L.M. Deco - Seguin Valframbert Magasin de poêles à bois

Une étoile, et encore...aucun SAV .personne non compétente...même ne se déplace pas!! A fuir..

Parcours du combattant assuré !! Rien ne va, des promesses en l'air sans aucun scrupule ! Cuisiniere à bois au top, mais installation qui laisse clairement à désirer vu les tarifs des prestations ! Et SAV inexistant !! J'attends depuis 2 ans une intervention SAV.....

Poêle installée en décembre 2019 au top Mais le sav et a fuir en effet a chaque fois qu'il s'agit de faire un ramonage et entretien du poêle il n'y as personne des dizaines d'appel sans réponses. Ce mois de février (2024) j'ai du appelé un prestataire Seguin pour pouvoir faire l'entretien du poêle sinon il ne serais toujours pas fait. J'ai 35 ans et père de deux enfants, a ceux qu'il veulent faire poser un poêle par leur service ne le faite pas vous serait déçu par la suite Vraiment déçu A Fuir

Je confirme entreprise à fuir !!! Aucun SAV ! Poêle en panne pendant la période de neige à cause de l'entretien non fait dans les temps impossible d'avoir un R.V. ! Obligé de faire intervenir une autre entreprise plus sérieuse ! Merci L.M.Déco

Devis signé en mars 2017 puis installation en août 2021 d'un poêle à pellet Piazetta P963D. Tout c'est bien passé bien qu'on ne vous remette pas le mode d'emploi : pour 7 814 € faut pas pousser non plus ... ce sera à vous d'aller sur internet pour régler la programmation. Après le grand vide : aucun SAV, ne répond ni aux mails, ni au téléphone, si aux SMS. RIEN RIEN RIEN ... si vous aimez être pris pour un con n'hésitez surtout pas. Concernant la société SEGUIN c'est la même chose, aucun suivi client, aucune solution proposée, aucune réponse aux mails ni aux messages téléphoniques. Bref, passez votre chemin et trouvez de vrais professionnels qui respectent leurs engagements et leurs clients.

Entreprise à FUIR absolument !!! Aucun sav personne malhonnête

Je poste ce message pour le compte de mes parents (80ans) qui habitent près du Mans et qui ont acheté un poêle à granulés il y a 2 ans, l’installation s’est bien déroulé cependant nous avons quelques soucis depuis quelques mois et avons besoin du service sav qui malgré de multiples relances par téléphone, des déplacements de mes parents au magasin, ne se déplace pas, 2 rdv fixés mais jamais Honorés, de plus ne préviens même pas, bref un service commercial et surtout sav à fuire impérativement !!!

A fuir !!!! Comme pas mal d’avis sur cette entreprise le service après vente est déplorable !! Mes grands parent sont client et cela fais plusieurs fois qu’ils font appel à l’entreprise pour l’entretien de leurs poêle et: - soit l’entreprise est fermé -soit ils fixent ( comme plusieurs fois)un rdv mais ne se présente jamais -soit ils ne répondent pas au téléphone Déjà mis un avis négatif une fois mais cela n’as pas suffis Je trouve cela absolument scandaleux de laisser les gens dans de telle situation Si rien n’ai fais nous n’en resterons pas là !!! Cette entreprise n’est pas professionnelle du tout!!!

Une entreprise qui vend et qui ne répond pas en cas de problèmes et en plus qui enlève les mauvais avis sur internet !

Je rejoins l'avis de pas mal de gens, très forts à la vente, produits de bonne qualité mais SAV inexistant, au point que nous avons contacté Sequin, mais apparemment LM Déco à été formé par Seguin puisque eux aussi ils avaient un SAV inexistant, non ils étaient mieux que LM, ils ont répondu à nos mails et ils ont fait semblant de s'y intéresser. LM Déco n'ont ni répondu au téléphone, no répondu aux mails, ni répondu aux deux courriers LR/AC. A fuir

Bonjour Nous sommes très satisfaits de cette entreprise familiale, RIEN mais absolument RIEN à dire. Que ce soit cette jeune personne, à notre premier rdv, Ou bien ces 3 ouvriers : compétants, sérieux, professionnels et très gentils. Chantier impeccable à leur départ. Délai respecté. Nous recommandons vivement cette entreprise. Nous leur souhaitons pleins de bonnes choses et de réussites pour 2024 Merci beaucoup

Si j' avais pu ne pas mettre d étoile je l' aurais fait. Le poêle en lui même est de bonne qualité mais le service après vente est inexistant. Des appels des relances des mails des visites qui durent des mois avant que le patron ne vienne pour vous dire qu ils vont revenir et rebelote ..... Le poêle a été posé avec le conduit non apparent mais sans trappe de visite. Un employé du service après vente reconnaît une erreur de pose mais bon voilà c'était au mois de mai. Les poêles sont de bonnes qualités mais cela arrive qu il y ait des problèmes comme nos plaques qui ont fissurées. Elles vont être changées nous disent ils et depuis bientôt deux ans, rien. Le patron fait sympa, on est une entreprise familiale et on a multiplié par 6 notre chiffre d affaires post COVID. Déjà moi ça, ça ne va pas me faire pleurer qu ils gagnent 6 fois plus et je n' en suis pas jaloux. Ce qui me dérange c'est que, en pratique, la seule fois il a tenu ses engagements c était pour venir chercher le chèque. S ils n arrivent pas à assurer le sav et bien il faut embaucher ou réduire ou a minima ne rien promettre. Nous sommes en attente d' un rendez vous depuis mai nous écrivons tous les 15 jours. Notre dernier rdv pris le poseur est tombé en panne.... Ils ne nous ont pas rappelé et sont venus a l improviste la semaine suivante sauf que l on était pas dispo. Du coup ils osent dire que c'est notre faute . Je n' en reviens du manque de professionnalisme et de la mauvaise foi. Un coup les plaques sont en stock un coup les plaques sont a commander. Ils sont incapables de prendre un rdv ou de se tenir à une demande sav. Évidemment nous ne sommes que de pauvres particuliers sans intérêt. Je continuerai donc a partager mon horrible expérience avec lm déco sur tous les réseaux sociaux et autres forums puisque de toutes façons je présage de l issue. A notre niveau plusieurs personnes de notre entourage sont partis voir la concurrence. Au moins eux ne feront pas un nombre incalculable d heures supplémentaires pour s offrir un eau poêle défectueux

Équipe sympathique et professionnelle. Installation au poêle. Je recommande cette entreprise.

Bonjour Société sérieuse le travail est soigné une équipe au top,les techniciens sont a l'écoute du client et toujours a l'heure.Je recommande LM DECO .

Notre poêle à été installé à l automne 2022, (Vermont Encore). Excellent produit, dont nous sommes très satisfaits. La maison bénéficie d une chaleur confortable qu elle n avait jamais connue. L étendue de la zone chauffée est impressionnante. Nous avons été très satisfaits de l installation, très propre et très professionnelle. Nous recommandons chaudement l entreprise pour la qualité des conseils prodigués et l excellence du travail.

Je met une étoile L'installation c'est très bien passé . Mais alors en ce qui concerne les papiers qu'ils doivent gérer eu même pour la mise en place des aides c'est catastrophique cela va faire un an que je me bat avec eux pour avoir des documents viables pour transmettre à l'ANAH quand on nous dit ne vous inquiétez pas on s'occupe de tout c'est qu'à a moment on connais son boulot ! Je cour après plus de 2000€ que je pense ne JAMAIS Voir ! Donc un conseil si c'est juste pour installer Ok Mais si vous devez toucher des aides n'y comptais même pas ! .

Merci à LM DECO, pose de mon poêle à bois au top. Je recommande .

À FUIR ABSOLUMENT !!! Si L.M. Deco a fait preuve de professionnalisme lors de la pose de nos poêles, l'entreprise est en revanche une VRAIE CATASTROPHE pour le SAV. Notre poêle principal a cessé de fonctionner après un an à cause de moteurs de soufflerie défectueux. Depuis novembre 2022, L.M. Deco n'a pas fait le nécessaire : un hiver sans chauffage !!! L'entreprise est la plupart du temps impossible à joindre et ne répond que rarement aux mails de relance. Quand vous l'avez, le personnel vous indique qu'il n'est pas compétent et qu'il faut voir avec Monsieur Levéziel père. Depuis janvier, ce dernier nous a proposé deux rdv annulés à la dernière minute... Après 8 mois, le problème n'est toujours pas réglé. La societé a refusé la demande médiation, en ne prenant même pas la peine de repondre au médiateur pourtant choisi par ses soins !

Vente installation très bien service après vente une catastrophe j attends depuis le 15 décembre l entretient de mon poêle à granulés à fuire

installation d'un poêle a bois VERMONT DEFIANT FLEXBURN. qualité du produit, conseil et étude préalable de l'entreprise. respect des délais, qualité de pose. tout a été parfait. très content de ce choix.

Premier RDV pour une étude avec le patron, très cordial et pro. Rapport qualité prix constaté après 2 autres demandes ailleurs. Dont 1 sur le même produit dans un autre département à une amie commerciale. L.M. Déco, Imbattable. Ne force pas à la vente, laisse au client le choix de revenir et d'ajuster le choix du poêle au budget donné. 1 équipe de pause, Benjamin et Bruno, pro et très sympathiques. Problème de fonctionnement du poêle qui s'éteignait souvent seul avec un nettoyage environ toutes les 5 heures et de l'appli qui ne marchait pas non plus. Après plusieurs appels, on me rassure en envoyant un responsable SAV mis en place dans la société. Prise de contact en direct pour un RDV rapide avec réparation et explication du problème. Dépannage réussi, avec un rappel téléphonique quelques jours après pour savoir si cela fonctionné toujours et si j'étais satisfait. Pas courant dans d'autres ETS. Un grand merci au Responsable SAV, M Benjamin. L.M. Déco, une équipe familiale et des employés considérés comme tel. Merci à vous. Je recommande vivement, comme on l'a fait pour moi. Aucuns regrets. M LASPLANCHAS Patrice

Installation par LM Deco d'un poêle à cathalyse, voilà bientôt deux ans. Délais légèrement plus long que prévu, mais en pleine période COVID la pénurie de matériaux était problématique pour tout le monde. Installation propre, poseurs sympas. Je suis amplement satisfait du poêle qui m'a été proposé, l'autonomie annoncée est largement atteignable. J'ai cependant l'impression que le cathalyseur a perdu en efficacité. Celui-ci possède une garantie dégressive de 5 ans, je corrigerai mon commentaire selon la qualité du sav, une fois que je les aurai contacté.

Je recommande ! Super accompagnement pour la vente, l’installation et l’apres vente !. Tres disponible. Merci Benjamin.

Les artisans de LM Déco sont venus poser notre poêle il y a deux jours (délai de livraison du poêle à peu près respectés, mais il ne faut pas hésiter à appeler pour venir aux nouvelles). Artisans hyper pros, aimables, compétents et débrouillards, ils ont dû s'adapter à une situation non prévue (surélever le poêle pour permettre une isolation ultérieure du sol) et se sont débrouillés avec leur matériel et ce qu'ils ont trouvé dans notre cour, chapeau, le résultat est bluffant. Nous attendons de pouvoir utiliser le poêle, mais il est très beau et semble parfaitement adapté à notre habitation. Nous recommandons sans hésiter.

La société LM DECO est toujours à l'écoute, que ce soit pour aller faire un devis à vos enfants à 1 heure de route ou pour le service après vente. Un large choix de poêles, une équipe respectueuse et très professionnelle, qui tient les délais proposés, le travail est propre autant pour l'installation que pour le ramonage...Professionnalisme et bienveillance sont les 2 maîtres mots de cette entreprise où je vous recommande d'aller en pleine confiance....

Une bonne impression au départ! Dommage de passer pour la 5ème roue du carrosse une fois la facture honorée. Problème de joints sur un poêle neuf nous les contactons rapidement sans aucune réponse la personne doit rappeler puis finalement passer à notre domicile en vain. Meme le rendez-vous n'est pas honoré bien dommage. Contact avec seguin France ils doivent venir nous changer les joints gratuitement nous sommes à la veille de devoir chauffer et toujours aucune nouvelle de cette personne. Il devait y avoir un agrandissement et un autre moyen de chauffage une chose est certaine il ne sera pas de chez eux. Un service client absolument catastrophique!

Produits de très bonne qualité, équipe de pause soigneuse et respectueuse, nous recommandons vivement cette entreprise qui va nous faire faire de très grosses économies de chauffage

Très difficile a joindre le secrétariat et quand ont arrive a les joindre et qu'on explique notre problème ou demande quel Quel soit,rien n'est mis en oeuvres pour resoudre le problème. Il faut toujours rappeler, rappeler, rappeler pour qu'il bouge enfin.

Arnaqueur, empoisonneur d’enfants , escro. Profiter de la situation des gens pour encaisser vite l’argent, profiter des aides de l’état tout en laissant un bébé de 15 mois respirer des vapeurs toxiques pendant 2 mois et en être conscient. Laisser une maison sans chauffage par - 7. Ignorer mail, appels, courrier, depuis des semaines, ne pas suivre le sav correctement, ne pas finir les dossiers… Irrespect le plus total ! Un non professionnalisme comme jamais j’ai vu. Fuyez cette entreprise !

Comme trop souvent, quand il s’agit de vendre et d’encaisser le chèque, tout va bien. Si ça fonctionne, tant mieux sinon vous pouvez attendre des mois en plein hiver un soi disant rendezvous qui ne vient jamais. 2 mois a 7°C dans la chambre et la salle de bains quand on a plus de 70 ans, si ca vous tente… SINON FUYEZ !!!!

2 rendez vous bidon nous on était donné. Personne ne s'est jamais présentée. Déçu de cet entreprise local.

De très bon conseil super professionnel en revanche le sav et nulle et inexistant problème de carte survue en août après plusieurs relances téléphoniques et a me déplacer j ai enfin eu un technicien main a ce jour au 18/12023 problème toujours résolu et cela fait donc trois que j attends

Travaux ( poêle + peinture salon) tres bien réalisés, équipe sympathique , je recommande.

Un grand MERCI à toute l'équipe pour ses conseils et réalisation des aménagements. Je conseil vivement cette Entreprise pour vos besoins en chauffage d'appoint type poêle ou insert.

Très bien

Poêle à pellets Gamme Prestige Line monté fin décembre 2019. Nous avons été très bien renseigné dès le début sur les différents Poêles et suivant l'agencement de notre maison. Les ouvriers ont monté le Poêle avec professionnalisme, travaux très soignés, bons matériaux et s'en vont seulement une fois le poêle mis en route , très gentils rien à redire. Nous avons hésité avec le poêle de la gamme en dessous car différence de prix mais celui là est très joli, design plus moderne, se nettoie très facilement avec juste de l'eau et une microfibre . Un plus grand espace vitré aussi et même posibilité de mettre des huiles essentiels si on le veux. Il faut un temps d'adaptation pour savoir régler le Poêle car c'est une chaleur différente du gaz et il faut chauffer jusqu'aux chambres mais le commercial nous l'avait bien expliqué. Il faut juste que je passe les voir pour des informations sur le réglage de la soufflerie car on ne veux pas dépasser 2 sinon cela nous réveille la nuit car porte ouverte bien sûre mais c'est juste un réglage je pense entre la soufflerie et la puissance. Voir pour la poignée aussi qui est dure pour une main de femme mais juste un réglage aussi je pense. Je suis certaine qu'on sera très bien renseigné pour ces réglages. Je recommande très chaleureusement L M DECO et remercions toute l'équipe pour leur travail. On est très content de notre achat vous pouvez avoir confiance ils sont très bien on recommande sans problème

LM deco est venu nous installer un insert Godin le 12 décembre 2019, nous sommes parfaitement satisfait de cette installation. En revanche le joint de la porte s'est decolé et nous attendons donc une petite rectification de leurs parts. En ce qui concerne l'installation de l'insert et l'efficacité qu'il procure nous sommes pleinement satisfait pour cette raison je met 5 etoiles, nous modifirons notre note en fonction de leurs SAV. Edit malgré les fêtes ils sont revenu moins d'un mois plus tard et on corrigé L'anomalie. Je laisse donc mes 5 etoiles bien méritée.

Travaux réalisés dans les temps,conforme à nos attantes. Équipe sympathique et à l ecoute .

Cette entreprise familiale se situe dans un très bon rapport qualité prix. Il s'agissait pour nous de changer d'insert (choix d’un foyer SEGUIN en fonte –SUPER 8) et de changer également le tubage. Les conseils donnés ont été précieux et n’ont occasionné aucun frais supplémentaires lors de l’installation. Première qualité : la fiabilité du devis. Ensuite, (le foyer pèse180 kg) : aucune détérioration lors du retrait de l'ancien insert et de l’installation du nouveau foyer. À noter que dès le début, les espaces à risque ont été bâchés par l'entreprise. Les finitions (plâtre, enduit…) sont soignées. Le travail sur le toit a été traité avec délicatesse (aucune tuile cassée). Travail donc très sérieux. Enfin, de l’ainé au plus jeune, l’équipe est obligeante, agréable et très sympathique . C’est pourquoi nous recommandons chaudement l’entreprise LM DECO. 25 avril 2019, région de Mortagne au Perche.

Bon achat d'un poêle à pellets (Seguin). Finitions à notre demande.Travail satisfaisant, délai et service après vente respectés. Nous sommes vraiment trés satisfait de ce produit (fini les corvées de bois). Je recommande LM DECO.

Pose rapide de l'équipe d'ouvriers. Délai d'intervention respecté et matériel de très bonne qualité. Nous sommes ravi d'avoir ce poêle qui est en plus, vraiment simple d'utilisation.

L'entreprise LM DECO vient de m'installer une cheminée Seguin, très satisfait des conseils, l'appareil répond a mes attentes, chantier propre, poseur sympa, je recommande.