KENZAÏ Matériaux Écologiques Magasin de materiaux de construction

Je travaille avec Kenzai depuis plusieurs années, le service et les matériaux sont toujours de très bonnes qualités.

Très bon accueil chez Kenzaï ! Les conseils de Pierre-Arnaud m'ont vraiment aidé. Je recommande vivement.

Super service clients, super qualité de matériaux et super tarifs. Je recommande à 100%

Je me suis rendue à Kenzaï, la personne qui m'a accueillie a été à l'écoute de mes besoins et a été de très bon conseil.

Une étoile car pas le choix. Expérience décevante avec cette entreprise qui utilise de la publicité mensongère pour vendre des produits que vous ne recevez pas ! C'est honteux ! De plus, les matériaux sont très mal stockés et arrivent chez vous abîmés et humides, je vous laisse imaginer la suite. Et quand vous demandez des explications, il n'y a plus personne et ils mettent 3 mois à répondre... Nous ne commanderons plus chez eux.

Très mauvaise expérience pour une commande récupérée en plusieurs fois. 1ère fois : plus d'1h30 d'attente car la marchandise était au fond du dépôt alors que nous avions prévenu de notre venue pour récupérer le matériel. 2eme fois : le manutentionnaire ne sait pas où est la marchandise qui était censée être arrivée mardi.... Cette même marchandise était déjà censée être en stock. Affaire à suivre mais je n'ai jamais vu une entreprise aussi mal organisée, c'est un parcours du combattant pour chaque retrait. UPDATE 17/05 : mon conjoint prévient encore une fois qu'il passe récupérer nos 20 lames de terrasse (commandées en FEVRIER), on lui réponds pas de soucis qu'elles sont bien en stock (200 lames dispos apparemment) => 0 lame en stock à son arrivée... Il doit aller les chercher sur le dépôt d'Issoire... Je n'ai plus les mots concernant cette entreprise, c'est un sketch. Alors votre réponse de prévenir lors de notre prochaine visite vous en pensez quoi ? A chaque retrait nous prévenons en amont et nous avons les mêmes problèmes à chaque fois.

Violation du RGPD J'ai passé une commande il y a quelques mois chez Kenzai. Dans mes recherches de matériau récentes, j'ai été emmené à mettre des objets dans mon panier. Dés lors, Kenzai m'assomme de SMS pour forcer la vente. D'une part, c'est totalement illégal. Je n'ai JAMAIS consenti à recevoir votre insupportable SPAM. Mon tel n'avait été communiqué QUE pour la livraison. D'autre part, bien entendu, JAMAIS DE LA VIE je ne commanderai chez vous. C'est totalement contre productif. J'ai déposé, sans grand espoir, une plainte à la CNIL vous concernant. Honte sur vous KENZAI Futur client : préparez vous à recevoir un spamming des enfers. Mieux vaut passer votre chemin et traiter avec une entreprise plus respectueuse.

THE magasin de la rénovation écologique. Il y a le choix, les conseils et les tarifs, que demander de plus?

Commande de 150 m² de carrelage Novaceram (20 mm d’épaisseur). Prix le moins cher du net, livraison dans les temps, marchandise TRES bien emballée, 0 casse. J'ai traité avec M. Batista et tout a été fluide, la disponibilité du conseiller, la communication. Marchandise reçu aujourd’hui. Tout est parfait

Très bon magasin, tarifs corrects personnel très aimable

Indication mensongère sur la date de livraison à chaque fois. Ma commande a mis plus de 6 jours a être remis au transporteur...alors qu'elle devrait être livré depuis 1 jour et que le colis n'est pas du tout volumineux.. Chaque commande c'est cela, c'est dommage car le site est de qualité.

Menteur voleur et tricheur Une étoile parce que l'on ne peut mettre moins Je vous laisse admirer la quantité de pâte à bois nesesaire avec leurs produits... clients sérieux passe ton chemin

Étant conducteur geodis , livraison prevu à 8h Accueil du personnel très décevant , aucun respect pour notre métier Bonne chance au autres conducteurs qui se présenterons chez eux N'oublions pas que la politesse doit faire parti de notre quotidien

Excellent service clientèle. Livré le lendemain après une demande par téléphone. Vraiment pro, réactif et sympa !

Après une première grosse commande chez kenzai, j'ai été très satisfait du suivis de la commande par le service commercial. La qualité de la marchandise est au rendez-vous.

Première commande chez eux nickel. Deuxième commande l'année suivante de référence identique de parquet. Toutefois celui-ci présente des différences significatives de qualité et de teintes (pour un prix plus élevé forcément... ) Ouverture d'une demande support pour avoir de plus amples informations en début sur cet écart en Juillet. On est mi-Septembre et c'est resté lettre morte après plusieurs relance. Une fois vendu, c'est bon, c'est plié. Dernière fois que je commande ici.

Afin d effectuer une commande de tuiles je me met à la lecture des commentaires négatifs, après avoir pris connaissance de ceux ci je prend donc contact avec un commercial. Quelle ne fut pas ma surprise de constater la réactivité, la disponibilité et l efficacité de cette personne ! Devis envoyé dans la minute, livraison prévu dans la semaine suivante (malgré une quasi-injoignabilié de ma part). Le commercial qui s est occupé de mon dossier m a été d une aide précieuse et d un grand professionnalisme ! Un grand merci à toute votre équipe ! Je n ai plus qu’attendre la livraison prévu pour demain ( la balle est donc dans le can de l entreprise de livraison)…

Magasin à éviter personnel très désagréable

Commande 5 palettes de laine de bois isonat et pare vapeur dans un délai court. Super service tres satisfait rapide produits bien conditionné et en bon état. Parfait merci a l équipe très pro.

J'ai eu à contacter la société Kenzaï qui m'a été d'une aide, merci pour l'accueil et le sérieux.

De bons conseils pour la pose d'un parquet massif à clouer

Beaucoup de livraison mais l'équipe de réception très sympathique fait tout sont possible pour servir tout le monde entre client et chauffeur merci un chauffeur qui apprécie

Matériel de qualité et écologique! Réactivité du personnel tres apprécié et commande livré dans les jours suivants la commande. Très pratique quand on doit rapidement intervenir.

Après plusieurs achats divers (peintures, lasures, isolation...) je reste entièrement satisfaite des produits achetés. Quant aux vendeurs, ils sont aimables et m'ont toujours apporté réponse aux questions techniques que je leur posais, ce qui m'a permis une réalisation correcte des travaux.

Commande reçue en quelques jours sans problèmes a l'autre bout de la France (Pas de Calais), rien a redire. Les panneaux en coton sont top a installer !

J'ai commandé est un Abris à chevaux en douglas massif. Seule la charpente a été livrée sans coté ni toiture ce qui ne correspond ni à la photo ni au descriptif. Le service commercial a été efficace mais il aurait été judicieux de ne pas créer une fiche produit trompeuse ou d'informer leur client du produit vendu

Rien a dire de la commande à la livraison il on était parfait

Les frais de livraison sont exorbitants. Mon colis est arrivé dans un état épouvantable, l'emballage arraché, troué, la laine dépassant allègrement, à tel point qu'il est impossible de savoir si le rouleau est entier. Kenzai se retranche derrière son prestataire et se dédouane totalement de l'état du produit livré. De plus j'ai été livré un mois après la commande : ils avaient tout bonnement oublié de l'expédier ! La commande précédente aurait dû me mettre la puce à l'oreille : le carton d'emballage est arrivé arraché, il avait été rafistolé avec du ruban adhésif...

Un accueil téléphonique et mail, parfaits, sympathiques et rapides (c'est si rare!) Emballage comme j'en ai jamais vu: palette individuelle, film solide, étiquettes fragile, sangles solides, pots de pigment filmés un par un, et calés dans des lamelles de calage... Bref, une belle surprise sur ces deux points très importants pour une première commande. Je recommande chaleureusement, surtout si vous avez un stress sur un chantier et que vous devez trouver vite et bien des matériaux indispensables, vous pouvez compter sur ce site!

J'ai passé une commande sur la boutique en ligne de Kenzai, j'ai rapidement reçue mon colis, bien emballé et correspondant tout à fait à la description. Le SAV Kenzai n'a pas hésité à adapter les matériau achetés afin que cela puisse m'être livré aisément. Alors n'hésitez pas à passer commande sur la boutique Online, ils sont Pro et efficace, je les recommande vivement !

On y vient livré 3heures de route pas d'accès au sanitaire on doit attendre que le magasin ouvre pendant 1heure30 mal de ventre merci accueil vraiment pas au top

Des voleurs, une expérience catastrophique. J'ai commandé des volets, porte, fenêtres, isolant, placo, rails... Il n'y a absolument RIEN qui s'est bien passé. Le placo est arrivé imbibé de la pluie du trajet, pas protégé, les rails a placo ont été confondu avec des rails de plafond, aucune fenêtre n'avait les bonnes dimensions, la porte n'ouvrait pas du bon sens. Les volets : le technicien a vérifié et m'a assuré qu'ils étaient bon et qu'il viendrait les poser lui même gratuitement pour se faire pardonner. 2 ans après il n'était toujours pas venu et ne travaillais plus chez eux. Après COVID j'ai enfin trouvé quelqu'un pour me les poser. Il vérifie : il manque 10cm de large et 10cm de haut. J'appelle kenzai, j'envoie des mails, je n'ai plus de réponse depuis un an je leur cours après! DES VOLEURS ET DES BONS A RIEN! FUYEZ!

Téléchargement rapide et employés très polis

Merci pour la livraison non livrée! Aucun professionnalisme ces gens là. Changez de métier

J ai passer une commande le 7 de 60m2 de laine et la livraison est toujours pas la et personne bougent le sav à vomir et la société de transport encore pire. (Surtout que l'on me dit il ont tous ca en stock )

De bons conseils. De très bons produits.

Très bon conseil

Super pro et beaucoup de choix. Personnel à l'écoute. Top!

Super conseil, et merci au commercial pour les données techniques de résistances des produits, et aussi pour sa patience le temps que j'explique mon projet sur mes plans complètement amateur 😁 Bref très bon accueil, et à très bientôt pour la suite de ce projet 😉

Bon rapport qualité prix pro, accueil agreable

Un conseil efficace sur des matériaux naturels et écologique..

Produits vraiment intéressants, accueil très convivial. Je recommande vivement.

Il semble tout d'abord que quand une commande pourrait faire l'objet d'un avis négatif on n'est pas sollicité pour donner un avis. Pour moi le gros point négatif est le SAV : je leur ai écrit 2 fois via leur site : aucune réponse. Un commercial m'a dit que c'est le patron lui-même qui gère ça : c'est inquiétant. Sur les produits : - ils m'ont conseillé, pour un enduit entre pierres, de partir sur le Kb13. C'est effectivement un produit intéressant MAIS il y a de très grosses variations de teinte entre deux lots (à deux ans d'écart certes). N'ayant pas commandé assez de produit au départ j'ai dû en recommander : il m'a fallu pas mal d'essais pour retrouver la même teinte en ajoutant 1 volume de chaux aérienne pour 2,5 volumes de Kb13, ce qui va nuire à la solidité même si du coup je n'ai fait cela qu'en surface. Or : - lors de la première commande je n'ai pas été prévenu du risque d'un si important changement de couleur, sinon j'aurais pris mes précautions - idem lors de ma seconde commande - et enfin absence de réponse du SAV Concernant les autres produits que j'avais pris chez eux : - les plaques de placo sont d'une qualité médiocre (pas aussi nulles que les premiers prix des magasins de bricolage, mais assez fragiles quand même). Idem pour les rails - beaucoup de plaques de fermacell sol sont arrivées cassées au niveau des bords - une cire pour enduits s'est avéré ne couvrir qu'un tiers de la surface annoncée - pas de problèmes pour les autres produits (poudres, plaque de fermacell cloisons, ...) Je finirai enfin avec un avis négatif sur le service commercial, pas très commercial. Bref : support technique et SAV peu performants = épiciers

Sérieux et pro.

rien à redire ..magasin à conseiller sans hésiter ..

Bon accueil. Prix compétitif sur pas mal de produit.

Tres bien

Il y a deux mois je me suis dit que l'avis de leurs clients étais enfin considérer. Je viens de constater que je me suis trompé. Leur seul atout c'est d'être pas loin de mon lieux de vie.

Conseil OK par contre lors de la remise de la commande au dépôt arrivé avant un artisan ce dernier a été servi avant sans doute plus pressé que moi. Inadmissible ...

j'ai commendé des echantillons pour plus de 45 euros et je me retrouve avec un nuancier sans rembousement des échantillions. l'etiquete écolo ne peut pas tout excuser. un grand manque de sérieux.

J'ai demandé un devis pour acheter des fournitures, la commande était de 200 €, avec un port de 30 €, ils m'ont envoyé un mail en me disant, qu'il y aurait sûrement de la casse malgré les précautions d'emballage. Une entreprise qui vous fait payer des frais de port conséquent et qui est consciente qu'elle vous envoie une commande qui va être probablement cassé, du jamais vu. Je serai le patron de cette entreprise, je tirerai les oreilles à l'employé qui envoie ce type de mail. CE N'EST PAS TRÈS SÉRIEUX.

Trop cher pour être écolo, vendre des produits très cher pour faire croire que ce sont des produits écologiques. Personnel pas du tout agréable.

livraison rapide

très bon accueil très sympathique

Très bon matériaux Magasin bien achalandé et propre Malheureusement l incompétence et le je m'en foutisme de certains employés gâche tout Impossible d'avoir un devis malgré plusieurs appels et toujours la même réponse il part demain Dommage

Top Personnel à l'écoute et de bon Conseil

au top, super, et accueillant

Voys trouverez dans ce magasin des produits écologiques et des prix corrects Les commerciaux sont à l écoute et de bons conseils.

Un magasin de matériaux bio, une chance pour nous consommateurs

Bons conseils, savoir-faire de l'équipe.

Nous avons pris note plancher stratifié reste à l'installer. Vendeur agréable et de bons conseils

Très bon produits vert

Très bon magasin de matériaux, très bon rapport qualité prix les produits sont de meilleur qualité qu en grande surface de bricolage

Super magasin pour produit biosourcé !! Du gros oeuvres à la finitions vous trouverez votre bonheur !! Equipes très compétente n hésitez pas à les solliciter !! Site internet très intéressant !

Personnel agreable

Personnel agréable et serviable. Prix défiant toutes concurrence sur epdm 100mm/20ml (paye 14€ht, alors qu'à 39€ttc sur Amazon et 24€ht.chez un revendeur bois connu du brezet). Je recommande ce vendeur.

Commande arrivée à la bonne date, bons conseils et produits . Merci pour le service de qualité.

Des matériaux écologiques, je suis pour, mais quand les conseils ne sont pas au RDV, les vendeurs désagréables...avec la sensation de juste les déranger .... alors si vous êtes friands de contact et de bon conseil;; passez votre route.

j'ai acheté (cher) 15 litres d'une peinture à la chaux pour l'intérieur/extérieur. 6 mois après l'application en extérieur sur un enduit, la peinture commence à fariner et tomber de partout. Je contacte le commercial qui me dit que c'est normal et que pour l'extérieur, il faut ajouter du sikalatex sinon la peinture ne tient pas. Cela n'est pas indiqué sur le pot de peinture. Trois jours de boulot et 150 euros de foutus, merci les gars. Evidemment, depuis, aucune nouvelle...

4 rouleaux d'EPDM livré à la place de 5 (le font-ils exprès pour faire des économies)?) , le SAV refuse de faire quoique ce soit sous prétexte que je n'ai pas vérifier le contenu du colis (le livreur l'a posé et est reparti tout se suite), site à éviter, à la limite de l'honnêteté.

La référence Clermontoise des matériaux écologique .... Un magasin super achalandé, demandé le patron Ludovic qui se fond dans les personnes qui vous accueilleront , c'est génial .. ;)

J'ai passé une (petite) commande d'un produit d'entretien pour un parquet en marmoleum. Livraison en temps et en heure mais surtout une super équipe qui répond de manière détaillée et rapide aux questions.

Produit livré conforme a l attendu. Société sérieuse.

Entreprise dynamique, équipe accueillante et professionnalisme au rendez-vous. Un grand choix de produits sains pour l'environnement et pour nous !!! SAV efficace et disponible etc... JE RECOMMANDE

Sympa et pro

Nul pas de SAV , commande réalisée mais rien reçu après 10 jours et surtout pas de réponse de leur part on doit me rappeler mais j'attends toujours, heureusement que j'ai commandé via PayPal pour le remboursement. Entreprise à éviter

J'ai commandé sur leur site Internet des matériaux de construction et je n'ai pas été déçu tant par les produits que l'équipe.