IKEA Franconville Magasin d'ameublement et de décoration

Bon produits, choix complet. Juste les agents de sécurité d'arrière caisse qui effectuent des contrôles sélectifs, j'émets un doute sur le fait qu'ils aient le droit d'effectuer des contrôles sans avoir de suspicion de vol.

IKEA classique. Le parking cependant est très mal agencé, principalement l'accès / sortie de l'étage supérieur.

Super pratique comme tous les IKEA mais je tiens à mettre en avant le personnel qui est particulièrement souriant et à l écoute

L’équipe de cuisine est incroyable. Tous les conseillers en cuisine sont très gentils et respectueux spécialement IMANE. J'ai réalisé la plupart des étapes de ma cuisine avec elle. elle était incroyable à chaque RDV. elle donne des conseils et astuces très utiles. une personne très gentille, agréable, drôle et à l'écoute. je recommande à 100%.

Venons de prendre 2 repas ce midi 15/06 à 12h30 plus de saumon, distributeur de glace hors fonction, puis 1 seul micro onde en marche sommes très déçu et merci d'y remédier cordialement

Donner une augmentation à la conseillère Cassandra L, elle est très efficace. Une employé performante comme on en voit pas souvent.

Commande de 2500 euros passé le 1er juin pour une livraison le 4, on est le 12 juin et nous n’avons toujours rien reçu. SAV incompétent et livreur malhonnête. A fuir

Je lis avec dégoût les commentaires d'autres personnes qui ont vécu la même situation que moi aujourd'hui. Nous nous sommes vus refuser l'accès au service retour car trop de monde et avec des agents en arrêt maladie ils ont du mal à traiter la demande, non mais j'hallucine. Les gens travaillent et n'ont pas que ça à faire que de faire des allers retours à Ikea avec des meubles montés !

Attente interminable pour un simple retour… 3 guichets seulement d’ouvert!!!

Bien sur design sympa et prix raisonnable. Toujours un parcours du combattant, mais surtout une personne très agressive au rayon chaise juste avant les cuisines. On préfère commandé sur internet que de croiser ce type de dame.

Mon avis pour le vide grenier du 8 juin 2024 Tout s’est bien passé à part le petit couac lors de l’attribution des places. Il y a un manque de communication sur cet événement. Malgré tout à refaire l’année prochaine.

Très bonne organisation, accès parking facilité pour se garer. Toute l’équipe très sympathique. Un grand merci à Carlos.

Très bien organisé, les horaires et le samedi c'est très bien, ai déjà fait les anciennes brocantes Ikea, ce qui était appréciable c'était si il prévoyait beau la brocante se faisait sur le parking du haut. Si pas beau sur le parking du dessous. Juste limiter l'accès au visiteur car nous avons été assailli par le temps de déballer les affaires

Très bien mais trop de gens qui veulent acheter à 8 heures

Bonne organisation et le personnel qui gère la brocante est très agréable, présent et aide si besoin. Bonne brocante! Petit commentaire constructif: faire + de communication sur le fait qu'une brocante se tienne ici.

Première participation, très agréable niveau emplacement et logistique puisqu’on est pas loin de son véhicule et on peut utiliser les chariots IKEA. Le seul bémol c’est le fait que les clients doivent se garer en bas et lorsque l’on sort de IKEA on a pas un accès direct vers le haut parking du haut, là où se trouve la brocante. Mais en tout cas cela reste une très bonne brocante

Impeccable sauf pour le dallage surtout quand on est seule à le faire Idéal voiture aux dos Sinon je referais

Parfait bonne organisation, et le personnel au top

Bonjour n’hésitez pas à me refaire l’année prochaine. Très belle brocante

Éviter le week-end trop de monde. Le service restauration une caisse pas acceptable et

Il est agréable Et très bien pour les voitures électriques et hybride rechargeable il y a pas mal de bornes

Merci beaucoup à Hakim (désolée si il y’a une faute), qui nous a très bien renseigné pour l’achat de deux matelas notamment un pour notre fille en pleine croissance . Encore merci pour les conseils

Bon rapport qualité/prix j’ai rapidement trouver ce qu’il me fallait. Mention spéciale pour Sephora qui m’a fait une dégustation!

C'est semblable à celui de Plaisir, énormément de choix, mais beaucoup de monde le weekend, impossible de circuler normalement dans les allées. J'y retournerai mais en semaine.

Accueil exécrable au niveau du service des retours. Nous nous sommes présentés près de 2h avant la fermeture du magasin et on nous a indiqué que le service des retours est fermé. Le responsable s’est présenté pour nous dire qu’ils étaient mal organisés et sans capacité de traiter les demandes. Seulement 3 agents disponibles. Responsable impoli et désagréable. Ils ont ainsi renvoyé plus de 6 clients en même temps que nous. Honteux pour l’image d’IKEA.

Très belle expérience chez IKEA de Franconville notamment rayon cuisine , la conseillère Imane nous a agréablement accompagné tous au long de notre projet afin de réaliser notre cuisine, elle a était très à l’écoute de nos exigences ,patiente, professionnelle ce fut un plaisir de concevoir auprès d’elle. Je reviendrai volontiers pour une deuxième cuisine .

On y est vraiment bien, comme en terre Sainte.. il y a des Hejj partout. Au restaurant on y trouve des repas sans viande. Après le reste c'est ikea, Comme Galatasaray, au top 👍💪💛❤️

Bonjour, Cela fait plus de 20 ans que j' ai fréquenté ce magasin IKEA, On ne peut pas oser dire que lorsqu'on est rentré dans ce magasin et sortir les deux mains ✋✋ vides, pourquoi, parce que dans lequel, il y a pour tous les goûts, quelque soit la taille du portefeuille des clients, c'est un magasin très bien équipé et bien repartis les articles. Lorsqu'on voit le bicolore bleu-jaune D'IKEA, on se doit, c'est tout à fait SUÉDOIS... Je vous remercie de m'avoir enquêté sur ce magasin à proximité de chez moi. Cordialement, Monsieur TOUSSAINT Prophète,

Un grand IKEA sympathique ! 👍

SAV inexistant Personnel non professionnel pb qualité sur deux canapés kivik encore sous garantie Assises et dossiers des canapés aillant perdus leur densité La garantie ikea vous annonce couvrir ce genre de pb Un des deux sommier fait un bruit incroyable à chaque assise car celui s’est decroché de l’accoudoir! On me demande de rapporter en magasin mes deux canapés afin de vérifier ces éléments ! vous prenez vraiment les gens pour des abrutis!!!!

Je me demande pourquoi on perd notre temps à tout biper si c’est pour se faire contrôler systématiquement par des personnes qui ne savent pas compter et qui ne vérifie que le nombre d article. Perte de temps inutile.

Offre du mercredi : les plats principaux moitié prix. Pas de chance : pas de saumon vapeur ; un comble pour Ikea. Que des plats gras (boulettes, poisson pané). De ce fait, je prends juste des legumes .... facturés au même prix qu'un plat complet ! Heureusement l'amabilité des caissières et de leur responsable Anna récupère le coup.

Grand et avec énormément de produits pour faciliter la quotidien. Les hot-dogs de légumes sont à tomber.

Très déçu de ce magasin et du service second vie, estimation dérisoire pour un produit en très très bon état, on à l'impression d'être au marché ou dans une brocante le monsieur me fait une offre avec un prix sortie de nulle part ne respectant même pas les prix affichés d'Ikea !!!

Ikea être et avoir été... Là je vais noter uniquement la cafétéria dont ma première visite doit remonter à au moins 20 ans. Je ne vais pas parler de la nourriture qui est on va dire correcte au regard du prix, mais parlons de l'eau. Il fût un temps où il y avait des carafes à disposition qu'il suffisait de remplir dans une des fontaines bien en évidence dans la salle. Puis vient l'époque où les carafes ont disparu et il fallait des allers retours à la fontaine pour remplir tous les verres d'une table. Lors de ma visite de ce mois de mai 2024 les fontaines ont disparu et c'est en demandant à un voisin de table m'indiquat que seul endroit où il y avait de l'eau plate était au distributeur de boissons à base d'eau payant pour 1,5€... Clairement une confusion est entretenue à savoir: faut-il payer ou pas pour se servir de l'eau plate à ces distributeurs (dont celui de droite était HS pour l'eau plate) sachant que de toute façon l'eau du robinet a l' obligation d'être offerte dans les restaurants? Mon voisin de table et moi-même sommes arrivés au constat que cette confusion était voulue. Ce n'est pas du tout dans l'esprit Ikea que j'ai connu alors que j'ai acheté mes premiers meubles dans ces magasins dans les années 80. A noter que le personnel au service des plats et en caisse m'a paru extrêmement tendu, n'y aurait-il pas un problème dans l'entreprise? C'est nouveau et excessivement décevant de voir des salariés stressés probablement par leurs conditions de travail. L'image très cool de la Suède et d'Ikea en prend un coup. Dernier point l'état des toilettes, un abattant dont les charnières sont arrachées et de toute évidence à en juger l'état ce n'est pas récent. Bref, en l'espace d'une heure quelle déception de voir l'image d'Ikea dégradée. PS. Pas la peine de taper sur la tête des employés, le problème vient de beaucoup plus haut dans la hiérarchie. Reprenez-vous.

Une heure d'attente pour retourner un article, une heure trente pour un retrait marchandise et l'on semble vraiment déranger les vendeurs du rayon canapé dans leurs discussions personnelles (scène surréaliste :pendant que le vendeur me prépare le bon de retrait, son collègue, à côté de moi, lui fait part de ses états d'âme, à savoir s'il va draguer une collègue ou pas..)Je n'étais pas venu depuis dix ans et j'étais particulièrement bien avisé. J'aurais mis zéro étoile si j'avais pu.

Merci à Amina et Rishi qui ont étaient hyper pro et réactif. En effet, il me manquait les pieds de mon canapé Jattebo et ils ont fait le nécessaire pour me les sortir ça a prit du temps mais au final je suis repartie chez moi avec mes 4 pieds. Merci 1000000x AMINA la meilleure du SAV

Je veux parler à un être humain et pas des caisses automatiques ! Ça ne fait même pas gagner du temps, juste des salaires (et des emplois en moins...) ! Quand vous allez chez IKÉA, il manque toujours qq. chose. Comme ça, vous êtes obligé de revenir et vous rachetez des choses (dont vous n'avez certainement pas besoin) : c'est un système de consumérisme poussé à l'extrême !

Le temps d'attente est extrêmement lent on a attendu très longtemps juste pour finaliser un achat je ne remettrai plus les pieds dans un Ikea

Merci infiniment Imane de IKEA Cuisine Franconville pour le temps consacré à notre projet d’élaboration de cuisine, de votre attention, de votre gentillesse et de votre bienveillance. Nous repartons serein et des étoiles plein les yeux. Impatients de voir notre projet réalisé.

J'ai fait une command de plusieurs article en choisissant la livraion confort (dans la pièce ). Je n'ai pas reçu tous les articles et le service client m'informe que le produit manquant sera livré par poste en bas de chez moi, alors que j'ai payé la livraison confort. Aucun respect.

Pas de prix préférentiel pour la recharge électrique 7kw. (1h gratuit chez carrefour 22kw)

Plutôt bien mais il faut parcourir tout le magasin même si on veut voir qu un type de produit. Et après la récupération de vos articles, c est le parcour du combattant. Épuisant...

Imane est très compétente et patiente et a su faire preuve de créativité. Je suis ravi de son service de qualité

Tout c’était bien passer avec les vendeurs jusqu’à la livraison avec VIR a fuire j’ai payer 119€ pour qu’il refuse de montée les dressing une HONTE

experience exceptionnel avec Imane des cuisine ma facilité mon projet et a repondu a toute mes attentes. merci

Je suis venu en magasin pour rendre un article. Après 1 heure 10 d'attente c'est enfin mon tour. La reprise se fait sans problème jusqu'au moment du remboursement. Je demande un remboursement en espèces mais on m'invite a insérer ma Carte Bancaire pour recréditer la somme. Sur le lecteur (comme chez d'autre commerçant) il n'est pas mentionné crédit mais débit de la somme ! Je le fais remarquer à la personne qui me dit que c'est normal !!! Et au moment de me donner le ticket, il n'y a pas de ticket !!!!! En consultant mes comptes, deux jours après cette opération, le remboursement n'apparaît pas sur mon compte bancaire. Ma banque me répond qu'il faut impérativement le ticket pour porter une réclamation. Impossible de joindre le magasin !!!!! Je ne vais pas mourir d'avoir perdu un peu moins de 20 €, mais cette situation est agaçante

IKEA à fuir un service après vente inexistant je suis membre IKEA familly pourtant . Je vais devoir saisir la justice pour avoir une réponse claire et précise. J’ai commandé un canapé depuis le 13 mars 2024 qui devait être livré le 3 avril nous sommes aujourd’hui le 22 avril après plusieurs appels sur le service client une femme m’informe qu’elle ne sait pas où est ma commande je me retrouve aujourd’hui avec le reste de mon canapé qui se balade dans un entrepôt en Suède où je ne sais où personne n’a la réponse et je m’aperçois que c’est dans les habitudes de IKEA de prendre l’argent mais de ne pas honorer les commandes . Mais HEJ je ne vais pas en rester là .

J'ai récemment visité le grand magasin Ikea de Franconville et j'ai été impressionné par la qualité de l'aménagement et de la décoration des espaces. Cependant, j'ai eu un problème avec la livraison de mes articles, ce qui m'a conduit à contacter le service après-vente. Après plusieurs heures au téléphone avec la plateforme, je suis très satisfaite de la rapidité avec laquelle ils ont résolu le problème sur place en quelques jours seulement. Je tiens à remercier tout particulièrement Salima K., une employée très compétente, qui a ouvert et pris en charge mon dossier SAV et a tout fait pour trouver une solution. Merci à elle ! Céline Forté

Récupérer une commande semble mission impossible à faire, poser 4 cartons sur un cadi semble trop compliqué. Je suis enceinte, on m’a dit que la commande allait être préparé en priorité, plus de 45 minutes d’attente, c’est inadmissible.

Des idées, surtout des idées. Mais aussi des prix. Paiement en caisse horrible. Une demi-heure pour 5 articles : je ne viendrai plus

Toujours au top Pas besoin d'en rajouter Toujours des nouveautés On vient toujours avec rien à acheter Mais finalement nous repartons avec un petit ou grand quelque chose !!! Je recommande Tout est accessible en fauteuil.

Les vis d assemblage de liaison sont remplacée par des vis bois cela est techniquement une mauvaise solution.le gain de coût recherche pourra vous faire perde des clients

Un grand merci à Assia qui nous a suivi tout au long de notre choix. Elle a été d’une patience incroyable malgré nos multiple changements d’avis! Merci 1000fois!

Lieu bien situé, avec des toilettes à l'étage. Après L'escalator à droite. Plutôt bien rangé en général et le personnel est aimable.

Le service retrait de marchandises est une catastrophe : 1h30 pour récupérer une minuscule table !!! Et ce n'est pas la première fois !!! Si au moins on pouvait partir sans la marchandise mais c'est déjà payé !

Musique trop envahissante. Est-ce un magasin ou une boîte de nuit ? A proscrire en fin de journée car trop bruyant. Personnel très sympathique et serviable. Ça c'est très agréable.

J'ai utilisé le service de livraison de ikea et ils ont ruiné mon appartement. Un des livreur est resté seul dans le camion pendant que l'autre dechargeait seul des colis extremement volumineux et lourd. C'etait impossible pour lui de manoeuvrer ces colis et il s'est cogné partout et les a laissé trainer par terre. Je venais de renover mon appartement et je me suis retrouver avec des rayures et des chocs partout. J'ai appelé ikea qui m'a dit que ce n'etait pas leur responsabilité mais celle du transporteur. J'ai appelé le transporteur ( et je me suis rendu compte qu'il n'avait qu'une etoile sur google et que la liste des mecontents eat longue) qui m'a dit de contacter mon assurance. J'ai contacté mon assurance qui m'a dit qu'il s'agit d'un professionnel et que l'assurance ne couvre que les particuliers... bref je n'ai jamais obtenu reparation.

Aussi grand et fourni que dans mes souvenirs mais je trouve dommage de devoir faire un grand dédale pour pouvoir sortir Et le restaurant 6 étoiles sur 5 🤗

Je vais tout le temps à ce magasin, et je fais mes achats sans problème, sauf que j’ai vu sur le site un article qui était disponible, et je me suis déplacé pour le prendre et les deux employés qui étaient sur place m’ont confirmé que le produit n’existe pas, j’ai beau leur montrer le site d’IKEA et la preuve que l’article est bien disponible. Ils m’ont tous les deux démenti, chose que je trouve vraiment et respectueuse. Alors j’ai réservé l’article en ligne ce qui n’a pas plu aux employés qui continuent à me dire que malgré la réservation l’article n’existe pas, je sais que ce sont des feignants qui ne veulent pas travailler, mais ce n’est pas normal que le client paye dans la faute de feignant comme ça on vient pour acheter pas pour s’amuser

Un service de grande qualité avec la gentille Sephora qui s’est super bien occupée de nous lors de notre dégustation, un grand merci !

Récupérer les articles que vous avez payés est incroyablement lent, Jésus. Et ils n'ont même pas de hot-dogs à la viande... C'est terrible.

Bonjour à tous, J’ai acheté un canapé en novembre chez ikea. Je l’ai reçu rapidement. Cependant, les housses du canapé ( fabriquées à la demande) ne sont jamais arrivées. Elles ne sont plus fabriquées. Ikea m’a donc vendu un canapé GRONILD alors que ses housses n’étaient plus fabriquées. Aujourd’hui, après 4 mois de bataille, ikea m’a enfin avoué la vérité et remboursé les housses ( après m’avoir fait croire pendant 4 mois qu ils avaient juste bcp de retard) Cependant, tenez vous bien malgré cette vente plus que bancale, et mon obligation de faire faire à mes frais des housses sur mesure, ikea refuse de me rembourser ma livraison qui n’a même pas été effectuée intégralement, ni de faire une prise en charge sur mes housses faites sur mesures qui coûtent évidemment plus chère. On m’a promis une carte cadeau qui n’est jamais arrivée par dessus ça. Mensonge sur mensonge. Fidèle à ikea depuis des années comme bon nombre de français, je suis aujourd’hui écœurée de l enseigne et vous invite à être vigilant car ils vendent des produits qui ne sont plus en stocks voir plus fabriqués et qui ne sont jamais réapprovisionnés ! #capeutvousarriver

Vraiment regrette d'avoir acheté la cuisine chez eux. Les frigos standards sont pas compatibles et on me l'a jamais dit à la vente. La SAV est un calvaire qui a un système de dissuasion en cas de pb.

Je n ai fait que le bazar , mais trouvé le produit que je recherchais ( apparement suivit , ce qui n est pas toujours le cas ) par contre il n y a plus le respect du client en supprimant toutes les caisses à tapis par un employé individuelle ...ce qui dait que le SAV est un enfer compte tenu du monde présent en attente d ' avoir de l aide ...Il faut REHUMANISER ...rapidement .

70 € pour une livraison d’un lit pour les parents de 80 ans. Ils ont tout débarrassé et jeté juste avant.. Livraison :. - erreur de livraison c’est pas le bon lit. Le livreur appelle le service client. - on me rassure avec un soit disant «  geste commercial » : ils me relivrent le lendemain gratuitement entre 16 et 20h !! - Je reçois, vers19h, 2 e-mails, l’un pour une re livraison et l’autre pour un retrait du lit en erreur.. à 20h, je reçois un e-mail qui annule le tout..(mais je l’avais pas vu) - le lendemain, atteinte jusqu’à 20h. Vérification e-mail … ok 2 parents qui dorment depuis 3 jours sur un matelas sans lit.

Lieu bien agencer, beaucoup choix qui permet de faire ses choix, le personnel aimable et souriant. La cafetria est sympa également !

A fuir le rayon meuble cuisine vous faite la queu les vendeur parle entre eux et vous ignorer quand ils s intéresse enfin à vous vous lui demander un renseignement ils vous dit j arrive et vous le voyer qui va voir un autre client et vous lui faite remarqué que vous l attender ils vous répond ba faut faire la queu j ai fait la queue 10minute franchement a fuir pas prête de revenir pour acheter mes meubles cuisine

Visité 2 fois un dimanche, personnel disponible et prêt à nous renseigner. Boissons chaudes gratuites avec menus. Cependant, le paiement en espèces n'était pas disponible en caisses dédiées pour les PMR et femmes enceintes. On a pas pu y accéder car pas d'application IKEA avec QR CODE téléchargé sur notre mobile. Même la préposée aux caisses n'a pas pu nous ouvrir la borne d'entrée. Il a fallu qu'on rentre en même temps que 2 autres clientes. D'avance merci pour votre retour pour la prochaine fois. Cordialement.

Litige sav régler ce jour à 19h avec la responsable Madame Séverine et la collaboratrice de l’accueil sav dont je ne sais pas le nom je tenez à vous remercie pour votre réactivité à avoir régler mon litige.

Agréable pour se balader et acheter s’inspirer de bonnes idées. Les parkings sont grands, on trouve souvent de la place assez facilement.

SAV deplorable. Une commande web bloquée depuis plus de deux semaines, personne n’agit ou ne prend de responsabilité. Je suis balloté de service en service sans voir mes articles ou mon argent séquestré. La qualité IKEA n’a jamais été bonne, n’y allez pas pour une supposée qualité de SAV

Magasin très bien. Vendeur canapés NUL. Pas d'accueil, on a du le forcer pour avoir un minimum d'information. Tres mauvaisesxet fausses informations sur la livraison, le non montage du canapé au domicile d'une femme âgée. Impression de le déranger pour au final ne pas avoir le service attendu chez soi. Lamentable

Le weekend c'est bondé , en semaine pas le temps car ferme a 20 h . Du coup je ne peux presque rien acheter dans ce magasin. Ouvrir ce magasin un peu plus longtemps le soir serait un plus.

Le magasin n'a aucun stock à jour donc on se déplace pour rien. Les meubles sont tous incomplets. Caisse en libre service mais contrôle systématique des chariots donc perte de temps pour les clients et preuve de l'absence totale de confiance. Grosse déception sur la dégradation des services Ikea.

Service déplorable ! En 4 visites au magasin, l’espace de jeu a été fermé 3 fois. La seule fois où il est ouvert on commence par refuser ma fille de 3 ans (alors que le site indique clairement que c’est à partir de 3 ans…) et une fois inscrit on nous indique qu’il faut attendre 45 minutes… alors qu’il a très peu d’enfants. IKEA a fuir avec des enfants. Le personnel d’accueil est très désagréable.

Je ne vous souhaite pas de vivre l’expérience du service « retour échange » de IKEA Franconville : du personnel désagréable, beaucoup d’attente, une vraie désorganisation et si vous osez poser une question ou émettre un commentaire, on vous menace de ne pas vous servir ou de ne pas procéder à l’échange… faites donc très attention à ne pas vous tromper dans votre achat, car après , c’est le parcours du combattant !!! Donc service à fuir !

Obligé de retiré un produit au retrait magasin, à CHAQUE FOIS cela met 30min car ils préfèrent livrer les petits colis.. Lamentable !

5€ pour le retrait en magasin ?? et puis quoi encore ! j'imagine que c'est pour nous obliger à passer devant tout les rayons et faire d'autre achat !

On a mangé à la cantine avec mon mari et Alexandre nous a très bien reçu, il a été très agréable et sympathique. Merci beaucoup

Allez y que pour acheter un meuble...***** 5 étoiles pour le personnel compétent et sympathique. 0 étoile pour le Self. Nourriture végétarienne strictement sans intérêt. Même a éviter. Frites sèches et sans saveurs. Purée pour coller des parpaings, au goût de grillée. Les boulettes ? sans saveurs (même mon caniche n'en voudrais pas) Le tout à peine chaud. La bière tiède. Les toilettes ??? Sûrement les mêmes effluves que dans un village de pêcheurs suédois.

Magasin propre et très grand, avec beaucoup de stocks. J'y retournerai assurément lorsque j'aurais besoin de meubler mon appartement 🥰. Je recommande vivement ce magasin, il propose l'option click and collect et Le personnel est à l'écoute. Il y a un restaurant si besoin de se restaurer également 🥰

Tout d’abord je tenais à vous remercier d’exister, fidèle cliente de votre magasin j’ai été agréablement surprise qu’il y est encore dans le monde ou l’on vis actuellement de la bienveillance, de la sympathie et du sourire grâce à Alexandre du restaurant qui sert au self. Et je pense qu’il faudrait rajouter un dressing pacs dans une des chambres enfants.

Depuis décembre/janvier j’attends un retour de la part du service réclamation pour une livraison catastrophique et du service client IKEA Franconville ! Presque 2000€ en jeu et un dressing abîmé pour lequel j’attends encore le remboursement !! La pire expérience client de toute ma vie alors que vous vous vantez partout d’être present pour eux ! #mensonge

Super accueil, chaleureux et serviable au restaurant IKEA. On s’est régalé et nous reviendrons avec grand plaisir! Encore un grand merci à l’équipe et notamment à Alexandre qui nous a servi et David qui nous a accueilli en caisse.

On a été très bien accueilli par David, il nous a aussi proposé une carte fidélité de 5€ après 5 visites. Repas simple et efficace, nickel !

Dommage que je ne peux pas mettre plus d’étoiles ! Une mention particulière pour Cyrielle et Mélissa de l’univers cuisine qui ont été d’une patiente sans faille ! Nous avons fait notre cuisine avec Mélissa qui a été exceptionnelle aussi bien pour sa patience, son enthousiasme et ses conseils très pertinents ! Notre cuisine étant une cuisine avec salon, elle nous a même fait une simulation de canapé, table etc pour que l’on puisse b’visualiser notre future cuisine et nos meubles. À la suite de notre plan 3D avec Mélissa, Cyrielle a pris le relai et malgré que nous soyons revenus à plusieurs reprises nous avons toujours eu ce même accueil agréable et chaleureux et surtout des réponses à toutes nos questions ! Cela fait plaisir d’avoir des gens professionnels qui aiment ce qu’ils font ! Merci encore :)

Déçu il y a quelques temps dans un autre ikea je suis agréablement surprise de l’accueil et les conseils du personnel .Mention spéciale à Nadia du rayon maison pour toutes les idées et conseils pour réorganiser mon appartement. Le tout avec un grand sourire et de la patience Merci beaucoup Nadia

Ikea, de pire en pire. Outre le fait que les clients remplacent les caissière, il faut mieux s'équiper d une trottinette étant donner les méandre de ce magasin. Pour de simple charnière, ils vous font faire le tour du magasin. Alors prevoyer soit votre journée ou au moins votre apm.

Le magasin est géant et très bien rempli, mais manque de certains petits produits. Très bien agencé comme chaque IKEA et les prix sont toujours raisonnables.

Mieux vaut ne pas se tromper ... la gestion des retours est une catastrophe... une file d attente incroyable et un traitement par client d une lenteur exceptionnelle !

Je donne 5 étoiles pour le SAV, spécialement pour Soraya pour sa patience, gentillesse et qui a su régler rapidement notre problème lié à notre achat de cuisine.

Habituée, j avoue ma déception depuis quelques temps:l augmentation des prix des plats (avec moins de qualité et quantité), une désorganisation du service restauration et, ce mardi, 2 distributeurs de boissons chaudes sur 4 en service!! 2 n étaient pas allumées et les 2 restantes n avaient pas de boisson chocolatées ! Un manque d implication lorsqu on le fait remarquer gentiment au personnel.Faire demi tarif les mercredis est incohérent lorsque le reste du temps c est plus cher et que les services ne sont pas là !soyez efficaces tous les jours!Tres déçue quel dommage…..

Merci à David, le jeune homme qui nous a encaissé aujourd'hui au restaurant, gentil, patient souriant, serviable : adorable. Félicitations c'est agréable de voir des personnes comme lui qui garde le sourire alors que la journée ne doit pas être évidente

impraticable le weekend a chaque fois que je veux acheter quelque chose, c’est rupture. attente incroyablement longue au retrait marchandise !! 1 heure le weekend au minimum. on se demande si la personne est seule derrière.

Nous avons commandé au restaurant après les caisses quatre hot-dog végétarien mais nous avons eu des saucisses non végétariennes donc avec de la viande, sachant que la vendeuse m’a certifié que c’était des saucisses végétariennes, mais je l’ai quand même manger sans conviction je suis très déçu de cette expérience je ne recommande pas.

Si j’avais pu mettre 0 étoile je l’aurais fait. Le SAV est mauvais. Ils ne fournissent aucune information pour le retour d’un meuble et ont refusé de le récupérer sous prétexte qu’il n’était pas démonté. Il aurait fallu le mentionner au préalable… on se retrouve à devoir entreposer des canapés car le transporteur ne peut pas repasser avant plusieurs jours. Merci

IKEA le fournisseur de mobilier pour les grands et petits dans tous les domaines de la maison. IKEA le fournisseur de mobilier pour les grands et petits dans tous les domaines de la maison. Facilité de trouver les produits sans faire le tour du magasin qu'est-ce qu'il y a des bornes d'informations vous pouvez taper sur le clavier pour retrouver votre produit . On peut manger . On peut acheter des produits de seconde main pas chère et de très bonne qualité avec quelques petits accrocs mais rien de tel pour perturbé votre maison. Je recommande ce lieu

Nous nous étions trompé sur la date pour retirer les colis, un jeune homme adorable nous a aidé à l’avoir aujourd’hui pour ne pas revenir une seconde fois. Puis, sur le parking seule avec ma mère, un jeune homme qui ramasse tous les cadis nous a aidé à mettre les colis dans la voiture. Vraiment un service impeccable adorable et très humain.

Ce magasin est énorme et pleins de références sont visibles dans de jolies propositions de décors. J'ai toujours trouvé le personnel agréable et assez dispo, vu le monde présent ils font vraiment au mieux. Et l'entreprise semble inclusive et c'est très appréciable. En vrai le seul gros défaut est inhérent au lieu et à la zone commerciale en générale, c'est littéralement un entrepot géant donc... sans fenêtre. C'est un détail mais au bout d'une heure de visite/recherches, j'ai hâte de sortir prendre l'air ! Mais je suis contente, surtout que l'enseigne propose de + en + de meubles de qualité.

NULLE, ET IMPOSSIBLE DE TROUVÉ UNE COMMANDE. CAR LES ALLÉES OÙ L'ON VA CHERCHER SA MARCHANDISE NE CORRESPONDENT PAS À CE QUI EST AFFICHÉS. ET LE VENDEUR LUI MÊME AVAIT L'AIR D'ÊTRE PERDU.

Service retour est une torture! Même en préparant à l’avance en ligne pour gagner du temps on doit patienter presque 1h devant un personne pas motivé, au ralenti, pas souriant, pas pro. Très décevant comme au retrait des marchandises complément désorganisé. Si mal organisé que les malpolis réussissent systématiquement à doubler tout le monde.

Super bien accueilli en ce lundi 19 février 24 et renseigné par Steeve au rayon meuble tv: accueillant, souriant, chaleureux il a su me guider et modeliser le meuble tv que j’ai d’ailleurs pris immédiatement. Aussi, je rajoute que pour la partie financement, cela était simple et efficace puis en caisse un M Hindi m’a bien reexpliquer le système de la carte de paiement IKEA. Vraiment agréablement surprise de cette visite

Samedi 20 janvier. 12:20. 1h45 d’attente pour le retrait. Chaos total. 1 centaine de personnes en attente. Au moment où la commande arrive, agent très pressée, me donne mon chariot rempli sans recompter les cartons et sans que j’ai le temps de vérifier. Elle me rattrape quand je pars pour me dire qu’en fait il manque 1 pied sur un meuble qui est tombé. Et me le donne. J’arrive chez moi, je vérifie les cartons et il en manque évidemment 1 pour un meuble vendu en 3 cartons. Depuis 1 mois, le cauchemar du SAV. 6 appels, aucune réponse du magasin. Des infos discordantes. Pas de relation Magasin-Sav. Des agents perdus avec des discours contradictoires entre eux.

Très déçue par ma visite d'hier. J'ai réussi à louper les salles de bain, non sans avoir demandé à 2 rares vendeurs de m'indiquer le lieu d'exposition. Me retrouvant à l'étage inférieur, sur les conseils du dernier, me voilà face au stock, sans avoir pu regarder l'article de visu. Me rabattant sur l'application, et quand même décidée à l'emporter, je m'aperçois que l'emplacement indiqué propose un article de taille différente que sur l'application. Après avoir difficilement réussi à happer un vendeur qui passait pas là, et malgré sa réticence, celui-ci se résout à m'accompagner pour faire le même constat que moi ; le bon article se trouvant 6 mètres plus loin, il fallait bien un expert pour l'identifier. J'observe alors que l'objet est bien trop lourd pour moi. J'envisage une livraison mais là encore, aucun vendeur pour me renseigner. J'abandonne et pars régler mon orchidée, seul article dans mon panier. Le caissier à qui je demande des conseils sur la livraison m'envoie au service afférent, totalement encombré. Je m'adresse alors à la dame chargée d'orienter les clients qui me répond que les frais de livraison varient selon de nombreux critères. Il faut donc trouver un vendeur ou me renseigner moi-même sur internet. Ikea, tout un état d'esprit ! Dépitée, je lâche l'affaire. J'estime que pour 400 euros, je peux trouver un meilleur service ailleurs.

Ne voulant pas traverser tout le magasin, j'ai voulu acheter à emporter. Très mauvais service, suite à une commande de 4 articles faite à 10h et récupérable à 13h. Je m'aperçois qu'il me fallait 5 articles, mais ils ne veulent pas changer la quantité commandé comme le ferait d'autres commerçants. Donc après 10 mn, je commande un article supplémentaire , noté disponible, je constate livraison 17h. Arrivé sur place, en fait l'article supplémentaire était disponible le lendemain, impensable d'attendre 28h pour un article de plus. Et comme aucun signalement concernant le jour de livraison, ou un signalement particulier, prévenant que la livraison se ferait le lendemain. 50 km fait inutilement. Alors, faites très attention à la date si vous commander 2 articles à 10mn d'intervalle. Sans commentaire sur l'accueil !....

Fatoumata au rayon literie/ aménagement chambre, prise en charge extrêmement professionnelle, rapide, efficace et d’une rare patience, le tout avec le sourire. Merci !

Je sui venus avec mon fils pour acheter un canapé on avait trouvé 1 qui coûte 580 euros et on n'a pas eu le droit de régler en chèque on nous a dit que c'était à partir de 1000euro c'est quoi cette bêtises vous avez pas le droit de refuser vous avez pas affiché une note dans le magasin donc on acheter ailleurs ts pis pour vous

Passé hier en soirée, le magasin est propre. J’ai sollicité la vendeuse Nacera.A : tout ce que l’on attend d’une vendeuse! serviable, souriante et rapide un grand merci à elle.

Client fidèle à Ikea de la madeleine nous sommes allés découvrir celui de Franconville. Je n'ai été vraiment déçu aucune personne pour nous renseigner pour un produit. Arrivé en caisse une longue queue et avec que des caisses automatiques, arrivée en caisse un monsieur désagréable pour nous aidés qui donne juste envie de partir. Je ne vais plus dans ce magasin je préfère largement celui de Paris plus agréable et un service adorable.

Conseillère de vente au top.Aujourd'hui suis tombé sur une Conseillère nommée Fatoumata au rayon des dressing.Un bonbon! Une perle !!! Si tout le monde pouvait être comme cela.Accueillante,bienveillante et de bons conseils,des explications limpides.Vraiment merci et merci de sourire et cette bonne humeur malgré une longue journée.

J'aime cet IKEA, très grand, pas trop de monde et les meubles sont très riches.

Dommage qu'on ne puisse pas mettre 0 étoile car je l'aurais bien fait. Venu en magasin pour acheter un meuble mais on me dit que je dois le payer puis le récupérer au click and collect. Par contre le click & Collect de chez soit c'est 5€ de plus... Je vois pas l'intérêt car ça revient au même vu qu'on patiente quasiment 1 heure pour récupérer l'achat Heureusement qu'il n'y avait que 6 personnes devant moi ! ! Autre point, souvent des meubles pas disponible en achat en ligne et non plus en magasin même si on regarde dans tous les magasins...

Un grand merci à Fariza et Soraya J pour leur accueil et leur aide ! Elles ont pris du temps pour m’aider dans ma commande avec patience, sourire ! Bravo pour le service client, c’est rare d’être reçue comme cela. Merci.

Ils ont fait un gros effort sur le rangement des rayons car il y a deux ans, c'était du grand n'importe quoi. Les stocks sont à jour. Mais quasi que des caisses automatiques... Où est passé l'humain ?

Escape game niveau facile, seulement pour hommes. Les femmes ont tendance à tomber dans tous les pièges qui pourtant sont facile a éviter.

Super équipe très professionnel!!!.. surtout David que j’ai vu en caisse aujourd’hui, très réactif et à l’écoute des clients malgré une affluence toute particulière ce mercredi 7 février!!!..👌👌👌

Je m'y suis rendue pour effectuer un retour. L'agent d'accueil chargé de distribuer les numéros était rapide, efficace et extrêmement aimable tout comme la personne chargée d'enregistrer mon retour. Il reste encore des gens professionnels ça fait plaisir !

Je tiens à exprimer ma profonde satisfaction envers Soraya J. du service clientèle d'Ikea Froncoville. Son approche attentionnée, son respect et son efficacité ont grandement contribué à résoudre le problème bloquant ma commande pendant un mois. Merci à des professionnels dévoués comme elle, qui sont la raison pour laquelle nous restons fidèles à Ikea.

Vous êtes vraiment nuls... Un samedi 1 personne pour le retrait marchandises... Je ne sais pas comment on peut être plus mauvais 😔 Une honte !

Article plus dispo alors que signalé en stock sur le site. Attente interminable au point de retrait des marchandises. Passer son samedi après-midi à poireauter sur un banc en bois pour récupérer 2 chaises et une petite coiffeuse............ Souhaitez-moi bon courage.

Beaucoup de parking pour se garer en haut en bas à l'intérieur et on n'a plus accès rapide aux commodités et très bien placée

On y va toujours pour qqch en particulier et on ressort avec ce qu'on n'avait pas prévu, mais j'adore ce magasin !

Grand ikea où on trouve toutes les références de ce fabricant. On ne fait pas la trop la queue, il subsiste encore beacouo de famille qui viennent avec leurs poussettes pour voir sans trop savoir ce qu elles veulent, on ne peut pas leur en vouloir, mais un peu de préparation dans leurs recherches du graal permettrait de fluidifier les allées pour ceux qui savent. Heureusement il y a des circuits courts pour aller rapidement au stock et aux caisses qui dailleurs sont toutes desormais automatiques sans humain. Bref, un parking très accessible et la possibilité de louer une camionnette sur place. Tout y est, et tout le monde y est 🙃🙃

Merci au vendeur de l allée 00/04 qui a pris le temps de regarder les stocks car article en solde mais plus disponible. Par contre à la caisse automatique contrôle aléatoire de vos achats pas de souci mais que le vigile juste devant les caissesautolatiques remette ça........ c est abusif.!!! Excessif. Surtout lorsque vous lui faite la remarque. Réponse du vigile : la caisse c est la caisse et nous c est nous . Aucun mot de politesse même bonsoir. votre ticket de caisse. Dommage.

Un ikea très bien organisé avec su personnel aimable et très réactif à chaque fois que je viens jamais déçu. J'ai fait plein d'achat chez eux,ils prennent le temps de m'écouter pour pouvoir répondre à mes exigences que dire de plus, accueil avec le sourire disponibilités.donc je reviendrai avec plaisir pour compléter le reste de ma maison j'ai tellement d'autres meubles et autres de décoration à acheter je vous dis à très bientôt et merci à vous

Soraya.J a été très bienveillante et a fait tout le tour du magasin pour nous trouver un colis qui n’avait pas été expédié. Vraiment merci beaucoup pour votre service et votre gentillesse !!

Bonjour Prix en baisse ? Alors qu'on a connu mon cher. A quand le gros trou bouché en entrant dans le parking du bas ? Ça fait trop longtemps qu'il est présent et vous êtes pénalement responsable en cas d'accident ou de véhicule abîmé pour défaut d'entretien.

Plus de 30 minutes d’attente pour un retrait marchandise alors qu’il y a seulement 2 commandes à préparer. Vraiment, une organisation déplorable. On sait pourquoi c’est moins cher qu’ailleurs !

Bon moment et bon accueil à la cafétéria de IKEA

IKEA à une mauvaise gestion interne. J’ai passé une commande d’armoire le 07/01 a retiré le 09/01 en click and collecte je ne pouvais pas retirer à la date prévu j’ai modifier 1jour avant la date de retrait que j’ai mis au 13/01 j’ai reçu ma confirmation de retrait jusque là tout va bien. Lorsque je me présente le 13/01 pour retirer ma commande, la personne à l’accueil me stipule que ma commande avait été annulé je lui montre la preuve que non je n’ai pas reçu de msg d’annulation et ma confirmation de retrait. Elle m’explique que la procédure d’IKEA ne permets pas de modifier une date de retrait même si j’ai réussi à le faire en ligne eux il ne prennent pas en compte. Elle m’explique il faut que j’appelle le service client et voir ce que eux peuvent faire, j’appelle le service client qui me dis que non votre commande n’a pas été annulé. Je rappel le magasin de franconville. Il m’ont baladé de personne à personne pour que enfin j’arrive à avoir une autre personne en ligne qui me dis je vais essayer de joindre le magasin pour voir si ils peuvent faire quelque chose. Je reçois la confirmation d’annulation lorsque j’étais en ligne avec le service client quand même. Le culot de ses gens. Au final vous vous doutez bien que aucune solution n’a été trouvé. Le pire dans toute cette situation c’est que je ne pouvais même pas reprogrammer une date de retrait avec eux je devais forcément attendre d’être remboursé sous 15jrs. Repasser la commande. Donc aucune solution pour un problème qui viens de base de leur système. Je suis toujours dans l’attente de mon remboursement.

Il manque toujours des articles, le ressort n'est pas efficace. Celui de viller sur marne et Thiais sont mieux organisé à ce niveaux

Vendeur qui se trompe dans la commande, qui rajoute des choses en enlève Bref un vrai merdier Et à la caisse plus cher que prévu Les codes barres qui ne passent pas bref IKEA plus jamais !!!!!! Maintenant à voir si il ne s’est jamais pas trompé dans les couleurs

Magasin sans âme, aucune ! Mais le pire est vraiment l’accueil et le service client, néant et même désagréable, pas du tout professionnel. Le recrutement est vraiment tiré vers le bas. À fuir !

Service de retour médiocre, à peine 2 guichets sur 8 ouverts alors qu'il y a du monde qui attend, personnel désagréable ! Plus de 20 min d'attente pour changer un article !

Bonjour Un grand merci à RISHI en caisse pour m’avoir très bien dépanné lors de ma phase de paiement le 28/12/2023 pour un ensemble BESTA cordialement T

Comme tous les Ikea, pas top l'agencement mais surtout leur point accueil pour avoir des infos sur des projets n'est vraiment pas au niveau. J'ai acheté 2 canapés, leur partenaire qui a monté les 2 canapés m'avait montré les défauts, 2 coins abîmés qui sont cachés par le tissu. J'ai informé Ikea qui a ignoré l'information !

En cherchant une référence j'ai erré pendant 1h dans ce magasin astucieusement désigné pour vous y perdre et flâner. Une fois le saint graal trouvé, une curieuse rencontre est apparue. Une cliente qui avait décidé de réorganiser tout un rayon... J'ai fini par atteindre mon objectif mais mon inventaire fut rempli de biens d'autres choses. Bravo Ikea ❤️ vous m'avez vaincu

Aujourd’hui Dimanche, avons passé notre temps à chercher des vendeurs dans les rayons pour nous renseigner. 3 d’entre eux nous ont expliqué qu’il fallait voir avec leurs collègues car c’est le moment de leur pause ….avant d’être dirigé vers un qui nous a dit qu’il avait finit sa journée. Bref je sais pas si les vendeurs sont intéressés sur les ventes mais ça transpirait pas la motivation. Je ne généralise bien évidemment pas avec l’ensemble des employés du magasin. Mais ca ne donne pas une bonne image et cela invite à aller faire ses achats ailleurs .

Nul.nul L acceuil envers la clientelle est deplorable on se fait bousculer par des vendeurs presse. Une fois passe la caisse et avoir paye des sommes astronomiques on vous traite comme un mal propre. Alors apres leur avoir laisser beaucoup d argent desormais j irais acheter chez Conforama. BUT ou tout autre magasin de meubles mais plus Ikea Les clients font la vie d un commerce.

Visite chez IKEA pour acheté des meubles ! Et après un ticket de + de 200€ je trouve ça inadmissible d’être contrôler à la sortie des caisses comme une mal propre et comme si j’étais une voleuse ! Et en plus en étant enceinte ! Il est interdit de contrôler un client tant qu’il n’a pas sonné après les portiques de sécurité ! Vraiment je suis choqué et déçu d’une tel action ! D’autant plus que le vigile n’est pas aimable limite à manquer de respect ! Et quand on ne souhaite pas donner notre téléphone mais faire la manipulation seule on se fait limite « disputer » pour ne pas être vulgaire ! Sans parler du personnel qui pour certain ne disent pas pardon et qui bouscule fin bref.. Vraiment très très déçu ! Pour une cliente régulière chez IKEA ça laisse vraiment à désirer !

Oufff nous avons trouvé Caroline qui nous a été d’un super bon service. Merci à vous Caroline de votre sourire de votre professionnalisme de votre rapidité vous êtes top et merci à tous les autres à l’accueil. Je ne connais pas tous les prénoms. Le personnel est top mais Caroline nous a bien renseigné elle a été vraiment formidable à conserver

Expérience désastreuse. Suite à une commande de cuisine réalisée et payée en magasin, le lendemain mail du service client quoi comme la commande a été annulée sans aucune justification. Obligée de se re déplacer refaire toutes les démarches commander et payer à nouveau la cuisine. Aujourd’hui 1 mois après deux cuisines ont été débitées et nous sommes toujours en attente du remboursement de la première. Scandaleux.

Accueil très sympathique à chaque fois que je suis venue. Personnel disponible pour avoir des informations ou explications avec une grande gentillesse. Je reviendrai avec grand plaisir

A mon arrivée impossible d'avoir un plan ou un papier et crayon pour noter les références. La solidité des agglomérés allégés n'est pas top. Il n'a a aucun meuble bas d'angle triangulaire ou en L pour le salon. Le fléchage vers les bornes de recharge électriques est inexistant. Je suis déçu de cette visite en semaine par rapport à quelques années en arrière.

Arrivé à la caisse s'apercevoir qu'il y a un accro sur le meuble et demander un geste à la caissière qui me dit qu'elle ne peut pas, je lui demande si elle peut appeler un responsable elle ne peut pas non plus, et me dit d'aller changer le carton bien sur sans garder la place dans la fil et devoir refaire la queue pendant encore 15min ...

La recette ne fonctionne plus..... Produits en rupture dans la zone de stock alors qu'ils sont annoncés disponibles dans la zone d'exposition, plus de vingt minutes pour retirer une tablette au retrait des marchandises alors qu'on aurait pu la prendre directement comme 99 % des autres tablettes.... Trop peu de personnel pour pallier ces errements !

Mauvaise organisation du service retour marchandise. On a attendu 2h avant d être pris en charge.une honte!!! Une personne vous accueille et vous dit qu ils sont en sous effectif au lieu d elle même prendre un poste libre pour les retour. Sans compter que les personnes ayant fait leur retour à l avance sur internet passe devant vous normal. On doit prendre les gens dans l ordre d arriver sur place il me semble. Et à la fin on me fait un avoir car j ai réglé avec une carte cadeau acheté auprès de Boursorama. Je l ai payé cette carte à ce que je sache. On me refuse un remboursement sur ma carte bleu. Je souhaite être contacter afin de mettre au point cette situation déplorable.

Ikea a bien augmenté ses prix comme beaucoup d'enseignes. Dommage que le site ne nous permette pas de voir les réductions actuelles en magasin. Il faut se déplacer pour en être avisé. Les idées d'agencement et de décoration sont de très bons goûts et sans cesse renouvelés. C'est une belle découverte à chaque fois.

Expérience client désastreuse : Je me suis déplacé pour acheter une simple porte de placard. L'article n'étant pas disponible en libre service, je me rends sur une borne pour le commander en retrait. Arrivé en caisse, on m'explique qu'il me faut un bon de retrait. On m'envoie à la caisse centrale ; après 15 minutes d'attente supplémentaires, on m'envoie de nouveau en magasin pour avoir le bon de retrait. Et en magasin, on me renvoie en caisse centrale Il faut voir un vendeur je ne suis pas une vendeuse monsieur d'un ton désagréable Si c'était une parodie cela pourrait prêter à sourire mais c'est malheureusement ce qui s'est réellement passé et pas seulement pour moi : nous étions plusieurs clients à nous faire balader de service en service.

Produit en stock et disponible Magasin bien entretenu Vendeurs à l’écoute et disponible De la déco a l’ameublement qualité correcte et bon prix Article retourner au SAV si problème sans difficulté

Bravo à Samantha du rayon Cuisine qui a été de très bon conseil et très pro. Elle m’a aidé à trouver une solution esthétique pour fermer ma cuisine (VOXTORP) après un frigo américain resté flottant sur le côté . À la base je suis venu chercher des pièces de finition, je suis parti avec une solution astucieuse et clé en main.

Aujourd'hui dimanche quelques achats chez ikea.bouchon à l'entrée du parking il est 10h15 , magasin toujours pas ouvert, route bloquée jusqu'à Leclerc concours de klaxon.j'arrive à faire mes achats à la sortie je me fais contrôler 2fois par la sécurité et ensuite j'attends 1 h pour récupérer un petit meuble au retrait marchandises,super la matinée 😡😡😡

Trop bien! Bel accueil et l’accompagnement!

Une honte!!!!! 1 mois pour finaliser une cuisine. 5h dans le magasin pour réussir à obtenir un financement et la finalisation du projet. Et le bouquet final en caisse centrale..... 25 min ... les gens en face de nous se racontent leur vie quand on leur demande s'il y a un problème on nous répond très mal en nous disant que ça met du temps à charger. Finalement on doit repartir en cuisine pour valider un bon de réduction de 200€.... Bref un enfer!! Chacun se rejete la faute en mentionnant bien que les autres sont des incompétents...

Idem que les autres commentaires : 3h d’attente en tout chez IKEA pour faire un retour et récupérer une commande. C’est du délire… pour des articles super simples en plus, pas de grosse commande. Il faut faire quelque chose soit pour améliorer l’expérience pendant l’attente soit simplement améliorer l’efficacité de vos systèmes et mettre plus d’employés pour débiter plus.

Parking beaucoup plus agréable et pratique que celui de Paris Nord. Le personnel est à l’écoute si besoin. Dommage que les stocks ne soient pas toujours corrects !

Bonjour, Dimanche 03/12 à 10h00, je suis venue au magasin ikea Franconville pour récupérer un sapin et un pied commandés sur internet. Au moment de faire valider ma commande, votre employée m’annonce qu’il n’y a plus de pied de sapin disponible et qu’il suffit d’annuler la commande pour se faire rembourser. Bien évidemment, impossible pour nous d’annuler la commande puisqu’elle a déjà été bipée par votre employée. Ensuite, à l’accueil du magasin on nous annonce que c’est votre service en ligne qui gère ce genre de situations. Au téléphone, on m’annonce que personne n’est au courant de cette situation et qu’il faut voir cela avec l’accueil du magasin… Bref tout le monde se renvoie la balle et personne ne veut me rembourser le pied de sapin. Pourquoi mettre des pieds de sapins en vente si aucun ne sont disponibles ? Comment faire pour récupérer mes 19,99 € ?

Le Clic & Colect (C&C) de Franconville n'est pas du tout à la hauteur de ce qu'on peut attendre d'une Marque bien organisée. J'avais commandé des biscuits suédois : - la zone C&C est presque commune avec le bureau enlèvement quand on vient sur place (c'est peut-être au même endroit ?) - pour de l'alimentaire, le service C&C n'existe pas : la commande peut être passée en ligne, mais il faut se rendre dans le magasin pour retirer la marchandise, comme si on n'avait pas commandé (à quoi sert le C&C ?) - en arrivant au magasin, ma commande n'était ni prête, ni même prise en compte, alors que j'avais reçu un SMS, à l'heure demandée, me confirmant que ma commande était prête. Heureusement, la responsable du Service Alimentaire, aimable, serviable et efficace, a pris son tél pour appeler le service concerné (qui n'avait apparemment pas encore regardé les commandes en ligne alors qu'il était 15H ???). La commande n'étant pas prête, elle a été prendre les marchandises dans le libre-service pour me remettre un sac. Le C&C est donc inutile pour ce type de produit, et l'organisation me laisse perplexe pour d'autres articles...

Donnent des articles reconditionnés pour le prix du neuf. Articles reconditionnés qui ne sont même pas vérifiés. Résultats 3h de perdues sur mon week end pour retour un colis qu'une bande d'incapables n'ont pas pris le temps de vérifier. Service retour exécrable, ça propose l'utilisation d'une application pour aller plus vite puis ça refuse le retour comme quoi un échange n'est pas un retour rapide. Encore heureux que j'étais véhiculé pour corriger leur erreur sinon je dormais par terre.

Acheté ce jour 4 boîtes de 3 spots soit 12 spots... pas UN SEUL n'était pas cassé, pas un seul. 12 spots fissurés, je ne sais pas à quel point vous vous fichez de vos clients mais à ce niveau la c'est quelque chose.

Mon avis porte sur les toilettes clients et visiteurs depuis de nombreuses nous avons constaté la dégradation de l'hygiène toilettes délabrées mais odeur horrible d'urine incommodant sol sale ... constaté par vous-même ont ils changé de prestataire je déposerai bien des photos pour les dégradations mais dommage peut pas pour les odeurs mais que ce passe t il ikea Franconville

Bonjour , hier en plein chargement de mon camion je me suis fait voler ma sacoche au niveau du parking click&collect. Ils ont pas su m'aider a part me dire d’aller porter plainte … aucun agent de sécurité au niveau du parking. N’importe quoi !!!

Un nouveau système de récupération des articles hyper fastidieux qui crée des longues attentes en plus de la circulation dans les allées. On peut dire que s'est raté en termes d'efficacité. Prevoir une heure d'attente supplémentaire à votre temps de visite.

Nous venions pour une chambre d’enfant et une salle de bain, Au final, le magasin est incapable de nous fournir les éléments au complet faute de stock. Il faudra revenir, et refaire 100km alors que nous devrions payer plus de 1500€ ces achats !? Une honte pour un enseigne comme celle ci… !

Après avoir effectuer et ranger nos achats, nous sommes retourner afin de manger. Impossible de sortir ensuite du magasin sans faire le tour complet du magasin. Nous avons interpellé un vendeur car étant handicapé pas facile de ressortir sans achats. Le vendeur nous a seulement indiqué de faire le chemin complet C’est vraiment incroyable, il n’y a même pas d’accès pour sortir sans repasser par les caisses Merci pour les handicapées

Magasin facile d'accès juste à la sortie d'autoroute, très grand parking. Ce jour, en semaine et tout début septembre, très peu de monde, donc balade agréable. Après avoir essuyé un refus d'aide d'un conseiller très peu aimable, nous avons été très bien conseillés aussi bien au rayon cuisine qu'au rayon dressing. Et pour une fois, tout était disponible 👍

Personnel sympathique et dispose de tous les appareils électroménagers de cuisine, de chambre à coucher, de bureau. Le seul problème c'est que c'est un peu loin et accessible uniquement en bus

Cette note est pour le service de retour. Heure de pointe et seulement 2 caisses d'ouvertes sur 8. Du coup on attend beaucoup. Heureusement que j'avais utilisé le service de retour en ligne en amont pour une prise en charge rapide... j'aurais attendu que 35min. Heureusement que le monsieur a la caisse était sympa.

Que dire de mon passage au Ikea de franconville, sincèrement rencontrer des gens comme Alexia, Soraya J et Hafida me redonne foi en l’être humain ! Je suis arrivé à l’arrache complet 20 min avant la fermeture paniqué de ne pas pouvoir rendre les deux canapés déjà montés que je venais de ramener difficilement jusqu’au magasin. Et la j’ai eu la chance de tomber sur l’équipe du service retour échange présente aujourd’hui 11 Août a 19h40. Et bien mesdames un grand merci de prendre encore soin de vos clients comme peut de gens le font, merci de donner un sens au mot humain, merci de vous inquiéter de la satisfaction client, sincèrement vous m’avez sauvé mon retour après une journée éprouvante et vous me permettez de pouvoir déménager demain en toute sérénité. Merci à Alexia pour l’accueil et la prise en charge, merci à Soraya J et Hafida pour votre gentillesse. Ça fait du bien d’être traité correctement dans une grande enseigne comme vous. Je repasserais vous remercier très bientôt Je vous souhaite le meilleur Et merci à Ikea d’avoir du personnel comme ça ! Bien à vous

Merci à David du rayon luminaire! Grâce à ses conseils éclairés, je suis très contente de mon choix une fois ma lampe de chevet installée chez moi. Le rendu est parfait!

Toujours les mêmes articles, décoration des showrooms trop classique. Rien d'exceptionnel à part les prix qui ont significativement augmenté au vu du contexte actuel

Queue interminable pour un café Selon les équipes pas de technicien sur place pour réparer les 2 machines sur 3 en pannes, aucune information avant de payer les boissons chaudes

Déplorable pour une enseigne qui prône l'énergie renouvelable et une politique environnementale. Prise dangereuse pour les clients, 2 places pour l'ensemble du magasin. Catastrophique pour une votre image et votre marque

Grand parking. Choix des produits immense.prix raisonnable . Circuit est un peu longue .

Mal reçu rayon cuisine une vendeuse qui se prenait pour le PDG refus de nous prendre délai 2 à 3 h si si ont faisait tous nous mêmes les plans les choix des matériaux poignées etc…. Circulez nous sommes âgés et nous n’avons pas pu a la cuisine magasin Franconville honteux pas de respect nous sommes disputés j’ai demandé un responsable une jeune fille m’a dit ok je vais voir elle est jamais revenu honte à cette jeunesse recrutés à IKEA cuisine Franconville a fuir heureusement que c’était pas samedi là il aurait refusé plus de monde voilà comment faire fuir la clientèle et perdre chiffre d’affaires

Facile d'accès, un Ikea on ne peut plus classique. Personnel compétent et professionnel Un peu surprise toutefois d'être interpellée dans le magasin par des personnes extérieures au magasin me proposant de me livrer et d'être interpellée à nouveau devant la sortie et sur le parking 😳.

Magasin de décoration et d'équipements pour la maison Où l'on trouve de nombreux produits à petit prix. Beaucoup d'idées pour l'aménagement.

Très grand magasin et remarquablement bien organisé. Le système à sens unique est selon moi très pratique. on est surs de ne rien louper, tout en ayant la possibilité de passer très rapidement les rayons qui ne nous intéressent pas. Les espaces sont joliment décorés et donnent de bonnes idées pour chez soi. Nous nous sommes pas mal inspirés des coins cuisines et chambres. Le coin restaurant est vraiment un plus pour de reposer, manger un morceau avant de reprendre le shopping.

Très bon ikea Le système de sens unique je trouve ça très bien ça permet de faire chaque pièce pas à pas petit à petit c'est un bon point et on s'y fait Parcontre arrivé au caisse le bistro n'est pas accessible par l'entrée Donc une fois sorti pour mettre les course dans la voiture nous sommes obliger de repasser par l'entrée principale et faire tout le tour c'est dommage . Sinon à part ça bon produits

Magasin IKEA Franconville, beaucoup de monde en cette période de vacances, ceux qui ne partent pas en vacances font de la décoration chez eux, ou ameliore leurs habitation, on y sort jamais les mains vides, mais le kady rempli 😁

SERVICE RETOUR-ARTICLES NUUUUL !!!!! Plus de 1h30 d’attente, malgré 6 guichets ouverts et une file d’attente très modérée ! Je suis arrivé à 12h05, je ressors à 13:47 !!!! Les demandes mettent une éternité à être traitées, les agents n’ont pas l’air pressés du tout (certains apparaissent même oisifs…) ; une catastrophe !!! La file n’avance QUE lorsque des clients se sont découragés d’attendre ! Heureusement, la jeune femme qui m’a finalement reçue s’est montrée compétente et efficace… Donc, 1 étoile grâce à elle !…. C’est insupportable !!! Je préfère rouler un peu plus et me rendre dans un autre Ikea pour réaliser mes achats.

Un sympathique IKEA, toujours à l'image de se chaîne. Il vous proposera évidemment un parcours différent assez original des autres par des pièces en exposition non perpendiculaire au chemin. Plus d'endroits restreints. Un magasin à faire ! JohnBQOK

Espace créatif et inspirant, un Ikea avec beaucoup de choix et le personnel est toujours très a l’écoute et disponible. Je vous invite à découvrir l’espace café/restaurant qui est probablement l’un des meilleurs que j’ai essayé parmi tous les Ikea

Très grand Ikea, très propre. Cependant un problème d'ascenseur qui nécessite de sortir du magasin pour y rentrer de nouveau, c'était un peu déroutant j'ai failli partir sans payer et le monde en caisse une horreur, un mardi à 15h, je n'ai vraiment pas compris.

De plus en plus cher, dommage car il commence a y avoir un écart entre le prix et la qualité. Impossible de faire confiance a la marque maintenant que plus rien n'est repris ( ou alors avec 30 ou 40 % de moins, a croire que vous êtes au marché) Définitivement la marque perd de sa fiabilité et de ses prix avantageux. Cependant vous pourrez trouver encore quelques opportunités...

L'expérience client n'est plus au rendez-vous et tout se résume à ma dernière visite en magasin qui m'a vraiment déçu : 1/ pas de caddie pour charger le meuble afin d' aller au SAV. 2/ L'attente au SAV est interminable et en plus il faut bien conserver le ticket papier. Car même avec la carte maison, le SAV doit chercher ticket par ticket dans leur système informatique (modernisation urgente à faire). 3/ Très peu de stock en magasin. Beaucoup de produits, pourtant des classiques de la marque, sont introuvables depuis plusieurs mois. 4/ Les prix semblent avoir légèrement augmenté. Cependant, au vu du rapport qualité-prix, ce n'est pas forcément gênant. 5/ Un sur-effectif d'employés dans chaque rayon...mais curieusement pas à l'écoute ni au conseil du client. Exemple au rayon meubles bébé où les vendeurs préfèrent papoter entre eux, répondent brièvement à vos questions et semblent importunés dès que vous leur demandez plus d'informations. 6/ 2 machines en panne au rayon caisse rapide ce qui ralonge forcément le délai d'attente en caisse. 7/ Après cette mauvaise expérience et avoir dépensé une certaine somme d'argent en caisse, on subit à la sortie l'habituel contrôle du caddie par l'agent de sécurité , comme si les clients étaient forcément des fraudeurs. Ikea est le seul magasin que je connaisse qui le fait. Pourquoi ? 8/ Enfin, je souhaitais obtenir une facture : malheureusement les 2 bornes sont en panne. Bref, zéro pointé pour l'expérience client. 👎

Nous avons fait une animation théâtrale dans diverses parties du magasin nous avons êtes accueilli parfaitement et choyés. Nous gardons un excellent souvenir. Merci à toute l'équipe

La qualité IKEA c'est considérablement améliorée depuis quelques années. Nous montons en autre, des meubles Ikea depuis 5 années, et nous sommes toujours impressionné par le service client.

Toujours un plaisir d'aller à Ikea, même si ce n'est que pour flâner dans les rayons ou déguster leurs plats. Les collections sont belles et les produits phares ont encore la côte dans mon intérieur.

Il faut embaucher !! Un lundi a 15h30 obligé d’attendre plus de 45 min pour acheter 3 housses de canapé qu’on doit forcément retirer au point retrait de marchandises. Y’a tou juste 2-3 employés dans cette zone ils sont débordés. Regardez l’heure sur mon ticket et l’heure sur votre écran. « Livraison en 2h » 😂 Vous êtes pas foutu d’amener mon colis à votre guichet en 45-50 min mais vous pensez me livrer à Paris en 2h ? 😂

La valeur sûr, bon rapport qualité prix, fonctionnelle toujours à la page...bref, je conseille👍.

Achat d'armoires PAX et d'étagères de rangement Kallax (4 cases et 8 cases) que j'ai superposé pour optimiser les rangements dans chaque chambre et de 2 bureaux micke pour mes enfants. Plusieurs achats en click and collect. Seul gros bémol ikea n'a pas su adapter son offre de bon d'achat de 10€ par tranche de 100€ d'achat (3 passages en caisse) sur les achats internet sachant qu'avec la crise sanitaire c'etait le seul moyen possible pour les achats chez Ikea. Donc très très déçu à ce niveau là surtout quand on a dépensé plus de 1500€ sur leur site !!!

Peut être le moins accessible en transport en commun, mais en voiture il est facile d'accès. Le parking est gigantesque et à votre préférence :en bas, en haut, extérieur, couvert! Pour avoir eu l'expérience de la rupture nationale de produits, le SAV assure. Ils m'ont contacté régulièrement et ont tenu leur parole niveau on vous rappelle et délai de livraison. Quand à la taille et au stock de ce ikea, il est l'un des plus gros d'île de France et à gagner ma préférence!

Voici un magasin Ikea vraiment très agréable avec un personnel à votre disposition et à votre écoute pour vous aider à trouver parmi un choix immense tout ce dont vous avez besoin (ou pas) pour que votre maison soit aménagée à l'image de vos espérances. Vous y trouverez un restaurant pour manger en famille, en couple ou même seul afin d'y découvrir des spécialités suédoises... (plus ou moins suédoises d'ailleurs)... 😉 La boutique présente après les caisses vous permettra de faire de petites courses pour faire découvrir à vos papilles tout plein de gourmandises suédoises... 😋😋😋

Je met 5 étoiles rien que pour le parking beaucoup de places et facile à retrouver sont véhicule . J’ai pas trop aimé ce magasin enfin plutôt entrepôt Aménagé ça ne m’a pas donné envie d’acheter du tout

Super journée de brocante Super organisation Mais attention a l'embouteillage le matin et l'ouverture de la brocante trop tôt pour les acheteurs

Ambiances rénovées et super magasin d'ameublement qui donne envie de changer son intérieur ... à prix raisonnable Le parking sous le magasin est immense et les places spacieuses (privilégier le parking rouge ou bleu avant la sortie) Dommage que maintenant il y ait un aspect « communautaire » dans ce magasin, de nombreuses femmes membres du personnel sont voilées. Des clientes aussi …