IKEA Paris Nord Roissy Magasin d'ameublement et de décoration

Bonjour, je suis venu ce jour afin de réaliser mon projet, j’y ai passé 1h30 pour choisir avec précision les différents éléments pour composer ma cuisine, un devis à près de 5000€. L’ascenseur émotionnel est arrivé brusquement lors du passage de la commande quand un vendeur s’est permis de me dire qu’il fallait que je change le modèle de ma cuisine si je voulais avoir une cuisine dans le mois!!!! Un responsable est venu en soutient de ce vendeur n’a même pas écouté ce que je souhaitais et sa réponse fut « très bien, choisissez autre chose » C’est honteux de la part d’une enseigne comme celle-ci!!!!

Ce jour à 11h je me suis rendue chez ikea parinor. Ma fille de 7 ans voulait profiter de l'espace jeux sauf qu'une employée (grande de taille ), n'a non seulement pas répondu à notre bonjour, nous a demandé de patienter car elle est partie saluer tous ses collègues, bref 10 minutes plus tard elle reviens le pas très lent et ne nous dit pas de nous inscrire, puis ma fille commence à retirer ses chaussures pendant que je finalise l'inscription et cet employée demandé à ma fille de remettre ses chaussures et d'attendre d'un ton brusque. Finalement jenlui ai recommandé d'occuper un autre poste car elle n'était pas à sa place, elle n'a même pas réagi, d'autant que son apparence physique était rebutante pas coiffée, mal vêtue.ma fille n'a pas profiter de cet espace et nous sommes reparti, une autre employée s'est présentée à nous en insistant gentillement pour que ma fille s'amuse mais c'était trop tard. Sincèrement virez cette personne ou mettez la à la.plonge.

Très grand magasin avec bcp de choix. Le seul petit bémol c'est qu'il faille faire tout le magasin pour sortir 😔.

Belle accueille , restaurant convivial je recommande

Super experience. Je suis allais chez ikea pour valider mon plan de cuisine et passer ma commande. Super expérience ! Les vendeurs vraiment au petits soins et qui vérifient tous les petits détails et qui essayent de vous faire économiser des euros des qu'ils le peuvent, chapeau 🙏🏻🙌🏻 Mention spéciale à Sihem la responsable du rayon qui a embelli ma journée avec une adition juste comme il faut, des conseils très pro, attentionnée et tout ça avec humour et sourire. Je recommande vivement 👍🏻😊

Restaurant nickel , très sympathique gloria , je viens toujours prendre mon café j'adore ikea parus nord

Service repide. Merci à Gloria pour sa rapidité et ses conseils

Merci pour le professionnalisme et sérieux de votre collaborateur nommé ALKALI. Bel esprit. Bravo IKEA

Super Bistro suédois !! Equipe adorable !! Merci Gloria ;)

Très bon restaurant , des casiere très serviable cathy et gloria merci !!

Très bon passage en caisse avec Gloria très souriante

bonne restaurant propre , bonne accueil , des caissière très sympathiques

M.Alkali a été formidable de professionnalisme et de bienveillance.

Très belle accueil , le restaurant est très accueillant et agréable de voir les caissière avec le sourire !

Un magasin ikea en somme. On y retrouve tt ce qui fait le succes de la chaine.

Au restaurant il ne sont pas du tout agréable, peut être pas tous mais il y a une dame qui croit la doyen ou je ne sais pas quoi non seulement elle n'est pas serviable elle est également désagréable Le plat est à moitié rempli, c'est comme si elle sabote ikea Visite dimanche 09/06/2024

M.Cissé très rapidité et efficacité. Très professionnel

Magasin IKEA classique Pour récupérer votre commande en ligne, ce n’est pas indiqué et c’est plus court de rentrer par la sortie. Service rapide pour récupérer ma commande La cafétéria du RDC est assez tristoune

Très gentil souriant, je suis fière de personne

Tjs un bonheur de se promener dans ce magasin

Service livraison à fuir !!! Livraison dans un état déplorable, et les livreurs infects !!! Ils ont Pas voulu de je vérifie ma commande dans sont intégralité !!! Une honte

Coin bonnes affaires Reedwan et Soraya un concentré de nonchalance, une absence totale d’amabilité, la politesse en grève. Les clients dérangent, ils répondent « non » avant même que vous ayez posé votre question. La sécurité du magasin laisse à désirer ils nous traitent comme des voleurs, nous ont bloqué sur le côté et ont exigé de notre part l’émail avec le ticket de caisse car leur machine pour scanner les articles ne fonctionnait pas. N’ayant pas accès à mes mails sur mon téléphone, ils m’ont dont mise sur le côté un long moment et m’ont encerclé, à la fin ils m’ont laissé partir sans même s’excuser. Les employés du service restauration par contre sont d’un professionnalisme hors pair.

Magnifique expérience avec le service après vente, dounya a pu répondre à toute mes questions, et très rapidement. Merci à elle

Un commentaire pour Sébastienne conseillère au top du top ! Merci pour votre énergie, votre accueil, votre écoute et votre aide.

Expérience traumatisante. Arrivée en caisse, même pas de bonjour. On m’encaisse sans me demander si j’ai la carte client. Ainsi la caissière sournoise m’arnaque et me vole 6€. Je demande de passer ma carte après comme elle ne m’avait prévenu et sachant que j’ai payé en espèce. Elle m’a injurié et m’a envoyé baladé car elle avait la flemme. C’est inadmissible. J’en ai les larmes aux yeux.

Très décevant, plat périmé, j’ai eu une intoxication alimentaire à cause des boulettes, vu des cheveux dans mon plat. J’ai même reçu un peau de flan sur la tête !!! (ce n’est pas une expression) . Voici l’état de mon fondant au chocolat que j’ai reçu… fuyez !!!

Un grand merci à Thomas responsable du rayon Cuisine qui a su nous conseiller et nous suivre dans l'intégralité de la conception de la maison. Très à l'écoute et disponible. Je recommande vivement Ikea pour la qualité des meubles, la facilité d'installation et ses prix.

Magasin superbe par contre mettez de la lumière dans le parking, c'est très sombre, merci.

Beaucoup de personnel, mais tout le monde se fou de tout,personne pour vous renseigner. Voir même vous donner des infos bidons pour se débarrasser de vous.

La meilleures des meilleures Myriam en caisse merci pour son service 5 etoiles

En cours d'installation j'y vais souvent ces derniers temps, plus souvent que chez ma grand-mère. On aime s'y promener et les équipes sont agréables.

Un grand merci à Myriam en caisse adorable et souriante

Super accueil bonne conseil avec miryam en caisse ça roule

Mauvaise expérience avec le SAV !!! Ne pas vouloir changer d’article c’est une chose mais Etre désagréable avec le client c’est autre chose !!!! La vendeuse n’a pas eu un bon comportement avec moi elle s’est permise de me parler d’autre problèmes que avec rencontrer certain client . De plus quand je me suie présente au comptoire la deuxième elle s’est permise de rigoler !!! Tous le monde savait Que jetais la dame qui revenir échanger ses article c’est inadmissible . Aucune communication avec le Sav téléphonique qui sont bcp plus chaleureux et accueillant , la responsable Sav m’a dis que j’étais revenue pour rien car j’ai précisé que il a étais utiliser et pas en bonne état mais pas tacher ?! je me suis déplacer 2 fois pour rien aucune communication ! Au final me dire que je ne pouvais pas changer l’article car j’ai préciser que l’article étais endommager mais pas tachée ? ! Déçu de IKEA mauvaise accueil , pas sympathique c’est plus ce que cetais ikea Paris 2 !!!! Je déconseille fortement ce Sav lisez bien les modalités d’échanges car sinon vous allez faire des allez retour !!!

le magasin est calme, ranger et on y trouve de bonnes affaires y compris au rayon dédié. je tiens d'ailleurs à remercier Dounya, Pierre et Redouane pour leur gentillesse et leur professionnalisme 👍

Pour la première fois que je me suis retrouvé à IKEA PARIS NORD ROISY;moi personnellement je n'aime pas les magasins immenses sauf que jai oublié ils me fallait des meubles mais jambe la cuisine suédoise dej celas veux dire bonjour en suédois

Plus jamais je ne passerai commande chez Ikea !!! J'ai acheté une commode en trop. Je ne l'ai même pas ouvert, pas touché ! J'ai procédé à une demande de retour puis remboursement le 16 mars et le remboursement devait avoir lieu sous 14 jours. On est le 20/05/2024 et je n'ai toujours pas de retours. Toutes les semaines j'appelle et on me dit que j'aurai un retour sous quelques jours mais je n'ai toujours rien ! On parle d'un montant de 100€. Plus jamais je ne ferai de commande chez Ikea. Dès mon remboursement effectué, je ferme mon compte et je déconseille à quiconque d'acheter chez eux !!! Car un trou de 100€ depuis 2 mois alors que c'est 14 jours qui est annoncé pour un remboursement, ça ressemble à du vol

avec ma famille, nous y sommes seulement passer pour manger au cours d'un long trajet en voiture la nourriture est bonne, les portions également, le lieu est propre c'est moins gras qu'un fast food, de meilleure qualité et pour la même gamme de prix

Merci à Laurie et Anna merci pour vos conseils, gentillesse rester comme ça c'est agréable

Service conception cuisine et client déplorable. Je prends un RDV avec le service conception cuisine fin Avril car j'ai des questions assez pointues avant de commander. C'est bien sur un service payant. J'arrive à l'heure et là on me dit, patienter dans un bureau. Au bout de 25min à attendre seul dans un micro bureau, un jeune vendeur arrive, ne s'excusant même pas du retard et on commence à discuter du projet. Malheureusement, il est hésitant sur des questions techniques (dommage, c'était l'objet du RDV) et demande de l'aide de ses collègues à plusieurs reprises. Bref au bout de presque 2h, on finalise une commande et là, il me sort que la moitié des produits ne sont pas disponibles à la livraison et que je vais devoir soit repasser en magasin pour les commander ou les commander directement sur internet... Je lui répond gentiment que revenir, n'est pas une solution idéale habitant loin et je demande naïvement si je commande sur internet, les livraisons supplémentaires ne me seront pas facturées. Il me répond que le service client me fera un geste commercial pour les commandes additionnelles dues à la non disponibilité des produits de la part d'Ikea. On part donc là dessus mais impossible de finaliser une livraison avec les produits disponibles. Ca a pris plus de 30 min avec l'aide d'un collègue pour pouvoir finalement placer la première commande. Après avoir passer 2 commandes supplémentaires sur internet (oui, car jamais tous les produits sont disponibles en même temps) j'appelle donc le service client qui me répond qu'ils ne peuvent rien faire pour moi et que c'est à voir avec le magasin. Après 15min au téléphone avec eux, je suis dégouté. J'ai dépenser plusieurs milliers d'euros et aucun service client. L'interlocutrice à quand même le culot de finir la conversation par êtes vous satisfait de notre service client... Bref, service déplorable en magasin et au service client

Très grand avec tout pour la maison, mais il est parfois très difficile de trouver un vendeur pour être conseillé.

Bonjour, je ne sais pas pourquoi le café es servi dans des Goblet pour glace ,après réclamation le serveur me dit que ils ont pas de gobelets pour le cafe,une grande enceinte comme Ikea , déçu

CATASTROPHIQUE. J’ai passe une commande qui n’a jamais ete livrée. J’ai donc attendu de 7h a 14h pour rien. Le service client n’avait aucune information a me donner si ce n’est d’attendre. Toujours aucune nouvelle du transporteur, ma commande ne peut pas etre annulee et Ikea refuse de me rembourser rapidement. Mon argent est donc pris en otage alors meme que rien n’a jamais ete livré. A FUIR. IKEA n’est malheureusement plus l’institution qu’ils étaient.

Ça n'est toujours pas mon magasin préféré. Et le fait de devoir faire tout le magasin pour trouver un article n'aide pas non plus.

Très mauvaise expérience du click and collect, on m'a changé l'adresse du retrait. Je devais aller jusqu'à Plaisir! Ce qui m'a finalement été remboursé. Mais le SAV aussi, service déplorable, employés incapable de s'occuper de mon problème. J'avais acheté une commode, et arrivé chez moi je me rends compte que j'ai 2 fois la même pièce. Donc je retourne le lendemain pour avoir la pièce manquante, on me rétorque que je dois tout amener. Je refais un aller-retour, on me dit que si je le souhaite je pouvais faire une avance en plus de la commode que j'avais payé pour en récupérer une nouvelle. Je réclame le remboursement on me dit qu'il sera effectué sous 30j, alors que le sav en ligne me dit que j'aurais du être remboursé dans la minute! J'y retourne et la dame qui s'est occupée de moi affirme que je suis reparti avec la commode alors que je vous le répète j'avais deux fois la même pièce et que je lui ai rendu !! Soumaïya honte à vous ! Un grand merci à Christophe, qui malgré la finalité m'a aidé dans cette histoire qui dure encore aujourd'hui.

J'aime beaucoup ce grand magasin dommage que j'en ai pas dans l'Oise. Ce grand magasin est très riche en idées décorations

Une équipe au top agréable dévoue à l écoute du client le personnel est formidable merci à tous Michelle dominique

Marre des caisses automatiques ! Je veux parler à un être humain (et préserver l'emploi). Quand vous allez chez IKÉA, il manque systématiquement un objet ! C'est un moyen de vous faire revenir et de racheter à nouveau des articles (dont vous n'avez pas besoin !)... Parking 🚙 surpeuplé et beaucoup trop petit.

Le magasin n’a pas ouvert à 10h comme convenu et personne nous a donné une raison.. il a fallu attendre 10h15

Très mauvaise expérience du service livraison : j ai passé une commande de plusieurs meubles semaine dernière avec une livraison prévue ce jour, je pose donc une journée de congé et un ami se rend également disponible pour réceptionner et monter les meubles. Cependant je reçois un sms le matin même du jour de livraison qui m’indique que la livraison n’aura pas lieu ce jour, et m invite à rappeler IKEA pour planifier une nouvelle date de livraison (c’est au client de rappeler 😠) On me propose alors une livraison à samedi donc 6 jours plus tard. Un geste commercial à hauteur de 50% des frais de livraison qui ne couvrent même pas ma journée de congé perdue. Ce geste commercial n’ est pas du tout à la hauteur. Ce n’est pas au client de subir les dysfonctionnements du service livraison. J espère que la nouvelle date de livraison sera respectée et qu’il n’y aura pas de manquant, ni de casse…

Très peu de caisses ouvertes ce qui doit promettre parfois des temps d’attente énormes.

Très satisfait du sav , très bien conseillés par Redouane et Alexandra qui ont repondu à nos attentes rapidement un grand merci

Merci à Ana Cristina et à Laurie pour leurs super conseils au rayon Bibliothèque, meuble Tv. Efficacité et bonne humeur.

comme dhab ce magasin est dangereux tu as envie d acheter et de refaire tt ton intérieure

Très bien Je vous conseille également la restauration sur place. Plutôt agréable on y retrouve presque tout les produits bien évidemment parfois des rupture de stock mais comme partout.

Excellent service, beaucoup de choix, marque qui possède visiblement une âme, une raison d’être ,avec une expérience client unique

Je tiens à recommander ce magasin car ils sont à l’écoute de toutes problématiques et m’ont aidé un maximum pour les commandes clients. Je remercie en particulier Fred et Laetitia pour leur professionnalisme.

Bonjour Ikea Mais où sont passés les canapés au resto Ikea et le coin chill pour déguster une boisson ou simplement se détendre avant après nos courses ? C'est bien dommage qu'ils aient disparus. Concernant les boissons chaudes elles sont beaucoup moins bonnes et onctueuses qu'avant, le cappuccino est trop chimique. Dire que vous le faisiez avec du vrai lait io y a quelques années... Sinon le repas reste correct à Paris abordable. Les prix du magasin restent élevés de 20 à 30 % par rapport à 2021.

Plus besoin de faire de publicité pour IKEA, mais c’est toujours très chiant de devoir se taper tout le magasin pour acheter un seul petit truc. Dommage qu’il n’y a pas plus de raccourcis pour éviter de marcher dans tout le magasin et de mettre en avant un peu plus le nouveau service de scanner directement ces articles.

Visite aujourd’hui pour faire une armoire sur-mesure mais apparemment quand la conseillère est seule, elle a pas droit de faire des conceptions dans ce cas là, écrivez en arrivant au point conseil si je suis seul pas d’aide à la conception ensuite je me rends où y a les tringles à rideaux je lui pose une question mais je tombe sur un modèle de tringles qui était chez Leroy Merlin elle a osé me dire pourquoi vous partez pas chez Leroy Merlin c’était juste une question par rapport à une photo que j’ai trouvé sur Internet tout simplement . Je pense qu’il faudrait revoir leur procédé de recrutement. Je comprends que ils sont en fin de journée que ils sont fatigués mais la relation client n’est pas là.

La dernière fois que je me rends dans cette enseigne. Aucune personne pour vous aider en vous traite comme du bétail avec un bon de commande a récupérer dans des rayons Et la je suis obligé de faire un échange parce que je me suis trempé de colis Plus jamais

Imaginer vous prendre votre journée pour vous rendre à Ikea, faire le tour du dit magasin pour au final arriver dans l'espace de stockage des meubles qui fait la taille d'un terrain de foot et pouf, votre meuble n'est plus en stock. Tout ça pour rien, pourquoi avoir le stockage d'un entrepôt aeroportuaire pour qu'il soit vide ? Moralité, on comprend pourquoi Amazon gagne de plus en plus de terrain. Il faut parfois suivre son instinct et comprend que les vieilles enseignes de nos parents ne sont plus à la page depuis longtemps.

Super j'ai adoré , c'est propre et accueillant les employés sont à l'écoute

Le personnel ainsi que la sécurité sont très mal accueillant, ils se permettent d'inventer des règles de non retour et nous force à acheter des articles qu'on ne veux pas. L'esprit convivial a disparu, ce qui est sur et je n'y remettrai JAMAIS, AU GRAND JAMAIS, les pieds dans celui-ci !! Très mauvaises expériences, JE DECONSEILLE FORTEMENT

Un grand merci à Daniela et Munib chez IKEA pour leur expertise exceptionnelle! Leur professionnalisme et leur créativité sont inestimables pour créer des espaces cuisine magnifiques et fonctionnels.

On y trouve tout je attention à ne pas se perdre Et rien à dire du personnel ils sont avenant et polis comme tout

Pourquoi donner des boissons gratuites au porteur de la carte ? Je me suis présentée au magasin.Il y a quelques mois, c’était pareil , rien n’a changé : Pas de boisson chocolatée, Le cappuccino est imbuvable ce n’est pas du lait mais de l’eau. Pour celui qui paye sa boisson, c’est pire encore !!!!

Très bon accueil d’Antonia et ses collègues lors de notre passage au restaurant Joie et bonne humeur communicatives

Les hot dogs 🌭 sont proposé sur les pubs avec les oignons frits. Une fois commandé on me dit que on les fait plus . Pourtant les pubs était la devant lui . À la base j’étais venu pour acheter ma 3eme cuisine dans le magasin. Mais vu l’acceuil réservé à la conception. Me faire traiter comme du bétails, ce n’est plus acceptable même avec les prix bas . De plus Vu l’attitude du répondant ( moqueur ) à mon avis, prouve bien que pour les grand grand groupes et distributeurs les clients sont comme du bétail . Cela doit changer !!!!

La mec de sécurité a laissé tout le monde passer et il nous a contrôlé que nous, je voulais juste lui dire que c vrai que j'ai une tête d'arabe mais on ai pas des voleurs, en plus on avait que qlq articles, et les chariots remplis passe tranquillement sans contrôle

Grand ikea, petit parking. Du choix de nombreux articles que l'on n'avait pas trouvé ailleurs. Belle présentation

J'ai tjs aimé ce magasin..le seul bémol à l'arrivée en caisse toujours la queue meme quand il n'y a personne ..c'est penible

En dehors du côté patibulaire des agents de contrôle, après les achats, un vrai régal d'y retourner après plus de 10 ans. De plus , un Mardi midi, peu de monde,fluide ,donc parfait !

Je suis passé au financement et le conseiller Nourrou a été très sympathique et très efficace sur mon financement. Je le recommande vivement

Trop de kms à pied pour trouver l'allée 27 devoir faire tout le magasin c'est lourd, au moins à ikea franconville c'est bien on tombe direct sur les allées bois et meubles à monté

Top, un peu de monde parfois mais au-delà de cela rien à dire.

Nous tenons à remercier particulièrement Arthur et Nabil pour le patience et efficacité suite à un litige pour nos meubles de cuisine je tiens quand même à enlever une étoile du au comportement désagréable d’une de leurs collègues… merci quand même

Magasin très grand avec beaucoup de choix or au niveau du retrait de marchandises il y a une mauvaise gestion, plus de 2h d’attente et certaines personnes qui arrivent après son servi avant nous … à ne rien comprendre !!

Retrait marchandises vraiment long.. plus d'1h pour récupérer une simple commande. Dommage.

J'ai vécu une mauvaise expérience au service après-vente le jeudi 22 février à la caisse 2. Une dame brune dissimulait son badge pour éviter toute identification ! Je n'ai jamais été accueilli de manière aussi nonchalante et hautaine par un employé d'Ikea. Aucun bonjour, aucune politesse, elle a tout simplement passé au client suivant alors que nous n'avions même pas fini. À aucun moment elle n'a tenté de nous aider ou de clarifier les problèmes avec nos articles. En tant que cliente régulière d'Ikea, j'ai été stupéfaite par son comportement. Je suis sincèrement déçue de cette expérience. Heureusement, sa responsable a pris le relais et a pu nous assister, mais il est nécessaire de revoir la formation au service client pour les employés !

Retour marchandises ce matin à l’ouverture : une catastrophe plus de 30 minutes d’attente … Juste 2 personnes pour recevoir les clients et pas des plus rapides et pleins d’autres qui passent, leur disent bonjour, font des allé retour tranquille. Et nous , tributaires de leur bon vouloir, on attend, on attend .. Une personne a bloqué le box pendant 15 minutes pour un retour canapé mais personne n’est venu l’aider ou prendre le relais.. A 10h35 enfin une 3eme personne est venu avec une certaine nonchalance ! Bref ,plus de 30 minutes d’attente ça n’est pas acceptable !!! Mettez du personnel ou rendez les plus polyvalents , pour qu’à l’ouverture du magasin, ils viennent donner un coup de main pendant 30 minutes, le temps d’accueillir les clients des retours .

Un grand merci à Reedwan pour ses précieux conseils, sa bonne compréhension de nos besoins et son professionnalisme. Il est top et nous sommes ravis de nos achats!

Conception de cuisine au top ! Merci Mathieu pour son dynamisme et sa gentillesse, nous avons passer un très bon moment, et nous allons surement acheter notre cuisine chez IKEA qui sont beaucoup plus professionnel.

Commande ce matin retrait marchandise 40min d attente et quand la commande arrive on leur dit que ce n est pas ce qu on a acheté ils persiste en disant que si ils connaissent ce qu il font et on vérifie la commande après leur avoir prouver par les photos et la référence que ce n été pas le bon le monsieur renvoie le matelas pr aller chercher la bonne référence qui d ailleurs été 150€ moins cher que ce que j ai payé ! Après 1h on nous ramène enfin le bon matelas et là on n' ose nous dire que nous ne sommes pas aimable pas d excuse rien la dame nous parle comme a un chien aucune Respect ! Organise vous et la moindre des choses vérifié les commande avec le clients, en cas d erreur s excuser et là on sera aimable !

A fuire, on a commandé une cuisine, on a reçu une autre, ils nous ont saisis les meubles ils ne veulent pas rembourser, à l’accueil retour 2 dames très insolentes et méchantes elles manquent du respect au clients avec un langage de rue et débile, je voulais donner 0 étoiles mais le minimum c’est 1 étoile, faites attention ça peut ruiner vos économies payer 10000 euros et ne pas avoir de cuisine ni rembourser ni échanger en plus ils saisissent celles livrer, bordélique en plus méchants vous êtes des voleurs.

Un grand merci à Tia pour sa gentillesse, sa disponibilité et son professionnalisme dans la finalisation de notre projet pour la penderie de notre chambre dans notre maison de campagne !

Magasin très très intéressé, la vendeuse Laila dans le côté cuisine est très à l’écoute, et disponible et elle m’a aidé à choisir ce que je veux. Très bonne expérience et merci encore Laila.

Ikea très grand et propre, avec beaucoup de choix. Avec a côté un petit centre commercial et quelques enseignes et restaurants 👍

J'ai passé 20mn en face la borne pour établir une carte family impossible,je m'adresse à la caisse centrale le Mr me répond qui ne peut rien faire pour moi. Je suis parti DESSUS...

Bonne expérience. Un lundi matin pluvieux, le magasin, à l'ouverture, est quasi vide et c'est fort agréable ! Large choix de décoration en ce qui concerne les meubles, les accessoires. Rapidité aux caisses automatiques.

David a eu des explications claires pour la conception de notre cuisine. Il nous a très bien conseillé .

Le choix des produits est très intéressant. Le libre service est rapide. Passage aux caisses rapide. Retrait marchandises trop long et énervant.. Celà fait 90 min que mon numéro affiche en préparation.. et on attend toujours.. En plus,on ne peut pas annuler l'achat .. dommage

Pas de garantie! A fuir! Le pire SAV de France. Les meubles de cuisine ne sont garanti que s’il n’ont pas été en contact avec de l’eau ou de la vapeur. Une blague. J’espère que ce sont les mêmes conditions pour les salles de bains! Quand à l’électroménager, il faut voir directement avec Whirlpool. Qui refuse dans la moitié des cas: j’ai du aller en justice et j’ai gagné ! Mais est-ce que ça vaut la peine. Non! Mieux vaut aller chez des cuisinistes pro et être tranquille.

Vendeuse à l'écoute et disponible mais quand arrive le moment du retrait, la prestation n'est pas correcte. Affichée en préparation mais plus d'une heure d'attente pour récupérer ma commande alors que mon colis était visible sur un cadis depuis 50 minutes environ dans l'entrepôt derrière le rideau (au lieu de 12 minutes initialement affichées). Les agents du retrait ont l'air d'être fatigués et se mettent systématiquement à 2 pour gérer un colis même léger ou disparaissent après chaque colis... Bref, il faut qu'ils comprennent que l'on a pas le temps d'attendre plus que ce qui est nécessaire. Prestation plus que médiocre. Je ne prendrai plus rien en retrait. Nul. A éviter si vous devez faire un retrait de marchandises.

Très bien accueilli par Isabelle R Très patiente et vraiment à l écoute de notre projet Très professionnel ce qui est très agréable Très souriante Excellente conseillère

Pas besoin de revenir sur l’enseigne et ses atouts… par contre le service retrait marchandise est catastrophique : attente interminable, personnel en nombre mais inefficace car passent leur temps a se raconter leur vie. Surtout ne pas les déranger dans leurs discussions au risque de se faire envoyer……

Service livraison vraiment à revoir… deux employés n’étaient pas capable de gérer la livraison , un responsable est venu pour pouvoir la faire. Il m’annonce ensuite que je ne peux pas faire livrer la marchandise. Je lui demande pourquoi, il me répond : “je ne sais pas”… Je suis venu en transports dans l’idée de pouvoir me faire livrer de la marchandise (à Romainville). Sachant que l’année dernière j’avais déjà fait livré des choses de ce IKEA jusqu’à Romainville sans problèmes. Ne proposez pas un service de livraison si vous n’êtes pas capable de livrer vos clients..

Accueil horrible une heure d’attente pour rendre un colis employé n’a pas envie de travailler une heure d’attente et ordinateur qui ne bouge pas deux caisse seulement ouverte

J’ai perdu ma carte cadeau inutilisée de 50€, j’ignore si elle a été volée je l’avais prise pour un anniversaire. Ce matin, j’ai appelé le service client qui me dit au bout de 20mn d’attente que pour en avoir une autre je dois me rendre au magasin où je l’ai achetée, parce que c’était une carte physique même si j’ai le ticket. Là bas 40mn d’attente pour m’entendre dire qu’ils ne m’en donneront pas et qu’on doit m’avoir mal comprise au téléphone. Fuyez si vous attendez un service efficace de ce magasin.

La restauration qui faisait la part belle à ce magasin, a changé de qualité de service et de prix. Tout y est banale. Le service client en ligne d'ikea ne cessent de répondre qu'ils sont désolés pour nos déboires avec cet ikea de Paris Nord II, mais rien n'est fait par le siège d'Ikea pour changer la direction de ce magasin qui pourrie la qualité de service d'autrefois. Les responsables de cet IKEA dénigrent le client. ils aiment s'écouter parler. Les responsables refusent la confrontation de la preuve évidente contre leur propos mensongers. Dès l'instant que vous leur présentez des éléments contradictoires, inscris sur leur site internet, ils deviennent méprisants et agressifs. Une fin de non recevoir en guise de réponse. Pour eux, tout est parfaitement parfait. Nous ne sommes pas des clients mais ils nous considèrent comme des usagers. Pose ton fric et dégage, voilà le slogan de la maison. Depuis l'arrivé de la directrice, il n'y a plus de service mais que des directives qu'ils ne faut surtout pas confronter ou contrarier. Quand la tête est pourrie comme un fruit, tout le reste va suivre le même destin. Ce n'est qu'une question de temps pour s'en apercevoir. Regardez tous les avis sur la qualité de service, cela fait presqu'un an qu'ils ont viré au mécontentement.

Ikea à l'image de sa direction prétentieuse et méprisante. Ikea de Paris Nord II a perdu de sa superbe et de sa qualité de service. Le service s'est dégradé et les directives internes changent au jour le jour pour au final desservir le client. La restauration est vide et les produits ne sont pas remplacés alors que nous sommes à 12h30. Le SAV est déplorable à l'image de sa responsable. A tel point qu'il se contredit avec ce qui est écrit noir sur blanc sur leur site internet. Et la direction n'a pas le cran de se remettre en cause dans ses erreurs répétées. Sa directrice Céline est hautaine et méprisante. Circuler, il y a rien à obtenir de cet Ikea qui est à des années lumière en qualité de service de l'Ikea d'Herblay, juste à côté. Allez donc vous former madame Céline et apprendre ce qu'est le service et la compréhension envers le client.

Magasin intéressant mais dommage que le trop peu de personnel en fin de journée fatiguer soit moins a l'écoute. Magasin ou il n'y que des caisses automatiques,une bonne vingtaine mais 1 seule personne pour renseigner,personnel que je trouve courageux et il serait temps d'embaucher au lieu de les épuiser.

Beaucoup de choix et idées décoration. Exemple d'appartements en fonction des m2. Divers prix assez attractifs. Cafétéria aux plats variés, certains sont à prix réduits avec la carte ikea family

Arrivée à la caisse libre service avec l’application IKEA, j’ai rencontré une employée, MARIE-LAURE, qui a été mon rayon de soleil, chaleureuse, disponible, à l’écoute et hyper réactive ! Encore merci à elle pour son aide.

Lieu agreable mais circuit obligatoire très long pour arriver ĺà ou vous desirez aller pour 1 chose sinon personnels agreable et serviable

J’ai été très bien conseillée et renseignée par Isabelle R, patiente et qui en + du goût :) J’ai été aidée à mon passage en caisse libre service (Merci Marina) :-D J’ai trouvé le magasin propre et certains produits (enfin) bien mis en valeur !

Personnels très agréable et vraiment sympathique nous sommes tombés ce jour sur un vendeur très gentil qui nous a aidé à tout mettre dans notre chariot et tout ça avec le sourire 🙂 merci a Mohamed Ouali

Très grand IKEA. Je dirais même le plus grand de l’île de France ayant parcouru tous les IKEA. Le parking est vaste . Beaucoup de conseiller pour avoir des informations utile. Très grande variété de modèle de cuisine. Le passage au caisse est très rapide . Magasin propre et bien rangé

Bjr je n' aime pas Ikea en général mais...la gentillesse et le professionnalisme de la préposée au service après vente a été une vraie surprise qui a proposé de ns envoyer gratuitement une vis de table que ns avions acheté et qui ne s adapte au filetage Voilà 😉Bonne journee

J’y suis allée hier pour m’acheter des rideaux. J’ai demandée des informations à trois vendeurs différents, trois vendeurs désagréables qui ne me laisse même pas terminer ma phrase « aller demander à ce rayon, aller demander à lui, aller voir à la fin » alors que j’étais dans le bon rayon. Quand je tombe enfin sur un vendeur qui réponds à ma question, il finit par mal me conseiller, j’ai dû me débrouiller seul. On m’a mal parlé et mal conseillé. Service déplorable et quand je termine par prendre mes articles et rentrer chez moi, je vois qu’un de mes produits a été découpé et une partie à été volé… bref une catastrophe ce Ikea

Petite sortie en famille et nous voilà chez IKEA Paris Nord. Super lieu mais je tiens à mettre un point d'honneur à l'accueil de Marie-Laure, souriante et patiente pour nous expliquer les choses. De nos jours ces qualités sont dures à avoir. Merci à elle pour son professionnalisme.

Mention 5 étoiles pour Mr OUALI Mohamed. Très serviable, professionnel et à l'écoute du client. J'étais en galère à essayer de changer mon charriot 4 hommes sont passés sans prêter attention, c'est le seul qui est venu à mon secours. Merci

Merci au personnel très accueillant à l’écoute et de bon conseil. Plus particulièrement à Reedwan qui a su écoute nos besoins et proposer des solutions adaptées. De plus, la capacité à répondre aux questions avec précision et à fournir des informations utiles sur les produits et les différentes offres est également très appréciée.

J'ai commandé un produit la veille avec du stock à foison. J'arrive le lendemain à 10h30 après près de 2h de trajet pour qu'on me dise qu'ils ne font plus le produit. Je demande donc : comment est-ce possible de recevoir une notification de stock et de pouvoir commander la veille si ils ne font plus ce produit ? La responsable, dans une attitude désagréable voire exécrable, refuse tout dédommagement en arguant avec un sourire narquois que les frais kilométriques ne valent que 2 centimes. Le professionnalisme semble faire défaut dans cet IKEA.

Super magasin, personnel au TOP! Merci beaucoup à Magalie qui a été très professionnel et qui a m'as aidé à résoudre mon problème.

Grand magasin, les mises en conditions des meubles très pratique pour se donner des idées, cafétéria self de bonne qualité, grande variété de produits, avec le monde pas trop évident les caisses automatiques pour la première fois, on ne sait pas trop où se mettre.

Venus avec ma fille (dans sa poussette) et mon mari, nous nous sommes dirigés vers l'ascenseur. Un vigile sorti de nul part nous agressé nous demandant ce qu'on fou dans l'ascenseur qui ne fonctionne pas. Nous lui répondons qu'il n'y a aucun affichage, il nous réponds que non il est en panne... alors soit cette personne est limitée, soit il y a un problème d'affichage. Dans tous les cas ce n'est pas une façon de faire, nous avons donc galèrer avec la poussette dans L'escalator.... je ne vous remercie pas pour cette expérience

Nous tenions particulierement à remercier Nadia pour la conception de notre cuisine. C’est une femme très professionnelle et sympathique. Elle a été d’excellent conseil pour mon mari et moi. Merci encore Madame, ne changez rien.

Je suis mécontent de la livraison, car non seulement le colis n'est jamais arrivé, mais le service client m'a assuré par téléphone que le livreur serait là dans 2 minutes. Je ne comprends pas comment une entreprise internationale telle qu'IKEA peut collaborer avec un service de livraison ayant une évaluation de 2.2 sur Google. Cette situation est inacceptable, et j'attends une résolution rapide de la part du fournisseur.

Pratiquement personne pour nous aider dans le magasin, sans parler du rdc où là personne du tout !!! Malheur à nous d’avoir mal noté une référence !!! Passage en caisse obligatoire en self ! Nous faisons en fait tout nous même !! Mais le comble de tout c’est un contrôle du caddy . Alors il y a du monde !! Nous avions un coussin qui n’est pas passé sur 6 (5 €) avec une facture de 160€ . Nous nous dirigeons donc pour payer cet article et il ne passe pas !! Je leur ai laissé et reparti très énervé Inadmissible !! Sans compter le temps perdu dans les dédales du magasin car livré à nous même !! C’était un vendredi à 12h30

Excellent accueil avec Alkali et Soumaya

Pas de boulette végétale soit disant plus disponible. Dans ce cas là il faut l'afficher à l'entrée du magasin où du restaurant ou le mettre en ligne ont fait la queueue et finalement pour rien forcer de prendre des boulette de légumes. Serait ce volontaire pour écouter du stock.

Restaurant : il n'y a jamais de sauce (à part le ketchup) ni moutarde ni mayonnaise.. Peu de desserts, peu de salades... quelque soit le moment de la journée.

J’ai voulu retourner des articles Les guichets retour les vendeurs sont occupés à discuter entre eux et les clients attendent sans pouvoir rien faire !!!! Sur 4 guichet ouvert deux personnes travaillent les autres discutent ! Vraiment pas professionnel surtout qu’il y’a des familles avec des enfants !

Venu tardivement pour acheter des armoires, j’ai été très bien conseillé ainsi que guidé dans mon projet par Alicia . Un grand merci pour la patience et le service délivré par Thierry « des caisses ». Merci 👍🏽

Une expérience très positive à mettre en avant car nous avons fortement apprécié le professionnalisme et la bienveillance de Soumayah au comptoir des retours et échanges. Nous avions des pieces abîmées et des charnières de portes qui ne correspondaient pas et en quelques minutes nous avions échanges et remboursements organisés et tout cela avec le sourire et l'accompagnement qualitatif Merci et à très bientôt

Plus jeune, lorsque ma mère m’annonçait une sortie chez IKEA, le bonheur pouvait se lire sur mes yeux et vous savez pourquoi ? Car je savais qu’après 3h de supplice à tourner dans cet immense hangar à la recherche de rien, j’aurais le droit à mon hot dog au poulet. Ce fabuleux hot dog, j’en raffolais ! Le pain était moelleux et la saucisse de poulet juteuse à souhait, le tout pour 1e. Aujourd’hui, après tant d’années j’y suis retourné. Hot dog, je n’avais que ce mot là à la bouche ! Mais quelle fut là déception lorsque nous sommes arrivés au stand… plus de saucisse au poulet, maintenant c’est soit porc, soit saucisse végé aussi sec qu’un désert aride. Le pain n’en parlons pas. L’enfant en moi s’est éteint aujourd’hui… (sinon le meuble tv Vittsjö est top).

Un grand merci au nouveau responsable Christophe ( Reponsable de la relation Client) qui nous a débloqué une situation qui datait depuis plus d’un an et demi! Il a vraiment à cœur la satisfaction client et met toute son énergie pour solutionner des problèmes internes à IKEA.

Service après vente . Retour fait par Gaëlle et Alexandra ce samedi 30 décembre a 19h30 passé. Je recommande et félicite le professionnalisme et gentillesse de ces dames !

Le service RETOUR/ ÉCHANGE. Une attente inacceptable. Pour facturer, il ya du personnel a chaque caisse . Pour les retours 2 personnes en poste ..des dizaines de personnes qui attendent . Une gestion pathetique du personnel sous pression et insuffisant.. un grand Mépris à l'égard du client ! Et Du personnel

Un lieu accueillant et convivial où l'on se sent chez soi, offrant une restauration de qualité à des prix abordables. Ample disponibilité de places de parking. Les conseillers sont disponibles pour nous guider, et l'espace est très spacieux. Bien que la machine à glace puisse parfois ne pas fonctionner, l'expérience globale reste positive.

J’ai commandé en ligne et été récupérer ma commande en magasin. Merci au service clique & collect retrait des marchandises car ils ont été très réactif (5minutes), sympathique et bon relationnel. Merci également au SAV car je me suis trompé de couleur et ils ont changé ma commande aussitôt je n’ai même pas eu à rentrer dans le magasin. Merci beaucoup, ça fait plaisir d’avoir un service après vente au top. Je reviendrai avec plaisir.

Hier 21 décembre je me suis rendue a Ikea parinor je récupère les 2 boîtes qui correspondent a l armoire que j' ai choisi. j allais m'en aller quand la pile de boîtes contenants des planches s est écroulé me blessant a la jambe pc sécurité intervient (je les remercie d ailleurs) appelle le 15 entre temps la responsable qui me suggère que peut être je n' ai pas fait exprès et que j' ai moi même tout fai tomber ses insinuations m'énervent me stresse la douleur l enervement declenchent une crise d asthme a leur arrivé les pompiers constatent que ma tension est haute direction hôpital 4h au urgences je rentre a minuit chez moi en ambulance avec un traitement et un arrêt de travail aujourd'hui 24h après les faits personne chez Ikea ne s'est manifesté pour s excuser et s expliquer sur ce qui s' est passé c est moi qui ait appelé et on m a répondu que ma réclamation est en cours de traitement mais qu avec les fetes ça prendra du temps. j aurais pu mourir ou être estropiee de par leur négligence apparemment ça ne dérange personne

Attention !! IKEA fait de la publicité mensongère sur certains meubles !! J'avais pourtant demandé à un salarié si j'avais bien toutes les pièces du canapé avant de l'acheter. On me signale que mon canapé est complet, or je ne peux pas m'asseoir dessus car la mousse est manquante. Il est inutilisable donc incomplet. À aucun moment c'était précisé qu'il fallait rajouter un matelas à l'achat. Même sur l'image qui se trouve sur les 2 boîtes, on remarque qu'il y a bien une mousse. De plus, elle apparaît dans la notice. Les visuels sont mensongers. Je me sens arnaquée puisque vous annoncez des choses non présentes dans les cartons. Si j'avais su que la mousse était vendue séparément je n'aurais bien entendu pas acheté cet article. Je trouve cela déplorable qu'une aussi grande entreprise mondiale fasse ce genre d'erreur et ignore des clients ainsi.

C’est le ikea le plus proche de chez moi j’y vais souvent mais de plus en plus je suis déçu par l’accueil sont rares ceux qui répondent au bonjour et le pire c’est la buvette en face les casses ils font la tête y’en a une elle nettoie les tables avec le téléphone a la main envoyant des messages vocaux, j’ai commandé des frites elles étaient froides je comprends mais en fin je réclame j’attends 15mn et on me donne des frites comme si j’étais une mendiante froidement sans aucun mot je dis merci il me répond pas, c’est dommage je pense qu’il y a du travail à faire pour que ça change, j’espère en tout cas .

SAV catastrophique ! Cela fait 2 mois que Ikea doit faire reprendre 2 cartons à mon domicile suite à une erreur de livraison. Durant ces 2 mois il y a eu 2 planifications de reprises (avec 3 semaines de délais à chaque fois) et au final les transporteurs ne sont jamais passés ! Lorsque j'appelle le SAV et que j'explique que cela fait 2 mois que j'ai 2 énormes cartons de plus de 2 mètres dans un tout petit appartement et que je demande de trouver une solution rien est fait. Ils s'en moquent complétement : leur seul phrase on ne peut rien faire, il faudra nous rappeler. Résultat on revient toujours au point de départ depuis le mois d'octobre et j'ai toujours 2 énormes cartons chez moi. Le pire c'est qu'ils vous menacent de vous prélever si on se débarasse des cartons ! Plus jamais je ne commenderai chez vous.

Bizarre vos prix Et chiant de se taper tout le magasin pour sortir Sinon c'est cool vous aviez encore de grand Alien comparé aux autres magasins

Retrait marchandise. Bizarrement, il n'y a personne qui travaille dans ce secteur. Il faut attendre minimum 30 minutes pour que les employés cherchent une porte. Quand il y a du monde, je comprends... Mais quand on est 3 personnes qui attendent.... Svp plus de rapidité dans le retrait.

Les points positifs sont que le magasin regorge de beaux produits et est assez agréable à visiter . En revanche , les prix sont bien trop élevés et j’ai vécu une malheureuse expérience qui m’a révolté : En allant récupérer un article sur le parking du magasin , j'ai été profondément surpris de voir certains employés exposés à la pluie et au froid sans équipement adéquat. Le magasin ne leur a fourni ni veste , ni gants mais les oblige à rester avec la tenue IKEA qui n’est pas adaptée au climat actuel ( 1 degré ) . Cela pose question quant au management et à la reconnaissance de la direction envers ses employés … courage à ces femmes et hommes qui œuvrent au quotidien dans des conditions parfois difficiles …

LISEZ BIEN TOUS LES AVIS AVANT DE VOUS RENDRE DANS CE MAGASIN ---- Parti de Paris intramuros pour acheter 2 chaises en stock dans ce magasin , je suis entré dans le labyrinthe (parcours imposé)avec l'application Ikea pour scanner et payer --- Après plusieurs essais pour régler ma commandec la borne de proximité ne fonctionnait pas. J'ai donc demandé à quitter ce parcours pour rats de laboratoire pour aller directement aux caisses du RdC après avoir traversé de nouveau un parcours imposé au cas où l'idée me viendrait d'acheter encore l'un des nombreux gadgets présentés ---Là j'ai pu payer mes articles (199,9 €) puis muni de mon ticket je suis allé en zone de remise des achats. Après 30 mn d'attente et pas d'affichage du numéro de mise à disponibilité de ma commande à l'écran , j'ai interpelé un personnel sympa qui muni du ticket papier et après quelques recherches m'a dit votre commande a été annulée, je n'ai jamais vu ça... je suis donc retourné en caisse pour me faire rembourser...Je suis rentré sur Paris content d'avoir finalement économisé 199.9 € et perdu 3 heures de mon temps ! - Le lendemain j'ai contacté un SAV bien sûr injoignable - Prix élevés pour des articles de bas de gamme - Personnel débordé et peu motivé...

Merci pour votre accueille super RA-CIS-TE, ça va rester gravé dans ma tête. Pour plus de détails vous pouvez me contacter, c plus simple. J'ai laissée même avis sur fb et j'ai eu un message robotisée, J'ai pas eu temps d'écrire a l'enseigne mère mais je le ferais bientôt.

C est un idéal comme les autres. Le seul hic ce sont les messieurs à l extérieur sur le parking qui sous couvert de vous aider vous arrachent vos cartons pour les mettre dans votre voiture, Et après vous demandent de l argent pour service rendu voire imposé. Peut-être que la direction d ikea devrait nous avertir voire employer la sécurité pour empêcher cela car les femmes seules avec ou sans enfants se sentent un peu sur leur garde

Conseiller de financement super sympa . Les vendeurs sont très agréables. Pour les financements on vous explique tout de À à Z . Accueil agréable par le conseiller de financement

IKEA ne mérite aucune étoile nous avons payé en boutique un lit avec son matelas le 12 novembre. 3 livraisons avortées report sur report avec aucune réponse sérieuse. A ce jour nous avons toujours rien je déconseille ce magasin qui encaisse votre argent et vous ne voyiez ni la couleur de vos articles. À fuir a fuir

Bon magasin mais alors qu'est-ce que c'est devenu cher !! J'ai même l'impression que les prix ont doublé depuis l'inflation. Un point négatif au niveau du snack food en face des caisses, j'ai remarqué que les employés qui préparent les hot dog ne sépare pas celui à la viande et celui qui est au légumes lors de la préparation, tout se mélange, dommage..... Les frites sont cher :2.50€ le cornet. Bref, ça reste quand même un bon magasin avec des produits de qualité.

On s'était rendu avec mon mari pour faire un devis pour notre futur cuisine, malheureusement on était sèchement accueilli dans l'espace conception cuisine a croire qu'on dérange , en nous disant qu'il n'y aurais pas d'assistance sachant qu'elles étaient deux posées a papoter , on s'est assis face à l'ordinateur à assayer de s'en sortir , au final on a préféré prendre nos clic à nos clac et aller voir la concurrence ou on a été super bien accueilli et conseillé. Vraiment deçu.

Merci à Adama au service restauration rapide en bas qui est très gentil et très serviable. J’aime venir à IKEA pour me balader et avoir de nouvelles idées déco. Le restaurant est très conviviale.

Trop cher, 130kg de colis à côté de 2 magasiniers qui blaguent, rigolent et surtout : ne vous aideront JAMAIS !!😱😱 Arrivé chez soi.. 130kg de colis sans chariot... affreux !! A FUIR... Magasin beaucoup trop grand avec sortie labyrinthe affreuse : pas normal du tout et respectueuse de ses clients 🥵

Bonjour, le mois dernier j’ai reçu un mail avec un avoir de 10€, j’en profite pour aller en magasin pour l’utiliser et là surprise le bon ne fonctionne pas ! On me dit qu’il y a eu un bug et personne ne peut rien faire pour moi… J’effectue quand même mon achat et surprise un nouveau bon de 10€ !!! Je tente de contacter le service clientèle pour envoie de mail mensonger et là encore une belle surprise : impossible d’avoir une personne (j’ai tenté 6 fois et attendu en moyenne 30’. IKEA Paris Nord et IKEA en général devient de plus en plus mauvais… merci l’arnaque !

Attente au retour marchandise inacceptable. Une personne seule pour gérer. 1 heure pour rendre une table à 25 euros. Le retour préparé par internet n'est pas plus rapide. Nous avons renoncé à tout autre achat. Comment perdre des clients...

Achat du jour une chaise qui a mis 1h pour être trouvée ! Mais c'est du délire 0 sens du service quand on leur explique que nous on a pas que ça à faire d'attendre... Ils nous répondent : il y en a pour dix minutes. Mais ça va faire 1h ! C'est n'importe quoi. Franchement si vous venez chercher un dressing pourquoi pas mais ne venez pas pour une petite chaise 😑 heureusement qu'on a élevé la voix pour un manager car ils ne voulaient pas nous rembourser un bien qu'on avait déjà payé 🤦🏻‍♀️ engager des gens compétents merci !

Super expérience avec une vendeuse léna qui est en caisse centrale hyper agréable adorable a l'écoute et patiente et très souriante. Anaïs et Marvin

Très beau magasin avec des canapés de qualité. Un grand merci à Thierry et Ismaël pour leur accueil.

Ce magasin IKEA, facile d’accès avec un grand parking gratuit. Les prix sont attractifs. Il y a également un restaurant à l’intérieur pour pouvoir faire une pause pour déjeuner ou bien prendre un en-cas. Si vous avez la carte IKEA family le café est gratuit donc il faut profiter de ce service car le magasin IKEA est très très grand. Les salariés de ce magasin sont très sympathiques et à votre écoute. À noter qu’il y a des escaliers, un ascenseur et des escalators donc pour les personnes handicapées ou en poussette ce magasin ne vous mettra pas en difficultés.

Extrêmement déçu de ce magasin qui ne respecte pas le client et qui ne respecte pas le droit des consommateurs. J’ai acheté une cuisine lors du dernier week-end du mois d’août car je pouvais bénéficier de 10 euros par tranche de 100 euros d’achat en bon d’achat. Le magasin me remet donc un bon d’achat où il est indiqué au dos qu’il est valable sur le site internet et en magasin. Une semaine plus tard, malheureusement je suis contaminé par la covid 19, ce qui m’empêche de me déplacer et bien sûr pour éviter toute contamination d’une tiers personne je reste à mon domicile et je décide de commander via le site internet pour ne pas perdre mon bon d’achat qui avait une durée très limitée. Arrivé au paiement et après plusieurs tentatives, le bon d’achat est invalide impossible de l’utiliser. Je décide donc une fois que mon état de santé me l’a permis de me rendre au magasin. A l’accueil un jeune employé se souvient de moi et appelle la responsable du service après vente qui dans un premier temps me prend de haut et m’explique que ce n’est écrit nul part que le bon est utilisable sur internet. Je lui prouve donc bien évidemment que c’est écrit au dos de la carte et qu’en tant que client nous suivons les indications stipulé dans leurs systèmes de bons. Elle me répond qu’elle ne peut rien faire et que j’aurais dû me déplacer avant car le bon n’était valable qu’en magasin. Voilà c’est scandaleux le magasin utilise des procédés mensongers et leurs bons visiblement ne sont pas utilisables sur internet , le service client de la chaîne me répond que seule le magasin peut résoudre ce problème je décide donc d’abandonner . Je vais transmettre ce cas également à une association de consommateurs car il est important de ne pas se faire duper par ces enseignes qui n’ont aucun respect du clients ni aucune remise en question de leurs erreurs ni réparation.

Terriblement déçue, je pensais que cette marque avait une certaine éthique... Faites très attention à vos achats, il y a de nombreux vols sur le parking de ce Ikea. Nous avons acheté un frigo il y a un mois, l'avons déposé dans notre camionnette fermée à clé, le temps d'aller faire une autre course rapide, le frigo avait disparu de notre camionnette. Le responsable du magasin a joué le surpris comme s'il ne savait pas que c'était fréquent, et a refusé de faire le moindre geste commercial. Nous sommes allés au commissariat le plus proche (à Gonesse) où les policiers nous ont dit qu'ils avaient des plaintes TOUTES les semaines concernant ce parking précis : les voleurs font un trou à la perceuse juste en dessous des serrures des véhicules pour en voler le contenu en quelques minutes. Nous avons dû racheter le frigo à 459€, c'est donc tout bénéf pour Ikea qui a vendu 2 frigos au lieu d'1 ce jour-là. Le magasin considère qu'il n'est pas responsable de son parking malgré les grands panneaux Bienvenue chez Ikea, il n'y a aucune équipe de sécurité. Le minimum du respect pour leur clientèle serait qu'ils écrivent en gros sur le parking que Ikea décline toute responsabilité en cas de vols, ce qui inciterait les gens à se méfier. J'hallucine qu'une aussi grosse entreprise n'ait fait aucun geste pour nous, j'aimais beaucoup cette marque... En espérant que mon avis empêchera certains d'entre vous de se faire voler.

Bien pour des jeunes qui veulent se meublé à des prix abordables et tendance

Le magasin regorge d’astuces afin de créer un habitat contemporain et moderne à votre image. Les prix sont attractifs. Beaucoup d’affluence, prévoyez de vous y rendre en semaine et en matinée. Les nouveautés sont quasi inexistantes d’années en années. Le service des vendeurs n’est malheureusement plus ce qu’il était il y à plusieurs années. Le restaurant attenant est propre, toutefois piètre qualité et maigres saveurs.

Un ikea reste un ikea Il faut savoir faire le tour du parcours si on commence par là. Heureusement il y a des petits passages raccourcis Encore mieux qu'un jeu de labyrinthe et on peut y avoir des idées L'équipe possède malheureusement des éléments un peu dérangeant et non pro. Par moment on pourrait croire qu'on dérange. Je doute que la pose café soit au sein des clients ... Autrement c'est un grand ikea, appréciable et avec comme toujours un grand choix. Le restaurant est bon Il y a un service sav, retrait, occasion. Mais également un coin pour les enfants si jamais les parents le souhaitent Il y a un chasuble pour chacun pour identification La boutique à la sortie fait l'affaire Il peu y avoir un peu de monde mais dans l'ensemble c'est un bon ikea

Après avoir monté le lit je vois que les lattes sont penché psq les trous ne sont pas bien à leur place, et si je retourne le rail du milieu ça va pas psq les deux lit ne seront pas identiques ou à la même hauteur, et c’est à moi de démonter et monter comme si j’ai que ça à faire 😡😡😡

3 étoiles car les services proposés sont au top : restauration, coins repos et toilettes tres propres Par contre les prix sot hors budget pour une famille de classe moyenne basse (cuisine, salon, chambre) C'est dommage.

Je me suis fais agressé par la 'responsable du magasin' en gilet jaune qui ne supportait pas de me voir attendre ma famille à la sortie du magasin. Elle m'a renvoyé sous une pluie battante, en appelant la sécurité sous prétexte de ne pas devoir stationner dans le dernier hall. --elle a gagné le retour de mes produits avec remboursement et dernière visite dans ce magasin. Leroy merlin fera sûrement meilleur usage de mon argent. Le retour produits demande de s'armer de patience....

Grand parking 7/7 ouvert Restauration sur place Choix de meubles

Ikea où je vais régulièrement le dimanche avec ma famille. Il y a du monde le week-end donc c’est mieux d’y aller en semaine. J’achète tous mes meubles de ma maison là-bas depuis 20 ans. une cantine est également disponible à des prix très raisonnable avec beaucoup de choix. Beaucoup de places sont disponible.

La sortie du dimanche pour un certain nombre de famille rime avec IKEA. Impossible d’en sortir sans un article ou bien sans l’envie de changer son chez soit. Dommage que les prix se soient envolés à cause du conflit ukrainien .. on passe du simple au double voir au triple c’est indécent.

Sans doute le plus beau magasin Ikea que j'ai eu l'occasion de voir 😳. Les différents univers sont ici très bien présentés, assez pour vous donner 20 idées à la seconde. Des ambiances cosy et chaleureuses où l'on oublie le temps... La propreté est également au rdv et le personnel est actif. Un magasin à voir si l'on est fan de l'enseigne.

Magasin propre et bien rangé, mais les prix ne sont pas affichés sur tous les articles. Restaurant au top, mais un peu cher.

Les retours sont très longs et pas du tout organisés ! Heureusement qu'il y a des canap quand on passe 2h a rendre 5 portes.... Trompez vous pas dans vos achats 😅

[HYGIENE DE LA COLLABORATRICE DÉPLORABLE AU BISTRO SUEDOIS] Service et qualité HYGIÈNE du Bistro Suédois DÉPLORABLE. Client d’IKEA depuis de très nombreuses années, toujours agréablement accueilli par de très sympathiques collaborateurs, j’ai été très DÉSAGRÉABLEMENT SURPRIS le vendredi 11 novembre après midi par la qualité de service et L’HYGIÈNE du Bistro Suédois. Je n’ai jamais vu ça. L’EMPLOYÉE NE SE LAVE PAS LES MAINS. Elle n’a pas de gant, TOUCHE LES SANDWICHES À MAINS NUES, après avoir touché les caisses tactiles et nettoyé les tables. De plus, mon hot-dog porc a été mélangé avec mon végétarien ! La collaboratrice avait l’air visiblement très irritée avec une attitude désinvolte et désagréable quand j’ai demandé la séparation des sandwichs (car le végétarien avait touché le hot-dog porc). De surcroît, la table assaisonnements (ketchup, mayo, oignons frits) ne donne pas du tout envie. Encore une fois, hygiène à revoir !!!!!!!! Déçu !!!!!!!!!

C’est un beau magasin. La dame à la caisse est souriante, bon humeur, aimable, et humain. Le magasin est grand, bien aéré, agréable. Grand parking. Grande surface. On trouve presque tout. Le temps d’attente pour retraiter notre colis est très long, sans savoir le temps d’attente, on a resté une heure pour avoir notre commande. À revoir et bon courage

Fumer IKEA cuisine ils sont nuls ils ne savent pas faire une conception de cuisine avec un plan de professionnel Chez moi c était erroné et des plans de travail sur mesure ils ne reprennent pas alors que la faute vient de chez eux Quand vous expliquer et que vous hausser le ton on vous raccroche au nez Franchement la qualité et le service n y est pas du tout Aujourd’hui je suis encore en attente d une réponse 6 mois après ils font les morts Un conseil allez chez des cuisinistes ils connaissent leur métier et vous avez des vrais interlocuteurs Rien est fini dans ma cuisine et c est trop tard j ai fais au mieux

Un Ikea comme un autre on aime ou pas. Mais attention une fois rentré dedans vous êtes pris au piège... Il faudra d'abord ne pas vous perdre dans ce dédale de chemins en tout genre, savoir utiliser les passages secrets, résister à la tentation des petits objets dans le libre service du bas puis c'est l'entrepôt. Avez vous bien pris la ref de l'emplacement du meuble tant désiré !?! Pour les moins chanceux il y a encore l'attente de son meuble au pôle retrait mais l'impression d'être dans une salle au enchère ou d'attente d'aéroport est génial vous regardez votre numéro en vous demandant si la personne qui est arrivé avant sera servi après vous .Pour les plus chanceux y a le service clic and colect. Bref je vais parfois à Ikea sinon ya Confo...

Côté accueil ~ Très compliqué ! Côté prestation ~ Avis sur le service clients: Une attente de dingue au service clients! Déjà nous ne pouvons pas prendre de ticket! Il faut attendre qu’une personne vous reçoit et appuie sur le bouton pour vous délivrer un ticket! Je rêve !!! 5 guichets ouverts et deux seuls sont signalés. Une gestion à revoir. Une personne au guichet numéro 5 et on se demande ce qu’elle fait! Elle discute avec son collègue et prends tout son temps. Un mec se démène seul pour faire avancer les choses. A fuir pour ce service. Pour le reste du magasin… attendons de voir ce que donnera cette visite.

Comme à chaque passage , lepersonnel de cette établissement est toujours professionnel, courtois 🙏🙏🙏🙏🙏🙏.Le petit problème est que pour la caisse handicapée, il faut toujours presque se battre avec les clients qui font la queue . Il serait tellement plus agréable d avoir plus de caisse ouverte ( la station debout peut être compliqué pour les personne à mobilité réduite )

Des prix très intéressants et des produits de qualité avec une prestation de service d'accueil médiocre. Service d'accueil trop long et mal organisé dans l'emplacement réservé our les cuisines, ils sont complètement débordés, je les ai attendu une demi heure et je suis parti, ils sont mal formés.Aucune personne ne voulait me renseigner sauf une seule personne très accueillante, bienveillante, disponible et professionnelle, il s'agit de Monsieur HADJA , un grand merci pour lui.

Dans l’ensemble le magasin est top ! Magasin de grande taille, bien agencé et rangé. Les prix sont toutefois partiellement affichés (articles sans étiquettes et d’autres doublement affichés) passage en caisse relativement rapide ce qui est rare chez IKEA ! Le pôle caisse est plutôt fluide La restauration laisse à désirer : le lieu est beau mais c’est cher pour ce que c’est. J’avais de meilleurs souvenirs ! En dehors de ça c’est un plaisir d’y flâner Staff serviable et agréable

Bonjour dimanche j'ai acheté des articles j'ai acheté un compartiment pour mettre mes couteaux fourchettes etc sa rentre bien dans mon tiroir, j'ai acheté un tapis. J'ai acheté un miroir merci Ediléna pour ses conseilles très accueillante et patiente ne changée pas et je remercie Mamoudou du côté caisse au bon plan vous trouvez des articles à bon prix merci pour votre accueil et pour votre écoute et votre sourire à bien répondu à ma demande.

4 ème passage chez IKEA et sa cafétéria rien de change ! Grand beau magasin on trouve tout ce que l'on cherche au prix IKEA, un seul regret cependant, la cafétéria, ne cherchez pas des entrées comme du saucisson, jambon ou même pâté et en plat pareil ne cherchez pas la côte porc traditionnelle dans ce genre d'endroit car ici il n'y a rien à base de porc. Dommage j'aime bien les plats présentés mais j'aurai aimé avoir le choix. Pour avoir du choix sortez du magasin il y a pleins de restos autour.

Je trouve déplorable le manque de courtoisie de vos vigiles. Un manque de respect manifeste. Lors de mes deux dernières visites, vos agents de sécurité n'ont pas daigné me dire un simple bonjour ni un au revoir, et ne se sont même pas donné la peine d''utiliser des expressions aussi élémentaires que monsieur , s'il vous plaît , et merci... Sans parler de la posture et du langage non verbal, complètement négligés et nonchalants. Contrôlent le nombre d'articles et vérifient mon ticket de caisse, comme si j'étais quelqu'un de suspect. Alors à quoi servent vos caméras, si votre société de sécurité ne sait mėme pas les utiliser correctement ? Les employées qui nous guident vers les caisses automatiques, elles aussi devraient se remettre en question et revoir leur conception de la relation client, car il y a une forme de condescendance dans leur attitude. Quand bien même je ne serais qu'un client ordinaire parmi des milliers d'autres, j'estime que des mesures devraient être prises afin que de tels manquements au savoir-être commerçant - censé être l'une des valeurs fondamentales de votre enseigne - ne se reproduisent plus jamais. J'ose espérer que mon commentaire sur la nécessité d'inculquer les bonnes manières à vos équipes aura interpellé votre conscience professionnelle, car il en va de votre image de marque. N'est-ce pas...

Établissement avec beaucoup de choix. Pour un reamenagement de son logement ou juste un plaisir du moment. J'apprécie particulièrement le contrôle pour les gestes barrières. Je recommande pour les sorties en 👪 famille. Le parking est immense et très pratique peu importé l'emplacement.

BIEN ENTRETENU ! EQUIPE SYMPATHIQUE ! J'aurais dit, seulement petit bémol l'attente pour les retours d'articles trop lentes, mais avec le nouveau service via l'application c'est beaucoup plus rapide. Il y a aussi des caisses où l'on peut passer directement grâce à l'application sans attendre. Bravo

Ikea + restaurants : large choix de meubles et d accessoires nécessaires pour la maison. Il est possible de se restaurer sur place et de faire garder ses enfants. Toutes les qualités (et budgets) sont présentées.

J’aime beaucoup cette grande surface, on y trouve de tout pour l’aménagement. Je la recommande pour les jeunes mariées qui doivent s’installer. Luminaires, rideaux, décoration, salle de bain, salle à manger...je pense que l’on pas besoin de leur faire de la Pub, leur renommée est déjà bien assise.

AVERTISSEMENT : toutes les remarques et critiques sont tirées de mes propres expériences et ne sont en aucun cas liées à un acte publicitaire ou rémunéré Comment présenter IKEA : iconique marque de meubles suédois , imbattable sur pas mal de prix pour une qualité finalement assez bonne même pour les prix d’entrée de gamme. Ici le IKEA de Paris Nord, on y retrouve son lot de goujats de parking, et des files d’attente parfois longues selon les stands (les cuisines en tête) Sinon quasiment tout le catalogue y est mais il faut parfois chercher longtemps en rayon avant de trouver sa référence Les restrictions COVID sont drastiques

Toujours agréable. ..on est obligé d acheter quelques choses !!...visite sympa à 10h du matin c'est mieux ..il y a moins de monde ..de jeunes à la cafétéria. .rapport qualité prix impeccable ...10€50 le plateau 😆

Très complet! Je m'y rends souvent via la navette gratuite Ikea depuis la Place clichy ou la gare de l'est selon le jour et horaire de circulation cette navette (voir photos). La navette nous récupère et nous dépose au même endroit J'aime bien prendre des petits meubles faciles à monter soi-même comme les petites tables, les kallax, bibliothèque...car le petit outillage est fourni (mini tournevis, vis...) donc pas besoin de se casser la tête à être équipée lors du montage mais libre à vous d'avoir votre propre outils Un accès direct au rayon libre-service est possible et ce, dès le rez de chaussée Des toilettes sont disponibles ainsi qu'un point de restauration Le parcours est balisé donc on sait parfaitement se repérer

En famille vive le snacking il y a plus de 1 an . Aujourd hui retour pour les Soldes et pas déçu du restaurant et des promotions... Le temps passe trop vite même. De belles idées d'agencement,décorations à reprendre et à adopter. Visite Mercredi 28072021: Déception 1)Snack hotdog mis direct dans sachet/SEC 2) SAV pour 1 retour juste à 18h50 fermeture alors que magasin ouvert jusqu'à 20h 3) Idem restaurant noté fermeture à 19h30 mais déjà à 19h plus de plats chauds et rien indiquer à l'entrée. Saumon mangé à ma va vite , très bon mais qui manque de salade accompagnement. A REVOIR !

C'était ma 1er visite dans ce grand et vaste magasin dont on m'a qu'il a été rénové. Mon impression est plus que satisfaisante. Ce magasin toujours en avance sur les autres offrent des services qu'on ne peux voir dans aucun autre magasin. On peux y piocher des idées de décoration. De nouvelles collections sont souvent mis en place. Un magasin spacieux où on peut faire le tour en passant par toutes les pièces de la maison. Et si on a une petite faim pas besoin de sortir. Un grand restaurant est disponible avec des entrées plats et desserts, ce restaurant est adapté pour les enfants qui peuvent courir dans tous les sens. Et si vous avez un coup de fatigue vous pourrez vous reposer dans les nombreux canapés et fauteuils mis a votre disposition. Si vous vous présentez au magasin le matin sans avoir pris votre petit déjeuner pas de panique le café et les viennoiseries sont vendus sur place. Vraiment je suis bluffé par cette chaîne de magasins suédoise pleine de bienveillance et d'ouverture d'esprit. Je reviendrai vous rendre visite même si ce magasin est très loin de chez moi. Cette petite visite était fort agréable 😊

J'aime beaucoup ikea mais un peu déçue de ma visite aujourd'hui. Je cherchais un lit pour mon fils mais pas beaucoup de choix. Tout se ressemble ! Un coin bonnes affaires où on trouve parfois des invendus qui font plaisir. Le restaurant est pas mal. On y trouve des plats végétarien. Les prix sont raisonnables. Parking très grand qui pourrait être un peu plus pratique.

Très grand magasin !! J'aime beaucoup le fait qu'il y ai des présentation style bienvenue dans notre ..m2, très utile pour se projeter ! Petit bémol... Les vendeurs peuvent vous aider à charger sur le chariot mais personne à l'extérieur et aucun service d'aide... Si vous voulez acheter des gros volumes, il faut obligatoirement être 2.. Mais comment font les personnes handicapées ou en interdiction de porter des charges lourdes seuls..?

Facile d’accès depuis le RER, ou en voiture sur la direction de l’aéroport. Cet IKEA eat vraiment très grand et ils ont toute la gamme. Je pense que c’est le plus grand de la région. Les conseillers sont efficaces et sympathiques. Si vous venez avec des enfants, gardez les sous les yeux, ils se perdront facilement. La cafétéria est un délice, je recommande vraiment. Si mon avis et mes photos vous ont aidés, merci de cliquer sur le pouce 👍

On y trouve absolument tout pour la maison du sol au plafond, intérieur, extérieur. Mobilier, électroménager, décoration et alimentation de bon rapport qualité prix, pour tous les goûts et tous budgets dans des styles divers et variés sans oublier les plantes, le restaurant et le fast food à petits prix, le supermarché de produits suédois. Caisses rapides. Club enfants 4 à 7 ans ( justificatif exigé) !!! Très accessible en transports en commun. Personnel de vente et caisse très accueillants. J'aime bien Ikea Paris Nord II.

Bon produits, magasin bien tenu. Il faut y aller le matin pour faire ses choix sereinement.

IKÉA, on y trouve tout et même quand on a besoin de rien. On se demande toujours ce qu'ils ont bien pu inventer pour nous. C'est toujours un plaisir de s'y promener en semaine et de trouver de nouvelles idées pour améliorer son quotidien. On ne ressort jamais les mains vides. Accueil tôt le matin à l'ouverture par un petit déjeuner on revient souvent prendre plus tard un déjeuner, quel plaisir pour les grands et les petits.

Magasin bien agencé avec beaucoup de places de parking. Le parking est gratuit. Jeux pour enfants très appréciés. Beaucoup de fréquentation le week-end. On y passe plus d’une heure en moyenne ... Les horaires conviennent à tous. Beaucoup de choix! Divers prix! Le personnel est agréable et disponible. Bonne expérience dans ce magasin.

Sympas mais trop grand. Une heure pour faire le tour sérieux. C'est souvent les même meubles qui reviennent dans des configurations différentes. Ya une cantine. C'est sympas le midi quand on fait de longue courses. Pour les caisses c'est complètement nul. 3 caisse rouverte pour des file d'attentes à en plus voir le bout. Ma copine enceinte de 9 mois, personne ne la laisse passer. Aucune caisse prioritaire d'ouverte. C'est lamentable.

Très sympa de flâner ds cet espace. Tjrs un truc à acheter. J'apprécie le concept de leurs cuisines, tout est modulable/interchangeable à souhait, La base le caisson puis laisser libre cours à notre imagination. Un petit crochet au resto s'impose, grand, lumineux et du choix. Voilà je n'y allais que pour voir et.....

Chorale, chants de Noël .. Sapin à 25€ remboursé en carte cadeau de 20€.. mais comme les gens sont stressés, pressés alors qu'ils viennent un Dimanche au mois de Décembre... Toujours aussi bien, envie d'acheter tellement que c'est bien aménagé et mis en valeur