FNAC Poitiers Grand magasin

Déçue ! On ne trouve pas ce qu'on veut car le magasin est petit.....du coup.il faut commander ce qui oblige à revenir....autant commander directement sur internet !

Magasin bien situé et ordonné, avec une ambiance très chaleureuse et beaucoup de choix. Je tenais à remercier plus spécifiquement le personnel Matthias Sebille pour son professionnalisme, sa spontanéité, ses connaissances n'hésitant pas à répondre à la perfection a l'ensemble de nos interrogations pour nous permettre d'obtenir ce que nous cherchions. Très ouvert, à l'écoute et renseigné pour son âge, son aide fut l'une des plus compétente jamais rencontré, merci pour cela !

J’ai choisi une sonnette pour velo dans le rayon. Il y a avait seulement 2 tiges avec des sonnettes. Ces 2 tiges indiquaient toutes les deux un prix de 12,99€. Arrivé en caisse, prix 19,99€. Le vendeur n’a pas voulu faire de geste co alors qu’il n’y avait aucun autre endroit avec des sonnettes dans le rayon qui aurait pu faire penser celle que j’ai choisi etait mal rangé !

Très déçu de mon passage, J ai acheter un ordinateur au mois de février et celui ci ne fonctionne pas. Lors de mon appel à l’assistance en ligne on me dis que je peux aller en magasin afin que la garantie fonctionne et que l’on pourra me prêter un ordinateur. Hors ce n’est pas la cas . Employés du SAV très désagréable en plus !!! Vraiment déçu de mon achat

Magasin très accueillant, le personnel est disponible pour les renseignements.

Été comme hiver il fait trop chaud dans ce magasin

Excellente expertise et connaissance des produits! Merci encore pr la qualité du service client.

Personnels compétentes. Le lieu est agréable

Le personnel est accueillant et disponible

La FNAC de Poitiers suit la tendance des FNAC... C'est devenu une triste surface de vente mainstream pour vendre le même genre de produits que Darty en centre ville. Le rayon photo ainsi que le rayon hi fi sont bien modestes avec un choix très très limité. J'ai regardé le prix d'un pack de toner pour mon imprimante... Samsung 404 ou HP Su xxx) 297 € soit entre 80 et 100€ de plus.... Que le prix moyen... Je voulais m'acheter un g90 Lumix en pack .... indisponible sauf par commande et son prix varie de plus de 200 € selon la période de l'année... Je déteste ce genre de méthodes commerciales. Cette Fnac, comme tant d'autres... A perdu son âme de pionnier pour ne pas dire l'envie.

Espace spacieux et conseils attentifs de la vendeuse. Merci!

votre réponse est à la hauteur de votre incompétence si vous ,n'étiez pas capable de faire ce transfert il fallait le dire et ne pas me prendre 30 € j'ai été obligé de trouver des professionnels pour réparer vos bêtises arrêtez de prendre les gens pour des idiots

Beau magasin. Beaucoup de choix. Service au top 😉

Il ne dispose pas de l'objet que je souhaite mais accueil très agréable avec explications très précise.

Que dire de la fnac de Poitiers? Fnac très grande, malheureusement pas énormément de choix au niveau des albums de kpop, pas beaucoup de changement et renouvellement au niveau de ce rayon. De plus, le vigil a l'entrée/sortie du magasin est loin d'être aimable. Ma compagne et moi avons déjà eu plusieurs problèmes avec lui. Il voulait fouiller dans notre sac sans que nous n'ayons rien fait, de manière non consenti de notre part, parle extrêmement mal quand nous lui expliquons notre point de vue, dit à peine bonjour depuis cet incident. A part ça, fnac correcte et les autres employés ont l'air d'être gentils. J'enlève donc une étoile pour le manque de diversité niveau kpop et une étoile pour l'attitude déplorable du vigil.

il y a aucun vinyle ni cd de lana del rey…

L'accueil , le conseil , je trouve toujours ce que je veux , à chaque fois que j'y vais je m'y sens super bien 👍

Catastrophique le service après vente est scandaleux aucune amabilité rien a faire du client ne cherche même pas a résoudre le problème je trouve ça hallucinant pour un appareil qui vaut 1400€ qui est pour le professionnel en plus en expliquant que le vendeur ma vendu le mauvais produit le problème j’aurais dépassé les 14 jours en leur expliquant que j’étais à l’étranger ce temps la sans utiliser le matériel ! Sachant que l’année d’avant j’ai acheté pour plus de 2000€ de matos sachez bien la fnac que vous avez perdu un client et que Boulanger en a gagné un .

Bonjour !! Je vous conseil ce magasin. Des vendeurs et vendeuses très professionnelles et à votre écoute !!

Superbe galerie ya de tout

La Fnac c’est IKEA mais avec des article plus petit et 1 chance /2 de reporter avec un truc pas vraiment prévu de base

Très belle Fnac lumineuse où l'on prend plaisir à déambuler et fouiller. Nous avons trouvé ce que nous cherchions et avons apprécié l'endroit et le moment. Seul petit bémol, un certain manque de références phares dans le rayon cartes/guides.

J'ai bien apprécié 🌞

Accueil au top brasserie correct bon

Personnel très agréable j'ai peu faire mes achats efficacement

Boutique toujours très fréquentée, le personnel n'est pas très sympathique (que ce soit en rayon ou en caisse) mais l'ajout d'une caisse automatique est très appréciable dans les moments de forte affluence en caisse

Toujours aussi bien même depuis mon départ il y a plus de dix ans

Bonjour, Merci pour ce super Show case de zaho De Sagazan il devrait y en avoir plus souvent Ce fut un superbe moment avec mes amies Bernadette Deshoulliers et Candice Dumas Merci à la sécurité et directrice de l'organisation de l'événement de nous avoir permis d'approcher l'artiste Le 27mars 2024 Petit bémol prévoir des chaises pour des personnes comme moi qui peuvent pas attendre debout longtemps Aucun regret d'avoir arrivée tôt Cordialement Lysiane Pitor

Merci infiniment pour votre accueil Votre gentillesse à autre égard Nous avons passé un moment inoubliable le concert de zao... Vous nous avez donné la possibilité de pouvoir l'approcher Faire une photo dédicace Merci la Fnac Nous reviendrons❤️

Je suis venue achetez un livre avec le pass culture et je suis tomber sur une vendeuse : Léa qui étais fortement désagréable, le prix a changer et elle me tenait tête sans utiliser les forme de politesse minimum. Bref je doit revenir chercher le colis j'espère ne pas avoir a faire a cette vendeuse. Sinon je suis tomber sur un jeune au rayon papeterie aussi, très serviable et a l'écoute.

Grand magasin avec espace large et accessible en fauteuil roulant, pleins de choix de livres, musique, numérique etc... A des raisonnables.

commande sur Poitiers on me livre sur paris. pas de chat pas de contact. plus jamais dachat.

De visite pour acheter un jeu vidéo, je me fait contrôler par le vigile de l'entré car comme a mon habitude je sonne aux portique de sécurité. En effet, opéré du coeur en décembre 2022, j'ai un anneau d'annuloplastie et une valve tricuspide. Je montre à l'agent de sécurité ma carte qui prouve que je me suis bien fait opérer mais il n'as pas l'air de me croire. Il nous laisse quand même rentré avoir regarder ma carte sous toute ses formes. Déjà agasser par sa réaction, il me recontrole a la sortie mais cette fois il me répond que lui aussi a été opéré mais qu'il n'as pas de carte comme la mienne, insinuant que c'est faux et remettant en doute ma parole. Que dois je faire a ma prochaine visite puisque la preuve ultime de mon opération ne suffit apparemment pas a monsieur ? Venir en exhibant ma cicatrice peut être ? Ce monsieur doit comprendre qu'il n'est pas nécessaire d'être âgée pour avoir ce genre d'opération. Merci de lui faire comprendre parce qu'a ma prochaine visite je refuserais catégoriquement qu'il me contrôle et je ferais intervenir la police. Pour info le vigile concerné et petit de taille et pas très aimable.

Achat d'une PS5 J'ai retiré 560 euros dans trois distributeurs, 520, 20 et 20 euros, sachant que je n'avais pas d'autre billets au moment de l'achat, j'ai donné tous les billets (dix de 50, deux de 20 et deux de 10), juste après l'achat, je suis réparti traîner dans le magasin après le passage a la caisse, je me rends compte 5 min plus tard pour regarder le ticket de caisse et à ma grande Surprise, il y avait marqué 550 en espèces. Je ne sais pas si la caissière est malhonnêt, sachant qu'elle ne m'avait même pas rendu les 2 centimes, on se pose des questions. Je retourne a la caisse et mon seul lot de consolation reste mes pauvres 2 centimes.

Super équipe, à l’écoute et très réactive ! Merci !

Nous avons acheté une machine à café delonghi en grain en septembre résultats elle ne marche plus et le SAV et vraiment à revoir... Car la machine cassé pendant le transport et il me sorte que c'est à cause de la casse que ça ne marche plus... Je suis trop déçu

On a un large choix et surtout de bon conseiller quand on peut en avoir un,un service de sécurité très efficace et c'est rassurant pour tous

Une bonne visite et le nettoyage du micro mon portable, très beau magasin

SAV A FUIR, FNAC A FUIR !!!!!!!!! URGENT !!!!!!!!!!! Manque de professionnalisation du côté SAV, ils ne m'ont bien évidemment pas pris au sérieux lors de ma demande et m'ont pris de haut ( je me suis sentis agressé lors de notre discussion, ils m'ont manqué de respect dans leur attitude ) ! Ils ont réalisé de la désinformation de mes propos ( en se moquant de moi de façon polis en me prenant pour un idiot !!!!) de plus, ils ont insinué que je mentais lors de ma réclamation du produit car un jour plus tôt je me suis plains du même problème rencontré sur une manette PlayStation. Je n'ai jamais vu ça en 20 ans des vendeurs qui se moque ouvertement des clients en insinuant qu'ils sont stupide ! LEURS CONTRATS DE TRAVAILS SONT A REVOIR DE SUITE !!!!! URGENT !!!!!!

Très bien renseigné et informé. Merci au personnel.

Fnac bien placéen ville et dans la galerie .👍 Bien agencé ,assez grand il y en a pour tous les goûts

J'ai trouvé le cadeau d'anniversaire de ma fille, ainsi qu'une carte et un stylo. Simple et efficace

Déplorable impossible de les joindre avec un numéro surtaxé à 0,20 € la minute j’en suis à mon quatrième coup de fil quatre euros dépensés de hors forfait pour ne même pas tomber sur l’équipe du magasin Une imprimante achetée en juillet déjà en panne. J’ai voulu l’emmener au service après-vente de Bordeaux. Pour cela il me faut le ticket de caisse qui ne m’a pas été envoyé sur ma boîte mail tout simplement inadmissible.

Bonne expérience, bons conseils, équipe souriante et agréable. Je n'y vais pas souvent , mais quand je dois y aller c'est toujours avec plaisir

Personnel accueillant et sympathique. Grand choix de livres disponibles ainsi qu'au niveau musique et autres.

Difficile d'accès, parcking payant, attente qu'une personne de la Fnac vienne au comptoir des retraits, zèle des vigiles quand vous sortez avec votre commande internet... Les magasins, nous le savons, ont vraiment du souci à se faire... Côté expérience client : la livraison à domicile gagne haut la main...

Je suis venu exprès vendredi, à 19 h 05, pour récupérer une commande. L’agent de sécurité me laisse rentrer, mais le personnel de la Fnac me dit non mais il n'aurait pas dû vous laisser entrer aujourd’hui, on ferme à 19 h. En revanche, cela n’était inscrit nulle part ni sur le mail que j’ai reçu pour récupérer ma commande, ni sur la fiche d’établissement sur Google ! Une personne, qui est souvent au service après-vente (avec des lunettes), me dis sur un air aigris et non chaland « je ne vais pas m’occuper de vous, je suis désolé ; il n'aurait pas dû vous laisser entrer Excusez-nous on a pas eu le temps de prévenir France 2, et France 3 sur un ton méchant, et non chaland ». Je ne lui demande pas de prévenir les médias juste d’avertir la clientèle, en mettant à jour les horaires ! Et en plus, il va remonter les bretelles de l’agent de sécurité qui est compréhensible, et qui a cœur de faire son métier. Si vous voyez ce vendeur, passez votre chemin et demandez conseil à un de ses collègues. Si vous avez besoin d’un renseignement à la Fnac, ou d’un conseil, évitez de demander à la personne du service après-vente avec des lunettes. Demander plutôt un autre vendeur, qui a à cœur de bien faire son métier et de satisfaire leur clientèle !

Magasin bien achalandé mais un peu cher sur certains produits

A fuir notre ordinateur est défectueux nous somme accuse d être responsable par le sav donc aucune garantie fonctionne ne répond pas aux ar à bientôt sur les réseaux sociaux ou tout autre emission

Meilleure FNAC du monde et j'ai pourtant visité des FNAC aux quatre coins du monde

Difficile de donner un avis positif, la méconnaissance des vendeurs informatiques, l'ouverture tardive du magasin... Internet à encore beaucoup d'avenir !

Vendeur agréable disponible à l'écoute

Très bien accueilli et renseigné (notamment par le vendeur Julien) 🙏

J'aime beaucoup ce magasin. Néanmoins, je trouve dommage que les différents espaces ne soient pas mieux départagés et identifiés.

Repas du 31 décembre. Qualité constante, cuisine qui fait voyager. Service impeccable. Excellent.

Très beau magasin. Très satisfait

Magasin très bien rangé ET personnel agréable

Magasin spacieux disposant d'une large gamme de produits. Personnel compétent et accueillant.

Très bien. Les conseillers étaient très sympathiques.

C est la première fois de ma vie qu'un agent de sécurité m arrête de manière très agressive pour me demander de retirer mes lunettes de soleil sous prétexte que je ne suis pas indentifiable !! Sérieusement ???? Attention votre agent de sécurité se permet d'agir comme ci il était le maître du monde Je pense que je ne ferai plus aucun achat chez vous .et je passerai voir un responsable pour soit disant la sécurité des gens on me demande d enlever des lunettes de soleil mais on rêve la je ne suis pas rentrée avec une gagoule. j ai fait mes achats partout dans le centre commercial je n' ai eu aucun soucis a part avec votre agent de sécurité et vu les commentaires qu ils y'a sur lui posez vous les bonnes questions.

FNAC 2023 PRO MAX. L'équipe de vendeurs multimédia de la Fnac sont à l'écoute et respectueux envers la clientèle. Le 08 décembre je fus attiré par une publicité alléchante pour un IPHONE PRO. je demande donc au vendeur un montage financier pour obtenir ce magnifique bijoux. Arrivé sur son écran, le vendeur m'annonce qu'il n'est plus en mesure d'honorer l'offre en raison de la politique d'Apple. (Étrange !) Ayant pris l'offre en photo sur les panneaux d'affichage, j'étais bien déterminé à en découdre, puisque cette dernière courrait encore jusqu'au 11 décembre. Après avis de sa hiérarchie, le vendeur a retiré les affiches et boîtes promotionnelles et m'a invité à revenir le lendemain pour me vendre le produit au montant que j'avais vu. Je suis revenu le samedi matin et ils ont tenu leur engagement. Bravo 👏 Conclusion, je remercie sincèrement et félicite l'équipe multimédia de FNAC pour les éléments évoqués supra.

Les Employées ne sont pas respectueux du tout.

J'ai récemment eu une expérience décevante à la FNAC de Poitiers. Ils affichaient une promotion alléchante sur un ordinateur, mais lors de l'achat, ils ont refusé de respecter le prix affiché en raison d'un prétendu double étiquetage. Cela va à l'encontre de l'article L. 121-1 du Code de la consommation qui interdit les pratiques commerciales trompeuses. De plus, l'article L. 122-1 établit clairement que le prix affiché sur un produit constitue une offre de contrat de vente que le commerçant est tenu de respecter. Déçu par cette expérience et espérant une résolution conforme à la législation en vigueur. Cependant les vendeurs étaient très sympathiques et les renseignements délivrés étaient de bonne qualité d'où les 3 étoiles.

Très bon magasin fnac assez vaste et bien placé

Réponse : Si l'appareil n'est pas étanche il est normal de retrouver de l'eau à l'intérieur... De l'eau = traces d'humidité. L'appareil est donc défectueux à l'origine. Cela devient un dialogue de sourd. Vous ne donnez aucune réponse à KODAK (preuve à l'appui que je peux fournir) alors qu'ils ont pris contact avec vous à l'adresse mail donné dans votre commentaire . Ils ont clairement indiqué que vous aviez ignoré leur mail. Je vous remercie par ailleurs d'indiquer la mauvaise utilisation liée au disfonctionnement de l'appareil. J'attends avec impatience votre réponse. ---------------------------------------------------------------- J'ai acheté un appareil photo KODAK submersible et donc étanche à 179,99 €. Première utilisation il a pris l'eau. On refuse d'appliquer la garantie légale de conformité du produit car on a retrouvé des traces d'humidité à l'intérieur. Bien entendu si l'appareil est étanche on ne doit pas retrouver des traces d'humidité à l'intérieur... C'est qu'il est donc défectueux !? C'est ce que j'ai essayé de faire comprendre au SAV en vain. Je ne vais pas évoquer le comportement hautain et médisant de la personne du SAV. J'ai contacté moi même KODAK. On ne leur a pas envoyé l'appareil photo (il est resté en interne à la FNAC de Poitiers 2 jours). Or, preuve à l'appui (réponse par mail) seul un technicien de chez KODAK peut expertiser l'appareil. On m'a signifié noir sur blanc que la FNAC de Poitiers n'a pas respecté les procédures de KODAK. KODAK a contacté à deux reprises le magasin par mail pour débloquer la situation. Aucune réponse.... C'est qu'on appelle de la MAUVAISE FOI. On refuse même de m'entendre au magasin. Au final la marque qui produit l'appareil me donne raison (c'est leur produit). La FNAC de Poitiers NE RESPECTE PAS LEURS CLIENTS. Une très belle image est donnée surtout auprès de la population étudiante (ARGENT FACILE A SE FAIRE SUR LE DOS DES JEUNES ?). Une lettre recommandée a été adressée au siège social. Je ne souhaite pas en rester là.

Trop compliqué pour les clients qui ne maîtrisent pas l'informatique comme moi. Hélas, tout est comme cela . Dommage.

C'est le black friday est grosse surprise en magasin des rayons sans réduction. Je ne parle pas de la Switch en tête de gondole afficher beaucoup moins cher mais avec réduction c'est le prix qu'on trouve ailleurs depuis un bout de temps.... Fausse réduction. Les figurines pops sont toujours les mêmes, aucun voir rare renouvellement . Je viens juste pour les sorties de livres car plus aimable qu'une autre librairie du centre ville

On vous renseigne bien au niveau des livres, très réactif pour vous guider et commander si le livre n'est pas dans les rayons, reçu sous 24h. Personnel très pro et courtois. Petit bémol sur les employés au niveau de la téléphonie/tv moins disponible, voir pas très aimable. Cela n'enlève rien à la qualité de service du reste du magasin, très bonne enseigne.

Pour le service de billetterie je ne recommande certainement pas ! J'ai attendu plus de 45min (il n'y avait personne devant moi dans la file d'attente) pour que quelqu'un se présente pour me servir. Je conçois parfaitement qu'il puisse y avoir un problème avec un client mais la moindre des choses est de s'excuser pour l'attente. Il serait peut-être judicieux de revoir l'effectif du personnel si le problème vient de la. Je n'y retournerais plus pour ce service

Des vendeurs au top et très accueillant, tous se qu’il malgré peut être un manque de choix au niveau des legos et autres sinon tous se qu’il faut au niveau tech électroménager et librairie. J’y vais tous les jours, de plus les commande arrive rapidement et les assurances sont extrêmement bien de plus le principe de 10€ offert pour 100€ d’achat et vraiment génial.

Nous nous présentons au SAV pour retirer un produit commandé sur internet. Nous avons été très mal accueillis: ça fait au moins 3 ans que le retrait ne se fait plus ici !. Lorsqu'on lui demande où il faut aller. Il nous indique vaguement le lieu et précise: mais quand même ! ça se voit ! C'est à côté du gros poteau gris !. Visiblement un salarié qu'il ne faut pas déranger. Toujours le même car par ailleurs, nous avons été très bien renseignés.

Très mauvaise expérience à la FNAC de Poitiers. SAV hautain avec personnel et responsable qui prend de haut. Impossible de discuter et d'échanger. Ne respecte pas les conditions de la garantie légale de conformité puisqu'il est impossible d'échanger ou de faire rembourser mon produit défectueux. A fuir.

Comportement curieux..Je me présente avec mon fils pour signaler notre intention d’acheter 1Iphone 15, le vendeur nous dit en avoir qu’un seul disponible au magasin et en 128 Go. Nous l’informons également que le 256 Go était hors budget pour nous. Le vendeur nous propose une coque de protection et câble de recharge que nous ajoutons à notre panier et nous nous trouvons rapidement en caisse.. Le vendeur nous recommande vivement une garantie, nous déclinons, il insiste je lui confirme que nous ne prendrons pas.. Il cherche plus à me vendre la garantie que le téléphone, d’ailleurs sur le téléphone aucun conseil alors que pour la garantie toute une batterie d’arguments…(j’appelle ça un vendeur et non un conseiller) Une fois notre refus pour la garantie clairement exprimé, comme par enchantement plus de téléphone disponible… Soit disant un collègue qui l’aurait vendu simultanément….Le vendeur fait alors mine de ne pas comprendre, fait mine de se poser des questions, aucune empathie pour nous… Nous sommes partis bredouilles…Le vendeur est sans doute rémunéré sur les ventes additionnelles…Là, il a manqué de finesse commerciale..,

Un choix de produits assez large avec un bon rapport qualité prix. Une équipe à l'écoute, disponible et courtoise.

Très bonne prise en charge de mon pc par l'équipe du sav, rapide et efficace. Merci beaucoup !

Quand on cherche un livre, c'est toujours un peu compliqué, c'est dans quel rayon ? sur quelle étagère ? en haut en bas ? Je tombe dans la facilité, je demande. le vendeur m'entraîne, je le suis. Et me voici devant le livre tant recherché. Quelquefois, on parle de l'auteur, l'avez vous lu ? et de l'attrait du public. Je reste adepte de l'achat des livres en boutique. Et puis aussi, J'espère en secret ressentir une émotion en retrouvant un auteur oublié ou un livre que j'ai lu autrefois. Cà, je ne le ressentirais jamais devant mon ordinateur et mon smartphone

Beaucoup de choix dans les références, personnels accueillant, passage en caisse plutôt rapide, très pratique en ville

L'espace est correct bien que pas assez grand pour les heures d'affluence. Le choix est diversifié et les prix reste correct.

Magasin moribond et pour cause. Les préposés du service (sévice ?) après-vente sont d'une mauvaise foi sans bornes. Vive Amazon !!!!

Très beau magasin, personnel souriant et accueillant, bibliothèque bien détaillée!

Attention rayon informatique, le vendeur a une attitude de pousser à la consommation sur les accessoires. Veut après l'achat d'un ordinateur vous vendre 2 antivirus ( euh un seul suffit et encore) ensuite un contrat réparation pour un an alors que l'ordinateur est garanti deux ans. Ce vendeur est probablement une exception car à la Fnac les vendeurs n'ont pas de pourcentage sur les ventes. Évitez ce vendeur.

Commande d'albums de Frank Margerin , jamais livré, plus de 70 € de perdu, personne ne m'a averti qu'il fallait aller les chercher sur place, même pas moyen qu'il me les livres, merci qui...la Fnac bien sûr 😠😠😭

Bonjour à tous, j’avais l’habitude d’aller à la Fnac, mais ma dernière visite sera definitivement la dernière. Je suis allé au magasin pour acheter un livre à mon beau-fils, le vigile m’a fouillé comme si j’étais un voleur après il m’a dit je vous ai à l’œil. Une fois arrivée au rayon librairie, le vendeur m’a dit on en a marre de vendre des livres, vous voulez pas acheter une liseuse ça nous fait plus de marge. Je lui ai dit que je préférais acheter le livre pour lequel j’étais venu, il m’a dit, je commence en avoir marre des gens comme vous, je suis donc parti sans livre et je n’irai pas l’acheter chez eux!!

Je me suis rendu à la Fnac pour récupérer l’iPhone que j’avais commandé. Arrivée face au vendeur après 30 minutes d’attente, il m’a dit je suis en pause clope repasser dans un quart d’heure. J’ai donc attendu au total 45 minutes pour que le vendeur me dise que la commande n’était pas arrivé. Je lui montre pourtant le SMS m’indiquant que le colis était arrivé, il me dit qu il n est pas la pour lire les SMS du tout Poitiers. Il me dit que l’iPhone je ne l’aurais pas. Je n’étais donc pas très content. Je lui ai fait comprendre j’ai demandé à parler au directeur, il m’a dit, le directeur est en vacances car lui il ne dépense pas toutes ses économies dans un iPhone dégoûté, je suis rentré chez moi et le vendeur ricanait! Déçu !

Bon magasin. Il est bien placé au centre ville.

Personnel agréable, très vaste collection de livres en tous genres, possibilité d'utiliser le Pass Culture.

Pas satisfaite et pas remboursée. Attention, ils sont très pointilleux sur l'hygiène et les CGV (il faut tout bien lire toutes les petites lignes avant d'acheter) à la Fnac. En vertu de l'article L221-28 du code de la consommation, vous ne serez pas remboursés si vous essayez des écouteurs achetés neufs mais qui ne vous satisfont pas (alors même que les embouts s'enlèvent et peuvent se changer). Dès que vous les avez essayés et mis dans l'oreille, aucun remboursement possible. Votre droit de rétractation s'auto-detruit immédiatement. Donc, achetez des écouteurs mais surtout ne les essayez pas ! Ou alors, essayez les dans la boîte fermée (il paraît qu'on entend très bien selon le service client) J'espère que ma mauvaise expérience servira à d'autres.

Conseillère informatique très agréable et professionnelle, un plaisir d'avoir échangé avec elle. Le service après vente également.

Très bien l'ambiance est bonne Les vendeurs sont prêts pour vous

Je me suis rendu pour faire assurer ma Xbox serie x. Ça a été refusé, je l'accepte mais le personnel du service après vente m'a pris de haut.

Joli lieu avec pas mal de choix. Equipe sympathique. Seul point négatif : le prix du parking des Cordeliers, mais ceci n'est pas la faute de la FNAC

Pas mal de choix, magasin propre et sympa, petit bémol, le personnel en téléphonie mobile est aussi sympathique qu'une porte de prison. Surtout ne pas leur poser de questions...

A la Fnac de Poitiers une ambiance très agréable avec des vendeurs toujours aimables et prêts à conseiller. Les livres récents sont la et lorsque je commande un livre , il arrive le lendemain en magasin ou dans ma boite aux lettres . Tres bien !!

Vigile extrêmement désagréable. J'ai acheté un filtre à eau avec des recharges. Étant passé par une caisse traditionnelle j'ai été étonné lorsque le portillon a sonné. Échange vif avec le vigile qui m'a redemandé à voir mon sac avec les achats à deux reprises. Vraiment l'impression d'être un voleur. Expérience tout à fait désagréable. Désormais, je commanderai uniquement en ligne.

Petite fnac mais j'ai trouver presque tout ce que je voulais Personnel très gentil et serviable

Lieu ressemblant à la Fnac de Marseille Poitiers Nantes Bordeaux triste de ce fait et pas très original et ça reste très cher pour tout et un peu moins avec leur carte payante, mais même avec cette carte payante qui permet principalement d'obtenir des réductions, les prix sont plus chers que chez leurs concurrents

J’ai acheté des écouteurs sans fil pour mon petit-fils, le produit ne voulait pas se connecter à son téléphone. Je suis alors retourné 1 h après en magasin. La personne (tres désagréable) au service après vente a rapidement et négligemment testé le produit, et me la redonner alors qu’il ne se connectait pas à mon téléphone ni a celui de mon petit fils. Très déçu de ce magasin dans lequel j’ai l’habitude d’acheter des livres mais également mon ordinateur, car c’est un magasin voisin. Désormais j’opterai par la concurrence même si je dois prendre ma voiture ou alors le site internet.

Un grand bravo à la Fnac Poitiers qui a beaucoup de courage pour supporter l'arrogance et la stupidité de ses poitevins clients. Franchement, j'ai fait beaucoup de fnacs en France. Mais là, c'est le pompon ! Surtout que la Fnac étant petite, les désagréables et les frustrés se repèrent vite. Courage à vous ,! Ne lâchez rien !

Bonjour, J’ai voulu acheté un album dans le rayon k-pop mais j’ai remarqué que pas mal d’albums étaient ouverts. J’ai informé un employé mais il n’avait pas vraiment l’air d’être préoccupé par ce problème. Merci d’avance

Mal conseillé donc mauvais produit acheté donc après l'avoir déballé et utilisé, je le ramène après m'être aperçu que ce n'était pas du tout le type de produit que je recherchais et me vois prélève de 10% du prix d'achat...des voleurs

personnel parfois désagréable mais en dehors de cela parfait, un large choix de produits dans un lieu agréable

Très serviable j’ai pu acheter l’astro crush alors qu’il était encore dans les bacs nouveautés ! Pas mal de choix dans le rayon ésotérique. Je recommande fortement

Venue dans le magasin pour avoir un conseil sur deux produits (et les comparer) le conseiller (homme) de la section audio me dit très sèchement et façon désagréable qu'il ne peut pas m'aider puisque le produit est en rupture en magasin et donc ne peut m'apporter aucun conseil. Je vais préférer aujourd'hui faire mes achats en ligne et probablement ailleurs qu'à la fnac qui ne cesse de me décevoir.

Pas agréable du tout !! S’en fou du client au rayon photos Je suis allée du coup à la Fnac de Tours avec de très bons conseils et le sourire ! Ça fait du bien !

Responsable SAV incompétent et désagréable. Il m'a limite prit pour une menteuse et m'a bien fait comprendre que il ne pourrait rien faire pour m'aider.

Nous y sommes allées lundi 24 avril vers 16 heures , et deux vendeurs se sont occupés de nous. Conseils, gentillesse et sourires. Merci pour cet accueil

vendeur trop pressé de vendre... très longue attente au comptoir pour récupérer l'appareil neufs... je voulais un téléphone avec lecteur de carte SD, je me retrouve avec un téléphone sans cette possibilité, ça m'apprendra à acheter en fonction d'une soit disant promotion

Grand magasin où on trouve tout en centre de Poitiers plutôt bien positioné. Seul default commun à tout le centre ville, un peut difficile d'accès et pour se stationner

J’étais pas complètement satisfaite de mon expérience chez Fnac Poitiers récemment. Le service était incroyablement long, il n'y avait pas assez d'employés pour aider les clients. Pour acheter un simple adaptateur, cela m'a pris plus de 20 minutes, ce qui est tout à fait inacceptable. De plus, les employés étaient très secs et peu accueillants, ce qui n'a pas aidé à améliorer l'expérience. J'espère que Fnac poitiers prendra des mesures pour améliorer leur service à la clientèle à l'avenir, sachant que mon expérience à La Rochelle et à Rennes était parfaitement satisfaisante.

Vigile très désagréable. Je viens acheter un chargeur car le mien ne fonctionne plus et je passe aux caisses automatiques. Le produit sonne, le vigile m'interpelle et me demande le ticket. Ticket envoyé par mail : je n'ai pas de batterie, je suis justement venue acheter un chargeur ! Je lui propose d'attendre que mon portable charge pour lui montrer le ticket, seule réponse : c'est ça. Pardon ? Vous n'êtes pas foutus d'avoir des caisses automatiques capables de démagnétiser les produits et en plus vous vous permettez d'être négligents envers des clients de bonne foi ? Tout ça pour un chargeur qui ne fonctionne pas, obligée de retourner au SAV demain ! Quelle expérience client !

Visite très agréable dans ce magasin. Très belle enseigne. Super accueil et l'on m'a répondu avec le sourire des conseillers en magasin jusqu'en caisse. Je recommande vivement ce magasin++++

Beau magasin dommage qu'il ne soit pas au rez de chaussée et plus grand pour plus de choix

Passage par la FNAC de Poitiers pour voir les nouveautés multimédias (ordinateurs et téléphones) et me renseigner sur un futur achat. A peine arrivé et comme dans tous les magasins de l'enseigne, je teste les qualités photos et les objectifs des iPhone et Samsung présents en les prenants en main, c'est un peu le but des magasins FNAC. Malheur à moi, je me fais gronder par un des employés qui me dit qu'on ne peut pas prendre le téléphone en main au risque de déclencher l'alarme... Déçu, je quitte alors le rayon car aucune utilité à tester seulement l'écran tactile, puis m'adresse aux personnes m'accompagnant sur le fait qu'on ne peut toucher à rien dans le magasin. C'est alors que la grande mascarade commence, un auto-proclamé responsable du magasin derrière son comptoir me prend subitement à partie, n'appréciant pas la remarque qui ne lui était pas destinée. Il m'a donc fait un sketch pendant 5 bonnes minutes en hurlant dans le magasin, qu'il était le chef. Toute la crédibilité du magasin tombe alors à l'eau. Comme vous vous en doutez je vous conseille d'aller voir ailleurs si vous voulez acheter un téléphone.

Suite à une visite dans le magasin pour acheter un livre le vendeur, comme je ne suis que de passage à Poitiers, me propose de commander mon article, car il ne l'avait plus en magasin, et de le faire livrer au DARTY à proximité de mon domicile. Cela devait être rapide (livraison en 2 jours maxi). Sauf que le vendeur est allé trop vite et a fait livrer le livre dans son magasin. Et c'est à partir de là que l'on marche sur la tête et que l'expérience client FNAC est NULLE. Leur service suivi de colis ne peut pas faire relivrer mon article car il est en magasin (pourtant le renvoi d'un article en livraison devrait être le b.a.-ba de leur système). Je dois soit aller le chercher (2 heures de route aller-retour) soit demander l'annulation de la commande avec remboursement par lettre chèque !!!! Finalement, après 20 minutes de discussion avec leur service, ils acceptent de me rembourser par virement mais à condition que je leur envoi un R.I.B par mail. Je n'ai aucun problème avec le fait que le vendeur se soit trompé mais que leur service après-vente ne puisse pas rediriger une commande vers une autre zone de livraison, sachant que le livre est dans leur magasin, je trouve cela très ridicule. Bilan de l'opération : beaucoup de frustration et 2 fois 20 minutes au téléphone pour annuler la commande. Depuis, j'ai commandé le livre sur AMAZONE : livraison en moins de 24h chez moi.

Venue acheter un livre avec ma fille à la caisse on m annonce un prix supérieur d un euro à celui affiché sur l étiquette. M en étonnant on m annonce fièrement que les prix ont augmentés en janvier, nous sommes en février mais aucune étiquette n a été modifié seul une affichette illisible derrière la caisse nous informe. Ce n est pas pour l euro d écart mais pour le principe. Dorénavant nous irons ailleurs ou les prix sont indiqués clairement

Je suis venue pour acheter un téléphone portable, j'ai rencontré un vendeur (ludovic) qui a pu répondre à toutes mes questions et m'orienter vers mon futur téléphone, très professionnel, je le remercie pour ses conseils !

Apres avoir eu un soucis de dis fonctionnement sur des écouteurs et un long échange avec les personnes du SAV, la Fnac Poitiers a su rester professionnel et a l’écoute et je les remercie d’avoir su trouver une solution pour résoudre ce problème. Je conseil également à toutes personnes achetant du reconditioné de le déballer directement en magasin afin d’éviter tout désagrément pour le client et pour le personnel Fnac. Benayoun Maxim

13 janvier.... sortie officielle INDOCHINE CENTRAL TOUR LE FILM

Prix sur le produit 19,95€, passage caisse 22,95€. Explications de la caissière ? Inflation donc l'éditeur augmente les tarifs et pas le temps de remettre les étiquettes, et impossible pour elle de changer le prix. Alors travaillant dans le commerce je sai qu'une hôtesse de caisse DOIT pratiquer le prix affiché, surtout quand il est inscrit en 2 exemplaires sur le produit ! Du grand n'importe quoi !

3 vendeurs derrières leur bureau.... Pour tous renseignements ils ondiquent la gondole ou je suis susceptible de trouver les écouteurs que je cherchent... Bravo pour l esprit commercial, heureusement un autre vendeurs secteur casque audio a été plus réactif... Sinon bye la fnac poitiers

Pas mal de choix niveau culturel comme la lecture, musique et jeux. Par contre petit bémol, le magasin est victime de son succès et il y a beaucoup de clients et d'attente.

Plutôt bien fournie et diversifiée mais le rayon de livres fantaisie science fiction est un peu léger.

Une fnac sympathique placée dans le cœur de Poitiers dans un mini centre commercial. Magasin bien fourni et propre. Une nouvelle zone jouets/jeux à fait son apparation il n y a pas longtemps et elle est très agréable

Je n ai pas trop regardé les produits mais je tenais à féliciter les vendeurs, disponibles et aimables. Le monsieur quia. Servi les personnes avec qui j étais était très souriant, de bon conseil et patient! Merci beaucoup :)

Je viens aujourd'hui modifier l'avis négatif datant de décembre 2022... Se plaindre et l'afficher est une chose, savoir féliciter les efforts fournis en sont une autre. Nous avons eu l'occasion de revenir à trois reprises dans ce magasin et nous avons été accueillis par trois vendeurs différents (informatique, caisse et librairie) chacun d'entre eux maîtrisaient leur sujet avec professionnalisme et sourire... Félicitations et excellentes fêtes de fin d'année à tous...

J'adore aller au rayon livre. Le personnel est toujours très agréable et serviable. Et le sourire est toujours présent..merci

Pour une FNAC de province, celle de Poitiers n'a pas à rougir de la comparaison avec certaines parisiennes. Grande, lumineuse, aérée et profitant de son beau volume pour proposer des rayons bien achalandés. Si on rajoute à cela des vendeuses et vendeurs agréables et prévenants, c'est le top. Petit coup de cœur pour le rayon Musique et vidéo, sorte de Nef de la pop culture 😁

Je me rends couramment dans ce magasin pour des achats de livres et parfois d'électronique. À ce sujet, je trouve dommage que les vendeurs soient plus intéressés à te vendre des cartes de fidélité ou des garanties supplémentaires que de te conseiller réellement sur un produit. Les rayons restent un peu petits mais adaptés à la taille du magasin. On trouve tout de même l’essentiel malgré le manque de choix pour certains produit.

Faites attention ⚠️ Les vendeurs ne connaissent pas les produits et vous mentent sur leurs contenance. On m'a vendu un pack tablette me disant qu'il y avait un stylet. Arrivée chez moi, il est où le stylet ? Aucun stylet. J'ai payé quand même un certain prix et bien expliqué au vendeur que le stylet était important pour son utilisation. Il a validé jusqu'à l'encaissement qu'il y avait un stylet avant de blablater pendant 30 min sur l'assurance Fnac Darty. Ils ne veulent pas entendre. D'après la loi, j'ai droit de le réclamer étant donné que le vendeur me l'a vendu avec le pack mais il refuse. MEFIEZ VOUS, Stéphane ne connaît pas son travail. Ps: même une personne du siègetrouve ça inadmissible venant de votre part car aucun geste sur l'erreur du vendeur.

Pour m'y rendre régulièrement, avec une propension pour les rayons livres, bandes dessinées entre autres, c'est plaisant d'errer, de déambuler dans ces rayons de livres. Vive les livres !

Bonjour , Je suis passé en magasin ce matin car je chercher une paire d'écouteurs bluetooth haut de gamme après avec un peu discuté avec la vendeuse je part sur les devialet gemini , elle commence par prendre mon adresse mail , numéro de téléphone essaie de me vendre une pseudo assurance en cas de casse pour finir par me dire je n'en ai plus en stock et me rajoute si vous voulez je vous donne la paire qui et en vitrine sauf que pour moi quand un produit a étais ouvert il n'est plus neuf je me suis tourné vers la concurrence et je suis très satisfait cordialement.

Pour une flânerie shopping, la Fnac de Poitiers est agréable. Située dans un centre commercial propre et accueillant, toujours un plaisirs de s'y rendre même pour faire un retrait de commande.

Le responsable qui gère le service après vente est fortement désagréable que ce soit avec les clients ainsi que le personnel. Plus jamais je ne ferai d'achat qui demande un éventuel Sav

Pour les passionnés de lecture, très grand choix de livres 📚 dans tous les domaines. Si vous ne trouvez pas votre bonheur, vous pouvez commander. Très bon accueil et personnel à votre écoute.

Le magasin est propre et on a beaucoup de choix et de références différentes. Les hôtes de caisses sont très agréables. Malheureusement il est difficile de trouver un vendeur disponible.

Achat d’un chargeur avec l’antivol collé sur la boîte j’ouvre la boîte et m’aperçoit que ce n’est pas le bon. Je le ramène le lendemain et paf un remboursement à 90% … a l’avenir j’achèterai ailleurs pour éviter cela

Plusieurs fois que j’appel ce magasin , avec un numéro payant bien sûr . Plusieurs minutes d’attente pour aucunes réponses . On ce fou du monde ! Je vais pas me déplacer pour rien. J’essaye d’avoir un renseignement mais impossible !

Magasin au top avec un large choix mais le vendeur du Pass Culture est très aigri (pas de bonjour ni au revoir, ignore quand on pose une question, répond très sèchement quand c'est le cas, semble irrité, est impoli, nous fait patienter 10 minutes au guichet). Magasin que je reconseille sans ce vendeur mais pas du tout avec.

Vendeurs Très professionnels très bien renseignée. Arrivée à la caisse la caissière a été très sympathique et nous a parlé de notre achat qui était un guide touristique ce fût un petit moment agréable.

Étonnant, le rayon des smartphones... Nous faisons un repérage pour l'achat d'un redmi note 10 (4G), il est sur le présentoir. Mon fils repart rassuré, commande sa coque sur le net et revient le lendemain, argent en poche, pour l'acheter en magasin. Il interpelle un vendeur qui lui dit que ce produit n'est plus disponible ! Ni en stock, ni à la commande !! La question que tout le monde se pose : pourquoi est-il présenté à la vente ?! Aucune réponse... Ce n'est pas sérieux.

Magasin où nous pouvions trouver tout genre de livres, jeux vidéos, CD... très complet. Beaucoup de personnels et donc toujours quelqu'un pour nous conseiller. En revanche il faudrait faire quelque chose car aucun réseau dans ce magasin ce qui nous permet pas de communiquer pour l'achat d'un cadeau ou autre par exemple.

Un lieu où vous trouverez tout sur l'univers du Multimédia : Livres, BD, Mangas, Jeux Vidéo, Téléphone mobile, TV, etc. Vous trouverez tout en un seul lieu.

magasin a fuire Suite à un achat en ligne, le jour du retrait le vendeur nous prose un mois d abonnement gratuit et sans engagement a canal+. Résultat abonnement activé sans mon accord Coordonnées bancaires transmises à canal + et prélèvement automatique mis en place un mois plus tard. Attention visiblement c est pratique courante de leur part . A banir

J'apprécie en générale me rendre dans cette fnac pour demander conseil.... En ce jour beaucoup moins avec la rencontre d'une des personnes sensé renseigné les clients du côté roman et littérature. Qui pour ma part à été imbuvable, me renvoyant me débrouiller moi même. Ce que bien entendu je fais d'habitude. Déçus.

Très bon magasin où l'on est toujours très bien reçu. Visite express pour acheter des albums de K-pop : c'est la première fois que je vois en rayon deux albums sortis récemment, c'est une bonne chose. En revanche, cela reste très vite malgré tout, peu de choix dans ce rayon, alors on est obligés de se tourner vers d'autres magasins pour trouver ce que l'on cherche, vraiment dommage...

On trouve un peu de tout, des mixeurs, des livres, des jumelles, de l encre. Très peu de stock de livres excepté ceux très médiatiques, bonne adresse quand on veut faire un cadeau à sa belle mère.

Je viens d'acheter une PS5 pour un montant de 500€. Le vendeur en rayon très sympathique me confirme que l'on me donnera un sac pour le transport. Arrivé au point retrait la personne qui semblait être un responsable ne dit pas bonjour et me donne le carton comme ça. Je lui demande un sac et il me répond que non, et qu'il faut aller en caisse qu'il n'en a pas. (A la caisse on vous donne juste un bout de papier pour le retrait de la marchandise... et il y avait tellement de monde à faire la queue que je suis parti) C'est 2ème fois que vous me faite le coup. La 1ere fois c'était l'achat d'un mac book à plus de 1200€ pas de sac si vous en voulez un faut payer. Résultat j'ai trimbalé ma PS5 sous le bras, sous la flotte, dans la rue sous le regard des badaud voyant la console ! Bref pas de vrai commerçant et aucune considération du client !

Très bon accueil de la part du personnel . En revanche il faut revoir la couverture du réseau : impossible d'échanger avec l'extérieur . Ce qui dans un endroit de ce type où l'on achète souvent des cadeaux pose problème pour se concerter avec d'autres (pour ma part j'ai renoncé à un achat à cause de cela. Pas pu vérifier que mon idée n'était pas déjà prise)

Bonjour, moi j'aimerais juste savoir pourquoi les prix des articles sont différents entre le site et sûr place ? (exemple :Le sac Purse Pets Licorne) est affiché à 22€en Boutique mais à plus de 29€ sur le site. (et je ne parle pas de la livraison en plus). Cordialement.

Ersonnel disponible et agréable. Toujours aussi complet pour trouver tout ce dont on a besoin. Lors de mon passage en caisse, un roman adapté à l'âge de ma fille lui à également été offert.

Quand on dépense son argent à la Fnac, on est reçu comme des rois !! On nous vend des extensions de garanties et on nous promet monts et merveilles !!! C'est une autre histoire quand on veut la faire fonctionner !!! Les belles paroles se sont envolées et on vous traite de menteuse!!! C'est comme ça que cela se passe quand les vendeurs sont commissionnés sur les ventes additionnelles!!! Belle mentalité !!!! À bannir !!!

Le personnel est très sympathique, toujours à l'écoute et non avare en bons conseils. L'accès au magasin, situé au centre ville du vieux Poitiers, est toutefois assez difficile, en plus des difficultés de stationnement et de son coût.

Très déçu du SAV de la Fnac des cordeliers. J’y ai acheté un ordinateur il y a 2 ans pour mes études avec toute les garanties supplémentaires nécessaires. Et un beau jour en l’utilisant, l’ordi est tout simplement passé en mode bios, je le ramène donc pour un diagnostic, c’est le supérieur lui-même qui réceptionne l’ordinateur. Le lendemain ils m’appellent pour me signaler qu’il manque le disque dur, je me déplace et leur explique que je n’ai aucun intérêt à le retirer vu que j’ai payer les extensions de garanties pour éviter ce genre de problème, en l’ouvrant devant moi il manquait aussi les barrettes de ram. J’ai débattu un long moment avec plusieurs supérieurs du magasin. Ils m’ont dit que c’était ma parole contre la leur, j’ai demandé à voir les vidéo surveillance, ils m’ont dit que l’atelier n’en était pas équipé. Les autres employés m’ont traité d’imbecile car un ordinateur ne fonctionne pas sans disque dur. Effectivement, je suis au courant, mais avant cela je l’utilisais, il fonctionnais. Ils m’ont donc rendu mon ordinateur, inutilisable, sans aucun geste commercial ni remise en question. J’étais un client fidèle et je ne comptais plus les achats dans votre enseigne. J’ai le regret de vous annoncer que j’ai résilié ma carte Fnac et que ce fut mon dernier passage. J’espère qu’un beau jour vous retomberais sur mon disque dur et que mon but n’était pas de vous berner, mais simplement de pouvoir continuer à utiliser mon outil de travail. A tous, je vous recommande de peser votre ordinateur avant chaque dépôt en magasin, si quelque choses disparaît, vous n’aurais aucune preuve pour vous justifier.

Très grand magasin, beaucoup de choix, le rayon shojo en manga pourrait être mis plus en avant, on a cherché un moment avant de le trouver et le rayon musique est caché tout au fond après les jeux de société

Une catastrophe ce magasin qui vous vend cles usb non compatibles avec tous les appareils. Bien sûr ils refusent de vous la rembourser....sous prétexte que mon ordinateur n'est pas à jour. (elle n'est pas non plus détectée sur tous leurs ordinateurs....) Bref, la cerise sur le gâteau est qu'ils s'y mettent à 3 pour vous prouver que vous êtes un mauvais client et qu'ils sont de bon vendeurs. Je passe évidement sur les propos insultants concernant mon niveau intellectuel...vous pouvez juger par vous même le rapport de force utilisé, n'est-ce pas Sandro et vos deux collègues dont un autre chef! Enseigne à fuir absolument absolument qui n'a pas sa place dans nos centre ville....

Je souhaite contacter Fnac Poitiers. Bien entendu je suis dirigé vers une plate-forme nationale. Le prix est de 20 centimes la minute et après moules question j'arrive enfin au bon rayon.... Ou l'on me dit que la messagerie est pleine et ne peut pas prendre de nouveau message.

Très déçue du SAV. J'ai acheté 1 ordinateur pour 700 euros. Modèle expo car c'était le dernier. Le vendeur bien sûr très convainquant... Le problème est que la batterie se vide en 1 heure. Je l'ai donc emmene afin que l'on me change la batterie car il est sous garantie. On me dit 15 jours d'attente et on m'envoie 1 texto seulement 3 jours après pour me dire de venir le récupérer. On me dit que l'autonomie est de 3h. N'importe quoi. Je travaille dessus depuis 6 mois et je sais bien ce qu'il en est ! En plus on le laisse entendre avec moquerie que je suis 1 menteuse. Donc rien n'a été solutionné. Je fais comment pour travailler hors de chez moi ? Je suis vraiment très mécontente !

Passage rapide au magasin dans l'après-midi du samedi. Beau magasin, bien rangé et personnel disponible. En revanche, je regrette la minuscule présence du rayon d'album de KPOP dans cette Fnac du centre-ville, seulement quelques albums (et toujours des mêmes groupes coréens) sont en rayon. C'est dommage et je ne pense pas être le seul à m'en plaindre au vue des commentaires sur ce thème sur Twitter.

De passage le 6 aout, Enfin une bonne expérience en magasin, des vendeurs (rayon librairie) aux petits soins qui prennent le temps de discuter littérature Du bonheur quoi. Cela existe encore le conseil, le sourire dans les grandes enseignes.

J'ai demandé un article qui celui-ci figuré sur le site en stock dans le magasin. arrivé au magasin je constate que ce produit est en pack alors que je l'avais vue en détail (dont celui que je voulais.) Je demande a une vendeuse si ils l'avaient en détail. Elle m'a répondu non et ils pouvaient même pas le commander. Sachant que sur le site c'est affiché en stock dans le magasin voilà ma frustration. Je vais me retourner vers d'autres magasin afin de trouver satisfaction.

Magasin propre mais le personnel ne sait pas trop ce qu'il vend... Quand on demande des renseignements sur les produits les reponses sont bien vagues... Esperons que je ne regrette pas mon achat.

Malgré qu'il soit en plein centre ville, le parking sous terrain est vraiment pratique. Le personnel est vraiment agréable, un vendeur m'a réservé une TV (chose rare, j'avais 2h de route et j'ai vraiment apprécié ce geste). On m'a même prêté un chariot pour transporter le carton jusqu'au parking. Le magasin est vraiment bien achalandé et agréable à visiter. Si j'habitais Poitiers, il est certain que je ferai tous mes achats là-bas ! Encore merci aux vendeurs rayon TV.

Magasin spacieux, bien rangé. Large choix de jeux de société Nous avons été très bien renseignés pour l'achat d'un iPhone, merci au vendeur pour son professionnalisme Agréablement surpris par le stand we fix : personnels souriants, pro, et sympas.

Je suis allé acheter un cd de kool and the gang cette après midi, ne trouvant pas je suis allé demander à ce qui semblait être un stagiaire ; très aimable il m'a appelé une conseillère. Après 15 minutes de recherche, elle a affirmé que le cd se trouvait dans les soldes et que je ne pourrais l'avoir que demain. J'ai donc cherché par moi même et finis par le trouver, mal rangé comme l'ensemble du rayon. De plus, la conseillère été très désagréable et pas du tout commerçante.

Bonsoir j adore cette endroit c est magnifique c est très propre et très présentable très aimable respectueux de l'environnement et souriant aux clients ils ont accueillent : dans ce magasin ya des choix je suis fière de ce magasin c est que la bonne qualité... franchement très bonne réputation je leurs félicite... à très bientôt j espère avec impatience... excellente soirée et douce nuit.... bisous... 😃

Personnel sans aucun sens commercial ! En caisse un article passe à 10 € de plus que l'étiquettage en rayon. Un premier vendeur le constate avec moi et me dit qu'en effet c'est une erreur FNAC. Un responsable passe derrière et bien qu'il reconnaisse que la mise en rayon n'est pas correcte, refuse d'assumer cette erreur. Conclusion, non seulement cette vente est ratée pour la FNAC mais il est grand temps d'aller voir ailleurs du personnel avenant et commercial

Depuis avoir eu une mauvaise expérience avec le service après vente j’ai laissé une note de une étoile ici, mais le service client de la FNAC m’ont parlé pour savoir sur la situation. Après quelques échanges j’ai reçu le remboursement total de mon achat (avant ils m’ont remboursé moins 20% de ce que j’ai payé). Le 5 étoiles que je donne maintenant c’est parce que je suis reconnaissant du fait d’être remboursé la totalité de mon achat de manière juste mais je vais éviter de visiter la FNAC si je peux.

Lieu agréable, climatiser et chauffer, objet de toutes catégories. Parfait pour des recherches de cadeau. Le rayon vinyle est grand et très bien organisé. Je recommande vivement !

SAV pitoyable, le manageur a seulement cherché à nous renvoyer vers d’autres services que le sien, tout en ne manquant pas de nous rappeler qu’il était seulement 9h06 lorsqu’il a commencé à sentir un agacement légitime de notre côté. Sans compter que notre obstacle, pourrait être très simple à régler si nous avions été accompagné par une personne compétente ou du moins À L’ÉCOUTE. Je suis obligé de mettre une étoile pour pouvoir partager mon expérience qui ne mérite en aucun cas tant d’honneur.

Cette enseigne ça vaut zéro. Aucune fidélisation aucune satisfaction, ça préfère vendre à des resellers des PS5 plutôt que d'en réserver une pour des clients fidèles et polies qui prennent la peine de les appelés et de s'excuser pour la gêne occasionnée. Il y a des procédures comme partout, mais il y a des limites. D'autres enseignes disent ne pas réserver non plus et pourtant Cultura on a bien mise une de côté suite à un appel. Déçu.

J'ai acheté un dictaphone OLYMPUS indiqué à 29,99€, à la caisse on me dit que c'est 49,99€ !! Il y a un gros problème de mise en rayon, ou bien c'est le caissier qui s'est trompé (mais ça m'étonnerait). En tout cas pas cool ! En plus ils ne prennent pas les chèques...

Incompétent ! Pas capable de renseigner un client pour un pauvre adaptateur RCA/Jack ! SCANDALEUX !! De plus, aucune courtoisie et aucun respect. Il faudrait se remettre en question. Je suis pas prêt de revenir chez vous. Vous pouvez me faire confiance pour parler mon expérience autour de moi !

Venu en ayant vu une belle promotion en rayon sauf que l’offre n’était plus valable depuis 15 jours... une technique marketing à vomir... De plus le responsable que nous avons rencontré était très sec et aucun mouvement dans notre sens n’a été fait

Lieu très sympathique, beaucoup de magasins à l'intérieur de cette galerie. De plus, Dans la fnac vous pouvez retrouvez de nombreux jouets pour enfants qui font de la musique et qui ramènent donc une bonne ambiance au sein de ce magasin. Je recommande !

Je met 1/5 tout simplement car c'est la première fois de ma vie que je sors d'un magasin après discussion avec un employé. Avoir l'impression d'avoir la peste tout simplement parce que je ne portai pas mon masque comme vous l'entendez. En effet, je ne cachai pas mon nez car je n'arrive tout simplement pas à respirer avec (signalé au moins 2 fois). Ma compagne était même outrée de la façon dont vous avez agit. Car c'est la première fois qu'on nous fait cette remarque dans un magasin. Alors d'un calme olympien j'ai préféré conclure avec élégance l'intervention de votre employé en quittant le magasin. Plutôt que de mettre le masque entièrement et finir par faire potentiellement un malaise au milieu des autres clients. Dommage j'étais intéressé par un ordinateur portable à 850€, j'irez voir à Boulanger. Vous trouverez dans mon profil mes coordonnées pour des excuses.

Bien située, dans le centre historique de Poitiers la Fnac vous reçoit a l'intérieur d'une petite galerie commerciale. Très calme, aujourd'hui, personne dans les rayons, et des vendeurs très sympathiques, vraiment... ...ça change !!! Bravo, moment agréable et de bonnes affaires à faire !

Accueil très sympathique et bon esprit. Niveau disques et films un choix assez pauvre et des prix parfois hallucinants. Mais qui peut payer de telles sommes alors qu'on trouve ces produits un tiers moins chers dans d'autres réseaux ? Avantage notable : le fait de pouvoir consulter certains ouvrages avant de les acheter.

Je suis extrêmement déçu de la fnac. On nous a vendu une trotinette à 550 euros deffectuse, nous sommes persuadé que c'était un retour ou une trotinette reconditionée et au prix fort ! Nous nous sommes déplacé 3 fois pour qu'ils nous la changent, sans aucun geste commercial et encore pire: un responsable très désagréable. D'ailleurs le personnel n'est pas très qualifié pour vendre des trotinette, on en connaissait plus que lui ! Enfin on a quand même réussi, àpres 3 tentative, à avoir une trotinette neuve, on l'a d'ailleurs vu tout de suite car sur celle ci il y avais les scotch du fabricant ainsi que plein dautre détails qui montrait bien que la 1ere trotinette n'était pas neuve ! Je ne reviendrais plus !

Beaucoup de choix dans les produits. Cependant le magasin est un peu serré et il ne faut pas être pressé pour parler à un vendeur malgré leur accueil et leur sympathie ! Signe que le magasin, mine de rien, marche quand même bien !!!

Super magasin, les employés sont chaleureux

Pour la téléphonie, les vendeurs sont vraiment incompétents. Ils ne connaissent pas du tout leurs produits et se contentent de lire les fiches techniques sur leur site internet. Si c'est là leur seule compétence, merci mais je le ferai de chez moi la prochaine fois. Le vendeur m'affirme que 2 téléphones sont exactement les mêmes alors que leur nom est différent... Leur taille également en fait, leur mémoire RAM aussi, et plein d'autres choses. Ils omettent également de nombreux détails et seraient certainement prêts à vous vendre un Nokia 3310 en vous vantant la qualité de ses photos.

Très bon magasin de vente de livres,de produits informatiques, d'articles ménager... récréatif,... Un pionnier qui reste dans la courses. On peut par exemple essayer une prise en main des smartphones du moment. Continuez à affiner pour rester parmi les meilleurs.

Content de trouver des albums de Kpop autre que BTS ! Personnel très agréable lorsque j'ai eu besoin d'être renseigné.

Suite à un achat avec un changement d'avis sur le cadeau à offrir et un paiement en plusieurs fois, je retourne au magasin pour procéder à un retour. Manipulation pas simple informatiquement car le paiement n'est que virtuel...Et bien je suis tombé que sur du personnel adorable, compétent, et vraiment au top pour m'aider. J'ai racheté d'autres articles et j'ai eu des supers conseils et merci mille fois à Brigitte (Si je peux me permettre) de m'avoir encaissé avec toutes sa gentillesse alors que mon histoire n'était pas des plus simples....Bon courage à vous tous pour cette période de noël.

Cette Fnac est plutôt grande et assez bien organisée, située dans le centre commercial les Cordeliers. j'ai trouvé le présentoir développement personnel un peu petit et je n'ai pas trouvé ce que je cherchait. Mais vous pouvez très bien commander un livre, avec un délai très raisonnable (de l'ordre de la semaine) auprès d'un des responsables de rayon. En semaine, il n'y a pas trop de monde et vous n'attendrez que très peu en caisse !

Excellent magasin, les vendeurs sont à votre disposition mais le retraits colis est long. Mais les personne en fauteuil roulant auront du mal à y accéder car les ascenseur montant à l'étage se trouve à l'autre bout du magasin.

Plutôt bien achalander mais on ne trouve pas toujours certaines BD ou un choix suffisamment varié de matériel High Tech dispo en magasin. Par contre pas trop d attente aux caisses en ce soir de 24 décembre car toutes les caisses étaient ouverte. C est appréciable..

Enseigne ou l’on trouve de tout (littérature, audiovisuel, gadgets, etc). C’est très pratique ! Le personnel est agréable et poli. Je retire néanmoins une étoile parce que je trouve la circulation difficile. Il suffit qu’il y ait un peu de monde et les rayons sont trop restreints pour tous nous accueillir. Enfin, je trouve qu’il fait chaud du côté des livres. Je ne reste jamais bien longtemps parce que j’ai vraiment trop chaud même en ayant retiré mon manteau.

Très bon conseil et amabilité du vendeur. Ça c'était avant. Je n'y étais pas allée depuis longtemps. Vendeurs aimables mais incompétents. Je n'y reviendrai pas.

Magazin spacieux et bien aménagé. Facile de trouver ce que l'on cherche, les vendeurs sont ravis de vous aider. De plus, idéalement situé en centre-ville. Je déconseille néanmoins de vous garer au parking sous terrain Des Cordeliers et de préférer Notre Dame ou Carnot qui vous feront marcher 5 minutes mais qui vous coûteront beaucoup moins cher.

Super magasin où l'on trouve de tout. J'aime beaucoup cet endroit. Le personnel y est très agréable et toujours prêt à nous aider et nous renseigner. Quand j'ai besoin de conseils je n'hésite pas et ils ne nous forcent pas à l'achat mais sont bienveillants

Bon choix de produits. Des conseillers présents et des caissiers avenants. L'homme qui faisait la sécurité m'as fait un peu peur à l'entrée mais on peut dire que c'est une marque de travail bien fait (il m'avait juste dit bonjour ).

J'adore aller là bas, y a tellement de choix et de superbe promotions ! Je ressors toujours avec quelques choses c'est obligé ! On est bien conseillé aussi !

Je n’ai pas les mots. Nous sommes venus pour acheter un ordinateur et nous sommes repartis sans rien. Nous avons mis 20 minutes avant de trouver une vendeuse qui n'était ni polie ni professionnelle etde plus ne savait pas ce qu’elle faisait et à due appeler à plusieurs Reprises un collège qui n’était pas agréable non plus bref. Ils nous ont finalement,au bout de 30 minutes dirigé vers un autre service qui nous a encore demandé de patienter 20 minutes. Enfin 1h20 après notre arrivée dans le magasin nous avons préféré repartir sans rien.

Magasin situé dans le centre commercial des cordeliers au premier étage au fond. C'est un petit magasin pas très lumineux. Les vendeurs ne sont pas en quantité suffisante car il faut attendre pour être servi qu'ils aient terminé avec des clients. Le personnel renseigne bien et si un article est manquant il peut être commandé. Possibilité de commander sur le site de la Fnac et d'être livré en magasin le jour même ou le lendemain. Tout dépend du jour et heure de votre commande.

Une Fnac classique. Le personnel est toujours aussi bons chez la Fnac, ils savent de quoi ils parlent contrairement à d'autres enseignes concurrentes. Le + : Grand choix de téléphones et d'appareils photos.

Magasin agréable, manque d'indications pour être sûr de trouver du premier coup ce que l'on cherche mais ce n'est pas si mal. Matériel exposé, vendeur conseils de qualités, rien à redire sur le personnel sur place qui est très agréable et compétent. J'y retrounerai avec plaisir

Vendeurs pas du tout accueillant. Discrimination au top chez eux.me traiter de menteuse parce que je suis noire et k j'ai soi disant ouvert un produit qui n'était même pas fermé et impossible de visionner la vidéo de face. J'aurais bien voulu donné un 0/5.des incompétents 😡😡😡

Bon dans l'ensemble. Manque juste des promotions et pas assez de stock. Personnel agréable. Magasin manquant de rénovation car vraiment défraîchi mais cela ne nuit pas à la qualité des produits. Une question et vous aurez la réponse alors foncez et faites vous plaisir.