King Jouet Orchestra Carre de Soie Magasin de jouets

Bonjour, J’ai été très surpris par un conflit qui s’est déroulé le samedi 25 dans votre magasin. Je suis vraiment très surpris de la tournure qu’a pris ce conflit. qu’une petite fille se fait insulté de sal dans un magasin par une vendeuse car elle s’est pipi dessus par accident. Je comprend que les parent soit énerver, je ne cotionne certe pas la vulgarité et la tournure que cela a pris mais je trouve cela vraiment choquant qu’une famille ce fasse agresser pour un accident d’enfants, sans relâche alors que la maman a pourtant bien esseyer de calmer la situation en proposant de nettoyer d’elle même.. et s’est fait bousculé par cette vendeuse qui souhaitais les faire sortir du magasin pour cette raison. Très déçu et étant parent je ne tolérerais pas non plus de voir mon enfant ce faire insulté sous mes yeux!!

Très choqué du comportement d'une de vos vendeuse qui s'est permis d'employer un langage très inapproprié devant des enfants ce week end dans les rayons. Nous sommes pourtant dans un magasin destiné en partie au tout petit..

Je poste cet avis juste pr féliciter le comportement exemplaire constaté ce jour par les employés de ce king jouet, qui ont su garder leur calme et leur sang froid face à un couple extrêmement virulent et dont l'homme était violent suite à un incident avec leur petite fille qui avait accidentellement fait pipi par terre. Le problème étant qu'ils ont continué leur chemin sans nettoyer ou chercher à nettoyer... Lorsqu'une employée leur en a fait la remarque ils sont entrés dans une colère noire, les insultant de tous les noms et beuglant des injures sans arrêt pendant 10 minutes (je vous laisse imaginer les conséquences pour tous les enfants du magasin qui assistent à ce spectacle)... Les employés lui ont calmement demandé de partir du magasin, or il a fini par être violent et agresser physiquement une employée. Malgré cela ils sont restés calmes et professionnels, bravo à eux. Je ne peux qu'espérer que ce type de comportement, surtout en présence d'enfants, a été filmé et sera signalé aux forces de l'ordre.

Magasin propre employés très sympa

Super magasin. Merci à Carla pour son accueil très chaleureux, sa disponibilité pour répondre aux attentes des clients, son sens de l’écoute et sa détermination à trouver la solution dans n’importe quel difficulté.

Surtout ne faites pas vos cadeaux chez KING JOUET, en effet en plus de vendre des jouets détériorés ils refusent de faire des échanges. Lorsque l’on reçoit un cadeau on l’ouvre c’est évident et bien sachez que chez King jouet si vous ouvrez votre cadeau vous ne pouvez plus l’échanger. Quel dommage moi qui voulait prendre un gamme au dessus et donc ajouter de l’argent, j’irais donc donner mon argent à une autre enseigne.

J'ai beaucoup aimer les vendeur m'aide a rechercher ce que je voulais, a la caissière très respectueuse et polie je recommande

Après l'achat d'un vélo ,je le déballe garde boue cassée... retour au magasin échange de pièce, retour chez moi je monte le vélo et il manque cerclage pour la selle, frein avant défectueux, bruit de claquements avec les pédales et pneu déformer... retour au magasin , le responsable me le change par un autre vélo neuf et il me propose de le monter lui même, j'accepte et je le récupère 1h plus tard... sauf que 1h plus tard après montage du vélo neuf , les frein sont toujours défectueux sur le nouveau vélo... Le responsable décide de récupérai les frein d'un autre vélo et après vérification toujours défectueux... je décide de me faire remboursé et de partir sans vélo!!! Catastrophique la qualité de ce qu'ils vendent je ne reviendrai plus.

Passage ce lundi à kingjouets pour trouver un cadeau pour mon petit neveu. Malgré le monde les vendeurs s'occupe de tous les clients comme ils le peuvent. Grand merci à la responsable du magasin qui est d'excellents conseil petite enfance et éducatif. Très agréable d'avoir des personnes expérimenté et souriantes. La caissière était aussi très douce. Merci kingjouets, top du top!!!!

Suite à mon commentaire dû à ma visite dans votre magasin du 6 avril dernier. Je suis outré de voir votre mauvaise foi et de votre réponse diffamatoire. Je n’ai jamais eu d’altercation avec une autre vendeuse que celle qui m’a insulté, c’est faux et inventé ! Nous n’avons jamais proféré de noms d’oiseaux. Excepté avoir haussé le ton suite aux insultes de votre vendeuse, nous n’avons rien à nous reprocher. Le client n’est pas là pour se faire insulter. le client a haussé le ton car il s’est fait insulter c est tout ! Qui restererait calme suite à des insultes d une vendeuse suite à la mauvaise organisation du magasin. Je n’a jamais insulté personne! Quand vous étiez à la caisse avec moi, vous avez pourtant très bien bien entendu les clients affirmer ma version, et lorsque je pars, je ne suis plus là pour vérifier votre version. Au lieu de vous excuser du comportement de votre salarié. Vous ne faites que confirmer la mauvaise foi de cette équipe. En lisant vos nombreux commentaires, je vois que je ne suis pas la seule à ressentir la mauvaise organisation et l’agressivité de ce magasin. Remettez vous en question au lieu d écouter les mensonges de votre équipe. Je n’en resterai pas là. J’écris des à présent au siège du magasin. En tout cas, cela sera mon dernier message avec vous, car parler avec un menteur ne sert à rien.

C’est la pire expérience service client J’ai acheté un lego à 500€ mais j’ai décider de me retracter car en France la loi permet de retourner son colis contre un avoir/remboursement dans les 14 jours suivant l’achat. Hors j’ai acheter le lego avec quelques petits défaut sur les photos, tellement minime que je n’y prête même pas attention. Et lors de mon retour de colis, la responsable ne veut pas me rembourser, elle parle super mal et m’insulte alors que je suis très calme. 1ère fois que j’ai affaire à ce genre de comportement. Je rappelle que je n’ai pas ouvert le colis et que j n’ai causé dégat envers le colis, j’ai d’ailleurs demander à la responsable de demander au caissier en charge du retrait de ma commande (yohann on peut le voir sur le ticket de caisse) de venir pour attester que le colis etait bien dans cet état la sauf qu’elle n’a pas voulu. Bref, on est face à une responsabilité extrêmement impoli, qui ne respecte pas la loi Je pense qu’elle souhaite juste faire du Chiffre d’affaire quitte à négliger ces clients et être hors la loi

Nous nous sommes rendus à King jouet carré de soie ce samedi 6 avril. Lors de notre arrivée en caisse, il y avait une longue file d’attente. Nous avons attendu environ 20 minutes lorsqu’une caissière nous a demandé de changer de file pour ceux qui n’avaient que des jouets. N’ayant que des jouets, nous avons donc obéit et avons alors attendu encore 15 minutes supplémentaires dans l autre file. Lorsque notre tour arriva enfin, une vendeuse s’est rendue vers nous pour nous demander de reprendre la première file d’attente initiale, car nous n’etions pas au bon endroit. Je lui ai alors expliqué que je ne changerai pas à nouveau de file d’attente, car cela faisait déjà plus de 35 minutes Que nous attendions. D’un ton très agressif elle nous a demandé de « bouger » et de retourner dans la première file « immédiatement , en ajoutant « grandissez un peu ». J’ai insisté en lui expliquant que je ne changerai pas à nouveau ayant 2 enfants en bas âge, et étant dans la queue depuis plus 35 min, je lui ai dit que je n’avais pas à subir leur manque d’organisation et de communication entre caissière et vendeur. Je lui ai indiqué que je ne voulais pas retourner au début de la file d attente perdant ainsi mes 35 min de queue déjà effectué. elle a commencé à nous dire textuellement, « elle commence à me casser les couilles »,j’ai été choqué d’entendre ces mots venant d’une vendeuse. Les clients autour étaient également très choqué. Je n’ai jamais subi une telle situation. Elle m’a menacé d’aller chercher la sécurité pour me faire sortir du magasin, car je ne voulais pas refaire la queue depuis le début. (Quel client aurait voulu refaire la queue?) Par la suite, j ai demandé à parler au responsable qui est venu nous voir Pour comprendre la situation. Je lui ai alors expliqué, mais la vendeuse m’a traité de menteuse, et a affirmé au responsable de ne jamais avoir prononcé tous ces mots, par chance de nombreux clients étaient là pour prouver le contraire. Je pense que cette jeune vendeuse s’est trompée de métier car étant dans un magasin de jouets et de vêtements pour enfants, ce n’est pas des propos à tenir devant de jeunes enfants, et encore moins à des clients. Mes enfants et moi même restons encore sonné par la violence de la situation. Ce magasin est très mal organisé que se soit au niveau des caisses ou des rayons vêtements. Au lieu de vouloir faire la police et insulter les clients il ferait mieux de réorganiser tout cela!

On est venu pour jeter un oeil, on est reparti avec un puzzle, et deux jeux de sociétés, du choix et surtout à de bons prix.

Je souhaiterais remercier Jean-Kevin pour sa gentillesse, son professionnalisme mais surtout pour son empathie auprès de ces clients. N’ayant pas pu venir récupérer un article commandé et payé pour des raisons personnelles , Jean-Kevin as eu la gentillesse de garder mon produit plus longtemps en magasin après lui avoir expliqué ma situation. J’ai vraiment apprécié ce geste. Je recommande ce magasin l’équipe est géniale et le magasin est superbe.

J’ai commandé un article auprès du directeur, qui est soit dit en passant très aimable en plus d’être mignon, et je l’ai réceptionné auprès de son adjointe qui a été très efficace. La transaction était simple et rapide (a peine 3min) 5 étoiles mérité King jouet Carré de Soie. PS : La SNCF devrait en prendre de la graine et les agents SNCF devrait se faire former à King Jouet Carré de Soie

Je cherchais un article précis pour mon petit cousin, pour une demande assez précise. La stagiaire vendeuse à très bien été formé ! Je reviendrais

C'est un très beau magasin de jouets, j'ai acheté aujourd'hui une ASTON MARTIN en playmobil,c'est le directeur du magasin qui a pris la peine de me faire mon paquet cadeau.Je reviendrai dans ce magasin soyez-en sûr.

Mes enfants ont voulu dépenser leurs argent de Noël dans se magasin et ont leurs a refusé l entré c est inadmissible

Nous avons acheté une voiture télécommandé à 150 euros celle ci ne fonctionnait pas en l'ouvrant le jour de Noël. Refus categorique d un échange ou remboursement en magasin, nous devons nous débrouiller en direct avec le fournisseur et trouver comment nous meme puisque, je cite le directeur cest écrit sur la boite le nom de la marque... bref jamais je n ai vu des procédés pareils... nous nous sommes clairement fait voler en achetant un article défectueux et mon fils n a pas pu profiter de son cadeau de Noël. Je passe sur l'attitude du directeur et directrice adjointe à la limite du mépris et qui n'ont d'ailleurs de directeur que le titre puisque qu'ils se cachent derrière des procedures soi-disant mis en place par l'enseigne ce dont je doute fortement. Mail fait au siège, je n'en resterai pas là.

Un grand merci à JK, directeur du magasin, qui a fait preuve de professionnalisme et de geste commercial afin de rattraper une erreur d’un employé. Annoncé possible par téléphone, le remboursement n’est en fait pas la politique du magasin. JK justifie parfaitement son statut de directeur !!

A éviter file interminable gestion de la caisse zéro. Problème d’étiquette prix incessant. Chez la concurrence minimum 5€ a 10€ de différence sur la plus part des jouets

Très déçue! J'ai fait une commande clic and collect sur un produit disponible en magasin pour etre sure de lavoir rapidement. 2 jours après, sans nouvelle, je passe en magasin. La commande n'est pas prête. Après plus d'un quart d'heure d'attente avec 2 jeunes enfants, je pars faire un tour et reviens rapidement. On me dit que ce n'est pas prêt, que le vendeur l'avait à la main, qu'on va appeler la responsable. Finalement le produit n'est plus disponible, d'autres clients l'ont acheté. Et moi je suis remboursée, merci, au revoir!

Un grand merci à toute l'équipe pour nous avoir conseillé dans nos cadeaux et merci au directeur de nous avoir aidé à charger les gros colis dans notre coffre. Très beau magasin je reviendrai 😁

Je souhaite exprimer ma profonde déception quant au niveau de professionnalisme et d'incompétence manifeste au sein de votre établissement, tant de la part du personnel que du directeur. Les expériences répétées de service défaillant et d'incapacité à résoudre les problèmes s'enchaînent au vu des commentaires récents. J'estime qu'il est de votre responsabilité de garantir la sécurité et le bien-être de vos clients. Le directeur du magasin se permet d'insulter et de menacer ses clients jusqu'à évoquer l'envoi de son fils à notre domicile dans le but de causer du tort physique. Bravo King Jouet! Dernière fois que je mets un pied dans ce magasin. Je compte sur vous pour prendre des mesures disciplinaires appropriées à l'égard du directeur impliqué et de mettre en place des procédures pour éviter que de tels comportements ne se reproduisent à l'avenir.

Je recommande ! Je suis passé mardi matin pour acheter un produit en rupture de stock partout ! Très compliqué alors de pouvoir le mettre de côté par téléphone… Mais je remercie Carla pour sa compréhension et sa réactivité face à mon désespoir. L’équipe a été très agréable ! Je reviendrais pour finir la mission du père Noël.

Jour de chance ce lundi 4 décembre merci infiniment à la jeune vendeuse Sophie qui s’est occupé de moi du début jusqu’à la fin pour un retour orchestra. C’est une personne à l’écoute souriante et qui a répondu à toutes mes attentes ! Je reviendrais 😉

Excellent accueil et equipe, Je suis venue il y a quelques semaines de cela pour trouver un cadeau d'anniversaire. Je n'arrivais pas à trouver un article pourtant disponibles sur le site et toute l'équipe s'est mobiliser afin de trouver mon bonheur, une équipe formidable ! Finalement à la dernière minute là fabuleuse Carla à pu trouver le produit que je recherchait ! C'était le dernier ! Merci encore pour cette expérience je reviendrai sans hésiter ! Signé : la dame enceinte venue avec ses jumeaux 😉

Déjà en caisse, l'amabilité est clairement a revoir. Répondre au client façon c'est comme ça et pas autrement, j'apprécie très moyennement. Après avoir sollicité une commande sur la borne et demandé à plusieurs reprise si cela était ok pour Noël...je passe donc commande pour ensuite voir celle ci annulée. Impossible de retrouver le numéro puisque annulée. Une étoile c'est parceque je ne peux pas mettre moins

Mais c'est quoi ce magasin ..! attente de plus de 20mn pour un cadeau banal, qui n'était pas en rayon, puis à la caisse, puis en rayon...au final, il n était plus en stock. Au secours...papa Noël... Incompétence du personnel dans son ensemble. noté 1/20 et c'est bien payé

Mon fils a reçu une carte cadeau d'un ami ( ce dernier s'étant trompé a prit une carte orchestra). On lui assuré que cela ne poserait pas de problème et que mon fils pourrait acheter des jouets à King jouet. Résultat : UN GRAND NON à la caisse. Mettez vous d'accord parce que 50 euros de vêtements de mauvaise qualité je m'en serais bien passée.

caissière avec lunette ingrat et mal polie nous font patienter 45 minute pour 1 simple jouet. dernière fois que je viens ici et je n'en ferais que de la mauvaise pub.

Je ne recommande pas cette boutique attention ils ne précisent pas toute les modalités on a acheté un achat pokemon non ouvert et ne reprennent pas ni d échange tout ce qui est derrière la caisse n ai ni repris ni échanger je ne retournerai pas à cette boutique qui n ai pas commercial pour info la boîte n à pas été ouverte vous perdez  une cliente  gardez vos excuses

Impossible d'avoir quelqu'un au téléphone malgré mes nombreux appels je finis soit par avoir la boîte vocale pendant 10 minutes jusqu'à abandonné soit la ligne raccroche automatiquement...

Magasins très pratique avec du choix et du stock.Personnels accueillant particulièrement Julie qui est très professionnelle dans son travail, de bon conseil merci encore

Très mauvaise expérience, j’ai réservé sur internet un jouet qui était en promo, j’ai appelé le magasin 2 fois avant de me déplacer on m’a confirmé que le jouet était mis de côté. Arrivée en magasin samedi 16 septembre on me l’apporte et au moment de passer en caisse on souhaite me facturer le prix sans promo! Le responsable du magasin n’a rien voulu entendre et de très mauvaise foi refuse de faire passer le jouet au prix que j’ai réservé en ligne. aucune empathie et aucun geste n’a été fait si ce n’est une proposition de réduction d’un montant de….2 euros! De + il me prend pour une idiote et me dis que le bus que j’ai réservé était bien plus petit (Or j’ai bien revérifié les détails du produit sur le site). Fini King Jouet pour tous les cadeaux d’anniversaire j’irai ailleurs Sens du service client : 0

Magazin nul,vendeur incompétent, conseill et accueil médiocre Je vous conseil de plus mettre les pieds dans ce magazin

Il faut préciser que le dimanche c'est fermé !!!!!

Un super a l'écoute et qui nous aide. Il y a beaucoup de choix pour tout les goûts et prix. On peut commander par internet et retire en magasin Sur place,en magasin y a un appareil exprès pour commander,si y a pas notre recherche en magasin. Pour Noël,il y a souvent des personnes à l'entré pour emballer vos cadeaux.

Bonjour monsieur Abdel Majid Pottin ma très bien renseigné, peut-être est il issue de quartier ?pour avoir un tel sens du contact client...

Régulièrement pour mes 5 petits enfants, je trouve toujours de quoi leurs donner le sourire ! L’équipe est à l écoute, souriante et de très bons conseils. Je recommande chaudement Carla qui a su répondre à mes attentes et me conseiller dans mes choix ! Bravo et merci … À très vite

J'achète souvent chez vous et j'ai toujours trouvé le bonheur de mon petit neveu l'équipe est top ! Mais Romain encore plus c'est un vendeur tres pro souriant qui sait vendre dans son intérêt et celui du client qui a su me conseiller et qui donne envie d'acheter en toute confiance franchement rien a dire de plus le magasin est propre les prix sont correct rien a reprocher on y trouve de tout pour tout age encore merci à Romain ! 10/07/23 19h15

On y trouve tout ! Surtout depuis la fusion avec orchestra 👍

Je souhaite vraiment remercier l’équipe pour leurs humanités Julie a été très compréhensible nous avions acheté un toboggan qui c’est avéré trop grand pour mon fils de 2 ans elle a compris que c’était dangereux et accepté qu’on le change un magasin vraiment au top le personnel agréable merci à Julie pour son professionnalisme mon fils est reparti vraiment content avec son quad et sa voiture de police télécommandée qu’il ne lache plus ☺️

Magasin sympa, directeur catastrophique ! En visite ce jour au magasin, une erreur de prix affiché en rayon arrivés à la caisse forcément ce fut la surprise. Le caissier très gentil demande à sa collègue en rayon le prix affiché : qui fut identique au mien vue en rayon ! Le directeur appelé en caisse nous refuse d’appliquer le prix indiqué, parle mal et rabaisse le caissier qui quant à lui était très agréable, souriant et compréhensif malgré les reproches !!! Comportement inadapté devant des clients , Mr changer de boulot vous ne serez plus dérangé… Article non acheté, total déception ! Prenez soin de vos bons salariés.

Un magasin superbe je lui donne 5 étoile Les vendeurs sont là pour nous renseigner et nous conseillé Je trouve ça super d’avoir les jouets plus les vêtements dans un seul magasin.

Cherchez les conseils en week-end ! En semaine je ne sais pas ! Parking de la Soie peut être à 800 m !

5 étoiles pour la vendeuse qui s'occupe des réservation et commandes en ligne, totalement professionnelle, souriante, gracieuse, certaines personne devrait prendre exemple sur elle. Encore merci pour votre gentillesse et professionnalisme

Attention entrée interdite aux mineurs non accompagné d'adulte. Indiqué nul part donc non recevable. King jouet fait sa propre loi. Je trouve ça scandaleux nos jeunes ne sont pas tous des voleurs sans éducation. Je n'achèterai plus jamais quoi que ce soit dans cette enseigne.

Je suis passée avec une amie hier on a bien aimé le fait de trouver orchestra et king jouet au même endroit

Personnel accueillant et magasin bien rangé . Sympa d’avoir king jouet et orchestra au même endroit

A fuir ! Comportement déplorable du personnel, ainsi que du responsable du magasin. Ils ne pourraient pas s'y prendre mieux pour perdre leur clientèle. C'est ma dernière visite. J'irai a présent dans des magasins plus accueillants et tournés vers la satisfaction client.

C'est une bonne idée ce concept de double enseigne. On vient pour des jouets, puis on se laisse tenter par la nouvelle collection enfant/bébé. J'ai toujours bien été accueillie, et je trouve qu'il y a du choix. Un petit rayon puériculture serait parfait 👌

L'accueil est sympa le passage en caisse moins bien

Bien

Manfique pour bébé

Bien et personnel sympathique.

Produits bien plus chers qu'ailleurs

Passage ce matin en magasin. Pas trop de monde. Bien renseignée en rayon. Par contre, le passage en caisse n'est pas à retenir. Deux caisses ouvertes : on se positionne dans la file d'une des deux caisses. La cliente devant nous termine son achat et la caissière appelle les gens qui attendaient à la deuxième caisse sous prétexte qu'ils étaient arrivés avant nous et les a fait passer devant nous sans aucun remord 😱 Quelle hallucination ! Je n'ai jamais vu cela ! Je lui ai dit poliment qu'on attendait là et que cela n'était pas normal de faire passer quelqu'un devant nous. Elle m'a répondu que c'était comme ça ! Deuxième hallucination 😱 Je suis donc passée sur la deuxième caisse et là : ni bonjour, ni un mot pendant la transaction, ni un au revoir ! J'ai insisté en disant au revoir et bonne journée....elle a répondu du bout des lèvres comme si la politesse lui était arrachée 😱 Je suis cliente depuis l'ouverture du magasin et c'est la première fois que je suis reçue d'une telle manière irrespectueuse, c'est tout bonnement inadmissible. Si vous voulez être au minimum logique, vous adoptez (comme d'autres magasins) le principe de la file unique...mais vous ne traitez pas vos clients de la sorte, qui finiront par ne plus être vos clients avec de tels comportements de vos employés. En espérant que vous reverrez avec les employés en question leur façon de faire et leur façon de parler aux clients ? Cordialement 🙏🏼

Merci beaucoup , vous m’évitez d’aller jusqu’à Toy’srus à Bron

Beaucoup de choix

Personnel de caisse et d'accueil très aimable et sympatique.

Très bon lieu.

Grande diversité de jouet pour tout les ages, par contre prix un peux élevé

Magasin partagé avec Orchestra. Pas mal d offres ce jour là. On s'y retrouve facilement car bien organisé.

Magasin bien agencé. Personnel agréable et de bons conseils.

Rien d exceptionnel decu

Magasin propre, lumineux où les vendeurs sont à l'écoute du client. Je n'ai rencontré aucun défaut depuis que je fréquente cet établissement. Les vendeuses/eurs ont toujours été efficaces et au top.

Merci Corentin pour le chaleureux acceuil et le bon conseil

Un grand merci à Korentin (Koko) pour sa gentillesse et ses explications

côté textile manque de choix

Vendeur Corentin d'une extrême gentillesse et professionnalisme rare dans des magasins de jouets

Très déçue. Nous sommes venues hier avec mes soeurs, dont une enceinte, la priorité femme enceinte n'a pas été respectée (elle a du patienter debout 20 minutes), la personne à la caisse a eu un ton très désagréable, a refusé qu'elle paye en 2 fois avec pourtant ses 2 cartes bleues (pour faire un cadeau sur le 2eme), et a affirmé bien droite dans ses bottes qu'elle n'était pas faite pour ce métier. Une honte pour ce type de commerce.

Agencement correct, Propreté correcte, Je ne suis pas fan par contre du partage des deux enseignes.

Merci aux vendeuses ! Suite à ma visite ce jour et à ma detresse avec l'achat d'un tobboggan, d'une chaise à bascule et d'un Fauteil, vous avez sû me conseiller, m'accueillir, et patienter avec mes affaires, malgrè l'heure de fermeture. Je vous remercie infiniment. bravo à vous.

Il semble avoir du choix mais le magasin manque de claireté

Magasin propre ...

Très déçue de ne pas avoir pu récupérer ma commande à cause d'un problème de gestion du stock. Néanmoins le personnel a fait au mieux et était fortement sympathique.

Grand magasin, pas de climatisation. Dommage vu la chaleur. Pas mal de choix. Accès pour faire paquet cadeau. Merci

Un grand magasin...bienvenue au monde des enfants et aux adultes qui les jouets... En revanche, il faut trouver la bonne personne qui veut et qui a le plaisir de s'occuper des clients

Merci à Karine , très à l écoute et qui a su nous faire profiter des promos , de très bon conseil . Merci à elle car j ai pu bien gâter ma petite fille

Beaucoup de vendeurs ! Et au final pas tant de références que cela, on arrive à ne pas y trouver ce que l'on cherche quelques fois ! Les soldes n'y sont pas vraiment intéressantes. Un magasin de jouet de chaîne...

Je ne suis pas satisfaite de ce magazin qui n a pas repris un article neuf aucune solution proposée je n y retournerai pas

Pratique de pouvoir acheter jouets et vêtements pour enfants dans un même lieu. Mais je trouve que le côté Orchestra pourrait être mieux tenu et le passage en caisse amélioré.

Bonjour, Merci d'avoir proposer, cet après-midi, une animation (jeux de balles) pour les enfants

Je trouve mon bonheur à chaque fois

Intéressant si vous cherchez des cartes Pokémon

Magasin correct mais les prix sont dans la fourchette haute...

Nous sommes allés dans ce king jouet pour chercher des pokemon pour nous et les enfants Nous avons été très bien accueillis Deux personnes se sont rendus disponibles pour nous aider à trouver ce qu on cherchait. J ai apprécié la gentillesse et la disponibilité du personnel et cette volonté de satisfaire nos recherches et nos attentes On se sent écouté bien conseillé Donc je recommande ce magasin par le choix des jouets et l amabilité du personnel car malheureusement ce n est pas l esprit qu on retrouve dans d' autres magasins de jouets

Manège qui ne marche pas. Nul

Trés bien çe Magazin Mes très Chérs

C'est un très bon magasin avec énormément de choix en plus il y a un côté periculture pour les bébés avec des vêtements et pas mal d'autres choses

Le meilleur magasin de jouets de la région lyonnaise ! Merci à la vendeuse ( Marine ), au top et de très bons conseils, dans le choix de mon dernier set Lego. Je recommande fortement.

Magasin au top, surtout Julie du côté King jouet, qui sait se démener pour la clientèle. Tous les salariés sont à votre écoute, ils font en sorte de vous faire plaisir. On venait déjà beaucoup, nous viendrons d’autant plus!

Magasin accueillant

Julie est de très bon conseil pour expliquer les règles de jeux de société.

A ce magasin destinée au monde des enfants au monde de l imaginaire en réalité ne l est absolument pas lorsque vous avez un avoir de seulement 7e et que vous avez eu un décès d un de vos parents qui vous oblige à ne pas l utiliser en ce moment de deuil et que l enseigne ne veut rien savoir on est plus dans la magie mais du non prolongement de l avoir sur 1 journee ou dans les heures suivantes et on parle de seulement 7e on ne pensait pas que votre enseigne en était arrivée là sans être suffisamment compatissant pour dire bien sur les exceptions existe lors d un décès !!!!!!! On ne reviendra plus jamais dans votre enseigne !

Magasin bien rangé et personnel agréable et compétent.

Pour les jeux et jouets enfants, on trouve de tout

Je suis jamais rentré dans king jouet depuis 15 ans passé l An 2007 😑

J ai passé du temps dans ce magasin, le temple du jouet est bien a Carré de soie ! De quoi ravir les petits et les grands !

Charmant jeune vendeur et compétent. Aide très précieuse dans ma recherche

Grand choix et accueil agréable... Les prix restent compétitifs

Accueil déplorable et temps d'attente en caisse interminable

Pas content acheter un jouet mon fils la eu en double a Noël c'est noté remboursement sur 14 jours et je n'ai pas eu droit à un remboursement mais un avoir

Organisé

Personnel a l'écoute avec conseil je recommande

C'est un très bon magasin de jouets

Très bonne enseigne, très bien rangé, agencée, propre, et les personnel à l'écoute, efficace, souriant, je recommande !

Un très grand choix de jouets. Le parking de carré de soie a proximité. Beaucoup de monde en soirée le weekend. Je reviendrai en semaine et en journée.

Magasin propre et bien rangé. L'agencement n'est pas idéal partout car un peu étroit à certains endroits mais sinon on y trouve de tout.

C'est une très bonne idée de mettre à disposition du papier et du désinfectant pour les paniers...par contre ils sont tellement salles que mon papier est ressorti noir ... Je n'avais pas le temps de passer 3h à le nettoyer j'ai donc mis du papier au fond du panier pour le protéger et ne pas salir les jouets. Ensuite certains jouets ne sont pas en libre service..il faut chercher un vendeur pour l'avoir qui lui cherchera un vendeur disponible qui lui cherchera un vendeur qui sait comment ouvrir le tiroir... Tout ça pour un petit jouet à 15€. Cependant il y a du choix et les prix sont correct...il faut juste beaucoup de patiente et avoir du temps devant soit pour y faire ses courses.

Agréable équipe et bon magasin

Magasin petit mais très cool un magasin coupé en 2 un côté habillement et de l’autre dès jouet on trouve son bonheur une équipe de jeune vendeur bienveillant je le recommande

Carrément les rois des jouets on trouve de tout, et le fait de trouver des vêtements pour enfants c'est très sympa aussi.

Super magasin de jouet un très grand choix

Propre et bien ranger beaucoup de choix

Très bon acceuil. Employés très professionnels

Grand choix de jouets mais prix excessifs je trouve .

beaucoup de choix de jouet rayon bien achalandé. personnel agréable

Cliente depuis plusieurs années, je suis très satisfaite, et recommande grandement ce magasin. Nous avons toujours un accueil parfait. Les vendeurs sont toujours disponibles, et nous conseillent très bien. Nous avons eu un seul SAV, et le directeur du magasin nous a trouvé une solution rapide, il est très à l'écoute. C'est un très bon commerçant. Le magasin est toujours bien rangé, avec un large choix. Le rapport qualité prix est juste au top, il y a souvent de très bonnes promotions bien mise en avant pour ce repérer, et en profiter. Bref LE TOP !

Accueil parfait, le personnel est très agréable large choix de produits...je recommande.

Personnel très aimable , vous conseil très bien

Beaucoup de choix à tous les prix. Bon accueil

Magasin agréable

Très bien

Toujours ravie de venir avec mes enfants qui connaissent le lieu par cœur ! De très nombreuses références avec beaucoup de nouveautés, et d’excellents conseils. Merci Romuald !

Sympa peut de chose mais on trouve l'essentiel

Très bien dommage pour la boucle forcée à la façon ikea

Je conseil pas les tarifs sont trop élevés et le service clientèle médiocre.

King jouet: *magasin très bien achalandé. *Le facing en rayon est nickel. * si le produit n'est pas disponible en rayon on prends la peine d'aller vérifier les stocks et de proposer une solution alternative, pour ma part, on ma proposé le produit en expo avec un geste commercial ou alors une commande pour lequel je serais prévenu lorsque je pourrais venir la retirer en magasin. *les conseillers de vente sont hyper professionnels, s'adressent à la clientèle avec courtoisie, se montrent disponibles et patient. *du côté du quai de chargement c'est le même constat, conseil, aide, prévenance. Je ne vois pas de points négatifs pour le moment. Vous êtes au top. Merci

Les vêtements sont à un prix abordable et le personnel est très aimable. C'est une boutique à recommander.

Un click and collect raté pour moi ! Je clique à 15h17 et espère être servi dans la fin d'aprem mais selon les très agréables salariées problème informatique... dommage pour un click and collect !!!

Très contente de mon dernier passage, j'ai été servi par une très gentille vendeuse très à l’écoute

Les personnelles sont très sympathiques Gentilles et bien accueillis et emplacement est parfait

Bon magasin de jouets et de beaux vêtements pour enfants

Très bien accueillie. Personnel avenant. Et y a l'embarras du choix.

Beaucoup de choix en jeux et en habits, des vendeurs dispo pour conseiller, pas trop d'attente en caisse, bref une bonne expérience. Je reviendrai.

Tres bonne accueil. Dommage qu'il n y ai pas eu le jeu que j aurais aimer avoir. Pour répondre aux propriétaires j aurais aimer avoir le labyrinthe Pokémon.

Mignon pour les petits !

Cher mais on trouve son bonheur

Très bien personnel sympa

Tandem gagnant entre les 2 marques pour enfants

Le personnel est très accueillant et très sympathique se donne beaucoup de mal pour nous renseigner je trouve le magasin encore bien achalandé à 15 jours de Noël je recommande

Large gamme de choix, personnel à l'écoute et très serviable. Seule bémol la gestion des files d'attente des caisses est parfois un peu brouillon.

Un grand magasin avec beaucoup de choix. Le nom du système King pass pour contrôler l'affluence en magasin est bien trouvé.

Nous y étions hier, nous avons fait des achats king jouet et orchestra cependant il manquait le code barre d'un article on a du cherché le prix sur le rayon dans lequel ma fille l'avais pris mais c'était impossible. Nous l'avion posé mais ma fille le voulais absolument du coup nous avons dit au gérant que nous étions prêt à le payé a une somme supérieure que ça valeur exacte et du coup on l'a offert 🙈 il trouve une solution a tout problème. Merci infiniment ⭐

Suite a une réouverture sanitaire, le protocole sanitaire était respecter afin de protéger le personnel et les clients, gel hydrolalcoolique à disposition, quota de clients dans le magasin. En ce qui concerne l'accueil du magasin le personnel est agréable, souriant et de bon conseil. En ce temps difficile je pense qu'il est important de soutenir nos commerces

Bonjour Pendant toute la semaine je me suis cassé la tête à faire ma commande en ligne qui ne fonctionnait pas , au moment de paiement ça bloquait. J'appelle le magasin à la soie le plus près de chez moi , je tombe sur un lutin de père , ma commande , est prête en 30 minutes. Je vous remercie pour votre patience, votre professionnalisme . Le retrait au magasin est rapide et simple. Merci encore Bon courage à toute l'équipe

Bonne affaire a saisir pour enfants ba toutes âge

Très grand choix de jouets et du personnels très à l'écoute lorsque nous demandons un renseignement.

Personnel trop sympa !

Très beau magasin. Bcp de choix. Accueil sympathique.

Pas le Polly pocket que je voulais Mais de beaux jouets

J'ai adoré parce qu'il y a beaucoup de jouets

Expérience agréable lors de ma venue pour récupérer une cabane pour ma fille . Tout avait été préparé et j'ai eu la chance d'être aidé par Rayan, un vendeur qui ma chargé la cabane dans mon coffre alors que je ne pensais jamais arriver à la faire rentrer ! Je tenais à partager cette bonne expérience.

je viens pour acheter un petit cadeau cependant 20min d’attente alors qu’il y a qu’une seule personne et 2 personnes à la caisse. 2 personnes à la caisse pour 1 seule caisse. 20 min d’attente. Je trouve ça inadmissible que c’est que au bout de 20min qu’on nous propose d’ouvrir une deuxième caisse alors qu’elles auraient pu le faire plutôt.

Beycoupe de choix pour tous les âges

J'ai l'habitude de me rendre dans ce magasin. je n'ai jamais eu de problème particulier. Lors de mes remboursements lorsque l'article était endommagé tout s'est très bien passé. Donc lorsque je recherche des jouets je viens dans ce magasin. Il y a aussi une autre partie avec Orchestra avec des vêtements enfants on peut y trouver des articles très mignon. Mais ce que j'apprécie particulièrement c'est l'espace! Lorsque je vais acheter mes articles je me sens jamais ettoufé par le monde.😉

Bon prix bon conseil

Le magasin est vaste et respire le monde du jouet. Cependant les vendeurs n'ont pas la passion du jouet. Ils sont là et absents en même temps. Les renseignements sont brefs et impersonnels. On ressent même qu'on dérange parfois. Les rayons sont bien agencés et bien rangés. Le 28 novembre, j'ai vu de mes yeux dans le magasin fréquenté par des enfants une personne qui se baladait dans le magasin avec un malinois, sans muselière... le propriétaire n'était pas agent de sécurité et le chien n'était pas un chien guide. King Jouet comment cela peut-il se produire ? Comment avez vous pu laisser une tel situation arriver avec un magasin bondé d'enfants un 28 novembre ? La partie vêtements est très mal rangé. Pour le passage en caisse, les basiques ne sont pas au rendez vous. Si je n'avais pas dit que j'avais une carte de fidélité, on ne m'aurait pas demandé.

Un magasin propre le personnel très souriant

Pour les enfatns est trés bien👍

Un magasin de jouets et de vêtements ou l'on trouve un peu de tout .....seul bémol les vêtements étaient par terre alors attention à ce que ça devienne pas un Babou bis !!! Bonne soirée. A bientôt

Le magasin préférée des mes enfants. On y trouve vraiment tout pour les rendre heureux

Pas mal

J'adore y faire un tour avec ma fille, je même trouvé des tasses dragon ball Z, à prix joli

Jouets plus chers qu'ailleurs mais on peut s'y retrouver avec les réductions régulières, par contre le personnel (en particulier masculin) est trés sympathique et agréable

Une caisse ouverte un mercredi après-midi et attendre 20min, y a un problème non?

Parfait idéalement situé avec beaucoup de référence et accueil de qualité

Toujours de bonnes affaires à faire Orchestra surtout surtout quand vous avez la carte de fidélité

Un choix important de jouet, un tarif un peu élevé

Sais pas cher mais il faut la carte fidèlite

Passage en caisse très long. Jouets trop chers. Ex : peluche du roi lion à plus de 15€ la même à carrefour à moins de 6€

Asafi de choix les produits trop cher par rapport à ToysRUs

C'est bien mais chers et le compte fidélité ne sert à rien pas davantage

J'y suis allée avec mes petites et elles ont adorés!

Doit se renouveler, vêtements enfants devenus trop cher pour peu de qualité, c'est juste mon avis, jouets bateaux rien ne ressort, pareil ,manque de renouveau.

Personnel très acceuillant et très agréable.

Bon rapport qualité prix.vendeuse pas pro du tous !!!

Beaucoup de choix. Ils m ont même commandé un jouet qu'ils n avaient pas en magasin.

Beaucoup de choix mais un peu cher.

Personnel qui commence à rire quand on pose une question. Certainement du à mon accent. On essaye de parler le français le mieux possible. Vous devriez avoir honte. Staff who starts laughing when you ask a question. Certainly because of my accent. We're trying to speak French as best as we can. You should be ashamed of yourselves.

Equipe a l'écoute. Vous y trouverez tous les jouet du choix et du stock ! Je n'aime pas le style d'Absorba mais sa doit etre pratique de faire le shopping enfant en une fois !

Le magasin orchestra du carré de soie est mal organisé, mal rangé... Difficile de trouver des tailles... Pour ce qui est du côté réservé à king jouet c'est plutôt pas mal.

Magasin de jouets (majoritairement) et de vêtements. Propre, bien rangé. Large choix. Personnel agréable et compétent.

Je ne mets que 3 étoiles parce que King jouet sur les cartes défi nature sont plus chers de 1 € ma petite fille en a 11, fait un peu cher Pour les autres jouets je n'ai pas regardé Personnel très agréable

Si je pouvais mettre 0 étoiles je l’aurais fais ! Personnels désagréables, très mauvaise organisation des commande en ligne ! Bref je ne vais pas perdre plus de temps à commenter car il ne le mérite pas !

Les jeux sont chers et en plus pas d'une très bonne qualité. Personnel qui reste à notre disposition et prend le temps pour nous orienter sans forcer la vente

Trop cher et difficile de s'y retrouver dans l'organisation

Mon fils a eu un drone supernova hair hogs en cadeau. Il se commande à la main. 30secindes dehors et il s'est envolé à 40 M de hauteur... Comme il n'est pas géant, le jouet est perdu... King jouet comprend le problème mais ne peut rien faire. Bravo le service après vente. Je trouve cela honteux et inadmissible... Aucun geste, pas même un avoir.

Large choix, que ce soit jouets ou vêtements.

Bien achalandé et personnel aimable

Personnel agréable avec les clients

Je suis très contente de ce magasin. Très bon personnel, toujours disponible, même si ils sont pas nombreux ! La caissière pareille, souriante, agréable.... j’ai passé un très bon moment de shopping avec mes 3 filles

Superbe rien à dire que du bon et vendeurs au top

+ PRIX RAISONNABLE. + BEAUCOUP DE CHOIX. + TRES GRANDE SURFACE. + LE PARADIS DES ENFANTS CE MAGASIN! + BEAUCOUP DE PROMO. - MANQUE CRUELLEMENT DES VENDEURS DANS LES RAYONS! - ABSENCE DES CONSEILS!

Magasin avec beaucoup de choix dans les jeux , les vendeurs comme les stagiaires conseillent tres bien et a l'ecoute . Certains prix sont un peu exagerer

C'est grand et très complet.

Magasin agréable mais peu de choix.

Magasin qui partage le bâtiment avec Orchestra. Les prix sont exagérés de mon point de vue.