FNAC Lampertheim Grand magasin

Incroyable magasin. Grand BRAVO aux vendeurs de PC portable. Incroyable conseil et formidable service client.

Je suis arrivé aujourd'hui pour acheter de la technologie avec une compréhension sommaire de ce que je devrais acheter. J'ai été accueilli à la porte par un type très sympa qui m'a immédiatement confié à une charmante fille qui m'a accompagné tout au long du processus d'achat presque comme un personal shopper, car mon français est très mauvais ! La jeune femme m'a ensuite emmené au comptoir de paiement et a expliqué au caissier (un autre jeune homme bien) ce que je cherchais à acheter. J'étais entré et sorti en moins de 5 minutes. Une expérience tout à fait agréable et un grand merci à l'équipe de la FNAC Lampertheim pour son aide et ses conseils. Bien joué les gars.

Conseil non pertinent

Magasin propre , agréable, spacieux Personnels super sympathiques Mais je tenais à préciser et dire bravo à Marion qui était plutôt très occupée et qui malgré tout a lâché sa charge pour pouvoir s'occuper de moi et avec respect et sourire . Encore un grand et immense Merci Marion A bientôt dans votre magasin .

Merci au vendeur Joyann de la Fnac Lampertheim d’avoir gérer mon dossier avec rapidité et efficacité alors que le magasin fermer bientôt, service au top

Personnel très agréable et souriant !

Superbe magasin lumineux , place de parking et accès direct on y trouve tout les vendeurs sont de bon conseil et accessible je recommande vivement

La Fnac excentree avec parking c’est un plus

La meilleure fnac de Strasbourg !!!

Bon conseil très apprécié mais on m'a vraiment forcer la main pour me vendre une assurance ce que j'apprécie moins...revoir les incentives sales pour des pratiques moins pushy que personne n'apprécie?

Magasin tout neuf, tout beau. Très bien agencé avec de larges allées. Personnel très professionnel et à l'écoute et SOURIANT (c est important 🙃). Des livres, de la musique bien sûr mais pas que...des idées pour les loisirs créatifs par exemple et un joli choix de cartes pour tout un tas d occasions, sans oublier la téléphonie et le multimédia. Vous êtes parfait🙃 Visité en avril

Vendeurs aux top rayon gaming ! Mon fils a été ravi de pouvoir échangé avec vous ! Et il est très content de son achat

Impossible de contacter ce magasin autrement qu'à un numéro de tel payant en 0 800*** partagé par tous les magasins FNAC. Tout ça car ils devaient m'informer de l'tat d'une répartion, réponse promise sous 48h GRAND maximum et 5 jours après, toujours rien. Le numéro sur ma fiche de SAV m'amène chez des gens qui n'ont accès à AUCUNE info, le meilleure réponse c'est en cours ouais merci super. Quelqu'un aurait le numéro 03 88** de ce magasin, juste histoire d'avoir au téléphone une personne physiquement dans ce magasin qui peut juste demander à leur SAV une réponse + précise ? Histoire que je ne fasse pas 40km aller retour pour rien ?

J'aime beaucoup personnels sympa et pro et lieu très agréable et bien ranger

J'adore personnel sympa et professionnel

excellent expérience, chaque vendeur fut aidant et sympathique. Je recommande la sécurité est également au top j’ai apprécié cet instant à la fnac de lampertheim

un personnel très bienveillant. Je vous conseille d’aller faire un tour. Le Fnac est très très grand il n’y a pas beaucoup de monde et franchement c’est très agréable. Les rayons sont très bien rangé, et il y a beaucoup de diversité. Ils ont beaucoup de produits différents. 4 etoiles🌟🌟🌟🌟

Heureux d’avoir une Fnac près de chez nous! Le personnel est très accueillant !

Très beau magasin, agréable et aéré. Les équipes sont super accueillantes et professionnelles. Je recommande

Un très beau magasin ! Les équipes vont au bout de l’accompagnement et nous font profiter pleinement de leur expertise … Nous avons passé un très bon moment et nous reviendrons !

C'est assez désagréable de subir un interrogatoire sur sa vie personnelle (études, travail etc) par l'agent de sécurité avant de pouvoir sortir du magasin. Edit: Je comprends que le travail d'un agent de sécurité soit de contrôler les personnes qui déclenchent le système, cependant, quand nous sommes à plusieurs mètres de la sortie et qu'il nous fait signe de l'approcher au lieu de quitter le magasin, je me demande quelle peut bien en être la raison.

Vendeur aimable et compétent

Contente de son arrivée dans la zone de Vendenheim 👌 cela nous évite d’aller jusqu’au centre ville surtout quand on arrive du Nord Alsace, l’accessibilité est importante pour éviter de perdre du temps. Bien qu’il n’y a pas encore tout les choix qu’on espérait y trouver, l’essentiel est là.

Je dépose un retour produit qui ne plaît pas a ma femme et que j'avais acheté avec un chèque cadeau... 1mois toujours pas de remboursement, je contacts le service client qui me demande le justificatif comme quoi je l'ai bien déposé, je leur explique qu'il a été déposé, vérifier au sav et qu'il devrait les appeler pour voir avec eux, il me répond que sans ça il ne peut rien faire et je lui demande d'être recontacter par un responsable. Celle ci me contact dans l'après-midi, je lui explique la situation et lui dit que maintenant je veux plus avoir à faire à la fnac et que je souhaite le remboursement directement sur mon compte, elle me répond que c'est pas possible, grosse erreur de ma part d'avoir acheté ce chèque cadeau en pensant que c'était une enseigne fiable.... Il faut fuire!!! De plus, elle était sensé me rappeller pour me donner l'adresse du service qui s'occupe des réclamations, en effet comme je conduisais lors de l'appel, je pouvais pas prendre de note et elle ne voulait pas me l'envoyer par mail. Mais au final pas d'appel et pas de mail, trop la classe!!!

Vendeurs et service client au top !

Nous sommes tombé sur un vendeur prénommé joyann très professionnel et très compétant avec énormément de connaissance dans le domaine de la micro-informatique et des jeux vidéo merci encore joyann pour vos précieux conseil

Agréable facile d'accès

Très bel accueil et magasin très agréable.

Équipe au top 👏👍

Un accueil chaleureux avec de bon conseil des personnes à l’écoute patiente et souriante ! Merci encore à Diane pour tout les conseils et le suivis.

Certains membres du personnel sont trop familiers ! A éviter !

Nous sommes venus acheter un appareil photo mini instax 12. Le vendeur nous a guidé avec enthousiasme et nous avons été très contentes. Nous avons eu un petit problème (avec une promotion), ainsi, le vendeur, et également le  « patron » ont pris soin de nous ... Honnêtement, le magasin est très bien organisé, et le personnel est génial ! L’appareil est top. Merci encore au patron de cette Fnac ! :))

Accès hyper facile, belle surface, de l'espace, agréable d'y déambuler..on y trouve pas tout ce qu'il y a à Strasbourg mais l'essentiel y est

Satisfait rapport qualité prix, je reviendrai

équipe très sympa très dinarique et surtout a l'écoute desdemande des clients

Très aéré, tout est au même niveau. C’est très sympa. Parking gratuit. Pas d’Escalator ni ascenseur, donc accès handicapé facilité ! Beaucoup plus d’espace que celui du centre ville de Strasbourg. Personnel souriant et agréable. Petit bémol peut être, l’enseigne ne vend pas de télé, il faut aller au centre ville.

La nouvelle Fnac est très bien fournie, c'est un plaisir de retrouver cette enseigne hors centre ville de Strasbourg.

Je suis tombée sur une très jeune femme pour m'aider à choisir une wonderbox pour un cadeau 🎁. Très pro et bon conseil. Bravo. Je reviendrai.

Très bel endroit .pratique pour tous. Et les personnes qui habite aux tour .

Beau magasin, spacieux, bien organisé et vendeurs globalement sympathiques. Mais ... Modèle de vente à revoir !!! En effet, j'ai souhaité acheter un jeu pour Nintendo Switch. Ce jeu est étiqueté à 59 € alors qu'il est disponible au retrait en 1h à 44 €. Je montre cela au vendeur qui m'indique qu'il passe à 49 € en caisse. Il me recommande évidemment de la commander de suite en ligne pour qu'il passe à 44 €. Il faut ensuite patienter une petite heure pour préparer le produit que j'ai en main ! Surréaliste ce qu'ont imaginé là les touts puissants dieux de la vente de la FNAC. Quel incroyable modèle de vente ... Je peux aussi me le faire livrer à domicile pour 44 € ! Donc mobiliser un préparateur, un livreur, beaucoup de carbone pour moins cher ... Merveilleux !

Magasin très agréable, en grande partie grâce au personnel disponible, souriant et attentionné. Par ailleurs le magasin est bien achalandé, avec beaucoup e choix malgré une taille inférieure à celle de la Fnac de Strasbourg. Super!

Très complet !

Haut 👍

Une très sympathique nouvelle adresse pour la FNAC, le centre de Strasbourg étant devenu inaccessible.

Magasin super bien placé je tenais particulièrement a remercier une vendeuse DIANE me semble il d'une patience extraordinaire et très pro merci encore

Joli magasin, propre et spacieux. Employés très sympathiques. Passage en caisse rapide avec une caissière fort gentille et serviable. Bravo à toute l'équipe.

Magasin très agréable, attrayant, les vendeurs sont compétents et disponibles, tout est parfait ! J’y ai acheté un ordinateur portable. J’y retournerai avec plaisir.

EXCELLENT SERVICE APRES VENTE TRES ARRANGEANT, DISPONIBLE ET LES CONSEILLERS PRENNENT LE TEMPS DE VOUS EXPLIQUER. J'EN SUIS TRES CONTENT. MERCI

je mets deux étoiles car les jeunes salariés en rayon sont gentils et prennent le temps pour vous. Les plus âgé par contre, dont une caissière. A été très désagréable. Ouch. Dur, avec un sourire mesquin. Elle m’a en plus tutoyé en parlant d’une manière hautaine. Je lui ai rendu son sourire idiot avant de partir. 🤷🏻‍♀️ Comme quoi, la jeune génération donne plus d’espoir

Belle fnac Magasin neuf et bien achalandé

Très beau et grand magasin. Un grand merci aux vendeuses du rayon librairie qui se sont décarcassées pour me trouver le livre que je désirais jusque dans la réserve. Je reviendrai avec plaisir

J'ai commandé un article le dimanche 07 janvier avec retrait en magasin ( car je travail à côté ) Lundi 08 janvier matin je reçois un mail qui m'annonce que ma commande est annulé car l'article n'est plus disponible, bon OK ça peut arriver.. Dommage, je rentre chez moi et je me connecte sur le site pour voir les disponibilités dans une autre boutique et là je vois disponible à Lamperteim ?? Donc je retourne au magasin et je me renseigne auprès d'un premier vendeur sympa ( merci à lui ! ) il m accompagne auprès d'une vendeuse très antipathique qui me dis que c'est son collègue qui à annulé ma commande car l'article est endommagé. Alors pourquoi ne pas le sortir du stock si ce produit n'est pas vendable ? Pourquoi le laisse comme disponible ? Le réponse de la vendeuse je n'y peux rien cela ne ce fait pas tout seule.. Bah alors faite le si déjà vous savez que le produit ne pourra être vendu!!! Je suis revenue pour rien et jen plus j'ai été mal reçu. Je ne reviensrais plus.

L'espace commercial bien organisé dégage une visibilité remarquablement claire ; le design réfléchi contribue à un environnement de shopping agréable. Le personnel travaillant dans cet espace se distingue par son extraordinaire convivialité, créant un impact positif sur l'expérience globale.

Problème de compréhension ou de mauvaise fois de vos personnels. Un disque dur sur deux qui ne fonctionne pas et tout à fait normal pour vous, vous dites l'avoir testé devant nous. Vous avez bien modifié les paramètres du disque dur mais quand on vous a demandé de mettre un fichier sur le disque vous avez décliné en disant que le disque fonctionne !!! Il est vrai qu'il n'y a pas eu de décote mais la garantie que j' ai prise lors de l'achat ne comptait que sur un disque et non les deux ??? Chose qui ne m'avait pas était présenté comme cela lors de l'achat. Votre mépris pour nous et aussi grande que notre déception.

Problème avec un disque dur externe, problème pour se faire rembourser une fois rembourser l'assurance pris en magasin ne fonctionne pas, très bon vendeur mais bonimenteur !!! Je m'en vais acheter sur le web ou il est 20€ moins cher et sans problème de reprise ni de décote quand l'appareil ne fonctionne pas !!! Au revoir la Fnac

Les deux étoiles vont pour le vendeur au rayon sons qui est sympathique et compréhensif ! Mais mettre les casques en exposition et ne pas pouvoir les essayer et de ne pas pouvoir les faire rembourser je trouve ça très inadmissible !! Et une vendeuse qui nous dis dallez acheter à Darty car c’est mieux. Et un accueil à la caisse glacial sans nous dire bonjour les premiers mots ont été il faut renouveller votre carte à 9,90€ J’espère que la direction prendra en compte cet avis !!

Très bien personnel a l'écoute j'étais bien conseillé Bien lumineux

Nous avons été conseillés par le responsable pour l achat d'un PC pour Noël. Choix parfait et gentillesse. On y est revenu régulièrement pour les autres cadeaux.

Beau magasin neuf et aux rayons espacés au Nord de Strasbourg qui met en valeurs la téléphonie, l’informatique, la musique et la lecture. Il devient aujourd’hui inutile d’aller jusqu’au si compliqué et si sale centre ville de Strasbourg….

J étais pour acheter un tourne disque un vendeur me demande quel produit je voudrais je lui montre il me dit je vous prépare ça au bout d une demi heure vienne le vois pas je demande où est passé la personne qui s occupe de mon achat il est en pause ça on me l avais encore jamais fait

Quelle merveilleuse idée d'en avoir ouvert un ici, enfin !!! Plus besoin de se déplacer sur Strasbourg, quel plaisir ! Un peu petit, mais il est beau et ça sent bon le neuf, le kiffe 😅 Me considérant comme un bon client (je précommande quasiment toutes les sorties films) je pense faire mes futures commandes en retrait magasin, parce que La Poste met plus de temps niveau livraison depuis quelques mois, c'est frustrant.

Très beau magasin.Mais lors de mon retrait click and collect, je me dirige vers le fond du magasin où un panneau indique retrait des achats. Je fais la file trois clients devant moi rien d anormal, arrive mon tour et là le conseiller me demande de quel produit s agit il, il s agit d un accessoire ps5 et me dit que je dois me prendre au rayon technique pour voir un vendeur qui me délivrera mon colis mais que si je ne trouve personne je peux revenir le voir. Il n y a plus personne derrière moi et ils sont deux à ce guichet …. Je me dirige donc vers le rayon où je trouve un vendeur au bout de 5 minutes car ils sont tous avec des clients. Vendeur très accueillant. Pourquoi ne pas indiquer clairement où se font les retraits… le retrait était bien plus facile à Darty Lampertheim.

Magasin tout beau tout neuf avec un personnel particulièrement sympathique, serviable et efficace. BRAVO

Beau magasin de bonne vendeuse et de bon vendeur

Un immense merci à Thibault et à toute l'équipe pour leur service exceptionnel à la Fnac ! Je tiens à exprimer toute ma gratitude envers Thibault et l'équipe de la Fnac pour l'expérience incroyable que j'ai vécue lors de ma dernière visite en magasin. Leur professionnalisme et leur dévouement ont grandement enrichi mon expérience d'achat. Thibault a été d'une aide précieuse, faisant preuve d'un savoir-faire et d'une disponibilité exemplaires. Sa connaissance approfondie des produits m'a permis de faire un choix éclairé, répondant parfaitement à mes besoins. Son attitude attentionnée et son souci du détail ont rendu cette expérience particulièrement agréable. Je tiens également à souligner l'excellent travail de toute l'équipe de la Fnac. Leur accueil chaleureux, leur professionnalisme et leur volonté constante de satisfaire les clients sont véritablement remarquables. Ensemble, ils créent une atmosphère accueillante et professionnelle qui rend chaque visite mémorable. La diversité des produits disponibles et la qualité du service clientèle font de la Fnac un endroit incontournable pour mes achats futurs. Je recommande vivement cet établissement à tous ceux qui recherchent un service client exceptionnel et une expertise de haut niveau. Encore une fois, un immense merci à Thibault et à toute l'équipe pour leur engagement exemplaire. Vous avez définitivement gagné une cliente fidèle !

Je viens très souvent ici à la Fnac depuis l’ouverture de ce magasin. Je viens toujours avec mon petit chien et cela n’a jamais posé de problème jusqu’à ce jour ou le vigile m’a refusé l’accès à cause de mon chien malgré le fait de lui expliquer mon habitude de venir là avec mon chien. De plus j’ai expliqué au vigile que je pouvais porter mon chien si cela posait vraiment problème, celui ci m’a répondu que mon chien était trop lourd. Je vous informe que mon PETIT chien fait 6kg. Ridicule. Je ne reviendrai plus.

Franchement la Fnac me déçoit de plus en plus. Pas de conseil pas de Professionnalisme. La caissière qui encaisse mon article et qui n’attend pas que je lui donne la carte de fidélité pour me dire. Ah bah c’est trop tard.!!! Franchement !!! Bref, c’est enseigne a vraiment baissé la qualité du service.

Alors ci je pourrais mettre des étoiles en plus je le ferais avec grand plaisir je suis venu changer de smartphone j'ai était conseillé par Diane une ex collègue à mon fils qui ne bosse plus chez eu malheureusement qui a un bon relationnel et à l'écoute du client je la recommande et de plus c'est un beau magasin chapeau à la directrice

Fnac super et équipé super sympathique et à l'écoute

Un grand merci à l’équipe FNAC LAMPERTHEIM pour leur professionnalisme ! Je vais vous épargner l’histoire du parcours de combattant pour que le site me rembourse mon argent suite à une annulation de commande non reçue.. mais tout ce que j’ai à dire c’est que la FNAC ont besoin de plus de Lola et .. d’Alexandre 😉 dans leurs équipes pour rattraper l’incompétence de la plateforme téléphonique ! Merci encore une fois à Lola et à Alexandre pour leur patience et leur aide !

Très beau magasin. Merci au vendeur Engin pour son accueil grâce à lui, j’ai pu assurer tous mes appareils électriques, électroménager avec Darty Max. Merci a l’équipe.

Ravie d’apprendre l’ouverture d’une Fnac à Lampertheim, plus facilement accessible que celle du Centre-Ville, mais déçue par la très mauvaise expérience lors des derniers achats. Certains conseillers ne connaissent absolument pas leurs produits. On nous a vendu une enceinte JBL Charge 5 en nous certifiant qu’il était possible de brancher une clé USB ou autre appareil via un câble USB, or l’appareil ne fonctionne qu’en Bluetooth ! Donc totalement inadapté à l’utilisation que nous voulions en faire. En revanche, les vendeurs sont très calés sur les extensions de garantie, qu’ils veulent absolument vous rajouter…

Un excellent endroit avec des vendeurs qui ont le contact et de bons conseils. C'est un vrai plaisir de retrouver un côté humain, la communication, dans un magasin. Merci à Marion, je reviendrai avec ma fille. Et merci aussi à la vendeuse de hier midi. Du coup j'ai ma carte adhérente et je reviendrai bientôt !

Très beau magasin. Enfin un facilement accessible en voiture comparé à celui du centre-ville difficilement accessible en voiture. Nous sommes tombés sur un vendeur très sympathique. Nous reviendrons. Tellement plus pratique d'y aller depuis notre village. Je recommande. A très vite !

Excellent accueil, le personnel est vraiment bienveillant et souriant ! 👍

Le vendeur numéro 0025 au magasin de lampertheim m’a menti en me certifiant que l’abonnement à ma carte Fnac+ n’est pas automatiquement renouvelable malgré mon questionnement. Je trouve cela inacceptable de sa part .

Bravo

Très beau magasin !

Vous voulez une équipe dynamique et a l’écoute ? N’hésitez pas à aller dans cette FNAC. Besoin de conseil en polar ? N’hésitez pas à demander à Lorine aux Produits Éditoriaux.

très belle Fnac, parking, personnel à l'écoute et très pro.La carte adherant vaut vraiment le coût....super idees de cadeaux de Noel. bravo

Très bon accueil, tous les vendeurs avaient le sourire et de très bons conseils!! Je recommande vivement

Tout simplement la réponse à nos besoins.

Une nouvelle équipe bien formée, une belle cohésion qui fait plaisir à voir en tant qu'acheteur. J'ai été bien renseignée et conseillée, les rayons sont bien tenus. Je recommande pour trouver vos cadeaux de Noël !

équipe jeune et dynamique; magasin moderne et très fonctionnel

équipe de jeunes à revoir absolument pas professionnelle. J'ai été alpagué par un vendeur qui ne m'a plus lâché limite me force à acheter un produit et prendre une assurance très mauvaise expérience dans votre magasin ... Dommage