FNAC Le Mans Grand magasin

Super, pas mal de choix 😊

Ce lieu est super, à visiter.

Je t'aime

Ya tout ce qu'il faut.

Personnel très gentil.

Très diverse, il propose un vaste choix dans le domaine de la lecture, roman, manga, livre pour enfants, mais aussi dans les jeux de société, les dvd, le multimédia..... Le personnel est reparti dans le magasin pour vous conseiller, même si des fois nous avons l'impression de les dérangés. Les prix sont un peu élevés, mais les promotions sont intéressantes, il faut s'y rendre régulièrement.

Avec une amie nous sommes tombés sur un vendeur nommée Didier , vraiment très agréable et très professionnel. Il nous a permis de régler un désagrément avec la Fnac à propos d’un casque. C’est vraiment un très bon élément et encore merci !!

Achat d une PS5. Comme d hab, conseiller top, produit dispo, temps d attente très court en caisse La seule procédure un peu longue et celle de la reprise du matériel ou c est un peu fastidieux, malgré le vendeur qui essaye de faire le plus rapidement possible.. À très vite

Je suis passionné de musique et un vrai cinéphiles j'y mi rend souvent à la Fnac pour acheter DVD et cd

J'ai trouvé ce dont j'avais besoin sans aide mais j'ai pu constater que les employés étaient très disponibles pour aider ☺️

Un magnifique et immense endroit je recommande

Accueil et conseils plus que parfait

FNAC de taille appréciable,avec toujours autant de produits proposés et tarifs restant corrects globalement

Nous sommes 3 jeunes qui cherchions une apple Watch pour notre amie, complètement perdu dans ce monde technologique mais… Notre sauveur, le grand Didier, sourillant et accueillant nous a permit de trouver notre bonheur. Bisous Didier (mettez lui une augmentation 🫶🏼).

Magasin très cher. Mais heureusement le vendeur était sympa quand même

Je regrette vraiment ma demande auprès d'eux pour convertir une cassette... Attente bien trop longue pour convertir la cassette et magasin pas professionnel pour ce qui est de répondre aux clients par téléphone. Donc après un mois c'est compliqué de savoir si notre commande est bien disponible (car oui on habite pas tous au mans, on souhaite pas se déplacer pour rien)

Un magasin que j'aime beaucoup,

Sympa les vendeurs

Bel établissement avec des rayons de qualité.

J'y suis allée pour un mobile. Je le dirige vers ceux que je souhaite, une vendeuse vient. Je lui fais part de mon souhait. Elle me dirige vers une autre grande marque en me disant que ceux que je regardais sont des marques chinoises et que ce n'est pas de la qualité. Elle insiste.... Préfère me donner des renseignements sur cette marque... Dommage. Je n'ai rien acheté...

Les équipes sont de bons conseils.

Ce lieu est agréable plusieurs boutiques en tout genre ainsi si vous avez un petit creux il y a de quoi boire et manger

Magasin propre et accueillant. Personnel disponible

Très satisfait du travail sérieux effectué par tous les vendeurs

Très bien située dans le rue piétonne 2 étages bien disposés de nombreux magasins dans la galerie habilement informatique téléphonie..

Pour faire simple le vendeur me conseil un pc portable 1300e qui correspond à mes besoins je prend donc celui-ci je rentre chez moi je déballe le produit j'installe je commence a vouloir faire se dont j'ai besoin et la le pc n'est pas assez puissant je me dit donc je vais le ramener et passer sur un autre modèle ses paq grave le vendeur a peut être mal cibler sa arrive... J'appelle savoir comment cela se passe 5 appel pas de réponse mais bon appel payant ... et en magasin on m'indique que si le produit et repris une decote de 20% et ses comme sa si vous ete pas content ses pareil ... je me suis clairement senti volé... sa sera la dernière fois dans une fnac et puis c'est tout et je vais quand même signaler à la répression des fraudes leur vol avec leur decote de 20% suite au mauvais conseil de leur vendeur ! Je vais bien aussi en parler à mon entourage pour ne pas se faire avoir

Un magasin comme pour les autres..

Une fnac au niveau des autres et surtout une bonne librairie.

Enseigne très complète et très agréable.

Je souhaitais un nettoyage d'appareil photo, dépoussiérage, contrôle. Je vais au SAV. Cette prestation n'existe plus, si ton appareil fonctionne, rien à faire, s'il est en panne il ne doit pas être trop vieux sinon faut le remplacer. Aimable mais fait ce qu'on lui dit de faire.

Très accueillant, toutefois pas beaucoup de monde

Fantastique, Un retrait des achats et un SAV très professionnels , bref parfait!

Supers géniales un grands mercis a eux

Pas top le conseil, et ce n'est pas là première fois que je le remarque. Par contre le personnel des caisses est toujours aussi aimable et efficace

Comme à chaque fois que je viens à la Fnac je trouve mon bonheur. De plus le personnel est très empathique et sérieux dans les explications que se soit pour la téléphonie ou autre. Donc pour la Fnac que se soit en magasin ou sur internet c'est que du positif

Suis un habitué, t v b Un seul reproche : la production de cd bleus est immense au niveau mondial mais bizarrement ça ne se voit pas dans les bacs de la Fnac...!!!??? C'est peut-être pas cial.mais si on informé pas..

Très bien

Interdise les photos atentions

Assez curieuse comme ambiance...lieu très froid et peu accueillant...vous pouvez rester deux heures à chercher un produit, à vous poser des questions...pas un Vendeur ne viendra vous dire : Je peux vous aider ? Un conseil?...

Pour les amoureux de livres, de musiques, de jeux vidéo : il y en a pour tous les goûts 🤩

Beaucoup de choix vigile aimable

Personnel compétent et agréable

Bien depuis son ouverture

Je ne peux que m'arrêter pour faire une pose, shopping, fnac,.café Je le recommande

Super espace..personnel très aimable et aidant..le système colimaçon pour aller aux caisses pas agréable.

Rien de particulier, personnel accueillant, pas d’attente à une heure de déjeuner

Après avoir commander des AirPods Pro, que j’ai reçu et qui ne marchais pas, j’ai voulu les envoyer en réparation malheureusement les employés de la Fnac se sont pas du tout à l’écoute, c’est à peine si ils connaissent vraiment leurs boulot, on a l’impression de les ennuyer, des conseils nul, j’ai dû m’y reprendre à 3 fois pour renvoyer les écouteurs, toujours une réponse négative, je suis donc aller à la Fnac de alencon et tout a était fait très vite je les remercie.

Grand magasin, toujours plein de monde. Parfois difficile de trouver quelqu'un qui puisse vous conseiller, il faut rechercher soi-même les informations en ligne.

Centre jacobins est un super endroit avec pleins de magasins et aussi un super concept de magasins éphémères.

Lieu plus fréquentable que la gare

Ne demandez pas conseil au rayon high tech. Le reste est très bien

J ai toujours trouver ce que je cherchais bien rangé avec des conseillers au top

Je trouve toujours ce que je veux mais amabilité ça dépend.

Magasin conforme aux autres magasins de la marque. Plusieurs étages avec beaucoup de référence. Personnel sympathique

Je trouve tout

Bon magasin. Juste dommage que l’on me prenne pour un voleur et que l’on me demande de vider toutes mes poches

Juste pas assez de place de repos à l'intérieur

Déçu par le sav fnac sur un achat de pièces détachées pour les trottinettes qu'ils vendent. Au-delà de la condescendance de mon interlocuteur. On me dit que pour une petite pièce en plastique qui doit valoir au maximum 5 €, la Fnac n'a pas accès au fournisseur pour les pièces détachées et qu'il faut envoyer la trottinette. Et que la réparation, si il considère que c'est hors garantie, est de minimum 125€. On croit rêver. Bref, assurez vous d'avoir accès aux pièces détachées ou aller voir ailleurs. Au vu de la réponse du propriétaire de la FNAC, il serait bon de préciser à l'acheteur que si il y a une casse hors garantie, on se débrouille tout seul ....vive Ali Express... malheureusement !!!! Trottinette sous garantie

Équipe au Top ! Accueil chaleureux et très pro

Merci Didier (commercial rayon cuisine) pour son professionnalisme et sa joie de vivre. Nous avons acheté un Moulinex Companion et nous sommes désormais des pro du tetris modèle d’expo pour le remettre dans son carton, on a eu un bon prof 😉

La fnac, que dire de plus ? La carte One n est pas utile puisque à la caisse la priorité n existait pas.... Suite à la réponse de la fnac suggérant que je vois mal, le jour ou je me suis présenté devant le gros panneau, effectivement gros, jour de grosse affluence, le caissier m a explicitement répondu que la caisse One était fermée.

Galerie de dimension humaine située dans le centre de la ville. Les magasins sont div

Paiement différé sans intérêt parfait 👌🏽

Des rayons qui présentent des trous dans les objets ...

Super utile ! Ils m'ont apporté une aide précieuse pour un achat compliqué.

Que ce soit en caisse, au rayon livre ou au multimédia, l’accueil et le sourire ne sont pas requis à la Fnac

Toujours contente d aller à la fnac . Propre beaucoup de choix et personnel agréable

Apres commande , et ouverture du carton je découvre un livre abimer a offrir … dommage pour un cadeau de Noel !!! Mon grand père est déçu, et moi honteux… l'offre d'un livre en bon état serai apprécié

Vendeurs compétents, très grand choix !

FNAC bien fournie pour trouver ce que l'on cherche et remercie notamment tout spécialement les vendeurs du rayon Musique qui font tout ce qu'ils peuvent pour nous conseiller et tenter de trouver des solutions à nos recherches. MERCI !

Je n'ai rien à redire sur cette boutique

Cet intermarché proche de mon domicile me donne entière satisfaction

Très bien et bon renseignement avec des bons professionnels .

Beaucoup de choix et une équipe accueillante

Des bons prix , mais ça manque de place pour la circulation , et alors les caisses ...encore pire .

Le seul problème dans ce magasin c'est le nombre de clients bien trop nombreux pour être patients !

Beaucoup de choix dans un si petit espace. Les conseillers/vendeurs sont très accueillants et motivés de bien faire ! Il y a un grand espace pour les disques vinyles. Bravo!!!!

Magasin agréable et personnel compétent

Merci à la Fnac qui m’a fait perdre plus de trente minutes aujourd’hui pour un simple remboursement. Je me suis dirigé vers la caisse où l’on m’a dit d’aller à l’accueil. Après dix minutes de queue et cinq minutes au guichet, l’hôtesse d’accueil ne semblant pas trouver de solution à prétexter que le produit était ouvert (ce qui n’était pas le cas) et qu’elle ne pouvait finalement rien faire et m’a donc redirigé vers le service après-vente. Une fois là bas on m’a ensuite redirigé vers la caisse où j’ai pu faire mon échange. Certes, les fêtes arrivant, il est normal qu’il y ai une forte affluence et donc de l’attente mais il serait agréable tant pour le personnel que pour les clients que ce genre de procédure soit simplifié afin d’éviter ces situations qui font perdre du temps à tout le monde !

Galerie sympas beaucoup de choix a tous les prix personnel sympa idées cadeaux

J'y trouve toujours ce que je souhaite, et les rare fois ou je n'ai pas trouvé l'article précis que je recherchais, on a su me conseiller aussi bien, voir mieux.

Je vous conseille de ne pas appeler la FNAC Le Mans. Numéro payant et personne ne répond. Lorsque je me suis déplacée on me répond : Ah oui il ne faut pas appeler, on ne répond pas. Service déplorable

Le 30/08/2023, je me suis rendue sur place pour faire des achats pour les fêtes tes. En compagnie de mes enfants, nous avons sonné au portique de la sortie... J'ai indiqué au vigile que ça doit être les affaires neuve de ma fille qu'il doit sonner... Et il m'a répondu séchement qu'il n'a pas que ça à faire et que la prochaine fois, je ne rentrai pas... Et bien, j'étais ravie de quitter cette endroit et aller à la concurrence !

Manque de conseiller sur tout en cette période … Attendre 20 min un conseil et voir qu elle prend un autres clients Pas Cool .

On y trouve encore des Cds audios, DVD et blu-ray, du multimédia, trotinettes électriques, livres et un rayon Darty

Je souhaitais acheter un PlayStation 5 slim digital je vais donc à la Fnac au jacobin, j’attend 10 minutes car les 3 vendeurs sont assis devant leur ordinateur et ne vienne pas me voir. Je me déplace jusqu’à eu on me dit qu’elle n’est plus disponible j’en voit une dans le carton il me disent qu’il et bide alors qu’il en reste une dans le carton. Quand je demande pourquoi je ne peux pas l’acheter on me dit que c’est parce qu’elle et là pour la déco alors qu’il y en a soit disant plus de dispo et qu’il ne savent pas quand il va y’en avoir d’autres. Je déconseille cette boutique les vendeurs ne sont pas aimable ne se déplace pas pour les clients et sont des menteur a fuir!!!!

Pas mal mais difficile d'avoir quelqu'un pour vous aiguiller nous avons dû renoncer à certains achats dommage.

Dans l'ensemble c'est bien par contre pour le rayon K-pop et goodies vraiment nul .

Trop petite pour une ville tel que le Mans. Mériterait un étage de plus minimum !

Centre sympathique sauf sortie du élévateur,,,🤢🤢🤢🤢 l'odeurs de les WC c'est l'infection

C'est un beau centre commercial mais pour ma part je trouve les produits assez chers

Ce lieu est sombre et peu accueillant . Les produits sont la mais le lieu ne donne pas envie de rester ni pour lire ni pour comparer des produits

Très déçue, j'ai payé la communication (à 3 reprises) pour une demande de renseignements et pas disponible 😡, c'était pour demander des explications sur un retrait via passe culture que l'on a refusé à mon aînée l'acquisition ( qui se trouve aux études au Mans) d'un livre qui était destiné à mon autre enfant, ne pouvant pas y aller dû à la distance, refusé malgré les 2 cartes d'identité

J´aime beaucoupla Fnac, on y trouve énormémentde références en livres ai si qu´en produits informatiques et accessoires et pas plus chers qu´ailleurs, en p´us les vendeurs sont bien informés

Déçu car ma fille lors de ces achats l'hôte de caisse ne lui a pas proposé de ticket de caisse (ma fille n'a pas pensé à lui demander ) mais la personne aurait du lui proposer car c'est utile la preuve. Elle a offert un livre à sa soeur mais elle l'a déjà et elle a aussi acheté une enceinte JBL et pour la garantie il nous faut bien le ticket. Vous vous devez s'il vous plaît de nous proposer le ticket de caisse surtout avec achat concernant des appareils garantis. Maintenant va falloir que je ramène le livre pour échange sans ticket, on verra si vous acceptez.

Accueil de qualité avec conseils d'expert avec Didier et Allan, rayon télé, on recommande. Merci à eux pour cette expérience client réussie.

Aucun service client ! J'ai passé une commande sur le site avec un retrait en magasin prévu quelques jours plus tard, mais entre temps, je me fais platrer la jambe et je suis dans l'incapacité physique de me déplacer (oups désolée, j'aurais surement du le prévoir). Je contacte le magasin pour demander à ce qu'une autre personne puisse la récupérer avec ma pièce d'identité etc - ce qui ne pose aucun soucis partout ailleurs...Et ben ils n'ont rien voulu savoir ! Je vois juste pas le problème en fait, sachant que je les contacte en amont pour les prévemir. Non, on te laisse juste comme ça sans aucune autre solution que de venir quand même ou d'annuler la commande. C'est triste de voir si peu de compréhension, à croire qu'ils ne voient aucun humain derrière les clients, juste des montants à encaisser. Pas de soucis, ma commande sera annulée et mes achats seront faits chez Cultura où le service client a été beaucoup plus à l'écoute et compréhensif.

Waow, j'ai eu l'outrecuidance d'oser demander un renseignement à la mauvaise personne (rayon informatique pour un ouvrage IT)... je me suis fait envoyer sur les roses de la manière la plus grossière possible. Il faut croire qu'une femme demandant des renseignements dans ce domaine à une personne de sexe masculin qui ne dispose pas des compétences requises pour comprendre un domaine trop pointu mais à la pointe pose toujours problème à notre époque ! Prendre des cours de politesse ne serait pas un luxe, ce n'est pas la première fois que celà se produit dans votre établissement.

Très bon accueil devant deux à l’écoute,

Le 7 octobre nous sommes allés à la Fnac du Mans pour acheter de nouveaux portables ainsi que des produits connectés. Nous avions reçu un mail pour un week-end privilèges .... Pendant 1/2 heure nous avons chercher un conseiller....nous en avons enfin trouvé un assis derrière un pupitre devant un ordi et tablette en main....le temps de trouver notre mail une sorte de responsable est arrivé avec son client et a demandé à NOTRE vendeur de s' en occuper ! Ce dernier nous dit alors qu' il en a pour 5 mn....3/4 d' heure plus tard nous attendons toujours ayant droit aux blagounettes entre eux 3 , autres commentaires sur des communes sarthoises....et une proposition d' adhérer à la Fnac pour obtenir des journées privilèges ( c' est là qu' il faut rire !) ! Bref, nous sommes partis avec la ferme intention d' acheter sur internet et pas à la Fnac! Dommage car nous sommes plutôt des clients très fidèles! Quel manque de correction et de professionnalisme ! A noter nous apprécions les rayons livres et BD le personnel y est exemplaire ,mais maintenant ce sera sans nous! Ce comportement des vendeurs en téléphonie est - il voulu??

Merci à Olivier pour sa gentillesse et son sourire. Reçu rapidement et avec un service impeccable. Ne changez rien.

J ai voulu échanger un livre de poche … le process est particulier : vous commencez pas la sécurité puis le magasin et pour finir par la billetterie ! Bref 20 minutes plus tard on y est encore !

Beaucoup de commercial... Ce n'est pas un libraire... Un dépannage ! Trop d'électroménager ! Plus de matériel son de qualité ! Des écrans à n'en plus finir...

Fnac sympa avec du personnel compétent et accueillant. Toujours de bon conseil.

Pas un très bon accueil par l'un de vos collègues, une impression de l'ennuyer, pas du tout commercial. Dommage

Très nul, une vendeuse m’a arnaquée et m’a fait payer un livre 14€ en passe culture alors qu’il en valait seulement 7 car j’avais réservé le mauvais et cela s’est affiché sur son écran et ne m’a rien dit, ça s’appelle du vol. Je suis très fâchée et je voudrais être remboursée. Les gens à la caisse nous jettent limite les articles à la figure, sans compter le vigile qui nous envoie balader à 10min de la fermeture en disant « le magasin est fermé. » 19 heures c’est 19 heures, pas autre chose. Et il est payé à travailler jusqu’à 19 heures donc il n’a pas à faire ça. Les gens qui travaillent là bas sont irrespectueux et nous soufflent au visage. Bien, je vais vous répondre avec le plus grand distinctement possible. Trouvez vous normal d’arnaquer une étudiante de 18 ans qui paye en passe culture ? Trouvez vous que c’est moi qui aies manqué de respect à vos équipes ? Selon la loi, vous avez exercé un refus de vente et un vol. Ce n’est donc pas à moi de remettre en question mes paroles et mes actes. J’ai également reçu une excellente éducation et je ne laisserai pas la Fnac la remettre en cause. Bien à vous, Louise.

Centre commercial agréable dans le centre ville. Idéalement situé entre le vieux mans et sa cathédrale et l'hyper centre avec la place de la République. Belle mixité de magasins. L'ensemble est sur deux étages et lumineux. Deux bars snack sont présents. Un parking souterrain est pratique pour les achats encombrants. Le principal magasin, le plus grand est la FNAC qui présente notamment un grand choix de livres.

Très peu d'articles disponibles en magasin photo.....Gamme Nikon quasiment inexistante...Il reste le site internet mais ce n'est pas la même chose...

On trouve facilement livre, jeux, pc... Tout est très bien indiqué . Les vendeurs ne sont pas du tout accueillant, lorsqu'on pose une question , l'impression du dérangement est bien la

Je n'ai qu'une critique, à savoir que l'on peut être un peu déçu quand on connaît des FNAC bien plus grosses...

Attention aux vendeurs informatiques j'attends un retour du service client mais un vendeur a souscrit un abonnement à ma fille mineure pour darty max. J attend la résiliation car darty en plus ne veut rien savoir.. super l entente entre les 2 partenaires.. Honteux comme agissements

Bonjour, Alors NON, je ne recommande pas l'achat depuis le site internet de la FNAC, d'un casque hi-fi type BOSE 700. Le 01/09/2023, j'ai rapporté l'appareil, fonctionnel, dans son emballage d'origine, au magasin FNAC du Mans, 7 jours après l'achat, en précisant que le casque ne me convenait pas, après un court essai (capacité de réduction du bruit discutable). L'interlocuteur FNAC m'a annoncé que les casques n'étaient pas repris, au motif qu'ils rentraient dans la catégorie des produits d'hygiène. Sauf qu'avant l'achat, j'ai bien pris soin de vérifier les conditions de retour, fixées à 14 jours, avec des Conditions Générales de Ventes qui précisent article 9.4 ...le droit de rétractation ne peut être exercé pour...les biens descellés par le client et ne pouvant être renvoyés pour des raisons d'hygiène ou de protection de la santé. Or, les CGV ne précisent pas qu'un casque HIFI rentre dans la catégorie des produits d'hygiène. Dès lors, le refus de reprise et de remboursement tenus par l'interlocuteur FNAC du Mans est incompréhensible. D'autant que BOSE, APPLE, SONOS par exemple reprennent les appareils achetés sur leur site, sans cette condition de produit d'hygiène. L'attitude de la FNAC du Mans m'interroge. Je précise que depuis le 01/09/2023, je suis toujours en attente de l'appel ou d'une prise de contact de Sébastien (FNAC le Mans), sur proposition de l'interlocuteur FNAC. J'attends... Cordialement.

Grand magasin, beaucoup de choix et bien agencé. Personnel agréable.

Servis après vente déplorable, attendre vingt minutes alors qu'il n'y a personne dans le magasin pour un diagnostic reflétant leur incompétence, savoir allumer une JBL est aussi compliqué que de sourire chez eux. Bref aller chez Boulanger

Bonjour, Ce jour le 23/08/2023 nous nous présentons au magasin afin d’acheter un livre. Nous demandons conseil à la vendeuse présente dans le rayon qui nous réponds avec très peu d’amabilité que si nous voulons le livre, il faudra attendre 1 heure que la mise en rayon soit faite. Je conçois qu’elle avait du travail, mais il y a tout de même une façon de répondre à la clientèle. Un travail dans un bureau sans contact avec le public serait conseillé si cette dernière ne le supporte pas. Respectueusement, cordialement

Il y a de moins moins de choses dommage mais ravie que le magasin se trouve en plein centre ville

Une bonne place où j'aime traîné avec ma copine le weekend On y trouve de tout, les prix sont raisonnables et l'ambiance y est agréable Le personnel est impeccable, il a changé car j'avais eut des problèmes de transphobie avec une de mes amies MAIS j'insiste, ce ne s'est passé qu'une seule fois et l'employé auteur de ces propos ne travaille plus là bas En tout cas c'est un bon endroit pour tout les fans de ce genre de magasins Je recommande

C'est tellement agréable de se balader dedans ☺️ le personnel est très accueillant

Galerie toujours attrayante,c'est rare d'aller sur place et de ressortir sans rien acheter! Zone commerçante très commandable!

Petit centre commercial sympa. Personnel de CA , nocibé très professionnel et sympathique . Toilettes propres.

Galerie sympa, diversifiée et agréable.acces possible pour les personnes handicapées en fauteuil roulant

Super ce magasin, et facile d'y accéder par le parking souterrain. Très grand choix

J’ai été accueilli pas un agent de sécurité au top sinon le reste m’évitait , je suis resté au moins 15 bonne minute à attendre qu’un vendeur vienne me demander si tout ce passais comme je le voulais … après ces 15 min je me suis résolu à prendre ce que j’avais besoin sans avis de vendeur , je me suis fié aux prix et pour l’instant en ce qui s’agit de mes achats parfait mais les vendeurs et caissière 0.

Commande de 2 livres faite pas internet pour ma fille. J’y vais seul avec la pièce d’identité, on me refuse de donner la commande. Je reviens avec ma fille, les livres ne sont mêmes pas réservés et sont dans le rayon. Si ils avaient été vendus entre temps, était pareil. Après on s’étonne qu’on commande sur Amazon…

Achat machine à café Delonghi Le 10 juillet servi 3 fois puis le moulin à café fesait un bruit infernal, j enlève le café et une vis est bloquée dans le broyeur à café, j ai réussi à enlever et nous avons été le 17 juillet au sav, pas possible de nous l échanger sur le coup il faut attendre 72 h pour une panne visible à oeil, alors que 5 personnes étaient présentes le 19 juillet, j ai du réclamer fortement le remplacement de la machine a café, pour ma part je ne trouve pas ce service après vente coopérant dans n importe quel magasin le remplacement aurait été immédiat

Très bon magasin je recommande et un super personnel agréable continuer de bravo 👏

Des Voleurs !!!! J’ai acheté un jeu de société ‘code names’ qui coutent ‘21,99eur’ en ligne vendu ´22,99eur’ en magasin, la conseillère me dit qu’elle fera un geste si je prends la carte fnac +. C’est la dernière fois que j’achète chez eux. Bravo à vous de penser à l’environnement (le carton du colis). Quel gaspillage… 👎

Furieuse ! J’achète un ordinateur jeudi 6 juillet à la Fnac du Mans et je reçois samedi 8 juillet un mail offre adhérent avec bons d’achat assez conséquents 😡 le service client contacté propose un retour or tous les transferts ont été faits… donc galère ! La conseillère qui devait bien être au courant de l’offre ne nous a rien dit… On veut faire marcher les magasins physiques locaux mais la prochaine fois j’irai chez Amazon ils sont plus réactifs … / j’ai changé mon évaluation non pas pour la réponse Google ci-dessous (très impersonnelle..) mais pour la bonne gestion de l’incident par le responsable des produits techniques du magasin. Nous avons été contacté suite à une enquête post-achat et il a été très proactif. Merci !

Je ne retrouve plus le magasin que j'aimais fréquenter auparavant. On manque de place pour découvrir les rayons.

Une Fnac qui ressemble à n’importe quelle autre Fnac. Située dans le centre commercial des jacobins un peu vieillissant, elle est le seul intérêt de ce centre. Large choix et surtout des disponibilités sur tout ce qui est assez rare comparé à d’autres Fnac. Personnel sympathique et à l’écoute. Le samedi le lieu est souvent très très bondé, journée à éviter et privilégier les autres jours de la semaine

Magasin très bien rangé dans un ordre logique. La Fnac possède beaucoup de code et documentation Dalloz, je viens donc en acheter ici dès que j'en ai l'occasion. Large choix au rayon livre/Bd. Cependant, je trouve qu'il y a beaucoup moins de choix dans la partie photographie. Comme les objectifs ou accessoires divers

Aucun problème avec le magasin, cependant la personne qui m’a encaissée était très désagréable, elle m’a prise de haut et a été très hautaine, pas top pour quelqu’un au contact des clients

Équipe sympathique et à l'écoute. Un magasin très agréable. Félicitations !

J'ai connu fnac l'année dernière, lequipe étais super cool et très sympa. j'avais même pas besoin de courir pour mes courses, ils étaient présent pour me servir Encore merci à fnac eg on se donne rdv au mois de novembre

Très mauvaise expérience en caisse, caissière très désagréable avec un ton hautain et condescendant. Très déçu du manque de professionnalisme !

Malheureusement, les vendeurs sont plus enclins à discuter entre eux que de s'occuper des clients. Et que dire du rayon cuisine qui fait tâche au milieux de la Fnac. Mais où est passer le rayon HIFI ???

Au niveau de l'accueil vigile je dirais qu'il est plutôt accueillant et souriant. La Fnac est bien rangée, c'est lumineux. Néanmoins j'ai trouvé qu'il manquait de proposition produit pour les enfants à bas âge. Avec la sortie du film Mario je m'attendais à avoir plus de produits en lien avec l'événement, mais il n'y avait que deux ou trois produits. En tous les cas les vendeurs ont été agréables au niveau des conseils et de l'orientation.

Fermeture à 19:00, mais plus possible de rentrer des 18:45 car « les caisses sont fermées » Dans ce cas là on mets fermeture 18:45.m et non 19:00 ! Pas correct

Nous sommes allés à la fnac pour y acheter une chrome cast... 2 de vos collaborateurs discutaient et ne nous jamais interpellé donc nous avons été voir un autre de vos collaborateurs et celui-ci nous a tout simplement dit sans bouger qu'il fallait que nous nous adressions aux deux autres précédemment cités auparavant et hop comme par miracle, ils se sont évaporés, du coup, nous n'avons rien acheté.

Une Fnac de Province (sans aspect péjoratif) qui change tellement de celles de la région parisienne : rayons bien rangés, allées larges pour circuler parmi les différents rayons, personnel disponible, accueil en caisse cordial et efficace. Bref, c'est mon nouveau lieu d'achats culturels alors que j'avais déserté les Fnac parisiennes (où j'ai d'ailleurs travaillé il y a une dizaine d'années 😌).

C'est un magasin riche, propre et bien rangé. Au niveaux de livres j'arrivais pas à trouver deux livres d'anglais que j'avais besoin pour mon université et aussi le coque pour mon téléphone , mais de tout faćon il y'a beaucoup des choses, des personnelles sont sympa et amicable aussi. Merci l'équipe Fnac

Le service après vente est une catastrophe. Pas de management alors on se moque ouvertement des clients qui rapportent leurs produits HS. 4 personnes au comptoir et aucune ne voulant se mettre au service du client. Attitude déplorable, indigne d’une grande enseigne. J’avais l’impression d’être dans un service public 3 minute avant la fermeture. Devant racheter un câble pour la prise en charge complète du sav je demande lequel je devais choisir…  « demandez un vendeur chacun son métier !! » Au final un 5ème type se présente et fait le job en 3 minutes. Je n’achèterai plus rien dans ce magasin, ils sont très nombreux au Mans à proposer les mêmes produits.

Valerius , est très désagréable . Informations fausses données . Pas envie de faire quoi que ce soit . Ne dit pas bonjour . Un gros j’en fout isthme. En revanche quand je suis revenus le lendemain j’ai u à faire à Nathalie , personne qui aime sont travail , très investi à l’écoute . Quand à valerius avachie dans un fauteuil à côté des retrait , rien à faire de la clientèle présente . Cette personne n’a rien à faire dans ce magasin ( fnac Le Mans ) .

Superbe fnac ! Très bien rangée, il est facile de se retrouver. Toutes les catégories sont très bien délimitées, de plus le personnel est à l'écoute et avenant. Très bonne Fnac, vous y trouverez votre bonheur sans difficulté !

C'est toujours un plaisir de se balader dans cette galerie marchande.. Et prendre un petit crème au bar du milieu de cette même galerie ou les patrons & les employés sont d'une extrême gentillesse. Je recommande vivement..💫

Super magasin en centre ville nul besoin de prendre sa voiture et d aller dans les centres commerciaux extérieurs Beaucoup de choix si un livre manque il est commandé et très vite livré le personnel est compétent et très agréable

J'ai été très mal reçu par le monsieur qui s'occupe du rayon à côté des aspirateurs (rayon cd ? ) . Ce désagrément a vite été oublié car le Mr qui s'est occupé de moi pour le Dyson, le casque et la tablette Google a été adorable et de très bons conseils . Je reviendrais donc avec plaisir

Grande surface de vente avec un choix important dans tous les secteurs, et le personnel est très professionnel sans être agressif et surtout compétent

Du choix, magasin bien décorée Par contre vendeuse d un certaine âge qui ne lève pas le nez de son ecran pour vous renseigner au bout de 5 minutes d attente obligée d aller voir une autre personne

J'aime cet endroit. Magasins agréables et beaucoup de choix pour relativement toutes les bourses. Si la météo est mauvaise nous sommes à l'abri.

UNE ARNAQUE 130 euros en l'air pour un étudiant n'ayant pas les moyens. Après que le vendeur mais certifié que la tenue dans l'oreille des marshall minor 3 était la même que pour les airs pods 2, je me suis laisser tenter par se produit bien vendu. Mais une fois mettre rendu compte que la tenue n'était pas celle certifié je n'est même pas pu me faire rembourser d'un centime car la politique des 15 jours ne convient pas à se produit hygiène, heureux d'en n'être informé que maintenant. A fuir

Du monde aux caisses, uniquement 2 caisses ouvertes. La caissière hyper désagréable, je lui parle gentiment elle aboie. Fini, terminé, maintenant je vais chez Cultura. Chez eux personnel super agréable et ils se mettent en 4 pour vous satisfaire.

J'en prends plein les yeux chaque fois que j'y vais. Le rayon qui m'a le plus attiré cette fois celui des vinyls. Wouahhh le choix qu'il y a. J'avoue que ça faisait un moment que je n'y étais pas allée mais j'ai déjà repéré certains vinyls pour un cadeau de Noël. Tout comme une BD que je découvre, si je me souviens bien du titre les enfants de la résistance. Pareil un achat que je projette. J'aime beaucoup la Fnac des Jacobins et en plus le personnel est super. On a besoin d'un renseignement, ils sont là. Franchement si vous ressortez déçu de la Fnac vous êtes difficile !

Plus de service. Si vous avez un achat trop volumineux, personne ne vous aide à sortir l’article du magasin. Les prestations de SAV/conseil sur du matériel acheté chez eux sont inexistantes. De plus aucun service de montage (vélo électrique). Globalement très déçu de ce qu’est devenu ce magasin.

La Fnac est un magasin dont nous n'avons aucun besoins d'expliquer tellement ils sont implantés en France depuis longtemps. Néanmoins, celui-ci reste une Fnac correct malgré sa petite taille. De plus, ce n'est pas tout le temps que l'on peut voir une partie Darty dans la Fnac même si les deux magasins font maintenant partie d'un même groupe.

Nul nul nul !!! On achète un téléphone, avec une assurance, et quand on se retrouve dans le besoin, le magasin et l’assurance se renvoie la balle pour savoir vers qui il faut aller !!! Les conseillers de ventes manque d’amabilité. Premier et dernier achat dans ce magasin.

Bondé en ce samedi. Les vendeurs vous ignorent ostensiblement. On avait besoin d'un conseil. On ne l'a pas eu. On est reparti sans rien acheter

Mon conseiller de vente m’a très bien orienté vers une enceinte qui remplissait mon cahier des charges sans m’inciter à dépenser plus. Un accueil et une relation client parfaits.

J'aime ce magasin car il est lumineux, bien agencé, moderne et propre. Les choix sont multiples, les responsables de secteur sont disponibles, courtois, à l'écoute et de très bon conseil. Les mises en scène sur les thèmes d'actualités sont toujours soignées et sont bien mises en valeur.

Des employés IMPOLIS. Je suis passée récemment pour payer un iPhone 13 , personne n’était disponible. J’ai voulu avoir des informations, je me suis donc dirigée vers un des employés qui avait des lunettes ronde un peu et des cheveux gris, je lui ai dis bonjour et il n’a même pas répondu c’est 30 secondes après qu’il lève la tête et me répond bonjour avec mépris à la limite. Pareil je suis allé à l’espace service pour estimer mon téléphone en cas de reprise, l’employé qui m’a reçu en t-shirt orange était très très désagréable! Aucune salutation de sa part rien il a fallut que je dise bonjour avant qu’il me le dise et à peine s’il me regardait en me donnant des informations concernant l’estimation de la reprise de mon téléphone. Ils sont tous mal polis à la Fnac des employés mal polis et désagréables . Il y avait juste une dame qui m’a donné des informations et qui m’a conseillée et m’a bien accueilli , le reste surtout le monsieur lunette ronde cheveux gris était désagréable.

J’ai été 2 fois les gens sont vraiment pas accueillants, pour rien au monde je ne retournerais là bas. Les caissières nous parle comme des chiens. Ça va quoi

Hormis à la caisse où j'ai été bien accueilli j'ai trouvé le personnel désagréable , pas aimable .J'ai eu l'impression en demandant un renseignement ou un conseil de déranger ! certains devraient changer de métier , pour moi qui étais de passage ca ne donne pas une bonne image des Manceaux.

Moment partagé avec ma fille de 2 ans et demi. Elle a été aux livres et a passé un petit moment à choisir ces livres. C'est toujours très propre et bien ranger. J'apprécie beaucoup ce magasin

Je suis allée au SAV les deux hommes pas accueillants. J y suis allée pour un iPhone 12 ou l écran ne s allumé plus , il Est encore garanti et ils m ont dit qu il était oxydé et sale et cela devant des gens qui attendaient derrière moi et que la garantie ne marcherait pas. Je suis aller voir un peu plus loin un réparateur et il m’a dit qu il n était pas oxydé et ce réparateur a réussi à le rallumer. Je pense que les deux hommes en question avait pas envie de prendre en charge mon téléphone. Je n achèterais plus jamais dans ce magasin quel dommage.

Je venais à la Fnac avec mes parents et j'y viens à présent avec mes enfants. J'apprécie toujours autant de me balader dans les rayons et d'y flâner. A chaque visite en centre ville, la Fnac est une étape obligée. J'apprécie tout particulièrement le service de billetterie, j'y ai toujours eu des bons conseils.

Dommage de tomber sur une caissière fort désagréable où l'on sent bien qu on l emmerde avec notre pass culture. Sa façon de donner les livres à ma fille voulait dire : prenez vos bouquins et cassez vous. j aime bien la fnac habituellement .. dommage aussi que je n ai pas eu le tact de lui dire mais son attitude m a surprise sur le coup..

Mauvaise expérience à la fnac du Mans, pas assez de personnel, bcp d'attente pour des retraits 1h (j'aurai perdu moins de temps à acheter mes articles directement en magasin) et personne à l'accueil pour récupérer la carte fnac+, il faut revenir une prochaine fois voilà la réponse qu'on m'a donné.... Je met 1 étoile car pas possible d'en mettre 0.

Un problème lors d'un achat découvert à la maison . Le lendemain soir juste avant la fermeture, l'équipe du magasin a fait le maximum avec gentillesse et grande efficacité. A l'écoute, professionnel, le problème fut résolu . Merci merci et je recommande ce magasin .

Al Jazeera de côté u je suis e de côté pour le à la tête de la petite famille va très en retard et je suis à votre disposition est la fille de samedi tu tu es Carrefour et je suis en déplacement et je suis célibataire sans enfants de côté les choses en train et je suis célibataire de samedi tu as besoin d'un prêt de samedi dernier et je suis en train de

Produit de mauvaise qualité, j ai acheté un volant Sd a 50 euros. 1 semaine après sans l avoir fait tomber ni rien, la pièce pour passer les vitesses tombent toutes seul est impossible de la réparer énorme !!!! B’

Magasin bien achalandé, jumelé avec Darty pour la partie électroménager. De bons conseils. Situé au cœur du quartier des jacobins. Très agréable.

Super équipe (rayon livre) Je n'avais pas le titre de la BD que je cherchais et le vendeur responsable du rayon a trouvé sans problème 👍🙂. Et deuxième passage, après plusieurs années, il s'est souvenu de nous et on a encore eu de très bons conseils. Vraiment cool merci beaucoup 😁

Appel téléphonique de la FNAC : 0 825 02 00 .. : 0.20€/minute. Je me fais promener par le serveur vocal. Choix 1 / 2 / 3, puis prononcez le nom de votre ville, puis prononcez le rayon puis : votre magasin n'est pas accessible pour le moment... Le magasin est pourtant ouvert. Les appels payant : un commerce d'un autre temps (surtout pour une grande enseigne), mais qui rapporte à tous les coups !

Fnac de m€rd€ je demande au vendeur une information il me sort que l’application n’existe plus alors que j’ai payé un robot 600€ pour rien et la je veux regarder les appareils apple et je me fais reprimander par le vigile qui me dis de ne pas utiliser les appareils, franchement vous êtes ridicules cette fnac est a fuire tout est mal rangé et les vendeurs ne sont pas accueillants du tout ni les vigiles qui font des remarques a des clients qui souhaitent acheter des prdouitz j’irai acheter mon ipad chez boulanger et pas chez vous et par ailleurs je me rend compte que cette fnac est vide les produits que je cherche sont toujours à commander et c’edt pitoyable je suis vraiment déçu de la fnac déjà à Paris c’est pas génial mais au Mans c’est pire, je ne veux pas être grossier mais je pourrais l’être…

Je suis extrêmement satisfait de ce magasin. J'ai récemment fait une commande en boutique avec livraison chez moi. Malheureusement, je n'ai pas reçu le colis malgré une indication livrée sur le site de Chronopost (vol ?). Le vendeur en magasin à appelé lui-même le service client qui m'a renvoyé l'article sans discuter (il faut dire que je suis client régulier). En 24h le nouvel article était chez moi. Bravo pour cette réactivité et la confiance accordée à vos clients.

Très mauvaise expérience dans ce magasin. Une agent m’a posé un verre trempé. Il était mal collé, donc j’y suis retournée pour le faire reposer. L’agent était dédaigneuse et hautaine. Elle me l’a reposé. Il se décolle de l’autre côté maintenant. Bref agent qui me fait comprendre que c’est de ma faute, or je n’ai pas posé le verre trempé moi même. Avec l’achat d’un IPhone 13 et d’un verre trempé à 30€…. j’espérais un meilleur service. Ne recommande pas.

Personnel super désagréable, on vous dit que vos articles sont garanti et après ça ne veut même pas faire l’échange. Je précise que cela est dit d’un ton arrogant et désagréable. Bien la dernière fois que j’y mets les pieds. L’accueil est à revoir! Dommage pour un grand magasin comme celui-ci.

Toujours la même depuis 20 ans n'a pas prit une ride, l'accueil est toujours aussi bien servi. Les salariés sont aimable patient et souriant malgré le faite de travailler sans lumière du jour il reste tous aussi accueillant et enthousiaste à nous aider à trouver ce dont on a besoin, merci la fnac !!

Le conseillé pour acheter des prises pour Londres pas très aimable.

Bjr Très décevant...aucun conseil, le produit exposé non disponible, ...et au retrait le lendemain suite à un SMS personne à l accueil non solaire, exigeante...la carte d identité n étant pas en ma possession, le retrait m a été refusé. C'est consternant pour une telle enseigne. Cordialement

L'équipe de l'accueil / service client a été géniale ! Très bien organisés, ils ont pu retrouver trace de mon achat via ma carte de fidélité et me faire bénéficier d'une réduction qui ne m'avait pas été accordée suite à l'erreur/oubli d'un de leur collègue il y a plusieurs mois. Patients, efficaces et très aimables, merci encore !

Très belle Fnac, des vendeurs connaisseurs, une bonne ambiance a refaire, l'architecture est géniale j'aime beaucoup

On passe acheter un ordi, personne ne s'intéresse à nous, il y a quand même 3 personnes derrière les caisses avec aucun client, une personne vient enfin vers nous, heureusement qu'on a fait notre choix et qu'on sait ce qu'on veut, le salarié n'a plus qu'à aller chercher le matériel. On demande une facture avec le nom de la société, elle sort avec une adresse mail!!! Salariés pas motivés, par contre ils savent proposer l'extension de garantie qu'on ne prend pas évidemment, déjà ils se passent bien de nous dire que c'est minimum garanti 2 ans chez eux alors pour quoi payer 3 ans en avance quand on ne sait pas nous rendre service sur place, on prendra la garantie de 3 ans au bout des 2 ans si on veut mais avec le fabricant (moins chère), pas avec la Fnac

Commande passée sur Fnac.com dimanche dernier avec retrait magasin sur un produit bénéficiant d'une offre de 10euros crédités tous les 100euros d'achat. Impossible d'être crédité malgré la validité de l'offre et l'indication claire lors de mon passage de commande sur le site. Un message via Chatbot mercredi qui me dit que le nécessaire sera fait sous 72h et un entretien téléphonique ce jour où l'on me dit qu'en fait non sans aucune raison recevable. Je devais être rappelé par un responsable depuis ce matin 10h.. J'attends toujours.. Le jour où on prendra ma demande en considération, peut-être que je réévaluerai ma note à la hausse.

Le vendeur me dit de revenir le 23 août pour les offres micro et qu'il y aura une offre sur le Mac que je souhaite acheter. J'attends 2 semaines est je retourne au magasin. Un autre vendeur me dit qu'il n'y a pas d'offre sur le Mac que je voulais acheter. Je part du magasin sans avoir fait d'achat, en ayant perdu 2 semaines plus les déplacements pour rien. Je vous passe les explications du vendeur, car c'est un sketch

Très bien

Personnel toujours à l'écoute et toujours prêt à aider ses clients. Que ce sois dans le domaine de l'informatique, de la lecture, de la musique ou autre, vous avez de grandes chances de trouver ce que vous cherchez. Je n'ai jamais été déçu de ce côté. En revanche je vous déconseille d'aller acheter sur leur site je n'ai jamais reçu les colis commandés...

Il n'y que là où j'achète mon pain qui se conserve très bien et, de bonne qualité. Surtout, venez goûter les chouquettes à la crème. Un vrai délice. Bon accueil.

Je suis venue consulter le service après vente pour faire fonctionner la garantie de mon ordinateur défectueux. On m'explique avec un air arrogant et supérieur qu'une garantie ne sert pas à remplacer un appareil cassé. J'explique que l'appareil a un défaut de fabrication depuis le départ, que je suis toujours largement dans la durée de ma garantie, et qu'une garantie sert justement à régler ce genre de problème. Réponse : Eh bien, pourquoi vous n'êtes pas venue avant ? Qu'est ce que vous faisiez ?! On n'a aucune preuve de vos passages. Je n'ai pas a justifier de mon emploi du temps et ma garantie est toujours d'actualité. De plus avec le confinement, il était légèrement plus compliqué de s'occuper de ce genre de problème. Réponse : Non mais Mademoiselle, ce n'était pas toujours le confinement, vous racontez n'importe quoi. Bref, un service déplorable, hautain, qui m'a parlé comme si j'étais une petite fille de 5 ans. Trois hommes odieux.

Magasin bien achalandé dans tous produits. Règles sanitaires très bien respectées avec fléchage au sol. Seul bémol : étant prioritaire aux caisses spécifiques handicapés bien souvent cette caisse n'est pas ouverte et il faut faire la queue pour arriver aux caisses. C'est dommage car je ne peux pas rester debout longtemps et bien souvent s'il y a trop de monde je rebrousse chemin. Par contre j'ai eu l'occasion d'aller à la FNAC de Lorient plusieurs fois et il y a toujours quelqu'un qui vous reçoit en priorité à la caisse prioritaire. C'est dommage pour Le Mans car on m'a souvent dit c'est fermé faites la queue.

Tres centrale et idéal idéalement situé en centre ville.

Magasin qui fait parti d’un centre commercial extrêmement difficile d’accès en voiture passé une certaine heure. Parking payant. J’ai aussi remarqué que les stocks affichés sur leur site ne correspondaient parfois pas aux stocks en magasin. Qui règle le chauffage ici ? Il fait une chaleur...

Je réitère, du coup le service client téléphonique est payant, j'attend quand même pour au final me faire raccrocher au nez en stipulant que personne peux répondre.. résultat, ce magasin arnaque les clients par le biais d'un numéro service client surtaxé alors qu'il ne répondent pas ... Et bam j'ai perdu 2 euros.. j'ai aussitôt compris qu'il fallait arrêter d'acheter c'est les multinationales. 😉

Lieu très agréable pour faire du shopping

Magasin vraiment trop petit,endroit a microbes.

Comme toutes les Fnac en France notamment... Perte continue de la qualité de service depuis la fin des années 80 Difficile d'avoir des conseils et de trouver les articles photos vidéos principaux du catalogue disponibles en magasin pour pouvoir les comparer

Le SAV sont très impolis. Ils parlent très mal. Ils ne m'ont même pas aidé pour mon problème avec mon téléphone. Ils m'ont fait comprendre que je dérangeais. Ils doivent revoir le concept de la relation client. Mise à part dire que ce n'est pas leur rayon, ils ne savent rien faire d'autre.

C'est un lieu très complet, on peut retrouver de tout ( des jeux vidéos , des livres , de l'électroménager...) . On peut remarquer aussi la rapidité et l'efficacité des informations fournis par les assistant(e)s nous sont plus que bénéfiques, mais il y a toujours un petit bémol les caisses (on pourrais y attendre au minimum 15 min lors de grande queue) mais cela ne change pas mon avis et cela sera 4☆

Grand magasin avec beaucoup de choix, le personnel est gentil.

Très bon magasin on n'y trouve de tout en électronique