FNAC Saumur Grand magasin

Trouvé ce qu'on cherche, on peut commander s'il a pas. Personnel à l' écoute, aimable, serviable et de bon conseil

Qualité des produits, service attentionné, sourire et efficacité. Voilà tout est la et c'est ce qu'on aime

Prise de contact par le vendeur pour me renseigner. Puis commande du livre recherché. Efficacité et amabilité.

J'y trouve toujours ce que je veux L'accueil est bon Les prix corrects

Beaucoup de choix qui devrait plaire à tout les lecteurs/traces 🙏

Malgré l'espace restreint dans ce magasin je suis repartie contente de mes achats. Tout est bien rangé et le personnel souriant est prêt à rendre service.

Magasin trop vide

Aimable à

L'équipe est sympa et souriante.

Très bien renseigné, personnel compétent.

Comme dis précédemment... Incompétence aucun sens commercial... Fuyez !!! Aller cher amazon pour un sav de qualité et de bon prix... Et j ai pas d action chez Amazon..... A bas la fnac de Saumur et sa directrice....

Bonjour Impossible de mettre moins qu'une étoile... 🤷🏻‍♀️ Vendeuse pas agréable,voir martial, fuyez !!!!! 😱 Je vais vous conter ici ma fâcheuse expérience : Mon fils (15 ans) étant hospitalisé, il commande un livre, via son pass culture, à cette enseigne pour combler son ennui. Je me présente donc pour récupérer le livre, munie de sa carte d'identité ainsi que du livret de famille. Et là, refus catégorique de la vendeuse, pas aimable ! 😟 Il doit venir en personne malgré son hospitalisation 🤦🏻‍♀️🤦🏻‍♀️ Manque d'intelligence de situation, d'humanité sans parler de compassion..... Mon fils à donc décommandé et repassé commande au centre culturel Leclerc où des humains travaillent. Je déconseille, sauf si vous voulez découvrir l'antipode du commerce.

Beaucoup de choix

Magasin sympathique, par contre les prix sont élevés.

Beau magasin

Peu de choix

On y trouve l essentiel et le staff est top

Magasin propre

Fnac petit format mais un personnel tellement sympathique et la commande et livraison c est rapide avec le sourire 😃

Très bonne accueil du magasin et très bon conseil

Petit mais sympa

Tv acheté avec pose murale normalement offerte sauf que le vendeur n'a pas ajouté au panier la prestation du coup seule solution me faire rembourser la télé pour aller la racheter à nouveau à la Fnac de Tours là où eux sont en mesure d'ajouter la pose murale offerte

Très bon accueil en général, magasin un peu petit mais agréable

Il est raccroché au Intermarché dans la même galerie et vous trouverez plus de choses intéressantes au Inter (et moins cher). Le Fnac est très petit et peu diversifié...

Je ne suis pas de la région mais j'aimerai avoir une fnac de ce genre près de chez moi !! Du choix, de la culture, des prix... que demander de plus.

Je suis venue 2 fois : la première pour l’achat d’un MacBook et la deuxième pour des AirPods Pro car j’avais vu des offres intéressantes sur le site internet. Cependant, je préfère me déplacer et faire marcher les commerces de proximité. Grosse déception lorsque je constate que la Fnac de Saumur ne fait pas les mêmes offres que les autres Fnacs. Les vendeurs me répondent « nous ne sommes pas une vraie Fnac ». Impossible d’échanger un produit qui provenait d’une autre Fnac, aucun remboursement possible et la seule solution proposée est de se déplacer à une autre Fnac à 50km de Saumur… Quel intérêt d’avoir une « fausse » Fnac à Saumur ? Quel dommage !

Vendeuse pas aimable. Venue pour un retour avec réexpédition. On voyait que l'envie de nous aider n'était pas présente. Aussi, le siège de la Fnac vous promet une réexpédition qu'ils n'honoreront jamais. Vous allez être remboursé mais impossible de racheter le produit car plus en vente et surtout plus en solde !!! Résultat : vous êtes perdant !!

Merci à l'équipe FNAC de Saint Lambert des levées. A répondu à mes attentes et ma nieces à été ravie de ces 2 livres

Achat d’une montre connectée neuve ce jour. Belle surprise en la déballant de voir que le sachet protégeant la montre était ouvert et que des traces de doigts se trouvaient sur l’écran de la montre…

Très bon accueil. Très bien conseillé.

Rapidité, efficacité que dire de plus !

Une équipe un peu plus souriante et chaleureuse serait pas mal. Surtout au moment de payer. Par contre j'ai toujours eu une réponse ou de l'aide à mes demandes de livres ou autre. SAV Ok aussi.

Très sympa, une chance d'avoir cette ancienne dans notre ville

L'accueil et les conseils nous avons apprécié, nous reviendrons c'est sûr et nous ferons de la publicité dans ce sens pour l'attention dont vous nous avez réservé bon courage pour les fêtes de fin d'année

Je me suis rendu dans ce magasin pour commencer les achats de Noël. Ayant une jeune ado, j'étais un peu perdu. Une vendeuse me demande ce que je cherche, je lui des dis que je souhaite voir les romans pour ado. On m'a montré le rayon sans même prendre la peine de me conseiller dans ma recherche... Puis quand j'ai demandé un livre spécifique j'ai eu le droit à un soupir... En caisse pas bien mieux, caissière pas souriante du tout. On a l'impression de déranger... dommage. Il est préférable d'aller dans se magasin en sachant ce qu'on veut et surtout en ne souhaitant pas repartir avec la gaïté.

Très bon service

Pas trouvé mon bonheur

Il faut souvent commander les produits mais magasins bien organisé et personnel toujours dispo !

Déçu de l'accueil de la caissière qui n'était pas aimable et encore moins souriante.

Très bel endroit On y retrouve tous les produits fnac Personnel accueillant et connaissant leur sujet

Un très bon accueil de l’équipe jeune, mais aucun bonjour ou regard de l’équipe moins jeune, a croire qu’on dérange quand on pose une question

Personnel trop en retrait dans certains rayon

Bon magasin on y trouve ce que l'on veut

J'ai attendu plus de 15 minutes à une caisse. Il y avait une vendeuse occupée avec un client plutôt pénible. Une autre caisse était occupée par deux vendeurs qui faisaient un inventaire. Il était 11h10...!!! Voyant que la file d'attente grossissait, ils n'ont pas pensé à ouvrir la seconde caisse à temps. Je suis allé reposer le livre que je comptais acheter et me suis promos de ne jamais leur acheter quoique ce soit.

Très bien et propre et une bonne équipe

Pas très souriant dans cette fnac

Un classique de l'enseigne, très bon accueil plutôt complet en librairie comme en high-tech..

Propre, bien rangé rien à dire. Personnel accueillant.

Toujours un problème récurent (le peu d'amabilité au niveau des caissières)

Très bien, pas très grand mais beaucoup de choix,

Petite fnac,mais bien utile.

Magasin sympa mais la caissière n'était pas agréable.

'personnel très competant

Vendeuse qui fait la tête à la caisse et surtout pratique commerciale douteuse. Papier cadeau avec gros panneau 50 centimes promo en caisse avec un petit rack avec d'autres papiers cadeaux accolé, qui semble faire parti du même ensemble. Du coup on se dit chouette on en prend 1. On ne fait pas attention en le prenant, manque de pot on se rend compte le lendemain en repassant et en regardant notre facture qu'on avait acheté un des quelques rouleaux à 5,90 euros, collés et noté en tout petit à côté de ceux en promotion. En le faisant remarquer à la vendeuse elle a de suite compris à quoi on faisait allusion. On est bien à la limite de la pratique commerciale trompeuse.

Très bon accueil. Le professionnel a su répondre à mes questions et m'orienter. Je recommande.

Accueillante et bien dirigé, et bien reçu mon livre et en très bon état, merci

Tres bien mon fils a commandé un livre et ils ont acceptés que sa sœur récupère le livre avec la photocopie de sa pièce d identité pour plus de sécurité! Le livre est très bien

Excellente FNAC, bien que le rayon jeux vidéos soit assez restreint.

C'est petit mais on trouve facilement ce que l'on cherche.

1 étoile est encore de trop. Je suis venue échanger un livre : refus catégorique de la responsable sous prétexte que les 15 jours venaient de terminer...En plus de l'absence de compétences commerciales, l'accueil client est déplorable. Je n'y mets plus les pieds

J'ai pu offrir un cadeau à ma femme et l'accueil sympa.

Un accueil sympa, j'ai pu offrir un cadeau à ma femme 😉. Je mets 4 étoiles pour commencer car j'y retournerai assuré 🤙

Fnac, vraiment propre et très bien ordonnée,on y trouve de tous,je recommande

Vendeur limite condescendant. Rayon ésotérique aucun jeu de tarot ou oracle

Mauvais accueil vendeuse très désagréable limite insolent !!!

Lieu sympa mais accueil très très moyen. Les vendeurs font la gueule.

C'est bien bon magasin

Bel accueil avec le sourire 😃

Magasin FNAC, de Saumur, agréable, et vendeurs dispos. Commande et réception rapide. Moins chers qu'ailleurs, et pas mal de choix.

Vendeuse pas aimable du tout. Erreur de sa part mais non c est la mienne ! Et en plus ça ne m écoute pas et ne s excuse.

La fnac est mon endroit préféré de saumur, il y a tout là-bas. Le seul défaut est qu'il est un peu petit comparé aux autres de la région, je recommande celui de Angers qui contient 2 étages :)

Mon produit n'était pas en magasin, mais j'ai pû le récupérer 2 jours plus tard. Merci pour la réactivité.

Vendeur au top de bon conseil et bienveillant envers mon petit au moment de passer à la caisse 🥰

Bonne expérience globale. Les vendeurs du rayon informatique sont très pro, j'ai eu affaire à un jeune à plusieurs reprises qui m'a conseillé sur différents produits high tech avec lesquels je suis repartie. Quant-à la caissière, très peu souriante, mal aimable, on a la sensation de la déranger et ça toutes les fois où je l'ai eu à la caisse.

Les vendeurs du rayon informatique sont très gentils, à l'écoute des besoins du client et de bons conseils. J'ai acheté deux ordinateurs dans cette Fnac et je ne suis pas déçue. Petit magasin, à taille humaine. Le stock n'est pas immense mais il y a quand même du choix et des offres intéressantes.

Très bien de bon conseils suivis correct .

Client bien pris en charge personnel à l écoute et patient Aimable et très serviable

Quelle belle surprise d'emballer un cadeau de Noël d'enlever l'étiquette du prix pour s'apercevoir que le prix officiel imprimé sur la couverture du livre et 5 .10 € moins cher que celui que j'ai payé impossible de vous joindre par téléphone.

J'aime ce magasin, à échelle humaine et très bien achalandé. Des conseils lorsqu'on en a besoin.

Je suis limite déçu d'être obligé de mettre une étoile, je suis venu un samedi pour commander une tablette. La vendeuse me dit de revenir le lundi pour la récupérer. Je reviens le lundi. Je tombe sur un vendeur qui m'explique que la tablette n'a pas été commandé mais elle a été bloqué en plus de ça en vérifiant ce n'étais pas la bonne tablette ! Je tiens à préciser que j'habite à 1h. ensuite j'essaie de commander une deuxième tablette, on me dit que ce n'est pas possible sans m'expliquer de raison valable. Donc j'envoie ma fille commander une deuxième tablette qui, à son tour se fait renvoyer totalement car les vendeuses n'ont pas le temps. Comme c'est un cadeau, nous y retournons mardi. En espérant changer de vendeuse. La vendeuse prend notre commande mais annule ainsi la commande. Sans nous expliquer pourquoi ! Je vous déconseille totalement ce magasin !

Après plusieurs tentatives (on s'acharne...à redonner une chance) je suis toujours déçue : pas de choix, les vendeurs sont difficilement abordables et sont avares de conseils et parfois mal avisés, matériels défectueux...

Je savais ce que je voulais donc je n'ai pas perdu de temps. J'ai rapidement trouvé un vendeur pour m'assurer de faire le bon choix.

Une équipe très aimable et de bonne conseils

Je n'y allais que pour récupérer une commande mais ce fût rapide et la personne qui nous a accueilli a proposé de vérifier la commande avec nous et de garder les emballages inutiles. Merci à elle.

Bonjour, pour moi il s agit surtout d'un accueil froid que je décrirais comme service minimum, on a l'impression que certains employés (notamment aux caisses)sont complètement indifférents à la personne qu'ils ont devant eux, pour exemple j'ai acheté des places de concert et la personne avait vu que j attendais ,et continnuais à ranger ses cartons comme si je n'existais pas,c est vraiment limite et désagréable, ils sont commerçants !!bref y a du boulot niveau relationnel.

Super endroit et très propre

Je n'y suis pas allé j'étais à intermarche juste à côté

Il faut avoir envie d'acheter, les vendeurs ne se bousculent pas pour vous servir.

Certains personnels manquent un peu d'amabilité

Magasin très bien agencé il y a vraiment ce qu'il faut

Petit magasin bien achalandé

Lieu très agréable et un choix très intéressant et pratique pour réceptionner des commandes passées par internet

Intéressant pour dépanner mais pas très achalandé par rapport à d'autres FNAC et au magasin LECLERC Rayon Culture de SAUMUR qui lui est très bien achalandé.

Très belle établissement bonne carte et service rapide

Très déçu ce soir. Une attente de près de 25mn au rayon hi-fi de la Fnac de Saumur près d'une vendeuse qui nous jette des coups d'oeil de temps à autre mais qui s'éternise sur la vente l'allumage les connexions wifi le téléchargement des mails et autres options d'un téléphone. Pas une formule de politesse à notre encontre pour nous faire patienter ou appeler un autre vendeur. Après 18:30 c'est vraiment trop tard. Tant pis Darty fera la vente de la chaîne hi-fi.

Du choix , accueil agréable.

Bonjour, j'aimerais s'avoir si vous vendez exclusivement un socle de la Switch sans être obligé d'acheter la console avec ?

Suite à une demande de renseignements sur les téléphones portables le vendeur était d'aucune utilité d'une incompétence redoutable

Bonjour, J'ai vu sur le site plusieurs articles qui m'intéressaient, puis quand je suis venue en magasin un vendeur (très mal aimable) me répond Il n'y a pas ça chez nous fallait vous renseigner avant on a pas tous ce qu'il y a sur notre site. Quant à la partie manga à part les plus connus (naruto, one piece ) il n'y a presque rien.

Vraiment pas satisfaite de la Fnac de Saumur, la dernière fois avec mon conjoint il a voulus prendre un téléphone en plusieurs fois il a un CDI dans les mains le dossier n'a pas étais accepter, il y retourne plus tard pour le payer cash une autre employer lui propose de faire le dossier pour payer en plusieurs fois il lui dit comme quoi que sa sert a rien car juste avant il l'a fait et a pas étais accepter alors qu'il a un CDI l'employer lui répond c'est bizzard, moi j'ai commandé un téléphone sur le site la Fnac j'ai appeler a 18h15 on me dit comme quoi qu'il et arriver je fait 20 minutes de route pour aller le chercher au final arriver au magasin je demande ma commande et on me dit que au final non il et pas arriver il arrivera que demain, je leur dit ouais mais c'est pas normal j'ai appeler on me dit de venir au final rien, l'employer me dit la personne que vous avez u au téléphone et pas assez compétente. Vraiment dessus

Bon choix de livres, magasin agréable

Je vois la Nintendo Switch Sport sur le site à 36,99€, disponible à Saumur. Je ne vois pas l'utilité de réserver, 10 mn après je suis au magasin et là, c'est 39,99€. Dommage d'inciter les clients à réserver en ligne. Sinon, magasin agréable et personnel aimable.

C'est bien il y a tout ce qu'il faut en multimédia et en livre dedans

La Fnac à Saumur très bon magasin vendeur sérieux et accueillant et compétent 10/10 pour ce magasin

Vendeuse mal aimable ou mal autre chose mais en attendant, vraiment pas sympa. Je sonne quand je passe au portillon. Elle m interpelle comme si j avais commis un attentat. Je ne sonne plus qd elle garde les articles. Elle doute quand même..... Et veut fouiller mon sac ? Je rêve ? Dernière fois que j y mets les pieds. De plus, pub trompeuse sur quant à l achat de 3 livres de poche (1 gratuit). Les livres en question sont cachés dans un carton a côté de la caisse ! Bref !

Bon choix produit, mais pourrait mieux faire. Le pire ce sont les vendeuses, à fuir niveau professionnel.

personnel sympa, qui nous aide dans notre recherche ..merci à elle...

Aaaah la Fnac.... Une expérience à (ne pas) vivre..... Achat d'un disque dur externe Western Digital en soldes. Au déballage le soir même = disque HS et prise secteur cassée. Je constate au passage que le produit avait déjà été déballé, sans mention de ce point lors de la vente. Donc retour au magasin le lendemain. Après les vérifications d'usage du vendeur, je m'attends donc à ce qu'on me le remplace (mais plus en stock) ou à défaut à ce qu'on me le rembourse, vu que je n'y suis pour rien de ce retour . Et bien non! On me propose uniquement un bon d'achat valable 3 mois et uniquement dans ce magasin Fnac (tant qu'à faire à 60kms de chez moi alors que j'en ai un autre à moins de 10kms). Un bon moyen de fidéliser le client.... C'est la politique de la marque (Western digital??) me dira le vendeur, pas de remboursement. Et le produit déconditionné, il en dit quoi le vendeur ? Et bien c'est son collègue qui l'avait ouvert pour le regarder.... (et le remettre en vente HS avec une prise secteur cassée ?) Le vendeur Fnac est un être plein d'imagination... En tout cas, avec une politique client comme celle de la Fnac, Amazon peut dormir tranquille. C'est triste à dire. Je vous renvoie ma carte Fnac, je n'en ai plus besoin.

Très belle petite Fnac, même si il n'y a pas tous,possible de commander sur Internet et de faire livrer au magasin, le personnel est juste formidable, souriant, à l'écoute, disponible et de très bon conseil

La vendeuse a eu du mal d'etre à nôtre écoute et il a fallu insisté pour avoir ce que nous désirions.

Personnelle très aimable explique bien

Petite fnac donc choix limité mais on y trouve l'essentiel. Mériterait d'être un peu plus visible (aujourd'hui cachée au fond d'une galerie commerciale)

Très mal reçu mal conseillé j ai pourtant dépenser 250 euros j était pourtant le seul dans magasin j ai pas du tomber sur la meilleure vendeuse multimédia

Bon magasin Fnac on y trouve de tout, bien organisé. Du choix.

Bonjour à tous, Un très bon magasin et le personnel agréable... Alors pourquoi j'ai mis 3 étoiles ? Magasin trop petit et peu de matériel sur place ce qui à pour effet que la plupart du temps il faut commander et revenir quelques jours plus tard pour récupérer son matériel. La Fnac peut et à déjà fait mieux pour satisfaire le client et ne pas le laisser partir à la concurrence où reparti les bras vides et sa frustration le temps de la livraison. Mais cependant c'est une enseigne de qualité...

Très bien les vendeurs sont de bon conseils

Un magasin a taille humaine, des gens à votre écoute, un choix suffisant, bravo

Oui j'adore la fnac saumur très bon magasin on n'y trouve plein de chose livre jeux vidéo figurine accessoire de téléphone etc ... à prix raisonnable.

Dommage que le personnel soit si peu aimable et à l'attention de sa clientèle

Grand choix et des vendeurs disponibles pour conseiller.

Vendeur disponible. Prend le temps d'expliquer et surtout de conseiller. Notre interlocuteur était compétent c'est agréable. Merci

Fnac assez petit . Peu de choix. Je l'aime bien juste en dépannage

Bravo la Fnac ! Vous êtes officiellement des escrocs. Pourquoi je dis ça ? C'est tout simple, fin novembre 2021, je commande des écouteurs sans fil JBL et je paye avec ma carte cadeau My Endered. Livraison prévue le 10 décembre. On m'annonce qu'il y aura du retard... Je préviens mi décembre que ma carte cadeau expire le 31/12/21. Un des collaborateurs me dit de conserver ma carte et attendre que mon article arrive. Nous sommes le 3 février. La Fnac me demande de régler les écouteurs (ah oui ils ont mis deux mois à les recevoir). Je leur explique que j'ai prévenu de l'expiration de ma carte depuis mi-décembre et cette carte n'est pas renouvelable. Alors, maintenant, farandoles d'excuses : - Pour eux, les CB carte cadeau, ça n'existe pas. Ba si. - C'est écrit dans leurs clauses qu'ils ne retirent pas l'argent tout de suite tant que l'article n'est pas disponible. Qui lit les clauses de nos jours ?Donc pour résumer, un de leurs collaborateurs a fait une erreur de renseignements mais ce n'est pas de leur faute. Et ils proposent des articles soit disant disponibles en ligne alors qu'en faite non. Mais, on serait pas sur du délit de tromperie là ? Mais si. Incroyable et je vous raconte pas le service de facturation avec qui on est obligé d'expliquer la ième fois notre problème et qui ne répond pas aux emails. Et surtout qui vous prenez de haut en vous parlant.Bravo la Fnac pour votre incompétence !

Personne pas très souriant, ce qui est bien dommage ! Il vendent des produits sans même les.gonnaitre géniaux !

Petite Fnac ! Néanmoins le personnel est très à l'écoute des clients.

La Fnac refuse de me rembourser mes billets de spectacle alors que je suis cas contact ! J’ai un certificat que je leur ai transmis ! Combien sommes nous dans le même cas ? Combien y aura t’il de cas contact dans les salles de spectacle , la Fnac refusant de rembourser ! Lamentable

Aucun magasin ne répond au telephone c’est une honte !!!!!! On ne peut gérer aucun litige sans se déplacer.

Petite FNAC. La surface n'est pas grande. Ça ressemble plus à une librairie avec un peu de multimédia. Il n'y a pas de coin loisirs créatifs. Cependant, il y a le nécessaire. Et on peut toujours commander ce que l'on ne trouve pas.

Un magasin agréable. De bons conseils. À l'écoute.

Chaque fois que je passe devant ce magasin il est fermé et je ne sais pas si ça magasin existe vraiment

Très bien, facile de trouver ce que l'on veut, on peut demander de se faire aider, du choix, sympa

Le magasin me commande un jeu Hanibi 55 cartes n'en ayant pas en rayon. Me prévenant qu'il est arrivé, je me déplace le chercher. Arrivant chez moi, je m'aperçois qu'il manque dans le jeu 5 cartes (l'extension de jeu cartes multicolores), j'y retourne pour qu'il m'en recommande un et l'on me répond, désolé on peut rien faire pour vous. Total, 3 aller retour soit 120 kms pour rien. Une honte, magasin à fuir, ne feront rien si vous avez un problème.

Très bonne expérience. Beaucoup de personnel pour vous guider et trouver l'article que vous recherchez.

Pas super grand mais de bons produits. Un service à la hauteur.

La FNAC n'est plus à présenter. Néanmoins celui de Saumur est vraiment petit pour une ville comme la nôtre . En conséquence moins de produits même si le rayon livres est correct. D'autre par la carte de fidélité n'est pas généreuse, la FNAC devrait faire un effort... ( d'ou 3 étoile en moins)

Extrêmement déçu car en voulant acheté l'abonnement xbox all access le dossier ne fonctionner pas, la vendeuse ne pouvait pas m'expliquer le pourquoi du comment mais bien sûr proposer d'acheter la console plein tarif !

Trop attente pour récupérer click collec saurais etez plus vite de ce servir en magasin

Personnel très attentif à ma demande qui m'a bien conseillé, qui m'a trouvé une solution du coup, un grand merci

Sentiment de magasin vide, c'est dommage d'avoir une Fnac si peu fréquentée. Et pour le peu qu'il y ait un peu de monde ils sont vite débordés (une seule caisse ouverte du coup pas mal d'attente, dommage. Emplacement non idéal car zone commercial très mal desservie si on a pas de voiture

Un ensemble cohérent qui mérite toute notre attention. Très ludique pour s'y retrouver...

Je suis très déçue du personnel. Je me suis présentée à 18h30 pour acheter l'Iphone 12 mini 64 GO. Le vendeur m'indique qu'il faut absolument mes pièces d'identités pour procéder au paiement. Je reviens donc pour 19h10 avec mes papiers, prête à acheter le produit dont il est question. L'on me dit qu'il est trop tard pour le régler alors que le magasin fermait ses portes dans 20 min !!! en 20 min je pense qu'il avait amplement le temps de m'encaisser sachant que j'avais déjà un compte client chez vous. Je repars donc les mains vides, ayant fait un allé-retour pour rien, parce que les vendeurs ne voulaient pas m'encaisser. Pas commerçant, manque de professionnalisme.

Beaucoup de choix et les vendeurs sont à l'écoute de nos demande.

Conseillers enfin vendeurs, car pas de conseils, pas du tout accueillant. Ne donne pas envie de revenir. Veulent vite vous encaisser avant que vous ne changiez d'avis. Même pas tous dans le pack acheté un certain prix. Obligé de refaire la route pour récupérer ce qui avait été oublié...

Pas ce que je cherchais et c est pas les vendeurs et vendeuses, qui vous aides.heureusement un vendeurs était la pour travailler et ma renseignée .

Agréable mais comme toute chaine ne demandez pas de paquets cadeaux

Sacré fine équipe le jour on je m'y suis rendu. Des vendeurs 👎au final ba vous avez perdu 1000 balles. Sa enrichira d'autres magasin. Mais je ne reviendrais pas chez eux

Magasin conforme à l'attente Personnels agréables et attentifs aux besoins sans aucunes contraintes ni obligations. J'y retournerai avec plaisir.

Nous avoins effectué 2 achats différents. Une tv 4K qui est juste géniale ! et une console très difficile à avoir. Le personnel est au top. On reviendra dans ce magasin FNAC

TRÈS TRÈS DÉÇU J'accompagnais mon papa' 96 ans' qui voulait acheter un lecteur CD On trouve un produit Sony qui lui convient sur lequel est positionnée une affichette vantant un abonnement gratuit 3 mois à Deezer que j'aurais pris pour moi Arrivé en caisse, on me dit que ça ne marche pas avec ce produit Or, sur les 2 modèles similaires sur les présentoirs, il y avait cette promotion Quand je retourne voir le chef de rayon, l'étiquette a été enlevée ! Pour moi, on est tout pile sur de la publicité mensongère Je n'ai pas voulu décevoir mon papa et j'ai maintenu l'achat Je le regrette déjà TRÈS TRÈS DÉÇU PAR LA FNAC DE SAUMUR, je n y remettrai pas les pieds, et vais aller voir dans les autres magasins plus proches de chez moi si l'affichage des prix et des promos est honnête

Vraiment trop petite et dommage niveau informatique ne propose pas de tours

Sur 4 articles commandés , un seul produit reçu en 2 mois ! Service client totalement inefficace en cas de problème .

Dans la galerie marchande, un large choix de livres, multimédia un peu léger.

Injoignables en pleine période de Noël, j'ai donc du me déplacer et la réponse du vendeur: non, on laisse le téléphone décroché en ce moment, sinon on serait débordés vous comprenez.....hum hum.....Il n'a finalement pas pu me renseigner une fois sur place....

C'est un très bon magasin, les gens sont très courtois et très professionnels quand on ne connaît pas bien les produits.

Depuis le temps que j'attendais une FNAC à Saumur, sans trop y croire... Fan de comics, B.Ds , romans, jeux vidéos (rétros ou non), cinéphile, DVDmaniac, j’y passe plusieurs fois par semaine, soit en coup de vent, soit plus tranquillement...et c’est toujours un vrai bonheur! Mon coin préféré? Au fond à droite en entrant... ce coin quasi clos où toutes les BDs et autre comics et/ou romans graphiques sont rangés là, au garde à vous, n’attendant qu’un passant pour être feuilleter et aimé... Jamais une mauvaise expérience depuis l’ouverture! Je souhaite un livre qui n’est pas dispo en magasin? ni une ni 2, l’agréable responsable, toujours souriante, de ce rayon vous écoute lors du passage de votre commande en ligne, pour une livraison dès le lendemain, très souvent, et en magasin! Une précommande sur une mini -console rétro? Le responsable du rayon lâche littéralement le travail par lequel il était visiblement absorbé pour satisfaire votre envie... Le service après-vente n’y échappe pas : une tablette Samsung achetée là-bas, et dont l’écran ne s’allume plus, quasiment 1 an ou 2 après (à quelques jours de la fin de garantie en tout cas!) sera réparée et rendue comme neuve, sans que rien de ce que j’y avais déjà enregistré ou téléchargé ne soit effacé! Bien sûr qu’il y a sans doute des jours où les uns ou les autres sont moins enjoués...(jamais constaté pour ma part...) mais ça ne vous arrive jamais à vous? J’écris ces mots en sortant de ce magasin, justement... Un certain Président vient d’annoncer un reconfinement et la fermeture des commerces non-essentiels... Leur souhaiter «bon courage» m’a semblé pour le moins naturel... Alors merci... à TOUTES ET TOUS! un client fidèle et reconnaissant.

La FNAC est un très bon distributeur de smartphones, ordinateur... et donne de très bons conseils, je le recommande.

Bien mais trop petits comme magasin meme pas d'équipement go pro

Personnel souriant et à l'écoute de vos demandes et très compétent en matière de conseil.

Déçu de la mise en place des mesures barrières. A l'entrée du magasin les préconisations sanitaires sont affichées sur les portiques de sécurité donc très peu visibles. Pas de gel hydroalcoolique à disposition des clients. En caisse pas mieux. Juste un marquage au sol peu visible. Pas de désinfection du lecteur carte. Je tend mon petit cabas pour que l'hôtesse de caisse dépose mon article dedans que je n'avais pas encore touché, non elle me le dépose vulgairement sur le comptoir (portable a 200€). Oppressé par une famille de 5 personnes derrière moi. Bref je ne me suis pas sentis en sécurité , il faut améliorer le parcours de vos clients pendant cette crise sanitaire et vous sentir un peu plus concerné par la santé de vos clients. Habituellement je suis plutôt satisfaite du magasin.

J’y suis aller pour faire un retour pour un en bout d’écouteur cassé. Caissière pas aimable du tout me dit qu’il ne font pas de retour n’y remboursement . M’a envoyé vers un vendeur pas aimable également et pas professionnel du tout . PERSONNEL PAS AIMABLE du tout !!!!!

Imprimante acheté en septembre, qui n’a jamais fonctionné, elle ressort du SAV et plutôt que nous proposer un échange, la procédure client nous oblige à la renvoyer encore en SAV... Beaucoup de paperasse et peu d’efficacité pour 40€. Personne ne prend de décision dans ce magasin.

Ça prend trop temps et en plus la couleur me tue les yeux et aussi c'est moche

N’achetez surtout rien chez eux qui nécessite un SAV éventuel !! C’est lamentable ! Nous attendons depuis 3 mois maintenant un simple échange car le produit ne fonctionnait pas !!! Je ne recommande absolument pas 😡 honteux !!!

Venu ce matin 1 seul caisse d ouverte alors que il y en a 4 attente de plus de 25min du coup obligé de remettre les produit dans le rayon Dommage à l époque des fêtes d être si peut nombreux

Magasin agréable le personnel est très pro.

Assez petit mais cela fait l'affaire si l'on cherche des produits de base

Personnel très accueillant mais dommage tout petit magasin

Magasin très bien pour moi . Petit pour certains mais saumur n est pas une grande ville non plus. Le vendeur à qui j'ai eu affaire pas très calé sur le côté professionnel sur les recommandations sur une imprimante.

Bon magasin de bon conseils, petit bémol quand on commande un livre au magasin et que la personne nous dit il arrive chez vous et qu'elle jours après on nous envoie un mail pour dire que votre livre est arrivé au magasin, ça énerve un peux. Obliger de refaire 25km pour 1livre.

Bien mais il n'y a plus aucun avantage sur les livres sauf si on paie une carte de fidélité

Magasin un peu petit mais très agréable. Les propositions sont très intéressante.

Magasin très petit avec peu de choix je n'est pas aimé du tout

Le choix est assez limité, normal au vu de la taille du magasin mais un peu décevant...

Pas assez de choix, beaucoup d'achats se font en commande auprès de leur fournisseur.

Très bonne enseigne, des vendeurs compétents et disponibles. J'ai confiance également pour mes achats en ligne.

Je trouve généralement ce que je cherche que ce soit directement dans le magasin ou sur le site et livré rapidement dans mon magasin 👍 Aujourd'hui une petite trouvaille dans le grand choix de livres afin de se relaxer et lâcher prise ✅

4e fois que je renvoie mon téléphone portable en réparation en moins de 6 mois à chaque fois il est immobilisé 2 à 3semaines. Je n'ai jamais de téléphone de remplacement et on me laisse toujours sans réponse et aucun geste commercial de remplacement n'est prévu. Tout est dit. À ce jour mon téléphone est toujours en réparation.

Malgré l'absence des certains produits (notifiés comme 'disponibles en magasin' sur le site), les vendeurs et guides restent très compétants.

De la FNAC choix et qualité même si les prix sont souvent élevé mais bon série et accueil

Pas beaucoup de choix, vendeurs pas forcément au courant de leurs produits Autant aller à Distré

Pas terrible.j'ai commandé des livres en passant par la Fnac de Saumur, il a fallu annuler la moitié de ma commande au bout d'une semaine car ils étaient soi disant épuisés et les autres sont en stock mais on m'informe qu'il va falloir que j'attende un mois pour les recevoir ! C'est quoi ce bordel....en commandant sur Internet j'ai jamais eu de soucis et je les aurais reçus en 48 h et s'ils étaient épuisés je l'aurais su au moment de commander. En plus on vous rembourse par un chèque qu'il va falloir attendre 15 jours. ... c'est du gros n'importe quoi, je voulais acheter un ordi ... j'irai à Leclerc ! La Fnac a perdu une cliente

Service parfait j’ai acheter un téléphone et l’hôtesse de caisse m’a parfaitement renseigner merci à elle.

Très bon accueil et conseil bcp de choix.

Beaucoup de choix, magasin très clair et vendeur(se) sympathique

Franchement bof vis à vis des autres Fnac et prix excessifs par rapport aux produits proposés. Ne donne pas envie d'y retourner.

Cher peu de choix en comparaison d'une autre grande surface vn proposant le mes même produits

Propre, bien rangé, un peu cher mais ce doit être partout comme ça

Le personnel à la caisse n'ai pas très agréable, pas forcément au niveau du dialogue, mais plus au niveau de ce comportement

Attention: magasin Franchisé. C'est à dire offre reduite et politique de reprise marchandise restrictive.

Personnel pas tres compétent... Mais peut être que je n'ai pas eu de chance !

Petite FNAC mais présente beaucoup de livres. Néanmoins, je trouve que la politique de vente des vendeurs est agressive (ils vous sautent dessus) et comme chaque vendeur à un rayon à gérer, ça arrive souvent ...

Après trois visites dans ce magasin, un vendeur m'a enfin dit bonjour, c'était émouvant comme sensation. Sinon magasin neuf propre et bien ranger, large choix. Fnac quoi...

Facile à accéder très grand parking de plein pied personnels charmant

Commande sur internet de 3 livres pour retrait sur saumur . Quel galère pour avoir ces 3 livres...aucunes réponses de l accueil pour un délai suite à une rupture, un service clientèle au abonné absent. Bref plus jamais d achat à la Fnac de saumur.

J'ai appelé 3 fois suites aux recommandations dun vendeur la veille : - la 1ère fois on me renvoie vers un répondeur; - la 2ème fois on m'a renvoyé vers un numéro puis raccroché au nez; - la 3ème fois personne n'a dénier décrocher. Très déçue du service auprès de la clientèle au niveau de la réclamation téléphonique.

très déçu par le service après vente de ce magasin.J ai acheté un casque audio le samedi 9 décembre me rendant compte qu il n était pas compatible avec ma télé je le retourne le lundi 11 dans son emballage d origine afin de le faire echanger contre un autre produit équivalent ou d un prix plus élevé malheureusement la vendeuse me déclare que mon article me sera repris avec une majoration de 20%.ALORS ATTENTION ne vous trompez pas lors de l achat dans ce magasin sinon vous perdrez 20% .D autres magasins sur saumur ne vous feront aucunes majoration lors de la reprise d un produit,alors la fnac saumur a EVITER.

Petite Fnac mais qui a le mérite d’exister a Saumur !

Très satisfaite​ et très contente d'avoir cette Fnac à Saumur l'équipe compétent très accueillant 😀

agréablement surprise. Une petite FNAC avec un accueil chaleureux et souriant sans pression d'achat aucune. Vendeurs disponibles prêts à vous aider dans votre recherche. Dans mes préférés le rayon livres avec de quoi glaner quelques pépites. Bravo et surtout ne perdez pas ce joli sens de l'accueil et du sourire

Déçue, pas beaucoup de choix de produits , peu de blu ray , peu de référence niveau bd , surtout comics ... produits excluvité fnac non trouvé Magasin qui vient d ' ouvrir , espérant qu' il y ait plus de références dans les rayons plus tard , pour l' instant devant le peu de choix , je préfère commander sur internet !