Franprix Supermarché

Je souhaite vous faire part de mon expérience récente dans votre magasin Franprix Lors de ma dernière visite, j'ai été déçu par l'accueil du caissier. En effet, ce dernier n'était pas souriant et son attitude générale manquait de cordialité. Le sourire et la courtoisie des employés sont essentiels pour rendre l'expérience d'achat agréable et fidèle à l'image de votre enseigne. Je comprends que tout le monde peut avoir des journées difficiles, mais les trois employés que vous avez ils font tous la tête on dirait c’est eux les patrons franchement il faut vraiment changer ça

Je ne comprend pas les commentaires concernant le monsieur décrit comme « antillais au cheveux gris » pour ma part il a toujours été hyper respectueux et ne manque ni de me renseigner ni de me saluer. Je pense qu’il est important de respecter chaque personne qu’elle soit censé être à notre « service » ou non. Le cas échéant il ne faut donc pas s’étonner de recevoir une vive réaction. Cela dit qui agit de la pire façon ? Celui qui rétorque et qui ne se laisse pas faire pouvant prendre parfois un ton ne faisant pas l’unanimité ou les personnes qui postent des commentaires dans le potentiel objectif de voir une personne se faire licencier ? Franchement pour ma part je préfère dire les choses en face que d’ôter le pain de la bouche d’autrui surtout au vu de la conjoncture actuelle.. Sinon magasin de proximité très pratique avec le nécessaire 👍

Un de vos employés et très désagréable. Nous laisse attendre de tres longue minutes pour s’occuper de plusieurs commande uber. L’autre fois je suis venue chercher mon colis cette employée m’a vue attendre et m’a pas donner d’importance apres de longue minutes je lui ai demandé que je suis venue cherché mon colis et voici sa réponse : « bh la caisse est ici pas labas » je lui ai répondu « que depuis tous ce temps j’attends, vous m’avez vue et c’est après que j’interviens que vous me dite cela … » il a oser tchiper et parler dans sa barbe. Ce n’est pas la première fois qu’on me manque de respect dans ce Franprix et toujours par le même employer. J’en ai discuté avec des habitués de ce franprix et je ne suis pas la seul a trouver qu’il y a un problème.

Je viens de récupérer un colis le monsieur extrêmement désagréable souffle ne dit pas au-revoir et surtout répond de maniere agressive tout en prenant un autre client a ma place je n'ai jamais vécu ça de ma vie pour un colis a viré très vite un grand métisse lunette assez âgé.

Bonjour, Je suis venu récupérer un colis ce matin le 23 mai 2024.. Le vendeur était un Antillais cheveux mi long grisonnant.. Mal poli, pas un bonjour rien ... Désagréable au plus au point.. de plus le colis au lieu de me le donner et il pose violemment au niveau de la caisse et quand je lui demande s'il faut une signature, pas de réponse juste un au-revoir.. Ce n'est pas la première fois que j'ai affaire à lui et à chaque fois c'est la même chose ! Et quand je regarde les avis, il y a plein d'avis sur lui ! Faites quelque car je ne viendrai plus chercher mes colis et faire mes courses chez vous ! Cet avis s'adresse à lui..

Top, ouvert même les jours fériés. Les employés sont au taquet. Merci Fernand pour avoir retrouvé mon colis.

Bjr je suis nouvelle cliente et je suis ravie d'avoir trouver un franprix à cet endroit. J'ai eu grand plaisir à y entrer très spacieux avec des allées larges on peut faire ces courses et en plus il propose plein de services, de colis, de livraison,entre autres. Je souhaite une bonne continuation à toute l'équipe ,ils sont formidables. A bientôt...

Je n’ai pas de points négatifs concernant les employés et le commerce en lui même. Note positif de pouvoir y récupérer ses colis.

Je suis ravi de ce magasin, idéal pour faire ces courses en toute tranquillité, les allées sont bien larges et on trouve de bons produits, je trouve qu'il y a une bonne équipe souriante et professionnelle. Bravo aux personnesl qui arrive à géré un magasin de cette envergure tout seul sachant qu'ils ont beaucoup de services à nous proposer en plus de la bonne tenue du magasin....je vous souhaite une bonne continuation et je reste fidèle à franprix montlhery.

Hier, avec mon mari, nous avons vécu une expérience inimaginable. Nous sommes rentrés dans le magasin dans le but de faire des achats MAIS nous sommes repartis les mains vides et abasourdis. Nous arrivons à la caisse avec nos courses, le caissier terminait un dépôt de colis. Il ne nous a pas répondu à notre bonjour. Puis, une fois ce dernier client parti, il nous a ignorés, a commencé à remplir son chariot pour une e-commande, or que nous attendions toujours à la caisse… Après quelques minutes d’attente à la caisse, nous avons dû et osé demander notre encaissement. Il s’est arrêté pour me fixer dans les yeux avec un regard noir et méprisant. Puis est tout simplement reparti à son chariot pour sa commande. Nous laissant de nouveau en attente à la caisse. Nous avons décidé de partir les mains vides. Énervés par la situation, nous avons juste poussé la file de caddies au milieu de son magasin, en lui disant : «  maintenant tu vas être occupé ». Cette fois-ci il a réagi, mais toujours sans voix : Il a alors pris le temps de stopper sa préparation de commande pour sortir et prendre l'immatriculation de notre voiture en photo. Je suis donc ressortie de la voiture pour le prendre en photo, et donc il m’a pris aussi en photo… Un sketch !!!! Bien contente de ne pas avoir été seule dans le magasin face à cette personne qui fait peur…Donc à fuir, car à priori il est difficile d’acheter dans ce magasin !!! Pour info, ce monsieur plutôt maigre, porte des lunettes, a les cheveux mi long, grisonnant, n’est pas du tout apprêté, a un regard d’une personne droguée. À lire les autres avis, j’apprends que nous ne sommes pas les premiers à subir ce comportement inadéquate de ce vendeur. Mais que fait Franprix ?! Votre magasin va se vider de sa clientèle…

À chaque fois que je viens pour la rôtisserie c’est toujours tout sec cramé. Les pommes de terre on peut limite les compter sur les doigts d’une main !Y a rien qui va, C’est n’importe quoi. Autant ne rien faire si c’est pour faire ça !

Il y a un employé antillais, à qui j’ai osé poser une question pour m’informer sur les produits du magasin (ce qui est tout à fait normal en tant qu’employé d’un supermarché), il m’a répondu avec arrogance il était mal poli et très désagréable. Il ne donne même pas envie de retourner dans son magasin, on était venu juste acheter des produits et à cause d’une personne pareil, il ne donne même pas envie de revenir. Et quand je lui ai posé la question, il ose me dire « bah mme, vous ne voyait pas ce qu’il y a écrit… », au lieu de répondre avec un minimum de politesse !

Si on pouvait ne pas mettre d’étoiles, je le ferais. !! Le mr était impoli, désagréable, irrespectueux, ! On lui a posé une question sur un produit, il nous répond avec agressivité ´´ bas madame vous ne voyez pas ce qui a écrit…, c’est logique , , vous pensez que des produits qu’on vient de mettre aujourd’hui vont être en promotion m…. On attendait plus que vous ‘´ !! Et ne mettez pas vos réponses hypocrites !Je laisse Dieu s’occuper de vous

Super magasin, propre et avec un large choix de produits. Je my rend souvent et le personnel et toujours aimable.

Bonjour je met une étoile concernant le monsieur Antillais qui m'a reçu sans aucune politesse alors que j'ai été courtois. Ne rentrant pas dans son jeu de l'incivilité j'ai récupéré mon colis en le remerciant. Je tiens a préciser que le reste du personnel est très agréable mais je ne viendrai plus a ce Franprix car il est inadmissible d'être reçu de cette façon.

Pour ma part j'ai eu la chance de tomber sur des personnes accueillantes, l'endroit est bien tenu, propre et on y trouve les principaux articles de dépannage. C'est pratique dans une petite ville comme la notre. Il ne faut pas perdre de vue que le service colis est un plus, ce n'est pas l'activité principale de ce magasin. En tant que commerçant cela ne rapporte rien, sauf si quand vous venez récupérer vos achats amazon venant de l'autre bout du monde vous en profitez pour acheter un article. Il faut être un peu indulgent. Maintenant si il y a manque de respect de la clientèle, la direction doit prendre des mesures efficaces.

À chaque fois le proprio dit faire le nécessaire, ça dure des mois en plus, tout ça pour faire passer la pilule. J’ai été témoin d’un comportement irrespectueux de la part d’un employé au cheveux long, portant des lunettes, cheveux grisonnant, je ne peux être plus précise, il ne voulait pas donner les colis aux clients parce qu’il était soit disant tard, il n’était même pas 20h. Ce serait bien de laisser votre frustration chez vous avant de venir travailler.

Une grosse blague le Mr typé antillais ! Déjà il fait attendre les clients je ne sais pas combien de temps ! il arrive même pas un BONSOIR dsl de l’attente, au passage a la caisse je lui demande si pour les colis ça fonctionne il répond pas ! Je demande à nouveau et là il me répond qu’il ne peux pas faire 2 choses à la fois comme si il lui faut BAC+10 pour passer un sachet de m&m’s et répondre oui ou non ! Par contre faire passer les articles et écouter sa musique dans son tel à la poche ça il sait faire !!

Bonjour, Mauvaise expérience ce samedi. J'attendais que le caissier soit prêt pour poser les articles de mon sac sur la caisse, à aucun moment il ne m'a regardé, ni même dit bonjour, il préparait des commandes, rangeait des choses sur la caisse. Puis, d'un coup il retire ses lunettes, s'arrête et regarde le sol pendant plusieurs minutes, il m'ignore. Je m'inquiète de savoir comment il va, il me répond sur un ton excédé Il y a des gens qui attendent derrière vous, dépêchez vous !, je me retourne mais personne ne comprend. Il répète plusieurs fois et je comprends qu'il veut que je pose les articles sur la caisse. Je suis très bien éduqué, le caissier m'aurait regardé et dit bonjour, j'aurai compris qu'il était prêt et j'aurais naturellement enlevé les articles de mon sac. Il est peut être fatigué et ce n'est pas forcement le métier le plus évident, je le conçois, mais ce n'est pas un comportement à avoir avec la clientèle. A priori, je ne suis pas le seul, les mesures prises ne sont pas très efficaces...

Je vois que je ne suis pas la seule à avoir eu une mauvaise expérience dans ce magasin. Je suis venue récupérer mes colis à 20h10. Le monsieur aux cheveux longs et attachés ne dit même pas bonjour et refuse de me donner mes colis. Après avoir tenté une discussion avec un mur, il a fini par me HURLER dessus (et je n’exagère pas mes propos) en disant qu’il me donnerait pas mes colis parce qu’il était trop tard. Sur les sites de points relais, il est écrit qu’on peut récupérer les colis jusqu’à la fermeture donc 21h. Où est-ce que c’est écrit dans le magasin qu’on ne peut pas récupérer ses colis après 20h ??? Je travaille 7j/7 jusqu’à très tard tous les jours. Comment je fais pour récupérer mes colis ?? Se faire recevoir dans ces conditions est horrifiant.

Je suis livreur Uner/Deliveroo, en l’espace de deux visite chez vous (le soir plus exactement) un jeune homme blond. Irrespectueux ne répond pas au bonjour ensuite nous regarde dans les yeux sans même parler alors qu’on attend de lui quelque chose. Bref à ce que je vois je ne suis pas le seul à me plaindre de lui.

Une honte! Même une étole n'est pas justifié. Reçu par de la musique qui sort de la poche, sans aucune politesse. Ne répond pas à la suite de mes Me fait patienter++ alors qu'il n'y a personne. Très désagréable.

Bonjour, je suis rassuré, je ne suis pas le seul a se plaindre du monsieur qui gère la caisse, désolé pour le terme, mais, pourquoi vous embauchez un clochard ?, le monsieur ne respecte personne, il m'a vu a la caisse, il ne m'a même pas calculé, 10min après, avec un ton menaçant, il me demande de dégager si je suis pas content, il m'a menacé a plusieurs reprises, il répond jamais a mes bonjour, toujours sur son téléphone, irrespectueux, de mauvaise fois, dommage, je ne viendrai plus a ce magasin, tous mes potes, voisins, ne y vont plus. la racaille comme ce monsieur mérite pas d'avoir un travail. j'ai déjà passé une réclamation au service client de franprix.

Magasin stylé. Personnel agréable et accueillant. Je recommande l'établissement.

Super magasin, du choix et une équipe au top !!!

Je suis passé dans ce magasin hier et je n’ai pas eu de problème avec les employés. Les deux gars étaient sympa et serviable. RAS.

Magasin sympa ouvert le dimanche après-midi et tous les autres soit jusqu’à 21h00. Ça dépanne bien!!!

L caissier est d une amabilité à faire peur Pas de bonjour pas d en revoir il prépare ses commandes à emporter et le reste il s en fou Magasin à deconseiller

Comportement totalement inadapté et irrespectueux. Vendeur avec son téléphone à la main lors du passage en caisse il était en communication puis musique. Même pas un bonjour et pourtant j ai bien insisté 2 fois. Ça tchip et fini par monter le ton auprès d un client qu il lui posait une question. Je viens de lire vos anciennes réponses à croire que les avertissements que vous avez tentez de faire envers votre vendeur (grand barbu )n ont rien donnée. Quelle belle image de votre magasin ...

Je rejoint les nombreux commentaires au sujet de ce monsieur qui est très désagréable et irrespectueux envers la clientèle. Jusqu’à en être violent verbalement. Nous étions 5 à attendre ce jour en caisse. Patientant car occupé il s’est mis à hurler dans le magasin je cite «dépêchez vous je n’ai pas que ça à faire » Pas de bonjour, n’énumère pas le montant que nous lui devons en caisse, jeté la monnaie à la pauvre dame devant moi. J’ai attendu un moment avant d’y deposer mon commentaire ici mais le comportement d’aujourd’hui était de trop. Le monsieur devant exaspérer est partie en laissant ses achats. Vous perdez de la clientèle en laissant ce monsieur à ce post qui n’est pas du tout fait pour le commerce. Je suis toujours anxieuse d’être servis par celui ci. Par contre les jeunes femmes merci à vous et votre amabilité.

Merci à vous d'avoir ouvert un commerce de proximité. J'espère que vous allez rester longtemps dans notre résidence. Nous sommes toujours bien accueillis, on peut même retirer les colis, et on n'a pas besoin de prendre la voiture pour aller faire les courses.👍👍👍👍

Enfin un magasin sur Montlhéry ouvert tous les jours! Grand choix de produits, personnel agréable et le uber eats est là petite cerise sur le gâteau quand nous ne pouvons pas nous déplacer. J’y reviendrais avec grand plaisir!

Aujourd’hui, j’ai eu affaire à un caissier qui, en plus d’écouter son ragga, Dancehall se permet de me menacer en frappant son poing contre ses mains. Juste parce que je lui ai indiqué que le prix de ses pommes n’était pas les bonnes et que je payais plus cher que ce qu’il était indiqué. Je crois rêver.

Personnel en pause quand on arrive, pas aimable, loin de l accueil esperé pour un client. Je suis content de voir que je ne suis pas le seul à penser ca.

Nous avons passé une commande sur uber eats pour trois articles ( pas très compliqué à préparer du coup ) Mais nous en avons reçu uniquement 2 sans avoir eu de remplacement ou de remboursement. Je ne recommanderai plus chez eux

Je me suis présenté pour la seconde fois dans ce magasin ce jour, ma première visite c était très bien passé avec une femme très accueillante et serviable, je me présente ce jour chercher des glaces, la personne en charge de la caisse me voit me présenter et attendre sa présence et passe les autres clients avant moi sous prétexte que je ne suis pas du bon côté de la caisse, les clients suivants indique que je suis avant mais ce monsieur d un certain âge et avec barbe estime avec indélicatesse et pas du tout commercial, que l on pose ces articles à droite et que je dois faire la queue. Honnêtement j espère que les gérants de ce magasin, recevront cette personne dont je vous passe l attitude. Si le travail ne plaît pas ou que ce monsieur est fatigué, je pense qu il peut trouver un emploi plus adapté à sa posture.

Beau Franprix mais certains article au prix marquer 2E30 et quand l'on passe a la caisse le produit n'est pas a 2E30 mais a 3E40 faite attention car on vous volent et ce n'est pas du tout sérieux quand l'on attend a la caisse la dernière fois j'ai du attendre 10 min pour que le caissier vienne.

J'avais eu de bonnes expériences avec une jeune femme et un jeune homme jusqu'à aujourd'hui ou le grand moustachu s'est emporté dans l'agressivité en me disant que je lui faisait perdre son temps. Donc les clients ne sont pas les bienvenus ?! N'y allez pas pour ne surtout pas déranger ce monsieur lorsqu'il a mal dormi sous peine de vous faire virer du magasin sans récupérer votre xommande déjà payé !! Où va ton ?

Très bien 👍 accueil chaleureux et très propre -

Merci à Mathieu accueil très chaleureux et une solution rapidement apportée.

Honteux commande courses uber car je suis malade 5€ de frais de livraison non remboursable pour 3 articles reçus sur 14 . Perte de temps et d’argent pour devoir sortir un samedi soir faire mes courses car Franprix est une arnaque !

Pratique pour acheter des MONSTER

Habitante du quartier, j'y viens de temps en temps .personnels très agréables et très polis qui donne envie d'y retourner...Pas mal de produits... Je vous invite à y aller faire vos courses

Magasin agréable...allée bien grand passage facile...bon choix de produits...personnels très souriant, je vous invite à faire vos courses vous ne serez pas déçu...