Leroy Merlin Pau Magasin de bricolage

Personnel chaleureux accueillant et toujours prêt à donner des conseils. Bcp de choix , on aime on recommande

Vendeur du point renseignement au rayon salles de bains vraiment limite. Qui se permet de faire des petites réflexions qu'on ne lui demande pas . Sinon magasin très bien .

Beaucoup de choix de produits et bon accueil

J'ai visité le Leroy Merlin à Pau et j'ai été très satisfaite. Le magasin est bien organisé, avec un large choix de produits de qualité pour tous les projets de bricolage. Le personnel est serviable et compétent, rendant l'expérience d'achat très agréable.

J’ai acheté une pergola climatique avec un rideau sur le côté le vendeur m’a dit que le rideau arriverai 15 jours après ma commande j’ai reçu la pergola et maintenant ils me dise que le fournisseur est en rupture de stock et il save pas quand je l’aurais peut être l année prochaine tu paye et tu na pas la marchandise il à donné mon rideau a quelqu’un d’autre c’est pas une honte déçu de se magasin chez Casto je n’es jamais eu de souci de se genre

Merci l’équipe bâti je trouve deux interlocuteurs aujourd’hui pour aménager mon extérieur ,ils sont souriant et me trouvent rapidement des solutions en me dirigeant vers le bon service et qui connaissent leur travail ! Un encaissement très souriant en bonne humeur , on est bien accueilli . Un merci aussi au service pose qui a su trouver la solution à mon problème de livraison en recherchant avec assiduité dans le dossier ça fait une grande différence ce professionnalisme .

l un des meilleurs magasins de bricolage de la région paloise !! De plus ouvert le dimanche Vraiment au top !

Acheté début juin un verrou THIRARD 59,50 EUROS, pour la porte de mon appartement. Il y a 4 clés fournis, et si vous en avez besoin d'une 5 ème le prix chez mister minit est de .....59,50 euros. Leroy Merlin ne fait pas de copie, alors ATTENTION. L'accueil que j'avais appelé hier m'a dit ne pas faire de copie, merci pour votre réponse, et bonne journée également

On trouve toujours ce qu'on veut et avec l'accueil qui va bien

Rien à dire magasin très bien

Des délais de livraison interminable, des promesses de geste commercial non tenu bref très mauvaise expérience avec cette enseigne pour on m'avait prévenu de tous ces tracas et ils ont bien était respecté par Leroymerlin !!!

une honte, vous perdez aujourd'hui un client passion puis or exclusif depuis une quinzaine d'années je vais tout faire pour remonter mon problème au directeur et leur faire savoir qu'ils ont une épine dans le pied parce que je ne vais pas lâcher cette affaire. Les vendeurs et le chef de rayon ont fait traîner mon problème des semaines, ne me rappelaient pas, parce que personne ne savait m'expliquer le pourquoi du comment, et surtout personne ne voulait prendre ses responsabilités, il a fallu que je me déplace cet après-midi une fois de plus pour avoir le fin mot de l'histoire. je vais changer mes habitudes d'achats quasi quotidiennes et aller à brico dépot

Très sympathique et commerçant les pizzas sont à la hauteur de nos attentes

Fuyez tant que vous pouvez ! On a perdu 500€ pour une tondeuse TOUJOURS sous garantie. Nous ne l’avions que depuis à peine un an (soit disant Garantie DEUX ANS!!!), quand celle-ci a eu le piston qui a explosé alors qu’on s’en servait… Sauf que, quand on est arrivés au magasin, on nous a dit que ça n’était pas leur problème, qu’il manquait de l’huile (alors qu’on en avait remis JUSTE AVANT de s’en servir). Aucun remboursement ou échange possible. Alors que cette tondeuse avait déjà été ramené DEUX FOIS en même pas un an pour des défauts de pièces et qu’on nous avait déjà refusé un échange. Je suis furieuse et à raison. Je vous déconseille fortement de vous rendre dans ce magasin. Vous trouverez votre bonheur ailleurs. SERVICE APRÈS-VENTE DÉPLORABLE et je ne parle pas de l'accueil qu'on vous réserve en magasin...INEXISTANT !!! UNE HONTE !

Très bonne expérience que se soit en magasin ou en commande en 2 heures les équipes Sont efficaces .

Bonjour avez vous de l’acier carré galvanisé

On m'a super mal parler aujourd'hui car je n avais soit disant pas compris la politique de remise de la société, alors que j ai juste manifester mon incompréhension en voyant mon ticket de caisse une simple explication de mon erreur aurait ete suffisante bas non j'ai i été rappeler pour me faire incendier par une salarier de ce magasin . On marche vraiment sur la tête !!!! Bonne chance au client de leroy merlin .

Nous sommes venus un samedi matin avant de travailler pour acheter une débroussailleuse de grande marque avec tout l'équipement donc bon budget et nous y sommes restés 40 min et personnes aux alentours

J'ai posté il y a quelques jours un avis très négatif au sujet d'une mauvaise organisation et d'un manque d'informations concernant la reprise des marchandises non utilisées forçant ainsi les clients à faire des allers- retours d'un service à l'autre avec des règles contradictoires d'une semaine à l'autre ou d'un vigile à l'autre. Leroy Merlin a été très réactif et a fait le nécessaire me prouvant qu'ils étaient à l'écoute de nos remarques. De par cette attitude, ils ont rétabli le climat de confiance qui nous lie depuis des années. J'ai donc supprimé cet avis qui n'avait plus lieu d'être. Un grand merci

Un désastre pour nous on est venu de Lourdes pour des abris de jardin et il n'y a que 3 rikiki d'abris de jardin même pas bien présentés et même pas indiqué l'emplacement bref. Si vous y allez pour de l'abri de jardin ce n'est pas le bon magasin

Bon magasin de bricolage.

Je me suis déplacé de Tarbes, n'ayant pas trouvé ce que je cherchais. J'ai été bien conseillé côté matériaux et j'ai pu résoudre mon problème rapidement. 👍🙏

Vendeur de très bon conseil, commande arrivée rapidement par contre quand je suis allé chercher ma commande,' j'ai dû me l'a charger seule..( deux meubles+vasque )

Personnel caisse et rayon d'une très grande gentillesse, même un dimanche !

Très mecontente . J ai été acheter du lino je le paie et je vais pour le récupérer en 50 min il m ont apporter deux fois le mauvais lino..... pas une excuse. Pas un geste . Très mauvaise expérience.

Vendeurs sympathiques qui ont répondu à mes demandes

Du choix dans tous les rayons. Parking parfois limite en taille.

Large choix pour bricoler mais les prix ont augmentés

Très bon accueil. Personnel accueillant. On est bien conseillé. Il y a tout ce qu'il faut pour le bricoleur et pour le pro.

Super magasin on trouve de tout

Magasin propre, personnel accueillant.

Difficile de recommander ce magasin, produits commandés depuis 1 mois, on reçoit la date à laquelle on peut venir les retirer en magasin, une fois sur place, obligé de relancer le personnel au bout d'une demi heure qui nous avait tout simplement oublié pour au final ne recevoir que la moitié de la commande. Je mets deux étoiles car au moins il faisait beau ce jour là, la prochaine fois nous irons ailleurs je suppose.

Y a tout, très axé décoration et vente de cuisines toutes équipées. Du monde mais bonne organisation aux caisses,

Bravo à toute l'équipe pour les conseils et le professionnalisme. Sauf au responsable quincaillerie il devrait changer de métier. Pas de sourire et pas très aimable ! J'ai eu la mauvaise sensation de déranger ce monsieur ! Moi même vrp il y a des façons de faire. L'accueil , le sourire et le conseils sont les bases du métier. Sinon pour le reste je recommande ce magasin.

Beau magasin, bien fourni et avec du choix. Personnel d’accueil et de caisse au top. Conseillère décoration/papier peint très aimable. Je recommande ce magasin.

Magasin propre et bien rangé et propose un grand éventail de matériaux je recommande

Très contente de ce magasin. J’ai eu affaire à de nombreux employés dans différents rayons, ils sont pour la grande majorité très agréable, disponibles et compétents. « Mention très bien » à Antonio qui s’est occupé de m’agencer la cuisine

Je me suis déplacée en magasin car j’hésitais entre différents produits que j’avais repéré au préalable sur le site. Le vendeur m’a répondu vite fait et m’a abandonné devant le rayon. Deuxième rayon le vendeur ne m’a même pas dit au revoir. Expérience client inexistante ; quitte à trouver les réponses par moi même je commanderai sur ManoMano c’est moins cher.

Service après vente déplorable, le parcours client lors d’un sav est très compliqué, on vous demande de vous déplacer quand on se déplace rien n’est enregistré, on vous rappelle sans savoir que vous êtes venus sur place en vous demandant de faire un mail, de plus à chaque interlocuteur on a une réponse différente! Tout ça pour que bien sûr la garantie ne marche pas. Un achat à 1000€ jeté par la fenêtre ! Merci Leroy merlin !

Le retrait de marchandise est une catastrophe! A chaque fois on attend 15 minutes à la barrière et idem une fois garé. Les mecs arrivent tranquille en marchand à 2 à l'heure pas stressé alors que tout le monde attend et c'est à chaque fois la même histoire. Quand on est une société qui a besoin d'avancer et pas attendre c'est pénible. Et c'est que sur celui de Pau. A bayonne c'est beaucoup plus réactif !

J'y trouve tout ce dont j'ai besoin. Merci

On en trouve pour tous les prix dommage que le personnel soit peu formé et connaissent mal les produits qui sont vendus mais c'est le magasin de bricolage le plus proche de chez moi

Pas super emballé pas trop de choix

Accueil déplorable pour juste un retrait de marchandise. Une attente interminable. Je vous conseille d allez autre part que ce magasin qui n’est pas sérieux

Un peu cher comme magasin. Le magasin est bien localisé et les employés toujours prêts à aider.

Y'aller un dimanche comme beaucoup de citoyens et trouver un magasin en manque d'effectif crucial: en tout cas le service après vente, 3 personnes seulement, 1 seul au comptoir. J'ai ramener des produits lourds type gravats qu'on m'avait initialement livré au retrait de marchandise, j'ai du la ramener moi même et les remettre en rayon moi même (oui oui). Heureusement que le personnel reste très aimable et fait ce qu'il peut. La direction elle, est aux abonnés absents.

Bonjour, Lors de ma visite en magasin, on m'a indiqué que le produit que je recherchais (chapeau de ventilation PVC diam. 110) n'était pas disponible en magasin car sa dimension n'était pas standard. J'ai donc suivi la recommandation dr commander ce produit sur le site leroy merlin. Or le produit qui m'a été livré était un chapeau de ventilation PVC diam.160. J'ai donc ramené le produit à la réception des retraits. Il a fallu que je répète 3 FOIS que ce produit n'était pas issu du marketplace et que je tenais à être remboursé. Il a bien été reconnu que c'était une erreur de leroy merlin, probablement lors de la préparation de la commande. Étant donné que le délai de livraison a quand même été de 11 jours, j'ai demandé à ce que l'on me propose une solution (dédommagement des 2 allers-retour pour venir récupérer et ramener le produit, commande en express de la référence correcte, etc.). Il n'en a rien été. La réceptionniste n'a rien voulu savoir et n'a même pas cherché à comprendre d'où provenait l'erreur. Après 11 jours d'attente, je me retrouve donc sans solution, avec comme seule recommandation de votre personnel : de recommander sur botre site internrt la référence en espérant que le bon produit arrive... Ce ne sont pas des pratiques commerciales correctes et respectueuses du client. Ce n'est pas non plus digne de votre enseigne de ne pas assumer ses erreurs et se mettre à la place du client. Bref, une énorme déception et le sentiment d'avoir été traité très injustement.

Du choix avec de beaux produits mais des prix pas toujours au top

Du personnel patient et à l'écoute, ravie de cette expérience !!!! Au top du top

Magasin de bricolage très bien équipé, personnel toujours serviable et très bien achalandé

J’ai récemment effectué un achat sur le site de Leroy Merlin et je suis très satisfait de mon expérience. La navigation sur le site était conviviale et intuitive, ce qui m’a permis de trouver facilement le produit que je cherchais. De plus, le processus de commande était simple et rapide. J’ai également apprécié la variété de produits disponibles et la qualité de service. Mon colis est arrivé dans les délais indiqués et était bien emballé pour éviter tout dommage pendant le transport. Je recommande vivement Leroy Merlin pour leurs produits de qualité et leur excellent service client.

J'ai été très étonnée de la compétence de tous les vendeurs (j'ai fait plusieurs rayons) qui m'ont tous accueillie avec le sourire et renseignée largement. On a perdu l'habitude d'être accueilli de cette façon, à tel point que cela surprend ! Merci à toute l'équipe et surtout ne changez rien !

Lieu au top, jolies marchandises avec de nombreux choix. Malheureusement le jeune vendeur du rayon peinture avec des boucles d’oreilles noires a été INFECTE et je pèse mes mots, nous somme un couple de jeune construisant notre 1ere maison, nous n’y connaissons rien, nous lui avons demandé de l’aide pour un devis… il nous a dit mot pour mot : « c’est pas moi qui vais la calculer votre surface hein » incroyable ! Nous lui avons montré notre plan … bref, peut être qu’il était très tôt et qu’il était encore endormi, car 0 sourire, le ressenti qu’on le faisait clairement ch***. Et même si il ne pouvait pas le faire, il y a d’autre manière de le dire. Du coup on a eu des devis chez vos concurrents. Vraiment dommage, car j’aimais beaucoup votre magasin.

Super bien j'y vais avec mon compagnon on'taime beaucoup

Nous avons acheté des carreaux extérieurs monastère 50x50 ( une vingtaine de paquets) Or, le carreleur s’est aperçu que le magasin nous avait donné 3 références différentes et donc des carreaux de taille différentes (49,50). De plus, ils nous ont offerts soit disant des carreaux mais tous les cartons étaient ouverts et plusieurs carreaux étaient également cassés. On ira ailleurs pour le reste de nos fournitures.

Très bon accueil ! Conseiller formidable !

bon magasin de bricolage je recommande

J'ai appelé hier(samedi) pour savoir si l'atelier découpe est ouvert le dimanche la personne que j'ai eu au téléphone m'a bien dit oui oui c'est ouvert c'est possible de faire votre découpe dimanche, j'arrive dimanche personne c'est fermé je peut pas découper mon plan de tw franchement faites bien votre travail Donner bien les renseignements car vous connaissez pas la vie des gens vous savez pas comment j'ai fait pour venir avec la pluie. Plus jamais je remets mes pieds dans cette magasin aucune considération. Et sur place je trouve un couple devant l'atelier pour les mêmes raisons

Les horaires d’ouverture de l’atelier de découpe ne sont pas précisés sur le site internet, ni sur place et le service ne décroche pas de le téléphone. Donc aucun moyen de savoir quand on peut aller faire sa découpe de bois. Un panneau sur place m’aurait au moins évité l’attente.

On trouve de tout pour le bricolage. Dommage que la personne chargée des caisses automatiques ce jour là soit aussi mal poli avec les clients. Première fois que je vois ça chez Leroy merlin

Je tenais tout particulièrement à remercier Valérie du service du retrait de marchandise pour son NON PROFESSIONNALISME et son attitude clairement inadaptée à son poste. En effet, après avoir sonné plus de cinq fois à l'interphone, une personne a enfin dénier m'ouvrir l'accès au quai pour ramener des palettes consignées. Bien sûr, Valérie n'était pas disposée à chercher l'un de ses collègues pour m'aider à les décharger. C'était certainement bien trop compliqué pour elle. Après les avoirs déchargés (avec l'aide d'un de vos clients) et avoir perdu plus d'une demi-heure pour ça, Valérie n'a rien trouvé de mieux que de me demander de charger toute ma commande, pour laquelle je ne souhaitais récupérer qu'une partie et me faire rembourser l'autre. Et oui, il aurait fallu que je re décharge moi-même la marchandise par la suite pour prétendre à me la faire rembourser. Ne marchons-nous pas sur la tête ? 🤔 Face à mon mécontentement, elle a quand même réussi à trouver une autre solution et pas des moindres pour elle au vu de son comportement acariâtre. Une petite formation sur l'accueil et l'accompagnement du client ne serait vraiment pas négligeable pour Valérie. Après tant d'achat effectué dans cette enseigne, je pense que ce sera l'une des dernières fois où nous y remettrons les pieds. C'est bien dommage.

Conseillère vente luminaire Julie en plus de sa compétence est particulièrement aimable et agrable

Vous y trouverez tout ce dont vous avez besoin Accès facile

Achat en ligne effectué, commande ,paiement et confirmation de retrait validés et le jour J, la personne ne comprend pas comment tout à été validé car plus de stock. Si les stocks étaient vérifiés correctement cela n'arriverait pas....donc plus de 60kms et matinée perdue.....

Il faut être Mac Gayver quand on va dans ce magasin. Tout savoir faire sans rien demander. J'ai demandé un renseignement à une employée, je m'excuse de l'avoir dérangé. N'oubliez pas que ce sont les clients qui font votre salaire.

Venue faire mes achats ce dimanche après-midi, je suis ravie de voir que tous les conseillers que j'ai pu avoir besoin lors de mon passage tous étaient très avenants, souriant et soucieux de conseillers et de satisfaire les clients. Pour finir par une hôtesse de caisse super gentille.Le personnel est serviable et professionnel, je n'hésite pas à venir et revenir merci à tous pour votre bonne humeur .

Utilisé dans le cadre d'une rencontre du FC Pau! Nombreuses places 👍

Je recommande, personnel ayant de bonne connaissance et prêt à vous renseigner.

Cours de pose de parquet : top! Cours peinture: top mais trop court. Un cours sur l'application d'enduit decoratif serait le bienvenu. Intervenants pros, de bon conseil et très agréables.

On remercie Hélène (menuiserie) pour son professionnalisme, son écoute et sa gentillesse. Ça devient malheureusement rare des personnes consciencieuses et qui connaissent suffisamment leur boulot pour vous conseiller intelligemment et non pas vendre pour vendre.

Je suis assez déçu Finalement Sur leur site ils proposent dans certains cas des équipements Ils sont dans l'incapacité de donner des renseignements sur leurs produits Pour la bonne raison que les produits ne leurs appartiennent pas!!!

Marylou a fêté son anniversaire chez Leroy Merlin avec ses amis. Un atelier bricolage a été organisée avec Amelie comme animatrice. Un très bon moment animé avec bienveillance, écoute et attention. Les enfants ont adoré ce moment et sont repartis enchantés avec leurs réalisations ! Un grand merci à Amélie pour ce bel accueil.

Bon ils te font le même coup que toutes les autres entreprises avec lesquelles tu veux arrêter de travailler. Ils te font parler avec un robot. Du coup si t'as une question précise le téléphone sonne dans le vide pendant des plombes et t'as pas ta réponse. C'était déjà beaucoup plus cher que la concurrence... il n'y a vraiment plus de raison d'y retourner

Nous recherchions un chauffage d'appoint. Un vendeur très courtois et compétent nous a renseigné de manière très complète.

Du choix, de la qualité, des vendeurs de bon conseil un petit bémol concernant le drive, c'est la deuxième fois que j'attends environ 20-25 minutes pour réceptionner la marchandise.

Non recommandés, les personel sont de mauvaise fois, impossible de discuter de vive voix avec les manager

Une visite à Leroy Merlin Pau ça ressemble à une partie de roulette… un jour on tombe sur une vendeuse hyper sympa et surtout hyper compétente et le lendemain une vendeuse qui n’en a rien à faire de vous et qui vous le fait bien ressentir, le surlendemain vous tombez sur … ben non sur personne car certains jours impossible de trouver un vendeurs dans ce magasin … alors bonne chance à vous!!!

Nous avons commandé via le site LEROY MERLIN Pau une paire de chaussures caterpillar coque acier, livré dans les temps, sauf qu'il n'y avait aucune boîte. Le livreur s'est présenté chaussures à la main avec facture dans la chaussure , nous étions pris par le temps et tellement attraper que même le livreur n'a pas su quoi dire. Inadmissible.

Manque d'accueil et d'amabilité mais magasin lumineux et bien agencé.

Pourquoi ne pas prendre en compte les cartes cadeaux sur la carte de fidélité ? C un achat et de plus pour un nouveau client potentiel? Donc gagnant gagnant pour le magasin et perdant pour le client.....

Personnel toujours entrain de discuter entre eux dans les couloirs.. tjs l'impression de déranger, service de découpe généralement souvent en pause café ! bref du service a la française....

Rayon cuisine, 2 employés au pôle cuisine se tapant la discute, me refuse de me faire juste un linéaire bas de 3 m avec un évier, tout simplement!! M'envoie sur une borne, qui ne marchait pas par dessus.... Chez Bricot dépôt, on me l'a fait en 10 à 15 mn. Je suis ressorti avec devis et plan!! Alors, Leroy Merlin, pouvez franchement mieux faire!! Il y a tant de jeunes qui cherchent du boulot!

Avis concernant le vendeur Jean Marc D au rayon sol. Conseiller très désagréable et condescendant. Prend les gens pour des idiots. Mais ceci dit première fois que nous sommes déçu du magasin a cause d'une commande non conforme et d'un vendeur hautain.

Avis très partagé. Le conseiller salle de bains est super. Le conseiller cuisine est nul et on sentait qu elle ne voulait pas bosser et il semble qu elle a gonfle les tarifs

Je tiens à remercier les personnes à l'accueil du magasin ainsi que la personne adorable et très efficace pour (je l'espère) mon projet de menuiserie et les personnes à la caisse pour leur réactivité. Ils ont été honnêtes et vont essayer à l'avenir d'éviter de me faire déplacer puisque je suis PMR vraiment merci. Accessibilité top, la rampe extérieure n'est pas trop pentue , places de parking pmr très larges.

Honteux et inadmissible !! Nous avons commandé deux produits pour un total de plus de 800€, résultat le premier est arrivé cassé et ne fonctionne pas !! Et le deuxième n'est toujours pas arrivé ! On a contacté les vendeurs qui sont complètement désintéressé du problème. Quand à Leroy merlin, à chaque appel (et il y en a eu plusieurs) on nous répond on s'en occupe mais au final il n'y a rien qui se passe, on vous rappelle pas, on ne s'occupe absolument pas du problème. scandaleux pour un enseigne comme celle-ci. On n'a plus confiance on ne reviendra plus et surtout on déconseille fortement!

Ce magasin a de tout. Mais surtout j'apprécie le professionnalisme des employés. C'est devenu très important à notre époque car plutôt rare

Conseiller inexistant rayon plomberie et electricite Vous demande au rayon voisin Ce nest pas leur probleme A fuire absolument leroy merlin de pau et aller à bayonne Beaucoup plus grand et vendeur très receptif Dommage

Grande enseigne de bricolage avec du choix. Un personnel dispo et surtout en déco papiers peints très gentil et de bons conseils..

J'ai ouvert un SAV le 23 octobre 2023 et depuis aucune réponse. Malgré de nombreuses relances La seule réponse qui m'a été faite est la demande de la facture et des photos. Ont m'annonce des délais de réponse de plus de deux semaines...

Un magasin où on trouve tout y compris les découpes de bois et de verre. Vendeurs serviables et compétents.

Caisse automatique,,on attend que la jeune fille lève le nez de son portable,pour débloquer la caisse,merci . Retrait de marchandises,ni bonjour,ni sourire, 3 caissières en pleine conversation ,le produit arrive sans emballage !!! Samedi matin , visiblement, personne n'a envie de travailler !!!

J'ai tout acheté pour la reno totale de ma maison chez LM et franchement, le personnel est très sympa, à l'écoute et compétent.

Service client au top ! Merci ROMAIN CASSE d’avoir mis tout en œuvre pour que nous soyons livrés à temps. Echange de créneau de livraison + rappel pour confirmation. Une personne très professionnelle qui prend très à cœur son métier et nous vous en remercions. Livraison ce jour, l’ensemble de la livraison était très bien protégée contre la pluie. Merci encore !

Passage en caisse déplorable. Attente de plus de 25 min ce jour à 16h20 Une caisse unqiuement en cb Une caisse bloque pour la vente d'une cuisine. Une caisse blindé de monde. Je precise que je devais payer par chèque pour une société. L'hôtesse de caisse au lieu de s'excuser pour l'attente m' indique que si on n'est pas content il faut aller à la caisse rapide et dire à la direction qu'ils sont en sous effectif. En payant par chèque déjà que pas agréable elle pas très maligne. De pire en pire à leroy merlin Pau. Je conseille castoram lescar, , bricomarche seres castet ou brico dépôt.

Super rayon cuisine! Un grand merci à Anais qui nous a accompagnée dans notre projet de cuisine. Elle a toujours répondu présente de la conception en passant par la livraison et la pose de la cuisine. Encore merci à elle et au poseur Yannick Peuvrel qui a fait du très bon boulot!!!

Je voudrais faire passer un message à la fille qui travaille à la cour des matériaux, avec les yeux très clair ! Accueil pas du tout aimable, ni souriante...! Faut qu'on lui explique les codes du commerce, et surtout qu'elle arrête de tirer la gueule...

Insatisfaction : produit de mauvaise qualité Livraison refusée car colis ouverts et endommagés (constaté par le livreur également) Suite au refus de réexpédition des colis : remboursement de la commande déduction faite de 90 euros facturés au titre des frais de port retour. Coût exorbitant. Dans les différents échanges écrits avec le vendeur : absence d'intérêt à la satisfaction relation client. Ils ont refusé de publier mon avis sur leur site au motif de mentionne le prix exact et orienté sur l'expédition/la livraison. Effectivement, j'ai clairement indiqué le coût facturé des frais retour et compte tenu du fait que le refus marchandise était lié au peu de soins qu'ils ont manifesté à l'expédition, il me semblait judicieux d'informer les clients potentiels de l'expérience désastreuse qu'ils pourraient subir.

Accueil très sympathique pour des renseignements et simulation pour une salle de bains. Très bon service, rapide, agréable. Rien a redire.

3 commandes passées sur le site pour une livraison à mon domicile, les 3 produits sont arrivés à chaque fois défectueux et abîmé, le dernier en date un sèche serviette complètement tordu ! C’est la dernière fois que je faisais appel à eux. Je ne recommande pas, en comparaison, je n’ai jamais eu de problème avec des commandes manomano ou Castorama.

J'aime le choix dans ce magasin et de plus il y a toujours un vendeur prêt à nous aider dans nos recherches et conseils de bricolage 👍

Attention ils vendent des produits défectueux ! Flexible de douche qui ne fonctionne pas une fois plié pour exemple... Et si on ne demande pas le ticket aucun échange possible (bon ça c'est compréhensible)

Super magasin à dimension humaine, les vendeurs sont réactifs ! Le prix du porte alu posé est inégalable. Leurs poseurs sont de vrai professionnels très soigneux et méticuleux Merci au service Meunuiserie, à Cathy la responsable client et Emilie au retrait commande

Beau magasin de bricolage ! Bien tenu. Personnel très pro et sympathique . Un peu cher malheureusement comme partout en ce moment. Bravo à toute l'équipe

Franchement quelle déception. J'avais pourtant téléphoné pour me renseigner, mais sur place on m'a expliqué que pour avoir du carreau de verre sur mesure et l'emmener le jour meme ce serait sans adoucissement des bords ou chanfrein pour lesquels il y a du délais... on vous propose donc de repartir avec du verre extrement coupant et donc carrément dangereux, à moins que vous ne le ponciez vous-même ! Et là, le vendeur me dit que c'est monsieur comprendre mon mari qui va le faire... et il ne lui parle plus qu'à lui, alors qu'à la maison c'est moi qui bricole... !!! Quel matchisme !!!

Depuis le 12 j attend que le magasin me contacte et me livre aucune commande reçu j irai chez bricodepot .commande annulée. En plus sur le stock marqué disponible.Sur 13 panneaux commandé 6 était disponible uniquement. Si je pouvais mettre zero étoiles je l aurais fait.

Magasin plutôt grand et bien agencé quand on sait s’y repérer. Je le trouve plutôt bien fourni, et les vendeurs sont plutôt compétents. Les retours sont très faciles et rapide, c’est très appréciable. Le seul regret, commun à l’enseigne en elle même, c’est le nouveau programme de fidélité qui est bien bien bien MOINS avantageux que le précédent: 15€ de discount tous les 500€ d’achat VS 10% sur une commande tous les 1000€ Sur Pau préférence pour Leroy Merlin par rapport à Casto.

J'ai toujours grand plaisir à entrer dans ce magasin. Chez certains, y'a tout c'qui faut, et chez Leroy Merlin, tout ce dont on a besoin ! 🤣 Grand choix, déco magnifique, personnel souriant, compétent et agréable ! Sur demander de plus ? 😁

SCANDALEUX. Climatiseur DOMAIR commandé et payé en ligne lors d'une opération intéressante de réduction le samedi 18 Août (9 en stock) et prévu d'être retiré le lundi 21 au matin. On me présente à mon arrivée un produit sans emballage et déjà utilisé (de l'eau dans le bac) auquel il manque certains éléments. Je refuse le retrait et me présente au rayon CONFORT du LM Pau. Il n'y en a plus pour moi en stock, on m'indique que le modèle proposé est un modèle d'exposition dont je n'ai pas d'autres choix que de prendre. Après maintes explications peu convaincantes du responsable et face à l'impossibilité de m'en proposer 1, il en est retrouvé 1 qui provient d'un retour. On m'assure malgré l'emballage bien endommagé qu'il est complet. Une fois arrivé à mon domicile et déballé, l'élément qui se fixe au niveau d'une fenêtre coulissante et a été scié par le 1er acheteur et restitué au magasin; Personne n'a jamais vérifié et encore moins la le responsable du secteur qui m'a assuré être complet. Une fois ramené au magasin, on m'a simplement remboursé (moindre des choses), Aucun geste commercial ni même proposition alors qu'au moment de l'achat en ligne il y en avait 9 en stock. On comprend la politique d'achats en ligne de Leroy Merlin. Merci pour les 2 allers/retours de 30kms et un réel remerciement tout de même aux employés de la zone de retrait des marchandises pour leur professionnalisme et qui ont bien essayé de trouver une solution technique à la pièce endommagée)

Visite effectuée le 18.08.23 à 18h00 au Leroy de Pau. Trop déçue cela fait 2 fois que je me fais remballer méchamment par la même vendeuse ultra désagréable et non chalante au rayon cuisines. Cette fois c était la dernière j ai compris je vais l acheter ailleurs !!!!!! Mais le reste aussi du coup.......

Suite à une commande passée, mais réceptionnée en mauvais état (chaises de jardin rayées / pliées - mal stockée ) et donc annulée , nous avons pu apprécier au delà de ce désagrément la réactivité du personnel pour l'afficher à un prix remisé . Merci à Arthur que vous trouverez au rayon du mobilier de jardin pour son écoute, son professionnalisme ainsi que sa faculté à trouver des solutions pour le client dans le plus grand respect et avec le sourire . Tous le monde y trouve son compte c'est bien là l'essentiel . Un petit retour d'expérience qui prouve que même mal engagé une expérience peut s'averer finir sur du positif .

Nous sommes arrivés 30 minutes avant la fermeture, sans même demander des renseignements nous avons eu une vendeuse qui est venue d'elle même nous aider au rayon ampoules et une vendeuse au rayon salle de bain, idem, elle est venue à notre rencontre. Elles nous ont toutes deux apporter des conseils et avec le sourire! A la caisse idem, c'était très agréable surtout en fin de journée on ne s'attend plus à un accueil de cette qualité C'est tellement rare de nos jours que ça vaut un avis positif A bientôt

On pourrait mettre 5 étoiles à Émilie au rayon « dressing » pour son accueil et sa patience par contre ses collègues au rayon « enlèvement des marchandises » sont catastrophiques ! Temps d attente alors que nous avions rendez vous les 2 fois et des réflexions du genre : vous auriez pu prendre rdv , la commande n est pas prête !!! C est arrivé les 2 fois ou nous sommes venus chercher notre matériel … organisation et accueil catastrophique

Eva l’apprentie qui est au rayon ampoules est géniale ! Accueillante, polie, gentille, Solaire et très investie à aider son client

Magasin bien rangé bien agencé et lumineux. Personnel a l'intérieur agréable et compétent pour ce que j'ai pus voir. En ce qui concerne le retrait de marchandise a l'extérieur je suis peut-être tombé sur un jour sans. J'ai attendu 15/20 minutes une personne était devant moi elle se fait livrer 3 autres personnes arrivent 2 se font livrer et moi j'attends... a voir si la prochaine fois c'est le même scénario

Excellent magasin. Le personnel est très disponible et très gentil. J’ai refait entièrement mon appartement avec leurs conseils. Ils ont la moindre vis c’est dingue !!! Trop trop sympa, je le recommande les yeux fermés à tout le monde. Allez-y !!!

Joli magasin, bien achalandé et propre. Le personnel dans les rayons est courtois, souriant et très utile. Un bemol sur le personnel des caisses automatiques, désagréable...ce qui vaut une étoile en moins sur mon avis

Tout le personnel est très disponible, très gentil. J’achète depuis des années tout mon matériel chez eux. Je n’ai jamais été déçue. C’est un établissement TOP que je recommande très vivement. En plus vous trouvez la moindre petite vis qu’il vous manque !!! Non, allez-y les yeux fermés vous ne le regretterez pas

Nul, je reçois un SMS pour prendre rdv pour retirer ma commande et on me répond que mon produit n'est plus en stock. Ils se permettent de vendre les produits que nous commandons sur le site. Nos produits ne sont pas mis de côté. Une honte !

SAV très moyen. J'ai commandé des cadres et il y a eu un problème de livraison. À la suite de cela j'ai eu je ne sais combien de personnes différentes au téléphone me donnant chacune une solution différente (on me relivre le lendemain, on va demander des infos pour une livraison au plus vite, il faut que j'annule ma commande et que je la repasse...). Je fini donc par annuler ma commande et on me dit que je serai remboursée sous 5 à 7 jours sur mon compte bancaire. J'attend 10 jours toujours rien donc je rappelle, une conseillère de plateforme sûrement (très sympathique) me dit qu'elle relance le remboursement. Quelques minutes plus tard le magasin de Pau (une certaine Flora) m'appelle pour me dire (de façon assez méprisante) que les remboursements ne se font qu'en magasin, que c'est à moi de me déplacer pour recevoir mon remboursement alors que j'ai passé une commande par internet. Il faudrait penser à donner les mêmes informations à tous les conseillers.

Le top pour les bricolos amateurs, des idées à foison et des vendeurs/vendeuses, riches en conseils, aimables, toujours agréables et disponibles. Un plus, plus : la possibilité de s'inscrire aux cours de bricolage (selon vos projets).

Nous avons acheté des planches de chêne pleine lames (60x200 cm de 18mm) pour pouvoir créer nos façades de cuisine, cependant nous avons reçu ces planches avec beaucoup de nœud et les nœuds étaient comblés par un espèce de mastic bleuté que nous ne pouvons pas recouvrir avec le vernis ou autre je suis très très déçu de la qualité de ses planches qui ne sont pas donnés( 100euros la planche) faites attention si vous les commandez !!!!!

Sav de mer** amener un chauffe-eau neuf car il ne fonctionner pas depuis facile 1 mois j'étais censer recevoir un SMS mais toujours pas de nouvelle j'appelle on me demande le numéro je donne les 2 possible et aucun ne marche donc je suis sûre qu'ils ont noté un mauvais numéro mais cela peur arriver mais j'ai beau tel à l'accueil on me dit qu'on me rappelle avec cet fois ci le bon numéro et toujours pas de rappel de leur part donc ça fait plus d'un mois que j'ai plus de chauffe eau pour ma cuisine et apparemment pour eux c'est normal ils ont encaisser la monnaie donc bon ils s'en foutent. Donc j'espère que le directeur lira ce message et agira car c'est abuse et donne une très mauvaise image à l'enseigne surtout que avant de le ramener j'avais téléphoner et la personne m'avais dit que je serais rembourser directement et que je serais répartis avec un neuf...

Excellent service de clic et de collecte. Beaucoup de stock et bon choix. Prix ​​raisonnables et personnel compétent. Système de collecte simple et efficace des articles achetés sur le site.

Commande qui devait arriver vendredi dernier, aujourd’hui mercredi la commande est là, une fois transporter jusqu’à chez moi je me rend compte que les diamètres ne correspondent pas à ce que j’avais commander. SMS qui prévient de l’arrivée de la commande n’est JAMAIS arrivé non plus. Injoignable par téléphone et à n’importe quelle heure de la journée. Très déçu de ce magasin, mais à l’image de la majorité des professionnels du bâtiment aujourd’hui. Merci pour pour ces heures de perdu

Je suis passé ce dimanche à votre magasin et comme d’habitude manque de conseiller en dimanche. J ai décidé d’éviter d’aller à votre magasin dimanche même si c est le seul jour où je peux y aller. . À améliorer…

Demande au vendeur de nous commander du parement il nous dit que c’est à leur dépôt donc vous l’aurai 5 jour après sa c’était le samedi 27 mai a 19h30 le lundi matin on m’a dis rupture de stock. Je pense que Leroy Merlin se fout de ma gueule je déconseille ce magasin donc maintenant une date au 9 juin.

Je suis passé un vendredi soir il y a qques semaines. J avais besoin de conseils concernant des syphons et des tuyaux. Il y avait un gros manque de personnel c était un peu panique a bord. Malgré tout un homme dont j ai oublié le nom a fait son maximum pour m aider alors que ce n était pas son rayon. Qu il en soit chaleureusement remercié. Il s est démené comme un dingue et a trouvé ce dont j avais besoin. Bravo et merci a lui.

Commande internet validée un mercredi. Arrivée point de retrait pour récupérer à 9h45 le lendemain. (Nous vivons en montagne donc 1h30 de trajet aller ) La caissière nous explique que nos produits (réservés et payés) ont été vendus en magasin et qu’il nous manque donc la moitié de la commande. Que ce n’est ni sa responsabilité ni son problème. C’est leur logiciel qui fait cela tout le temps ! Nous avons été reçus comme des malpropres, sommes repartis avec la moitié des produits manquants. Et sommes faits insultés en partant (oui oui mademoiselle aux mèches blondes et lunettes, nous vous avons entendu). 👍 service client !

Erreur faite par le magasin sur ma facture, je contacte le service client qui me dit que le magasin va me rappeler. Pas d appel mais un mail me demandant de me rendre au magasin (magasin auquel je ne pouvais me rendre car loin de chez moi et injoignable puisque je retombe sur le service client). Je réponds au mail et 10 jours après pas de réponse. Je finis par me rendre au magasin 80 km de route rien que ça ! Et là la personne aux magnifiques yeux bleus (après avoir été interpellée par une de ses collègues pour un problème qui ne semblait pas urgent) me dit qu’elle n’a pas reçu mon mail (je lui montre sur mon tél qu’il lui est bien parvenu) et me dit que de toute façon ils n’auraient pas fait le remboursement par virement. Pas très RSE, pas très commerçant … quel manque de savoir être ! DÉCEVANT

Ce n'est pas la peine de proposer des livraisons en 3 jours ouvrés sur le site informatique alors que le produit n'est récupérable qu'en magasin. Récupérable en 8 jours soit disant , qui se transforment en 10 jours, puis ensuite en 21 jours, si j'ai de la chance je l'aurais à Noêl. Bien sûr ces retards ne me sont pas signifiés par mail. Il faut aller chercher l'info sur son espace personnel quand on ne voit rien venir. Donc au niveau vente en ligne (le fameux virage du numérique), je considère que des progrès immenses sont possibles. Au niveau de ma pratique de l'achat direct en magasin, là je suis satisfait.

Nous avons appelé pour avoir des renseignements sur la livraison de 100m2 de carrelage. Un monsieur nous a répondu et n'ayant pas la réponse il s'est proposé de se renseigner et nous faire rappeler. Près d'une demi heure plus tard, nous rappelons et là agacé la personne nous réponds pour moi s'est non pas de livraison car on habite à 66 km du magasin ????. Réponse pas logique car ma vosine s'est faite livrer son carrelage.

Plus jamais de travaux avec Leroy Merlin, voilà notre expérience: Lors du devis Leroy Merlin utilise un système de questionnaire qui donne un prix à l'emporte pièce qui, pour nous, a été la moitié du prix qui va être commandé. Leroy Merlin fait payer 45 euro l'établissement du devis. Sur ce point LR n'a pas respecté ses conditions de vente (Chapitre 2.2) et a refusé d'appliquer cet article prétextant que cela sera remboursé en avoir après la réception des travaux. Les conditions de paiement: il faut savoir que chez Leroy Merlin nous payons l'intégralité des travaux avant que le matériel soit chez nous, donc en cas de problème il ne reste pas grand chose au client et nous en avons fait les frais: 50% à la commande et 50% au plus tard 48h avant la livraison du matériel au domicile. LR refuse l’émission d'aucune facture avant paiement à 100% et livraison du matériel; nous avons eu des difficultés puisque la banque demande des factures pour les appels de fonds. En remplacement LR mets un tampon de paiement sur le devis mais notre banque le refuse et veut les factures. Pour le matériel et le projet, nous n'avons bénéficié d'aucun conseil pertinent sinon faire le tour du magasin et nous orienter vers les matériel les plus onéreux sans raison technique pertinente, pas de questions techniques sur les volumes réglementaire des salles de bains et les risques électriques inhérents. Pour les travaux Leroy Merlin a laissé l'entièreté de la responsabilité au sous traitant qu'il nous a imposé et n'est jamais venu sur le chantier. Nous avons été déçus de la prestation car LR a oublié un item important dans la commande et nous à imposé de le payer en supplément sous peine de ne pas faire les prestations. Nous nous sommes senti pris en otage. L' entrepreneur de Leroy Merlin a même refusé de percer une porte pour y installer des poignées, nos mail a Leroy Merlin pour demander quoi faire sont restés sans réponse aucune. Leroy Merlin c'est ok pour acheter un tournevis ou une perceuse en STOCK, mais pour le matériel plus technique, les commandes ou les travaux nous nous tournerons, à l'avenir, vers des vrais professionnels avec des conditions commerciales raisonnables pour le consommateur.

Un très agréable moment partagé avec Amelie et Valérie lors de ma participation à un atelier palette. Produits fournis et surtout conseils tout ceci dans la bonne humeur. Je recommande vivement. Anne Marie du 65

Merci aux deux jeunes femmes au rayon rideaux qui ont été vraiment super grande gentillesse à l écoute elles ont tout fait pour m aider à résoudre mon problème concernant des kits de barre de rideaux . Merci à elles

Un accueil parfait malgré que nous n’avions pas de rendez vous pour la conception de cuisine, un grand merci à Clara pour les conseils ! Merci également à Céline pour sa gentillesse. Les équipes étaient souriante, dynamique malgré un WE du 08 Mai chargé ! Magasin agréable, nous reviendrons.

A fuir !!!! La rayon jardin est catastrophique ! Aucun suivi ! On vous réserve l'article vous le payez à l'avance mais personne ne vous prévient que l'article n'est pas arrivé ! Une arnaque ! Les responsables se cachent bien derrière les employés !! Plusieurs mois d'attente vous appelez personne ne vous rappelle. Vous tombez sur une plate-forme qui ne sert à rien juste a faire genre que vous avez qqn au téléphone...

Catastrophique ! Magasin injoignable ! Le vendeur donne son numéro de portable professionnel mais le téléphone est éteint. 1113€ de commande encaissée dans la nature. Quand vous appelez on vous dit que c'est impossible d'accéder à la commande...

Achat d'un luminaire pour notre cuisine. Beaucoup de modèles donc beaucoup d'hésitations, mais nous avons trouvé notre bonheur et demandé son avis à la vendeuse qui a approuvé, avec le sourire, notre choix ! Effectivement le rendu, une fois installé, est super !

Rayon jardin : Des employés désagréables et incompétents. Non pas su me conseiller sur les tondeuses a gazon et accessoires même après le déplacement du chef de rayon qui était persuader de tout maîtriser, mais au final, je suis parti déçu. Bref partez vers de vrai professionnelles qui connaissent leurs produits.

J'ai acheté de quoi régler des tringles à rideau sur les boîtes de volets. Et finalement c'était en promotion ça a cassé à peine poser. Qualité 0. Dans cette achat. Sinon le service , la personne qui aide est parfaitement à sa place et agréable.

Magasin situer à l entrée de la zone commerciale de Pau. Un large choix de matériaux et de décoration. Le personnel est toujours souriant et prêt à aider le clients . Le service client par téléphone est top. Le drive pareil . Je recommande

Programme de fidélité très trompeur. Nous nous sommes inscrits à leur programme de fidélité via leur application il y a des mois. Chaque fois que nous scannons notre carte après un achat, nous recevons une notification indiquant que nous ne faisons pas partie du programme de fidélité. En interrogeant les caissiers, on nous a dit qu'il s'agissait d'un message standard adressé aux personnes qui ont un programme de fidélité et que tout va bien. Récemment, lorsque nous avons vérifié notre solde de points, nous avons obtenu un solde nul (malgré des milliers d'euros dépensés). Eh bien, il s'avère qu'ils ont DEUX programmes de fidélité différents : l'un collecte des points (pour des remises), l'autre non. Lorsque vous vous inscrivez via l'application, vous vous inscrivez à celui qui ne collecte pas de points (vous ne recevez aucune notification liée à l'autre programme). Et les caissiers ne savent pas qu’il existe deux programmes différents, seul le service client le sait. Je ne peux rien dire d'autre que WOW... Mise à jour - l'un des principaux défis est que même si leur application semble parler anglais, une grande partie du contenu anglais est incorrecte (ils sautent simplement quelques détails importants du contenu français) Alors si vous le pouvez, ne tenez pas compte du contenu anglais et vous éviterez quelques mauvaises surprises.

J ai amené un souffleur aspirateur black et decker qui lors de la 1ère utilisation ne fonctionnait pas. Retour au Sav un vendredi pas le temps de l essayer, le samedi pas de réponse, après plusieurs appels téléphoniques impossible d avoir le magasin, pas plus avec les mails finalement 5 jours plus tard je me suis déplacé l employé avait fait un essai et j ai exigé qu il en reface un autre en ma présence l appareil ne fonctionne pas. J ai eu alors mon remboursement Il faudrait revoir la communication de ce magasin

Produit commandé sur le site Leroy Merlin suite à la recommandation d'une vendeuse, je reçois un colis non complet et maintenant c'est mission impossible pour récupérer le manquant. Au magasin vos vendeurs ne savent même pas à quoi correspond la marchandise qu'ils vendent. On me dit que c'est sûrement vendus à part alors que j'ai confirmation que non d'un autre magasin. Très déçu. 2h de route pour rien et mon problème n'est toujours pas résolu. Et ça fait 2 jours qu'on doit me rappeler j'attends encore. Bravo à vous

Venu chercher une peinture colorée identique à celle achetée il y a 4 ans, Theo m'a été d'un grand secours. Il a trouvé la couleur sur un chromatique après avoir pris le temps pour moi. De bon conseil avec le sourire. Vente additionnelle efficace, je suis parti avec du matériel en plus. Le must: il a renseigner d'autres clients en attente en même temps qu'il s'occupait de moi pour réduite le temps d'attente de ceux ci. Professionnel, souriant et efficace. Merci Theo.

5 étoiles pour Isabelle du rayon des luminaires (j'espère ne pas me tromper de prénom) et son collègue qu'elle formait. Merci pour leur écoute et leurs conseils. Ils ont tous les deux été adorables.

Hélas , nous n'avons pas trouvé des appareils qui étaient stipulés en pub...?! La réponse d'un vendeur : les panneaux voltaïques et le ventilateur de poêle ne sont pas vendus en magasin mais à acheter sur internet..! On téléphonera avant de faire des kilomètres inutiles....!!!

Merci à Yves Le Mignon, de m’avoir accompagné pendant 2 mois dans le cadre de mon stage. Merci pour sa confiance et sa gentillesse. Une expérience très enrichissante ! Merci.

venu pour une déco tapisserie chambre excellent j'ai trouvé !!! bien conseillé... peinture boiseries avec 😉

J'aime bien ce magasin de bricolage, on y trouve de tout et surtout on a pas besoin de courir après un conseiller, comme chez un concurrent qui commence par C... pour avoir un renseignement sur un produit. Aujourd'hui lundi 20 mars toujours aussi ravi de ce magasin, personnels toujours disponible et avec le sourire. Merci Leroy Merlin.

Super conseils lors de l'achat de ma cuisine, adaptés aux spécificités de l'appartement et à mon budget ! Émilie s'est montrée force de propositions pour trouver ce qui me conviendrait le plus. Je recommande !

Merci beaucoup à Émilie du rayon cuisine qui nous a permis de venir à bout d’une situation qui durait depuis un moment pour des pièces manquantes sur un meuble . Souriante , efficace et à l’écoute , elle su prendre rapidement les décisions pour satisfaire nos demandes . Super dynamique et efficace!

Aujourd'hui passage en magasin pour commander du carrelage un soldé et un premier prix . L'un marqué en stock sur internet pour nous dire qu'en fait non et des délais plus qu'incertains l'autre pas en stock...pour finalement nous dire qu'il n'y a aucun délais de livraison à communiquer car il faut le fabriquer et nous demander de payer la totalité en direct sans savoir quand on le recevra ...ce n'est ni sérieux ni professionnel.

Cumulus acheté en avril dernier, tombe en panne en décembre, donc 8mois de fonctionnement Le service après vente ne veut rien savoir ! J'ai du en acheter un autre, ailleurs bien sûr, pour pouvoir avoir de l eau chaude, car leroy merlin, ne prête pas de cumulus de dépannage Déçue

Nous avons acheté beaucoup de fournitures pour notre ancienne maison avec un très bon rapport qualité prix. La majeure partie des produits sont vraiment plus qualitatifs que la concurrence ( c’est un peu plus cher mais plus durable). Le SAV est parfait aussi à chaque problème ou erreur nous avons eu droit à une solution rapidement. Nous avons repris la carte fidélité car nous faisons construire et nous allons acheter des fournitures de finition et toute la partie aménagement extérieur

Plan de travail de cuisine achete pour un total de plus de 1000 euros reception des articles au point de retrait bien fait . Mais les plans travail sont non emballés .... les coins et les bords non protegés .... alors la je comprends pas . Oui j entends que ca a ete decoupe mais cela devrait etre reemballé ! 1000 balles une commande ... alors qu une lampe a 30 euros est emballé c est pas serieux. Faudrait il revoir les protocoles de leroy merlin.... en tout cas je remercie le professionnalisme de clara au rayon cuisine qui a ete super , vraiment tres gentille et a l ecoute! Super professionnelle.

Nous étions au rayon papier papier peint et papier auto collant le 30 janvier pour nos porte de placard. La conseillère était exceptionnelle. Elle a été d excellent conseille. Mon dessing est méconnaissable grâce à elle. Ses conseils sont donnés avec un joli sourire ce qui est très appréciable.

Commander une salle de bain, me dire qu’elle sera disponible au bout d’une semaine. 3 semaines d’attente, je prend rdv pour la retirer. Tous les produits sont disponibles. M’appeler le samedi pour me dire qu’il manque un truc à ma commande que je suis censé retirer lundi.. La vasque était disponible et comme par hasard elle ne l’est plus.. la recommander. Ils l’ont tout simplement donné à quelqu’un d’autre ..

Une honte! Avant jour 60cm conditionné pour livraison dans un carton trop petit, l'opérateur a forcé pour tout de même fermer le carton ! Qui travaille comme ça?????!!! Abvat jour reçu defoncé, cadeau de Noël gâché. Merci Leroy Merlin

Après un appel au standard pour avoir une vérification sur de stock sur un panneau de Forex, en spécifiant que j'ai 45min de route pour venir, on me certifie qu'il y a 3 unités en stock. La personne me dis que les inventaires sont mis à jour toute les heures. 1h plus tard j'arrive en rayon aucun en stock je demande au monsieur de la découpe qui me dis que si ses collègues lui avait demandé il aurait pu vérifier en rayon directement, il m'explique qu'il y a souvent des écarts entre le stock réel et l'inventaire. Bref 1h30 de perdu alors qu'un coup de téléphone m'aurait renseigné facilement. Dommage...

Visite ce jour pour trouver des rideaux à store enrouleur j'ai trouvé ce que je voulais il y a une diversité de produits et de prix pas mal de choix même dans toutes les tailles. Personnel à la caisse agréable le magasin est propre et bien rangé

Début Août je commande un poêle à bois et paie 50%, pose comprise, soit 1600e. Fin Août on me dit être en rupture de ce poêle et on m'en propose un autre pour une installation fin septembre. J'accepte, ce n'est pas le poêle préféré mais bon... Fin septembre on me dit avoir du retard sur le poêle. il ne pourra être livré q le 3/11 et posé le 10/11. Je ne peux que m'y résoudre. Le dimanche 30/10(!!) on m'appelle pour me dire qu'il faut passer payer les 50% restant avant la livraison, ce que je fais le lendemain. Le 02/11, veille de la livraison, coup de fil. Le poêle n'est pas disponible. Aucune visibilité sur la date de la livraison. Je rencontre l'équipe dirigeante qui nie toute responsabilité, me renvoie aux contions de vente, me dit de me retourner contre le fournisseur..... mais a encaissé 100% de la commande, pose comprise. Quelques jours plus tard, nouveau coup de fil. Le poêle sera livré et posé le 19/12. Je suis devant le fait accompli. Aujourd'hui, 30/11, l'artisan installateur m'appelle pour le demander si j'ai bien été prévenu que mon poêle ne sera pas livré avant le 07/02/2023. J'attends toujours le coup de fil de LM pour me le dire. Résultat, j'ai payé 3800e pour rien. J'ai acheté du bois pour rien. le poêle ayant une capacité de 8kw/h à multiplier par le nombre d'heures d'utilisation estimé d'ici début février ( faut il encore y croire!), il est aisé de trouver l'économie énergétique qui ne sera pas faite. Appliqué à mes contrats en cours, je suis à environ 1000e. LM peut se réfugier derrière les fournisseurs, ce qui est probablement vrai, il n'est pour autant pas normal qu'ils vous vendent et encaisse un produit qu'ils n'ont pas, ne fond aucune offre commerciale, n'essaie de trouver aucune solution. A minima, c'est un remboursement de 80% de la somme qui devrait être fait avec paiement du solde dans les 3 mois qui suivent l'installation. Oui mais ça c'est avec un commerçant qui respecte ses clients , ce qui n'est pas le cas aujourd'hui. Je n'ai toujours pas de poêle. Je ne recommande pas cette enseigne. Avant de faire un achat d'importance prenez en compte ces quelques longues lignes

Juste la moyenne ! Contact téléphonique un peu surprenant quand tu demande à valider un stock pour éviter de faire 45 min de route pour rien et qu’on te répond qu’on passe pas les gens en magasin et que j’avais qu’à faire une réservation en ligne et un retrait sous 2h … bah moi j’avais pas envie ! Si je viens en magasin c’est pour croiser des gens et discuter sinon je commande tout sur le net et plus besoin des magasins physiques ! J’ai trouvé cette réponse de la part de l’hôtesse d’accueil affligeant ! Voilà ! Sinon je suis venu le stock était juste (heureusement) et j’ai fais mes achats. Bref ….

On y trouve de tout Pour les bricoleurs débutants comme moi ainsi que pour les pris, il y a tout ce dont on a besoin, et pour la déco de la maison aussi c pas mal : luminaires, papiers peints, cadre photos et j'en passe. Le point fort : ouvert le dimanche !! Et équipe accueillante. Le point faible : dommage qu'il n'y en ai pas un à Tarbes ! 😉

Rayon peinture à récomander, nous avons été accueillis chaleureusement , très bien conseillé d'une façon claire, precise et efficace. A l'écoute de nos projets et questionnements. Merci à Theo pour son professionnalisme.

Magasin bien situé à l'est de Pau et personnel disponible. Les rayons outillage et jardinage sont bien développés et achalandés à des prix interessants. D'autres rayons, plutôt tournés vers l'aménagement de la maison, demeurent un peu chers ce qui paraît une constante de cette chaine de magasins que j'apprécie par ailleurs.

Nous avons attendu plus d une demi-heure afin que l on puisse avoir un vendeur rayon sanitaire. Tout le monde en pause . Il était plus de 14 h. On sent dans ce magasin un manque de personnel . Idem au carrelage, une seule personne pour vous conseiller. Par contre, on devait me rappeler pour un renseignement cela a été fait même tard .

Après une mauvaise expérience chez un concurrent nous y sommes allés sans trop d'espoir pour choisir de la tapisserie et de la peinture murale. Un premier accueil souriant et dynamique de Jennifer nous a totalement conquis. Nous avons poursuivi au rayon peinture avec l'expertise de Séverine, un vrai bonheur. Nous sommes ressortis tout sourire et en confiance pour nos travaux de rénovation. Nous reviendrons c'est sûr ! Merci pour ce moment !

J ai acheté un détendeur de gaz dimanche 11/09. l hôtesse de caisse m a dit vous avez un an pour échange si jamais ça ne va pas. je reviens le lendemain car le détendeur ne convient pas à mon système. La personne du rayon n a pas voulu me le reprendre! quand on est en caisse on se renseigne un peu avant de dire n importe quoi! du coup 20€ a la poubelle! merci à la caissière !

Je me suis rendu à 2 reprises chez Leroy Merlin aucun conseiller disponible dans les rayons le premier jour, je demande conseil à un conseiller qui me répond « s’il y’a personne dans le rayon je ne vais pas pouvoir vous conseiller ce n’est pas mon rayon » le lendemain je tombe sur un conseiller responsable du rayon en question, quand je lui explique mon petit problème Mr me conseille sur un produit que j’ai déjà acheté la veille et qui ne correspond pas. Mr me répond « bah je sais pas » Mr n’avait pas envie de se prendre la tête au vu de ses conseils et de son amabilité. Magasin à éviter.

Un grand merci à Théo du rayon peinture/rénovation intérieure pour sa disponibilité et son efficacité. C’est un vendeur/conseiller très sympathique et à l’écoute. Il nous a donné d’excellents conseils.

Nous avons fait poser du parquet stratifié fin juillet. La pose du parquet a été très mal faite. Pour du parquet flottant on est bien sûr du flottant.. pas suffisamment de découpe n’a été réalisé au niveau des plinthes et le parquet a gondolé au bout de quelques jours. Nous sommes relativement surpris de cet mal façon lorsque 60% du coût total représente la pose du parquet. Malgré de nombreuses relancent au près de Leroy Merlin, le dossier n’avance pas. Nous sommes complètement bloqués dans le reste des travaux. Rien n’ a été fait pour rectifier cela. Bien que très aimable, le service client n’est clairement pas au rendez-vous. Une demande de remise en état est clairement attendu.. et qu’en est-il des indemnités compensatrices pour contrer aux désagréments engendrés ? Que faut-il faire pour faire avancer le contentieux ?

Du choix, tous les prix et un bel agencement du magasin. Une carte de fidélité intéressante, des prestations de formations diverses sympathiques. Des horaires adaptés à tous. 1 étoile en moins car parfois il est difficile de trouver un conseiller mais avec un peu de patience cela s'arrange.

Plutôt satisfait du magasin, retour du matériel non utilisés avec emballage ouvert repris sans problème. Produits de qualité à budget maîtrisé. Pour les renseignements c'est comme partout de bon et moins bon vendeurs.

L'accueil des vendeurs est vraiment chaleureuse. Ils n'hésitent à prendre le temps d'écouter les clients et faire les recherches nécessaires. Il y en a pour tous les budgets et personne ne pousse à la surconsommation. Mention très spéciale à Émilie du rayon cuisine qui a été vraiment exceptionnel. On a pu avec elle finaliser un projet de 3 dressing et de buanderie. Elle a été de très bon conseil et maîtrise très bien ses produits. Elle nous a suivi tout le long du projet même après la vente. Merci à elle. C'est sans aucun doute grâce à elle que nous avons fait notre projet dans ce magasin.

Le 18 août nous sommes allés au magasin pour nous renseigner sur l'installation d une cuisine et d une SDB. Si nous avons été très bien et très aimablement renseignés par l employée du rayon SDB, on ne peut pas en dire autant de la personne du rayon cuisine ! Celle ci ne semblait pas vraiment intéressée par notre projet, interrompant même notre conversation pour discuter avec un ami ou client pendant plusieurs minutes. Difficile de faire mieux comme impolitesse ! On verra donc ailleurs pour la cuisine !

Bonjour, Je ne sais pas par quoi commencer J’ai commandé un plan de cuisine début juillet que je me suis fais livré pour l’unique plaisir de ma femme. Plan de travail totalement abimé, j’appelle le service après vente qui me réponds que c’est n’est pas de leur ressort … qui me livre que je sache ? Moi même ? Non Leroy Merlin Pau. Je me retrouve donc avec un plan de travail de cuisine totalement inutilisable et une femme insatisfaite. Lamentable

En plein travaux de rénovation d’une chambre et d’une salle de bain , nous allons régulièrement chez Leroy Merlin. Nous y sommes toujours bien accueillis, notamment au rayon peinture ou l’équipe est compétente, de très bon conseil, avec patience et sourire ! Merci à tous, ne changez rien ‘

Gros bémol sur l’hôtesse de caisse (caisse 4 le 02/07/22 a 16h) qui ne cesse de regarder son téléphone pendant l’encaissement des clients, qui ne lève pas la tête quand on lui dit bonjour et qui, en plus, répond « bonjour monsieur » alors que je n’en suis pas un… aucune prise en considération, c’est fort dommage. Petit point aussi par rapport au peu de caddies dans les deux parcs les plus proches de l’entrée du magasin, je n’ai même pas pu raccrocher le mien une fois terminé car l’embout de la chaînette qui était encore libre ne correspondait pas à mon caddie, j’ai donc fait cadeau d’1€ au prochain client qui pourra le ranger correctement Par contre, j’ai été très bien reçue au rayon peinture, les vendeurs sont très polis, agréables et serviables, merci à eux !

Personnel très accueillant très compétent et j'ai trouvé ce que je cherchais dommage que ce sois à Pau cela m'a obligé à faire 80 kms car rien à lourdes ni à tarbes

Nous avons réalisé un achat d’un portail le 6 mai, nous devions être livré le 6 juin. La livraison a pris du retard selon Leroy Merlin, impossible d’avoir le numéro du transporteur. Toujours pas de livraison à ce jour (22/05/22). En appelant l’accueil aucune réponse proposé or mis d’attendre l’appel du transporteur … Portail arrivé abîmé, (rayé sur le devant). Délai pour le changer, 3 mois supplémentaire, chose que nous avons refusé car nous n’aurions plus eu de portail pendant 3 mois. Pas de geste commercial de la part de Leroy Merlin pour les rayures

Sur la plupart des articles les prix ne sont pas affichés, sans doute pour pouvoir les changer au gré du vent... Et ces prix sont prohibitifs... Magasin pour bobos friqués, même en ayant les moyens, hors de question de payer 3 fois plus cher qu'ailleurs (vérifié!). Bref pas près d'y remettre les pieds...

Leroy Merlin vend des produits de piètre qualité à des prix exorbitants ce qui n'empêche pas plein « d'idiot » d'acheter tous ces produits. En particulier le bois.

Je tiens a modifier mon avis / cela fait deux fois que les informations données lors d achats sont erronées, cela ne gêne en rien les personnes rencontrées,on ne peux pas se contracter d excuses

Voilà plus de 6 mois que j'ai commandé ma cuisine et celle-ci n'est toujours pas posée intégralement. (on m'avait annoncé 1 mois au magasin). Pas de suivi de mon dossier, ça doit faire la 10eme fois que j'appelle pour qu'ils organise la pose des éléments manquants... Ils sont aimable mais franchement pas efficace à chaque fois on me dit que l'on va me recontacter et puis en fait rien ne se passe. Ils ont été plus rapide à encaisser mon argent. Bref si vous avez un projet cuisine (ou autre) réfléchissez bien avant de passer par eux.

C'est un centre de bricolage en ce qui me concerne tout près de mon domicile. Personnel compétent, je suis client depuis 1985, j'ai refait mon carrelage, ma cuisine, les placards avec leurs professionnels. Mais je dois souligner une déception, j'ai dépassé de 10 jours un avantage fidélité et ma requête pour récupérer mes points n'a pas été entendu. Est ce que je vais rester fidèle pour mes prochains gros achats ?

C’est mon magasin de prédilection depuis une dizaine d’année. Ils étaient de bons conseils et serviables. Mais depuis 1 an et demi (mise à part les anciens qui me reconnaissent d ailleurs) on ne peut plus rien demander. Il te fait bien comprendre que tu l em….. et si on ramène un produit pour le montrer, il insinue que je l ai volé. Devant les autres clients du rayon…je me suis jamais senti aussi mal l’alaise, honte de paraître comme un voleur à mon âge.

30 min de trajet pour aller chercher des produits neufs ... Les produits on été ouvert et utilisé mais aucun geste commercial .

Je suis un client fidèle à Leroy merlin. J'ai agrandi et rénové une maison et j'y ais laissé plusieurs milliers d'euros. Ce matin je me suis rendu au magasin de Pau pour une journée a 10% et j'ai étais étonné par le comportement du personnel au rayon planchas et tondeuses. C'est peut-être la rentrée mais j'ai eût l'impression qu'il (le jeune que je ne connaissais pas) n'était pas la pour nous renseigner. Bref il a fallu interpeller une responsable pour qu'il daigne venir vers nous pour donner des informations sur le produit que l'on voulait acquérir. Depuis le temps que je fréquente ce magasin , c'est la première fois que j'éprouve ce sentiment. C'est peut-être dû a mon âge de( vieux con), mais je crois qu'un bon vendeur doit pouvoir se rendre disponible et conseiller sur les produits de son rayon. Je ne changerais pas de magasin malgré tout.!! Pour le moment. 😂😅

Un grand merci à Simon du sanit qui a été d’une grande aide dans le choix de mes mitigeurs. Avenant, sympathique et très pro dans ses conseils ! 😁 Passage en caisse rapide et efficace, rien à dire.

Un salarié infidèle à son employeur -rayon quincaillerie 13/04 à 8h30. Il nie complètement la réalité. Dégarni, avec des lunettes et absolument hautain+mal poli - il voulait à tout prix nous donner les mauvais produits même en lui montrant la pièce qu’on voulait, et, sachant que l’étiquetage n’était pas bon, tout ce qu’il l’intéressait c’était de dire que c’était pas son problème. Pourquoi il n’est pas licencié? Rangez vos charnières et vos rayons. Les clients sont pas vos employés.

Très grand magasin. Il y a beaucoup de vendeur pour les nombreux clients. On arrive facilement à avoir des renseignements. Malgré le monde, les vendeurs restent très cool. Les caisses automatiques fonctionnent pas très bien mais l'hôtesse est rapide et très calme aussi.

Sav catastrophique On se fait traiter de menteur alors qu on nous demande de passer et reçu par un soit disant directeur qui est juste le permanent magasin Placard salle de bain défectueux au bout de deux mois, on me demande de revenir avec toute la porte alors que c est juste une pièce plastique qui a cédé. La semaine précédente , on me dit de retourner juste la pièce du coup reprise impossible et ce charmant responsable me traite de menteur . Pièce jetée, gardez vos balivernes Du coups devis de fenêtre et porte pour 24000 euros se fera chez Lapeyre ou le sav est bien plus pro. Et tout ça, pour une malheureuse pièce de 40 euros. Bien à vous et avec le plaisir de ne jamais vous revoir Un client fidèle definitivement perdu qui vous fera bonne pub sur pau

J'adore faire mes achat dans se magasin le personnels et toujours agréable et disponible pour nous donner des conseils

Très bon magasin pour le bricolage et autres. De loin mieux achalandé, meilleures dispositions, personnel plus agréable que son concurrent dont le nom commence par Casto et se termine par rama..

Magasin de bricolage fonctionnel on y trouve pas tout mais presque. Les vendeurs sont sérieux et à l'écoute.

La presque totalité de leurs produits proviennent de Chine. Une honte d'autant qui n'y a pas d'autre choix. Entreprise à boycotter absolument.

On trouve de tout ou presque, univers du bricoleur avec tout ces produits. C'est un peu comme IKEA on s'y perd vite avec tout les rayons dc ne pas hésiter à demander. Petit conseil voir deux vendeurs au lieu d'un car parfois leur avis sont différent pour le choix de produits. Penser à faire la carte si vous faites des travaux et centralisez vos achats car vous aurez des réductions.

Nous faisons 20 km pour obtenir un devis au bâti. Les conseillers ont refusé de nous le faire. Nous sommes de très bons clients depuis bientôt 3 ans et nous sommes choqués d’avoir été reçus de la sorte. Nous irons passer commande ailleurs. Pour faire suite à votre réponse : Nous avons demandé le prix pour une livraison à domicile de 2 big bags de graviers blancs. Nous avons donc bien donné les quantités. Le conseiller n’avait aucun calcul à faire ! Les tarifs nous ont été donnés oralement sans avoir de devis papier comme demandé plusieurs fois. Contrairement à ce que vous dites il nous a été répondu que nous ne pouvons pas faire cela depuis le site internet. Et nous n’avons pas eu l’adresse mail du service…