FNAC Thiais Grand magasin

Très bien il y a souvent ce qu on cherche

Frenchement très sympathique rien n’a dire malgré le boulot qu’on leur a donner il était vraiment gentil 🫶🏽🙌🏽 très bonne accueil

Les prix ne correspondent pas du tout ;)... Dommage. Sur le site c'est une chose, mais dans le magasin.

Boutique à éviter car vendeurs non professionnels

Content de l'avoir a côté de chez moi

Je trouve toujours en semaine, bien sûr toujours un employé de disponible. Le retrait est super rapide et pratique ainsi que l'existence d'une borne FRee

Habituellement les vendeurs sont adorable à par au aujourd'hui avec annick très froide et pas disponible

C'est toujours un plaisir d'aller sur place à la Fnac. L'équipe est irréprochable

Très bon le magasin

J'adore ce petit centre.... Faut juste dire aux employés d' Ikea de sourire plus souvent et de ne pas faire la tête quand on vous pose des questions ... Hein...

équipe très pro et très agréable. Yannick au top qui nous a reçu et accompagné pour l'achat d'un PC.

Fnac nulle, personne pour te renseigner, tous les vendeurs sont absents, ah oui ils sont en pauses 👎👎👎

Commande Internet prête avant l'heure et... Achats complémentaires sur place.. Rayons bien achalandés

Suite à un litige un grand merci à Mr Raphaël Etheve et son collègue Yannick pour avoir tout réglé. Service au top en vers le client. Merci messieurs

Parking à moitié fermé. Parcours désagréable. Je me suis perdu. J'ai acheté assiettes et bols à 0.59€ genre arcopal.

J'ai été plus que satisfait, surtout pour la qualité de la prestation de l hôtesse ( Lorène ) à l'accueil du magasin, qui m'a aidé et surtout plus que bien renseigné sur mes multiples demandes. Merci encore.

Dur de trouver un vendeur le jour de ma visite. Beaucoup moins de choix qu'auparavant surtout dans les DVD.

Les caisses libre service font gagner du temps personnel souriant

Excellent magazin tout à disposition

Les vendeurs sont très mal polis, et même racistes d'après le comportement, j'ai dû aller chez Boulanger juste à côté pour l'achat d'un téléphone, au moins les gens sont polis là bas.

La jeune femme qui s est occupée de nous venait d une autre galaxie ! Hautement compétente, professionnelle, pédagogue et patiente ! Bravo et mille mercis !

Super accueil ! Merci à Gaspard Je recommande vivement ce vendeur très à l’écoute. Merci pour votre aide sur tous mes achats

Petite visite dans la Fnac de Thiais village pour acheter le cadeau d’anniversaire de mon fils , un PC Gamer . Le vendeur très sympathique nous a orienter vers un très bon modèle et aussi vers James qui a procédé au financement avec un certain professionnalisme et un accueil chaleureux. Merci à toute L’équipe de la Fnac de Thiais village

Magasin agréable. Les vendeurs sont aussi agréables.ils nous renseignent bien.

Je suis ravie d'avoir été reçue par Sandie du service après vente. Mon PC est sans doute très mal en point, mais je repars avec un portable de prêt et normalement, une solution de réparation à un prix raisonnable Merci pour votre empathie, votre professionnalisme et votre disponibilité, ça fait plaisir

Personnel à l'écoute et compétent. Un large choix de produit s'offre au client !

Vendeurs au top accueillant à l’écoute patients vraiment merci pour les explications le temps accordé surtout . Merci à James pour les types tu gères 😊

Excellent accueil et service de James et Kévin qui avec beaucoup de patience m ont aidé à imprimer des billets arrives sur Fnac spectacle et impossible à imprimer de chez moi . Par contre ils ont eu des difficultés à faire l impression également. partager envoie sur la page et non sur le te document à imprimer ( billets pour spectacle )pas évident cette application

Magasin très agréable avec des équipes toujours avenantes et souriantes ! Je recommande

Merci à Sandie pour son accueil chaleureux et son professionnalisme concernant mon problème avec mon câble usb de mon chargeur !

Bonsoir, nous venons d'acheter un nouveau telephone a la fnac de thiais, nous sommes tombé sur une vendeuse qui porte le prenom de SARAH , très très agréable, très professionnelle, elle nous a guidé pas a pas jusqu'à l'achat de notre beau téléphone. Restez la même!!!!!!! un grand merci également a toute l'equipe de la fnac de thiais

Spacieux, stationnement gratuit et facile

Grand magasin avec un vaste choix d'article.

Mauvaise expérience avec une vendeuse, qui a préféré nous rediriger chez Boulanger…

Vendeur très professionnel, courtois et attentif, à l'écoute de ses clients. Le technicien chargé de transférer les données de notre ancien téléphone vers le nouveau est complètement génial et particulièrement accessible. Par contre, à la réception des achats, pourriez vous mettre à disposition des anciens des chaises pour leur permettre d'attendre leur tour dans de meilleures conditions. (en vieillissant, les jambes fatiguent...)

Remerciements à James et Fanny pour leur accueil. James a été très professionnel il a effectuéune commande particulière il n avait jamais faite. Fanny l'a formé malgré les clients dont elle devait s' occuper. Accueillante et souriant. Merci pour votre professionnalisme. Isabelle. L

FNAC agréable avec un personnel S.A.V vraiment à l'écoute et sympathique !

Venu hier pour acheter une imprimante la hp deskjet . Aucun vendeur j'ai du allez chercher une vendeuse dans le rayon téléphonique. Juste de demander d avoir une ou un vendeur pour acheter une imprimante elle était déjà soûler de venir savoir qu'elle imprimante je voulais ... tout sa pour qu'au final il y en est pas pourquoi mettre en rayon une imprimante non disponible.. soit enlever la soit mettez un mot dessus indisponibles.. et la vendeuse change de métier si t'es soûler de devoir conseiller . ( venu hier 18h . )

Beaucoup de diversité dans cette fnac : produit Darty informatique papeterie et bien entendu librarie

Pour un grand magasin, il manque énormément d'articles au magasin, on peut palier à ce problème en commandant auprès du vendeur mais alors à quoi sert de se déplacer ?

Expérience catastrophique, limite illégale, manette xbox en promotion sur le site je voulais la commander avec ma carte cadeau fnac mais pas possible( les cartes cadeaux en vrai n’ont pas leurs valeurs vu qu'ils ne sont pas toujours utilisable) rendu au magasin pour utiliser mes cartes cadeaux et profiter de la promo, choqué à la caisse la promo n’existe pas sauf si j’avais la carte fnac bien sûr payante, sur le site rien n’indique que c’est exclu web et que les cartes cadeaux ne sont pas utilisables, je discute avec un responsable il me dit que c’est normal et qu’il ne peux rien faire. Dernier recours je n’utilise pas mes cartes cadeaux 😞 je commande la manette en ligne et j’attends 1 heure dans le magasin pour récupérer une manette qui est a 2m de moi. Pour resumer leur système t’interdit d’utiliser une carte cadeaux dans les promos d’ou une carte cadeau de 30 euros réellement vaut moins de 30 euros, 2eme point ils ne sont pas flexible pour facoriser une resolution de problème. Je suis navré car j’aimais bien mes experience fnac jusqu’a maintenant.

C'est une Fnac standard on y trouve un peu de tout en produits culturels

🛑🛑🛑🛑✋️✋️✋️30 que je suis client régulier chez Fnac et l'expérience que j'ai vécu avec 4 intervenants devant ma famille est tout simplement humiliante.Leur seul But :AVOIR RAISON !!!! ALORS QUE TOUT PART D'UN ARTICLE MAL ÉTIQUETÉ..... un vendeur qui me dit qu'il est là juste pour encaisser,la jeune fille à la caisse qui est partir dans une folie quand je lui explique que je dois payer le prix affiché (j'avais déjà payé) et qui fini par appeler le vigile qui vient et qui me parle dans une langue que je ne comprends pas ,sans doute lié à mon faciès....2 autres responsables qui viennent dont un qui ne sais même pas faire un avoir !!!👏👏👏👏👏👏👏👏🤦🏼‍♀️🤦🏼‍♀️🤦🏼‍♀️🤦🏼‍♀️🤦🏼‍♀️🤦🏼‍♀️ J'ai pris mon article et je suis parti sans qu'il aient trouvé une solution pour leur client!!!!!Cela ne remets pas en cause la qualité de service que j'ai pu trouver avant..... ET DIRE QUE JUSTE AVANT J'AI REPRIS UN ABONNEMENT D'UN AN!!!!!!✋️✋️✋️🛑🛑🛑🛑🛑🛑🛑🛑

C'est parfait j'ai trouvé les trois livres que mon fils voulait pour son anniversaire. Il y a du choix, c'est propre. Je recommande

Service après vente réactif et compétent

Merci à notre conseiller James pour son professionnalisme et sa patience. Je vous recommande grandement vos achats chez fnac

Attention aux vendeurs qui vous forcent à souscrire à des assurances en supplément de vos produits! Magasin à fuir!!

Magasin à taille humaine et bien rangé.

Merci à James et Sarah, la gestion était au top.

Nous aimons beaucoup aller dans le magasin de Thiais. Nous y sommes toujours très bien reçus et conseillés. Ce week-end nous avons emmené nos petits enfants participer à l'animation Harry Potter et tout était très bien organisé. Bravo

Voici le détail du signalement que je viens de faire à la DGCCRF concernant le magasin FNAC Thiais. Leur incapacité à gérer les prix en rayon de manière cohérente confine au ridicule et à l'incompétence !! Détail du signalement Problème Achat en Magasin Un problème qui concerne le magasin de façon générale Prix Le prix à la caisse est différent du prix affiché Description Date du constat : 31/01/2024 Heure du constat : de 15h à 16h Quel produit : Ecran Apple Studio Display 27 Retina 5K Quel était le prix indiqué si vous vous en rappelez : 1749€ L'avez-vous signalé au moment de payer : Oui. Pouvez-vous préciser à qui ? Vendeur : Gaspar Si oui, le commerçant a-t-il bien voulu vous faire payer le prix affiché : Non Description : Cela fait la troisième fois que je constate des erreurs ou de mauvaises informations concernant les produits Apple dans les rayons de la FNAC de Thiais. La première fois c'était un adaptateur, la deuxième fois c'était un clavier. Dans le cas présent le prix affiché pour cet écran en rayon est de 1749€ alors que le prix qu'ils ont dans leur ordinateur est à 1999€. Ici le vendeur à refuser de passer une commande à ce prix prétextant que comme il ne l'a pas en stock, il n'est pas obligé de le vendre au prix affiché. Si les deux premières fois nous avons été compréhensifs et avons accepté de payer alors que manifestement leur affichage en rayon est incohérent, je considère aujourd'hui que cela mérite un signalement vu que c'est clairement une habitude. Le magasin se cache d'ailleurs derrière Apple qui visiblement fait les étiquettes, tentant de se défausser de sa responsabilité. Inadmissible !!! Entreprise FNAC PERIPHERIE 39 RUE DE LA RESISTANCE THIAIS VILLAGE 94320 THIAIS

Très bien. Plein de références dans ses rayons et personnel très efficace .

J'ai acheté un téléphone Samsung S23 Fe le 14 janvier 256 G avec garantie réparation, le total a 700€. Le vendeur m'a vendu une carte fidélité pour bénéficier d'une cagnotte de 10€ par tranche de 100€ du week-end, il m'a annoncé 70€ de cagnotte et j'en reçois que 60€. De plus la cagnotte est utilisable uniquement sur les produits FNAC et non pour les achats en ligne sur le site FNAC (il faut selectionner que les produits vendu pas FNAC non pas les autres vendeurs). Les accessoires de protection en magasin sont trop cher (une coque comme on peut trouver par tout est a 25 euros sans la protection de l'ecran, on peut trouver facilment moins cher et de meilleur qualité ailleurs), personnel désagréable en plus la carte de fidèlité est payante. je pense que c'est mon dernier achat chez eux.

Je remercie chaleureusement Madame SABRINA 🥰 service client qui a était très réactive à mon problème ! Merci à vous Cordialement FS consulting

Un très bel achat de ma TV Samsung 65 pouces , toujours bien accueilli et Bien conseillé par Benoit qui a su faire jouer ma garantie

Service Fnac à revoir. Je suis cliente depuis 2016 et personne ne trouve mes contrats fnac nomade. Je remercie grandement James et surtout Florent pour leur efficacité et leur professionnalisme.

Les vendeurs sont sérieux, disponibles et connaissent leur métier.

Super merci Sabrina Responsable service clients a l'écoute des clients et résolution de mon problème. Bon accueil

Faudrait commencer à remettre des caissières c est pas le tout de mettre des machines pour payer moins d’employé … une seule caissière qui gère toute la ligne qui court de gauche à droite en jonglant entre les ventes et le service après vente Heureusement que le peu de gens qu’on croise à la caisse sont efficaces !

Merci à Sabrina, très bon service

Merci à Gilles vendeur multimédia pour son amabilité.

J'ai acheté un casque JBL à 129 €...quelle surprise de le voir sur amazon à 64,99 €....aucun remboursement de la différence...amazon a la part belle et on comprend pourquoi...

Très bonne Fnac avec personnel chaleureux Je recommande

Je suis venu pour acheter des billets pour le spectacle Mamamia et le conseiller en caisse était déjà très désagréable et m’informe qu’il n’y a plus de place pour toute l’année 2024. Je suis étonnée de sa réponse donc je décide d’aller dans un autre Fnac à Bercy village qui eux me confirme bien qu’il y a des places et tout s’est bien passé. Donc je ne comprend pas pourquoi on a pas pris le temps pour moi chez vous.

Lorsque je commande une poupée barbie bien précise j’aimerais recevoir celle que j’ai commandé et pas une substitut… et sans aucune information. Imaginez la déception à l’ouverture du cadeau ….

Grande avec du choix et facile d'accès

Paiement refusé en chèques CSE TirGroupé à leur convenance.

Toujours autant de choix, une enseigne qui a su évoluée pour tenir.

Je préfère boulanger c est moins cher et les vendeurs sont beaucoup plus aimable et a disposition

Les personnelles sont très sympathique et tjrs disponibles à répondre tes questions. Surtout le service de livres, très connaisseur du sujet. Merci bcp

Paiement d'une e-carte cadeau Steam en chèque TirGroupé Liberté REFUSÉ avec un motif douteux : nous avons reçu des consignes (Confusion avec les cartes cadeaux Fnac-Darty ?) Aucun problème chez la concurrence. Formez vos employés !

L'habitude d'aller à celui de la défense celui ci je le trouve petit aucun vendeurs n'était disponible...

Bien mais le vendeur ne savais pas m'expliquer le fonctionnement du carplay android et ma conseiller d aller voir norauto dommage de vendre des produits ou ont peut pas expliquer

Léo un très bon conseiller. Efficace et à l écoute. Merci

J'ai eu l'occasion de commander un cd sur place. J'ai été très bien informé lors de la dispo, produit très bien emballé et presonnel très aimable

Aujourd’hui je suis allé faire rendre le casque que j acheté hier ils êtes cassé je suis tombé sur un quelqu’un mal éduque il m’a parlé trop mal et qu’il m’a accusé devant me fils que nous sommes responsables de casser le casque mal éduque et interdit de le faire réparer . Moi moi j étais une Cliente fidèle a se Magasin dès aujourd’hui, je reviens plus à ce magasin qui engage des gens mal polis

Ouvrir plutôt et fermer plutôt serait une bonne idée... pratique pour les clients et pour les salariés aussi ... a réfléchir car 10h00 ça fait tard quand même...

Aujourd’hui vers 18h 1 agent de sécurité et 3 vendeurs m’ont assuré que je devais en enlever min écharpe autour de mes oreilles pour « que si je vole je puisse être identifiable sur les caméras » enfin 1 des 3 vendeurs m’a assuré qu’ils demandaient aussi aux femmes voilées d’enlever leurs foulards (un mensonge). Est-ce l’accueil que vous réserver à tour vos clients aux simplement ceux qui on l’air de voleur? On t’ils agit en bon droit ? Les informations donnés étaient elles exactes ? Si c’est le cas c’est une honte si non merci de mieux former vos employés de thiais village pour qu’il ne raconte pas n’importent quoi.

Les conseillers sont super ! Bienveillant et très à l’écoute. Le magasin est très agréable, j’étais à la recherche ce midi d’un casque audio et le conseiller a été de très très bons conseils. Je recommande vivement ce magasin.

Magasin agréable, regorgeant d'idées cadeaux et de culture

Une petite FNAC qui dispose de l'essentiel, notamment d'un rayon littérature bien fourni. On y évite la cohue parisienne pour une offre pléthorique malgré tout

Très bon magasin, chaleureux mais manque de produits sur certains rayons

Très bonne fnac, grande variété de rayons différents. Allant de l'électroménager au fournitures scolaires et passant par les nombreux produits technologiques. Une fnac quoi !

Service après vente nulle aucun sens d'accueil, un dépannage en photocopie refusé pour une personne âgée, alors que d'autre enseigne l'ont fait Surtout ne pas déranger à rien faire. Aucune humanité

Petit centre commercial mais assez complet ! De quoi se rafraîchir (Starbucks et travailler) De quoi manger (quelques restau) et quelques magasins (Ikea, magasin de jouets, soins...)

Samedi matin 11h aucun vendeur a l’horizon au rayon téléviseur je me sens seul déjà 10 minutes , derrière moi un vélo tombe j’essaye de le remettre en place en vain quelques clients qui déambulent le grand désert aucun conseiller FNAC…il souffle un vent de solitude mercantile et physique à l’heure de l’e-commerce! un employé pressé passe comme une hirondelle sortant d’une porte au fond sur le côté droit qui me renvoie vers la téléphonie . À ce rayon enfin une vendeuse seule occupée plusieurs clients attendant leur tour . Je lui demande si il existe la possibilité d’avoir un conseiller elle me répond laconiquement il faut attendre 5 minutes .. La sortie n’est pas loin elle me dit de rentrer chez moi … Voilà nous sommes loin des passionnés de la rue de Rennes sûrement une autre époque ! Cet avis intéressera peut être …, son utilité j’en doute mais au moins Mr Pinault comprendra pourquoi Kering n’atteindra pas ses objectifs. Avec toute ma tristesse d’un autre temps .

Je tiens à remercier la vendeuse nommée Sarah qui m’a été d’un grand secours pour pouvoir bénéficier de l’offre promotionnelle du pack PS5+FC24. Également Mme la Directrice qui a prit du temps a aidé la vendeuse par téléphone pour débloquer mon problème. Ces 2 personnes dévouées m’ont été d’un grand secours, c’est devenu rare de tomber sur des vendeurs qui prennent le temps d’aider les clients. Encore merci . Et je voudrais rajouter que Fnac de Thiais est très spacieux et très bien rangé. Surtout ne changer rien .

Magasin pas trop grand et qui permet malgré tout de trouver un grand choix d'articles dans tous les domaines vendus à la Fnac

Magasin agréable, conseillers a l'écoute et de bons conseils, visite express mais agréable.

Pour les livres c'était bien, grand choix et bonnes conseillères. Par contre, il est dommage de n'avoir que des caisses automatiques.

On achète toute la papeterie et les ordinateurs chez vous et nous en sommes très satisfaits. Détestant les magasins bondés, on apprécie d'être à l'aise. On accepte même de payer certains produits plus chers dans la mesure où nous ne sommes ni bousculés, ni à l'étroit. La dernière étoile manquante est liée au remplacement des caissiers par des caisses automatiques : insupportable, nous n'avons pas envie de faire ce travail et nous voulons des humains en face de nous pour cela. Ce bémol pourrait même nous rebuter. Même si une charmante dame assure le contrôle si besoin, vous devriez nous laisser le choix entre l'humain ou la caisse automatique. Les CSP+ qui se deplacent veulent des humains en face d'eux, sinon on achète en ligne aux chinois, pensez-y...Bonne continuation.

Grand magasin avec beaucoup de choix, bien rangé , magasin agréable et non stressant. Le personnel est sympa

Très bien mais j’enlève une étoile car certains vendeurs cachent les figurines Funko pop Chase.. pas cool

Très bien une personne du personnel a bien pri le temps de s'occuper de nous contrairement a son collègue,pourtant elle ranger des affaires,elle a rendu ma fille heureuse a trouver son agenda les sisters il n'en restait qu'un et introuvable,grand merci

C'est la première fois que je mets les pieds dans ce magasin, je tiens à dire que l'accueil y est formidable. J'ai été pris en charge par Yannick qui a bien pu me conseiller sur mon choix de casque. Je tiens a le remercier pour cette aide.

Une fnac qui tente d'imposer ses propres règles par rapport au retour. Quand les autres FNAC propose le remboursement même pour les produits soldés, dans celui-ci c'est un avoir. Même quand c'est acheté sur le site Fnac en disponibilité 1h. Enfin bon, il est quand même préférable de le savoir avant. Surtout quand il s'agit d'un achat au montant conséquent.

1 étoile car impossible de mettre 0. J’achéte 3 mangas, il n’y avait personne en caisse malgrè les clients en attente…une vendeuse m’indique la caisse autonome car paiement CB. 1heure après je reviens car j’ai fais une erreur sur les numéros de 2 mangas je souhaite échanger, pas de soucis jusqu’au moment ou la vendeuse scanne les articles et me dit que l’échange n’est pas possible car les numéros ne correspondent pas au ticket de caisse et le fait d’être passé à la caisse autonome elle ne peut rien faire…A ma demande la responsable se présente très désagréable et hautaine me parle comme si j’étais une voleuse, ne remet absolument pas en question le fonctionnement de la machine🤬🤬🤬🤬 Je n’en veut pas aux 2 vendeuses car elle n’ont pas d’autorité et en plus elles étaient compréhensives. Cependant leur responsable devrait revoir sa façon de communiquer et de considérer la clientéle. Par contre plus jamais à la Fnac de Thiais je me retrouve avec 2 mangas qui ne me servent à rien. A FUIR🤬🤬🤬🤬🤬🤬🤬

Je viens très souvent ici, et je dois dire que je ne suis jamais déçus. Je trouve souvent les produits que je recherche et que je ne trouve pas dans d’autres magasins. Je RECOMMANDE !

Une expérience dans ce magasin FNAC agréable. Le magasin est immense, les vendeurs/vendeuses sont accueillant. De plus, on ne sent pas trop étouffé et par rapport à Créteil Soleil il n'y a pas trop de monde ce qui est agréable pour faire ses achats en tranquillité. Bon courage aux vendeurs/vendeuses et à toute l'équipe de la FNAC de Thiais Village.

Bonjour, personnel accueillant et professionnel. J'ai acheté un ordinateur, il y a 10 jours, j'attends toujours ma facture que suis sensée recevoir par e-mail, et j'en ai vraiment besoin. Boulanger m'envoie ma facture le jour même.

Toujours très accueillant et à l'écoute ! Il y a peu, j'ai eu un problème avec une commande passée chez eux, et malgré les problèmes informatiques, ils s'en sont occupés comme des professionnels (ceux qu'ils sont)

On y retrouve tous les rayons habituels et le personnel est vraiment agréable et patient !

Très grande surface donc un large stock, néanmoins il n’y a pas beaucoup de conseillers et encore moins de conseillers aimables.

Vendeur rayon iPad très gentil cependant très choqué de l’expérience client. J’achète donc un iPad à 589 euros, je demande un sac pour le mettre dedans histoire qu’on me voit pas sortir avec et qu’on me le vole pas. Le monsieur du service dépôt me répond qu’il n’en a plus et qu’il faut en acheter un en libre service… sérieusement ???? Après avoir payé 589 euros on doit en plus payé notre sac ? Et bien à deux doigts de me faire rembourser.

Bien agencé, on s'y retrouve facilement. Elle n'est pas non plus immense donc certains titres peuvent manquer. Le personnel est à l'écoute et sympathique.

Les stocks affichés en ligne ne correspondent pas à la réalité. Dommage de se déplacer pour rien. Le personnel est cependant très à l’écoute et de bon conseil.

Magasin avec beaucoup de choix et les différents rayons qu'on peut retrouver habituellement dont une partie Darty pour le petit électroménager

Acheter une trottinette électrique pour 400€. Et voir que celle ci tomber en panne 1 semaine après et qu’il n’y est aucun SAV je n’achèterais plus jamais chez vous. 400€ ne sont pas donner, de grand pub pour rien au final. A fuire totalement Manque d’information car nous n’étions pas informer qu’il fallait avoir une assurance. (Juste 3750€ d’amende au passage) SAV inexistant on nous apporte aucune solution être livrer à soi même …. Aller chez Boulanger eux au moin font les réparations avec un suivis. Bravo la Fnac une enseigne extrêmement malhonnête. 400€ perdu.

Ça reste quand même une bonne Fnac on trouve ce qu'on a besoin en général..... Maintenant côté commercial je suis tombé sur un vendeur pas réglo il y a un an que j'ai acheté un ordinateur à 1000 €le vendeur m'a dit il fallait que je prenne une assurance j'ai dit non merci j'en ai pas besoin il me dit vous inquiétez pas je vous mets une assurance elle est gratuite pendant 3 mois et après elle s'arrête automatique j'ai dit je vous remercie c'est pas la peine j'en ai pas besoin.. et au bout de 7 mois je me suis rendue compte qu'au final je paye bien une assurance il m'a bien 🥕🥕🥕🥕🥕🥕 juste fait attention ( ah oui j'attends toujours le directeur de l'agence qui doit m'appeler et régler le problème )

Je me suis présenté en caisse avec de la monnaie de 3€95 pour un article depesch (stylos avec gros diamant qui s’allume). Puis le monsieur un barbue assez fort me dit qu’il manque 20 centimes … chose que j’ai trouvé ça vraiment ÉTRANGE je sais tout de même compter. J’avais même dit « il doit y avoir plus vu que la carte fidélité est passé » ce qui a fait un total de 3€75 pour au final me dire qu’il manquait 20 centimes … vraiment malhonnête ce type en caisse j’ai vraiment pas compris je n’y retournerai plus ! Ça se fait un mini business ou c’est comment ?? 20 centimes par ci et là….donc il a eu 40 centimes au final en plus (14h49)

Expérience détestable, je suis venu acheter un drone mais il n’y avait aucun prix aucun conseiller… Au bout de 20min j’arrive à demander à un conseiller fnac un responsable, celle-ci m’indique qu’elle l’appelle et qu’il arrive dans 5minutes mais au bout de 40min toujours personne… bref je ne reviendrai plus et c’est inadmissible d’afficher des produits sans PRIX !

Ou comment deranger le vendeur du rayon jeux vidéo. Venue avec mon fils de 9 ans pour une manette switch, nous sommes clairement de trop pour ce monsieur sans aucune bienveillance et pour qui la relation client est inconnue. En tant que RRH je ne peux que vous conseiller une formation qui ferait le plus grand bien à votre salarié.

Très bonne Fnac. Les commandes en 1h sont toujours respecté pour ma part depuis plus de 4 ans que je viens. Beaucoup de référence disponible sur la surface de vente et également en reseve. Une équipe serviable et surtout des horaires respectés ! Plusieurs arrivé à 19h55 on me laisse rentrer récupérer ma commande et faire mes achats ! Ça change des boutiques qui ferment à 20h mais qui vous empêchent d'entrer 19h40

Vendeur mal polie : La première fois que je suis venue je suis aller lui demander un renseignement en lui disant excusez moi je n'avais à peine fini ma phrase qu'il rétorque bonjour déjà agressivement alors qu'il ne m'avait même pas laisser finir. Une deuxième fois, un livre afficher à 3euros mais qui passait à 30 à la caisse. Il m'a fait perdre mon temps en ne voulant pas me laisser acheter le livre alors qu'il est obliger de me le vendre à 3euros si c'est le prix afficher en sachant que le livre valait bien 3euros et que c’était juste une erreur de leur part. Une troisième fois a parler de manière hautaine et supérieur quand je lui ai dit que ces collègues avaient déjà accepter une copie de carte d'identité pour la pass culture et que ce n'était pas ma faute si ces collègues acceptent puis lui qui refuse de manière très froide. Toujours le même vendeur est toujours une expérience désagréable.

La moitié des articles sont en rupture de stock , le personnel que très peu accueillant et agréable. Nous avons attendu 15 minutes à la caisse avant que quelqu'un nous prenne en charge.

Un magasin plutôt grand, avec un personnel à l'écoute et qui réponds à nos attentes et demandes.

Pas mal de choix, dommages j'ai acheter un jeu sur leurs site Blue fire sur Switch. Et a ma grande surprise une fois récupéré je jeux a la Fnac de Thiais. Celui ci est un re blister.

Une FNAC en berne je vais dire En général des produits supérieurs aux autres commerçants..et la autant allez chez boulanger d'art Il est vrais que les prix ont tellement flambé, Votre localisation..ou les produits sont assorties à la population.. Toujours pas de couscousieres ?

Achat d'une console le 28mai 2023 et un bon vendeur ma très bien conseiller (yannick) quand au choix à faire car j'hésiter entre deux consoles. Il a su répondre a toutes mes questions. Très gentil et à l'écoute 👍

Très grande. Dans un centre commercial à l'air libre et à taille humaine. Ça change et c'est appréciable. Il n'y a pas beaucoup d'employés sur place que ce soit au conseil ou en caisse ce qui oblige à se débrouiller un peu seul. Ça ne me dérange pas mais ça pourrait en rebuter certains.

Ce magasin est trop bien et le personnel à l'écoute. On y passe un agréable moment

Beau magasin bien agencé. Dommage que pour acheter des oreillettes on ne nous laisse pas essayer même accompagné d'un vendeur, peut-être que le vendeur ne voulait pas vue sa réponse rapide et sèche.

Un livre qui était disponible qu'à la commande Ici a la Fnac était disponible sur place Parfois on a besoin. Tout de suite est la internet n'est pas a la hauteur. Très content de mon achat rapide Je conseille vivement si vous bouquiner un très grand choix de livres. Du monde entier Pour tout les âges . BONNE LECTURE laissez les tablettes et smartphones au repos...

Je remercie Yanick pour l’accueil formidable, en plus d’être super sympa et souriant il a pris le temps de bien m’expliquer tout en détail et de me conseiller, je n’hésiterai pas a revenir !

Grand fnac avec un large choix de produits . Peu ou pas d'accueil Nous avons demandé conseil a un jeune homme en téléphonie mais pas agréable et nous a dirigé vers une autre personne. Le conseiller rayon télé est très agréable lui .

Caissière vraiment désagréable c'est la 3 fois que je viens dans ce magasin pour acheter des livres pour ma soeur mais malheureusement toujours la même accueil ! Pas de bonjour pas de au-revoir vraiment dommage !

Accueil sympathique et de bons conseils Je remercie tout particulièrement une personne Abde qui ne fait pas parti du rayon article ménager,d’avoir pris le temps pour me conseiller Bravo et bonne continuation

Ce magasin est très agréable, le seul fnac du coin sans aller jusqu'à Créteil soleil. C'est toujours très propre, les produits sont bien rangés et les vendeurs disponibles. Je recommande aussi leur zone colis très pratique.

Ce magasin a le mérite d'être là Mais l'expérience est vraiment mauvaise Le vendeur disponible n'était pas trop motivé au rayon des pc pour me renseigner sur la carte Fnac ou le paiement en plusieurs fois Du coup je ne me suis pas attardé d'autant que ya boulanger en face et carrefour un peu plus loin... Je mets 2 pour ne pas trop pejorer le magasin car ce vendeur doit être un cas exceptionnel je pense

Le jeune homme à lunette qui s'occupe du rayon vinyle est vraiment au top, il connaît super bien son rayon et vraiment sympa et serviable. Gardez le !

Bien accueillie et conseillé par Yannick ! Très bonne connaissance de ses produits ! Je reviendrais le voir avec plaisir en cas d’un deuxième achat !

La vendeuse tatoué avec les cheveux rouge qui est au rayon ordinateur est efficace ,fait les comparaisons, prends le temps, à de l'humour et souriante. Top du top. Il en faudrait plus des comme ça. Cela change du responsable du rayon SAV qui est désagréable pas souriant et sans humour. Le petit qui travaille aussi la bas, sympathique Merci à cette vendeuse

2 caissières un dimanche après-midi, pour gérer une queue interminable !!! Les achats, les remboursements, les avoirs … les caissières vont finir par peter un câble et clients aussi!!

ALORS LA LE PIRE ENDROIT DE LA TERRE !!! S’IL VOUS PLAÎT FUIYER. Un de leur vendeur a était désagréable. J’ai était très polis, juste pour acheter un livre il m’a regarder de haut il voulait pas me le vendre le livre en plus il m’a dévisagé je n’apprécie pas se genre de personne pourtant je n’ai pas était impoli ???? Bref je ne reviendrai plus jamais FUYEZ SI VOUS POUVEZ ! C’est vraiment pas normal.

Je fais une commande d'un livre sur place car il n'est pas en stock en magasin, je vais donc le chercher le surlendemain, arrivée chez moi j'ouvre la boîte, le livre est collé à sa boîte en carton, il était presque impossible de le décoller. Résultat : couverture du livre abîmée.

Comme à mon habitude je viens en trottinette, la dépose dans un coin à l’entrée la ou, un des vigiles m’avais demander de la mettre quelque mois en arrière (aucun souci depuis) Aujourd’hui un de vos vigiles ma hurler dessus et insulter, ce positionnant devant moi en me disant « tu fais quoi là ? » «revient pas, t’a compris ? »… Ce à quoi j’ai répondu, que ça n’a jamais poser problème à personne et que c’est un de ses collègues qui m’a dit de faire, et que tant qu’il n’aurait pas un discours cohérent avec ses collègues je ne changerais rien à mon habitude. Je n’est pas voulu faire plus d’histoire mais là prochaine fois je ne me gênerais pas pour demander à voir un responsable…

Bien , le bémol c'est qu'il faut attendre énormément pour avoir un conseiller....il y en a très peu.... Sa décourage..... On fini malheureusement Pour aller ailleurs..

Platine envoyée en réparation pour rien, ils n'en ont pas pris soin, revenue a l'envers en plusieurs morceaux, ils nous ont fait poireauter 2 mois sans répondre, pour finalement nous renvoyer sans solution avec des remarques sexistes en prime. Merci M. le responsable du SAV, nous vous ferons une belle publicité.

Je m’y suis rendue jeudi 19 janvier pour acheter une iPhone 14 pro max et des airpods 3ème générations. J’attends après Franck qui discutait avec une de ces collègues et un homme en civil. Homme en civil qu’il tutoyait! Nous attendons et lorsqu’il finit il nous dit : 10 secondes. Monsieur devait parler à un autre de ces collègues. On ne s’excuse pas comme cela auprès d’un client. Je lache l’affaire en me disant qu’à Gennevilliers l’accueil est présent peu importe le montant des achats qu’on doit faire. Franck nous voyant partir dit : ok d’accord et comme fil n’avait pas fini de se ridiculisé il insiste en disant vous auriez attendu je vous aurai servi. Ce à quoi j’ai répondu : que j’étais venu acheté un iPhone pro max 14 et des AirPods et qu’il venait donc de faire perdre 1689€ à la Fnac de Thiais ! Son service clairement je n’en voulais pas, sa manière de s’adresser au client laisse à désirer est ce un problème d’éducation ? Ou de professionnalisme mais l’un dans l’autre je ne suis pas son amie ! Viens au tour d’abderrahmane je demande s’il est possible de voir le dos de l’iPhone pour la couleur il me dit que non c’est bloqué on ne peut pas les retirer. Je l’ai cru… jusqu’à ce qu’à la Fnac de Gennevilliers on me propose de retirer le téléphone pour que je le vois (je précise que je n’avais à ce moment là montrer aucune intention d’acheter quoi que ce soit). Bref j’ai donné mon argent à la boutique qui le méritait. MERCI À FRANCK ET ABDERRAHMANE de m’avoir démontré qu’il ne fallait pas allez aussi loin pour avoir un service de qualité !

L'attitude du service est vraiment bonne. J'ai posé beaucoup de questions et le collaborateur répondu patiemment. Bien que le produit électronique que je veux ne soit pas disponible ici, il m'a vérifié et proposer des magasins fnac qui soit proche où il y a le produit électrique que je voulais

J'y vais très souvent. Les vendeurs sont très sympa et acceuillant. Il y a souvent beaucoup de monde en caisse le week-end ou pendant les fêtes. Le rayon manga est un vrai délice pour mon fils et ma nièce. Pour une amie, j'ai pu trouver un rayon cartomancie mais d'après elle, il n'y a pas beaucoup de choix, ce que je ne trouve.

J’ai achetée un iPhone 14 et j’ai pu être conseillé et pris en charge par la vendeuse avec le nom de Solenne , meilleur vendeuse à l’écoute très douce elle sait de quoi elle parle elle est faite pour le monde du commerce .JE CONSEIL FORTEMENT !!

Monsieur Yannick et. Nelson m'ont été d'une grande aide, je vous les recommande vivement et j'espère qu'ils auront une petite augmentation par la même occasion. Merci à eux pour leurs conseils

Le WE avant Noël et pourtant quelqu'un s'est occupé de nous très rapidement de très bon conseils pas d'attente et a même été récupérer les produits pour nous pour que n'ayons pas a faire la queue. Vraiment ravie.

Une des locomotives de Thiais Village qu'il faut absolument préserver. Juste prévoir un pivot pour l'accueil clients au niveau du retrait commande / sav. J'ai attendu 45 min pour qu'on me dise d'aller en rayon chercher ma commande 🤦🏻‍♂️

C'est un magasin petit en surface donc le choix est moindre. En dépannage, c'est toujours mieux que rien. Le personnel est agréable et professionnel. Merci à eux

Je mets 5 étoiles pour Benoît du service après vente. Je suis venu la semaine dernière une heure avant la fermeture du magasin avec un impératif à régler sur mon mac et il a gérer la situation d’une manière que je n’aurais pas espéré. Vraiment très efficace, très agréable, très gentil et très conciliant. Merci Benoit :)

Encore une expérience désastreuse avec le retrait marchandise de ce magasin : on passe 15 mn au guichet avant qu'on nous indique qu'il faut désormais s'adresser à un vendeur du rayon concerné. A quoi cela sert de faire un guichet de retrait alors? ou pourquoi ne pas le stipuler dans le mail? Je m'adresse à la vendeuse du rayon qui souffle avant même que je l'aborde... Un 1er contact sympathique. Et enfin, elle me dit que je ne peux retirer la commande car elle est au nom de mon épouse alors que je lui présente la carte à mon nom qui a servi à payer la commande ainsi que le bon de commande. Ce n'est pas de ma faute si nous utilisons un seul compte FNAC pour tous nos achats. Cela n'a jamais posé problème à la FNAC Chatelet ou même dans celle de Thiais pour d'autres achats mais aujourd'hui je suis tombé malheureusement sur une personne mal lunée et déjà saoulée de sa journée à 11h00 du matin. De retour chez moi, j'ai annulé la commande et la FNAc Thiais n'est pas prête de me revoir.

Bon accueil avec le vendeur qu'on a dû aller chercher car bcp de monde en plein black friday 😅 ! Ils nous a bien conseillé sur le choix du produit du coup on est reparti avec d'autres articles 😁

Accès facile. Parking spacieux. Personnel non formé à l'informatique et le personnel court dans tous les sens. SAV disponible mais la queue... La patience est exigée...les anxieux aller ailleurs

Scandaleux ! Mon conjoint et moi y étions pour utiliser une carte cadeau et au moment de payer, mon conjoint s’est fait humilier par la vendeuse ! Elle s’est moquée de lui car il ne savait pas scanner la carte. Nous avons été choqués. Pour info, il s’agissait de la jeune fille brune en caisse a 18:34, je mets le ticket de caisse en preuve. Je n’y retournerai pas, on ne vient pas faire nos achats pour se faire humilier. C’est une honte.

Merci au vendeur papeterie ! Grand monsieur au cheveux longs ! Top super sympa avec un superbe accueil ! Je recommande.

Magasin comme toujours très bien achalandé, personnel accueillant et agréable dans un petit centre commercial très sympathique, avec une déco halloween au top

Dommage qu'on ait si longtemps attendu pour rien au comptoir de retrait (et aussi SAV avec un seul employé!) : contrairement aux indications données en ligne, les livres en Click & Collect sont mis à disposition aux rayons livres ! L'agencement des rayons est d'ailleurs fort confus.

Les étagères à manga sont plutôt en désordre (en plus des produits qui sont marqués disponible sur le site, pourtant quand on arrive en rayon on se rend compte que non ^^) et l’homme à la billetterie et en charge des réserves passculture est très désagréable (à peine un bonjour en plus de cela) je me permet d’écrire un avis car ce n’est pas la première fois. Je peux comprendre que cela soit fatiguant mais, il serait quand même bien de rester cordial face à un client.

J'y ai apporté mon ordinateur en réparation et la prise en charge par le service après vente a été optimum. On m'a proposé des solutions à chaque problème rencontré et j'ai pu récupérer un ordinateur portable quasi neuf (dans le cadre de la garantie)

Service commercial très professionnel. Un article acheté la semaine passée et le vendeur m’a donné un bon de retrait qui n’était pas le bon article, je n’ai pas vérifié lors du retrait et je l’ai rapporté ce jour. Il a été échangé très rapidement grâce à la Dame à la caisse ( une responsable du magasin je pense), elle m’a trouvé une solution rapide et efficace . Vraiment au delà de mes attentes. Je mettrai 5 autres étoiles de bonus si cela était possible!

Beaucoup de perte de temps pour retirer un livre. Mauvaise communication et indications de la part des vendeurs et personnel en caisse. De plus, le magasin ferme désormais à 19h30 au lieu de 20h. Je me suis faite avoir lors d'une précédente visite.

C'est pas possible qu'à la FNAC à la caisse on paye 20% de plus que le prix affiché sur l'article car le prix a été augmenté depuis juillet et celui imprimé sur la boite est l'ancien prix ! Ne serait-il pas préférable d'imprimer et de coller le nouveau prix comme tout le monde ? Je suis très déçu...

Un grand merci à Solène, qui a été patiente et bienveillante avec moi Je partais très défaitiste pour être honnête et me voyais déjà faire un avis défavorable. Elle a trouvé un arrangement possible à mon SAV, ça a pris du temps et elle a entamé sa pause déjeuner afin de finaliser la transaction Il faut mettre en valeur les employés modèles quand nous les rencontrons J'aimerais plus souvent avoir un service client comme celui que j'ai eu ce mercredi 7 septembre Qu'elle reste comme elle !!!!!

Une FNAC bien faite, avec un parcours périmètrique qui permet de faire tout le tour sans avoir l'impression de perdre du temps!

Un magasin très grand avec de nombreux rayons bien fournis. Possibilité de retirer les commandes passées sur Internet. Le grand parking gratuit du centre commercial est très pratique !

Très mauvaise expérience… je m’attendais à plus de réponses auprès d’un vendeur celui-ci n’a même pas pris le temps de me répondre et était très désagréable. À fuir! Ps: j’espère que ce mauvais vendeur sera licencié

J'ai trouvé mon bonheur ☺️. Par contre cet antivol qui sonne est très désagréable. Faîte vos test en amont ça sera plus confortable pour tout le monde merci.

Très bon magasin ! Mention spéciale pour la géniale Tanya du rayon livre jeunesse. Cette jeune femme est une vraie perle : elle connaît son rayon parfaitement et donne de bons conseils. Un grand merci pour sa gentillesse, son humour, sa disponibilité et son écoute.

De très bon conseil, simple, gentil, rassurant et efficace. J'ai trouvé tout ce qu'il me fallait pour transférer les photos de mon smartphone sur mon ordi...et évidemment j'ai craqué sur les livres de poche en promo. Pas d'attente aux caisses puisqu'on m'a encaissé dans les rayons. J'ai apprécié

Magasin très bien organisé. On y trouve de nombreux livres, jeux, jouets et articles connectés... Je regrette juste quelques articles gadgets, qui ont un impact environnementale désastreux. Le personnel est agréable, répond toujours aux questions.

En arrivant j’ai cru que le magasin était définitivement fermé car la devanture est très sale on dirait que c’est abandonné… Ensuite à l’intérieur ça va il y a du choix, le magasin est plutôt grand mais pas beaucoup de vendeurs disponibles surtout au retrait des commandes où il fait attendre un loooong moment avant que quelqu’un vienne.

Je me suis rendu dans ce magasin pour acheter un aspirateur Dyson. Le vendeur a été agréable. C’est au moment de passer à la caisse que l’expérience client a pris un coup. Que l’hôtesse de caisse ne sourit pas, ce n’est rien. Car tout le monde peut avoir des jours difficiles. Qu’elle ne dise pas bonjour… ok je peux comprendre. Mais ne pas dire au revoir, ou merci, ou même s’excuser lorsqu’elle s’est trompé en rendant la monnaie ça fait bcp. Elle est juste partie en soupirant… Il est clair que cette jeune fille n’avait aucune envie d’être la. C’est vraiment dommage que toute une expérience client chez Fnac, qui se déroulait très bien, soit gâché au dernier moment à cause de ça.

Malgré beaucoup de problème lors de mon retour article (ticket manquant, emballage détérioré...) la responsable du service client et le responsable SAV ont fait un effort pour me reprendre l'article. Un grand merci à eux!!!!

Très satisfait de ce magasin. Superficie Suffisante pour des achats ciblés, en ligne ou en magasin. Je n ai eu affaire qu à du personnel qui connaissaient bien son rayon et son métier, qui était de bon conseil. Je reviendrai

Je voulais des conseils pour l’achat d’un ordinateur. Le vendeur m’a clairement envoyé au magasin Boulanger d’en face. Me disant qu’il n’avait rien à me proposer. Je lui ai demandé des conseils selon le budget est ce que je pouvais avoir … Il m’a vite expédié pour retourner au déballage de ses affaires…

Nous recherchions un cadeau pour une amatrice de dessin, et nous avons été extrêmement bien conseillés, ce qui nous a permis de faire le choix idéal! Merci à la personne qui a sû nous guider avec une telle sympathie, elle a toute notre gratitude! Par ailleurs, le reste staff est très agréable.

Janvier 2022 Fréquentant assidûment ce lieu pendant six ans, j'y ai presque toujours trouvé un accueil chaleureux, serviable et pédagogue. Un livre précis que l'on ne trouve pas en rayon(s)? Le personnel prend le temps de le chercher pour vous et, si Ils ne l'ont pas en stock, vous le commandent sans aucune difficulté. Bon, j'avoue: Mon budget lecture a littéralement explosé avec le temps. Autre point appréciable: Si vous arrivez pour trouver un cadeau sans savoir quoi prendre, le personnel sait poser les questions judicieuses pour pouvoir vous proposer un choix intéressant de produits. Exilé en province depuis septembre 2021, ce magnifique magasin me manque. Pour finir, je vais citer la bande dessinée Les vieux fourneaux: - Perdez du temps: lisez. 04/05/2022 De retour dans le coin, je viens d'y retourner: toujours aussi bien.

Le magasin est assez grand et plutôt spacieux. Il y a aussi un bon nombre d'employés, ce que je trouve être plus qu'un bon point sachant qu'ils sont tous très serviables (de ma propre expérience, je n'ai jamais eu affaire à un employé nonchalant ou irrespectueux).

Bonjour, je viens d'acheter un livre et nous avons demander à un conseiller de vente des renseignements,celui-ci arrive non chaland pas dynamique, nous a complètement dissuadé de dépenser 500 euros pour l'achat d'un ordinateur.. Nous sommes donc aller à la caisse pour notre livre étant enceinte de 8 mois et demi je demande si il y a une personne à la caisse prioritaire une caissière me répond je suis toute seule madame et fait passer des personnes devant non prioritaire. Étant moi même dans le commerce je trouve un manque de professionnalisme dans votre magasin je ne recommande pas votre boutique.

Beaucoup de monde en caisse à chaque fois mais personnel gentil. Agréablement situé dans ce petit village commercial, facile d'accès, rapidité pour trouver un produit grâce aux conseillers ou à sa superficie. Réservation possible par le site.

Je suis parti pour l’achat d un iphone 11, j’ai demandé un aide au financement et après le prix du téléphone augmente à 30 euro comme intérêt et une assurance à prendre obligatoirement de 29 euro/mois , jusqu’à ici pas de problème j ai refusé l’offre et j’ai payé mon téléphone cash, en rentrant chez moi je reçois le lendemain le contrat d assurance qui a été validé même si j’avais pas opté pour un paiement par financement à cause d’un personnel qui m’a informé qu’il a pas le temps de dissocier mon ancien facture ou de l’annuler. Service client/ assurance à éviter !

A ma grande surprise, il est interdit de rentrer dans le magasin avec une capuche sur la tête, sinon on vous demande de l'enlever et si ce n'est pas fait, on vous oblige à sortir encadré de plusieurs vigiles. Cliente depuis des années, j'ai été vraiment déçu, on doit avoir un code vestimentaire pour rentrer et maintenant que je sais cela je ne reviendrai plus et je le ferai savoir à toutes les personnes que je connais pour ne pas venir dans ce magasin. PS: Je me demande si c'est bien légal de faire ça!

Tablette commandée le dimanche avec une livraison prévue pour le mardi, c’était parfait pour l’anniversaire de mon père le mercredi mais c’était sans compter sur l’efficacité de la Fnac car après 1 semaine je suis toujours en attente de la livraison mais l’efficacité a été parfaite pour débiter mon compte courant de 380€ alors qu’elle n’a jamais été livrée!!!! Sur le site impossible d’annuler la commande car non livrée, le service client 0,40€ la minute pour me dire d’attendre 15 jours mon remboursement, donc site a publier et à remplacer par certain site beaucoup plus efficace en service client et une livraison en 1 jour ouvré. Je ne commanderai plus jamais sur ce site et je partagerai mon expérience avec toutes mes connaissances.

Aujourd'hui , je vais déposer mon téléphone portable car il est en panne . j ai ce téléphone depuis 4 mois . Le service après vente ne voulait pas récupérer mon tel a cause un bug informatique , je lui explique mon cas que j ai que téléphone et que j ai besoin pour mon travaille. j ai demandé voir un responsable pour régler mon problème . La personne n a rien voulu savoir .A la fermeture , je me fais jeter dehors par 2 vigiles et un vendeur et je n étais pas violentes.

Ça se dégrade à la FNAC, j'ai vu une vendeuse ne sachant pas écrire correctement 'Lucky Luke'. Pourtant c'est un excellent endroit pour commencer son éducation... Problème de recrutement ?

Beaucoup de choix. Personnel très sympathique. Nous avons acheté un livre de développement personnel et commandé un livre pour l'école de ma fille. Reçu dès le lendemain.

Quelle déception. Toutes les Fnac de paris et Rp ont annoncées des réassort des PS5 ce jour. L’appli dispo très fiable pendant toute la matinée annonce du stock à Thiais. Sur place des vendeurs très sympas me renseigne, appellent au téléphone et me confirme qu’il y en a eu un peu ce matin qu’il y en a peut-être encore. On me demande de voir avec un responsable rayon qui appuyé sur son mur avec un air blasé et parfaitement désinvolte me dit qu’il n’y a rien, qu’il n’y a rien eu, qu’il ne sait rien et qu’il ne prend pas de résa. Seulement, ça pue le mensonge à plein nez. Surtout quand d’autres vendeurs du même magasin FNAC, très cordiaux vous explique et se renseigne devant vous, c’est à se demander si ce n’est pas à la gueule du client!! Fidèle client de la FNAC depuis 18 ans, c’est honteux d’être reçu comme cela et de se faire littéralement prendre pour un con! Merci pour aux vendeurs aimables qui m’ont renseignés. Pas merci à ce monsieur désinvolte qui ne respirait pas la franchise. Je comprends qu’on puisse être blasé avec toutes les personnes qui passent pour demander une PS5 mais être reçu comme ça, c’est une honte pour cette enseigne. S’entendre dire que l’appli deconne alors que dans les communautés de gamer, on sait tous qu’elle est fiable et d’ailleurs les ventes en boutique de ce matin le prouve, c’est vraiment prendre les clients et les gamers pour des abrutis! Ça mérite des explications officielles parce que là c’est une déception pour moi la FNAC! Après on se demande pourquoi Amazon explose. Avec des relations clients comme la FNAC de Thiais, on comprend vite

Toujours le même problème les vendeurs pas disponible. La Fnac était une référence en matière de conseil et d'expertise. Les vendeurs sont devenus des conseillers de vente peu qualifiés et rarement disponibles.

Le magasin niveau structure fait très vieillot . Hormis cela, les conseillers de vente sont très agréables, disponibles, professionnels, dommage qu'ils soient en sous effectif. Compliqué d'avoir un conseiller disponible. Sinon, très satisfait 👍🏾👍🏾👍🏾

Malgré les circonstances sanitaires qui règnent actuellement, le magasin est très bien organisé pour respecter la distance sociale et le personnel est toujours aussi disponible. Éventuellement qqs points de gel désinfectant en plus car personnellement j'ai due touchés pas mal de livres etc avant de trouver mon bonheur.

Centre commercial à ciel ouvert, très agréable en été. Dommage qu'il n'y ait pas plus de magasin de vêtements

Une FNAC fidèle à l étendard du groupe, produits HighTech, culturels, service de billetterie... Du personnel compétant, bref tous les ingrédients y sont réunis. Seul point noir, le service caisse. Par exemple j ai fait quelques achats ce jour, nous parlons donc d’un samedi, 5 personnes du personnel FNAC réparties sur la ligne des caisses mais voilà le soucis : 3 sont dédiées aux services voyages et spectacles, 1 est à la caisse prioritaire & Fnac+, donc seulement une caissière pour gérer la file d attente sur la caisse « standard », résultat : 20 personnes faisaient la queue et j ai attendu 25 minutes pour payer mes produits. Je trouve donc cela un peu limité en cette période de festivités.

Déçu lors de mon dernier passage. Sur place pas grand monde et une vendeuse, peut être une stagiaire ou un mauvais recrutement qui ne souhaite absolument pas vendre ou aider le client alors que je savais exactement ce que je voulais (je n'avais même pas besoin de renseignement, juste procéder à l'achat). Produit en rupture de stock selon elle alors qu'il y en avait 9 en stock et une fois ce constat fait, elle délègue la vente a un autre vendeur. Merci tout de même à Aboubakar d'avoir pris la relève et d'avoir assurer la vente de cette incompétente paresseuse. La note de 3 étoiles pour l'accès facile, le stationnement facile, et la rapidité sur place des personnes compétentes. A bon entendeur

Mauvaise référence de prix ! / mauvaise Marketing !? Nous avons cherché le mixer de la marque Moulinex. On savait rendu compte que l'il y avait deux prix différents pour le même produit !. Si un client cherche ce produit, il verra que le premier prix 76,99€ qui montre le robot (le mixer) mais si on cherche le produit dans son packaging vous le trouverez avec un prix différent 79,99€. Si vous regardez le détail de l'étiquette, le code référentiel n'est pas le même mais c'est le même mixer Moulinex infinity force ultimate 1000 watts. Nous avons demandé au vendeur pour la différence de prix, il nous avait répondu qu'il n'y avait plus des produits au prix de 76,99€. Donc, nous nous demandons, est-ce que c'est légal faire ça ? Et si nous nous plaignons à la défense du consommateur ?.. Vous direz que l'écart entre un prix et l'autre est minimum mais si nous ajoutons d'autres clients qui achètent le même produit sans se rendre compte du vrai prix.. vous verrez que le marge est élevé. Si FNAC aurait mis le vrai prix à la place du premier, nous l'aurons acheté quand même car nous avions besoin du produit. Bref, nous l'avons acheté même s'ils ont mis un faux prix car on était obligés à l'acheter.

Très agréable Fnac Parking gratuit Accessibilité handicapé Il y a les produits Fnac et Darty Accueil sympathique J'ai reçu un accueil parfait Je vous conseille Édouard, il est clair, concis ce qui est appréciable il simplifie lorsque il voit que la personne à des difficultés à comprendre Ça capacité à répondre à plusieurs clients tout en restant concentré. Celà permet aux clients de ne pas être excédé par une attente inutile Les rayons sont bien organisés Je vous conseil la livraison à domicile qui devrait être incluse

J'adore la fnac de Thiais. Les employés sont toujours bienveillant avec leurs clients surtout au rayon livres et aussi en caisses, notamment James.

Le traitement des clients n’est plus votre force …et votre agent de sécurité qui vient sans aucun tact vous parler dans une langue qui n’est pas la mienne malgré mon faciès n’est pas non plus une bonne idée 👎🏽 Et dire que j’ai repris une carte pour un an 5 minutes avant!!!!

Bien, mais on regrette le nombre de vendeurs...

Magasin propre bien range. Vendeur top très bon accueil..Super

J'y vais quand j'en aïs besoin appareil ou livres

C'est top d'avoir un enseigne FNAC à Thiais , mais l'espace est tellement petit je trouve que l'on se sent vite étouffé

Le Magasin FNAC est très Bien achalandé...personnel très professionnel et fait pour tout pour que vous soyez satisfaits ....j y vais souvent