Giant Annecy Magasin de vélos

(English below) Première fois à Annecy et on a eu un problème avec le réglage de frein. Énorme merci à Thomas, qui a interrompu son travail en cours pour nous dépanner immédiatement. Un accueil impressionnant qui a sauvé la journée. Merci ! Et merci à Annick pour son accueil aussi ! - First time in Annecy, and I had a problem with my rear brake. Stopped in, and Thomas interrupted the job he was on to take care of my bike immediately. Saved the day. Couldn’t have been a kinder or more professional welcome. Thanks! And thanks to Annick for the warm welcome, too.

Accueil très chaleureux Je suis venu pour un frein à disque qui couinait, le mécanicien me l'a réglé en 5 minutes et gratuitement. Je recommande !

De retour d’un tour du lac cet après midi, je suis passée pour faire un réglage sur mon vélo de route. Accueil et service au top ! Mon réglage a été fait en 5 mn et gratuitement :-) Je recommande vivement et j’y retournerai !

Accueil, service et offre au top ! À recommander les yeux fermés ✨

Merci à Giant Annecy. Problème mécanique de dernière minute. Je suis reçu en urgence lors de leur fermeture. Ils prennent le temps d’analyser de trouver la solution de remettre en état et d’assurer que le travail est bien fait. Une gentillesse et un professionnalisme à tout épreuve. Énorme merci 🙏

Refus d’aide, nous avons réparé notre vélo par terre devant le magasin Merci pour l’aide précieuse !! 👍🏻

Très bon accueil,et efficacité dans les réparations avec l'envie d'aider les clients en panne.Merci beaucoup.

Il y a eu des problèmes avec le circuit... résolus de manière non bureaucratique et rapide.. il ne voulait même pas d'argent pour la réparation... fortement recommandé... toujours heureux

En plus d’être très accueillant, le personnel nous a dépanné rapidement ! Encore merci à eux.

Excellent service, très sympathique. J'ai dû faire purger les freins de mon vélo électrique pendant mes vacances. A été fait rapidement et à la meilleure satisfaction. Peut juste être recommandé. 👍👍👍👍

Super service… alors qu’il y’ avait deux clients dans le magasin, Thomas est venu m’accueillir. Spontanément il a remis le cadre et fait qq petits réglages. 10 min plus tard, je suis repartie avec mon vélo! Merci!

Thomas, le mécanicien expert, est très serviable et a réparé mon dérailleur même s'il était très occupé par d'autres travaux. Il a sauvé mes vacances à vélo ! Merci!

Tres compétant très gentil à l’écoute du client on reviendra qu’ici à présent !!

Des professionnels très compétents et conviviales À l’écoute des clients Merci

Découvert par hasard ce magasin il y a 5 ans. Ils n'ont pas hésité à me dépanner un VTT qui ne venait pas de chez eux avec sérieux et professionnalisme. Un accueil particulièrement agréable de toute l'équipe. Très arrangeant (pret de vélo en cas d'immobilisation un peu longue) de très bons conseils, du sérieux et toujours avec le sourire ! Je recommande vivement ! Benoît

Mauvaise expérience sur une réparation simple qui devait être faite en 24h selon les mécaniciens et qui aura immobilisé mon vélo 4 jours, sans communiquer sur le retard et sans effectuer le travail au final… apparemment pas eu le temps…

Superbe boutique de cyclisme, avec un personnel très sympathique et arrangeant. Je recommande vivement cette boutique.

Indiquer d’ouvert et finalement fermé, 1h de route pour rien.

Service excellent. Correction immédiate. Sympathique et très gentil.

Super service ! Employés compétents et bons conseils. Je suis très satisfait et j'adorerais revenir ! Recommandation absolue !

Après un coup de téléphone,on me demande de passez à l'atelier avant réparation . Résultat des courses le technicien répare mon vélo en 5/10 minutes en depannant avec une bague pour mon jeu de direction le tout gratuitement. Je recommande vivement. Arnaud

J'ai eu des problèmes avec les roulements de roue sur mon vélo, ils ont réparé pendant que j'attendais, service de première classe très professionnel.

J'ai acheté un gravel il y a 1 an je suis très satisfaite par les services que je trouve auprès de Madame et de Monsieur. Si comme moi vous êtes ignorant en mécanique vélo je ne peux que vous conseiller de vous adresser à eux. Même un an après, ils prennent le temps de m'aider. Un grand merci.

Un service brillant est arrivé à 9 heures, récupéré à 4 heures, les freins et les plaquettes ont été remplacés, le mécanicien a également résolu un problème d'alignement mineur sur mon vélo de route lorsque j'ai récupéré le tourer. Pendant que j'étais là-bas, j'ai également acheté quelques pièces comme vous le faites 🙄 J'aurais aimé que le Royaume-Uni🇬🇧 ait les magasins de vélos offrant ce service de qualité et ce choix de vélos.

Une vraie professionnelle !! Sourire 😀 accueillante !! et vous donne de très bon conseils et la marque GIANT et top !!Je recommande vivement 😊

Acceuil sympathique et productif, 3 vélos achetés chez Giant sevrier en 4 ans et jamais déçu. Bons conseils de madame et du mécanicien, ils ont pris le temps pour les explications et réglages. Je suis repartis avec mon STANCE E + EX ravis, je n’ai plus qu’à rouler pour me faire la main sur les capacités du vélo Je recommande ce magasin

Un grand merci à l équipe qui nous a réglé notre problème mécanique. A l écoute, serviable. Je recommande sans soucis. Les gens de haut de France 62.

Accueil plus désagréable pas possible…

Très pro et prix correct 👌👌

Beau magasin avec énormément de choix mais surtout un accueil à chaque visite sous le signe de l’écoute le professionnalisme et le petit plus une convivialité qui est bien sympathique Tout est fait tout pour que la recherche de notre future monture sois faite sans précipitation et en la personnalisant si besoin Au top

Expected to pay €50 for a Shimano 105 cassette. The seller, without consulting me, added a chain and charged an additional €60 + Service cost. The total was a shocking €188, a 76% markup! Uncommunicative and exploitative service - I'm not amused. J'ai visité un magasin de vélos en France, m'attendant à payer 50€ pour une cassette Shimano 105. Le vendeur, sans me consulter, a ajouté une chaîne et a facturé 60€ supplémentaires. Le total était un choquant 188€, une majoration de 76%! Service incommunicatif et exploiteur - je ne suis pas du tout amusé

D'aucune utilité !Pas professionnel pas commerçant (il ne connaise rien au vélo)😒

Je me suis présenté à l'improviste avec mon vélo, qui a été gravement endommagé après sa chute. Sans même rien facturer, j'ai été immédiatement aidé de manière très amicale et mon vélo fonctionne à nouveau : quel super service !

Grâce à vous j'ai découvert giant 😀 en juillet 2016 pendant les vacances mon vélo a environ 5000 km dérailleur jamais changé car très bien entretenu à giant Bruay la buissiere. Maintenant je garde toujours ce vélo pour les vacances. Mais hier je suis passé à la gamme du dessus

J’y suis passé ce soir avec mon vélo qui ne vient pas de chez eux pour une béquille. Franchement très professionnel et très sympathiques. Je recommande a tous sans modération. Longue vie à votre enseigne. Pat du 54.

Joint de sel, télescopique mal remonté

Très bon accueil de la gérante Nous la remercions vivement pour ses conseils avertis Achat d une paire de gants vélo de très bonne qualité

Je suis juste un modeste cycliste qui effectue quotidiennement le trajet doussard annecy pour me rendre sur mon lieu de travail. Aujourd'hui ma chaîne casse... je me rends dans cette grande enseigne de vélo proche de la piste cyclable pour voir s'il est possible de me dépanner. J'étais bien évidemment prêt à payer... le mécano sans un bonjour ni un au revoir me répond qu'il ne peut rien faire pour moi... je comprends alors que la grande fraternité des 2 roues n'a pas cours ici. On ne fait pas dans le sentiment. Heureusement des cyclistes Belges se sont arrêtés et en 5 min nous avons retiré le maillon défaillant et raccourci la chaîne. Voilà une rencontre qui réchauffe le cœur après le coup de froid de chez giant sevrier.

j'avais besoin de chaussure rapidement et était prêt à lâcher 300euros pour des chaussure, j'ai cru comprendre faire chiez cette personnes car je suis arriver 10min avant la fermeture ce qui n'est pas une excuse mais je suis donc repartie .

J'achète mes pièces depuis peu chez eux et je ne suis pas du tout déçu 👌 Une très bonne boutique avec pas mal de choix et un très bon personnel, bon conseil et très aimable 👍 Je continuerais à aller chez vous pour la qualité et votre gentillesse ⭐⭐⭐⭐⭐

Un service de qualité, 2 personnes à votre écoute, se décarcasse pour vous dépanner ! Stéphanie Thelier

Ils ont accepté mon vélo en réparation mais après 7 jours et aucune communication de leur part, je suis allé récupérer le vélo et il était toujours cassé. Ils n’y avaient pas touché. Service et communication épouvantables.

Accueil sympathique / hospitalité: nulle Attention à l'expérience client: nulle Respecter engagements: nulle La dame au magesin: 100% manque d'intérêt Bref, évitez ce magasin!

Sens du relationnel client tout à fait inexistant concernant la patronne de ce magasin. Se permet d'emettre des jugements très subjectifs et non pertinents, sans aucun tact. J'espère que les employés relèvent le niveau technico commercial de ce shop...

Aussi accueillante qu'une porte de prison. Je suis entré 3x dans cette boutique, 3x où j'ai l'impression de gêner cette dame. Et pourtant, le magasin est vide...

Achat d'un Pneu continental GP5000 avec un défaut de production (confirmé après expertise). Giant Annecy a fait le nécessaire et m'en a renvoyé un neuf. Très pro ! Merci Giant Annecy.

Bonjour après avoir appelé mon concessionnaire Giant pour un problème de bruit (vélo électrique neuf)étant en vacances sur Annecy je vais voir Giant Sevrier le mécano daigne à peine lever la tête de son téléphone pas le temps de jeter un coup d'œil au vélo il faut prende rdv 3 jours après .....quand je pars en lui disant qu'il n'était pas très cool il n'était pas content (peut être d'avoir été dérangé) enfin je verrais le problème en rentrant de vacances heureusement ma concession et à l'écoute elle et très réactive. Pour conclure concession à éviter évidemment.

Ne fait plus de location ! Ça serait utile de faire une mise à jour !!!

Nous sommes en vacances et lors de notre balade à vélo, nous avons eu une crevaison. Lorsque nous avons demandé au magasin, la gentille dame nous a orienté vers l'atelier. Nous y avons rencontré un homme très impersonnel qui pensait que nous devrions d'abord apprendre le français lorsque nous venions en France en vacances. Avec les mains et les pieds et Google Translate, nous avons parcouru un long chemin, mais la volonté d'aider n'était pas grande. Nous ne sommes pas revenus et avons été aidés par une autre entreprise.

Besoin d'une vis triangle arrière. Le produit est en stock en magasin. En ressortant je regarde le sachet pour moi ça ne correspond pas...j'en reparle de suite au mecano de l'atelier celui ci me prend de haut et m'explique qu'il n'a pas pu se tromper son amis de chez giant France lui a dit que c'était cette référence....en rentrant à la maison ce n'est pas bon... heureusement la dame à la caisse était prête à me reprendre le sachet. Au moins une personne aimable dans ce shop.... Bref il ne me verront plus...une première expérience comme dans beaucoup de vélociste sur le bassin annecien...

Competence: zero (La responsable m’a dit qu’un moteur électrique, c’était complexe, avec ses biellettes…) Relation client: zéro (les mots utilisés par la responsable à mon endroit ne passent pas la modération) Dommage qu’une si grande marque laisse passer ce genre de comportement chez ses distributeurs.

Au plaisir de revoir la mascotte, « Michel » !

Super produits. J’ai beaucoup apprécié le professionnalisme et la disponibilité de Jonathan. Une excellente expérience .

Compétent, disponible, sympathique et du matériel d’excellente qualité. Je recommande

Très bon accueil. Atelier compétent. Je recommande

Très bon contact avec l'équipe. J'y ai acheté un vélo et en suis très satisfait ! Je recommande !

Il est dommage pour les clients de voir le magasin ouvert sur le site et de trouver en visu le store baissé et magasin fermé

Professionnel. et très à l écoute.

Un accueil au Top la responsable de la boutique très à l'écoute, elle connaît parfaitement son Job, elle est d'excellent conseil. Je recommande cet établissement sans aucun problème !

Très bon accueil. Travail efficace après réception des pièces giant. Difficilement trouvables ailleurs. Encore merci.

Achat d'un vélo neuf. Des accessoires m'ont été offerts sans négociation suite au long délai de la commande. Seule bémol, la difficulté de joindre la boutique par téléphone. Sinon je suis très satisfait de mon achat.

Très bon accueil. Prise de rendez vous rapidement pour mettre des accessoires à mon vélo. Je reviendrai !

A ne pas recommander. Personne mal aimable et de mauvais conseil.

Aceuil sympa, gamme de vélo intéressante.

Bon accueil et de bons conseils

Très bon accueil et dépannage en période estivale alors que l'atelier est déjà bien occupé ! Merci encore !

Excellent magasin de vélos et service de réparation. J'ai pu récupérer mes pièces détachées et le gars m'a donné les outils spéciaux nécessaires pour que je puisse réparer mon vélo moi-même (il était occupé dans son atelier). Ils étaient très sympathiques et ont tout fait pour m'aider.

Accueil déplorable, tout juste si on ne dérange pas même quand le magasin est vide! Il vaut mieux continuer sa route et essayer de voir un sourire ailleurs.

Dépannage express d'une selle cassée, très bon accueil à recommander

Service incroyablement mauvais, ne pensez pas que la dame d'âge moyen était intéressée à vendre quoi que ce soit !

Sens du commerce zero sens du relationnel zero. Accueil zero. Je déconseille vivement

La meilleure boutique d'Annecy !! J'ai essayé Manny car je viens ici chaque année. Servis est génial et rapide ! J'ai eu un problème avec mes roues et ils l'ont réparé immédiatement après l'échec de ma tentative. Personnel très sympathique et super mécanicien !! Sur le point d'aller dans un autre magasin du coin !! C'est la bonne !!

Accueil parfait efficacité au top merci

Lieu malheureusement pas convivial Un très mauvais accueil On se demande si la propriétaire du magasin est faite pour le commerce Je n y retournerai pas et je ne le recommanderai surtout pas Il y a beaucoup mieux...

Une étoile, c'est déjà trop... Boutique ouvre à 14h. A notre arrivée (14h45), un panneau annonce que le personnel sera là à 14h30... Finalement, quelqu'un arrive à 15h00... (Bon, déjà là, on n'aurait pas dû insister...). 14€ pour louer un vtc en piteux état. Pas eu le temps de l'essayer que le personnel était déjà retourné dans le magasin. Au retour des 42 km de tour du lac, j'ai pu constater l'état du vélo : pitoyable. Et surtout, une roue voilée : les patins de freins qui touchent la roue donc, plus vous pédalez, plus ça freine... Un vrai bonheur... Nous l'avons évoqué au personnel qui n'en a absolument rien eu à faire : normal, ces vélos ont subi 5 saisons, HS, c'est pour ça qu'on les vend (350€ en passant...).

J'ai loué des vélos dans ce magasin. Tarifs prohibitifs par rapport aux vélos qui étaient dans un état déplorable. Au retour, je me suis plaint de l'état des vélos... réponse mémorable: C'est normal que les vélos soient en mauvaise état c'est leur cinquième saisons, c'est pour cela que nous les vendons d'occasion!!!! Il y en a qui perdent vraiment pas le NORD!

Bon matériel (Giant). Pour le service après-vente VOIR AILLEURS !

1 étoile c'est beaucoup de trop, personne antipathique, ne respecte pas ses engagements, aucun suivi SAV, non commerçante, vous parle comme un chien, aucun sans de responsabilité, je vous déconseille vivement Dommage pour la marque GIANT qu'elle représente à éviter...

J'ai essayé de louer un vélo avant un voyage et nous sommes extrêmement incapables de répondre aux e-mails. Quand je suis arrivé au magasin, ils n'avaient aucune trace de ma réservation. Ils ont ensuite essayé de louer un vélo, ils m'ont donné un vélo qui avait 15 ans et beaucoup trop petit. Je leur ai dit que c'était trop petit et ils ont menti et m'ont dit que c'était un très grand, ce qui était totalement nul. Ils n'avaient pas de vélo de ma taille, donc je ne leur ai pas loué. Une famille présente dans le magasin a eu au même moment un problème similaire et s'est fait rembourser la location du vélo, mais le magasin a refusé de leur rembourser les 20 euros pour les 2 bouteilles qu'ils avaient achetées en espérant rouler, alors que les bouteilles n'avaient jamais quitté le magasin. N'essayez JAMAIS de louer un vélo dans ce magasin.

Madame la responsable: incompétente et sans le sourire. N'a aucune parole, ne respecte pas ses engagements et ne soutient pas son personnel lorsqu'il a pris une décision: aucun profil de Manager. N'est absolument pas commerçante, est victime de l'appas du gain.... A osé dire que nous n'étions pas AU BLED, comportement HONTEUX. Esprit minable et étroit. Je ne recommande ABSOLUMENT PAS ce magasin, Il vaut mieux faire quelques kilomètres de plus et se rendre à Annecy dans une boutique de spécialistes qui ont la compétence et une idée bien précise du commerce.

Service et vélos horribles. Le vélo avait des pneus crevés et une selle décalée au cours du trajet et n'était pas de la bonne taille.

Accueillant. avec. Vaste. Gamme

Achat d'un vélo électrique d'occasion en septembre 2018 et commande d'une carriole neuve. Vendeuses agréables mais aucun conseils donnés sur l'entretien basique d'une batterie d'un vélo électrique et après plusieurs relances pour la carriole, elles ne m'ont jamais rappelé ni tenu informé pour la carriole que je leur avait commandée.Bien DÉÇUE par aussi peu de professionnalisme... Je n'y retournerai plus et ne les recommanderai pas.

Chers. 35 € pour changer un câble de frein vélo enfant et sans les patins. Je n'y retournerai pas.

Excellente vendeuse Patronne désagréable Las, mon VTTAE ira se faire chouchouter ailleurs.

Conseil au top, on a enfin changé de avis sur les freins à disque et acheté un vélo d enfer merci

Escrocs... Problème de changement de plateau. Je demande un contrôle. On m'annonce une semaine de délai. Soit il s'agit d'un réglage, soit ils m'indiquent que je serai contacté. La semaine suivante je vais rechercher le vélo n'ayant pas été contacté. Je paye 67€ pour changement de câble + réglage du dérailleur. Le lendemain je teste le vélo. Le passage de plateau ne fonctionne toujours pas. Je retourne au magasin, la personne m'indique qu'en effet, il passerait de façon aléatoire, et qu'ils n'y peuvent rien et me propose un changement pour 150€ de plus sans garantie de résultat. NON MERCI !

Contact agréable et bonne indications

Merci à toute l'équipe de nous avoir dépanné et prêté des outils pour remplacer le câble d'embrayage de ma moto qui avait cassé. Le câble de frein tient toujours et nous à permis de continuer notre week-end du 15 août. Et ceci malgré la fermeture du magasin. Amabilité rare de nos jours.

Vu l'emplacement et la surface disponible, ce magasin a du potentiel... Malheureusement les produits sont mal disposés, éparpillés dans le magasin, sans logique apparente. Au niveau des tailles il y a pénurie de choix. De plus la patronne est assez désagréable. C'est surtout grâce aux touristes qui n'ont guère de choix que ce magasin semble tourner.

Nous avons loué 4 vélos adultes , accueil sympa , la dame court ds la boutique pour être efficace,Service location au top,reglage correct et conseils pertinants je recommande endroit idéal pour être prés de la piste cyclable et pouvoir se garer gratuit

Accueil et conseils parfaits. Personnel très professionnel

Très bon acceuil, personnels compétents, réparation très rapide...Je recommande sans hésiter

Coucou, 3 fois déjà que je vais dans ce magasin, 2 fois pour acheter, 1 fois pour un entretien complet du vélo de mon fils (changement à neuf des deux pneus, des freins, câbles etc) très bon résultat et très bon prix. Je dois encore y retourner pour 2 autres vélos, je leur fais confiance.

Bon accueil. Location de vélo a prix raisonnable. On reviendra si besoin.

Personnels à l écoutes et sympathiques ! Ils donnent également de bons conseils pour l achat d un vélo . Je recommande le magasin .

Resserrer une manivelles alors que celle-ci nous empêche de rentrer chez sois.. ça aurait prit 1min. Le SERVICE c'est pourtant LA BASE de ce type de magasin.

Patronne la plus désagréable, et le mécano soit disant le fils, un guignol ! A éviter d'urgence. Ils se gavent sur les touristes l'été

Patronne la plus désagréable jamais vue. Réservé un vélo non présent. Dû rouler avec un vieux BH qui ne freinait pas bien. Magasin FORTEMENT déconseillé!!!!!

De loin les mécaniciens les plus incompétents que j'ai jamais vu !! Malgré un accueil chaleureux et souriant (le seul bon point) mon vélo a été immobilisé 3 semaines pour changer la jante arrière... Après m'avoir commandé la mauvaise pièce puis demandé de ramener le vélo pour adapter la largeur de la jante je récupère enfin mon vélo... avec la roue non serré (sécurité !) ceci dit elle ne tenait pas trop mal car l'adaptation de la jante a en fait consisté à forcer pour la faire rentrer ..! Du coup je vous conseille de vous débrouiller par vous même ce sera beaucoup plus rapide et mieux fait (oui je sais c'est un comble !)

Pas très cher et une exelente qualiter

Personnel pas compétent ou pas impliqué. Nous avons loué deux vélos, la jeune employée, récemment arrivée, n'a pas été formée : les guidons des vélos ne sont pas à la bonne hauteur pour nous et elle ne nous les règle pas. Les selles des vélos sont également très inconfortables; pourtant on paie chacun 14 euros la demi-journée, pour ce prix on serait en droit de s'attendre à de meilleurs produits et à un meilleur service ! Visiblement ici il s'agit de faire du chiffre d'affaire facile sans trop se soucier des clients. Une mauvaise expérience.

Bon magasin de vélo. J'y ai trouvé mon bonheur

Bon magasin de proximité