JouéClub Magasin de jouets

Magasin top!

Pei de choix pour les enfants d'un an. Mais un chouette magasin tout de même.

Super magasin, vendeur accueillant et super sympa. Large choix de choix et souvent renouvelé. Merci beaucoup

Bjr Ns avons acheté le 29 /02 un déguisement celui ci ne convenait pas Je l'ai ramené au joueclub d'Albi Emballage fermé Le vendeur tres gentil a proposé un avoir Ns avons refusé demandant le remboursement Ns sommes surpris ns devrions avoir cette possibilité votre position arbitraire est elle conforme a la loi de defense de consommateur ?

Grand choix, magasin propre et bien organisé, mention spéciale au jeune personnel hyper souriant et très poli.

Personnel très agréable

Pas terrible. 30 min d'attente pour faire juste un échange de produit défectueux acheté l'avant veille. Des vendeurs qui savent pas quoi faire. Qui préfèrent encaisser les clients plutôt que de s'occuper de l'échange. Un responsable qui dit bonjour mais qui se barre dans un rayon sans s'occuper de l'échange, alors qu'il a bien vu le produit à échanger, J'ai dû m'asseoir sur une chaise dans l'entrée et patienter que quelqu'un veuille bien s'occuper de nous. Une dame vient après moi pour un échange, la par contre on s'occupe d'elle de suite. J'ai pas compris.... arrivé quasiment à l'ouverture nous étions seuls à la caisse mais non il a fallu attendre 30 min qu'une jeune femme dise mais c'est un échange qu'il faut faire....lol sans blague. Pas sérieux du tout magasin à éviter, j'ai voulu essayer ce magasin je retournerai en face chez 'les concurrents bien plus professionnels

Je tiens à remercier le personnel du jouéclub du séquestre. J'ai effectuer ce jour des achats de Noël pour mon fils avec les chèques cadoc, je n'avais que mon chéquier sur moi. Et bien évidement pas la carte bleu sur moi ni de monnaie un gros défaut j'avoue, quoi qu'il en sois ils ont payer le reste à charge, des gens avec un grand cœur sincèrement je serai leur dire merci en tant voulu. En attendant vous pouvez y aller les yeux fermé car à côté de ça très à l'écoute et serviable. La morale de tout ça toujours avoir de la monnaie.

Je remercie l’équipe jouéclub qui c’est démenée pour satisfaire ma recherche d’une peluche Among Us rouge introuvable depuis des lustres mais ils y sont parvenus et feront un heureux pour noël 🎄 ⭐️

Système fidélité défaillant J'ai contacté directement le service client de la carte magique JouéClub suite à mon solde de points qui ne me semblait pas correct. On m'apprend qu'un bon fidélité à été émis et est arrivé à échéance il y a 20 jours. Je n'ai jamais eu connaissance de cette émission (que ça soit oralement, par ticket de caisse, SMS ou mail, pourtant je vérifie même les spams). J'appelle le magasin JouéClub le séquestre, là où je vais quasi toutes les deux semaines et on me dit qu'on ne sait pas ce qu'il s'est passé. On me parle d'une erreur informatique, mais pour autant on ne me propose pas de solution. Le côté humain et compréhensif n'est pas présent dans ce magasin, même le responsable que j'ai eu au téléphone n'est pas réceptif à cette demande. Mes infos sont à jour sur la carte de fidélité, à mon niveau, je ne peux pas mieux faire. Au final, je perds mon bon fidélité, l'histoire s'arrête là pour eux, ils ont perdu une cliente fidèle (depuis moins d'un an, le fichier client montre bien tous les achats faits) et cela ne leur fait rien. C'est bien dommage, je ne suis pas prête de revenir chez JouéClub le séquestre. PS pour faire suite à votre réponse : Si j'avais la quelconque preuve de cette remise fidélité, croyez moi que cet avis n'aurait pas vu le jour. Je suis étonnée que vous n'ayez aucune trace puisque le service client m'a annoncé le montant de ma remise, pourtant ce n'est pas mon magasin référent, alors que vous oui. Le bon aurait été émis du JouéClub le séquestre, ceci ne m'a même pas été ne serait-ce énoncé oralement par l'équipe. Ceci dit, j'évalue à nouveau en ajoutant une étoile car le service client, lui m'a proposé une solution.

J’y suis allé aujourd’hui pour un retour article, je suis très satisfait de la vendeuse, Charlotte, qui a gérée cela! Très accueillante, serviable et efficace !!!

Très déçu, étant bon client du magasin, je ramène une poupée Barbie défectueuse achetée la veille à ma nièce, on m’explique patron et employé qu’il faut que je contacte moi même la maison mère. J’achète en boutique pour avoir un service il me semble. Est-ce bien à moi de contacter Barbie?, comment voulez vous avec un tel comportement que les gens ne se tourne pas vers les sites en ligne. En tous cas rien à faire, à part rentrer dans des explications abracadabrantes, je suis reparti avec la poupée a 30 €. La somme pour laquelle d’ailleurs je leur ai bien notifié que je ne remettrai plus jamais les pieds chez eux. J’achèterai par exemple chez king jouet ou ils sont d’ailleurs très accueillant. On est commerçant ou on ne l’est pas. Je vous laisse le soin de répondre, la vérité est au dessus.

Super bien reçue à chaque fois que je viens, j’ai 38 ans et je me régale dans chacun des rayons (surtout Playmobil et LEGO). Pour moi c’est le meilleur magasin de jouet d’Albi, il y a du choix et Charlotte est toujours présente et souriante pour vous aider. Meilleure conseillère ⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️ Merci à tous !

Accueil très agréable et professionnel Une bonne ambiance Je recommande

Encore et toujours très satisfaite de ce magasin ❤️ Je m’y suis rendue jeudi soir et l’équipe présente était super accueillante, souriante 😉 de très bons conseils ! Je viens toujours ici pour mes achats (Lego principalement) et je suis toujours aussi satisfaite des conseils, et de l’accessibilité des vendeurs ! Je recommande vivement ce magasin ! Merci Joué Club et son équipe ! Restez comme vous êtes ❤️ À bientôt !

Produits dispos Accueil et staff au top Merci :)

J'ai effectué tous les cadeaux de Noël pour les enfants à JouéClub au séquestre. Je suis toujours bien accueilli et conseiller. Des vendeurs très professionnel qui en plein mois de décembre prennent le temps de vous conseiller malgré le monde et l'affluence qu'il y avait à ce moment-là. Le vendeur qui m'a conseillé a pris le temps d'essayer de trouver des idées originales de cadeaux pour mon fils qui d'ailleurs a adoré ses cadeaux. Merci à vous et très sincèrement chapeau car vous restez professionnel pendant les fêtes malgré le monde. Je conseille le magasin haut la main

Du personnel à l'écoute des clients merci !!!

professionnel efficace commerçant même reparti avec le paquet cadeau fait

Très déçue, autant je suis venu en avril j'étais contente de l'accueil et du service de votre vendeuse Claire qui méritait à ce moment 5 étoiles autant aujourd'hui je me suis sentie mal fasse à la réflexion de la même vendeuse. Une affiche était mal placée le prix ne correspondait pas à ce que je pensais. Elle a insinuée que c'était un client qui aurait changé la place de l'objet en question. Clairement c'était une erreur d'affichage faite par un employé mais j'ai eu l'impression d'être prise pour une voleuse. Elle m'a clairement dit que je la gonflée, c'est réciproque. Je réponds à votre commentaire. L'erreur est humaine et je la comprends c'est la réflexion et la façon de le dire que je reproche . Le mépris ne venait pas de moi j'ai essayé la communication elle c'est défoulée sur moi un simple désolé et c'était fini un malentendu c'est pas grave mais me suivre jusqu'au dehors du magasin c'est moyen. Par contre je suis désolée envers la petite jeune qui a fait l'effort de regarder en rayon et de voir qu'effectivement l'affiche était mal placée merci à elle. C'est dommage votre magasin est très bien vos vendeurs aussi.... Comme quoi une simple réflexion peut tout faire changer.

Super choix de LEGO !

je suis très satisfaite de mes achats warhammer. J'ai été très bien conseillé par le vendeur qui s'occupe de ce rayon et qui m'a bien aidé car je n'y comprenais rien. Mon petit fils est ravi. Merci beaucoup

Je poste un commentaire,Car il est rare de trouver des équipes de vente aussi dynamique sympathique et souriante à chaque fois qu'on y va. Bravo pour votre travail👍👍👍

Bof. Je sais pas si c'est parce que je ne suis pas venu le bon jour, mais l'accueil n'était pas au rendez-vous pas un salut, et la personne à l'accueil qui tire une gueule pas possible ce qui ne m'a pas vraiment donné envie d'acheter quoi que ce soit, j'avais l'impression de deranger et c'est bien dommage car j'ai beaucoup d'affection pour la franchise. À voir un autre jour.

Accueil désagréable, aucun sens du service. Pas de bonjour à l'arrivée, et le responsable nous a surveillé et fait des réflexions pendant toute la durée de la visite. Je déconseille fortement.

Accueil désagréable et sous constante surveillance du personnel. Aucune envie d'acheter quoi que ce soit après ça. Précisions après la réponse : Les jeunes peuvent être intéressés par des jouets, notamment des figurines. Les étudiants ou adolescents ne sont pas tous des voyous. Faire un tour avant d'acheter, ce n'est pas un crime. Essayer un jouet, ça ne veut pas dire ni le voler ni le casser. Dire bonjour et aurevoir, sont des marques de politesse que l'on apprend aux enfants et qui ne nous ont pas été retournées.

Y entrer c'est retomber dans son enfance !

Tjrs un accueil souriant, beaucoup de choix pour les jouets j achète tjrs ici

Très bien

Du choix et personnel compétent. On avait un soucis sur le bébé alive qui ne voulait plus se remettre en mode bébé, la jeune fille a réussi et nous a bien expliqué son fonctionnement on voit que le personnel s'intéresse aux jouets qui vendent. Merci à eux.

Très très déçu ! Le patron et sa fille n'ont aucune notion de service clients. Triste de voir cela dans le monde du jouet. Ce magasin est là uniquement pour faire de l'argent. Où sont les valeurs du commerce ? Et pour courroner le tout, beaucoup d'articles sont plus chers qu'ailleurs. Je vous déconseille ce magasin.

Rapides, sympas et efficaces 😙👌merci

Beaucoup de choix. Personnel très sympathique et à l écoute des clients

Plus ça va moins ça va...En effet,de nombreux articles ont les emballages abîmés voire défoncés,des articles qui disfonctionnent,et une carte de fidélité qui ne sert malheureusement pas à grand chose,car non prise en compte pour les achats d'anniversaire des enfants,et pour couronner le tout quand on demande pourquoi celle-ci n'est pas prise en compte la seule réponse de la vendeuse est: C'est comme ça !!! Pour une enseigne comme celle là c'est honteux...La maison mère, ferait bien d'y mettre le nez dedans pour avoir des explications sur ces problèmes. Dommage pour eux,de constater que la concurrence est plus aimable et à plus de choix...

Très mal reçu et très cher, à fuir!

Magasin qui applique des prix trop chers par rapport à la concurrence. 10 € de plus sur un réveil pokemon. 39,90 au lieu de 29,90 chez maxi toys. Grosse différence tout de même !

Toujours bien accueilli et conseillé

Très bon accueil. Beaucoup de choix

Vous serez servis et conseillés avec beaucoup de gentillesse et de professionnalisme

Quand je veux faire plaisir à mes enfants c'est la que je viens.. il y a du choix pour tout âge, rien à redire

Accueil et professionnels chaleureux et de bons conseils. Large choix de jeux et jouets

Grand choix magnifik prix abordables

Propre, du choix, personnel agréable

Très bons conseils, personnel disponible et accueillant. Large choix et petit plus, compte fidélité avec bon d achat!

Bien

Excellent magasin de jouets . Il y a beaucoup de choix . Personnels très gentil . 😏

Très bonne expérience suite à l’achat d’un vélo pour ma fille Personnel accueillant et à l’écoute des clients Responsable humaine et disponible Délai de livraison du produit respecté Je recommande vraiment ce magasin tant pour l’accueil que pour le choix

Très bien achalandé, personnel très sympathique.

Employé très gentils et à l'écoute

Du choix et du personnel pour vous renseigner

Ni bonjour ni au revoir. C est quand même très moyen lorsqu on travaille en magasin. Bref... En plus c est le désordre. Et vu comment on est accueilli je n y reviendrais plus. A fuir....

Personnelles aux petits soins pour ses clients. J'adore ce magasin

Équipe très agréable et très pro.

De très grands choix de tout âge..personnel à l'écoute des client et offres leurs aide continuaient comme ça.

Magasin à fuir, propose un cadeau pour fille et dit que c'est unisexe. Nous retournons dans le magasin quelques instants plus tard et demandons un remboursement : refus de la personne. Personnel incompétent qui nie à la réputation de l'enseignement jouet club

Petit souci au départ mais très vite réglé avec une réponse personnalisée et appropriée. Enfin un responsable qui a compris ce que devait être un commerce de proximité Merci encore pour votre diligence

Il y a beaucoup de choix, on y trouve forcément son bonheur ! L'accueil est chaleureux et le personnel est toujours de très bons conseils. Je recommande vivement.

Déçu. Un grand choix mais venu pour acheter un livre, une vendeuse etait installé devant en train de ranger un stand. Elle m a vu essayer d acceder aux livres mais ne s est pas décalé d un centimètre pour que je puisse voir, et venu a reculons m encaisser ni bonjour, ni annonce du prix, ni un regard quand mon fils s est adressé a elle, ni merci, ni au revoir ! Je n y mettrais plus les pieds

Jadore ce magasin et le personnel et vraiment à l'écoute merci

Magasin avec beaucoup de choix.... toutefois il en manque aussi ^^ Mais c'est un magasin sympa. Il faut y aller

Beau jouet club Pas forcément toust ce qu'il y a dans le catalogue mais vu la razzia sur les jouets ya moyen de trouver son bonheur

Je suis très contente des employés qui sont très souriantes souriants et compétents

À FUIR. Pour vendre,pas de souci. Dès qu'il y a un litige,exception faite des employés qui sont adorables, le patron et sa fille changent leurs sourires forcés et commerciaux en irrespect et agacement . En plus d'être de mauvaise foi quant à une erreur sur la description d'un article acheté, il n'y a pas eu d'excuses. Au lieu de cela,l'un comme l'autre m'ont pris de haut en répondant à ma requête sur un ton sans appel tt en continuant à encaisser les autres clients. Le ton et l'empressement (certes nous sommes en période de Noël mais c'est sur leur demande que je suis repassée, les responsables étant absents la 1 ère fois) ne laissent pas la place à la discussion comme suggéré de leurs parts dans d'autres commentaires. Ce type de comportements n'encourage pas à la consommation en local même si heureusement, la plupart des commerçants locaux n'ont rien à voir avec ce type d'agissements.

Rien a dire personnel très sympathique

Très bon accueil et bon renseignement auprès d'un vendeur.

Le click and collect mis en place en cette période de Covid est très bien. On peut commander par mail, avec confirmation téléphonique, et paiement sur place si on bénéficie d'un bon d'achat.

Très bon accueil. Et bon courage à vous.

J'y suis allée pour le nouveau catalogue et il y avait une animation.

Je suis passée pour la première fois ce jour. Les deux étoiles sont pour le personnel sympa. Les 3 étoiles de moins à cause de la responsable qui en moins de 3 minutes a carrément humilié deux de ses employés tour à tour devant la clientèle sans se soucier de celle-ci... une femme exécrable, humiliante et qui ne daigne dire bonjour aux clients. Je suis restée ébahis devant tant d'animosité envers le personnel. Je ne comprends pas qu'une personne puisse en diriger d'autres de cette façon. Cette méchanceté gratuite devrait être punie par la loi, c'est du harcèlement moral. Je souhaite bon courage au personnel, et sincèrement... partez de là vous allez perdre en amour propre.... je réponds à votre commentaire, je travaille également dans le commerce, je connais ce genre de situations, je pense que les menteurs ce sont vous et votre chère fille, qui je pense, était celle qui a tenu ses propos ! Il serait judicieux de faire répondre quelqu'un d'autre que les personnes concernées par l'avis négatif. Sachez qu'à aucun moment je n'ai mentionné le tas de marchandises sur le sol, les cutters qui trainent sur les boîtes de jouets, connaissant justement les lois du métier ! Cette attitude envers vos salariés n'est pas du tout professionnelle. Bizarrement la tête de vos employés concernés par ce traitement de faveur montrait des gens habitués par ce genre de propos dégradants. Des personnes sont venues me remercier de mon commentaire justement, en espérant que cela puisse avoir un impact sur votre façon de diriger votre enseigne. Je suppose donc que c'est moi que vous traitez de menteuse ! Quel est l'intérêt pour un simple cliente lambda de dénoncer ce genre de comportement ??? Si effectivement vous me traitez de menteuse, l'affaire n'en restera pas là !

Super, large choix

Très bon choix au niveau jouet et personnel sympas et pro!!!

Très sympa le drive est pratique

Un joué club parmi d'autres mais les enfants apprécient leur gamme étendue de legos . Ils ont aussi aimé un évènement lié a des échanges de cartes Pokémon. Ils ont même ce puzzle de 42000 pièces!

Magasin bien rangé, en rev1nche il manque quelques fois le prix sur des éléments en Demo et le produit n'es pas forcément à côté.

Tres bons conseils un accueil très agréable Il y a du choix dans les jeux et jouets

Impeccable j ai trouvé facilement ce que je cherchais bon rangement

Super magasin! L'enseigne a toujours été très bien sur notre secteur, elle l'est d'autant plus avec cet emplacement! Très bon accueil également et tarifs bien placés! Nous n'allons plus que là !

Toujours de très bon conseil. Possibilité de commander au cas où. Un vrai commerce de proximité !

Magasin magnifique, aéré avec beaucoup de choix. Une équipe aimable et très compétente.

Super magasin, avec une équipe très dynamique, à l'écoute et qui malgré le monde prend le temps de vous aider dans vos recherches.

L'année dernière j'ai acheté une voiture télécommandé pour mon fils. J'ai souhaité faire marcher les commerçants locaux et ne pas la commander sur internet Surtout pour pouvoir bénéficier d'un service après ! Au moi de juin la batterie ne voulais plus se charger j'ai donc été en septembre voir le magasin .je n'avais pas gardé le ticket donc je savais pertinemment qu'il faudrait payer . Le directeur m'a répondu qu'il n'avait pas la batterie en me sortant comme escuse qui il ny avait pas de garantie sur les batteries. Je lui ai donc demandé de m en commander une que je payerais . Il ma répondu que non qu'il avait pas les références sauf que je lui ai tout ramené . Au final ils on zéros service après-vente et ne cherche même pas à trouver . Magasin à fuir

Très agréables et de bons conseils

En étant client je suis Très insatisfait de ce magasin ces une honte première fois que je voit que on refuse de tapé mon nom car je n’avait pas ma carte de fidélité sur moi et on me dit qu’il me sorte un ticket de caisse et de repasser pour qu’on puisse me mettre les points sur ma carte car elle a pas le temps de tapé mon nom sur le clavier Désormais j’irais chez leur concurrent d’albi King jouer

Magasin de jeux incontournable

Excellent accueil et bons conseils

Magasin propre et vendeurs très agréable. Seul défaut manque de choix. Certains produits n'existent pas ailleurs que dans des magasins de jouets et celui ci ne les as pas (Cartes Yu Gi Oh par exemple)

Un beau magasin de jouets avec un bel espace et du choix. Personnel compétent et très accueillant. A recommander pour trouver le jouet qui fera plaisir aux petits et grands.

Jamais beaucoup ce magasin et le personnel est aimable. Je trouve très souvent se que je cherche.

Après la disparition du magasin du centre ville, quel plaisir de voir les vendeuses toutes souriantes et bienveillantes dans des rayons bien garnis

Joli magasin. Un accueil client parfait !! Merci

Ça reste cher et peu de choix

Magasin tout neuf a la place et lieu de la grande récré grand choix de jouets

nouveau magasin, plus grand, plus aéré. Petit bémol : les djeun's qui vendent doivent être stagiaire ou en apprentissage, donc niveau service c'est juste bien ... mais pour moi, le meilleur magasin de jouet d'Albi

Des cartons partout, cher, rayons très aérés, personnel qui ne se préoccupe pas des clients

Magasin un peu brouillon

Très bien organisé et large choix dans ce magasin très agréable

Service formidable. A tout ce dont vous avez besoin

Les prix sont chers

Cher

Pas de bonjour... Pas de prix indiqué !!! À éviter au maximum !

Livraison au magasin prévenu par mail que ma commande était prête. Arrivé sur place pas tous les produits , réponse du personnel sur place on a trop de monde on a pas eu le temps de vous appeler pour chercher ma marchandise comme je dois y retourner je n'aurai fait que 2heures aller retour comme j'habite à 30min. Notion de service à revoir....

Grand choix de jouets,personnel agréable

Accueil chaleureux et professionnel. Beaucoup de choix.

Très bon accueil. Vivement le déménagement pour une plus grande surface !

Établissement moyen

Changement d’adresse en février 2019, il s’installera à l’ancienne Grande Récré. Ça tombe bien car je trouve le magasin actuel un peu trop étroit et le futur emplacement permettra de développer davantage de choix.

Ont y trouvé en jouets ce que l'ont recherche

Patron commerçant . Quand je viens je n'ai pas l'impression d'être dans énorme magasin de jouets ou personne ne me remarque. Ici il y a un véritable investissement du propriétaire qui fait tout pour nous arranger . Prends le temps de chercher . Répondre aux questions. Je préfère un magasin comme ça que long jouet ou la grande récré. Les jouets sont à des prix raisonable si on compare avec Amazon. Donc voilà j'espère que ce commerce assez ancien sur Albi car avant en centre ville arrivera à tenir bon au séquestre. Merci

Magasin propre et personnel agréable.

Petit point négatif quand vous êtes avec vos enfants et que la damme vous demande si c pour Noël ou pas devant vos enfants. sinon personel à l'écoute et très souriant

Accueil très agréable. Personnel très compétant. Je recommande ce magasin.

Accueil très désagréable , il faut impérativement faire quelque chose concernant le personnel de ce magasin car je ne compte pas y retourner et invite toutes les personnes qui liront mon avis à ne pas mettre les pieds dedans cet endroit. Une CATASTROPHE !!!!!!!

Super magasin personnels agréables et souriants très bien conseiller.

Super magasin que je recommande, on y trouve un large choix même au niveau des jeux de société. Le personnel est super gentil, grand sourire, qui sait conseiller et qui souhaite renseigné la clientèle. Ils ont ma clientèle et j'ajoute que côté Lego, le choix est large et dans les meilleurs prix que leurs concurrents.

En vacances sur Albi, nous avons acheté deux boîtes de LEGO. La première était en rayon, mais pas la deuxième. Le patron a proposé de faire revenir la deuxième que nous cherchions. Sa collègue m’a confirmé la disponibilité l’après-midi même par téléphone et a mis la boîte de côté pour nous. Le patron et ses employées sont très aimables et pro. Je suis satisfait et je recommande ce magasin de jouets :)

Parfait pour les enfants. Pour les plus grands, un effort remarquable sur les jeux de société. Magasin agréable et personnel très aimable.

Magasin étroit et mal rangé. Un personnel pas du tout souriant ni avenant, limite désagréable.