Invicta Shop Angoulême - Poêle à bois - Poêle à granulés - Cheminées et inserts Magasin de poêles à bois

Nous sommes très satisfait depuis notre prise de contact avec invicta shop Angoulême. A l'écoute et professionalisme.

Très bien aucun problème.

très satisfait du travail réalisé

installation et résultat final super

Très satisfait de mon poêle à bois , équipe de pose au top

Enseigne très sérieuse, installation sans problème et technicien très compétent. Je recommande cette enseigne

Je recommande, installation poêle à bois grande vision impeccable.

Le technicien qui est intervenu était très bien, compétent et aimable, les conditions de pose n’était pas idéales , tuiles glissantes mais heureusement tout c’est bien passé , il faut finir l’encadrement mais le foyer est très agréable et fonctionne parfaitement

Entreprise au top , je recommande

Bonjour .Très bien.personnel sympa ,compétent.

Équipe ponctuelle, installation réalisée en tenant compte de l'environnement ancien, chantier propre.Bref, rien à redire sur cette installation d'insert dans une cheminée ancienne.

Belle boutique et personnel serviable. Une gamme de poêles exposée, quoique pas grande. Il y avait d'autres marques, pas seulement Invicta, par ex. Diable

Vendeur très bon, excellent même, sceptique au vue des avis négatif mais convaincu par Mr LHOMME. Il sait trouver notre numéro et relancer régulièrement preuve de sérieux. Le reste c’est autre chose. Délai de pose non tenu, je demande à annuler et récupérer mon acompte après 2 mois avec aucune date de pose prévue… pas le droit me dit on. Heureusement une certaine association de consommateur bien connue me conforte dans mon droit, et miraculeusement une date de pose se trouve la semaine suivante (!!) Troisième allumage du poêle fonte, la fonte pete et fissure sur le côté. Échange sous 15 jours du poêle. RDV d’échange annulé le moment même.. une journée posée pour rien. Le technicien se déplace samedi matin et la merveilleux, c’est pas son travail et il a pas de matériel pour échanger nous dit il.., il se débrouille tant bien que mal et raye le carrelage en passant pour mettre le poêle au bon emplacement… Après des mails de réclamation plus de sons, plus de lumière.. un conseil, prenez en compte les avis négatifs ils ne sont pas là pour rien, et passez votre chemin!!!

Personne à l’écoute, disponibles et et très avenants. Merci Hugo pour ce projet de qualité et d’être passé après la pose pour vérifier l’installation.

Très bon accueil de M. Dessiriex qui a su nous conseiller sur notre projet de poêle à bois et sur les aides disponibles.

Hugo m’a un vendu poêle avec professionnalisme, connaissant bien le produit, et offrant un bon service. Merci également à l'équipe pour la pose. Je recommande !

Super rapport qualité prix. Équipe commerciale agréable. La pose s’est très bien passée. Mon expérience est parfaite.

Merci. Je recommande. Équipement de qualité à prix raisonnable. La pose est à la hauteur de nos attentes.

Très bon accueil et réactivité à la demande.

Rendez vous pour un devis fait avec M.LIVERTOUT très professionel répond aux questions.... devis signé. Dans l'attente de voir les travaux commencés.

Devis effectué dans les regles de l'art. Tres bons conseils par un professionel Je recommande.

Poseur au top

Très mauvaise expérience. Les ouvriers se prennent pour des poseurs de poêle, mais ils le sont autant que moi. Ils viennent chez vous pour réparer une fuite, ils vous vient un carton de bombes de sillicone sur le toit. Ils revienntent car il y a encore des fuites, et comme ils n'aiment pas que les gens répondent aux choses débiles qu'ils vous sortent, ils montent sur le toit saccager le travail du collègue et ils laissent tout en plan comme ça , et ils se cassent. Vous envoyez des messages, personne ne répond. Vous envoyez des mails, on ne vous répond pas non plus. Ben vous n'avez qu'à regarder votre maison se dégrader et il vous reste vos yeux pour pleurer. Cette entreprise n'est pas recommandable. Si vous voulez faire installer un poêle, prenez une autre entreprise

Très satisfaite du choix de mon poêle, chez Invicta, efficacité professionnelle du devis jusqu’à la pose. Je recommande vivement

Après un 1 an d’utilisation du poêle, je ne peux qu'être satisfaite de l'entreprise INVICTA. Mention spéciale à la commerciale et au poseur qui ont été à l’écoute de mes attentes !

Et bien moi à contrario des précédents commentaires je recommande l'entreprise... Le poêle à bois chauffe à merveille il dépasse même mes espérances 😍 J'ai eu 4 intervenants différents mais à chaque fois très sympathique et de bon conseils. Avec une mention spéciale à Nelson qui à vraiment été top. Félicitations à toute l'équipe 👏👏

Nous avons un poêle INVICTA depuis 1 mois et nous sommes enchantés du résultat, la pose était parfaite, les conseils du commercial étaient en adéquation avec nos attentes. Nous recommandons cette entreprise.

IL N'Y A EU AUCUN MALENTENDU. JE PEUX FOURNIR UNE PREUVE VOCALE A TOUS CEUX QUI LE SOUHAITENT. Aucun respect de leur conditions générales de ventes... ils réclament le paiement intégral avant prise de rdv pour réaliser les travaux.... quand on lit les commentaires sur la qualité des travaux (même équipe que l'agence d'Angoulême), on comprend mieux pourquoi !!! J'ai annulé dans les délais mais le remboursement tarde à venir. Agence à fuir Réponse : Je comprends votre communication édulcorant vos responsabilités. A ce jour toujours pas de réception du chèque d'acompte de 1350€. C'est bien vous qui m'avez fait une proposition de règlement INTÉGRAL AVANT TRAVAUX pour accélérer le chantier. Aucun rdv n'a été proposé ni à la signature ni après car j'ai refusé votre proposition illégale. IL N'Y A EU AUCUN MALENTENDU. JE PEUX FOURNIR UNE PREUVE VOCALE A TOUS CEUX QUI LE SOUHAITENT.

Chloé BASSAC et son équipe chez Invicta offrent un service exceptionnel. Leur professionnalisme, réactivité, et l'écoute des produits de qualité sont remarquables. Même après la pose, le suivi clientèle est parfait. Je recommande vivement!

Expertise du conseil, qualité prix du produit et pose très pro.

Entreprise à fuir C est rassurant de ne pas être là seule Poêle à bois installé 2020 donc 2 hivers la plaque à l intérieur fissure J appelle poêle garantie de 5 ans mais pas les pièces seulement 1 an a la bonne blague Et aujourd'hui cette nuit la plaque anti feu tombe pas de prise en charge

A éviter à tout prix, suite à une panne du poêle, 6 interventions jamais les mêmes techniciens, jamais la même version, tout cela pour finir avec un poêle rafistolé de fortune , foyer massacré à la perceuse et à la disqueuse, et le patron que vous ne pouvez ni rencontrer ni avoir au téléphone . aucune PUB pour cette enseigne. il semblerait que la maison mère dans les Ardennes applique la même politique, c'est absolument consternant

Ne répond jamais au téléphone.

J ai appelé aujourd'hui pour un renseignement,sur le poel invicta Adriano 7, pour un brûleur que nous n avions pas eu dans notre poêle a granulés acheté ailleurs, et nous voulons en commander un, aucune trace de ce brûleur avec la référence du poêle et de la pièce, on me dit on vous rappelle nous allons voir avec un technicien, j attends tjrs ,donc j ai chercher sur le net et bim je trouve , alors dites moi comment vous ne pouvez pas trouver sur vos ordinateurs étant la marque du fabricant , ? Et même sur le groupe invicta rien , et je trouve,ce brûleur sur : poêlesboisetgranules.fr ? Expliquer moi ? Sérieusement, si ont achète pas chez vous et que nous ne faisons pas monter notre poêle à granulés chez vous aucun effort de votre part, j ai pourtant acheté un poêle invicta. Donc la marque doit m aider , arnaque tjrs et encore. Même les réparateur et vendeurs, son incompétent.

Service commercial déplorable, n'assume pas leur responsabilité...

Bonjour j ai fait appel à cet entreprise, j aurai du me casser une jambe ce jour là. Catastrophique a fuir immédiatement.Ils ont tout casser chez nous, il ne veule rien prendre en charge. Une grosse galère pour nous.

Catastrophique 😡 Nous avons fait appel à cette entreprise pour changer un foyer à bois. Que des soucis depuis la signature du devis en octobre 2022. Lors de la pose ils on cassé une partie de la cheminée pour sortir le vieux. Ils ont installé le nouveau mais les mesures ne sont pas bonnes du vide sur 3 côtés mais ils ne feront pas d'habillage car pas prévu sur le devis. Je les appelle chaque semaines depuis le mois d'avril pour avoir le responsable mais il n'ai jamais disponible 😡

A fuir , un an et demi pour réaliser les travaux, 2 SAV tellement c'était mal fait, menace d'huissier pour qu'on paie une installation non terminée, a fuir , à fuir , aucun service client......allez voir ailleurs

j'ai été super bien conseillé dans le choix du poêle et pour l'installation. le technicien a fait du très bon boulot alors que le chantier n'était pas évident. aujourd'hui le poêle ALTEA fonctionne très bien et me permet de chauffer quasi intégralement ma maison de 90 m² sur 2 niveaux. mes radiateur électriques ne sont là qu'en appoint. une plaque en fonte s'est fissurée (hors garantie) mais j'ai eu une réponse rapide du service client qui m'a proposé une solution de remplacement sur devis. je recommande sans soucis!

Je ne conseille vraiment pas...... Sav plus que minimal insert fendu (plaque du fond) en seulement 2 hiver d'utilisation..... Finition du chantier de pose du foyer fermé déplorable.....

Très bon service

Après la visite du commercial mi décembre, je devais recevoir un devis la semaine suivante (normalement) pour modifier l'emplacement de mon insert à granules mais pas de nouvelles malgré mes 3 appels de relance en janvier ! C'est dommage car c'est un insert qu'ils ont eux même installé et pour lequel le ramonage était effectué par eux tous les ans. Je mets tout de même 2 étoiles car la dame d'accueil au téléphone a été très gentille et m'a donné des indications concernant les aides de l'état.

Prise de rdv rapide. Rien a dire sur l'installation du Matériel qui fonctionne bien. Par contre aucun suivi du commercial qui pense qu'à une chose VENDRE malgré mes passages au magasin de la couronne. Vraiment déplorable le suivi même pas un coup de téléphone pour savoir si nous sommes satisfait.

Devis attendu pendant 15 jours, obligée de recontacter. Commande de la vitre, aucun retour a la réception de celle-ci, je recontacte. Intervention du technicien pour remplacement vitre et joint de porte. Travail non conforme, vitre mal positionnée, joint de porte remplacé par joint de vitre. Tout cela pour un montant de 385 euros. Entreprise a évitée.

Suite à un problème de référence je me suis retrouvé avec une pièce qui ne correspond pas à mon insert .Refus du magasin de faire l échange et ils ont attendu que le delai de rétractation de 15 jours soit passé pour m'avertir de leur refus.J ai saisi la direction du groupe ,je suis en attente d une réponse

Poêle à bois posé il y a 4 ans. Celui ci est dans un coffrage en placo. Le poèle est posé sur 2 aglos et calé avec des rondelles. Avec la chaleur et le poid du poêle, les agglo commence à s'effriter. Le poêle bascule très doucement en avant. L'entreprise ne veut rien savoir. Les agios n'étant pas mentionné sur la facture, il se dédouane de toute responsabilité. Or c'est bien eux qui on posé le poêle ainsi. Entreprise à éviter fortement. Il savent vous vendre les produits mais après il n'y a plus personne en cas de deconvenu.

Après plusieurs semaines d’utilisation en suivant les recommandations constructeur une pièce fendue. Bien entendu une pièce non garantie. Aucune proposition de remplacement ou de réparation même à mes frais. SAV et suivi clientèle inexistants. On m’avait mis en garde néanmoins j’ai souhaité me faire mon propre avis .. erreur. Sans compter que le technicien a cassé des tuiles en montant sur le toit. Depuis, j’ai des fuites. À éviter.

Je suis très déçu de cette entreprise manque d'organisation et de communication, on nous a posé un poêle à bois , et le poseur nous a cassé la vitre le problème n'est pas la vitre, mais le temps d'attente pour avoir cette vitre. 3 semaines quand même !! Deuxième problème, le poseur revient trois fois pour une étanchéité mal faite cela commence à faire beaucoup, il faut sans arrêt leur courir après. Et en plus nous demandons donc un geste commercial pour tous ces désagréments, et on on nous réponds que il n'y a pas eu de gros problèmes donc aucun geste commercial. Dommage d'avoir mis autant de temps pour si peu.

Bonjour à tous soyez extrêmement méfiants envers cette société qui prend des commandes avec acompte de 30% sans jamais vous livrer (attendu 1 an) et même gérant à La Rochelle...

Installation rapide et efficace. Je recommande vivement 👌🏽

Très content de l’installation de mon poêle, l’équipe et top. Allez y les yeux fermés

Personne qui est venu chez moi il a travaillé comme un porc travail Mal fait il à oublier de mettre la sonde placo mal coupé et lame de cutter parterre oublié de la ramasser ça vaut même pas une étoile

Installation en décembre 2020 du poêle défectueuse et extremement dangereuse ! Plusieurs fois j'ai signalé le problème. Peut-être que cette compagnie manque de personnel ou prend du personnel incompétent mais il est inadmissible qu'on puisse faire de la publicité pour vendre et qu'après on ne suive pas les clients. Le poêle implose et une grande quantité de fumée sort du poele ! Des tuyaux inappropriés ont été posés ; un tuyau avait été coupé de part et d'autres pour l'insérer dans un autre ....etc ... Des photos ont été prises ainsi qu'une vidéo. Je déconseille cette compagnie INVICTA. Je fais pourtant le nettoyage régulièrement, de A à Z !

Pour vendre ils sont bons !!!!!poêle installé sonde non connectée, mis en service le 1/10/2021 impossible de régler le thermostat, à la 3 éme intervention d'un technicien il constate un défaut et suggére le remplacement du soft depuis ce jour là INVECTA LA COURONNE fait la sourde oreille , JE DECONSEILLE VIVEMENT CETTE SOCIETE

ce jour l'instalateur est venu poser le poele a granule. excelent travail, travail soigner, mise en route,explication du fonctionnement.. merci a l'instalateur.

Nous avons fais appel à INvicta pour un poêle à granulé, le vendeur (qui viens à domicile) super sympa et de tres bon conseil, sauf qu'après les autres ben rien à voir, la secrétaire a perdu notre dossier alors que cela faisais 1 mois que nous attendions une réponse, nous dis de refaire tout le dossier, que nous refusons car attendre 1 mois de plus sans chauffage et avec deux enfants nous voulons notre poêle ! Donc comme par hasard ils retrouvent le dossier. Ensuite s'en suit la pose du poêle qui as de nombreuses mal façon! Le mec a fais un trop gros trou dans le mur donc la plaque qui cache les tuyaux ne tiens pas et à la limite de tombée, tuyaux qui ne vont pas jusqu'à l'extérieur donc fumée qui reste dans la maison et oublie de faire aération extérieur, nous avons refait appel à eux, et le même mec colle la plaque au lieu de la visser et ne remet pas le tuyaux correctement, et laisse un trou juste à côté de la l'aération extérieur. Nous avons du tout refaire nous meme. Ensuite viens la bougie qui lâche alors que soit disant cela dur 3/5 ans cela fait même pas 5 mois qu'on la ! Ducoup on la change mais toujours pareil et le gars du SAV nous dis que c'est pas la même alors que si c'est exactement le même voltage exactement la même sauf que ben pas pris chez eux et ça ça les fait chier 😂oh et quand les mecs de invicta viens pas la peine d'essayer de parler avec ils sont toujours scotcher au téléphone avec leurs collègues ou personnels je ne recommande pas DU TOUT À FUIR !!!

Tres satisfait de mon poêle à granulés qui chauffe plus de 150m² Consommation raisonnable montage et entretien au top malgré un défaut de fabrication qui a était prix en charge très rapidement sous garantie 👍

Installation poêle à bois grâce au subvention, installation rapide et efficace

Super travail du devis à l’installation

Très bon contact en boutique avec Pauline. Un grand merci pour son professionnalisme.

Très bonne expérience dès notre visite au showroom. Le personnel est a l’écoute depuis la prise de commande jusqu’à la pose du matériel.

Société à fuire absolument !!! Le patron est seulement là pour vendre mais il est incapable d'assurer la bonne installation du matériel. Service après vente très mauvais

J'appelle ce magasin Invicta, le plus proche de chez moi, pour des renseignements techniques concernant le changement de la vitre de mon poêle à bois. Je n'arrive pas à démonter cette vitre, les vis sont soudés... Question à Pauline, aimable comme une porte de prison: comment faites vous dans cette situation? Réponse: on se débrouille. Fuyez!!!!!!!!!

Installation poêle grâce au subvention, installation en 2/3 mois

Très bon vendeur ,mais aucun services après vente Je le déconseille

De l'incompétence et de la mauvaise foi de A à Z. 8 mois pour avoir enfin un appareil fonctionnel. Accueil téléphonique à peine aimable. Livraison d'un appareil défectueux, 2 mois pour avoir le suivant,, Installateur complotiste qui détruit la cheminée pour laquelle nous avions trouvé un acheteur et qui, pour gagner du temps laisse une plaque de fonte mal fixée qui chute lourdement au bout de quelques jours et pour finir aucune remise consentie. Bref, à fuir absolument

Accueil trés agréable. Explications trés compréhensibles. Prise de rdv trés rapide.

Pour le moment je ne peut pas faire de commentaires .je peut dire que j'ai été bien reçu et eu un rendez-vous pour le mois de septembre

Nous avons fait poser un poêle à granulés en février 2021. L'installation était très moyenne car poêle non réglé, isolation de notre mur non remise car nous voyons le ciel de l'autre côté du parpaing. Suite a cela, au bout d'une semaine, obligé de le mettre en arrêt car odeur de bois brûlé et des granules plein le cendriers et sur la grille à côté du brasero. 1e rdv du SAV début mars, le technicien contaste les mals façons et réisole et règle le poêle. 2e rdv SAV fin mars, toujours pour ce soucis de granules qui tombe à côté et dans le cendrier, le technicien contaste qu'il faut changer finalement le déflecteur car sûrement problème d'usinage. Suite a ce rdv ,aucun nouvelle pour prise de rdv pour changer la pièce. J'ai appelé le 16 avril pour savoir où cela en était, on m'a répondu qu'ils étaient au courant de rien concernant la pièce à changer et que suite a ça il allait faire le nécessaire. Mi mai toujours pas de nouvelles de leur part donc nous appelons de nouveau pour leur dire notre mécontentement et finalement débouche rapidement sur un 3e rdv SAV le 7 juin à 15h30 avec geste commercial convenue avec eux. Aujourd'hui même le technicien c'est présenté environ 1h30 avant l'heure de rdv, personne non agréable, se plaignant d'avoir attendu longtemps, regarde notre poêle sans rien nous expliquer et sans nous faire signer la fiche d'intervention nous donnant notre geste commercial tout de même. En nous disant en partant que ça l'avait gonflé d'attendre, nous donnant aucune explications au problème de notre poêle et il nous a également dit je vais vous laisser chercher un peu et que si on avait des recommandations à faire vous devez faire un courrier. Aujourd'hui nous avons bien eu notre geste commercial mais nous ne savons toujours pas le problème que notre poêle rencontre. Déçu de cette entreprise qui pour nous n'est pas sérieuse, laissant ses clients sans réponses.

Une expérience réussie. Une équipe réactive et à l'écoute. Des conseils adaptés et une disponibilité impressionnante. Merci au Shop d'Angoulême d'avoir su répondre à mes demandes parfois contradictoires.

Grande marque mais beaucoup de retard pour les commandes.

Il fait 40 degrés. Les poêles la .......

C'est parce qu'on ne peut pas mettre zéro ! Insert mal posé. Fumées qui sortent constamment dans le séjour dès que l'on ouvre la porte. Aucune solution apportées à ce jour... Maison complètement enfumée hier soir, pas d'autre moyen de chauffage, enfant en bas âge dans la maison !! Mais personne ne bouge... Sinon, on vous comprend...! La blague ! Je ne recommande surtout pas !