FNAC Rochefort Grand magasin

Magasin bien placé facile d' accès bien que dans la galerie d'inter marché, le jeune homme de l' informatique nous a très bien renseigné et a été très convivial.

Merci beaucoup à Stéphane pour ses précieux conseils dans le choix de mon téléphone.

Parfait beaucoup de choix

Livre commandé sur internet prêt à récupérer le le lendemain

Personne souriant et aux petits soins pour les clients,très agréable

Bonne journée

J'ai toujours été bien reçu

Très bon rayonnage, espace propre, service au top.

Une étoile pour plusieurs points : on me propose la carte fidélité pour bénéficier de réductions sur un livre que j'ai acheté... Mais cette carte est payante donc finalement je ne fais pas des économies. Peu de temps avant, j'ai demandé à votre vendeur ce matin le nouveau comics tortues ninja reborn il n'y ait pas. Il me propose la réédition des premiers que je possède déjà depuis 2019. Ensuite il me dit que les éditeurs ne jouent pas le jeu, cependant je connais le monde de l'édition car j'ai deja travaillé dans ce milieu et je lui pose plusieurs questions, et finit par me répondre qu'il préfère commander du batman car c'est ce qu'il aime. Je ne comprends pas votre stratégie commerciale car vous commandez que ce que vous aimez ou ce qui est dans la tendance et nouveau ? Dernier point, et pas des moindre, ce qui serait bien, c'est que vos vendeur de 20/25ans arrêtent de prendre de haut les clients surtout quand en face d'eux ils ont des client de plus de 40ans. J'ai très mal vécu mon achat ce matin car je ne voulais pas faire d'histoire mais quand je vois le nombre de mauvais commentaire ssur votre boutique, je n'ai plus envie d'y revenir. Très déçu de la fnac.

parfait à changer sans problème mon stylet et personnel cool

Ma fille trouve toujours les livres qu elle veut.

Bonjour, je suis extrêmement satisfaite de ma première commande chez la Fnac, j'avais fait une erreur dans ma commande et ai envoyé un message au service client, j'ai très vite était prise en charge par quelqu'un qui a su m'aider en moins de temps qu'il ne faut pour le dire, vraiment ça m'a soulagé d'être si vite aidé.

La FNAC me demande mon avis. Pour être concis, l'accueil en magasin était catastrophique. L'organisation des fils d'attente, la gestion et la formation du personnel sont à revoir. Devoir faire 3x10min minimum de fil d'attente pour acheter un produit sur place, puis retirer un produit acheté en ligne, puis acheter des billets spectacle. La 2eme étoiles est pour le personnel qui a su garder le sourire malgré les conditions. Et je n'ai toujours pas reçu un produit sorti depuis plus de 3 semaines. Je vais désormais passer par d'autres services. Merci

Merci à Hugo pour sa gentillesse et son professionnalisme, bravo!!

Accueil, conseil et passage en caisse : super !

VOLEUR !! vous n'avez pas honte !! Mon fils de douze ans m à acheter un livre sur frida khalo affiché à 14,90 euros, quel belle surprise lorsqu on s aperçoit que le vrai prix du livre est de 12,90 euros ??? Vous êtes sérieux ??? Je vais signaler des demain vos fraudes aux services compétent. C est idnamissible... Soyez certains que la prochaine fois que nous passe dans votre magasin, je vais faire un scandale !!!

Bonjour Commande effectuée le 09 décembre, validée puis annulée par le magasin le jour même. Donc, je refais une commande dans un autre magasin. Et à ma grande surprise la Fnac rochefort a validé ma commande trois jours après l'avoir annulé! Pourquoi? Obligé d'appeler le service client pour la faire annuler ! C'est pas la première fois que ce magasin me valide puis annule ma commande juste après mais la revalider plus tard, c'est une première!

J'ai du mal à comprendre comment on peut conserver des prix 30% plus chers que sur le site pour des produits disponibles en retrait sous 1h, et ne pas s'aligner juste parce qu'on n'a pas la carte FNAC.... Du coup on oblige le client soit à payer 60€, soit commander à 45€ et attendre 1h. Décevant, et dommage....

Caissière impolie heureusement que sa collègue a collègue à côté qui ne s'occuper pas de nous à elle était polie !

Très bien accueilli par les vendeurs.

Très beau magasin, vendeurs au top, très agréable et disponible ! 👍 👍

Parfait accueil grâce au personnel multimédia qui est à l'écoute du client et qui répond aux besoins avec de bons conseils. Je recommande vivement cet endroit, c'est un véritable puits d'informations !

RAS

Stéphane est très accueillant et de bons conseils

Magasin agréable, accueillant et bien situé avec des vendeurs souriants et dynamiques. Merci, à très vite !

Impossible de vous joindre par téléphone. Votre site de Rochefort indique en stock, arrivant sur place (1h de route qd meme) une employée me dit que les stocks restant sont des précommandes. (ou pour ses proches hein) Bref gros redflag pour la Fnac de Rochefort. À fuir

j'ai voulu commander la BD Saint Seiya Time Odyssé Tome 2 en version collector à votre boutique. Le vendeur m'a précisé que vous ne pourriez pas l'avoir. Je l'ai commandé alors sur amazon avec malheureusement des FDP. Je passe aujourd'hui à votre magasin, et qu'est ce que je vois ? le livre en question. Vous dites que vos équipes sont des passionnés, mais en fait, ils ne connaissent rien. Je suis très déçu de votre boutique car en plus, lorsque je suis passé tout à l'heure, une de vos vendeuses se met dans un coin et lit un livre au lieu de dire bonjour aux clients. Je suis extrêmement déçu de votre boutique, et je ne pense pas y revenir.

Accueil au top / Sourires et conseils, je recommande

Un accueil chaleureux et personnalisé dans un magasin agréable

Magasin pas très grand, mais personnel très accueillant, agréable et gentil.

A FUIR Ma fille a voulu acheter un disque dur externe mais c'est trompée elle a pris un disque dur interne. Elle le ramène dans son emballage d'origine pas du tout abîmé juste le sotch coupé et là... Une décote de 10% du prix d'origine sur le remboursement du produit qui je pense sera revendu au prix d'origine Bref la fnac c'est des voleurs je n'y mettrais plus les pieds

Les vendeurs sont sympa mais le choix dvd et cd est vraiment trop restreint, c'est dommage sinon une petite fnac sympa

Petite fnac, mais équivalente à ce que l'on peut trouver ailleurs, très pratique

Petite fnac mais l'essentiel est la . Un jeune homme nous as bien accueillis et super bien renseigné. Merci

Magasin agréable spacieux un grand choix en livre pour toute la famille.

Il y a du choix cette fnac est bien mais la Rochelle est comme même mieux. Mais je recommande comme même.

Un magasin agréable avec des équipes accueillantes et aux petits soins pour leurs clients. De bons conseils de la part des vendeurs pour nous conseiller des livres et de vrais compétences techniques sur la micro informatique.

Équipe sympa dynamique et professionnel .. ils ont su répondre à notre demande et résoudre notre problème merci

Du choix, des vendeurs disponibles et à l'écoute. Facile de récupérer ses commandes. Rien à dire

Petite Fnac sympa avec un personnel très pro et sympathique . 👍👍

Dans mon souvenir, la FNAC était vraiment LE lieu où acheter les vinyles. Les temps ont changé et aujourd'hui la musique s'écoute sur des tas de support, des plus nomades aux plus improbables. Pourtant, un regain d’intérêt pour les vinyles a obligé la FNAC à remettre en rayon des galettes, avec leur fameuses pastilles vertes (Prix Verts, Prix Fnac, Prix Nouveauté....). Un seul petit oubli : pour proposer des vinyles (et c'est vrai aussi pour les CD) il faut connaitre un peu la musique. Avec le choix des artistes en rayon et le classement proposé on comprends très vite que le responsable du rayon, ben il est pas disquaire. Un peu de Rap (ça fait jeune), quelques Pink Floyd (parce-que ça il connait de nom) et quelques truc à la mode (aussi vite oubliés). Bien sûr il y aura le super coffret des Beatles (la centrale à dit mettez du Beatles). C'est triste, que dis-je c'est dramatique parce-que disquaire c'est un métier et que la FNAC continue à se demander pourquoi les gens n'achetent que sur Amaz...... Ben ton vendeur il a 25 ans et il fait pas la différence en du Jazz et de la techno.... Et cerise sur le gâteau : les prix dans cette FNAC sont simplement les plus élevés du monde (j'exagère à peine) Personne ne vends un vinyle 40 balles quand son prix moyen est de 22 euros.

Personnel très sympa et passionné, prenant le temps de vous conseiller. Très contente de m'être laissée guider pour le cadeau de fête des pères 😊

Accueil sympathique, personnel compétent.

Pas la FNAC la plus complète, mais l'essentiel est là. Toujours bien accueilli

Une honte, inadmissible ne rien acheter là bas car pour la garantie il n'y a plus personne, à éviter de plus je me retrouve face à un pseudo vendeur qui remet ma bonne foi en doute et qui n'a pour seule réponse mais c'est de l'usure je ne sais pas ce que vous avez fait avec ! Bah oui une coque de téléphone Samsung à 100 euros j'ai certainement dû faire un foot avec. J'ai appelé Samsung qui me dit de porter l'affaire plus haut car Samsung engage sa marque et fait confiance à la Fnac...grosse erreur ! Suite à votre réponse ce fût une proposition timide et non chiffrée et non proposée lors de ma seconde visite après avoir eu le responsable clientèle Samsung, pour eux c'est vous qui faîtes preuve de mauvaise foi car les accessoires sont garantis 2 ans donc je pense faire intervenir une association de défense des consommateurs car vous ne jouez pas le jeu. De plus j'ai expliqué à votre vendeur que même les vêtements sont garantis ainsi que les chaussures et pourtant elles sont usées alors peut être que ce monsieur marche sur les mains pour ne pas les abîmer ??? Une coque de portable sert à protéger le portable et à part couvrir le téléphone il n'y a pas d'autres utilités.

personnel accueillant et poli, j’ai été conseillé très rapidement et mon produit commandé et arrive dès le lendemain. Emballage impeccable ! ravie

Beau magasin propre et personnel gentil

Accueil des vendeurs rapide et très efficace. Je recommande vivement

Un effort de disponibilité de la part des vendeurs.(pourvu que ça dure..) On déplore le manque de choix dans les livres à vocation pédagogique (type anabac).

Très bon fnac à rochefort

Beau magasin avec du choix dans les livres. Il y a un employé disponible pour nous aider dans nos recherches et c'est agréable !

C est pour nous un nouveau magasin sur rochefort ou le personnel et gentil et a l ecoute de ce qu on a besoin. J aime bien.

Magasin agréable dans une galerie marchande. Les rayons sont bien achalandés aussi bien du coté librairie que l'espace technique

Magasin bien achalandé. Personnel accueillant et professionnel.

Petite Fnac mais pas mal de choix. Personnel agréable et disponible. Bien situé avec stationnement gratuit Je recommande

Très accueillant et vous conseille bien et à l'écoute du client

Refus de reprendre un vinyl acheté la semaine dernière (pour faire un cadeau - doublon) car n'avait plus son film plastique. Caissier suffisant.

Très bon magasin. Des vendeurs très à écoute de leur client. J'ai fait un achat super en informatique. Je recommande ce magasin. Cordialement Christiane b.

Boutiques propres et bien ranges. Mais l’accueil du personnel laisse a desirer par des reponses seches et froides. Et se renvoyer la balle pour avoir un conseiller…

Super magasin professionnel très qualifié. Hugo très à l’écoute et très agréable. Merci pour la vente

Je suis venu 2 fois pour un câble de casque gaming. 3 vendeurs et techniciens différent qui me certifient que c est le bon câble et que ce n’est pas normal qu’il ne passe pas et une seule réponse : nous vous déduisons 10% sur le prix car boîte ouverte … la blague bref Très déçue la 3e fois j y retourne pour ramener le fameux câble et me faire rembourser mais je suis tombée sur Rafael ! Un jeune homme discret mais HYPER PRO, souriant gentil. Du coup il a su me trouver le bon câble ENFIN et par la même occasion m a trouvé un adaptateur et un casque Apple que je cherchais depuis un moment Il a su me réconcilier avec la fnac 😇 Message à la direction : Ce jeune homme est une pépite donc veillez à prendre soin de lui et à ne pas le perdre. 😅😁 A bientôt et merci encore

Achat effectué le mardi 14 février. J’ai acheté des jeux de société et un livre. Le prix en caisse était largement au dessus de celui affiché sur l’étiquette sur le produite Exemple: les aventuriers du rail était affiché à 44,90€, je passe en caisse et il s’affiche à 49,90€ Et même chose pour le livre affiché à 8,75€ et qui passe comme par magie à 9,50€. De plus une annonce qui dit qu’au dessus de 50€ avec la carte Fnac on a 10€ offert. Je ne les ai jamais eut. Donc grosse tentative d’arnaque. Et le caissier qui semblait bien dégouté de devoir réajuster les prix en caisse

Très bonne expérience à la fnac de Rochefort Le vendeur vraiment très compétent et à l écoute. D ailleurs je suis repartie avec ma platine plus que ravie Et la personne pour le financement également très pro Magasin très agréable Je recommande fortement

Magasin très agréable Beaucoup de choix et quand on ne trouve pas son bonheur la prise de commande est simple et rapide Merci à Pierre,Lise ,Seb ,Aure..vous êtes au top... ces vendeurs respirent la bonne humeur et le plaisir de travailler ensemble....cest beau ça ! Merci à Lise pour le choix jeux de société tout à fait adapté et surtout gardez votre sourire et votre énergie mademoiselle!! A très bientôt

Bien, mais pas assez de vinyle varié.

Parfaits conseils de la part de Sebastien au magasin FNAC Rochefort. Merci beaucoup pour l'aide et le professionnalisme. Ca change et ca fait du bien :-)

Super fnac, personnel très accueillant sympathique, pas mal de choix, j'ai toujours aimé flâner dans ces magasins.

Je suis venue plusieurs fois depuis l' ouverture. J y retrouve bien l esprit FNAC, un magasin dédié à la culture et à la haute technologie, magasin à taille humaine, chaleureux, très agréable dans lequel il fait bon déambuler. Un personnel disponible et compétent toujours de bons conseils que ce soit en rayon ou en caisse. Bravo à toute l équipe ! Avis posté il y a une année. Et bien toujours d actualité... De plus, j imagine que c est un commerce où il fait bon travailler !!! 🤗

Très beau magasin, des vendeurs au top !

Bon accueil

Super équipe, service client au top

Caissier totalement perdu complètement à l’Ouest aucune organisation je viens pour un avoir avec mon ticket d’avoir est impossible de le fair valoir car je n’est pas là de carte Fnac bien sûr après 30 minutes d’attente je parle ici du manager totalement incompétent

Trop petit alors qu’il y a des locaux vides plus grands à quelques centaines de mètres. Du coup peu de choix en expo et pas grand chose en stock (iPad Pro par exemple). A part servir de point de livraison je ne vois pas l’interêt (et il y’avait déjà Darty pour ça ). La Fnac de La Rochelle étant déjà juste en taille il y avait une opportunité à saisir et faire une vraie grande Fnac. Dommage.

Super endroit! Super conseil!

Lieu super. Nous avons acheté des cartes cadeaux , le vendeur , super sympa ( tom pour ne pas le citer)à détecté une erreur , donc il est venu nous voir pour corriger ce problème. Bravo à ce jeune homme. Ensuite nous avons été accueilli au niveau des tablettes informatique par un jeune homme très sympathique aussi. Merci à vous de votre implication au sein de votre société. Je recommande vivement.

J’ai voulu acheter le coffret anniversaire 4 vinyles de IAM l’école du micro dargent, en prix vert à 52€ sur le site de la Fnac. 70€ en magasin. Quand j’ai demandé une explication sur la différence de prix, un membre du personnel m’a dit que « si j’avais eu la carte de fidélité il se serait aligné au prix du site » Pratique illégale, bien entendu, le coffret s’achètera au Leclerc culture

Très beau magasin. Mais surtout un très bon vendeur HUGO ! Gentil et surtout honnête n’essaie pas de nous vendre l’article le plus cher mais en fonction de ce qu’on a besoin et au budget . Un grand merci !

Beau magasin mais cher

Je suis tombée sur un vendeur absolument compétant et tant mieux. Merci Monsieur. Pour le reste affreux. Discours incohérent, attente interminable… Même pas une facture pour un produit à plus de 1000€. Franchement j’ai pris la carte mais j’y remettrais pas les pieds.

Magasin un peu petit, mais avec du choix quand même, petit bémol pour les fans de kpop, pas beaucoup de choses. Acceuil sympathique.

Pour mon 1er achat FNAC Rochefort mon experience n'est pas positive. achat de cartouche HP PACK 304 : 37.97 euros chez Cultura leclerc le même jour pour article identique : 29,99 E

Bon accueil, bons conseils qui m'ont décidés à faire mon achat de suite et prendre la carte de fidélité agréablement surprise

Magasin agréable le personnel est charmant Espace très accueillant

Ravie ! ☺️ beaucoup de choix, magasin aéré, personnels et patrons très accueillants. 👏 J'y ai trouvé ce que je chercher 👌 Encore bravo pour cette ouverture et a bientôt . La voisine d'en face 🤭 team Valege

Un bel endroit culturel. Une offre riche. Bien placé à Rochefort.

Tout les 4 matins vous me verrez là bas

Très bonne accueil, beaucoup de choix et la relation client très bonne !