi gentil avec les clients Merci beaucoup Cordialement

J'ai eu un problème avec mon pc peu de temps après la fin de la garantie... Heureusement pour moi le service après vente a su être compréhensif et agir de sorte à régler mon soucis sans me pénalisé pour autant. Je n'hésiterais pas à revenir faire des achats chez la Fnac dans le futur :)

Je n'enlève qu'une étoile, malgré le manque de professionnalisme du jeune homme planté derrière un comptoir vers le rayon disques... ironique et conforté par d'autres jeunes faisant la queue il a juste répondu à ma question d'orientation je sais pas ! Je me suis finalement renseigné auprès d'un autre vendeur qui s'est déplacé pour m'emmener au rayon concerné et ouvert un tiroir pour me trouver la perle que je cherchais (merci à lui). Caissier(e)s super sympas ! Magasin très bien situé et très clair.

TRÈS MAUVAIS MAGASIN Souhaitant acheter une télé j’arrive à 18h j’attends 30 minutes pour avoir un vendeur de dispo interpelle le directeur il me dit de patienter je le fais avec le sourire. Une fois une vendeuse disponible elle me renseigne plus ou moins sur les différents modèle j’en choisi un disponible tout de suite à 1400€. Je lui demande de la prendre avec les 10 mensualités et le répond désolé il est 18h40 le service financement ferme dans 20 minutes on n’a pas le temps. Bravo la Fnac j’irai acheter ma télé sur Amazon !!

Magasin bien présenté avec une belle devanture. Je retire quelques points pour les indications d'orientation dans le magasin qui ne sont pas assez présentes à mon goût. Sinon, établissement bien entretenu avec des employés souriants et polis.

Problème sur mon Samsung, je l'amène au SAV (il n'était plus sous garantie) pour savoir ce qu'ils pourraient faire. On me répond que la réparation serait plus chère que de racheter un téléphone neuf (350€). Cela me paraît un peu excessif. Après quelques tests je diagnostique le problème. J'ai pu acheter la pièce, les outils et me les faire livrer pour 22€. La répartition a prit 30mn et a parfaitement fonctionné. Il serait peut-être temps de former votre service après vente. Car pour l'instant c'est plutôt un service de vente tout court. À l'heure où l'on doit réfléchir à notre consommation c'est encore plus délirant. Pas malhonnêtes mais incompétents et juste là pour vous pousser à l'achat c'est très dommage.

Très bon magasin, merci à Michael pour son professionnalisme il a su m'aider dans mes choix, on voit qu'il est passionné par les jeux vidéos ! Et merci également à Rémy pour sa gentillesse et ses connaissances en informatique malgré le fait qu'il mettait juste en rayon !

Étant client de la Fnac Chambéry depuis plusieurs années,je n'ai jamais été déçu. Je m'y rends régulièrement pour mes enfants et moi même et toujours trouvé mon bonheur.Personnel agréable et accueillant.Personnel sécurité très professionnel.

Je suis assez déçue voir beaucoup, venant de grenoble je pensais trouver les mêmes rayons mais non, il n'y a pas de rayons papeteries et contient peu de référence dans chaque rayon. Par contre, le personnel est trés agréable.

De bons conseils mais à evitez pendant la pause déjeuner et pourtant c etait un jeudi où il y a un manque de personnel pendant la pause dejeuner seulement 2 personnes sur l étage pour renseigner tous les clients .bravo à eux de resister au stress car ils étaient débordés de clients...oui il suffit de s organiser un peu mieux sur les plannings monsieur le directeur ..je travaille aussi en non stop dans le commerce je sais très bien que la pause déjeuner est sacrée

En visite sans but sur la Fnac de Chambéry, je scrutais le rayon Drone, nonchalant. La gentillesse couplée à la technicité de Guillaume sur le rayon ne sont pas resté sans réponse de ma part : fort bien conseillé je repartais avec un Drone DJI rutillant sous le bras !!!! Bravo la Fnac ! Avec de tels vendeurs Amazon n’a qu’à bien se tenir !!!!! Merci de votre attention Guillaume. A bientôt j’espère.

La FNAC de Chambéry est petite mais on y trouve l'essentiel. Le personnel est sympathique et ne rechigne pas à renseigner les clients. Je déplore seulement (ce n'est pas propre à la FNAC de Chambéry) que cet enseigne perde son âme au fil des ans. Avant on y allait pour la BD, les livres, la musique, les jeux, le matériel informatique, hi-fi.. Maintenant on y trouve des cafetières et des aspirateurs, des trottinettes ! A quand le rayon des caleçons à fleurs et des pâtes bolognaises (attention promotion :3 paquets pour le prix de 2). Navrant 😞

Venu le 4 juillet avec une amie. Désagréablement surpris de constater que les prix collés notamment sur les livres ne sont pas ceux qu'on nous fait payer. En effet arrivés en caisse, nous avons été informés d'une hausse de tarifs et de ce fait avons payés plus cher qu'annoncé. La loi du commerce stipule que le vendeur est tenu de faire payer à l'acheteur le prix indiqué sur l'article. Selon l'hôtesse de caisse, cette loi a changé comme indiqué sur un pannonceau en caisse. À priori d'autres panneauceaux était en rayon mais nous ne les avons pas vus. Il serait plus judicieux que les vendeurs refasse l'étiquetage correctement pour éviter les problèmes. À tous les clients faites donc bien attention !!!!

Nous avons été renseignées par un vendeur dynamique, super, souriant, qui avait la particulière d’etre sourd et muet et qui nous a magnifiquement bien guidé. Bravo à lui et la FNAC Chambéry! Inclusion. ✨

Le responsable étant venu aide le caissier n'a pas était d'une grande aide. Il a été impoli envers la clientèle et n'a cherché à trouver aucune solution à mon problème. Il m'a juste dit aurevoir et n'a pas cherché à être plus aimable que ça. Très déçu de la part de fnac qui pour la 3eme fois n'a pas pu répondre à mes attentes. Je songe à ne plus en faire une de mes références.

SAV déplorable. Incapable de contacter le service devis à Massy pour fournir des explications quant au devis ou à la dénonciation de garantie du constructeur. Seul argument : Nous ne faisons que vendre le produit, nous ne sommes pas responsable de la garantie.... Il va falloir leur rappeler le concept de garantie légale de conformité et les obligations qui incombent au vendeur...

Excellent ! Le magasin est propre, très grand ! On en trouve pour tous les goûts, le personnel est aimable , je reviens souvent ici !

A éviter le vendeur du secteur jeu, conseil médiocre, mauvais renseignements. Ce vendeur nous a affirmé qu'en commandant lors de notre visite nous recevrons notre article le lendemain. Cela fait désormais 2 jours que je viens à la Fnac sans qu'il y ait ma commande, de plus cette personne ne nous a pas expliquer le système de messagerie pour récupérer. Ceci etait un Cadeau, donc anniversaire gâché par un professionnel non compétent !

Vendeur très sympa côté librairie mais alors vendeuse très désagréable en caisse côté billetterie, qui lève les yeux au ciel et limite énervée parce que je n'ai pas ce qu'elle me demande. Il faut songer à changer de métier quand on n'aime pas le relationnel !

J’avais mis un avis négatif il y a quelques jours, mais suite à une prise en charge très rapide et efficace je suis très contente. Ils prennent soin d’écouter le client. Merci !

J'ai l'habitude d'aller à la Fnac car c'est en centre-ville, très pratique et agréable, et l'avantage d'être français. Pour les achats des livres comme des films ou technologies je n'avais jamais été déçu. OUPS, gros ratés récemment : mon conjoint a commandé deux livres à Noël, et il a reçu un mail deux jours plus tard lui indiquant que la commande avait été annulée (on imagine rupture de stock mais aucune info sur le pourquoi du comment). Moi-même il y a quelques jours, je commande 4 livres. Deux ont été reçus et récupérés, n'ayant aucune nouvelle des deux autres depuis plus d'une semaine je vais voir dans mes mails, rien (y compris Spam). Je vais voir sur mon compte FNAC, les deux livres ont été annulés. Je n'ai reçu aucun remboursement pour le moment et aucune information sur ma commande. Ca ne donne pas envie de commander des livres chez eux, mieux vaut un libraire...

J’ai acheté un wonderbox samedi, et aujourd’hui mardi elle n’est toujours pas active, alors que cela doit prendre maximum 24h après l’achat. Comment doit je faire ?

Une personne âgée se présente au rayon téléphonie car son téléphone ne marche plus. Le commercial lui vend un nouveau téléphone (heureusement pas trop cher) et le fait paramétrer par le SAV. Raison invoquée par le SAV après vérification de l'ancien téléphone : il est HS, problème d'antenne. En réalité, ça ne capte pas dans le magasin, et c'est juste que le téléphone est déchargé. Incompétence ou volonté de ne pas s'embêter et faire une vente ? je ne sais pas...

Extrêmement déçu, offre 2livres achetés 1offert dans la collection totalement mensongère !!!! Panneaux indicatifs faux! Aucune réactivité des vendeurs! Je recommande de se tourner vers d autres librairies!!! Mériterait un contrôle de la direction des fraudes.

Très beau magasin et très bien situé en plein centre ville. Le magasin est très bien tenu et très bien approvisionné. Malgré l'affluence le jour de ma visite, je n'ai que très peu attendu pour être renseignée par un vendeur. Le produit que je cherchais était disponible en stock donc parfait !

Très beau magasin et bien décoré pour ces fêtes de fin d’année! Le seul petit bémol c’est que dans ce très beau magasin on s’y sent seul. Le personnel ne dit pas bonjour et excepté au rayon livres où j’ai pu trouver mon bonheur. J’ai essayé d’avoir un renseignement pour un câble d’appareil photo mais le conseiller était très enjoué de discuté avec son ami du rayon accessoire. Je n’ai alors pas osé le déranger. Je me tournerai désormais vers Darty ( même groupe que la Fnac ) qui ont une personne à l’accueil qui est fort agréable

Étant un inconditionnel des produits Apple j’ai pu venir dans ce beau magasin de la FNac de Chambéry. Après plusieurs passages et désirant des renseignements sur la dosponibilite ( ou non) de l’accessoire Batterie externe MagSafe, je me suis confronté à des personnels discutant entre eux ( rayon appareil photo et téléphonie) et personne ne dit bonjour. Je trouve cela désolant et je suis parti chercher mon accessoire ailleurs. Malgré tout, large choix de produit! Vraiment dommage d’avoir un aussi beau magasin et un accueil aussi glacial ( même si le temps s’y prête 😄)

C'est génial ! ENFIN un magasin qui propose un rayon Kpop ! Et avec un grand choix d'artistes, même si personnellement les BTS restent mes préférés ! Un grand merci pour cette ouverture culturelle ! Hâte de voir l'évolution de ce rayon 🥰

J'ai été pris en main par Myriam lors de mon achat. Je ne peux que recommander. Laissez vous guider par ses conseils avisés. Laissez vous porter par sa voix douce et mélodieuse. Vous finirez par être convaincu. Il est rare de nos jours de tomber sur qqn d'altruiste, bienveillant et à l'écoute surtout dans un magasin plébiscitant la capitalisme à outrance. Belle surprise, je recommande +++++++++. Demandez Myriam, vendeuse de l'année :)

Obligation de mettre un gel sur les mains autrement interdiction de rentrer comment font les gens qui ne supporte pas les gels bah on leur dit bonne journée . Merci il faudra peut être revoir votre protocole quand vous allez faire vos courses vous nettoyez tous les produits ne me répondez pas oui on connait la vérité

J'ai acheté voici plus de 2 ans un petit android Lenovo. Le vendeur m'a proposé plusieurs options amenant des prélèvements mensuels pouvant être arrêté si on ne les voulaient pas. Il m'a demandé mes infos bancaires pour effectuer les prélèvements. Il me poussait à prendre 3 options j'ai d'abord dit deux et avant de partir dit qu'une seule à 7,99 euros pour pack Sérénité. J'ai du me débrouiller pour installer ce service, ca n'a jamais marché pas pris en compte. Depuis ils me prélèvent 17,99 euros chaque mois. Je n'ai aucun papier remis par le vendeur à part la pub Pack serenité remis avec les précisions minimes données par le vendeur. Quand j'ai vu que ce n'était pas 7,99 mais 17,99 qui était prélevé depuis des mois, j'ai via Internet fait théoriquement ce qu'il fallait pour que tout cesse. Je m'aperçois que rien n'est fait. Que tout le monde en soit prévenu

A la recherche d’une télévision, nous avons pu regarder tranquillement sans être « harponnées » par un vendeur. Dès que nous avons sollicité un vendeur, il a été très disponible, souriant (malgré le masque, ça se voit et se ressent), à l’écoute. Il a pris le temps de tout expliquer, répondre à toutes les questions, nous conseiller aux plus près de nos attentes. Vraiment, un vendeur au top ! Parfait. Ensuite nous avons été prises en charge par le service client pour mettre en place un paiement en plusieurs fois. Là aussi, la personne était top. Très souriante, sympathique, agréable, à l’écoute. Elle a tout expliqué parfaitement, a répondu à chaque question. Parfait. Enfin, la télévision a été récupérée au sous-sol. Là encore, la personne rencontrée a été agréable, serviable (jusqu’à charger directement dans le véhicule). Parfait. Vraiment du début à la fin, ça a été parfait. Aucune critique à faire sur cette expérience. Les personnes ont été top de la 1e à la dernière. Hyper agréable. Merci beaucoup.

Un excellent accueil de la part du vendeur au rayon BD. La personne a été très efficace dans la recherche d'un livre dont je n'avais pas la référence exacte. Bravo pour l'adaptation du poste de travail à une personne en situation de handicap.

Bonsoir, ayant eu la bonne surprise de trouver votre magasin ouvert, j'ai malheureusement déchanté. J'avais 3 questions à poser sur le Nikon Z5, pas que l'on m'explique ce qu'est un appareil photo, juste 3 questions. J'ai acheté mon premier appareil photo, un Rollei 35 SE à la Fnac du Forum des Halles à Paris en 1982 puis un premier Nikon FE2, suivi au fil des années d'un FA, F90, F90X F100, F65, D90, D610, de nombreuses optiques entre 16mm et 300mm et beaucoup d'accessoires, dans différentes villes, à Lyon, Grenoble, et les deux derniers dans votre magasin. Mais je n'avais encore jamais été mis à la porte d'un magasin Fnac sans que personne ne souhaite me renseigner. Je suis rentré dans votre magasin à 18h20, ce qui laisse 25 minutes, après avoir cherché un peu votre rayon photo, j'ai patienté et j'étais dans votre rayon à 18h28, j'ai attendu qu'un premier vendeur termine de renseigner un client, puis il est parti se croiser les bras devant les télés, je suis allé lui demander si il pouvait me renseigner, non monsieur il y a un vendeur dans le rayon, je l'ai cherché, toujours occupé, j'ai patienté et l'heure a filé jusqu'à l'heure de fermeture, ou le vigile est venu me voir pour me dire de sortir ! Bref, déplorable ! Et le Covid a bon dos dans l'histoire. Comme je vous le disais, j'avais 3 questions concernant le Nikon Z5, La première pour me rendre compte du poids et de l'encombrement, la deuxième sur la bague d'adaptation FTZ, la troisième sur la qualité du viseur, en prenant le temps, il y en avait pour deux minutes. Constatant cela, je ne suis pas surpris de la désaffection des clients pour votre commerce, jusqu'à présent, j'étais fidèle à votre enseigne qui s'est construite grâce à de nombreux autres clients qui comme moi appréciait votre sérieux. Mais si vous continuez de la sorte avec du personnel incompétent et désagréable, vous serez bientôt fermé et cela sera fort dommage pour tous le monde. Cordialement.

Disponibilité des deux vendeurs de deux secteurs différents, qui n'ont pas hésité à se mettre en rapport afin de m'aider à trouver le produit recherché. Du coup, je garde un bon souvenir de cet achat et cela me conduit à une forme de fidélité à ce magasin.

Achat d'un ordinateur en exposition, ordinateur verrouillé par un Mot de passe et impossible de les joindre en les appelant et au bout d’une bonne heure de forcing, par miracle quelqu’un qui répond ! Mais, ça ne peut pas se passer aussi bien sinon ça ne serait pas drôle, la personne au téléphone me dit d’attendre, j’attends 3 minutes et elle me raccroche au nez ! ! C'est incroyable. Déçu de votre service.

Lors de ma visite à 17h30 dans votre enseigne à l'espace musique (disques compacts) ce vendredi 22 janvier, j'ai été expédié de ce rayon à 17h55 par un vendeur d'une cinquantaine d'année peu aimable et avec un manque de diplomatie déconcertante... Il me dit en ces mots..., vous n'avez rien à faire ici avec le couvre-feu à 18h00..., vous devriez être chez vous... Des cours pour apprendre à parler aux gens s'impose... C'est pas la première fois que j'ai constaté un manque de respect de cet individu à l'égard des clients...

Toujours sympathique de faire un tour à la fnac. Par contre, l'attente pour des conseils est souvent longue

D'habitude je n'ai rien à dire sur ce magasin, j'y vais avec ma fille, nous choisissons des bouquins et repartons. Mais cette fois-ci je suis vraiment déçue Je me rends en magasin le 2 octobre pour acheter un coffret intégral à ma fille. La vendeuse à qui je demande de l'aide m'indique qu'il sera disponible dans dix jours et qu'il faut que je le précommande pour ensuite aller le chercher en magasin. Je suis obligée de payer directement. Nous sommes maintenant le 30 novembre, cela fera bientôt trois mois que j'attends de recevoir ce fameux sms qui me permettra d'aller chercher le cadeau de ma fille ! Lorsque j'appelle, je tombe sur une plateforme où l'on me dit que c'est en rupture de stock Donc je paie avant tout le monde, vous recevez les produits, mais ne mettez même pas de côté ceux qui vous ont déjà été réglés ?! Étant commerçante, permettez moi de vous dire que c'est une honte de ballader les clients de la sorte. Je suis amèrement déçue de votre façon de faire, cela n'est vraiment pas respectueux.

Mais à quoi sert l’ouverture de ces commerces si ils n’ont pas de stock en magasin? En quoi rendent ils service à leurs clients en période de covid qui veulent s’équiper dans l’urgence pour travailler? Sans compter le vendeur téléphonie affalé derrière son ordinateur incapable ni de renseigner le rayon informatique ni d’appeler un de ses collègues! Non mais à quoi servez vous? Mieux vaut commander sur d’autres sites

Le magasin promet que mon article sera dispo en 24h, voilà pourquoi je choisis d'effectuer mon achat dans ce magasin... Je ne l'ai pas eu en 24h. Ensuite, on refuse de me donner ma commande car selon eux une carte vitale (avec pourtant photo, nom/prénom, date de naissance dessus) n'est pas suffisant pour retirer la commande. Je n'achèterais plus ici.

Pourquoi, ce négationnisme ??? UNE charmante hôtesse, très compétente, s'est tout de suite occupé de moi. Mme MYRIAM, m' a très bien conseillé dans l' achat d' un énorme téléviseur SAMSUNG. Elle a été aux petits soin avec Moi, d' une gentillesse et d' un professionnalisme de premier ordre. Je vous recommande ses services pour un éventuel achat !!!

J'ai acheté un vélo électrique. 100km plus tard, il ne fonctionne plus. L'assistance est HS. Il n'y a aucun service après vente. Je me retrouve avec un vélo qui ne fonctionne pas et la fnac ne gère pas du tout l'après vente. Inadmissible pour un établissement de ce renommé.

Belle diversité, beaucoup de choix. Le petit bémol qui me fait pas lettre 5 étoiles, le manque de disponibilité des vendeurs, certains vous regardent en discutant entre eux, et vous font attendre sciemment dommage.......

Venu pour l'achat d'un Mac à 1200 euros tout de même, on se retrouve confronté à des vendeurs qui n'y connaissent rien, c'est simple j'en savait plus que lui sur le produit et le vendeur ne cherchait qu'à me refiler une assistance et une garantie supplémentaire. Si vos vendeurs ne sont là que pour ça vous allez pouvoir tailler dans les effectifs, inutile d'avoir autant de personnel qui vous regarde en chien de faïence et qui n'ont pas la moindre idée de ce qu'ils vendent.

Bonjour à tous, Service après vente catastrophique. Le personnel ne fait pas d'effort pour comprendre le client même quand celui ci lui apporte un produit acheté la veille défectueux. Le personnel désagréable, incompétent à l'image de leur Directeur. En effet ce dernier ce comporte comme un enfant gaté, hautain et suffisant. Une réelle mise en question doit être mise en oeuvre. Ce n'est pas pour rien que la plupart des clients se détournent de la Fnac aux profits de la concurrence.

Venant de la région genevoise, (1h de route) je me suis rendu dans ce magasin le 25 Mai vers 11h45 pour acheter un écran marqué en quantité limitée sur leur site internet. Arrivé sur place, il reste l’écran d’exposition. Ne souhaitant pas acheter l’écran d’exposition à prix fort si il comporte des traces d’usure, je vérifie qu’il est dans l’état du neuf et vendu avec tous les accessoires. Le vendeur qui n’est pas responsable du rayon en question, m’affirme qu’il ne peut pas faire de rabais sur ce produit et me confirme aussi que tous les câbles seront bien présents sans m’informer que l’écran ne sera pas emballé dans son carton d’origine mais dans du papier bulle. J’accepte donc l’achat. Arrivé en caisse, la responsable du rayon vient voir son collègue et m’informe que le produit n’est pas vendu dan son emballage d’origine. Je lui dit que je ne peux pas acheter cet objet à prix fort sans le conditionnement d’origine et demande donc si un rabais est possible. Elle me répond qu’un rabais est possible de 5% pour les non adhérents et 10% pour les adhérents puis repart pour prendre son repas de midi. Étant adhérents je suis plutôt heureux de cette information. Le vendeur visiblement vexé me dit qu’il est embêté que j’ai effectué une nouvelle demande de rabais à sa collègue. Il fait en suite mine de descendre puis revient vers moi pour m’informer que le rabais n’est pas possible. Je suis donc parti sans l’écran. J’ai trouvé la façon dont j’ai été traité dans ce magasin complètement irrespectueuse et je ne reviendrai pas.

Très satisfait de la Fnac en terme de service après vente car j'ai souscrit il y a quelques mois une assurance pour un téléphone mobile et il est impossible de faire valoir mes droits. Cela fait plusieurs fois que l'on me renvoie vers des interlocuteurs différents sans pour autant répondre à mes attentes. Seuls seront très bien facturés les appels téléphoniques (encore une autre façon de générer des profits !!!). Il ne me reste plus qu'à me rendre en magasin et demander à rencontrer un responsable pour en discuter de vive voix. Ce sera le dernier achat que je ferai dans cette enseigne.

A première vue, on devrait y trouver l'article souhaité.... en self-service uniquement! Je voulais y acheter des jumelles, personne n'était disponible et j'ai fini chez le concurrent 30 mètres plus loin qui avait plus de choix(Le hasard fait bien les choses). Idem un peu plus tard pour retirer une entrée pour un spectacle achetée sur le net: après 20 minutes d'attente et les 2 mêmes clients toujours au service billetterie, j'ai dû partir et serai obligée d' y retourner 😏 . Je vais vous appeler quelqu'un m'a-t'on dit, personne n'est venu...

Vigile irrespectueux envers les personnes handicapées. Personne de haut placé pour intervenir responsable de magasin ou autre. Faut assumé vos actes on arrive en 2020 vous avez pas encore évoluer il y a encore bcp de boulot. Noël arrive j'espère que personne ira chez vous HONTE A VOUS

Personnel très accueillant, et certains sont vraiment compétents. Dommage toutefois que le rayon photo se réduise peu à peu en peau de chagrin. Je dis cela en tant que photographe pro : la Fnac était une référence dans le milieu. Ce n'est de moins en moins le cas, et c'est très très dommage.

Organisation peu courant, partage du magasin avec une autre enseigne , caisses en étage seulement. Personnels accueillant et au service du client Félicitations. Cela comble l absence de produits qui peuvent être commandés sur demande. Cependant, il est un peu décevant de devoir commander un produit en magasin, surtout que nous pouvons le faire de chez nous. Il serait appréciable de prévoir un stockage d article 😉, pour ma part, j adore avoir dans les mains l objet de mon déplacement avant achat. 😁

L accueil très bien mais c est un magasin étouffant pour moi, lorsqu on rentre on reçoit un coup de chaleur, ce n est pas un magasin que j aime, j y vais lorsque je suis obligée, dommage. Du coup je regarde sur Internet et je me fais livrer.

Boutique fnac située aux halles de Chambéry. Vous avez l'ensemble des rayons de la chaîne fnac. Vous pouvez commander en ligne et venir récupérer en boutique. Le personnel est souriant.

Super sympa j adore se magasin

Révision d'avis, Il faut dire que le magasin est injoignable téléphoniquement en plus d'être payant. Quatres appels facturés sans avoir d'interlocuteur. Un mail envoyé resté sans réponse. Un message envoyé pour me dire qu'on va me rappeler demain et sans surprise pas d'appel. Je pense me tourner vers Decitre dorénavant.

Commande de Smartphone commandé en magasin le 08/06/19 , payé bien entendu, un délai annoncé rapide pour le 12/06/19 à ce jour toujours pas reçu ,le magasin est injoignable en plus avec numéro surtaxé !extrêmement déçue par la gestion de la commande ! j'attends toujours une réponse à un mail envoyé fin de semaine dernière! dommage que l'on soit obligé de mettre une étoile minimum car le magasin ne le mérite même pas !

Je vais pour acheter une Xbox One S je demande plusieurs fois si elle lis bien mes disque parce que y a des Xbox qui ne lisent pas les disques. Le vendeur me certifie que oui j’arrive chez moi et la console ne fait pas de disque… donc je dois refaire plus de 90 km pour ramener la console et être remboursé. C’est bien la dernière fois que j’irai dans ce magasin…

Dommage Qu une des caissières brune ait été aussi désagréable. Pourtant un achat important même à 18h55 devrait enchanter. Ce ne fut malheureusement pas le cas. Merci à sa collègue Anne très sympathique et très avenante.

A fuir ! Vous achetez un appareil photo qui ne vous convient pas : le délai de rétractation s'applique avec une décote de 20 % même s'il est dans son état d'origine. Hé oui, Monsieur, il n'y a plus de scellé sur le carton d'emballage, on ne peut plus le recommercialiser...normal, il est vendu sans scellé. Bon, ce n'est pas un remboursement, mais un avoir, il ne faut pas abuser Monsieur. Commande d'un autre appareil photo (il faut bien utiliser l'avoir généreusement accordé) le 27/12 disponible en stock sur le site. Ah non, Monsieur, il n'est pas disponible, mais livrable en 48h...expédié le 16/01 de l'année suivante. Il ne faut pas s'énerver, Monsieur, des erreurs de commande, ça arrive. Le produit était disponible en rayon mais il fallait attendre la commande effectuée. Je ne peux plus profiter ainsi d'une offre de réduction de 50 € du fabriquant si achat avant la fin de l'année. J'attends toujours l'appel ou le mail qui devait régler ce problème dans la journée. Le produit est livré sans scellé d'emballage, mais je l'ai gardé : - ) Pour finir, je regarde mes commandes, et là, une commande d'une carte Fnac + à 49 €, qui n'est pas de mon fait. Cette commande a été annulée pour refus de carte bancaire...

Vendeur désintéressé, n'ayant malheureusement pas un cd certifié disque d'or en stock, et caissière ayant des remarques déplacées. Quel dommage que le bâtiment avec une architecture aussi moderne soit gâché par un service pas à la hauteur....

Des produits, du service, de la disponibilité et des offres commerciales régulières. J'adore y allez sans mon porte feuille ça m'évite de manger des figues tout le reste du mois. Heureusement les vendeurs sont commerçants et nous offrent souvent des petits extras : assurances gratuites, solution de cloud pour le stockage, site internet personnel, accès à deezer, du contenu pour nous divertir : ocs, canal +... L'autre jour on m'a même offert 30 minutes de parking, ça tombe bien car la Mairie veut tuer le commerce avec tous ces stationnements hors de prix... Merci à tous ces passionnés qu'on critique souvent mais le service de ce magasin se rapproche d'un service d'hôtellerie 5 étoiles.

Nous avons été renseigné par un employé très sympathique qui fut très disponible malgré toutes nos questions et hésitations au rayon des appareils photos instantanés. Excellente expérience dans ce magasin notamment grâce à ce jeune homme.

Rayons son multimédia top le vendeur sait de quoi il parle. Malgré un soucis sur des écouteurs ils ont repris le produit et mon fait un bon d'achat pour en racheter des neufs et éviter l'attente du retour SAV.

Je suis venu chercher des albums photos imprimés cewe à la Fnac de Chambéry et là grande déception ! En effet, le vendeur très sympathique a essayé de retrouver mes commandes qui avaient été dispatshées en plusieurs colis. Il a demandé l'aide de sa responsable qui s'est montrée très agressive et antipathique à mon égard. Elle n'a apporté aucune solution au problème et c'est moi qui ai dû prendre sur moi et suggérer des solutions pour comprendre et enfin retrouver les autres albums manquants. Je trouve l'attitude de cette dame très déplacée et très peu professionnelle. En conséquence, je ne souhaite pas remettre les pieds dans ce magasin.

Bravo à la Fnac les remarques que j ai faites sur le rayon vinyles ont été prises en compte le rayon disques vinyles est enfin mis en valeur. C est plaisant de fouiller les bacs, les disques sont classés et on peut voir les pochettes sans se battre pour les sortir tellement qu elles étaient serrées

Malik si ma mémoire est bonne, affecté au multimédia connecté m'a vendu avec passion ce que j'étais venu acheté C'est très agréable de voir un vendeur franc et passionné Tout est clair et bien expliqué ! J'achèterais le magasin si il essayait ! Merci encore pour ces 2 enceintes connectées

Très beau magasin. Accueillant, spacieux et bien agencé. Grand choix de livres, accessoires multimédias, télés, ordis... Les CD sont un peu cher. Petit rayon électroménager. Prendre la carte Fnac est un plus. Seul inconvénient à mon goût : le magasin est beaucoup trop chauffé. Bien choisir ses horaires, si on ne veut pas payer le stationnement.

Ils font de la publicité mensongère sur le S10 plus payant en 20 fois ils disent qu'il faut payer la totalité du téléphone et quand le téléphone sortira il te rembourserons et après ils me feront le crédit en 20 fois sans frais si je peux payer le téléphone à quoi sert faire un crédit si je dois payer le téléphone complètement Comme sur la photo ce n'est pas indiqué qu'il faut payer la totalité avant de bénéficier du crédit donc publicité mensongère bravo la FNAC DE CHAMBÉRY

je met 1 seule étoile mais c'est déjà trop, je commande un téléphone en magasin, on me dit qu'il sera livré le vendredi. Livré seulement mercredi ( première erreur) puis au moment de le retiré le vendeurs ne veut pas regarder le ticket de caisse car il le juge inutile me demande mon nom et me donne un paquet. Très content d'avoir enfin mon téléphone je me presse de le déballer chez moi. Qu'elle ne fut pas ma surprise quand je vis un bracelet cardiaque (ce qui n’étais donc absolument pas ma commande). Très mauvais magasin et vendeurs abruti. Je le dé conseil vivement

J'y passerais des heures et mon salaire si je m'écoutais. J'adore ce magasin. Personnel disponible, agréable et souriant. Gros plus à mes yeux, l'emploi donné à une personne malentendante. Bravo! Je conseille.

Magasin neuf et propre dans les anciennes Halles de Chambéry. L'espace est immense offrant une grande palette de choix. Les conseillés sont peu nombreux mais nous aiguillent rapidement et donnent des conseils (livre et matériel audio pour ma visite). D'ailleurs ils sont très sympa, c'est certainement leur atout que d'acheter sur Internet.

Pour ne pas mettre zéro Manette compatible ps4 a fonctionné 3 semaines après achat : bouton R1-R2 et L3 cassés !!!!! Mais refus du sav de changement… même pas un geste co… riiiiiieeennnn ! C’est suuur je joue au foot avec ma manette !!!! 40€ à la poubelle après 3 semaines d’utilisation Merci le service client ! Minable Je déconseille vivement