Giant Dax Magasin de vélos

J'y suis allée sur recommandation pour faire réparer mon vélo pensant choisir une personne sérieuse. Résultat, j'ai récupéré mon vélo dans le même état que lorsque je l' ai emmené, je dirai même pire, mais avec une facture à payer quand même. Je suis retournée en suivant pour le signaler mais on a continué à me prendre pour une imbécile... Je suis interrogative car cette situation n aurait pas dû avoir lieu. Je reste avec le sentiment de m' être fait avoir. La prise en charge est très aléatoire.

La première visite fut pour une commande de batterie pour VTTAE, j'ai versé des ares. Malheureusement la bonne batterie n'est jamais arrivée ( j'ai reçu 2 fois un modèle non compatible). J'ai quand même du attendre le délais légal pour récupérer mes ares. J'ai commandé le bon modèle sur un site spécialisé et l'ai reçue en moins d'une semaine. La 2em fois, j'ai fait faire la révision complète de ce VTTAE. Comme le mécano était en congés, c'est le gérant qui l'a faite. Je suis parti confiant dans les Pyrénées pour faire un peu de descente. Et là à peine après une demi-journée de ride, je me suis retrouvé sans frein arrière en pleine descente. Depuis j'ai trouvé un mécano de confiance auquel je peux confier mon vélo et par la même occasion ma sécurité.

Un grand merci pour le service efficace, rapide et amical à Vincent Neury, un revendeur spécialisé qui connaît son métier. La jante de notre vélo électrique était cassée. Une nouvelle jante a été commandée rapidement et facilement et a rayonné de manière professionnelle. Les magasins de vélos situés autour des hauts lieux touristiques peuvent louer des vélos, mais à part le contrôle aérien et le réglage des freins et des vitesses, leurs connaissances s'arrêtent.

Venu faire monter des prolongateurs de triathlon, magasin très accueillants, très professionnels, rien à redire je recommande vivement !

Je suis venue en cure à Dax, ma chaine de vélo électrique a cassé presque devant l atelier. Le gérant a géré la situation avec un immense professionnalisme, sourire, aimable, très sérieux et de bon conseil car je maitrisais pas toutes les vitesses. Je suis très satisfaite de cette expérience sa compétence et le savoir faire.

Avec ma famille, nous étions de passage à Dax pendant notre périple à velo depuis la Sicile à St. Jacques de Compostelle, un des rayons de mon trek 520 était cassé déjà depuis un moment à cause des innombrables branches rencontrés sur le parcours de la Velodyssé. L'atelier a pu me le réparer en peu temps et avec un coût contenu, le gérant est aussi super sympa et disponible! Merci à vous!!

Super commerce patron au top pris immédiatement en temps que touriste dans la région je recommande à 100%

Un patron très à l'écoute, adaptable et intéressant, comme on en voudrait plus ! Merci pour les outils ;)

Je voulais un vélo électrique orange et j’ai acheté un vélo gris et j’en suis ravie !! Ravie parce que j’ai été guidée pour une priorité, un vélo qui correspondait à mes vrais besoins ! Tout s’est déroulé dans le calme, la précision, la patience c’était sympathique, agréable, efficace et très professionnel ! Merci pour cet accueil et cet achat, tout à été parfait !

Je voyageais sur le Camino, et il fallait vraiment changer le guidon, vérifier l'état général du vélo, vérifier le pneu arrière, j'étais chez Giant, et tout a été réparé très gentiment, rapidement et efficacement pour un très bon prix , je suis très heureux de les avoir trouvés en chemin, maintenant je peux continuer à voyager sans aucun problème avec mon vélo :)))

Un bon accueil de l'équipe, une efficacité et une rigueur dans le travail, des conseils toujours bons à prendre, un professionnalisme de la part de toute l'équipe. J'y suis allé pour un problème de roue de vélo, je pensais devoir le laisser, et à ma grande surprise, je suis reparti avec le vélo réparé et tout ça en moins de 45 mn !!! Messieurs, mon prochain vélo sera un GIANT !! Merci à vous

Deuxième vélo en 4 ans acheté chez ce commerçant, très satisfait du service après vente, équipe efficace et accueillante. Vélo de très bonne qualité. Je recommande +++

Changement de cassette: câble non lubrifié, cassette HS à la 3° sortie. Pas très sérieux pour un pro. A éviter

bon accueil du responsable atelier. pour un problème de roue SLP1 malheureusement pas réparable rapidement. j'ai pu néanmoins rouler pendant mes deux semaines de vacances avec une roue d'occasion prêtée et montée puis vendu par le magasin. merci à vous

Un équipe accueillante de passionnés, curieux et disponibles, merci pour cette visite et cette riche découverte ! Enfin un magasin ou le client est considéré quel qu’il soit, pas de tout élitiste comme on le voit trop souvent. Des conseils donc judicieux et sensés, je recommande ce magasin vivement !! Route, Vtt, ville, VAE, équipement cycliste, matériel vélo, un achalandage riche et cohérent pour toutes les bourses ! Bref, un magasin comme on voudrais en voir plus !

Super équipe, professionnelle. Je recommande👍

Excellent SAV sur un Gravel d’une autre marque, pro et efficace !

De très bons conseils, large choix et excellent rapport qualité - prix ; SAV de qualité au rendez-vous / Un vrai professionnel, je recommande fortement:)

Une équipe sympa, de bons vélos ! Nous louons nos vélos 3 semaines tous les ans. 😃

Lors d'une randonnée à vélo à travers Dax, nous sommes entrés dans le magasin avec un problème d'engrenage déroutant. Le mécanicien s'est occupé de nous rapidement, a presque immédiatement constaté que ma cassette était desserrée, l'a serrée correctement et a donné des recommandations de dépannage supplémentaires. Nous avons été très reconnaissants pour cet excellent service ! Malheureusement, il était trop occupé pour installer une nouvelle chaîne et une nouvelle cassette, mais nous avons vraiment apprécié ce qu'il a pu faire pour nous. Merci beaucoup!

Très bons conseils. Je recommande vivement ce magasin.

Super accueil pour du SAV d’un vélo d’une autre marque. Très bons réglages pour pas cher. Vraiment top !

Accepter le sav d'un vélo acheté loin est déjà un signe du fair-play de cette enseigne... Distiller qques conseils judicieux à un (vieux) néophyte souligne le sens de leur solidarité cycliste. Chapeau. Merci.

Pate de dérailleur cassée j'ai été dépanné immédiatement par une équipe très compétente et très professionnelle A recommandé

Des gars super Je n'avais pas la bonne roue pour moi mais j'ai fait tout ce qui était en mon pouvoir pour m'aider à reprendre la route de Santiago. Merci beaucoup les gars ❤️🙏🏽

Les roues de ma bicyclette réparées en 20 mns, personnel au tpp...

Équipe très pro et agréable. Je recommande chaudement ! Merci

Vraiment tres déçu. Ils ont essayé de nous faire changer plus de chose que se dont on avait besoin. Apres les règles on était mal fait il a fallu y retourner 5 fois pour enfin avoir un dérailleur qui marche. Le gérant est condescendant. La plus mauvaise expérience que j’ai jamais eu dans un magasin. Surtout quand on nous facture 2 fois le prix de la concurrence.

Au top un SAV plus que bien

Dommage que je sois obligé de mettre une étoile afin de pouvoir laisser un commentaire car je suis écoeuré... J'ai acheté Giant Trans 2 il y a deux ans afin de pouvoir faire des sorties en montagne. Après avoir reçu l'assurance du vendeur comme quoi le vélo était en bonne état et que toutes les pièces d'usures avaient été changées je l'ai acheté. Suite à deux semaines d'utilisations (en ville et peu de sorties) j'entends des bruits lorsque je change de vitesse. Je ramène le vélo et il me facture 60€ afin de changer des roulements du pédalier... Après quelques temps de nouveau problème au niveau du changement de vitesse... Pour un vélo que j'ai peu utilisé ce n'est pas normal. Je retourne voir le vendeur et j'expose à nouveau le problème , et je dis que ce n'est pas normal d'avoir payé la première fois alors que le vélo était à peine acheté (il me rembourse) et je lui dis que je ne peux monter jusqu'au troisième plateau. Je lui laisse le vélo afin qu'il fasse le réglage comme il me l'a dit. Je vais chercher le vélo trois jours plus tard et il m'assure que le problème a disparu. Deux jours après toujours impossible d'aller jusqu'au plateau numéro 3. Je regarde et j'ai compris.... Il n'a pas bataillé il l'a carrément enlevé sans rien me dire... GIANT à Saint Paul est un ESCROC... Je déconseille à tout le monde d'aller acheter un vélo là-bas car le service après vente est déplorable....

Bretons nous sommes en vacances à Vieux Boucau. Nous avons eu un souci de connection support et sa batterie sur notre vélo Giant. Suite appel téléphonique ce matin avec le magasin Giant Dax. Sans hésitez le vendeur nous a demandé de passer cet aprem. Super accueil, très commercial, sympathique à l'écoute du client. Il a réparé le support très rapidement. Un grand merci, nous pouvons continuer nos vacances.

Magnifique moment superbe équipe

Merci à l'équipe de Giant Dax. Vincent et Julien, qui malgré la difficulté du moment en approvisionnement, feront le nécessaire pour vous satisfaire. Serieux, professionel.

Accueil plus que mauvais, j attends tjrs qu on m'appelle pour voir le vtt qui était en carton. Je déconseille fortement.

Très bon accueil et bons conseils pour l'achat d'un vélo à assistance électrique. Livré comme prévu je suis très satisfait de mon achat.

Bien reçu très sympa et commerçant...

Un grand merci pour le remplacement rapide de la chambre à air 👍👍

Franchement moyen... j’ai acheté un vélo à 1500 chez eux et tu ramène le vélo pour un petit truc y prenne pas la peine de regarder , seul chose que l’on te dit c’est que y a 3 semaine de délais alors que il y en avait pour 10 min car le magasin de cycle où j’ai étais ensuite me la fais en suivant malgré que ils avaient du travail. Je compter acheter un électrique en plus de mon vtt, je pense que je vais me diriger sur un autre magasin.

Beaucoup de choix pour le cyclisme. Accueil chaleureux et service clientèle fait par des professionnels. Je vous les conseille vivement.

Bonnes informations

Bon accueil mécanicien compétent et passionné par son métier.

C'est parfait à l'accueil et au dépannage

Très bon magasin et super gérant très a l'écoute de sa clientèle et super ambiance dans ce Giant store

Service client déplorable et pas un mot d'excuse Les anglos saxons ont une expression pour qualifier ce comportement : Sell and Forget ; vend et oublie ( ie oublie le client une fois que tu as réussi ta vente ) Dans le cas présent c'est nous qui allons oublier ce magasin . Il est loin le temps de la petite échoppe près du rond point de la gare à dax qui avait besoin de capter de la clientèle de lancement dont nous avons fait partie .

Acceuil téléphonique moyen ainsi qu au magasin, j ai l impression d avoir été pris de haut. Sûrement des pros mais le commerce ne se limite pas au savoir faire il faut être commerçant !

Super magasin, personnels très qualifiés, compétents et agréables. Parfait !

Nous avont louer des vélos 2 vtc pour 20€ la journée super sympa vélo en bonne état demande juste la carte d’identiter en caution et fournit l’antivol je conseille !

👍👍👍

Dépanné entre 2 clients. Ras

Bonjour est ce que vous avez toujours le VTT Talon 29 2 (ge) 2019??

Une très chouette équipe à l écoute efficace compétente!...un grand merci

J ai pas trouvé bonheur mais j' ai une de très bon conseil sur gps vélo très aimable

Insolent au téléphone !!!! Bande de pharaons!!!!

Très bon accueil et bon conseiller

Très bon accueil. Des personnes compétentes techniquement et vendant du matériel de pro. Des conseils sérieux. On sent des personnes amoureuses du vélo.

Pour

Réparation de roue arrière Mavic XA élite 27.5( rayon cassé ) impossible vu quelle est montée sur un...Canyon. Étrange, car sur le site internet le texte annonce que le shop peut intervenir sur n importe quelle marque de vélos (hors électrique autre que Giant) . Vacances sans VTT... A croire que les roues sont différemment traitées d une marque à l autre , dommage.

Équipe très sympa

On est au top du choix du cycliste pro ou amateur. Propre, accueillant, vaste. Portefeuille sensible s'abstenir. Mais il faut savoir ce qu'on veut dans la vie : qualité ou médiocrité !

TRES SYMPA ET COMPETENT

super