Leroy Merlin Chartres Magasin de bricolage

C'est le magasin qu'il est bien si on veut faire du bricolage

J’ai acheté à la demande d’un client de la faïence, lors de la commande le stock magasin n’était pas bon on m’a proposé de commander de paquet manquant ( oui parce que apparemment le bain et le calibre c’est pas important d’après eux… ) j’ai dit non il me fallait tout de la même fabrication, commande passer je vérifie pas lors du retrait et au moment de poser Bingo ils avaient commandé un paquet et m’avais sûrement mis ce qu’il y avais en stock, du coup plus de temps de pose. Fini ! je propose plus à mes clients de choisir des produits à Leroy Chartres, professionnel fuyez ce magasin du moins au niveau du revêtement de sol Edit: Moi je veux bien tout ce que vous voulais mais c est pas moi qui est modifié les étiquettes... vous ou votre votre platforme c'est pas normal et ça change rien au résultat

Très bon magasin

Les vendeurs sont professionnels dans leurs domaines et donnent de bons conseils.

Beau magasin, le personnel est très aimable et nous donne de bons conseils. Beaucoup de choix.

Ne surtout pas faire de cuisine chez eux! Nous avons entamé les démarches tout début mai pour seulement changer notre plan de travail et 1 mois après nous n'avons même pas un seul devis et n'avons pas encore commander quoi que ce soit. Ce service nous a été facturé 45 euros!!!! Nous avons relancé tous les jours mais aucun retour et impossible de joindre le service cuisine. On vous répond qu'ils vont nous recontacter dans la journée .... Jamais de nouvelles! J'angoisse déjà à l'idée de récupérer mes 45 euros ... Affaire à suivre Suite à votre réponse: Nous avons bien eu l'unique appel de l'artisan et avons fixé le rendez-vous. Le problème ne vient pas de l'artisan ou nous même mais bien du magasin qui n'a donné aucune suite malgré nos appels quotidiens depuis une semaine... Nous avons eu un appel de votre part seulement hier soir pour nous prévenir d'un soucis de retour de devis et vous êtes sensés nous rappeler lundi.... Pour l'instant toujours aucun devis à ce jour.

Magasin bien tenu, personnel agréable. Ce n'est pas le plus grand des magasins Leroy Merlin mais on y trouve beaucoup de choses quand même.

J'ai commandé en ligne des chevrons et des planches d'OSB3 avec livraison le même jour. J' ai bien reçu les chevrons avec appel du livreur 20 minutes avant le passage, livreur qui dépend du magasin de Dreux. Mais les planches d'OSB n'arrivent pas... C'est le magasin de Dreux qui m'informe que les planches d'OSB sont en préparation au magasin de Chartres, la livraison été prévue hier. J'appel donc Chartres et là on m'informe de rien! Effectivement la livraison en préparation ete bien prévue pour hier. On me dit que le service livraison va prendre contact avec moi dans les plus brefs délais, ça fait 3h et aucune nouvelle... Leroy Merlin c'est bien avant les achats, une fois qu'on paie on se retrouve tout seul. Aucun effort sur l'après paiement. J'attends toujours la livraison prévue hier. Ce sera la dernière chez eux! (Edit du 27 mai 17h40) Toujours aucune nouvelle, aucune réponse aux deux mails envoyés, aucun rappel téléphonique. Belle conscience professionnelle! (Edit du 27 mai 18h58) J'ai rappelé le magasin de Chartres, malgré la très courtoise dame que j'ai eu, elle n'a pas su me renseigner sur l'état de la commande. Elle m'a transferé vers la plateforme logistique qui m' ont dit que le transporteur c'était apparement présenté au magasin mais qu'il n'a pas pu charger la livraison, ce service me demande pourquoi le magasin m'a transferé chez eux... et me propose d'annuler la commande. Refus de ma part puisque j'ai besoin des matériaux. Et que ça ne sert à rien de choisir la facilité pour eux et me laisser en plan. On doit me rappeler.............

Très spacieux et très commercial

Ne répondent pas au téléphone, malgré le message d'accueil qui dit le contraire !

Dommage que la caisse réservé aux artisans ne soit jamais ouverte ... Ça nous éviterai d attendre de précieuses minutes quand le matin à 09h00 il n y a qu une seule caisse d ouverte !!!

Magasin de détail bien approvisionné proposant une vaste gamme d'articles pour la maison.

Course faite un dimanche après midi, vendeur très agréable et très professionnel. Nous a donné de bon conseil.

J'ai trouvé ce que je cherchais et j'ai été bien conseillé (luminaires)

Bon accueil, très pro, merci Hervé

Les renseignements demandés ont été très clairs

Très bien ,on y trouve de tous . Les employés sont gentils et serviables

Magasin à 5min de chez moi, étant bricoleur c'est très pratique, magasin sympa, mais le fait que la cour des matériaux ne soit pas au même endroit que le magasin ça c'est vraiment pas pratique surtout quand on fait une commande, qu'on va la chercher au comptoir des retraits et qu'on nous dit que c'est à la cours des matériaux qu'il faut la retirer alors que rien ne l'indique sur le mail

J'adore ce magasin, on s'y sent bien et les idées naisse d'elle même.....

Excellent SAV en cas de souci avec un produit, ce qui fait de ce magasin mon lieu de prédilection pour tous les articles bricolage/maison. Par contre les stocks sont mal gérés car parfois les commandes en Click&Collect ne sont pas disponibles alors qu'elles apparaissaient en stock sur le site, et on n'en est pas informés avant d'avoir payé ET fait le déplacement, ce qui est agaçant.

Sans plus,pas à l'écoute du client pour les piscines.

Le vendeur Rémi est formidable..rapide et efficace rarement vu ça alors qu il assure le boulot de 3 personnes ..

Tout ce qu'il faut pour bricoler. Seul bémol est que les matériaux sont sur un autre site. Dommage.

Nul, nul, nul ! J'appelle pour savoir si un produit est disponible à l'unité (ce que peu de magasins de bricolage font) et la réponse est affirmative et avec du stock. Malgré le déplacement (100kms) j'aurai payé la moitié du prix par rapport au magasin à côté de chez moi qui ne vend pas ledit produit à l'unité. Arrivé sur place, on me dit que ça ne se fait plus à l'unité... Merci Leroy Merlin pour cette perte de temps et d'argent. Merci aussi, car je ne perdrai plus de temps chez vous. Un client désabusé.

Les conseillers sur leurs téléphones perso quand ils se rendent compte que l'ont va commander sur le site. Pour avoir une personne au téléphone impossible... 7 appels en 3H dont 15 a 20 min d'attente a chaque fois pour n'avoir personne au bout du fil .... Une honte pour le commerce

Bonjour Je tenez a remercier MAX responsable secteur avec sa collaboratrice pour son professionnalisme son écoute sa patience et aussi pour son efficacité à résoudre mon souci merci encore Belle journée

Comment se faire avoir de 20 euros....heu non 19euros90 , et bien en achetant une étagère de coin chez Leroy Merlin pour la douche! J'ai mis un gel douche et 2 shampooings après l'avoir installé comme prévu par la notice et bien elle est tombée et s'est fissurée à 2 endroits ! Alors oui j'ai été naïve de croire le petit film publicitaire qui était diffusé en magasin... moi qui pensais que Leroy Merlin était gage de qualité et bien non 😒

Bonjour, client Leroy Merlin depuis de nombreuses années et résident depuis peu de temps dans la région je me permet de venir féliciter vos équipes pour le dynamisme, le professionnalisme et l excellent accueil qu ils nous réservent à chaque contact bravo à tous

Très joli magasin très agréable

Je tiens vraiment à remercier beaucoup garance qui m'a orienté sur une machine electroportative qui répond totalement à mon besoin. Étant professionnel du bâtiment et me servant souvent de matériel portatif, je sur vraiment surpris par de si bon conseil. Merci beaucoup garance!😇🥰

Grand, vaste avec une grande quantité d'articles

Pas très fourni, personnel qui ne vous renseigne pas ,qui préfère rire et papoter entre eux ,au un conseil

C'est juste une disponibilité non loin de chez moi

Une étoile par obligation Service de livraison déplorable 😡 livraison annulée et personne n'a jugé bon de prévenir !

Personne du rayon peinture Raymond très serviable et très gentil. Merci a lui.

LAMENTABLE ! Client chez Leroy Merlin Chartres depuis un peu plus d'un an maintenant (depuis l'achat d'un bien à rénover), j'ai débourser chez vous depuis un an et demi environ 15 000 € de matériels et matériaux. Certains achats on été fait avec livraison de votre camion grue. Des palettes consignées ont été livrées avec, mais, au moment ou j'ai voulu ramener les palettes (ce week-end) la caissière du Bati m'a refuser tous remboursement sous pretexte que je n'avais pas la facture papier orginale que le livreur m'a donner. (Elle aurait pu très bien regarder mon compte client, avec le numéro de facture concernée, les palettes sont inscrites dessus). Les gars j'ai dépenser 15K€ chez vous, et j'ai 9 palettes consignées soit environ 150 € et vous voulez pas me les rembouser !? Sans déconner ? De plus, la caissière au Bati en poste le samedi 17-02 est hautaine, pas de s'il vous plait, pas de merci, me prend de haut quand je lui ai dit que je vais pas la facture original et que j'avais fait 45 km pour venir, voici ça reponse : Bah tant pis pour vous. C'est inadmissible, vous êtes des voleurs ! LeroyMerlin c'est terminé ! Édit du 08-03 : La direction du service client a autorisé le retour de mes palettes, merci à leur efficacité.

Magasin assez bien achalandé et personnel très aimable pour renseigner

Personnel mal aimable, digne d'une prison. Revoir la sélection du personnel des retraits de marchandise (ou mieux, remplacer tout ce petit monde par des robots, au moins le travail sera bien fait sans remarques déplacées), la notion de relation client semble leur avoir échappé (notamment la personne avec un piercing d'oreille blanc). Bien mieux reçu et service à LR Dreux.

Bien.. Bon service.. Personnel très courtois, prêt à vous guider, en professionnels..

De plus en plus médiocre au téléphone personne ne répond c'est inimaginable et honteux d’attendre plus d’une heure et on vous raccroche... Pourquoi une plate forme ? qui est totalement deshumanisee, on marche sur la tête et dans un futur proche j’irai voir ailleurs. Le personnel est sympa mais le reste se dégrade comme beaucoup de nos valeurs dans ce pays. Avant on pouvait avoir un avis un conseils ou un vendeur en direct mais tout cela disparaît. Il faut faire des économies en faisant d’énormes bénéfices sur le dos des consommateurs . Monsieur le directeur de ce leroy merlin chartres prenez bonne note de cette remarque et je ne suis pas le seul à l’avoir constatée. Il faut faire du chiffre mais par contre le service client il n’y en a plus. C'est la plate forme n’est ce pas???? Vous n’y êtes pour rien me direz vous monsieur le directeur c’est le siège alors faites remonter l’info avec les remarques qui sont fondées sur des faits réels et sans à priori.

Conseillée par un ami, je suis passée par leroy merlin pour la commande de ma porte d'entrée en novembre 2023. Première livraison prevue 20/01 annulée à 24 heures de la livraison. ( congé posé pour cette livraison) Plusieurs appels avec le service pour une nouvelle date, à priori au 9/02 mais qui ne correspond pas à nos disponibilités. Après plusieurs communications avec le service client, aucun résultat pour un changement de date. Très mécontente. Espère vraiment un geste commercial qui me fera changer d'avis sur la compétence de cette enseigne. Mme FORESTIER Sandrine

Bonne application mais il faudrait indiquer les dates de livraison et de réapprovisionnement des articles que nous souhaiterions commander afin que les achats soient plus rapides

Grand choix de produits et de conseils, personnel agréable.

Merci à Lucas, responsable du rayon rangement et cuisine. Agréable, souriant et de très bon conseils .

Poele acheté en 2021 chez leroy merlin, installé par son prestataire, résultat: 2 ans après, poele HS, défaut d'installation, mise en service non effectuée et personne à qui parler. Très rapide pour encaisser les chèques, et introuvables pour SAV. En plein froid je me gelé avec mes enfants en bas âge. Quelle escroquerie !

J’avais déjà donné un avis. Toutefois, lorsque j’ai complété la demande d’avis par l’enseigne, je me suis dit que ce serait bien aussi d’en faire profiter la communauté. Je copie-colle donc : « Des conseiller-e-s au rayon cuisine exceptionnel-lle-s : cliente de longue date, je n’ai jamais eu (et pourtant j’étais déjà satisfaite) un accompagnement d’une telle qualité par des conseiller-e-s vente. Leur engagement doit être félicité : ils savent apporter déjà ce « plus » dans la relation client (disponibilité, amabilité, professionnalisme…) mais y ajoutent en plus « ce grand plus » : une habileté à comprendre les demandes même complexes, une réponse personnalisée pour les satisfaire, des recherches de solutions au top ! Grace à eux, j’engage mes projets avec confiance et sérénité (et n’envisage plus, au moindre aléa, de galoper vers la concurrence 😉). Mention toute particulière à Roselyne qui s’est démenée pour m’aider à finaliser un projet, alors que je le pensais complètement compromis. Merci +++ (Avis précédent). Une équipe au rayon cuisine sympathique, d’excellent conseil et très impliquée pour trouver des solutions, mème après l’achat. Nous apprécions vraiment cet accompagnement qui nous rassure dans nos projets, et font que nous continuions à être clients, même si nous fulminons (comme en ce moment) contre l’enseigne, parce qu’elle change brusquement ses collections/gammes sans prévenir, et/ou arrête un produit pourtant phare... Merci à cette fine équipe pour sa bonne humeur et son professionnalisme !

Achat d'une colonne de douche, impossible à monter, se tenant pas, de marque Veschio Une vraie M....... Heureusement Leroy Merlin a été PRO et commercial et nous a remboursé. Je pense qu'il faut dégager ce fournisseur.

Merci au rayon luminaires pour le très bon accueil et service : Mikaella élève en alternance très à l aise dans ce milieu, bonnes connaissances de son poste . Personne disponible, souriante et avenante . Que c’est agréable !!!!

Lieu bien modernisé et les rayons bien présentés. Dommage qu'il faille attendre le personnel pour les renseignements et la vente. Beaucoup de choix.

L’incompétence au plus haut point! Commande passée début Octobre, disponible partiellement en octobre avec reliquat de marchandise arrivé en décembre. Trop tard me concernant, j’en avais besoin en Octobre. Je vais chercher les appliques manquantes chez Castorama. Je téléphone pour demander un remboursement. 1 fois, 2 fois 3 fois 4 fois et allez 5 fois. On me rappelle en disant de venir chercher mes appliques ou alors aujourd’hui de venir au magasin pour le remboursement. Mais bordel je n’en veux plus et j’habite à 400km!je ne vais pas faire un aller retour pour un remboursement de 3 appliques. Ils ne font aucun effort. Personne ne comprend rien dans cette boîte et à chaque fois, on me rappelle pour me dire de venir les chercher. Je demande juste un remboursement et je ne peux pas me déplacer, c’est pas compliqué quand même!!! C’est vraiment fait exprès pour ne pas rembourser les clients. C’est du vol! Ne commandez pas en click and collect, ils garderont votre argent.

Magasin très bien entretenu et bien démarquer on ne cherche pas partout quand vient chercher des outils

Suite à mon dernier avis Google, mentionnant plusieurs mauvaise expérience avec le rayon des poêles. (Avec Clement et Romain) Le responsable m’a contacté pour présenter des excuses au nom des deux salariés pas très professionnels. Tous les autres rayons du magasins sont super accueillants, cuisine, salle de bain, parquet. Pareil pour la cours de matériaux, toujours très disponibles et souriants. Merci d’avoir pris le temps de me contacter.

Pas assez d'articles, magasin trop petit

Bon magasin. Des prix corrects. Même moins cher que le concurrence, et vendeurs disponibles.

Quand ils sont dispo, le personnel est sympa et de bon conseil

Un beau magasin En revanche il est dommage que les vendeur au rayon de cuisine n aient pas la possibilité d aider et de renseigner les clients étant occupé à discuter entre eux alors que vous essayer de vous débrouiller pendant 1h en raison d un manque de temps

Logistique peu efficace: le site internet précise 10 en stock dans le magasin 0 en stock la réponse du conseiller je cite effectivement il y en a 10 en stock mais sur une palette dans l'entrepôt je n'ai pas le temps d'aller chercher le produit... Quelle réponse!...C'est un lundi matin il n'y a pas foule dans le magasin. Nous sommes à la limite du refus de vente. Comme par hasard de retour à mon domicile j'interroge le site et là 0 en stock alors où sont passés les 10 sur la palette dans l'entrepôt?

Super magasin, personnel sympathique et disponible. Beaucoup de choix dans tous les rayons

Commande passer sur internet le 06/11/2023 à 18h00, à 18 h40 appel du magasin me disant que la commande n’est pas complète. On devait me rappeler le lendemain matin, pas d’appel le lendemain. Après plusieurs appels de ma part, à chaque fois on me dit qu’ils vont me rappeler, mais toujours le néant. Donc aujourd’hui le 16/11 j’ai annulé ma commande. Pour encaisser le payement ils sont rapides ( le lendemain matin débité du compte) par contre pour fumer et boire le café ils ont du temps, mais pas pour appeler les clients. Je déconseille LEROY MERLIN Chartres, allez plutôt dans les autres enseignes.

Un magasin qui se donne à 100% pour ses clients. Les prix restent un peu élevé vis à vis de certains concurrents mais la qualité est sans détour et le service client est au top. Je n'ai jamais eu affaire au SAV ce qui est plutôt bon signe !

Assez grand mais les granulés dans la tente à l'extérieur n'est pas une bonne idée vu le trajet à faire pour en acheter...

Très bon Leroy Merlin. Nous avons pris presque la totalité des matériaux et peinture là-bas pour la rénovation de notre maison. Il y a un grand choix et le personnel est agréable mais aussi très occupé.

J'ai passé une commande mi février de 7000€ pour réaliser une toiture complète. Délais de livraison prévue mi mai. Après de multiple relances, j'ai enfin été livré mi septembre, en deux fois du fait que deux palettes avaient été oubliées et après avoir fait le contrôle de ma livraison j'ai constaté que des produits étaient en mauvais état (surement restés trop longtemps sur la palette en plein soleil à attendre eux aussi les tuiles)😊 ! La faute au fournisseur pour les tuiles m'a t'on dit. Pourquoi chez les concurrents ces fameuses tuiles étaient en stock et pas chez Leroy Merlin ? Je ne pouvais me rétracter du fait que j'avais donné un acompte conséquent. Sachant que je faisais moi-même comment organiser un tel chantier (équipe, location benne à gravas, location échafaudage . . . ) ? C'est un manque total de professionnalisme. Seul point positif, le personnel toujours prêt a se mettre en quatre et avec le sourire en plus fasse à un client très en colère.😡 Bravo et merci à eux, l'étoile est pour eux. Je ne suis pas prêt de faire de la pub à Leroy Merlin matériaux.

J ai eu un contact très sympathique, très professionnel avec Arthur. Voilà une personne bienveillante qui a compris le problème complexe qui se posait à moi et qui m'a apporté les solutions . Vous avez là un employé qui mérite le respect. A recommandé vivement.

On y trouve beaucoup d'idées.... Effectivement j'ai trouvé tout ce que je souhaitais pour faire ma salle de bain.. Et pour la déco aussi...

Une visite pour prendre des renseignements sur un futur achat, une scie circulaire. Bon conseil après avoir pris connaissance du besoin et la solution proposée est cohérente et d'un bon rapport qualité prix.

Je ne sais pas si c'est la politique de l'enseigne ou specifique au Leroy merlin de Chartres, mais les stocks à flux tendus ça devient pénible,anticipez, n'attendez pas d'avoir vos stocks à zéro pour le réapprovisionnement, et ne me dites pas que que c'est à cause du covid .

Bien qu'arrivés à la limite de la fermeture suite à une urgence, nous avons été accueillis avec beaucoup de professionnalisme et de gentillesse.

Suite à une commande passée, je prends rdv pour récupérer ma commande en magasin. Je me rends donc le jour prévu dans le magasin au niveau du retrait des commandes. La personne me dit que ma commande est à retirer à l’extérieur du magasin dans le locker devant l’enseigne. Je m’y rends, je tape mon numéro de commande et cela m’indique qu’il n’est pas valable. Je me rends à l’accueil qui m’indique que mon colis est finalement disponible au retrait des commandes dans le magasin (où j’étais déjà allée au départ). L’interlocutrice est toujours la même. Elle demande à ses collègues de rechercher ma commande. Le temps passe j’attends sans rien que l’on me dise. Puis qu’on ne retrouve pas ma commande. 30 minutes écoulées un vendeur vient me voir pour me dire que ma commande est introuvable, qu’il va falloir repasser commande, qu’il s’en charge et m’offre la livraison (j’avais fait 35 minutes de voiture exprès pour venir récupérer ma commande). J’attends encore 10/15 minutes sans que personne ne s’en soucie. Changement d’interlocutrice que j’interpelle car l’adresse indiquée pour livrer ma commande à domicile n’est pas la bonne. Elle va en informer le collègue qui était en charge de repasser commande. Je finis par lui dire que je peux peut être m’en aller maintenant, en sachant que cela faisait 45 minutes que j’attendais. Elle m’a dit que oui sans aucune gêne de sa part vis à vis du temps passé à attendre. J’arrive à ma voiture sur le parking. Un vendeur s’approche et me dit qu’il a retrouvé ma commande ! Il était entrain de remplir les casiers à l’extérieur. Un gros sketch ! C’est inadmissible ! Aucun professionnalisme du personnel et aucun geste commercial de leur part. A bannir ce magasin !

Personnel a l 'écoute. Ne pas se référer au stock sur internet. N hésitez pas a contacter le magasin afin de savoir s'ils ont les articles en stock afin d 'éviter les déplacements inutiles.

J'ai téléphoné avant de me déplacer tout spécialement pour un article qui était, soit disant, en stock au nombre de 6. Arrivé sur place, il n'y en avait pas, on m'a envoyée sur l'autre site, celui des matériaux, idem, pas l'article, c'est une erreur...

N acheté pas chez eux un poêle à bois Il promet de l avoir en 4 mois Cela fait 10 mois que nous l avons commandé et payer et toujours pas reçu Il promet des dates et recul de 15 jours en 15 jours Je regrette vraiment d avoir commandé chez eux Vraiment très déçu Et l hiver approche

Les personnel est très qualifié et apporte des réponses et des conseils pertinents. On trouve tout ce qu'on cherche, et le rapport qualité prix est bien. Je recommande

Bon accueil. Personnel rayon carrelage et revêtement sol très agréable

Malgré le fait qu’il n y ai pas grand monde, les vendeurs vous font sentir que vous les dérangez . De plus ils ne connaissent pas leurs produits, ni leur emplacement. Je trouve cela dommage quand en plus on postule pour du travail que l on nous rembarre !!! Apprenez à être aimable en particulier pour la menuiserie et la plomberie !!!

Alors je partage ici ce que l'on peut appeler eu foutage de g...., Après une commande passée de faïence dont là livraison a bien été honorée dans le délai, nous vérifions la bonne qualité des carreaux fort d'une première expérience la semaine précédente. Nous constatons qu'un certain nombre de carreaux y sont cassés et ne pouvons nous satisfaire de cette situation au regard de nos besoins. Nous demandons qu'un complément de commande soit effectué pour remédier à ce défaut ce qui nous a été refusé, nous contraignant même à accepter une remise de 5% sur les carreaux cassés, sans celle-ci nous ne pourrions récupérer notre marchandise. Ma femme à eu la faiblesse d'accepter ! Le service de retrait est plus qu'en dessous du minimum attendu, a fuire désormais.

J'aime ce magasin, je trouve toujours ce dont j'ai besoin,le magasin est toujours bien agencé et lumineux

Impossible de joindre le magasin par téléphone. En fait, si le numéro semble local, il s'agit d'un renvoi vers une hotline générale (procédé un peu douteux tout de même) qui ne peut rien faire d'autre que vous lire les indications du site Internet de la marque et qui fait blocage à toute autre tentative de communication. Ne veut pas vendre = je n'y achèterai pas. Cela ne me donne aucune confiance dans la qualité de service. Au revoir.

Magasin bien agencé, propre. Le seul soucis est que quand vous commandez sur internet ils vous envoie à la madeleine et finalement non il faut faire 5km pour allez ailleurs. Quand vous connaissez pas c est la prise de tête. Pourquoi ne pas le dire directement. Sinon rien à redire personnes sympas et dynamique

J'ai acheté une cuisine que j'installe moi-même. Je fais livrer la cuisine mais le plan de travail arrive plus tard, pas grave je peux faire le montage des meubles. Quand le plan de travail est reçu chez Leroy Merlin, on m appelle et me dit de venir le chercher, les reliquats ne sont pas livrés. Le plan de travail fait 2,7m par 1m. C'est pour ça que j'ai pris la livraison maintenant je dois me débrouiller pour le récupérer. Merci Leroy Merlin. C'est bien votre politique du respect du client,je pense que Brico dépôt ne fait pas pire,voir mieux. La prochaine fois j'irai chez Brico dépôt c'est plus près de chez moi pourquoi dépenser plus si le service n'est pas meilleur. En résumé si vous faites livrer sois c'est toute la commande ou rien si vous ne voulez pas être embêté. Cordialement...

Très mal reçue au rayon parquet par un chef de rayon agressif et menaçant dans une posture de videur de boite de nuit que rien justifiait. Il soutenait nous avoir transmis un devis que nous n'avons jamais reçu, me coupait la parole et nous a suivi dans les rayons comme si nous étions des voleurs. Je suis sortie choquée et j'ai malgré tout signé le devis ce que je regrette. Je n'ai rien à reprocher aux autres rayons, j'ai toujours été satisfaite en particulier du rayon sanitaire.

De moins en moins de prix affichés en rayon!! On nous sucre les avantages de notre carte de fidélité, qui je le rappelle on l’as payé !!! Et du personnel de moins en moins formé et agréable…

Service de decoupe fermé du dimanche au mardi. Bref n'est pas un magasin de bricolage mais un supermarché, j'ai amazon pr ca ac ca.

Merci à Alicia et l’équipe d’aujourd’hui à la menuiserie service découpe, pour avoir trouvé une solution à ma demande. Rapide et efficace

Incompétence totale les stocks ne sont pas a jour. On vous fait poireauter 30 minutes pour vous dire pas de stock. Je parle de la cour des matériaux

Papier peint acheté sur le site en mars. Aucune livraison et le service client ne bouge pas malgré une trentaine d'appels. J'attends que quelqu'un bouge. Merci Update : Suite à la compétence du service client du leroy merlin chartres, nous sommes à présent remboursé. Merci à vous !

Super musique et formidable feu d artifice

J’avais besoin d’un conseil au rayon peinture j’ai été très bien conseillée par Delicia, qui m’a énormément aidé avec ses équipiers du rayon pour la logistique dans ma voiture. Merci +++++.

La vendeuse rayon salle de bain était très désagréable. Elle nous a pris de haut et ne voulait pas nous renseigner. J’ai dû insister pour qu’elle fasse son travail. Serait-elle raciste?! Ou juste fainéante!?

BOUJOUR, Après avoir acheté un robinet en solde fin de semaine dans un emballage bien fermé et après ouverture du paquet, j'entreprends le montage de celui-ci, je m’aperçois qu'il manque la pièce permettant de maintenir le robinet sur l'évier . Obligé de retourner au magasin (un dimanche ! ) afin d'obtenir la pièce nécessaire (s'était le dernier modèle, donc échange impossible). Je me rends au rayon cuisine pour demandé celle-ci, je m'entretiens avec un étudiant qui s'en fout, qui me donne une pièce trop grande et me dit serrer bien, ça ira ! de toute façon j'ai pas autre chose, étant mécontent et sachant que cela n'ira pas , il me dit d'aller me faire rembourser, je refuse car le robinet me plaît. Il m'invite à aller me plaindre au responsable du jour, ce que je fis immédiatement et celui-ci reconnait devant moi incompétence et le manque de formation de son vendeur, et j'ai dû expliquer au responsable du magasin comment monter un robinet !! Et c'est encore moi qui ai dû apporter la solution en expliquant que l'on pouvait prendre la pièce manquante sur un modèle similaire, et c'est à ce moment que je m'aperçois qu'une des pièces donner en remplacement est différente d'une contenu dans mon paquet ( celle que j'avais n'était pas d'origine et avais vraisemblablement était utilisé). Le traitement de ce problème est inadmissible, j'ai perdu deux heures entre mon trajet aller /retour, mon carburant , et il a fallu presque 1 heure dans le magasin entre les différent interlocuteur pour solutionner cela, je m'attendais à un geste commercial mais rien ! le type sans fout aussi !!!Quand je lui ai dit que je n'allais pas être tendre en relatant cette histoire, il m'a répondu que c'était lui qui me répondrai en prenant cela à la légère, quand je lui ai dit que je le signalerait au dessus il m'a répondu que ses responsables s'en foute aussi et qu'ils ne lisent pas ces mails. En conclusion de quoi si vous voulez vous faire entuber pour rester poli, allaient chez leroy merlin ils réalisent vos envies !!!!! Malheureusement je suis contraint d’écrire que Brico-dépot est plus sérieux dans le traitement de ces problèmes. Pour être objectif je vais tout de même écrire que chez leroy merlin le responsable de la menuiserie est un mec formidable qui sais gérer ce type de situations, et qu'il y a aussi quels autres bon éléments, mais le je-m'en-foutisme auquel j'ai eu à faire ce matin relève d'un personnels peu qualifiés pas impliqués, qui ne devrai pas occuper ces postes. J'attends en retour toujours un geste commercial afin que leroy merlin démontre son intérêt pour ne pas pénaliser sa clientèle. merci jérôme

Un sens du service, de bons conseils, et une amabilité 5 étoiles !! De vrais professionnels de la relation client. Un grand merci à l’équipe Sol (Yoann et Hervé) ainsi que Karine du service client pour leur sympathie, leur réactivité, et leur considération.

Vendeur conseil ,rayon outillage d'atelier très sympathique et très compétent. Merci également à l'hôtesse caisse centrale pour son aide et ses renseignements.

Très bon accueil et bien conseillée par la jeune femme du rayon salle de bains. J'ai été conseillé en rapport à mon.budget , des prix corrects, je rachèterai chez eux.

Ravi de l’accueil et du renseignement de la part des vendeurs au rayon sanitaire. J’ai acheté de la robinetterie et des accessoires. Je recommande ce magasin, tout le monde est souriant et dit bonjour c’est agréable contrairement à leurs concurrents !

15 min d’attente dans le rayon bois pour effectuer un achat … mais personne . Je me dirige vers le rayon porte ( bois ) le vendeur que je dérange me répond «  c’est pas mon rayon «  c’est tout …du coup direction une autre enseigne ça sera aussi bien .

Aujourd'hui, Marie m'a trouvé une solution en 10 minutes. De base, une commande internet. Jamais de réponse de LM France mais au local, le job a été fait et vraiment top et réactif. Merci encore. Je recommande.

Très très déçue. Nous avons rencontré que des problèmes !! Et quand on demande un geste commerciale suite aux nombreux problèmes dont le fait qu'on devait nous livrer les tablettes de nos dressings qui ont mis 2 mois à arriver et qu'au final je me retrouve à devoir me déplacer car aucune livraison effectuée suite à de nombreuses incompétence ! Dans ce cas-ci, pour le geste commercial, la livraison offerte pour nos portes de dressings car on ne peut pas tout le temps louer un camion, la seule réponse apportée est qu'il faut qu'on paye 49.90€ de frais de livraison car aucun geste n'est possible alors qu'on demande juste dédommagement du fait que j'ai du me déplacer car impossible de recevoir la livraison prévue ! Non mais où va le monde !! Quand il faut qu'on leur lâche de l'argent pas de soucis, la tout le monde est content par contre quand les ennuis commencent il n'y a plus personne et il ne faut surtout pas compter sur un petit geste commerciale même si au final on leur a lâché 5000 à 6000€ !!!! INADMISSIBLE !!! UNE DÉCEPTION !!!!

J'ai l'habitude d'y aller. Très bon magasin. Seul gros bémol la cour des matériaux qui est trop loin.

Quand tu tombes sur des vendeurs dynamiques ; il y a environ 1 mois c’était Damien au service carrelage qui a pris le temps alors qu’il avait fini à 14h et est resté plus d’une demi-heure en plus pour finir avec nous notre projet… Aujourd’hui c’est Ludivine à la peinture qui en 2 minutes a su nous trouver les bons produits pour notre salle de bain ( vive le terracotta ) et enfin une caissière Maïva très souriante et serviable !!!

impossible de trouver des cornières en PVC de couleur grise ou autres aucun choix sauf blanc noir je crois mais petite largeur . enfin pas de choix . Pour une enseigne comme Leroy Merlin s'est dommage !!! Je suis déçu. De plus je suis de sur Châteaudun ; donc il allait exprès , pour ne pas trouver ce que je souhaite ça fait cher l'aller -retour . La prochaine fois je téléphonerai pas se déplacer pour rien . Sinon de belles choses mais magasin chère exemple luminaire ; meuble pour vasque salle de bains etc....

J ai trouvé ce que je recherchais que je n avais pas trouvé à brico depot donc nickel Personnel très accueillant souriant et à l écoute Petite appréciation personnelle pour Mlle Charlotte plus que professionnelle. Bref je recommande à 150 %

Très déçue et en colère, je suis venue ce jour pour faire couper des plaques de plexi, les côtes données n'ont pas été respectées (1cm de différence) et le plexi m'a été rendu avec des rayures un peu partout. Je suis encadreur, livrer dans cet état n'est tout simplement pas possible !! Je mets tout de même 2 étoiles pour l'accueil et l'amabilité des vendeurs et caissiers(ères). Dommage.

Commande sur Internet : rendez vous aujourd'hui à 11h45. Je me présente. 15 minutes d'attente. Pour me dire qu'ils n'ont pas trouvé mon produit et d'aller voir le rayon espaces verts. 20 minutes d'attente. Pour m'entendre dire que le produit n'est pas disponible depuis plus de 6 mois. Merci Leroy Merlin ! Je note la sympathie du personnel qui n'y est pour rien.

Nous avons acheté un receveur de douche complètement abîmé. Nous l'avons remarqué seulement à la maison une fois que mon mari l'a ressorti de la voiture (+/- 40kg). Une fois les dégâts constatés, nous avons voulu le restituer sur Chartres, hors le même magasin à Chartres à refusé de le prendre soit disant : nous récupérerons que de la m**** de bois d'arcy. Mon mari à porté le receveur d'eau 4 fois inutilement...

Incompétence, manque de professionnalisme, ne traitez pas avec ce magasin. J’ai commandé 4 articles disponibles et la livraison était programmée pour le 18 Mai matin. Le 18 Mai à 19h30 toujours pas de livraison. Le plus scandaleux, j’ai appelé 4 fois le magasin. Personne ne sait le statut de ma livraison. Incroyable qu’une entreprise comme Leroy Merlin ne soit pas capable de suivre ses livraisons.

Ils aiment bien faire venir les gens qui ont commandé chez eux via internet pour leur dire derrière que leur commande est annulée. Pour faire dans le discourtois jusqu'au bout, quand vous les contactez sur le site à ce sujet, ils vous font un mail automatique qui, en conséquence, ne prend absolument pas en compte les détails de votre requête.

J'ai acheté aujourd'hui des composants pour réaliser une terrasse ! Bravo à toute l'équipe... de la personne qui est à l'accueil jusqu'à Priscilla pour le financement en passant pas Florian (jardinerie) et la personne qui s'occupe du rayon quincaillerie ! Un excellent accueil, d'excellents conseils, une parfaite coordination entre les équipes, du professionnalisme pour répondre à toutes nos questions ! Bref un grand bravo et merci ! Pour d'autres projets, je n'hésiterai pas...

Très bonne expérience avec une jeune femme nommer mikaela chaleureuse et patiente elle a su me conseiller au mieux dans mes achats de lumière et décoration je recommande vivement ! J'ai passé un très bon moment je reviendrai pour ses conseils .

Merci à Laurie pour son aide, son accueil chaleureux et son efficacité au rayon outillages ainsi qu'à son collègue. Mais le conseiller au rayon découpage manque justement de conseils, d'écoute et est complètement nonchalant !!

J'ai découvert le magasin il y a environ 1 mois pour un projet de salle de bain, cuisine, parquet, porte de placard.... J'ai été agréablement surprise par mon devis cuisine que je validerai avec plaisir prochainement !

Nul rien t autre à dire tu va voir pour 30 piquet bois rouleaux de grillage on te répons prenez un cadis mdr quel rigolo le vendeur il me répons bas moi je peux rien faire ! En sachent que g une canne bravo ! Et le pire j aurait mis zéro étoile mes pour mettre un commentaire il en metre une !

Bon magasin mais les employés sont particulièrement désagréables et incompétents. Nous avons eu Sandrine du service menuiserie qui refuse de faire une reprise sur notre commande, ne cherche pas de solution, coupe la parole, est agacée et raccroche limite au nez. Puis quand on téléphone au service client…. Ça fonctionne ! Le monsieur du carrelage qui vous propose de repartir avec 250m2 de carrelage à 65€/m2 mais refuse de trouver une solution pour la livraison (conclusion nous avons dépensé notre argent chez LAPEYRE). Je ne parle pas d’une personne rayon peinture qui après m’avoir forcé la main sur un produit en promotion a fait des photos de notre chariot contente d avoir fait une vente. Heureusement que les vendeurs rayon électricité remontent le niveau déplorable des employés. Magasin de l’enseigne à fuir, globalement. Le personnel est incompétent et désagréable.

Bravo et merci à Grégoire du rayon salle de bain pour sa patience et son sens du service. Notre besoin a été vite identifié et les conseils adaptés. Bravo également pour les petites attentions : viennoiseries, chocolats et même animation BBQ à l’entrée du magasin. On se sent vraiment bien dans ce magasin Je recommande vivement

Venu en plomberie pour un chantier en multicouche a partir de cuivre Un petit vendeur trapu était en rayon au milieu d'une multitude de gens. Il renseignait a tour de bras Et chacun notre tour il s'est occupé de nous. Il m'a indiqué qu'il s'occupait de moi après avoir fini avec la dame avec qui il était . Je le suis dit il va m'expédier vite fait. Et bien non apparemment ce petit vendeur qui s'agite c sais prendre son temps lorsqu'il se met dans notre chantier comme il dit il a pris le temps de me faire un montage et je suis parti chez Moi avec tout ce dont j'avais besoin :joint filasse raccord et les petits conseils en plus . Merci SAMUEL pour votre professionnalisme,votre bonne humeur Vous serez mon interlocuteur privilégié a chaque visite.

Je viens de faire réaliser une création de salle de bain dans ma maison et je tiens a adresser un grand merci a Ophélie pour son aide, ses conseils et son professionnalisme et..... sa patience toujours bienveillante. Votre partenaire Monsieur Saint Auret a ete le maitre d oeuvre et a lui aussi bravo, merci pour son travail professionnel.

Retrait en magasin non fonctionnel. Je cherche 2 choses la simplicité et la rapidité. Aucuns des 2 n’est formulé trop t’attente au fond du magasin et incompréhension du vigile pour vérifier mon chariot qui se plaint qu’il y’est trop de choses à vérifier. Sans oublier le défaut de stock sur le site car trop peu de mises à jour des produits en magasins, merci pour les multiples déplacements… Ne pas instaurer un système qui repose sur des fails à combler… J’irai clairement chez le concurrent pour gagner en rapidité. Service décevant et inexploitable.

Je vous conseille de passer votre chemin ami chartrain, et de vous orienter vers une autre enseigne du bricolage ! Mon expérience jusque là : Plus d'un mois d'attente après une commande de planches et d'équerres, qui étaient marquées disponible en magasin sur le site... tout ça pour qu'au final ils ne puissent pas honorer leur commande. Le remboursement traine et même n'arrive pas pour une partie de la commande car ils s'embrouillent les pinceaux (c'est le cas de le dire) et n'apportent aucune solution.... Je rappelle que c'est un problème de leur côté, et que ce sont eux qui ont annulé la commande, pas moi ! La moindre des choses serait de faire le maximum pour régler les problème et de compenser les désagréments... J'attends la suite donc !

J'ai passé une commande de 9 bottes de parquet. 5 jours avant la livraison on me contacte pour me dire que je n'en n'aurai que 8 bottes (de 8 lames) et 7 lames déconditionnées (en fait en vrac). En contrepartie, on me propose généreusement une ristourne de 10 % du prix d'une botte (alors que 1/8 ça fait 12,5 %) et que lorsque je pose la question de savoir ce qu'il serait advenu de ces lames on me répond qu'elles auraient probablement été jetées. Bref, on finit 3 jours plus tard (2 jours avant la date de livraison) par me proposer une remise de 15 % du prix d'une botte. La livraison intervient et depuis rien. J'ai envoyé un message et pas de réponse. On ne peut me passer aucun responsable et on me dit que pour obtenir mon dédommagement de moins de 20 €, il faut que je me rende au magasin (soit 100 km aller-retour). Le client n'est vraiment pas le roi chez Leroy Merlin Chartres. Si vous avez du parquet à acheter, choisissez donc une autre enseigne. De mon côté je ne lâche rien et irait jusqu'au bout pour dénoncer de telles pratiques commerciales et obtenir réparation.

Bravo à Naomi pour son professionnalisme et sa gentillesse ! Grâce à elle mon expérience était géniale, elle a su m’accompagner tout au long de mes démarches. Continuez ainsi !

Très bonne surprise en allant dans le rayon électricité, je suis tombé sur un nouveau conseiller nommé Kevin, moi qui ne voulais plus remettre les pieds dans un Leroy Merlin à cause de plusieurs mésaventures,je vous le conseille sincèrement. On sent que ce vendeur a de l'expérience dans ce domaine, il est à l'écoute et ne vous vend pas n'importe quoi, il a été à l'écoute de mes attentes et surtout à respecter mon budget ce qui est rare de nos jours ! Il est de très bon conseils. Il y avait longtemps, que je n'avais pas vu sa dans un magasin il existe encore des personnes avec de vraies valeurs bravo à Leroy Merlin pour ce rattrapage rien que pour ça, je reviendrai. Merci pour son amabilité et ses conseils

Personnel sympathique au retrait des marchandises mais devoir aller jusqu au fond du magasin pour retirer une commande internet, c est n importe quoi. C est la dernière fois. Il est temps que Leroy Merlin Chartres se modernise et déménage le long de la rocade pour installer des bornes de retrait comme à vernouillet par exemple.

J'aime beaucoup cette enseigne et je la trouve bien supérieure à d'autres magasins de bricolage. Ce matin, j'ai demandé au préposé à la coupe du bois, de me couper une étagère en mélaminé blanc, celui-ci m'a répondu sèchement d'aller chercher moi-même, une planche de 2.50 x 50x18, ce que je ne peux pas faire étant handicapé et je ne marche qu'à l'aide de ma canne. Je suis parti sans mon étagère, mais, j'avais une armoire à acheter, j'irai la prendre ailleurs.

Visite du 06/02/23: très moyen... Nous patientons au rayon luminaires. La vendeuse ne retrouve pas un article pourtant enregistré en stock en rayon. Elle nous demande de nous rendre au retrait des marchandises, au fond du magasin, où ses collègues en ont un exemplaire. Nous payons notre achat avant de nous rendre compte qu'il s'agit d'un article reconditionné (défaut d'aspect), payé au même prix, sans aucun avertissement. Pour le remboursement? - Allez à l'accueil du magasin, après les caisses. Je ne peux rien faire pour vous Monsieur, je vous souhaite une agréable journée ! Comment être pris pour des jambons ou comment perdre son temps... Leroy Merlin Chartres.

Un grand magasin plein de choix ,plein de choses mais quand tu cherches un vendeur, des conseil ,je cherche encore le vendeur et qd tu demandes au autres vendeurs des conseils,il te disent qu il doit être ds son rayon ... Je le cherche encore ...

L'ouverture du magasin a 09h00 fait perdre énormément de temps. On peut prévoir les achats le soir pour le lendemain en semaine, mais le lundi matin, le magasin devrait prendre exemple sur certains concurrents qui ouvrent leurs portes avant 08h00.

Excellent magasin!! J'y suis client depuis plus de 30 ans et ai connu les différentes évolutions et agrandissement. Un accueil très aimable, des conseillers compétents et souriants, une diversité de produits et de qualité.

Très déçu car pendant les soldes normalement il n est pas possible de réservé mais bien sûr certains vendeur ce sente pousser des ailes et le font. En attendant ce qui respectent les règles sont lésés. Je ne recommande pas

Accueil téléphonique efficace, bien renseigné. Sur place, facilement renseigné également, bien conseillé pour le produit recherché et trouvé, panneaux solaires en promotion au prix indiqué sur publicité internet. Aide à la caisse très souriante, rapide et serviable pour porter les colis au véhicule. Proposition carte fidélité acceptée rapidement et transmise impeccable. Je reviendrai 😁

j'ai acheté un poêle à pétrole à injection électronique le 15 décembre dernier. Mon fils (adulte) a branché ce poêle. Il y a eu un arc électrique dans la prise. Il a débranché le poêle, il aurait pu s'électrocuter. Si ce problème était arrivé sans que l'on soit à côté du poêle, peut-être ça aurait pu mettre le feu ! Personnellement, je n'aurais jamais débranché le poêle, j'aurais eu trop peur ! Et, devinez quoi ? le magasin de Chartres refuse de me rembourser ce poêle acheté le 15 décembre dernier ou de me l'échanger. Ce poêle a servi une quinzaine de jours car nous étions absents ensuite. Un produit peut être défectueux, l'erreur est humaine ! Mais qu'on refuse de vous échanger un produit avec si peu d'utilisation, de plus un produit dangereux, là il y a un gros problème ! Pas grave, je vais informer la répression des fraudes !

je souhaitais acheter une porte d entrée ,et la faire poser par un artisan de leur service pose, après avoir relance leur service pose en vain , je renonce, je ne recommande pas. je précise: le devis 201032 a été fait le 19/12/2022 a Leroy m de Chartres.Je me suis fait rembourse les 45 euro pour la prise des mesure le 14 janvier, le lundi 16 ,janvier l équipe du rayon menuiserie c est excuser par téléphone .

Nous avons eu un problème de modèle en inadéquation avec l échantillon de leur fournisseur et ils ont été fair play avec nous car notre démarche était sincère et honnête au regard de notre fidélité par notre carte client et l échange a pu avoir lieu

En venant à Leroy Merlin un dimanche pour refaire des clés, j'ai été reçu par une super professionnelle rayon quincaillerie, en plus d'être souriante elle m'a refait des clés en toute sécurité et en plus elle fonctionne. Je recommande Asmaou

Arrivée à 19:00 pour contacter le conseiller plomberie ce jeudi 1 déc pour l’achat d’un poêle. Il nous rit au nez et nous dit en marchant qu’il attendre 4 mois… que ce n’est-ce pas en décembre qu’on se décide à installer un poêle ! Si vous ne travaillez pas jusqu’à 20h, alors ferme à 19:00, ainsi aucun client viendra vous embêter !

Service après vente déplorable !!! J'ai acheté un poêle chez Leroy Merlin et comme je n'ai pas été conseillé au bon moment, je n'avais pas demandé l'installation à la commande. Du coup Leroy Merlin refuse de me mettre en relation avec leurs installateurs !! Après une dépense globale de plus de 15 000 euros chez eux , je trouve cela INADMISSIBLE !!

C'est Leroy Merlin... Égale à lui même. 30 minutes dans le magasin, j'ai croisé une dizaine d'employés mais pas un seul pour dire bonjour... Merci à la caissière pour son bonjour, son sourire et sa politesse.

Toujours de très bons conseils l'équipe de vendeuses et vendeurs (souriantes et souriants au possible). Et un magasin où les conditions de retour sont très accessibles et le choix important, cela permet d'ajouter un facteur sérénité très appréciable à la corvée des achats de matériel.

Je suis très mécontent du magasin car je me suis déplacé 3 fois pour un télémètre laser Bosch alors qu’il y en avait 21 en stock mais pas encore en rayon J’ai donc commandé celui-ci sur l’application avec un outil multifonctions Bosch, à l’heure de mon rendez-vous on m’informe que le télémètre n’est pas dans ma commande, j’ai donc annulé ma commande et la personne de l’accueil me dit que je serai remboursé sous trois semaines « je suis devenu banquier de Leroy Merlin » et que si je n’étais pas content il fallait me plaindre au personnes présentes dans le rayon outillage, nous sommes dimanche et il n’y a que des jeunes et je ne vais pas m’énervé après ces jeunes gens qui n’y sont pour rien bravo à ce monsieur. Par contre je lui ai dit que le plus simple est de commander sur Amazon au moins ils respectent leurs délais de livraison. C’est vraiment dommage d’avoir affaire des anti commerçants comme celà.

Comme à chaque fois une catastrophe pour être conseiller tjrs à la recherche d'un vendeur...c'est pénible ont peut critiquer les autres magasins de négoces... Par compte heureusement la vendeuse quincaillerie est la pour relevé le niveau souriante disponible agréable au top faite de même dans les autres rayons.

Attention le service pose de Leroy Merlin Chartres est horrible. Quelle mauvaise expérience. Coupe des murs en placo chez vous sans ne protéger aucun meubles ou affaires. Vous disent quand vous découvrez votre intérieur pleins de poussières, terre ect que c’est à vous de protéger qu’ils ne sont pas payé pour cela. Aucun respect laisse fenêtre ouverte avec 10 degrés dehors radiateur allumé, lumières allumé en pleins jours mêmes dans les pièces où il n’est pas. Retrouver la chambre de ses enfants dans un état pitoyable, votre cuisine pleine de poussières de plâtre, vos tasses à café ect … Sympas également vos chaussures, manteau dans le même état. Également éviter de prendre leurs services livraison à domicile vous donne un créneau de 8h à 13h , pour vous prévenir à 13h15 qu’ils passeront vers 16h. Leroy Merlin pu jamais. Je prendrai contact avec Leroy Merlin France pour avoir leur avis.

Suite à mon passage ce jour concernant des tuyaux pour poêle à pellet où j'ai demandé conseil à un vendeur quand celui ci s'est permis de me couper la paroles à plusieurs reprises et m'a parlé comme à un demeurré. Je l'ai clairement déranger voir soulé...accueil à revoir et chacun son métier. Si l'on demande conseil c'est que l'on en a besoin....

Franchement déçu!! un magasin de bricolage ou il y a rien en stock, pas de peinture, pas de parquets et quand on veux réserver une couleur de peinture on peut pas réserver 2 pot mais un seul c'est une blague ???!!! Bref faire 50 km pour rien trouvé non merci!!!

Le personnel est sympathique.Il vous donne d'excellents conseils. Vous pouvez y trouver différentes gammes de produits pour l'aménagement de votre maison ou du jardin. Il est ouvert jusqu'à 18h le dimanche ce qui est très pratique.

Leroy Merlin tout le monde connaît Le choix est immense que ce soit en magasin ou sur le site avec leurs boutiques partenaires , les prix sont compétitifs, leur système de points à cumuler avec la carte gratuite (enfin!)du magasin est un avantage certain bien que je préférai l'ancien système beaucoup plus avantageux même si la carte était payante

Un pot de peinture de 3L a 50€,dont la couleur ne correspond pas à celle demandé, repris avec une décote de 30%sous prétexte que le pot a été ouvert. ..ben oui sinon comment on fait pour voir que le blanc demandé est rose🤔

Très bien conseillé pour l'achat de mes radiateurs par une petite jeune qui connaît son travail. Son collègue agréable également et d'une grande aide pour le transport de ceux ci. Par contre j'enlève une étoile pour les collègues à l'enlèvement des dressing/placarts qui ne se foule pas trop pour aider au transport. Sa rigole bien mais ils laissent les clients se débrouiller avec la marchandise même si c'est lourd. Dommage.

Bon magasin de bricolage mais manque de vendeur pour etre conseillé. Dommage que leroy merlin matériaux ne soit pas à côté. Le service internet n'est pas pratique je ne le recommande pas du tout. Commande de porte de placard le livreur décide de lui même de ne pas livrer car abîmé a priori (certainement pour ce mettre les portes de placard dans la poche) on ce fais rembourser sans même nous avertir. Resultat prise de retard sur le chantier et obliger d'aller en magasin chercher les portes avec location de camion. En magasin ou nous dis que le service internet n'as rien à voir avec eux et que ce n'est pas la première fois, régulièrement ce problème là. Peut être changer de service de livraison qui n'est pas à la hauteur. Je trouve dommage que le service livraison ne soit pas moins chère à partir d'un certain montant d'achat.

Je fais suite à la réponse à mon avis précédent. Effectivement c'est l'entreprise que VOUS nous avez envoyé qui a mal fait son travail. L'entreprise ayant fait faillite nous n'avons eu aucun dédommagement. Sauf que si cette entreprise est intervenue chez nous c'est parce que vous les avez mandaté. Le devis on l'a signé avec VOUS. On vous a fait confiance. Vous ne savez pas choisir vos sous traitant, c'est de votre responsabilité pas celle des clients. Nous vous avions fait confiance et vous n'avez pas été à la hauteur. Nous n'avons eu aucun dédommagement pour cet incident. Tout ça est arrivé parce que vous avez de mauvais sous traitant. Je pense quand même que vous avez votre part de responsabilité. C'est trop facile d'envoyer des entreprises chez vos clients et se dédouaner dès qu'il y a un problème. Les clients vous vont confiance. Vous devez être à la hauteur de cette confiance.

Les matériaux sont de bonnes qualités mais j'ai rencontré des problèmes à chaque commande que j'ai passé. Je ne recommande pas le service pose de poêle car l'entreprise qui est intervient chez nous a été défaillante et leroy merlin s'est défendu de toute responsabilité.

Personnel accueillant et à l'écoute, cependant je deplore en 2 visites avec un mois d'intervalle le manque de rigueur sur l'affichage des prix sur de nombreux articles du parc extérieur (quasi tout le rayon terrasse), et sur l'accessibilité des allées dans ce même espace. Ces critères ont été dissuasifs pour les achats que je comptais effectuer.

Grande magasin. Vendeuse rayon déco o top. Prix abordable selon les budgets. (Dmg il ne prenne pas les bon Kadeos)...

Mon avis est forcément négatif car le traitement de mon dossier suite à une erreur fournisseur sur des volets a pris 10 mois pour une malheureuse penture non conforme. J'ai eu affaire a 4 personnes différentes pour ce dossier. Heureusement la dernière personne, Samuel pour le citer a pris les chose en main pour trouver une solution au bout d'un mois là où les autres ont mis 9 mois a rien faire. Je dirais donc tout dépend qui traite votre dossier dans ce magasin.

A fuir! Commande passée en juin 2022 et toujours pas honorée en septembre 2022 ! On nous avait dit que c'etait disponible, juste un retard de livraison mais il n'en est rien! Le vendeur nous impose un remboursement! Travaux commencés et ne pouvant etre terminés!!! Nous sommes tres furieux !!! Nous irons dorénavant à la concurrence !

Magasin vide et des salariés trop occupés à rien faire pour prendre 2 petite seconde pour répondre à votre question . On a tourné une heure dans le magasin et on a obtenu des réponses dans les sites de bricolage sur internet. Merci. Et en plus ses très chers.

Très grand Magasin très bien agencé Bon accueil conseillés à votre service Accessible fauteuil roulant Parking de proximité gratuit Reprise de votre matière sous présentation du ticket Possibilité de retrait matière dans des bornes Service de location de camion

J'y étais pour acheter de la lasure intérieur. Le Vendeur m'a assuré que je me trompais et que ça n'existait pas. Deux mètres plus loin dans le même rayon je trouve un produit estampillé Lasure intérieur... Euh pardon ?

Contente de la commande et de l'installation de ma cuisine, et globalement du service offert lors de mes - nombreuses - visites, les vendeurs sont disponibles et me conseillent bien. Je souhaitais tout particulièrement apporter mon retour d'expérience de l'atelier féminin DIY, proposé en juillet 2022, autour de la récupération de bois de palette. Une première pour moi et tout était top : le très généreux petit-déjeuner offert, l'ambiance, la pédagogie des employés LM et le projet fini (support pour gamelles animaux pour moi mais les 3 autres ateliers faisaient très envie aussi). On apprend à manier des outils qui faisaient peur (ponceuse, perçeuse, scie sauteuse etc.) et on repart pleine d'assurance. C'est chouette de rencontrer vos employés dans un autre cadre, et ce partage de compétences est très valorisant pour eux. J'attends le prochain atelier avec impatience ! 😊👍

Magasin en général très accueillant mais il faudrait penser à mettre à jour les horaires de fermeture car à 19h50 la porte d'entrée et les caisses sont fermées et on se fait reprendre car on passe par la sortie. Soit c'est jusqu'à 20h soit vous vous mettez à jour vos horaires.

C'est plutôt bien, sauf que les l'affichage des prix est très compliqué. Pour de nombreux produits, on a du mal à trouver le prix facilement...

Commande passée le 22 juin 2022, cela fait 2 mois que nous attendons notre commande et produits en disponibilité mais depuis....aucune nouvelle, pas de commande reçue et le magasin ne peut nous apporter aucune réponse....les congés se terminent, les travaux sont en cours et rien n'a pu etre fait ! Contact formulaire fait par 2 fois et déplacement dans le magasin 2 fois également... Toujours pas de réponse ni de suivi de commande !

Une étoile car nous sommes obligé afin de pouvoir publier un avis. Très mécontents du service client et des responsables sur Leroy Merlin de Chartres. Nous avons acheté un spa via le site web, le jour de la livraison lorsque nous décidons de récupérer notre produit, on nous annonce qu'il y a rupture de stock! Aucune communication, sachant qu'entre temps nous avions fait faire un aménagement et une terrasse . Après avoir fait des pieds et des mains pour qu'on nous échange le ervice client, cette demande est enfin acceptée. Etant disponible sur Dreux immédiatement, on nous indique que nous pouvons aller le chercher et qu'on serait remboursé. Après un aller retour Chartres /Dreux, A chartres on nous indique qu'il n'est pas possible d'être remboursé alors que nous avons un mail indiquant l'accord commercial. Nous demandons a voir la personne à l'origine du mail et on nous indique qu'elle est en congés!!!! Nous demandons donc un responsable, Nadège responsable de rayon menuiserie (allez savoir pourquoi c'est elle qui vient gérer le côté jardin) vient alors nous indiquant la même chose sans chercher a comprendre. Nous sommes alors outré de l'incompétence et l'incompréhension de notre situation. Nous ne reviendrons plus faire d'achat dans ce magasin suite à ce désagrément et préférerons d'autres enseignes bien plus respectueuses de ses clients! Ne vaut même pas une Étoile !!!!

Lamentable S’entendre dire qu’il n’y a pas de services le dimanche car la présence des collaborateurs se fait sur la base du volontariat. Notre commande n’a pu être servi car le stock est déporté. Bien que nous ayons été compressifs sur les raisons, l’attitude du « banquier » comme il l’a dit lui même, était particulièrement déplorable. Seuls les jeunes présents avaient quant à eux le sens du service client.

A fuir !!!!!! Service client déplorable , se moque ouvertement du client ! Nous avons commandé un table de salon de jardin ,nous sommes depuis le 1er juillet obligé d appeler tous les jours pour avoir des infos sur notre commande . Le magasin ne peut rien pour nous ,nous avons demandé un remboursement et annulation de notre commande depuis 9 jours .Toujours pas de remboursement en vue ! Inadmissible

Très bonne accueil tant en rayon que en caisse : merci mesdames

Pour un magasin de bricolage certains rayons vides. Obligé d'aller chez un concurrent pour trouver des vis. Employée au rayon visserie nous a ignoré alors que l'on attendait pour un renseignement. Partie sans même un regard. pas possible de faire couper une planche de laminé pas de personnel entre 12 et 14h00 alors que le magasin est ouvert sans interuption...faite des roulements de personnel et pensez aux gens qui travaillent la semaine et qui n'ont que le week end pour bricoler. Je ne ferais pas de la pub pour Leroy Merlin

Acheter une colonne de salle de bain qui à l arrivée était malheureusement abîmé . Mais grâce au dynamisme Ophélie nous avons plus faire un échange rapidement Une personne très gentille et très professionnel je la recommande à 100% merci encore et beaucoup à vous 😀

Très mal reçue à la cour des matériaux. J'attends mon tour pour poser une question sur des colliers de gouttières et la visserie nécessaire. Pas eu le temps de poser ma question jusqu'au bout. Le vendeur me dit :il suffit d'aller au rayon gouttières. C'est comme à Carrefour Sachez que chez Carrefour, on vous laisse poser votre question et on vous reçoit comme il se doit. Pas comme chez vous. Je suis désolée de vous dire que tout le monde ne connait pas tout sur la visserie.

Le magasin en lui même est bien agencé , je trouve que certains articles sont quand même plus chers que la moyenne . J'ai voulu acheter un salon de jardin mais la vendeuse rayon jardinage n'était pas disponible car elle faisait un devis client , ce que je comprends tout à fait . Cela dit voyant que l'on attendait depuis plus de 10 minutes , elle ne prend même pas la peine de nous dire bonjour, je vous appelle quelqu'un ou au moins qu'est ce qu'il vous faut . Résultats au bout de 15 min nous sommes partis sans acheter de salon et sommes allés ailleurs.

Magasin propre et bien rangé. On trouve tout et beaucoup de vendeurs sont disponibles en cas de problème/ question. Les deux seuls soucis sont les caisses minuscules et qu'il faut naviguer entre deux magasins ( cour des matériaux) si on a des produits différents à prendre.

Habitué de ce magasin, je n’ai jamais eu de souci particulier. À la recherche d’un poêle à granulé, je me rends dans le rayon en question et prends attache avec le vendeur. Je lui indique que je suis intéressé par un modèle qui me semble être bien, le vendeur ne cherche pas à comprendre et à me conseiller. En deux minutes, il fait les papiers et bonne journée. Il n’a pas essayé de comprendre l’installation, la configuration du bâtiment dans lequel il allait être installé… au final j’ai décidé de me rendre auprès d’un vrai professionnel et de dépenser plus mais d’avoir un vrai service et un vrai produit. Je pense que ce vendeur a confondu rapidité et efficacité. Mon avis est uniquement valable pour ce vendeur. Je n’ai jamais eu aucun autre problème avec d’autres vendeurs/conseiller dans ce magasin.

tres bon magasin . mais malheureusement tres peu de vendeurs dans les rayons . . ou ils se cachent ou ils nous fuient quand l ont s approche d'eux . Ils font semblant d être occupé parfois .

Raymond, grâce à qui j'ai la cuisine que je voulais et Délicia grâce à qui j'ai pu restaurer mon très vieux miroir, au rayon peinture sont juste topissimes et avec le sourire ! Merci ! Rayon découpe, le Monsieur est extrêmement serviable, courtois et pro. Grâce à lui, j'ai pu trainer, créer et monter un miroir très grand toute seule. Aussi, pour moi, il a remis sa machine en route un dimanche quand il a vu mon désarroi, vraiment merci ! Un super conseiller rayon plomberie, qui m'a parfaitement drivée et fourni plein de petites choses pour les différentes hypothèses de causes de problèmes. J'ai tout réparé toute seule et suis revenue me faire rembourser ce que je n'avais pas utilisé. Un Monsieur juste parfait en quincaillerie, idem pour le très jeune homme ainsi que la jeune femme au rayon luminaire. Une livraison offerte au rayon salle de bain à cause d'un problème de disponibilité particulier. Désormais, je me fie à leurs conseils à 3000%. Franchement, il m'ont permis, ma famille et moi d'apprécier l'endroit où nous vivons à présent. Merci à tous !

Nul et pas serviable. Venu chercher un article en stock sur internet et ne le trouvant pas ,je demande à une vendeuse :c'est pas mon rayon comme le montre ma photo il n'y a ni client ni vendeur même aucun vendeur. Je finis par trouver le bon vendeur : a non on en à pas , mais il y à celui là c'est le même moi: oui mais à 44€ au lieu de 38€ Pas non plus de raccord de plomberie,ni de chaîne de tronçonneuse .don c nul

En soi le magasin est sympa. Mais il est inadmissible qu'un magasin de BRICOLAGE ose prétexter aux clients des sanitaires hors service, utilisez ceux de Carrefour à côté. Quel manque de respect (des clients, et du commerce voisin), ou bien qu'elle incompétence dans leur domaine !

Déjà un grand merci à Alexandre au rayon jardinage vraiment de très bons conseils j’ai pu avoir ma tondeuse rapidement grâce à ses conseils !! vraiment un très bon magasin ! sinon il y a juste eu un petit truc qui m’a chagriné c’est certains conseillers où on a vraiment l’impression de les embêter ! Sinon aucun problème de très bon conseil !

Accueil abject quand on arrive en caisse pour payer. Le vigile vous agresse sans un bonjour pour vous dire que vous n’avez pas votre masque couvert jusqu’au front!! Le masque couvrait mes narines qu’est ce qu’il voulait de plus! Et se permet de vous afficher devant tout le monde qui se retournent sur vous. Très sympathique. Donc les clients sont traités comme cela dorénavant chez Leroy Merlin??! Plus jamais. J’irai ailleurs. Vraiment déçue.

Commande complémentaire de lames 145*9 cm (pour rehausser un mur en parpaings) passée le 14/09, non disponible au service retrait le 15 pour 09:30 (heure de retrait prévue : 09:00). Vendeur du rayon qui les récupère directement en rayon. Problème : produit différent car 145*15 cm. J'ai beau l'avoir signalé à la caisse. Qu'à cela ne tienne, référence changée par la responsable commerciale. Arrivée à la maison (plus de 50 km après), quelle mauvaise surprise ! Confirmation produit trop large ! J'ai refusé de les rapporter à Chartres mais à Dreux, magasin dont je dépends (articles non disponibles au magasin). Jérémy du service retrait a accepté avec son responsable une livraison à domicile programmée pour le 17/09 et une reprise des mauvais articles par le transporteur. Comme quoi l'incompétence cumulée de certains peut être effacée par la bienveillance d'une seule ! Merci beaucoup M. Jérémy de Chartres !

Nouveau sur la région, ma compagne et moi nous nous sommes rendu sur votre cours des matériaux ce mercredi 18 Août 2021 après une visite de votre magasin pour des conseils sur la réalisation d'une chape à béton, et je vous met 4 étoiles pour la disponibilité et les conseils de vos vendeurs, de vos caissières et caissiers présent ce jour là. Magasin et Cours bien entretenu, qui propose un large choix d'articles. Vendeurs à votre écoute. Merci à votre caissière et caissier des matériaux fort agréable, souriant et de bon conseils sans oublié vos caissières et caissiers de votre magasin. Nous avons hâte de venir vous revoir pour la continuité de notre projet.

C'est un super magazin de bricolage et du matériau propre et les prix sont très attractif il y a la qualité et le personnel pro et sympathique merci a tous les acteurs et surtout le vendeur du cuisine bravo et merci encore.

Le magasin est bien achalandé et les produits sont assez faciles à identifier. Pourtant, côté conseils, c'est + aléatoire = les vendeurs sont rares et imprévisibles. Certains sont compétents et soucieux de l'attente du Client. D'autres + distanciés quittent difficilement leur Point accueil ... Plus généralement, il faut savoir se débrouiller et/ou être patient. Témoin samedi dernier, à 18h = 1 seule personne se démenant à l'Accueil. 1 file d'attente de clients jusque dans le hall d'entrée.

On est allé chez LM à Chartres avec mes parents afin de commander tous les éléments pour réaliser une terrasse. La dame de l'accueil est très gentille et souriante. Nous avons pu commander notre terrasse avec un conseiller, Floriant qui nous a accueilli avec autant de gentillesse et énormément de professionalisme. Un excellent conseil ! Ensuite, nous avons été accueillis par Pricilla pour le financement. Pricilla est également très agréable et très professionnelle…. Et j’oubliais la personne qui s’occupe de la quincaillerie ! Très disponible et également de très bon conseils… en bref, une excellente équipe chez Leroy Merlin ! Bravo et merci !

Je déconseille fortement : cuisine bleue achetée en décembre 2020, montée en février mais bémol il manque une porte de placard et les plinthes et la réponse est: la couleur n'est plus commercialisée, 3 mois après l'achat ! Il faut se contenter d'une couleur rose, Youpi! Pas de suivi, il faut tout le temps être derrière eux, pas de service après vente, ils ne rappellent jamais. En sachant qu'on achète tout chez eux, il y a toujours des problèmes... c'est épuisant.

Commande d'un store banne avec fourniture et pose prévue à une certaine date qui n'a pas été respectée sans avis du magasin. Motif ce store n'est plus fabriqué . On me propose (ou impose) un nouveau store avec d'autres dates de livraison et pose. Nous avons attendu un mardi après midi complet , en vain, une livraison programmée sans compter de nouveaux bons de commandes a ne plus s'y retrouver notamment avec une TVA qui passe de 10 à 20 % sans raison . Il s'agit là d'un résumé des ennuis .Accueil déplorable de certain vendeurs aucun suivi une fois c'est un livreur qui vient une autre fois c'est le poseur qui vient avec la commande j'en passe et des pires. Dernier point en cette période ou certain produit ne peuvent être acheté en magasin pourquoi ne peut on pas acheter sur internet avec les bons cadeaux en notre possession. Conclusion: très déçu par ce magasin à fuir

Bon leroy merlin ha une grande histoire Déjà toujours pas trop de vendeurs et quand il y en a un ou il est au téléphone ou il est Avec un client bref J'ai regardé pour l'achat d'un matériel de découpe et je cherche le prix et je vous le dit il faut chercher photo à l appuie Chercher bien vous clients ! Moi j'ai mis quelques minutes Moi je l'aurais mis avec les numéro qui signale le matériel Dommage qu'il y a que deux enseigne de magasin de bricolage sur Chartres Et je encore déçu 😞

Magasin propre et ranger. Personnels agréable. Cependant les prix ne sont pas toujours affichés et quand il y en a, ils ne correspondent pas toujours. Malgré ma remarque d'un problème de prix après le passage en caisse, ont me fait un remboursement immédiat après m'avoir dit que je n'étais pas la première...je constate simplement que le vendeur de ce rayon ne fait pas son travail et que l'entreprise profite de ce gain d'argent, belle mentalité...

De moins en moins d'articles disponibles en stock. Il faut tout commander avec un délai de livraison de 15 jours minimum. Il faut s'y prendre à l'avance et ne pas avoir de travaux ou de réparations urgents. Sinon, les vendeurs du magasin sont agréables même si pas toujours très disponibles.

Mauvaise expérience, produit commandé a 900 euros DÉBITÉ et au moment de la livraison (soit un mois après) on nous annonce un remboursement car le produit n'est pas disponible ! Il a fallu se facher et voir qu'il y avait du stock dans un autre magasin pour qu'une personne fasse le nécessaire. Nous avons au final pu avoir notre produit.

Kit panneau solaire 400 Watts à 299 € hyper intéressant et équipe très sympathique. Merci

Personnel agréable. Difficile de se repérer dans les rayons sans l'aide du personnel Édit août 2023 Bonjour, je souhaite vous informer qu'en 2023, avec les progrès technologique actuels, demander à vos clients un format papier du bon de commande pour vérifier les coordonnées conformément à la carte d'identité est aberrant pour l'écologie. Bel exemple de greenwashing que de supprimer les convecteurs électriques de vos rayons tout en imposant ce format papier pour les remboursements ainsi que les allers et retours en voiture. La planète vous remercie Leroy Merlin! J'espère que vous sortirez rapidement des années 90 en vous dotant d'un système informatique actualisé. Évidemment ça a un coût pour l'entreprise mais la planète vous remerciera car en attendant c'est elle qui vous héberge!

Magasin propre, personnel agréable, beaucoup de choix

Le service retrait marchandise est vraiment nul. Le personnel n'est pas organisé, ne sait pas comment s'y prendre. Les personnes qui sont en préparations et celles derrière les écrans ne sont pas d'accord sur la façon de procéder. Et pour finir aucuns salariés n'aident à mettre la marchandise dans la voiture. Nous devons donc nous débrouiller seul. À revoir..

Wahou des Conseillers au top et j'ai vu de très belles salle de bain, Inpirantes et tendances.

Arrivé à l'accueil et reçu par 2 hôtesses avec le sourire... Après avoir exposé notre problème nous avons été dirigé vers le rayon concerné (salle de bains). Reçu également avec le sourire et le vendeur nous a presque tout naturellement trouvé une solution sur un problème qui nous semblait perdu d'avance. Je précise sans rien avoir à débourser quoi que ce soit... Encore merci à eux... 👍👍

J'ai trouvé toutes mes couleurs pour peindre chez moi et aussi de la déco et mes voilages

Je remercie Samuel du Rayon Plomberie pour son accompagnement et ses conseils. J'aurai pu être déçue de mon achat avec une motorisation défectueuse, mais Samuel a pris en main mon dossier. Un échange à l'identique a été réalisé dans la foulée. Service au top!

Magasin agréable même si pendant la pause méridienne, les vendeurs sont pas trop présents dans leurs rayons donc on doit se débrouiller seule c'est bien dommage.

Le prix est raisonnable vu la bonne qualité des produits. Et pas mal de choix aussi , perso j'adore

Il y a un conseiller bien formé pour chaque rayon... Cela vaut le coup d'attendre en heure pleine pour avoir des renseignements de qualité... Delais de commande dans les temps voire avec de l'avance. On peut se faire rembourser le surplus d'achat en gros (carrelage, peinture...). Enfin les caissières sont très de sympathiques et ont toujours le sourire. Le seul bémol est le grand nombre de clients les week-ends et donc le manque de disponibilité du personnel​!

Magasin agréable, on trouve de tout à tous les prix, choix important, disponibilité des produits aléatoire cependant. Personnel agréable en général selon les rayons.

Horaires étendus et pratiques, très bon accueil le plus souvent avec des vendeurs compétents et de bons produits et un large choix. Le plus c'est la possibilité de retourner les marchandises dès qu'on a la carte du magasin. Vraiment très pratique ! Aménagement de cuisine acheté en 2022 : excellent service, conseils judicieux et sourire en prime. Je conseille sans hésiter !

Un drive qu'il est pas en drive il faut aller au fond du magasin récupérer ces articles commandés sur Internet toutefois attention si vous avez commandé des articles qu'ils n'ont pas disponible dans le magasin principal il faudra vous déplacer jusqu'au magasin matériaux rentrer à nouveau dans le magasin aller à l'accueil et là on vous dira vous n'avez pas pris rendez-vous alors que vous aviez rendez-vous au magasin précédent mais la communication ne se fait pas je suis déçu et ne commanderai plus sur Internet au Leroy Merlin Chartres très certainement que les autres fonctionnent différemment en attendant un fonctionnement drive et non retrait des articles merci. Maintenant pour ce qui est de l'accueil et du service il est toujours aussi agréable Leroy Merlin s'est choyé ses clients hormis le drive de Chartres qui n'est pas un drive et la communication entre équipe ou entre magasin qui laisse à désirer pour le client sinon sourire et politesse sont au rendez-vous