JouéClub Magasin de jouets

Personnel agréable

Plus de stock sur certains références de produit alors que la quantité est bien présente en ligne. La commande a été annulée.

Magasin agréable et très bien achalandé.

Je ne retournerai pas,car enseigne de jeux, mais aucun stock, par conséquent si vous souhaitez offrir spontanément un jouet à un enfant qu il n y a pas,il vous sera répondu comme cela m à été fait,que nous ne sommes pas à Noël, travaux pour une telle enseigne!

Super vendeur à l écoute

Magasin pas ouvert a 9h32, alors qu'ils doivent ouvrir a 9h30... Obligé de faire demi-tour... Dommage...

Vendeurs formidables pour déchiffrer et trouver les jouets sur la lettre destinée au père Noël 😃

Magasin très propre, personnel sympa .

Choix et service

Bien mais lorsqu'on demande un jouet du catalogue le 1 er décembre ... Ben réponse je ne sais pas si on va me recevoir ... Manque un côté commercial

Un peu déçu, pas de stock pour le jouet que je voulais acheter. Il faut qu'il le commande... attendre une semaine avant de le recevoir ou se rendre à Belleville.

bon conseil convivial personnel compétent. Produits catalogue présents dans les rayons. +++

Équipe au top !

Je suis venue pour un cadeau d'anniversaire, accueil très sympathiques je recommande ce magasin

Magasin avec beaucoup de choix (jeux d'extérieur, d'eau, de société...) Il y en a pour tous les goûts et tous les âges (du bébé aux adultes). Attention, il manquait certaines étiquettes de prix.

Stock manquant sur coffret militaire avec tour ! Quel dommage

Jouet agréable et bien conseillé lors de l.achat et on a accepté d emballé nos cadeaux même difficile à emballer

Le service après vente est remarquable. Ils ont même cherché une copie de ma facture car je ne l'avais pas avec moi. Le personnel de vente est toujours serviable et courtois envers ses clients

Très sympas et disponibles

Le magasin est grand et bien achalandé. On y trouve des jouets d'extérieur également (quad, moto, vélo...) Un petit coup de frais ne lui ferait pas de mal mais c'est vraiment un détail minime.

Bien beau magasin et très achalande le personnel très sympa et pro

nous venons de récupérer 3 cadeaux commandés en ligne et quelle déception. Le papier cadeau est en papier kraft donc beige sans couleur sans motif et l'emballage est vraiment mal réalisé. Si ce service rendu aux clients, embête le personnel du magasin de Villefranche à ce point, autant ne pas le proposer plutôt que de rendre des cadeaux dans cet état.

Ouvert le dimanche en cette veille de Noël, c'est le bon moment pour remplir la hotte du Père Noël. En plus, les vendeurs sont sympas, ce qui ne gâche rien.

Suite à mon achat avec réservation en magasin le produit n'était pas disponible mais on m'a quand même débité 180 euros et on ne veut pas me les rembourser. Je ne vais pas en rester là, magasin à fuir !!!

Commande non honoré en attente du remboursement sa commence à être long !!!!!!!!

Service excellent

commande non honoré le 25/11/2022 par le magasin mais bien débité de 179€ toujours pas remboursé 12 jours après! où est mon argent??? je déconseille de passer par ce magasin!

Très beau magasin ou l on trouve beaucoup de choses pour les enfants cadeaux .plu trop pour les ados

De même que les derniers commentaires, commande passée pour un coffret pokemon le 25/11 (annulée directement). Débit le 28/11 et depuis aucun remboursement. Par mail on nous dit de contacter le magasin directement et le magasin nous dit que c'est déjà en cours...

Le site propose un article Pokemon à 179€ Alors que le prix de base et de 129€ Chez Auchan, Amazon,( ici 50€ de plus) tant pis je me suis c’est pour un cadeau ! Cependant le produit est indisponible pourtant on me débite le lendemain … pas grave je vais être remboursé rapidement … et ben non au bout de 9 jours j’écris un mail on me répond que c’est au magasin de villefranche de faire le nécessaire… je passe donc un coup de fil pour demander gentiment de faire le nécessaire et là je suis mal reçu par téléphone une dame me répond froidement et d’un air très agacé et pressé de raccrocher … J’ai du mal à croire qu’on puisse travailler dans un magasin de jouet et être autant désagréable.

Commande retrait en magasin annulé le 25/11. En attente d'un remboursement d'un montant de 179€ qui n'a toujours pas été effectué. Je modifierai mon avis lorsque le remboursement sera effectué

Super pratique le drive avec le paquet cadeau fait et gratuit

Vendeuse désagréable à chaque visite Ne cherche pas à nous aider . Nous étions 2 clientes et nous étions bien d'accord à chaque fois c est la même. Rien avoir avec la grande recre et king jouet

Bon accueil et personnel disponible. Le choix d'articles mais pas toujours tout en stock, ne pas hésiter à demander.

Pas facile de se faire conseiller.

Beaucoup de choix

Très bon accueil

Très bien

Bcq de choix et de bon prix.

Endroit froid malgré que ce soit un magasin de jouets. Je n'ai pas trouvé ce que je venais chercher

Prix très correct

Accueil agréable avec le sourire et de très bon conseils . Quand on as pas d idée de cadeau , vos vendeurs conseilles bien . Très larges choix.

Accueil sympathique

Personnel charmant magasin decouvert il y a peu de temps à recommander

Articles variés et disponibles. Yves

Deux jeunes hommes forts sympathiques et très serviables. Ils m'ont bien aidé dans mon choix, se sont même occupés de faire deux beaux paquets cadeaux. Super!

Très accueillant

grand choix de jouet, ouvert toute la journée

Très bon accueil et des bons conseils

Personnel très accueillant et sympathique.

Personnel ( mise en rayon ) plus que désagréable avec les enfants il ne faut surtout pas toucher les petites voitures car c'est fragile irrespectueux avec kes enfants et même les parents !

Magasin très souvent moins cher que les autres enseignes sur beaucoup d articles. Beaucoup de choix.

bien

On y trouve un très grand choix de jouets,les prix sont très correct un seul bémol.le magasin est petit et la circulation difficile

Sans plus magasin sale la caissière pas gracieuse touchait les jouets du bout des doigts pour l encaissement domage

Les personnels es tres avenant

Magasin avec beaucoup de choix pour les enfants

Super magasin. Beaucoup de choix. Et...les catalogues de Noël 🎄pour les petits et grands enfants sages.

Grand magasin catalogue jouet arrivé et personnels agréables

Magasin assez bien pourvu en jouets pour tous les ages

Personnel agréable, prix correct !

Un large choix de jeux

Personnel souriant et aimable. On nous a même aidé à charger la voiture. Retrait de commande très rapide.

Accueil très agréable et toujours avec le sourire. L équipe est très professionnelle et à l'écoute du client. Pour les produits, nous trouvons toujours le choix pour satisfaire les petits comme pour les grands.

peu de personnel....pas trop d aide pour trouver des produits spécifiques....😒

Très bien. Du choix et un très gentil accueil.

ATTENTION ne respecte pas les conditions d'échange des produits défectueux. Je renouvellerai autant de fois que nécessaire ce message. Achat d'une poussette de poupée dont le rivet a été fixé à une barre sans que l'autre partie ait été inséré. Un défaut d'usine des plus manifeste. Proposition de la direction: nous récupérons votre produit pour le renvoyer au fabricant et nous attendrons. C'est sûrement votre procédure. Alors effacez la mention échange sur vos tickets de caisse. Le client n'a pas à subir l'absence de son produit acheté suite à un défaut d'assemblage.

Le parking n'est pas pratique d'accès. Ce sera le seul point négatif. Le choix proposé dans le magasin est important, le personnel accueillant et agréable, et surtout de très bon conseil.

Choix important, et accueil très agréable, sauf celui de la caissière.

Le jouet favori de mon fils ne fonctionnait plus correctement, le personnel a été super compréhensif et a chercher une solution, le tout avec le sourire 😊 Je recommande vivement d'autant plus qu'on y trouve de tout avec de bons conseils, et en plus les prix sont souvent moins cher que chez leur concurrents.

Très bon accueil, personnel agréable

Magasin sympa pour les enfants à y aller aussi parce que des fois il est moins cher que King Jouet ou la Grande Récré

Accueil très irrespectueux de deux vendeuses, qui vous rigole au nez et qui part quand vous lui parlez je vous déconseille ce magasin surtout quand vous avez un soucis avec un jouet

Je ne laisse jamais de commentaires négatifs, en revanche ici j'ai été choqué du comportement regrettable du personnel. Très déçu, j'ai presque cru déranger le personnel. Je ne reviendrai plus.

A fuir !! Personnel désagréable, deux jeunes filles en caisse agacés d'effectuer des retours pour des jouets qui ne fonctionnent pas (jamais utilisés). Je trouve cela inacceptable de se permettre de parler ainsi a un client... Je déconseille fortement

Une équipe sympa ! Un bon choix.

Bon magasin de jouets avec du choix et les vendeurs sont de bons conseils.

Un jeune homme qui rangeais en rayon n'a même pas pris le temps pour nous montrer ou se trouvais le jouet qu'on lui a demandé certainement payé au jouet installé en rayon je trouve ça pas très commerçant il je pense qu'il faudrait qui trouve un autre métier sans qu'ils soient dans un magasin de jouets surtout en période de fête ses gens la le mérite pas de travailler mais je ne remettrai jamais plus les pieds dans ce magasin et je me chargerais de leur faire de la publicité.

Magasin très bien achalandé Personnels à votre disposition

Des conseils avisés ,un très bon accueil et la gentillesse plus du choix et des prix compétitifs que demandez de plus.

Je remercie le vendeur africain, il m'a aidé beaucoup, je le souhaite un bonne continuation, sympa poli , respectueux

Magasin aéré. Vendeurs sympathiques.

Personnel en or

Ne mérite même pas une étoile, mauvais accueil et le covid est devenu une bonne excuse, propose des services qu'ils n'assume pas.

Merci aux personnelles de ce magasin. Pour votre disponibilité et votre gentillesse. Toujours de très bon conseil.

Règles de distanciation pas du tout respectées dans le magasin, et parmi le personnel personne ne semble s'en soucier. Hôtesse de caisse clairement désagréable, je ne recommande pas et n'y retournerai pas.

Je suis allé chercher ma commande aujourd’hui et j’ai été très satisfaite . Le personnel est agréable . Mes cadeaux bien présenté 🙂. Leur site internet est bien présenté et compréhensible comparé à d’autre magasin de jouets .

J'aime bien ce magasin. Clair, propre. Toujours un joli papier pour les cadeaux

Drive obligé cause covid mais personnel accueillant et efficace. Produit commandé était bien là. Hâte que les boutiques rouvrent pour faire les rayons !

Très bien. Beaucoup de choix. Vendeuses super !

toujours bien reçue dans ce magasin , et chaque fois, la personne est de très bon conseil , je la remercie

Service au top comme toujours

Grand choix de modèles, accueil sympathique.

Personnel très sympathique. Magasin bien agencé, on ressort avec le sourire.

J'ai trouvé les jouets que je recherchais, le personnel est aimable et souriant, j'ai pu faire mes paquets...merci, car il y avait urgence !!!

A Villefranche sur le boulevard de l Europe. Mais l entrée est sur le côté : c'est une sortie dans le rond-point. Pratique. Magasin bien rangé, du choix, on trouve facilement. Personnel très accueillant, disponible, à l'écoute,souriant. Vraiment bien.

Du choix. Vendeurs dispos

Déçu, j'ai commandé sur Internet mais ma commande n'est pas arrivé en magasin et en plus je n'ai pas été remboursé tout de suite.

Bon choix de jeux et jouets

Beaucoup de bonnes idées. La gérante nous conseille très bien

Beaucoup de jouets à des prix intéressants.

Seulement 15 jours pour échanger ou obtenir un avoir. C’est scandaleux! La personne en caisse n’a rien voulu savoir. À quel moment doit on faire nos achats de Noël? Pratiques commerciales détestables

Ne demandez pas 1 renseignement à la caisse: vous l'ennuyez!

Du choix et encore du choix personnel Extra mais un peu cher

Assez cher et trop d'attente en caisse... Le vendeur devait être en hypoglycémie je pense avec ses deux de tension.

Peu de Lego à mon goût mais ils sont peut être été dévalisés pour Noël 😊

Une équipe aux petits soins

Pas beaucoup de jouets bébé

Je ne recommande pas du tout ce magasin, j'y suis aller pour acheter une voiture à mon fils, alors pour commencer pas de prix.. Ensuite personnel désert et quand on arrive à en avoir un la vendeuse nous répond j'ai pas le temps, impossible d'avoir des info je suis reparti aussitôt, tout sa parseque il y avait 5 personne en caisse, mes j'ai envie de dire que ses les fêtes de noel..

Dans

Toujours agréable de venir dans ce magasin. Je fais toujours mes achats de jouet et jamais déçu, parfois même surprise car le prix est plus abordable que certaine grande surface.

Bien mais faire attention aux prix inscrit sous les articles pas toujours juste

Prix moins elevés qu ailleurs, bcp de produits

Pratique

Beau magasin mais allées trop chargée rendant les déplacements compliqué

Bon accueil. Je trouve toujours ce qu'il me faut.

La caissière est sympa et du choix dans les jouets

Magasin décevant. Une voiture télécommandée qui ne marche pas au déballage. Un paquet cadeau bâclé à la caisse fait par le caissier qui visiblement n'en avait pas envie. On va rendre le produit et essayer d'expliquer tout ça à des gens pas très impliqués...

Bon accueil et beaucoup de choix

Je n'ai pas détesté mais nous avons trouvé que ce magasin était pas très achalandé en voiture, camion pour garçons. Cela est bien dommage qu'il y est si peu de choix

Tres bien beaucoup d'articles pour les enfants personnelles tres bien facile d'accès plus parking

BON ACCUEIL BIEN RENSEIGNÉ MAIS JE N AI PAS TROUVÉ LE PRODUIT QUE JE SOUHAITAIS

Paradis pour les enfants,comme se sont les petits enfants que j'ai emmené, je les ai gâté.

Vendeur de bon conseils

Jouets très chers jusqu'à 15€ de différence par rapport à certains sites....

Magasin de jouets plutôt de petite taille, genre 6 fois moins grand que le Toy's Us de Lyon Bron et plutôt similaire à un KingJouet en général par exemple. Évidemment, on ne trouve pas tout ce qu'il y dans le catalogue de Noël (très complet) mais on peut facilement passer commande et réserver. On y trouve parfois des exclusivités (jouets), non disponibles ailleurs. Dommage que les jouets sont trop américains ou européens... manque beaucoup de jouets manga et de voitures de collection petite taille (genre 1/18 etc)... Dommage aussi que les promos directs sont rares... A noter que le parking est plutôt petit, suffisant en temps normal mais c'est le bazar avant Noël.

Accueil chaleureux

A éviter si vous êtes claustrophobe, le magasin est ultra exigu avec des boites du sol au plafond. Pas vraiment plaisant à visiter...

Personnel très sympathique et un large choix de jouets !

Les vendeuses sont très sympas et souples avec les enfants ! Magasin un peu petit, manque de choix/stocks. Si on souhaite rapporter un article (même acheté seulement quelques minutes plus tôt!) pas de remboursement possible, seulement un avoir.. Je sais que ça existe ailleurs, mais je me demande si c'est vraiment légal du point de vue du droit commercial..

Mon fournisseur officiel pour les anniversaires et Noel. En effet les vendeurs en rayon sont toujours de bons conseils en fonction de l'age de l'enfant que vous voulez gâter. Depuis peu, je commande aussi directement sur le site jouéclub et je retire ma commande au magasin de Villefranche. Pas de surprise, c'est hyper pratique. En résumé supers conseils et accueil sur place, et rapidité efficacité quand on sait déjà ce que l'on veut et que l'on commande sur le net.

Magasin un peu encombré mais escusable compte tenu de la grande diversité de jouets. Un employé au top qui se decarcasse pour me trouver une référence alors qu'il était en train de ranger et avec le sourire ce qui est rare de nos jours.

Correct sans plus

Magasin a prix correcte. bonne accueil

Petit ,pas énormément de choix

Très bel espace

Y a de tout

Aucun effort pour changer un jouet défectueux rapidement ! Qu'un enfant soit déçu de voir les autres déballer leurs cadeaux et pas lui ne leur importe peu ! A fuir !

Conseillé par une jolie princesse c'était fort agréable 😊

Un des nombreux magasin de jouets, bien situé et avec un grand parking. Un large choix dont quelques pépites de jeux indépendants. Une équipe à l'écoute et souriante.

Pas beaucoup de choix

personnel tres agreable souriant et a l ecoute tres pro ...

Aucun accueil à l'entrée du magasin, par contre un jeune vendeur de bons conseils, mais un passage en caisse avec une vendeuse pas forcément aimable, dommage

On trouve des jouets pour tous les enfants, je ne suis jamais parti sans acheter

Très bien merci

Employée à la caisse (environ 40ans, brune) pas aimable du tout!!! On lui demande un prix sur une poupée qui n'était pas indiqué, on lui explique où elle se trouve, elle nous répond qu'elle ne voit pas de quoi on parle et nous précise que ce sont ses collègues qui n'ont pas fait leur travail, elle me demande d'aller chercher cette poupée, je tombe sur un employé qui me renseigne... Je retourne en caisse et ne me demande même pas quel est son prix et par dessus tout, me donne le montant total de nos achats (107€) et ne me dit pas SVP magasins triste et personnel pas agréable, bien dommage pour un lieu concernant les enfants!!!

Super conseil qui aurait valu 5 étoiles si le stock avait été au rendez-vous

Magasin accueillant. Personnel sympathique. Attention les jours d'affluence il y a peu de places de parking.

on a l'impression de déranger la caissière quand on besoin d'un renseignement

Personnel très disponible et efficace, en 10 minutes j'avais mes 3 achats en mains ! !

Beau magasin avec beaucoup de choix. Du personnel très accueillant et du papier cadeau à utiliser sur place

Super magasin, beaucoup de choix.

Choix de jouets important.

Accueil très agréable ! ! J'ai enfin trouvé un magasin de jouet très agréable et chaleureux ! !!

Large choix de jouets et de conseils

Personnel très sympathique et prix très correct

Personnel très accueillant c'est parfait !

Vendeuse très agréable.... Beaucoup choix pour tout les budgets... Magasin bien tenue et propre.

Très Bien, personnel accueillant et de bon conseil. Parking aisé

Très bon accueil et conseils. Magasin bien fourni.

Personnel au top agreable

Bof

Magasin limité au niveau des pat patrouille et des powers rangers ! Hôtesse souriante !

Pas mal de choix et des prix dans la moyenne.

Personnel à l'écoute et disponible pour renseigner prix très attractif

Mon fournisseur habituel de jouets que ce soit Noël, les anniversaires ou juste pour faire plaisir. Bien agencé, personnel disponible en cas de besoin. On y trouve un large choix de la naissance à l'adolescence. Je recommande ce magasin.

Magasin agréable et bien achalandé !

On y trouve beaucoup de choses. Il faut seulement aimé circuler à travers des rayons et les colonnes de jouets un peu partout. Pour les prix c'est correct.

Personnels très très sympa

Magasin très encombré, le personnel n'est malheureusement pas accueillant ni bonjour et ni au revoir....

Petit mal achalandé on a du mal a s y retrouver

Moins chère que la grande récré

Très bon produit et à Villefranche une hôtesse de vente blonde très très agréable et très commerciale.

Très bien achalandé

Aimec

Supers conseils et supers prix

Le magasin de jouet ou je trouve tout ce que je veux.

Les vendeurs sont pro actifs souriants et de bons conseils

Beaucoup de choix même si noël approche

Globalement j'ai trouvé les rayons peu clairs et difficiles à circuler. Le choix en jouets plutôt restreint, par ex pour les modèles de lego, de lego technic, de jeux créatifs filles et les jeux de société. Enfin les tarifs sont dans la tranche haute.

Beaucoup de choix, mais des prix élevés. Le hic ce qu' à priori les rayons ne suffisent pas et que des tas de jouets réduisent la largeur des allées alors en fauteuil roulant c un vrai parcours du combatant

Prix correcte et accueil souriants

Beaucoup de choix. Personnel trés accueillant et à l'écoute

Très bon service et très grand choix de jeu et jouet

Si votre enfant a fait sa liste du père Noël chez JouéClub attention car ils estiment qu'ils n'ont visiblement pas besoin de tout commander ce qu'il y a dans le catalogue.. Je suis venu 4fois pour qu'on me dise à chaque fois qu'ils n'ont pas reçu l'article, on m'a bien aimablement dit d'appeler la prochaine fois pour éviter de me déplacer et pour les fêtes ils ont mis en place un répondeur pour ne pas répondre, j'y suis retourné une dernière fois pour qu'on me dise qu'on ne pouvait rien faire pour moi même si ils n'ont pas l'article du catalogue de Noël de leur magasin, honteux ! Un petit garçon n'aura pas son jouet qu'il avait commandé au père Noël grâce à vous ! Je ne recommande pas du tout !

Beaucoup trop en bazar. On peux à peine passer entre les rayons. Impraticable avec une poussette ou fauteuil roulant

Plus chère que la grande recrée et king jouet

Un peu petit

Je suis très satisfait

Accueil et conseils parfait. Mon fils a adoré son déguisement.

Très bon acceuil

Parking juste devant

Des jouets pour tous à tous les prix.

Personnel souriant et à l'écoute

Beau magasin, personnel aux petits soins et souvent prix très biens placés.

Très déçu, pas commercial. Nous avons commandé un cartable pour notre fils et on nous a indiqué un retrait le 14/7, nous avons fait 30 kms aller puis retour pour rien car le magasin était fermé. Lorsque nous avons demandé un geste de dédommagement, à savoir l'envoi à domicile on nous a dit que ce n'était pas possible car le magasin est indépendant. Très bien, nous ne ferons plus aucun achat dans cet enseigne et achèterons sur internet essentiellement, ne pas se plaindre de la concurrence après des comportements comme ça !

Ont trouvé pas grand choix

Bonjour c' est un lieu très accueillant.

Comme cité auparavant, faut absolument éviter ce magasin si vous le pouvez. D'autre magasins à Villefranche-sur-Saône. Après renseignements tous les magasins Jouet Clubs sont indépendants du siège.

Bonne situation