FNAC Montpellier Grand magasin

Propre grands très bien accueillis achalandé

Magasin comme un autres ni plus ni moins

Très bel endroit avec beaucoup de magasins

Très grand magasin, on y trouve tout ce qu'on veut et ils organisent des évènements sympas

Un peu long au caisse sur la pause déjeuner

A chaque fois que je souhaite avoir un renseignements ou comment avoir rapidement une commande je trouve toujours une personne qui essaye d'être disponible même si ils sont très occupés

Je suis passée à la Fnac il y a maintenant 2 semaines pour imprimer des photos. Devant moi se trouvait une femme qui avait du mal à comprendre le fonctionnement de la borne, elle a donc demandé l’aide d’un conseiller. J’ai vite compris que cette dame avait un handicap non-visible. Elle avait besoin d’être rassurée et accompagnée. Une fois la sélection de ses photos terminée, le conseiller lui a dit qu’il fallait attendre le chargement pour ensuite payer avec sa carte-cadeau et qu’il y ait l’impression. Le conseiller est retourné à son poste à l’accueil et lui a dit de ne pas hésiter à aller le voir si besoin. Manque de chance, le chargement a bugué et la dame s’est retrouvée perdue et a paniqué. Elle m’a demandé de l’aide. Je suis donc allée à l’accueil voir ce conseiller. Quand je suis arrivée il rigolait avec sa collègue de cette situation, comme quoi il y avait des personnes qui « n’étaient pas autonomes ». J’ai exposé la situation au conseiller, et dit que cette dame avait besoin d’aide. Sa collègue lui a dit « Non mais n’y vas pas, tu ne vas pas passer ta journée aux bornes ! T’as d’autres choses à faire ! ». Je trouve ça inadmissible comme comportement. Le rôle d’un conseiller est de conseiller, et d’accompagner ses clients jusqu’au bout. Ce serait bien que les employés d’une si grande enseigne soient formés aux différents handicaps et à leur accompagnement.

Établissement bien rangé. Mais mon dieu vos caissières sont aimables comme des pierres ! Aucun sourire et pire quand on leur dit au revoir et merci c'est silence radio. Pas étonnant que les gens préfèrent commander sur internet ! Faites quelque chose. Ou recrutez des gens qui ont envie de travailler !

achat téléphone et câbles pour smartphones, très bons accueil et conseils

Bien pour les enfants mais tres bruyant et un peu cher !!!

Lieu super beau je trouve, commande (carte oracle ge) effectuée sur le site de la fnac commande prête en 48h. Simple pour récupérer la commande au polygone de Montepllier. Je recommande. Merci a bientôt.

J aime beaucoup la fnac il est bien et surtout bien placer.

Lieu propre, bien indiqué. Personnel accessible et accueillant.

Pratique. J'ai acheté une valise. Pas bon marché cependant. Service marginal mais n'en avait pas besoin de plus dans ce cas.

J'ai réalisé plusieurs achat dans ce magasin et j'ai jamais été déçu

Bon magasin mais je n'ai pas trouvé le livre que je cherchais.

Trop belle place.meme des années appres ca n as pas changé contente d y être retournée et en plus il y avait u. Super guitariste il jouait de trop magnifique morceaux c nebojsa jovanic il gagne a être écouté.

Pas très courageux pour renseigner le client, désolée d'avoir dérangé pendant la sieste derrière le comptoir !!!

Excellent service après vente. L hôtesse est remarquable.

Difficile de trouver un vendeur qui vous conseille. Néanmoins gande gamme de produits

Bon conseil de la part de loic

Avec le pass culture, le livre commandé (D'art D'art l'intégrale) est à retirer sur Montpellier (à une heure de route de notre domicile). Arrivée en magasin, on me demande d'aller chercher le livre en rayon (il n'a pas été mis de coté). Arrivée en caisse, la caissière refuse de valider la vente car je suis la mère du détenteur de la carte et que ce n'est pas lui physiquement qui est présent. Je comprends bien que cette personne respecte les règles fixées, mais parfois, il serait bien d'être un peu plus humain dans les relations quand on explique la raison d'une non présence ( CI à l'appui etc). Un comportement obtus à ce point fait vraiment penser aux personnes imbues de pouvoir... Plus que regrettable. La FNAC perd une famille de clients !

Sympa et spacieux mais peu de conseillers pour vous renseigner surtout à l'ouverture

Comme toujours marquant un statut, ils sont FNAC, il n'y en a pas d'autre comme ça

Je mettrais zéro si je le pouvais. Les vendeurs du rayon musique sont exécrables. L'expérience client en prend un coup, ce n'est plus supportable. Cela fait un an et demi que je viens et je ne comprends toujours pas ce qu'ils font là, pas un sourire (le bai à bas) pas de bonjour ni d'au revoir, au moins comme ça, c'est cohérent. Sans parler du ton sec à la limite de la méprisance. C'est dommage, car la Fnac est bien rangée, organisée et complète. Mais je mets une mauvaise note parce que c'est plus possible. Je n'attend qu'à être agréablement surprise pour remonter ma note.

Parti pour acheter une trottinette (700€) Impossible d’avoir quelqu’un de compétent pour un conseil, on m’envoie chercher quelqu’un dans 4 pôle différents, pour au final avoir deux vendeurs tout débrailler qui font des blagues sur ma corpulence sans au final Me conseiller…. Je leurs ai dit que finalement j’irais acheter la même chez Darty.

Je cherchais un produit en particulier où sur le site de la fnac c'était écrit qu'il y en avait en rayon en quantité limitée. Une dame me voir chercher, ke lui demande elle me dit que peut-être ils l'ont dans leurs caisses à eux, mais pas disponibles au public. 12 minutes avant la fermeture, alors qu'il n'y avait personne, m'a dit que ça n'allait pas être possible. Dans ce cas là soit vous les mettez en rayon, soit vous l'indiquez sur votre site internet.

Super experience avec Lucas du rayon informatique qui s’est avéré très attentionné et attentif a nos besoins !

Revenu ce jour pour un achat de téléphone. Toujours aussi bien conseillé par HAKIM. Un super conseillé. Je reviendrai.

Le 23/02/2024, avec mon fils, je vais retourner un coffret pokémon acheté sur leur site reçu abimé, mais non ouvert. Le monsieur du SAV me fait patienter pendant 45 minutes après avoir pris mon coffret dans l'arrière-boutique, où il l'a ouvert, de même que les paquets de carte à l'intérieur. Il ressort après ces 45 minutes, me jette le coffret déchiré, me traite de v0leur et d'escr0c devant tous les autres clients, me dit d'aller voir ailleurs et que je n'aurai aucun remboursement. Les vigiles m'ont fait sortir du magasin, et m'ont dit d'envoyer un mail au directeur pour qu'il visionne les vidéos de surveillance prouvant que le coffret que je retournais n'était pas ouvert, et que c'est le monsieur du SAV qui l'a ouvert. J'ai envoyé ce mail le 23/02/2024 au directeur, je n'ai jamais eu de réponse. J'en ressors très affecté, je n'y remettrais plus jamais les pieds

Si je peux laisser un commentaire sans vous donner d'étoile je le ferai avec grand plaisir, je suis très déçu du comportement du personnel ce n'est pas la première fois pour moi que je suis traité d'une manière aussi horrible je me suis senti complètement humilié, je n'y retournerai jamais

Zéro étoiles Votre Site zéro 1h30 de bouchons pour qu'à la fin ils me disent le livre pas disponible 😡😡alor que j'ai bien vérifié sur le Site

Magasin avec peu de choix et les rayons sont vraiment organisés bizarrement. Je me suis fait refuser l'accès au magasin car j'avais une capuche sur l'arrière de la tête.

Bonne fnac avec beaucoup de choix, sauf au niveau de l'électronique et plus particulièrement des smartphones. Avant on avait un grand rayon de smartphone de tout genre mais ils ont décidé de tout décaler pour faire un grand rayon seulement pour apple (marques que je ne peux pas me voir) tandis que le rayons des autres smartphones ne sont même pas au complet (manque d'accessoires) et tout est un peu mélangé. D'ailleurs pour le rayon kpop c'était aussi la même chose. Ils avaient fait un rayon moyennement grand et du jour au lendemain presque plus rien c'est dommage ! Sinon en soit c'est une bonne boutique avec des employés toujours à l'écoute malgré le monde parfois.

Personne pour vous servir à la caisse Billetterie et spectacle. Passez directement en caisse vous gagnerez un temps fou. Merci à Hugo du service client pour son professionnalisme!

Au coeur du tumulte urbain, la FNAC se dresse comme un temple moderne, une ode à la consommation et à l'abondance. Ses rayons, tels des antres de fortune, regorgent de biens de toutes sortes, appelant irrésistiblement le chaland à la tentation. Livres, musiques, films, technologies... chaque pas dans ce labyrinthe de marchandises est une invitation à l'achat, une incitation à succomber au désir de posséder. Les affiches publicitaires, omniprésentes et criardes, vantent les mérites des produits derniers cri, promettant bonheur et accomplissement à ceux qui les achèteront. Mais derrière cette façade alléchante, se cache une réalité plus sombre. La FNAC, microcosme de notre société de consommation, est un lieu où le avoir prime sur l'être, où l'individu se définit par ce qu'il possède plutôt que par ce qu'il est. En parcourant les rayons, on ne peut s'empêcher de s'interroger sur le sens de cette quête effrénée du plus, sur le besoin insatiable de posséder toujours plus. Sommes-nous réellement heureux au milieu de cette abondance ? Ou sommes-nous plutôt prisonniers d'un système qui nous pousse à consommer sans cesse, nous créant des besoins artificiels et nous éloignant de l'essentiel ? La FNAC, temple du consumérisme moderne, nous invite à une réflexion profonde sur nos modes de vie et nos valeurs. Sommes-nous réellement libres dans nos choix d'achat ? Ou sommes-nous manipulés par des stratégies marketing habiles qui jouent sur nos désirs et nos aspirations ? En quittant ce lieu de tentation, il est important de se questionner sur la place que nous accordons à la consommation dans nos vies. Avons-nous réellement besoin de tous ces biens matériels pour être heureux ? Ou ne devrions-nous pas plutôt chercher le bonheur dans des choses plus simples, plus humaines ? La FNAC est une caverne d'Ali Baba des temps modernes, mais c'est aussi un miroir qui reflète nos contradictions et nos dérives. A nous de décider si nous voulons rester prisonniers de ce système ou si nous voulons nous en libérer pour construire une société plus juste et plus humaine.

Le vendeur du rayon informatique est condescendant. Quand on en arrive à lever les yeux aux ciel face aux clients, il faut changer de travail. De plus, aucun de ses conseils s'est révélé être fructueux. Bref, un vendeur incompétent

Toujours agréable de se rendre à la FNAC, on trouve toujours ce que l'on cherche Accueil au top 👍👍

J'ai acheté un Xiaomi 14 Ultra grâce à l'aide de Loïc qui a été super informatif. Merci encore à Loïc

Les caissiers n’ont aucun respect et amabilité envers les clients, répondent de manière hautaine, et nous prend de haut, notamment un jeune et une dame âgée… j’ai vécu une mauvaise expérience je suis déçue!

N'y étant pas revenue depuis des années, c'était une première pour mon petit garçon (6ans) qui a adoré. J'ai aimé cette ambiance feutrée qui fait perdre la notion du temps, l'ordre dans le magasin, les prix proposés (notamment les réduits) . Ravie de toutes vos références en tous domaines et également du personnel sympatique et bienveillant. Les cévenols reviendront^^

Une amabilité de la part des caissiers (une dame âgée notamment ), horrible

Très beau magasin, large choix de produits high tech, vendeur disponible pour conseiller

Bon lieu . Bien ranger. De bon vendeurs

Facile d accès ( dans centre commercial ) agréable dans ses dispositions de rayons et grand choix proposé avec un prix qui semble raisonnable

Merci à Patrick de la logistique qui est génial !

Des avantages intéressant si l’on prends le temps de fouiller

Je ne peux que remercier Farida du rayon téléphonie. Elle a su gérer une réclamation auprès de Google suite à l'achat d'un téléphone en magasin 👍🏼

Un bon magasin pour acheter toutes sortes de choses

Recherche d'articles compliqué mais le vendeur est grave sympa !

Magasin très accessible malheureusement il n'y avait plus la montre connectée que je cherchais.

Bonne place ,bien accueilli,le prix raisonnable

Minable.... Une carte routière disponible en magasin sur leur site, 25 km pour y aller, et sur place pas de carte. La vendeuse dit que c est dispo sur commande. Le pire c est que j ai toujours été déçu par cette fnac... Maintenant je n y met plus les pieds.

Des produits et divers objets un peu cher malgré une bonne présentation.

Merci à Joel et Sylverio de m’avoir suivi du renseignement à l’achat mais aussi à la configuration de mon IPAD. Deux vraies et beau pro. J’adore le duo Apple.

Le personnel est sympathique, large choix, magasin propre.

Je suis allé à la Fnac pour m’acheter une carte sd à 60€. Je précise que je suis métisse et que j’ai les cheveux frisés, alors évidemment je demande à avoir un ticket de caisse pour le contrôle à la sortie. Le monsieur de la sécu me demande d’ouvrir mon sac à dos. Il se permet d’enlever mes affaires (mon sac était plein) et finalement il voit un livre, livre que j’ai acheté dans ce même magasin des mois auparavant. Il le saisi et me dit que je l’ai volé. Je lui dis que non mais il n’en démord pas. Il appelle son collègue et tous les deux ont continué à me mettre le pression pour que j’avoue un vole que je n’ai pas commis. Bref 15min plus tard alors qu’ils ne voulaient pas regarder les caméras de surveillance parce que « on a pas que ça à faire » ils l’ont finalement fait. Ils m’ont rendu mes affaires sans même s’excuser. Je vous passe les détails. En bref, horrible expérience. Si je pouvais me passer de leurs articles, je n’irai plus jamais.

Ce matin, j’ai eu la chance de rencontrer Véro au rayon polars: j’avais une liste d’une dizaine d’ouvrages et j’ai adoré son enthousiasme, ses remarques constructives (et super utiles!) sur certains livres de ma liste ainsi que ses recommendations. Ce matin, j’ai eu la chance de rencontrer une vraie libraire, une lectrice, PAS une vendeuse de livres. Je recommande le rayon polar de la FNAC les yeux fermés! Merci, merci, merci!!!!

Supers conseils, super magasin, Lucas m'a bien accompagné pour acheter un ordinateur !

Très bon service d'accueil et d'abonnement

J avais pré-commandé un livre qui sortait le 1er, j y suis allée le 2, impatiente de le lire, il était bien en rayon mais pas en pré-commande, la jeune fille est allée se renseigner mais on a refusé de me le donner car le mien n était pas arrivé et je n avais pas reçu de message pour m informer de sa disponibilité sachant que j habite à 30 km ! On aurait pu me donner un du magasin et remettre le mien en rayon quand il arrivait mais non ! Du coup je ne pré commanderai plus en tous cas pas à la fnac

Produits de qualité. Magasin bien achalandé

Très déçue par le comportement du personnel qui c’est montré très désagréable et hautain. Je venais simplement pour le retrait d’un livre que j’avais réservé, on m’annonce qu’il n’est pas en rayon et que je cite « la Fnac ne fonctionne pas comme toutes les libraires », conclusion pour être reçue ainsi j’irais désormais ailleurs…

Je me deplace de plus que 40km pour venir chercher une chaise gaming et finalement retrouver rien dans le magasin et alors que sur le site ils disent que y a beaucoup des disponibles en magasin… franchement a fuir a plus jamais fnac vous ne savez rien gérer vous êtes les pires

J ai fait un achat et le vendeur me demande de fournir sur écran mes coordonnées bancaires devant les regards des personnes, je trouve inadmissible de fournir nos coordonnées bancaires au regard de tout le monde , toutes personnes peuvent prendre en photo l écran et se procurer nos codes confidentiels !!!

Ya des livres en français et en englais mais pas en arabe malgré qu'il ya beaucoup de lecteurs arabes qui veulent lire en arabe .

Pas assez de personnel pour renseigner les clients et personnels plutôt aigri, c’est dommage !

Sav catastrophique. Apres un retour produit defectieux via un bon de retour fourni par la poste, mon produit n est jamais arrivé à la fnac et personne ne me tient au courant apres 10 jours, maintenant à moi de me debrouiller avec le transporteur pour le retrouver. Bien sur il sera toujours defectieux. Je ne serai plus jamais client chez vous.

Magasin bien agencé et une bonne compétence pour certains vendeurs.

Du choix, c'est très bien. Quant aux vigiles, vous pourriez répondre quand on vous dit bonjour. Récurrent.

Magasin agréable et bonne disponibilité des produits.

ATTENTION ARNAQUE !! Si vous achetez un appareil électronique, faite bien attention lors de l'achat. Par exemple, nous avons acheté un ipad 10, d'un montant de 600€ environ. Une belle somme en soit. Lors du passage en caisse, il nous a été forcé de prendre une assurance lors du paiement du dit ipad, d'après la vendeuse. C'est une offre aventageuse obligatoire d'après la vendeuse (qui doit suivre les obligations de la direction), la vendeuse qui suit son texte nous assure que c'est gratuit le premier mois, puis ça devient payant le 2ieme moi soit 23€ par mois (non indiqué par la vendeuse) . Bien sur, il est possible de résilier quand on le souhaite (une complexité sans nom, numéro de téléphone surchargé, qui fait attendre des plombes, avec une personne (très gentille qui n'a pas compris elle même pourquoi on nous avait forcé de prendre l'assurance) et qui a quand même voulu nous vendre une prolongation d'assurance, qui a bien sûr était refusé catégoriquement. Donc faite bien attention et aller acheter plutôt en boutique officielle à odysseum (ou négocier de façon à ne pas l'avoir) . Ça vous évitera de vous faire abonné de force à une assurance non voulu, qui ne vous envoi aucun mail de validation d'assurance. A fuir totalement, une escroquerie bien organisé par le géant fnac. Honte sur vous. Pensez aux grands parents qui n'y comprennent pas grand chose et qui se font avoir.

Très bel espace pour les jeux, livres, multimédia, ordinateur.et récupéré vos colis au fond du magasin.

Vendeur du rayon écouteurs/casques audio très désagréable. Se permet de tutoyer les clients et se leur parler avec dédain. Le respect n'est pas en option

1 jakusi sur 2 hors de service, la pataugeoire fermée. C'est dommage. Beaucoup de monde en période de vacances scolaires..

La présentation des produits est soignée. J'ai été accueillie par une vendeuse très aimable et de bons conseils. J'ai réglé mes achats au rayon par la même personne (donc pas d'attente). Elle m'a également conseillé la carte de fidélité Fnac /Darty. Merci à toute l'équipe

40 minutes d'attente dans l'espace gaming pour rien au final... Un conseiller/hôte de caisse qui fait des allers retours pour 2 autres clients mais aucune considération pour les autres qui attendent. Attention message haineux : les téléphones ça existe

Mille mercis à Véro, libraire du rayon Thriller/Polar pour son aide, sa gentillesse et sa douceur. Nous avons pu échanger et partager autour d'une passion commune : la lecture. Besoin d'un conseil sur cet univers ? N'hésitez pas à vous tourner vers elle, vous en ressortirez avec pleins de lectures futures et le porte feuille allégé !

Mauvais accueil regard mauvais première fois que j’ai qu’une envie de sortir de la les employés on bien changer

3 euros pour la livraison d'un livre chez darty st Clément alors que celle ci etait gratuite a l'époque et que les deux magasins sont dans le même groupe... Ou centre ville à la fnac avec parking hors de prix! En semaine 1 peu compliqué...fidèle client depuis des années, je me suis rapproché de cultura. Merci la fnac!!!

C'est comme tout les Fnac de France même produits propre et bien agencé

Mes deux femmes n'ont pas été satisfaites du comportement des goujats presentes à la caisse bisous

C’est toujours un plaisir de passer à la Fnac, je m’y perds entre les livres. Je recommande pour offrir un cadeau à une personne que vous affectionnez.

Je suis une fidèle cliente de ce magasin depuis 48 ans. J'en apprécie la qualité de l'accueil, les conseils précieux que je reçois, le grand choix des produits, et la qualité du service après vente.

Très bonne et première expérience. A l’écoute et sympathique J’ai été servi par Hugo au service client à la caisse

Dommage beau magasin mais aucun vendeur disponible et on est très mal orienté

Je n´aime pas du tout,je ne sui pas une habituée un j´ai demandé un renseignement la personne pas agréable.

Ils ont tout refait l'intérieur, c'est cool, personnel sympathique, rien à signaler

En caisse salarié désagréable pas de formule de politesse. On a quand même eu pour 99,99€ . Service client à revoir! L’agent de sécurité dans le magasin était Top

C'est bien mais n'y allez pas les jours de pointe. Y'a aussi pas beaucoup de réseau faut faire gaffe

J'ai trouvé rapidement les livres. Bon agencement dans les rayons.

J'ai été accueillie par une certaine Sophie au rayon smartphone.. je n'avais jamais vu quelqu'un d'aussi infecte avec ses clients. Dommage, habituée des Fnac, j'affirme que celle-ci est vraiment décevante. Longue attente et manque de respect en prime, je ne reviendrai pas.

Centre commercial complet il manque malgré tt H&M dommage

Bien mauvaise expérience du fameux week-end adhérents…. La console PS5 est exclue d office de l offre! Déçu de posséder la fameuse carte adhérent et désagréablement surpris de cette exclusion notamment inexpliquée par l opératrice elle-même… je file donc à la concurrence l acheter ainsi d ailleurs qu une trottinette pour mon fils!

J'aime bien aller à la Fnac parce qu'on y trouve de tout. Même si certains produits sont chers.

SVP Merci Personnellement J'Y Vais Depuis PlusieursAnnéesPolygoneFNAC-RC J'en Suis Super-Contente-...... Milli (⚜)... 🌌

Nous avons fait un achat en ligne, où nous avions le retrait en magasin. La personne nous dit que l'article n'est plus disponible alors que nous avons vu l'article. Elle nous dit qu'elle nous rembourse. Et finalement elle a fait un retour de l'article pour se le garder car c'était le dernier. Je déconseille pas du tout professionnel. On se déplace pour rien. Lamentable

Nous nous sommes fait violemment rembarré par une vendeuse « Véro » au rayon livre! Une honte! Si vous ne voulez pas travailler, rentrez chez vous.

Personnel pas très accueillant. Vigiles très pressants,caissières non souriante, on a vraiment l'impression de les embêter pour être polie

Le mec du SAV est au top ! Qu'on lui donne une augmentation !!!

Merci à Patrick du service retrait commande, professionnel, agréable, de très bon conseil, sa bonne humeur est contagieuse !

J'ai précommandé un vinyle (Bullet Train) sur le site Fnac.com il y a quelques mois. À deux reprises, j'ai reçu un courriel de la FNAC m'informant : « Votre commande vous attend depuis 5 jours... Sans retrait de votre part dans les prochains jours, elle fera adieu au magasin FNAC de Montpellier. » En conséquence, je me suis rendu en voiture au magasin, en payant le stationnement du Polygone, afin de retirer mon article. Sur place, un jeune homme très aimable m'a informé que le retrait était impossible car la date de sortie officielle du produit est le 12 janvier. Lorsque j'ai demandé l'intervention d'un responsable pour résoudre cette situation, on m'a répondu : « Il s'agit d'une précommande, vous ne pouvez pas la retirer avant sa date de sortie officielle. » J'ai expliqué que je n'étais pas au courant de cette restriction et que, selon le courriel que j'avais reçu, le message semblait indiquer le contraire. À ma demande sur les solutions possibles, on m'a répondu qu'il n'y en avait aucune. Je trouve cela surprenant et décevant de la part de la FNAC de ne pas proposer de solution à ses adhérents. Dans un souci de réduire l'effort client et d'améliorer la satisfaction, j'ai demandé à la responsable d'escalader ce problème dans un but d'amélioration continue. Cependant, je doute que cela ait été fait, car aucune information n'a été recueillie concernant mon expérience en tant que client. Pour conclure, j'ai demandé un remboursement, ayant été prélevé quelques jours plus tôt, et j'ai décidé de récupérer ce précieux disque chez un concurrent. J'espère que mon expérience pourra être utile tant aux autres consommateurs qu'au magasin lui-même. Je vous remercie de prendre en compte mon retour.

Essayez d’embaucher des vendeurs de livres dignes de ce nom pour l’année 2024. C’est une catastrophe, aucun service client, aucune patience et aucun intérêt qu’ils soient là. Je dis merci aux 5 vendeurs qui ne m’ont servis à rien.

Large choix de livres et électroniques mais il faut attendre 30 minutes pour parler à un conseiller. J'avais besoins d'un prix sur un livre et j'ai attendu 15 minutes... De plus j'ai demandé à un employé qui marchait de l'aide, il m'as même pas répondu et avec un regard arrogant il m'as pointé du doigt le bureau de conseil alors que j'attendais à ce même endroit depuis 15 minute.

Je suis venu avant Noël, le magasin était plain, néanmoins, le passage en caisse a quand même été rapide

Bien achalandé, personnel aimable. Petite astuce, pour retirer les colis de livres vous pouvez en période de faire les récupérer au rayon livre

Bon accueil Magasin qui offre une gamme de produits intéressante Carte adhérent qui permet de profiter d'offres intéressantes

J’ai acheté un écran et les conseille du vendeur Loïc on été excellent !

C un lieu pour gens riches Autrement il est très facile d'accès de beaux magasins pas pour moi!!😁

La fnac reste un incontournable pour trouver un livre un disque ou appareil électronique Magasin presque trop petit par rapport tout ce qu'il a offrir !

Sûrement dut à la période des fêtes, sur fréquentée, mais l'accueil a été d'une froideur au rayon informatique ! Lorsque vous avez l'impression de déranger les conseillers derrière leur comptoir, qu'ils ne sont même pas capables de se lever pour vous accompagner dans le choix d'une liseuse, en vous répondant tout est inscrit sur les étiquettes, vous n'avez qu'une envie... partir acheter votre liseuse ailleurs. Ce n'est pas ici que j'achèterai mon matériel photo ou mon prochain ordi ! Les prix étant souvent moins compétitifs que sur le net, on attend au moins ce qui manque ailleurs, LE CONSEIL ET LE SOURIR. A bon entendeur.

Super endroit où trouver de bon livres, musiques et film en tout genre. Un accueil professionnel et sympathique, seul bémol l'allée principale est un poil trop petite à mon goût (en largeur) et la signalisation en général est à revoir. Mais ne vois inquiétez pas si vous êtes nouveau comme moi à Montpellier vous n'allez pas vous perdre dans cette FNAC. Il y a a disposition des casses normale et des caisse automatiques, il y a aussi le retrait FNAC situé à l'intérieur au fond quand vous marchez à droite (attention grosse attente).

Si j’ai commandé un pauvre livre à 2€ en avance c’était pour entrer et sortir en moins de temps qu’il ne faut pour le dire. 3 caisses ouvertes 8/9 personnes devant moi et une lenteur digne d’une structure inorganisée. Staffez correctement vos periodes de fêtes c’est inadmissible Par ailleurs une remarque : wefix une marque du groupe fnac/darty n’est ce pas? Impossible de changer à l’identique un produit défectueux acheté dans le meme groupe 15 jours auparavant. Produit dans sa boite pour échange standard avec preuve d’achat. IMPOSSIBLE n’a pas été la réponse qu’il me fallait : une honte. J’ai du passer encore 40 minutes dans une autre enseigne, la votre encore sous staffée et des procedures d’une lenteur inénarrable. Bref. Aujourd’hui j’avais des cadeaux de dernière minute à faire. Je suis passée devant la fnac qui avait les produits que je cherchais : je suis allée ailleurs et j’en suis ravie.

Ne faites jamais de commandes à récupérer en magasin. 1h d’attente pour un calendrier photo. Ils ont des salariés incapables, on se croirait à l’administration… C’est fou, plus jamais je fais cette erreur.

Les rayons sont toujours vides, notamment celui des Pokémon. Je trouve ça scandaleux qu’il y ait plus de choix ailleurs (librairies) que dans une enseigne d’une telle envergure. C’est très décevant. En espérant que ça évolue .. (comme les Pokémon)

Vendeur très désagréable. Je lui tends le livre que je souhaite acheter à l’espace paiement CB (entre les livres cuisine et pop culture), il me répond de manière hautaine « j’en fais quoi? Je le lis? ». C’était la première fois que j’achetais à la Fnac, je ne savais pas que je devais lui dire quoi faire… Ce n’était pas une raison pour être désagréable et hautain. Je vous passe le reste de ses commentaires désagréables. De mon côté, je suis restée très polie. En tous cas, ça donne pas envie de revenir.

J'adore ce lieu, il y a de très bons vyniles, de beaux livres de tout genre et pleins d'autres choses à découvrir,je recommande.

Cette fnac est bien mais il y a un gros manque de produit POKÉMON, rendez vous compte, les librairies on plus de marchandises qu'eux. Dans toutes les autres fnac il y a des produits POKÉMON qui sont moins cher que quasiment toute la concurrence. Là, je me retrouve avec une fnac à coté de chez moi avec un rayon d'une 50 aine de centimètres avec des produits restreints et ridicules. C’est absolument honteux pour une aussi grosse enseigne ! J'espére que le nécessaire sera fait dans les mois à venir. Je suis extrémement déçu de cette situation. Visité en décembre

Comme pour toutes les Fnac, on se demande comment ils choisissent leurs équipes: c’est bien simple, on se croirait à un congrès de Mélenchon Entre les têtes de gondoles sorcières, règles et vulves en tous genres, Taubira première des ventes devant Zemmour, qui peut croire ça !!!!!!!????? D’ailleurs les livres de Zemmour et cie sont soigneusement planqués en réserve, jamais mis en rayon On peut le demander, en faisant la queue 20min, comme si on achetait un livre interdit Tout du moins par les employés Fnac au minimum Le look et le discours des équipes ne laissent aucun doute, c’est totalement insupportable à ce niveau là La Fnac est et restera un supermarché de la culture, avec toutes les merdes wokistes en première ligne À vomir

Jeux acheté aujourd'hui pour mon fils pour sont anniversaire le jeu zelda il marche même pas sur la console switche et sa marche pas sur une autre switche très déçue 😡😡😡😡😡

J'adore la Fnac donc forcément je mets 5 étoiles et en plus de ça je le recommande à tout le monde il y a de très nombreux articles qu'on ne trouve pas dans d'autres Fnac en tout cas celui du polygone est très enrichi dans ce que vous viendrez chercher

Personnel aimable et compréhensif durant une période pénible. Merci au directeur du magasin d’avoir pris en compte ma demande. A très bientôt

Magasin vieillot à Montpellier, un bon choix et de bons vendeurs mais la Fnac a une politique de vente très étrange, des promos sur internet qui ne sont en magasin ou l'inverse. Des prix en France assez élevés dans l'ensemble, pratiquement les plus chers dans les pays Européens, comme dans beaucoup d' autres domaines c'est souvent plus cher qu' ailleurs

j'allais en trainant les pieds acheter un nouveau téléphone. J'ai été très bien conseillé par Loic, qui a été à l'écoute de mes besoins et très attentif à mon profil. Il a chercher la meilleure solution pour moi avec le meilleur tarif. Il m'a conseillée de prendre l'assurance Smartphone de la Fnac qui est beaucoup plus intéressante que celle que j'avais (car sans franchise). De plus Loic était bien agréable et a rendu la tâche plus sympathique. Je recommande d'aller en magasin !

Le responsable Thierry est affreux, il parle mal ce permet de me tutoyer et de m’insulter. Il est arrogant et crie bien haut et fort que c’est lui le responsable et qu’il a tout les droits. Il tien des propos discriminatoires et misogyne et nous insulte de voleurs. Au vue des autres avis je ne suis pas surprit…

Le responsable du SAV Thierry s’est montré odieux et insultant lors de mon passage en magasin. Il a refusé de me communiquer la procédure de remboursement d’un achat fait en ligne et m’a littéralement traitée de voleuse pour cet achat. M’a envoyé balader avec des gestes de la main devant tout les autres clients. C’est un autre monsieur qui a du me prendre en charge car Thierry a refusé de le faire. A fuir, allez chez les concurrents qui disposent d’un bien meilleur service client.

Encore sous le choc après mon passage à la Fnac Montpellier . Le responsable du sav thierry m’a conféré des insultes raciales et m’a demandé si je souffrais d’un handicap après lui avoir demandé de reformuler la procédure. Il m’a également humilié devant le magasin à fuir allez chez la concurrence

PS5 acheté le lundi 4 décembre Vendeur agréable drôle et excellents conseils m’a même renseigné sur un autre rayon dommage qu’il n’a pas de plus de jeux ps5

Magasin agréable. Propre. Bien agencé. Bien éclairé en comparaison avec celui de Saint Christol les Ales.

Demande de renseignement au rayon jeux vidéos sur un jeu disponible ou non. Au premier abord le vendeur jouait avec une boule de papier à la main. Je lui pose la question sur le jeu, me dit qu’il ne l’a pas. Rien d’autre dernière, donc je le relance car je sais que d’habitude la Fnac peut le commander et le faire parvenir. Il me dit que non ce n’est pas possible car indisponible, il me sort d’un air non chaland «  tenez je vous montre mon écran pour ne pas que vous disiez que je ne fais pas mon travail ». Ok le jeu n’étais pas disponible mais la manière d’être renseigné par ce vendeur ne m’a pas plus. Je suis un client qui d’habitude est très satisfait de la FNAC.

Suite à une expérience extrêmement décevante à la Fnac de Montpellier, je déconseille fortement cet établissement. Samedi dernier, je me suis rendu spécifiquement pour acheter un coffret Lorcana des 100 ans, clairement indiqué comme disponible en stock sur le site en temps réel. Cependant, en arrivant au magasin, le personnel s'est révélé désagréable et incapable de répondre à ma question concernant la disponibilité du produit. Malgré la possibilité de vérifier les stocks en direct, personne n'a pris la peine de le faire. On m'a informé qu'ils n'avaient jamais reçu les coffrets, bien que le site indique le contraire. De plus, même si les coffrets, boosters et decks sont normalement reçus ensemble, on m'a proposé de les acheter séparément. Cette expérience a été non seulement humiliante mais également frustrante, car le personnel n'était pas disposé à fournir des réponses claires. En raison de cette situation, je ne peux en aucun cas recommander la Fnac de Montpellier. Une gestion déplorable qui mérite d'être soulignée pour que d'autres consommateurs soient conscients des problèmes potentiels. À éviter absolument. 🚫

experience client 0! je voulais depenser 1500€ mais un vrai calvaire! deux sociétés (en ligne et magasin) qui donnent l’impression de ne pas travailler pour la meme enseigne!!! apres avoir vu une pub black friday pour un paiement en ligne en 10 fois sans frais, jai voulu depenser 1500€, mais impossible sur la pub nulle part est expliqué comment cela fonctionne et qu’il faut la carte fnac… je me suis donc rendu en magasin ou ils m’ont ouvert un compte sofinco…. je retourne faire mes achats en ligne mais impossible et de plus l’article que je souhaitais etait en rupture (merci la fnac pour le temps perdu)! ensuite j’avais une carte cadeau que javais utilisé sur internet pour une commande annulée je vais donc en magasin selectionne plusieurs articles fais la queue pour payer et la on me dit que la carte cadeau de 170€ ne peut pas etre utilisee en magasin (bien que precisé sur la carte) car elle est bloquee. Le service client en ligne contacté par un personnel du magasin pour reactiver la carte en magasin accepte au bout de 15 min de reactiver ma carte pour que celle ci puisse etre utilisee en magasin mais il faut attendre deux jours le temps de la reactivation. je retourne en magasin pour la 3eme fois la carte nest toujours pas réactivée … personnel fnac.fr mal formé. personnel magasin tres sympathique! cnest la premiere fois que je galere autant pour depenser de l’argent… une fois que jaurais depensé ma carte cadeau: byebye la Fnac, j’irai chez Amazon !

Très déçu par le sav. Personnel arrogant, désagréable et fier de l'être. A force, tu comprends le succès d'Amazon !

Sav d'une médiocrité inouïe. Lisez bien lez conditions de vente avant d'acheter un produit parce que la réalité est très éloignée des annonces marketing !

Responsable magasin raciste. Quelle honte! Magasin à fuir. Comment refuser un Credit sous prétexte qu’on ne parle pas français.

Magasins racistes le responsable rayon informatique ordi n ai ni rien ni plus qu une personne raciste et islamophobe il n à rien à faire au contact de la clientèle la FNAC FRANCE devrait réglée ce problème qui risque de ruiner le magasin cause de son mal être à ce pauvre mr qui ne doit pas avoir la lumière à tous les étages merci de faire le nécessaire car cela est inadmissible discriminer humilier la clientèle car la couleurs de peau ne lui plaît pas ben qu il aille monter son propre commerce

Je suis dans un état de frustration et de déception face à l'injustice et à la discrimination. Si je pouvais commenter sans attribuer une étoile, je le ferais avec grand plaisir, mais je suis obligé de le faire pour commenter...! Je viens de regarder une vidéo d'une jeune fille qui vient d'être victime de discrimination avec son père. Et pourquoi a-t-elle été discriminée ? Parce que la jeune femme souhaitait acheter un ordinateur en plusieurs fois (à crédit), et au moment du paiement, le père de la jeune femme a commencé les démarches pour effectuer le paiement. Cependant, le vendeur a préféré tout arrêter dès qu'il a découvert que le père de la jeune fille ne parlait pas français... Cela me dégoûte. Mais pourquoi manquer de respect envers le client ? Vous devriez être heureux d'avoir des clients et assurer l'accueil en les informant, plutôt que de manquer de respect. L'éducation et la sensibilisation sont des moyens essentiels pour promouvoir le respect et la diversité. J'espère que des sanctions ou des pénalités seront prises à l'encontre de la personne concernée. - Un client en moins

Alors comme ça on fait de la discrimination, auprès de certains clients ?! En tout cas sachez que je ne dépenserai plus 1 euros pour votre enseigne. Je commanderai sur internet ou j’irai chez vos concurrents.

Le responsable du magasin est arrogant et non accueillant limite aigrie. N’allez pas dans cette fnac j’ai aussi été témoin de discrimination d’une fille et son papa ! A fuir !!! Ce responsable mérite d’être viré !

J’ai été victime moi même et mon père d’une discrimination de la part du responsable magasin , mais aussi d’une humiliation publique. Le salarié en question a refusé de nous accorder un crédit sans même évaluer “ le dossier” car mon père ne parle pas français” selon lui. Je tiens à préciser que mon père a un niveau élémentaire en langue française. On a même pas passé “l’entretien “, c’était un NON du départ , un refus qu’il n’a pas pu justifier avec preuve écrite.

C’est une honte. Comment cela est possible en France en 2024 de discriminer encore certains clients ?? La discrimination est inadmissible. Revoyez votre politique 🤮

Très déçu : après un achat conséquent on m'a proposé de renouveler mon abonnement Fnac + ce que j'ai fait ; mais cet achat n'a pas été validé sur le moment ; depuis j'essaye de faire activer cet achat : le SAV FNAC me dit que seul le magasin peut le faire mais ce magasin est injoignable malgré de nombreux essais depuis plus d'une semaine (appels sur un 08 payant de surcroit)

Plutôt le polygone beau également mais ne remplace pas celui de beziers pr ma part

Plein de beaux produits mais pas de vendeur.je suis reparti après 30 minutes d'attente.Le seul vendeur fait des crédits,de la hi-fi,des trotinettes...les autres se cachent derrière leur rayon. Je vais commander sur un site internet...

A éviter le samedi...trop de monde, mais la rencontre avec Charles Aubert pour une dédicace était magnifique.

J'y vais régulièrement et je ne suis jamais déçu. Je trouve toujours ce que je cherche. Dans le ça contraire il y a toujours quelqu'un pour vous renseigner.

Très bon conseil du côté des livres pour enfants. J'ai vécu une bonne expérience et ma conseillère était une jeune recrue qui était étudiante. Comme quoi, il faut laisser sa chance à certains jeunes.

Update - mise à jour Suite à un litige concernant un produit non récupéré en magasin, une première réponse du SAV et du magasin a été un refus de remboursement, mais après enquête interne le magasin a pu retrouver l'article et me rembourser. Bref, je suis surtout soulagé d'avoir pu être remboursé et d'avoir eu des excuses. Merci Un geste commercial d'indemnisation aurait été apprécié

Incroyable vue sur Bergen avec un beau soleil. Les chèvres sont les invitées surprises.

J’ai acheté 2 jeux de société en clic & collect. Il était indiqué que les 2 articles étaient disponibles a la fnac de Montpellier. J’ai donc passé ma commande et j’ai fait le trajet de Nîmes pour pouvoir offrir ce jeu le jour même. J’arrive au comptoir pour récupérer mes jeux et on m’informe que ma commande est annulée car ils n’ont pas les jeux en magasin. Je n’ai eu aucun mail d’annulation mais soit. J’essaye de trouver une solution pour que je n’ai pas fait le trajet pour rien. Le vendeur n’avait qu’une envie c’était de se débarasser de moi et me répetait qu’il n’avait pas les jeux en stock. De cette histoire j’en repars bredouille. La prochaine fois j’irai ailleurs.

Bon magasin dans l'ensemble, bonne variété. Mais j'ai pas trouvé d'employée a la partie livre dommage.

Une catastrophe, 2 produits en stock sur le site commandés en clic and collect annulés dans la même journée. Et en allant en magasin pour avoir des renseignements aux postes prévus à cet effet, impossible d’avoir quelqu’un, personne n’est présent dans les rayons, zéro pointé ce magasin.

Je suis allé acheter un objectif photo à la Fnac de Montpellier auprès du spécialiste photo. L'objectif en question ne serai disponible qu'à partir du 20 septembre. Nous étions le 14 septembre j'ai donc acheter le produit par carte en magasin et ai été immédiatement débité. Nous sommes le 10 octobre et ma commande est toujours en attente d'acceptation... En gros la Fnac m'a vendu un bien qu'ils n'ont pas et qu'ils ne savent absolument pas quand ils l'auront si ils l'ont un jour... Au sens de l'article L 216-1, d'ici samedi la transaction sera illégal... Bien qu'initialement une date était indiqué.

Félicitations au monsieur du bureau des retours pour m'avoir expliqué que l'adaptateur 110v vers 220v que j'ai acheté au magasin n'est qu'un adaptateur, pas un convertisseur de tension. Si vous connectez un appareil conçu pour le marché américain et qui n’est conçu que pour 110 V à une prise européenne de 220 V avec l’adaptateur, ça va frire. J'avais l'impression que l'adaptateur avait été conçu pour prendre en compte la différence de tension ainsi que la différence de conception de la fiche. Il n'y a aucune étiquette d'avertissement sur l'emballage de l'adaptateur pour vous en avertir. Une omission inexcusable à mon avis. Le monsieur a remboursé l'argent que j'avais payé pour l'adaptateur et m'a également donné un cordon avec une prise 220 V que je pouvais brancher sur la brique de chargement de mon ordinateur portable. (Mon ordinateur, ainsi que de nombreux appareils, sont conçus pour 110 V - 220 V et n'ont besoin que de l'adaptateur). Mais assurez-vous que l'appareil sur lequel vous utilisez l'adaptateur est évalué jusqu'à 220 V. Une leçon apprise.

Ça dépend de qui mais malheureusement vous avez pas mal de gens qui n’ont pas envie de travailler et qui vous demande de trouver seul les produits dans les rayons… se déplacer du tabouret n’est pas chose aisée pour le rayon informatique

Attention les avoirs que vous avez obtenus peuvent être annulés sans aucun avertissement et sans aucune information. Je viens ainsi de perdre 200Euro. Merci la FNAC! Suite à ma réclamation la FNAC a eu le geste de rétablir mon avoir pour 3 mois Cette fois ci: MERCI bien la Fnac

Je n’ai jamais acheté à la fnac mais j’y ai été par pur hasard, et quelle mauvaise expérience ! Personnel incompétent, dédaigneux, tout sauf aimable. J’ai demandé à une vendeuse (Sophie) un renseignement et à ma grande surprise cette dernière était très impolie et n’avait pas envie de faire son travail en plus d’être agressive et hautaine. Je continuerai mes achats chez les enseignes concurrentes car le client est très mal traité à la FNAC.

Excellent service!! Il y a quelques mois j’ai acheté une PlayStation 5 sous les conseils de Kader qui m’a accompagnée et aiguillée tout au long de l’achat, hier de retour pour l’achat d’une Apple Watch c’est avec plaisir que Kader m’accompagne une seconde fois pour mon achat, je tiens donc à le remercier pour son service client irréprochable son sourire et sa gentillesse. Un réel plaisir d’être conseillé avec patience et bienveillance, encore une fois un grand merci à Kader. Et à bientôt !!

Beaucoup de choix et beaucoup de monde. Des prix peu concurrentiels par rapports aux sites webmarchants qui vendent le même type de produits technologiques. Trop peu d'offres de prix, c'est du PVP.

Je suis venu demander si le magasin avait en vente un téléphone nothing phone 2 , les vendeurs se sont mis a rire et se sont littéralement moqué de moi qualifiant ma recherche de ringard alors que c'est un produit qui se vend super bien cette année ... bref c'est inadmissible de se moquer d'un client ouvertement en nous prenant pour des amateurs de la technologie. Messieurs les vendeurs de la fnac vous n'êtes plus intelligent

C'est la première fois que je suis aussi mal reçu par un SAV. Il s'agissait d'un retour. L'employé avait l'air d'avoir d'autres choses à faire. Il n'a pas apporté de considération à mon problème (qui au final n'est pas résolu) et m'a même fait comprendre que si je n'étais pas content c'était pareil. Pire, il a sous-entendu que j'inventais les pannes pour lesquelles mon téléphone était parti en SAV. Bref, je suis parti stupéfait et vraiment déçu de la façon dont j'ai été traité.

Achat samedi à 15h40 Je suis venu pour acheter le slowdive qui fait partie de la sélection des 10 albums du mois Je demande à une conseillère qui est en train de ranger un bac CD Elle me dit qu'elle finit et qu'elle regarde. Elle regarde, réponse :il est seulement disponible en import Je lui réponds c'est bizarre il est sorti chez un distributeur français Modulor Elle me répond , à la Fnac il faut le commander Je réfléchis je reviens vers elle,et lui demande Avez vous Brutus ? Non nous ne l'avons pas, sur un ton pas forcément agréable un peu sec Déçu je repars et je me dis que je vais les commander sur le site, Surprise en regardant sur le site les deux sont disponibles en click and collect. Je retourne au rayon pour lui signaler,mais personne,je regarde dans les bacs, et je trouve le Brutus Je l'achète mais j'y réfléchis à deux fois, pourquoi faire faire du chiffre à une personne qui vous a peu renseigné... Questions: Pourquoi être aussi peu accueillante ? Cela ne fait pas parti des objectifs de la Fnac un bon accueil ? Un petit bonjour,en quoi je peux vous être utile, ne fait pas partie de la politique satisfaction client ? Le logiciel de stock magasin n'est pas fiable ? Une vérification par acquis de conscience n'était pas possible ? Conclusion: Je n'ai pas la carte de fidélité et je sais pourquoi, avoir le sentiment de déranger ne donne pas envie de revenir Ps : les personnes en caisse top, souriantes et avenantes

Quel dommage de ne pas être aimable, je suis tombé sur un vendeur qui était fort désagréable. Je lui ai demandé si le magasin faisait de l’alignement de prix il m’a répondu oui sur leur site seulement j’ai dit OK alors que tous les autres magasins Fnac le font sans problème. Bref du coup ils ont refusé de faire un alignement de prix c’est pas grave je vais acheter chez la concurrence il ne faut pas s’étonner que les gens ne viennent plus en magasin quand on voit la manière dont répondent les vendeurs qui ne connaissent même pas les produits, autant se débrouiller tout seul sur Internet et en plus on paye moins cher. Sur ce pour ma part je ne reviendrai pas.

Vendeur au top. Très bon conseils et disponible. Svp envoyé moins de mails 😡😡

Magasin bien entretenu, très propre et tout est bien ranger. On s'y retrouve très facilement dans les rayons. Le personnels est très sympathique, chaleureux et aimable, toujours présent pour aider si on recherche un certain produit ou si nous avons besoin d'aide.

L'un de mes magasins préférés au Polygone. Un grand choix de livres et une équipe de vente toujours là pour vous aider ou commander ce que vous n'avez pas trouvé. Bonne expérience également lors de l'achat de mon téléviseur.

Grand choix dans les disques et vinyles comme à l'habitude, pas mal de produits disponibles et vendeurs agréables. Mention spéciale à la vigile à la sortie qui a répondu à ma blague en en fesant une autre, quel classique. Bravo pour votre bonne humeur et votre professionnalisme!

J'ai commandé deux articles différents en retrait 1h sur le site. Après bien plus d'une heure d'attente dans les deux cas la commande est annulée sans explication autre que problème technique. Je me suis rendue sur place, pas de vendeur au rayon gaming. Je suis allée voir d'autres vendeurs mais ceux ci étaient plus occupés à parler de leur vie sentimentale que de m'aider à trouver l'article en rayon. Ils m'ont renvoyé vers le service retrait des commandes où un vendeur m'a dit que l'article était introuvable et que je n'avais qu'à chercher moi même en rayon. Pendant qu'on parle du dit rayon celui ci était mal organisé avec pas une seule manette rangée à l'endroit de son étiquette. En résumé un accueil exécrable où l'on se sent pris de haut. Pour une chaine de magasin aussi importante que la fnac on s'attends à mieux.

J’ai été accueillie froidement par une vendeuse en caisse ( jeune brune ) qui m’a dit qu’elle n’était pas encore ouverte d’une façon méprisante. Je l’ai immédiatement fait savoir heureusement qu’une autre vendeuse plus âgée m’a gentiment accueilli.

Bonjour, Nous avons eu affaire à deux vendeurs (deux Fred') tout à fait au fait de leur sujet au rayon ordinateurs puis casques audio. Nous avons pu bénéficier de très bons conseils et nous sommes sentis en confiance. Sans fioriture. Merci à vos experts, c'est pour cela que nous continuons à nous rendre chez vous.

Bonjour Le seul magasin de la planète où il y a de quoi servir le client mais oú on le laisse se servir lui même. La vendeuse avec sa coupe de cheveux carré m’a gentillement jeter le papier cadeau dessus après demande de l’emballage de mon article. Quand j’ai demandé si ils pouvaient me garder mon article le temps que je revienne on m’a dit que ça ne se fait pas c’est très commerçant en tout cas. Merci pour votre chaleureuse compagnie surtout quand on vous laisse emballer votre colis acheté avec votre argent alors que les vendeuses sont 5 à attendre derrière la caisse avec personne à servir plus jamais je n’achèterai d’article chez vous. Merci j’ai eu une expérience digne de ce nom

Si vous acheter une trottinette électrique Ne prenait jamais l’assurance Fnac c’est la pire des choses cela fait un mois qu’ils ont remorqué ma trottinette pour soi-disant la ramener en réparation, la plus grosse des galères j’essaye de joindre le service personne ne répond à mes questions et cela fait un mois que je n’ai plus aucune nouvelle de ma trottinette que j’ai payé presque 600€, je les contacte de nouveau aujourd’hui pour la énième fois et le service remorquage me dit que je vais avoir des frais à payer pour le gardiennage étant donné que ça fait un mois que ma trottinette est dans un soi-disant entrepôt sauf que moi depuis un mois j’attends qu’elle soit réparé par la Fnac et qu’elle soit ramené à la Fnac ! honnêtement si c’est pour que ça se passe comme ça j’aurais préféré ne pas prendre d’assurance et la faire ramener par moi-même chez un réparateur compétant autre que la Fnac. Assurance Fnac à fuir!

Très peu d’attente pour retirer un produit, personne aimable à l’accueil. Parfait. Le produit est bien emballé et n’a jamais été ouvert.

Choix de produits limité, et surtout des vendeurs qu'on a toujours l'impression d'embêter. On le sent dès qu'on s'approche : on vous fuit du regard, et le sourire on oublie. Et si vous avez besoin d'aide parce que vous rencontrez un problème, on vous envoie par contre franchement dans les dents qu'il faut se débrouiller seul ! Bref une sérieuse formation sur la relation client à mettre en place pour l'enseigne.

Je tiens à exprimer ma grande satisfaction à l'égard de son service client exceptionnel. Le magasin propose une vaste sélection de produits high-tech de qualité, répondant à tous les besoins et budgets. Le personnel du service client a été extrêmement serviable, attentif et compétent, apportant des réponses claires à mes questions et résolvant mes problèmes avec efficacité. Je recommande vivement cet établissement à tous ceux qui recherchent des produits high-tech et un service client irréprochable.

Hier je suis allé à la Fnac voir des écouteurs. En sortant du magasin, l'un des agents de sécurité, sans rien dire, a essayé de me faire entrer dans une pièce adjacente à l'extérieur du magasin. J'ai été horrifié et j'ai refusé : pourquoi devrais-je entrer dans une pièce étrange avec un homme que je ne connais pas ? Il n'arrêtait pas d'insister et j'avais très peur. Un autre agent de sécurité s'est alors approché et a commencé à exiger ce que j'avais pris. Je n'avais RIEN pris ! Sous le choc, j'avais du mal à comprendre (je ne suis pas français) mais cela a semblé rendre l'un d'eux plus méfiant, comme si je faisais semblant de ne pas comprendre ce qui se passait. Il était clair que quelqu’un leur parlait dans leurs écouteurs pour leur dire que j’avais volé quelque chose. Finalement, après que je leur ai montré que je n'avais rien et (je suppose) que la personne qui regardait les caméras revérifiait les images, ils m'ont laissé partir. Aucune excuse, rien. C'était traumatisant et je n'y retournerai jamais.

Honnêtement, j’étais très déçu et très choqué par ma visite ce jour. J’étais acheté un iPhone 13 avec deux personnes âgées, et le vendeur était très malhonnête. Il nous a proposé plein d’assurance et d’abonnement et à chaque fois il disait je vous offre si je vous offre ça. Heureusement que j’étais avec ces deux personnes âgées, sinon ils seront partis de là-bas avec au moins 100 € mensuels, et sans qu’ils le sachent. Alors je comprends qu’ils veulent faire du chiffre d’affaires, et que le vendeur a une commission, mais là on est vraiment tombé très bas. Je suis totalement déçu.

J’achète 3 cadeaux pour ma meilleure amie aujourd’hui, je demande à la caissière en caisse d’enlever les prix et elle me sort vous avez des ongles vous pouvez les enlever facilement ????? sérieusement ??? et pour excuse le fait qu’il y ait trop de monde . Inacceptable. Étant commerçante, trop de monde ou pas je fais le nécessaire pour mon client jusqu’à la fin de son expérience en boutique. Le professionnalisme à revoir.

On y trouve tout ce qu'on peut trouver dans un magasin Fnac. Les vendeurs sont sympas !

Absolument HORRIBLE. A eviter a tout prix. J'ai attendu 35 min avant de pouvoir parler avec quelqu'un pour me renseigner et j'ai meme pas été aidée. La vendeuse etait tellement desagreable, et même impolie. Elle a passé les 35 min a discuter avec un client alors qu'il y avait 3 autres clients qui faisaient la queue. Horrible. Une personne âgée mal entendante avait du mal à comprendre donc elle lui a demandait de répéter et la réponse de la vendeuse était: de toute façon vous ne m'écoutez pas, en rigolant. Je ne sais pas comment un groupe comme fnac peut se permettre d'avoir des vendeuses pareilles. Je n'y mettrai plus jamais les pieds.

La FNAC est toujours bien sécurisé et agencé mais un BONUS spécial ici pour les vigiles qui sont extrêmement polies et agréable. Ça change de ceux qui vous regarde à peine quand vous leur dites bonjour et contrairement à ceux qu'on peu penser, c'est mine de rien la première impression que le magasin va laisser. Donc j'apprécie cela ! De plus les vendeurs/vendeuses répondent aux questions et sont plutôt bien informés de leur produits. À la caisse c'est grand sourire, donc un plaisir d'échanger. Pour les produits, je pense que tout le monde connaît les rayons de la Fnac mais j'apprécie cependant le soin apporté au niveau des POP ici. Dans beaucoup d'autres les employés laisse des gros coup de cutters sur les boîtes, sur celles ici j'en est très rarement vue j'en conclu donc que les personnes qui remplissent se rayon y font attention et c'est un très gros point POSITIF ! Je sais à quel point les collectionneurs de ces petites figurines font attention aux boîtes.

Restaurant très agréable. La déco est très sympa et le personnel adorable. Côté cuisine c'est très bon, les produits de belle qualité. Petit bémol parfois certains plats du jour manquent un peu de finesse sur la présentation. Quelque petits ratés côté esthétique mais pas côté goût car de ce côté là c'est très réussi.

Sympa m1is les vendeurs sont parfais aussi motivés à nous aider à trouver une œuvre qu'un chat à aller sous la douche. Je conçoit que les clients doivent souvent être très pénibles, mais ça fait partie des ressources de vente, accueillir un client comme si c'était le premier...

Personnel désagréable !!! Personne pour me renseigner. Les vendeurs m’envoient d’un rayon à l’autre. Quand je redemande de l’aide pour trouver le vendeur en question, on me répond « ma collègue vous a déjà répondu » d’un narquois. S’il y avait des personnes compétentes et avec un minimum de professionnalisme dans les rayons, je n’aurais pas eu besoin de jouer à cache cache avec les vendeurs qui ne font rien pour nous aider.

Beau magasin mais le personnel est à cran. Personnel désagréable à plusieurs reprises mais j'ai fini par trouver une vendeuse qui a su m'orienter. Je comprends que les employés sont pressés comme des citrons, à de voir être là et partout... Mais nous clients, ne sommes pas responsables des actes de votre direction.

Bien achalandé et un personnel qualifié... Pas souvent très patient mais... Il y a des promos qui valent le coup !

Je me rends dans votre magasin FNAC ce mercredi 16/11 pour acheter un adaptateur HDMI. J'arrive a trouver les articles sans problème. Cependant une fois arrivé en caisse, l'hôtesse m'annonce un prix totalement différent de celui affiché en rayon et en plus de cela un prix qui est nettement plus élevé (99€ au lieu de 34,99€ prix affiché). Elle me demande donc de retourner en rayon et de bien vérifier le prix, je constate que le prix du produit est bien 34,99€. La broche est pleine ce n'est donc pas un produit qui a pu être déplacé par un client. Une fois que j'ai reconfirmé le prix a l'hôtesse celle-ci se rend elle même en rayon pour vérifier, et m'explique une fois revenu que l'étiquette n'était pas la bonne et qu'elle ne correspondait donc pas a ce produit (or l'intitulé voir la photo) et que je n'avais qu'à vérifier moi même le code barre. Je lui ai demandé qu'est ce que le magasin proposait en cas d'erreur, puisque la loi stipule bien que les enseignes sont obligées d'appliquer le prix qui est affiché (lorsque l'intitulé correspond bien au produit). Elle m'a répondu que le magasin ne pouvait rien faire car ce n'était pas le bon produit. Je constate donc avec surprise qu'à la FNAC c'est aux clients de s'assurer que les produits sont bien à leurs places et au bon prix. J'ai donc laissé tous mes produits et je suis parti. Très déçu de ma visite !!!

J'ai passé plusieurs commandes à récupérer et ça a été rapide, il suffit de présenter le code-barres envoyé par mail. Tout le monde a été professionnel et accueillant.

Monsieur le patron de FNAC MTP, vous prodiguez votre l’argent aux machines de caisse car votres employés se les en fous même s’ils peuvent les réparer. C’est dommage. Ces sont juste pour la présentation nouvelle machine?

Super endroit enthousiasmant. J’ai vraiment apprécié le guidage et les conseils du personnel. Bien sûr le magasin est climatisé et ce qui ajoute vraiment au confort qu’on peut ressentir quand on se trouve à l’intérieur de ce magasin. J’ai pu me rendre compte que le choix au niveau des écouteurs pour téléphone était vraiment impressionnant équivalent Paris. J’y ai très trouvé mon bonheur n’est-ce pas là le plus important ? Je recommande !

Beau magasin avec beaucoup de choix et peu de ruptures. Personnel du service informatique très sec et bref. Service et accueil client à revoir surtout qu'il n'y avait pas une grande affluence. Dommage, il manque le SBAM (Sourire, Bonjour, Au revoir et Merci).

Magasin bien achalandé , dommage que l'on a un peu de mal à trouver le bouquin choisi, mais on y arrive

Je suis venu ce jour d'ouverture des soldes, faire 2 achats si le prix en valait la chandelle : Ok pour le smartphone à - 150 € = acheté! Mauvaise surprise en ce qui concerne le téléviseur ref :TV Samsung 55 QE55Q83A 4K UHD, il est passé de 999.99 € hier à 1299 € aujourd'hui !!!, tout comme l'autre modèle supérieur qui lui, a pris + 400 € ! + 30% le jour des soldes : curieuse approche marketing inversée ! Dommage 13/01: après votre réponse ce jour et malgré vos dires, le produit est toujours affiché au même prix ! Mais peut-être préférez vous que nous achetions en ligne ?

Je suis allée à la FNAC aujourd'hui pour voir la nouvelle liseuse Kobo Libra couleur car disponible chez vous donc je demande des renseignements sur celle-ci et voilà se que le répond le deuxième Vendeur qu'il ne peut pas me montrer comment elle est et n'a pas encore de rayon pour l'exposer pas avant deux mois et de plus si je l'achète et que j'ouvre la boîte je perdrais 10%de la sommes lors du retour si elle ne me convient pas.je pense qu'il ne connait pas les règles de vente.

La Boutique fait partie de Polygone et draine beaucoup de monde et souvent que pour rien y faire.les vendeurs sont toujours là 😁😁 pour les renseignements et prennent le temps pour la réponse 👍👍

Magasin culturel en passant du livre au cd audio, DVD et equipements multimedia TV ordi appareil photo, réservation billetterie spectacle

C'est un grand magasin, l'accueille est top , propre . Pour vos achats , je vous invites de venir faire le tour dans ce magasin . les smarphones toutes sortes de marques, la télévision, les livres 📚 , les CD , les outils de classe , Les bons écouteurs, les trottinettes etc......

Bien sécurisé , la décoration de chez Fnac est très coloré et charmante, ils ont un très joli space pour les téléphones mobiles , ils ont toutes les bonnes marques qu'il y a en France et toute l'Europe. Pour le rayon des filmes et séries j'ai bien aimé car j'ai trouvé une sélection de filmes de Hayao Miyazaki qui sont des années 70 et sont très inspirant,et ils ont toute les séries des animes connues comme Naruto, Onepiece, Fairy Tail, donc je me suis régalé chez eaux.

On y trouve en général ce que l on cherche et les conseils dont on' a besoin. Le personnel est qualifié et le SAV vraiment performant. bémol pour la caisse ou on attend beaucoup et à la caisse oû on scanné seul ses articles..... Mauvaise expérience en juin, L hôtesse met 3 plombes à intervenir en cas de besoin et pas forcément sympathique.... Mieux vaut peut être choisir un click and collect......

Un magasin bien situé avc une grande variété de produits, bien organisé et propre et personnel attentif