IKEA Thiais Magasin d'ameublement et de décoration

Magasin bien organiser, et un catalogue qui évoluent constamment

Bonsoir . Un.grand merci à vous et l'équipe pour le loto que vous avez proposés . De nombreux lots été à gagné c'était vraiment super

Nous avons participé au loto cette après midi c'était génial à quand le prochain

Super magasin !!! Le personnel est au top !!! Aujourd'hui nous avons participé au loto c'était vraiment super et l'équipe présente été vraiment au top

Magasin grand . Service après vente au top si besoin . Et personne toujours serviable même si ils sont peu et toujours débordé

Super ambiance! Avec en prime gain d une table basse nickel!! A refaire vite!

Cher responsable du service client IKEA, Je tiens à exprimer mon mécontentement concernant ma récente expérience dans la salle de restauration de votre magasin IKEA. Malheureusement, mon expérience a été très décevante et je souhaite partager mon avis avec vous. Tout d'abord, j'ai été surpris par le manque d'organisation et le bruit causé par vos collaborateurs dans l’organisation de votre bingo, l’arrogance de vous collaborateurs en disants que cette une journée exceptionnelle et que le bruit cette normal. En tant que client fidèle d'IKEA, je suis profondément déçu de cette expérience dans la salle de restauration. Je m'attendais à une expérience agréable et satisfaisante, mais malheureusement ce n'était pas le cas. Je pense qu'il est important de partager mon avis afin que vous puissiez prendre des mesures pour améliorer la qualité de votre service et l'expérience de vos clients. J'espère sincèrement que vous tiendrez compte de mes commentaires et que vous prendrez des mesures pour améliorer la salle de restauration IKEA. Je vous remercie de votre attention et j'espère que vous prendrez les mesures nécessaires pour améliorer la situation. Cordialement,

Commande en click and collect, tout s’est bien passé

Il n'y a rien dans ce Ikea, tout est en rupture de stock, première fois que je dépense si peu dans un ikea

Bah, Ikea, quoi… Comment rédiger un commentaire utile sur un truc aussi connu et normé ? Je dirais : - depuis l’A86 extérieure, prenez la sortie 25a, surtout pas 25b - garez-vous au -2, pas au -1. Voilà.

Mention spéciale pour Joachim : a 19h45 il est allé chercher un réassort de produit sur le quai pour que nous puissions repartir avec plutôt que de devoir revenir le lendemain. Un grand merci et bravo pour votre professionnalisme !!!!

On y va pour faire des achats de temps à autre. C'est pour la première fois pour y déjeuner. Pas beaucoup de choix mais ça me convient avec comme bonus un café ou un thé offert avec des tables variées et bien espacées. On regrette juste un manque de sauces, de la moutarde et du ketchup ne sont pas appropriés en salade pour tout le monde. On y reviendra volontiers surtout le mercredi avec 50% sur certains plats.

Rayon bien organisé, On y trouve ce qu’on vient y chercher. mais je reviens la sur l’état lamentable de la vaisselle utilisée au resto, elle est juste très mal lavée, sans parler de l’attitude insupportable des employés qu’on retrouve dans le resto, complètement irrespectueux De loin le pire ikea que j’ai vu

Le service après vente est très médiocre, environ une heure d’attente pour seulement récupérer des visses. Ne retournez pas vos articules dans ce magasin

Aucune priorité pour les femmes enceintes alors que c'est écrit en gros au dessus des caisses , le caissier a préféré demandé à une femme non prioritaire si ça ne la dérangeait pas de nous laisser passer et elle n'a pas accepté ! Le caissier s'est contenté de nous refuser la priorité, incroyable ! D'autant que nous venions nous faire rembourser des placards que nous venions de payer mais qui finalement n'étaient pas en stock !!! 3h de perdues.

Service de livraison incompétent. Je déconseille la livraison à domicile opérée notamment par la Société trusk qui non seulement vous annonce des délais longs, sur des créneaux de 4h et en plus non honorés puisque le transporteur n’est pas venu et n’a pas prévenu évidemment. Ikea vous n’êtes pas prets pour le e-commerce, choisissez mieux vos partenaires et dimensionnez vous convenablement pour offrir une expérience d’achat cohérente à vos clients. En plus vous me faites payer ce service de livraison le prix fort.

Suite à notre passage nous avions envie de manger dans leur buffet, un menu à 5 euros déplorable surtout pour le 3 frites qu on cherche dans le pti bol minuscule

Ikea a opté pour les caisses automatiques seulement une majorité d'entre elles étaient à l'écran indisponibles. Le comble dans cette situation de configuration c'est de faire faire la queue car elles sont fermées !!!

Lieu emblématique et facile d'accès le week-end en matinée.

J’ai juste finir visité votre magasin cete super expérience Produits fantastiks et Walid gentil Je trés content avec mon.achète merci

Super animation et super animatrice très vigilante vis-à-vis à la sécurité des enfants. Les enfants sont bien amusés. Bravo madame

Magasin avec beaucoup des choix. Toilettes les plus propres que j'ai vu dans un centre commercial, restaurant tres bien avec des bon plats au prix accesible.

Après avoir chercher et récupérer dans la zone de stockage l'article de mon choix,je demande où je peux payer en chèque ( que des caisses automatiques en vue !!) On me répond que les chèques ne sont pas acceptés sauf qu'il n'existe aucune info sur ce fait dans tout le magasin🤬 C'est illégal et j'irai ailleurs C'est le client qui fait tout :récupérer ses articles et les passer en caisse 😱

L'animation cartes de fête des mères était vraiment bien organisé. Merci

Un grand merci à Jean Teddy qui a pris le temps de concevoir ma cuisine avec moi ce matin ! Très professionnel, une grande maîtrise du logiciel de conception et beaucoup de goût !! Merci encore et à très vite !

Comme tous les IKEA, le temps découle d'une autre manière dans ce lieu. Il y a pas mal de choses à découvrir

J'ai visité ce magasin aujourd'hui. J'ai acheté 20 carafes qui ne sont pas l'emballage. J'ai demandé au personnel de la caisse s'ils avaient du papier pour protéger les produits, et ils m'ont répondu qu'à cause de la rénovation, ils n'en avaient pas. Ensuite, j'ai demandé s'il y avait un moyen de protéger les produits, et ils ont simplement répondu « non ». Incroyable. Mais en effet, ce magasin est immense, c'est pourquoi je viens ici car ils ont beaucoup d'options et de stocks.

Depuis 1heure, j'attends au retours marchandises pour un problème de visseries, je suis B212. Les A et les Z passent, ceux qui.n'ont pas de tickets aussi et moi j'attends toujours...

Grand parking avec accès facile surtout pour revenir chargé à la voiture. IKEA c est IKEA. Une visite, des envies, des achats, un chargement compliqué dans le coffre et du montage une fois à la maison...😂

Un ikea identique aux autres magasins de la même enseigne. Un bémol sur les plantes qui n avaient pas l air en bonne santé et peu de choix ainsi que sur les ustensiles, déco de jardin inexistant.

Chouette magasin par ses produits , le bémol quand on veut in produit particulier déjà repéré on est obligé de faire tout le tour du magasin. Délai d.Attente en caisse infernale.

Bonjour, Je vous mets une note de 5 étoile car j’ai été impressionné par la qualité du service proposé par Walid.

Très joli magasin bien achalandé.. plus petit que celui de lisses mais plus de marchandises...c'est celui que je préfère ...

Honnêtement très satisfait par l’aide du cuisiniste Jean-Teddy. Il a été très gentil, patient et nous a donné de très bon conseils. J’achète la cuisine. 👍🏼 Merci.

Bonjour IKÉA, JE VENDS DU BEAU MOBILIER, BIEN ENTRETENU ET EN TRÉS BON ETAT 👍 VENEZ CONSTATER PAR VOUS-MÊME, ILS VOUS SATISFERONT, POUR CHEZ VOUS, POUR VOTRE MAGASIN, POUR LES CLIENTS, OÙ POUR AIDER 🥰 À BIENTÔT🥳

Propre et agréable. Beaucoup trop de ruptures de stock en cuisine quand on veut grignoter un petit truc.

Jai visité plusieurs magasins ikea jai jamais eimu de problèmesm mais ce lui la cest la 1 ere et la dernière fois les personnes qui travaillent la bas ont pas le sens de respect ou gentillesse je pose une simple question pour savoir ou je peux trouver l'article la 1 ere dame me répond la bas ok le 2 eme mr il me regarde de haut en bas il me répond dune façon désagréable j'avais plus envie de prendre mes articles jai sortie direct

Un grand merci à jean teddy qui a été très patient avec nous pour la reconstruction de notre cuisine . Très professionnel et de très bon conseil. Je le recommande .

Rarement vu un choix aussi varié et de qualité, on y trouve vraiment de tout,des produits exceptionnels et un service client je n’en parle pas! Je retiens particulièrement il me semble du nom « walid » avec un traitement client très courtois, un travail minutieux des connaissances approfondies et une passion du travail. L’esprit d’équipe doit être très bien géré pour en arriver à la! continuez ainsi et merci IKEA!

J'ai commandé un lit et ai payé 50 euros de livraison. Le magasin a oublié de préparer ma commande et je n'ai pas été prévenue de cet incident. Il a fallu que je contacte le service client à 3 reprises pour avoir la bonne info et la livraison a été décalée à la semaine suivante. On m'avait indiqué un geste commercial pour me dédommager de la gêne occasionnée... Rien depuis janvier. Je ne recommande absolument pas.

Trés mauvaise expérience ce jour dimanche 12 mai 2024 a 14h50 avec une hôtesse de caisse automatique venu vérifier le contenu de mon caddie lors du contrôle par l'agent de sécurité... Est ce son rôle? est elle en droit?

Bonjour nous avons été reçu pour une conception cuisine et avons été reçu par Mr Jean teddy . Accueil formidable d'une grande gentillesse et de professionnalisme. Mr Jean Teddy nous a conseillé pour finaliser et concrétiser notre cuisine Un grand merci à ce Monsieur Jean Teddy

Magasin similaire aux autres, il faut suivre le circuit. Pour ma part, j ai préféré commander sur internet et me faire livrer

Un peu déçue du manque de certains produits. Mal rangé voir brouillon

On a forcé ma mère qui a problème au genou à faire tout le tour du magasin pour sortir alors que la sortie était juste à côté de nous ??? C’est une prison ou un magasin ?

Suite à un problème de SAV et de commande eronné le magasin de Thiais devait nous rappeler . Nous somme venu 2 fois en magasin (40 minute de route) on nous a promis un rappel téléphonique mais rien. Cela fait presque 2 mois que nous attendons . Réagissez !

Mal conseillé au service cuisine. Attention à demander plusieurs avis. J’ai payé presque trois fois plus cher un plan de travail car j’ai accepté qu elle soit coupée …

Ne prenez surtout pas la livraison c'est une catastrophe ! Je ne rentrerai pas dans les détails mais leurs transporteur n'est pas du tout sérieux et vous fixe des plages horaires qu'il ne respecte pas,colis arrivé déchiqueté,livreurs impolis et ne veulent pas travailler,camions en mauvais état.J'avais programmé la reprise de mon ancien canapé le jour de la livraison mais ils n'ont pas voulu me prendre j'ai du attendre deux semaines et batailler avec eux pour qu'ils le récupère enfin après 3 journées perdues donc 3 rdv qu'ils n ont pas honoré a attendre.FUYEZ!!!!

Ce jour 08/05/2024, je me rends au service cuisine, car lors de mon achat cuisine dans un autre IKEA, il n’y avait pas les plinthes. La vendeuse m’indique que cela n’a pas été indiqué. Avant de commander, je lui informe que je reviendrais une fois que j’aurai vérifié les mesures avec mon poseur de cuisine. Je la remercie mais Mme se permet de faire une réflexion, du type « la prochaine fois venez directement à Thiais, pour ne pas avoir ce type de pb ». Je ne pensais pas qu’entre les IKEA on se tirait dans les pattes à ce point mais surtout l’insolence de la vendeuse avec un grand sourire, du type « bien fait. Cette personne n’a aucune connaissance de la distance entre IKEA de Thiais et IKEA de Vélizy (en l’occurrence) avec mon domicile et surtout, comme je lui ai indiqué, ça serait bien qu’elle face le point sur son stock et son réapprovisionnement car la moitié des produits que je souhaitais étaient en rupture à Thiais. Donc elle porte un jugement sur des choses qu’elle ne maîtrise pas du tout et surtout ce qui m’a marqué c’est l’insolence. Parce qu’une fois que je lui ai fait cette remarque. Sa réponse était la guerre en Ukraine, et je lui ai bien indiqué que c’est elle qui a tendu la perche, donc qu’elle ne s’étonne pas qu’on réponde à son imbécilité! Mme s’est permise de dire « Ouai, Ouai, Salut » comme si j’étais une personne familière. Double irrespect. Merci c’est sûr que je ne reviendrais plus. Pour finir en beauté, je tiens à remercier le jeune homme au service canapé qui a pris le temps de nous renseigner et qui est très sympa. Mais comme j’ai eu une mauvaise expérience, je préfère rajouter des km que de faire du chiffre d’affaires où il y a l’irrespect de certaines personnes. Enfin, l’utilisation du téléphone portable avec l’écoute d’audios, au niveau des caisses libres pas très sympa pour les clients. Je ne pense pas qu’ils intéressent ces derniers. Si je pouvais mettre 0 étoile je l’aurai fait ! Cordialement,

Très bon accueil. La jeune femme qui nous a reçu pour faire un dossier de paiement en plusieurs fois a été adorable. Elle nous a accueilli malgré l heure tardive.

Grand magasin, bon employés, passionnés, service rapide, rayon bien présenté, merci Walid belle image transmise

La lenteur des ascenseurs c'est juste pas possible en fait, un sur trois en fonction c'est n'importe quoi. Pour le reste c'est comme n'importe quel magasin Ikea alors pour les achats encombrants, préférez Villabé ou Villiers sur Marne

Un tres grand magasin dont nous trouvons tout ce qui concerne la maison de a à z. pas trop d'attente lors du passage en caisse personnel sympa, et à l'écoute. Bon rapport qualité prix.

Ikea est très professionnel au vu de son organisation et de ses employés, par rapport à Action, qui est désordonné et dont les employés sont nonchalants. Chez Ikea, je retiens en particulier un jeune Walid qui m’a très bien acceuilli et m’a guidé durant mon passage. Ce magasin a bien fait de choisir de jeunes générations dynamiques et très travailleuses, impliquées ,avec le sourire. Merci Walid pour cet accueil.

J’ai fait l’achat aujourd’hui dans l’espace cuisine, après passer et payer ma commande, je souhaite modifier un élément et patienter presque 1h mais personne pouvait m’aider. Dieu merci, une dame au cheveux blonds, s’appelle Catherine, est venue pour m’aider à repasser ma commande et le problème est résolu. Je suis très content pour mon achat malgré 2h d’attente (1h pour passer la commande et 1h pour modifier), le service de Catherine est au top et très professionnel (son collègue Brahim aussi). Merci beaucoup Catherine, je vous mets 100 likes si c’est possible 😉😆🤭.

Magasin propre , bien rangé. Très bon conseil des vendeurs. Beaucoup de caisses plutôt rapide. Beaucoup de monde le week-end

Très bien

60 kms aller retour pour un article notifié en stock. Sur place on me dit: « mauvais inventaire. Vous n’êtes pas le premier désolé, on en a plus en dispo »

Mauvaise expérience avec le personnel et le design d'Ikea ​​n'est pas convivial, surtout si vous avez un jeune enfant. On ne peut trouver de tramway avec siège enfant qu'à proximité de la première entrée mais ils ont été placés derrière les escalators pour monter donc il est très facile de le rater, ce qui était notre cas. Nous pensions qu'il y aurait probablement aussi un tramway au deuxième étage, mais il n'y en avait pas. La sécurité m'a donc fait parcourir toutes les allées du sol afin de revenir à la première entrée pour récupérer le chariot avec siège enfant. Je viens d'entrer chez Ikea et j'ai dû faire un détour fou. La sécurité ne se souciait pas de vos raisons et de votre situation, elle se contentait de respecter les règles. J'espère qu'IKEA pourra améliorer la conception de ses magasins et rendre les chariots plus accessibles aux différents étages afin d'éviter les conflits entre le personnel et les clients. Après avoir parcouru tout l'étage, l'agent de sécurité à la sortie m'a demandé d'enregistrer mon sac de manière très hostile. Quelle belle expérience pour commencer, je n'ai même pas commencé mon achat.

Le service après est déplorable. 30.minutes que j attends pour commander une pièce Le comptoir 5 et 6 bosse et on se demande que font les autres comptoirs.

Un grand merci à Estelle,Ivan, Rita et Steven pour leur professionnalisme et leur gentillesse! Une équipe au top et une expérience client incroyable ! Merci!

Sms précisant que la commande est prête pas reçu alors que créneau de retrait validé. Produits de qualité mais personnel et organisation/respect du client très clairement à revoir. Décevant. Vivement l'installation d'un concurent fiable

L'équipe du libre service est très agréable. Malgré l'absence du produit en magasin, ma demande a été prise en compte. Estelle et Yvan les responsables ont été professionnels. J'ai rarement vu ce sourire et cette prise en charge. Je félicite le directeur du magasin pour ce personnel formidable.

Je tenais à remercier tout particulièrement ESTELLE, IVAN, RITA et STEVENS qui ont fait preuve d’un accueil incroyable! Ils ont été de bons conseils. C’est la première fois que je me sens si particulière en tant que cliente, il y a eu une réelle prise en charge de ma demande. Encore mille merci à eux! Je reviendrais avec plaisir à la moindre occasion à votre IKEA.

Ikea assez grand. Comme la plupart des Ikea l'organisation est présente. On voit que le lieu est rangé, propre et organisé. Le parking n'est pas loin avec un assez par escalator ou ascenseur. Les prix, c'est du Ikea. Pas de mauvaise surprise. Petit bémol aux caisses, il y a un peu de monde mais juste une partie des caisses scan libres de disponible.

Magasin déplorable. Toujours.vide et personnel fantôme. Adepte de l enseigne depuis son installation en France c est le.pire magasin que j'ai visité.

J en reviens pas, je repars avec une cuisine de compétition, ils ont tous géré , je repars avec la cuisine de mes rêves, vraiment top jean teddy et Vincent ont travaillé en binhomme pour me la créer. Merci beaucoup

Bonne animation surtout pour mon fils de 9ans Merci à Madame Michel

Il y a de tout pour la maison. Les caddy sont adaptés aux cartons de meubles et le parking est bien situé

Je tiens à exprimer ma déception concernant mon récent achat du “lot” UPPSPEL Vitrine/panneau/2 lots accessoires dans votre magasin. Malheureusement, mon expérience n’a pas été à la hauteur de mes attentes. Lorsque je suis venu pour ce “lot”, j’ai été surpris de constater que nous étions obligés de passer par une borne pour commander les éléments. Cependant, ce n’est pas vraiment un “lot” préconfiguré, car c’est à nous de le composer. De plus, la moitié des éléments nécessaires n’étaient pas présents. Je m’attendais à une solution clé en main, mais cela s’est avéré être une tâche fastidieuse. L’équipe de “vente” n’a pas été d’une grande aide non plus. Taper sur un écran n’est pas ce que j’appelle une expérience de vente, surtout lorsque nous pourrions le faire nous-mêmes. Même la caissière a qualifié ce “lot” de “faites-le vous-même”. Et ne parlons pas de l’équipe au retrait, qui n’a pas su trouver de solution pour ce “lot” incomplet. Je regrette d’avoir choisi cette option et aurais probablement mieux fait de commander en ligne et de me faire livrer.

Quelle vaste blague, ne mettez pas le mot lot si on doit prendre en magasin une partie des produits ET commander et retirer l'autre au deuxième dépôt... Ou alors dites a vos vendeurs de nous en informer....

Très satisfait de l accueil et de l accompagnement notamment monsieur Jean Teddy qui est très professionnel

J’ai commander ma cuisine, et cela fait 2 fois que les livreurs ne viennent pas sans aucun message pour prévenir, le temps perdu pour les congés posés et les rdv de pose annulés sont inestimables, c’est une honte ! Plus jamais je ne reviendrai dans ce magasin. Je déconseille !!

J’ai attendue 1h pour retiré un article après l’avoir payé en magasin. C’est inadmissible et pas respectueux de la clientèle. Je ne conseille pas

Attente au dépôt pour retrait de la marchandise commande et paye au magasin pendent plus de 1 heures. C’est inadmissible. Je ne conseil a personne.

La préparation des commandes au dépôt est une véritable catastrophe ! Prévoyez 1h pour la moindre article

Bonjour, Je suis venu acheter 2 meuble bas. Je suis handicapé. Lorsque je suis rentré pour la première fois, j'ai cru devenir alzheimer tellement je ne savais ou me rendre pour prendre un chariot, trouver le rayon... Au final , j'ai fini par trouver le coin cuisine. Arriver à la caisse. Michelle, à lu sur mon visage que j'étais palle. Je sort d'une intervention chirurgical. Elle m'a offert une bouteille d'eau fraîche. M'a proposé de m'assoie. Bravo à tous.

Nous avons participé à l activité poisson d avril. Super activité ! Animatrice très accueillante, chaleureuse,attentionnée envers les enfants ! Activité très ludique ! Merci beaucoup ! Hâte de venir au nouvel atelier !! Merci ikea thiais

Le personnel très agréable! Michelle qui s'occupe des activités enfants,a été superbe avec notre fille! Nous avons pu faire notre shopping en toute tranquillité! Merci Michelle!

Bonjour, j'ai fais une commande de matelas chez ikea le 28 mars pour un clik and collect récupération sur place, c'est la 1ère fois que je fais ce genre de commande car d'habitude je me fais livré, arrivé sur place je parle avec l'un des employés on me livre une feuille pour récupérer mon matelas unz fois je l'ai récupéré je me suis dirigé vers la sortie, un agent m'arrête pour me dire que je vai ou avec ce matelas et donnez moi la facture je lui ai expliqué que je l'ai acheté en ligne il m'a demandé la facture j'ai tout montré il m'a dit ah non vous devez le payé alors que je l'ai déjà payé, bref on m'a traite comme si j'etais une voleuse, alors que tout mon meuble de la maisons je l'ai acheté chez ikéa, parler mal à des clients fidèles c'est grave !!!!

Ikea est l'un de mes magasins favoris en termes d'ameublement et de décoration. De plus, les employés sont au top. Lors de ma dernière visite, l'un de leurs employés, Walid, nous a accueillis chaleureusement, il a pris le temps de nous conseiller mon mari et moi avec patience, engagement, gentillesse et une expertise remarquable. Merci à Walid car c'est grâce à des interactions comme celle-ci que je continuerai à choisir Ikea. Au passage le restaurant est également conviviale et bon.

Vous êtes mauvais : Indique cette adresse pour récupérer un meuble, finalement on m’envoie à un autre lieu de stockage pour récupérer mon colis … perte de temps même si les magasins sont proches. Ps: Les employés on l’air blasé et l’expérience client n’est pas au rdv.

Magasin grand, propre et accessible. Cependant toujours de la queue aux caisses, qu'il y ait du monde ou pas.

Nous avons pris rendez-vous en ligne pour réaliser une conception de cuisine sur place avec un conseiller, et nous avons été accompagné par Soumaya tout au long de notre projet. Nous la remercions infiniment pour ses conseils, sa bienveillance et son professionnalisme. Nous recommandons fortement IKEA Thiais Village et nous reviendrons sans hésiter !

Merci au jeune conseiller Hakim pour ces précieux conseils. Très sympathique et pro. Ça change de mes derniers visites avec des vendeurs souvent au abonné absent.

Trop bruyant trop d’annonce qui ont pour seul but de vous rendre complètement sur les nerfs , juste envie de sortir de ce IKEA. IKEA Evry bien plus grand et plus calme

J'adore Ikea. Chaque fois que je visite ici, je me sens comme chez moi. C'est agréable et chaleureux, les équipes ici sont très gentilles, sympathiques et donnent de bons services. Ils font toujours les ateliers et activités gratuits pour les clients. Par exemple, aujourd'hui nous venons participer à l'atelier pour fabriquer des masques. Il est très agréable et l’animatrice est très gentille et très accueillante.

Merci à Audrey qui a parfaitement su répondre à nos attentes. Grand professionnalisme et grande amabilité.

Ce magasin est facile d'accès en transport ou en voiture (grand parking) on trouve facilement les références recherchées dans les allées, caisses automatiques mais personnel disponible et sympathique

Un service catastrophique. J'ai fait de nombreux allers-retours suite à des problèmes lors de mon achat de cuisine et salle de bain. Il faut vraiment revoir la formation de vos employés.

Très bonne experience Et ce grâce au vendeur du rayon. Je suis passé au magasin il y a quelques jours et Rayane a su me conseiller sur le meuble besta que je cherchais. Merci à lui pour ses renseignements et son amabilité. J'ai pu trouver ce que je voulais dans ce grand labyrinthe!

Très déçue du service après vente. Les livreurs ont refusé de reprendre notre ancien appareil alors que ce service était prévu sur le bon de commande. Aucun geste commercial pour le report du retrait à une date ultérieure.

Magasin agréable, le bémol est le temps.d attente du service client. Plus d'une heure et demi pour rendre un bac à 8 euros. Plus jamais.

Pourquoi n’y a-t-il qu’une personne au financement? J’avais une cuisine à 5800€ à commander et j’étais face à une longue queue, personne n’était présent pour gérer la queue, des gens doublaient et essayaient de passer dès qu’une personne sortait. Bref le chaos. J’ai abandonné, je repasserai mais je suis très mécontent de cette expérience. On s’attend à mieux surtout quand on vient pour dépenser des milliers d’euros. Edit : La semaine suivante je suis revenu pour faire le bon de commande et il y avait un problème de stock. On mˋa alors promis un geste commercial substantiel. Le troisième weekend jˋai enfin pu commander ma cuisine sans encombres. Je remonte la note pour le geste commercial appréciable.

Attention, vigilance. Si votre achat ne nécessite pas d'aller retirer ensuite votre ou vos articles dans la zone de retrait située à 20 minutes à pied/7 minutes en voiture, OK. Le magasin est conforme aux standards d'Ikea. En revanche, je vous conseille d'aller voir les avis sur le Ikea Retrait Thiais. Vous allez comprendre que pour le moindre article à retirer, c'est minimum 1h d'attente jusqu'à... 1h45. Même si vous habitiez plus près de Ikea Thiais, allez plutôt sur Ikea Plaisir ou un autre et vous gagnerez plusieurs grosses dizaines de minutes à la fin, le calcul est évident.

J'ai eu la chance de tomber sur une conseillere très disponible agréable, compétente et investie lors de mon projet de conception cuisine : Soumiya. Elle a assuré tout du long un suivi irréprochable et fait au mieux pour nous permettre de trouver la cuisine idéale. Je n'etais pas cliente ikea jusqu'à présent mais cette excellence experience me fera revenir et meme conseiller le magasin a mon entourage ! Merci encore Soumiya!

Retour et échange déplorable. Attente de 30 minutes alors que j'ai effectué mon retour en ligne et que l'on m'indique une seule personne avant moi : en tout 9 personnes sont passées avant. Seulement 2 caisses sur 6 ouvertes à 14h. Je tiens à préciser que le personnel à été très serviable et correct. L'organisation du SAV est à revoir sérieusement.

Un magasin où l'on peut se faire voler son téléphone portable filmé par les caméras de vidéo surveillance du magasin. Hier après-midi. Un magasin où le chef de la Sécurité vous fait bien comprendre qu.il en a rien a faire grosso modo. Une plainte a été déposée au Commissariat de Police.

Le parcours du combattant pour être livré. Nous avons eu 5 reports de date de livraison, en nous prévenant à chaque fois à l’heure de la livraison prévue que finalement nos colis ne pourraient pas être livrés du fait que le magasin IKEA ne les avait pas préparés… Sur mes 6 appels téléphoniques pour reprogrammer à chaque fois la livraison, 4 fois les conseillers m’ont donné des informations erronées et promis des démarches qui n’ont pas été faites par la suite. Un service livraison catastrophique. Je déconseille sauf si vous souhaitez vous pourrir la semaine…

5 étoiles pour Audrey! Professionnelle est très souriante. Elle m’a conseillé sur l’achat d’un meuble de la gamme Besta avec patience et sourire 😃. Merci!

Un grand merci à Myriam qui nous a bien aider pour un grand retour de meuble à 19h30. Gentille, professionnelle et arrangeante, un vrai bonheur.

Achat fait le 4/03/2024 Dans l'ensemble super des équipes qui donne envie de revenir ,sauf que malheureusement au rayon meuble télé j'ai eu une très mauvaise expérience ,j'arrive devant madame annisa B , qui avait l'air d'être très préoccupé par son planning plutôt que par les clients j'ai attendu 6 voir 8 bonnes minutes afin qu'elle daigne me regarder et prendre mon numéro de projet concernant un meuble télé.mais faut croire qu'elle était plus préoccupée par son planning que par mon numéro de projet la preuve est qu'elle m'a remis un projet qui n'était pas du tout le mien. J'ai eu la chance d'être tombé sur Monsieur Bertrand au rayon info en bas libre-service qui a fait le récapitulatif de mes achats et on s'est rendu compte que ce qu'elle m'a donné n'était pas du tout mon projet. Ce qui veut dire que j'allais payer des choses qui n'avaient rien à voir avec ce que je voulais.cest dommage car mon passage chez vous, fut très agréable notamment grâce à Soufiane qui est juste incroyable,très pro, sérieux avec une pointe d'humour plutôt agréable et connaît son job ,faut le Clooney cest pas possible autrement😁,et Stéphanie toujours aussi gentille et bienveillante (rayon salle de bain).Bertrand (rayon info RDC )et David assistant manager caisse. Merci à Soufiane et Stéphanie pour votre sourire 😃 😃 sympathie et surtout votre accueil. Merci à Bertrand pour sa vigilance et son sérieux et David pour l'écoute de ma mauvaise expérience . Merci de faire partie de l'équipe à Thiais.

Beau magasin, mais quand vous allez il faut consacrer la journée. Le stock est très mal organisé nous avons attendu 3 h pour récupérer un canapé et au final est toujours en préparation. Catastrophique.

Le magasin en tant que magasin est plutôt classique, rien de bien extraordinaire pour un magasin IKEA. Par contre, ne tentez même pas d’acheter un article en retrait de marchandise. Vous tomberez dans une faille spatiotemporelle ! Vous pouvez même arriver 2h après votre achat dans le magasin, prenez un bouquin pour patienter encore au moins un heure. Je me demande vraiment si des gens travaillent dans ce dépôt ? Ou alors la personne qui organise le retrait est vraiment mauvaise. Bref si vous achetez dans le magasin c’est normal, sinon aller dans un autre IKEA.

Un grand IKEA bien agencé. De larges allées pour circuler. Le marché alimentaire offre moins de choix qu'avant, dommage Je regrette aussi que le retraits de grosses marchandises ne se fasse pas sur place mais quelques centaines de mètres plus loin.

Le vendeur yanis metis au rayon meubles est super gentil,disponible et a,l écoute, il mérite un grand poste,au sien de ikia thiais.je vous le conseil. Malgré qu'il était a la fin de son service ,il est resté avec moi pour financer mes achats pendantdes heures, en gardant le sourire se qui est rare.a cose de lui je décide de faire tout mes achats ikia a thiais,au lieu de Paris nord

J'ai été accompagné par Clara du rayon salle de bain. Vendeuse qui a pris le temps d'écouter mon besoin et chercher des solutions à ma problématique ! Merci

Je souhaite ici laissé 5 etoiles direct a une personne du service Financement qui de part sa patience et ses nombreux conseils m'ont permis d'obtenir mon x30 fois sans frais. Alysa si vous lisez ce post merci pour votre professionnalisme et de nous avoir attendu alors que vous terminez à 19h30. C'est fou que d'un magasin à un autre le service ne soit pas le même.

Achat cuisine le 14. La vendeuse conseillère était au top. Puis mention spéciale juste après avec Romain au service financement. Merci à toute l’équipe

Super magasin, il y a de tout et c'est très agréable d'y venir y passer l'après midi. Tout est fait pour que le client se sente bien, les occupations pour les enfants, l'espace restaurant très abordables, les mètres rubans et stylo mis à dispotion, etc. Ikea c'est les rois du service client avec Amazon.

Merci bcp à Hugo qui nous a bien accompagné dans notre projet merci pour ça patience et ses conseils et il a réussi à nous faire respecter notre budget Très poli et très aimable

C'est un bon magasin, et bien que ma première expérience ait laissé un mauvais souvenir en raison du manque de disponibilité du personnel, ma récente visite a changé radicalement mon avis. Je tiens à remercier spécialement Walid, dont l'accueil chaleureux, le professionnalisme exemplaire, le sourire constant et les conseils judicieux ont grandement contribué à rendre mon expérience chez IKEA des plus agréables. Merci beaucoup.

Équipe bienveillante et très à l’écoute, un grand choix en stock. Merci à Virginia au rayon canapés pour sa patience.

Merci à Virginia pour sa patience et sa gentillesse qui nous a aider à passer commande

C'est vraiment confortable et j'adore mon lit

J'ai récemment visité IKEA Thiais et j'ai été très impressionnée par le service client. Malgré l'affluence, le personnel était efficace et patient. Je tiens tout particulièrement à souligner l'excellent service fourni par Audrey, qui m'a prodigué d'excellents conseils et a vraiment cherché à résoudre mon problème. De plus, Fadila du rayon cuisine a fait preuve d'une grande patience et m'a donné des conseils pertinents. Mon seul reproche concerne parfois des manques de stock. Dans l'ensemble, une excellente expérience et un service client remarquable !

Une fois mon matelas acheté, et payé, on m'annonce que je dois reprendre ma voiture pour aller ailleurs récupérer la marchandise... Bien sûr, on se garde bien de le dire avant de payer

Toujours un réel plaisir de venir flâner / et / ou acheter des produits au IKEA de Thiais. Le personnel est très à l’écoute, toujours sympathique et souriant, je remercie Audrey tout particulièrement au rayon canapé pour ses conseils ainsi que le temps qu’elle a pu m’accorder ! Un grand merci !

On trouve tous, même l’article nous convient pas, il rembourse sans poser des questions Meuble bureau, cuisine, salle de bains etc Impeccable ça me convient parfaitement Je recommande

Un tres grand magasin dont nous trouvons pleins de produits, de matériaux et tout ce qui concerne la maison de a à z. Le point super positif que pas trop d'attente lors du passage en caisse gâce  aux caisses  rapides. Le personnel est très sympa, professionnel et à l'écoute. Bon rapport qualité prix.

Le pire SAV que j'ai connu. Mon 1er et dernier achat que je fais chez eux. J'achète un bureau à 819€ avec livraison à 69€ je paye la totalité et je choisi même ma date de livraison. Et comme de par hasard la veille de la livraison il change de date. Je viens au magasin pour la rechanger moi même. Et on me dis que la personne qui s'en occupe n'est pas là et qu'on ne peut rien faire. Ça fait déjà 40min je suis en attente que quelqu'un me trouve une solution je suis toujours au SAV.

Excellente expérience samedi dernier grâce à Soufyane qui s'est démené pour que je puisse acheter un canapé dont il ne restait qu'un exemplaire en stock ! Il y avait un monde fou et les quelques vendeurs qui m'ont aidé sont restés cool et souriants. Merci beaucoup !

Conseiller IKEA, complètement Incompétent , en dirait qu’il ne travaille pas là. Il nous envoye au dépôt, alors que notre article est dans leur magasin, c’est inadmissible changer vos conseillers qui connaissent même pas leurs propres produits en rayon

Nous sommes passés avec Romain pour la conception de notre cuisine à louer. Il était de bon conseils, rapide et efficace. Il a répondu à toutes nos attentes et a beaucoup d’expériences dans le domaine. Merci encore !

Personnels très à l'écoute de nos demandes. Ils m'ont donné d'excellents renseignements. Laïla, au rayon meubles, est très professionnelle.

Je dépose un Avis plus que POSITIF concernant les agents de la sécurité. Avec mari tête en l'air on est passé à une caisse automatique, mon mari a oublié notre sac FNAC avec des choses assez honteuse dedans (manette Xbox,...). On rentre chez nous et qu'en on s'aperçoit de notre oubli, nous appelons directement IKEA. Nous sommes tombés sur un MR agent de sécurité qui a tout mis en oeuvre (aller retour magasin, caméra de surveillance, aide caissière...) Pour retrouver nos sac FNAC. Par chance il n'a pas été pris par quelqu'un de malveillant, je sais pas où il était mais ce que je sais c'est qu'on nous a appelé le lendemain pour nous signaler qu'il était à l'accueil et qu'il nous attendait. mERCI à eux notre fils à pu avoir son cadeau pr son Anniv.

Très bonne expérience grâce à Amel au rayon conception dressing , une personne adorable dévouée et patiente malgré les sollicitations de partout , mille merci , vous étiez un ange pour moi 🙏🏼🙏🏼🙏🏼

C'est très bon Magasins,les prix sont intéressants, Les qualités sont bonnes très bien organisé, Bravo et merci pour les équipes,

Surtout n’allez pas dans ce magasin. C’était la première et la dernière fois. J´ai fais un achat, puis je me suis rendu au service visserie. J’ai du prendre un ticket et patienter pour récupérer 1 vis. 1 seul guichet était ouvert et le service est regrouper avec les retours. Après 30 minutes d’attente, j’ai demander à une « vendeuse » qui était là à rigoler avec ses collègues, si il était possible d’ouvrir un guichet ou de me donner simplement la vis. Elle m’a répondu sur un ton très hautain que je devais attendre comme tout le monde et qu’il n’ouvrirait pas d’autres guichets. Résultat: je suis partie et sans ma vis. À action le paquet de 50 vis est à 2€ pour 2 minutes d’attentes. Merci action et non merci ikea .

J'ai commandé un menu enfant a 3 euros ( viking ) le 01/02/2024 vers 14h , l'imbécile qui m'a servi derrière son comptoir me demande la présence de l'enfant est obligatoire , la prochaine fois merci a ikea de nous fournir des étiquettes avec code barres pour les coller sur le front de nos enfants. Autre chose, vous avez un espace jeux pour enfants et soi-disant momentanément fermé , vous mentez ça fait plusieurs mois qu'il est fermé , cet espace est indispensable pour permettre aux parents de manger tranquillement sans le chahut de nos enfants , pour quelle raison vous le maintenez fermé ?

Tres grand magasin Y a tt ce qu’il faut. Bon Service préparation commande . Seul problème c’est que si vous entrez au magasin vous ne pouvez pas sortir en faisant demi tour il faut faire le tour de tt le magasin qui est assez grand qd même !!!! Si vous êtes pressé pas besoin d’y aller

Hier soir au service remboursement, je ne savais pas qu'il fallait prendre 1 ticket. Après avoir attendu 25mn car 1 seule personne pour gérer l'accueil client, on me dit de prendre un ticket et on fait passer les autres devant moi. J'ai manifesté poliment mon mécontentement en vain. J'ai même entendu la fille venue plus tard en appui de son collègue qui me parlait lui dire : laisse tomber on s'en fout. Résultat je voulais rendre 1 seul article mais j'ai tout rendu par le stress. Dommage ce magasin est bien et je n'y ai jamais eu aucun souci avec le personnel en général agréable...sauf hier !

5 étoiles bien méritées pour l'extraordinaire service de Malika. Ayant arpenté un autre Ikea pendant une demie journée, j'étais fatigué et stressé quand je suis arrivé à l'IKEA de Thiais. Madame Malika a compris mon stress et mon urgence, et avec une profonde bienveillance, un grand professionnalisme et un incroyable sens du service client, s'est occupée de moi, malgré le fait que ce ne soit pas son rayon. Madame a même appelé ses collègues pour vérifier si j'avais besoin des pieds (du lit) ou s'ils étaient inclus, allant même jusqu'à vérifier la notice de montage. Une sixième étoile est nécessaire pour qualifier cette attitude passionnée et investie. A n'en pas douter, Malika est un atout pour Ikea Thiais et a en très grande partie contribué à ma satisfaction et à me redonner le sourire. Un grand merci. Petit bémol : l'accès véhicule hors gabarit (camion) est compliqué à trouver et peu fléché. De plus, le snack après les caisses est très peu intéressant, hot-dog sans sauce, frites sans goûts, c'est affligeant. Je plains les employés qui subissent les remarques clients et espèrent que la direction prendra des mesures pour redonner le goût aux produits et la qualité de travail nécessaire à ceux qui les servent. Personnels aux retraits des commandes : au top ! Efficace, rapide et sympathique. Alban.

Grand, très grand, même avec les flèches au sol difficile de trouver son chemin, sinon beaucoup de choix. Les vendeuses, j'ai acheté 2vfaitouts en inox j'ai demandé le prix à une vendeuse, à la caisse j'ai payé 5 euros de plus. Alors un effort sur l'affichage serait bien, sinon j'aime tous leurs articles 😊

Le magasin en lui-même, c'est du IKEA. Bien entretenu, les stocks y sont convenables. Je suis neutre concernant le peu de personnel auquel j'ai déjà eu affaire, ça va du sympa et serviable au pas envie d'être là et te le fait savoir. Les mises en avant permettent la plupart du temps de tout vouloir acheter ;) Privilégier la semaine pour faire vos achats/repérages plus sereinement. Le weekend tout est plus long et fastidieux. Je n'ai jamais testé le restaurant. En revanche en ce qui concerne la restauration rapide c'est inadmissible. Tout est manipulé avec les mains, sans gants, des poignées de portes aux machines et ustensiles, puis sans lavage des mains la nourriture 🤮 je n'ai pas finalisé ma commande en voyant ça. C'est incompréhensible. Sans parler COVID, évitez une gastro ou le e coli et achetez un paquet de gâteaux scellé!

Super magasin. Seul petit problème on ne trouve pas toujours quelqu'un pour nous renseigner.

24/01/24 : J’ai été avec mes parents acheté un lit et un clic clac tout s’est bien passé jusqu’au moment de faire un bon de commande un employer en voulant ajouté une référence à notre premier bon de commande a fait annulé notre réservation de livraison à domicile pour le jour demandé au départ car nous ne savions pas que réunir 2 bon de commande en 1 seul pour éviter de payer plusieurs fois la livraison aller annuler notre réservation. Une fois ce malentendu constaté nous avons sollicité VIRGINIE qui nous a était d’une grande aide, d’une compréhension et d’une gentillesse des plus admirable. Ses mots : «  chaque problème a sa solution » et en effet une solution a été trouvé auprès de sa collègue JULIE d’une gentillesse également remarquable nous avons pu payer notre bon de commande et recevoir nos lits à temps grâce à elles, nous les remercions encore beaucoup pour leurs aide et leurs implication à l’avenir nous nous tournerons vers ses femmes sans hésiter !

Nous avons acheté 8 sacs de rangement sous vide. Grosse arnaque !!!!! Le vide ne tient pas !!!! Se dégonfle au bout de qq heures !!!!!!!

Ma commande a été volée et j’ai perdu 240,93 centimes. Je me rends à plusieurs reprises au IKEA de Thiais pour trouver une solution. A ce jour aucune solution n’est trouvée alors même que je dispose de toutes les preuves( radio avec date heure et mon nom) que ni moi ni un membre de ma famille n’a retiré cette commande. J’appelle le numéro qui s’affiche sur leur site: les conseillères sont très pro et me disent de réclamer immédiatement le remboursement. Sur place, c’est une autre histoire. La seule solution qui reste est de porter plainte. Un conseil: certains collaborateurs ne vérifient pas les informations ( pièce d’identité numéro de commande) faites bien attention.

Service retrait scandaleux, 1h30 pour récupérer mes 2 petits meubles, jamais je n'ai vécu ça dans un magasin Ikea, une honte, un endroit non chauffé où vous attendez en regardant une TV avec les nombres Non mais 1h30, comme si on avait que ça a faire d'attendre autant de temps, incompréhensible... Retrait qui se trouve d'ailleurs a 900 mètres du magasin Bref je ne reviendrais pas ici

Service après vente déplorable et personne désagréable et impolie. Je lui fais d'ailleurs la remarque et elle me répond qu'elle s'en fiche et que c'est comme ça. Échanges vraiment sans intérêt avec une dame qui transmet une image d'incompétence et pas du tout professionnelle pour cette grande enseigne. Je ne recommande pas du tout.

Nous avons acheté des meubles besta pour Tv. Grâce aux précieux conseils d'Audrey nous avons pu personnaliser notre meuble tv. Elle a été très a l'écoute des petits soucis technique d'installation et à su faire preuve de professionnalisme. Merci Audrey !

Malgré que le personnel à l'intérieur est très sympa, la cafete était cata. Nous avons été obligés de boire de l'eau au lieu d'un soda. Les deux dames qui était la le soir, elles étaient perdues, pas de responsable. Je préfère le Ikea de Linas.

J'aime beaucoup ce magasin j'y vais de temps en temps par contre il y à 1 vigil à l'entrée qui fait fuir les clients car il parle très mal aucune éducation celui-ci de plus il se permet limite de mettre sa main dans votre sac au lieu d'attendre que l'on lui ouvre et lorsque vous lui faites remarquer que juridiquement il n'a pas le droit de fouiller dans les sacs des clients bin monsieur vous répond encore plus mal je pense que ce monsieur n'a rien à faire à l'entrée d'une grande enseigne ce n'est pas très commercial tout sa hein ????? Et si je me permets de mettre cet avis aujourd'hui c'est parce que ce comportement il l'a eu à chaque fois que je vais à Ikea et cela est inacceptable il faudrait expliquer à votre employé qu'il n'est pas de la police et que de ce fait il n'est pas habilité à toucher et fouiller les sacs des clients mais surtout d'être aussi désagréable même lorsque vous venez vers lui pour demander un renseignement à ce monsieur et je l'ai vu à l'œuvre avoir le même comportement avec d'autres clients sous mes yeux lorsque j'attendais sur les fauteuils de l'entrée que mon portable soit chargé bref ce comportement est intolérable.

Quoi dire, tout le monde connait Accessible proche d'une sortie d'autoroute Grand parking couvert et exterieur Tres grand surface de tous meubles a l'etage Restaurant a l'etage, de plats suedois, saumon, fromages, boulettes, gateau au daim... Tres grande surfaces d'accessoires, luminaires, decorations, linges, vaisselles... Une epicerie Suedoise, un cafe Tout sur place

HONTEUX ! Nous en sommes donc là!!!!? Ce midi au restaurant ikea mon fils (6ans) c’est vu refuser son poisson dans son menu enfant! Pourquoi!? Et bien on ne sait pas … on ne comprend pas … on ne comprend pas car la petite fille juste devant lui a pu en avoir! Réponse du responsable… c’est exceptionnel! Exceptionnel?!!!!? Mon fils a donc eu du poulet! Parce que mon fils “peut manger du poulet” aux yeux de Mr! C’est tout simplement de la DISCRIMINATION ! Honteux ! Le tout devant un enfant de 6ans ! J’ai quand même pris du poisson bien évidemment MERCI IKEA !!!!! Et surtout à vous M.Le Responsable, j’ai tout de même hâte de savoir quels sont vos critères de sélection…. dans l’attente de votre réponse.

Magasin qui annule ma commande à emporter sans raison valable, soit disant il n’y a plus de stock alors qu’encore ce matin je reçois un mail de leur part m’indiquant qu’il y a du stock en magasin…si c’est pour refourguer le stock à vos potes c’est pas cool.,,

Tout l'essentiel pour la maison. En plus ils se sont beaucoup améliorés lors du passage en caisse. C'est plus agréable avec moins d'attente vu le nombre de caisses rapides.

Tres mauvaise expérience au passage au rayon cuisine. Je suis là pour acheter une cuisine, j ai eu le droit à 2 conseillers chacun m a expédié en vitesse désolée madame c est ma pause dej et désolée madame mon rdv est arrivé … Je trouve ça très dommage surtout quand on souhaite acheter toute la cuisine nous ne pouvons malheureusement pas le faire sans aide et avis de pro

3h d’attente pour retirer un achat fait en magasin, pas d’organisation et des retraits gérés aléatoirement et non pas par date d’achat.. un scandale plus d’une dizaine de personnes ont attendu autant voire plus. Si j’avais pu demander un dédommagement je l’aurais fait. Plus jamais ce IKEA

Bonjour, je laisse ce commentaire concernant la façon dont j’étais traité lors du retrait de ma commande dans le IKEA de thiais aujourd’hui. Éteins enceinte avec un ventre bien apparent, car au troisième trimestre et avec un enfant dans les bras j’ai demandé gentiment à la personne au guichet de me laisser passer en priorité si possible car il y avait beaucoup d’attente. La personne me répond qu’elle doit plus un responsable car elle ne peut pas prendre cette lourd de décision, puis continue à prendre les clients. J’attends donc que la personne se décide à aller appeler son responsable. Un client passe devant moins deux clients au bout du troisième je dis à la personne si elle peut aller appeler son responsable pour lui demander si il peut me laisser passer en priorité la personne me dit encore d’attendre, je réinsiste la personne décide de simplement m’ignorer. Après avoir attendu que cette personne au guichet, change d’avis et se décide à s’occuper de moi j’ai bien attendu 20 minutes je trouve ça choquant, sachant que j’étais debout enceinte jusqu’aux dents et un petit dans les bras que cette personne agissent de cette façon si c’est de cette façon que IKEA traite les personnes qui sont censés être prioritaire, ça en dit long sur la marque. Si l’enseigne considère que ce n’est pas le bon comportement à avoir, je lui en serais gré d’aller toucher un mot au responsable du service retrait. Concernant c’est Agent qui m’a traité de cette façon aujourd’hui à 17h avec une veste bleue.

Plus d’une heure pour récupérer un simple tiroir au dépôt qui se trouve pas loin du IKEA de thiais… Le responsable et son équipe laissent les gens dépasser ceux qui font la queue et les servent même en premier… inadmissible ! Le personnel laisse les clients se battre pour pouvoir être servi…

Attention les délais d'attente pour récupérer la marchandise payée sont élevés. Prévoyez quelques heures si vous achetez quelque chose à retirer dans le centre de retrait. Consultez les avis de cet établissement : Retrait Marchandise IKEA Thiais

Catastrophique On doit entrer dans le magasin Commander sur un écran Payer à la caisse Faire 1km envoiture pour retorer sa commande avec une queue mal organisée où se mélangent leq commandes prête et celles qui sont en cours Du personnel a la traine et en sous effectif... on doit compter une heire pour retirer sa commande Du vrai n'importe quoi Ni fait ni à faire

Je tiens à remercier une conseillère très agréable, Léa qui m’a aidé à remédier à un problème de canapé datant du début janvier. Une personne très à l’écoute et douce. Un grand merci

Très agréablement surpris par la gentillesse et la qualité des conseils donnés par plusieurs conseillers de vente, que ça soit par exemple à l’espace canapé ou à l’espace literie. Livraison nickel et rapide, installation par le partenaire nickel et rendu du meuble conforme aux attentes (et restaurant très bon !)

Fidèle à la réputation d'IKEA: c'est pratique et attractif mais il ne faut pas avoir de soucis: service aprés vente inexistant. 6 mois que j'attend les pièces de fixation de mon frigo pour une cuisine achetée en avril dernier... On est en décembre je n'ai toujours rien reçu. Magasin injoignable. Aucune informations sur les délais etc... Vraiment dommage ça gache toute l'experience client.

Super service à proximité d’acces routier, facile d’acces. À éviter le week-ends et stock déporter même pour des charnières de portes c’est les seuls points négatif

Sapin de noël vendu sans support et le tronc n'a pas une taille standard donc difficile d'en trouver un ailleurs à moins d'en acheter un en métal chez...IKEA pour la modique somme de....19,99 euros ! et ça bien sûr on ne le sait qu'une fois le sapin acheté !

1h d'attente pour récupérer une façade de tiroir disponible uniquement au point retrait. Le personnel fait de son mieux mais c'est une catastrophe !

La dame de la caisse était tres bien , mais son (manager ) grand homme avec un tatouage collier sur le bras, était pas accueillant ne respecte pas les conditions pour les récupérations , 3fois que je dépose des choses là-bas et seulement repris en état satisfaisant, Sachant que c’est faux et bien bon état. A fuir ne venais pas déposer ici.

Très mauvaise expérience il y a un mois. Je voulais acheter un article lourd mais étant en situation de handicap je ne pouvais pas le porter. Aucun vendeur n a voulu m aider. On m a dit de demander à un client. Je suis donc partie sans mon article. J ai écris il y a presque 1 mois au service client. Pas de retour.

Les accès coupés filés sont toujours aussi mal indiqués. Mais le pire c’est la réception des marchandises rue des Oliviers ! Temps d’attente catastrophique, écran du suivi de commande qui ne fonctionne pas bien et pas d’information pour savoir si la commande est prête. Une horreur comme organisation !!!!!! La prochaine fois je retournerai à Villiers

Mauvaise expérience au sapin . Après s’être fait doubler , les gens se servent au sapin sans surveillance . Je demande très poliment à la personne qui est censée JE DIS BIEN CENSÉE , surveiller les sapin si je peux en prendre un sur le stere où la moitié des gens se servent . Elle me dit non . Je lui signal au passage qu’une dizaine de gens la fait . Elle insiste pour avoir raison mais je ne suis pas la seule dans ce cas . Service client à revoir surtout quand on surveille pas et qu’on veut avoir raison à tout prix .

Après plusieurs visites et un service insatisfaisant de la part du personnel de vente, j'ai finalement croisé le chemin de Yanis, du service des chambres. Nous avons été bouleversés par sa générosité et sa volonté de nous aider à acheter une cuisine entière et la chambre complètes, et profondément touchés par sa gentillesse et sa sollicitude. Il devrait sans aucun doute être récompensé comme meilleur employé de l'année. Il a sauvé IKEA en fidélisant ses clients. 10 étoiles pour Monsieur Yanis

Une grande déception - la première fois que ce type d'expérience m'arrive dans un magasin. Je règle une commande de 65 euros et décide de choisir Click and Collect pour retirer la commande entre 14h et 15h ce jeudi. (J'ai la confirmation de la commande). J'arrive en magasin, et on m'informe que la commande n'est pas dans le système. Il faut aller voir le service après vente. On me dit qu'un responsable me contactera lundi pour un remboursement, car rien n'est dans le système. Aucune promesse d'un geste commercial. Donc, un aller retour de Paris en transport public qui a pris trois heures pour rien, avec une promesse d'être recontacté lundi. Depuis plusieurs années, j'ai dépensé des sommes considérables chez IKEA (plus de 1,000 euros pour refaire ma cuisine, 250 euros pour des étagères, 250 euros pour un lave vaisselle, etc). Dorénavant, je me tournerai vers d'autres enseignes, qui ne se moquent pas de leur clientèle.

Assez compliqué de s'y retrouver dans les allées pour retirer ce qu'on souhaite acheter. De plus, quand certains articles sont complémentaires, ce serait bien qu'ils soient regroupés. Ex : une table d'enfant qui doit contenir des casiers, les casiers n'étaient pas présentés avec.

Bonjour, Vous demandez à vos vigiles de contrôler les affaires personnelles (sac à main) de vos visiteurs. Vous controlez vos clients... mais pensez également à contrôler le travail de ces agents. J'ai été très mal accueilli par l'un d'entre eux au point de repartir. Et oui, on peut aussi se passer d'une enseigne suédoise ! A quelques semaines des fêtes de fin d'année, vous réservez un accueil assez peu chaleureux.

Je suis passé au restaurent samedi à 17h. Je voulais tout spécialement remercier Asma pour son incroyable gentillesse et sa patience. Un rayon de soleil. Restez comme vous êtes !

Le personnel est peu aimable. Pour le retour de la marchandise le service se fait à la tête du client. Même si l'article est déballé dans le magazin il vous font un avoir et non un remboursement. Les objets qui sont oubliés sur le plateau ne sont pas restitués même s'il y a une preuve d'achat. C'est de la sous-traitance avec des agents qui ne veulent pas travailler. Dommage car ils ternissent la réputation de Ikea.

Nadia est une vendeuse exceptionnelle, elle nous a conseiller sur une armoire BERGSBO. Nous étions en doute sur les portes, elle nous a orienté sur un modèle au travers le logiciel de la boutique. Pour résumé Nadia a fait preuve d’efficacité, de gentillesse et de rapidité. Merci

Très bon service à chaque passage chez Ikea thiais, personnels à l'écoute et très professionnels.. je recommande vivement cette enseigne

Attention si vous faites une conception cuisine. Vous êtes normalement remboursé en bon d'achat. Mais sachez que le concepteur aura tendance à vous proposer des éléments supplémentaires, en vous disant que vous pourrez les retourner si ils s'avèrent qu'ils sont inutiles. Notez bien que le bon d'achat sera deduit en proportion de votre remboursement. Vous serez donc perdant en cas de retour d'article.

Plusieurs années que je vais chez IKEA de thiais le magasin à énormément changé entre le personnel du magasin pas aimable pour vous renseigner et encore plus pour le restaurant avant ont mangeais bon chaud et bien servi avec le sourire maintenant froid très peu de quantités les saveurs des aliments ont changé pour le prix plus cher le service à changé pas aimable idem à la caisse je n'y retournerai pas.

Toujours aussi sale, mal rangé. Les chemins sont infernaux, après le restaurant vous avez pas le choix que de refaire 3km juste pour sortir. Le restaurant est pas mauvais, mais les plats sont tièdes voir froid le temps d'arriver à la table.... Bref de tous les autres IKEA je trouve que c'est le moins convivial.

J'ai bien aimé ma visite au Ikea de Thiais Village. L'accueil est top et de plus je n'ai eu aucune attente en caisse. De plus, le magasin est immense et on peut dénicher pleins de produits, de matériaux pour son chez-soi.

Personnel très sympathique, très bonne ambiance générale. Tout est propre et organisé ! Rapport qualité prix imbattable. Le restaurant est encore mieux que le resto !! La nourriture y était très bonne et c’était très accessible. J’adore IKEA que ça soit pour les meubles, les designs la nourriture. Tout !

J’aime IKEA dans le monde entier ! Thiais (Paris) IKEA était aussi génial que les autres. Mais aujourd'hui (1er juin 24) j'ai été déçu : son restaurant a l'air décadent ! Je voulais un café en tant que membre de la famille IKEA, mais presque toutes les tasses « propres » étaient sales ! Il n’y a plus de soda traditionnel, seulement de mauvaises imitations de la marque IKEA. Quoi qu’il en soit, on aurait envie de boire n’importe quoi dans ces verres mal lavés. Les plateaux étaient également horriblement sales. J'ai dû nettoyer mes couverts avec de l'alcool pour pouvoir manger ! C’est en effet très triste de trouver un restaurant IKEA aussi négligé, mal géré et sale que l’est aujourd’hui le restaurant IKEA Thiais.

Un magasin où l'on aime aller, on y trouve des idées et les articles correspondant pour notre appartement.

Dommage a l'entrée pas de chaises adaptées pour attendre une personne au toilette. En situation handicap moteur obligé de rester debout fauteuils trop bas.... Dommage

Organisation plus qu’imprécise ! Plus d’une heure pour retirer 4 articles dans une réserve à 1km du magasin principal. Le retrait est géré par seulement 2 collaborateurs débordés mais qui font au mieux …

Plusieurs produits de la même référence au mauvais emplacement ( étiqueté 79€) et lors du passage en caisse, on m’explique que le matelas es a plus de 200€ et qu’aucune réclamation ne peut être faite ….. (responsable en réunion)

Mon expérience avec le service SAV était mitigée. Certain personnel manquait d'accueil et était un peu froid, mais dans l'ensemble, ils ont répondu à mes besoins. Je pense que ce service peut convenir pour une demande occasionnelle, mais je pourrais hésiter à y retourner si j'avais des besoins plus réguliers.

Ikea est toujours un magasin où l'on aime déambuler mais surtout pour acheter 😊 avec de magnifiques plantes

Table acheté aujourd'hui. Déballé le même jour. Une pièce est défectueuse. Impossible de monter le meuble. Je retourne à Ikea le même jour avec la pièce pour la changer. 1h d'attente au SAV. Réponse : pas de pièce, vous devez attendre 14 jours😡. Ou rapporter nous toutes les pièces déballés, débrouiller vous. On se fout de votre journée qui a été pourrie à cause de ça. On se fout de vous avoir arnaquer. On se fout que les pièces doivent se trimballer dans votre salon pendant 2 semaines juste avant la rentrée. 200€ pour un produit défectueux. Je demande un dédommagement. Apportez nous le produit, refaites la file d'attente, on vous fera une réduction de 5%. Franchement, la politique de retour et produits défectueux est déplorable. Je suis dégoûté. Je songe faire une réclamation à la DGCCRF.

Depuis cette semaine les enfants n’ont plus le droit aux frites dans leur menu ! Il a fallu payer un supplément. Idem pour les adultes avec leur menu, qui sont également obligés de prendre l’accompagnement standard quitte à le jeter. Vive le gaspillage … Bravo ikea, vous augmentez le prix du repas moyen avec les suppléments et pour l’écologie on repassera … honteux !!

Un magasin IKEA comme on se l’imagine. Grand, beau, lumineux. Celui de Thiais est accessible par les transports et en voiture avec son grand parking. On y trouve tout ce qui fait la réputation d’IKEA. Malheureusement (et oui tout ne pas pas être parfait) victime de son succès et de sa position géographique, le magasin de Thiais est à fortement éviter aux heures d’affluence et le week-end en plus de cela des caisses fermées alors qu’il y a de l’attente en caisse. Je note aussi parfois des affichages de prix incohérents.

Magasin IKEA, bien rangé, bien Conçu pour flâner et découvrir tout l’univers de la marque au détours de tout ce parcours bien organisé. Comme d’habitude, si on veut aller faire sa cuisine, il faut s’armer de patience mais c’est normal, le personnel est de bon conseil et à l’écoute.

Service client, pour par exemple rendre un produit, prend beaucoup de temps car il y a du monde et ce qui m'a le plus déçue est le service de retrait: j'avais un seul meuble a aller chercher et j'ai attendu 1h20. J'ai finis par demander a une conseillère, très aimable, elle a été vérifié et m'a dit ah oui votre carton été prêt mais il était en attente d’être contrôlé, 1h20 d'attente! Heureusement que j'ai demande j'aurais pu y passer la nuit. Quelle déception car j'aime beaucoup cette enseigne. La surface de vente est très belle, bien organisé, propre et bien rangé. Le stock est bien gérer, je trouve souvent ce que je recherche. J'aime beaucoup le rayon des plantes et une mention spéciale pour le restaurant du magasin, il y a souvent du monde mais on y mange bien et il y a de la place.

Magasin grand et très agréable. Le personnel est accueillant et serviable. Ce magasin possède une très bonne restauration. Comme d’habitude on retrouve la qualité IKEA. Je recommande.

Un grand ikea qui ressemble à un ikea. On marche beaucoup on cherche on imagine on se projette dans notre future cuisine ou future chambre😃Pratique car ouvert le dimanche et oui on est près de Paris !!! On trouve toujours des trucs sympas chez IKEA.

C’est un classique. Produits de qualité, design et excellent service. Les boulettes de viande à la suédoise sont un délices ( quand le restaurant est ouvert, hors confinement). Revers du succès, les files d’attente aux caisses et le flux dans les ascenseurs pour accéder au parking.

C'est le meilleur endroit pour acheter des meubles. Nous obtenons tous les meubles à des prix confortables. Le magasin est situé dans un bon emplacement.

Du choix des prix et un bon parking... du IKEA quoi. Toutefois, l accès aux caisses reste une contrainte le we ! L entrepot est lui pas du tout accolé au magasin. Là aussi c est du IKEA quoi...

Classic IKEA plutôt très bien tenus. Le personnel est plutôt disponible et nous accueille bien. Le merch n’est pas toujours present avec des prix manquant. Le parking est assez grand pour vous accueillir

La surface de vente est très belle, bien organisé, propre et bien rangé. Le stock est bien gérer, je trouve souvent ce que je recherche. J'aime beaucoup le rayon des plantes et une mention spéciale pour le restaurant du magasin, il y a souvent du monde mais on y mange bien et il y a de la place. Le service client, pour par exemple rendre un produit, prend beaucoup de temps car il y a du monde et ce qui m'a le plus déçue est le service de retrait: j'avais un seul meuble a aller chercher et j'ai attendu 1h20. J'ai finis par demander a une conseillère, très aimable, elle a été vérifié et m'a dit ah oui votre carton été prêt mais il était en attente d’être contrôlé, 1h20 d'attente! Heureusement que j'ai demande j'aurais pu y passer la nuit. Quelle déception car j'aime beaucoup cette enseigne.

Beaucoup d'idées pour décorer et meubler notre maison, il y'a énormément de choses Magnifiques et à prix abordable que ça soit pour les meubles, les ustensils, les appareils électroménagers et autres. Une chose est sure, prévoir au moins 2h ou + voir toute la journée tellement le magazin est super grand et plein de choses à voir.

Cuisine commander en décembre 2023 aujourd'hui 10 avril 2024 toujours pas les portes inadmissible les 30 euros pour la réservation afin d'étudier les plans aujourd'hui toujours ce n'est toujours pas remboursé en bon d'achat.... Une véritable escroquerie organisée. Ma belle-mère de 67 ans n'a toujours pas ces portes 40 /100 en gris on honte une enseigne qui ne respecte pas ces clients fidèles.

Impossible de mettre 0 étoiles bien dommage ,vraiment déçu de ikea thiais sa a bien changer. J'y est manger j'ai pris une salade elle était cuite puis voulant prendre des dessert pas possible c'était rempli de moucherons le macaron n'était pas bon j'ai même pas oser manger car il avait 2 colore vomir les tables était toute sale la celle chose sui était bonne c'est le pain bio et les petite portion de Nutella. Arriver en caisse on a attendu presque 1h et tellement j'en avait marre je n'ai pas vérifier mon ticket de caisse elle ma compter 3 articles o lieu de 2 grand pots j'ai perdu 20 euro plus jamais j'y met les pieds