Leroy Merlin Isneauville - Rouen Magasin de bricolage

Sa existe pas -1 étoile ? Service client -1, livraison -1, réactivité -1, que dire de plus? Le Leroy Merlin le plus nul de France est de loin !! Passer une commande 5 jour avant en livraison, pour me dire 1 journée avant livraison pas possible, je loue un camion, je paye le camion, je me déplace pour les 50 boîte de carrelage, pour un retrait a 12h, je reçois un message quand je suis dans la fil d’attente a 12h02 me stipulant ( erreur de stock il nous en reste que 32 boîte ) alors 1 journée de congé, 2h allée retour, 80 euro de location de camion, et du retard sur mon chantier ! Bien entendu au frai de qui ? De bibi !!

Pas contente : j’ai acheté des lattes pour refaire mon sol ! J’ai du les commander car il ne les avait pas en stock ! J’ai demandé si je pouvais payer à la réception de la commande ! Le vendeur m’a dit oui moyenant un dépôt de garantie ! Tout me semblait en ordre ! Arrivée en caisse ! On m’a imposé de payer le montant total …. J’ai dit à la caissière que c’était la dernière fois que je commandais chez eux ! La caissière m’a répondu : pas de problème ! Oui elle a raison ! J’ai supprimé mon compte et ma commande de 7 mille euros se fera ailleurs 😉

Un directeur qui n'a en tête que le profit qu'il peut faire en oubliant que sans client satisfait, son profit baissera et que son emploi s'envolera à plus ou moins long terme. D'autres magasins de bricolage existent et nous satisferont pleinement

Assez deçu dans l'ensemble, je cherche des panneaux en bois, juste 2 modeles presentés. Comparé au site qui a un large choix. Le côté jardin n'est pas tres bien agencé, pas d idees de salon de jardin. Je cherche encore des vendeurs pour un conseil en quincaillerie mais visiblement magasin vide.. j'ai fini par les trouver en groupe au fond du magasin rayon porte.. par ailleurs prix assez elevés comparé a la concurrence(marque karsher 20 à 30 e plus cher) bref je ne pense pas revenir dans celui ci.

Aucun réseau dans ce magasin ! Impossible de communiquer avec l'extérieur ce qui est très gênant quand on a besoin d'un renseignement avec artisan ou collègue rester sur le chantier....

J'ai eu affaire à Simon pour de la découpe de bois, j'ai rarement vu une personne aussi sympathique et compétente. Merci monsieur.

Il y a tout ce qu'il vous faut chez😉 ....Leroy Merlin et c'est bien!

Pas allé mais en face! Suis allé médecin chez Hermione.

Après avoir attendu 3 semaines pour un devis d abri de jardin avec montage par un spécialiste moyennant 921 euros, on apprend que le livreur laisse tous les paquets très lourds au pied du camion. Le client se débrouille pour le reste. Lamentable. Peut être faut il y voir que moyennant pourboire le livreur fait un petit effort supplémentaire, le tout au risque du client au niveau de la responsabilité civile. Nous avons annulé la commande.

Beau magasin mais pas pratique pour des gens âgés

Magasin bien achalandé.materiel peinture lustre salle de bain peinture électricité.beaucoup de choix. Personnel professionnel dans leur spécialité de bon conseil. A conseillé.

Un grand merci à Florence du rayon deco,papier peint. Suite à une erreur de livraison de stores vénitiens.Cette personne a géré ce problème avec beaucoup de professionnalisme,à plusieurs reprises elle m’a tenu informer. Aujourd’hui j’ai reçu ma commande. Bravo.

Malgré un rdv pris pour la réception de marchandises. 1heure d attente et 1 colis cassé . A voir à la prochaine commande si cela fait pareil

Besoin d'un store. J'ai eu les conseils mais produit un peu cher pour mon projet. Jai donc pris ailleurs. En fonction des projets j'y viens et en général je ne suis pas déçu.

Suite à une panne de ma tondeuse qui s'est avérée peu évidente à diagnostiquer, l'équipe du service après-vente, Kilian et particulièrement Christian, s'est mobilisée sur le problème et a effectué un suivi efficace du dossier. A ce jour, compte tenu de la durée d'immobilisation de ma machine, une tondeuse de prêt a pu être mise à ma disposition dans les meilleurs délais. Je suis très satisfait du service rendu.

Très joli magasin . Beaucoup d espace de vente. Top

Magasin bien achalandé, et equipe sympa.

Je suis déçu de mon passage, j’ai demandé conseil au vendeur Vincent au rayon quincaillerie qui prend même pas la peine d’écouter quand on pose un question qui fait l’ignorant. La moindre des choses quand on parle c’est d’écouter les gens et pas les prendre de haut.

Merci pour votre aide et vos conseils 😁 le personnel est à l'écoute du client et très sympa

J'ai commandé sur internet un store pour un velux qui est trop petit manque 3cm ,j'ai contacté le sav de leroy merlin qui me dise que c'est une commande internet ils peuvent rien faire ,leur conversation avec le vendeur ne fonctionne pas bien ,je leur ai mis un mauvais avis et il me le surprime car tu ne dois pas parler du sav de leroy merlin

Vincent du rayon carrelage, nous a accueilli et conseillé pendant plus d’1h avec professionnalisme et gentillesse. Nous le remercions vivement pour ses conseils et sa patience.

Ils sont beaucoup sollicités mais il y a toujours un vendeur pour vous aiguiller. Notamment au rayon peinture où il y a un très sympathique vendeur-formateur.

J'ai vécu une expérience désastreuse avec le magasin Leroy Merlin Isneauville. Lors d'un récent retrait de marchandise, la préparation de ma commande a été exécutée de manière inacceptable. Non seulement la marchandise n'était pas prête, mais les employés chargés de la préparation n'ont pas été en mesure de trouver les produits pour lesquels j'avais passé commande, même s'ils étaient répertoriés comme disponibles sur le site Internet. J'ai dû attendre 2 heures pour rien ! Cette situation a entraîné un retard considérable. J'ai loué une camionnette spécialement pour récupérer la commande, que je n'ai jamais pu obtenir, sans même recevoir de proposition de remboursement pour les frais engagés. De plus, l'accueil qui m'a été réservé par la personne en charge de la réception de ma commande était non seulement désagréable, mais également empreint d'ironie, sans aucune prise en compte de la situation préjudiciable dans laquelle je me trouvais. J’ai du annuler ma commande sans que cela ne semble déranger personne !

Si tu cherches quelque chose demande pas débrouille toi ba c'est sa

un leroy merlin a taille humaine avec des vendeurs disponibles et de bon conseils

Très mécontent. Pour l'histoire je suis allé a Tourville pour acheter un sac de sablage, ce dernier était humide donc inutilisable sur le moment, je l'ai fait sécher etc. J'ai eu besoin d'un autre sac donc je suis allé a Isneauville cette fois (ce magasin) pour acheter un sac de sable a sabler Karcher, a priori en stock, stocké au sec correctement etc, mais le vendeur m'a fait un bon pour un retrait aux commandes, et là j'ai eu le même sac qu'à Tourville, générique, et encore plus humide. Je suis vraiment déçu...

Un grand merci à Vincent (service revêtements) pour son écoute et son geste commercial.

Il y aurai zéro étoile c'est la note j'aurais mise. Location camion benne pour gravier sable ciment, la veille j'appelle l'accueil on me confirme que l'heure est décompte au départ de leroy merlin au final arrivées 11h46 départ 13h25 1h30 pour se faire servir. Étant moi sur le chantier je ne pouvais y aller c'est donc ma femme. Elle demande 1demi m3 gravier et demi m3 sable. Le sable et ciment bien pour se qui est gravier c'est un sketch: Elle paye elle attend 20 min pour au final lui dire qu'il y a que du petit... pas grave on refait le tour pour changer la facture rebellote on nous dit qu'il n'y en a pas assez retour au point de départ pour prendre en sac de 35 kg et la LES FEIGNANTS DE VENDEURS NE LUI DONNE AUCUN COUP DE MAIN c'est HONTEUX. heureusement qu'il y avait une personne aimable qu'il l'a aidé C'est de pire en pire déjà qu'ils y connaissent rien pour avoir un renseignement mais la c'est le pompon. Si vous avez besoin n'y allez pas !!!!!!!! Moi qui suis très bon client je songe à faire quelques km de plus pour aller ailleur ça ne peur pas être pire.

Samedi matin 11 heures, heure de pointe. 2 caisses sur 8 d'ouverte... que dire de plus...

Très satisfaite car souci depuis des mois et des mois réglé en quelques minutes par M. Gaudelette et le fournisseur. SAV au top !

Je suis extrêmement déçu de mon expérience avec Leroy Merlin. Après avoir passé une commande de 10 articles, aucun n'était disponible en stock. Dès le début, la livraison a été un désastre. Bien que prévue pour le 26 avril à 14h30, j'ai été contacté à 15h30 pour me demander si je voulais toujours être livré ce jour-là, car il y avait trois clients devant moi et cela retarderait leur arrivée. Malgré mon insistance sur le fait que je partais en vacances le lendemain et que j'avais impérativement besoin de la livraison, les livreurs ne sont arrivés qu'à 19h30. De plus, le carrelage que j'avais commandé était endommagé au dépôt, ce qui signifiait une livraison reportée au lendemain matin, ce qui n'était pas possible pour moi en raison de mes vacances. Après un appel en urgence à Leroy Merlin, j'ai été assuré que ma demande serait traitée en priorité, mais il a fallu six jours pour qu'un conseiller me contacte, sans même connaître la raison de l'appel. Nous avons ensuite programmé un rendez-vous pour le 7 mai, où j'ai dû prendre une demi-journée de congé pour une livraison prévue entre 8 heures et 13 heures. À 13h30, la livraison n'était toujours pas effectuée, et personne chez Leroy Merlin ne pouvait me fournir d'informations. De plus, un autre carrelage commandé en même temps est en rupture de stock, sans aucune indication sur sa disponibilité future. Malgré les recommandations de plusieurs personnes pour Leroy Merlin d'Isneauville, je suis profondément déçu de cette expérience. Nous avions planifié l'aménagement de notre salle de bain pendant les jours fériés, mais cette situation nous laisse dans l'incapacité d'agir, sans aucune explication claire de la part de Leroy Merlin….

Bonjour, Je téléphone un jeudi pour me renseigner pour 12 tôles translucides ...on me dit qu'il sont en stock...deux minutes après je valide ma commande sur internet et procède au payement.... Le lendemain j'envoie un ami qui fait 30 km pour les récupérer ... Et quelle surprise...il en reste 2 sur 12...alors que le chantier est prévu le lendemain ... Aucun sérieux,perte de temps ,perte de carburants...on vous dit oui pour faire Plaisir et avoir la commande .. Donc..... 😖 Grrrrr

Après un appel téléphonique nous autorisant à prendre un chien de taille moyenne, en arrivant au magasin pour commander une cuisine, on nous refuse le chien sauf dans un caddy où c'est dernière à très peur. Nous partons acheter notre cuisine dans un autre magasin.

Aucun stock ( plus d'ampoules, plus de lustre, pas trouvé les bondes pour baignoire non plus ..)

Maison en travaux, je vais régulièrement à Leroy Merlin Isneauville 76. J’apprécie l’accessibilité des vendeurs et leur gentillesse. Mention spéciale à Eric du rayon outillage pour ses précieux conseils et son extrême gentillesse pour l’achat d’une ponceuse. Merci ! L’accueil au retrait marchandises peut être amélioré.

Bonjour Je suis venu pour acheter du fil pour coupe bordure Black et Decker en début d'après-midi. comme j'étais sur place, je prends un luminaire et direction le rayon matériel de jardin. La broche est vide bien que le stock sur le site soit de 20 pièces (!?). Je m'adresse au vendeur qui m'explique qu'il n'y en a plus, il est en rupture (soit!), ça a été commandé (bien!), c'est arrivé lundi dernier (?), c'est en réception et il ne sera disponible qu'en début de semaine prochaine si je veux revenir en acheter... Le produit est là depuis lundi 29 avril, on est le 2 mai et personne ne le mettra en rayon avant le 6 mai... Bilan: je vais commander sur Amazon le fil. quant au luminaire, je l'ai remis en rayon, je le prendrai à Casto, il n'y a pas plus de roue pour y aller! Au niveau service client, ne faites rien si vous voulez rester leader du Top3 des derniers! Bonne journée

Concerne les étagères murales Spacéo : Une véritable camelote , surtout ne pas acheter , système de fixation simple ( non je rigole ) en fait il faut forcer pour faire rentrer le système.....donc impossible à ressortir , et d'après un vendeur il doit y avoir un défaut de fabrication, chose dont je doute .....Bref, si votre porte-monnaie le peut, voyez pour un vrai bon système de fixation mural. A fuir ces étagères Spacéo. Avant de publier votre réponse, sachez que je suis allé aujourd'hui au rayon , aucun des 2 vendeurs n'a sû répondre, donc remboursement. Arrêtez de commercialiser cette m.... . Merci

J’avoue très déçu par Leroy Merlin d’Isneauville. Hier je me suis fait voler mon portefeuille en magasin. Malheureusement l’agent de sécurité a fait tout son possible pour essayer de retrouver avec les caméras de la. Je demande au responsable un geste commercial pour que je puisse acheter ma marchandise et la responsable m’a dit que malheureusement non car pour motif rien ne prouve que je me suis fait voler mon portefeuille en magasin. Perso j’ai passé toute la journée j’avais 500 € d’achat à faire et honnêtement j’ai autre chose à faire que de simuler un vol pour avoir un geste commercial, peut-être de 10 ou 20 % enfin bref j’irai à Tourville, la rivière, c’est pas grave

J’ai pris rendez vous pour faire un devis conception cuisine. J’ai été reçu par Melissande M. Le rendez vous a été rapide et efficace. Très bon contact avec le client. Elle a su répondre à mes demandes. Ce rendez vous a été très agréable.

Merci au SAV et en particulier à Christian qui a géré avec efficacité et professionnalisme la prise en charge de l'article défectueux.

Je suis venue ce matin chercher ma commande de carrelage. Le monsieur qui m’a ramener m’a commande ne m’a même pas aider à charger les cartons dans la voiture (j’avais 9 cartons). je veux bien qu’il y avait du monde au retrait de commande mais cela prend 2 min d’aider. C’est un client qui m’a aider à charger les gros cartons lourds dans ma voiture… déçu.

Super magasin une équipe électricité en or surtout Mickaël

Inadmissible, une commande qui devait arriver le 26 avril à été reporté au 4 mai sans être avisé. Une bonne remise en question de ce magasin s impose.

L'enseigne Leroy Merlin est doté d'un service après vente remarquable par son professionnalisme et la qualité d'écoute de son équipe qui s'emploie à trouver la meilleure des solutions pour satisfaire la clientèle . Chapeau Messieurs

Suite à une réclamation concernant un achat de robot tondeuse et de son abri, j'ai été reçu par le responsable qui a pris sérieusement en compte ma requête et a fait commercialement le maximum pour nous satisfaire. Je le remercie vivement et recommande ce magasin qui ne fait pas que vendre un produit mais sait aussi être à l'écoute des clients et leur apporter satisfaction.

Un SAV au top qui accompagne autant que possible ses clients lorsqu’il y a des difficultés sur un produit! Merci Christian!

Magasin bien agencé, personnels disponibles

Un grand coup de chapeau à Amandine pour son professionnalisme, ses bons conseils et son accueil. Nous lui avons commandé ce jour des éléments de cuisine aménagée et nous nous adresserons de nouveau a elle pour des portes de placard coulissantes.

Achat de carrelage mural pour une sdb, à 37€/m2 . Arrive à la maison en le stockant je me rend compte que plusieurs carreaux ont des bords ébréchés, des marques dessus (frottements?) vraiment très déçu de voir qu à ce prix là aucune précaution n’est prise pour éviter tout désagrément. J aurais du tout vérifier sur place.

Des milliers idées pour la rénovation, le bricolage et la décoration. Un 5 étoiles 🌟 pour la charmante vendeuse du rayon papier peint et déco.

Magasin à ne pas aller +++++car personnel très incompétent que ce soit de l accueil jusqu'àu retrait marchandises. Revoir la politique de recrutement.

Un grand merci à Éric pour sa sympathie et son sens du commerce. On voit un homme passionné qui a un vrai côté humain, et qui donne de très bon conseils. Super, merci à Leroy merlin et à Éric du rayon ponçage !

faire 30 min de route pour qu’au final on me dise que les articles commandés ne sont pas en stock… le pire c’est qu’ils en ont rien à faire

Ayant eu un souci de cartouche thermostatique et plusieurs pièces qui ont rendues l'âme sur notre colonne de douche et ce , 1 ans après montage et utilisation quotidienne.... Nous étions très mécontents de cette expérience sur ce produit .... Mais suite au contact eu avec Christian du SAV et grâce à son professionnalisme le problème va être rapidement résolu . Commande des pièces défaillantes et réactivité parfaite. Encore un grand Merci à lui , SAV de Leroy Merlin isneauville au Top 👌🏼

Commande en ligne avec ce magasin d'un salon de jardin et barbeucue pour livraison le lendemain. Le matin réception d'un SMS pour annoncer d'une livraison a 17h. Le conducteur passe a 13h, forcément personne sur place Nous attendons toujours la livraison malgres plus de 10 appel au magasin. Le service livraison est médiocre. La communication encore pire ! 59.90€ la livraison, c'est du vol ! Une honte !

En juillet 2023, j'ai fait poser une cuisine via Leroy Merlin (Artisan envoyé par l'entreprise). Lors du deuxième jour de travaux, l'artisan me fait un dégât des eaux (robinet resté ouvert dans la salle de bain alors que l'évier était bouché. L'artisan m'assure qu'il a juste fait tombé un petit seau d'eau). Résultat, parquet de la chambre abîmé, sol du couloir et des toilettes massacré, un mur dont le papier est gondolé. Les joints de carrelage de ma cuisine imbibé d'eau qui ont mis plusieurs mois à sécher. L'artisan finit l'installation puis s'en va sans que je puisse valider la fin du chantier. Plainte auprès de Leroy Merlin pour la cuisine mal installée et le dégât des eaux. Aujourd'hui 2 avril, on me remplace mes sols mais le mur est toujours abîmé. La cuisine a été modifié mais il y a encore des défauts qui n'ont pas pu être modifié. Bref FUYEZ, aucun suivi sur le dégât des eaux, ils laissent faire les assurances alors que leur artisan est responsable, il a détruit une partie de l'appartement alors que j'étais fière de mon travail accompli. Aucune compassion pour le dégât des eaux, aujourd'hui je dois poser des vacances pour des travaux dont je n'avais pas besoin. Depuis 1 mois que ce poste à été publié je n'ai toujours pas été contacté par le service concerné comme mentionné dans le commentaire de l'entreprise..... Que des promesses non tenues !

Merci à Cyril pour son accueil Très pro et bons conseils, ainsi que sa responsable

Magasin très bien entretenu. Personnels réactifs (ves) et sympathiques. De bonnes idées pour faciliter le rangement. De très jolis papiers peints, de beaux luminaires ...

Stéphane vendeur très agréable, merci pour les conseils

Grande surface du bricolage, grand choix dans tout les domaines élec, plomberie, maçonnerie,déco . Personnels sympathique et assez souvent disponible .

30 minutes d’attente en moyenne au drive… Ça irait plus vite en faisant ses courses soi-même. En fait, quand vous arrivez, ils envoient quelqu’un faire vos courses en rayon à votre place. Sauf que une fois sur deux, les articles ne sont pas les bons. Perte de temps….manque de professionnalisme.

J’ai été reçu au service après vente par monsieur Christian G qui a été d’une très grande écoute et d’une efficacité remarquable Il a rattrapé le très mauvais accueil des vendeuses du rayon salle de bain qui n’ont seulement pas su prendre en compte ma demande mais n’ont pas attendu que je sois éloigné pour se gosser…. Encore merci à Christian G

Nous sommes venues pour acheter différentes ampoules dans ce magasin et nous avons été très bien conseillés par Marine M Merci

Il y a quelques mois, je suis venue me renseigner sur vos revêtements de sol. L'un des employés du rayon, nommé Guillaume, a non seulement rechigné à me donner des informations sur les différents produits mais s'est également montré très récalcitrant à l'idée de me fournir 3 devis, invoquant la fallacieuse raison qu'il ne fallait pas submerger le client de trop de paperasse… Est-ce la politique de votre enseigne ou bien la mauvaise volonté de votre vendeur, qui s'est d'ailleurs plaint, auprès de ses collègues et en présence des clients, d'avoir trop de devis à faire ? Parce que ce jour-là, il a eu à imprimer de nombreux bons de commandes, devant moi, sans se soucier du trop de paperasse… Ce vendeur, au contact désagréable et méprisant de surcroit, qui m'a obligée à batailler pour obtenir 3 modestes devis, ne sait-il pas qu'ils sont l'espérance de futurs achats ? En tous cas, un tel comportement est inacceptable et non commercial. Quel dommage que d'avoir dû me résoudre à vous acheter ce que je n'ai malheureusement pas pu trouver ailleurs ! 2 étoiles plutôt qu'une seule parce que, si au cours de toutes ces années de fréquentation, force m'a été de constater qu'un certain nombre de vos vendeurs sont tout aussi désagréables que celui-là, d'autres, en revanche, ont le mérite d'être de bons professionnels.

Sont somme arrive assoiffé, le distributeur de boisson ce trouve a l'opposé du magasin, et il ne prend pas la carte bleu, aucun verre dans le distributeur a eau, nous avons donc demander un verre d'eau au comptoir, personne n'a peut nous aider, un jeune employé était parti pour nous prêter sa tasse a café, mais d'un signe de tête ça chef lui a dit d'arrêter et nous a laissé sans rien. Je trouve inadmissible qu'on ne puisse donner d'eau a qu'elle qu'un. Enfin Mon lino a été mal coupé, et il faudrait que je revienne le rapporter, quelle blague ! J'avais loue un camion aujourd'hui je ne l'ai plus ! On me dit que je serais rappelé dans la journée, 1 semaine après un message pour me dire de ramener mon lino pour qu'il soit changer c'est scandaleux, résultat : un écart de 1 cm de chaque côté du mur !

un très grand merci à margaux du rayon quincaillerie pour ses conseils avisés !

Magasin avec beaucoup de choix, personnel serviable ainsi qu au rayon matériaux

Tomber sur un monsieur super sympa au rayon découpage bois. A pris le temps de me conseiller. Par contre une autre on lui demande où se trouve un rayon visiblement on l a dérangé... Quand on vient que rarement à Leroy Merlin on est pas censé connaître les 140 allées voir moins ou plus ... Il est super grand on s y perd facilement...

Client depuis des années car mon atelier est juste à côté. Je suis content de ce magasin. Les vendeurs sont agréables. Beaucoup de caisses de dispos pour un achat rapide. SAV vraiment pas contraignant quand on est bon client. J’ai retiré une étoile simplement pour les stocks non disponibles surtout en outillages et le programme fidélité pro qui pourrait être plus avantageux

La conseillère du rayon outillage est super ! Elle nous a donné de très bons conseils concernant les ponceuses. Très professionnelle et pédagogue, encore merci Anaïs.

DES MARGES ENORMES SUR CERTAINS PRODUITS . DES OFFRES COMMERCIALES TROMPEUSENT . ON PENSE UNIQUEMENT AU CHIFFRE D AFFAIRE . PITOYABLE......

Bonjour à tous je met 1 etoile, je vais vous expliquez pourquoi, le samedi 24 je fait ma faillance il me manque 2 cartons j'appel le jour même on me dit il n'y en à pas en stock mais un arrivage arrive le 27, le 27 au soir je rappel savoir si je peux venir le lendemain matin donc le 28, on me dit oui pas de soucis mais venais en fin de mâtiné le temps de déchargé le camion, j'arrive à 11h avec 2 voitures pour récupérer la salle de bain sauf que la faillance il n'y en avais pas que pour ceux qui ont commandé. Donc 1 déplacement à 2 véhicules 160 km pour rien car il faut revenir samedi, je demande si un dédommagement seras fait on le dit une fois que vous aurez tous acheté qu'elle intérêt si tout et déjà acheté......... Je suis partis et je ne racheterais pas dans ce magasin.

Une de mes enseignes préférée 👍 ! Attention toutefois au rupture de stock car ça oblige d'aller visiter d'autres magasins et de prendre parfois d'autres habitudes... A bon entendeur 😉

Venu vendredi 23 février dans l’après midi, j’ai été très agréablement surpris par le professionnalisme et le dynamisme de Margaux du rayon quincaillerie !! Merci à elle pour ces conseils

Bon magasin mais impossible de sortir du parking, 1/2 h pour 200m

C’est pas un magasin mais un drive!! Service client inexistant !! Des bouchons sur le parking et pas un seul agent pour faire la circulation deux heures pour sortir du parking !!!

Magasin agréable et personnel toujours serviable, professionnel et qui connaît son métier. Un grand merci à Marine pour ses précieux conseils en luminaires !

Inquiétant pour des professionnels comme Leroy Merlin de vendre des produits qui ne son pas complet. Chapeau 👎🏻👎🏻

Je me suis rendu chez le Leroy Merlin d'Isnauville cet après-midi et j'ai été agréablement surpris de voir une vendeuse au rayon luminaire fournir un effort maximum pour conseiller les clients et leur offrir les meilleurs conseils. Quelle ne fut pas ma surprise de constater à quel point cette personne était impliquée ! C'est la première fois que je vois cela. Elle m'a laissé sans voix. Je tiens à préciser que je ne la connais pas du tout, je ne connais même pas son prénom, mais je lui souhaite de tout cœur une grande réussite dans sa carrière professionnelle. Une personne qui s'investit autant dans son travail, c'est vraiment la première fois que je vois ça. Félicitations pour votre implication laurent

Se faire envoyer balader par la vendeuse outillage de façon insolente parce qu'une personne donnait son avis sur l'outil scie sauteuse, quelle indignation. Nous étions choqués de son comportement. Soit disant que ça fait trois ans qu'elle travaille dans ce rayon et semble t il n'a rien à apprendre et bien 😥 avec des vendeurs aussi pedants fuyons l'enseigne 😒

Je me suis rendu chez Leroy Merlin de Isneauville pour y faire des achats et personnellement je préfère celui de Tourville la Rivière qui est à la même distance. Les rayons sont plus strictes et trop triés,les rayons de toute la gamme de produits de Tourville la Rivière nous permet de mieux se repérer. Cela n'enlève en rien la sympathie,la politesse et l'amabilité du personnel . cela reste mon avis

Commande en ligne de rideaux, je vous laisse voir l'état des rideaux reçus. Nous demandons une nouvelle expédition, leroy merlin ne veut rien savoir, ils procèdent au remboursement. Amateurs.

Personnel accueillant. Nous y sommes allés pour plusieurs chose (reprise marchandise, renseignement carte fidélité, rayon papier peint et peinture) On a répondu a toutes nos questions de manière très professionnelle. Nous recommandons ce magasin.

Venu rénover ma maison je suis à remercier tous les conseillers qui ont sans exception répondu à toute mes demandes. Je me suis permis de noter leurs noms afin de les remercier. Bravo à José de la cour des matériaux, à Hugues de la peinture, à Sofiane du Sanitaire, à David du Sol, à Alexandre du Jardin et à Mélanie de la menuiserie. Un grand merci à Leroy Merlin et à tous leurs employés en espérant n’oublier personne.

Bonjour je suis passé ce matin changer ma boite aux lettres et n'y connaissant rien, je suis tombé sur une vendeuse prénommée Margaux de la Quincaillerie. Elle fut d'une gentillesse incroyable et de conseils avisés, je recommande vivement ses services. Merci pour tout!!

Venu samedi pour des renseignements afin de rénover mes sanitaires, Sofiane fût très compréhensif et a su parfaitement répondre à mes questions et mes éventuels craintes ! Je recommande sans hésitation !

Magasin bien fourni avec des conseillers très souriante et à lecoute

Bonjour, Je suis venue pour avoir des renseignements pour une salle de bain. J’ai été conseillé par Sofiane qui a été très professionnel et super gentil. Je reviendrai sans hésitation dans ce Leroy Merlin. Merci encore !

Pas de conseillé dans un rayon et au cuisine et aménagement un seul conseillé pour deux rayons. Par contre quand vous avez la chance de pouvoir avoir un conseillé le personnel est compétent et avenant. Un grand bravo au service salle de bain.

Un merci tout particulier à Éric au rayon outillage. Ses bons conseils, sa gentillesse m'accompagnent dans mes projets depuis près d'une quinzaine d'années!

Nous trouvons tout ce que nous cherchons. Le personnel est toujours très aimable.

Je déconseille ++ Les produit affichés ne sont pas au bon prix. Tout est mal rangé et mal étiquetté ! Nous avions des planches affiché à 9e en solde résultat à la caisse 65e! Pareil pour des tréteaux ! Deux fois plus chère. Toujours à chercher les bon prix ! ATTENTION AUX SURPRISES AU CAISSES ! De plus, nous avons été à l'accueil. Résultat un jemenfoutisme des plus simple ! Bref je déconseille ! Déçu.

Magasin très varié et très complet dans tous les domaines. On y trouve de tout pour la déco, le bricolage, salle de bain, cuisine, Dressing, électricité, extérieur et j'en passe. Un endroit où l'on aime s'inspirer et trouver le nécessaire pour des petits travaux ou rénovation.

J'y suis aller samedi et très bien renseigné par Sofiane pour un meuble de salle de bain, merci à lui.

Bonjour, je tenais à remercier ce vendeur, Sofiane du rayon sanitaire qui ma très bien renseigner pour ma futur salle de bain

Bonjour , excellent accueil et prestation de Bastien , je lui ai acheté un évier . Il mérite une augmentation . Je vous remercie

Magasin ou on trouve ce qu'il faut ..propre bien rangé .et les vendeurs connaissent leur métier.

J avais beaucoup d attente et de confiance, mais extrement decue. Je commande une verriere sur mesure... Tres long delai de livraison (7 semaines)... Et il manque tous les verres de la verriere... Le SAV m annonce un delai de 3 semaines supplementaires pour recevoir les verres. Sans aucune explication ou intension d ameliore rce delai..

Le personnel en magasin très sympa et de bons conseils, par contre la fille au service après vente qui s’occupe des remboursement etc… il faut changer de métier. 3 clients en 10min et 3 fois où elle parle aux clients comme des chiens. On serait resté uniquement là dessus on ne serait pas revenus.

Je croyais, en m’adressant à une grande enseigne avoir affaire à un service fiable, bien organisé, professionnel en somme. En relation depuis plusieurs mois avec le service pose (pour 3 pauvres fenêtres)... je déchante, rien n'avance. Pas de réponse aux mails, personne au téléphone, tout est compliqué! Je déconseille vivement!

Ne pas tenir compte de leur stock sur leur site en ligne ils sont faux. J’en ai fait l’experience l’année derniere De plus Les vendeurs ne sont pas toujours compétents

Bonjour, Je suis venu la semaine passée pour des renseignements quant à un projet de rénovation de ma salle de bain, j'ai été renseigné par un certain Sofiane qui a su m'aider, me conseiller, et qui a été capable de m'orienter vers des produits de qualité qui correspondaient à mes besoins. Je le remercie. Bien cordialement

Moi je vient effectuer la livraison depuis la centrale depuis 7 ans. L’équipe a un peu changé mais toujours aussi gentil et rapide. Tellement rare dans les magasins de nos jours.

Très déçu de faire 50 km pour me dire qu’il n’est pas possible de faire un simple devis sur une cuisine(4 caissons+un plan de travail) sous prétexte que nous n’avions pas prix de rendez-vous alors que la vendeuse était disponible sachant que nous sommes venus à 14 h 15 et que le prochain rendez-vous était à 15 h et qu’il n’y avait personne

Des objets en exposition, mais uniquement sur commande, autant aller directement sur internet, voire chez Amazon.

Leroy Merlin renvoie vers des vendeurs tiers lorsqu'ils n'ont pas la pièce demandée en stock. Pourquoi pas, mais il faudrait faire le ménage sur cette market-place : ma commande soit disant expédiée le 4 décembre n'est toujours pas reçue. Le vendeur contacté me balade en disant que c'est la faute au transporteur (alors que mon produit doit encore être coincé dans un conteneur en Mer Rouge). Et bien entendu Leroy Merlin fait le mort, la phrase Bien sûr, nous ne sommes jamais loin. En tant que tiers de confiance, nous pouvons intervenir à tout moment en cas de besoin n'étant que pure théorie...

N'ayant pas de Leroy Merlin dans notre secteur, nous groupons nos achats et revenons régulièrement à Isneauville..Nous sommes toujours ravis d'y trouver un excellent accueil, de très bons produits et d'excellents conseils....tableau d'honneur aujourd'hui à Loïc Bougon au SAV pour nous avoir trouvé une pièce de rechange pour tronçonneuse et pour ses conseils avisés... . Merci 👍

Bonjour, je suis venu dans votre magasin ce weekend et je suis allée au rayon sanitaire pour rénover ma salle de bain, accueilli par le jeune homme Sofiane, très accueillant et très professionnel dans son domaine, de très bon conseil suite aux discussions, je conseille vraiment ce jeune. Au top !

Sabrina et Maryse nous ont très bien conseillé et nous ont aidé à trouver la meilleure solution à notre problème. Grand professionnalisme. Merci encore !

Très bon accueil de l'équipe. Le technicien qui m'a reçu fut très professionnel en m'informant des solutions possibles. Je reviendrai si besoin.

Pratique, personnel très agréable👍 Pas assez d'hôtes de caisse cependant, l'attente pour régler ses achats peut s'avérer longue 😌

Sur place on arrive encore à trouver des conseils utiles. par contre si vous n'avez pas la carte du magasin et que vous avez perdu une facture... et bien ne comptez pas trouver un duplicata dans ce mag. En plus ces fautes ont doit les faire sur une borne informatique et on voudrait nous faire croire que ce système se vide tous les 45 jours !!! et que les datas ne sont pas utilisées ????!!!! non si t'a pas la carte du magasin tu n'es personne !

A quand la file unique, insupportable de se retrouver coincée dans une file derrière un client avec des bons cadeaux qu'il fait passer un par un. Et ce n'est pas la seule situation dans laquelle on se retrouve, avec des commentaires désobligeant de la caissière pour les clients suivants. Je tiens à préciser que c'était un personnel d'expérience loin d'avoir un statut d'étudiant. Je

2 fois que je viens dans ce magasin un dimanche matin et 2 fois que je repars les mains vides. Fini pour moi. Je vais tenté Brico Dépôt ou Castorama. Acceuil/service Electricité Plomberie déplorable. Vraiment l'impression d'ennuyer le vendeur qui est avare de conseils, attitude désinvolte, pas à l'écoute. Bref à fuir .... Si t'as besoin de rien va chez Leroy Merlin. Si tu veux être conseillé, tu peux allé te brosser.

Utile quand on a besoin de bricoler, acheter un peu de déco...mais pas facile de trouver un vendeur lorsque l'on en a besoin. Magasin propre et bien présenté. Le seul bémol étant externe au magasin : beaucoup de bouchons à la sortie de la zone à Isneauville...vaut mieux vérifier ses horaires avant d'y aller.

Suite à la conversation téléphonique du chef de rayon (Fabien il me semble) une solution m'a été apportée car ce monsieur m'a envoyé un détachant pour la rouille. Je suis contente de voir qu'il y a encore des gens qui se préoccupe des soucis comme le mien. Merci Fabien. Commentaire initial : Franchement très déçu ! J'habite à 50km du magasin. Je viens chercher UN paquet de carrelage manquant. Le paquet que l'on me met dans le coffre est d'apparence au dessus normal sauf qu'une fois rentré chez moi j'attrape le paquet qui est en mauvais état... Le carton imbibé d'eau où le dessous du carton est manquant, entre les carreaux de la rouille à tâcher les carreaux... On en avait vraiment besoin donc on décide de poser les carreaux quand même le lendemain (dimanche) et d'acheter un détachant plus tard. Au final 4 carreaux cassent à la coupe exactement tous au même endroit... Ce qui prouve un défaut ou un choc du carton en question... J'appelle le magasin aujourd'hui lundi, soit deux jours après l'achat... On me dit de rapporter le carton (donc déjà on m'écoute pas vu que je précise qu'on a utilisé les carreaux qu'on a pu utiliser malgré les tâches) je reprecise que ce n'est pas possible. On me dit finalment de rapporter les carreaux cassés pour voir ce qui peut être fait... Donc je vais faire 100km au total pour voir ce qui peut être fait ? Juste parce qu'il n'est pas possible de traiter une demande par téléphone ? Il suffit de prendre le prix du paquet diviser par le nombre de carreaux et me rembourser ! Ou mieux au vu des tâches de rouille et rembouser tout court ! Honteux... J'aurais mieux fait de choisir mon carrelage ailleurs ! En plus entre les carreaux que j'avais déjà et ceux de ce paquet il y a non seulement une différence de teinte mais de taille aussi.... Déplorable ! Vive la fidélité c'est comme ça qu'on nous remercie. Et si vous me dites que rembourser à distance ce n'est pas possible, j'ai utilisé un bon de 15€ pour ce fameux paquet. Il suffit de me le rendre ! Je suis très mécontente. Aujourd'hui avec les mails ou whatsapp (vu que vous l'utilisez) des photos peuvent être transmises donc demander aux gens de faire 100km pour ce genre de problème prouve bien que vous comptez sur le fait qu'il est logique qu'on ne se déplacera pas au vu du prix du carburant.

Toujours l'attente pour un conseiller. Mise à part cela...un gros pb.... LM vient de dégommer le programme de fidélité...pour mettre en place un programme de fidélité one shot avec des promo code promo par texto...dont je n'ai rien à faire (ce n'est pas un code promo qui va déclencher mon achat d'un nouveau sol, et quand tu fais le sol, tu refais les murs... comme si tu pensais ton achat de travaux comme un achat de parfum chez nocibe! ) .#ideedegeni#

Obligé de laisser une étoile seulement et surtout un AVERTISSEMENT sur un produit en rayon et soldé actuellement chez Leroy ...! Pourquoi tout simplement parce que la machette de marque Geolia que j ai acheté hier n'est absolument pas affutée !!! (comme les autres en rayons , on a pu le vérifier avec le vendeur) Un comble , non ??

Honteux et personnel incompétent !!!!! Nous passons en caisse, la caissière oublie d’appliquer la réduction de 10 euros suite à 70 euros d’achat au rayon luminaire. Elle nous dit que nous devons à l’accueil pour se faire rembourser 10 euros. 30 minutes d’attentes avec un bébé qui pleure, 1 personne qui travaille et deux autres qui la regarde. Je suis actuellement encore dans la queue. A fuir absolument

j'ai re-découvert ce magasin et ce fut une très bonne surprise, les produits proposés sont top ,nombreux et à des prix très intéressants

On a beau des fois l'envie de faire travailler des petites enseignes, force est de constater que Leroy Merlin a le mérite de proposer des produits attractifs mais en plus , le personnel est a l'écoute et nous oriente parfaitement.

Merci à Patrice et Aliou pour leur réactivité concernant ma commande. Super préparateur, hyper aimable et avec le sourire!

Concernant le SAV: flou et inefficace, voire irrespectueux du client . Contacté par téléphone avec un n° qui vous laisse à penser que vous êtes sur le site de votre magasin...FAUX, vous êtes sur une plateforme nationale qui fait tout pour vous cacher cette réalité, vous conduit avec insistance à expliciter votre demande...(alors que vous ne chercher qu'à joindre un conseiller local pour lui faire part de votre sujet)...pour au final vous dire à contrecœur que vous serez rappelé dans la journée, ce qui s'avère mensonge à chaque fois (au mieux, rappel le lendemain!). Le système précédemment en place était lui parfaitement satisfaisant. Pourquoi l'avoir remplacé par le pire? Ou est le service rendu? Il faut se déplacer sur le site magasin pour avoir un véritable échange humain.(avec parfois des kms à parcourir)Ce n'est plus un service client. Autant le supprimer, non? Zéro étoile pour ce faux service, mais 5 étoiles pour l'accueil reçu sur place au SAV du magasin.

Ça faisait longtemps,ça ne m'avait pas manqué vu les prix exorbitants... Et au passage vendeur du rayon peinture très désagréable, heureusement que ça collègue du papier peint était adorable ,ça compense !

Nous sommes en attente d'un devis menuiseries depuis plus d'une semaine (devis que nous devions recevoir très rapidement selon le conseiller). Impossible de les joindre par téléphone, soit ça ne répond pas, soit ça raccroche. Vraiment inadmissible !

Un grand Merci à Magali du rayon décoration pour son professionnalisme, son accueil et sa disponibilité. Elle met tout en œuvre pour donner satisfaction à ses clientes.

Magasin à fuir J'ai acheté 5 volets solaire a la réception des volets il manquait les tulipes de guide de descente, il m'ont renvoyé vers le fabricant directement, un an plus tard deux ne fonctionne plus idem il me renvoi directement vers le fournisseur, en gros à moi de me débrouiller pour résoudre le problème problème, do'c en gros Sav à fuir

Toujours à l'écoute et au besoin du client Du matériel de très bonnes qualités et des professionnels toujours au top j'adore le côté jardin car jamais déçue de la qualité du produit. Merci je recommande sans hésitation.

J’ai acheté un escabeau qui a été défectueux au bout d’un mois. Une fois l’escabeau rapporté au sav et analysé par la personne ( Christian). Ils m’on remboursé pour que je puisse en acheter un nouveau 👍 Merci !!!!

Une honte!!!! Impossible de retourner un abattant de toilette NON utilisé!!! Plastique défait à moitié pour positionner celui ci et me rendre compte qu il est trop petit. Le responsable de rayon n a pas voulu ce déplacer…. Et il n est pas indiqué dans le rayon que ceux ci ne sont pas repris!!!

Nous avons été très bien conseillé par Hervé pour notre salle de bain et très bien accompagné pour notre financement notre hôtesse d'accueil Sabrina est d'ailleurs partie 30 min après la fermeture du magasin pour conclure notre achat.

Je suis passé cette semaine, magasin très agréable, j’ai pu y trouver ce que je cherchais facilement, en caisse, yness était très agréable et souriante, très professionnelle d’ailleurs, très appréciable, au plaisir d’avoir besoin de revenir.

Nous sommes venus chez Leroy Merlin afin de refaire une chambre. Nous ne connaissons pas grand chose niveau bricolage. Nous avons eu le plaisir et la chance d’être accueilli par Gwendoline qui a fait un travail remarquable. Merci pour tout et à bientôt 👋

Nous avons acheté un évier que mon compagnon a été chercher vendredi dernier. L evier en question pèse très lourd . Lors du retrait de la commande la personne a déposé le caddie près de la voiture et s est sauvé sans proposer d aide à mon compagnon qui était seul pour le porter et le mettre dans le coffre. Niveau service client , c est zéro.

Très bonne professionnelle au rayon décoration, bonne écoute, recherche avec nous ce qui peut nous convenir. Le plus : un seul interlocuteur pour papier peint, peinture, et luminaire, c est le top

Pratique commerciale plus que douteuse : j’achète ce matin un mitigeur de cuisine neuf, emballé et en rayon avec ses congeneres, je rentre chez moi et essaye de le monter mais une pièce est complètement cassée. Je le ramène donc en magasin pour l’échanger et et là je découvre avec étonnement que le produit que j’ai acheté n’est en fait pas neuf du tout mais un modèle d’exposition déjà manipulé et visiblement malmené par bien des gens en magasin ! C’est vraiment anormal.

Je suis allee recuperer seule avec ma fille un colis au service retrait de marchandise de plus de 40kg le cariste nous depose le colis devant la voiture et nous laisse se débrouiller sans nous demander si on a pas besoin d'aide. Heureusement que des personnes qui venaient chercher egalement un colis nous ont aidé . Merci a eux.

Merci au collègue de kilian qui n’a pas de badge (pardon Kilian) d’avoir agressé verbalement ses clients aujourd’hui ! La politesse ça vous dit quelque chose ?! Et la facturation abusive aussi peut être… lorsque vous dites à vos clients de « passer un coup » sur une ponceuse à parquet et qu’ensuite, lors de la remise, vous estimez qu’elle n’est pas assez propre… comment évaluez vous le « passer un coup » ? Alors que celle ci avait été nettoyée. La honte !

Nous venons faire un devis pour une sdb, 2 messieurs sont présents dans le rayon (il n’y a pas d’autres clients qui attendent) Nous demandons à faire un devis pour un futur projet, mais surtout pour la banque. Un monsieur nous répond que ça sert à rien, nous imprime un devis bidon sans détail et nous répond que ça ira comme ça. Nous avons dû les déranger dans leur conversation ! En revanche, merci au monsieur du rayon menuiserie pour sa gentillesse, patience et ses renseignements ainsi qu’à la création d’un devis malgré qu’il était seul et des clients qui attendaient.

Magasin très bien mais revoir l attente au rayon conception portes et étagères Cela fait 2 fois que j attends 1/2 heure pour un renseignement qui ne prends qu à peine 5 minutes

Excellent magasin, beaucoup de choix de matériaux, d outils, de meuble pour l aménagement de maison ancienne ou construction. Excellent conseil sur le secteur carrelage avec de bonne explication cela aide beaucoup. Remise fidélité intéressante pour les gros travaux. Je recommande

Je voulais un meuble pour ma sdb genre commode et le vendeur du rayon sdb me dit que ça n existe pas tout fait il faut prendre un meuble sans vasque et mettre un plateau alors que sur votre site ça existe bien. Il m a même dit que je n avais qu à aller à but ou conforama. Je devais sûrement le déranger c était un lundi matin, il m a limite viree Du coup j ai suivi son conseil je l ai acheté ailleurs.

Venant de Bois Guillaume, il serait franchement nécessaire de mettre des panneaux indiquant le magasin. Actuellement aucune signalisation, juste le visuel du magasin. Quand, les visiteurs ne sont pas du coin, compliqué pour trouver l'accès du 1er coup. TOUT LE MONDE N'A PAS MAPS ou autre application de ce genre pour être guidé. Très grand magasin de bricolage.

Bidon, leurs site internet bidon aussi. Ne vous fiez pas au nombres d'articles en stock vu qu'il ne font pas les suivis. Résultat vous vous retrouverez avec un délai d'attente incertain et long de plus de 10jours simplement pck il ne veulent pas remplacer le produit manquant par leurs équivalent! Aucun geste de leurs part, aucun arrangement possible alors que ce problème c'est entièrement leurs fautes... allez chez ikea, vous paierai un peu plus cher certe mais au moins la gestion de leurs stock à fait leurs preuve contrairement à eux..... demande de remboursement intégrale de la commande fait ce jour ! Vous perdez une cliente de plus a cause de votre incompétence.

La qualité est ok pas plus, un bon nombre de choix.

Nous avons été conseillé par Sandra du rayon cuisine qui nous a parfaitement renseigné et conseillé, elle a été à l’écoute et a prit du temps pour nous, nous la remercions, la livraison s’est bien déroulé et le montage également

Je suis venu pour un projet sérieux d’un insert/poêle à bois. Quelle déception sur la découverte et aiguillage du client. En clair, aucune connaissance, aucune explication.. Selon la personne, il ne va pas choisir à ma place. Je suis venu sans connaissance, et je voulais une base d’explication pour comprendre les grandes lignes.. On m’a expliqué qu’il était mieux d’aller sur internet pour choisir un insert… aïe L’achat ne se fera pas chez Leroy Merlin.. Rayon chauffage à fuir.

Vous pouvez remercier Jeremy L pour les 3 étoiles accordées aujourd'hui sinon une seule aurait été grandement suffisante ! Après 45 minutes d'attente à nous faire croire que quelqu'un va arriver dans 10 min, et 2 fois en plus, il est venu s'occuper de nous. Pas sorcier en plus puisque c'était une simple commande à finaliser. Mon conjoint et moi même remercions ce monsieur pour sa disponibilité et sa gentillesse, heureusement qu'il était là !

Bonjour, Suite à notre achat d'aujourd'hui très déçu de voir que la remise fidélité de 10% a était remplacé par une remise seulement de 15€, nous faisions nos gros achat chez leroy merlin notamment par rapport à la remise, pas sur que dans l'avenir ce soit toujours le cas. On prendra plus le temps de comparer avec d'autres enseignes.

Service drive J’ai aperçu qu’il me manque 2 tiroirs dans ma commande de la cuisine. Je suis parti le réclamer. On m’a donné 2 cartons. En rentrant à la maison, j’aperçois que ce n’est pas les bonnes références. Je retourne pour récupérer ma commande initiale. Sabrina, voulez absolument me rembourser les 2 cartons au lieu d’aller chercher sur l’écran l’état de stock et vérifier avec le stock réel. Elle a voulu que je retourne en magasin pour passer une nouvelle commande. Sachant que le montant qu’elle a voulu me rembourser et celle que j’ai payé ce n’était pas identique. Pourquoi je dois payer plus cher car quelle qu’un ne veut faire son travail correctement ou quelle qu’un à mal préparer une commande ??? Ou pourquoi je dois perdre mon temps??? Je vous conseille d’apprenez bien votre métier et l’utilisation de vos utiles de travail. 07/07/2023

Totalement à fuir, ingérence / incompétence et surtout, le retrait des articles ne convenaient pas ! Une vendeuse en magasin a effectué notre commande pour du sol PVC - 16m², nous a vendu du scotch (on aurait dû vérifier en effet qu'il ne s'agissait pas de double face, l'erreur est humaine et la vendeuse devait débuter). Une fois au retrait (attente d'environ 40 minutes), on reçoit uniquement 1 rouleau de 4m². La vendeuse nous a en réalité vendu les mauvaises quantités. 10 minutes de négociations plus tard (ainsi qu'une facture plus salée que prévue pour acheter 3 autres rouleaux), à nouveau 20 minutes d'attente où je suis allé me déplacer à l'accueil. Fort heureusement pour moi, personne n'avait encore prit ma commande en charge. 30 minutes plus tard (ça n'en finit pas et ce n'est malheureusement pas une blague), deux personnes arrivent avec 1 rouleau non coupé de 12 m². Ils repartent en atelier car ils ne comprenaient pas que nous souhaitons 3 rouleaux de 4m² comme convenu. Et là, dernière blague : Nous avons attendu 30 minutes avant de voir la première personne qui nous a donné le rouleau 1h30~2h plus tôt revenir vers nous pour nous demander pourquoi on était toujours là, avant de revenir avec les 3 rouleaux coupés (car les personnes de tout à l'heure ont juste déposé le rouleau de 12m² dans un coin et sont partis en pause déjeuner). Une fois chez moi, pendant la pose du sol PVC, nous avons remarqué qu'aucun des rouleaux que nous avons acheté n'étaient droits ! Et oui, donc la pause était catastrophique, des jointures visibles et non linéaires accompagnent magnifiquement les motifs du PVC. Bref, si vous avez réussi à tenir jusque là, je pense que vous avez assez d'éléments pour FUIR complètement Leroy Merlin Isneauville pour leur incompétence flagrante. A ce niveau là, c'est du vol, j'ai littéralement perdu ~160€ et énormément de temps.

J’ai eu affaire ce soir à un conseillé du service après vente qui était extrêmement aimable, serviable et très a l’écoute de mon problème de prise électrique, merci à lui , il m’a trouvé une solution très rapidement ! Leroy Merlin à de la chance d’avoir un collaborateur comme lui !

Nous sommes venue récupérer une commande. Plus de 45 minutes d'attente pour 6 rouleaux de laine de verre... Malgré le fait que 2 employés sont venus nous voir pour nous demander ce qu'il manquait avec comme réponse : un collegue est allé les chercher. Un grand Merci à la personne a la casquette d'etre venue nous voir et d'avoir été les récupérer lui même.

Aujourd'hui borne en panne , Déjà 40 minutes pour 1 seul commande au retrait marchandise Agent de sécurité qui ne sais pas dire bonjour au client avant de s y adresser. De moins en moins bien au fil des années.....

Produit censé être livré le 13/06, le 14 toujours rien j apelle on me dit que ça sera livré le 15, et le 15 on m annonce que ce sera le 29. Ce n’est pas la première fois. Je déconseille Leroy Merlin. A FUIR

Je voudrais acheter cette pergola en solde, quand du coupelle sera solde, on m a répondu, pas possible, est déjà vendu , avant que l article soit soldé, donc des que votre pergola sera sortie en 2024, je pourrais la réserver, et l acheter solder ? Qui est le chef de service merci ?

Bonjour J’ai été agréablement surpris par la disponibilité des employés des matériaux. Faisant beaucoup de travaux le week-end Alexandre est je dirais au top. Souriant, dialogue et disponibilité. Un client fidèle ! Merci

Bonjour, J’ai acheté une cuisine chez Leroy Melin à Isneauville jusque-là tout va bien mais lorsque que l’on me livre les éléments de cuisine les problèmes commencent. La cuisine est incomplète ils manquent des éléments ce qui ne me débranche pas car je considère que l’erreur est humaine, j’appelle le SAV qui se confond en excuses et on me dit qu’une personne va reprendre mon attache très rapidement …. Bref après quatre appels de ma part une personne prend contact avec moi et je lui explique mes soucis, celle-ci me rassure et me dit faire le nécessaire et depuis le plus de nouvelle. Je rappelle le SAV qui est toujours désolé mais me dit ne rien pouvoir faire car ils ne cessent d’envoyer des mails au soi-disant responsable de rayon. J’ai appelé dix fois en cinq jours et je n’ai aucun retour, la personne du SAV toujours très gentille me dit que je devrais me déplacer directement saut que j’habite loin et je travaille du matin au soir. Si toutefois Leroy merlin veut vérifier mes dires voici le numéro de commande 077982 Résultat lamentable donc à fuir, IKEA beaucoup plus sérieux, voila comment on perd un client Bien à vous

Je viens samedi dernier dans l’après midi acheter un salon de jardin sous le chapiteau, je suis tombé sur un employé d’une cinquantaine d’années plus que désagréable et qui t’envoie sur les roses car il est débordé avec 3 clients .. heureusement sa petite collègue fort agréable a pris le relai sinon je crois que j’aurai été voir ailleurs. Juste pour indiquer que cela fait des années que je viens chez leroy merlin et j’ai toujours trouvé les équipes à l’écoute mais là franchement ça ne donne pas envie d’y retourner.

Je donne les cotes pour faire découper un panneau de plexiglass : 3€ le trait de scie qui prend 10 secondes (hallucinant) soit environ 1000€ de l’heure !!! Qui plus est, avec une tolérance de +/- 2 mm ( hallucinant aussi avec le matériel qu’ils ont à disposition) Arrivé chez moi, je constate que l’une des coupes (bah oui, 6€ pour 2 traits de scie) n’est pas du tout ce que j’avais demandé au vendeur. Par chance, il m’avait laisser plus que prévu (1cm). Au final, j’ai dû reprendre la coupe moi-même, à la bonne cote et sans tolérance car fort heureusement, je suis équipé pour. Mais franchement, si je paye, ce n’est pas pour perdre mon temps à reprendre le travail mal fait à la base. Un conseil à tous les clients, vérifiez les cotes avant de sortir du magasin car si il avait été trop court, je m’asseyais sur le panneau soit plus de 50€. C’est dommage car sincèrement, j’aime beaucoup ce magasin mais là, ça m’a un peu gavé !!! Bonjour Sophie, Merci pour votre réponse. Même si c’est une réponse bateau et totalement inutile. Je vous souhaite une bonne continuation, j’ai déjà perdu assez de temps comme ça. Bien cordialement. Frédéric Guerineau.

Je me suis rendu dans ce magasin, il y a une semaine pour réaliser des achats au moment où je me trouve dans le magasin, la marchandise est noté en stock sur l’application, malheureusement, une fois sur place, il a fallu commander… Trois jours après la marchandise est mentionné comme disponible. Je réserve un créneau pour venir récupérer Six boîtes de vice. Il semble malheureusement qu’il y’a eu un problème technique lors de cette réservation et qu’elle n’a pas été prise en compte. Le magasin aura donc refusé de me délivrer ma marchandise qui est pourtant payé !!! Je me rends dans ce magasin depuis de très nombreuses années et très clairement le constat je suis la notation Google !!! Pour ma part, j’ai récupéré mon argent et à l’avenir, je me rendrai dans des magasins professionnels !!!

Un grand merci à Gilou et son équipe, il est très professionnel, consciencieux et de bon conseil. Je recommande a 100%, il a su gérer le SAV de notre commande afin que nous réalisions nos travaux dans les meilleures conditions. À bientôt chez Leroy Merlin !!

L'offre est toujours aussi large et les prix compétitifs. Le magasin a été refait et c'est plus attractif. Les vendeurs sont compétents et très accueillants. On regrette toutefois la fin des 10% sur la carte de fidélité qui risque de peser sur les choix d'enseignes...

Mon épouse et moi venons acheter des sacs de sable. 35 kilos chacun, les sacs ! Au moment de nous remonter les manches, un agent de sécurité s’approche et nous propose de charger les sacs dans notre coffre. Grand sourire ! Grand sourire des autres clients qui apprécient aussi le geste. Et quand je fais remarquer à la dame de la caisse qu’il est vraiment adorable, elle me répond que je ne suis pas le premier à le lui dire. Il s’appelle Ali et il est aussi serviable que courtois. Merci Ali. Bonne soirée

Je me suis arrêté sur la route pour acheter une épuisette de fond pour piscine et on me précise qu’elles n’ont pas été reçues! Mieux vaut aller chez un VRAI spécialiste qui n’attend pas le printemps pour les commander :)) accueil aux caisses pas agréable du tout pour m’indiquer la sortie sans achat. Je les dérangeai à discuter entre elles!

Après commande d'un produit volumineux (en stock) et programmation du retrait. Le magasin informe 30min avant le retrait qu'au final le produit n'est pas disponible. Comment peut on vendre 70 sacs de granulés en stock sans qu'ils soient disponibles ? J'arrive donc à joindre le magasin, après 10 appels non aboutis, pour explicatiosn et remboursement du camion loué pour l'occasion, le magasin doit me rappeler depuis 1 semaine. Ce n'est pas la 1ere fois que nous avons de tels problèmes avec le magasin d'isneauville. 0 respect du client, 0 geste pour l'excuse. Je me pose la question si rester aimable au téléphone est la solution ou si un scandale en magasin serait plus propice à obtenir un semblant d'écoute et d'action devant une telle non gestion !!!!

Cela fait des années que nous nous rendons dans ce magasin où nous recevons de la part des différents conseillers des conseils judicieux. Dernièrement j ai commandé un cadre pour une toile et l accueil qui m a été réservé a été des plus sympathique Ma toile est enfin installée avec un rendu superbe merci à vous !

Après deux ans à être plus que très bonne cliente dans cette enseigne, je suis aujourd'hui extrêmement déçue. Erreur sur ma commande en drive au mois de novembre 2022. Les marchandises achetées étant destinées à la réfection de ma terrasse au mois d'avril 2023, je n'ouvre donc pas le carton pour compter si il y avait bien les 200 plots achetés à l'intérieur. Je fais confiance (sur l'étiquette du carton ce sont bien les bonnes quantités qui sont inscrites, je ne m'inquiète donc pas) et quelle erreur de ma part ! Quelle surprise de découvrir aujourd'hui que ce n'est qu'1/10ème des plots commandés qui se trouvent dans ce carton. J'ai donc payé 350€ de marchandise que je n'ai pas eu. Après un appel au SAV, on me signale que mon artisan peut sans problème venir récupérer le reste de la commande au magasin. Lorsque ce dernier arrive, on refuse de lui donner la marchandise. Pour achever mon chantier, je lui demande donc de racheter les quantités manquantes. Ainsi, preuve de ma bonne foi, puisque je n'aurai pas racheté les matériaux si ils m'avaient bien été livrés dans les bonnes quantités. La boutique ne veut rien entendre et ne cesse de me répéter que c'est de ma faute car j'aurai du compter si j'avais bien exactement 200 plots. Je trouve franchement cela très dommage et vraiment pas commerçant quant on sait toutes les sommes que nous avons déboursé là bas ces deux dernières années. Aucune solution proposée, pas même un avoir... Leroy Merlin c'est fini pour moi et je n'encouragerai pas non plus mes proches, qui étaient bons clients également, à y retourner.

Vendeur qui me répète en boucle tout ce que j'ai est là Alors que je pose une question sur la couleur des matériaux du rayon. Très mauvais ressenti: si les clients ennuient ce vendeur, sa vie va être compliquée ! Je ne retournerai donc plus dans ce magasin.

J'ai acheté un échafaudage, (279 €), au déballage, le produit est abîmé. Aucune reprise, ni échange possible. La cheffe de secteur me dit Qui me dit que ce n'est pas vous qui l'avez abîmé . Le produit n'a jamais été monté! Mais LA CHEFFE ne veut rien savoir. Un conseil, déballer le produit sur place.

J’ai passer commande pour des articles qui arriveront plus tard et j’ai demander une facture pour me faire rembourser par ma banque pour mon crédit travaux sauf qu’on ne vous informe pas que la facture sera juste au moment de la réception des produits. Du coup j’ai régler l’intégralité de la somme alors que j’aurais pu faire un acompte uniquement. De ce fait j’ai plus de 700€ en suspens sur mon compte qui pourrait me mettre dans le rouge. Quand on demande à l’hôtesse de caisse de faire quelque chose elle ne peut rien faire (même pas appeler un responsable) alors que le règlement intégral a été fait!! Et qui plus ai elle ne m’a pas demander si je souhaitais régler l’intégralité ou uniquement un acompte. Et quand on précise à l’hôtesse de caisse que le conseiller en magasin (très sympa et à l’écoute LUI) nous a dit que c’était faisable elle répond méchamment « qu’il fasse son boulot moi je fait le miens ». Et pour le retrait des articles qui étaient disponibles n’en parlons même pas. Un attentes interminables et un personnel qu’on embête quand on demande de mettre une palette un peu plus loin dans le camion. Vivement la fin de mes travaux que je n’ai plus à revenir chez vous

Attention! Si vous voulez vous offrir un Robot WORX a 1300€ pas de remboursement ni échange si votre super robot tombe en panne au bout de 10 minutes ! Acheté le mardi soir 2 jours pour installer les 500 piquets, fière de moi, je fais la mise en route et le voilà parti sur 50 mètres et stop plus d’écran digital il ne veut rien savoir. Retour chez Leroy Merlin direction le SAV et la mauvaise surprise ! Monsieur, il part directement en réparation pour 21 jours minimum, pas d’échange ni remboursement. Après plus d’une semaine de relance service client, ! Les promesses de « on vous rappelle, désolé effectivement personne ne vous a contacter, j’envoie un message au siège c’est eu qui vous contacter maintenant.. et bien j’attends toujours ! Mon herbe elle pousse toujours. Pour moi c’est un produit défectueux une panne au bout de 10 minutes, pas de sujet . Remplacement ou remboursement.

Des employés au top, qui savent vous conseiller et vous guider avec attention et gentillesse, même lorsque ce n'est pas leur rayon parfois. Et c'était un samedi après midi ! Un magasin bien agencé et où on trouve de tout. J'actualiserai peut-être mon commentaire quand j'aurai à faire au fameux service retrait 😉

Bonjour, c’est un magasin à fuir, je vous le déconseille totalement. Incompétence professionnelle. En fait j’ai acheté des articles qui m’ont été livrés. Il y a eu une erreur à la livraison. C’est une porte de douche, et en fait il ne me l’ont pas livrée. Ensuite quand j’ai réclamé il m’a fallu plus d’un mois pour avoir la livraison qui, pour l’instant est en attente je ne l’ai pas encore reçue. De se fait ,l’artisan qui me fait ma salle de bain, il reste en attente, inutile de vous dire ce que ça me coûte et de rester sans salle de bain quand on vit à plusieurs dans le même foyer. J’ai donc demandé un geste commercial car l’erreur venait du magasin, mais bien sûre pour l’instant je n’ai aucune nouvelle. À chaque fois que je téléphone chez Leroy Merlin, que ce soit pour la livraison ou autre, on me dit « on passe le message à nos supérieurs ou au service concerné . On vous rappelle dans la journée ». Bien évidemment on ne me rappelle jamais… Sans compter le nombre de fois où on me raccroche au nez. Je n’ai jamais le même interlocuteur, je dois à chaque fois réexpliquer l’erreur de Leroy Merlin. Désorganisation totale de leur service. Erreurs de leur part et ils ne cherchent en aucun cas à trouver une solution avec le client. Bien évidemment ils il ne m’envoient plus d’enquête satisfaction. Sachez bien que sinon je vais faire descendre la moyenne… Si vous aimez-vous faire arnaquer, allez dans ce magasin là . Je suis propriétaire de deux gîtes, mais pour le troisième gîte, c’est certainement pas là-bas que j’irai. Bon courage aux futurs arnaqués !!!

Service retrait pitoyable. Les employés s’enguelle devant les clients et j’ai attendu 30mn pour qu’au final on me dise que mon produit n’est pas disponible. Je voulais prendre ma carte fidélité du coup j’irai la prendre à la concurrence. Bonjour Vous m’avez répondu, c’est très bien mais ayez au moins la correction de relire les copier coller que vous mettez !!!!!!!!! Souhaiter de bonnes fêtes de fin d’années au mois de février c’est un peu se moquer de ses clients.

Devis pour une cuisine fait le jeudi, je suis retourné au magasin le samedi suivant pour une petite modification du devis et payer le montant de la facture, la vendeuse qui s'occupait de clients avant nous est partie avec eux et on ne l'a plus revue . Bien conscient que comme tout le monde il faut attendre mais il y a tout de même des limites surtout quand la vendeuse sait qu'il y a du monde qui attend . Résultat devis à la poubelle la cuisine sera commandée ailleurs . Date de la visite le 28/01/23 .

Bon accueil et bien conseillé, super sauf au passage en caisse. Je dis bonjour pas de réponse, je dis au revoir pas de réponse. Apparemment la jeune fille en caisse n est pas très heureuse d être là, dommage pour l'enseigne.

La législation française prévoit effectivement que sur l affichage des prix des articles le prix a l unité (m2 kg etc) et le prix global doivent etre indiqués cependant il serait plus judicieux que ce soit le prix global de l article qui soit indiqué en gras et le prix à l unité à côté sur votre affichage (voir photo jointe) cela éviterait ainsi des surprises à la caisse et ainsi la non amabilité des vendeurs qui n ont d autres mots que de nous répondre qu il faut savoir lire et que la législation est respectée.

Je tiens à remercier la réactivité du service après-vente. J'ai apporté mon radiateur (sous garantie) défectueux Lundi matin à 9H30. J'ai précisé à la personne que j'étais très ennuyé car c'est le chauffage principal du salon. 3 heures après, j'ai reçu un SMS qui me confirmait que mon produit était réparé et disponible. Merci à cette personne et au service.

bonjour, Leroy Merlin devrait faire une formation plus approfondie pour ses vendeurs afin qu'ils connaissent mieux les produits qu'ils vendent ainsi que les conditions de paiement lors des commandes, ce qui éviterait au client de se déplacer plusieurs fois pour mauvais renseignements. (Leroy Merlin ne rembourse pas dans ces cas les frais d'essence). Il arrive parfois que ce soit un autre client qui donne les renseignements. Super. sinon le magasin est accueillant mais ça ne suffit pas. Cordialement.

J'ai trouvé ce que je cherchais, cependant aucun vendeur de disponible sur l'heure du repas, impression de déranger. J'ai même eu un: il faut voir ça avec mon collègue et le vendeur est parti en me laissant et son collègue aussi ... Dommage.

Rayon luminaires extérieurs. Très bon conseil et très patient. Idem rayon salle de bain

très déçue de mon expérience chez eux. Deux collaborateurs très agréables au rayon cuisine et SDB cependant le permanent du 23 septembre après-midi ne doit pas connaître la signification du mot client ! J'ai demandé à le/la voir, il/elle n'est jamais descendu(e). Du haut de son bureau il est facile d'envoyer les collaborateurs annoncer les mauvaises nouvelles aux clients. Manque de sérieux et de professionnalisme

Super magasin, équipe accueillante et globalement très sympathique, responsables de rayons facilement disponibles (quand ce n’est pas les heures de pointe) et à l’écoute. Étant professionnel, deux petites suggestions : le système de casiers-retrait 2h pourrait il être mis en fonctionnement/proposé sur le site ? Et une autre suggestion, irréalisable si je suis le seul a le souhaiter, serait s’ouvrir une heure plus tôt, le matin je vais très souvent chez la concurrence à cause de ça.

Un large choix de produit qualitatifs pour toute la maison. Petit point négatif : l’attente. Sur plusieurs rayon il n’y avait qu’un conseiller mais de longues files d’attentes entre 10 et 30 minutes d’attentes sur différents rayon. Cependant les conseillers nous ont correctement renseignés. Attente moyenne en caisse également.

Conforme à l'enseigne pour les produits, pas de remarque négative. En général, un bon accueil de la part du personnel. Dommage que la palette de couleurs pour les passe-partout sur mesure soit aussi réduite.

Une équipe incroyable en magasin et rayon (particulièrement plomberie). Ils se démènent pour trouver une solution et arranger les clients. C’est ce que l’on attend, un service de grande qualité. Disponible, souriant, réactif ! Bref un grand bravo particulièrement à l’équipe du Drive).

Bonjour à tous Ça fait des années que je viens ici pour tout achats. Il faut reconnaître les choses : Personnel formé Aimable Je tenais à vous le dire MAIS le service retraite marchandises, c'est un peu la cata Clairement J'y été j'ai attendu 35min pour deux carton 😅 ( sachant qu'il été au moins 4 et deux a l'accueille (aidé c'est collègue n'es pas un crime mes dames de l'accueil) mes qu'un qui travaille plus que les autres il s'appele MOMO très professionnel et serviable rien avoir avec c collègue . pour avoir ma commande qu'on m'a déposés sans m'aidé et quand tu ose demandé où ça en est.. limite faut pas le demandé 🤷...pas étonnant c'est écrit sur une fiche non au agression MENTION SPÉCIALE POUR MOMO un magasinier très serviable, à l'écoute , respectueux. Honnêtement c'est le meilleure du personnel sa qualité du service. Personne ne l'égale !!!! Merci momo Ce magasinier dont je vous parle, il fais plus que son travail il as aidé une femme a chargé tous son camion et même jusqu'à attaché sur le toit. (Photo en preuve)... J'insiste car cela m'a surprise sachant qu'il étais 3 magasinier. Il le regardé faire en mide pause.... Besoin d'ordre. Merci

Je met 2 étoiles ce soir car il faut faire quelque chose pour les toilettes clientèles.... 1' celles des messieurs sont fermées et 2 celles.des dames sont dans un état ....on ne peut pas s'appeler Leroy Merlin ''roi de la.deco ''et laisser des toilettes dans cet état digne d'un PMU pourri ..... Je pense qu'il y a tout ce qu'il faut dans le magasin pour les refaires même en donnant envie et des idées aux clients ...alors un caddie et hop au boulot .....

Retrait d'une commande passée en magasin le 14 juillet. La commande avait déjà 10 jours de retard, mais aucun message pour prévenir, obligés de se rendre en magasin pour connaître le nouveau délai. On monte le parasol acheté, et la corde d'ouverture n'est pas attachée à la structure. 3 semaines d'attente pour un produit livré défectueux. Je contacte le service après-vente, qui me répond une première fois.. et depuis silence radio. Aujourd'hui j'ai un parasol inutilisable qui ne peut être échangé dans une couleur identique, et aucun service proposé pour le retrait à domicile !! A quand la suite de la procédure ?? COMMANDE 422155 Sans retour, je me rends au magasin ce dimanche. Et la AUCUN RETOUR POSSIBLE LE DIMANCHE pour les objets cassés. On se demande vraiment si ce n'est pas se moquer du client !!!!!

Plus rapide de commander sur Amazon qu’un retrait ici La borne interactive est à l’image du magasin (lente et à côté de la plaque) Faut prendre sa journée pour récupérer une malheureuse commande Alors même qu’il faille réserver son créneau horaire à l’avance Une honte de se moquer autant de ses clients

Plus ça va, moins j'ai envie d'y aller. On dirait que le magasin n'est plus tourné satisfaction client et c'est encore pire pour les personnes à mobilité réduite. Pas de conseiller dans les rayons pour répondre à nos questions, pas de dédommagement lorsque nous avons un soucis, et arrivé à la caisse pour personne a mobilité réduite, on vous invite à aller faire la queue à une autre caisse, même s'il est difficile de rester debout à attendre qu'une place se libère. Il serait temps que Leroy Merlin revienne à ses fondamentaux d'avant car depuis quelques années, c'est de pire en pire.

Merci de dire à votre caissière des caisses automatiques de ne pas gueuler eh vs n en avez passée qu une ( car j avais 2 étagères mais mon compagnon et moi en payons chacun une et sortant du chu je ne peux pas porter donc on a posé une,on l a payee et j allais scanner l autre avec la 2 ème cb et la elle gueule donc tt le monde ns regardait ) si elle fait de la surveillance qu'elle attende de voir si ns partions avec les 2 étagères et qu un seul encaissement ou ns le dire doucement sinon elle va faire la circulation à un rond point elle a de la voix c admirait le faire

Souvent plein de mondes le samedi. Large choix de bricolage jamais déçu on trouve de tout avec la qualité

Accueil Sympathique, Mr sécurité de l’entrée maitrise son job il est top, mes achats sont cool, et la caisse de paiement est rapidement très rapide, facture envoyé par e-mail 😂 c’est cool j’aime 👍. Mes amis je recommande Leroy Merlin

Mal conseillé pour le choix de carrelage que j avais vu sur le site. Si on nous avait dit qu il y aurait beaucoup de différence de couleur sur le carrelage nous aurions fait un autre choix. Pour la livraison après le passage en caisse catastrophe on nous ramène des paquets complètement éclatés et déchirés. Le pire il tombe des cordes mon mari demande au livreur s il peut mettre la palette à l abri 26 m2 pour charger la voiture. Là il répond on a pas d abri. Juste à côté un client rempli son véhicule donc mon mari lui dit mettait la palette a côté je vais déplacer ma voiture. Le livreur pas du tout aimable dépose la palette et débrouille toi. Pas de coup de main ni de bonne fin journée aucune correction.!!! C est triste 😞😞😞

45 minutes pour avoir 2 lames de terrasse en bois, dont une bouffée par les vers . plus la patience pour procéder au changement. retrait des matériaux à éviter

Pas de souci pour le matériel, mais les conseils ont manqué. On me fait acheter un bouton poussoir pour ma sonnette qui ne convient pas. Puis je reviens acheter des griffes pour fixer ce bouton poussoir, qui se sont révélés incompatibles. Assez déçu par les mauvais conseils.

Update du 01/08/22: tjs nulle la livraison derriere le magasin: au minimum 30min d'attente. La queue pour faire une cmd en magasin, la queue en caisse, la queue pour atteindre la borne, la queue pour avoir sa commande. Et environnement pas esthetique. Sinon mettre+ d'articles en livraison via internet ou libre service, c'est pas possible? Mais quand on arrive à avoir un conseiller ça va.

Tout pour bricoler. Un peu cher quand même. Les rayons ont été réorganisés. Parfois c'est pas très clair. Heureusement les vendeurs sont là pour nous aider.