IKEA Lille Magasin d'ameublement et de décoration

Mauvaise expérience au magasin d'Ikea Lille le samedi 15 juin au matin. Mauvaise organisation pour la reprise de la vaisselle avec personnel désagréable, mauvaise communication entre le magasin et les réseaux sociaux sans oublier des tire palettes partout en magasn... Et en complément l'accueil se dégrade depuis quelques mois, mais que se passe t-il ? Dois-je aller acheter ailleurs, idem pour mon entourage ? Dois-je contacter mes contacts de la presse pour tirer la sonnette d'alarme ? Fidèle client depuis de nombreuses années, je me questionne beaucoup sur ce magasin... Ça m'attriste fortement de devoir aller ailleurs...

Rien à dire sur le magasin mais quel retard accumulé pour trouver une place de parking pour notre camionnette de 2,6m. Nous la cherchons encore. Les indications ne sont pas claires du tout pour « les véhicules de toutes hauteurs » et le membre du personnel à qui nous avons demandé de l’aide n’a pas su nous aider. Je ne comprends pas l’intérêt de bloquer à une certaine hauteur si le but du magasin c’est d’acheter des (grands) meubles. C’est donc normal de venir les chercher avec une camionnette parfois plus haute que 2,1m

Certains conseillers aménagement dressing sont incompétents et irrespectueux

On aime le rapport qualité prix Ikea ! Pour l'achat d'une cuisine préparez votre plan en ligne et une fois en magasin on vous accueille pour revoir le plan avec vous et être sûr que vous ayez bien ce que vous voulez ☺️ le personnel est sympa et disponible 🙂

Magasin très grand, mais toujours très peu de caisse ouverte.. Sûrement une stratégie pour te faire consommer leur nourriture après avoir patienter.

Les mêmes meubles depuis des décennies... seuls les prix évoluent (pour la partie meubles)... pour les accessoires, du basique mais abordable

Il y a trop d'articles. Je n'aime pas ce genre de magasin, trop grand...

Magasin super propre et personnel super serviable . Petit bémol c'est au passage en caisse la cb passait au ralenti . Sinon rien à dire toujours satisfait 😃

J'ai eu une expérience mitigée avec le service financement d'Ikea Lille, notamment avec la conseillère Dorothée. Lors de notre entretien, Dorothée m'a listé tous les inconvénients du crédit, ce qui m'a semblé être une tentative de me décourager de poursuivre mon projet de financement pour un paiement en plusieurs fois sans frais. Son approche m'a laissé penser qu'elle cherchait à me dissuader de faire financer mon projet par Sofinco, et malheureusement, mon dossier a été rejeté par la maison de crédit. Ce qui m'a déçu, c'est que Dorothée ne m'a pas proposé d'autres alternatives pour financer mon achat. Cependant, lors d'un deuxième rendez-vous avec une autre conseillère, j'ai eu une toute autre expérience. La nouvelle conseillère a été très à l'écoute de mes besoins et a su m'aider à reformuler mon projet en utilisant le nom de mon mari. Grâce à son aide, le dossier a finalement été accepté par Sofinco. Je pense qu'Ikea Lille gagnerait à assurer une formation uniforme à ses conseillers pour garantir que tous les clients reçoivent un service attentif et des solutions adaptées à leurs besoins.

Le emporté beaucoup trop loin du magasin à 8 km on perd son temps

Magasin idéal pour une première installation. La qualité baisse d'année en année malheureusement. Et les produits ne sont pas suivis.

Déception concernant ma demande... Je demande un produit à une employée service vaisselle ikea concernant 1 produit elle me dirige avec sa main allez voir au rayon pâtisserie ne sachant pas que j ai passé plus de 10mn à chercher pour revenir sur mes pas afin d avoir ce renseignement Je repars bredouille dommage

Trop d'attente en caisse , beaucoup de caisse vide fermée . Déjà le parcours est long , après on a qu'une envie sortir . Et pas de lumière naturel en plus .

Un bon magasin quand on a pas le choix de chercher ailleurs on y trouve de tout mais je trouve que c'est cher niveau rapport qualité prix sur la plupart des choses que j'ai pu acheter la bas

Très grand magasin qui permet d’avoir idée de décoration, de meuble et d’accessoires Magasin très moderne avec QrCode et aussi lors du passage en caisse Borne de recharge en panne depuis des mois ce qui est dommage surtout qu’il y a uniquement 1 prise ce qui est en plus insuffisant

Très agréable énormément de choix pour la maison top

SAV en or franchement merci énormément on m’a même offert les pièces détachés gratuitement merci au top tout le monde gentil on m’a indiqué quand je cherchais des lattes gentiment très bonne expérience

Juste allé pour déjeuner. Un self rapide simple pas mauvais ce que j'avaisbesoin à ce moment là, rien de plus 😉

ikea comme décathlon sont blindés pas de chèque kadok acceptes pas ouvert à la pentecôte frais de port pour commande en magasin ! minable !

J’accompagnais une mon amie en fauteuil roulant cet après-midi Je me dirige vers la caisse bondées et cherche une caisse prioritaire Ne la trouvant pas je me renseigne auprès d’une employée demandant la permission de passer plus vite puisque mon amie avait très mal à la jambe À notre grande stupeur celle-ci nous demande SA CARTE D’HANDICAPÉ OU UN JUSTIFICATIF !!!! Effectivement nous n’avions pas ses documents sur nous … Elle rétorque qu’elle ne peut rien faire et se ravise en nous dirigeant vers la caisse Merci, à l’avenir d’être plus responsable aimable et respectueux vis à vis des personnes en fauteuil Par ailleurs les 2 personnes vigiles à l’entrée du magasin nous ont très gentille ment aidés !!

Venu pour échanger des oreillers très odorants suite à un lavage comme indiqué sur l’étiquette, j’ai d’abord attendu au service retour en me disant « qu’est-ce que c’est que ce processus de retour pas du tout rapide » pour être finalement accueilli par Malika qui s’est occupée de ma problématique et qui a fait le maximum pour retracer mes achats, me trouver une solution. Nous avons trouvé un compromis avec le responsable pour compenser ce problème d’oreiller ! Je laisse rarement des avis mais cette fois, ça vaut la peine car il est rare que quelqu’un se démène pour vous trouver une solution avec le sourire, la gentillesse pour satisfaire le client. Résultat, je suis reparti avec un panier à 165€ alors que si mes retours n’avaient pas été pris en compte, j’aurais décidé de ne plus me rendre dans l’enseigne. Un client conservé !

Bien, bon magasin mais ce n'est plus comme avant. Leur style est devenu différent. Les prix par contre reste raisonnable

Trop compliqué pour rentrer avec une camionnette. Un seul acces avec un code .

Configuration habituelle du magasin, diffusion constante de musique font de l'endroit un cadre particulièrement anxiogène pour les personnes présentant un TSA ou hypersensibles. Heureusement que les vendeurs ont pu me guider dehors quand j'ai eu une attaque de panique et avant qu'elle m'empêche de totalement verbaliser.

Le temple du mobilier consommable à grande échelle. J'y vais quelques fois quand je suis en panne d'inspiration déco car la mise en situation est plutôt bien faite et la projection dans un environnement s'en trouve grandement facilité. Ensuite, j'achète en seconde main sur les sites dédiés. Car il faut avouer que chez les Suédois, tu y laisses un bras!

Je suis venue pour des coussins de dossiers pour le salon de jardin. Suite à une erreur sur l’application concernant le stock, Malika a fait le nécessaire pour en obtenir tout en nous proposant une remise. Je la remercie beaucoup pour son professionnalisme !

Les tarifs de certains meubles est exagéré sinon personnellement très professionnel et aimable

Prévoir des plans pour se retrouver et prévoir des passerelles pour les personnes qui ne veulent ou ne peuvent pas faire tout le parcours

Mon avis concerne la cuisine , mais où se trouvent les produits sans gluten !!! La France aura toujours un gros retard !!!

Nous sommes généralement satisfait de IKEA mais notre visite du jour ne s’est pas bien passé. Pour gagner du temps on utilise les caisse express très pratique avec notre carte IKEA family. Nous avons été fouillé à la sortie du magasin jusque là rien de problématique mais notre caddie contenant un grand nombre d’articles ( 40) la vigile a voulu tout compter puis perdu dans ses comptes a souhaité tout scanner donc nous a fait sortir tout nos articles du caddie. Pas très organisé elle a compté plusieurs fois le même article. Finalement tout est bon elle s’en va rejoindre son collègue en nous laissant avec nos articles sortis. Contrôle même pas si efficace étant donné qu’elle ne nous a même pas fait ouvrir le cabas accroché au caddie. On a perdu plus de 15 min alors qu un contrôle aléatoire d’un panel d’article aurait été plus judicieux comme dans les supermarchés. Un de nos articles était cassé, nous avons dû retourner au SAV demander un avoir mais n’avons pas eu la fois de retourner le chercher et en arrivant chez nous on se rend compte que l’un de nos articles est manquant resté à l’endroit où la vigile nous a fait sortir nos articles. Autant dire nous sommes plus que dégoûtés. Du temps et de l’argent de perdu.

Excellent, bon magasin et concept, on y mange bien (bon rapport qualité prix ), on fait des emplettes dans un cadre agréable.

Très bon pas cher, Des options pour les végétariens Service rapide et beaucoup de places assises

Fidèle à l'enseigne Ikea mais malheureusement de deli de faciès chez certains employés notamment au niveau du food

Super accueil meuble très simple a monter magasin spacieux

Ont y trouve un peu de tout , pas mal

Un labyrinthe avec perte de temps systématique. A éviter quand on peut.

Personnel disponible, TITOUAN a été à notre écoute quant à nos demandes particulières. Il a su répondre à nos attentes et nous éclairer sur notre projet.

Très bien renseigné au niveau meuble et commode, Le monsieur très gentil, serviable et agréable. Moins au niveau inférieur. J'ai demandé un renseignement au.niveau des bacs et j'avais l'impression de l'embêter. Désagréable.

Toujours autant de choix, très bien agencé, personnel sympathique et à l'écoute Le restaurant propose un large choix, petite boutique sympa aussi avec spécialités suédoises à prix correct et le snack à la sortie toujours un régal

Service très long une seule caisse le weekend a une heure ou il il ya beaucoup de monde

La personne du SAV est condescendance,hautain, non à l' écoute du client .il faudra lui expliquer que SAV=Service après vente. CHEZ IKEA si vous n'avez pas un PC ou smartphone vous n'avez pas le droit à une facture nomminative.il refuse de vous la faire malgré que votre support téléphonique nous informe que le sav peut vous la faire. Vive Ikea

26 avril , passage en caisse avec Géraldine , horrible , extrême lenteur , aucun sourire , amabilité inexistante et qui veut absolument passer le Caddy alors que le client de devant charge encore son chariot . Plus de 35 minutes au retour inadmissible . Très déçu ce jour

Click and collect = grosse arnaque ! J'aime beaucoup l'enseigne. J'ai fait livrer un dressing récemment, c'était top. Par contre 5 euros pour un accueil aussi désagréable, non... pas la peine de téléphoner, je suis là c'est bien pour aujourd'hui ?.. ben oui, appelle moi idiote aussi... bref, à ne pas renouveler. Si on ne supporte plus les clients à 18h, je comprends. Mais faut changer de métier...

Délit de faciès? Accusation à tord de vol? Bienvenue à IKEA Lomme ! J'ai fait un panier à 400 euros et pourtant ça n'empêche pas de m'accuser de vol à la sortie devant tout le monde. D'après un certain johnny c'est pas vrai. Il m'accuse parce que pour fabriquer un meuble j'avais besoin de 14 pièces et j'en avais 15 dans mon caddie oui c'est normal, un tapis ne rentre pas dans les plans sur vos ordinateurs. Donc 14+1 = 15. Encore merci pour votre accueil, prochaine fois, ayez l'amabilité de m'offrir un hot-dog au moins.

Bon magasin.super les box pour avoir des idées déco.

On trouve tout pour l'aménagement de la maison à un bon prix

Des années que je ne suis pas retournée n'habitant plus dans la région j'ai toujours aimé ce très grand magasin, du choix ,de la couleur j'adore allez y vous allez adoré. J'y suis allée il y a quelques jours et fidèle à lui même toujours autant de.belles choses

J'ai passé commande le 16 mars dernier pour un canapé et un meuble de cuisine. Cependant, jusqu'au 20 avril, soit plus d'un mois après la commande, je n'ai toujours pas reçu l'intégralité de ma commande. La livraison du canapé s'est déroulée à la date prévue, mais le carton ne passant pas dans l'escalier, j'ai dû le déballer moi-même et monter les escaliers avec. Comment aurais-je pu savoir qu'il ne passerait pas ? Aucune information sur les dimensions des cartons n'était disponible lors de la commande. De plus, le deuxième carton du canapé n'a même pas été monté par les livreurs, bien qu'il aurait pu passer. J'ai également remarqué qu'il manquait un autre meuble ainsi que la housse de canapé, sans laquelle le montage du canapé est impossible. Après avoir vérifié sur l'application, il est indiqué que le meuble a été livré, ce qui est incompréhensible. Après un appel au service client IKEA, il s'avère qu'il s'agit d'un problème technique sur le site. Le meuble n'est pas en stock, mais reste disponible à l'achat en ligne. Quant à la housse, on m’indique qu’elle est faite à la commande (dans ce cas pourquoi ne pas le préciser lors de la commande, que l’on ne se retrouve pas avec un canapé démonté pendant x temps). On me demande de rappeler la semaine suivante pour organiser la livraison de la housse et du meuble, prévue pour le 20 avril selon l'application, bien que je n'aie pas pu choisir cette date moi-même. Entre-temps, je reçois un e-mail de Chronopost confirmant la prise en charge de la livraison de la housse, effectuée dès le lendemain (3 avril), ce qui est positif. J'attends alors le lendemain pour organiser la livraison du meuble, mais la date de livraison de la housse change chaque jour pour le lendemain, ce qui devient agaçant. Après un nouvel appel à IKEA, on me confirme qu'il s'agit ENCORE d'un problème technique. N'ayant toujours pas de nouvelles pour le meuble, la livraison est enfin organisée pour le samedi 13. On me rassure en me confirmant que la livraison de la housse aura bien lieu le 20 avril. Je précise que je suis disponible le matin uniquement pour toutes les livraisons, étant occupé l'après-midi. Aujourd'hui, le 20 avril, j'attends la livraison prévue entre 7h et 12h. Cependant, en vérifiant sur l'application, je découvre que la livraison est programmée entre 7h et 19h, ce qui n'est pas du tout pratique pour moi. Je me retrouve donc bloqué chez moi à attendre. Au total, j'ai dû bloquer mon emploi du temps à trois reprises à cause de ces livraisons échelonnées. Pourquoi ne pas livrer les deux meubles en une seule fois ? Cette situation est à la fois inacceptable et stressante. Après plus d'un mois, mon canapé est toujours démonté dans mon appartement depuis trois semaines, ce qui est très désagréable. J'espère obtenir un retour d'IKEA avec une compensation, car cette expérience est inacceptable.

Impossible d'utiliser ma carte Kdo spécialement faite pour cet achat. Pas de mode dégradé pour la faire passer, pas d'information sur une date de résolution et on ne peut pas se faire rembourser de la carte Kdo non plus. Évidemment bien que l'information soit su, on ne vous met pas au courant à l'entrée du magasin. On pourrait s'attendre à mieux d'un grand groupe.

Dommage, il faut toujours attendre plus de 30 minutes au rayon salle de bain pour retirer des produits car aucun vendeur n'est présent autour. Malgré que je suis enceinte et que je demande un geste on ne s'excuse pas du retard, me rit au nez, ne me propose pas une boisson... Rien ! La seule justification c'est que je ne tombe pas le bon jour car ils sont en train de faire une tâche considérable à l'autre bout du magasin et qu'ils sont peu nombreux ce mercredi après midi. Cependant quand on finit de parcourir le magasin on se rend compte que du personnel est disponible et se promène ballon de foot a la main.

Service à emporter à améliorer.. Longue attente et ce serait bien de préciser de ne pas prendre de chariot car les articles sont déjà sur chariot. Le parking à proximité n'était pas ouvert non plus..dommage car l acceuil est souriant et efficace

Très large choix de produits, pour tous les budgets

j'ai particulièrement apprécié le goûter pris à la cafeteria. Le magasin déploie des idées deco plus époustouflantes les unes que les autres!

Toujours un plaisir, les idées déco sont toujours au rdv

Magasin bien rangé et propre,il y en a pour tous les goûts et a prix abordable

Vous vérifiez sur internet les stocks : disponibles arrivée en magasins, les produits que vous avez vérifié en amont ne sont plus en stock .. vous commandez et vous devez re payer pour retirer les produits .. personnel peu agréable qui plus est ! bl-a-i-rea-ux

0 pour le drive payant. Pour 5€ : Pas possible de ce stationner. On doit appeler et attendre 5min dehors. Cerise sur le gâteau,, pas de détecteur de présence sur les portes automatiques. Attention à vos doigts.

Merci à Alexandre du rayon dressing pour sa patience et son professionnalisme de plus un jour férié !

Très peu de produits disponibles en stock. Vous vous déplacez pour pouvoir prendre les produits en magasin mais il faut ensuite payer le retrait en magasin ou la livraison .. personnel peu agréable par ailleurs

Très bon moment bien manger beaucoup d'inspiration

J’ai commandé un bureau et récupéré un meuble au « click & collect » il y a une semaine. J’ai voulu me faire rembourser quelques jours après ce bureau constitué d’une planche et deux caissons blancs avec des tiroirs blanc. Sauf qu’un des caissons avait une façade de tiroir noir, et aucune étiquette d’horodatage des planches. Vu que le SAV n’avait jamais vu un caisson blanc avec un tiroir noir, et sans étiquette d’horodatage, le SAV a prétendu qu’on avait acheté le caisson sur le bon coin. Et le SAV a refusé de rembourser ce caisson. Je me suis fait escroqué d’une centaine d’euro. Je ne remettrai plus jamais les pieds dans un magasin ikea de ma vie.

Commande d'une crédence sur mesure le 21 février. Livraison programmée le 15 mars. Lapin du livreur vir by jp, prévenus 1/2h avant. Aucune réaction d'Ikea, il a fallu gérer la nouvelle livraison. Reprogrammée aujourd'hui, nouveau lapin, aucune info. Ils se foutent du monde. Mise à jour : le service client ne peut rien faire, après 15 minutes de blabla le colis n'est pas en échec de livraison avant 48h et donc il faut rappeler plus tard et se débrouiller. Inadmissible, Ikea est une grande enseigne et ne devrait pas sous traiter les livraisons à des incompétents, il suffit d'aller sur internet pour voir que VIR by JP est nullissime. J'espère un remboursement pour aller dans une enseigne plus sérieuse Mise à jour 2: 3 dates de livraison, 3 lapins, 6 appels au service client, chaque fois 20 minutes. Ikea ne propose rien à part attendre. Je n'ai évidemment été recontactée par personne malgré la promesse ci-dessous

Le magasin impec la cafétéria impec personnel aimable et souriant, passage aux caisses, un petit control aléatoire pas de soucis MAIS en sortie encore un contrôle de ticket de caisse là faut pas abuser donc Ikea tu ne me reverras pas,j'ai rien dit j ai fait un sourire ce petit jeune homme fait son boulot je lui ai donné mon ticket il a scanné la moitié de mes achats mais j étais enragée, se taper 140 bornes pour être inspectée comme une voleuse.......

Trés facile de se repérer, pas mal de choix en tout genre. Personelle tres sympatique.

J'adore cet Ikea. Toujours propre et beaucoup de choix. Restaurant très bien

Gare de shinjuku en petit. Magasin LGBT, on peut leur laisser . Vends du toc suédois

le service de rachat de meubles « seconde vie » est une arnaque. vous devez remonter les meubles que vous apportez. et une fois que vous avez terminé, ils l'évaluent à 20% de ce que donne le site numérique, et ils disent très grossièrement que vous pouvez le reprendre si vous ne le voulez pas, mais vous devez ensuite le démonter et le reprendre ou l'accepter très mauvaise offre.

Beaucoup de choix dans le magasin mais il faut savoir que le retrait de marchandises se fait à 7km de là

On était à la recherche d’un canapé ( la qualité n’est plus la même qu’il y a 10 ans pour le model qu’on avait déjà eu auparavant . Assisse dur .. Circulation difficile que ce soit sur le parking ou dans le magasin . Odeur désagréable dans le magasin . On est vite ressortit . Je préfère de loin celui de Hénin Beaumont ***** à temps de trajet égale . En réponse à la question d’IKEA : C’est le modèle Ektorp l’accueil n’est plus enveloppante ni cocooning comme avant . (Qualité de la mousse ou quantité moindre )

Les produits ont un bon rapport qualité prix. Et je comprends la volonté d'inciter les clients à faire le tour du magasin mais honnêtement.... Vous vendez des meubles, c'est en général pas vraiment un achat impulsif. Donc pourquoi nous imposer un circuit en éliminant les raccourcis. Ça rend les visites un peu frustrantes... Surtout quand on sait l'attente en caisse en fin de parcours 🥴.

Il n'y a plus qu'une seule caisse pour payer en espèces. Vu le nombre de clients c'est aberrant. 👎

Je tenais à remercier Arnaud vendeur conseiller dans le rangement, un peu perdu dans mon projet de dressing il m'a conseillé et aidé sur 3 passages en magasin, il a été à l'écoute souriant et très patient..au plaisir de le revoir 😉merci

Ikéa, c'est ikéa ! Large choix et des prix corrects même si je trouve que c'est quand même de + en + cher par rapport à il y a quelques années. L'aménagement du magasin est agréable, heureusement quand même qu'il y a quelques passages rapide pour aller d'une zone à l'autre sans devoir faire tout le magasin. Il y a toujours pas mal d'attente à la caisse. Heureusement avec l'application ça va plus vite.

Il y a bien longtemps que je ny étais pas allée, le magasin est toujours bien achalandé, les prix corrects, pas de surprise, donc fidèle à l'image et réputation de la chaîne.....

Bon c'est IKEA, et je ne vais quand même pas présenter la marque... En revanche, le magasin est accolé à un centre commercial Carrefour POURRI ! J'espère pour eux que la situation va évoluer. Un point super bien pour les gens qui ne supportent pas le bruit (les autistes entre autres) : ni musique, ni annonces tonitruantes (rares chez IKEA). Et toujours un personnel accueillant et bienveillant

Trop grand il faut faire tt le tour du magasin pour sortir et si vous voulez acheter un truc au début du magasin pas chance il faut au moins 15mn pour sortir à éviter pour les personnes âgées

Ikea n'est plus ce qu'il était. La qualité est très médiocre. Les meubles sont creux, très fragile, très léger, instable, bancal, le moindre coup, c'est une marque à vie. Lors du montage avec tournevis, ne forcer pas trop car c'est la casse assuré. Mise à par certain meuble en vrai bois, le reste est à fuir.

Romain le spécialiste en cuisine nous a fait notre devis. Il est très professionnel Et très compétent. Les délais sont respectés. La cuisine nous plaît beaucoup.

Pas toujours évident de s'y retrouver chez Ikéa. Je convoitais un article largement disponible en stock mais introuvable dans les rayons. J'ai fortement apprécié la mobilisation des vendeurs qui ont tout fait pour me procurer l'objet que je recherchais. Ce fut long mais, je suis répartie avec mes SKUBB. Merci !!

Tout s'est bien passé jusqu'à l'agent de sécurité à la sortie qui contrôle soi-disant au hasard les tickets de caisse et les achats un à un de certains clients. Traduction : nous n'avons pas le droit d'être jeunes et d'acheter des meubles sans être traitées comme des voleuses, dommage pour le délit de faciès Securitas. Très décevant, surtout après avoir dépensé plus de 150€, et dans la mesure où le reste du personnel est sympathique.

Merci à Romain de l’espace cuisine d’avoir été à notre écoute pour répondre à toutes nos attentes. Spéciale dédicace à Romain « Comme dirait Orelsan simple…… »🤪

Magasin d’ameublement fidèle à la marque. Bien rangé, bien présenté Simple et efficace ! Idéalement il faut bien savoir ce que l’on cherche sinon on peut vite passer des heures dans le parcours du magasin! Perso je repère les articles sur internet puis les allées au préalables

Nickel, petit date à 7h30 du mat pour récupérer mes commandes bien préparée 👌

Leur politique de retour est vraiment top , des délais longs et possible de rendre un meuble monté non utilisé.

Toujours un réel plaisir de s'y rendre !!!! En famille ou seul. Des articles en nombre suffisant, des nouveautés, parfois en édition limitée. Magasin agréable et très propre. Des vendeurs toujours disponibles et très serviables.

Application pratique pour les achats. Les différents aménagements sont bien agencés. Dans certaines ambiances, on a l’impression d’être chez soi ou chez un amis.

Les meubles ont malheureusement bcp augmenté ces derniers mois ou années. Et il faut 1 bonne dose d énergie pour faire le tour du magasin. Pas venue depuis très longtemps. Les derniers temps : coin soldes surtout.

Tout ce que l'on attend d'un Ikea, rien à redire 👍. Labyrinthesque, souvent envahi de poussettes, attention aux friandises et gâteaux bien positionnés 😋.

Si j aime bien certains produits ikea ce matin je trouve inadmissible qu il y ai 0 caisse avec une vraie caissière d ouverte, obligé de passer à une caisse automatique... je vous assure qu à l avenir je vais réfléchir avant de penser à ikea...

Mais c'est compliqué de payer un lit. Montant trop haut pour la carte bleue, pas assez pour un chèque. Obligé de faire un crédit, heureusement gratuit alors qu'il y a l'argent sur le compte

Agressions verbales au sein de cette enseigne deviennent monnaie courante. Organisation mal pensée, pas de courtoisie et des responsables qui ne sont pas prêts à y réfléchir. Il faudrait rappeler que l'on est pas au supermarché surtout à la cafétéria...on ne passe pas derrière les gens dans la file en mettant son bras ensuite sous leur nez pour se servir avant.... où sommes nous ? Quelle est la stratégie commerciale ? Un fast food ? La cible de clients ? Merci de m'enlever de vos e mailings. Cordialement.

Cela devient compliqué pour l'achat d'une vitrine il faut s'enregistrer sur une borne pour recevoir un code barre sur son telephone en magasin puis passer à la caisse et après rdv dans un entrepôt a plus de 7km donc 14km non prévu aller retour. Si le magasin n'est pas en capacité de livrer sur sur site je trouve cela à normal de nous envoyer à 7km. Tres dessus d'ikea

J'ai appelé le service clients pour des doudous perdus. On m'a expliqué comment faire pour les retrouver sur le site des objets perdus. Et miracle... Ils ont été retrouvés et mis sur le site. Ma petite fille est la plus heureuse.

Service client pourri, notre plan de travail de cuisine a été posé par Ikea sans vernis donc à été abîmé directement avec infiltration d’eau, et on nous a répondu que c’est « une usure normale » gros foutage de gueule. À fuir!

Ah Ikea... Une institution. Surtout pour une ville comme Lille qui est très étudiante! Je crois que j'y suis tellement allé pendant une période que je connaissais les produits de allés du stockage, au RDC, et tous les raccourcis de l'Expo, au 1er. Que dire, si ce n'est que le magasin est similaire à tous les Ikea. C'est propre, bien entretenu, bien présenté, on y trouve beaucoup de produits, sauf quand évidemment, on ne trouve pas le nôtre. Le personnel est plutôt disponible, mais on peut globalement tout faire seul grâce aux bornes de recherches disséminées ici et là. Et puis bien-sûr les hot-dog à 1,5€ en sortant... Le seul point noir que j'ai pu connaître concernait le temps d'attente au coin SAV, il y a quelques années, où ça avait été interminable, surtout quand on doit ensuite aller retirer des produits dans une autre zone. J'espère que ça a été amélioré.

Très bon magasin, beaucoup de choix, le service client et top, j’ai pu dimensionner ma cuisine avec un conseiller très aimable! Les ordis et imprimantes à disposition dans le coin cuisine/dressing sont très appréciables! Le coin restaurant est super surtout quand on passe toute l’après midi avec des profs abordables et des plats/desserts très gourmands!

Option click collect. Livraison sur 2 sites différents . Nous sommes prévenu apres avoir payé . Attente interminable

J'aime bien me rendre dans cet établissement... Ne pas s'y rendre au moments des vacances scolaires...trop de monde, trop d'enfants...

Très partagée. L'amabilité des employés est très variable, vraiment la loterie. Certains meubles sont intéressants, principalement cuisine salon. Bémol sur les horaires non respectés. Arrivée 45min avant la fermeture pourtant. P-e lié à la neige mais rien d'indiquer sur gmap ou le site internet. Et lors d'un achat de vaisselle je me suis aperçue qu'il manquait un verre dans un carton de 4. Il faut penser à vérifier pcq en plus on ne peut pas racheter à l'unité.

5cm de neige et ça ferme à 17h... Leroy Merlin c'est pas si mal finalement

J'y suis allé vendredi dernier, j'ai pu avoir recours au service livraison et de ce fait, j'ai été livré ce matin dans la bonne tranche horaire ! Excellent !

Ils m'ont bien fait regretter d'avoir acheter ma cuisine chez eux. Le SAV est pourri : 1h d'attente sur place. Des gens avec du réseau arrivés après moi font la demande en ligne et passent avant. C'est une dizaines de personnes qui passent devant pcq ils deviennent prioritaires... je n'avais pas de réseau, on me dit de me mettre sur le WiFi ce que je fais mais pas moyen de prendre en photo mon ticket de caisse. j'ai craqué je suis partie. En plus les mecs sont désagréables quand on leur signale le dysfonctionnement. Il devrait y avoir à minima 1 caisse qui reste ouverte pour les non-prioritaires! Là on reste sur la banc de touche en attendant que le flux passe.

Dommage manque certaines indications (ex article à prendre immédiatement car non disponible en bas mais transporter un tapis enfant 1h sans caddie n'est pas agréable)

Bien. Mais dommage qu'il faille faire autant de détours quand on souhaite juste un article précis. De plus, l'article n'était pas créé dans la caisse et 5 personnes ont dû venir à la caisse pour créer mon article avant que je puisse procéder au paiement. Ça a duré 20 minutes en plus des 20 minutes à remonter le labyrinthe. Aucun geste commercial proposé malgré les inconvénients rencontrés, juste pour l'achat d'un article précis. À la sortie de caisses un point snack rapide magasin, le principe est bon ou plutôt etait. Par contre il faut commander sur des bornes, avec des produits mis en affiche mais non réservables sur la borne. Ça se macdonaldise de ouf, et ça commence à être un brin désagréable juste pour acheter un kanelbullar.

Bonjour, Un grand merci à la jeune femme qui c est occupé de nous à l espace bonne affaire. Sur son badge il est écrit la schtroumpfette merci à elle pour son professionnalisme et la prise en charge du client du début à la fin de notre achat d un canapé . Passage le 12/01/2024 à 11h30 . Cordialement. Mr sibiet

Très mauvais accueil du personnel de sécurité, la qualité en très nette baisse. Les couverts à vaisselle s'abîme déjà au premier lavage. Merci au made chinois

Nous avons besoin d’une cuisine pour notre futur appartement, nous demandons de l aide pour la conception et une vendeuse mollassonne nous demande de nous mettre sur un pc pour la faire nous même!! Lamentable, on cherche à être accompagnés pas à fabriquer nous même la cuisine. C’est vraiment zéro! Nous on fais la cuisine pendant que elle ne fait rien!

Je n'ai jamais reçu ma carte cadeau de 150€ ! Nous avons créé et clôturé une cagnotte Ikea le 19 octobre pour offrir une carte cadeau de 150€ à une amie. A ce jour (10 janvier), toujours pas de nouvelles de la marque, malgré des appels récurrents et des relances par mail toutes les semaines. Aucune trace de notre cagnotte, alors que nous avons bien été débités. Où est notre argent ???

Similaire aux autres magasins mais attention à la propreté des sanitaires qui laisse à désirer, c'est dommage

Beaucoup d'idée d'installation de modèle différents pour tous les goûts franchement un super magasin peut être victime de son succès car on a du mal a trouver un vendeur juste pour un petit renseignement.

Très mauvaise expérience pour un bon promotion reçu par mail qui ne passait pas en caisse...aucune écoute du client...aucune solution trouvée...aucun sens de la relation client ...

Manque de communication avec les vendeurs ..on doit se débrouiller..je sais que c'est une enseigne où l'on vends en kit mais il est plus agréable de parler à une personne qu'à des écrans pour le retrait des marchandises

Seul Ikea de France ou les chiens ne sont pas acceptés ou sinon vous devez à chaque entrée demander le permanent du magasin et lui expliquer que votre bichon de 3kg4 restera bien à bras ...et enfin vous pouvez entrer mais êtes surveillés comme un possible voleur jusqu'à la sortie!! Bref! Même si nous sommes de Lille nous allons plus volontiers à Ikea Henin Beaumont ou il n'y a jamais eu aucun problème ! Je conseille aux responsables d Ikea Lille d'aller faire un tour à Ikea Firenze ou l'accueil et l'accès aux chiens est normal, mon bichon peut même être à terre tant bien évidemment qu'il ne fait pas de dégâts ! Mais notre toutou est éduqué et est bien plus accueillant que le personnel de sécurité de Ikea Lille (même s'ils font leur boulot avec des directives sectaires!)

Un magasin qui frôle la perfection ! Enormément de choix on peut passer des heures à flâner dans les rayons, un choix incroyable et pour tout les BUDGETS.. le seul point négatif c'est le retrait magasin, la facturation de 5 euros de frais de service que l'on récupère en bon d'achat je trouve que c'est à revoir...

Très déçue de notre achat, nous avons mal était conseillé. Nous voulions acheter le lit Banquette Brimnes en 80×200 sur lequel il y a des protections sur 3 cotes puisqu'elle a 3 an et demi. Achat tres important car changement du lit de bebe de notre petite fille et bien ce moment à été gâché. La conseillère nous entendant dire que nous ne mettrons pas le second matelas nous a dit de partir sur le 90×200 cm qu'il s'agissait du même mais sans le second matelas. Nous l'avons écouté et acheté ce lit pour l'offrir à Noël et surprise en le montant c'est un lit simple sans aucune protection et non adapté à notre fille! C'est inadmissible et en plus il y a un côté tout endommagé. Quelle solution, le démonter et refaire la route pour le ramener ? Faire garder vos filles, démonter à nouveau les sièges ? Et perdre une journée ? Franchement on se sent dupé et pris au piège. Contraints à le conserver. Étape importante dans la vie d'une petite fille gâchée. Merci Ikea

Service échanges/retours catastrophique ! 2 personnes seulement pour un samedi matin, une file d’attente impressionnante, ça fait réfléchir avant un prochain achat !!!

50 minutes d’attente pour un retour d’une table de nuit. Du jamais vu. Surtout prenez le temps de pré enregistrer votre retour en ligne car sinon tout le monde vous passera devant…!

Nous aimions manger un hot-dog légumes après nos courses mais quelle déception quand nous les avons eu sur notre plateau cette semaine ! Plus d'oignons frits ni de betterave, seulement le pain et la saucisse, c'était très fade... Bien dommage

Service échanges et retours 2 personnes qui reçoivent il faudrait qu'elles soient un peu plus dynamique Trop trop d'attente

S'il vous plaît faites en sortes que certains de vos vendeurs soient plus commerçants.... Se faire limite agresser verbalement parce qu'on pose une question c'est intolérable. Votre vendeuse rayon salle de bain en bas, coupe au carré la cinquantaine, avec quelques difficultés est une personne très agressive dans ses réponses.

Si les produits sont bons, on ne peut pas en dire autant du service... Vous passez commande sur le site, vous payez 5 € de frais de préparation... Quand vous arrivez au magasin vous apercevez une barrière (AUCUNE INDICATION) et une fois arrivé devant la barrière il ne se passe rien... Vous comprenez seulement que vous devez faire une marche arrière de 50 m pour vous présentez à une 2ème barrière où un clavier se trouve à votre gauche... mais quel code taper ??? On ne sait pas... Donc vous vous retrouvez à chercher une place de libre sur le parking et vous ne trouvez rien de proche... Quand vous arrivez devant la réception vous devez téléphoner. Après un certain temps une employée arrive et vous remet votre chariot. Quand vous lui faite remarquer qu'il n'a pas été possible d'entrer sur les places réservées justement pour réceptionner les marchandises, elle vous indique le code qu'il aurait fallu taper... Mais pourquoi ne pas le dire AVANT ? parce que ce n'est pas possible de le faire, ce n'est pas prévu par le programme informatique... NUL...

IKEA c'est IKEA. RIEN A DIRE. L'essentiel, les envies et la décoration à prix abordables selon le niveau matériel du client. TOUT LE MONDE TROUVE SON BONHEUR. Meubles très faciles et simples en montage, articles de décorations exceptionnels en terme de beauté et de simplicité. IKEA LILLE idéale en terme d'emplacement et de transport. Vendeurs très bien formés et acceuillants. Achat en ligne très simple, pratique et répond toujours au temps précisé. IKEA Lille , indispensable pour les habitants et touristes du Nord de la France. Un grand Merci IKEA, et particulièrement celui de Lille.

Les surveillants d'Ikea sont ils raciste Je suis passé par une caisse. Puis j'ai présenté le ticket au surveillant juste en face. Je me suis fait arrêter par un autre vigile délibérément hostile. Il a vérifié le caddi me demande d'attendre revient me demande par quelle caisse je suis passé je lui indique le n° de la caisse repart revient encore me dit que cette caisse est fermée se trompant de N° de caisse je lui reprise le n° repart revient pour me dire que la caisse est fermée idem pour la première fois je me suis faché d'autres vigiles sont venus y compris le 1er vigile qui a reconnu une erreur de la part de son collègue.Ce genre de Mr était vraiment remonté contre moi . La seule explication c'est le déni de faciès. J'en déduit qu'avec ce qui se passe en France. Les extrémistes sont à l'oeuvre. Il faut éviter ce genre de magasin.

Mon étoile concerne le sav . Ubuesque ! Je venais pour 3 demandes. A chaque demande, le vendeur SAV concluait en me disant qu'il fallait changer l'appareil en entier. Alors qu il ne s agissait de changer qu'1 pièce !!? Hallucinant d'incompétence. 1h de route en voiture aller/retour pour rien. Il s agissait d'un tuyau pour mon lave vaisselle Ikea, d'une clé pour mon meuble de TV Ikea, du tuyau sous mon évier Ikea.

Quelle tristesse...! Où est passée la magie de Noël...? Devant l'entrée du magasin, aucun sapin décoré. A l'intérieur pas d'ambiance particulière, festive, joyeuse. Il faut arriver aux caisses pour se retrouver dans un discounter en perdition, les choix des décorations est quasi inexistant, pas de mise en valeur. Pour une enseigne qui se valorise d'être le partenaire officiel du Père Noël, c'est une désolation... Ceci n'est pas une critique seule c'est surtout le reflet de notre ressenti, une grande déception.

Nous tenons à remercier Aurelien au rayon cuisine qui a été d’une rapidité et efficacité impressionnante pour concevoir notre plan et qui pris tout le temps nécessaire pour nous conseiller, un grand merci

Un grand merci pour le spectacle offert à nos enfants! Spectacle adapté hyper dynamique, décor au top! Accueil chaleureux et souriants de tous les collaborateurs, merci pour le cadeau qui a bien clôturée ce beau moment!

Bonjour, Malgré un petit couac, concernant la livraison de notre canapé, je tiens à souligner l’efficacité et la sympathie de l’équipe service après-vente du magasin de l’homme. Après vérification auprès des transporteurs et du dépôt. Nous avons été solutionnés afin d’avoir un nouveau canapé le soir même, je tiens à dire merci aux 3 dames du S.A.V présente hier pour votre efficacité et votre gentillesse. Petit bémol concernant la vendeuse qui ne nous a pas expliqué les modalités de livraison confort et pour un des prestataires de livraison qui n’a pas attendu plus de 3 min.

Très déçu par le service après vente ! Produit cassé dans l’emballage et aucune reprise possible. Vérifiez bien quand vous achetez le contenu de vos cartons.

Très déçu du comportement de l'un de vos employés qui manipule un chariot électrique il a faillit percuté ma femme avec sais fourche même pas d'excuse et un comportement très désagréable en vers moi ,j'étais obligé d'aller voir sa responsable qui sais excuser pour lui .question sécurité zéro.noublier pas que vos chariot électrique ne doivent plus être dans vos allé après 10h pour la sécurité de vos client et la il étais 11h inadmissible

IKEA tout le monde connaît. Mon bémol = c'est un vrai labyrinthe ou on se perd facilement si on ne suis pas le sens de la visite. Très fatigant pour les personnes âgées comme moi.

Toujours contraignant de devoir suivre le circuit de tout le magasin pour en sortir, mais bon, c'est le concept .... En plus, trop peu d'employés pour des conseils.

Beaucoup de zèle chez les contrôleurs à l'entrée du magasin d'Ikea Lomme ! Le contrôleur ne m'a pas laissé passer avec le chariot pour ramener mes achats à la voiture. Il m'a dit je vais vous donner un conseil, vous remettez votre chariot dans le magasin, et vous prenez votre marchandise avec vous jusqu'à votre voiture. Non seulement son commentaire était rabaissant et malpoli, mes achats étaient assez lourds... Pourquoi mettre des remises chariots dans le parking si on n'a pas le droit de s'en servir ? Veuillez signaler à vos contrôleurs de baisser d'un ton leur zèle, s'il vous plaît.

De beaux produits à des prix raisonnable, seul bémol, il faut tout prendre à part , les poignées, les charnières les portes etc il ne faut rien oublier

De passage dans votre nouveau ´´bistro resto ´´ experience plus que décevante quand l’hote de caisse plus que desagrable nous anonce que le vegan ne comporte plus de choux bi d’oignon et que le prix du hot dog avait augmenté. Je déconseille vivement ce restaurant !

Commande sur internet avec demande de livraison à domicile. Une fois le paiement fait ils proposent la livraison en point relais et finalement vous conseillent le retrait en magasin pour être sûr d’avoir « toute la commande » 3 couettes et 3 housses de couettes….. le retrait en magasin est infernal, la procédure est compliquée, longue et beaucoup d’attente à la caisse centrale où il faut aller retirer un « code clé » qui n’est pas sur le bon de commande bien sûr. En résumé, il y a des « drive » qui fonctionnent beaucoup mieux et sont rapides. C’est le but du « drive » non? IKEA doit revoir sa procédure. Nous déconseillons ce magasin

A chaque achat j’ouvre les cartons toujours un défaut ce n’est pas la première fois ! Déçu ! Forcément comme je n’ai pas le temp de venir reporter le meuble je me retrouve à le monter avec des défauts !

En colère ! Je procède à des achats dans le magasin de Lomme et procède au paiement.. J’apprends avec un grand étonnement que je dois me présenter à Marquette lez lille pour récupérer mes meubles … Je pense que le client devrait être informé en amont.. N’ayant pas la possibilité de m’y rendre le jour même, je demande à l’accueil si je peux les récupérer le lendemain.. On me répond qu’on ne sait pas puis on me dit après un long moment d’attente que je pourrai récupérer ma commande le lendemain mais pas plus tard!! L’a hat serait définitivement perdu après.. Hallucinant !!!

Un Grand merci à Sophie qui nous a accompagné dans la conception de notre cuisine. Elle nous a été d’une très grande aide et nous a apporté des conseils très précieux. Elle a rendu ce moment très agréable. Je la recommande vivement pour son professionnalisme, ses compétences, son humour et sa patience!

Magasin à éviter J'y suis allée le 01/11 et j ai demandé a 3 personnes différentes où se trouvaient les housses de rangement. Personnel hyper mal aimable et on me dit sur un ton bah dans l'organisation de la maison comme si c 'était évident. Il faut changer de métier si vous n'aimez pas le le contact avec le public. A fuir

Si seulement on pouvait remettre des hotes(sses) de caisse, ça éviterait de nous faire sauter dessus à chaque sortie de caisse et de se faire limite juger parce qu’on oubli un article alors que c’est pas écrit de scanner les deux parties d’un même article. Rendez-leur leur travail, c’est pas à nous de connaître les codes, de jouer à la marchande et de perdre du temps.

Magasin très mal organisé et un personnel très désagréable quand on demande des informations… je suis venu pour un seul produit, on me faisait balader de gauche à droite en me disant que le produit serait là pour au final il était pas disponible au magasin.

Très satisfait par ce magasin. Bonne ambiance. Bon rapport qualité prix. Sinon dommage que votre promo 100% remboursé en bon d’achat au restaurant pour les 35 ans du magasin n’ait pas duré plus longtemps. Je n’ai pas pu en profiter.

Un déplacement pour rien ! Voulant trouver l'emplacement du produit que j'avais photographié en rayon lors de mes 15 mn de marche imposée...et faute de personnel dans la section entrepôt, je suis allé aux écrans. Pas de pb pour la recherche...mais la seule proposition est l'achat en ligne avec retrait au point de retrait...alors qu'il est indiqué stock magasin : 26 ça ne manque pas un peu d'info ? Le plus gênant : pas un membre du personnel pour m'aider pendant mes 10 mn d'attente sur place, que des regards fuyants à mon approche. Mais je suis rassuré : les 12 (oui 12) personnes du personnel ont pu garantir la mise en place des boules sur les sapins de Noël (urgence ?) à 10 m de moi... Edit du lendemain ! je suis retourné pour en avoir le cœur net et tenté d'acheter mon produit...en vain. A l'entrée, je re-pose ma question qui est de savoir pourquoi le site internet annonce un stock magasin et que la borne renvoie sur un point de retrait? S'en suit une discussion qui devient animée sur des phrases comme : oui, il est bien noté magasin mais c'est en entrepôt à Linselles, mais ça fait partie du magasin... , allez voir ailleurs si vous voulez, vous ne trouverez pas moins cher ou encore vous n'allez pas m'apprendre mon métier, vous devez passer commande, payer et ensemble en caisse...et aller chercher dans notre entrepôt de l'autre ville. Bref, 2 déplacements (2 X 1h00 - 2 X 50 km) pour rien si ce n'est pour apprendre que le produit n'est en fait pas en magasin. n'étant pas le genre à laisser tomber, une fois revenu chez moi, je vais sur le site du magasin de Lomme, et entame ma navigation pour l'achat : il faut passer par 9 pages (!!!), apprendre que ce sera 5 euros plus cher (ben oui, c'est plus cher quand le client doit aller chercher ailleurs !) et, cerise sur le gâteau !, apprendre que le retrait doit se faire....à Lomme ! mais pas avant 3 jours !!! je crois que j'ai compris ! J'ai tenté les bornes (sur place) pour signaler mon mécontentement mais les données ne peuvent pas être personnelles...il ne s'agit que d'une enquête clientèle anonyme...Donc, je lance mon appel ;-) : si un responsable du service client veut bien échanger sur cette expérience malheureuse , je suis preneur !

Expérience lamentable ... Nous avons eu recours à une vendeuse en magasin pour des conseils ainsi que l'achat de 2 canapés et résultat de la course, la livraison ne comprend que les coussins et les housses... et oui, il faut penser à acheter des accoudoirs séparément.... ce qui n'a jamais été évoqué lors de l'achat. Comme tout consommateur, nous avons toujours parlé de canapé et non uniquement de coussin. Le service client reconnaît bien une erreur de conseil et m'avoue clairement qu'il vaut mieux consulter le site internet avant d'acheter... Services, conseils et expériences tout simplement minable.

Livraison de nos dressings 77 colis ce samedi Nous avions opté pour la livraison étant handicapé. Mauvaise surprise les livreurs n ont pas voulu décharger à notre porte bien qu ils avaient le nécessaire pour le faire ils sont venu a nous proposer de le faire avec du chantage contre un billet ils pouvaient le faire !! Je pense qu ayant dépenser 2000 euros en un jour on aurait pu faire un effort Nous irons à la concurrence la fois prochaine

15 min d'attente pas pendant que d'autres clients se font servir... Mais pendant que les vendeuses papotes entre elles pour raconter leur vie, montre des photos que leur téléphone... Une fois que l'une d'elle décide de s'occuper des clients qui attendent son téléphone n'arrête pas de sonner sonnerie au maximum.... Cerise sur le gâteau elle m'a mal renseigné et je dois revenir... Comme ci on avait que ça à faire....

Magasin super rien à dire. Par contre assez déçue étant donné qu’il y a quelques années les outils étaient fournis avec les meubles afin de faciliter la construction alors que maintenant il faut être équipé de ses propres outils.

Très bon accueil en magasin cependant l'accueil et le service de l'entrepôt situé à marquette est à revoir. Le personnel pas très accueillant qui limite donne l'impression qu'on les déranges dans leurs tranquillité! Je suis venue récupérer un lit et étant une femme seule, la collaboratrice m'a ramené le caddy super lourd et ne m'a meme pas proposé de trouver un collaborateur pour venir m'aider alors qu'on les voyait posé tranquillement derrière heureusement que des clients ont eux la gentillesse de me donner un coup de main.

Magasin propre, spacieux et lumineux. De belles idées déco et d'aménagement. Les prix ont un peu grimpé, même sur les basics. On ne ressort jamais les mains vides !! La cuisine est sympa et très accessible.

Venue chercher une commode, j’ai demandé de l’aide pour charger dans ma voiture, on m’a dit d’aller dehors et que quelqu’un allait m’aider. Une fois dehors l’employé m’a dit qu’il avait fini sa journée, et m’a laissé galerer toute seule avec ma commode… donc 1 étoile pour un service client plus que médiocre !

Bonjour, Il serait judicieux d’indiquer la non disponibilité d’un article directement sur le modèle d’exposition pour éviter une perte de temps au client. En effet, nous avons vu deux meubles tv et une table mais l’ensemble des articles que nous avons apprécié sont en rupture de stock. Nous sommes donc rentrés bredouilles après 2h de trajet en voiture. Bien respectueusement,

Grosse déception, nous avons fait appel à votre service livraison express, résultat le livreur n'était pas à l'heure et en plus un vantail de portail griffé par ses soins. Menace, intimidation de sa part pour ne pas signaler l'accident. Ma compagne vous a contacté, aucune réponse de votre part. Nous avons juste dépensé 2521 € ce jour là. Résultat procédure d'assurance en cours, pas de réponse de vos soins, et un portail abîmé. Service express ? Je ne pense pas. Et en plus aucune nouvelle de votre part. Je vous signale que même si vous passez par un prestataire, vous êtes responsable de votre promesse client.

Très déçue du service client. Je me suis rendu compte qu’un article était défectueux une fois dans mon appartement étudiant parisien. Pour des questions de logistique j’ai racheté le produit avant de retourner celui qui était défectueux. ( Toutes ces transactions sur le magasin de Lomme pour faciliter la chose.) L’employé que j'ai eu au téléphone m’a confirmé que j’allais être remboursée de l’article défectueux puisque j’avais déjà racheté le produit ultérieurement afin de le remplacer. En revanche, le SAV du magasin n’a fait preuve d’aucune compréhension et a délivré un bon d’achat dont je n’ai pas besoin puisque j’ai déjà racheté le produit !

Nous allons régulièrement en famille dans ce magasin depuis son ouverture il y a plus de 30 ans. Que de bons souvenirs d'aménagements pour nous et nos enfants ! Le rapport qualité-prix a un peu baissé mais cela reste intéressant.

Personnel agréable et disponible. Les articles sont mis en évidence. Très propre. Rapidité à la caisse. Accès facile près de l'autoroute. C'est tout bon !

De la perte de temps ce magasin. Presque jamais personne pour renseigner. L'épicerie toujours la même chose jamais rien en stock. Ils font des affiches de prix pour les boulettes végétales ou haché végétal et il n'y a jamais rien et après le personnel ils vont faire croire que c'est le fournisseur. Ça fait déjà 4 mois qu'il n'y a rien.

Parking pas pratique pour y aller avec une camionnette de 15 m3 sur la photo on voit H 2,6 et la camionnette de H 2,1 n'est pas passé résultats un trou sur le toit il y'a des barrières trop basses surtout lorsqu'on viens pour la 1 ère fois on est vite perdu et le magasin mal agencé par rapport à d'autres ikea en France

Nous comptions acheter notre cuisine à la concurrence, mais en allant chez IKEA Lomme nous sommes tombés sur Romain un concepteur de cuisine extraordinaire ( je pèse mes mots!). Il a été à l’écoute, il a évalué nos besoins et a été d’une patience et d’une gentillesse qu’on ne voit malheureusement plus beaucoup. Du coup grâce à ses conseils nous allons acheter notre cuisine dans ce magasin.

Très grand magasin qui propose une large variété de meubles et des exemples d'espaces bien aménagés. Les prix sont très raisonnables et il y a de nombreuses offres avantageuses (offres étudiantes...). Le parcours est aussi bien indiqué et les produits sont bien mis en valeur. Rien à redire !

C'est un magasin mal positionné, dans le sens où vous allez pour acheter des cartons, vous êtes obligé de passer par tout les rayons, je me sentais comme pris au piège. C'est presque une façon de faire de la vente forcée. De plus l'absence chronique de personnel se fait cruellement sentir. Il serait tant que Ikéa pense à changer sa façon de placement des rayons.

Bon magasin mais petit pour la Ville de Lille! Par contre le parking est assez grand. Les toilettes ne sont pas très propres. Le restaurant est également plus petit que l'autre Ikea mais ça va, j'ai commandé un plat et c'était bon et j'aimais bien le goût. Nous étions en recherche pour certaines choses qui n'étaient pas disponibles dans cet Ikea. Personnelles sympa. Merci Ikea Lille et j'espère voir le progrès dans ma prochaine visites.

Alors soit c'est moi qui suis hyper malchanceux, soit il y a depuis quelques années une baisse de qualité flagrante et cela malgré une inflation des prix. -> Table Lack : marque flagrante de vernis sur le plateau (photo) -> Meuble Koppang : 3 poignées sur 12 (désormais en plastique) qui se cassent au vissage -> Commode Malm : défaut de coupe sur le plateau du côté (photo) -> Caisson Pax : manque un sachet de vis -> Chevet Malm : renfoncement sur le plateau supérieur (photo) Et donc amusez-vous à faire des allers-retours pour récupérer les pièces manquantes ou faire le remplacement. Inadmissible !!! Et je m'attends à une réponse bateau type passez en magasin pour le remplacement alors que je dis bien que j'en ai plus que marre que de faire des allers-retours gratuitement.

Super magasin , excepté certains vendeurs qui ont l’air plus intéressé a esquiver les clients plutôt que de faire leur travail. J’estime que travailler dans la vente nécessite le pré requis d’avoir une éducation et un sens social un minimum développé. Cependant je ne veux pas noircir le tableau l’entièreté du reste de l’équipe étant exceptionnelle.

Ce samedi j’ai eu l'opportunité d’effectuer ma conception de cuisine avec Agathe, la vendeuse talentueuse de chez IKEA. Elle a démontré un véritable professionnalisme et une expertise remarquable tout au long de la réalisation du projet. Dès le premier instant, elle s'est montrée attentive et a pris le temps de comprendre mes besoins et mes attentes pour ma future cuisine. Elle a écouté attentivement mes idées et a su les traduire en un plan concret et fonctionnel. Son sens du détail et sa connaissance approfondie des produits/accessoires de rangement ont été extrêmement précieux. Elle a répondu patiemment à toutes mes questions et mes doutes, en prenant le temps de m'expliquer chaque étape du processus. Son approche pédagogique m'a permis de mieux comprendre les différentes options disponibles et de prendre des décisions éclairées. En plus de son expertise technique, Agathe a su faire preuve d'une grande créativité et m'a proposé des solutions astucieuses pour maximiser l'espace de ma cuisine. Son sens du design et sa connaissance des tendances actuelles ont contribué à créer un espace fonctionnel et esthétiquement agréable. Je vous recommande vivement Agathe pour tous vos besoins en conception de cuisine. Son professionnalisme, son expertise et sa capacité à comprendre les besoins spécifiques font d'elle une excellente conseillère mais aussi une bonne formatrice pour ses collègues. Merci pour avoir rendu cette expérience d'achat si agréable et fructueuse !

Le circuit est bien indiqué. Les rayons sont bien placés et on trouve tous ce dont on a besoin. Je trouve que les prix sont assez élevés par rapport à avant. Les stands de présentation sont très bien faits. C'est un endroit où il faut y mettre de son temps. La restauration est un lieu agréable pour boire un café et se reposer mais pour manger, c'est une autre histoire, très chère pour ce qu'il y a dans son assiette. Un lieu à aller pour meubles en kit. Passez un samedi agréable pour la déco, bougies, plantes...

Personnel sympa et qui a su nous guider dans notre projet salle de bain avec la création du plan en 3D,tout comme pour notre cuisine. Qualité au rendez vous cuisine ou salle de bain je ne chercherai même plus ailleurs👍

Très beau magasin, on y trouve de tout

Que faites vous pour le parking squatté ?? Il est très très mal fréquenté et cela est très dommage . Nous adorons votre magasin mais le parking fait vraiment fuir … il est vraiment temps de faire quelque chose … pour votre bien et pour le notre . Votre cafetière cependant est top ainsi que le personnel .

Il y a deux ans j'ai acheté le meuble Godmorgon + vasque Odensvik = 159€. Aujourd'hui 239€.................. La commode Malm qui était à 59€ est aujourd'hui à 149€. Soit disant soldée à 119€............ Bref arrêtons d'acheter chez IKEA et les prix baisseront. IKEA fait 3,28 milliards d'euros de chiffres d'affaire en 2022 (+13,4%). On ne vit pas tous la crise de la même manière semble-t-il. Les dividendes et les primes doivent être sympa chez IKEA.

Bonsoir J ai fait un achat de 600 euros ce vendredi soir et j'ai payé en caisse traditionnel avec une hôtesse de caisse. Je trouve cela anormal de se refaire contrôler a la sortie du magasin par une agent de sécurité. Quel est l objectif ?quel est l image et le retour d expérience pour le client ? Et la politesse visiblement est optionnel. Un magasin a évité !!

Je ne peux malheureusement pas donner moins qu'une étoile. Je n'ai jamais vu d'IKEA où on le parking n'accepte que les Fiat 500. Je viens acheter une cuisine et une salle à manger, je ramène ma camionnette mais impossible de rentrer dans le parking ! Vous pensez qu'on vient acheter comment des meubles ? Grand manque de professionalisme et de connaissance de ses clients

Janvier 2024 Sans liberté de blâmer, il n'est point d’éloge flatteur. Si j'ai déjà exprimé un certain mécontentement (voir ci-dessous), je dois reconnaitre que je viens d'avoir une source de satisfaction. Une petite pièce de plastique sur un convertible acheté il y a près de 5 ans s'est cassée. Le SAV m'a accueilli très aimablement, et j'ai reçu gracieusement une semaine plus tard à domicile la dite pièce . Merci beaucoup, je me dois cette fois de vous mettre 5 étoiles. ********************************************************** Fevrier 2023 J'ai fait 4 achats en 2022 pour plus de 150€, mais je n'ai pas reçu le bon d'achat correspondant prévu avec le programme de fidélité. Lors de mon passage ce jour au service client, la première personne rencontrée ne comprend pas, une deuxième appelée en renfort m'annonce que je n'y ai pas droit en raison d'une clause de date selon laquelle les achats auraient dû être faits de juin à juin. Une règle opaque que la première personne rencontrée ce jour semblait découvrir en même temps que moi, et qui n'est pas explicite dans les conditions du programme de fidélité. Vu le monde qu'il y a dans votre magasin, vous n'êtes sûrement pas à un client près. Tant mieux, parce que vous venez d'en perdre un

J'aime cette enseigne, connue et reconnue. Je ne manque jamais de terminer le parcours quel que peut contraignant lorsque les articles dont vous avez besoin se trouvent en bout de course. Il serait plus agréable d'augmenter le nombre et de rendre plus visible l'affichage permettant d'utiliser les accès rapide à la sortie. Je n'oublie jamais de terminer mes achats par un détour aux bonnes affaires. De manière générale, l'accueil est satisfaisant. Cependant, pour permettre aux conseillers une plus grande disponibilité et éviter l'attente, surtout pour un projet conséquent, je préconise de s'y rendre en semaine.

J'ai récemment été a IKEA près de chez moi et je dois dire que je suis agréablement surpris par la qualité de leur cuisine à des prix abordables. Pendant les congés scolaires, ils offrent même un repas pour enfants pour chaque plat chaud acheté, ce qui est une belle initiative. L'endroit est toujours impeccablement propre et bien rangé, et le personnel est très attentionné. Je recommande vivement de visiter ce IKEA pour une expérience agréable et savoureuse!

L'enseigne propose de jolis articles. Meubles, Art de la table, art de la maison Meuble TV chez moi depuis 14 ans vient de chez ikea : rien à dire rapport qualité /prix c'est intéressant. Armoire Dressing acheté il y a 3 ans : toujours au top. La gamme s' est élargie depuis et propose de nouveaux accessoires et divers modèles de portes. Petits prix pour la vaisselle et ustensiles de cuisine : nous trouvons toujours quelques chose à notre goût. Une corbeille de fruits... Le monde d doit aussi est très bien. Et la collecrio' toujours renouvelée. BEMOL pour le circuit à réaliser. Bien pénible quand vous ne souhaitez aller que dans un seul rayon...

Visite le 22/07/2023. ◾HORAIRES : - Magasin : L-S de 10h à 20h (fermé le dimanche) - Restaurant suédois : L-S de 10h à 19h30 - Bistrot suédois : L-S de 10h à 20h ◾ DÉPÔT EXTERNE POUR LE RETRAIT DE MARCHANDISES : L-V : 10h30-20h30; S : 10h-20h30 12 Avenue Industrielle, 59520 Marquette-lez-Lille ◾ACCESSIBILITÉ : Parking, magasin, ascenseur et toilettes accessibles aux personnes à mobilité réduite. ◾ SERVICES : Drive, retrait en magasin, livraison le jour-même, livraison, achats en magasin, location de véhicules, conseil et planification (conception de cuisine, de rangement, coaching maison), installation (cuisine et salle de bain), montage, reprise et recyclage (payant), seconde vie des produits Ikéa. ♻️ RECYCLAGE : ampoules, piles, cartouches d'encre. ◾ PAIEMENT : Espèces, chèques, cartes de crédit et de paiement, paiement mobile NFC. 🔴 AVIS : Situé au cœur du centre commercial, rue du Grand But à Lomme, facile d'accès de par sa proximité avec l'A25, 🇸🇪IKÉA🇸🇪 est une enseigne où il fait bon flâner en semaine comme le week-end, seul(e) ou en famille. Les parents apprécieront tout particulièrement l'espace de jeux situé au rez-de-chaussée qui accueille les enfants mesurant de 1m à 1m35 et les occupe le temps des courses. Le magasin est propre, spacieux, convivial, bien achalandé et vous propose un choix incalculable d'articles pour petits, moyens et gros budgets. Le personnel, souriant et sympathique est toujours prêt à vous renseigner malgré les nombreuses sollicitations dont il fait l'objet. Les produits sont originaux, de qualité et résistent au temps qui passe ; j'ai personnellement effectué des achats dans cette enseigne lors de mon emménagement en 2007 (lit, canapé, fauteuil POANG , etc.), mobilier dont je me sers encore actuellement. 😕 Je regrette en revanche l'acquisition de l'étagère EKET particulièrement difficile à monter et lui préfère le modèle KALLAX, nettement plus simple à assembler et capable d'accueillir les rangements en tissu DRÖNA, rendant le tout beaucoup plus joli ! ⚠️ J'ai hélas noté lors de ma visite ce 22/07/2023, une nette augmentation des prix sur certains produits (jusqu'à 5 ou 6€), mais ceci est probablement dû à la conjoncture économique actuelle (hausse du coût des matériaux et des frais de transport entre autres), ce qui ne gâche en rien le plaisir que j'ai à me rendre dans l'enseigne ! Enfin, la nouvelle collection étant arrivée en magasin, je vous y conseille une petite visite, car elle mérite vraiment le coup d'œil ! (Consultez les photos)

très grand magasin bien agencé.on trouve de tout à toutes sortes de prix.concernant le restaurant suédois,il est moderne spacieux avec une belle terrasse.les plats sont bons les prix sont de plus très corrects. le personnel agréable.

Il y a tout ce qu il faut pour la maison, on s y attardé donc on fini par déjeuner dans leur cafétéria (ou on y mange bien) Après les caisse il y a des produit nordique excellent et une deuxième petite cafétéria avec des hot dog délicieux et autres produits.

Samedi 27 / 01 Petit tour chez vous pour trouver un moule à pâtisserie, au rayon accessoire il y avait un vendeur donc je lui demande un renseignement mais cette personne était trop occupé à texter sur son téléphone plutôt que de vouloir me répondre, donc je lui dit je vous laisse je vois que vous êtes très occupé sur votre téléphone...et je suis sortie du magasin sans rien acheter. 20 minutes de perdue à tourner en rond dans le magasin à chercher cet article que j'ai pas trouvé. Je vais le commander sur Amazon. cordialement

Magasin incontournable quand on cherche l'inspiration pour son intérieur. Beaucoup de out of stock en ce moment avec la crise ... comme dans tous les magasins d'ailleurs ! Bonne balade. Petit + à la caisse aujourd'hui avec un homme souriant, arrangeant et poli ! 😉

J’ai payé 59 € de livraison express 24h pour recevoir ma commande en MORCEAUX (un miroir à 120 €) !!! Finalement on me livrera un nouvel article que dans 10 jours… et lorsque j’ai demandé un petit geste commercial, le service client s’est montré très peu agréable: « nous ne proposons aucun remboursement des frais de livraison »… Alors que j’ai payé 59 € pour être livré en 24h et finalement je recevrai ma commande dans 10 jours… Une livraison classique m’aurait coûté 39 € et non 59€. Bref très déçu de la façon dont IKEA traite ses clients (le customer first on en est loin…)

Une fois les articles achetés bon courage pour les emmener jusqu’à votre voiture. On ne peut pas tout simplement. Il faut laisser le caddie devant la sortie du magasin et ramener sa voiture dans la zone de chargement! Et l’accès handicapé qui ne s’ouvre pas!

Cafétéria agréable et restauration tout à fait adaptée pour petits et grands.l L'immense showroom au 1er étage vous permet de trouver ce dont vous avez besoin et vous donne des idées d'aménagement. Au sous-sol, vous y trouvez les petites choses nécessaires pour le quotidien. Magasin grande surface qui donne envie de revenir.

J'adore les articles vendus dans cette chaîne d'ameublement type scandinave ! Petit problème de stock en ce moment dû à la crise sanitaire que nous traversons mais il faut être patient. On peut aussi commander en ligne ou se faire livrer ! Le magasin est toujours propre et le restaurant d'un bon rapport qualité prix

J'aime bien cette enseigne malgré les problèmes de stock en ce moment. Mais la déception Je demande au vendeur si pour la commode malm il existe plusieurs coloris de chêne car j'en est une depuis un moment et que je souhaite le même coloris avec une photo à l'appuie pour être sur ( car avec les lumières du magasin dur de se rendre compte). Il me confirme qu'il n'y existe qu'un seul coloris même par le passé et que je peux la prendre. Voici me résultat

N'hésitez pas si vous n'avez aucun colis encombrant à emporter !! Le stationnement avec remorque ou camionnette est simplement impossible...Une magnifique ère d'enlèvement devant le magazin inaccessible car voie pompier...Le client reste à erer au milieu d'un labyrinthe de places de parking ridicules encombrées de pylônes béton...peu importe, une fois vos achats réglés, débrouillez vous !!

On peut trouver presque tout qu'on veut pour la maison. Prix correct. Qualité est acceptable. Le service après vente est un peu débordé et le fil d'attente est très long, dont Il faut revoir l'organisation du service. Point plus, la mise en scène déco est impeccable.

Bon accueil Service presque rapide Une 1/2 heure après l'ouverture à ( info-boxe) Mme n'a pas encore allumé son pc alors qu'il y a une queue de 8 personnes Un peu plus d'organisation à l'heure de l'ouverture Plein de monde sur la voie des voitures

C'est pas mal pour deux, c'est 80€ je vais bientôt le acheter mais pour la livraison vous devez payer 45€en+c'est dommage j'habite à côté j'ai qu'un arrêt et obligation un véhicule, c'est ça les risques d'être célibataire

Le temple du meuble suédois, et le mythe est vrai ! Vous entrez pour un article et vous sortez avec 10! Bien aménagé, bien sûr éviter les jours d'influence. Les prix sont corrects même si on sent que les tarifs sont plus haut, cela reste bon marché, et l'innovation des produits sont souvent originaux et surtout pratiques

Magnifique endroit pour la maison il a de tout se que on a besoin je vous le conseille avec de très bon conseils

Personnel accueillant et sympathique. Le circuit des caisses n'est pas optimisé surtout en fin de journée. Temps d'attente de plus de 15 min. Épicerie propre. Prix très raisonnables. Partie WC pas super propre en fin de journée.

Afin je trouve le canapé tant recherché....sauf qu'au bout de 20mn toujours pas de vendeur. Et pour essayer le canapé exposé sur estrade en hauteur avec un autre devant. Un peu compliqué ! Je renonce bien tristement :(

Le géant du meuble, pour tous les goûts et tous les prix. Grande quantité en choix de meubles et décoration pour toute la maison et l'extérieur. Le magasin est bien rangé, organiser on ne s'y perd pas ( il faut suivre les flèches 😅 ) les prix ont cependant un peu augmentés. Les + : WC et restauration.

Magasin super, truffé d idées et on a l avantage de pouvoir laisser les enfants au smaland. Aire de chargement bien pratique . Seul hic magasin bondé le week end J y vais souvent le matin en pleine semaine Passage en caisse rapide si vous scannez vos articles avec l'application

Attention dangers ☣ ! 😉 Fédérateurs d idées de génies et provocateurs d envies ! Les rois du rangement et du design passe partout ! 🍽 Restauration implantée au cœur du magasin pour tous ! (assiette végétarienne) 🅿 🚾 ♿ Trop fort ces Suédois !

J'adore ce magasin qui est immense et super agréable. On y trouve énormément de choses et le coin de la seconde main est super intéressant.

Toujours agréable d'aller faire ses achats dans cette enseigne. Pour refaire une déco complète, il y a vraiment du choix.

Un magasin agréable quand il n y a personne...oh oui Une balade au milieu des allées , Par contre un magasin qui a bien et pas mal augmenté depuis quelques années même avant l inflation et la ça devient un peu élevé concernant certains articles en plastique.. Les meubles commodes sont toujours ds le même style et trop chères. Bref j aime m y promener repérer pour acheter ensuite en seconde main leur meubles sur les sites dédiés y manger et acheter les produits alimentaires, car très bonne cafétéria et en bas les hots dogs ..juste trop bon