JouéClub Magasin de jouets

A fuir ! Pas de remboursement possible sur un jouet a 50€ trouvé 20€ moins cher chez un très proche concurrent. Les rayons sont mal rangés, les articles ne sont pas alignés avec les étiquettes de prix…

Très beau magasin, beaucoup de choix, notamment en puzzles, personnel très sympathique et serviable

Pour commencer le personnel n'est pas très agréable/accueillant. Ensuite les tarifs sont extrêmement plus élevés que la concurrence et je ne parle pas uniquement d'amazon. J'ai voulu prendre un Lego le tarif est exorbitant, parfois même au dessus du prix public ou que sur le site de Lego. Pour moi mes achats ne se feront plus chez eux mais sur Amazon dommage, ou en grande distribution ou les remises sont beaucoup plus intéressantes qu'ici. Svp retiré les articles détériorés des rayons, les boîtes Lego avec des coups de cutter, les véhicules hot wheels complètement ouvertes, voir déchirées.

Horaires mal renseignés sur Google, et l'article pas disponible bref j'ai perdu mon temps

Beau magasin, belle variété de choix et bien range. Personnels polis et accueillants. Proposition d'aide et de renseignements. Le choix est appréciable.

Désolée mais vous êtes TROP chers comparé à d'autres magasins de jouets. Il y a parfois même 10€ d'écarts entre certains jeux d'un magasin à l'autre !! Franchement.... Je trouve donc mon bonheur ailleurs...

Magasin assez bien achalandé , pour les jouets d'âges différents des enfants , j'ai toujours trouvé ce que je voulais, un magasin de jouets à voir .

Du choix même en fin de saison

Bonne accueil et franchement très impressionné de la grandeur du magasin et les rayons sont très bien ranger. Je recommande le magasin vous allez y trouvé votre bonheur

Quand on n'affiche pas les bons prix on assume!

Immense magasin de jouets, idéal pour y trouver les cadeaux de Noël ou autres.... Personnels très serviables

Vendeuse et responsable magasin super sympa ...eux au moins ils acceptent les chèques et cartes cadeaux pas comme certaines enseignes. J'y retournerai avec grand plaisir.

Le paradis du jouet Personnels sympathique

Magasin spécialisé en jouets. Très grand choix, pour petits et grands. Parking.

Magasin bien achalandé, personnel efficace👌

J'ai voulu acheter une maquette de char, il y avait une étiquette de prix collée dessus à 20.50€, ok on achète mais surprise au passage en caisse : 28.90 € Aïe ça pic , le jeune homme qui emballe les KDO a décollé l'étiquette, c'est là où j'ai tilté avec le ticket en main, du coup je suis allé réclamer en caisse mais ils ont rien voulu savoir j'ai payé, c'est trop tard pour rembourser la différence !!! j'ai obtenu juste un avoir et j'ai laissé mon char en magasin. Bon ben Amazon fera l'affaire à 22.00€ livré, désolé pour jouéclub !!!

Je suis resté un peu déçu du magasin certes il y a du choix mais on ne se retrouve pas Rien n'indique les rayons avec tels tranches d'âges on se disperse dans les rayons

Personnel serviable

Je ne ferai plus aucun achat dans cette boutique personnel absolument pas aimable paquet cadeau mal fait papier trop petit et la réponse de la vendeuse quand je lui dit que le paquet est mal fait pour moi c est fini

Je suis venu acheté pour Noël le coffret barbie toilettage des chevaux au jouet club à Kingersheim a ma grande surprise celui-ci était au prix de 72,90€. Alors qu'à joué club de sierentz le prix affiché est de 59,99€. Autre surprise sur le site de joué club celui-ci est affiché à 59,99€ avec un retrait en magasin. La prochaine fois je regarderai à 2 fois. Je ne comprends pas un telle différence de prix

Super accueil pour trouver les cadeaux des petits enfants merciii

Beaucoup de choix

Bon produits

Le magasin est bien fourni. Un peu de mal à trouver le rayon adapté à l'âge, mais le personnel est présent et aimable.

Très bien et très bon accueil à la caisse

Un magasin super avec beaucoup de choix

Cette enseigne offre, par la qualité de son accueil et le professionnalisme de son équipe, un service au top ! Qui plus est, c'est le dernier magasin qui offre encore un grand choix de maquettes aux amateurs grands et petits ! Bravo JouéClub 👍

Magasin avec beaucoup de choix, les rayons primaires sont très bien rangé.

je n'ai pas trouvé ce que je cherchais (porteur bébé) pas assez de variété de ce produit

Je suis allé dans ce magasin à plusieurs reprises, les rayons sont propres et rangés correctement mais si il y a une chose que je ne supporte pas c'est que les salariés discutent entre eux sur leurs vies personnels. Il y a des produits intéressants sur pas mal de choses.

Personnel super sympa bon magasin ont y trouve de tout pour les enfants

Je suis souvent déçue car je ne trouve pas ce que je veux. Résultat des courses, je vais voir ailleurs mais obligée de faire plus de km ou je commande sur internet.

Je suis allée un première fois dans ce magasin en entrant le caissier me fixe je dit bonjour il ne me répond pas. En passant en caisse je répète bonjour pas de réponse il encaissé je lui dit au revoir pas de réponse. Pas un sourire rien. J'y retourne hier en me disant que c'était peut être une exception de ne pas dire bonjour ni sourire. Les caissières me fixe pas de bonjour rien arrivé en caisse pas de bonjour ni au revoir et le sourire doit être payant à mon avis. En bref CATASTROPHIQUE. La politesse est le struct minimum

Je suis allé sur leur site mais y avait pas grand chose

Désolée mais très mauvaises expériences … autant j’ai pu être satisfaite de ce magasin durant des années autant la … Nous avons attendu très longtemps de pouvoir avoir les conseils d’une vendeuse, les ayant interpellés à plusieurs reprises, aucunes réponses … il est vrai qu’il vaut mieux papoter des sujets perso entre collègue plutôt que s occuper des clients … résultat nous avons fais nos achats seules !! A la caisse pas mieux, formule de politesse à revoir … on a juste l’impression de déranger …

Avons été très bien conseillés. Très bon accueil. Cela manque dans certains magasins mais pas dans celui-ci. Très grand choix de jouets et autres gadgets.

Très bien , j aime y aller , ils ont tout les jouets que nous avons besoin

Un accueil super chaleureux ,très grand choix, un grand merci aux personnels 👍 .

Personnel souriant et très sympathique, prix des jouets concurentiels aux autres magasins de jouets . Je recpmmande

Un belle surface de jeux et jouets pour les petits et les grands. Personnel sympathique et disponible

Compliqué de s’y retrouver dans les allés mais un choix très large. J’ai trouvé mon bonheur.

Obliger de mettre 1 étoile pour pouvoir mettre un commentaire, magasin fermer à 18h58 alors que j’ai appeler la vendeuse pour lui dire que j’arrive pour acheter un cadeau d’anniversaire, j’arrive à 18h59 magasin fermer. Pas du tout sérieux j’ai été chez king jouet qui on fait preuve de commerce.

Parfait j'adore ! Je fait tout mes cadeaux là-bas et l'endroit donne envie 🥰

Caissière désagréable antipathique. J'y retournerai plus.

Bien du choix Juste un peu mal agencer

On y trouve vraiment de tout

Un endroit parfait pour les cadeaux des enfants mais aussi des plus grands. Beaucoup de choix et de référence pas forcément disponible ailleurs.

Les vendeurs et vendeuses sont super sympas!

Très grand choix seul point négatif pas très bien ranger mais toujours quelqu'un pour nous aider à trouver ce que l'on désire

Nous trouvons pour l'instant ce que nous souhaitons pour Noël 2022

Accueil infâme, trois vendeuses regroupés en caisse, j'avais le ressenti de déranger. Même les poules se comportent mieux. Un peu d'humour mesdames , hélas je ne vous ferai pas bonne presse malgré le vaste choix dans le magasin. C'est dommage ...

Très professionnel et un large choix de jouets.

Idéal pour ce faire une idée des cadeaux pour noel

Difficile de si retrouver ,pas de panneaux directionnels ,mais vendeuse sympa pas assez nombreuses avec l'affluence des clients

Le paradis des jouets pour enfants , personnel très sympathique et serviable

Trouve accueillant à k'ecoute du client top.

Bonjour ,très bon accueil jai trouvé tout se que je recherche et niveau prix ils sont moin cher jai fait 2 magasins avant .

Personnel très sympathique. Choix de jouets important.

Très large choix de maquettes, je recommande à tous les maquettistes.

Toujours de bons conseils, personnel disponible, souriant et à l'écoute. Tarifs corrects

personnel désagréable, ne prennent même pas la peine de répondre au téléphones du n’importe quoi je recommande le JouéClub d’altkirch 😮‍💨

On y trouve pratiquement tout ou presque. Le monde du jouet

Venu en magasin acheter un produit présent en stock d'après le site internet (je précise que j'ai bien choisi le bon magasin) malheureusement plus de stock physique et ce sur plusieurs références..on m'a simplement répondu que j'aurais dû appeler avant..super..

Accueil sympathique, beaucoup de choix, les enfants (et les parents ) adorent !

Choix et amabilité. Jeu commandé par téléphone et mis en réserve sans plus de formalités. 👍👍

Bon magasin avec des vendeurs agréables, il y a juste la disposition des rayons qui est un peu étrange mais sinon bien dans l'ensemble

Un large choix et magasin bien entretenu.

Assez complet en choix. Personnel disponible et souriant. Pour tout les budgets

Très bon magasin pour enfants

Sympa, les conseillère vous proposent leurs aide quand vous ne savez pas quoi prendre, beaucoup de choix le magasin est top...

Magasin de jouet ou il y a du choix et correct niveau prix

Un peu trop cher comme enseigne mais personnel sympathique

Très bon magasin. Le personnel est compétent et souriant même durant la période du rush de Noël :-) Seul magasin où j'ai trouvé le lego que je cherchais, et moins cher que sur internet s'il vous plaît !! Ce n'est pas à côté de chez moi mais j'y retournerais assurément !

Beaucoup de choix . Spécialiste du jouet.Je trouve les tarifs plus chers que dans les autres magasins

Personnelle antipathique je comprends qu avec les fêtes de Noël ils doivent être surmené . Un minimum de politesse quand on demande un renseignement. Personnellement je ne retourne plus dans ce magasin en plus ses hyper cher . La peluche licorne 30 euro alors que la toute même à carrefour je les eux en promo à 10 euro de base elle était 15 euro .

Je ne supporte pas ce magasin ont se croirait dans un entrepôt l’agencement des rayons me perturbe et aucune luminosité. Dans certains rayons les lumières sont même pas allumées la grosse galère pour rechercher un jouet . Pas du ton confortable pour les yeux

L'univers des enfants il y a tout Et le personnel tjrs de bon conseil

Bien placé et très bien achalandé. Seul des 4 mag's où j'ai trouvé ce que je cherchais...

Très déçue par le magasin, baisse du service, aucune attractivité dans les présentations, des montagnes de boîtes partout, personnel en caisse désagréable pourtant très faible fréquentation...

Le personnels est sympathique toujours là pour vous aider

Mitigé, c'est pas facile de se repérer dans le magasin. Les rayons sont disposés dans un ordre que je n'ai pas compris. Et l'éclairage est défectueux. En particulier, le rayon premier âge est situé dans le coins au fond à droite, et l'éclairage n'y fonctionnait pas.

Top rapide en caisse et pas mal de choix

Personnel agréable et compétent ! Mes achats de Noël ont été efficace et très bien conseillés par l'équipe dynamique de Kingersheim. Un service qui mérite d'être recommandé 👏

Un excellent magasin, l'équipe est très sympa et compétente. Bravo!

Personnel vraiment très désagréable Je demande un renseignement et on me répond c'est noté derrière la boîte Responsable très désagréable. Dommage qu'il y a plus l'ancienne bcq plus agréable...

Il manque DÉJÀ Plein de produits. Dommage

Vraiment Déçu, absence de prix sur énormément de produits, mauvais prix sur d autres... Magasin peu rangé, lumière éteinte dans tous les coins du magasin... Pourtant je vais souvent dans ce magasin, mais à chaque passage les mêmes soucis reviennent, incompréhensible....

Beaucoup de choix..manque juste les prix que l'on est obligé de chercher!

Sombre, je pensais qu'il était entrain de fermer Les locaux ne sont pas chaleureux

Personnelle très désagréable.. Pas de bonjour tire la gueule plus jamais j'y retournerai... Je voulais faire tourner les magasins de jouets français mais nan avec un accueil dégueulasse comme ça c'est fini je vais faire mes achats de Noël chez amazon.

Dommage quils n'ont pas tous les produits qui sont sur leur catalogue...

Très bien, mais je vous suggère une petite amélioration pour les grands enfants. Vous vendez du t2m, Tamiya en maquette. Pourquoi pas proposer du modélisme thermique/électrique ? il ni a plus de magasin dans le 68... Même sur commande éventuellement 😉 Exemple : pièces détachées, options, carburant, lipo etc...

Beau magasin, malheureusement je n'ai pas trouvé les lanceurs que mes petits enfants désiraient.

Magasin toujours très bien agencé, les produits sont bien mis en valeurs, toujours une thématique différente après l'entrée

Joli petit magasin personnel agréable compétent et disponible

Dommage que l'ont ne puisse pas commander un article qui n'est pas disponible

Plutôt bien rangé, personnel sympathique

Sympa de l'extérieur. Choix moyen pour un magasin de jouets. Très mal rangé, c'était... le bordel.

Super magasin bien ranger et personnels très accueillant

Personnels sympathique, disponible et compétant. Bravo

Adorable, pendant le confinement, j ai effectué une commande. J ai appelé pour savoir s'il était possible d accélérer ma commande...la personne a été super et j ai eu mon jouet emballé en moins de 15 min...vraiment top et merci a cette personne

Personnel à l’écoute du client et très aimable, qui nous guide dans nos choix jusqu’à la fin, le magasin propre et bien ranger. J’ai passer un agréable moment.

Personnel présent et très à l’écoute, lieu propre et bien ordonné, beaucoup de choix. Je recommande !

Pas trouvé ce que je voulais et personnel pas trop aimable

Très bon choix, personnel poli et agréable

On est très bien accueilli, dommage que le stock ne soit pas mis à jour, car j'ai un avoir et je peu l'utiliser que dans le magasin où j'ai eu l'avoir... un peu embêtant qd on recherche un jouet et que l'on ne peu pas l'utiliser...

Le point positif:une file d attente qui s allonge de très bonheur ce matin, heureusement une caissière arrive rapidement pour ouvrir une seconde caisse. Le point negatif: la caissière n est pas très agréable et zéro sourire: oui oui un sourire s entend derrière le masque. J y retournerai quand même car en période de fête je peux comprendre qu on soit très fatiguée par son métier!

Ces enseignes se plaignent vu le contexte actuel de ne pas faire leur chiffre d'affaire. L'autre jour je voulais jouer le jeu du clic and collect... Résultat le jouet que je voulais était presque 8 € plus cher que la plate forme connue et critiquée actuellement, bon j'étais prêt à faire l'effort et finalement il n'était pas disponible. Je l'ai finalement commandé sur la dite plate-forme et en plus on me le livre à domicile... Tout est dit !!!!

Ne respecte pas les barrières Covid. En plus manque personnelle pour vous renseigner

1 seul caisse un jour d'affluence, ca donne vraiment envie de faire ces achats sur la toile.

J'ai passé commande via le site internet. Clair, net et des prix très compétitifs. J'ai fait un click & collect et 2 heures après j'ai récupéré mes achats et le tout était emballé.

Pas assez de personnel pour renseigner les clients dans le magasin et attente aux deux caisses domage

Commande drive.. À retirer.. Dans le froid et dans la nuit. Chose incroyable ! Vous commandez auprès du magasin en drive mais vous n'avez pas le droit d'entrer dans le magasin et de profiter de la lumière et du chauffage.! Juste le droit de retirer votre commande de en donnant à porte de service. Vous êtes dans le froid, pas de lumière. Merci! La commande d'une personne devant moi n'arrivait pas à être trouvée, attente de plus de 20 minutes avant qu'il y ait du renfort. 30 minutes pour avoir mon colis. Niveau expérience client on est dans les choux. Faut pas s'étonner qu'après ce genre de situation on aït envie de se faire livrer; quite à passer par le géant américain. Heureusement le personnel était quand même agréable. Je pense honnêtement qu'il y a un problème de management et de direction...

Accueil déplorable concernant la demande d'un retour de produit. Passage en caisse très lent. Nous avons eu l'impression de plus déranger que d'être servi.

Très très bon accueil pendant la pandémie. Bravo

Je commande par internet deux articles en retrait en magasin en m'assurant bien qu'ils sont disponibles car il me les faut rapidement. Je les paie, je reçois un mail de confirmation pour me dit que je peux récupérer ma commande ce jour à 16 h. Parfait... Sauf qu'une heure après je découvre un message sur mon portable : un des deux articles aura du retard parce qu'il vient de Bruxelles. On me préviendra quand il arrivera. Cette façon de faire est malhonnête. Et quand j'essaie de joindre le magasin au téléphone, je tombe sans cesse sur le répondeur. Quel service !

Un service mail super réactif et un accueil efficace avec le sourire.

Super! J ai passé commande pour un click and collect sur le site. J ai pu récupérer ma commande dès le lendemain, emballée avec un beau papier. La vendeuse était souriante et agréable. Certains jouets n étaient pas dispo dans ce magasin,j ai passé un coup de fil au magasin de Houssen qui a rappatrié les jouets à Kingersheim où j ai pu les recupérer très vite. Pour ma part, je suis très satisfaite de ce magasin et du personnel!

Click and Collect CATASTROPHE . Aucune organisation, accueil plus que désagréable et une attente interminable , malgré ma réservation au préalable sur le site avec le choix de l'horaire . Dorénavant j'irais voir ailleurs pour mes commandes.

Service et accueil parfait ! Vendeuses très sympathiques et serviables. Je recommande vivement ce magasin :)

Acheter un chien peluche Billy a la sortie du carton les yeux tombent un a un le boîtier qui accueille les piles ne tient pas honteux magasin a déconseiller

Bon choix mais il manque un peu de jouets en bois trop de plastique pour les tout petits

Peu de choix ... les magasins de jouets ne sont plus les mêmes que ceux de notre enfance! 😌

Si j'aurais pu mettre 0 je l'aurais fait .En regardant sur le site du magasin ils avaient en stock ce que je recherchais donc je fait 40 bornes pour le récupérer et là rien il y en avait plus pourtant le stock disaient bien 2 en magasin.et tous ce que la vendeuse a pu me dire c'est ohhh on a du me les volé super je remets pu les pieds dans ce magasin ils ne savent même pas gérer leur stock et c'est pitoyable

De bon conseils et possibilités de commander dans d'autres magasin de la franchise. Personnel serviable.

Service avant et après-vente zéro 0/100 les vendeuses sans sont faus de clients laisse tombé c est la première et la dernière fois que je rentre chez eux

Bien, mais les vendeuses bof MA COCOTTE TU BOSSE DANS UN MAGASIN DE JOUET OU EST TON 😁 tu les déranges à chaque fois ??? Du coup à choisir parfois niveau acceuil Maxitoys en 1 même si tu ne trouve pas toujours ce que tu cherche et Picwitoys en 2....joué club c'est vraiment si on a vraiment pas le choix !

Écoute du client bravo un peu a la bourre. Bravo pour le service

Magasin assez bordélique, pour avoir un avis ou conseil on peut oublier, vendeurs sans expérience.

Magasin de jouet bien achalandé. Prix comparables au net. On est devenu des clients réguliers.

Un magasin bien fourni et ordonné !!! Ça fait plaisir

Bon magasin même si les prix sont un peu excessif rapport a d'autres magasin de jouet

Trop chère pour moi et rayon un peu mal rangé

Personnel agréable, à l'écoute les vendeuses m'on très bien conseillées , j'y retournerai

Le lieu est assez grand, mais le personnel est pas super accueillant..., ni compétent... Dommage

Très bon service après vente après un jeux incomplets, qu'on m'a échangé.. Part contre dommage que le magasin est trop encombré de cartons dans le passage pas toujours facile à circuler .

Très beau magasin ,il ne manque de rien ,propre ,un personnel acceuillant, sympathique, à l écoute et très professionnel

Bof bof, une plombe pour commander un chariot de ménage... Et la dame que j'avais, que je suppose qui est la patronne, parlait très désagréablement à ses employés

Très mécontente, jouet réservé et PAYÉ le 3 décembre qui devait être livré par le magasin de Colmar. Je n'ai toujours pas été prévenue pour le retrait à Kingersheim alors qu'il devait y être pour le 6 décembre. Impossible de les joindre, immédiatement le répondeur quelque soit l'heure. Motif :I DISPONIBILITÉ

Nous avons trouvé tous les cadeaux et bien sûr emballé prêt à offrir top

Un magasin de avec beaucoup de choix, mais trop petit et avec des allées étroites.

Fuyez!! Commandé un article en drive normalement disponible sous 2h, je l'ai enfin récupéré après 15 jours. Durant ce laps de temps, on m'invente toutes sortes d'excuses= equipe pas pro! Attention n'essayez pas de les contacters :ils ne répondent ni aux mails, ni au téléphone. Et enfin méfiez-vous des prix: la concurrence est moins cher. Pour moi ce magasin c'est fini !! (Colmar et houssen aussi dailleurs c'est la même équipe !!)

Pas mal. Beaucoup de produits. Cher dans l'ensemble.

Bon accueil et beaucoup de choix en magasin

Magasin correct des rayons par contre sombre manque d éclairage. Personnel sympathique

Familial et agréable. Encore un endroit où on trouve de vrais jouets et une bonne dose de jeux de société !

Beaucoup de référence de jouets disponible. Accepté des bons shopping pass ou autres.

Je ne sais pas si c'est du à l'avant noel, mais c'était un peu la pagaille.. les tas non rangé, des prix manquant et plus de catalogue.. mais bon je ne suis quand même pas reparti les mains vides...😅

Bon magasin, personnel compétent, certain jouet sont un peu plus chère que la concurrence.

Accueil très chaleureux et sympathique mais magasin petit en taille ce qui donne l'impression que les rayons sont les un sur les autres.

Vous avez besoin d'un renseignement passé votre chemin car personne n'est disponible. Ils vous voient arriver et partent limite en courant. Vos concurrents vous remercie car nous sommes allés faire nos achats de Noël chez eux

On trouve de tout, c'est très pratique pour trouver une idée cadeau avec les enfants. Par contre les allées sont assez encombrée a certains endroits ce qui est assez embêtant pour les personnes d'un certain âge.

Na pas forcément tout ce qu il y a dans le catalogue de Noël mais personnel très sympathique et disponible

Un très grand choix de jouets a tous les âges entre du bois et an métal et bien sûr an matière plastique nous avons grand plaisir a venir

Super équipe très bonne qualité jamais déçu de mes divers passages merci à vous

Grand choix, mais... Éteignent les lumières 5 minutes avant la fermeture Pressent les clients déjà à la caisse pour fermer le magasin Se montrent peu courtois au moment de l’encaissement ( plus de bonjour, merci... ni de sourire) Dommage car on repart avec une sensation désagréable après l’achat. Si on peut comprendre que le personnel souhaite rentrer chez soi, un petit sourire et sens du service jusqu’au bout ne prend pas plus d’energie!

Excellent ! Le personnel est très accueillant, serviable, aimable et le jeune femme qui s'est occupé de nous a tout fait pour nous satisfaire. Contrairement à Houssen.

Un magasin sympa, mais on s'y perd un peu dans les rayons..! C'est un peu meli-mélo.

Magasin récemment ouvert avec des produits variés pour tous les goûts (garçons et filles), le rayon lego est bien remplie avec des lots rare tel que des moteurs/batterie/éclairage. Il est assez facile de se repérer dans le magasin, cependant un vendeur/vendeuse en plus ne serait pas inutile.

Magasin nul le personnel change tout le temps ! Ils savent pas grand chose et ont ressent un manque de compétences et de motivation. Et je ne voie jamais de responsable !

Je trouve certains articles plus cher que dans d'autres enseignes !

Beaucoup de jouets divers et variés mais quand même un peu chère sur certains articles mais beau magasin

Très grand magasin avec beaucoup de jouets. Je trouve un peu les rayons mal organisés et en désordre... On ne peut pas trouver seul un jeu, nous sommes obligés de demander et les vendeuses ne sont pas toujours dispo

Accueil déplorable, manque de professionnalisme. Le pire : une erreur de prix quand tu passes à la caisse... et hop, une vendeuse qui va vite enlever discrètement l'étiquette de prix dans le rayon et qui ne reconnaît pas l’erreur !!!

Honte à se magasin : je suis venu acheter un bateau radio télécommandé NICO CEAN DELTA, JAUNE que j'ai ramené et échangé suite à un dysfontionnement. Je suis revenu quelques jours après suite au même problème sur le second bâteau. Alors je demande d'avoir un model du même type ou supérieur (il y avait un modèle à peine plus cher qui intéressait mon fils) comme dédommagement car je viens de Cernay (30km aller-retour X2 donc) et j'ai également acheté 2 batteries supplémentaire car l'autonomie est très basse avec une seule batterie, batteries qui ne s'adaptent que sur ce modèle de bateau et qui m'ont coûté 10euros chacune.. ON REFUSE MA DEMANDE ET ME PROPOSE UNE RISTOURNE DE 5% ! 🤣 🤣 🤣! Ne me dites pas qu'il est pas possible de faire mieux ? 5% sans déconné... 3euros70 svp!!!! Vous allez me dire que votre marge de vente n'est que de 5%???? J'avais l'habitude de venir chez vous pour le cadeau mais dorénavant j'irais chez MAXITOYS ou TOYS'RUS... Vraiment pas commerçant !

Déçu du manque de professionnalisme, prix moins chère chez le concurrent voisin, mais ne s'aligne pas ! Je file à la concurrence !!!

Un magasin de jouets... Avec des jouets ! Vendeuses disponibles qui accompagnent dans les rayons lorsque l'on a une demande

Une belle offre et une équipe qui motive à délaisser amazon... d'ailleurs j'ai arrêté amatruc pour revenir vers ce joli magasin

Un magasin de jouets comme beaucoup d'autres. Accueil correct mais je n'ai pas trouvé ce que je cherchais et les vendeurs n'ont pas su me renseigner sur le produit et un éventuel arrivage.

Fidèle cliente j'adore ce magasin !! Du choix !! Seul hic les prix sont parfois un peu plus élevé que chez les concurents... sinon les vendeuses y sont agréables !

Vous y trouverez presque tout, voir sur commande si besoin. Sinon le personnel est à l'écoute et de bons conseils.

Grand choix de jouets en période de fêtes contrairement à d'autres magasins... Mais attention, bordel immense le jour où nous y étions, livraison ou pas je ne sais pas, mais il y avait des cartons de jouet partout, il fallait demander à chaque fois que nous cherchions un article...

10 euros plus cher que les autres enseignes aux alentours sur une moyenne boite de lego. Biensur aucun remboursement. Beaucoup de personnel mais on se demande pourquoi et pas tres sympatique

Un désastre pour une commande passée par le drive (problème déjà rencontré l'année dernière aucune amélioration..aucun changement...) Commande de 3 articles disponibles en stock dans le magasin (je précise pas en quantité limitée mais bien en stock!) Commande validée payée a 11h promesse de commande prête à 16h à retirer en magasin. 14h coup de téléphone pour m'annoncer qu'1 article nest pluS dispo dans aucun des joueclub du haut Rhin (pourtant en stock dans les 3 le matin), les 2 autres articles non dispo à kingershiem, 1 article à récupérer à colmar houssen et 1 article a illzach. Premier constat la commande ne sera pas dispo à 16h le jour même mais le lendemain en fin de journée, on me dit qu'on m'appellera sans faute ! Donc promesse non tenue, délai non respecté. Pourtant a 16h je reçois bien un mail que ma commande est prête je peux la retirer ?? Je rappelle, on me répond que non la commande n'est pas prête mais qu'ils sont obligés de valider la commande par mail Comme si elle était prête pour débloquer je ne sais quoi...bizarre en fait je pense que c'est simplement pour qu'ils se dédouanent de tout retard que la commande est affichée prête. J'attends donc le coup de fil le lendemain jusqu'àu soir... 2 jours apres je rappelle demandant ou en est ma commande ? Résultat 1 jouet est la, mais le collègue a oublié de ramener le 2ème la veille !! Toujours pas de commande prête, ah mais ce sera dispo apres 16h, j'insiste pour récupérer le tout à 13h n'étant plus dispo après ou j'annule tout...et bien non c'est 16h ou rien... Arrivée sur place à 16h les 2 paquets sont la après 10mn d'attente au guichet de retrait et de nouveau un passage en caisse pour le remboursement du jouet non dispo, bien sûr les prénoms demandés sur les paquets n'y seront pas...surprise il faudra qu'on les déballe à la maison... Une catastrophe pour un service internet soit disant au point, gestion des stocks, organisation, service client a revoir ! Pas d'excuse du magasin, lamentable pour des prix qui au final sont souvent pluS élèvé qu'en grande surface...

Grande boutique spécialisée dans le jouet, accueil sympathique et renseignements avisés sur un article que je ne trouvais pas. nombreuses places de parking disponibles. Petit bémol : une seule caisse ouverte à quelques jours de Noël...

Jamais eu de soucie, toujours accueillants, beaucoup de choix et la possibilité de faire emballé les cadeaux même si il y a du monde, propose également de donner le papier si ont est pressé. J'ai à 1 ou 2 articles près toujours trouver ce que je cherchais, et si ce que vous voulez ce trouve dans un autre jouet club ils le fond venir jusqu'au magasin ou vous vous trouver. J'aime beaucoup allez chez eux. Je recommande

Après avoir fait mon choix sur le site de Jouet Club et voulant faire profiter le marché local, je me suis rendu dans ce magasin. N'ayant plus le prix exacte en tête, je me suis rendu compte dans l'heure suivant l’achat que ce jouet m'était facturé 10€ de plus que sur le site. Revenant au magasin en pensant que c'est une erreur et pour me faire rembourser de la différence, on me dit que ce n'est pas possible.... On m'explique que c'est un jouéClub indépendant et qu'ils ne s'alignent pas obligatoirement sur les prix de l'enseigne nationale... En gros, on sure marge, on vous a eu et on ne vous rembourse pas afin que vous ne puissiez pas le commander chez nous (le site de JouéClub) au bon prix avec une livraison gratuite en plus....Hahaha! On marche sur la tête... Après parlementions, la responsable me propose de me rembourser la moitié de la différence ou de me donner un avoir... Bref, Je viens avec une démarche de consommateur acteur de mes achats en soutenant les magasins autour de chez moi, je dépense de l'essence pour venir depuis le centre ville de Mulhouse et je me fais entuber... Elle est pas belle l'histoire? Bref, fuyez ce genre de commerces. Il y en a certainement des bons, mais ce n'est pas le cas ici...

Pas mal de choix mais déçu du bazzard parfois on peut même pas faire le tour du rayon jouets qui tombent, en cours de rangement ou gens qui ne font pas attention ???

Il y a beaucoup de choix et le personnel est agréable, sympa et professionnel

Magasin bien achalandé concernant les jouets et autres pour les enfants. Le personnel agréable connaissant bien tous les rayons

Bonjour nous sommes le 16/11/2018 et déjà des ruptures 😒😒😒 . Il faudra que l'année prochaine je commence au mois d'août🤔🤔🤔

Magasin avec beaucoup de choix. Personnel sympathique

Un magasin bien achalandé. Prix raisonnable.

Nous attendons toujours un appel de leur part pour nous avertir de la disponibilité d'un porduit. Par chance, nous avons trouvé le même produit ailleurs ... Les conseillers connaissent autant leurs rayons que nous ...

Voici une enseigne qui vous fait payer leurs erreurs... Un article mal étiqueté affiche un prix et vous payez le double en caisse. L’erreur est humaine, jusqu’ici pas de souci. MAIS.... Vous faites part de votre surprise et la caissière, qui n’y est pour rien, vous répond que sa direction qui ne daigne pas se déplacer pour un client l’ambda lui a dit au téléphone de répondre au client qu’il n’avait qu’a lire le code barre. C’est évident n’est- ce pas. Nous vérifions à chaque fois les codes barres. Pas très commerçant ces gens là......je vais chercher une autre enseigne pour mes petits enfants.

Personnel poli, sympathique et j'ai trouver ce que je voulais

Magasin très propre avec beaucoup de choix

Magasin où l'on trouve de nombreux jouets (d'intérieur et de plein air) et jeux (de société, de construction, puzzles...) pour tous les âges. Les caissières font aussi les paquets cadeaux sur demande. Service non négligeable.

Excellents conseils des vendeuses pour me guider. Beaux emballages cadeaux. Efficaces. Attente trop longue en caisse mais bonne reactivite et ouverture 2eme caisse.

Hôtesse de caisse peu sympathique, heureusement que les vendeuses sont plus accueillantes.

Grand magasin de jouets proposant de nombreux produits à des prix attractifs. Parking gratuit.

De pire en pire.. Magasin mal ranger . Impossible de passer dans certains rayons. Et ce n'est pas la première fois .

Magasin super, propre et bien rangé. Beaucoup de choix 👍

Il manque des jouets et jeu en matériaux naturels et pédagogiques. Un rayon made in France serait le bienvenu

Grand espace avec bcp de choix donc mais rangement passable, il est difficile de trouver se que l'on veut

Un monde bien orienté détente, des jeux, jouets et passes-temps en tout genre, de quoi faire le bonheur des petits et des grands.

Le personnel ne sait pas grand chose pour les legos par exemple

▪ Un univers de jouets. C'est le cas de le dire! ☆ Retombez en enfance en visitant ce magasin ! ☆ Un peu cher. Bien pour voir les jouets en vrai, parfois il vaut mieux les prendre sur internet; bien que cela ne soit pas toujours forcément le cas ! Regardez bien les comparateurs ^^

On y trouve pas mal de choses, mais au comparatif les prix sont moins chers ailleurs !

Beaucoup de choix. Accueil très aimable. Emballage cadeaux offert et rapide