Smyths Toys Mulhouse Magasin de jouets

super

Nous nous déplaçons exprès pour une animation sur une bourse d’échange pokemon prévue de 14:00 à 18:00. Lorsque j’arrive au magasin avec ma fille vers 13:50, j’essaie de me faire confirmer les démarches par l’hôte de caisse qui n’est au courant de RIEN et pas très enclin à se renseigner. Il me laisse vaguement entendre que l’animateur part en pause à 14:00 et ne fera donc l’animation qu’à 15:00. Aucune information officielle n’est indiquée, je décide donc d’attendre. 30 min plus tard toujours personne, je redemande des infos à l’hôte de caisse qui est plus occupé à chasser une mouche qu’à se sentir concerné par la situation… Déplorable service clientèle.. C’est malheureux car le magasin est chouette et propose des tarifs intéressants mais le personnel n’est pas à la hauteur…

J'aime le magasin, les produits, les conseils...

Ne répondent pas au téléphone. Pas de renseignements....cliente perdue.

Étant cliente régulière dans ce magasin pour son large choix je suis extrêmement déçu du comportement d.un des salarié lorsque nous y sommes allée vendredi 12 04.24 vers 10h. 1er point le jeune homme n.avait pas la tenu du magasin, nous pensions que c.etait de base un client qui de plus jouait avec un ballon. 2eme point après avoir demandé à un de ces collègues pour une balançoire avec mon mari celui ci lui dit tu vas y arriver..sinon demande à intel elle est en réserve mais ne pense pas qu.elle va t.aider...avec mon mari on c.est juste regarder. 3eme point, au bon de 10 min sa collègue revient avec une autre mais toujours pas de balançoire..et lui qui dit c.est pas emballer ensemble, tout est séparer...du coup il lui dit je peux y aller , chose sympa de ça part, et dans la fouler lorsqu.elle lui répond oui je prend ta place en caisse le temps de.... lui répond devant nous ...oh nan, j.aurais préférer ne pas y aller. BRAVO POUR LA MOTIVATION, QUI EN PLUS , MARCHAIT 2 DE TENSION... Du coup après quasiment 15 20 min sans rien et sans grande conviction de ce jeune homme nous avons décider de partir les mains vide à savoir que nous voulions acheter pour une grande balançoire et un trampoline.... Nous sommes vraiment déçu de ce comportement là et nous avons un commerce donc savons comment cela se passe. Mais il y a des comportement à avoir et des chose à ne pas dire devant les clients.. Passez une belle soirée.

Magasin injoignable par téléphone, (boîte vocale pleine). Habitante d’un département voisin, je sais que c’est vendredi saint en Alsace et donc magasin potentiellement fermé. Il est indiqué sur la page Google (horaire pouvant varier) . Je me renseigne auprès de l’enseigne via Facebook, qui m’indique que le magasin est ouvert . Après 45 minutes de route je suis devant un magasin aux rideaux baissés ! Échanges de messages par la suite où l’on m’indique « Lla direction du magasin s'excuse pour la gêne occasionnée et nous précise que ce jour férié fait partie des coutumes de la région.(Celui-ci n'est pas appliqué sur le reste du territoire. Toutefois, ils ne nous ont pas remonté cette information. j'en suis désolé » Sur la page Google est maintenant indiqué « vendredi saint : horaires jour férié « Par cet avis je signale donc un manque de communication de la part du magasin !!!

Promo affichée en magasin dépassée certes de 24h pas de geste commercial un peu déçue. Alors que le concurrent comme jouet club reconnaît son erreur lorsque cela arrive. Je n’aurais pas acheté autant si j’avais su mais difficile de faire marche arrière devant ses gamins bref ça ne donne pas envie de revenir. Suite à mon avis on me propose de contacter le service client, ce que je fais et on me dit désolé on ne peut rien faire mais alors ne proposer pas de vous contacter! Définitivement je ne reviendrai pas, les premières impressions que j’avais eu lors de mes premières visites à cette enseigne se confirme! En tous ça vous m’avez fait bien rire merci! 🤣

Nous aimons beaucoup ce magasin, il y a un large choix de jouets en tout genre. Dommage que certains membres du personnel soient si désagréable lorsqu’on demande un renseignement. J’ai demandé où est ce que je pouvais trouver un jouet et on m’a répondu sans même me regarder « en TG ». J’en ai conclus en tête de gondole, merci pour votre aide. Vous devriez peut être penser à vous orienter vers un travail sans clientèle si vous n’aimez pas le contact humain.

Je me suis rendu dans ce magasin car il est un des seuls à avoir ce que ma fille cherchais. J'ai été étonné du changement des rayons mais cela ne me dérange absolument pas car ce que je cherchais était directement à l'entrée donc je n'ai pas eu besoin de faire le tour et j'ai apprécié ça. Cependant j'ai été choqué de la façon dont les employé s'adresse les uns aux autres Il y règne une ambiance lourde et désagréable. Il y à visiblement un gros problème entre certains employés et les entendre ce crier dessus en ce lançant des piques à travers les rayons ou des réflexions du genre tu le saurais si t'avais pas été en pause c'est fortement désagréable. Sérieusement faite un effort, surtout si en plus de cela vous continuez à vous balancé des vacheries devant les clients en caisses. Réglé vos différents en privé mais pas à travers les rayons et encore moins devant les gens. Nous sommes là pour acheter des articles pas écouter vos querelles. Alors vous allez sûrement dire que ça va remonter à la direction mais j'en doute parce que je suis forcé de constater que le problème ne date pas d'hier et que visiblement la situation continue. C'est dommage, c'est tellement plus agréable de travailler quand ont fonctionne en équipe.

Sympa pour des petit cadeaux

Vous n'acceptez pas les chèques et cartes cadeaux ..eh bien tans pis vous perdez des clients....

Dame très sympa pour le retrait de mon click and collect. Par contre le numero de téléphone ne fonctionne pas et j'aurai eu besoin de les joindre en amont.

Prix bas et produits disponibles

Expérience désagréable il y a une vendeuse ou assistante black avec un bijou collé sur son nez Surtout ne pas la déranger vous venez de pénétrer dans sa maison !! Vous lui demandez un renseignement je ne suis pas là allez voir un autre collègue !! viré ces gens qui ne veulent pas être aux services du client foutez les dehors et on reviendra sûrement faire nos achat en attendant c’est jouet club 🥳

Nous avions une grosse commande en clic & collect, mais nous avons d’abord voulu faire un tour dans le magasin car c’était la 1ere fois que nous venions. Beaucoup de choix, des rayons bien rangés, on se croirait dans un film de Noël 😊 J’enlève 2 étoiles pour le personnel assez désagréable… nous sommes allés à l’accueil en pensant que c’était ici qu’il fallait récupérer les commandes et une employée nous a sèchement dit que c’était à la caisse. Après ça nous avons attendu un petit moment car personne n’avait la manette pour scanner le code barre de la commande, les employés entre eux se parlaient mal, on avait vraiment l’impression qu’il y avait une certaine tension au sein de l’équipe. Je comprends que cette période est stressante mais ça ne donne pas une très bonne image pour un magasin de jouets ☹️ courage à vous !

Super magasin, mais par contre impossible de les joindre avec le numéro donné!! C’est bien dommage surtout quand on fait du click and collect.

Beau magasin avc du choix mais malheureusement nous sommes repartie faire nos achats ailleurs car ce magasin n'accepte pas les chèques cadeaux. Dommage, faudrais pensez à changer ça ..

3 fois que je mais un avis et qu'on me le refuse Honteux a fuire..

Magasin agréable avec un’personnel à l’écoute du client et avec un sourire en plus Bravo 👍

Les prix sont vraiments très abordable . Le personnel devrai être juste un peu plus souriant.

Je suis venu pour la 1ere fois cette semaine, magasin je jouet énorme les rayons sont gigantesque en longueur comme en hauteur j’adore on se croirait dans un film hâte de venir préparer mes cadeaux de Noël avec l’ambiance des fêtes . Personnel poli est disponible

Beaucoup de choix par contre la nouvelle distribution des rayons est étouffante. Exemple pour les legos ont ne sait plus où regarder, la disposition ne donne pas envie d'acheter. Étant régulier dans le magasin je ne retrouve plus l'envie d'acheter. Le magasin est devenue triste comme si nous nous baladons dans les stocks c'est dommage. Sinon personnel très aimable rien à dire les concernant.

Étant à la recherche d’un coffret ultimate série 151 Pokemon, je me dirige dans ce magasin le vendredi 6 octobre en fin d’après midi. Je me renseigne au niveau de l’accueil, un monsieur très souriant m’informe qu’ils sont déjà tous commandés, mais qu’il est possible que des gens se désistent donc me conseil de revenir lundi matin à 9h pour peut être pouvoir en acheter. Étant un bon client lundi 9 octobre je me lève à 9h, (parce que oui le monsieur de l’accueil m’a dit de venir à 9h, alors que leur magasin n’ouvre qu’à 9h30 bref….). En rentrant dans le magasin je me dirige vers l’accueil et le même monsieur de vendredi me répond avec un grand sourire « il n’est pas encore possible d’en acheter, ceci ne se fait qu’à partir de 13h », après ses paroles, je me suis dit « tant pis je rentre chez moi et j’y retourne pour 13h ». Arrive 12h40 je monte dans ma voiture j’arrive au magasin au alentour de 12h50, rentre dans le magasin et me dirige vers l’accueil où je pose la même question que le matin même, « bonjour, est ce qu’il vous reste des coffret ultimate Pokemon série 151 », à ma grande surprise un monsieur différent de ce matin et de vendredi dernier me répond « on vient de vendre le dernier désolé ». Vous imaginerez bien mon mécontentement, non pas du fait que le coffret me soit passé sous le nez mais surtout celui des fausses informations qui m’ont été données. Voilà je tenais à vous faire part de mon dégoût afin de pouvoir vous prévenir de ne pas faire confiance aux horaires qu’ils peuvent vous donnez si vous attendez un produit spécifique. Petite mise à jour des faits: le lundi 9 octobre étant arrivé au magasin exactement a 9h27, on m’a dit explicitement dit que la vente ne se faisait qu’à partir de 13h. Or il se trouve que j’ai une amie qui est arrivé dans le même magasin a 9h32 et comme de par hasard a pu en acheter 1. Est ce de la discrimination ou juste à la tête du client?? Car oui j’ai une barbe et un teint un peu basané donc je suppose que c’est à cause de cela que le monsieur très souriant de l’accueil m’est refuser l’achat de ce coffret alors qu’il s’est permis d’en vendre 1 à une dame 2 minute après. Malheureusement vous venez de perdre un client, la discrimination n’est pas du tout acceptable de mon côté. A bon entendeur

J'ai voulu faire un petit tour en début apres-midi pour un cadeau. J était un peu perdu mais heureusement je suis tombé sur un très bon vendeur (Jean-Baptiste), qui a pris le temps de me donner de précieux conseil concernant la pratique du skateboard. J ai pu ressortir du magasin avec l'équipements adéquat merci encore !

Personnels très aigrie

Bonjour, je suis passé le 25 septembre après midi dans le magasin de illzach et le monsieur à la caisse était très désagréable. Dommage pour l'image du magasin....

Nous avons acheté une voiture électrique, avons demandé une facture, cela a posé problème. Le patron vous informe qu’il ne sait pas éditer de facture mais râle auprès de ses employés dans le magasin à donner des ordres et lui erre sans rien faire. N’est ce pas au patron de montrer l’exemple ? Les caissiers, le personnel nonchalant et se moquent ouvertement de vous. Pour au final nous faire croire (par le patron lui même) qu’il nous enverra par e-mail la facture. Un beau mensonge! Nous ne retournerons plus dans ce magasin ou le personnel est plus que lent, antipathique et les promesses non tenues!

Equipe a l'écoute et super agréable . Continué ainsi.

Super magasin, un choix énorme qu’on ne voit pas partout, ça fait plaisir avant je ne trouvais que sur internet. Les rayons sont bien rangés et très bien garnis, le stock est là. Le personnel très sympathique également. Les prix sont corrects, et encore merci d’offrir cette variété de produits. Je reviendrais c’est sûr.

Première visite pour moi dans cette enseigne et j’y retournerai sans aucun doute : très grand choix d’articles, magasin bien rangé et équipe très sympathique. Je recommande !

Beau magasin bien achalandé en marchandise pour les petits et les grands ! Nous reviendrons !

Un très beau magasin de jouets : bien rangé et les rayons sont vraiment très fournis j'ai adoré y faire un tour en famille. Ça fait plaisir d'avoir du choix sur place !! Et personnel sympathique.

Je suis allé dans cette boutique ce week-end et j'ai été surpris par catégorie des rayons ( puzzle, lego, jouet en plein air,...). Je recommande.

Je suis ravie. J'ai trouvé le flipper électronique pour mon petit fils, introuvable dans deux autres magasins de jouets. En plus mon mari aime le petit bonhomme du mandalorian, et je l'ai trouvé bien moins cher que chez j... Où j'ai pourtant une carte de fidélité. J'ai vraiment aimé ma visite et mes achats. Beaucoup de choix et à tous les prix. Et au sujet du personnel, un jeune homme m'a proposé spontanément de me chercher le prix d'un jouet car le prix n'était pas affiché et la caissière super souriante. Ça fait du bien d'avoir un service avec le sourire. J'espère que mes prochaines visites seront aussi bonnes car je compte bien revenir à Noël.

Depuis que le magasin est devenu Smyth's toys, il est en perpétuel travaux, impossible de circuler convenablement, pourquoi rester ouvert dans ces conditions? De plus le personnel est désagréable.

Faudrait changer votre personnel parce que je n’ai jamais vu un magasin de jouets avec des salariées aussi m’enfoutistes, incompétents et très antipathiques pour ne rien gâcher !!!! J’ai halluciné !!! Il y avait une voiture électrique qui a tapé à l’œil de mon fils, j’ai voulu lui acheter mais manque de bol pas de prix … pour obtenir celui ci j’ai donc fait appel à un vendeur qui se trouvait à proximité, qui n’avait clairement pas envie de me répondre mais, pas le choix il a dut le faire … après avoir cherché plus de 5 min sur son téléphone, il est parti voir son collègue … au bout de 10 min il revient et me dit il ne sait pas il le trouve pas et que son collègue avait aussi déjà dut chercher son prix il ne l’avait pas trouvé … donc pour résumer … ils ont un produit dont ils ne connaissent pas le prix ni la référence, donc il ne peuvent pas le vendre … nan mais je n’ai jamais entendu ça !!!! J’ai laissé tombé … ce magasin n’a visiblement pas besoin de vendre … Je suis quand même passé en caisse avec un autre article et franchement le caissier ferait mieux de faire un autre métier car personne en peut rien s’il n’a pas envie d’être là … désagréable et sans aucune politesse … franchement c’est dommage car beaucoup de choix mais avec autant de déboires et d’incompétence … vendre va être compliqué pour ce magasin !!!!

Prix super attractif, personnel compétent et sympathique, je recommande !

Hyper chers et en plus magasin qui ferme à 19h je suis compréhensif mais de là à limite virer les clients à 19h01 je n’ai même pas eu le temps de finir d’emballer mon cadeau franchement aller pas y’a un magasin de. Jouet à kingersheim moins chers et plus chalereux

Super magasin, personnel au top

´Prix très attractifs . Rayon bien rangé

Équipe en magasin qu'on a peur de déranger parce qu'elle parle d'un film pas très adapté et le jeune en caisse pianote sur son portable assis sur une chaise.. La seule chose de positive sont les prix.. Quand ceux affichés correspondent.

Bonjour, super magasin pour les achats des jouets pour les enfants, on trouve tout ici. On peut même commander en ligne, les prix sont adorables pour certains articles.

Bonjour, magasin de jouets pour les enfants avec tout les choix et prix reste correct, on peut passer des commandes en ligne click and collect et récupérer ici après 1 heure.

A fuir ! Achat aujourd'hui, sous la nouvelle enseigne SMYTHS TOYS Ils affichent des prix sur les produits, et au passage en caisse c'est plus cher ! Il se trompent soit disant et quand le caissier appel la responsable a l'accueil elle ne prend même la peine de venir ! Au bout de 10minute d'attente j'ai céder et payer la différence.... Ma fille attendais sa robe avec impatience... C'est inadmissible ! J'y allais souvent et je ne remettrais plus jamais un pied dans ce magasin qui vole ces clients !!!

Ca refuse de l'argent de client félicitations, du coup vous n'aurez plus un seul euro de ma part

Un magasin de jouet qui interdit l'accès au toilette à une petite fille de 2 ans... Magnifique.........

Un magasin PucWicToys qui ne prend pas les bons cadeaux valables chez eux car soit disant l’enseigne a changé.. alors qu’il est marqué le contraire aux caisses et en gros sur le magasin à l’entrée ?! Peut-être serait-il nécessaire de vérifier si cela est légal pour la direction du magasin d’afficher des informations aux consommateurs qui sont opposées à la réalité.

Je trouve hallucinant qu'en période de fêtes ce magasin n'accepte pas les chèques cadeaux!!!!!

Tro bout

Nous avons dû nous poser afin d'écrire calmement notre avis après cette expérience plutôt mitigée. Commençons par le positif. Le nouvel agencement du magasin est très agréable, les rayons sont fluides d'accès et les couleurs sont choisies avec soin. Autre point positif, les employés, personnels très souriants, dynamique. L'équipe est jeune mais l'ambiance était très bonne, au point que j'avais envie de postuler! Ils sont avenants, n'hésitant pas à venir nous parler. Leurs conseils étaient pertinents. Et là vous vous demandez pourquoi je n'ai mis que deux étoiles ? La réponse est simple : les cris stridents d'une responsable sur ses employés. Elle ne nous a absolument pas dit bonjour et lorsqu'on s'est retournées, étonnées par cette voix désagréable, elle nous a jetés un regard noir. Je plains les employés qui doivent subir une telle pression. Comment peut-on reprendre d'une telle manière son employée devant les clients ? Quelle humiliation !

Si je pouvais mettre 0 étoiles j'aurai mis . Service client désastreux, si tentais qu'on arrive à les joindre. Je déconseille vivement d'acheter les véhicules électriques chez eux . Batterie morte en quelques mois malgré les recommandations suivies. Et aucun geste commercial de leur part pour renvoyer une batterie ou autre. Et le pire c'est qu'on me dit mais les batteries ne tiennent pas faut les changer régulièrement mais bien-sûr avec un achat a 200 euros je vais faire ça en plus Bref a fuire

Magasin super bien rangé, organisé il y a de tout. Je ferais mes achat de noel la bas cette année !

Personnel très sympathique à l’exception de la directrice qui est quant à elle incompétente et très désagréable…

Personnel accueillant et poli. Magasin en changement car PicWicToys a était repris par Smyths Toys. J'ai vu quelqu'un qui avait mis que les prix avait baissés... Non, pas vraiment... Alors oui, il y a des petits animaux en plastique à 4€ ou 9€. Mais les marques Lego, Playmobils, Barbie et autres figurines POP sont aux prix normaux... Disons qu'il y a des prix pour tous les portes-monnaie mais si vous voulez quelque chose de spécifique comme les Lego, c'est les prix qui se font en magasins de jouets. C'est plus cher qu'en grandes surfaces. Le magasin Carrefour, juste à côté est moins cher niveau Lego. Je comprend qu'un magasin de jouets doit vivre mais parfois on comprend pourquoi, les gens achètent les jouets en grandes surfaces. Et c'est comme ça pour tous les magasins de jouets. Dans le secteur, il y a JouéClub et King Jouet qui vient de reprendre MaxiToys et les prix sont trop chers. Mais avec ces prix, c'est un peu normal qu'il y ait ces chaises musicales... C'est dommage de rentrer dans un magasin de jouet et d'en ressortir sans rien avoir acheté. Je passerais des heures à l'intérieur mais malheureusement, la plupart du temps, je ressors les mains vides....

Un magasin super, très bien tenu, des rayons très beaux et bien agencés, une équipe aimable, serviable, des conseillers tous très compétents! Tous... hormis la directrice... Personne froide, hautaine, pas souriante, pas aimable, qui ne connaît absolument pas ses produits, ni son magasin. À se demander ce qu'elle fait dans le jouet... On pourrait penser, à la voir balbutier des infos (totalement fausses au passage) sur les produits qu'elle a vu de la lumière et est entrée....et qu'elle même, ne sait pas ce qu'elle fait là... Cette personne détonne avec le reste du personnel tous très compétents. Une directrice qui fait perdre des ventes à cause de la non connaissance des produits, cela ne donne pas une bonne image du magasin, en cette période où l'achat en ligne est en augmentation....un recrutement serait à faire au plus vite... J'ai trouvé plus d'informations sur internet qu'auprès d'une personne soit disant qualifiée et de plus directrice ! (autant economiser 1h30 aller retour et commander directement sur internet...) Et que dire de la politesse et la serviabilité qui doivent être restées à la maison avec le reste des compétences... (Le confinement est terminé vous pouvez les ramener en magasin avec vous madame... Myriam je crois?! ) On a clairement l'impression de la faire ch*** lors d'une demande de renseignement... ce qui est je pense au final le cas... Heureusement que le reste de l'équipe relève largement le niveau avec leur politesse et leur bonne humeur car ce n'est clairement pas elle qui va faire tourner la boutique ni fideliser les clients.... Continuez tous et toutes comme ça, vous êtes au top! Enfin... presque tous...

Nouveau magasin remplaçant l'ancienne enseigne,celui est bien aéré,des rayons proposant des nouveautés à des prix plus que raisonnable.A redécouvrir pour les fêtes de fin d'année 👍

Très bon magasin . Mais MAINTENANT IL NE FONT PLUS LA CARTE DE FIDÉLITÉ TRES DECUS c'était encore le petit plus qui les differenciais d'Amazon ..... Maintenant sur Amazon c'est moin cher et on économise de l'essence.... plus besoin d'aller en magasins.... vraiment déçu

Vendeurs super sympas 👌

J’ai acheté une poussette ( Model expo ) pour partir en vacances , aujourd’hui j’ai voulu la tester ( avec mon fils à l’intérieur ) avant de partir . Il y a un soucis avec les roues . Je décide donc de me rendre en magasin pour faire un échange ou un remboursement ! Un vendeur très désagréable me fait patienter en disant qu’il va se renseigner auprès d’un responsable … De la , la directrice du magasin m’explique qu’il n’y a plus aucune poussette à vendre et quelle ne peut pas me rembourser ! Elle me propose donc un avoir sachant que je n’achèterai rien puisqu’il me faut une poussette et rien d’autre ! Je me retrouve donc avec un avoir inutile et dans l’obligation d’aller dans un autre magasin pour en acheter une!!! l’hôte de caisse était lui très gentil !

Produits affichés en stock en magasin, j’appelle impossible d’avoir quelqu’un. Je demande par message on me dit que c’est disponible. J’arrive en magasin et bien évidemment aucune dispo … cool !

Personnel sympathique et souriant.

Vraiment pas sérieux ! Aucune concertation entre les employés du magasin lorsqu'il s'agit de transmettre une commande. Personnel qui change souvent d'après les dires des vendeurs et qui donne à chaque fois une autre version du fonctionnement du magasin .Commandes non prises en compte ( pas compliqué pourtant avec l'informatique ) après plusieurs rappels. Dommage ! On se rendra dans une autre enseigne de jouets ! Nous ne manquerons toutefois pas de faire la publicité du magasin !!! Si je devais avoir une réponse suite à mon avis, merci d'y joindre nom et coodonnées du responsable de magasin.

Une caissière au top du nom de Mélissa je recommande vivement on est très bien accueilli et accompagné surtout quand on s’y connaît pas.

Colis jamais reçu et refusé de rembourser malgré les preuve que les colis non pas etait livrer

Ma sœur et moi même sommes venu faire l'achat de Noël pour mon fils. Vendeur vendeuse très sympathique. Un choix qu'on ne peux pas négliger . Quelqu'un nous as aider jusqu'à la voiture car bien évidemment 2 femmes cherchant une voiture électrique c'est pas simple . En tout cas nous recommandons largement ce magasin à son concurrent

Le conseil de jeu de société a été IMPECCABLE ! Il m'a aidé à trouver un jeu pour mon cousin, et pour une fois quelque chose lui a plu haha Merci à ce jeune homme

Le personnel est très agréable. Le magasin bien rangée, un choix énorme de jouets. Dommage quil ne soit pas tout près de chez moi, car je le préfère aux autres enseignes de jouets... je reçois toujours des bons de réduction ou cadeau lors de mes achats se qui n est pas négligeable...je recommande fortement

Magasin très agréable. On trouve tout directement, les différents univers de jouets sont bien mis en évidence ! Ils ont de belles offres et magasin propre

C'est un grand magasin avec un choix incroyable de jouets pour les tout petits aux plus grands, ainsi pour toutes les bourses. Magasin bien rangé et propre. Personnel courtois et serviable. Je recommande ce magasin.

Compliqué de trouver un vendeur, et quand on en trouve un, il ne sait pas quoi conseiller, ne connaît pas les produits...

Rayon décorations annif quasi vide. Le reste jouets, jeux bien garni.

Accueil très bien personnel très souriant magasin très grand c’est agréable

On y trouve toujours quelque chose pour nos petites têtes blondes. Magasin bien achalandé. Personnel aimable.

Beau magasin ..jeunes employés au top..

Vendeuse a l'écoute des clients. Malgré que le produit recherché n est plus en rayon, la vendeuse a effectué une commande. Bonne surprise le produit est arrivé en avance. Message vocal sur mon téléphone très agreable

Des soldes poupée Elsa a moins 70% prix 7 €

Super magasin et très gentil personnel

Super magasin pour toute la famille. Les enfants peuvent essayer certains jouets mis en avant. L'endroit est assez aéré et lumineux. Le choix y est plutôt important.

Tres bon boutique de jouets, personnel sympa et ils font des animations en plus !

Articles trop cher. Informations erronée. Plus jamais je viendrais dans ce magasin

Prix un peut chère mais bien dans l ensemble.

Super. Dommage pas de toilettes publiques

Personnelle agréable et magasin très bien rangé

Personnel qui ne dit pas bonjour, même en les regardant, toujours a plusieurs a discuter sans dénié nous aider...a la caisse cela dependra du jour et de l humour de la caissière. Une carte de fidélité faite mais jamais trouver ou retrouver et personne ne m'a proposer de chercher ou de la refaire. Prix qui correspond que rarement et les vendeurs vous expliquent l erreur pour appliquer le prix en caisse...mais ce n'est pas la loi même s'il y a erreur humaine il y a beaucoup d erreur quand meme

Un endroit chaleureux ! L'équipe est très accueillante et bienveillante! Toujours un sourire pour leur client. C'est un magasin avec divers jouets pour toute âge. Je recommande fortement ce magasin. Merci pour les multiples expériences que j'ai eu avec vous, ce fut toujours un véritable plaisir.

De loin le meilleur et le plus beau magasin de jouets du coin ! Personnel très sympathiques !

On trouve tout personnel sympa

Bien agencé par âge et type de jouet

Univers féerique pour les enfants avec des animations de temps en temps. Je me rappelle il y a longtemps notamment avec des costumés star wars

Personnel super gentil. Nous avons acheté une maisonnette de jardin pour enfant. Très bel accueil de la part du personnel. Merci à eux

Grand magasin de jouets à des prix abordables.Le+ le coin pour les petits bricoleurs et bricoleuses près de la sortie.

Je n'ai malheureusement pas trouvé le jeu que je cherchais Il y a les jeux de base mais pas toutes les extensions

J'étais en quête d'un jeu que je ne trouvais pas ailleurs. Il était en rayon. En plus le personnel est sympa, dispo. Bonne expérience.

C'est correct mais manque de plaisir des yeux, un agencement plus agréable serai le bienvenu dans ce magasin

Magasin très grand et bien rangé, agréable de circuler dans les allées. Personnel agréable également

Magasin bien ranger j'ai trouver tout de suite se qu'il me fallait avec l'aide d'une vendeuse super sympa et très dispo 🙂

Très bon magasin

Personnels sympa présents et abordable

Un équipe qui fait tout pour que le noël de nos petits bout’chou soit parfait. Merci beaucoup ☺️

Magasin qui n’accepte pas les chiens, il ne s’agit pas pourtant d’un magasin alimentaire. Personnel qui regarde de travers. Nous sommes allez chez un concurrent.

Amabilité, sourire et politesse du personnel

Pas contente! J'ai commandé 5 articles que je devais recevoir sous 5 jours. Au bout de 10 jours on m'annonce que ma commande est enfin prête mais qu'il manque 3 articles sur les 5. J'ai été récupéré ma commande en click and collect et là j'ai attendu plus de 20 minutes dans le froid... En tant que piéton on doit deviner qu'il faut rentrer pour récupérer sa commande. Accueil froid, je pense que je dérangeais. Je n'y retournerai pas.

Beau magasin, aéré, vaste choix et personnel accueillant et sympathique

Après 2 semaines d'attente et relance (soit disant 1 appel dans la journée lorsque l'on commande). Je me retrouve avec un carton déchiré sans possibilité de le changer. Très déçu.

1ère visite dans ce magasin et très contente du choix en jouets

Super magasin il s'aligne si le jouet est moins cher ds un autre magasin et le personnel au petit soins pour nous servir je conseil fortement merci pour votre travail

Très grand choix de jouets pour nos petits enfants.....🤗 Magasin agréable et propre 😉

Magasin propre et accueillant. La caverne d'Ali Baba pour ces petits bouts 😊👌

Satisfaite des produits achetés, et des animations proposés en magasin. Personnellement j'étais cliente et de par les prix plus élevé et la mauvaise expérience je ne sais pas si je continuerai à faire mes achats dans le magasin. Alors que j'ai 3 enfants et beaucoup de petits qu'on gâte dans l'année. Nous avons participé à un jeu concours de masque en Mars avec les élèves de l'école et on nous a donné aucune nouvelle. En effet, il y a eu le confinement mais soit disant en juin ils ont pu faire leurs choix. Et personne n'est revenu vers nous, on a dû rappeler plusieurs fois cet été pour enfin avoir une réponse mais négative. Ce qui nous semble étrange car aucune liste de gagnants n'est affiché ni sur facebook ni sur instagram ni en magasin comme cela est fait dans d'autres magasin en France. On va pouvoir donner la mauvaise nouvelle aux enfants à la rentrée qui attendaient pendant tout le confinement. Pas sérieux et pas professionnel. Dommage.

Très bien rangé, propre mais personnel absent

Client depuis des années c’est toujours la même chose on nous regarde de travers jusqu’à qu’on passe à la caisse un messieurs vraiment pas discret vous suit (un blond ou un châtain Claire ) ect ... prix exorbitant !! Ce magasin devrait changer de personnel car ce jour ci j’ai tout reposer mais article que j’allais acheter et quand il m’on vue tout reposer on m’a denouveaux regardez bizarrement continuait ainsi bientôt la faillite !!! Je suis allez dans carrefour j’ai trouver mon bonheur à prix réduit

Personnel très sympathique et pro je recommande ce magasin

Pas mal de choix, quelques rayons malheureusement vides et certaines catégories de jouet pas à leurs bonnes emplacement, mais globalement cela est bien

Inadmissible! Alors que je rentre dans le magasin avec mes deux enfants. Une femme me stop et me dit de partir parce que je n ai pas de masques. Sans bonjour, sans formule de politesse!! Je lui demande au moins de pouvoir récupérer mes enfants qui sont dans l enceinte du magasin. Elle me répond que ça ne va pas être possible🤬🤬🤬🤬 je lui demande de me prêter un masque même réponse 🤬🤬🤬🤬 je sors sans mes enfants je trouve un monsieur dans sa voiture je lui expose le problème en lui demandant si il n a pas un masque à me prêter. Ouf il m en offre un généreusement. Je trouve scandaleux notamment la manière d avoir été accueilli et de ne pas me laisser chercher mes enfants....étant une cliente fidèle en plus

Passer commande il y a deux mois , toujours rien reçu !!!! Deux fois qu'on me donne une date de livraison et rien n'arrive !!! Foutage de gueule complet ! Je déconseille ! Nous somme des centaines a avoir des problème, des compte on été créé sur les réseaux sociaux les victime de picwitoys . Si j'aurai vu sa avant jamais je ne n'aurai commander !! Fuyer!!!!!!!!

Je trouve que pour Mulhouse et sa région c'est le magasin ou il y'a le plus de stock et ou je suis certaine de trouver mon bonheur

Prix trop élevés par rapport à la moyenne du marché.

Anciennement toys rus ma carte fidélité marché toujour jusqu'au jour où on veut prendre les reduction sur la carte la bizarrement il trouve plus mon compte....

Du choix, des prix corrects et un magasin bien rangé ! Le personnel est serviable. Un bon magasin de jouets dans le coin.

Le plein de jouets mais des tarifs parfois élevés selon le type de produit que vous cherchez. Sinon les conseillers sont disponibles et très agréables.

En recherche d'accessoires Gravitrax, le rayon était désespérément vide. Le reste du magasin est organisé pour les soldes mais il persiste une sensation de vide. Un peu déçu par rapport à ToysRUs avant.

Manque de lego... C'était mieux avant Pas la nouvelle collection...

Large choix mais certains prix plus élevés qu'ailleurs.

Juste le nom qui change on trouve de tout pour petits et grands

Magasin super bien rangé malgré l influence 👍👍

Le super marché du jouet ! C'est immense, énormément de choix ! Très bien rangé ! Les prix sont tout à fait convenable. Nous on aime

Il n'y a que l'enseigne qui change, le reste ressemble comme deux gouttes d'eau à l'ancien... Il n'y a pas plus de grandes surprises, les prix sont pratiquement les mêmes qu'ailleurs, la marchandise proposée également.. En fait le choix se fait sur le magasin le plus proche de chez soi 😊😊😊😊

Bonjour, Ne surtout pas commander de jouet sur le site internet PICWICTOYS , j'attends depuis le 19/10/2019 une commande déjà débité ! le Service client regorge d'incompétent , qui mis à part faire des remontés en interne sans aucun retour envisageable par mail vous laisse dans le désarroi.

Superbe magasin bien achalander,un choix d articles absolument dément, bien mis en valeurs , un personnel acceuillant, souriant, professionnel, serviable

Super magasin. Beaucoup de choix. Des conseillers toujours disponibles pour nous renseigner. En plus il y a de nombreuses animations avec les enfants et même de nombreuses récompenses.

Équipe au top. Magasin très agréable, du choix et beaucoup d'animations proposées

Bon magasin, ne change en rien à l'ancienne enseigne, même déco et disposition, à revoir

Je suis retournée dans votre magasin il y a 5 jours avec mon petit-fils toujours aussi déçu personnel invisible est en caisse aucune politesse et sourire impossible et pour moi ces la basse de la vente .plus de formation serai vraiment nécessaire.

J'ai eu un problème avec une aire de jeu et lorsque je les ai contacté ils ont tout de suite été très réactifs, ils m ont réglé mon pb sans jamais me laisser dans le flou . Une équipe au top , professionnelle , à l ecoute Je recommande fortement ce magasin , les yeux fermés Merci à eux pour tout

Magasin avec plus d'espace, le personnel est souriant mis a part la dame qui est a la caisse, pas de politesse, a répondu sèchement a une de mes question, j'espère ne pas retomber sur cette personne la prochaine fois.

Le personnel est pas très présent dans les rayons donc c'est galère lorsque l'on cherche quelque chose sinon le magasin en soit est très bien

Super déçu. J ai toujours fais mes achats dans ce magasin mais là c est trop. Ma fille de 6 ans trouve une boîte de gâteau Nutella ouverte...en y pensant que c était ouvert pour goûter.. la vendeuse très désagréable l accuse d avoir ouvert sans poser la question et me demande sur un ton hautain et désobligeant de régler la boîte. Ma fille me confirme qu elle était déjà ouverte. La caissière très gentille s excuses de ne pas avoir tout vu... La vendeuse continue de me regarder de haut. Tellement facile d accusé. Je paie la boîte et la jette en poubelle... Ma fille sans que je la gronde en pleure sur le parking me jurant que c était déjà ouvert et pensais pouvoir se servir. J ai la carte tellement énervé je ne l ai pas présenter elle ira a la poubelle. Écœuré

BON MAGASIN DE JOUETS. TOUT LE MONDE DEVRAIT TROUVER SON BONHEUR OU CELUI DE CES ENFANTS. TARIFS RAISONNABLE ET SOUVENT DE BONNES PROMOS A SAISIR...

Les employés sont accueillants et de bon conseil !

Je vous remercie pour vos conseils bien avisé. L équipe de ce magasin est sympa et pro. Rapide aussi. Le choix est vaste et C est très bien agencé

Toujours un plaisir d'aller flâner dans ce mzgazin

Grand choix de jouets de tout âges. Magasin bien ranger .personnels sympathiques

Beau magasin.beaucoup de choix

Top pour trouver un cadeau, mieux que Amazon

J'ai été très bien conseillé

Trop cher et le choix est bien pauvre par rapport a l'enseigne, mais dans la région, c'est tout de même le magasin de jouets qui a le plus d'articles dans ses variétés.

Lieux incontournable pour le bonheur des enfants. Direction et équipe très commercial.

Magasin de jouet grand choix de jouets pour tout âge

Grand choix et service client très serviable.

Un très grand choix de jouets!

Le choix des jouets dans un cadre bien tenue

Évidemment on y trouve des jouets et dans un large choix! Arrivés un matin avec peu de monde dans les rayons, nous cherchions un jeu précis qu'une employés s'est empressée de nous montrer lorsque nous lui avons demandé. Le jeu en lui même était en promotion, je le voulais absolument ce jour et n'ayant pas pu le commander sur internet à temps, je me suis tourné vers ce magasin. Il était toujours 5 euros plus cher que sur Amazon et sans la promotion il aurait été 10 euros plus cher. Donc attention à votre porte-monnaie! Je laisse 4 étoiles pour la disponibilité des employées et le cadre agréable du magasin.

Très bien achalander en jouets !! Rayon puériculture, ce qui n est pas négligeable !!

Il y a du choix, les tarifs sont corrects seul bémol il est parfois difficile d'avoir un conseil.

Personnel incompétent qui vous répond à base de je sais pas.. en période de fête c est très vendeur !

Magasin agréable, personnel disponible et sympathique

Magasin de jouet Paris tant d'autres mais personnel sympa

Il est vrai que ce sont les moins chers en jouets

Dommage que j ai du attendre 10 min pour voir un vendeur

Génial!! Personnel accueillant, sympa et super rendant service!! Merci pour ce moment agréable !!

Passage en magasin il y a un mois environ. Accueil à revoir malgré le peu de monde. Le papier cadeau nous a quasiment été jeté à la figure sans un regard. Par compte caissière sympa.

Très bon magasin de jouet....

Personnel très accueillant et aidant lorsqu'on recherche quelque chose de particulier

Le monde des enfants (Et des Grands aussi) On est sûr d'y trouver son bonheur

Super magasin de jouets, j.adore.

Très grand choix !! Prix correct !!

Beaucoup de choix, peu de monde a midi. Ideal, mais venez sans les enfants, c est trop tentant

Super initiative de s'aligner sur les prix des autres magasins ou internet.

Bonjour, pour les cadeaux de noël des enfants les prix s'alignent avec les supers marché et en prime les vendeuses sont présentes et compétentes pour nous guider dans nos choix

Petit tour effectué ce midi ! Peu de client, personnel qui évite les clients et ne savent pas dire bonjour. Sinon magasin agréable et beaucoup de choix

Le magasin est bien achalandé, le personnel connaît la majorité des jouets, c'est appréciable pour recevoir des informations et conseils !

Accueil chaleureux, grand choix de jouets

Des rayons pour tous les âges, fille et garçon avec beaucoup de choix! Très bon conseil pour l'achat d'un Quad pour enfant

Le paradis des jouets avec des promos toutes les semaines !

Au pays des jouets pour tous les enfants

Bon magasin mais prix un peu cher et il manque de jouets basique pour les enfants en bas âge.

Bonjour à tous , j’ai plusieurs aspect à aborder : Toy’s’rus étant d’une excellente renommée en tant normal , je m’appuie sur le fait j’ai été vraisemblablement déçu par l’acceuil Désagréablement froid , non chaland, sans perception de sourire au coin de la lèvres . Un magasin qui été rester dans mon souvenir un magasin de qualité , de choix d’assortiment reste désormais un magasin dont l’ambiance morose est le principale slogan. Je tien à préciser qu’un sourire est gratuit et sans frais d’inscription.

Magasin de jouet assez grand ou l'on trouve de la puériculture aussi

Trop de choix. Pas de choix intéressant. Trop cher.

Magasin de jouets grand avec du choix. En plus vous avez des vendeurs disponibles. L'accès et le parking gratuit ne sont pas négligeables.

Le cadre ne donne pas envie d'acheter

Je me fait souvent dépouiller là-bas.......

Publicités mensongères, pas d'alignement de prix alors que c'est écrit en gros vers l'entrée... Des escabeaux laissés au milieu des rayons, boîtes et cartons qui traînent... Pas très professionnel tout ça...

Un peu bazar mais les enfants y sont fous !

Ca fait longtemps que je n'étai pas aller dans un magasin de jouet :-)

Non rapport qualité/prix j'y ai trouvé le bonheur de ma fille et put utiliser les tickets kadeo que j'ai gagné

Étant de passage à Mulhouse je cherchais des poupées spécifiques que j'ai trouvé la bas

Bon magasin, bonne équipe grand choix de jouets sauf en Lego où plus de choix en boîtes prestiges serait bien

Super magasin rien à dire

Plus de choix que Joué Club ou feu Maxi Toys Illzach, mais toujours quelques euros plus chers.

Tout pour les enfants. Mais les prix piques le porte-monnaie.

nickel rien a ajouter, personnel a votre ecoutes .

Trop content de devoir me taper Mulhouse, Metz ou Karlsruhe, maintenant que la succursale de Strasbourg a été fermée ! À quoi ça sert de fidéliser les clients avec une carte de fidélité et des promos (carte Lego avec les 4 autocollants) si c'est pour les mépriser le lendemain ! L'équipe dirigeante aurait pu au moins prévoir une solution de replis (et surtout ne me répondez pas que je peux toujours passer commande sur Internet !) et proposer un magasin de plus petite taille à proximité de Strasbourg.

Un grand choix disponible, j'enlève 1 étoile car je n'ai pas trouvé le jeu que je cherchais

Génial pour les enfant accueil sympathique

Le meilleur magasin de jouets que nous ayons trouvé dans la région

Magasin très bien organisé et achalandé. Beaucoup de choix, des tarifs bien positionnés. Dommage que les responsables soient irrespectueux de leur collègues. . Caissière très aimable. Stressés, les responsables ?

le site internet vous fait acheter des produits qu'ils n'ont meme pas en stock et cela plusieurs fois, sans explication, et tjrs en remmettant les produits en vente je pense à un REFUS de VENTE

Bon magasin de jouet...... rien à dire. ... on peux commander en magasin les produits de leur site internet

une longue attente au téléphone(12mn) pour savoir s ils ont des tracteurs à pédales!!au final il n ont pas ce que je recherche!!le seul disponible est à 120£!!