Habitat Marseille – Les Voutes De La Major Magasin d'ameublement et de décoration

Dommage que cela ferme

DU VOL ORGANISÉ , ILS SAVAIENT QUE LES COMMANDES NE SERAIENT JAMAIS LIVRÉES .TROP NUL ON VIENT DE PERDRE 1600EUROS VOLEURS!!!!!!!!!!

A fuir !!!!! 2 expériences épouvantables coup sur coup. D’abord achat d’un buffet on me donne plusieurs dates de livraison pour finalement me dire que le meuble n’est plus fabriqué. Puis achat d’un ensemble de meubles MACAO , livraisons échelonnées, l’un des caissons arrive endommagé, le SAV me dit qu’il ne peut être changé car plus fabriqué….finition minable..plus rien à voir avec le concept HABITAT et les meubles commercialisés auparavant, la seule chose qui reste inchangée : les prix élevés ! 1 étoile c’est encore trop, malheureusement on ne peut pas mettre 0

Commande passée d’une table MODER en juin 2023, livraison annoncée le 30 août 2023, nous venons de recevoir un mail ce matin pour nous annoncer que la livraison est une nouvelle fois décalée (pour la 4ème fois) au 15 décembre 2023 alors que le table est toujours en vente …inadmissible, incompréhensible, service client zéro (si nous sommes pas pro actif , zéro nouvelle) Une honte.

La PIRE expérience client cela mérite 0/5 car plus de 7 mois de perdu !!! 25/3: 1er achat 4 chaises et 1 table chez Habitat Marseille Joliette : * Chaises : 4 mois de délai de livraison, récupérées en magasin et ramenées le lendemain : 3 chaises sur 4 DÉFECTUEUSES dont 1 où il manque carrément les coussinets ! ABSENCE DE CONTRÔLE QUALITÉ malgré les prix pratiqués. * Table : 4 mois d'attente et RETARD DE LIVRAISON de 3 mois repoussée à 8 reprises : 22/7 puis 31/7 puis 14/8 puis 31/8 puis 8/9 puis 11/9 puis 2/10 puis 16/10 puis 31/10 !!!!! Habitat.fr indique depuis plusieurs mois expédiée sous 4 semaines = PUBLICITÉ MENSONGÈRE. 10/8 : MISE EN DEMEURE de livrer sous 10 jours + articles Code de la Consommation + majoration en cas d'annulation et dépassement du délai légal de 14 jours (non ouvrés) pour le remboursement. 30/9: mail Directeur magasin pour être remboursé en carte bleue, finalement pas possible sur place. ANNULATION de la commande. 31/10: toujours PAS DE REMBOURSEMENT par virement sur notre compte bancaire après 31 jours ! La majoration passe de 10% à 20% puis 50%. => Les process Habitat font que le rapport qualité/prix/SAV est bien meilleur chez la concurrence. A FUIR ABSOLUMENT !!! =>N'hésitez pas à signaler sur signal.conso.gouv.fr le nombre de clients concernés déclenche le contrôle des pratiques commerciales par la DGCCRF. PS : non merci d'avance pour votre message copié/collé en guise de réponse de votre pseudo service clients, centre d'appels délocalisé, un véritable ENFER.

Expérience en boutique sympathique, mais un véritable cauchemar du service après vente et du reste. Passez votre chemin pour aller chez la concurrence !

Beaucoup de choix. Très beau magasin, merci aux vendeurs et en particulier à Julien qui nous a très bien conseillé

J'aurais du regarder tous les commentaires laissés avant de passer ma commande. Je vous déconseille fortement également de faire vos achats chez habitat. J’ai commandé ma table en mai 2023. Je n’ai toujours pas été livré en mi septembre. Je viens d'appeler au service client, la personne j'ai eu au téléphone m'a dit que la date de réapprovisionnement est en octobre, en sachant que le moment où nous avons passé la commande, nous avons sélectionné un modèle en stock pour la livraison immédiate. Le service client me promet des gestes commerciaux imaginaires comme bon d'achat, le problème est que je ne voulais plus passer la commande chez eux! C'est Scandaleux pour une enseigne comme celle-ci. Une table de près de 1000€ avec un service horrible, nous avons eu 4 annonces de livraison à une date fixée par mail et reportée à chaque fois, j’ai l’impression que je ne verrai jamais ma table, il s'agit d'un cadeau de famille pour notre emménagement, je ne voulais pas annuler la commande. A FUIR !!!!!!!!!!!!!!!!!!!

A FUIR !!!!!!!!!!!!!!!!!!! je mets 1 étoile car on ne peut pas mettre moins. Achat de 4 chaises et une table mois de mars pour une livraison prévue en juillet : à la 1ère livraison 3 chaises sur 4 défectueuses...nous sommes le 18 aout la table toujours pas livrée. Aucun geste commercial du magasin dont tous les employés hautains se prennent pour Philippe Starck et ont ZERO service client et attitude commercial. Ils ont réussi à transformer le plaisir de meubler chez soi en expérience chiante et stressante. Les meubles présentés sont beaux mais à la livraison attendez vous de recevoir les écarts d'usine ou de ne jamais recevoir votre commande bien payée en avance. Nous avons perdu notre temps, notre argent. A FUIR

Le magasin refuse tout retour, même contre un avoir. Si vous désirez quand même acheter un article, je vous conseille donc fortement de procéder via une commande web pour bénéficier des conditions de rétractations.

Belle rénovation. Bel endroit à déambuler

5 ETOILES pour les vendeurs (accueil et conseils) mais pour la suite 0 ETOILE. Commande effectuée et payée le 13 mai pour une livraison le 29 juin. Le 14 juin on m'annonce par mail d'un retard de livraison nouvelle date 15 septembre oui vous avez bien lu ! Après plusieurs appels au SAV j'ai droit à un dégroupage (un geste commercial) c'est à dire une livraison des produits disponibles soit 4 chaises 1 secrétaire et 2 buffets c'est la table quI pose problème. je suis livrée le 13 juillet. Après ouverture des cartons je constate que sur les 4 chaises 2 ont des défauts (fente au niveau des vis et colle ou vernis sur l'autre pour camoufler du bois éclaté) et une fente bien apparente pour le secrétaire. Ces articles ont été emballés abimés sans aucun contrôle de la part d'Habitat. Depuis le 15 juillet j'attends l'échange de ces 3 articles. Le SAV me dit de patienter le dossier doit être validé par un responsable. Ce magasin aurait dû s'appeler TAPE À L'OEIL il y a une grosse différence entre ce qu'on voit en magasin et ce qu'on reçoit. Très déçue, à ce prix, je croyais commander des meubles de qualité. @Habitat merci de ne pas répondre à mon post avec la réponse toute prête que vous faites à tout le monde contactez moi directement par téléphone vous avez mon nom vous retrouverez certainement mon numéro. FUYEZ CE MAGASIN : 13/09 sur les deux chaises en bon état une s'est cassée. Des fentes sont apparues sur les portes du buffet haut. 08/10 échange du bureau et portes buffet mais malheureusement erreur de colis pour le bureau. 09/10 au magasin on me dit que le delai de livraison du bureau est de 11 semaines. J'ai demandé le remboursement et pour les chaises c'est même le responsable qui a proposé le remboursement puisque aucune date de livraison prévue. Ce même jour j'exige un mail de la part d'Habitat confirmant ce remboursement. le 13/10 les meubles abîmés sont récupérés par le transporteur ouf depuis le 14/07 j'avais les 4 énormes cartons dans ma salle à manger. Je devais recevoir le remboursement dans un délai de 14 jours à compter du 09/10, j'ai reçu le virement le 13/11....... Habitat a réussi à gâcher mon été, à me faire détester le bureau pour lequel j'avais eu un coup de coeur, une joie de changer mon mobilier en cauchemar pour ça ils sont très forts. Bon courage aux personnes qui ont commandé dans ce magasin. Si vous avez le même genre de problème, battez vous ne lâchez rien c'est épuisant mais allez jusqu'au bout. Charlotte : Epargnez moi votre copier coller en guise de réponse et la demande de mail sur le support client puisque vous ne répondez jamais.

C est Habitat, c est un classique mais ici l accueil y est particulièrement chaleureusement, à l écoute et extrêmement aidant, dans le choix, les solutions etc

J'ai commandé un canapé en janvier 2023 et à ce jour toujours rien .le service client me ballade tous les mois me disant c'est retardé d'un mois. Nous sommes le 4 juillet et là on m'a dit le 31 juillet mais pas sûr. Alors que j'ai payé intégralement mon achat.

Je vous partage mon expérience, et je vous de déconseille fortement l’enseigne habitat. Pourquoi ? J’ai commandé mon canapé en janvier 2023. Je n’ai toujours pas été livré. Le service client ne me préviens jamais du retard. Il me promet des gestes commerciaux imaginaires. Scandaleux pour une enseigne comme celle-ci. Et après 5 annonces de livraison à une date fixée et reportée à chaque fois, j’ai l’impression que je ne verrai jamais ma commande. Passez votre chemin.

Une évasion dans un si bel espace mais des tarifs parfois hors de prix

Pour information je souhaitai un remboursement sur mon achat que je venais d effectué il y a 5 minute on m informé, qu il n y a aucun remboursement sur les achats effectués seulement un avoir. pour information il n y’a aucune condition de vente affiché en magasin merci de bien rectifié cela car cela est intolérable. Et je ne pense pas que cela soit légal… oui les conditions de vente son afficher après achat sur un ticket virtuel.

un peu déçu par le peu de propositions d'articles soldés.

Très bon contact lors de l’achat/vente mais catastrophique au niveau service…pas capable de m’aider à porter sur quelques mètres une table pour la charger dans ma voiture…pour une question de droit du travail…Pfft Définitivement plus client de cette enseigne

Très mauvaise expérience d’achat de livraison et de SAV. Délais extrêmement longs + du retard. Faute professionnelle du vendeur qui m’a couté 200euros. Aucune excuse et aucun rappel ni réponse apportée par le SAV pendant plus de deux semaines sans avoir aucune nouvelle de mon canapé ni d’un remboursement éventuel. je déconseille absolument à fuir.

Accueil très,sympathique ! Les offres aussi ! Le canapé m'inspire vraiment !

Très beaux meubles

Très bon accueil par le personnel. Malheureusement stationnement impossible. Difficile d'emporter des objets lourds.

un avis sur le service de Habitat : Retard de livraison de mon canapé et 2 fauteuils sans explication pour 2 mois jusqu’au jour ( et toujours je n’ai pas reçu Les commandes) j'essaie de contacter le service client , mais personne est capable de me dire quand la livraison sera effectuée et chaque fois 2 semaines en plus . J'aurais bien voulu regarder les commentaires avant de commander chez eux.

Personnel disponible et aimable, nous avons trouve ce que nous cherchions

À fuir, si le personnel du magasin est plutôt sympathique et compétent, ne surtout rien acheter en livraison. C'est un cauchemar sans nom. Incompétence, mauvaise foi. Franchement, même la qualité du mobilier laisse a désirer. J ai été bloqué trois jours chez moi pour recevoir ma commande, elle n'ai jamais arrivée, j'ai voulu aller la chercher directement à l'entrepôt: carton éventré, marchandise abimée. Je suis rentré sans rien. Un lit commandé il y a déjà un mois qui arrivera peut-être dans un mois. Franchement commandez chez Ikea, la qualité est très proche pour des prix plus doux et un vrai service. Et evidemment aucun geste commercial en vue. UNE PLAISANTERIE.

Portes bloqués en ouverture permanante alors que le magasin est climatisé ce n est pas normal Je suis allée dans ce magasin aujourd'hui. J espère que l esprit citoyen et protecteur de la planète prendra le dessus sur l intérêt d attirer les clients,d autant que c est contre productif car je n ai pas envie d y revenir tant que les portes restent ouvertes.

Magasin propre. Personnel accueillant.

Je ne peux pas émettre un avis sur le magasin mais sur le service de Habitat en général. Mon conseil : à fuir!!! Le temps de livraison de mon canapé d'une semaine, est passé à deux sans explication, puis le jour de la livraison prévue entre 14h et 16h, un numéro appelle pour dire qu'il y aura du retard. Après plus rien, j'essaie de contacter le service client, le livreur, mais personne est capable de me dire quand la livraison sera effectuée. Je reçois un texto qui me permet de suivre le courrier, livraison prévue à 22h puis 20h. Dernier texto le livreur arrive à 20 h mais évidement leur système de traçage automatique ne fonctionnait pas car aucun livreur est arrivé à 20h et depuis le colis résultait livré. Le service client de Habitat m'a accusé de ne pas être là au moment de la livraison, puis ils ont dit que le camion était en panne. Bref j'ai demandé d'être remboursé et même ça est devenu un cauchemar! il faut attendre 14 jours après réception du colis à l’entrepôt, un colis que je ne sais même pas où il est!!! Aujourd'hui c'est 14 jours après la transmission des données bancaires .... bref jamais jamais commander chez habitat! J'aurais du regarder les commentaires avant de commander chez cette enseigne

J'aime beaucoup ce magasin

Commande passée en février 2022 et toujours pas livrée à ce jour!!! SAV inexistant !!! Je ne recommanderais plus jamais sur ce site !!! Par contre pour encaisser les paiements en 4 fois y’avait du monde !!!!

Beaucoup de temps perdu en boutique pour un achat plutôt rapide, mon conseil, il faut parfois laisser le client respirer un peu au lieu d'apporter de l'aide inutile

Superbe magasin. La plus belle succursale d'Habitat que j'ai visitée. Le seul problème était que le caissier m'a demandé mon adresse e-mail pour m'envoyer mon reçu qui n'est jamais arrivé.

Magasin très bien agréable.

Très beaux produits bien agencés mais des prix élevés.

Accueil sympathique et très pro, situé dans un endroit superbe !

Très belle réhabilitation ! De nombreux bars et espaces de restauration se sont installés ! Avec de belles terrasses prisées !!

Nous avons commandé un canapé en février, livraison prévue en avril, et nous ne l'avons toujours pas reçu... et il arrivera seulement en stock en octobre!!! => 6 mois de retard!!! et le service client ne nous prévient même pas par mail du retard, nous avons été obligés d'appeler le service client.... Le service client ne veut pas nous rembourser car l'achat a été fait en magasin. Service client indigne d'une grande enseigne.

Personnel accueillant et sympathique à l'écoute des clients. J'ai trouvé malgré tout le lieu un peu froid et des produits proposés un peu cher.

lieu sympa mais prix vraiment trop cher meme avec les soldes. les commerçants se plaignent a la non vente suite au covid dans les médias dans la réalités avec de tel tarif je les plaint franchement pas

Beau magasin où on circule bien. Beaux articles art de la table. Caissières parfaites.

J'ai trouvé mon produit un canapé ,les vendeurs sont à l'écoute et conseillent bien

Gros problème de livraison, transporteur incompétent, canapé acheté en janvier, 4 livraisons infructueuses, annulées sans prévenir ! service client nullissime, à fuir ! je déconseille fortement cette enseigne !!!!

maison moderne, belle

Soldes et décor extras!

Livraison qui ne respecte pas les délais annoncés. Rdv annulé sans prévenir. Les colis sont endommagés. Un matelas est livré avec emballage déchiré et noir de crasse. Et le magasin ne répond plus.

Accueil chaleureux, bel agencement

Service décevant! On vit sur ces acquis chez habitat Marseille. Les réflexions de la responsable sont hallucinantes et surtout pas discrètes. Certains vendeurs vous prennent de haut!!!

Très bel endroit à recommander sans restrictions

Sous un design attrayant se cache une qualité médiocre! Une table basse payée près de 300 euros qui se délite peu à peu. Une qualité vraiment mauvaise et un prix qui ne correspond pas. Service client incapable de prendre en compte le défaut de fabrication. Bref n'achetez pas chez eux!!

Achat d'une table basse et quelques semaines après, elle est endommagée... matériaux de très mauvaises qualités... depuis elle s'est abîmée +++ pour les mêmes raisons. Contact du service client : réponse apportée scandaleuse et mensongère. Je ne voulais plus d'ikea... mais habitat plus jamais. O étoiles

Très bon accueil. Gel hydroalcoolique à l'entrée. Distanciation. Articles modernes. Lampes, mobilier etc...

Personnel très sympathique et plein d'idées pour meubler vos chambres et bien plus encore.

Le service client n'est pas performant.

Un.magasin de moyenne gamme intéressant. Bons produits malheureusement la boutique est dans un.no man's land il faut vraiment y aller exprès c'est bien dommage !! Alors que l'ancien placé au centre bourse était toujours rempli D'après moi son lieu géographique les désavantage énormément !

Vendeur et équipe adorable!!!

Aucun affichage qui previent que les modèles en exposition ne sont plus disponibles sans délai de livraison prévu. J'ai perdu mon temps.

Beau magasin meuble et deco au coeur du quartier rénové des Docks de Marseille.

Super meubles de qualités et très modernes, personnel très accueillant et attentif.Adresse à recommander

L après confinement... En cette période, l accueil est un élément essentiel, j arrive à l entrée avec mon masque obligatoire... mais déjà plus de gel hydroalcoolique.... Tant pis. Je croise trois vendeurs ... aucun bonjour. Je déambule, quand enfin , un grand vendeur me salue. Magasin très bien tenu. Seconde chance bientôt

Le magasin est spacieux, il y a du choix et les meubles sont de qualité mais les délais de livraison sont parfois trop longs. Bel emplacement

commande 8519 reçue le 4 mars avec une chaise abimée j'ai fait deux réclamations sans succès plus un mail le 14 mars aucune nouvelle de la part d'Habitat au sujet du remplacement je trouve cela très ennuyeux je sais que dans les circonstances actuelles les déplacements sont supprimés mais un mail ou un coup de téléphone pour me tenir au courant serait la moindre des choses Cordialement

il y a avait un vaste choix , merci

Une belle offre avec de beaux meubles dommage loin de tout....

Personnel pas très agréable

non seulement , c'est beau, bien agencé, spacieux, vendeurs à l'écoute et néanmoins discrets, promotions intéressantes, ils savent prendre le temps pour nous éclairer et ont eu un geste commercial vraiment top alors qu'on ne demandait rien. situé près du vieux port , l'environnement est en plus très agréable.

Peu de monde et magasin agréable. C'est loin d'être donné !

J'adore Habitat. Bon goût. Un peu chic. Pas trop cher...

Très bien

Plutôt correct mais pas simple d'accès...

Ikea haut de gamme

Horreur...

Jolis meubles design un peu cher ...mais de qualité

Equipe sympa, patient. J'y vais depuis des années.

Beau lieu, bel espace, beaux meubles..

Endroit absolument charmant. Beau magasin, très bien situé. Employés sympas et expérimentés. Les prix sont assez intéressants. De merveilleux meubles ainsi que des produits éclairants. Accessible aux fauteuils roulants.

Faites gaffe au prix ! C'est plus cher en passant à la caisse et c'est normal d'après la vendeuse ! Vous ne me verrez plus jamais !

Cette photo ne représente en aucun Habitat Marseille, il s'agit d'une magnifique réalisation avec des matériaux des environs de Marseille, le Mucem fleuron d'un monument récent de la ville réalisé par l'Architecte Rudy Richiotti.

Commande passée en magasin le 22 juillet pour une livraison le 22 août. Pas de nouvelles la semaine prévue pour la livraison. Nous avons dû contacter trois fois le service client pour que l'on nous annonce que la livraison ne pourrait avoir lieu que plusieurs semaines plus tard ! Aucunes solutions proposées par le service client (qui n'est visiblement pas situé en France) qui s'était engagé à nous rappeler il y a déjà une semaine pour nous en dire plus => devinez quoi : pas de nouvelles ! Pour une marque qui se veut haut de gamme c'est incompréhensible.

Trés beau magasin mais malheureusement les vendeurs ne se précipitent pas pour vous servir, ni boujour on continue à discuter j essaye de demander pourquoi le produit n est plus en rayon aucune explication meme pas une proposition de le commander décevant .!!!!!!!!!!!!!!!

Très agréable moment !

Beau magasin

J’adore cette nouvelle boutique elle est chic ! Le personnel est très professionnel et très agréable lors de notre dernier achat ils ont été irréprochable et nous on très bien conseillé Merci 😊

Beau magasin

Superbe magasin à visiter au plus vite. Vous ne serez pas déçus

Super boutique, un accueil sympathique.

A visiter

Bon accueil sympathique magasin très aéré les produits sont bien mis en valeur donne envie d acheté

Magasin très agréable Bien présenté et aéré Par contre peu de Stock disponible pour des enlèvements immédiats Personnel serviable

A fuir malgré un beau cadre, accueil consternant, conseil inexistant, la vendeuse force l'achat de la carte de fidelite, je n'y reviendrai plus

Superbe magasin de déco je recommande

Très serviable et à l écoute des clients . Magasin tout simplement magnifique.

Dépriment et cher et nul niveau disposition et déco..on a pas l impression d être dans un magasin ..mais plutôt un dépôt ...

Les meubles sont bien plus beaux quand on les voit en personne que sur Internet. Les finitions sont très bien réalisées. Profitez des soldes, vous pouvez économiser beaucoup

Problème de parking certains jours

Très beau magasin avec une équipe au top!

Depuis le déménagement du Centre Bourse ce magasin Habitat est toujours presque vide. Hier nous étions deux personnes dans tout le magasin. L'accueil discret, mais sympathique ne compense pas l'emplacement peu fréquenté (à mi chemin entre les Voûtes de la Major et les Terrasses du port) et l'absence de parking.

Bon accueil et bons conseils des vendeurs très disponibles . Habitat reste une référence en matière de design original.rapport qualité Prix correct. Magasin très agréable. Délai de livraison dépassé de 2 semaines et bon d'achat de 80e pour 1200e offert spontanément. Rien à redire !

Bon accompagnement

Toujours en attente De bien faire..... J'adore Habitat...

J'adore ce magasin. De tous les Habitat que je connais, c'est celui qui fait le plus rêver.

belle affaire

Magnifique et tres bon accueil

Très beau magasin avec une lumière naturelle qui met en avant les collections habitat.

Pour quelles raisons il est difficile d'avoir un Bonjour lors de notre arrivée ? Dommage que cela soit dit lorsqu'un employé croise notre chemin dans les allées... De très beaux articles, mais pas pour les petits budgets.

Excellent accueil. Disponibilité des vendeurs. Qualité des produits. Choix important d'articles.

Tres cher

Beau magasin certes, mais ne faites surtout aucune confiance au service de montage qui est fait par des livreurs n'ayant aucune formation. Nous attendons depuis 3 mois (après 4 interventions successives de livreurs qui se sont avérées nulles), que l'on nous fasse l'échange d'un meuble qu'ils ont abîmé au montage.

Peu fréquenté donc agréable

A voir super

Beau! Ce qui est vraiment appréciable c'est que c'est ouvert le dimanche.

Très beau et grand magasin de déco et ameublement. Très bien agencé et très agréable. Prix moyens. Vous trouverez certainement votre bonheur !

beau magasin ..conseillers aceuillants

Bien bel endroit. Belle présentation des produits de la maison. Accueil gracieux. Peu de clients.

Agréable et accueillant.

Qualité prix pas tjr respecté

Grand magasin avec étage. Pleins de belles idées décos à tous les prix. Très agréable

Ne faites surtout pas confiance à leur service de livraison. Nous n avons toujours pas de canapé après une 4eme livraison en 6 mois. Et a la 4eme ils sont capable de faire une livraison non complète et de vous laisser les cartons en plein milieu du salon. Un calvaire....

Chic

très beau mobilier de qualité qui se paye

Accueil souriant des commerciaux de vrais pros compétents

Très joli magasin qui propose des meubles d'un design remarquable dans un atmosphère agréable. Vous y trouverez toutes vos envies déco. Attention ce magasin et plus qualitatif que zara home et maison du monde donc plus chère.

Beau magasin très grand avec un large choix de déco pour la maison. Chic et abordable! 😊 j'adore

Beau magasin moderne. Vous pouvez acheter des meubles pour votre bureau, chambre, salle à manger.

Un bel endroit, depuis que c'est français Habitat c'est encore mieux

Lieu et accueil un peu froid.... Tout cela manque de chaleur et de sourire.

Très beau magasin mais très chere également

cher

Service Commercial = 0 Défaut de qualité reconnu par la responsable du magasin, mais délais de SAV de 1 moi dépassé de 1 jour. Sachant que c'est un cadeau de Noël (retour le 29 Décembre).... Ayant un appartement à équiper dans les mois qui viennent, il n'y aura aucun achat à Habitat.