IXTEM MOTO Magasin de motos

Mauvaise expérience au sein de cet établissement, j’ai eu du mal à trouver l’accès d’autant plus que la barrière et l’interphone ne fonctionnait pas, ce qui n’avait pas l’air de déranger le vendeur à qui je l’ai fait remarquer. Je récupère ma commande et m’aperçois que l’emballage avait été descellé et fermé avec un petit morceau de scotch. Je le signal au vendeur qui me répond sèchement « non impossible il n’a pas été ouvert », je lui montre l’article et lui me réponds « non il n’a pas été ouvert » (alors qu’il est descellé et refermé au scotch), et il me répond encore plus désagréablement « et puis vous avez regardé dedans avant pour voir si c’était abimé ? » Ok donc je perds 1h de mon temps pour acheter un article neuf mais qui ne l’ai pas vraiment et je me fait limite engueuler par le vendeur… c’est le cirque chez vous. J’ai pu être remboursé mais je n’achèterai plus jamais au vu de l’attitude du vendeur et du colis descellé et refermé !

Très bonne expérience sur place, bien accueilli vendeur très professionnel. je recommande cet endroit même si d'aspect, il est difficile de trouver le magasin du à son emplacement dans une zone industrielle.

Un accueil au top! J'ai commandé plusieurs fois, livré dans les délais! J'y ai acheté deux vestes KLIM, génial d'avoir le showroom( accueil toujours au top, disponibilité et convivialité au rendez-vous) pour essayer et les évènements avec le revendeur pour comprendre le produit! Merci pour votre boulot!

Livraison rapide, produit conforme. Parfait

Service client au top, prend le soin d’appeler pour modifier l’adresse de livraison. Réaction rapide et pro suite à une erreur de ma part, disponible et arrangeant par téléphone, ce qui a facilité ma commande. Livraison très rapide, emballage soigné, je recommande vivement cette société!

Super site moto avec du matériel proposé au top, en particulier pour le off road ou pour les trips motos. Et une équipe à la fois très professionnelle, passionnée et sui se décarcasse pour nous servir aux mieux. Bref, vous l’avez compris : j’adore Ixtem Moto et je le recommandé systématiquement à tous mes potes motard 😊

Personnel au top ! Accueillants ! Je recommande👍🏽

Commande qui a pris du retard à cause problème fournisseur. Ixtem me l'a envoyé en express, reçu à temps. Produits reçus: aux top

Excellent site et service client a l’écoute ce sont des personnes honnêtes merci encore à Pascal pour le suivi de ma demande

Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande

envoi dès le lendemain, bravo à la réactivité du site IXTEM

Très sérieux , très satisfait, je recommande Ixtem moto

Commande reçu rapidement et conforme

un bon site, et bien réactif comme on les aime.

Service très compétent,a l écoute du client,et rapidité et envoie sécurisé..au top je recommande ✌️ Stéphane de Reims.

Livraison de mon nouveau casque Schubert C5 Yellow Fluo en respectant le délai annoncé. Pour moi le meilleur rapport qualité/prix du marché du moment : donc tout fut parfait ! Continuez ainsi !

Service client tres reactif très sérieux sur un SAV (qui n'était pas de leur fait) qui a été résolu rapidement Envoi colis rapide

J'ai commande un casque de vélo ABUS. Livré le lendemain à 10h. Enseigne sérieuse et réactive. Je recommande.

Commande assez facile à passer et expédition parfaite

Service client d'une exceptionnelle gentillesse et disponibilité. J'ai sollicité par deux fois en quelques jours Baptiste et Emmanuel soit pour des erreurs de commande soit pour couper une commande en deux et accélérer l'acheminement de pièces prioritaires. Tout cela a été traité avec compréhension et rapidité par leurs soins. Non contents d'avoir une plateforme VPC richement fournie, le SAV est redoutable. Bravo et merci à Ixtem Moto.

* 1ere commande, un silencieux Camel ADV à 650€. Sur le site, photos et texte avec embout carbone! Reçu un embout en vulgaire plastoc. J’écris au site… jamais eu de réponse!! * 2 eme commande, un kit chaîne renforcé à 223€. Une semaine après la commande, toujours rien. J’appelle: Ah ben non, rupture de stock! Cela aurait été sympa de m’appeler pour me prévenir au lieu d’attendre que je vous appelle. Les jours passent. Je relance. Réponse: aucune idée des délais… j’en avais besoin rapidement. Dommage… * Conclusion: 2 commandes, 2 prises de tête.

Service Client très réactif mais délais de livraison non respecté. On m’annonce un délai de 10 jours environ mais au bout de 4 semaines toujours rien, obligé d’envoyer des mails pour avoir des réponses assez flou et pas de dates exactes. Dommage…

Tres bon service, de l'expedition au retour si la marchandise ne convient pas. Tres bonne communication avec l'équipe d'ixtem !!

Inadmissible ! J’ai renvoyé les gants car taille vraiment trop petite et guide des tailles non adapté. Retour colis. Ixtem m’accuse en retour d’avoir gardé les batteries de ces gants et refuse de me rembourser ! Alors que je n’ai rien conservé du tout. Trois mails aux services clients + plusieurs tentatives d’appel et AUCUN RETOUR DE LEUR PART ! Juste inadmissible, juste à fuir, juste pas pro du tout. Démarches judiciaires en cours pour ma part.

Prix avantageux, service réactif, SAV très bon. Recommandation vive.

Livraison rapide. Service après vente à l'écoute et reaction rapide.

Site très clair, nombreux produits et si l'article est en stock, la livraison est extrêmement rapide.

Je recommande le site . Prix compétitif et envoie très rapide . Un Sav efficace et rapide

L'une des meilleurs boutiques sur laquelle j'ai pu commandé. Service commercial au top, suite à une commande d'une pièce pas en stock, ils ont réussi à me l'expédier seulement 3 jours aprés ma commande et je l'ai eu avec une journée d'avance par chronopost. Rarement vu un meilleur service. Vous avez gagné ma clientèle pour trés longtemps et je fais passer le mot :) Merci encore.

Commande d un casque nexx il est juste magnifique et parfait il y a eu un peu de retard mais il faut dire qu a chaque fois que j ai envoyé un mail j ai tjs eu une réponse et j ai apprécié la réactivité de l équipe. Le retard ne dépend pas d ixtem alors je ne pénalise pas surtt que vraiment la qualité du casque vaut l attente je recommande ce site

Très grands choix de pieces et accesoires moto facile d avoir de grandes marques comme Denali par exemple prix vraiment correct. Idéal commande sur internet service serieux et très rapide

Super recu dans un etat parfait Le team est tres gentil Malheureusement un peu temps pour l'envoie mais ca c'est a cause du constructeur

Réactifs, article en rupture après la commande, proposition d'un article de remplacement + cher au prix initial, envoi rapide. Top !

Très satisfait. Transaction et livraison nickel

Excellente boutique en ligne. Service après vente très bon.

Au top la Team Ixtem Moto !! Je recommande à 300%

très très déçu par ce magasin !!! j ai commandé le casque le 10 décembre et il était en stock sur le site ... Apres 5 jours sans nouvelle de leur part je reviens vers eux pour m annoncer que leur stock est vide !! J ai commandé ce casque je le rappel le 10 décembre 2023 pour noël 2023 je me suis donc trouvé sans cadeau a mettre sous le sapin pour ma femme cool ... J ai gardé espoir après plusieurs relance de ma part auprès de vos services pour la St Valentin pas mieux celui ci vient d arriver aujourd hui le 04 avril 2024 avec un geste commercial de 5% je trouve ceci vraiment petit de votre part .. a bon entendeur ... bonne continuation

La force d'Ixtem Moto est selon moi : leur bonne réaction aux e-mails, une description suffisante sur les produits vendu et un marketing de qualité, je pense notamment à leurs vidéos de présentation des produits

Livraison dans les temps donnés, bien emballé, paiement en 4 fois sans frais pratique et facile à utiliser (j utilise toujours cette option si c est proposé ainsi en cas de retour du produit juste un quart du paiement est prélevé/rembourse) j ai commandé un Cardo Freecom 4x, mon 4° cardo et toujours aussi ravie !

Très bon site. J'ai réussi à trouvé la perle rare ( l'écran pour mon casque HD ) chez IXTEM après de longue recherche sur internet.Le produit correspond et la livraison superbe. Très bien.

Pour l'instant 2 commandes effectuées chez ixtem moto ,site que j'ai découvert il y'a peu. J'ai été satisfait par leur rapidité et la communication. D'autres part ,ils proposent des produits et des marques difficiles a trouver ailleurs.

Commande effectuer lundi 18 mars reçu le 23 mars merci

Bonjour, chez Ixtem on trouve un SAV qui vous aimable, qui vous rappelle, malheureusement et ce n’est pas d’avoir essayé avec le fabricant, les garanties de 5 ans sûr batteries Lithium ne sont pas prises en charge après 1 ans et demi, donc si vous voulez acheter une batterie, je vous conseille de l’acheter en magasin. Bonne route.

Toujours impeccable : j'ai pu essayer au show room, et avoir une vision éclairée des produits présentés par une équipe sympathique, enthousiaste et à l'écoute des besoins. Leurs bons conseils m'ont facilité mes road trips.

Bonjour, Je suis très content de mon achat tee-shirt de très bonne qualité. Livraison rapide.

Plusieurs commandes chez eux. Toujours les bons produits (parfois difficiles à trouver), envoi rapide, bien emballé. Bref, toujours satisfait !

Comme toujours très satisfait de mes achats.

Site marchand de confiance, articles conformes, livraison rapide, je recommande

parfait comme dab, des marques de qualité avec le matériel qui vas avec

Premiere commande et que du bonheur. Articles de qualité et prix contenu. Delai annoncé raccourci. Site a garder en mémoire pour plus tard.

-Délais annoncés sur le site sont non respectés. -L'emballage c'est simplement du recyclage pour faire des économies, ils utilisent les cartons que leur fournisseurs leur envoie, bon point pour l'écologie certes mais prenez au moins du temps de faire un carton correctement. -Livraison et retour payant. -SAV sans bout, 2 semaines déjà et toujours pas de réponse de leur fournisseur. Les concurrents remplaceront le produit en attendant. Seul bon point, retour réactif en semaine. 1er achat et il sera le dernier. Car les concurrents proposent mieux et offre un service plus qualitative.

La pertinance, les conseils, le professionnalisme aux services de la qualité ... Bravo la Team Ixtem

Achat de sacoches pour valises BMW R1800 Transcontinental, correspond parfaitement au descriptif, très bonne qualité, prix super compétitif, envoi rapide Bravo à toute l'équipe

Service excellent : bonne communication, envoi rapide et conforme

Première commande et vraiment rien à redire, tout à été très vite avec un excellent suivi. Merci

Déçu par l’information sur les délais. En effet le délai indiqué correspond à leur propre réception du produit commandé au fabricant. Ainsi mon délais, au départ de 5 à 10 jours c’est traduit par le double. J’ai donc du annuler ma commande.

Ixtem moto petite entreprise sérieuse Le personnel vous renseigne très bien Le service est parfait et livraison rapide Merci à l’équipe

Bonjour Très bonne expérience avec les équipes IXTEM MOTO ! Je n'hésiterais pas à faire appel à vos services lors de mes prochains besoins en matériels pour motards ! Bonne continuation à bientôt ✌🏼 Bruno

Très bon site sérieux réactivité et livraison au top,un bon choix pour les baroudeurs qui veulent s'équiper pour d'éventuels road-trip. Je recommande vivement.

Impeccable tout c'est bien passé bravo à toute l'équipe 👍👍✌️✌️😀

Magnifique expérience livraison super rapide j’ai vraiment rien à dire top du top je recommande les yeux fermé

A peine commandé, déjà livré! Au top chez Ixtem Moto

Conforme à la commande et service rapide.

Commande hyper rapide, super prix , bref je recommande vivement !👍

Satisfait des produits qui correspondent bien au descriptif, très bonne communication avec le service client, très réactif.

Entrprise sérieuse avec un service après vent à l'écoute

Très bon site , très professionnel et efficace , je recommande

A l écoute, réactif et envoi soigné et rapide

Commande passée 2 jours après c'est livré le produit conforme à la description sur la chaîne YouTube très satisfait je recommande

Service après vente très compliqué pour un emballage a a 0.10e on empute le remboursement jamais vu ça... Première et dernière commande ici la concurrence est bien plus serviable et moins tatillonne

Équipe professionnelle, excellente communication, parfait, de la commande à la livraison et rapide

Très bonne expérience d'achat, colis envoyé en un temps record! Je recommande +++

Livraison rapide et soigné. Produit conforme et rapport qualité/prix imbattable.

IXTEM est toujours aussi efficace. Envoie rapide et conforme.

Site de confiance Communication limpide J'y ai commandé ma bagagerie (Shad tr40+support et top case givi) Allez y les yeux fermés !! ⭐⭐⭐⭐⭐

Choix des produits, qualité objective des tests et prix très compétitifs

Super produit, livraison 🚚 très rapide

Excellente enseigne! Très réactive et service client compétent. Je recommande

J’ai commandé un ensemble veste pantalon prix très compétitif et surtout une expedition ultra rapide reçu le lendemain au top! Des vrais experts dans leur domaine

Très bonne communication avec l’équipe qui a été à l’écoute 👍🏻 Prix attractif sur le matériel commandé, je recommande. Merci pour tout

Envoi rapide, conseils de qualité et équipe sympathique.

Je recommande vraiment car j'ai fait un retour pour des gants trop petit et une semaine après l'échange étais réalisé. Lors de ma demande de retour, la réponse fut rapide, j'ai pu faire le retour dans la journée. Merci

Produit conforme à la description, prix attractif, rapidité d’envoi, merci à l’équipe. Je recommande vivement la boutique. Bonne année à vous ✌️😎

Un super site très complet avec des produits de qualité une équipe très dévoué à l’écoute de vos besoins des livraisons rapide je ne peux que recommander ce site

Cest facile avec IXTEM-MOTO, un véritable bicylindre qui tourne comme une horloge : Ecoute et Conseil sont parfaitement synchronisés

je suis ravie des commandes passées chez Ixtem Moto, les articles sont de très bonne qualité, le prix franchement attractif et le SAV au top! J'ai eu un doute concernant une taille, ils m'ont répondu et renseignée dans la foulée de façon très sympathique. Merci pour ca.

Première commande sur ce site et j'en suis très content....Les prix sont plus que correct,l'envoi très rapide....je sais maintenant où passer mes commandes. Perso je recommande à 200%

Site complet, produits correspondant aux descriptions, prix contenus, livraison sans difficultés. Site à découvrir ou re-découvrir.

tres bon produit et livraison rapide. Je recommande

Livraison rapide et produit bien emballé vraiment très bien beaucoup de choix sur les produits je recommande vivement

Site clair. Envoi rapide. Bonne expérience !!

Très pro. Envoi rapide. Si on a besoin de conseil ils prennent le temps de nous aider. Je recommande sans hésiter.

Je savais ce je cherchais et j'ai surtout commandé car je connais le sérieux du service client. Bon en plus ils étaient les moins chers. Impeccable, vraiment je recommande.

Descriptif de l'article précis, envoi rapide même pendant les fêtes, excellente communication, tarif adapté. Que demander de plus ? je reviendrai !

Grand choix de produits à prix intéressant, livraison rapide, service client agréable et très efficace.

Toujours au top en terme de service, et une super sélection de produits (dont des petites marques difficilement trouvables).

Conseillers très professionnels et à l'écoute. Livraison OK Je recommande sans hésiter.

Commande bien reçu en temps et en heures ! rien à dire 👍attention vos cartons sont fragiles il est arrivé abîmés par le livreur

Très réactif ! J'ai commandé un support GPS pour ma Yamaha 700 Ténéré Word Raid avec pour objectif un voyage dans les semaines à venir avec Trail Rando .. Donc pas de temps pour un couac de livraison ! Et ils ont une nouvelle fois assuré ! (c'est pas ma 1ere commande)

Un excellent site avec un choix incroyable, J'ai reçu mon casque dernièrement, livraison rapide.

efficace et rapide, commande et livraison sans soucis j'ai due malheureusement renvoyer ma command, du à un mauvais choix de ma part et là encore, sans un problème, ce qui justifie pleinement ces 5 Etoiles

Venu pour des manchons de scooter, j’hésitais entre 2 modèles, on est allés me les chercher pour les essayer directement sur le scooter et ils m’ont même sorti des outils pour qu’on essaie de voir lequel était le plus adapté. Sympa!

Première commande via ixtem. Discret, efficace, compétitif. Livraison rapide. Un grand succès.

Disponibilité et conseils hyper appréciables. Un site de vente en ligne mais avec un vrai traitement personnalisé lorsque c'est nécessaire. Des produits référencés que l'on ne trouve pas ailleurs. Je recommande vivement.

Envoie et livraison rapide, prix le moins chère que j'ai trouvé pour ma veste d'enduro. En plus il y a pas mal de tests qui permettent de donner une bonne idée du produit.

entièrement satisfait du produit, du site de vente, du prix et des délais de livraison

2 articles commandés (support assurance et support vignette Crti'Air) de fort belle qualité. La livraison Chronopost étant restée en rade dans un dépôt Chronopost, IXTEM MOTO s'est chargé de débloquer l'affaire avec beaucoup d'efficacité. Merci pour les produits et le service. À une prochaine sur votre site !

Site clair et recherches faciles. Les produits sont de qualité et le rapport qualité/prix de ceux-ci est bon. La commande est expédiée rapidement et les délais de livraison sont respectés. Je suis très satisfait de ma première expérience que je renouvellerai en confiance.

Excellent service comme d'habitude! J'ai réalisé après commande que je m'étais trompé de taille sur une veste de pluie Klim car la marque taille différemment des marques européennes. N'ayant plus ma taille dans la couleur souhaitée, Ixtem m'a remboursé immédiatement sans discuter. SAV très réactif, prix souvent compétitifs, retour gratuit. Je recommande Ixtem sans hésiter!

Livrer dans un délai très court et très bien emballer je recommande

Livraison dans les délais, et tout à fait conforme....je recommande!

Pour un pare brise MRA pour Honda CB 650 F de 2016. Service rapide et impeccable.

Très professionnel et réponse rapide en cas de problème, site bien agencé et livraison rapide 👍

Prix compétitifs, livraison très rapide. Site sérieux.

Très bon service. Expédition rapide. Suite à une erreur de livraison, nouvelle expédition rapide avec même un petit cadeau. Très gentil merci beaucoup.

Achat en ligne d’une veste Revit trench gore-tex. Vous faites très très fort sur les prix pratiqués. Le « prix coutant » actuel est top. La concurrence a du mal à s’aligner. Dommage pour les stocks, plus de taille disponible sur un pantalon que je souhaite acheter. Livraison rapide et soignée, La veste est à ma taille. Il reste plus qu’à l’essayer en toutes conditions. Je passerai prochainement faire un tour à votre boutique. Bonne continuation.

Top, livraison rapide & fiable, prix compétitifs

On commande, c’est indiqué 3-5 jours et une fois payé le message change il faut attendre 10 jours avant l’expédition pour au final un colis bloqué en douane 1 mois et toujours rien reçu. Dernière expérience pour ma part.

Le site est facile d'utilisation et bien achalandé. La livraison a été rapide et le produit bien emballé. Bonne information par mails des différentes étapes, de la commande, jusqu'à la livraison. Je commanderai à nouveau sur ce site. Cordialement

Hello, Livraison dans les délais prévus. Marchandise qualitative. Contacts avec le sav super ! Réponse rapide et très pro. Bref, à recommander à coup sûr.

Excellent très réactif livraison rapide je recommande

Première commande de top case en rupture de stock chez de nombreux distributeurs. Commandé un vendredi soir reçu le jeudi avec en plus une belle économie. Super suivi du service adv. Je recommande sans hésiter.

Sentiment de commander auprès d'une entreprise familiale. J'ai eu besoin de conseil spécifiques sur un produit, une réponse qualitative et rapide m'a été fournie J'ai parfois eu besoin de retourner des produits, c'est fluide et honnête ( frais de port a votre charge si tout petit montant mais de mémoire pour un truc a 150€ voire moins j'ai rien eu a débourser ) Site internet transparent, bien exécuté, vous retrouvez facilement vos commandes, bien détaillés bien lisible. Le site est vraiment abouti. Même si je ne m'y connais pas en interface web. Et enfin les nombreux tutos / vidéos sur YouTube sont hyper bien présenté, c'est convivial. Vraiment j'ai de supers impressions. Merci pour ça.

Je passe 90% de mes commandes sur ce site même si je n'ai plus de trail. Les 10% restant c'est quand je ne trouve pas la référence autant dire rarement. Très bon site, des tarifs dans la norme avec des promos intéressantes et un service client très efficace surtout lorsque j'ai des doutes sur une compatibilité, une disponibilité 👍 Petit plus : les vidéos sur YouTube qui détaillent bien les nouveautés ou les produits un peu particuliers comme celle sur les feux additionnels Denali

Suite a un achat sur la foire de Barcelonnette il y a eu un petit différent très vite régler par mail puis un coup de fil de leur part Je recommande vivement Claude 83640

Expédition rapide et commande parfaite , description précise du vêtement commandé. Parfait 👍 @free_moto_trip

Simplement parfait. De la commande à la livraison expresse jusqu'aux conseilles de montage des accesoirs commandés 👍MERCI Manu 👍👍

Excellent service et très bonne communication par courriel. Très content de mon casque, reçu par la poste en 6 jours de la France au Québec. De plus, beaucoup moins dispendieux que les prix affichés ici dans les commerces locaux. Je recommande !

Plus que 10 jours pour recevoir une commande, alors que c’était annoncé 3 - 5 jours ouvrables. Et voilà j’ai tjr pas reçu……………………..

Cela fait des années que je commande sur ce site, je pense même être un des 1ers clients. J'ai toujours été satisfait par la rapidité de livraison, et la qualité de l'emballage.

Commande reçue très rapidement. Service après vente très réactif, aimable et disponible Merci.

Très contente du service client. J'ai commandé une dorsale, malheureusement le fournisseur ne pouvais pas la fournir avant longtemps. Ixtem ont eux même pris l'initiative de mon contacter pour ça, avant même que je le fasse. Ils m'ont proposé d'autres modèles. Comme je souhais finalement pouvoir les essayer avant, j'ai demandé le remboursement de ma commande : chose faite immédiatement et sans discuter. Donc très satisfaite du suivi des client, même si ma commande n'a pas abouti.

Au top, comme d'habitude ! Livraison dans les temps. Satisfait du produit reçu. Merci. ✌️.

je recommande IXTEM MOTO pleinement, le service client est très rapide et utile ; produit livré dans les temps.

j'ai commandé un blouson d'été pour mon fils, je l'ai reçu rapidement, bien emballé, il est très joli, mon fils l'aime beaucoup, il est beaucoup plus léger que son gros blouson noir tout en ayant les protections nécessaires, très bon achat

Rien à critiquer .. tout est cohérent .. j'ai commandé sur le site web, j'ai reçu le colis dans les délais annoncés, avec les produits bien emballés .. bonne continuation à IXTEM MOTO

Seconde bonne expérience avec ce site, prix intéressant et efficacité dans le traitement de la commande, je suis donc satisfait.

Impec, rapidement livré et fonctionement du chargeur hyper simple et efficace. A bientôt, Patrick (Belgique)

Commande expédiée dans les 2h.. Un choix de produits exceptionnels ! De belle marque. Je ne connais pas Michel mais si je te croise tu n'échappera pas a la bière ! Tu me permet de partir en vacances moto avec mes envies de modification de dernière minute. Merci encore. A bientôt

Magasin en ligne : super diversifié, très bon articles moto, colis bien protégé, SAV attentif au besoin du client. Je recommande Ixtem Moto!!!

Première et sans doute dernière. J'ai passé commande d'un dosseret, indiqué en stock (d'où ma commande) et en fait il ne l'était absolument pas. Commandé et payé le 13 mai. Reçu poussivement fin juillet et changement de modèle (de Givi à Kapa, quasi identique mais pas ce que j'ai commandé). Plusieurs échanges avec le service commercial (qui répond c'est positif +1 étoile mais pas leur faute évidemment). Dédommagement : un porte clef. No comment. Suite réponse d’Ixtem je confirme mon avis, et je confirme aussi que ce n’est pas correct d’indiquer à deux reprises des délais de livraisons largement erronés (sur site web puis par mail). Ravi de savoir que ça fonctionne pour certains de vos clients depuis 17 ans mais sans moi pour la suite.

Premier achat en ligne, super tarif pour mon blouson alpinestar dernier en stock. Reçu le jour d'après avec l'option express de Chronopost. Expérience très positif sur que je passerai des autres commandes.

J'ai fais 3 commandes, 3 problèmes. Entre les boites ouvertes dans le colis ou il manque des pièces, Les soucis Chronopost que je n'ai qu'avec eux (3 fois d'affilées ) . Le service client qui me rembourse ma commande au lieu de me la renvoyer, tu leur envois un mail qui reste sans réponse. Bref beaucoup trop de problèmes et service client plus que décevant.

Prix canons et service commercial parfait. Je recommande vivement ! Encore merci pour votre disponibilité. Cordialement Simon

SUITE À VOTRE APPEL : Quelqu’un du service client m’a appelé suite à mon avis et m’a remboursé immédiatement ma commande. Cependant après cet appel je suis retourné sur le site et j’ai vu que l’article que je voulais était en stock contrairement à ce qui m’a été dit au téléphone alors je ne comprend pas trop. Pour le téléphone dommage de mettre votre numéro sur le site si vous ne pouvez pas y répondre, mieux vaux l’enlever afin d’éviter ce genre de désagrément. L’équipe a tout de même été réactive à mon problème et a fait le nécessaire. Je viens de passer commande sur leur site. Je paye la livraison express 9€ qui indique une livraison le lendemain avant 13h. Je reçoit ma confirmation de commande par mail et la surprise… ma commande ne serai expédiée que dans 10 JOURS ! J’en avais besoin pour ce week end et ai donc payée un supplément en conséquence qui du coup ne sera absolument pas utile ! Et bien entendu impossible de les avoir par téléphone. Je ne suis pas prête de recommander sur ce site et je ne me gênerai pas pour le déconseiller à nos amis motards !

Je souhaitais visiter le showroom pour voir les tailles des matériels Klim. Très accueillant, vendeur très à l'écoute et de très bon conseil. M'a proposé une veste Alpinestar Halo, bien adaptée à mon besoin, que je ne connaissais pas, je l'achète maintenant sur le site. Le showroom contient essentiellement du matos Klim et un vendeur peut aller chercher en stock d'autres vêtement pour essayage.

Ne respecte pas leurs conditions de retour, ne pouvant les appeler j’ai donc envoyé plusieurs messages qui sont sans réponse en retour. Leurs conditions de retour est simple, si le retour atteint 89 € il est pris en charge par IXTEM MOTO, hors mon retour était de 119 € donc supérieur à 89 €, j’ai quand même dû prendre en charge les frais de retour. Attention à vos commandes car vous n’avez pas le droit à l’heure, ni de changer d’avis!

bonjour le magasin physique de Herblay est définitivement fermé et il n'y a rien d'écrit sur la porte. Enfin si, il y a bien une devanture avec le nom de la boutique des horaires d'ouverture rien qui laisse pensé que ca ne sert a rien de revenir. C'est le commerçant d'en face qui me l'a confirmé (il ne sont en aucun point conçurent) pour la vente en ligne j'en sais rien et au téléphone c'est un message vocale qui vous demande d'envoyer des mails (facile a vérifie suffit d'appeler) voili voilou

Les retours sont payants et vu le poid d’un casque, le retour coûte le prix du casque, en gros vous êtes piégés ! Même avec une demande écrite, car le casque est trop petit, on vous demande de payer le retour soit environ 40 € pour un colis de casque avec suivi. C’est scandaleux !!! Qui aujourd’hui fait payer les retours en 2023 ? Vous êtes une entreprise en retard sur votre époque, je vais chez vos concurrents ! Je vous conseille la société « Classic Ride » qui a su prendre le relais et faire preuve de sérieux.

Je ne sais quoi penser de mon achat ! Mauvais emballage à l’arrivée, pas de réponse sur le retour de l’article, à vous de voir sur votre commande

Très content de Ixtem photo. J'ai acheté en Décembre des gants moto chauffants Gerbing. A réception, la taille ne convenait pas. La procédure d'échange a été traitée hyper rapidement par Ixtem. Demande d'échange le lundi.J'ai renvoyé la paire trop petite le mardi et dès le jeudi j'ai recu la nouvelle paire. Service client hyper réactif. Des bons prix. Bref je recommande réellement.

Facture de plus de 200€ Je me suis gouré à la commande… 2 jeux de plaquettes arrière et uniquement 1 de l’avant… Après étude, il y avait marqué plaquettes avants dans la description des plaquettes arrières et rien dans les avants (j’ai la photo au besoin) Cela m’ayant induit en erreur, je remonte le soucis. J’ai le droits de renvoyer à mes frais le jeu en trop pour refaire une commande du jeu avant nécessaire. Je porte donc à mes frais les erreurs du site qui sont pour le coup biens corrigées J’irais acheter ou cela est moins cher. Merci pour l’expérience. Note à moi même : bien lire les avis d’un site avant de commander.

Commandé le vendredi livré le lendemain avant 13h. mieux que les geants du e-commerce...Politique de retour efficace et rapide. Bref une très bonne expérience client. Je recommande.

Je souhaite partager mon expérience, achat uniquement en ligne sur le site. Suivi impeccable, j'ai plusieurs fois tenté de contacter IXTEM Moto car j'ai souhaiter annuler une commande, puis faire un retour. Réponse rapide et tjrs une solution pour m'aider. Du coup sur les 2 commandes passé, tout à été parfait. Je recommande !

Désolé pour l'étoile mais j'étais obligé d'en mettre minimum 1 alors quel n'est pas mérité. Beaucoup d'avis négatif ces dernier temps, j'aurais du regarder avant de commander et je n'échappe pas à la règle. Site pourri, SAV pourri, répond pas au téléphone vous comprenez les clients insatisfaits ils préfèrent les éviter, première commande passer de 50 euros pour 2 sacs à roues motogp et une fois arriver ces de quincaillerie en tissus qui ne se scratch pas même sans avoir monter les disques sur mes jantes et biensur en prime je dois payer 10 euros de frais pour les renvoyer et on me rembourse 45 euros pour en avoir dépenser 60 inutilement. Site a fuire. Première et dernière commande, je supprime mon compte et prévien tous mes amis motard. Et pas la peine de répondre IXTEM MOTO allez plutôt vous occuper correctement du peu de clients qu'il vous reste. Toute cette incompétence certainement du à du personnel nul car il y avais l'air d'avoir de bon avis dans le passé.

2x que je commande, 2x que je suis déçu. Entre un accessoire qui n'est jamais arrivé et pour lequel j'ai du batailler, et une annulation de commande suite à des super promo qu'ils ne tiennent pas... bref, je ne recommande pas.

Après achat d'un produit anti crevaison Restom , il s'est avéré que celui-ci ne passe pas ou très difficilement au travers de certaines valves avec capteur de pression , après signalement au SAV Ixtem Moto , celui ci a été très réactif afin de solutionner au mieux le problème . Ce site mérite vraiment toute confiance .

Client depuis 2007. Déçu de mon expérience sur le site!! Suppression de ma cagnotte sans même m’en avertir. Réponse par mail de ixtem suite à des bugs chez certain utilisateur on a supprimé votre cagnotte et vous ne serais pas recredité. Désolé. Bref j’irais à la concurrence maintenant qui est en plus moins chère.

Première expérience d'achat et très déçu. Je commande une bulle fumée foncée pour mon K16GT. On me rappelle en me proposant une bulle fumée clair pour cause rupture de stock de leur fournisseur. J'accepte. Je reçois la bulle, et je constate un défaut dans mon champ de vision. Je la monte sur la moto pour faire des photos et expliquer, et là on me dit que le SAV ne fonctionnera pas parce que j'ai monté la bulle... Je ne recommande pas cette société qui au lieu de me répondre que rien ne sera fait parce que j'ai monté la bulle, aurait pût au moins me téléphoner et essayer d'arranger la situation. C'est tellement plus simple les e-mails.

Equipe tellement sympathique à l'écoute et de bon conseil. Joignable par téléphone avant une commande si le doute persiste. Top.

Commande, suivi et réception de ma commande corrects. Petit « hic » concernant la politique de retour. Les chaussures commandées sont malheureusement trop grandes. Le bon de retour gratuit est normalement effectué à partir de 89€ sur le site (ma facture est à 89,90€). Mais lors de ma demande de retour, ça devient à partir de 90€… Donc retour à mes propres frais (6,95€). Pas très grave, mais peu commercial….

Un problème de batterie sur un intercom Sena sous garantie. Sena en phase pour un retour en SAV. Ixtem contacté par email depuis plus d'une semaine sans aucune réponse. Ce n'est pas digne de ce qu'on attend d'un magasin.

Site à fuire, stock et site non mis à jour, service client déplorable et beaucoup trop lent. J'ai commandé un casque dit en stock. Une fois le paiement reçu et après avoir payer une livraison express, pas de casque a l'horizon. J'ai du envoyer un mail pour savoir ou en été ma commande, pour me répondre 2 jours après qu'au final le casque n'est plus en stock et ne sera plus commercialisé. J'ai bien évidemment demandé un remboursement de la totalité de ma commande 1 étoile c'est bien trop pour ce site et j'attends encore la réponse du SAV et cela fait presque 12 jours

Gaffez-vous le site est pourri, quand vous saisissez la marque et le modèle de votre moto, il affiche bien le logo de la marque et ensuite il n'hésites pas a vous proposer une pièce qui ne correspond pas du tout a votre moto, site à fuir. Marre de ce genre de site poubelle qui renifle l'arnaque. Vous n'avez pas la pièce pas la peine ni d'essayer de vendre autre chose ni une pièce qui ne se montera pas.

Commande passée le 16, livrée le 20. En cette période de fin d'année et de fêtes, je vous félicite. Et contrairement à d'autres, quand l'article est mentionné en stock, il l'est. Merci à toute l'équipe...

Une catastrophe. J'ai acheté un casque chez eux, moins de 6 mois après l'achat j'ai un souci. Le SAV n'est pas disponible pour cause de maladie depuis plus d'un mois. Aucune solution pour les contacter par téléphone et chaque mail envoyé aboutit à une réponse automatique. Une LRAR va donc partir. Je ne recommande absolument pas.

Commande faite le 29/09/2021 - devait être envoyé le 11/10/2021 - le 14/10/2021 toujours en cours de traitement, aucune nouvelle, aucun mail pour donner de la visibilité. demande d'information faite via le formulaire le 11/10/2021 -> aucune réponse ( délais des 48h dépassé). mail envoyé le 13/10/2021 -> Aucune réponse (certes nous ne sommes pas encore à 48h de délais) - service client injoignable par téléphone ( je ne comprend pas le rapport avec le COVID pour joindre un service client par téléphone !! ). je reverrai la note en fonction du suivi de ma réclamation.. MAJ : Reçu ce jour un retour du service client pour m'indiquer que le produit n'est plus disponible. En attente du remboursement de ma commande. Commande annulée suite à ma demande- sujet clos

Comme les équipements, le service est hors norme. Merci Isabelle et Jules pour la qualité de vos conseils et de votre suivi. Je reprécise qu'il existe un vrai magasin avec des vrais gens :-) On se revoit bientôt

2 étoiles car impossible de joindre le SAV suite a achat en ligne chez eux: Téléphone , 2 numéros= répondeur Mail -> pas de retour. J'aimerais comprendre !! Au 9 Septembre, toujours pas de nouvelles suite a mon contact, téléphone et mails du 27 Aout . Correction : J'ai réussi a les avoir, il y eu un gros imprévu chez eux; maintenant c'est réglé. Mon retour d'un article en S.A.V s'est bien déroulé . Quand c'est bien , je le dit !

Une équipe de professionnels au service du client. Disponibilité, écoute, conseil. Un service au top du top. Ça devient tellement rare aujourd’hui qu’il fallait le dire. Sans oublié l’accueil. C’est tellement agréable de voir des commerçants souriants qui aiment leur métier et le vivent comme une passion. Je recommande vivement Ixtem.👍

Super réactivité ! Commande passée vendredi, article reçu le lundi matin alors que certains concurrents annonçaient plus d'un mois de délai pour le même produit. Je repasserai commande à l'avenir pour mes besoins moto sans problème.

Site propre, clair et SAV super réactif (moins de 2h).... Bref un site pro comme on aurait envie d'en voir plus. Mon prochain achat matos moto se fera chez eux. Merci et continuez comme ça.

Un peu déçu par Ixtem moto. J'ai commandé un tapis de réservoir Bagster, rien à dire là dessus c'est du Bagster par contre le délai était assez long et le soin apporté au colis n'est pas franchement au niveau des sites concurrents. Le tapis était juste dans un carton, même pas emballé ou protégé ni rien alors qu'étonnamment de base les produits Bagster sont plutôt bien emballés, c'est quand même un tapis à 160€ cela méritait un peu plus de soin d'où l'étoile en moins. Produit bien arrivé et pas abîmé malgré tout.

Un super site de vente en ligne avec du choix, des prix correct et un super service (suivi de commandes et conseils). On sent qu'ils sont passionnés et qu'ils veulent partager leur passion et leur savoir faire avec leurs clients, ce qui est très rare de nos jours. Continuez comme ça, bravo à tous !

Je me joins à Local Guide pour l'excellente réactivité du service client. C'est très très agréable d'avoir une solution à une rupture de stock avec un suivi (plusieurs mail dans la journée) merci à Cécile et Jules

Commande effectuée sur le site avec marchandise à récupérer au magasin. Un mail m’est envoyé une journée avant la date de livraison prévue pour me prévenir que le coloris souhaité n’est pas dispo chez le fournisseur (« En stock » sur la fiche produit au moment de faire payer les gens, mais finalement pas vraiment en stock...) Un mail m’est envoyé le lendemain m’informant que le coloris de replacement est disponible et que ma commande est à retirer au magasin dès le lendemain. Une amie se présente au magasin pour moi le lendemain et on m’annonce que le produit n’est pas là et qu’il sera disponible que dans une semaine... Nouveau mail adressé au service client et on m’indique dans un premier temps que personne ne s’est présenté. Mon amie est certainement une mito et bien qu’en possession d’un mail avec un numéro de commande et une entête IXTEM MOTO, elle s’est sûrement présenté chez DAfy .... on suppose ensuite qu’il y a eu un oubli de transfert de l’entrepôt vers les magasins... En résumé: une gestion des stocks très mauvaise, mais un service client à l’écoute car j’ai été remboursé rapidement. On rajoute une pointe de mauvaise foi suite à mon avis et c’est nickel. Je ne commanderais plus jamais sur ce site.

Livraison compliquée d'un jean pour enfant, le jean n'étant jamais arrivé au domicile... Le service client s'est chargé de la réclamation auprès de colissimo et a renvoyé le jean. Bravo pour la confiance et merci le suivi de la commande.

Commande passée sans problème. Erreur de taille pour l'un des blousons, j'ai contacté le service client, un prénommé Jules qui a immédiatement pris en main le retour et m'a accompagné pour les démarches. Il m'a proposé soit un échange, un avoir ou un remboursement pur et simple. Merci à lui pour son professionnalisme. Je recommande vivement.

Attention au piège de l’échange ! Il était écrit en gros sur tout le site que le retour était gratuit mais si vous acceptez l’échange d’un article, qu’ils s’empressent de vous proposer sans vous prévenir des conditions exactes de cet échange, le retour n’est plus gratuit ! De plus le remboursement prends beaucoup trop de temps par rapport à d’autres site concurrents. Perte de temps et d’argent et aucun sens commercial. Je ne recommande pas !

Super service client avec une équipe réactive et à l'écoute. Beaucoup de choix d'équipements et pièces moto. Le site publie beaucoup de tutos, de vidéos de présentations de produits, de conseils... A chaque fois les livraisons sont rapides, les produits nickels. Bref, tres bon site, tres bonne équipe. Bravo, continuez

Um magasin en ligne avec un service client du jamais vu. Je suis un acheteur en ligne habitué, mais chez ixtem moto ils valorisent vraiment le client. Je ne trouvais pas la référence spécifique du produit que je voulais acheter... Un petit mail au service client et 2 jours plus tard, on me remercie par mail d'avoir levé la question. Ils ont ajouté les références manquantes au catalogue et j'ai pu passer la commande. J'aurais pu commander dans un autre magasin, mais il faut vraiment faire vivre les bons exemples. BRAVO

Déjà plusieurs commandes passées sur Ixtem et toujours très satisfait. L'équipe est très arrangeante : pour une commande passée en décembre avec plusieurs articles, un article que je devais recevoir en urgence était dispo alors que d'autres non. Ils n'ont pas rechigné à m'envoyer l'article dispo en avance. Aujourd'hui j'ai pu obtenir des infos sur un produit en particulier et échangé avec Michel de chez Ixtem jusqu'après 20h. Il est de très bons conseils, très réactif et toujours dispo pour répondre à nos interrogations. Merci à lui et à son équipe. Je recommande à 100% Gazzzz

Service téléphonique inexistant,aucune réponse au mails... Commande passée le 12/08 sur une pièce annoncée dispo,n'ayant pas de nouvelle j'ouvre un litige Paypal ce jour le 25 et oh miracle une réponse disant qu’ils n'ont reçu aucun mail precedement et que la pièce dispo serait expédiée le 31...peut être Les erreurs arrivent a tout le monde ,encore faut il le reconnaître pour évoluer. Manque de professionnalisme .Je déconseille Je complète mon avis au 26 août: -je ne m'explique pas les problèmes de com mutuels(mails non parvenu d'un coté comme de l'autre apparemment) . -apres une com via paypal je suis remboursé ce jour par ixtem.Pour le coup la compta est très efficace.

Tres bien. Première commande passée sur le site le week-end dernier, les produits sont en stock mais en consultant le site ma commande ne partait pas, je me dis que ça commence mal. Un mail courtois au service commercial pour signaler mon problème et une réponse satisfaisante à ma demande à été apportée dans la journée avec une promesse de livraison pour ce samedi. J'étais sceptique mais ce matin mon colis était livré. Bravo et merci pour la réactivité. Produits biens emballés, je recommande 👍

salut ami(e) Motard(e), Ixtem moto, au top du top ! je suis passé au magasin aujourd'hui pour découvrir l'ensemble klim Carlsbad v2 et j'ai été super bien reçu malgré un effectif réduit. Aurelie a largement prit le temps de m'expliquer les qualités du produit et a été totalement objective. je vous recommande les yeux fermés sans aucun problème. ça fait vraiment plaisir d'échanger avec des passionnés ! j'espere qu'ils seront touchés un public encore plus large et que la Ste grandira exponentiellement, l'ensemble de l'équipe se donne du mal pour... Gaz ! je leur souhaite de

Absolument parfait ! Commande de pièce le jeudi 16 pour une expédition annoncée le mercredi 21, réception bien emballée le vendredi 24. Il s'agissait de pièces assez rares pour un matériel de près de 20 d'âge, à un prix vraiment très compétitif. Contact service client avant de commander et dans l'intervalle avant la livraison : réponses précises et amabilité... Vous avez gagné un client.

Un accueil au top! Des personnes très agréables ! Un vrai accueil Client ! En 2018 j’y suis allé pour un échange de gants sans aucun problème ! J’y retourne pour ma nouvelle commande de pièces de révisions sans peur !!!

Commande de bottes plutôt complexes à trouver sur le marché. Commandées par Ixtem chez le fournisseur et livrées largement dans les délais malgré les conditions du moment particulières. Disponibilité et sérieux du personnel Ixtem vraiment excellents. Pour avoir acheté auprès des principales enseignes européennes depuis des années je recommande VIVEMENT ce site. Numéro un en relation clientèle !

Je passe commande souvent sur leur site, vêtements ou accessoires motos de puis maintenant plus de 8 ans. Accueil, gestion des retours, délais de livraison au top. Bravo

Extrêmement mécontent - Extrêmement long Ixtem indique sur leur site qu'ils ont les articles de disponible, ce qui n'est pas le cas. ils n'ont pas de stock. - 1er achat, une veste moto, après 15 jours d'attente, ils me contactent pour m'expliquer que furygan ne font plus ce modèle, et me proposent 3 autres vestes qui sont beaucoup plus chère et ne ressemblent pas à celle qui me plaisait. - je leur donne une 2éme chance, des barres pare carter que j'ai reçu 2 mois après ma commande. Ixtem m'indiquent que givi etait en rupture de stock. - ils leur à aussi fallu 15 jours après réception d'un article en retour pour me rembourser. Bref à éviter

Superbe accueil. Très bon conseil. Voila une équipe qui se met en quatre pour vous. Je recommande vivement. Et cerise sur le gâteaux ils stocke des tailles Extra XL !!

Rien a dire !! J'ai commandé des poignées chauffantes , je me suis trompé sur la longueur et la réactivité du SAV ainsi que la rapidité de reponses aux mail est juste parfaite ! Envoi rapide de ma commande et le tout bien protégé. Je continuerai a commander dessus selon mes besoins. Je recommande ce site a 100%

Plusieurs commandes passées et toujours traitées avec sérieux. Les délais de livraison sont conformes, et les produits annoncés en stock le sont réellement. Large choix d'accessoires à prix compétitifs.

Vaste choix proposé, réactivité, SAV irréprochable et sens du service (alors que les soucis de délai étaient de la faute des fournisseurs dans mon cas). Ça marque un vraie différence, merci ! Je recommande !!

Super PROS Un accueil téléphonique hors pair, des gens a votre service, comme on en entend plus. des délais de livraison, pour un pot Vance , que j'ai commandé . Merci, dommage, vous ne faites pratiquement rien pour les motos Américaines. Super satisfait. Christophe.

commande reçue 1 jour en avance, très sympa au téléphone, et j'ai demandé remboursement suite erreur de commande de ma part, j'ai reçu le bon de retour en 10 minutes, et le retour a été traité le jour de réception. Je suis impressionné par ce professionnalisme, bravo à vous et au plaisir de refaire des transactions chez vous, j'essaierai de ne pas me tromper sur ma commande la prochaine fois :)

J'ai effectué plusieurs achats chez eux depuis 2016. Sans aucun souci. Pour les franciliens c'est facile de s'y rendre à pour récupérer une commande, simplement voir un produit ou demander un avis. J'ai eu un souci sur une veste, nous avons rapidement trouvé une solution ensemble. L'équipe très sympathique, prend le temps de répondre et est de bon conseil, merci à chacun d'entre eux. Un plus, ils organisent des soirées VIP de temps en temps pour présenter des produits qu'on peut toucher, tester et essayer, le tout dans la bonne humeur ! Site que je recommande vivement.

J'avais déjà commandé chez item via eBay et aujourd'hui je m'y suis rendu avec une amie qui y est cliente. Oui c'est un site internet avec les prix qui vont avec mais on peut aussi y aller faire ses essayages, acheter sur place, toucher les produits. L'équipe est accueillante et de bon conseil. Je recommande vivement.

La livraison a pris près de 15 jours, et le pare-brise acheté était livré sans le kit de visserie adapté. Résultat, j'ai du commander sur un autre site des visses pour installer mon pare-brise. Aucun sens du service pour oser vendre une telle pièce sans le kit associé. Une vraie perte de temps

Le délai annoncé s'estompe en récapitulatif de commande. Le mail de contact ou je demandais de revoir le délai d'acheminement d'une journée n'a même pas fait l'objet d'une réponse .... je vais bien voir si le questionnaire de satisfaction est lu .... pour le reste le délai dû récapitulatif commande commande est respecté , commande conforme, rien a dire. Je me demande juste si quelqu'un lit les mails de contact ...