Invicta Magasin de poêles à bois

Poele à bois Invicta acheté il y a 27 mois chez le revendeur Ets Chrétien à Vielle Lre (27). Coté fissuré mais également le fond se désolidarise laissant passer le flammes ! Poele installé par un chauffagiste. Le revendeur ne veut pas reconnaitre que la fonte est de m. . Je vous déconseille d'acheter un poele Invicta, vous en profiterez pas trés longtemps !!!! . .

Bon produit. Mais très mauvais service après vente. Ne sait pas lire ni regarder les photos de l insert acheter une semaine avant. Vitre fissuré. Facile de dire que ça vient de l installation sortie ventouse. Ils me disent ma sortie ventouse est interdit. Et pourtant ils nous l a vendu sans problème. A bannir. Réfléchissez avant d acheter cette marque. A bon attendant. N a pas de numéro de téléphone

Bonjour, Impossible d' avoir au téléphone le SAV que par mail. J'ai acheté un poêle à granulés Lodi 10 Wifi il est tomber en panne au bout d'1 mois j'attends qu'un technicien vienne le réparer, j'attends depuis 2 semaines et je n'ais pas d'autres moyens de me chauffer !! Le module wifi est HS plus rien de s'affiche !

Achat d'un insert INVICTA chez Castorama le 27/01/2022. L'insert à dû fonctionner une dizaine de fois. Lors du ramonage le ramoneur me signale que la plaque du fond est fissurée. Le produit étant garantie 5 ans je vais au SAV Castorama Fleury sur Orne monter le dossier avec photos et référence de la plaque. On m'appelle 2h plus tard pour me dire que ce n'est pas pris en compte et que si je le souhaite je peux acheter la plaque pour la modique somme de 254,55€ plus 11,90€ de frais de port sur un insert qui a coûté 499€. C'est honteux! Je travaille dans l'e-reputation sur internet et je vais prendre un peu de temps sur les réseaux sociaux pour dire tout le bien que je pense de votre marque et de votre SAV.

Mauvais service client. J'aurais aimé lire ces critiques en premier. J'ai acheté le poêle chez Leroy Merlin en Espagne. Ils n'ont pas vendu le bon conduit et ont donc contacté un autre fournisseur. Le premier connecteur du poêle est d'une taille et d'un ajustement différents de ceux standard, j'ai donc contacté Invicta pour demander conseil. Le service client était lent et juste générique, après plusieurs e-mails, photos, mesures, ils m'ont dirigé vers le site Web pour la documentation mais cela ne dit pas de quelle pièce vous avez besoin. Ils m'ont dit de contacter un spécialiste en cheminée, mais c'est le poêle Invicta qui pose problème.

Bonjour, suite à une casse de la taque décor de mon insert sous garantie, le SAV m'a renvoyé la pièce identique sous 2 semaines aprés échange de mails. Rapide et efficace.

A fuir ! Une conseillère est venue chez moi et m'a insulté. Je veux tout stopper de la vente. J'ai envoyé plusieurs messages sur la plate-forme Invisible mais aucune réponse. N'achetez pas là-bas ils sont juste là pour encaisser les chèques et il n'y a rien après

J'ai acheté une Invicta Altea auprès d'un distributeur turc, mais ce n'est qu'au bout de 2 mois que la grille était cassée, comme vous pouvez le voir sur la photo. Ils ont dit qu'ils enverraient une pièce de rechange mais après 6 mois j'attends toujours. La qualité des produits n'est pas bonne et le service après vente est un désastre. pas recommandé !!!

Quelques beaux modèles de poêle en fonte au catalogue. J´adore le Norman.

De très bons produits et des gens sympathiques ! Une grande variété de produits de différentes formes, tailles et couleurs. Les formes des poêles sont uniques, vous ne pouvez trouver des formes aussi rondes chez aucun autre producteur ! Respect! Gardez-le comme ça !

SAV en dessous de tout LAMENTABLE de qui ce moque t on ils ne réponde même pas aux appels Poêle de piètre qualité Fuyez cette marque

Aucun sav. J'ai fait une demande de réparation, aucune réponse je me retrouve avec un insert foyer 700 sans moteur donc qui chauffe peu. Ne surtout pas acheter cette marque qui n'assure aucun sav ensuite. Impossible de trouver un réparateur, le poseur qui est distributeur d'Invicta me dit qu'il n'a pas la possibilité de réparer car mon modèle serait inexistant !!!! Une honte.

Bonjour, société injoignable par téléphone. Pièces détachées introuvables sur le site et pas de réponse à mon mail, ils ne sont pas très réactifs !!!!

Pour un simple renseignement, on vous invite à remplir un formulaire en ligne avec photos ect...je crois que j'ai eu tort de faire confiance à l'homme aux poêles.

Impossible de faire réparer mon poêle on téléphone au service après vente impasse de les joindre je demande quel référence remplacer la mienne il me dise de commande sur la boutique en ligne mais plus de référence

Commande le 3 fev.d une vitre aratos disponible (donc livrée sous 7 jours). Le 13 toujours rien. La vitre est devenue indisponible donc livraison 21 jours. Ne répondent pas aux messages. La seule chose correcte : l encaissement

Le SAV n'est malheureusement pas toujours aimable et compétent. J'ai appelé ce service pour faire un réglage sur mon poêle Invicta et un jeune homme m'a répondu, de manière peu sympathique, que c'était impossible. J'ai finalement résolu le problème par moi-même. Je ne trouve pas ça très professionnel ni très relationnel. Dommage, car nous sommes globalement satisfait de la qualité du feu à pellets.

Poêle vraiment très joli (d’où le 1 étoile). Grille de fond déformée et cassée après un bon 4 an d’utilisation sur un poêle à bois valant 2000€ a l’achat …. (Hors pose) ATTENTION À L’ANNONCE DE LA GARANTIE DE 5 ANS. « Les pièces détachées comme la grille ne sont pas prises sous le couvert de la garantie, mais nous les garantissons 1 an à titre commercial, passé ce délai elles sont facturables. »

a fuir acheté cocotte sur chasseur-cooking, produit non livré et aucune preuve d'envoie. Ca fait deux mois que j'écoute que des excuses

cela fait 2 mois que je cherche un technicien pour l entretien annuel de mes 2 poêles NOLA 7 ( mon installateur Invicta a deposé le bilan , poêles installé il y a 1 an),votre SAV m envoie balader a chaque fois que je fait une demande ,j ai contacté tous les revendeurs Invicta dans un rayon de 100 km + toutes les autres entreprises d installation poêles a granules de ma région ,leurs réponse est qu' ils ne se déplacent pas pour un poêle qu' ils n ont pas installé ou que c est trop loin!!!!! comment vais je faire si j ai une panne , ha si on m a donné une adresse a 2h30 de chez moi Invicta ne se soucis pas du tout du du service après vente ,la preuve bonne journée

J'ai acheté un poêle Carolo Mix au mois de juin. Première mise en fonction début octobre. Il y a un faux contact au niveau du potentiomètre qui entraine la vis sans fin, ce qui fait que l'alimentation en granulés se coupe aléatoirement. J'ai contacté le SAV Invicta, ça se limite a des échanges de mails du genre vous avez bien vérifié ci, vérifié ça ... et aucune intervention sur site prévu. Je suis très déçu !

Bien expliqué beaucoup de photo.

Bon produit