FNAC Pontarlier Grand magasin

FNAC.....Que dire de plus...

Magasin pas très grand mais bien agencé.

Large choix et bel accueil

Petit

Un de mes magasins préférés. J'adore les livres. Tout est bien rangé que ce soit rayon enfant ou adulte. Je peux y rester des heures j'adore ! Et avec la carte de fidélité on fait quelques petites économies à chaque achat. C'est sympa !

Sympa on ce sent bien dans les allées! personnel très disponible et a l'écoute la musique techno tranquille m'a bien plus ( avis perso) allés y!!

Super accueil est des conseils au top ! Merci à Guerlyn pour le temps passé à me conseiller

Bon fnac

Beaucoup de choix et le magasin est bien aménagé. Pas toujours évident d'avoir un conseil car comme beaucoup de magasins dans le coin , les vendeurs fuient les clients .

Petite Fnac agréable, personnel charmant.

Pas sympa.

Bon magasin. Personnel sympa

Magasin pas très grand mais assez choix

Bonne expérience

1 étoile et c’est déjà de trop!! FIFA acheté sur le site Fnac en retrait magasin 1h. Finalement ne va pas sur la Xbox de mon compagnon, je retourne donc en magasin qui refuse de me rembourser alors que produit dans son blister et retourné dans les délais. Service client et magasin qui se renvoie la balle et il me semble que c’est une obligation française de rembourser, enfin c’est pas « il me semble «, mais c est bien le cas, c’est une obligation !!!! Jamais vu un service pareil et des vendeurs aussi peu aimable. Vendeuse qui ne pose pas de question sur la commande elle vous renvoie directement sur le site, bah c’est clair que je ne suis pas prêt de racheter dans le magasin de pontarlier . Et pas la peine que le responsable du magasin réponde à cet avis ça ne m’intéresse pas, aussi peu aimable que la vendeuse

La fnac Pontarlier a une très bonne équipe, c'est toujours un plaisir d'aller là bas.

Un grand merci à Annabelle pour ses conseils livres. Cela fait plaisir de tomber sur des personnes serviables et souriantes. Bonne continuation, au plaisir de revenir !

JE SUIS ENTRE POUR DEMANDER LE PRIX DES PC GAMING ET J AI TOUT DE SUITE VU QUE JE DERANGEAIS . ELLE A LEVE LES YEUX AU CIEL EN ME MONTRANT LE COTE SAUGRENU DE MA QUESTION ET MEME SON IMPERTINENCE . CE SERA MA SEULE ET UNIQUE VISITE DANS CE MAGASIN EN CE SAMEDI 13 JANVIER A 10H15 . INUTILE DE LE PRECISER .

Personnel de bon conseil et agréable , très grand choix ,commande reçue rapidement

Personnel disponible et de bon conseil

Le personnel de la Fnac Pontarlier se distingue par son professionnalisme et sa convivialité exceptionnels. Leur connaissance des produits et leur volonté d'aider créent une atmosphère accueillante. Mes échanges avec le personnel ont toujours été très agréables, chaleureux et je tiens à exprimer ma gratitude pour leur contribution à une expérience toujours positive. Mes meilleurs vœux au personnel de la Fnac Pontarlier, qui rend chaque visite comme une vraie ressource précieuse. Merci à vous. Bruno

Ils aiment prendre les clients pour des cons...... Commande passer le 21.11.23. La livraison est prévu pour le 9.12.23. Après 3 semaine d'attente, et aucune nouvelle on me préviens que la livraison aura du retard. Après m'être renseigner on m indiqué la date du 28.12.23 super pour un cadeau de Noël. Puis arriver à cette date on me dit juste qu'il faudra encore patienter mais on ne sais pas si c'est de quelque jour ou quelque mois. Aucun professionnalisme à part pour encaisser l'argent

collaborateurs aimables et efficaces

je n'aime pas être pris pour un jambon ! commande passée au magasin le 04/12/2023 , expédiée le 05/12/2023 , date prévue de livraison le 06/12/2023 , le 07/12/23 voyant sur le site fnac que mon colis est toujours en transit je passe au magasin ou l'on me dit qu'il faut attendre ! de retour chez moi je regarde sur le site du transporteur et livraison fnac pontarlier le 06/12/23 à 10h38 ! document imprimé je retourne à la fnac pour explications ! mais rien sauf un revenez demain ou après demain on as pas la main sur ce genre de choses et il est toujours en transit pour nous ! donc le vendredi 15/12/23 un peu agacé par les mêmes réponses je pose une réclamation pour colis non livré sur le site de la fnac ! la procédure suit son cour (pas tout compris mais bon !!)nouvelle commande et livraison ! et le mardi 19/12/23 un mail comme quoi mon colis est à ma disposition au magasin , parfait ! mais je m'agace un peu car la vendeuse a du mal à scanner le code barre du colis et même a entrer le code ! c'est en regardant chez moi l'étiquette du carton que j'ai compris ! en fait le colis a été expédié le 05/12/23 donc ma 1ère commande avec son propre numéro ! le numéro et code barre de la 2ème expédition ne correspondait plus ! je ne sais pas d'ou est ressortit ce colis ?? mais 13 jours plus tard je l'ai entre les mains et le matériel fonctionne ! ouf ! j'y croyais plus !!! une fois pas deux !

Agréable. Accueilli comme il faut.

Très bien vendeuse très compétente

Bon choix musique,livres et bd, vendeurs sympa

Parking juste devant. Personnel accueillant. Commande et retrait de commande en 24h.

Personnel sympa, bien achalandé.

Les vendeurs sont super à l’écoute et toujours près à vous aider ! Les livraisons sont rapides et correspondent bien aux informations reçues ! Ça change …

Très bons conseils fournis par le vendeur qui était accueillant et souriant.

Vous devriez y trouver votre bonheur 🥹

Toujours quelqu'un pour nous conseiller, on nous propose à chaque fois de l'aide. Et quand, malgré le choix, il n'y a pas ce que l'on cherche, on nous le commande ! Parfait !

Lieu où l'on trouve musique, lecture et films à volonté.

Vendeur sympathique et compétent qui a pris du temps pour m' aider dans ma recherche et commander la carte routière dont j'avais besoin.

Ma fille aime bien y aller, le rayon livre et tout particulièrement son favoris, très bien ranger et le personnel et très gentil, toujours là pour l’aiguiller dans les choix avec sourire et bienveillance pour son âge. 😌

Très bon vendeurs

Magasin agréable et assez grand, et surtout très pratique pour récupérer les commandes sur internet

Super accueil et très bons conseils Je recommande sincèrement

Bons conseils et aide pour trouver ce qu'on cherche. Magasin propre spacieux

Bonne ambiance et vendeurs à l'écoute, si ce que vous cherchez n'est pas en stock ils le commanderont pour vous. Mon magasin préféré pour l'achat de cd

Je suis venue demander si il y avait un livre. Je passe une fois et une vendeuse me dit qu'il est en commande et qu'il arrivera la semaine prochaine. J'y retourne donc la semaine d'après et un autre vendeur me dit que ce livre n'a jamais été en commande mais me propose de revenir le mercredi car les commandes arrivent ce jour. Je repasse donc le mercredi suivant, tout ça pour qu'une autre vendeuse me dise qu'il n'a jamais été en commande. Conseils déplorables, les vendeurs ne sont pas au courant de leurs propres commandes et ne te donnent pas plus d'informations. Regrettable.

Chouette magasin qui au premier abord semble petit mais il y a beaucoup de choix. Personnel sympathique et accueillant.

Ya rien pas un seul smartphone de disponible tous sur commande

Bonne experience dans cette Fnac. Bon la signaletique du parking meriterait plus de lisibilité quand on est pas du coin....

Vendeur super sympas, je suis passé trois lundis de suite pour un téléphone, le vendeur a bien pris le temps pour moi de trouver ce qui me correspondrais et a répondu à toutes mes questions. Super accueil et bon conseils. Je recommande ! Je suis malheureusement indécise donc je n’ai pas acheté mais vraiment au top ✌🏼

Un service très professionnel et utile. Un de mes magasins FNAC préférés

Vendeur supert sympa à l’ecoute du client

Produit cherché trouvé Mais accueil et service non présent

Bonsoir; Je tenais à dire qu'au niveau de la librairie, il y a une femme,(charmante ), qui est très compétente, qui connait son sujet sur le bout des doigts, et qui prend de son temps pour vous renseigner, elle a lu un nombre impressionnant de livres, et vous pouvez compter sur elle pour bien vous aiguiller. Ça fait plaisir....merci

Un grand merci a Damien pour ses conseils et sa gentillesse.

Je suis désolé que ce soit le magasin qui prenne pour la politique nationale de la Fnac, mais je ramène une batterie externe car celle vendue avec un port USB c ne sert qu'à charger la batterie et non le smartphone comme toutes les batteries du commerce. Forcément mea culpa j'avais qu'à regarder hein ! Sauf que quand tu demandes un remboursement, on te propose un avoir, mais pas valable sur internet ni sur un autre magasin Fnac ! Hallucinant. Je suis de Saint Etienne, pas la porte à côté... Bah pas grave, c'est la politique de vente, on ne peut rien faire je trouve ça lamentable ! Méfiez-vous donc de la Fnac désormais !

Souvent bien accueillie, et à l'écoute de notre demande. Très rarement déçu

Bravo et merci à l'ensemble du personnel qui est très compétent

Toujours de supers prix Du choix Bien rangée

Equipe très agréable et a l'écoute. Ma aidé a un chercher un produit et pour un problème sur une commande. Le magasin est propre et agréable .

Nous avons été particulièrement bien renseignés par Damien à la caisse

Très bien pas trop chère beaucoup de choix

Les vendeurs sont la pour vous acceuillir et vous servir si vous avez besoin de quoi que ce soit. Super sympa et vous explique les produits qui vous interresse ou vous dirige vers ce que vous avez besoin. Je recommande ⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️

Bon établissement les vendeurs sont à l ecoute

Bon magasin avec un grand choix d article

Du choix, des conseils et vendeurs sympathiques

Première expérience à la fnac Reçu par une dame qui espérait me vendre une garantie de 29 euros pour l'achat d'écouteur sans fil de marque JBL J'ai regretté mon achat dans ce magasin Cette personne ne m'a pas rassuré sur la fiabilité de mon matériel Pouvez-vous me dire si vous rembourser Les achats Je n'ai pas sortie de l'emballage

Vendeuse qui prend le temps de répondre aux questions des clients et qui les aides dans leur recherche. Très professionnelle

Peut être la plus petite fnac de France... mais propre et bien rangé. Personnel à l'écoute.

FNAC très petite mais pas mal de choses intéressantes.

Vendeurs agréables et professionnels, j'ai eu quelques difficultés à trouver un livre pour ma fille qui est en seconde, il n'était plus en stock nulle part d'après une première vendeuse mais la seconde l'a trouvé et commandé. Malgré ce petit couac je recommande ce magasin.

Super vendeur, merci à lui d’avoir pris le temps de poser l’écran de protection et de nous avoir conseillé

Magasin un peu vieillot . Vendeuses sympathiques, très bons renseignements. Horaires pas clairs sur le site internet et la porte d'entrée peuvent porter à confusion. Bonne présentation des articles, indication des rayons clairs pour les divers secteurs.

J’ai été très bien renseignée et accueillie par un personnel agréable et à l’écoute lors de l’achat d’un pc. Beaucoup de choix, c’est super

J'adore cette enseigne ! C'est toujours un plaisir de venir acheter des livres et quelques accessoires, ce magasin est très propre et les vendeurs sont accueillants. Je vous déconseille cependant d'acheter votre informatique ou accessoires high-tech car ils sont souvent plus cher que la concurrence.

Pas facile de trouver les livres pourtant très en vogue en ce moment. Du coup je suis reparti sans rien marre de devoir cherxher et de rien trouver. Je commanderai sur internet beaucoup plus simple

Personnel super sympa. Plein de choix. Un incontournable

Vendeur compétent m'a aider pour mon achat par rapport à mon activité

Fnac en modele reduit. Perso aucun intérêt. Il faut commander très souvent par le net.

Endroit accueillant, personnel très agréable et professionnel.

super beau magasin dommage je n'ai pas trouvé se que je cherchais

Nouvel agencement plus clair et spacieux. On s'y retrouve mieux. Bons conseils. Pas mal de références en tout et si c'est pas là, on peut toujours commander et recevoir rapidement.

La dame grosse aux cheveux bruns n'est pas sympa et ne Di ni bonjour ni au revoir

Surfaces agréables, mais conseils reçus sur un produit informatique assez limités. Peut-être pas tombé sur la bonne personne...

Parcage facile. Personnel très agréable et à l'écoute. Je reviendrai.

Je remercie Damien, un super vendeur qui a été de très bons conseils et qui a su satisfaire petits et grands 😉 Très agréable et pro ! Je ne peux que recommander !

Vendeurs à l’écoute et professionnels. Je m’y rend souvent pour agrandir ma bibliothèque et je ne suis jamais déçue. A ma dernière visite, une vendeuse m’a conseillé un auteur que je lisais déjà et ce fut une bonne expérience client. Je recommande.

Benjamin est un conseiller compétent, disponible, réactif, efficace et très sympathique. Il a répondu à nos attentes et a solutionner ma requête très rapidement. Je recommande à 200 % Merci

Agréable, toujours un ou une vendeuse pour guider dans le bon rayon, quand on est pressé et pas le temps de flaner

Nous avons été servie par Damien. Mon fils et moi somme très satisfait. Une personne à l’écoute, qui a pris le temps . Un grand merci pour sa gentillesse. Maxence et Fanny

Boutique lumineuse et accueillante. Juste une visite de renseignements sur des smartphones. J'ai eu toutes les réponses en lisant les présentations.

Arrêtez de mélanger les DVD et les Blu Ray svp, sinon rien à dire!

Très très bon magasin jamais déçue, je trouve toujour se que je veux. Recommande vivement.

Un personnel exceptionnel !!!! Une équipe qui m a donné le sourire lors d un problème et qui a su le régler avec bienveillance et humour. En particulier Damien. Quelqu’un d investit et compétent. Peu cliente à l époque mais régulière maintenant grâce à leur compétences et leur bienveillance et conseilles! Je suis arrivée avec un problème précis qu’ils ont réglés et en prime en discutions ils m’ont donné des conseilles sur d autres sujets auquel je n aurais pas pensée leur demander conseils ( sujets venu au hasard de discutions tant ils ont à l écoute et amical). L’un des employé a su me renseigner plus que je n’aurais imaginer sur le monde des jeux vidéos et multiple possibilité entre console, quelqu’un qui sais de quoi il parle!!! Je recommande, pour la qualité et l humanité dont ces employés font preuve!

Pas commercial du tout ni à l'écoute. SAV incompétent. 3eme envoi du téléphone en réparation qui a 3 mois. Aucunes réparations, aucuns remboursements ni avoir.

Des rayonnages bien rangés et très propres. Magasin agréable.

Pas la plus grande Fnac de France mais les basiques sont là. Lors de ma dernière visite le personnel était sympa et disponible.

De mauvaise foi!!!!!!!! Un cordon d'occasion sans la prise qui elle était défectueuse. Ma tablette va très bien après chargement avec la prise de mon portable.Donc,faites en la déduction

Vendeuse désagréable qui me dit ne pas avoir le produit demandé, alors que l'article et sur le site internet et que Darty l'on en tant qu'objet Fnac. La vendeuse n'a pas chercher à répondre à ma demande.

Beau magasin, bien organisé, accueillant

Excellents conseils pour les mangas et BD que j'ai pu acquérir...

Bien achalandé et personnel très aimable et à l'écoute

Bonjour , je trouve inadmissible que les étiquettes de prix ou antivols soit collées sur les emballages mais surtout souvent à l'emplacement de la description du produit . Je prend l'exemple d'un produit que je voulais acheter : une souris de marque Razer impossible de voir la description de celui-ci du coup commande sur internet . Payé déjà moins chère mais aussi avec un emballage intact sans étiquette . Malheureusement les commerces ce plaigne des achats sur internet mais aucun effort n'est fait de leur part et c'est le cas pour beaucoup d'entre elle.

J adore ce magasin le personnel est de plus très sympa .

J'ai été quelque fois à la fnac de pontarlier acheter des comics, un monsieur très sympa m'a accueilli gentiment et m'a conseiller des comics.merci à lui votre collection de comics est sublime

Très bien conseillée par le vendeur , en plus très sympa.

À chaque fois que je viens, pas un seul vendeur ne vient, pas de bonjour ou au revoir non plus. Bref niveau accueil cela m'a déplu. Ça ne donne pas envie de revenir. Si pas de service autant commander sur Internet ?

Achat d'un portable Samsung en juillet 2021, on m'a proposé une assurance que j'ai accepté car portable pour mon ado qui casse souvent ses écrans... et hop 9 mois plus tard écran cassé ! Donc bien contente d'avoir été bien conseillée et en plus les réparations se font sur Pontarlier après accord du dossier par l'assureur, le portable ne passe pas des semaines dans les camions de la Poste. Merci aux professionnels qui restent courtois & disponibles par téléphone notamment.

super magazin mais dommage qu'il n'y ai pas beaucoup d'album de kpop seulement 4 choix...

Accueil vraiment sympa. Ça change des autres Fnac. Du choix en livres, manga, bd

Ils nous ont arrêté à l’entrée pour poser nos sacs à dos. Ok pas de problème, même si c’était bizarre. Ensuite, le personnel nous fixait à chaque moment probablement en pensant qu’on allait voler quelque chose. On ne s’est pas senti du tout accueilli. Puis en sortant on a dû attendre pour que la personne qui nous avait pris les sacs soit venue, alors qu’il y avait d’autres personnes à la caisse qui auraient pu très probablement faire la même chose. J’ai été dans beaucoup de fnacs dans plusieurs pays et je n’ai jamais vécu une expérience pareille. C’est lamentable.

Fnac de Doubs, Pontarlier aujourd’hui. Je ne comprends pas pourquoi un vendeur de la Fnac se substitue à l’autorité en signalant avec insistance que le client a le masque « mal positionné ». Je suis fidèle cliente, je respecte les mesures sanitaires et je viens pour acheter des livres pas pour être « fliquée »… Arrêtez donc de faire du zèle! PS: je trouve votre réponse très déplacée mais si vous savez exactement comment mon masque était mis, si vous êtes médecin et en même temps policier… chapeau bas!!!! PS2: nous étions 2 clients dans le magasin 😂 PS3 : « je ne présenterAI pas… » : c’est du futur pas du conditionnel qu’il faut utiliser…mais je ne travaille pas dans une librairie… PS4: si vous m’aviez répondu avec plus d’amabilité j’aurais enlevé de bonne grâce mon commentaire.

Pour être à même de fréquenter très régulièrement des librairies indépendantes sur Valdahon, Besançon..., je pense que les libraires sont plus aptes à conseiller leurs clients concernant l'achat d'un livre ! C'est le reproche que je ferai à la FNAC

Équipe sympa, on y trouve de tout, retrait magasin en 1jour quand ils n'ont pas en stock, hyper pratique :D

Personnelle incompétent rasiste Ordinateur portable neuf utiliser 2 fois déjà partie en sav ça peut arriver . Même pas de remboursement ou d échange c'est réparation directement 4 semaines de délai et tu ferme ta gueule . . Mieux vaut acheter sur des sites d achat en ligne . La Fnac 0

Je commande souvent sur leur site car je ne suis pas sur place et le clic en collect est top.

Nous sommes venus aujourd’hui et nous avons eu un excellent service client ! Nous avons été accueillis dès notre arrivée avec une vraie recherche des besoins et l’envie de la satisfaction clientèle jusqu’à la caisse. Merci beaucoup !

Pire magasin qui soit tant l’accueil client en caisse est déplorable, entre attente car on a des choses à faire, pas de bonjour, et une responsable qui devrait changer de métier… et je ne parle pas de l’agressivité sur certains accueils juste dans la façon de s’adresser à vous. Commandez sur Amazon, au moins votre boîte aux lettres est plus sympathique

Immonde, malhonnête, insultant. Première fois que je me fais raccrocher au nez à la fnac, on entend clairement parler les vendeur et ils rient en raccochant au nez des gens.

Affreux, les vendeurs raccrochent au nez des clients. Aucun professionnalisme. Aucune empathie. Magasin escroc

Attente un peu.prolonger et revenue 2 fois pour un SAV alors que le produit n était pas terrible mais bon sandra à fait son travail et nous sommes ressortis satisfait.

Une Fnac reste une Fnac, supermarché de la culture, quoiqu'utile parfois, voire souvent. La petite Fnac de Morteau correspond à ce simple avis.

Le personnel sympathique et qui connaît sont métier parfait

Magasin bien agencé, on trouves de tout à des prix correct Personnel agréable et à l'écoute

Le magasin n'est pas très vaste mais on y trouve déjà de nombreux articles pr les jeunes comme pr les seniors.

Je suis venu plusieurs fois et je suis toujours servi par la même vendeuse, elle n'est pas très aimable et accueillante. Je trouve cela décevant.

Honnêtement magasin catastrophique en ce qui concerne l’affiche de leur stock Il prétendent sur leur site internet avoir de la disponibilité sur la console ps5 Nous prenons notre voiture effectuent 300 km pour y allez Arriver au magasin il n’ont strictement rien. Et le directeur comme le vendeur ne propose aucune mais alors aucune solution pour le désagrément Je ne recommande absolument pas ce magasin.

Je me suis rendu au magasin de PONTARLIER afin d’acheter le petit traité de manipulation pour les honnêtes gens. J’ai été accueilli par Victor d’une manière parfaite. Étant moi même dans le commerce, j’ai trouvé sa manière de m’aborder fort sympathique, avenant et professionnel. Et ce n’est qu’un début. Victor m’a demandé s’il pouvait m’aider . Non seulement, j’ai trouvé le livre que je venais chercher mais en plus, j’ai eu droit à un questionnement pertinent sur mes motivations d’achat de cet ouvrage. Victor, après analyse m’a conseillé d’autres ouvrages sur le sujet. En bref il a été formidable et j’ai passé un très bon moment à discuter avec lui. Merci Victor et continu à prendre soin de tes clients comme tu le fais car c’est parfait !

Habituée du site internet, je suis ravie du large choix proposé dans ce magasin. Personnel de bon conseil.

Petit mais magique ! Servi par une personne qui s'y connaît en bouquins, qui connaît son rayon de manière pointue. C'est agréable de rencontrer ce niveau de professionnalisme, le sourire en plus !

accueil très chaleureux. Vendeur (Damien) à l'écoute qui a fait tout son possible pour satisfaire à ma demande lors de mon 1er passage le matin. Je suis repassé le soir car mon problème n'était pas résolu. Lors de mon attente pour revoir ce même vendeur, plusieurs autres vendeurs m'ont proposé leur aide. J'ai vraiment apprécié.

Achat de livres, la personne qui s'occupe de la librairie est d'une gentillesse extrême et de bon conseil ! Je recommande cet endroit.

Ils proposent des bons produits, mais honnêtement j'ai plutôt eu l'impression de dérangé le personnel dans le magasin. Je suis partie.

bon accueil, bon service, bons conseils et bons produits, comme toujours au magasin de pontarlier.

Correct mais hélas sans plus, pas assez de choix mis a part la culture littéraire, en ce qui concerne les DVD CD rayon beaucoup trop petit mais a préciser respect cordial et renseignements donner avec le sourire de la pars des vendeuses vendeurs

Personnel et directeur de magasin peu à l'écoute et péremptoire. J ai acheté un téléphone qui s es légèrement gondolé rapidement. Aucune solution proposée, juste accusé de mettre assis dessus. Traité comme un menteur. Franchement, allez ailleurs.

Vendeur conseiller au top et très sympa , en caisse beaucoup moins 🤨

1 étoile car on ne peut pas en mettre aucune. Venu pour acheter un switch à mon fils car l'ancienne ne marchais plus... Le vendeur insupportable, insistant pour nous vendre des accessoire en plus malgré qu'on lui disent 10 fois que l'ont en a pas besoin, viens le moment où on prépare la facture avec il continue à forcer et veut nous vendre ça carte fidélité ou mon conjoint dit non plusieurs fois jusqu'à ce que le vendeur lui sort.. '' bon j'arrête de parler avec un moulin à vent''autant vous dire qu'il a eu de la chance que je n' entende pas car sa switch il ce la prenais pleine tête... Mon conjoint et commerçant de 2 boutiques donc la vente il connaît, mais des vendeurs comme ça c'est une grande première... Première et dernière fois à la fnac pontarlier.

Pire magasin, malhonnête au possible. Je suis allé dans leur magasin d'allaman, j'ai vu un portable en exposition a 829.-, précisément le ROG Strix G15 G512LU-AZ168T. Le vendeur me dit impossible de me le vendre, il est déjà réservé en ligne, et n'en ont plus en neuf, ne peuvent soit disant rien faire pour moi. Je part très frustré mais soit. Une semaine plus tard, en allant chez IKEA, je décide passer revoir si il y a quelque chose de similaire, et surprise ! le portable que je voulais une semaine plus tôt est maintenant 1249.- ! J'énonce donc au vendeur la situation, en trouvant cela très malhonnête de ne pas me vendre le portable en le disant épuisé pour ensuite monter le prix... Ce dernier argumente qu'il ne feraient jamais ça, que la société est honnête, qu'ils m'auraient vendu le portable même en cas d'erreur de prix au prix indiqué et qu'il allait se renseigner, a pris mon numéro, cela fait un mois, aucune nouvelle. Je décide donc de mettre cette note méritée selon moi, qui me confirme que ce magasin est malhonnête et a éviter, car même si vous y trouvez une super bonne offre, elle sera certainement réservée en ligne et quelqu'un va venir le chercher ! Au revoir.

Personnel hyper sympa et hyper connaisseur dans chacun de leur rayon. Magasin pas gigantesque mais largement suffisant pour trouver son bonheur.

Très bon accueil très chaleureux et s'il vous manque quelque chose la commande est immédiatement effectuée vraiment super merci à eux

Je viens récupérer un ordinateur paye en 10 fois sans frais pour 659,98€. A la caisse le vendeur me dit c'est un Acer que vous avez acheté' ? Il me semblait que non mais aucun document en ma possession de description de cet ordinateur. Le vendeur me donne la facture que je ne vérifie pas. Donc je prends le carton. Arrivée à la maison je trouve bizarre la photo sur le carton. Je vérifie. On m'a donné un ordinateur Acer d'un montant de 499.99 € . J'ai besoin de cet ordinateur pour ce week-end. Je vérifie mon contrat de crédit en 10 fois sans frais. A part mon nom et 15 pages de bla bla. Impossible de savoir sur quelle durée et le montant. NUL DE CHEZ NUL. Il va falloir encore se battre et expliquer mon histoire je ne sais combien de fois et attendre afin de récupérer le bon ordinateur. Il doit y avoir des magouilles. Je veux une explication et rapidement. Plusieurs jours après je n'ai toujours aucun document concernant l'extension de la garantie ni aucune réponse de la fnac.

Une garantie sur un service après-vente qui comme par hasard a changé en mars 2021, trop dégoûtée. Une résine de téléphone portable qui me revient à 50€ sur 5 mois d'utilisation !

Bonjour, très déçu du service de retrait en magasin. Ma cde de 8 livres était notée arrivée en magasin sur le suivi internet et le vendeur au téléphone m'a dit plusieurs jours de suite qu'il n'avait rien reçu. C'est au bout de 6 jours qu'il me dit qu'effectivement tout était bien la depuis une semaine ! J'avais besoin des livres pour une formation donc bien en colère ! Je ne commanderai plus sur la FNAC mais utiliserai à partir de maintenant un libraire de Pontarlier

J'ai été autant déçu que content car j'avais acheté un casque et il manquait des câbles. Et l'autre jour on m'a demandé 30€ en assurance pour des enceintes qui en valait 40 lol. Par contre j'ai acheté un casque connecté pas très cher et il tient bon .

Petite fnac de proximité on y trouve l'essentiel. J'ai pu decouvrir et essayer les lunettes de soleil Bose très beau model. Surpenante expérience auditive. Fort probable que je craque lors de mon prochain passage ;-)

Personnel en magasin sympathique mais en caisse j'ai eu une femme aux cheveux blonds qui au départ fut sympathique pour me forcer à prendre des garanties malgré plusieurs refus polis de ma part. Après cela on ne m'annonce ni le montant de mes courses ni me remercie et dit au revoir contrairement à ce que je fais. A revoir les modalités de la vente ou à changer de métier si les politesses sont trop pesantes alors qu'il n'y avait pas d'autre client pour justifier un tel empressement expéditif et froid.

Du mal à avoir un vendeur, une fois qu on l a, donne de bons conseils. Trop d attente aux caisses avant les fêtes.

Une vendeuse à mal commandé les cartouches d'encre pour imprimante un mois après je me suis déplacé pour faire la réclamation, j'ai un vendeur qui m'a donné un avoir. J'ai trouvé que c'était pas professionnel car j'ai payé et si je réclamé pas j'aurais rien eu

Mal rangé. Je trouve pas cet endroit agréable pour y consulter ou choisir un livre. Manque de conseils. J y vais pour les cartes jeux PS et switch que je ne trouve nul part ailleurs

Bien accueillie et conseillée pour l'achat d'un disque dur externe. Je recommande.

Petite FNAC mais très pratique et agréable. Permet de retirer ses commandes facilement. Un bon rayon manga et des conseils avisés.

Un large choix en papeterie et disque. En terme informatique le choix est limité mais les conseils sont bon. Niveau téléphonie, le choix est correct et divers. Si vous voulez un catalogue plus étoffé il vous suffit de regarder sur le site internet et de faire le retrait en magasin.

De passage à Pontarlier, je me suis arrêtée à la Fnac pour acheter un ventilateur d ordinateur portable. Non disponible en magasin le vendeur me propose de le commander et de le retirer à Besançon. Je paie et il m assure qu'il sera dispo le jeudi ou max le vendredi en magasin. Vendredi je vais à Besançon et là stupeur, ma commande n'est pas arrivée mais le pire c'est que le produit n'est plus dispo et en parlant avec la vendeuse m informe que lorsque mon produit arrivera ça sera à Pontarlier. J habite à 10 mn de Besançon et 45 mn de Pontarlier. La solution de la vendeuse : soit j annule ma commande soit j attends que mon colis soit livré. Dans combien de temps elle sait pas.... Mon fils n aura pas de cadeaux au pied du sapin mais ça ils s en moquent 😡😡😡 Total manque de sérieux, incompétent je vous déconseille fortement. Début septembre j avais commandé un livre scolaire au bout d une semaine je vais en magasin, on m avait tout simplement pas prévenu qu'il était arrivé. Même chez wish c'est plus sérieux, vive Amazon

Pour un fnac il n'y a pas grand chose mais c'est du au fait que ça soit une petite boutique.

Bon magasin mais un peu long en caisse.

La dame était tres serviable mais je n'ai pas pu commander mon livre le grand jeu, de Hopkirk car je n'avais pas ma carte et le systeme informatique réchignait à entrer mes coordonnées. C'est la troisieme fois que cela se passe en Suisse comme en France.

Petit magasin, dommage... Par contre le vendeur du rayon BD de pontarlier est vraiment à l'écoute et se plie en quatre pour trouver votre bonheur, heureusement ça rattrape les choses 👍 Mais 2 petites Fnac si près l'une de l'autre, plutôt qu'une bien pourvu, ça n'est pas le top...

Inadmissible, acheter Polaroïd ( instax mini 11 ) Avec les pellicules qui ne correspondent pas avec le produit. Mon fils est très très déçu de la Fnac et de la compétence des ses salariés. Nous serons au magasin cette semaine pour avoir une explication pour cet achat de mauvaise pellicule et encore merci la Fnac de Pontarlier pour votre incompétence. Montandon Laurent. [email protected]

Personnel compétent et accueillant. Magasin plutôt complet en son domaine.

Vendeur a l'écoute et a pris le temps de déballer un produit pour nous faire une demo malgré l'heure tardive. Assez rare de nos jours

Pour un magasin de zone commercial je l.ais trouve bien AGENCÉ....il est mignon ( le magasin).

Peu de choix en rayon dommage Mais les vendeurs sont attentifs et chaleureux

Nous avions eu à faire à un jeune vendeur, un chouille énervant, se met beaucoup trop au dessus du client, impose beaucoup trop ses idées sans bon argumentation. Le sourire et la politesse ne devraient pas être en option. Nous sommes sortis avec 600 euros d'achat (par nécessité et certainement pas grâce à ce vendeur), une facture sans nom alors que nous avions donné tous les coordonnées nécessaires quand il nous les a demandé. En se rendant en caisse pour la correction de la facture, une vendeuse qui tire la tronche jusqu'au sol, nous dit clairement que ce n'est pas possible que le vendeur ai pu faire une erreur alors que c'est écrit noir sur blanc. Bref, heureusement qu'il y avait quand même un vendeur compétent et agréable (la cinquantaine, avec des lunettes) qui nous a finalement servi.

Excellent personnel, très réactif et à l’écoute Merci à Sandra et Damien pour votre suivi durant ma commande.

Très bon accueil j'ai trouvé ce que je recherchais pour mon fils grace aux conseils reçus ! Un grand merci particulier à Sandra pour sa patience, ses conseils et sa grande gentillesse ! Christophe.

Le magasin est moyen une équipe pas très accueillante pas beaucoup de choix au niveau de la musique(exemple les vinyles) et des vidéos. Disons que par rapport à d'autres Fnac c'est décevant.

Merci à Sandra super vendeuse.👍👍 Renseignements impeccables . De tres bons conseils reçus.je reviendrai de sûr.

Très bons conseils, vendeurs au top, et prix alignés sur internet, avec le support et des offres de garanties supplémentaires. Je recommande !

Oh qu'il est petit. Le rayon vinyles est quasi inexistant. Curieux, c'est un média qui revient en force... mais où est la force ????

Livres, BD, musiques toujours autant de choix. Le service et l'accueil sont très bien.

L'accueil est lamentable, la caissière juste infecte, on attend, pas de bonjour des employés passes sans nous voir, j'y suis allé vraiment souvent

J'ai acheté un portable l'an dernier. Le vendeur m'a vendue une assurance à la SFAM : pure arnaque !! Que des soucis avec eux. Passe le prélèvement de 3.99 à 9.99 sans que l'on ne puisse rien faire, impossible de résilier pour un téléphone que j'ai plus depuis longtemps. Bref inadmissible qu'une telle enseigne puisse travailler avec des escrocs pareils !

Pas de bonjour à l'accueil pour commencer, je suis venu pour un SAV et on m'a reproché de ne pas avoir de facture alors que j'avais le ticket de caisse, l'hotesse n'arrivait pas à ce servir de l'ordinateur pour enregistrer le SAV et à passer son temps à râler et s'énerver, après une petite remise en place de notre part pour la faire se calmer , l'hôtesse a calmer ses nerfs en engueulant ses collègues. Nous ne retournerons plus dans ce magasin qui n'a rien compris au sens du commerce.

C'était un peu le bordel à mon passage, mais on va dire que c'était le syndrome post-Noël. Sinon FNAC est une valeur sûre et c'est pratique de l'avoir sous la main dans une aussi petite ville

Magasin bien mais le personnel dit pa trop bonjour quand un client rentre dans le magasin mais conseil bien

Excellent servive après-vente ! Echange d'un drône (acheté dans une autre FNAC) qui ne fonctionnait pas en moins de 48h. Merci à Damien pour son efficacité. A l'écoute du Client alors que nous étions en plein rush de Noël.

Je tiens vraiment à remercier Théo pour son très grand professionnalisme, sa conscience professionnelle, ses conseils et son aide lors du retour de produit que j'ai eu à faire. Merci à lui et à la Fnac de Pontarlier qui sont au service du client, qui défendent les couleurs de la Fnac.

Je veux un simple cd vous devez commander pas de stock obliger de revenir, donc perte de temps ,pour une fnac pas terrible 1ere et derniere fois je recommande pas aux amis. Voila dommage.

Alors c'est simple, si vous voulez un livre, mieux vaut le chercher soit même. Trois fois que j'appelle et qu'on me dit que le livre est disponible et à chaque fois que j'arrive en magasin, personne ne le trouve.

Très bon magasin avec du choix plein d'activité super top

C est très agréable d arriver dans un magasin et que tous les employés vous disent bonjour. J ai vraiment apprécié.

Pour le Positif : grand choix de livre, musique, etc. Le personnel, moyen à correct... Les Moins négatif: ce magasin donne la déprime, le choix du noir comme décoration des murs et plafond, ça donne juste envie de ressortir vite fait. Je ne me suis pas sentie à l'aise et ne reviendrais plus.

J'ai acheté un écran en résine zagg de chez invisible shield, a éviter de tout urgence. Mon téléphone a fait une chute avec coque et l'ecran est cassé. La fnac garanti au test une meilleur résistance que le verre trempé., c'est complètement faux!!!

Accueil très sympathique lieu ou l on ce sent bien beaucoup de choix.

J'aime bien la Fnac, mais des choix particulier il ne les on pas, après pas grave se n'ai pas les seul.

Ma dernière visite dans ce magasin n'a pas été à la hauteur de mes attentes. J'étais à la caisse avec mes articles à payer et j'ai attendu 20mn avt que qq'un vienne encaissé, j'ai dit à la vendeuse qu'il était tps qu'elle arrive car j'allais partir et que c'était super long et elle m'a dit qu'ils étaient en sous effectif. N'empêche que cette attente m'a énervée puisque j'ai horreur d'attendre. Sinon magasin propre, clair, spacieux et dommage qu'il y ait 1 vendeur qui n'est pas très aimable et qui ne sait pas sourire. Tout le monde n' est pas parfait et moi aussi.....

C'est un petit magasin de Fnac. C'est plutôt sympa. Mais il n'y a pas beaucoup de choix pour mes goûts....

Magasin très grand, propre. Les vendeurs sont sympathiques. Une caissière vraiment pas aimable du tout. Un large choix de produit. Je recommande !

Beau magasin mais il semble bien vide. L'accueil fait défaut. Cest bien dommage.

je n'ai mis que trois étoiles car impossible de faire un duplicata de ticket sans les prix des articles alors que c'était pour un cadeau et les paquets cadeaux pas jolis

Un super accueil et un conseillé au top avec de très bons conseils sur les enceintes connectés avec démonstration à l'appui !

Présentation intéressante, et exploitation de l'espace bien agencée pour un magasin qui reste petit. Personnel agréable, sans être exceptionnel, vaste choix de livres

Beau magasin avec du choix mais hélas le personnel manque d'amabilité et les prix ne sont pas les mêmes que sur Internet... Par exemple, j'ai acheté un livre affiché à 29,99 et en sortant du magasin, je constate que le prix internet est de 19.99....😕 Je retourne directement dans le magasin et après qu'ils aient constaté leur erreur ils me proposent un avoir mais ne me remboursent pas les 10 euros...😒 Bref, je retourne le lendemain matin et le prix du livre reste inchangé et est toujours à 29,99!!!🤔🤔🤔

Très bon magasin. Les conseillers sont de VRAIS conseillés. Ils connaissent leur produits et ne font pas que lire une étiquette. Ils viennent d'eux même vers vous sans être insistant comme certaines d'autres enseignes. En ce qui concerne la sympathie, tout le personnel et souriant A recommander !!

Bon magasin grand et propre, un peu limite en ce qui concerne la musique, mais un bon choix pour les livres en général. J'ai été déçu qu'une vendeuse juge un livre que j'achète alors que j'ai rien demandé. Quelques promos sur les livres Reste cher pour le rayon jeux vidéo.

Attention, ce sont des escrocs... J'ai acheté un casque audio pour Noël et le vendeur m'a dit que j'allais avoir une réduction de 30€ si je souscrivais à une assurance en me certifiant que je pourrais la résilier dès que j'aurais reçu les 30€ début janvier 2019... Résultat : je n'ai jamais eu les 30€ et cette assurance me prélève sur mon compte. Je ne mettrai plus jamais les pieds dans ce magasin !!!!

Nous avons été à la fnac de Pontarlier nous avions acheté des billets de Concert dans un autre magasin, celui-ci a été annulé, nous avons été remboursés sans problème, car à bourg en bresse nous avions eu un refus. Je recommande cet endroit. Très professionnel.

Déçue, nous avons acheté un casque il y a 4 mois, il ne fonctionne déjà plus, et comme nous n’avons que notre relevé bancaire et plus le ticket (25€ on fait confiance en notre achat), la vendeuse n’a rien voulu faire... pas très commercial je trouve ! Et en plus on souffle en nous regardant partir genre on est des clients relous...

Fnac c'est très bien il y a tous pour les amoureux des livres écoutés de la musique très bon magasin.

Attention aux informations mensongères sur le site de la fnac! Les jours et horaires d'ouverture sont faux!! Il parle d'ouverture exceptionnelle alors que la Fnac est fermée.

Un peu difficile de s y retrouver, pas forcément classé par auteur quel dommage, heureusement du personnel compétent....

En achetant un casque audio chez la fnac en magasin (de pontarlier) et non sur internet afin d'aider les vendeurs en cette période de fin d'année ...ces derniers vous proposent de vous rembourser 30 euros en échange de votre RIB alors qu'en réalité il vous font souscrire une assurance pour votre produit avec signature electronique ... Alors stop à l'arnaque et je déconseille vivement ce magasin...

Heureusement que leur vendeur robin et la tres pro et serviable et c est assez agréable de parler avec vendeur qui connaît son sujet. Pendant la vente mais aussi apres merci