Invicta Shop Poitiers - Poêles à bois - Poêles à granulés - Cheminées et inserts Magasin de poêles à bois

commerciale très gentil et a l’écoute de nos demande très compétent je recommande ++. merci Mr Levesques

Super commercial très gentil à notre écoute merci beaucoup à MR levesque Jérôme

Très bonne approche du commercial qui à su répondre à notre projet de poêle à bois ,techniquement le plus professionnel de tout ceux que j'ai reçus.La secrétaire ,au magasin, a été adorable dans le suivi de mon dossier,la réalisation du chantier c'est très bien passé également,je recommande 👍

Super entreprise. Rien à dire la pose, le commercial, la secrétaire que du positif. Merci

Les intervenants pour la pose de mon poêle à bois sont arrivés à l'heure. Un grand professionnalisme dans la pose de celui ci. Franchement je conseille conseille sans aucun soucis invicta pour la prestation que l'équipe a effectuée chez moi. J'envisage de changer ma cuisinière à bois et tuber mon conduit et c'est à eux que je confierai cette mission. L'équipe invicta a géré le dossier anah pour la participation de l'état, l'accueil téléphonique et la disponibilité des équipes ont été présentent à toutes les étapes du dossier. D'un bout à l'autre tout s'est vraiment très bien passé. Merci invicta chasseneuil 🙏

Très contente du travail fait

rien a dire si ce n'est que le technicien a fait un bon travail propre et bien installe

Prestations rapides. Accueil et communication avec les intervenants de qualité. Contrat exécuté comme prévu. Entreprise à conseiller.

Notre projet à bien été entendu par le commercial sa proposition correspond à notre attente. La secrétaire du magasin fait preuve de professionnalisme et à su répondre à nos questions et nous aider pour la constitution du dossier. Cependant, un élément, de la cheminée existante, qui devait être reposé, comme vu lors de la visite, ne l'a pas été malgré un échange avec le technicien avant son intervention et si nous n'avions pas été présents le contour complet en grille, comme également vu avec le commercial, n'aurait pas été posé. Ceci étant le technicien a les moyens matériels pour intervenir et à su prendre le temps pour mettre en place la grille comme nous le souhaitions. Il a fait du bon travail. Merci à toute l'équipe

Nouvelle assistante commerciale très réactive et à l'écoute. Le technico commerciale, comprends rapidement nos besoins et nos envies afin de réaliser au mieux notre projet.

J'ai pris du temps avant de savoir quoi écrire et comment l'écrire. Mes 3 étoiles sont présentes pour l'artisan qui est venu à notre domicile. Il était d'une bienveillance, d'une gentillesse et d'un courage sans nom. Il est reparti très tardivement à son domicile après s'être assuré que nous ayons une cheminée fonctionnelle. Il est rare de trouver des personnes aussi sérieuses ! J'ai été surprise de voir mon chèque encaissé alors que j'avais bien demandé de patienter un peu avant pour une question de timing. J'ai été déçue que mes indications n'aient pas été prise en compte. Par la suite, nous avons contacté le vendeur par rapport à une odeur persistante qui émanait à chaque fois que nous utilisions notre cheminée. À ce jour, personne ne nous a répondu. J'ai été surprise qu'aucun retour n'ait été fait. Cela aurait pu être de la réassurance, de l'écoute.. que sais-je ? J'ai un avis singulier bien entendu mais qui s'avère mitigé. C'est fort dommage mais bon j'imagine que là encore personne ne répondra. Bonne continuation

Arrivée dans le magasin pour des renseignements, la personne en charge n'était pas là pour la spécificité demandée, ce qui arrive. Je demande alors juste un magasin pour avoir des idées, la réponse était : Non Elles étaient deux et préféraient parler entre elle, que d'avoir une future cliente, une potentielle vente...

Il ne faut pas avoir de problèmes avec son poêle à granulés en hiver et période de fête. Bougie d'allumage ne fonctionne plus, impossible d'en avoir rapidement. 15j d'attente pour une bougie.!!! C'est bien et sinon 15j sans chauffage en hiver, vous le vivez bien de laissé les gens dans le froid.? Alors oui c'est le fête, oui vous avez le droit à des vacances, mais avoir des mécaniciens d'astreintent c'est pas de trop. Et ba on va se débrouiller pour la changer nous mêmes. Et bien sur payé en plus alors que nous payons des garanties.

Je suis en conflit avec eux depuis plus d’un an et ils sont totalement fermé à trouver une solution je suis cliente et je voulais changer de poêle à granulés plus performant e. Passant par les aides de l état. Dans la lenteur de traitement du dossier entre temps je n’étais plus éligible aux aides. J’ai donc demandé le remboursement de mon chèque d’acompte de 1200€ et depuis aucune nouvelle car ils se cache sur le fait que c’est u. Shoroom et qu’il n’y a pas de responsable sur place. Je ne laisserai pas cette histoire sans suite. Je veux juste mon remboursement ou l'équivalent de mes 1200€. Je reste à leurs dispositions par mail

Bonjour, Je donne une étoile car on ne peut pas donner zéro ! La dame au téléphone était hautaine et vous prend de haut sans raison. Personne démunie de tout esprit commercial (…). De mon point de vue, à fuir absolument ! Ce n’est pas avec cet état d’esprit que vous allez avoir de nouveaux clients. (Ps: pas la peine de vous justifier car à lire les commentaires, mon cas est loin d’être isolé. À bon entendeur).

Grand espace commercial. Le design des poêles est particulier on aime ou on aime pas. Pour les commerciaux ,sentiments mitigés sur leur implication.

Merci Jérome pour sa réactivité et sa gentillesse.

Fuyez cette société ! 6 mois pour me poser un poêle qui devait etre pret pour cet hiver !!!!, toujours un problème de pièces.... quelle mauvaise foi ....

1 an et 7 mois pour finir la pose de mon poêle à bois. Une dizaine d'intervention, toujours une manquante ou pas le matériel. Ne nous répondait plus au téléphone si bien qu'on du faire appel à un expert. Enfin le chantier a été repris par un certain Arnaud qui lui a assuré. La dernière intervention a été faite fin juin 2023. Nous ne voulions pas payer tant que le chantier n'était pas finit de peur de ne plus les revoir. Bref l'antenne de Chasseneuil du Poitou est déplorable. Bon courage à ceux qui font appel à leurs services.

Hachat d un poele a bois dans cette société .Au mois de janvier 2023 ont nous parle de la prime renove maisniys demande 1000 euros pour ouvrir le dossier prime remove personnel incompetent pour obtenir cette prime . INSTALLATION PREVU FIN MAI DEBUT JUIN TOUJOURS RIEN MAINTENANT IL REDEMANDE 1000 euros pour soit disant venir au 13 juin toujour bravo La question qu esr ce qu il font de l argent verser

Beau magasin qui fait rêver et bon accueil ce qui ne fait pas tout... pas de respect des délais, mal façon

Beau poêle à granulés qui a été posé dans l'été et quand on a commencé allumer en hiver nous nous sommes aperçu d'un bruit insupportable pendant l'allumage nous les avons contacté ils se sont déplacés Mais n'a rien voulu savoir quand on leur a fait écouter le bruit, il devait revenir voir ,mais n'a jamais eu de nouvelles de leurs part ,pas terribles , une fois posé c'est comme si il n'existait plus, dommage

Zéro pour L’installation ! Très difficile d’avoir un service après vente disent qu’ils rappellent ne rappellent pas probleme d’allumage avec le poêle médiocre je déconseille fortement ne vous laissez pas avoir par leurs blabla

Bon pour vendre moins cher que les autres. Mais, une fois installé, ne comptez pas sur eux si vous avez un problème. Non respect de l'obligation de résultat. Poêle à granulé qui ne peut pas fonctionner dès qu'il y a du vent et ils font la sourde oreille lorsqu'on leur demande d'intervenir ou veulent facturer alors que l'installation est garantie!! A fuir!!!!

la pose du poêle a été effectuée par un sous traitant, une véritable catastrophe, parquet endommagé (rayures profondes) aucune protection de la pièce lors du tubage (de la suie et des gravas partout) tentative d'intimidation de la part du dirigeant pour payer la pose sans vouloir faire fonctionner leur assurance ! 12 mois de bataille juridique pour obtenir gain de cause , je ne les recommande surtout pas ............

Nous sommes très satisfait de la prestation réalisée par l'entreprise. De plus il y'a eu une très grande réactivité de la part de Mr Jérôme Leveque lors d'un petit incident survenu sur notre poêle. Personnel très fiable et professionnel.

Équipe à l écoute des besoins reactive disponible et professionnelle

Installation rapide et efficace. Je recommande vivement 👌🏽

Accueil catastrophique. Foutage de gueule A se demander si elle souhaite vendre. Dommage que l'on ne puisse pas mettre 0 étoile. Vous comprendrez donc sue je vous deconseille cette revendeuse

Belle boutique malheureusement aucun tarif affiché mais très professionnel

Ils ne sont pas joignable, ne rappel pas aux messages vocal déposé... Je ne vous cache pas être mécontent !!! Et ceux depuis Mai

tres bon vendeur qui connait son travail pour la prime renove tout le dossier a ete fait directement par la secretaire 15 jours apres je savais le montant l equipe pour la pose c est autre chose j attends depuis 6 mois une colerette car celle qu ils avaienttne corespondait pas le poseur devait me la commander et me la poser fin aout plusieurs messages de ma part et un appel decroche j attends j attends le poseur me dit qu il est difficile d avoir les pieces cela fait maintenant 7 mois que faire c est dommage car en soit le produit est bien

Je déconseille, le technicien est arrivé avec 2h de retard au premier rdv, ensuite devis reçu au bout de 3 semaines alors qu'il était promis pour le jour même, devis reçu pour la moitié des prestations (l'autre moitié à été oubliée visiblement) et 3 mois d'attente pour la pose. Passez votre chemin !

A fuir! Je déconseille cette entreprise. A les entendre toutes les installations sont possibles, peu importe les normes de sécurité qui ne sont respectées par rapport à la configuration de la maison. Ils ont réponse à tout!

Pose du poêle parfaite

Très bonne accueil et de bon conseils

Bonjour, Un endroit que nous ne connaissions pas, nous avons été très bien reçus, bon dialogue et bien sûr, sur la personne que nous avons eus à faire. Bref, sympa, oui nous recommandons INVICTA.

Très bon accueil

Conseils en fumisterie de premier ordre. Echange très cordial et constructif. Ne pousse pas à l'achat et tient vraiment compte de nos besoins. Je recommande vivement !

Forts commercialement mais la pose est problématique, sans soin....l'offre commerciale de bois également (bois de mauvaise qualité qui se consume en charbon)

Très content de la prestation. Attention aux commentaires négatifsprécédents....l'entreprise a changé de direction...👍

Tres contente de la personne qui a effectué le ramonage de mon poêle à granulés très professionnel et de plus a l'écoute du clients je recommande +++ ravie que l'entreprise ait était reprise pas des personnes sérieuse et compétente

Très professionnel

On appelle pour prendre rendez vous pour un devis car on a vu une offre dans un catalogue . Le rendez vous pris , l’entreprise nous recontacte 3 jours après pour nous dire que finalement aucun rdv ne sera pris avant 1 mois 1/2 donc l’offre ne sera plus valable ! Quelle honnêteté ça fait peur !

Pas forcément bien conseiller

Diagnostic, approche commerciale à la hauteur mais ça se gâte par la suite : l'équipe de pose vient quand bon lui semble, fait au plus vite... Malgré mes craintes sur l'étanchéité évoquées lors de la pose, le technicien m'assure de la qualité de son travail et qu'au pire ce dernier reviendra si besoin. Malgré mes relances mail ou téléphoniques, j'entends la pluie tombée dans le conduit de cheminée depuis 3 mois...

Je déconseille fortement cette société, pour faire un devis cela est rapide ... par contre pour faire l’installation ( enfin correctement ) Maintenant depuis le mois de mai 2019 on se bat pour éventuellement avoir un rendez-vous pour pouvoir finir l’installation correctement, Et quand on a la chance d’avoir un rendez-vous, le technicien visiblement nous contacte pour annuler, mais je ne reçois pas d’appel de sa part, il est très simple d’appâter le client lui faire signer des devis mais par contre le suivi est vraiment déplorable

Nous avons acheté un poêle à granulés Ove Plugin pour un valeur de plus de 5000€. A l’heure de venir a faire l’installation,les tuyaux d’évacuation de fumée étaient de différentes couleurs (poêle noir, raccords inox...), le chapeau sur la cheminé mis en biais... installation pourrie dès le départ... Le poêle installé, nous demandons la mise en service (facturée)et nous recevons comme réponse un simple mail avec des explications pour le faire nous même... La mise en service fait, le poêle s’allume et 10 minutes après s’éteint. Impossible de le redémarrer!!! Nous appelons Invicta, qui prennent 5 jours a venir, car, effectivement, la vis sans fin était défectueuse. Ils changent la trémie (après une chaleureuse discussion avec le patron...) Hier matin, une explosion se passe à l’intérieur du poêle. Selon Invicta, le problème viendrait des pellets. Bref... À ÉVITER !!

Accueil au top, disponibilité et enfin délais respecté: Bah j'ai rien à redire puisque tout s'est bien passé !

Toujours en attente il devait venir le 24 septembre

Poêle Nola 10 posé l'hiver dernier, excellent rapport qualité prix. bon conseil de la part de la secrétaire, bon au niveau délai c'est dommage mais bon c'est du au débit ... je conseil vivement

Délais non respectés malgré un acompte de 40% versé ! Et une date de pose non honorée ! Poele commande mi aout et toujours pas livré (pas encore arrivé au magasin) ! A ce jour, aucune date de livraison !!! Inadmissible !!! Je déconseillé fortement cette entreprise !!!

Magasin un peu frais pour un magasin de poêle