L'Univers Du Poêle Et Cheminée Magasin de poêles à bois

Suite à l'achat d'un poêle à granules depuis l'année 2009, toujours satisfait des échanges avec Mme et Mr CAUCHOIS , ils sont à l'écoute des problèmes techniques et apte à les résoudre . Pour avoir eu des petites pannes sur notre poêle, par téléphone Mr Cauchois vous explique sans problème car il connait bien ses produits, ficèle à leur marque c'est rassurant !

je n'ai jamais trouvé un tel accueil et professionnalisme dans les commerces, je suis tombé par un heureux hasard sur cette entreprise de vente et installation de poêle et ne suis pas déçu, je conseil.

Merci d'avoir répondu à ma question et de m'avoir donnée des conseils malgré le fait que je ne sois pas encore client

Nous sommes très ravie de notre poêle à bois. Très content de la prestation et de leurs conseil établissement très professionnel et sérieuse 👍

l'univers du poêle et cheminée est intervenu pour la pose d'un poêle a mon domicile est tout c'est très passé. Très contente de leur prestation

Nous avons fait installer un poele a granulé en août 2022 et en sommes très satisfaits. L installation s est faite en une journée. Le matériel est de bonne qualité.

société qui ne répond pas aux demande du client, en attente de reparation depuis plusieurs semaine ?.. et pour rentrée en contact il faut téléphoné 10f tout sa pour avoir comme réponse nous avons des problèmes avec le patron et nos ouvriers ne reste pas on trouve personne (POURQUOI la aussi GROS ?) client depuis 15ans toujours les memes problèmes. Pour moi FINI de cette boite . Je vous conseille de bien REFLECHIR avant de les faire travail Vous vola prévenu....

Installation d'un poêle à bois.

L Univers du Poêle est une petite structure familiale. De ce fait la réactivité peut être perçue comme un frein mais elle ne s en cache pas. Honnête. Lorsque le rdv est fixé, l entreprise est ponctuelle, la maintenance du Poêle est faite avec beaucoup de professionnalisme, ils prennent le temps. Travail propre et le patron est sympa.

Le poele à granulés a été installé nous en sommes très contents ,tres bon service après vente nous le recommandons

Professionnalisme,gentillesse,disponibilités, bon conseils et patience. Je recommande les yeux fermés L’univers du Poele qui M’as également était conseillé par un ami.

Très satisfaite du travail réalisé, de la disponibilité de la responsable et du bon suivi. Je recommande.

J'ai fait appel à cette entreprise familiale pour l'installation de mon poêle Célia dans une maison aux normes BBC . L'accueil en magasin à l'écoute de nos demandes et nos attentes donc parfaite. Lors de l'installation le patron et un ouvrier sont intervenus des vrais professionnels (installation,explication,nettoyage ) merci à eux. Je recommande cette entreprise

Nous avons acheté un poêle en 2016. le tirage a toujours été médiocre et produisait de la fumée à l'allumage. l'univers du poêle a minimisé ce problème en prétendant que cela était normal, j'affirme le contraire. Malgré de multiples appels et mails, il a été impossible de faire entretenir le poêle cette dernière année. Devant ces multiples difficultés, j'ai dû me résoudre à faire changer mon poêle par un modèle avec tuyau concentrique plus adapté qui fonctionne parfaitement bien, il va s'en dire que je n'ai pas travaillé avec cette société qui n'est pas sérieuse.

Très bon accueil, de très bons conseils et à l'écoute.

Installation insert à granulé dans une cheminée :dimension parfaitement adaptée . Merci beaucoup pour le conseil Nous y sommes allé les yeux fermés et sans aucun regrets . Merci à tous

Serviable et professionnelle. Je recommande cette entreprise.

Sa installe mais ne vien pas faire les entretiens malgré plusieurs relances. Pas dutout professionnel. Je me retrouve actuellement avec des fuites de fumé car pièce user mais celui daigne a venir

Poele livré mais pas celui commandé je l'ai accepté depuis 3 mois 6 pannes et 2 fois le moteur est tombé Impossible de raire venir un technicien...de plus prix bien au dessus du marché...il va y avoir des suites...

Impossible de les joindre par téléphone pour l'entretien de mon poêle. Je dispose d'un poêle de marque EDILKAMIN sur lequel ils on déjà fait plusieurs entretiens mais pas l'installation. FILTRAGE DE NUMERO ????

J'ai acheté durant l'hiver dernier un poêle à granulés avec 2 sorties canalisables auprès de l'Univers du Poêle. L'accueil physique et téléphonique est agréable. Sur les poêles, Il y a du choix pour satisfaire tous les goûts. A l'origine, je n'étais pas parti sur ce choix mais leurs conseils m'ont permis d'affiner et d'ajuster mon projet. Après 3 mois d'utilisation, j'ai vu à l'usage que les conseils qui m'ont été donnés s'avèrent exacts et très pertinents. Délai d'installation et prix ont été respectés sans mauvaise surprise. Dernier point, le travail a été réalisé de façon propre et sérieuse. C'est important de le dire parce que ma maison est une longère avec des murs en pierre et il a fallu en percer 2 de 70cm d'épaisseur (comme prévu) pour faire passer les sorties d'air chaud et assurer la distribution de la chaleur dans toute la maison.

Très professionnel , travail propre .

Bon accueil Compétence et choix Très bonnes explications Je recommande

Attention, manque de professionnalisme et de savoir faire... Mon installation a 3 ans et doit être reprise car elle a pris feu par manque d entretiens que je leur fesait faire chaque année, après expertise d une société spécialisée dans la marque de mon poêle, Je deconseil fortement

Entreprise très sérieuse qui nous accueille toujours de façon sympathique ! Le poêle hydro qu'elle nous a installé est super et chauffe très bien tous les radiateurs. Grace à un bon aspirateur et à la brosse que nous avons mise au bout du tuyau, nous le nettoyons tous les jours sans problème de poussière. Et, cerise sur le gâteau, nous profitons d'une bonne et douce chaleur !

Très bon services, excellent conseil, un travail d’installation très propre 👍

merci pour vente et inhalation de notre poêle a granule chantier tres bien fait rien a dire que des compliments

Merci pour votre intervention en SAV, nous avons attendu mais vous avez été très efficace et sans abuser sur le tarif. Je recommande, dommage que vous ayez du mal à recruter!

A recommander. Très professionnel.

De très bon conseils un commerçant comme il ne se fait plus sérieux en prix ça vaut le détour voir même les kilomètres

Un contact et un poêle au top ! Très serviable, prix tout à fait correct. Sérieux et efficace. Entretien et suivi excellent.

Utilisateur d'une chaudière à granulés LP20 Extraflamme depuis 10 ans, j'ai changé le motoreducteur 1 fois et sinon zero probleme ! C'est de la balle.

Suite à la pose d’un poêle à pellet JOLLY MEC BOTERO 2 Blanc, en date du 02/11/2017, nous avons rencontré beaucoup de problèmes que L'univers du poêle a été incapable de résoudre malgré ses nombreux déplacements. Au vu de l' incompétence à résoudre les problèmes rencontrés, nous avons fait venir un technicien d’une autre entreprise. A notre grande surprise, celui-ci nous signale que l'univers du poele n'a pas fait courir la garantie auprès de JOLLY MEC, le certificat de garantie et certificat de mise en service étant vierge et non renvoyé au fournisseur. Les paramètres n’étaient pas rentrés correctement au vu de la configuration des lieux, les données étaient paramétrées en 01 au lieu de 02 d’où certainement tous les messages qui nous ont pourri l’hiver dernier « encoder vis sans fin » « sécurité thermique » »manque d’allumage » et l’obligation de nettoyer le poêle tous les jours. Le poêle, du coup, est monté en très haute chaleur, et la plaque céramique s’est fendu en bas de la base, usure précoce qui ne se produit en général qu’après 4 ou 5 hivers. Nous sommes très déçus de leurs prestations et constatons que ce n’était pas le poêle qui était défectueux mais plutôt le SAV !!!!!!

Tres comtente du suivi

Pas serieux du tout decue

Entreprise qui n a pas besoin de gagner d argent apparemment. Accueil téléphonique plus que désagréable et très mal poli. Ne se déplace pas si ce n est pas eux qui ont installé les inserts...cherchez l erreur! Je ne vous conseille en aucun cas ce ramoneur!

Entreprise pas sérieuse. Devis jamais reçu malgré plusieurs relances. Je souhaitais faire travailler un installateur local, dommage...

Très bien accueilli et bonnes connaissances de ses produits

Très professionnel 10 ans déjà et très content de notre achat

Bons conseils services et installation impeccable

Très bon commerçants Bon conseiller