ID-PISCINE.com Magasin de matériel pour piscines

SAV lamentable, c'est un scandale! Achat produit neuf, en panne après 1 semaine d'utilisation. On se manifeste au Service après-vente, qui au passage de prend pas les appels, nous renvoie vers le Sav du fabricant et donc 3 semaines pour avoir un mail nous demandant de retourner le produit? C'est de l'incompétence caractérisée. Je demande le remplacement à neuf du produit.

J'ai commandé une cellule pour électrolyseur Davey. Super service au téléphone, puis livraison en temps record, et prix bien placé !

Pièce répondant à attentes et livrée dans un délai très rapide. Tout s'est bien déroulé.

Conforme , rapide et prix competitifs . Bravo

Pas très satisfait du service après vente ,acheté un bloc moteur zodiac il y a juste un mois,déjà en panne,et pour avoir un produit en remplacement faut attendre la réponse de leur fournisseur …en attendant notre piscine reste inutilisable.pas très professionnel ,car vu que le produit as juste un mois de temps devrais être remplacé de suite afin de ne pas gêner le client.bref actuellement je ne recommande pas .ont verrais par la suite

Livraison rapide. Excellent service

Reçu 3 jours après la commande. Colis correspondant exactement à mon choix et bien protégé. N'ayant pas eu de problème, je ne porte pas de jugement sur le service client. Je suis donc totalement satisfait.

J'ai sollicité cette société pour remplacer ma pompe de piscine (installée en 2008). Prix compétitif, délai de livraison rapide (4 jours). Service commercial attentif et réactif. je recommande.

Nul !!!! 1 étoile car impossible d’en mettre 0….Complètement de mauvaise foi et absolument pas commerçant ni sympathique !! Commande passée le 28/11…censée arriver le 02/12 (date de livraison garantie) …mais livrée seulement le 18/12…apparement souci avec le transporteur mais aucune excuse de la part de ce vendeur !!! Ah si…un suivi de livraison complètement erroné !!! Et devant nos interrogations sur les délais de livraison…il nous demande de nous débrouiller nous-mêmes avec le transporteur !!! Ben voyons !!! Ça va être de notre faute !!! Comme l’article est arrivé bien trop tardivement pour nous, nous demandons de procéder à un retour pour un remboursement …et là au surprise … les frais sont à notre charge !!!! Un seul conseil….FUYEZ !!!!!!

Société sérieuse et expédition très rapide

Très satisfait , d'une part des conseils de la charmante conseillère , de la rapidité d'envoi et du tarif

A fuir. réellement. Si souci avec leur transporteur; c'est pas leur problème. Se désengage totalement. Aucune responsabilité et ce peu importe le montant. Pas de remboursement.

Livraison à temps La boîte était cassée, certains morceaux ont été cassés. La poudre de chlore a été étalée

Excellent services et livraison très rapide

Très bon site sérieux rapide

Site à bannir si vous cherchez une pompe piscine ! J'ai commandé une pompe chez ID piscine (ESPA 12M), je l'ai reçue rapidement, le colis était extérieurement nickel. Je n'ai déballé la pompe qu'au bout de 15j car pas possible de la monter avant et je m'aperçois que le corps de pompe est cassé au niveau du raccord d'admission. Après contact au SAV, impossible d'avoir gain de cause, on m'a maintenu que les pompes pouvaient arriver cassées avec un carton intact, que leurs produits étaient inspectés avant tout envoi, qu'il fallait déballer le produit devant le transporteur sinon ensuite c'était notre responsabilité, blablabla... Comme si le transporteur allait attendre tous les clients de sa tournée ! Ils ont à priori essayé de contacter le transporteur et le fabricant mais je ne vois pas pourquoi, ils auraient du voir que la pompe était cassée avant envoi si ils l'avaient vraiment inspectée. Une pompe ne peut pas arriver cassée avec un carton intact, surtout au niveau du raccord d'admission. Ou alors il faudrait que les fabricants passent au carton pour leur pompe, puisque c'est plus résistant à priori ! Bref beaucoup de mauvaise foi, pas de solution à part racheter un carter plus de la moitié du prix de la pompe... Mais à priori c'est leur spécialité, il y a de nombreux avis dans ce sens sur les différents sites... Pas du tout commerçant. A fuir !

De la commande à la livraison, tout était parfait. J'ai eu besoin de renseignements avant la commande par tph. Tour à tour, Mélissa et Sandy ont été à l'écoute et fait preuve d'empathie. Très professionnelles et investies, elles m'ont donné toutes les précisions dont j'avais besoin.

Service impeccable

Colis reçu très rapidement, conforme à la commande, livraison à domicile dans un paquet sans aucune égratignure, bien protégé. Je n'hésiterai pas à passer à nouveau une commande dès que le besoin se présentera.

Cite très bien je recommande

Bon conseil du service client. Et une livraison en 48h au top. Je recommande.

Très bon site,répond au téléphone.delai super rapide.bemol...pas de suivi du transporteur communiqué.

livraison très rapide et conforme à la commande

Société impeccable,je me fournis depuis des années, je recommande

Entreprise sérieuse et à l'écoute de ses clients dans la durée : suite à une panne d'une pompe achetée 3 ans auparavant, la garantie SAV a été validée sans aucun problème.

transaction correcte

Livré rapidement. Produit nikel

Un SAV hyper performant et réactif. Un grand merci et bravo à tous

Colis rapidement envoyé. Parfait état.

Site très sérieux et réactif. Commande conforme et livraison rapide. Je recommande.

Site sérieux. Livraison très rapide

Commande conforme à mes attentes. Expédition rapide et livraison rapide. Colisage bien effectué

Excellent service client par téléphone mais également des produits de qualité à des prix imbattables (achat pompe piscine). Je suis devenu client fidélisé !

Reçu mes filtres robot d'origine, qualité et delai de livraison au top.

Cartouche weltico impeccable prix très compétitif 👍 livraison rapide reçu mon colis en 3jours👍

Réactivité ++++++ Disponibilité +++++

Super

Fournisseur fiable d'articles de piscine

De très bon prix. Envoi rapide et soigné

J'ai fait une première commande chez vous pour une pompe monophasée. Celle ci est arrivée avec le cache ventilateur enfoncé. Au point où l'enfoncement empêchait même le ventilateur de tourner. Elle était emballée dans son simple carton HAYWARD sans aucune autre protection mais ce dernier ne portait pas de choc ou de marque particulière. Je n'ai pas signalé cet incident car le livreur m'a déposé le colis derrière mon portail en mon absence et donc sans contrôle ni signature de ma part. Il s'avère que je me suis trompé dans ma commande et j'ai donc fait une 2ème commande pour un pompe triphasée cette fois. J'ai attendu de recevoir cette nouvelle pompe qui est d'ailleurs arrivée emballée dans ce même carton Hayward mais lui même emballé dans un autre carton plus gros si bien que la pompe était extrêmement bien protégée. J'ai démonté le cache ventilateur en bon état et j'ai échangé avec celui qui était enfoncé. J'ai gardé le cache ventilateur enfoncé pour ma pompe triphasée et j'ai donc renvoyé la pompe monophasé avec un cache en parfait état pour éviter un litige. Fort de l'expérience, j'ai pris le soin de réutiliser l'emballage Hayward que j'ai remis dans le deuxième carton plus gros et dans lequel, j'ai rajouté des protections en carton et en mousse de sorte qu'il ne puisse rien arriver à la pompe que je vous renvoyais. Aussi, comprenez ma surprise d'apprendre que vous recevez la pompe avec comme par hasard, le cache ventilateur enfoncé...! Je ne suis pas loin de penser que vous saviez parfaitement que la première pompe que vous m'aviez envoyée avait le cache enfoncé et que, forcément, si je vous la retourne, elle gardera ce cache enfoncé...sauf que ce n'est pas le cas puisque j'ai échangé le cache. Vous justifiez vos dires par une photo qui ne prouve absolument pas que ce soit la pompe que je vous ai retournée. L’emballage de celle ci était tel qu'aucun dégât ne pouvait subvenir à la pompe d'autant que, comme vous le dites, le carton était intact. Je pense que la personne qui a réceptionné la pompe s'attendait à ce que le cache de celle ci soit enfoncé puisqu'il était parti ainsi. La personne sûre d'elle a donc signalé l'enfoncement sans même vérifier mais, grande surprise, le cache est intact! Comment faire maintenant que le litige est déclaré? Continuer le scénario en envoyant une photo d'un autre cache. J’apparente cela à de l'escroquerie...et en lisant les avis Google, je vois que ce scénario s'est déjà produit. De plus, vous retenez aléatoirement une somme de 85€ pour le cache soi disant enfoncé mais vous ne produisez aucune facture qui justifie cette somme très élevée. Alors évidement puisque j'ai payé par carte, je n'ai aucun moyen d'éviter de subir votre loi et je ne peux compter que sur l'honnêteté de l'un de vos dirigeants pour que l'on me rembourse ces 85€ mais si je ne suis pas entendu, sachez que je n'en resterai pas là car ces méthodes sont absolument scandaleuses.

Expédition rapide et carton soigné.

Très rapide, commandé dimanche reçu mardi. Encore merci. Jose

J ai acheté une pompe de filtration compatible desjoyaux . Parfaitement compatible,au meilleur prix et livrée en temps record ( merci d' être passé par les transports DPD). La : Solubloc 10 est parfaite ,en adaptation , techniquement efficace et silencieuse. Livrée avec (long)cable et 2 bagues avec joints.

De la commande à la livraison tout à été simple et très rapide. Merci

matériel conforme livraison très rapide fonctionne parfaitement tout bien merci a eux

Les filtres sont identiques aux originaux nickel

Produit conforme mais livraison par DPD catastrophique comme d'habitude. colis livré à 11km de chez moi. ces gens là ne méritent pas de travailler et ils vous font du tort. changez de transporteur car vos clients sont toujours emm.....és avec DPD.

Pièce commandée conforme à la marque du robot. Je recommande ce site.

Site sérieux à recommander.

Parfait Produits conformes, livraison très rapide

Très bon service je le conseil vivement Très bon échange Très à l écoute et il réagisse très vite sur les problèmes qui ne sont pas liés à leur commerce

J'ai acheté une pompe chez id piscine. C'était un processus tellement simple. Super prix. Ils ont livré mon achat dans les 2 jours ouvrables et m'ont tenu informé pendant tout l'achat. Recommande fortement!

Commandé et livré en 2 jours. Rien à redire

Site utilisé pour la 1ère fois. Impeccable. Livraison sous 2 jours et prix particulièrement compétitif pour un produit disponible sur d'autres sites (pompe filtration piscine).

Site très sérieux commande reçue en temps record

Produit adapté. Expédition très rapide. Sérieux. Je recommande vivement ce site.

Entreprise sérieuse, efficace avec des prix raisonnables

Envoi rapide produits officiels . Boutique sérieuse

Au top ! Commande reçu dans les temps et correspond entièrement à la description. Service client très professionnel.

Très satisfait Réponse rapide par téléphone à mes interrogations. Produit conforme et reçu en 24h

Excellent service ! Réponse très rapide aux questions techniques, prix compétitifs, expédition immédiate ... Que dire de plus ? Que je reviendrai avec plaisir.

Rapide et conforme

Prix competitif, le moins cher du net pour ma sonde PH. Livraison super rapide. Je recommande

Très bon suivi de la prise en compte de la commande. Livraison très bien?

bon rapport qualité prix, traitement rapide de la commande et réception par transporteur sous 78 h. Positif

ID Piscine Entreprise très sérieuse j’ai commandé un bloc moteur pour mon robot Zodiac vortex impeccable aucun problème très sérieux je recommande vivement mon robot remarche à nouveau ouffff 😰 merci

Commande de pompe reçu rapidement prix correct facilité de paiement sur le site (ce qui est un plus) seul bémol le carton d'emballage déchiré sur un côté. Mais ce n'est pas la faute à ID PISCINE mais plutôt au transporteur.

Livraison d'une rapidité incroyable

Disponible et fiable. Très professionnel !

Pompe à moitié prix de chez DESJOYAUX. Livraison rapide. identique au modèle d'origine, mis à part les joints. Nécessité d'utiliser du Téflon pour l'étanchéité.

Sérieux. Prix attractif. Petit bémol pour le montant de la livraison.

prise en charge de la commande et de la livraison d'une rapidité exceptionnelle

prise en charge de la commande et de la livraison d'une rapidité exceptionnelle. Plus envie de courir les magasins, perdre son temps, dépenser du carburant etc.... Merci ID-PISCINE !

trois bons

tout OK.

Très bonne expérience. Colis reçu très rapidement. Prix intéressants. Je recommande.

EXCELLENT RAPPORT QUALITÉ / PRIX ET LIVRAISON TRÈS RAPIDE. POMPE INSTALLÉE EN REMPLACEMENT D'UNE ANCIENNE, SANS AUCUN PROBLÈME. TOUT FONCTIONNE

Parfait

Excelent accueil Excelent service Excelente logistique. Bravo Merci beaucoup.

Super Servics Client. Pro et impliqué.

Très bon rapport qualité prix, très réactif, livraison très rapide, produit conforme à la commande

Tout est conforme à la commande Très satisfait

Au top ! Que ce soit l'accueil téléphonique (Service commercial) ou en présentiel (au dépôt), le personnel est sympathique, prend en considération votre problématique et est pertinent dans ses conseils et solutions proposées. Au niveau commande en ligne, rien à dire. L'expédition est rapide et soignée.

Je recommande ce site , livraison rapide .

Colis reçu rapidement et conforme à la commande. Je connaissais déjà le produit donc très satisfaite.

Rapide conforme

Parfait livraison rapide

Site sérieux. Je recommande les yeux fermés

Rapide et envoi soigné

Prix très compétitifs et envoi rapide. Pièces d'origine. Rien à critiquer

Rapport qualité prix excellent Livraison rapide Réception en parfait état

Matériel adapté, reçu rapidement.

Parfait

Très bon site rapport qualité prix

achat bache pour piscine ronde de 6m. Le matériel est arrivé rapidement bien emballé. La bache est fonctionnelle et c'est ce que l'on demande. Mais le ressort qui permet se serrer le fil s'est cassé au bout de deux tours. Il vaut mieux passer un cordon dans les oeillets.

Commande de filtre pour robot de piscine hayward , arrivés bien emballés et rapidement. Il s agit des filtres d origine et non pas de copies . Pour un prix tout à fait raisonnable par rapport à ces copies qui ne filtrent pas bien . Tres satisfaite .merci

Entièrement satisfait des 2 produits commandés. Expédition très rapide. Je recommande vivement.

Matériel,Ok ! expédition rapide...

service irréprochable gentillesse et professionnalisme une urgence pour un hotel traitée de main de maitre délais 24h respecté bref on ne peut que recommander cette société .

super réactivité ,livraison top rien à dire je recommande ID piscine

La bâche de piscine est de qualité basique, mais lors du déploiement le filet qui se trouve au milieu est décousus sur un coté et avec une fendu en plein milieu !!! Le site ne devrait pas vendre ce type de bâche, c'est de l'arnaque. Je préfère payer plus cher et avoir de la qualité. Site à FUIR

Livraison rapide et produits conformes à la commande, je recommande

Commande d'une pompe pour piscine en remplacement à l'identique de la mienne, envoie en Chronopost en 1 jour, délai parfaitement respecté, emballage en bon état et contrôle de la pompe devant livreur, tout conforme, après mise en place, la pompe fonctionne parfaitement. pour moi tout ok.

Site de vente à fuir. Sous prétexte que vous signez le bon de livraison vous n'avez plu aucun recours en cas de problème. À FUIR

Très déçu de mon achat J'ai acheté une pompe celle ci ne correspond pas .je la renvoie par colissimo, il ont réception le colis fortement endommagé. Je me retrouve avec une pompe cassé. Ils ce décharge de toute responsabilité.

voleur escroc commande de 15 tôles colaminée reçu 12 avec des délais non respecté par contre les débits carte bleu une rapiditée jamais égalé donc comme pas de reponces j ai commandais les tôles manquantes sur un autre site que je ne dirais pas le non car je manquerais a leur yeux d impartialité a four pire que la peste

J'ai commandé une pompe de piscine. Celle ci est arrivé en point relais. Je suis allé la récupérer. Le carton était intact. Lors du déballage et en sortant la pompe du paquet, j'ai constaté que le cache du ventilateur ainsi que le ventilateur était cassé. J'ai immédiatement appelé le SAV qui a impliqué ma responsabilité car je n'avais pas ouvert le paquet devant le livreur... Même si j'avais pu ouvrir le paquet je n'aurais pas pu constater cet impact sur la pompe... Ils n'ont rien voulu savoir et me vendent les pièces pour réparer (44€ de plus). C'est une honte !!!!! FUYEZ CETTE ENSEIGNE !!!!

Sav déplorable, une fois l'argent encaissé plus personne ne répond. Passer votre chemin.

SAV rapide très professionnel

Nous avons commandé un skimmer alu pour notre piscine hors-sol. Après 3 mois, le skimmer (garantie 1 an, alors que 2 ans suivant la loi) a commencé a rouillé. Nous avons contacté le SAV, environ 10 fois. Les lettres de déclaration de sinistre via notre Service Juridique n'ont rien changé à la réaction à 0 d'ID Piscine ! Après 7 mois, nous avons été obligé d'enlever le skimmer car il se décomposait et des petits morceaux de métal tombaient au fond risquant d'endommager le liner. Nous avons acheté le modèle équivalent en PVC sur ManoMano. Visiblement un problème de conception produit, car il a été retiré des ventes. Mais ID Piscine a négligé totalement la relation client en refusant de faire marcher son assurance et d'agir aavec son fournisseur. FAITES TRES ATTENTION !!! Quand tout va bien c'est parfait, dès qu'il y a une PROBLEME, ID PISCINE ne respecte pas les engagements légaux de SAV !!!!!

Gestion rapide de mon SAV et avec de bon conseils sur mon installation. Je recommande

Bon conseils et livraison rapide.

J'ai commandé fin mai une sonde pH zodiac perfect. Au bout de 3 semaines je reçois une sonde différente de celle commandé. Ils me répondent que c'est les nouvelles sondes zodiac. J'étalonne la sonde mais impossible une fois installé de la faire fonctionner. Elle indique 0. Je rappelle, on me dit de faire un mail explicatif qu'ils transmetront à zodiac avec réponse sous 48h. Au bout de 10 jours pas de réponse. Je fais valoir mon droit de rétractation+remboursement car ça commence à sentir pas bon comme situation. Je leur retourne à mes frais la sonde mais le remboursement n'arrive pas. Plusieurs mails échangés pour me dire qu'ils ne trouvent pas de colis à non nom alors qu'il leur a bien était livré par la poste. Donc je fais intervenir ma protection juridique qui n'a pas eu besoin de faire grand chose pour débloquer cette situation. Le 17 juillet colis retrouvé et remboursement effectué. Ma conclusion, société de vente en ligne non fiable, mauvaise réactivité et mauvaise connaissance des produits qu'ils vendent. Chez irrijar- - - j'ai eu la bonne sonde pour 13 euros de moins livré (elle fonctionne, tout simplement puisque c'est la bonne sonde). Mr Nicolas Garnier au lieu de mettre des avis positifs sur votre propre société, essayez de vous améliorer au lieu de nier l'évidence. Voici mon N° de commande (806585) afin que vous puissiez vérifier (attention, pas pour le rendre public mais pour vérifier). J'invite les autres personnes à faire pareil pour ouvrir les yeux de ce Mr.

Pas très sérieux tout ça, j'avais commandé une bâche, ils m'ont livré la mauvaise taille... Après avoir essayer d'avoir le sav à plusieurs reprises impossible et quand ils répondent c'est très long... Ça fait 2 mois que j'ai envoye la mauvaise bâche et j'attends la bonne enfin

Déplorable, mais je n'avais pas lu les avis précédents et je confirme : aucun SAV et ne font même pas semblant de répondre... Lamentable !

Apres avoir demandé confirmation au service commerciale du délai de livraison ,celui ci m annonce 8 jours et en réalité Apres 10 jours on me répond que cela sera fin de semaine peut être soit 16 jours . il sont prêt à tout pour prendre des commandes méfiez vous de cette société .

J'en aurais bien dit quelque chose si le magasin avait existé

Article livré incomplet ! Contact du sav, réponse en une semaine, heureusement que j’avais prévenu que c’était urgent ! Suite au sav, expedition de la pièce manquante, encore une semaine d’attente. Et un mail m’annonce que j’ai les frais de port à payer. Même pas en rêve, c’est inadmissible ! Je déconseille fortement ! Étrange quand même, vu les notes globales, je m’interroge sur la véracité de ces notes

Pour ma premiere commande sur ce site, je suis tres satisfait. Produit conforme, et livraison tres rapide.

j ai payer deux livraisons alors que les deux lots sont dans le même carton de plus le lendemain de ma commande j ai envoyer un mail pour modifier ma commande et mettre un seul lot il mon dit que la commande étais déjà parti je viens de recevoir 8 jours après ma commande bien sur avec les deux lots je suis pas du genre a me faire avoir deux il ont perdu le client

Fuite sur une pompe solubloc compatible Desjoyaux. Futie au niveau du moteur. Le SAV fait le diagnostic avant l'envoi : aiguilles de pin, condensation, etc. pour refuser toute prise en charge. Finalement, on me propose un devis de 190 euros sans expliquer l'origine de la panne !

Suite à la réception d'une pompe piscine, je m'aperçois lors de la mise en eau que le corps de pompe est fendu, que le support garniture est fissuré et que le moteur vibre. GARBOCHE SAS / ID Piscine refuse de me rembourser (ou d'échanger la pompe) sous prétexte que j'ai signé le bon du livreur sans inscrire de défauts, sauf que ces défauts n'étaient pas visibles. Cette Société est clairement malhonnête et je vais être obligé d'aller au tribunal pour me faire rembourser. A éviter donc. Surtout ne commandez rien chez eux.

Pompe conforme livrée en moins de 48h dans un emballage soigné. Mise en route OK.

SAV lamentable. Site a fuir. Ne gaspillez pas votre argent ici.

Pas de stock tout part de chez son fournisseur donc parfois pas en stock alors que c'est marqué que c'est dispo sur le site... C'est ma propre expérience

Commandé lundi 11h00 livré mardi 10h00 impressionné merci