Leroy Merlin La Roche sur Yon Magasin de bricolage

Parking tout simplement impossible pendant que la zone de commande reste vide, puis chapiteau prenant beaucoup de place et les vendeurs qui soit n’ont pas de produits soit t’invitent a voir dans le magasin pour avoir des informations

Très bien renseigné par le vendeur .

Magasin sympa propre et bien achalandé. Je conseille de prendre la carte de fidélité ça facilite les retours etc .

Leroy restera leroy merlin. Le Roy est mort vive leroy

Magasin bien achalandé, bcp de choix mais parfois pas assez en quantité.(produit victime de son succès ou fin de semaine ...ou .... on ne sait pas). Certains vendeurs sont de bons conseils,...

Client depuis environ 10 ans je suis dans son ensemble satisfait de la qualité des conseils du personnel Le 100 % n'existe pas mais les compétences et l'accueil du personnel de ce magasin est bien au dessus de la moyenne. Dans toutes les situations ils font preuve de sang froid et répondent toujours avec professionalisme. Dommage que l'accueil téléphonique soit pris en charge par un centre d'appel qui répond selon une trame ,limités sur le plan technique et qui manque de précisions. le sav est top et malgré les difficultés qu'ils rencontrent avec certains fournisseurs et les conditions parfois tendus sur les problématiques rencontrés je constate que le service est présent et on ne se sent pas abandonné après un achat. Ils trouvent toujours une solution. Certaines entreprises devraient prendre exemple sur ce magasin concernant la notion de service. Bravo à tous et à bientôt

Acheté debrouisailleuse haut de gamme il y a 2 ans. Elle sert environ 10h par an, est entretenue chaque année au magasin. Il y deux mois elle ne démarre plus. Le technicien me dit que le problrme est mineur ( nettoyage carburateur). Après 7 semaines d'attente et 3 relances, on m'apprend par un mail lapidaire que mon appareil est mort et que la reparation coûterait le prix du neuf. Voilà la qualité que l'on vend chez Leroy Merlin. Il a quelques temps j'avais déjà eu un exemple du mepris du client dans cette enseigne (voir autre post). Désormais, je fuis. Weldom, bien plus sérieux

Pour notre projet de rénovation nous avions besoin de conseils et de devis dans divers services. Nous avons été agréable surpris par la gentillesse, l'écoute, la rapidité ect ... de chacune des personnes que l'on a vu (rayon salle de bain, isolation, menuiserie ect ...) . Une chose est sur, nous reviendrons. Un grand merci à eux.

Suite à une commande passée sur Internet, la date de livraison fixée n'a pas été respectée par Leroy Merlin. Cela fait maintenant une semaine, que nous devions être livré et malgré mes demandes, AUCUN retour de la part de Leroy Merlin. Si je ne m'étais pas manifesté, il n'y a même pas un message d'excuse pour l'absence de livraison. La seule réponse est on relance le service transport, mais incapable de nous donner une date de réponse à minima. Pas de nouvelle livraison envisagée pour l'instant en remplacement de la perte de notre colis (un parasol, c'est pas un tout petit colis 😡) Le client subit l'incompétence du service transport et rien n'est proposé pour réparer

J’ai acheté une pergola bioclimatique ainsi qu’un salon de jardin. Le montage du salon assez rapide! La pergola plus complexe mais en prenant son temps le tour est joué! Je tiens à préciser que l’équipe de responsable Marie et Laura sont à l’écoute des clients sans oublier Adam et son collègue qui sont de très bon conseils! Ça été un réel plaisir de faire mes achats avec cette équipe!

Malgré de nombreux affichages je dois avouer que j'ai du mal à me retrouver dans ce magasin. Sinon RAS, un grand magasin de bricolage standard. Le personnel est très aimable.

Lieu agréable j ai trouvé ce que je voulais

Je suis venu en magasin pour un projet cuisine. J’avais déjà mes plans et une idée assez précise des types de façades et Pdt choisir. Les concepteurs, qui n’étaient pas en rdv, me disent de prendre rdv en ligne. Ce que je fais, et je reçois 2 confirmations e-mail de mon rdv par téléphone parce que les horaires proposées n’étaient pas compatibles avec mon travail. Quand l’heure du rdv arrive, personne ne m’appelle. 5 minutes après j’appelle le magasin. Et 30 minutes après, un concepteur me contacte me disant qu’ils n’ont pas connaissance du rdv!!! Donc rdv à reprogrammer plusieurs jours plus tard!!! Ils sont largement plus sérieux et plus pro chez IKEA!

2 expériences récentes décevantes : - Besoin de 2 articles dans le rayon rideaux: 1 seul de dispo. Je m'adresse à une vendeuse qui me répond on ne va pas commander 1 article pour 1 personne... Merci pour la solution apportée ! - Je souhaite commander 4 chaises de jardin (j'ai déjà acheté 4 chaises identiques 3 ans auparavant). Elles sont affichées sur internet en commande possible au magasin de La Roche. J'appelle le magasin Leroy Merlin La Roche avant de me déplacer. Je demande si l'article est bien dispo à la commande. On me répond oui pas de souci et qu'il faut passer physiquement en faire la commande. Je me rends donc au magasin le même jour et là surprise on m'annonce que la commande n'est pas possible : On ne peut pas me commander 4 chaises (alors que le site internet le stipule bien) sous prétexte que Leroy Merlin doit commander au minimum 18 chaises pour répondre à ma demande!!! SI VOUS ACHETEZ 18 CHAISES ON PEUT FAIRE LA COMMANDE nous dit-on. Ridicule... Commandez donc les 18 chaises dont 4 seront immédiatement vendues et mettez en vente le reste dans votre magasins... ce n'est pas notre problème! Votre site internet est mensonger puisqu'on ne peut pas commander ce que l'on veut... Service déplorable... Vous avez de la chance à être quasi le seul magasin de bricolage sur la Roche.

Ne pas faire de commande en ligne sur certains articles, cela fait une semaine que j’ai été débité de 1700€ pour une commande annulée le jour même. On me dit d’attendre sans pouvoir me donner aucun délai, personne en ligne absolument pas humaine.

Mon épouse a signalé ce matin les manquements du magasin Leroy Merlin de La Roche sur Yon. C'est pire que ce qu'on pouvait penser ! Téléphone à l'instant du magasin nous informant que la livraison était reportée au 25 juin (nous devions être livrés aujourd'hui) car ils ont tout simplement oublié de confirmer commande et livraison ou quelque chose dans ce genre! Nous sommes vraiment sur une autre planète ! A quand une équipe de management digne de ce nom? En attendant, nous n'y remettrons plus les pieds.

Je confirme que ce magasin Leroy Merlin de La Roche-sur-Yon est en dessous de tout. Non seulement, il y a rarement ce que vous recherchez car les stocks sont insuffisants et renouvelés trop rarement, mais les dates ne sont pas tenues. Nous devions être livrés aujourd'hui samedi 25 mai, aucune nouvelle de la part des livreurs alors nous venons d'appeler. Qu'elle n'est pas notre surprise d'apprendre que la livraison est reportée au 31 mai sans que nous en ayons été avisés. On nous a soi-disant appelés hier mais nous n'avons eu aucun appel en absence. Un SMS pour doubler n'aurait peut-être pas été superflu, mais c'est sûrement trop demander. Quand vous avez refusé une invitation à cause de cette livraison vous êtes content ! Il serait peut-être bon que la maison mère songe à muter son directeur pour mettre quelqu'un de plus efficace. C'est vrai que lorsque vous avez connu d'autres magasins de la même enseigne, la comparaison est rude et vous n'avez qu'une envie : fuir !

Service client inexistant! J’ai laissé deux messages au magasin, un par téléphone, l’autre sur la messagerie du site. Personne ne m’a jamais rappelé. La debrousailleuse que je devais récupérer au service Livraison n’etait plus disponible (sauf un modele d’exposition poussiéreux), le magasin m’a orienté vers un modele d’une autre marque. Je l’ai essayé et la bobine de fil ne fonctionne pas. Toutes les deux minutes, le fil disparaît, coupé a la base. ce problème est connu vu le nombre d’avis négatifs sur la bobine. Je souhaiterais qu’on me rappelle pour me dire s’il y a une solution ou sinon si je peux revenir au modele que j’avais choisi initialement.

Magasin très décevant, surtout très mal géré ! Il n’y a jamais ce que vous cherchez, tout est toujours en rupture de stock. Quand vous avez connu d’autres magasins de la même enseigne, vous n’avez qu’une envie : fuir.

Professionnel incompétents. Souvent sur leur téléphone personnel on a l'impression de les déranger. Pas aimable . Ne savent pas où se trouvent les produits. Ne connaissent pas les produits de l'enseigne . Ne connaissent rien même en petits bricolages donc la concurrence c'est mieux .

Attention. Lorsque vous passez en caisse chez Leroy Merlin, depuis quelque temps on vous demande systématiquement si vous voulez arrondir l'addition. Façon comme une autre de forcer la main aux gens et de ponctionner toujours un peu plus le consommateur. On m'a fait le coup le 02/05/2024. J'ai aussitôt dit NON puis on m'a demandé de faire mon code car je payais par CB. J'ai donc fait mon code mais après coup j'ai constaté que ma facture avait été arrondie (134 € de payer pour une facture de 133,40 €). J'ai alors fait une réclamation en ligne car je ne vois pas pourquoi on me pompe de l'argent sans mon accord. Mais la réponse qui m'a été faite est qu'on pouvait me rembourser les 0,60 € encaissés sans mon accord sous réserve que je restitue l'ensemble de l'achat qui me serait alors remboursé dans sa totalité. Autant dire que je n'en avais ni la possibilité ni l'envie d'autant que j'habite à 40 km du magasin. Mais y retournant ce jour 17/05/2024 pour un nouveau petit achat, j'ai été plus vigilant et au moment de payer (toujours en CB) j'ai redit à la caissière que je ne voulais pas arrondir la facture en expliquant la mésaventure qui m'était arrivée deux semaines avant. La caissière m'a alors expliqué que si j'avais été débité de l'arrondi, c'est que j'avais accepté en validant sur le terminal de paiement car ce qu'il fallait savoir (mais qu'on ne m'avait pas dit), c'est qu'il faut commencer par refuser l'arrondi en appuyant sur le bouton rouge du terminal de paiement avant de valider son paiement en appuyant sur le bouton vert comme on le fait directement en général (sauf chez Leroy Merlin qui ne vous prévient pas et qui fait sa pub avec votre argent). Alors ATTENTION, ATTENTION.

On me demande de me rendre en magasin pour être écouté ! (Réponse de l'avis que j'ai mis) et bien non personne n'a voulu me recevoir...... Le service client de Leroy Merlin n'est plus ce qu'il était..... Nous nous sommes rendus en magasin pour acheter un ballon donc rayon sanitaire. Le vendeur nous informe qu'il s'aligne sur un autre magasin (car ces derniers le vendent moins chers) par la même occasion nous échangeons avec lui sur les offres en cours et il nous certifie pouvoir en bénéficier. Arrivée en caisse ce n'est pas le cas (mais nous l'apprenons une fois payé) obligé de se rendre à l'accueil qui nous renvoie vers le vendeur et là on se fait littéralement insulté par ce dernier devant nos enfants! Je demande a voir le responsable du magasin ou quelqu'un de la direction mais gêné on pe renvoie vers le service client (Plateforme) qui ne sait pas comment traiter ma demande et donc voilà celà en reste là c'est une honte, mes enfants ont été choqué et personne de ce magasin n'a pris attache avec nous... sûrement pour protéger leur employé!!!

grand choix et prix abordable , personnel de bon conseil.

Choix assez large de produits, une référence dans la région. Livraison des plans de travail cuisine faite par un prestataire agréé LM. Très bonne équipe, sympathique et serviable.

C'est rare de ne pas y trouver ce qu'on cherche...les vendeurs sont sympas et surtout ..compétents.

Rayon peinture le dimanche 11 mai pas de personnel pour vous aider

Franchement pas professionnel , aucune organisation, personnelle de branle manette

Bonjour, J'ai acheté une colonne de douche le 8 mars dernier, j'ai constaté vendredi que celle-ci fuyait, je vais donc au magasin samedi (avec une photo de la fuite) et voilà la réponse : - il faut que vous nous apportiez la colonne pour l'envoyer chez notre fournisseur... AH OUI, SUPER ET JE FAIS COMMENT POUR LA DOUCHE???????? Aucune possibilité d'échange sans rapporter la colonne qui fuit. SUPER LE SAV CHEZ LEROY MERLIN!!!!!!!!!!!!! ATTENTION QUAND ON ACHETE DU SANITAIRE CHEZ EUX SAV NUL A FUIR ah oui, je vois bien que vous comprenez!!! donc, je dois appeler mon plombier (pour démonter la colonne), vous apporter la colonne, attendre le retour SAV et ensuite... peut être avoir une autre colonne ou la même et rappeler mon plombier, vous êtes d'une logique irréprochable pour le sav sanitaire... J'irai à BRICO LECLERC maintenant.

J'ai commandé deux portes de placard qui ont été livrées le 19 février à ma grande surprise elle n'étaient pas identiques. Ils doivent reprendre la mauvaise pour l'échanger avec la bonne mais à ce jour lundi 6 mai toujours rien je suis toujours avec mes deux portes à attendre Très déçu d'avoir commandé à Leroy merlin la Roche sur yon et aussi du vendeur qui a passé la commande de la bonne porte trois semaines après

Le stationnement est catastrophique, entre les places réservées pour les enlèvements et le chapiteau il devient très difficile de ce rendre dans ce magasin.

Très mauvaise idée de faire intervenir un artisan de votre magasin pour simplement me prendre 40euros. En effet, votre artisan est incapable de faire cette pose et indique en plus qu'il faut passer sur de l'aluminium à la place de composite...je pense qu'il est temps de passer par la case formation où alors de revoir vos services car j'ai 2 devis d'artisans à qui cela ne pose aucun problème. Bref votre service jardin est à revoir niveau formation sur vos équipes car j'ai eu également deux devis différents avec les mêmes dimensions (devis à plus de 3k). Vraiment très déçu pour une enseigne comme la vôtre.

Bon magasin on trouve tout se que l'on veut

Très satisfait. Sur un Sav urgent le vendeur c'est démené avec le fabricant pour satisfaire mon besoin. En plus j'ai été rappelé pour me tenir informé du suivi de ma livraison. Personnel serieux.

Le magasin nous convient mais le nouveau système de location de véhicules est une catastrophe. L’inscription dans l’application share mobilize est une vrai plaie. Ensuite ils prélèvent 2€ pour tester la carte de paiement puis 420€ et 47€. Autant vous dire que c’est une sacré somme à sortir pour une commande chez vous. Je pense que de nombreux clients vont réfléchir à deux fois avant de faire de gros achats en magasin. Dommage ! Nous sommes toujours bien reçu et les produits nous conviennent mais la location du camion avec l’application complique énormément les choses. Donc annulation de la location et je me suis tourné vers Leclerc pour trouver un véhicule plus simplement. Je perds quelques journées pour mes travaux et beaucoup d’énergie alors que c’était si simple avant.

Excellent magasin, bien situé, facile d'accès, bien entretenu 👍

Un peu déçu de mon passage au magasin aujourd'hui. Étant en situation de handicap je demande à la vendeuse si il est possible que quelqu'un me charge un sac de 25kg de colle à carrelage sur mon caddie. Elle me répond sèchement que j'aurais dû prendre un gros caddie métal et non un en plastique. J'ai beau lui dire que les autres sont trop lourd à pousser pour moi elle me rétorque non non ils roulent très bien toujours d'un ton méprisant. Bref déçu du comportement elle aurait dû me dire non ou appeler quelqu'un d'autre si je dérangeais.

Pas commercial! le produit en stock sur le site, arrivé sur place, effectivement produit présent mais impossibilité de le retirer immédiatement il faut faire une commande et le retirer plus tard. Il y a des choses qui m'échappe??

J'ai acheté le rideau qui était dans la case à 17 euros voir photos Arrivé à la caisse facturée 39.90 ???? Mauvaise surprise

Je voudrais remercier le personnel du SAV et tout particulièrement Stéphane pour m'avoir agréablement dépanné sur un abattant de WC

En tant que client fidèle de Leroy Merlin à La Roche-sur-Yon,je suis très déçu, nous venons pour un barbecue weber en promo, il n'est pas dispo, on demande si c'est possible de le commander le vendeur nous dit qu'il a pas de délai à nous donner, nous demandons si nous pouvons avoir celui d'expo on nous explique que non car comme c'est la promo il doit rester en expo! Le lendemain nous revenons au magasin pour autre chose et là on voit plus le weber en question !On demande au vendeur q'on avez vu le jour d'avant qui appelé sont responsables et nous explique que le barbecue en question à été vendu car il avaient été détériorer. La promotion n'est plus d'actualité aujourd'hui.

Pour l'instant, le rayon salon de jardin, loggia ou véranda est en pleine transformation. Son installation en extérieur est une bonne initiative. Dommage que le magasin ne communique pas à ce sujet. Cela éviterait des déplacements de 70 km. A quelle date l'ouverture s'il vous plaît. Sur une autre organisation logistique, difficile d'aborder l'entrée du magasin du fait d'un parcours piétonnier avec un charriot de transport au travers des méandres de l'enlèvement. Sinon, Leroy Merlin reste avec son achalandage incomparable et un personnel toujours de très bon conseil. Merci. Sincèrement

J’ai acheté un meuble double vasque le 23 mars à 18h au magasin Leroy Merlin, la Roche-sur-Yon, les deux responsables du sanitaire m’ont dit que la vasque qui allait dessus était sur commande, environ 15 jours à un mois! lorsque je suis rentré le soir chez moi, j’ai pu la commander sur leur site Internet qui m’a indiqué qu’il y en avait six de disponible dans le magasin! J’ai dû y retourner le lendemain matin pour la récupérer! A croire qu’il y a un problème de communication dans ce magasin ! N’habitant pas à côté de la roche sur yon j’ai dû donc faire 60 km d’aller-retour, sans compter le temps passé pour une vasque qui était finalement bien dans le magasin! Je trouve ça inadmissible!

Déplorable tout est indiqué que vous prenez chèques kadeos or c'est pas pris à la caisse après avoir tout choisi et perdu un temps fou

Magasin propre , varié et avec des personnes disponibles pour répondre aux questions .

Service client minable ! Je veux faire un devis en ligne, le panier se vide au gré des stocks ... J'ai déjà eu le souci il y a 2 ans et rebelote ... impossible de mette en favori ou dan le panier un produit qui n'est pas vendu en ligne ... Bref, on appelle un 02 qui est leur plateforme ds le 59, et un vendeur devrait vous rappeler ... s'il a le message ... entre 18 et 20h !! A quoi sert ce panier ? (on voit le produit, sa ref ...et ... on ne peut rien en faire !) Ensuite, la personne vous fait un devis qu'elle dépose sur votre compte, en espérant qu'il n'y ait pas d'erreur sinon, on redémarre à zéro au gré de la dispo d'un vendeur ... Anti-commercial à fond ! Combien de gens vont passer leur chemin et aller direct dans les bras de la concurrence avec une efficacité aussi redoutable de LM !?

Accueil nullissime. Personnel méga désagréable sauf le monsieur qui était à la découpe verre. Merci monsieur

En tant que client fidèle de Leroy Merlin à La Roche-sur-Yon, je suis de plus en plus déçu de mon expérience dans ce magasin. Bien que nous puissions toujours trouver ce dont nous avons besoin, les prix semblent augmenter mais la qualité reste présente. Cependant, le service client laisse beaucoup à désirer. Les vendeurs sont souvent absents lorsque nous avons besoin de conseils, et quand ils sont présents, leur attitude laisse à désirer, donnant l'impression de déranger plutôt que d'aider. De plus, leur capacité à nous orienter vers les rayons appropriés est très limitée, ce qui est très frustrant. Ce manque d’enthousiasme et de professionnalisme est déplorable, surtout compte tenu du prix que nous payons. Il est triste de constater une telle dégradation par rapport à il y a quelques années. De plus, les caissières ne sont pas non plus très aimables, ce qui contribue à rendre l'expérience globale peu plaisante. Malheureusement, en l'absence d'autres grandes enseignes de bricolage dans la région, nous sommes contraints de continuer à fréquenter ce magasin par défaut. Cependant, si un jour une autre grande enseigne venait à s'implanter, j'espère que Leroy Merlin saura relever le défi en améliorant considérablement la qualité de son service pour rester compétitif !

j avais publié un avis avec 4 etoiles pour feliciter le service apres vente et le magasin en general, par contre j avais été tres negatif sur le parking exterieur, avis refusé car ne correspondant pas a la charte, bref je republie a 1 etoile et vais inverser mes propos en felicitant cette fois ci l ingenieuse équipe qui a pensé et validé le recent reamenagement du parking et son judicieux flechage, c est juste formidable, une fine equipe pour avoir pondu un tel chef d oeuvre de bon sens, encore bravo, trouver une place et y circuler le Samedi est devenu un veritgable regal. Encore bravo.

Nous y avons trouvé pas mal de chose Sauf des truc spécifiques lol Il y a beaucoup de catégories comme moteur de portail.... Tapisserie... moquette... cuisine... Vernis Mais le choix est restreint nous cherchons des poignées pour porte coulissante...il n y avait Que des poignées a encastrer.... Et comme ils le font pas sur place... On doit acheter le matériel qui devient plus cher que la porte elle même ... Nous avons demandé conseil, mais la personne avait pas l'air de connaître son sujet, donc on s est débrouiller seul ... Il y a de jolies choses.... Qui reste dans le même style que certains concurrents... Surtout les luminaires trop modernes...

Je pensais que les prix étaient identiques dans tous les Leroy Merlin... hélas, il vaut mieux vérifier sur le site les différents magasins LM des alentours... Contacteur Eau Chaude Schneider (66971275): 59.90€ à la Roche, contre 50.90€ (référence identique) à Nantes Rezé > +18% Disjoncteur Différentiel Schneider (66079384): 89.90€ à la Roche, contre 74.89€ à Nantes Rezé > +20% Je suis entre Nantes et La Roche... C'est clair que La Roche c'est fini pour moi.

Nous avons acheté un meuble de salle de bain (double vasques) récemment et lorsqu’il a été monté (par un professionnel) un des tiroirs ne se ferme pas correctement malgré des tentatives de réglages. Nous nous rendons donc au magasin pour en discuter et le vendeur nous demande donc de ramener le meuble qui est monté et fixé au mur malgré l’apport de photos pour lui montrer le soucis. Un scandale. Nous n’allons nous amuser à démonter un meuble sans apport de solution et à nos frais alors qu’un professionnel a été payé pour le monter. Aucune empathie, aucune recherche de solutions. Inutile et non commerçant autant aller chez IKEA ou ailleurs

Le vendeur que vous dérangez sûrement vu son accueil vous envoie dans un rayon Aucune information Aucune aide et vous ne trouvez pas ce que vous voulez C est lamentable

Sur votre site internet le stock ne correspond pas à ce qu il y a disponible en magazin.70km pour rien .malgré tout bien servi par vos collaborateur

Je vous deconseille d’acheter chez Leroy Merlin. Le service après vente est nul. Nous avons acheté une VMC à 1000€ et ils refusent de nous la rembourser ou de l’échanger alors qu’elle ne fonctionne pas et que nous venons de la sortir de l’emballage

Après 2 passages en magasin, 1 appel, 3 mails le Sav reste sans retour d’une pièce défectueuse de la cabine de douche. Manque de professionnalisme certains pr un gd groupe comme celui la

Je suis très insatisfait du suivi clientèle par LM de la Roche sur Yon. En octobre 2023 je passe une commande pour une porte de garage avec pose par l'un des artisans de leur réseau. A la livraison il manquait un élément et lorsque je les contacte par téléphone pour leur signaler, on vous répond que c'est vous vous trompez. A force d'insister lourdement avec l'aide de l'artisan, le discours change enfin et on accepte le remboursement. Mais le pire est que le produit est défectueux, ce que je leur signale dès le lendemain de la pose : le chariot de débrayage manuel est non fonctionnel et est donc à remplacer. Nous sommes fin janvier 2024 et je continue de me bagarrer avec eux pour obtenir le remplacement mais on ne sait pas me répondre, voire on ne répond même pas à mes recommandés. Très déçu, je n'y passerai plus de nouvelle commande.

A la roche le magasin est bien ont trouvé de la qualité il y a du choix dans pas mal d'articles mais le service après vente est nul

Mauvais prix passé en caisse !!! Et aucune écoute de la part du service au téléphone. Incapable de comprendre que 2x9.96 + 39.9 + 29.9 n'est pas égal à 109.60!!! Je leur ai répété plusieurs fois mis obligé de retourner en magasin pour être écouté !

Le Leroy Merlin de Rezé est bien approvisionné, proposant une large gamme de produits, et les employés se révèlent être de bons conseillers. Cependant, il est à noter que le stationnement peut être un peu difficile.

En magasin on y trouve de tout, les employés sont agréables et compétents.

Bien achalandé, peu d’attente et conseillé aimablement

Personnels sympathiques, accueillants et professionnels. Magasin prope et larges choix de marchandises

Propre, bien rangé, vendeurs accessibles. Et on trouve tout ce qu'il faut pour le bricolage

Magasin ancien qui mériterait d'être rafraîchi. Dommage.

Tuyau de PVC diamètre 50 prix 10,90€ Alors qu'à Brico dépôt prix 5,50€ pour le même produit.... Marge ou inflation???? Ah ça non je ne recommande pas cette boutique

Service SAV minable, Aucun service clients. Suite achat d’une Scie à onglets radiale a table supérieure DEWALT D27111 pour un montant de 846 € en juin 2022. Celle-ci a été livré sans clefs de démontage de la lame et avec plusieurs problèmes. Je l’ai retourné au SAV 2 fois depuis cette date, à chaque fois cela dure plusieurs mois. À ce jour cette machine est toujours inutilisable puisque suite à la dernière intervention, la table est cassée. Le SAV ne peut rien me dire !!!! J’ai demandé que le responsable me rappel mais j’attend toujours. Je souhaite le remboursement puisqu’elle n’a jamais servi depuis 18 mois.

Nous sommes passés aujourd'hui pour acheter des tuyaux PVC. Comme cela nous fait un peu de route nous avons pris le temps de vérifier la disponibilité des articles sur internet. Mais voilà, un fois sur place, même pas la moitié des articles sont en stock. Le vendeur se fiche royalement de nos demandes. Et concernant la propreté des lieux, c'est un foutoire monstre, les déchets au sol, un partie des matériaux par terre sans protection. Nous sommes de plus en plus déçus de la qualité des services.

Bonjour On a eu quelque problème sur les matériaux. Mais Aline la responsable a bien gérer. Bravo Merci on va pouvoir continuer nos travaux. Et avoir une belle salle de bain.

Les toilettes femme ne sont pas entretenues, détériorées et très très sales et malodorantes urine matière fecale . Sol sale et porte toute rayée. Un beau magasin comme le vôtre mériterait toute votre attention pour une meilleure hygiène.

J'ai participé à l'atelier carrelage avec Pascal. Le formateur était disponible et très pro. Un gand merci !!

Un scandale !!! Je viens de me faire 45min de route (aller, donc 1h30 de perdu au total, plus l'essence) pour m'entendre dire que la cour des matériaux ferme en faite à 19h, donc juste a l'heure où j'arrive ... Il est noté sur le site 20h, sur Google 20h et en gros au dessus de la porte 20h... mais il ont changé les horaires pour hiver... Et on me dit que c'est noté, il y a des affichettes en magasin... Un sale blague... qui me fait perdre mon temps et mon argent !!!

Certains vendeurs sont antipathiques et ont une haute idée d'eux. On a l'impression de les déranger. Répondent sans vous regarder et continuent à tapoter sur leur ordinateur. Quant à l'étiquetage des prix, il y a beaucoup mmanquement. le client doit se renseigner

Tout le monde connaît cette enseigne, maintenant, le seul reproche que l'on peut lui faire, c'est sur les prix que je trouve parfois excessifs, mais comme Leroy Merlin a quasi le monopole niveau bricolage, sur La Roche Sur Yon, les prix ne sont pas prêts de baisser....

Très bon magasin de bricolage avec du matériel varié et de la qualité que l on souhaite, bonne ou moins en fonction. Malheureusement, sans faire une généralité des vendeurs et vendeuses rencontres (ées), il ne faut pas y aller pour en plus du matériel, chercher un conseil ou une information technique sur les produits vendus. Pour la plus part, ils n y connaissent strictement rien au bricolage et sur l utilisation des produits qu ils vendent. C est dommage car parfois nous en aurions bien besoin de conseils sûr et fiables.

Je suis très mécontent 😡😡😡 cela fait deux jours que leroy merlin service électrique doit m'appeler pour du matériel que je viens de leur acheter (Association de matériels) ils doivent penser que les clients n'ont que ça à faire. La qualité de service n'est vraiment pas au top, on se demande si ce personnel a vraiment les connaissances requises pour donner des renseignements une fois la vente effectuée.

Bon choix de matériel, prix plutôt correct mais qualité en baisse. Et surtout le sport national chez leroy merlin trouver un vendeur disponible et qui sait de quoi il parle...

Je me suis rendu en magasin récemment pour une demande d'historique de facture. Killiane, l'hôtesse d'accueil, a pris ma demande en main. Elle pris le temps nécessaire pour me fournir tous les justificatifs dont je lui avais fait la demande. Je pense que c'est en s'entourant de collaborateur et collaboratrice comme celle-ci que le magasin peut avoir de bon avis et une bonne image auprès des clients. Je recommande ce magasin, client depuis longtemps, je n'ai jamais été déçu.

Aujourd'hui tout les magasins on une machine à souffler la laine de roche dans les combles sauf leroy la roche sur yon !!!! Un conseiller m'a dit que les machines on été casser et alors ???

Personnelle s'occupant du carrelage et de la faïence désagréable, ne veux pas reconnaître que des carreaux sont cassé dans la colis et m'as fait payé 5 carreaux de faïence 7€ il me semble qu'un geste commercial aurais été judicieux

Zonzon et stefou vraiment des personnes incr, pétillante, faudrai plus de dame comme ça à l'accueil !!! Un sourire pour une belle journée au top !! Merciiii

Note médiocre pour un service médiocre … Verrière sur mesure commandée depuis 17 semaines et toujours pas livrée sur base de 2 erreurs à la charge de Leroy Merlin. (délai initial annoncé : 4 à 6 semaines). Nous n’en finissons pas d’attendre et d’avoir des discussions à rallonge avec le service menuiserie qui ne sait pas identifier une dimension de longueur et de largeur. Pour finir, pas de geste commercial !!!! Catastrophique. Quelques soient les solutions qui s'offrent à vous, ne choisissez pas celle de Leroy Merlin, vous y perdrez votre temps, et votre argent.

Nous avons commandé beaucoup de choses chez eux y compris l'intégralité de nos de fenêtres. Produit de qualité. Toujours du personnel agréable. Nous avons eu un problème qui a été réglé directement, une super équipe a l'écoute et très réactive ! Merci à eux.

Ne reprennent pas pas les outils FACOM abimés, sans preuve d'achat, alors que le site FACOM précise que pour les outils traditionnels aucune facture d’achat n’est exigée. Merci d'accorder vos violons !

Les rayons sont bien garnis , les vendeurs sont présents . Le plus de ce franchisé est l’ouverture le dimanche matin de 9h à 13h

Les conseillers des rayons ne servent à rien,ils ne connaissent même pas leurs produits. 2 passages en caisse en 2 jours parce qu'on m'a mal conseillé. Venir me faire rembourser unpoêle à gaz à tétine que le conseiller m'a vendu en me disant qu'il fallait un tuyau à écrou dessus alors que c'est un tuyau à tétine et revenir pour en prendre un autre en précisant que je ne veux surtout pas de branchement tétine et me faire encore un fois conseiller par le vendeur qui me certifie que sur celui là, il n'y en a pas!!! Et la arrivé chez moi,j'ouvre le carton et au surprise BRANCHEMENT TÉTINE ! Foutage de gueule complet et merci les aller retour.

Devant y aller pour un article bien précis et malheureusement il restait uniquement le modèle d'exposition et abîmé, la personne n'a pas voulu faire une remise supplémentaire avec des explications qui ne m'ont pas du tout convaincu. Dommage car faire des kilomètres pour rien n'est jamais très agréable

Le dimanche 12 novembre à 12h, aucune personne pour charger du gravier sable cours matériaux. Si ce n’est pas possible d’approvisionner vos clients, pas la peine d’ouvrît le dimanche. Une vrai galère ! J’ai fini par tout charger à la pelle à main ! 😤

Si vous cherchez l'incompétence ne cherchez plus, Leroy La Roche est l'incarnation même du genre foutisme. 2 produits achetés 1 produit livré refuse le remboursement et c est à moi de me débrouiller avec un numéro de téléphone qui ne répond jamais.... En réponse à votre message, la commande est au noms de Christophe Tavernier et j'ai un SMS de vos services me demandant de passer au magasin me faire rembourser !!!! Dois je encore me déplacer et de nouveau faire 60 Kms ??? Allez-vous me rembourser mes frais kilométriques ???????

Comme d’habitude dans ce magasin les conseillers/vendeurs ne sont PAS souvent là pour la clientèle ! Et les chariots sont bien cachés. Regardez chez vos confrères à Basse-Goulaine, sincèrement..

Un grand choix pour la déco à des prix corrects. La reprise de marchandise est un point fort, ainsi le bricoleur, décorateur à le droit à l'erreur. Les conseillers sont précieux et facilitent nos choix.

Comme d’habitude dans ce magasin les conseillers de vente déserte quand les clients veulent un conseil. Quant au passage en caisse, hôtesse de caisse très souriante quand elles se parlent entre elles et vrai glaçon quand elles encaissent les clients. Réponse au propriétaire : il n’y a pas qu’un service concerné, c’est tout le magasin. Votre réponse est toujours la même !!! Personnalisez un peu vos réponses, ça feras moins copié-collé.

Très satisfaite de nos derniers achats. Réalisation d'un mur en panneau de latte de bois, tapisserie et peinture de la salle à manger, changement des vasques et miroir de la salle de bain, ainsi que les étagères coupée sur mesure, un bar poncé et reteint, et des bordures à l'extérieur . D'autres projets à venir....... Merci beaucoup pour tous les conseils très sérieux que nous avons eu de la part de Fabien (menuiserie et sanitaires), Laura et Marine (sanitaires) ainsi que Mélanie du rayon peinture. Conseils techniques, qualité, et pratique. Nous avons été très bien servis et la livraison est rapide (projet salle de bain disponible en à peine 3 semaines). Si vous êtes patient, et que vous attendez votre tour, vous aurez à faire à du personnel investi et passionné par leur métier, à l'écoute et sérieux, tout en ayant une pointe d'humour qui rend le moment plus agréable. Avec des réductions grâce à la carte Leroy Merlin, les projets ont encore plus de sens. Le magasin est propre et bien achalandé. Les hôtesses de caisses aussi sont sympathiques et souriantes. Rien à redire de ce magasin. Il vaut largement ces 5 étoiles!!! (Voici, des photos avant/après)

Passage ce jour au magasin. Je prend un sac à dos outillage. Le prix est de 29,90€, donc intéressant. Au passage en caisse, celui-ci passe à 44,90€. La dame a la caisse qui fait son travail vérifie le tarif et il est bien à 44,90€. Je vais en rayon prendre une photo attestant ma bonne foie et montrant qu'il y avait encore des sacs accroché au tarif de 29,90€. La réponse reçu est le prix est celui du code barre. Cela arrive trop souvent chez vous. L'erreur est humaine certes mais c'est trop régulier et le client n'est plus prit au sérieux. Ce n'est vraiment plus le magasin d'avant. Vous n'avez pas vraiment de concurrent mais j'espère pour vous qu'aucun autre magasin de bricolage s'ouvre près de vous. Ne vous étonné pas que l'on regarde sur internet. Client très fidèle.

Tout-à-fait satisfaits du magasin de La Roche. Cuisine commandée en Juillet avec l'aide des conseillers qui se sont montrés très attentifs et compétents. Livraison à la date prévue. Aujourd'hui retour de quelques articles non utilisés. Accueil charmant au comptoir Reprise. Puis aide précieuse au rayon quincaillerie.

Merci à Sylvie rayon sols/parquet de nous avoir validé l'ensemble de la commande travaux réno/ supers conseils - disponibilité et fort sympathique vendeuse expérimentée au TOP

J'aime beaucoup ce magasin. Il y a beaucoup de choix dans un énorme panel de métiers. De plus, les vendeurs sont sympathiques et renseignent pour le mieux.

visite de ce jour, manque de prix dans le rayon luminaire, pas de vendeuse à qui s'adresser. Ensuite la caissière où nous attendons nous indique qu'elle ferme sa caisse pour aller faire une opération de crédit alors que c'était à notre tour, nous sommes contraints de refaire la queue à la caisse d'à coté. La prochaine fois je commande sur un site bien connu, les prix y sont indiqués et je ferais des économies de carburant et de temps.

Magasin de bricolage, renseignant correctement sur les produits. Un accueil sympathique. Et une orientation sur nos attentes très agréable

On trouve de tout , jardiner décorer encadrement carrelage etc etc grand parking facile d'accès pour toutes personnes même en fauteuil seul inconvénient pas assez de serveurs au magasin, dommage !

Accueil exceptionnel avec le sourire et bien sur concernant les offres du magasin un professionnalisme exceptionnel aussi....ces mots ont un sens ...il ne faut pas les oublies et j'espere qu'ils sont remuneres a la hauteur de leurs efforts....amicalement votre

Service relation client plus que moyen ! Lors de notre achat des meubles de salle de bain dans le magasin de la Roche sur Yon le vendeur nous a affirmé qu'il n'y avait pas besoin de 3ème pied de soutien des meubles mais en réalité il en faut bien un. J'ai voulu commander ce pied en ligne sur ce magasin mais ça ne fonctionnait pas. Lors de mon appel pour le commander, il m'a été dit qu'il était impossible de faire la commande par téléphone, il fallait absolument passer au magasin. J'ai essayé d'expliquer que je n'allais pas faire 1h aller/retour de voiture pour commander un pied à 15 € et encore 1h aller/retour pour aller le rechercher. J'ai même proposé de faire un règlement de suite en carte par téléphone. Mais en vain.... les interlocuteurs n'ont rien voulu savoir !!! Je me suis donc tournée vers un autre magasin pour commander en ligne et j'irai le récupérer lors d'un déplacement professionnel. Bien compliqué les procédures Leroy Merlin !

Je tremble ! Depuis une semaine et demie j'attends un SMS pour venir chercher ma commande (qui devait être livrée gratuitement...), l'accueil du magasin doit me rappeler depuis 2h ! Toujours rien. Y a t'il quelqu'un au magasin ? Votre réponse est totalement fausse, je n'ai reçu aucun appel ni de de mail. Je confirme mon avis négatif, j'ai été obligé de me déplacer (100km) pour annuler ma commande, inadmissible !

Rayon peinture à éviter si vous ne connaissez rien. Je demande une référence précise car je suis pro et on me répond que vous n'avez pas alors que deux Rayons à côté magique le produit est bien présent...bref cela dépanne bien mais niveau service faut revoir la formation.

Commande d'une cuisine le 21 Aout 2023 avec une livraison prévue au 3 Octobre. On vient de m'appeler aujourd'hui, le 20 septembre pour décaler la livraison des portes de l'ensemble de la cuisine au 23 octobre soit 3 semaines plus tard !!! Aucune excuse, aucun geste, bref tout est normal !!! L'artisan que j'avais mandaté pour monter la cuisine la semaine du 3 octobre ne peut pas revenir à partir du 23 octobre pour monter les portes... on fait comment !!! Eh bien chez Leroy Merlin pas de livraison express possible ... on laisse les clients dans la panade !

Nous avons acheté 2 rouleaux papiers peint imprimés puis 4 rouleaux unis, nous précisons que le bain des rouleaux était identique et reverifie en caisse,Malheureusement le résultat après la pose est catastrophique avec des nuances entre les rouleaux papiers unis différentes !!!!! Seule solution,repeindre le papier !!!

Pas capable de livrer une cuisine en bon état et en temps et en heure. Conseillers comme responsable cuisine nous obligent à aller voir ailleurs sans aucun geste commercial en retour. Bravo ! 😡😡😡😡

Très beau magasin il y a énormément de choix et on est très très bien conseillé . Nous nous sommes renseignés sur des panneaux solaires le responsable a été très professionnel et nous a donné de très bons conseils.

On nous a offert une carte cadeau achetée sur le site internet Leroy Merlin. Depuis nous sommes allé 2 fois au magasin et la caissière nous indique que la carte cadeau semble inexistante. Une responsable est appelé, nous lui montrons les mails de confirmation d’achat de la carte et surtout qu’il ne faut pas activer la carte pour s’en servir. Aucunes solutions n’est trouvées, nous avons de nouveau payé par nous mêmes les achats. Service laborieux, clients fidèles nous espérions un peu plus de professionnalisme et attendons toujours une solution. A retenir : Ne jamais acheter de carte cadeau Leroy Merlin. SAV inexistant

Très mauvaise expérience au rayon cuisine. Nous voulions peaufiné un plan pour passé commande et là on nous laisse avec une jeune femme en formation qui bien-sûr est incapable de faire le plan donc nous sommes partis pour un autre magasins. Comment peut-on laisser cette femme se débrouiller bien-sûr qu'elle arrive a rien elle a jamais fait sa mettez la en binôme au début sa vous évitera de perdre des clients.

Samedi, j'ai voulu acheter un récupérateur d'eau de pluie de 300 l. Il y en avait un dans la cour des matériaux qui était abîmé. Sur le site, il y en avait 6 en stock, j'ai demandé au vendeur si il pouvait en sortir d'autres moins endommagés. Celui-ci m en propose un autre encore plus abîmé et me répond qu'ils sont tous abîmés pendant le transport qu'il ne fera pas mieux sans me montrer les autres. Je voulais savoir si c'était normal de payer un produit 100 € déjà abîmé ? Dommage car je voulais vraiment ce modèle de récupérateur d'eau. Merci pour votre réponse. Cordialement

Bonsoir !! J'y ai trouvé un accueil très agréable et un excellent conseil bricolage. Nombreux articles de décoration de belle qualité. Remboursement immediat d'un article non adapté. Tout va !! 🙂

Où sont les experts chez Leroy Merlin de la Roche -sur-Yon ? Aucun conseiller digne de ce ce nom n'a été capable de me renseigner sur le matériel adéquat pour l'installation d'un évier de cuisine des plus basics...ou en tout cas induit en erreur. Côté cuisine pour acheter un kit évier+meuble, personne capable de me donner les bonnes références de bonde... Pas mieux côté plomberie/quincaillerie, ce qui m'a valu de revenir avec le matériel pour me faire de nouveau mal conseillée sur le modele de bonde... Bravo quelle efficacité! 4 personnes différentes et pas une pour rattraper l'autre!

Escroquerie...Service 00 !! je viens pour 1paroi de douche, la taille n existe pas en magasin, le VENDEUR me fais faire par internet via leur site leroy merlin(aica sanitaire),je commande,la livraison doit être prévue entre le 26et29 et là toujours rien reçu, pas de suivi de commande et tu appeles, tous se renvoie la balle...1cata !!Juste volé les clients,à fuirrrr

A quoi bon exposé des escaliers si il y en a pas . Impossible de commander non plus. Je trouve pas spécialement les vendeurs accueillants ni chaleureux. Mise à part au rayon lumière ou elles sont toujours souriante. Après en terme de choix. Ça c'est top le magasin est grand

Magasin très propre, personnel à l'écoute et agréable. Et bravo pour l'idée du vendeur de cookies dans le hall d'entrée, en plus ils sont excellents. Ça tombait bien on avait une petite faim 👍🏻

Super découverte de Pépite et chocolat à l'entrée du magasin qui nous proposent des douceurs succulentes qui accompagnent bien nos achats ! Nous recommandons !

Je mets 1 étoile parce qu’on ne peut pas mettre moins. Nous avons passé commande le 22 juillet directement en magasin où nous avons été mal reçu. Et depuis… nous n’avons que des soucis avec nos livraisons ! Des produits qui sont en ruptures, d’autres qui sont livrés cassés et pas avec le bon nombre, et d’autres encore qui ne sont même pas ce que nous avons payé ! Le service client est inexistant au téléphone, j’ai dû me déplacer en magasin pour obtenir des miettes. Depuis qu’il n’y a plus de concurrence directe, Leroy Merlin se lâche et provoque ennui sur ennui. Privilégiez Brico Dépôt ou Weldom, quitte à faire un peu plus de routes, vous serez toujours mieux traités.

Aujourd’hui lundi 21 août 2023 a 13h dans la cour des matériaux sous un soleil de plomb. Je suis venue seule car il y a dans tout magasin une personne pour aider au chargement. Je demande 14 couvre mur de 1m de large. Je suis une femme senior et je demande s’il est possible de me les charger dans la voiture. Là, mauvaise surprise, cet employé de tout juste 20 ans me répond qu’ici on doit charger tout seul et que lui est déjà «  cassé de partout » !! Je suis restée sans réaction tellement j’étais sidérée. Avec ma scoliose et ma cyphose, j’ai dû charger seule les 14 dessus de mur de 1 m de large et 20 kg chacun. J’y ai laissé un ongle qui s’est cassé en plein milieu du doigt, cela a saigné. Je me suis éraflé les doigts car du coup je n’avais pas prévu de gants. Je suis repartie très énervée et heureusement que j’ai fait attention car à la caisse on me comptait une pièce de plus. J’étais pressée car j’avais 60 km à refaire pour retourner chez moi et qu’on puisse faire les travaux, je ne suis donc pas allée à l’accueil. Je trouve cela inadmissible, aider les gens, cela fait parti du travail de ce jeune homme et quand bien même, le respect et le sens de l’aide et du service ne sont malheureusement plus des valeurs respectées aujourd’hui ! De plus, je rentre chez moi et je cherche à lire des avis sur ce magasin, et là je m’aperçois que je ne suis pas la seule ! Bravo le «  service » Leroy Merlin !! J’ose espérer qu’après avoir laissé cet avis je serai contactée et la moindre des choses serait des excuses et un geste commercial ! Je ne suis pas prête à faire bonne publicité de ce magasin autour de moi mais l’enseigne est tellement grande que les responsables s’en fichent sûrement ! Futurs clients, préparez vos gants et vos muscles !!!

C est un comble. On trouve sur un site un article qui nous plaît mais pas en stock. Donc il est spécifié que l on peut le commander en magasin. Visiblement à la roche sur yon c est pas possible. Car il me fallait 2 tringles à rideaux et je ne sais pourquoi le vendeur me dit qu'il il faut en commander 4. Et que va t il faire des 2 autres? Il m a conseiller d aller à Nantes. Honteux

Excellent accueil il y a 2 jours, un très gentil et surtout compétent membre du personnel nous a établi un devis pour une clôture. Nous avons eu à faire un un véritable professionnel. Bravo.

Plusieurs achats dont 1 gros avec 1 train de chariots. Personnel très serviable. Mention spéciale à Alizee pour sa gentillesse et sa patience . Rien à redire

Personnels de bons conseils, magasin bien agencé et de nombreux produits à disposition et de bonne qualité. Seul bémol, l'accès avec une remorque en période de pointe ! A recommander !!!

Jolie magasin avec du choix .Vendeur porte de garage au top , connaît ses produits vraiment appréciable .Service enlèvement sympa également et donne un coup de main pour charger .Merci à vous tous .Bravo

Retour de pièces catastrophique. C'est bien la première fois que une caissière me parle d'une façon hautaine. C'est honteux de mettre une personne désagréable au prêt de client... J'ai été habitué à un autre contact de ce magasin 07/08/2023

lorsque je demande un article et une marque en particulier et en disans bien que je ne veux pas la marque que vous avais ça serais super que la vendeuse sois à l écoute et aille pas proposer un autre produit qui et celui que on na pas demander le souci viens d arriver il y a quelque minute pour dés ampoule Philippe blanc froid avec teinte blanche et j ai pas besoin s avoir que la vendeuse sois une petite jeune qui viens rénover ça maison seul ça ne m intéresse pas ça vie et ça fait perdre du temps sur ma recherche bien cybler

Super expérience avec la conseillère Lucie au rayon jardinage. Elle est très aimable et m’a bien conseillé pour une tondeuse pour l’anniversaire de mon père ! Encore merci à elle et merci Leroy Merlin pour cet accueil et cette amabilité !

Drôle de magasin que j’ai découvert je ne trouve pas un produit 3 vendeurs en discutions je demande un produit ( j’ai compris que je dérange ) j’arrive a la caisse je choisi une caisse avec une caissière en discutions ( j’ai compris que je dérange ) je demande une facture réponse allez a la machine ( et oui je suis artisan ) Je note la facture sur mes comptes surprise erreur en fin de mois recherche somme retirer supérieur a la facture J’appelle le magasin réponse normal j’ai fait un don !!! j’ai payer en sans contact pas vérifier la somme Donc conclusion vous acheter pour 21 € vous payer en sans contact et ont vous retire 50€ et bien sur ont ne vous donne plus de ticket

Venue exprès chercher des sacs à gravats. Le rayon était en vrac. Aucun sac que je cherchais en rayon, pourtant sur le site il était indiqué qu'il en restait. Heureusement vous avez une employée en or qui a eu la gentillesse de se déplacer pour venir voir. M'expliquant que les clients mélangeaient les sacs... Elle les a cherchées et les a trouvées. Grand merci à cette dame souriante, et aidante. Je mets 4 étoiles pour votre employé.

Bonjour je met 1 étoile pour ne pas mettre 0 Je suis venu au service après vente pour leur demander des pièces sur ma tondeuse acheter j'ai eu . Je leurs ai envoyé des mails le 21/05/2023 + appelé le service après vente à la roche sur yon comme dans le nord . Ces derniers mon dit qu'ils allaient faire remonter à la direction . La roche sur yon m'a envoyé un message me demandant la facture . avez vous encore une facture de 14 ans . A ce jour je n'ai aucune réponse de mes 2 interlocuteurs . Je ne vous parle pas des autre problème avec ce magasin . Commande de bois arrivé à 10h00 reparti à 18h30 en retournant chez moi pour aller commander un camion . parce que par leurs NOUVEAU système de réservation, on laisse tomber Je pense aller au magasin et couper ma carte de fidélité devant tous les clients . Pourtant j'étais un client très content mais je ne sais pas ce qui ce passe dans ce magasin de pire en pire JE VOUS DECONSEIL D'ALLER DANS CE MAGASIN P

Ayant eu un problème sur de l’enduit acheter à Leroy Merlin, tous les produits ne sont pas de super qualité, mais le service client derrière a été top. Théo du rayon, peinture, enduit… Etc a été très professionnel et je l’en remercie. C’est pour cela que je mets quatre étoiles. Merci à lui.

Merci à ce très gentil conseiller de vente peinture, très aimable, très bon conseil, ça n est pas toujours le cas dans ce rayon. De jeunes vendeurs comme lui se remarque. Merci encore.

QUEL EXCELLENT ACCUEIL !!! Un grand merci au SAV qui, ce dimanche, a longuement cherché tous les moyens de répondre à mon problème. Cette personne a pris le temps de comprendre, a longuement cherché puis a su trouvé, avec l'aide du rayon du magasin, la toute petite pièce qui était défectueuse sur ma Colonne de Douche. Merci, merci, merci !

A fuir ! Portail avec ouverture solaire et pose par leur artisan pour 6500€...portail mal posé impossible de fermer manuellement et ouverture solaire deja HS au bout de 3 mois...malgré appel lettre en recommandé..RIEN...au fil quand nous on appel on nous promet de s occuper de nous on comprend...du pipeau..Honteux...obligé d actionné protection juridique et Que Choisir .. PLUS JAMAIS LEROY MERLIN Dommage impossible de mettre 0 etoile

Vendeurs Marketplace tricheurs et malhonnêtes . Cette étoile est de trop mais je ne peux pas faire moins . Les produits vendus par Ligerio sur le site Leroy Merlin ne correspondent en rien avec la réalité . Y a arnaque sur la couleur . Ce qu 'il vendent pour du beige noisette soit disant arrive plutôt rose marron foncé . Rien à voir avec les photos présentées sur votre site Leroy Merlin . C'est scandaleux de faire confiance a de tels vendeurs . Votre entité de renon devrait vérifier la qualité de ses prestataires

Reçu ce jour 17 juillet par Anaïs-Laure du SAV pour un problème de tiroir cuisine et de visserie. Très bon accueil, soucieuse de régler le problème que je rencontrais, efficace et compétente, agréable dans le contact humain. Elle tient compte des différentes personnes en attente de sorte que chacun sait à quel moment il sera prise en charge.

Impossible de louer un télémètre alors que le site internet indique bien location 8€/jour disponible dans le magasin de La Roche-sur-Yon. De plus, très mal reçue par le service location et retrait de marchandise, personne agressive alors que j'indiquais juste ce qui est promis sur le site.

J'essaye d'avoir une façade de tiroir non abîmée depuis mai ... 5ème commande et il est encore abîmé ... Pas de service qualité chez Leroy Merlin ???? Dommage qu'on ne puisse pas mettre zéro étoile. Et malgré mes appels aucune solution !!!

Nous sommes venus aujourd'hui commander nos caissons de cuisine ainsi que notre plan de travail pour notre arrière cuisine. Nous étions un peu perdu dans les rayons, les mesures etc un peu bricoleur du dimanche. Une vendeuse du rayon nous a été d'une aide précieuse. Elle nous a tout expliqué, c'était clair. Elle a été très professionnelle et précise dans ses explications. Et souriante en plus !! Cela change de certain concurrent.

Nous avons commandé une porte sur le site internet au prix de 179 €. On nous a remis une porte déclassée à 100€. Ce que nous avons découvert chez nous en la déballant. Retour chez Leroy Merlin La Roche sur Yon pour le remboursement. Le soucis est que nous n'avons pas été prévenu et qu'il n'y a plus de porte en stock. Nous avons demandé un geste commercial pour le temps perdu et les 50 km de déplacement. Le permanent nous a accordé 10€ de dédommagement en précisant que c'est normalement 5€ pour cette distance 😡 Sachant que le coût moyen d'un véhicule est de 0,7 € au km, ce geste aurait dû être de 35 €. Il est donc conseillé de bloqué la personne qui remet la marchandise pour faire une réelle vérification. Pour nous, il a été présent au plus 5 secondes, le temps de nous remettre la porte. Il ne nous a même pas aidé à la mettre dans la remorque... Sinon, les autres personnes contactés ont été sympas et professionnelles.

Les vendeurs de moteurs de volets roulants ne sont vraiment pas à la hauteur. J'ai dû me déplacer 6 fois pour avoir à chaque fois de mauvais renseignements. Pour finir, j'ai acheté chez un concurrent du net et en 10 minutes, j'ai eu les informations qu'il me manquait par téléphone. Sans oublier le prix. 30 % moins cher sur le net.

Qualité médiocre Les personnes du secteur de la cuisine sont irrespectueuses et sont partie chez eux en nous regardant. Alors qu’il devait nous aider à charger, car ils se sont trompé dans la commande nous avons donc dû décharger notre remorque puis recharger au final rendez- vous loupé et gros manque de respect de leur part. Ils se cachent dans les rayons et appellent la caissière. J’attends un retour de la direction.

Personnel agréable et compétent autant au magasin qu’au retrait marchandise. Les vendeurs sont soucieux du besoin du client et n’hésitent pas à aller au devant pour régler des blocages. Merci ☺️

Commande passée en ligne sur Leroy Merlin.fr, le 8 mai 2023 pour un récupérateur d' eau Garantia avec récupération promise début juin. Toujours rien. Difficile d'avoir quelqu'un au bout du fil et lorsque c'est le cas... Heureusement que certaines opératrices aiment chercher l information. Néanmoins, toujours aucune nouvelle de ma commande qui a, bien sûr, été débitée de mon compte. Je suis très en colère.

Pas du tout satisfaite du service pour une pose de velux Nous avons attendu 3 mois entre le devis et la pose avec plusieurs aller et retour pour rien, un trajet de 80km à chaque fois. 1mois d'attente entre le paiement et l'obtention de la marchandise. On nous fait déplacer le vendredi pour un rendez vous qu'on a pas demandé pour nous donner qu'une partie de la commande et qu'il fallait revenir le lendemain pour le reste de la commande parce qu'il manqué une boîte de visse. Donc on va voir le vendeur en menuiserie que l'on embêter un peu quand même il nous trouve une boîte de visse non sans mal pour que l'on récupère la commande en entier le vendredi, qui est censé être prête pour le lendemain matin, pour éviter un autre aller retour. De retour à la voiture notre commande posé à côté de notre voiture sans notre présence et sans surveillance.

Un grand merci à Alexis de la cour des matériaux qui non seulement est très professionnel et de très bons conseils, mais aussi d'une grande gentillesse. Je vous remercie Alexis, mon massif va être magnifique et surtout vivant grâce à vous !!! :) :) :)

Nous avons fait 2h de route pour ne pas trouver ce que nous voulions, j'aimerais ne pas à avoir à commander sur internet mais malheureusement il n'y a jamais rien en magasin. Après pour le personnel je n'ai rien à reprochais les deux personnes à qui j'ai eu à faire êtes très bien.

Ce n'est pas contre le magasin en lui même, mais contre la politique du nouveau programme de fidélité qui est inadmissible surtout que j'ai payé ma carte au mois de février de cette année(donc l'ancien programme de fidélité devrait courir jusqu'à février 2024). Elle devient gratuite avec juste 15 euros par tranche de 500 euros d' achat. Une honte pour s'en mettre encore plein les poches. Du coup je compte aller voir ailleurs. Leroy Merlin vous n'avez pas le monopole. Boycotte contre vous.

Magasin facile d'accès, parking assez grand. Agréable à visiter. Renouvellement des présentations et surtout beaucoup de suggestions visuelles comme d'aide par les conseils des employés. Magasin à la bonne taille pour des clostrophobes et rayons bien aérés. Merci.

Je donne cette note non pas pour le magasin qui est très bien mais pour la partie gros matériaux. UNE HORREUR! Non seulement on peut à peine se garer pour charger au risque de bloquer la circulation, mais il n'y a qu'une seule caisse en plus! Si vous ne trouvez pas ce que vous voulez, vous patientez derrière tous les véhicules attendant leur tour et c'est très long! Prenez exemple sur Reze messieurs les dirigeants de ce magasin!

Très mauvais magasin. Sur le net ils indiquent que l'on peut commander en se présentant au magasin et sur place oui mais pour un gros volume seulement. Nous regardons les stocks dans un autre magasin et la surprise il y en à 1h15 de chez nous. On téléphone et oui pas de soucis il y a. On fait notre commande sur le net et le lendemain on prends la route. A nôtre arrivée surprise il n'y en a pas. Cette enseigne ne sait pas gérer ses stocks. C'est à chaque fois pareil.

Un peu lent !!!!!! Je téléphone régulièrement et une réponse m'est promise aimablement à chaque fois En fait, réponse aux calendes grecques = à la saint Glinglin !

Vendeurs pour vendre sont la mais une fois tout payer matériel et pose Le poseur aucune nouvelle bizarrement plus de vendeurs Les services concernés vous rappelle pas le clou du clou le service client vous dit que c'est pas leur problème super Leroy Merlin Magasin peu recommandable a fuir Allez dans des enseignes plus sérieuse

Pourquoi faire simple quand on peut faire compliqué. Je trouve mon carrelage en magasin, je passe en caisse avec un numéro et je dois récupérer mon carrelage a l'extérieur et je dois refaire le parcours car le vendeur avait compris 1 carton alors que j'en avais demandé 2 😩👎

Bonjour, Je ne suis pas un adepte des avis et précise que je plutôt satisfait des magasins Leroy Merlin. Malheureusement le magasin de la Roche sur Yon ne semble pas tenir à ses clients... cela fait 4 jours que le service cuisine doit me rappeler après maintes promesses de rappels... et toujours rien. Après avoir acheter une cuisine complète et souhaitant finaliser un projet d'îlot cela ne semble pas être assez intéressant pour ce magasin. Espérant que cet avis pourra motiver ce service à rappeler ses clients. Cordialement.

Rénovation d'une salle de bain de A à Z. Au top des conseils en rayon, de la livraison jusqu'à la pose par l'artisan. Très bien suivis. Remise suite à la achat de la carte Fidélité Maison très intéressante. Je recommande Merci

Décevant ! Certains vendeurs du rayon store banne devraient changer de métier ! Nous sommes venus en février pour l’installation d’un store banne. Le vendeur nous a dit de revenir dans 15jours pour des promotions et plus de choix ; Nous assurant au passage que le modèle qui nous plaisait serait encore là. Nous revenons comme convenu et nous avons été accueillis avec froideur par un autre vendeur qui n’avait sans doute pas envie de travailler ce matin ! une façon de s’exprimer non adaptée au commerce, une non-chalance flagrante, et aucune alternative ni excuse du mauvais conseil donné initialement ! Je n’écris jamais d’avis mais là nous sommes vraiment choqué du comportement

Bonjour, En magasin je suis plutôt satisfait en fonction du conseiller qui nous sert. Pour le SAV catastrophique exemple ci dessous : J’ai acheté une box Enki en 2020 qui ne fonctionne plus (pb connu reste bleu). Hors garantie j’accepte de payer les réparations jusqu’à un certain montant. Déposé le 26/10/2022 et je suis aller la chercher le 23/03/2023 car sans nouvelles. Aucune action a été faite ni devis ni réparation ni me tenir informer. Pourtant produits Leroy Merlin. Merci

Super qualité de mon produit (carré végétal mural).Je recommande le magasin et je suis satisfaite de mon article. Un retrait de commande au top, merci au personnel qui est très accueillant et sympathique.

Inadmissible!!! Nous avons commander un poêle en septembre la livraison et la pose confirmées le 14 mars par mail et rdv pris avec le poseur et on vient de m’appeler la veille pour me dire que finalement le poêle n’est pas là et que ce sera pour mai. J’ai fait 800kms (résidence secondaire) pour rien… ON SE FOUS DU MONDE…

Nous avons été au rayon sanitaire il y avait 2 vendeur nous avions voulu des renseignements pour acheter un meuble de salle de bain le premier vendeur on se demande pourquoi il est la nous a conseillé 30 seconde n'a même pas cherché à savoir .il était presser de nous laisser se débrouiller tous seul franchement aucun respect déjà juste quand nous l'avons appelé il ne voulait même pas aller dans le rayon ,on a était obligé d'attendre que le 2eme vendeur termine avec des clients,il a été très professionnel du début à la fin nous a très bien conseillé et nous avons acheté directement les meubles, dommage d'avoir des vendeurs qui ne servent à rien car l'enseigne est très bien niveau rapport qualité prix je met juste une étoile a cause du manque de respect que votre vendeur a eu envers nous il ne voulait pas faire son travail.

Bon magasin de bricolage, personnel attentif et souhaitant aider les clients dans le besoin. En revanche la circulation sur le parking mériterait d'être plus claire notamment sur la direction des entrées, sortie et sens de circulation.

Je devais retirer 7 tablettes bois melaminé à 10 h00. Je me présente à l heure mais il en manquait 3 et les 4 autres avaient des coups.... Je n ai pas été averti de ce contre temps Seul point positif, la gentillesse de la personne au point d'accueil

Beaucoup de tapage pour ce magasin qui est loin d’être très bien achalandé. Et trop souvent les salariés ne savent pas vous répondre sur les rayons ou produits (certains ne connaissent même pas les raccords galva en pouces, étonnant pour un magasin de bricolage de professionnels et particuliers

Bon magasin dommage plus d'utilitaires pour prendre du matériel encombrant il faut télécharger l'application c'est trop compliqué. Et pour les livraisons il faut prendre son mal en patience. Quelques utilitaires et une personne ou plus pour l'extérieur côté matériaux pour éviter l'attente trop longue et ce sera parfait.

Efficacité et rapidité du service technique après vente et personnel très respectueux et accueillant. Ayant eu une panne avec aspirateur à cendres, j'ai été très bien accueilli lors de la prise en charge pour la réparation de ce matériel. Diagnostic très rapide ainsi que la réparation. Je n'hésiterai pas à me rapprocher du service si j'avais un nouveau besoin. Personnel très

Ayant fait des travaux dans notre maison nous avons laisser une belle somme à ce magasin , notre cuisine a été faite aussi la bas. Cependant il nous manquait des éléments que nous avions commander, on a dû avoir à faire au personnel pour plusieurs choses mais jamais une bonne expérience ! on a toujours l’impression «  d enmerder le personnel entre discutions entre collègues >> Pour commander faut impérativement tous savoir , ces aussi a eux de nous aidez nous conseiller et nous aiguiller. Pour retourner un article une hôtesse dis que le ticket de caisse n’est pas utile avec notre carte c’est ok et une autre me fait une remarque qu’elle va pas s’amuser à chercher l article sur tous les tickets de ma carte ! Super l’ambiance De plus on a reçu entre parenthèses une commande quand on arrive pour la chercher car nous avions reçu un message ils nous disons non on a pas votre commande elle a été renvoyer ils se sont tromper . J’ai fais 1h de route pour la récupérer l hôtesse toujours pas agréable me reproche à moi quand je lui dis qu’il aurai pu prévenir que je sois pas venu pour rien , elle me dis bah ouai fallait prendre rdv on vous aurait dis non ! D’un air 🤨 Et j’ai un SAV à faire sur ma cuisine les vendeurs me disent tous qu’il ne peuvent pas répondre à ma demande qu’il faudrait repasser quand y aura une personne du rayon dispos ! Ils sont au moins 40 à travailler aucuns n’est polyvalent !!! Je pense que les entretiens d embauche sont les memes que chez Zara ! Aucunes amabilité et aucuns services clients Ils perdent de nombreuses ventes par manque de conseille et de gentillesse des vendeurs ! Car on va tous voir ailleurs ! Très déçu

Pourquoi l'accueil a déménagé au bout des caisses? Ce n'est vraiment pas pratique. Pourquoi ne pas l'avoir laissé à son ancien emplacement ? Il était très bien où il était. Un accueil de magasin se doit d'être à l'entrée dudit magasin ? Non?

Sans chauffage depuis 3 semaines.. Être obligé de laisser un message par ici me peine, mais je tente d'autres manières de m'exprimer puisqu'on écourte mes appels au standard. On ne me trouve pas de solutions pour ma clim réversible posée par un artisan LM. Toujours sous garantie. Service pose en vacances.

Ce magasin offre tous les avantages de l enseigne Leroy Merlin. Dans l ensemble les vendeurs connaissent bien leur rayon et disponibles. Difficile de les trouver quand on en a besoin. Mauvaise expérience il y a un an au rayon salle de bain pour un bac à douche de 90/90 livré avec une paroi de 80 !! Galère totale pour l installation qui a due être repoussée Le vendeur était un jeune étudiant présent le week-end. Pas sûr qu il ai été prévenu de son erreur. Je recommande ce magasin pour les services Leroy Merlin

Ne surtout pas acheter les produits de la marque Electrolux chez eux. Ils n’ont aucun appuis en cas de problème et aucun soutien du client vis à vis de leur fournisseur. Nous avons acheté toute une cuisine équipée, comprenant le réfrigérateur(650€), le lave vaisselle (460€)et la plaque de cuisson (290€) de la marque Electrolux. Réfrigérateur fêlé au bout de 6 mois. Lave vaisselle en panne au bout d’un an et une deuxième et troisième fois juste après la garantie…. Résultat d’interventions 143€ +107€ soit 250€ pour un achat de 460€ à 2 ans 1/2 d’utilisation. L’intervenant nous donne les préconisations d’utilisations, éléments qui nous a jamais été donné auparavant.

Un peu déçue. J acheté de la tapisserie, il me manque un rouleau avant de me déplacer j appelle le magasin pour m assurer que le rouleau qui manque est en stock on me confirme que oui. Je fais des kms et à ma grande surprise pas de stock. Sachant que je suis venue dans l heure! On me dit d aller à cholet c est vrai c est pas loin 45 mn. Pour rouleau à 20 euros 11 de péage plus l essence et le temps. Je pense que vous pouvez comprendre ma déception

Bons conseils de la part du personnel présent. Un peu lent à la caisse dans la cour extérieure. 1 caisse sur les 2, en cas d’affluence on passe plus de temps à attendre dans sa voiture que faire les achats DOMMAGE !

Le responsable du parc extérieur n’est absolument pas aimable, irrespectueux, ne descend pas de son charriot élévateur, alors que nous sommes deux femmes pour prendre 12 sacs de 35kg de ciment, nous avons simplement demandé une coup de main pour mettre les sacs dans notre camion et le responsable nous a répondu, je site « demerdez vous, j’ai des problèmes de dos ». Il n’a pas été aimable avec les autres clients dernières nous non plus. Autant l’équipe intérieur, pas de soucis mais alors là, l’équipe extérieur très déçu pour une si grande enseigne.

Le service client est catastrophique !!!!! Porte d'entrée commandée en août L'artisan en partenariat avec Leroy Merlin est venu chez nous vérifier les mesures. Nous avons dû payer 45 euros pour valider notre commande. Aujourd'hui malgré nos appels, nos différents déplacements en magasin nous n'avons aucune nouvelle. Nous ne comprenons même pas comment il est possible de travailler de cette façon.

Étant en plein travaux actuellement, hier, j'ai eu la bonne idée de me rendre chez Leroy Merlin afin de regarder tranquillement les tendances déco actuelles sur la peinture, le papier peint et également les cuisines. Je me régalais de flâner, de repérer ce qu'il me plaisait pour mes futurs achats, etc... Et là, grosse déception... J'écoutais la pub diffusée dans tous les hauts parleurs du magasin qui passe en continue. Et bien, dans ce flot d'annonces et de publicité, une a retenue toute mon attention. En effet, pour la faire courte, on vous dit que vous devez vous dépêcher de faire vos achats afin de libérer au plus vite la place pour les autres clients. C'est vraiment une honte ce manque de considération. Pour ma part, ils ont gagné, je suis partie et jamais je n'y refoutrai les pieds. Comme ça ils seront contents, ça fera une place de parking en plus.

Service peinture déplorable. Je regarde sur le site si le magasin a bien une référence de peinture celle ci est indiqué disponible arrivée en magasin on me dit qu'elle sera mise en rayon demain. 45km pour rien.

Je suis venue récupérer un petit colis au service retrait marchandises. Personne d'autre n'attendait de commande. J'ai attendu plus 20 minutes pour avoir ma commande. Il y avait au moins plus de 7 personnes dans ce hall de stockage. On m'a répondu que la prochaine on ne me donnera pas ma commande si je n'ai pas de rendez vous. La prochaine fois j'irai à celui de La Rochelle qui n'a pas cette contrainte et où le personnel accepté de travailler. A partir du moment où le service d'accueil retrait des marchandises m'avait invité à rester il n'est pas acceptable d'entendre qu'il faut repartir. Ce n'est pas commerçant. Ainsi , il ne faut pas hésiter à demander le remboursement.

20 minutes d'attente pour récupérer un chevalet en bois au niveau de l'enlèvement, un lundi matin par faible affluence !!! Aucun mot d'excuse. Je ne recommande pas ou alors si vous voulez perdre votre temps Édit Donc pour information il n'y avait personne avant moi , deux véhicules après moi , par contre beaucoup de discussions dans l'entrepôt. Bonne journée également

INADMISSIBLE … Clients réguliers, à chaque fois, nous avons un soucis avec l’accueil et la disponibilité des conseillers/vendeurs … même en « heure creuse » ! Que ce soit à la cours des matériaux : les vendeuses passent leur temps à rire entre elles au lieu d’encaisser rapidement les clients …Ou dans le magasin : quand on demande des conseils et/ou un devis , on nous sort une impression d’écran du site internet , du coup , super boulot des « conseillers » … Bougez-vous, c’est inadmissible, heureusement que tout le monde ne « travaille » pas comme vous.

Très déçu de ce magasin, achat en avril 2022 d'un ensemble salon de jardin comprenant 6 chaises, 1 table et 1 pergola après déballage des colis 2 chaises d'abimés, une table plein de colle ou silicone sur et entre les verres sécurite, collage des 4 verres tous en décalé et pour clôture le tous le 13 Juin nous avons un des quatre verres de la table qui a éclaté au soleil et par la chaleur. Depuis le 13 Juin nous avons une table de salon de jardin inutilisable, de plus 2 traverses de façade de la pergola abimées. après multiple appels téléphonique et mail avec photos à l'appui, à ce jour les deux chaises sont arrivées en magasin aucune nouvelle des sav pour la table et les pièces de la pergola, pourtant nous avons eu plusieurs interlocutrices par téléphone qui sois disant lançaient la demande de sav . A ce jour plus personne vous répond. C'est bien beau de vendre des produits quelques soit la somme engagée, il faut prendre en compte que les demandes de sav font parti de la satisfaction du client et font parti malheureusement des problématique suite à la vente d'un produit. On ne me fera pas croire qu'il faut attendre 2 à 3 mois pour avoir de articles de rechanges. Très déçu pour la parti sav de leroy merlin. si nous n'avons pas de réponse suite à notre demande nous engagerons des procédures.

Magasin accueillant, personnel disponible et diplomate. Du choix, des marques, des marques de l'enseigne avec des produits de qualité..... Bref, continuez ainsi !

Nous avons vécu une véritable saga de désagréments suite à la commande d’une penderie, notamment concernant les éléments sur mesure : dimensions de découpe erronées deux fois de suite et perte des cotes, porte de penderie cassée, délais de livraison reportés de semaine en semaine parfois la veille ou le matin même de la livraison prévue. On nous a même livré des articles qui n’étaient pas pour nous. Les multiples appels téléphoniques au magasin se sont tous soldés par des erreurs car aucune synchronisation entre les services. Bien entendu, personne n’est responsable, les interlocuteurs sont différents à chaque fois et il faut refaire l’historique… 4 mois après la commande, notre penderie n’est toujours pas complète… magasin à déconseiller !

Décidément on trouve de tout a des prix attractif.et en plus aux caisses si il y a queue une personne fais le total nous donne un numéro et le passage en caisse devient très rapide.

Expérience catastrophique: ce n'est qu'au bout de la 5eme livraison programmée que nous avons enfin reçu notre commande ! À plusieurs reprises le magasin nous a proposé de nouvelles dates de livraison, sans même vérifier la présence des produits concernés dans leur magasin. Et sans relance de notre part, aucun suivi; il est fort probable qu'ils ne se soient même pas rendu compte que la livraison prévue n'ait pas été assurée. Avec deux mois de retard, nous avons donc enfin reçu notre commande, mais bien évidemment nous n'avons pas bénéficié du moindre geste commercial. Bref, magasin à éviter, communication incroyablement mauvaise et amateurisme dans l'organisation interne et le suivi de commandes. Pour couronner le tout, après plus de deux mois d'attente, je me suis rendu compte que les conseils prodigués en magasin n'étaient pas bons, et que les produits vendus n'étaient pas adaptés. Donc pour résumer, des vendeurs qui ne connaissent pas leurs produits, qui ne savent pas gérer leurs stocks, et qui ne savent pas organiser un planning de livraisons. À ce stade certains devraient peut-être changer de métier...

Même si cette surface de bricolage est bien achalandée, il est plus que pénible d'être obligé de faire le grand tour des allées du magasin pour aller dans un seul rayon. Surtout lorsqu'on marche très difficilement...c'est peut-être du marketing à la mode, mais totalement contre-productif. En ce qui me concerne j'évite au maximum ce type de magasin avec un tel agencement

1 etoile car je suis obligé, sinon ce serait ZERO ! Une catastrophe ce magasin !! L'autre jour j'y suis allé pour outils electroportatif, personne pour renseigner.....aujourd'hui j'y retourne pour de la visserie : PERSONNE A croire que les conseiller de vente se cachent .... J ai tout reposé et suis parti chez brico depot où là ! Il y a quelqu'un dans les rayon pour renseigner. LEROY MERLIN a du souci à se faire !!! Veut se donner une image de pro mais on en est très loin !!!!

Un peu déçu de l'accueil, j'avais pourtant réussi à obtenir un R.D.V, ce qui n'avait pas été évident, j'ai été reçu par une jeune femme qui n'avait qu'une heure à me consacrer, pour effectuer mes choix pour équiper une salle de bains, 2 salles d'eau et 3 WC. J'avais déjà présélectionné une liste sur le site, mais que je souhaitais revoir pour confirmer avant de confirmer ma commande. Bref, nous avons fini par y arriver, mais je venais de Bordeaux pour ça, j'aurais préféré un plus de soins et de conseils de la part de ce magasin. Je suis pourtant un client fidèle à cette enseigne. Donc un peu déçu.

Ne commandez surtout pas votre store chez eux! Un seul modèle disponible, devis qui change entre ce que vous avez eu en magasin et ce que vous recevez par mail, 3 semaines de délais pour réception du store et plus aucune nouvelle pour la pose du store qui dort sur la terrasse depuis 3 semaines!!! On vous dit que quelqu'un doit vous rappeler mais jamais personne ne rappelle et depuis 3 jours personne ne répond au téléphone... Aucun service!!! Ah oui et 45€ pour la visite préalable du technicien qui vous dit de voir avec votre électricien c'est mieux

Ohhhhhh la la.... je lis Les avis précédents....et je ne suis pas rassurée ! Arrivée sur le parking....un monde impressionnant... cela va être difficile de trouver un conseiller !...eh bien pas du tout !!! Malgré une foule de week-end tout de suite Marie D...me demande si j'ai besoin d'aide.... je souhaite commander une terrasse composite !...en quelques minutes elle recalcule mes besoins, diminue les quantités rajoute une bricole oublié. Facture inférieure à celle prévue... ouffff. Me demande si j'ai besoin d'une livraison....( Oui parfaitement !)...69 €... ET me propose la carte 9€ pour avoir une réduction de 10% sur la facture totale... cool ! En caisse Alisson... rapidement ... fait la réduction. PAS besoin de sortir de carte de fidélité... tout se suit informatiquement. RDV pour la livraison la semaine prochaine....30 minutes Top chrono pour tout faire ! Bravo....!! Je suis satisfaite.

Toujours de bon conseil et rayons bien garnis. Retrait en magasin facile et a l'heure. Personnel aimable.

Un horrible magasin où est les conseillers en bricolage doivent avoir suivi une formation de boucher. Ce prétendre expert en plomberie alors que l'on conseille le mauvais raccord. Bravo de conseil client. Comme le dit l'adage quand on ne sait pas on ne dit rien. A vous qui lisez ce message aller chez Weldom ils sont de bien meilleurs conseils. Encore merci pour le dégâts des eaux sur 3 étages

Pas de nouvelles de ma tondeuse autoportée depuis 7 mois en SAV. Un jour elle va être remboursée, le lendemain elle va être réparée, pendant ce temps ils ont mon argent. Une tondeuse qui n'a jamais coupée un brin d'herbe payée comptant. Ne reste que l'avocat et le tribunal, merci Leroy Merlin. Je change mon avis contre une nouvelle mésaventure. Je vais chercher mon tracteur tondeuse un vendredi soir, en arrivant à la maison je me rend compte que trop de choses ne fonctionnent pas. Retour du tracteur dès la samedi matin. J'ai payé le montage mais il n'a pas été fait correctement. Depuis j'ai eu des nouvelles par l'entreprise chargée d'effectuer les réparations. Le vendeur qui a fait le montage a téléphoné chez le réparateur le vendredi. Le réparateur a dit de ne surtout pas livrer le tracteur, trop de soucis. Ce n'est pas grave que risque le vendeur a faire faires allers et retours au client, rien car Leroy Merlin protège les salariés même en faute. Depuis 1 mois j'ai fait deux réclamations sur le site Leroy Merlin, pas de réponse évidemment, un client mécontent reviendra quand même, le client est idiot. Mon tracteur est toujours en SAV bien qu'un autre soit en prêt. Je demande a être remboursé du montage, je veux que la garantie parte du jour où je récupère mon appareil, il n'a jamais tondu un brin d'herbe. Je veux un geste commercial, je suis à 30 kms du magasin, le carburant coûte cher. 180 kms depuis le début. Je vois déjà la réponse de Leroy Merlin, le client est roi nous ferons tout pour vous satisfaire.

On se fatigue à trouver les rayons ...(pmr) Sinon beaucoup de choix .. mais assez cher ... Les clous et vis au poids c'est super on achète juste ce qu'on a besoin ..

j'adore ce magasin surtout avec des horaires. Qui sont assez plaisant pour les personnes qui travaillent en journée. Offrant une large gamme sur pas mal de produits

Jolie déco actuelle, de bons produits sauf certains rayons mais on en a pour son argent...l amabilité des vendeurs ? A travailler ...

25 min d'attente pour un godet de mélange alors que la cour des matériaux est quasi déserte. Après 3 demandes à l'hôtesse de caisse qui était navré et impuissante face à la non chalnace et le j'en foutisme de son collègue cariste, qui préférai faire ses petits aller-retour en réserve et ignorant ses appels radio. Puisque Monsieur le cariste ne voulant pas se donner la peine de servir les clients, et voyant mon fils cuire dans la voiture (oui je laisse mon enfant de 5 ans dans la voiture pour des raisons évidentes de sécurité) j'ai préféré abandonner mon chargement et rejoindre une autre enseigne à 10 min de là pour y trouver un service que l'on attend d'un commerce. Bref je souhaite bon vent à Leroy Merlin et merci de m'avoir pousser dans l'accueil de Brico dépôt, qui me permet, en plus de cette expérience désastreuse, d'observer une différence notable de tarif. A bon entendeur.

Magasin de bricolage proposant tous les articles possibles. La partie des achats en voiture est simple et bien fait avec plein de choix d'articles. Le personnel est agréable et de bons conseils. En revanche le parking devient de plus en plus petit et il est difficile de s'y garer aux heures de points et les week-ends.

Beaucoup de choix et prix compétitifs ! Petit bémol....pas mal d'attente pour avoir quelqu'un pour répondre à mes questions...

Magasin de bricolage vraiment très agréable. Accessible aux personnes à mobilité réduite à l'intérieur comme à l'extérieur. Le personnel est fait sont possible pour bien renseigner les clients, même si quelques personnes supplémentaires serait bien. Le magasin est propre et les déco sont réussies, c'est plus facile pour ce projeter notamment dans les cuisines. Les prix sont très correct. C'est vraiment une grande surface de bricolage intéressante que je vous recommande.

J'adore Leroy Merlin tu trouves toujours ce que tu veux et le personnel est à l'écoute 👍 je recommande fortement