Hase La Boutique Magasin de poêles à bois

Arnaque, nous avons acheté un poêle et nous sommes en attente d'une livraison de porte buche depuis février ! A fuir

Depuis la commande de notre poêle Elvas début janvier 2024 jusqu'à l'installation fin janvier. Tout s'est très bien passé, nous somme entièrement satisfaits de la prestation. Des poêles avec un très beau design. Nous recommandons cette entreprise pour son sérieux ainsi que la qualité de son travail.

Installation rapide et efficace

Ils savent vendre mais ne sont pas du tout bon en gestion du SAV derrière. Nous sommes extrêmement déçu du SAV, de la façon dont nous parle les personnes en boutique derrière lorsqu’on appelle pour signaler un problème, aucune réponse à mes mails. Aucune considération du client derrière et la façon dont est géré notre soucis est leur dernière préoccupation (problème depuis le jour de l’installation qui n’est toujours pas réglé à ce jour!!!). On se fou littéralement de nous au téléphone et on ne nous écoute pas. Toujours aucune réponse à mon mail et quand j’appelle 1 semaine après pour dire que personne ne m’a rappelé (chose qu’on m’avait dit au téléphone lors de mon dernier appel) on me répond « non mais votre mail je le lirai pas donc redites moi quel est votre soucis » et la tjr le même problème aucune prise en charge… bref je ne recommande pas du tout Hase. (Concernant Les techniciens qui sont venus l’installer Rien à dire mais pour tout le reste ULTRA DÉÇU….)

Si vous voulez acheter un poele pas de probleme 8000 euros!!! Par contre si vous etes en panne au bout de 2 ans personne ne se deplacera service apres vente nul

Professionnels disponibles et compétents du conseil à l'installation je recommande sans hésitation

service commercial et Sav tres compétents très bon produit

Superbe boutique, service SAV au top je recommande

EXCELLENT!

Poêle à bois acheté en 2017, c est depuis le seul moyen de chauffage de notre pièce principale, nous en sommes ravi. Le conseil lors de l achat, les techniciens pour les ramonages et l entretien ainsi que le SAV tous est au top. Nous recommandons !

Très satisfait de notre poêle à bois hase poser par une équipe très professionnel au top, un très grand merci à la boutique Hase

Très surpris par les commentaires négatifs. Nous avons commandé une installation il y a 4 ans qui fonctionne parfaitement, l’installation a été menée dans le respect du cahier des charges et les produits sont de qualité. Nous utilisons les services de ramonage chaque année et sommes tout à fait satisfaits. Je recommande.

Poêle de qualité, pose impeccable et service efficace. Très bon accueil au magasin de Camblanes. Je recommande !

Suite à la pose de notre poêle à bois HASE. Nous somme très satisfait du fonctionnement. la pose à était réalisée rapidement par des ouvriers très professionnel.

Merci beaucoup à toute l’équipe pour son professionnalisme , nous sommes très contents de notre investissement, de la qualité du service et du produit !

Il est rare de nos jours, dans cette conjoncture compliquée pour tous, d'être confronté à autant de légèreté, d'incompétences, et de méchanceté. Je n'avais jamais encore entendu quelqu'un aussi incapable d'expliquer ce qu'il va faire ou devrait faire dans le cadre de notre projet dans notre nouvelle maison malgré nos nombreuses questions, et être aussi éloquent sur les défauts, inconvénients et mauvaises expériences de ses concurrents. Tout le monde en prend pour son grade. Fabricants, installateurs, ramoneurs, marchands de bois et autres. Entretien tellement perturbant que l'on ne sait plus à qui se fier. Parlez de ce que vous faites, pas de ce que les autres font. C'est à minima ce que vous devez à des potentiels clients qui viennent de la part d'autres clients. Résultat nous n'achèterons pas chez vous même si maintenant nous ne savons toujours pas où nous équiper. Bravo monsieur. Vos supérieurs doivent être ravis. Incroyable.

Nous étions mon mari et moi à la recherche d'un nouveau poêle à bois car le nôtre montre des signes de vétusté qui nous ont été indiqués par notre société de ramonage. Nous avons donc consulté cette enseigne. Et bien, nous aurions du passer notre chemin et une pas perdre notre temps! Les tarifs sont exorbitants, les attitudes du patron plus que déplacées, ses propos sur la concurrence honteux, son mépris pour notre société de ramonage indigne, sa suffisance insupportable, etc... Nous nous adresserons donc ailleurs, mais tenions à l'indiquer tout comme les autres avis avant nous qui en disent long sur cet énergumène. A ce demander ce qu'il fait là. Cela n'est pas du commerce Monsieur, c'est honteux. Madame et Monsieur Laporte.

Si vous n'êtes pas équipé avec leur produit....ben tu es cuit!!! Incroyable

On a nous a installé un modèle d’exposition (abîmé, rouillé et rayé) mais nous avons payé le prix d’un neuf, soit un total de 6900€ !!! Lorsque nous avons réclamé un remplacement de la cheminée par une neuve ne présentant pas de traces d’usures, ou d’un geste commercial sur le prix, on nous a mené en bateau, d’abord en nous disant qu’il y a eu une inversion , que la cheminée commandé pour nous avait été installée chez un autre client, et que celle du magasin s’était retrouvée chez nous par erreur. Puis on nous a ensuite dit que non c’était bien notre cheminée et qu’elle avait été commandé pour nous. Finalement ayant contacté directement le fabriquant, ce modèle n’est plus fabriqué à l’usine et n’a pas pu être commandé par la société comme elle le prétendait. On nous a encore menti ! Ensuite, ils ont essayé de nous faire croire qu’elle était bien neuve (sous prétexte qu’il y avait pas de feu allumé dedans), et que les rayures, éclats, et oxydation étaient normal, qu’un petit coup de peinture par dessus suffirait… (on appelle ça du cache misère) . En résumé, on nous a VOLONTAIREMENT installée la cheminée qui était exposée (dans un mauvais état) en magasin depuis plusieurs mois, sans nous en avertir !!! Nous avons fait appel à notre protection juridique, qui a réussi à nous obtenir en « dédommagement » la grille d’angle, et une plaque de plâtre pour finir l’installation. Je vous déconseille fortement cette société, qui n’est pas gage de qualité et sans scrupule pour arnaquer les gens. On ne peut pas leur faire confiance !! Je suis vraiment très déçu de leur manque d’honnêteté, et de professionnalisme. (Si vous vous faites livrer une cheminée / poêle, sans emballage et protection, posez vous des questions..) Réponse à votre commentaire : Je suis bien cliente, au nom de mon conjoint peut être mais cliente quand même ! Comment pouvez vous faire semblant de pas me connaître vu le litige qu’on a eu ?! Vous en avez peut être avec beaucoup de client pour oublier ?! Votre mauvaise foi encore ..

Je vous remercie pour votre assistance et vos conseils

Certes un très beau poêle mais un SAV déplorable et des responsables de cette entreprise irrespectueux. Prix du poêle 6083€ Nous venons d'être déboutés sur une procedure ci-dessous l'historique : 21/09/20 Après 2 ans et 3 mois nous avons constaté des traces de rouille sur notre poêle, la société n'a rien voulu savoir car la garantie était dépassée de 3 mois. Nous avons donc engagé une procedure pour vice caché. Notre courrier est resté sans effet 19/10/21 Une demande de conciliation intervenue sur ordonnance du 19 octobre 2021 à notre demande n a donné lieu à un constat de carence ( personne de la société Hase France ne s'est présenté) en date du 13/12/21. 26/05/21 : Nous maintenons notre demande. Régulièrement convoquée, la SARL HASE FRANCE n'est ni présente ni représentée. 2 ans de notre temps pour s'entendre dire que nous aurions dû faire venir un technicien indiquant les causes possibles de ces défauts et le coût de la remise en état. Malgré de nombreuses photos montrant bien le souci du poêle.

Un grand merci a Mr Marie pour ses conseils et la realisation des travaux. L'equipe de monteurs dont Aurelien ont effectués un super travail conforme a ce qui était prevu. Professionnels, travaillent proprement. Une entreprise efficace ,technique mais aussi ou le personnel est attentionné. Un grand merci Je recommande fortement

Appel il ya 10 jours pour un ramonage depuis on doit me rappeler pour prendre le rendez-vous,malgré 2 relances toujours rien...honteux

Très bien reçu humainement et professionnellement.

Au départ, très contente, au bout d'un an et demi, produit fendu et bien sûr plus sous garantie ! Une honte au prix qu'on a payé. Je ne recommande pas.

Très bon renseignements mais nous avons pas acheter pour des raisons propre à notre maison.

Accueil bof... renseignements donnés bof... je n'installerai pas de poêle Hase chez moi

Bon accueil, et bon conseil

Nous avons été bien reçu ! les prix sont corrects et ce qui nous plait c'est qu'ils maîtrisent la chaine de bout en bout (ils fabriquent leurs poêles et assurent un suivi par la suite, ils gardent des éventuelles pièces de rechanges pour 20 ans). Enfin l'esthétique est plus sympa qu'ailleurs

Accueil très sympathique. Reste à voir l'installation, espérons que tout se passe aussi bien. À suivre ...

Des professionnels à notre écoute

Magasin très bien agencé produits de très bonne qualité

Produits de grande qualité, qualité de montage, pas de vente forcée, et délais respectés après la prise de rdv

Produits de haute gamme. On y ai très bien accueilli. Le showroom est très bien.

Je ne regrette pas mon achat .

Très beau show room et une équipe pro

L'entrepreneur est une personne sympathique, à l'écoute. Plusieurs gammes complètes, avec des articles de qualité. Un très beau show-room !

De vrais professionnels, j'ai été très satisfait de l'installation de mon poêle dans ma maison. Je recommande vivement !