Hermès Magasin de maroquinerie

Magasin très très agréable accueil et conseil très bien adapté

Très très beau magasin il n est pas interdit de rêver qualité des articles

Hermes ne communique pas sur le stock du magasin donc si vous voulais une paire en particulier et savoir où aller l’essayer ces juste impossible à vous de vous déplacer et de faire tout les magasins super con !!!

La boutique Hermès Georges V n'est pas à la hauteur du standing attendu.. Attente devant la porte, un personnel de la sécurité l'entrebâille parfois en glissant sa tête et en demandant à certaines personnes le but de leur visite. Pas classe. A l'intérieur un client très indélicat est affalé sur une des vitrines les mains à plat en facetime et haut parleur sans que quiconque ne vienne lui glisser une remarque. Mauvaise dispersion des vendeurs : 2 pour 1 client quand plusieurs personnes attendent, mais des vendeuses libres restent inoccupées. L'accompagnement commercial est désagréable, précipité et brouillon. La dame est très désorganisée, ne connait pas ou très mal les foulards de la Maison. Idem pour les bracelets. Se faire comprendre en français est laborieux. Nous sommes obligés de vérifier les références et les tailles par nous-même. Préférez Hermès rue de Sèvres, c'est bien différent !

Pire des boutiques ! Personnel désagréable, font passer des gens avant vous sans motif, 45 min d’attente pour rendre une commande, conseiller désagréable, selon votre carnation il ne vous propose pas d’alternative pour l’échange mais limite vous agresse quand vous le sollicitez.. alors que juste avant il était à la merci et faisait des propositions pour satisfaire la cliente, je me suis sentie mal à l’aise et insultée à croire que dans cette boutique si vous avez une carnation minimum matte c’est foutue vous ne serez pas les bienvenus et ça se fait sentir et bien ressentir et ce malgré la diversité des salariés. Ne demandez même pas des articles tendances sacs ceintures taille indisponible réservée à l’élite blanche ou autres..

‏The worst Hermes store I have ever been! ‏I have been to many Hermes stores in the world. ‏This one is definitely the worst one. ‏Le pire magasin Hermès que je connaisse ! ‏Je suis allé dans de nombreux magasins Hermès dans le monde. ‏Celui-ci est certainement le pire. اسوء فرع في باريس

Le pire service dans le Monde du luxe!!! Faut les attaquer en justice pour l’histoire de la maroquinerie,les rdv aussi qui sont attribués que aux copains des copains,et les sans qui sont vendus dans le marché noir par leur personnel. Scandaleux

personnel très désagréable

Bonsoir , je suis aller aujourd’hui chez Hermès George V et je suis ravie du service que j’ai eu , je suis venue pour un échange de cadeau concernant une écharpe , la conseillère très agréable et très patiente a répondu à toutes mes demandes , elle m’a proposé tout les coloris de disponible avec tout les motifs , j’ai été ravie , par la suite je lui ai demander conseillé à propos de deux bracelets que je souhaite acheter pour mon anniversaire, elle m’a donner tout les conseils nécessaire et à répondu à toutes mes questions concernant l’entretient , la taille ect .. j’ai passé un agréable moment !!

Un grand merci à Alexia qui a été rapide, efficace et très agréable !

Bonjour tout le monde, la boutique Hermès Georges cinq a un très mauvais service après-vente. Je viens d’acheter deux bracelets chez eux. Ils m’ont conseillé une taille pour moi et une taille pour mon épouse. Suite à ça j’ai porté le bracelet une semaine le bracelet est trop petit pour moi, il s’ouvre tout seul donc il tombe au sol je l’ai rapporté pour le changer, il ne veulent pas me le changer, ils veulent me donner une taille supplémentaire en payant le prix du bracelet donc je constate que c’est un très mauvais service après-vente

Loin d'être à la hauteur de service attendu

J'ai fait les 3 boutiques. C'est clairement l'accueil le plus horrible ! L'homme au pupitre cuir est insolent ! Il prend de haut ! C'est déjà assez frustrant d'avoir de l'argent et de pas obtenir ce qu'on veux ! Une honte !!

Magnifique magasin avec beaucoup de choix et de modèles…

Je suis venue chercher une commande passée sur internet et j’ai eu la chance de tomber sur Emmanuel. Il a rendu ma courte expérience plus qu’agréable. Un grand merci à lui. Je reviendrai dans cette boutique à coup sûr !

mauvaise dispersion des vendeurs sur l'espace de vente, beaucoup trop d'attente

Un grand merci à Benny-Lovhe pour son aide, ses conseils et sa gentillesse.

Pas d’expérience. 10 personnes autour de la console, on déballe carré sur carré sans aucun discours de vente. L’impression d’être ni plus ni moins à la foirfouille. Lunaire !!!

Un peu trop d’attente pour qu’on s’occupe de nous mais vendeuse adorable

Je déplore l’attitude des vendeurs, ils n’étaient pas accueillants, pas aimables, alors que la boutique était presque vide ! Je trouve cela honteux pour une grande maison de Luxe !

Mais qu’est ce qui se passe chez Hermès , incroyablement désagréable !!! Ça n’était jamais arrivé!! Des réflexions que l’on a l’habitude d’entendre à la caisse de Monoprix !!! L’enseigne la plus extraordinaire Française de surcroît, l’enseigne emblématique du 8 eme devient aussi désagréable qu’un magasin de banlieue . Cela nous désespère. Notre magasin préféré tenu par des personnes qui ne ressemblent plus à l’icône Française. Peut être que cela va être la norme . Nous nous rappellerons des 40 dernières années où Hermès était synonyme de code d’éducation et non de code d’argent. Un petit dicton à ne pas oublier : l’argent rend riche , l’éducation rend seigneur !!!

Je me suis rendue le 11/01/23 dans la boutique ou j’ai rencontré une équipe très attentionnée et ultra professionnelle qui a su répondre à ma demande Je remercie toute l’équipe Hermès infiniment Barbara Raphaël

Personnel accueillant et souriant. Je tenais à remercier Augustine pour son accueil, sa gentillesse. Elle a su répondre merveilleusement bien à mes attentes (même au delà) et me conseiller !

Il y avait pas de fève dans la galette dommage,j’ai trouver une amande :(

Bague osmose gm offerte par ma fille . ( 575 euros ) La taille ne convient pas . J appelle la boutique à Paris , je leur dis que je suis de Toulouse . Le seul conseil donné est d aller à Biarritz ou à Bordeaux pour un éventuel échange . J appelle la boutique de Biarritz, avant de faire 800km pour rien , et quelle n est pas m surprise de tomber sur Paris de nouveau …! Le conseiller me dit qu aucune boutique Hermès n ,est Joignable en direct ! Donc c est à moi à le déplacer (800 km aller retour ) et si jamais ils ne l ont pas en stock , ils me feront un avoir . J essaie un deuxième numéro trouvé sur le site , qui ne correspond à rien ! Bravo le service clients Hermès .. bravo le web master , bravo Hermès . L image est ternie .

TRES DECUS de l'accueil de cette boutique de luxe, nous avions vraiment l'impression d'ennuyer la vendeuse, ou nous ne semblions pas assez intéressants pour elle. Venus à PARIS pour 3 cadeaux d'anniversaire, elle n'avait rien envie de nous proposer, et n'a pas daigné nous présenter les autres modèles pour se rendre compte. Merci à CARTIER et CHANEL de nous avoir si bien reçu

Très bien accueilli

accueil fort sympathique avant les fêtes de noêl , en attendant la confection de mon paquet cadeau, j ai pu déguster une coupe de champagne dans une jolie coupe , personnel souriant , raffiné, j ai également pu testé la gamme de maquillage , je ne sais plus le prénom de cette charmante personne asiatique qui s 'est occupée de moi, ai pris du blush ,rouge à lèvres , palette pour les yeux et mascara bleu , tout est superbe, maquillage réalisé sur place avec bcp de professionnalisme , gentillesse et bonne humeur alors que la boutique était bondée ! seul critique, l endroit ou se trouve le maquillage est au centre de la pièce et bcp de monde autour .

Elise m’a dispensé des conseils très précieux, elle est charmante, bienveillante, et a été très patiente avec moi qui ne parvenais pas à faire de choix. Très bon accueil dans cette boutique, merci à elle!

Si vous désirez acheter un sac griffé, vous serez alors déçus. Il faut prendre rdv au préalable afin de pouvoir réserver l'objet tant convoité. Tel un entretien d'embauche, vous passerez une batterie de tests. Le personnel de la vente a eu l'audace de nous demander des renseignements tels que : nos occupations, nos numéros de passeport... En effet, cette maison de luxe choisit ses clients avec soins. Au cas où vous ne correspondez pas au profil recherché, vous vous sentirez mal aisé. Échaudés par cette mauvaise expérience, nous irons dépenser nos deniers ailleurs...

3ème incidents en 3 semaines ! Même après un appel au SAV rien ne change .. Je retourne ce matin dans ce magasin de luxe pour une paire de soulier, à l'OUVERTURE, oui, ouverture en majuscule, et une nouvelle fois dans l’obligation d'attendre que leur petite réunion se termine pour qu'un vendeur daigne venir s'occuper de moi ! Merci par ailleurs à l'agent de sécurité qui a pu faire accélérer les choses. Encore un coup de la femme en robe rouge qui ne m'avait apporté que du dédain il y a 3 semaines. Je ne vous félicite pas.

Très bon accueil dommage peu de produit en stock.

Accueil médiocre ! Personnel irrespectueux, je suis venue afin de faire appel au service après vente mais ils ne m'ont offert aucune solution pour un bijoux présentant un défaut de fabrication neuf! Très choquée du personnel méprisant de cette boutique par rapport aux autres boutiques Hermes! Je recommande mille fois plus Hermes rue Saint Honoré qui ont été eux d'une grande aide et d'une gentillesse ... Ils ne représentent pas le préstige habituel de la marque.

A ce jour 1/11/2023 : Merci à Lisa (Prêt a porter) pour son accueil, sa disponibilité et ses bons conseils. Mon expérience, grâce à elle, a été très agréable.

Étant client chez eux depuis des années je dois dire que le service est irréprochable comme la qualité de leurs produits, ce qui explique le prix...

Tres bonne accueil d’une jeune femme qui a pris le temps de me conseiller. Mon numéro de client se terminant par 729. Cela fait plaisir de voir encore cela . CYL

Je voudrais exprimer toute ma satisfaction pour le service client hors pair de la maison Hermès ( spécial dédicace à Valentine) ainsi qu'à l'appui de la boutique avenue Georges V et sa charmante collaboratrice Jade. Étant en province et sans boutique à proximité, elles ont tout fait pour me trouver l'article que je souhaitais. Gentillesse sans ostentation, professionnalisme, recherche efficace de solution et patience à toute épreuve, un vrai service de palace. Si Hermès propose des articles mettant en valeur le savoir-faire français, elle peut aussi se réjouir de l'implication de ses collaborateurs. Bravo et merci

J’aimerai remercier encore milles fois Lisa, la conseillère qui s’est occupée de moi il y a quelques jours. Initialement venue pour une paire de souliers (introuvable ou qu’en petite pointure 😥🫣) nous avons longuement discutées toute les deux. Mon conjoint présent m’as légèrement forcé la main pour demander un sac qui je pensais aller la refroidir et j’avoue avoir un peu pris peur en demandant. Mais par chance cette merveilleuse conseillère était ma petite fée Hermes et m’as permis de repartir avec mon picotin 18 tant désiré. Si vous passez par la, n'hésitez pas, cette boutique regorge de personnes professionnelles, charmantes et agréables. De la conseillère de vente a l’hôtesse de caisse c’était un sans faute pour cette fois. Merci bcp Lisa 🫶🏼🍪

Expérience d’achat très agréable, comme d’habitude ! Rien à redire

Les vendeuses sont accueillantes et de bons conseils, je n’en dirai pas moins de l’homme à la porte qui accueil les clients avec un humour tendancieux et lourd. Sinon temps d’attente très correct voire inexistant, vendeurs et vendeuses professionnels et agréables.

Reçu par Adèle et Fanny, j’ai rarement été aussi bien accueilli ces 20 dernières années dans une boutique de soit disant “luxe” parisienne. (A part montblanc champs Élysée et rue de renne qui sont toujours au top). Mesdames, je vous remercie, mon cousin et sa femme étaient tellement content qu’ils m’ont dit qu’ils reviendraient rien que pour la boutique cet hiver! Je vous conseille vivement de passer ici que d’autres boutiques.

Paire de Chypre acheté au mois de mai. Quelques semaines après l’article présente un défaut de fabrication ( semelle qui se retire) oui oui on n’est bien chez Hermès article vendu 635 e pour que le service après vente me propose un avoir d’un ans, car l’article n’est pas réparable. Aucune possibilité de remplacement. Accepter l’avoir ou récupérer la paire abîmé voilà les solutions qu’on me propose. Bravo le luxe de chez Hermès

J'ai eu le privilège de vivre une expérience véritablement remarquable, marquée par un accueil empreint de l'élégance propre aux grandes maisons de luxe. Le personnel s'est distingué par son sourire chaleureux et sa bienveillance, et j'ai été spécialement enchanté par les précieux conseils prodigués avec finesse par les vendeurs Alexia et Pierre concernant l’histoire de la marque et mon achat des célèbres carré hermès.

très bon magasin avec une bonne qualité et collection d'articles.

Mon papa et moi avons eu le plaisir de partager notre expérience avec Fanny , qui a était très accueillante. Un moment très enrichissant rempli d’histoire sur la maison hermès . Alors encore merci pour ce bon moment.

2 étoiles pour l’agent de sécurité et la beauté du lieu… Pour le reste, passez votre chemin, dans cette boutique les produits « phares » sont vendus à la tête du client et bien entendu selon l’envie du vendeur ! Et oui…étrangement lors de ma visite le fameux modèle que je convoitais, était indisponible pour moi, mais!? pour une de mes amies qui a tenté sa chance 30 min après moi, comme par magie c’était DISPONIBLE ! (Même produit, même pointure) Quelle chance n’est ce pas !? Évidemment la vendeuse lui a fait essayer les sandales dans une cabine à l’abri des regards, pour ne pas que les autres clientes à qui on les refuse, puisse les solliciter également ;) Travaillant moi même pour une grande maison de luxe, j’ai trouvé cette expérience déplorable… Merci surtout à mon amie, de m’avoir cédé son acquisition, je n’ai plus à retourner dans cette boutique.

Je tenais à remercier le directeur de la boutique George V, et plus particulièrement Fanny qui s’est occupée de nous aujourd’hui à l’occasion de notre rdv en salon privé. Après plusieurs minutes durant lesquelles nous avons fait connaissance, Fanny a apporté un sac, il était parfait 👏. Expérience à la hauteur de mes espérances avec cette grande maison qui fait rêver et sait prendre soin de son heureuse clientèle. Merci

Très belle expérience Accueil digne d’une grande maison de luxe . Le sourire et la gentillesse du personnel Les très bon conseils J’adore ❤️

Vous faites la queue dehors car la boutique n'est pas grand, ce qui peut être compréhensible mais quand vous êtes dans la boutique, c'est à la chance, dans combien vous serez servi. Le point faible des boutiques Hermès.

Je me suis rendue vendredi avec ma fille après avoir obtenu un rendez vous. Nous avons été accueilli par une hôtesse très souriante qui nous a demande d'attendre la vendeuse. Quelques minutes plus tard, nous avons été reçu par une adorable jeune femme a qui j'ai explique que je souhaitais acheter un sac à ma fille pour son anniversaire et la validation de sa licence; La vendeuse a pose quelques questions à ma fille pour bien comprendre ses goûts et ses envies. Puis nous a demande d'attendre. Elle est revenue et nous a accueilli dans un salon, elle nous a propose une boisson fraiche, et nous. a montre le sac qui correspondait le mieux a l'attente de ma fille. C'est exactement ce que ma fille recherchait. Nous avons passé un très agréable moment, la jeune femme a pris le temps de nous servir avec beaucoup de gentillesse et de bienveillance. Merci pour cet accueil très professionnel, ma fille est enchantée.

Expérience sympathique mais toutefois mitigée.. Nous sommes allés à cette boutique Hermes dans le but d'acheter un bracelet pour le départ d'une collègue, sur notre pause déjeuner. Nous avons attendu (attente extérieure comprise) 1h30 avant d'être pris en charge par une employée (extrêmement agréable et sympathique) qui nous apprend que le bracelet est indisponible.. Nous comprenons le problème de stock, mais il serait bien que la personne en charge de l'entrée et de faire patienter les clients avant qu'un ou une vendeuse ne nous prenne en charge puisse avoir un droit de regards sur sa tablette sur le potentiel stock restant en magasin pour que nous n'ayons pas à patienter si longtemps pour repartir sans ce pour quoi nous sommes venu. De sorte, nous aurions pu soit nous diriger vers une autre boutique de la marque ou bien opter pour une commande en ligne. La vendeuse nous à proposé la solution de la carte cadeau (que nous avons choisi bien évidemment), mais je pense qu'il est important de prendre en considération que le client n'a pas nécessairement 1h30 de son temps pour ne pas avoir l'article qu'il désirait acheter. Encore une fois, je tiens à mettre en avant les points suivants : le professionnalisme et la sympathie de la vendeuse, ainsi que l'aspect général de la boutique.

Personnel hautain et d’une nonchalance a couper le souffle. Un monde fou et personne pour nous aiguiller. Le Hermes avenue Faubourg st Honoré est bien mieux plus grand et avec de meilleurs vendeurs. Vous devriez prendre exemple sur Louis vuitton ou Dior qui ont toujours un personnel aux petits soins.

Je suis venue aujourd’hui pour un simple cadeau pour ma maman. Je n aime pas trop venir en boutique mais aujourd’hui ce fut une superbe expérience de très bons conseils il ne force pas et il est à l écoute des clients. Je me suis fait un petit plaisir un sac herbag. Merci à Mr le directeur Riche

Très beau magasin, beaucoup de choix

Je tiens à exprimer toute ma satisfaction à l'égard de Chloé et Fanny, les deux vendeuses d'Hermès qui m'ont accompagné lors de mon récent achat d'un sac et d'une paire de chaussures pour l'anniversaire de ma soeur. Leur professionnalisme et leur attention exceptionnelle ont rendu cette expérience d'achat tout simplement remarquable. Leur connaissance approfondie des produits Hermès était impressionnante, et elles ont su répondre à toutes mes questions avec une grande expertise. Leur passion pour la marque transparaissait dans chaque détail qu'elles m'ont partagé, ce qui a renforcé ma confiance dans mon choix. Non seulement Chloé et Fanny ont pris le temps de comprendre mes préférences et mes besoins, mais elles ont également fait preuve d'une patience exemplaire en me présentant différentes options et en m'aidant à trouver le sac et les chaussures parfaits. Grâce à Chloé et Fanny, je suis reparti de la boutique avec un sourire aux lèvres, extrêmement heureux de mon achat et de l'expérience globale. Bravo à elles pour leur excellent travail et pour avoir fait de mon achat chez Hermès un moment vraiment spécial. Merci infiniment !

Un accueil digne d’une grande maison de luxe, de l’entrée à la sortie. J’ai été prise en charge directement, avec le sourire et très bien conseillé. J’y suis allée pour acheter des chaussures, ma taille était disponible mais quand cela n’a pas été le cas, la vendeuse m’a proposée des solutions intermédiaires. Belle expérience - Merci

Très déçue par l'accueil pour un retrait commande internet. Plus de 15-20 min d'attente sur le côté sans savoir si quelqu'un va s'occuper de vous obligée de relancer la personne à l'accueil pour savoir quand aura lieu la prise en charge. pas un verre d'eau proposé... extrêmement déçue. la vendeuse n'a pas ouvert le colis afin que je puisse regarder l'article. Je ne retournerai plus dans cette boutique

Très bien accueilli je suis très satisfaite de la vendeuse Fatima Zohra

Expérience assez mitigée.. la boutique est bondée, on se sent assez à l’étroit et on patiente jusqu’à ce qu’une vendeuse soit libre et vienne vers nous car personnellement j’ai tourné un peu à l’étage avant d’en apercevoir une de loin.. elle était très aimable et douce. Globalement, j’ai eu de meilleures expériences dans d’autres boutiques Hermès.. Je reviendrai à l’occasion..

Boutique avec un choix plutôt limité mais il y a un accueil contrairement à la boutique du Fbrg St Honoré. Dès l’entrée en boutique nous sommes accueillis et dirigés dans le secteur désiré. Un rafraîchissement est offert pour patienter; ce qui est appréciable. La vendeuse était un peu expéditive mais elle a tout de même répondu à l’ensemble de mes questions. TOUTEFOIS, COMPTE TENU DU NOMBRE DE CRITIQUES RELATIVES AUX STOCKS, IL SERAIT PLUS QUE TEMPS DE COMMUNIQUER DE NOUVEAU À CE SUJET EN RENDANT ATTENTIF SUR LE FAIT QUE LES STOCKS ÉVOLUENT TRÈS VITE. C’EST INCROYABLE DE FAIRE PASSER LES CLIENTS D’UNE BOUTIQUE À L’AUTRE. MAISON DE LUXE MAIS LA SATISFACTION CLIENT EST BAS DE GAMME.

Très bel accueil les produits de très haut de gamme de très beaux carrés unique dans le monde à voir

Très bon accueil, au petit soin, de bon conseil... Parfait

Beaucoup moins de choix que dans le magasin de la rue Saint-Honoré qui n'est pas très loin

Très déçu du passage dans la boutique des Champs-Elysés. Je suis allée juste pour un renseignement pour la réparation d’un portefeuilles qui est un peu décollé. Une dame m’a proposé d’aller sur le côté. Après 15mn d’attente, personne n’est venu vers moi. J’ai renouvelé ma demande, encore 15 mn d’attente, un monsieur m’accueille, et me dit qu’il faut aller à la boutique de Saint-Honoré, et ne veut même pas me donné le numero de tél… En bref, 30 mn d’attente pour rien dans la plus luxueuse des boutiques de Hermès de Paris.

Hermès ne rembourse pas alors qu’un chapeau d’une personne qui a azheimer. Ce n’est pas normal alors que dans d’autres boutiques ils remboursent. J’avais le billet acheté le 28 Février et j’y suis retourné le 11Mars! Bravo Hermès

Accueil déplorable, habituée de la maison je venais simplement pour faire réparer ma montre qui n’a qu’un an et dont le bracelet se désagrège : sans même demander à la regarder on me répond que je l’ai sans doute trop portée, pas un sourire … ce n’est pas digne d’un service Hermès mais a priori je n’étais pas assez interessante …

Comme d'habitude une belle adresse avec de bon. Plats

Accueil parfait, feutré, chaleureux. Un régal pour les yeux. Le monsieur de l accueil a répondu à nos questions avec enthousiasme, alors même qu on est venu surtout pour se renseigner sur les écoles Hermès de mariquinerie et les profils intéressant la maison.

Un accueil digne d’une grande maison comme Hermès. C’était pour récupérer une commande, Guillaume et Pauline étaient souriants et à l écoute. ( contrairement à une autre boutique que je ne citerai pas ici) D’ailleurs je vais changer ma boutique de référence car on est toujours bien accueilli à GV! Bravo à l équipe

Magnifique boutique Accueil parfait Conseils judicieux

J'y suis passée juste pour récupérer ma commande en ligne, mais prenais trop de temps..

Très bonne expérience, le conseiller de vente de l'étage prêt-à-porter avec la cravate bleu a fait preuve d'une très grande gentillesse et écoute. Il nous a également partagé ses connaissances mode et une recommandation de livre sur Margiela durant ses années Hermès. Je recommande fortement cette boutique.

Je me suis présenté plusieurs fois à cette boutique intemporelle d’Hermès et tout y est charmant♥️. Je tiens à souligner la gentillesse et les sourires de tout le personnel et particulièrement de cette charmante jeune femme de l’accueil maroquinerie qui fait preuve de beaucoup de bienveillance à mon égard . Comme promis je reviens bientôt 😍.

Parfait comme d'habitude. Je conseille le magasin

Plutôt déçue de l’expérience dans la boutique des Champs Elysées, qui ne ressemble en aucun cas à ce qui est proposé au magasin amiral par ailleurs. J’ai eu le sentiment d’être expédiée par une conseillère russophone, qui, malgré mon ID sous les yeux s’est trompé dans la création de mon compte client. Il m’a été impossible de retrouver mon achat dans une autre boutique pour échange .. Les conseils reçus étaient très sommaires, et j’avais l’impression de déranger. Je suis venue le jour de mon anniversaire, et je n’ai pas vraiment apprécié mon expérience en ce jour spécial. C’est dommage..

Le style au top niveau 👌

Une très belle Maison Pour nous une référence du Luxe à la Française Service irréprochable

Une belle expérience en boutique très bien accueilli qui a su m’orienter et me conseiller dans mes choix , très patiente et à l’écoute merci infiniment

Après un passage dans l'autre magasin rue de Sèvres qui a été catastrophique de part l'accueil, ici, nous avons été pris en charge par Lisa que je félicite pour sa bienveillance, sa bonne humeur et sa volonté profonde de satisfaire le client ! Que du bonheur donc je recommande vivement.

Bonjour Assez déçue de « l’expérience Hermès » Une bataille pour obtenir un rdv pour l’achat d’un sac. Une fois le rdv obtenu…. De l’attente pour être conseillé …. Une fois les essayages fait avec les modèles d’expo… encore de l’attente…. Pour au final vous dire « désolé nous avons RIEN en réserve » J’ai du mal à y croire je pense surtout qu’ils choisissent leur client. Et privilégie les étrangers… C’est pas gentil pour les clients lambdas qui économisent pour se faire plaisir. On parle de sacs à + de 7000€, Pourquoi laisser les gens se déplacer, essayer, si de le départ le personnel connaît le stock! Je trouve leur méthode décevante! Une perte de temps pour le client ! Pour faire un comparatif il y’a 6 mois chez Chanel j’ai eu un accueil personnalisé… des vendeurs qui recherchent vraiment à vous trouver l’article souhaité quitte à contacter d’autre boutique! Hermès revoyez votre méthode ! Vous décevez vos simples clients « Français » !

Aucune attente. Service rapide et professionnel. Cadre agréable.

Très mauvaise accueil pour réaliser un échange On me prétexte qu'il ne reste plus que des carrés de teinte foncé alors que le présentoire était remplie de carrés Le jeune homme très pressé de passer à autre client plus rentable.... Je suppose me propose alors de m'orienter vers la boutique du faubourg (accueil a la Hauteur de la marque pour cette dernière)

Une expérience très moyenne lors de notre visite dans cette boutique une première pour moi qui aurait du être un agréable moment (mon mari voulant me faire plaisir pour Noël) après 45 minutes a patienté alors que d'autres clients rentrant (peut-être mieux habillé) ont pu etre servi de suite et apres la demande de mon mari auprès d'une vendeuse j'ai pu être servie a mon tour... Heureusement par une charmante femme Je trouve déplacé qu'une boutique comme Hermès face du cas par cas un client reste un client...

Très mauvaise expérience lors de notre passages dans cette boutique. Nous sommes venu dans cette maison pour trouver une ceinture et un carré de soie. Après une vendeuse qui nous a fait (encore) patienté sur le coté, on nous a enfin présentés un modèle de chaque avec une désinvolture incroyable. manifestation ils n’ont aucun stock, on nous a même invités à commander sur internet, et le tout sans aucune excuse ! Malgré nos prêt de 30 minutes d’attente dans un froid polaire et 10 minutes dans la boutique, d’autre client devait avoir plus d’importance que nous.

Service après vente déplorable dans cette boutique !! La boutique de saint honore est d avantage à la hauteur de la marque !

Trop de mythes autour de cette marque. Sinon boutique class et chic. Vendeurs accueillants

Prise en charge longue pour un sujet de sav Les systèmes informatiques ne fonctionnaient pas donc obligé de partir sans avoir de recu Bracelet cassé anormalement (jonction entre le cuir et le verrou désolidarisé; le fermoir argenté perd sa couleur argent) et je ne sais pas à quelle sauce je vais être mangé: prise en charge par Hermes ou ? Tout cela ne me semble pas du niveau et positionnement de la marque

Hermes paris Georges 5 avec une vendeuse tres professionelle , Merci Claude 👌

Merci à Camille et un de ces collègues Jessi qui ont été extraordinaires tout en faisant preuve d’un professionnalisme hors du commun.

Trop de monde trop de queue(même à 12h30) mais splendide.

Est ce que l'affluence dans la boutique mérite 20 minutes d'attente dehors? Sinon service et conseil ok

Excellente expérience, très peu d attente, un accueil souriant et les très bons conseils de deux vendeurs à l écoute et très patients , je ne venais que pour acheter un carré, et ils ont pris le temps qui était nécessaire pour moi qui voulait faire un cadeau et ne pas tomber à côté. merci à eux

Accueil meilleur chez H&M ! - 15 minutes de queue à l extérieur + 15 minutes à attendre une vendeuse à l intérieur pour une cravate : Elle a été infecte et incompétente pour me conseiller magasin à éviter - Hermès vient de perdre une fidèle cliente

agasin ,une vrai caverne d alibaba; décoration très raffinée. Il est normal que les conseillers de vente ( sac) soient vigilants pour éviter les reventes. et un deuxième marché. Le RV par mail est necessaire

il y a toujours la queue en boutique jusque sur le trottoir j'ai donc opté pour une commande en ligne mais l'expérience avec le transporteur fut désastreuse

Ce Hermès là et très décevant l’accueil et vraiment pitoyable je déconseille fortement de venir dans cette boutique Hermès car y’a beaucoup mieux ailleurs et on vous accueillera avec le sourire au moins

Les collections sont magnifiques. Malheureusement, toujours indisponibles pour les clients quelconques, même réguliers. Dommage.

Client chez Hermès depuis pas mal d’années très déçu de la boutique de Paris impossible de prendre rendez-vous pour pouvoir faire plaisir à mon épouse acheter un sac, incroyable après une longue que l’on me refuse l’entrée par contre j’ai remarqué que des groupes de personnes venant de l’étranger pouvait rentrer plus facilement que moi .. encore une fois très déçu de Hermès paris de se fête je suis parti chez Cartier et j’ai fait mes achats dans cette très belle boutique et avec un personnel beaucoup plus agréable . Je voulais rajouter voilà quelques semaines que j’ai publié mon avis aucune réponse de Hermès

C’est certainement très bien, je n’ai pas voulu tenter l’expérience de 1h de queue dans l’avenue….

Accueil nul... j'ai dû faire la queue pendant 20 minutes dans celle dédiée au Service Après Vente pour un échange, et finalement quand c'est mon tour on me dit que je dois aller dans l'autre queue et tout recommencer depuis le début. Pour une marque comme Hermès, on est franchement ras les pâquerettes, personne n'est capable de donner une info correcte.

Pourquoi cette boutique reste ouverte ? Le service y est déplorable et ce, à chaque visite. Après avoir fait la queue 20 minutes (ce qui est déjà de nature à nuire en soi à l'âme d'Hermès), une dame vient sur le trottoir nous indiquer qu'il n est plus possible de rentrer sur un ton hautain, sec et méprisant avant de tout simplement m'ignorer et de faire rentrer le client suivant. Probablement, la ceinture que je souhaitais acheter ne suffisait pas à pouvoir rentrer. Cette dame d'une grande vulgarité m'a convaincu de ne plus jamais me rendre dans ce qui devient une usine et non une maison de luxe. Espérons que le faubourg maintienne la qualité car hormis les touristes et gagnants du loto, les habitués viennent pour le service et non pour être méprisés et traité sans respect. J'écris dès lundi à la direction en espérant que le service soit un peu plus contrôlé.

Très belle expérience, ma visite dans cette établissement ma charmé, l'accueil, les conseils et mon achats étaient un sans faute !

Boutique magnifique avenue Georges V, pour le reste une étoile c'est déjà trop ! Je n'y étais pas retourner depuis le covid, mais alors que je voulais une ceinture marron de 95 avec une certaine boucle, on a voulu me refourgué et il n'y a pas d'autres termes, une ceinture noire de 105 avec une autre boucle ! Idem pour les cravates. Du pur amateurisme au prix du luxe. Sans compter le temps d'attente extrêmement long et qui n'est pas annoncé, des vendeurs désemparés et mal formés (ils devraient être formés aux produits, savoir ce qui en stock et surtout reconnaitre les touristes à qui on peut tout vendre en souvenir de Paris et les gens du cru), aucun stock de ceintures, boucles, cravates, un désastre. D'ailleurs il y avait plusieurs personnes qui ont exprimées de manière véhémente leur insatisfaction. Une magnifique image de l'accueil et du luxe à la française. Je me rabat malheureusement contraint et forcé sur la vente en ligne. C'est bien dommage !

Responsable du SAV totalement désagréable et totalement non professionnel pour une personne représentant une maison luxueuse comme hermès.

Il faut vraiment revoir l'experience client qui est totalement dé-corrélée de l'univers Hermès. Les employés sont très peu engagés, se parlent mal entre eux et aux clients alors qu'ils représentent les plus beaux produits au monde...

Très belle expérience dans la boutique Hermès George V. La boutique est magnifique. Tout a vraiment été fait pour nous faire plaisir. Nous avons été très bien conseillés par Christelle et je remercie l’équipe pour leur accueil ! Hermès est définitivement la plus belle des Maisons de Maroquinerie.

Service inexistant 30min d’attente heureusement que j’ai du temps à perdre pour dépenser mon argent

Le magasin est au top Le personnel est adorable Les produits Hermès sont magnifiques

Quand les vendeurs sont capables de vous expliquer qu’une ceinture à 700 euros a fait son temps au bout de 5 ans … il faut se poser les bonnes questions. Si vous cherchez de la qualité passez votre chemin. Et SAV complètement naze, on voit bien qu’ils sont adaptés à la riche clientèle étrange mais n’ont que peu de considération pour leurs petits clients français. Moi qui pensait qu’ils allaient limite s’excuser pour l’état de ma ceinture, je suis tombé de haut quand on m’a fait comprendre que c’était de ma faute car je l’avais mal utilisé et pas ramenée assez tôt. Je ne conseille pas cette marque aux gens qui cherchent de la qualité

Très décevant. Mauvaise organisation pour la réception de la clientèle compte tenu d un établissement emblématique av Georges v

Reçu par Lindsay qui a su super bien me conseiller. Conseillere de vente très agréable polie. Je recommande!

Très déçue de mon expérience dans cette boutique… J’étais pourtant déjà venu il y a quelques années pour un cadeau pour mon conjoint et je gardais un bon souvenir. Mais là… Quelle ne fut pas ma surprise lorsque (après de longues minutes d’attente) un vigile est venu me demander pourquoi j’étais là avant qu’une vendeuse qui attendait derrière d’entendre ma réponse accepte de venir me conseiller… Alors que j’attendais depuis un moment qu’on me conseille et qu’une autre vendeuse avait fait passer un couple devant moi… Pourquoi ? A priori je n’étais probablement pas assez présentable pour eux (en effet, en week-end, pas maquillée, en jean basket et alors ?!) Faut-il leur rappeler que l’habit ne fait pas le moine ?! Je ne mettrais plus les pieds dans cette boutique dont les membres du personnels se permettent de juger leur clientèle au premier regard…

Très mauvais accueil… arrivée samedi après midi dans ce magasin, un seul mot : l’usine ! Aucune expérience client, aucun accueil personnalisé. On est limite à l’épicerie du coin en terme d’accueil. Du monde, du monde et encore du monde… pas raffinés : en bermudas / baskets pour la plupart voir claquettes. Et bien sûr aucun conseil des vendeurs sur les produits, on sent qu’ils sont pressés. Le best : mon achat a été apporté dans un vieux sac Hermès qui a été réutilisé. Pour le prix, passez votre chemin !!

Très mauvais accueil, le portier n’a même pas voulu nous ouvrir la porte. Nous avons été suivi et dévisagé du regard pendant toute la visite en boutique.

Boutique magnifique avenue Georges V ancienne boutique de chapellerie Motsh. Les espaces sont très agréables par thème avec toujours des objets sublimes fabriqués en France pour tous les budgets même si les pièces uniques restent un rêve de princesse. On apprécié le service et l écoute du personnel qui souhaite vous faire découvrir le savoir faire et répondre au mieux à votre besoin de cadeau ou de plaisir !

Quelle déception !! Quelle descente aux enfers !! Je ne pensais pas pouvoir être reçue aussi mal dans une telle maison ! Le jeune homme, s’exprimant dans un français plus que moyen a expédié ma demande sans y répondre … triste et désolant ….

Accueil incroyable, un choix fou ! Enjoy votre prochaine folie !

Une magnifique boutique à l’image de la maison Hermes ! Une vendeuse extrêmement agréable souriante, accueillante, à l’écoute du client ! Comme toutes les fois, tout est parfait et les produits sont géniaux !

Merci à Catherine pour son amabilité, sa connaissance des produits, son amour pour cette grande marque et surtout sa gentillesse. Il manque des vendeuses humaines comme vous. Merci mille fois. Joseph et Sabrina

La boutique est magnifique, mais j’ai été vraiment très déçue. J’ai enfin réussi à avoir un rendez vous pour acheter le sac de mes rêves, j’étais tellement heureuse ! Dans la boutique je suis reçu à un comptoir comme si j’étais dans un bar pour acheter un café… J’ai exprimé mon souhait à la vendeuse, elle revient au bout d’un certain temps avec une boîte… Et ma joie était retombée très vite comme un soufflé. La vendeuse me montre un sac qui n’avait rien avoir avec ce que je voulais et en plus j’aurais pu l’acheter sur internet… Quand je veux un modèle précis, je n’ai pas envie d’acheter autre chose, j’aurais aimée que le vendeuse me dise directement qu’elle n’a pas ce que je recherche. Elle est sensée savoir ce qu’elle a en stock. Je suis mieux reçu chez Chanel dans un salon privé… Je ne comprends pas qu’une aussi grande marque Français ne chouchoute pas les clients français. J’en ai marre de voir des revendeurs asiatiques rafler tout et souvent ils dépensent beaucoup plus en marchandises annexes pour avoir un sac. Soit disant c’est une pratique interdite, mais c’est ce qui se fait dans la réalité. Moi j’ai envie d’un sac je n’ai pas envie d’acheter en plus des serviettes et des coussins.

C'est la première fois que je vais dans un Hermès avec mon frère et nous avons été chouchouté par Catherine qui nous a super bien conseillé (ceinture Hermès). Merci encore à elle pour sa gentillesse et son professionnalisme. Toute l'équipe est au petit soin et l'endroit est magnifique !

1ère visite en août : Acceuil chaleureux , peu d’attente ce jour là . Nous avons été conseillé par un monsieur très charmant , agréable , et qui a mis tout en œuvre pour nous satisfaire. Par chance et pur hasard j’ai pu décrocher un rendez vous maroquinerie pour le lendemain et cela malgré le fait que je ne présentais aucun signe extérieur de richesse ( Jean , tee shirt ) et un historique d’achat quasi inexistant ( achat préalable : une ceinture à Dubaï… même pas disponible sur le fichier client en France ).. donc ceux qui pensent qu’ils font du profiling je n’en suis pas si sure . Le Rdv du lendemain s’est soldé par un magnifique sac . 2 ieme visite en novembre : accueil tout aussi chaleureux , un peu plus d’attente . Mais lorsque notre tour est arrivé tout c’est très bien passé . La conseillère de vente a été d’une grande écoute et très agréable. Pour avoir fait les deux autres boutiques ( FSH et Sevres ) j’ai une grande préférence pour celle de la rue Georges V malgré le fait qu’elle soit bcp plus petite .

Beaucoup de monde à l accueil. Mais pas assez de vendeurs. Compétence et amabilité ne sont plus ce que c était. Comment recrutent ils ? Aucune classe, connaissrnt mal.les produits.

Boutique agréable avec un accueil d'exception. Le personnel était au petit soin, très souriant et professionnel. Je tiens tout particulièrement à remercier Karine pour sa gentillesse et surtout pour m'avoir aidé à trouver la bague de mes rêves.

Même si vous êtes pas capable à accueillir tous les clients dans votre boutique, vous ne pouvez pas laisser les clients attendre depuis plus de 30 mins ! C’est incroyable et beaucoup plus mauvaise que prévue! Dans la visite du 5 mai, il y a toujours pas d’amélioration, j’attendais pendant 25 mins et jusqu’à la fermeture de la boutique, personne s’occupe de moi. La qualité de service est 0/10.

Pour l'anniversaire de ma compagne, je me suis mis en quête de lui offrir le sac de ses rêves à savoir un Birkin ou un Kelly, déjà pour avoir un rdv c'est le parcours du combattant, il faut passer sur une plateforme et s'inscrire pour potentiellement un rdv pour le lendemain, j'ai réussi à en avoir un après 14 tentatives à la boutique Georges V... (il faut savoir qu'il y a au minimum plus de 6000 demandes de RDV par jour, des personnes qui essayent avec plusieurs téléphones, passeport donc les chances d'avoir un rdv est extrêmement faible) L'accueil a été plutot bon, la vendeuse très aimable et serviable, elle note sur son téléphone ce que je souhaite, s'absente et revient avec un autre modèle prétextant une rupture de stock, je repars donc extrêmement déçu sachant que je n'aurai pas le cadeau parfait.. Trouvant étrange cette rupture de stock évoqué , j'ai fait des recherches sur le web, j'ai découvert que la maison fait du profiling selon je ne sais quels critères afin de déceler des potentiels revendeurs et que donc si durant l'échange avec votre vendeur, il/elle a un doute, on vous sortira l'excuse pas de stock, pas de livraison aujourd'hui, etc.. Après avoir appris ça je suis encore plus frustré car soit la vendeuse disait vrai ou elle m'a menti, je ne trouve pas ça acceptable d'une maison de luxe comme Hermès de laisser planer un tel doute dans la tête de ses clients...

Un personnel globalement accueillant et sympathique mais une expérience très mitigée. Attente dans le froid pour entrer dans le magasin, ensuite je suis reçu debout sur un coin de présentoir où je suis bousculé par un autre client qui passait. Magasin bruyant avec du monde qui grouille de partout. Assez peu de choix sur des pièces relativement classiques (dû au covid selon la vendeuse). Dommage car cela apparaissait en stock sur le site internet. L'expérience client est au même niveau qu'un magasin H&M. Bref, même si la vendeuse a été adorable et compatissante, je n'y retournerai pas. Je conseille effectivement celui du Faubourg, d'un tout autre niveau !

N’y allez pas avec un bébé. Cela ne dérange personne de le faire attendre longtemps dehors dans le froid. Vendeuse pas très agréable et expéditive. Deux étoiles grâce aux hommes de la sécurité qui eux ont été très accueillants!

Malgré l'affluence, nous avons été rapidement accueillis et dirigés vers les bracelets en argent où une vendeuse très agréable nous a conseillés parfaitement. L'accueil a été à la hauteur de cette belle enseigne.

Très bon accueil, professionnel et de très bon conseil. J'ai été accueilli par Willy, qui s'est donné corps et âme pour me trouver la pièce que je recherchais en prêt à porter homme.

Personnel très agréable pour mon premier achat chez la marque, j'y retournerais bientôt.

Très belle boutique avec un bel accueil. Dans le luxe, c'est la moindre des choses me direz vous, mais cela reste appréciable.

Boutique agréable et très coloré qui a fait le bonheur de ma petite fille de 2 ans. Nous avons été très bien accueilli et les vendeurs sont agréables et souriants.

Tres bon accueil , Mme Gros , une des conseillères a tout mis en œuvre pour me satisfaire et m'être agréable . La livraison du produit est rapide et je suis pleinement satisfaite

La classe à la Française, reçu comme des rois ! Salon privée… Merci a Yachao, qui c’est occupé de nous du début à la fin … presque un mois entre notre première rencontre, et grâce à elle nous avons pu avoir la veille des 50 ans de ma compagne le grall des sacs à main ! Un Kelly ! Merci encore 🙏🏻

Lamentable. Si vous souhaitez échanger un article à l'étranger acheté en France et que vous avez un problème avec la boutique à l'étranger car elle ne répond pas, débrouillez vous!!!

Je crois que mon avis n'apportera pas grand chose!Hermès est Hermès et sa réputation nest pas à faire.

J’ai réussi à avoir avoir un rendez vous pour un sac après quelques tentatives. L’accueil en boutique était très chaleureux et je remercie le directeur du magasin de sa gentillesse et de sa bonne humeur. On m'a proposé plusieurs très jolis sacs et je les en remercie. Cependant je n’ai pas eu la chance de repartir avec le sac que je désirais. Je réessayerai encore comme cela m’a été conseillé.

Joli magasin un peu petit, bon service mais pourrait être mieux

Visite incontournable pour les amoureux de la marque ....les conseillers en vente sont assaillis par une foule interminable de touristes mais malgré cette pression permanente, de letites attentions sont toujours accordées aux clients qui patientent . C est très appréciable !

Bonjour, Comment expliquer ma visite et surtout le non service de la part de la Maison Hermès. Cela va être assez simple, je me suis présenté 2 fois dans la même journée car je désirais m'offrir une paire de soulier ainsi qu'un pantalon, les deux fois j'ai attendu plus de 10min et zéro vendeurs pour s'occuper de moi!!!! la 2eme fois j'ai signalé cela à l'hôtesse de l'entrée qui ma dit le savoir (mais c'est tout). pour une Maison de luxe avec des prix quand même pas donné, le service est minable. Conclusion je n'ais jamais acheté du Hermès et je n'en achèterais jamais. Je préfères aller dans une Maison ou l'on me considère. Hermès à oublier!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

Très jolie boutique. Les vendeurs sont très aimables et bons conseillers. D’ailleurs on devrait dire « conseiller de vente » plutôt que « vendeur ». A l’écoute et attentionné. Petit bémol quand on vous accueille en magasin, j’ai trouvé la personne très froide, et presque irrespectueuse dans son langage, aucun sourire. Ça m’a surpris, je n’avais pas l’impression d’être le bienvenue. Ce détail ne doit pas ternir le reste de la boutique qui est au top.

Je ne peux rien vous dire car je ne sais pas mais beaucoup de clients à l’entrée ils attendent longtemps pour avoir accès au magasin

Bonjour, Je n’ai pas les mots pour décrire la mauvaise expérience dans cette boutique, très longue histoire mais la conclusion, c’est que je travaille en face de la boutique depuis des années, je vois des mafia dont je ne citerai pas l’origine, qui envoient des personnes récupérer des sacs, pour les récupérer à quelques rues plus loin, avec la complicité de quelques vendeurs... pour les revendre dans leurs pays d’origine a un prix exorbitant; moi je suis arrivé pour acheter des différents articles, ils me disent on peut vous vendre que les sandales, porte carte, foulard, serviette de plage ( des articles commandés) mais pas le sac , et qu’il faut prendre un autre rendez vous avec un tirage au sort ... la blague ! En tout cas j’ai décidé de ne rien acheter à la fin, mais sachez une chose , cette histoire ne va pas s’arrêter là , les réseaux sociaux et le bouche à oreille font monter et descendre le chiffre d’affaire d’une boutique ...

Accueil chaleureux, équipe à l’écoute et SAV irréprochable malgré le contexte sanitaire. Impeccable !

Expérience agréable à chaque visite. Les vendeurs font toujours tout pour me satisfaire et on y arrive toujours même après plusieurs recherches. Ce que je déplore : le manque de coins de pour s'assoir lorsque nous attendons un article. et le manque d'espace dans cette boutique précisément. très désagréable surtout en hiver

Inadmissible je suis fidèle à la marque et je dépense beaucoup chez Hermès je vais souvent en trottinette électrique et on ma toujours accueilli comme il se doit sauf que aujourd’hui j’arrive en trottinette et surprise les règles ont changé ! interdit les trottinettes il me renvoie sans exception. refuser un client qui vient acheter une paire de baskets à 700€ !!! Du coup j’ai dû aller À la boutique du faubourg Saint-Honoré ou là-bas ils accueillent les client comme il se doit dans une marque de luxe

Acceuil disagreable. En faisant la queue en hiver pour juste rentrer le magasin et jamais eu la disponiblité pour ce que vous voulez acheter.le service n'est pas à l'attente comme un marque luxe.

Quel beau magasin. Accueil parfait digne d'un magasin de luxe , rien à redire. Le personnel est très attentionné et a l l'écoute. Juste Parfait !

Super équipe, à l’écoute et très réactive. SAV très réactif et compréhensif. Merci de votre professionnalisme

HERMES PARIS C'EST LE BCBG LE GLAMOUR LE TOP CHIC UN SUPER SAVOIR ET UN SAVOIR VIVRE FERMÉ POUR LE MOMENT POUR CAUSE DU COVID-19 SEE YOU SOON WELCOME TO PARIS 🇫🇷🇪🇺👍🤝

Jolie boutique, très bonne accueil. Les vendeurs sont professionnels.

Il y a beaucoup de monde ! C’est surtout un endroit pour les touristes. Mais l’accueil reste tout de même parfait comme toujours chez Hermès

Toujours aussi bien reçue et conseillée. Le parfait raffinement. Merci pour l'aide à la sélection !

Je me suis rendue chez Hermes Georges V, ce samedi 26 septembre. J’ai là bas assisté à une scène sidérante et choquante; un vendeur s’occupait d’un client, à moins d’1 mètre de lui, avec son masque sous le menton. J’ai été frappée par l’indiscipline de cette personne et par conséquent, de la maison Hermès. Je ne me suis d’ailleurs pas privée de lui faire remarquer.

Super accueil pour l'achat d'un bracelet, dans un cadre magnifique.

Très bon accueil,vendeurs très à l'écoute lorsque l'on pose des questions sur les produits.

Service client lamentable; on se croirait chez Free... Nous nous sommes déplacé au magasin Georges V pour vérifier la disponibilité d'un sac a main car ils ne répondent ni par mail ni par téléphone. Réponse de la personne à l'accueil, il faut prendre RDV. Donc je résume, le modele étant assez rare, je vais devoir prendre 10rdv dans 10 magasins et me déplacer à chaque fois pour qu'on me dise que le produit nest pas disponible? Ce n'est pas l'image que j'ai du luxe et du service client qui devrait y etre associé..

Très sympa, les conseillers donnent les spécifications parfaitement !! Très bonne endroit d'acheter !!

J'ai eu à faire à un vendeur en horlogerie qui était vraiment aimable et compétent

J'ai une préférence pour la boutique du 6eme arrondissement, il n'empêche que le cadre reste agréable avec des pièces de superbe qualité.

Bonjour, Je suis arrivée chez vous vers midi le 2 juin 2020 pour prendre le rendez-vous dans l'après-midi. Votre hôtesse a déjà bien enregistré mes cordonnées en me disant que ce serait entre 16h00 et 16h30. J'ai dû décaler tout le planning que j'avais ce jour-là et j'ai attendu votre message en restant pas très loin de la boutique jusqu'à 19h00, mais j'ai toujours pas eu le sms. Je suis vraiment déçue de votre service et j'ai regretté de m'être déplacée de Gambais à Paris et d'attendre pendant des heures pour rien.

Je suis tombée sur une vendeuse chinoise au 1er étage, la 1ere chose qu'elle ma dit était : dites moi tout en même temps, sinon je dois faire aller-retour J'ÉTAIS CHOQUÉE !!!! En suite elle a répété je ne comprends pas sans essayer de demander en anglais, ni s'excuser de ne pas pouvoir comprendre, en plus elle soufflait devant la cliente, il n'y avait aucune explication de leur produits. En plus cette vendeuse s'est trompée toutes les informations : mon nom, mon adresse et tout pour CRM alors je devais tout changer à Saint Honoré. Aucun sens de service, l'attitude insupportable, incompréhensible au niveau de langue, j'ai été traitée comme si je suis là pour déranger la vendeuse, la pire expérience de service alors je suis obligée de laisser cet avis. Il vaut mieux aller à Saint Honoré ou Sèvres.

Très bien servis, le vendeur était très à l'écoute de notre demande et très patient. La boutique dispose également d'un grand choix 👌👍

Je pense qu'on juge, dès l'entrée, les gens sur leur apparence et ce que celle-ci révèle de leur pouvoir d'achat. Le service est très inefficace : une demi-heure pour récupérer un achat internet.

une boutique emblemathique a paris super sympa un beau choix et des conseille de pro , ces la que l'on voit une belle qualité d'experience client au top

Petite attente avant l'ouverture le matin, mais cela a été très rapide. Le personnel est très accueillant et à l'écoute.

Très bon accueil du vendeur. J'ai du y retourner plusieurs fois à cause d'un souci de référence . Le vendeur m'a laissé son mail pour meilleure communication. Très pro

Pour la boutique George v. Les vendeurs ne sont pas très accueillants. Le façon qu’ils accueillent, qu’ils parlent aux clients, je trouve mieux Zara ou starbucks!! Pourtant c’est une marque de luxe. Ils favorisent leur clients bien évidemment. Ils ne croient pas que j’ai des sous pour acheter un sac. Il y a un vendeur (Sebastien) même qui a osé de me dire avec l’intonation froide et menacante: “qu’est-ce que vous voulez prendre en fait madame?!!” Pourtant la dame le manager m’a dit que je pouvais voir les autres collections si jamais il y a des sacs qui me plaisent. Et il m’a dit comme ça!!! Je suis la cliente pour tant et il a osé de me dire comme ça!! Je suis partie sans laisser les mots, car je trouve qu’il est extrêmement rude c’est pas la peine que je lui repond!! Pareil pour tous autres. Manque de sourire. Tres fermes!!!

Magnifique! personnel et qualité de l acceuil irréprochable.

Encore une fois, la boutique est superbe et les articles de qualité, mais j'ai encore cette impression qu'ils refusent de vendre certains articles, et j'en suis bien navré.

L'accueil est adorable, et il y a suffisamment de produits disponibles pour ne pas se faire éconduire systématiquement comme dans d'autres boutiques de la marque.

J'ai été particulièrement déçue de l'accueil dans la boutique. Je cherchais une paire de mocassins pour mon mari, les vendeurs ne connaissaient pas la disponibilité des modèles, les canapés sont tâchés et dans un état lamentable. J'ai finalement trouvé une paire de sandale, le vendeur m'a expédié en caisse au rez-de-chaussée. Un merci pour la forme... Bref le service n'est vraiment pas à la hauteur de la renommée de cette enseigne.

Personnel attentif et cordiale, lorsque vous les faites exister ils vous le rendent naturellement.... ne les négligez pas ils n'ont pas moins de valeur que vous...

un magasin de luxe parfaite a mes attentes le personnel a l écoute un magasin très propre

Les vendeurs vendues sont gentil, mais ils ne donnent pas du sac

Superbe magasin à l'accueil toujours agréable. Tout le monde y est agréable et à l'écoute. Un pur Bonheur.

Ancienne enseigne de chapeaux, le magasin Hermès est superbe. Un peu moins de choix qu'ailleurs. A 2 pas des grands palaces, c'est aussi un excellent point retrait.

Produits de qualité et large choix en ceintures , les vendeurs sont très professionnels

Qui dit luxe dit forcément Hermès Une de mes marques favorites La qualité est toujours au rendez-vous, le personnel aussi Attention: Cet endroit donnera un bon coup a votre porte monnaie et a votre compte bancaire

Les prix sont nettement justifiés par la qualité des produits. Quand on sait ce qu'on veut, c'est l'endroit idéal.

Lieu de grand luxe qui réserve un bon accueil. Les prix sont ceux des objets de luxe, accessibles à de rares privilégiés...

SVP formez vos vendeurs avant qu’ils ne commencent à renseigner la clientèle !! Le vendeur qui nous a accueilli nous a emmené dans le mauvais rayon, il n’y connaissait rien, nous a donné de mauvaises informations (article qui n’existe pas alors qu’il existe...). Inacceptable dans le luxe ! Nous sommes ressortis sans rien après plus d’une heure alors que nous nous faisions une joie de venir choisir un cadeau de Noël.... très très décevant !

Merveilleux, accueil. Avenue, Georges V. A, l'avenir, une concurrente, formidable, à l'Avenue Montaigne, trop calme... Un jeune homme, m'a tout fait, visiter. J'ai tout regardé. Boutique, éphémère. La nouvelle, en travaux, trottoir, d'en face. Je préfère, boutique, Avenue Georges V, à celle, de Saint-Germain des Prés. Le travail, sur les selles, des chevaux, est incroyablement, précis, et beau. Savoir faire, français, non copiable ! Et, redoutable !!! Visite, inoubliable.. Merci, charmant, Monsieur.

Hôtesse accueillante et vendeuse très très agréable connais parfaitement sont métier. Merci beaucoup

Bonjour. Je suis parti deux fois a la boutiq pour acheter un sac pour ma femme. Alors chaque fois ils disent on a plus de cette model. Je demande faire une commande c pas possible. J'était honte vers ma femme. Si ses sacs tout le mondes ne peux pas acheter .pourquoi on accepte les client. Je panse les vendeurs vendeuse regarde la tete🤔 pour vendre leurs sacs. Alors les couples il faut pas qui va avec sa femme ou sa copine. Sinon il vont avoir honte avec leur femme.

Un service désagréable. On a du attendre 1h pour nous dire que les sacs ne sont pas disponibles. Chez Hermès saint Honoré c'est par rendez-vous. Il faut prendre rendez-vous pour le lendemain. Il faut attendre jusqu'au fin de journée pour vous dire à quelle heure. La cerise sur le gâteaux je viens de recevoir le message disant qu'il n'y a pas de disponibilité pour demain Je suis vraiment déçue

Vendeuse très attentionnée et serviable

Je suppose que c'est de la Haute maroquinerie vu les prix mais j'avoue ne toujours pas comprendre pourquoi mettre des prix astronomiques dans des produits qui ne sont pas forcément beau après cela n'engage que moi

Accueil impeccable ; téléphone ou physique !!! Lors d’un achat de plusieurs cadeaux d’entreprise (chose compliquée), articles réservés, ensuite décommandés, ré-réservés de nouveau mais service toujours impeccable, le sourire et tout et tout. Merci !!! :-)) Triste car fermé pour les travaux en ce moment.

Magasin sublime par essence, j'ai été extrêmement déçu par cette enseigne. Pour changer 1 portefeuille, un premier vendeur m'a accueilli et proposé plusieurs modèles avant que je comprenne qu'il les découvrait devant moi ... j'ai donc demandé un second vendeur qui était sensiblement moins pire et suis finalement sorti dépité de ce magasin en découvrant qu'à moins de 80 ans, on est trop jeune pour épouser le style de cette maison séculaire mais devenue inadaptée aux occidentaux ...

Accueil très désagréable ce matin alors que je venais dépenser pour près de 2000€. La vendeuse a qui j'ai eu affaire à refusé de me donner des informations de base sur les modèles et couleurs disponible, a présenté les sacs demandés sur des étagères puis remballé à même le sol devant tout le monde. Désagréable, oppressante et peu professionnelle, elle a fais montre d'agacement dès les premières secondes de ma présence en boutique. J'aurais été chez Picard ou Monoprix, le service et l'accueil auraient été plus agréable !

Boutique trop petite et trop de monde Personne pour venir s'occuper de nous rapidement et un stock assez faible... Bref préférez les autres boutiques

Est-il nécessaire de faire le moindre commentaire !... On est chez Hermès, incontournable messager du luxe de bon goût à consommer sans modération...

Bon. Expérience mitigée. Le dévouement et l'amabilité du personnel ne sont pas en cause. Le service est impeccable, courtois, attentionné et efficace. Très bien. Mais... Hélas l'endroit est bondé, l'attente interminable. On vous fait patienter debout dans un coin, ou au milieu d'une allée, dans la foule (où vous pouvez, en fait...) le temps qu'un employé se libère. Ambiance brasserie aux heures de pointe, moyennement agréable pour une adresse pareille. Et puis... Il faut bien le dire, même si je sais bien qu'à cela il n'est pas de solution : le lieu est littéralement submergé par des hordes d'asiatiques en furie qui sortent de partout et piaillent à tue-tête comme dans un poulailler, et c'est pénible. Se trouver chez Hermès avenue Georges V, pour baigner dans une atmosphère de jour de marché à Pattaya, c'est un peu... dommage, dirons-nous.

Accueil froid... Un soucis avec un parfum Hermes sans intérêt pour la boutique .... Notion de service client absent .... Dommage

Beau tout simplement

Boutique fermée à 18:30 précise alors qu'affiché 19:00 sur le site Hermès. Quelle boutique dite de luxe ferme ses portes à 18:30 ??? Surtout dans un secteur si touristique ! À se demander si finalement j'ai encore envie d'acheter du Hermès !!!

Hermes c'est très cher... Mais bon c'est le prix pour la qualité et surtout pour la qualité de la marque. Domage que les vendeurs soient moins attentif si vous n'avez pas le style de la boutique... Surtout quand vous payé une ceinture 700 euros en achetant la boucle et la ceinture séparement !