Leroy Merlin Puget-sur-Argens - Fréjus Magasin de bricolage

On vient la pour faire des affaires..et c'est cher. Personnel au top

la caissière du magasin materiaux m à signalé que les pneus de ma remorque étaient dégonflés. Elle s est débrouillée pour demander à un collègue un gonfleur et il a regonflé les pneus. merci beaucoup

Nous sommes venu aujourd’hui 10 juin d’habitude nous avons toujours un belle accueil à l’arrivé avec une dame qui nous dit bonjour grand sourire aujourd’hui rien de tout ça une femme sur son téléphone personnel on lui dit bonjour elle répond pas je trouve pas ça très professionnel

Nous avons acheté la pergola bioclimatique prima le 01/06/2024 au prix de 1990€ au lieu de 2290€ avec 300€ de remise. Contents nous avons pensé faire une affaire, forcément. Nous aurions pu bénéficier de -15% d’offre à ce moment-là sauf qu’étant donné qu’il y avait cette « promo » ça n’a pu être le cas. Passons, c’est le jeu de la remise. Mais comprenez quelle surprise nous avons eu quand 6 jours après, cette même pergola est au prix de 1699€ sur le site sans promo?? Vous prenez vraiment les clients pour des imbéciles ?

J ai commander une grille barbecue diamètre 47 de marque weber, reçu une grille diamètre 45 de marque ..... chinoise, service après-vente incompétent qui ce renvoie la balle... enfin je laisse un avis sur l article en question pour prévenir les autres potentiels acheteurs et bien sûr on me renvoie un mail pour me signaler que mon avis ne rentre pas leur conformité et ne sera donc pas publier.....

Très belle découverte au rayon BATI : Lorsque vous retournez de la marchandise, c'est à vous de faire le tour du Bâti pour remettre les produits rendus en rayon. Merci Leroy Merlin, pour ce vrai service client.👍🏼

Particulièrement satisfait de ce magasin, notamment au service salle de bain, accessite pour Louise et Anne très professionnelles, accueil chaleureux, très efficaces, et de bons conseils bravo à toutes les deux

Très bien situé à la sortie de l'autoroute. Vendeurs competants

À Leroy Merlin on peut même fêter l'anniversaire de ses enfants. Un après midi bricolage où ils peuvent choisir différents supports pour leur création : boîte à bijoux, avion, cadre triptyque... Une activité ludique qui change de l'ordinaire, le tout orchestré par Nathalie. Banderole d'anniversaire, ballons, bonbons, boissons, kakémono, badge à l'effigie de chaque enfant, le tout dans une ambiance festive et bienveillante. Merci Nathalie et Jean-Noël pour ce super boulot. Et merci à Leroy Merlin Puget-sur-Argens pour l'accueil 🙏🏻

J'ai eu quelques soucis avec l'application et mon compte Leroymerlin.... A plusieurs reprises j'ai demander à pouvoir récupérer mes tickets d'achats et mes points qui avaient disparus, mais personne à l'écoute hormis: on va vous rappeler ..... j'attends toujours.... Mais ce matin, je suis tombé sur Nacer et en 10mn tout a été réglé .... Que tu bonheur, cette personne a fait preuve de professionnalisme, de courtoisie, à su m'expliquer et m'aider à récupérer tout mes ancien achats, points etc ... De plus c'est la 2ème fois que je tombe sur lui et vraiment si vous l'apercevez au détour d'un rayon n'hésitez pas il est vraiment pro .... Désolé jeune homme peut-être qu'à cause de moi vous allez être trop sollicité.

Bonjour, Ne pas déranger les vendeurs qui ont les yeux rivés sur leur PC. A priori, on dérange ! Le sommun, après êtres passées en caisse, une aide caissière ( caisse scan) nous demande d'ouvrir nos sacs à dos. Très humiliant devant tous les clients ! Je pense que le magasin doit avoir suffisamment de caméras pour éviter ce genre d'humiliation en public ! D'autant que nous avons à priori été les seules à subir ce contrôle ! Nous devons sans doute avoir de sales têtes !

2 heures de route et passage au Sav qui était fermé un lundi alors que normalement il est fermé que le mercredi ! Demande laissé au sav qui ne rappelle pas pendant 4 semaines alors que j ai vraiment besoin d une carte mère portail. Le responsable clientèle ne s excuse même pas, c est normal le client se dérange pour rien ! Cependant il assure que nous aurons une réponse vite. Service injoignable et toujours pas de réponse 4 semaines après. C est lamentable de traiter le client ainsi. Passez votre route et allez acheter ailleurs

On a acheté une colonne de douche avec mitigeur thermostatique marque Grohe. Après l'avoir installé, l'eau chaude fait un bruit d'enfer qui résonne dans toute la maison. On a fait revenir le plombier, qui a essayé de regarder et est arrivé à la conclusion que c'était le mitigeur qui est défectueux. J'ai appelé Leroy Merlin qui m'a dit de venir avec pour un échange, on y est donc allé ce matin avec le plombier, depuis les Issambres. Réponse : on le renvoie chez Grohe et on vous tient au courant. Et pour prendre une douche ? La maison est en location à partir du samedi suivant. Rien à faire, temps perdu en palabres, ils nous ont prêté un système basique de remplacement. Beaucoup de temps et d'énergie perdus, le plombier doit y retourner seul quand ça reviendra. Le responsable a été déplorable. Magasin où j'ai beaucoup acheté (notamment un poêle à bois), mais là c'est terminé. Suite deux semaines plus tard : le produit est revenu tel quel, tout serait de la faute de l'artisan qui l'a posé. Bien sûr... Renseignements pris auprès d'un autre plombier: ne jamais acheter de produit Grohe chez Leroy Merlin, le soi disant réparateur agréé donne toujours tort au client puisque c'est comme ça qu'il se fait payer. 400€ de perdus... mais je vais arrêter là. Il faut acheter directement chez un professionnel et oublier cette enseigne qui fait le contraire de ce qu'elle dit. Quand à Grohe, ce n'est pas en achetant cher qu'on a de la qualité.

Déjà erreur de stock et en retrait de marchandise on me dit qu’ils ont pas en stock. En plus ils me disent que dans 2 minutes j’aurai le reste de ma commande, j’attends 2 heures et je l’ai tjr pas. Médiocre l’accueil.

Très bien très beau mais très cher...!!

C'est des voleurs. Offre du moment 15€ offert par tranche de 100€. Je fais un achat de 1000€ on me propose donc d'utiliser les 150€ de suite ou sinon j'ai 15 jours pour les utiliser. Comme j'avais d'autres achats à faire je décide je les garder. Moins de 15 jours après me voir de retour dans le magasin pour utiliser mes 150€ et là surprise... on me dit que c'est perdu! J'ai attendu un responsable pendant plus de 20 minutes qui n'était pas disponible et j'ai du partir !!! Je suis très déçu et ne viendrai plus dans ce magasin!

Bulletin de vente 238236 - Leroy Merlin de Fréjus. La jeune conseillère ( aux cuisines) - Charlotte F - n’est absolument pas intéressée à nous conseiller alors que nous venons chercher une charnière de rechange. On comprend que ce n’est certes pas la vente du siècle pour elle 😅! Elle nous reçoit l’air consterné, demande à sa collègue - plus âgée, plus efficace et plus souriante - tripote son ordinateur, trouve - croit-elle - puis nous indique une référence - que nous achetons - et qui s’avère ne pas du tout correspondre au modèle de charnière (que nous avions pourtant apportée! ) Nous avons fait 2 h (A-R) pour rien. Merci Leroy-Merlin , et bravo pour votre employée Charlotte F. qui ne connait pas sa marchandise, n’en a rien a f… de bien faire son travail, et n’est - en outre- pas aimable. Leroy-Merlin: terminé ! Amazon est moins cher, on ne se déplace pas et on ne perd pas son temps.

Bonjour j'ai passé commande en magasin d'un meuble sdb pour une mise à disposition au 7 mai. J'ai contacté le service de livraison qui m'indique un délai au 19 juin pour avoir le meuble. Mais je peux récupérer la poignée et la porte ! Euh comment je fais pour finaliser ma sdb dans les temps. Pouvez me contacter et faire un geste commercial ? Commande no 381842 du 24 avril.

Très bien en plus vous êtes reçu chaleureusement et le personnel vous conseille très bien pour les achats.

Pour y trouver tout pour le petit ou gros bricolage, le personnel répond à vos besoins

Quelle agréable surprise ce dimanche matin de pont .. c etait presque relaxant de faire des emplettes déco avec des jeunes conseillers à l'écoute à la menuiserie et à la peinture , souriants et volontaires pour aider sans qu'on ait besoin de les chercher partout et en prime un grand bravo à l'empathie d' Aurore à la caisse qui a meme eu la qualité de se presenter au client. Ca donne envie de revenir

Superbe magasin et personnel très sympathique.

Magasin propre Mais surtout qualité +++ du service retrait avec Nacer. Nous nous sommes retrouvés à 2 reprises dans des situations compliquées et il a toujours réussi à nous en sortir en nous proposant des solutions Son dynamisme, son sourire et sa positivité méritent d’être récompensés !

Projet cuisine validé, meubles et électroménager commandés livraison prévue autour du 11 juin et cela grâce à Sasha, encore merci, nous retournons à Puget cet après midi pour y choisir une salle de bain et du carrelage pour notre cuisine.

Depanne bien, mais on ressort souvent sans trouver ce dont on avait besoin, ouvre super tard le matin (9h ou 9h30) en comparaison à d'autres (bricoman 7h, plateforme du bâtiment 6h30) du coup le matin on va directement ailleurs.

Accueil chaleureux ! Merci à Lisène pour son écoute , sa patience et son professionnalisme ! Top!

Un grand merci à Stéphanie ( conseillère jardin ) qui nous a bien conseillé pour l’achat de notre pergola.👍

Satisfaite de mes petits achats j’ai été bien renseigné par une jeune femme qui m’a proposé spontanément son aide. En plus on peut emmener notre petit chien c’est parfait 👍

Ambiance agréable, stationnement aisé, grand choix de référence, prix raisonnables

Je voulais acheter un ensemble de meubles de salle de bain. J'ai demandé à un vendeur de m'aider pour faire le devis . Il m'a montré les dépliants, sans bouger de son siège.... Je suis donc repartie sans meubles ...

Leroy Merlin Puget est un magasin agréable, personnel aimable

Bonjour, Dans le magasin de Puget sur Argens , le drive est vraiment à éviter, je commande un seul article, on me dit qu'il n'est plus disponible, alors que celui ci est bien payé et validé. Je rentre chez moi 32 kms aller retour; je reçois un appel par lequel il l'avais bien mis de côté tout en étant désolé, je pouvais passer le lendemain à partir de 7h00 ouverture du magasin. Jusqu'ici pas de problème, une erreur peut arriver. J'arrive le lendemain le 24 avril à 11h45, on me répond qu'avec 700 commandes par jour, on n'a pas le temps de me donner l'article, il faudra repasser en soirée et la personne me remercie de l'échange que j'ai eu avec elle, puisque j'ai insisté pour l'obtenir. Je trouve cela déplorable et en tout cas si la personne a une conscience professionnelle à la hauteur de sa moquerie, tout se passerai bien et je ne serai là à partager mon mécontentement.

Suite à une commande le 15 Avril 2024 effectué sur le site je devais récupérer ma commande le même jour , mais le magasin était en rupture de stock alors que sur site c'étais en stock . Du faite j'ai annulé ma commande , vous avez bien remboursé le montant réglé mais je n'est plus ma remise fidélité de 15 € . D'autre part je vous est écrit pour en savoir plus mais on ne ma jamais répondu , vous n' êtes pas à l'écoute des clients . Je suis très déçu et maintenant j'irais chez le concurrent juste à coté eux ils ont des stocks en temps réel .

Pas de grandes nouveautés, vu 4 vendeurs en 30 mn pour la recherche des Feuilles de pierres, nous dirige dans les rouleaux de papiers peint 😂😂, ça sera plus simple sur le net. Dommage

Nous vendent une garantie 2 ans et plus pour les membres mais ne l'applique pas quand on en a besoin ! Très bon magasin tant que vous n'avez pas de problème avec leurs marchandises

Le plus est un petit coin (trop) discret à l'entrée du magasin. Parfait pour une pause café et une collation salée et/ou sucrée.

Beau magasin mais peu de produits en stock , il m'a fallu terminer mes courses chez castorama ☹️

1 étoile pour le Sav 👎 Notre commande de pièces détachées est arrivée après un délai d'attente de 4 mois 😱 Mais 5 étoiles et un grand merci à Mme Nathalie Simoulin pour son professionnalisme et son aide dans le suivi de ce dossier qui, grâce à elle, à pu aboutir 👏. Mme Marin

Très content de leroy Merlin. Personnel très sympa et compétent au service du client . Très bien reçu . Je recommande. Je suis retourné quelques jours plus tard pour faire des achats , et récupérer une commande , arrivé a la caisse plus de portefeuille . je suis allé au retrait de marchandise une employée me l'avais récupéré intact . (oublié sur le comptoir) . BRAVO ,FELICITATIONS.

Équipe d’une grande qualité professionnelle avec des conseils pertinents et appropriés à nos diverses demandes Un grand merci à nos différents interlocuteurs Tom et Lucas rayon luminaires Isabelle rayon quincaillerie Maeva rayon stores

Article reçu défectueux, le service client est inexistant, n’espérez pas un remboursement de leur part

Ayant déménagé récemment dans la région, j'y suis allé 5 ou 6 fois ce mois-ci en visitant plusieurs rayons (menuiserie, luminaire, sol et même découpe du bois). Systématiquement j'ai eu à faire à des personnels différents qui TOUS ont été extrêmement polis, attentifs et serviables et qui tous dans leur domaine de compétences ont apporté les réponses à mes questions. Pour tout ça, merci et chapeau bas, ne changez rien, vous comptez aujourd'hui un nouveau client ! 👍👏

Facile d accès juste à la sortie de l autoroute pureté sur argent

Merci à toute l'équipe de Leroy Merlin et plus particulièrement Nathalie Simoulin pour cette soirée Brico girls. L'équipe est au top.

Soirée bricolage au top. Merci à Nathalie Simoulin pour l'organisation de ces ateliers.

C'est vaste! Beaucoup de choix. Des conseillers orienteurs efficaces mais pas toujours à proximité.

Faire une commande en retrait sur rendez-vous, recevoir un SMS de rappel pour venir la chercher, faire 1h de route pour arriver là bas et qu'on me dise on l'a pas, faudra revenir mais je ne sais pas quand on l'aura sans autre excuses, délai ou explications??? La moindre des choses aurait été de prévenir que la commande n'était pas disponible et de ne pas venir pour rien! A qui j'envoie les tickets d'essence, de péage et des temps de trajets des 2 aller-retour ?? C'est bien la dernière fois que je tente ce magasin, je ne le recommande pas du tout!

Toujours bien conseillée par les vendeurs du magasin et avec beaucoup de sympathie

Personnel particulièrement aimable, aussi bien dans les rayons qu'à la caisse et à la restauration.

Au rayon rangement, il ne faut pas les déranger.... Un devis nous est remis lors d'une première visite, sans entête de l'enseigne, juste deux feuilles de papier. Ne soyons pas exigeantes, c'est au moins imprimé. 😂 Ce 12 mars, nous allons pour commander selon le devis. Attente 10.15 mn, que le client précédent termine sa commande, OK et c'est logique. Puis, la conseillère passe devant nous, sans un regard ni un bonjour, et nous l'entendons dire à un autre conseiller du rayon cuisine, je vais manger. Et nous !!!!!!! La moindre des politesses aurait été de dire, Bonjour, je vais appeler un autre conseiller car je dois m'absenter . Aucun vendeur aux alentours... Donc nous partons. Leroy Merlin a perdu une vente d'environ 1000 €. Par contre, au rayon portes et fenêtres, le conseiller c'est à l'opposé : Un devis nous est remis, très explicite et avec l'entête du magasin. Disponibilité 5/5 ⭐ Amabilité 5/5⭐ Conseil 5/5⭐ Le top 👍. Auparavant nous avons toujours été satisfaits de cette enseigne.

Nombreux achats effectués dans ce magasin. Grand choix de produits . Personnel très agréable et sympathique. Après de nombreux couacs pour une livraison ,le problème a été pris en charge et résolu .

Caissière en caisse rapide s’apellant romane désagréable ,irrespectueuse envers les clients ,ils faudrait revoir votre méthodologie de recrutement une sanction devrait être appliqué .

On y est allé pour retirer une commande. Pon n'a pas trop attendu.

Magasin avec des allée large,bien achalandé.

Déçus par le comportement du service menuiserie qui confond 18mm et 22mmm avec une sur facturation et qui ne veulent pas rembourser la différence sans avoir les produits sous leurs yeux...bravo pour la confiance alors que nous avions de photos et un morceau de planche...la vérification des stocks n'a même pas été faite..faire des km et recharger votre matériel et revenir voilà ce qu'il nous a dit....j étais client mais c'est terminé heureusement que sur Nice ils sont plus compétant et compréhensif...

je suis allée acheter du carrelage, les cartons étaient vraiment très très lourds, quand j'ai demandé si on pouvait m'aider pour le mettre dans ma voiture... réponse NON on a pas le droit de sortir du magasin qu'il faut venir avec une personne pour nous aider GRRR.C'est regrettable de ne pas aider les clients.

Merci Maelys super accueil Elle connaît super bien son job très pro Plan de cuisine réalisé et explications au top Personnel que l’on aimerait rencontrer plus souvent

Nous avons passer 1h30 à embêter notre vendeur en aménagement placard sur mesure! Un jeune incroyablement patient. Sympathique et professionnel ! Bravo donc à Lorenzo. Pour avoir dépensé pas mal d’argent dans tout les rayons à Leroy Merlin puget depuis plusieurs année c’est la première fois qu’un vendeur est aussi compétent et agréable.

Beau magasin Belle présentation Il y a tout!! Personnels très gentils...

Je viens de commander un placard de chambre sur mesure j’ai eu Lorenzo comme interlocuteur c’est un grand professionnel je dois dire qu’il y a longtemps que je n’avais pas rencontré un vendeur aussi aimable et patient merci encore à lui pour ses conseils Michel SALLET Saint Raphael

Cour des matériaux à eviter. Manque d'articles. Personnel pas très agréable. Circulation à l'intérieur de la cour des matériaux trop étroite. Mal pensé. L'attente est trop longue surtout si on vous accuse d'avoir pris du matériel qui provient d'un autre revendeur. Heureusement il y a les caméras qui vous disculpe. Sinon une acheteuse ne reçoit aucune aide des employés bien assis dans leur chariot élévateur pour charger son véhicule et partir en toute tranquillité et sécurité. En tout cas aucune envie d'y retourner. Perte de temps... La prochaine fois je demanderai des explications au responsable du magasin pour connaitre leur motivation à recevoir des clients

Grand parking, grandes allées dans le magasin, bcp de vendeurs disponibles. Grand choix d'articles.

5 étoiles pour la très sympathique hôtesse de caisse Christine qui a été adorable et qui a été très professionnelle malgré l'heure tardive de notre passage ! Merci beaucoup à vous pour votre gentillesse !!!!

Voici le résultat du carrelage leroy merlin qui d après mon mari est costaud. A mes yeux rendu magnifique Vous en penser quoi?😁

Magasin bien placé à la sortie de l autoroute, une personne à l accueil qui peut nous diriger directement dans le rayon qui nous intéresse sans perdre de temps, un personnel souriant, un large choix d articles...bien très bien

Magasins bien agencé, propre. Personnel compétent. Choix

SAV incompétent, aucune réponse aux mails. Quand je me déplace en magasin, toujours une réponse différente, aucunes solution n’est trouvée… inadmissible.

Magnifique magasin qui donne envie d'acheter / personnel disponible et aimable. Bravo pour l'image que l'enseigne reflète.

Très beau magasin avec du choix, bricolage, déco, luminaires. Mais trop d'attente en caisse! Dommage 😏

Trop business !! Trop argent 💰 et se pensant seul au monde dans le bricolage peut mieux faire !!

Bel endroit pour les bricoleurs beaucoup de choix des conseils super

Nous avons loué une shampouineuse à la journée il y a maintenant deux semaines… à ce jour la CAUTION (400€) ne nous a toujours pas été restituée. Alors que la vendeuse nous a affirmé que le délai été au maximum de 5jours. Merci pour cette efficacité !

Un très beau, grand et clair magasin de bricolage.

Il n,y as jamais les produits qui sont sur leur site ou de marque su,il vende pour le suivis accessoire ou autre

Très déçu du service pose. Suite à un problème sur un poêle à bois. Le service ne répond pas aux mails.

2 messages laissés au directeur depuis novembre, aucune réponse de sa part le stockage de mauvaise qualité du carrelage dans leur cour qui m a couté la réparation d'une portière lors du chargement dans ma voiture, de plus les butées au sol sur la zone de chargement sont juste dangereuse, pas sur que ce soit conforme. Enfin il me manquait un carreau du fait que ceux charger étaient cassés mais rien a faire, en rayon il n'ont pas voulu me donner l'échantillon en magasin alors qu'il y en avait 2. Bref pas très commerçant ni respectueux.

Un samedi matin, une seule caisse ouverte avec agent de caisse, 8 chariots devant moi ! Quand la machine à cash à remplacer l’humain.

Bravo NASSER Une personne très engagée pour son entreprise. Après avoir été baladé du service sanitaire au service SAV, pour un problème de qualité Nasser a constaté ce va et vient et a traité mon problème avec beaucoup de professionnalisme . merci encore

Les employés ne sont pas assez à l'écoute mais bon on ne peut pas leur en vouloir les objectifs magasin sans personnel.

Un probléme de piéces détachées datant d'au moins deux mois, a été réglé trés rapidement, aprés plusieurs passages, et ce par Nasser au SAV. Employé trés compétent et cordial avec la clientéle. Merci Nasser .Avec mes remerciements sincéres,continuez ainsi!!

Aucune réponse envoyé un mail au sav après deux appels pas la même adresse une honte et surtout sans aucune réponse pour une pièce de chauffe eau .. à fuir aller directement chez des professionnels qui répondent

Magasin a fuir! Nous etions clients de castorama et avons voulu découvrir leroy ce jour. Nous cherchions le rayon jardin, et y sommes arrivés le long de l'allée caisses, et rentrés par un portillon ouvert. Une femme, un pittbull, nous a sauté dessus et demande de refaire tout le tour, alors qu'on y etait. Une second est arrivée et idem. Personnel exécrable, c'est u'e honte!

Beau magasin. Belles marchandises. Services bien organisés.

Bonjour, 50kms pour essayer d'avoir des conseils et si possible devis de réalisation de portes coulissantes en sous pente. Réponse de la vendeuse : alors ça je ne sais pas, je ne connais pas. Devant autant de professionnalisme, les bras nous en tombent, nous allons chez Castorama. Désolés. Cordialement (Je ne peux pas mettre moins d'une étoile, nous n'avons jamais vu ça chez Leroy Merlin)

Bonsoir , deux fois que je fait une commande et être livré le lendemain , ben deux fois coup sur coup , que je reçois un message me disant une tranche horaire pour la livraison, et le soir même un message me disant livraison impossible , sans aucune explication , c est inadmissible.

Vendeur du luminaire ne connaît pas son rayon ne sait pas conseillé à été chez cast….. en 30 seconde solution trouver

Un endroit beaucoup plus grand que prévu, avec beaucoup de choix, de nombreuses places de parking à l'extérieur et facile à trouver grâce à la navigation par satellite.

Du grand n'importe quoi pour récupérer 1m2 de carrelage 😡 Prendre rdv sur internet, un horaire imposé mais jamais honoré. Une place imposée alors qu'il n'y a personne Comment faire fuir les clients avec une pseudo organisation non fonctionnelle 1 étoile parce que 0 n'existe pas

Réalisation de 2 salles de bains, le rendu est magnifique et la qualité du travail des artisans partenaires est à signaler Toutefois, attention aux belles promesses d'expérience client ... Ca manque de clarté selon moi : On charge le devis pour s'assurer que le chantier se passe bien, jusque là pas d'inquiétude puisqu'on vous assure une reprise sans ennuis. Il faudrait déjà veiller à préciser que la reprise, quelque soit la quantité, est à la charge du client (quand la quantité est du fait du client, je comprends, mais ce n'était pas le cas pour nous) Mais alors je ne me m'attendais absolument pas à ce que chaque produit soit discuté pour des raisons toutes plus humoristiques, je précise toutefois que tout à été repris après avoir dépensé une énergie incroyable Je passe sur la partie accueil du SAV, ça s'apprends de ne pas créer de situation conflictuelle. En tout cas, que vous ayez acheté 100€ ou 30.000€ en 2 ans, votre traitement sera le même, ça doit être un bon côté, mais plus pour moi. Au passage, quand un directeur de magasin sollicité à 3 reprises n'arrive pas à se libérer pour un client, c'est mauvais signe Cordialement,

Très beau magasin, bien tenu , avec tellement de références... un plaisir!

La prise en charge de la personne qui s'occupe de la découpe de bois est nul. On vous pointe du doigt les choses en vous disant c'est là-bas prenez vos planches alors que ça discute le coup avec la fille des portes et j'imagine un chef et un autre vendeur. Aucune prise en charge. Cette homme n'est pas à sa place. Je connais d'autres personnes qui seraient beaucoup plus heureuse et compétente que lui à ce pose. Clairement pas envie de travailler. Bravo l'image du magasin.

Je confirme le joint du pare baignoire model Charme 150x95cm est bien trop petit... achat fait novembre 2023 à Fréjus

Merci à l’incompétence des vendeurs de Leroy Merlin . Quand je vous demande si une ampoule est dimmable et que deux de vos vendeurs me certifient que oui , j’aurais aimé pouvoir vous faire confiance et ne pas me retrouver berné en arrivant à mon domicile . Je n’ai pas que ça à faire de faire des allers retours pour des changements d’article . Revoyez la compétence de vos collaborateurs pour ne pas faire perdre de temps à vos clients ! Pas étonnant qu’on commande sur internet par la suite .

Bonjour Notre salle de bain est terminée nous voulons remercier le magasin de Puget notamment nos conseillers Tanguy, Harryson et en particulier Anne ainsi que l'artisan poseur Stéphane Cordialement Chantal et jean François

Nous achetons régulièrement tous nos articles dans ce Leroy Merlin à Pugets et nous sommes toujours satisfaits, les Conseillers de vente sont aimables et à l'écoute. Nous avons été confrontés à un problème de livraison et perte de colis cette semaine pour notre commande de dressing. Je tiens à remercier le responsable de l'équipe livraison au SAV et la responsable du rayon dressing qui ont tout mis en œuvre pour solutionner immédiatement notre problème. Ils ont été très professionnels et à notre écoute. Bravo et merci encore pour votre réactivité ! 👍👏

je suis venu ce matin commander des meubles de cuisines et une verriere , si dans la partie cuisine nous avons beneficié d un bon accueil , il n en est pas de meme pour la verriere ou la condescendance du vendeur nous a choque il fallait lui arracher les mots de la bouche pour avoir des indications technique il nous fallait aussi des portes interieures mais on a abandonne j ai demande un exemplaire du bon de commande il na pas voulu pretextant user du papier c est lunaire comme reflexion un individu tres peu locace ; les portes nous allons lez acheter ailleurs nous sommes client depuis des annees dommage que des personnes tel que cette personne donnent une mauvaise image de votre enseigne merci et avec toutes les galeres que nous avons eu; j ai du couper une porte sevilla noire de 2 cm , et ils m ont fait payer 1€ pour la coupe ce matin 16/12/2023 si les mulliez ont besoin de quelques euros contactez moi je ferai le necessaire

Le magasin nous balade depuis un mois et demi à propos d'une commande. Pas d'explications. Date de réception de la commande repoussée toutes les semaines. Les personnes au comptoir du service commandes qui nous rient au nez quand on explique le problème, on nous dit que le magasin va nous rappeler mais ce n'est jamais le cas. La seule solution proposée racheter l'ensemble du produit qui coûte 300e alors que la pièce commandée le 5 OCTOBRE n'en coûte que 28e. Au moment de la commande on nous avait dit sous 10jours. Aujourd'hui on nous dit que la commande censée arriver le 15octobre et repoussée toutes les semaines est sous le statut de non envoyé par le fournisseur sans explication à nouveau, qu'une autre commande relancée par un autre service a un statut inconnu...le résultat est que nous n'avons toujours pas pu emménager car depuis 1 mois le chantier est à l'arrêt, nous avons du prolonger notre bail actuel pour ne pas dormir dans un appartement non habitable (car pièce de sdb). Aux caisses ou dans les rayons on nous fait vite comprendre qu' on les dérange à demander des renseignements ! Seuls quelques uns des employés sont professionnels et à priori il ne s'agit pas des chefs. Bref le service client de ce magasin est aberrant et apparemment le service contentieux client aussi parce qu'ils ne nous rappellent pas non plus pour nous proposer un solution alors qu'ils s'étaient engagés à le faire dans les 24h. Si nous en avions eu les moyens nous aurions remplacé l'ensemble de la pièce plutôt que de la renover et clairement nous n'aurions pas choisi ce magasin. Bref fuyez Leroymerlin Puget pour les grosses pièces pouvant nécessiter des réparations et des pièces détachées parce que le service client est très déficitaire et contentez vous uniquement de la décoration qui peut facilement être remplacée.

Leroy Merlin, c'est Leroy Merlin. Je m'y ennuie vite surtout dès que mon mari passe en rayon bricolage, outillage et petites pièces. C'est grand, on tourne en rond et on a du mal à trouver ce dont on a vraiment besoin. Je n'aime pas les caisses automatiques On pose pas sur la plaque à côté, on pose, on pose pas, c'est limite soulant Et encombrant quand on doit pas poser et que ça tenait dans un panier. Donc question pratique on repassera

Bon magasin mais très déçu que mon AVOIR LEROY MERLIN (250 €) ne soit pas pris en compte au passage en caisse ..... je comprends alors que je ne reverrai jamais mes 250 € et ce malgré plus de 12 000 € de dépensés en 30 mois dans ce magasin ....

Lors de ma commande personne ne m’a spécifié qu’il fallait prendre rendez-vous pour retirer la commande…après avoir fait la route.. sur place on refuse de me donner la commande pour un seul et unique carton après 35’ d’attente en me disant de revenir quand je veux parce qu’ils sont « disponibles » tout le temps quel INCOMPÉTENCE.. désolant

Les rayons sont bien rangés et les vendeurs à votre disposition. Le magasin est très agréable et aéré pour y faire les achats. Cerise 🍒 sur le gâteau un petit snack boulangerie avec des viennoiseries, sandwichs, boissons etc .... Parfait 👍

Nombreux choix et disponibilités. Vendeur compétent et agréable. Idem pour le service retrait des achats. Manque juste l'ouverture d'un peu plus de caisse pour désengorger la sortie 😉

Bonjour, Je suis plus que satisfait de mes interlocuteurs de chez Leroy Merlin Puget : Enzo, Nathalie M, Tanguy, Maurane et Victor. Ils sont tous très professionnels, sympas, à l’écoute et de bons conseils. Franchement félicitations et un grand merci. Au plaisir de vous revoir. Au top !

Très difficile à pouvoir payer avec de l'argent liquide majorité des caisses n'accepte que les carte bancaire. Ce jour-là fatalité tout les clients payer en cash et une seule caisse sur huit, longue attente. Sinon très jolie magasin.

Je suis passé aujourd'hui au magasin pour des ampoules un grand merci a Karima pour ses conseils vendeuse très agréable très souriante un vrai plaisir de voir des gens comme ça avec de belles qualités

Magasin bien achalandé. Personnel compétent sachant répondre avec professionnalisme aux questions posées.

Très déçu du service client. Étant un professionnel j'effectue régulièrement des achats chez eux. Aujourd'hui, j'ai appelé le service client pour avoir un duplicata de facture pour un achat effectué il y a quelques mois que je ne trouve pas dans mon compte client. La dame au téléphone qui m'a répondu était très désagréable et me parlait mal. En fin de journée j'ai tout simplement reçu un mail disant qu'ils ne trouvent pas la facture. J'ai rappelé le lendemain, la même dame a répondu et elle n'était pas contente de mon appel, elle m'a engueulé en disant que j'avais déjà appelé la veille et qu'ils ne trouvaient pas ma facture. J'ai voulu lui donner plus de détails sur le paiement pour qu'elle puisse effectuer à nouveau une recherche mais là encore elle me répondait trop mal et ne voulait faire aucun effort. Je lui ai alors dit qu'elle parlait mal et là elle m'a raccroché au nez. J'ai rappelé une heure plus tard et elle m'a directement raccroché au nez. Bref ... Très très très déçu. J'ai l'habitude d'effectuer des achats dans d'autres magasins Leroy Merlin et c'est la première fois que je rencontre ce genre de problème. Ce qui me choque le plus c'est que la personne en question ne voulait faire aucun effort pour traiter ma demande et a directement très mal réagi.

Vous ne serez pas surpris de ma note par rapport à l'incident d'hier. Je suis client passion depuis 20 ans et je vais regretter de ne pas avoir privilégié votre concurrent. Après 3 maisons construites avec beaucoup de matériaux en provenance du groupe accord, j'envisage de déposer une réclamation plus haut. Quand on demande des renseignements auprès d'un vendeur et qu'il n'a même pas une pince pour enlever le couvercle d'un bac dégraisseur pour voir l'intérieur qui coûte qu'en même 240€ et qu'il me répond en gros débrouiller vous. Puis cette façon d'infantilisante de votre agent de sécurité de me prendre la pince des mains, juste en me disant ''non vous faites pas ça '' pour ensuite me dire suivez moi je vais vous facturé la pince à 17€ en plus et me ridiculiser devant tous le monde, non je ne tolère pas ça. Votre vendeur n'était pas motiver à faire cette ventre et votre agent de sécurité n'a pas eu un comportement adapté à mon égard, et j'ai surtout pris son agissement comme une vengeance. Également un autre client a ce moment là a demandé un cutter que le vendeur n'avait pas. Donc voilà, a moi de faire ma réclamation plus haut. En revanche j'ai apprécié la personne qui se dit responsable des vendeurs qui a essayé de régler la situation mais a quand même pris la défense de l'agent de sécurité sans même avoir assisté à la scène. Donc voilà mon mécontentement, un agent de sécurité représente aussi la vision du magasin et clairement ça donne pas envie d'y revenir

L'accueil est désastreux, soit dans le faire semblant, sourire forcé, soit dans le rentre dedans, le vigile se croit avec ses copains de la cité... Concernant l'achat d'un poele à bois... il sera disponible dans un an ! pourquoi alors en vendre ?

Après avoir fait 3 magasins de bricolage pour trouver des plaques de BA13 en 6,5 mm j’appelle le magasin de puget sur argens qui me confirme qu’ils ont bien du stock, je précise que je pars les chercher avec une voiture SUV et il faut donc que les plaques soient coupés en 2 pour que ça rentre dans ma voiture ( je fais 40 min de route) , le service par téléphone m’assure qu’ils ont un service coupe au magasin donc pas de problème. En arrivant je demande de me couper les plaques et le vendeur me dit que c’est impossible de le faire car ils ont pas de matériel pour .. mdrrr un couteau simple coupe une plaque même de BA13, il avait vraiment pas envie de le faire car il est parti boire son café .. heureusement j’ai eu de la chance de tomber sur un client qui était équipé et à eu l’amabilité de me prêter le couteau si non j’aurai fait presque 1h30 de route pour rien .. bref service pas aimable du tout ..

Je m y rendais souvent car le plus près de mon domicile des magasins de bricolage . Comportement inadmissible de l’agent de Securite qui limite me Fais une fouille au corps alors que je ne me suis que fais faire un devis à la coupe de bois . Je ne pense plus remettre un pied dans ce magasin car le fait de se faire traiter comme un malpropre alors que je ne suis qu un client honnête et régulier m a fortement vexé

Suite à achat de 5 portes Nova pleines, une s'est révélée défectueuse, problème de soulèvement de placage lors de l'application de la lasure. Ayant contacté le service client, la réponse a été rapide et Monsieur Bayle nous a rappelé et nous avons trouvé un accord sur le remplacement de cette porte. Merci pour le professionnalisme et la rapidité d'intervention.

On est bien renseigné Le magasin est bien fourni Il serait parfait s’il présentait un choix de modèles d’armoire de toilette à trois miroirs pour se voir de profil.

Service après vente complètement naze! On achète une tringle à rideau (4) emballé sous vide, on en ouvre une à la maison bien évidement qui dit sous vide dit qu’on ne peux forcément pas l’ouvrir hyper proprement. Du coup impossible de se faire rembourser ! Ok c’est 10€ mais quand même je trouve ça vraiment scandaleux. Du coup on sans est fait remboursé 3/4.

Ce magasin est à recommander. Nous avons eu un problème avec quelques lames de parquet, le service SAV et la responsable du service revêtement de sol ont été plus que réactif et ont solutionné notre problème avec un résultat au delà de nos espérances. Bel exemple de professionnalisme, très rare de nos jours .Merci à vous tous.

Achat ce dimanche 17 comme j ai dit a la caissière très sympathique elle ! contrairement a son collègue au rayon jardin a qui ont n as l impression d emmerdé et ce n est pas la première fois monsieur prenait votre dimanche si sa vous enmerde a ce point où changer métier il cherche des gardiens en prison !! Laissez votre place

En plein été... pas de fontaines à eau pour les clients de leroy merlin. J ai demandé un verre d eau .... un vendeur m'a orienté vers les toilettes. C'est tellement ridicule que c'est incroyable

Apres 2 rdv pour une cuisine... Suite a une modification a mon 3e deplacement de cannes le vendeur doiprendre sa pause Donc pa content et la il m'annonce que les personnes ou la personne qui pose les cuisines chez eux ne vas pas dans le 06. Allo 1er rdv j'ai poser les questions pourquoi ne pas le dire dés le depart?? Pertes de temps d'essence... Pour une cuisine a plus 4500e C'est une moquerie je recommande pas. Surtout que la femme responsable est bien au courant on livre mais on monte pas dans le 06.. Merci leroy merlin puget sur argent.

Super beau magasin, très bien entretenu, les vendeurs sont de tres bon conseil en partie la vendeuse du rayon cuisine. Je recommande +++, je reviendrai avec plaisir !!

Je ne connaissais pas ce magasin et je m'y suis rendue pour la première fois il y a quelques jours. J'ai été, dès le départ, très bien accueillie par le personnel saluant chaque client à l'entrée. Le magasin est immense, très bien rangé et achalandé. J'ai reçu de très bons conseils pour mon projet. À la fin de mes achats, j'ai pu me restaurer à la petite buvette - restauration rapide.

Pas contente du tout aujourd'hui. Je suis allée au rayon poignées de porte,on a demandé conseil au vendeur pas très accueillant, bref je choisi un article affiché à 19,90€ Et quand j arrive en caisse 22,90€.... Étonnée, je retourne voir le vendeur car la normalité est d acheter au prix affiché et ce vendeur me dit qu'il y a une erreur d affichage, il me dit que c'est comme cela soit je l achete soit je le laisse et devant moi pour corriger son erreur il change le prix,je lui demande de faire un geste puisqu'il s etait trompé. Eh bien non ,il ne veut rien savoir :un vrai CON... Depuis des mois ,nous faisons des travaux, nous sommes à chaque fois tombé sur des vendeurs aimables et sympas mais lui à éviter Je voudrai que cela remonte à la direction,ce n'est pas pour 3€mais question de principe.... que

On se fait engueuler en caisse simplement parce qu'on est là... Le gars au département peinture lui par contre est une star. Il connaît sa marchandise et sait la vendre. Sans, lui l'évaluation aurait été 1 étoile

Expérience du 26/8/2023 DEHORS, AU DRIVE: Si vous avez du temps à perdre... L'employée au SAV, juste à côté du Drive est antipathique, elle voit que je suis handicapé et me dis de patienter... Je finis par aller aux box et là il manque 3 produits dans la box à code. Je retourne voir la personne du SAV, qui veut me faire passer derrière 5 personnes venues le temps d'aller à la box...je râle et vais devant le drive. La personne dédiée au drive en revanche fait son possible et, sur les infos de son collège responsable des ventes par internet, ouvre tous les box un à un, pour constater que les 3 produits manquent bien...Mauvaise info. Après 1/2 heure en plein cagnard le gars du Drive finit par récupérer l'ensemble de la commande.. DANS LE MAGASIN: beaucoup de vendeurs par 2 ou 3 dans les rayons qui discutent entre eux. Aucun ne cherche à vous renseigner alors qu'ils voient très bien que vous cherchez....Une blague! Seules les caissières font correctement leur job! Dorénavant j'irais à Bricoman.

Le 10 août, j'ai visité Leroy Merlin a Puget pour acheter un parasol jaune octogonal chez AVEA. Celui-ci n'était plus. Il y en avait un rectangulaire jaune pour environ 53 euros. mais je voulais l'octogone. Quand je suis rentré, je suis venu sur le site est allé chercher et a trouvé un octogonal rouge à Leroy Merlin de La Valette qui coûtait 63 euros. Il y avait 5 exemplaires en stock. J'ai passé la commande et j'ai puis je n'ai pas revérifié la facture car j'étais sûr à 100% (compte tenu également du prix de 63 Euro) que je recevrais l'octogonale. A ma grande surprise, la rectangulaire m'a été livrée ! La facture indique que j'aurais également commandé la rectangulaire. Je suis désolé, je suis maintenant très méfiant vis-à-vis des commandes en ligne Leroy Merlin ! Je suis très heureux que Leroy Merlin ait répondu immédiatement pour le résoudre. Cependant, c'est trop difficile pour moi de changer de parasol et je vais en rester là !

Je suis allée acheter un meuble avec mes enfants, j ai un enfant de 3 ans et l autre de 1 mois. J ai demandé à un vendeur de m aider pour prendre un caddie et me charger le meuble dans la voiture. Il m a dit qu il ne pouvait pas quitter son rayon il était 19h passé et le magasin était vide. J ai dû sortir avec mes enfants chercher un caddie porter le meuble et pousser le caddie avec la poussette et mon autre enfant. Le service client est déplorable!

Un magasin bien fourni, de plus avec des vendeurs d'un professionnalisme remarquable. Une petite pépite qui se prénomme ESTELLE, elle est d'une gentillesse et tellement agréable. Idem pour une autre vendeuse rayon outillage. Je recommande bien évidemment ce magasin

Je ne réside plus à proximité, à mon grand regret. Mais nous nous arrêtons toujours au magasin quand nous sommes de passage. Magasin extrêmement agréable avec un personnel toujours à l'écoute. C'est un magasin Leroy Merlin nouvelle génération, un vrai bonheur.

Grand magasin et spacieux , bien rangé et toujours de la place sur le parking. Dommage qu'il marque certaines référence plus .. Professionnelles

Bon magasin de bricolage. Cependant je suis très déçu de l'achat d'un receveur de douche car les dimensions sont erronées. Il manque 1 cm de chaque côté. S'il vous plaît, revoyez ce problème avec votre fournisseur.

Aujourd'hui j'ai acheté 3 article ! Un roulot de scotch bleu ! Un petit clapet pour hotte en métal 130 grammes de métal !! Et une grille de sortie extérieur hotte 200 grammes de métal !! J en ai eu pour 80€ !!! C'est scandaleux ont ne peut plus rien faire à c'est Tarif C'est abusé !!!

Large choix, vendeurs à tous les rayons mais très désagréables. On a demandé à 3 vendeurs différents aucun n'a pris le temps d'écouter ce que nous voulions et nous conseiller correctement. L'un était particulièrement désagréable, il traînait sur son téléphone et nous a parlé d'un air hautain sans nous apporter de réponse à notre question.

Vraiment pas contente de l accueil à la réception des marchandises Nasser m a reçu très mal. Il ma très mal parlé très agressif alors qu a 14h il n y avait personne et que je lui expliqué que je travaillais dans le tourisme et que c était très difficile de venir C est la 1ere fois que quelqu un du magasin me parle si agressivement . Faut qu il change de métier Par contre j ai acheté mon meuble de salle de bains à Dorian et là vous avez une perle de gentillesse de patience de serviabilité Je vs demande de le féliciter Cordialement

Habituellement satisfaite, je suis vraiment déçue à cause du service pose. Plus d'un mois que j'ai intégralement payé ma commande de porte d'entrée (dont la pose !!!), au moins 5 appels de ma part ou on me dit que je vais être voté rappeler pour fixer le rdv de pose et toujours rien... c'est un énorme manque de professionnalisme, je ne demande à ce que la porte soit posée demain mais juste qu'on me rapelle pour fixer le rdv.... c'est bien la dernière fois que je passe par leroy merlin puget... et tjs en attente d'être rappeler pour le rdv de pose...

Personnel extrêmement sympathique et agréable, (quel accueil !) , rien à voir avec Castorama, sauf à la découpe du bois. Très désagréable ce monsieur, mal poli, n'aime certainement pas son métier. Choix intéressant mais au bois, j'ai été obligé de faire appel à un autre monsieur, super aimable, qui m'a conseillé. Petit idiot à licencier au bois.

Jour de soldes, seulement 2 caisses ouvertes, en caisse prioritaire avec ma femme enceinte nous attendons 15 minutes alors que les personnes devant nous n'étaient pas prioritaire avant de nous rediriger vers une autre caisse qui ne prend pas de bon de réduction. Repartir à la première caisse et attendre à nouveau 10minutes... Bref une gestion de l'enseignement et du fonctionnement à revoir il n'y a pas que la vente de produits...

Ce matin atelier créatif, une première pour moi, très bonne ambiance, les animatrices sont très présentes et à l écoute et patientes 😅 nous repartons avec notre création Une expérience à renouveler ! Merci encore à l équipe.

Mefiez-vous des emballages, lors de l'ouverture du carton d'une cabine de douche, une des vitres de la parroie était brisée. Certain que mon transport en était pas la cause. Sans complexe, ils m'ont refusé catégoriquement de me rembourser. J'ai du racheter une seconde cabine. D'autre enseignes garantissent le déballage.

Beaucoup de marchandises ,mais les prix augmentent et certain produits sont en ruptures (gouttières zinc)avec des vendeurs qualifiés. Belles scultures dehors prix relativement élevés mais pas indiqué sur l'objet il faut relever le numero pour avoir le prix ;pourquoi faire simple quand on peut faire compliqué. Dommage a mon point de vue

Beaucoup de choix dans les produits. Prix très corrects mais une seule caisse ouverte en plus des caisses automatiques ce qui m'a fait passer plus de temps à la caisse qu'à choisir la couleur de ma peinture. Dommage...

Je voulais mettre une résine sur mon plan de travail carrelé. Au rayon peinture on me propose une peinture contenant de la résine et une sous couche pour bois. Ce qui me fait penser qu'il y a erreur. Je demande donc le remboursement au service retours. Et c'est là que commencent les ennuis. On me dit qu'on ne peut pas me rembourser parce qu'une languette sur le pot manque ce qui signifie que je l'ai ouvert ! J'ai eu beau dire que je ne l'avais pas ouvert rien à faire !! Ce n'était pas leur problème et on me souhaitait une bonne journée..on me disait ne pas m'énerver alors que ce retour me valait 1h de route et des frais inutiles puisqu'on ne me remboursait pas le produit. Je suis allée à l'accueil sans conviction du tout. L'hôtesse appelle un collègue qui met à nouveau ma parole en doute : je me suis sûrement mal exprimée pour que la vendeuse m'ait donné une sous couche pour bois !! Mais il décide le remboursement parce qu'il se rend compte que le pot n'a pas été ouvert ! En fait la vendeuse m'a confirmé que la sous couche pour bois était vendue avec la peinture que j'avais achetée ! RESULTAT: le service retour de marchandise aurait dû s'intéresser à mon problème quand je leur ai dit que je n'avais pas ouvert la boîte mais ils ont préféré ne pas le rembourser et me souhaiter une bonne journée au moins 5 fois pour couper cour à toute polémique !!!!!!! A l'accueil l'homme que j'ai vu à décidé de faire le remboursement mais a dit que le personnel était compétent et que je m'étais sûrement mal expliquée !!! on n'est pas à l'écoute du client et on met sa parole en doute à LEROY MERLIN FREJUS. On a déjà eu des problèmes..ce n'est pas la première fois !,,

Bonjour Leroy Merlin Puget sur Argens, Fréjus je suis très en colère 😡😡😡😡 Celà fera l'année prochaine bientôt 3 ans que j'ai pris une carte fidélité au vu mes achats la dame nous a suggéré de l'a prendre sur 3 ans si je voulais bénéficier des 10 %, c'est ce que j'ai fais. J'ai eu avec cette dernière commande datant du 26 mai 2023 des points ce qui m'a valu d'avoir sur mon compte fidelité un total de 965 points. J'attendais de commander à nouveau le mois prochain pour avoir les points manquants et ce pour bénéficier des 10 % et acheter l'année prochaine une piscine ou un autre gros achat. Ce matin on m'informe que j'ai été avertie par émail que vous avez tout changé depuis le 5juin 2022 or je n'ai jamais reçu votre soit disant émail d'information. Du coup je suis perdante çà fait 2 ans et demi que j'attends pour avoir mes 10 % de ce fait j'ai tout perdu 😡😡si j'avais su je n'aurais jamais pris une carte sur 3 ans. Franchement c'est de la publicité mensongère vous fixez les règles comme çà vous arrange. Je suis très déçu alors que vous êtes le seul magasin chez qui je me sers !! Dorènavant je changerais de magasin, je n'aime pas les arnaques !!!

Venu pour acheter des panneaux solaires le vendeur ni s'y connaît rien du tout obligé de demander et attendre qu'un autre vendeur arrive enfin pour faire le financement obligé de passer trois fois et toujours impossible de passer ou de voir quelqu'un a son poste , on va à l'accueil ou nous demande d'aller à la caisse une fois arrivé à la caisse libre la caissière ne dit même pas bonjour et ne te calcule même pas. Prestations zéro pour la vente papier financement

Si je pouvais mettre zéro etoile je le ferai avec plaisir . Une dame brune à la caisse qui m'a parlé comme une M---e hier qui a presque refusé mon fils de 4 ans à passer par les caisses pour aller aux toilettes . Changer de métier et vite . Avis à la direction .

Douche 1/4 cercle 85cm. L’accordéon qui vient se prendre dans la bonde a du être remplacé car impossible de le coller. Le diamètre n’est pas respecté, il y a trop de jeu entre les deux tuyaux PVC. Réponse du vendeur : je ne peux rien faire. 31/05/2023, Je passe à la découpe pour une planche 265x500mm. Le gars, sans dire bonjour, note 265x500. J’arrive au chantier, je contrôle, 295x500. Le type avant moi a eu le même problème. J’aurais dû avoir la puce à l’oreille. Des incapables.

Pour commencer, je félicite très vivement Bruno à l'atelier découpe du bois pour sa gentillesse, son attention aux besoins du client et son professionnalisme. Je souhaite que la direction du magasin lui en face part. Autrement, parmi tous les magasins de cette enseigne c'est certainement le mieux tenu que j'ai pu visiter. Grand merci encore pour l'accueil.

Commande passée sur internet, articles disponibles en retrait au magasin. Arrivée le lendemain pour le retrait de ma commande, on me fait patienter un moment pour finir par me dire que les articles ne sont plus disponibles contrairement à ce qui était dit par le site sur internet.Resultat un déplacement pour rien et beaucoup de déceptionSoit disant que c’est le logiciel du stock qui n'est pas à jour. A eviter.

Aujourd’hui, nous avons été reçu par un employé formidable, Monsieur Sacha rayon jardin. Si je pouvais lui mettre un 50 sur/20, je lui aurais mis. Très serviable, à l’écoute, Très patient. Est toujours avec le sourire. C’est tous les employés pouvait être comme lui ! Merci Monsieur Sacha.

Tres bon magasin et toujours du Personnel à l’écoute néanmoins. J’ai acheté deux pots de peintures Ripolin, et un des deux pots n’étais remplis que de moitié. Même si l’enseigne ni est pour rien un peu déçu au vue du Prix :(.

C’est un grand magasin où vous avez dans chacune des allées des conseillers pour vous aider dans votre choix ou pour savoir quoi acheter. J’ai testé et franchement, j’en suis ravi. Le conseil était bon et il ne m’a pas orienté forcément vers ce qu’il y avait de plus cher.

Très mécontent suite à ma venue au magasin le 11 mai pour récupérer une baignoire et un bac de douche commandé et payé lors d'une précédente visite. Les employés n'ont pas voulu me donner car je n'avais pas prévenu de ma visite. Pourtant il n' y avait aucun client au service de retrait de marchandise; les deux employés n'ont fait aucun effort même quand je leurs ai dit que j'avais 1h30 de route pour venir !!! C'est le degré zéro du service client,. Je vais donc revenir, perdre une matinée...mais ça sera la dernière fois. Pour mes prochains achats (matériel électrique, plomberie, carrelage, faïence etc..) je commanderai sur internet, ce sont les mêmes produits aux mêmes prix et livrés à domicile.

Tres bon accueil de l équipe qui fait son maximum pour vous satisfaire

Établissement bien entretenu propre . Nombreux choix d'articles très bien disposés c'est plaisant d'y faire ses achats rien ne traîne dans les allées , ce n'est pas comme chez casto où c'est un peu foutoir . Personnel qualifié aimable et conseils à l'appui. J'y ai acheté 1 receveur de douche avec porte et une cloison en verre 👍 beaucoup de choix surtout que mes dimensions n'étaient pas du standard j'ai fait 3 établissements avant de trouver chez leroy merlin

Bonjour Encore aujourd'hui j'ai eu une surprise. Jai fait u'e commande en retrait magasin 4 jours avant. J'arrive 15 min avant 17h30 on me dit que la commande n'est pas prête et on me demande d'attendre. Je reviens à 17h35 et la surprise ma commande pas prête, on me demande si je me suis pas trompé sur l'heure, j'ai dit non, c'était 17h30 et on le dit bah elle est pas faite... Étant professionnel, je viens presque tout les 2 jours et à chaque retrait en magasin j'ai un soucis et cela commence à m'agacer. Merci

Je demande à un vendeur de l'espace conception dressing un renseignement concernant un évier. Il me répond qu'il faut aller à l'espace cuisine,je lui réponds qu'ils sont tous occupés et que c'est juste pour vérifier un stock car dans le rayon il n'y a plus l'évier qui m'intéresse mais qui est exposé. Il me répond tres sèchement qu'il vient de me dire d'aller à l'espace cuisine. Je tiens à signaler que les 2 vendeurs de l'espace conception aménagement n'ont aucun client et les 2 autres sont occupés. Il y a quelques choses à revoir concernant l'organisation. Le vendeur désagréable est roux avec une barbe de 2 cm

Le magasin est très agréable les vendeurs également. Par contre les caissières ne sont pas aimable du tout. Ça fait 8 fois que je vais dans ce magasin, pas une fois j'ai eu affaire à quelqu'un d'aimable. V'edt vraiment regrettable.

J'ai trouvé tout ce dont j'avais besoin pour mes projets de bricolage et de décoration, et les prix étaient très raisonnables. Le personnel était serviable, à l'exception d'un incident isolé où j'ai rencontré un employé qui n'était pas familier avec un produit que je cherchais...''Ce n'est pas mon rayon !'' (et continue de batifoler avec sa collègue) Alex

Magasin très propre bien agencé et surtout un personnel très compétent, souriant et aimable. Je mets 6 étoiles au personnel du luminaire et des rideaux. De très bons conseils et ils sont énormément investis dans leur rayon. Le constat est le même lorsqu il y a un retour à effectuer. Surtout restez tous dans cet état d esprit.

Magasin bien, conseillers pour la plupart sympathiques et compétents. Ne mettez pas Cyrille à l'accueil il est imbu de sa personne, très antipathique. Jouez les beaux gosses avec un air suffisant ça va surtout quand on raconte n'importe quoi ! Il n'est pas à sa place à ce poste d'accueil Il se fout de son travail et des clients royalement. Dommage car du coup on a très envie d'aller chez Castorama

Honteux cela fait fois que l'on vient pour achats cour matériaux et toujours aussi bien reçu ! On est 2 femmes et quand on demande de l'aide on nous dit que c'est libre service aucun renseignement et personne pour nous aider à porter les sacs de ciment. Du coup on part sans rien acheter. Par contre on vérifie bien le coffre et l'intérieur de notre véhicule au cas où on aurait volé quelque chose !!!

Très insatisfait de la façon qu'ils ont de gérer les achats, plusieurs achats une seule livraison c'est nous qui devons pendant près de 3/4 d'heure passer de guichet en guichet pour organiser tout cela et au final on se voit passer sous le nez la remise de 5 % pour raison que nous payons par internet, le jour même, et pas par carte car le montant des achats dépasse le plafond de la carte , bon client faites attention ne dépensez pas trop ! Lol 🤣. Incompréhensibles ! Si ?

Avec mon conjoint on est en pleine rénovation et de ce fait on ce sert beaucoup dans les magasins de bricolage et notamment leroy merlin, mais nous avons été très déçu hier de la qualité du vendeur peinture, on a senti une sensation d'expédition niveau conseil, et un manque de connaissance... Finalement nous avons trouvé notre bonheur à l'entrepôt du bricolage à draguignan avec un vendeur peinture au top ! Nous avons finalement trouvé ce qu'il nous fallait en trouvant des compromis et d'autre idées pour réaliser notre projet ! En revanche le service retour de marchandises les hôtesses de caisse sont vraiment au top, cordiales et efficaces !

Très joli magasin et joli produit. Je ne suis pas déçue de la qualité. Vendeurs agréables et expérimentés. En revanche délai de réception non respecté à chaque commande, pas d’informations de la part du magasin, le responsable que j’ai eu au téléphone est d’une amabilité médiocre et m’a même invité à aller chez Castorama.

Très beau magasin. Achat d’une table de salon sur internet livrée rapidement mais service de livraison pas à la hauteur. Obligés de porter des colis de 80 kg jusqu’à l’ascenseur après refus des transporteurs d’aider et de le faire. Heureusement qu’un voisin étonné de cette attitude a pu aider. A revoir et améliorer ce service. Merci

J'aime bien votre magasin, bien rangé , c'est clair et agréable ! Par contre il serait souhaitable d'afficher vos tarifs à la pièce et non pas au mètre carré pour certains articles comme les plaques de BA13 par exemple , cela prête à confusion et forcément on est surpris à la caisse ! Merci ! 🙏

9h00 Ce jour, je rejoignez ma sœur sur le parking pour aller chercher un camion et acheté des meubles dans ce magasin, nous avons été interpellé par un vigile qui nous sommes de déplacé notre véhicule, nous lui expliquons que l'on revient avec un camion et la il nous dit que si la voiture n'est pas déplacé a 11h il appel la fourrière (d'un ton énervé) on lui réponds en quoi cela l'embête car le parking est vide ? La ils nous insulte en crient attirant tout ces collègues dans la cour des matériaux... On a été se plaindre a la directrice qui visiblement ne semblait pas être très concernée par le problème. Choquée et apeurés nous décidons de faire demi-tour. (edit en réponse : donc si je comprends bien nous n'avons pas le droit stationner sur votre parking le temps d aller louer une camionnette et acheter des meubles chez vous ???? Mais ça ne laisse en aucun droit de laisser votre vigile de nous insulter et de nous agresser) Je vous rassure nous ne stationnerons plus jamais chez vous.

Vraiment un accueil et des équipes aussi gentilles c'est super agréable ! Bravo aux matériaux, au carrelage à l'intérieur, à la caisse et au retrait. Cela fait vraiment du bien d'avoir un tel accueil ! Ce n'est pas assez souvent qu'on le dit !

Ce magasin est très beau, il y a un super vendeur aux luminaires , Jérémy, très pro, avenant et de bons conseils ! Suffisamment rare pour être souligné ! N hésitez pas à y aller si vous avez besoin de ces produits.

J'aime beaucoup faire mes achats à Leroy Merlin , pour preuve j'ai acheté pour plus de 10 000€ de marchandise sur l'année 2022 , malheureusement il y a une caissière prénommée Kelly qui est très désagréable , notamment au caisse automatique , elle ne sourit jamais me traite comme une ***** à chaque passage en caisse . La dernière fois je suis allé au sav avec un produit qui ne marchait pas que je venais à peine d'acheter et elle m'a répondu on ne fait pas dans l'occasion ici , on ne reprend pas ... Bref elle bousille l'experience client à elle toute seule ... faudrait peut être ne pas la mettre en contact avec le public ?

Venue pour voir les couleurs des façades de meubles de cuisine, je me suis retrouvée face à un vendeur absolument indifférent à ma demande la réponse à laquelle j'ai eu droit : nous n'avons pas cette couleur en magasin regarder sur Internet ...!!! Il y a tout lieu de s'interroger sur l'utilité d'un magasin ....!!!!!

Beau magasin très bien rangé par thèmes Un grand plaisir de déambuler dans les divers allées, qui comme dans trop de magasins sont rectilignes. Ici pas du tout, se sont des zones confinées, très clairs et agréables. Je trouve cette articulation beaucoup plus intime et agréable

Un équipe toujours très agréable et investie ! Le seul bémol est de ne pas pouvoir joindre facilement le magasin par téléphone. Un vrai standard et non pas un numéro de portable serait bien plus efficace pour la clientèle bien que cela demande une gestion interne à part entière. Nous sommes toujours satisfaits des produits et des solutions apportés : notre premier choix pour les travaux !

Très beau magasin avec un large choix de produits très bien présentés. Personnel à l’écoute et réactif. Mention spéciale pour la personne à l’accueil qui fait tout pour contenter le client. Belle expérience.

Service après vente catastrophique ! Après m'être déplacé en magasin pour un problème de charnière sur une porte toujours sous garantie, on m'a demandé de faire ma demande sur internet en envoyant la photo de la pièce et copie du bon de commande. Après avoir envoyé les éléments, la personne du SAV, Stéphanie pour ne pas la nommer, après quelques jours, me demande la facture (contradictoire par rapport à la première demande). Elle m'indique que la porte est toujours sous garantie et qu'elle contacte son fournisseur ! N'ayant pas de réponses, je relance à nouveau par téléphone et par mail. Après quelques jours, Stéphanie m'indique que la pièce n'est pas prise en garantie et qu'en plus je dois en acheter deux car elles ne sont pas vendues à l'unité ! Je décide de renvoyer un mail en demandant des explications, et on m'indique qu'une nouvelle demande va être envoyée au fournisseur. Après plusieurs jours, plusieurs mails, plusieurs appels téléphoniques, personne ne répond. Cela fait 15 jours que ma demande a été faite et personne ne répond ou ne m'informe ! Difficile de faire pire comme service après-vente !

Je n'y suis allé que pour acheter des pitons et une rallonge électrique avec 5 prises et surtout 3 m de câble... pas si évident à trouver, la plupart des multiprises affichant 1m, 1,5 m ou 2 m au maximum. Le prix était raisonnable à 5,90 €. Par contre les pitons affichaient un tarif erroné ! Je l'ai signalé au responsable du rayon et, avec un peu de palabres le me suis fait remboursé la différence. Magasin très bien achalandé. Tous les rayons sont bien représentés et surtout bien complets. Par contre ce magasin fait un peu labyrinthe parfois ... mais cela me semble fait exprès pour obliger le client à se perdre dans chaque rayon bon gré mal gré !

Produit indisponible sur le site. J'appelle le magasin qui me dit qu'un conseiller du rayon allait m'appeler dans l'après-midi entre 2 clients pour pouvoir les commander. 19h30 pas de nouvelle je rappelle. Une autre personne me dit : il faut patienter nous avons 48h pour vous rappeler. Accordez vos violons. J'irai voir ailleurs. Merci

A la recherche de matériaux, nous nous sommes rendus dans ce magasin. L'offre est très large, les produits semblent de bonnes qualités mais les rares conseillers, pris systématiquement d'assaut, ne semblent pas vraiment connaître les produits. Bref nous nous sommes débrouillés seuls. Notre expérience s'est poursuivie par le passage en caisse... La personne n'a même pas répondu à notre bonjour, aucuns regards vers nous, trop occupée à discuter avec sa collègue.. nous lui avons présenté une carte cadeau sur laquelle figure l'enseigne, elle nous a signifié sèchement qu'elle ne prenait pas cette carte.. je n'ai pas souhaité polémiquer car je crois que je lui aurais certainement expliqué les principes de base de la politesse ainsi que ce je pensais d'elle. Les salariés de cette entreprise ne semblent pas vraiment heureux d'y travailler. Nous ne retournerons sûrement pas dans ce magasin.

Sur les produits vendus rien à redire par contre il s'agirait d'être plus aimable. Romain de la découpe nous a parlé sur un ton agressif alors que nous venions d'arrivée. Certes nous genions mais nous étions en train de nous décaler afin de laisser libre accès tous sans gêner. De même à la caisse nous avons vu de nombreuses pancartes demandant aux clients d'être aimable et courtois, le personnel devrai faire de même.

Très mal reçu une personne au bâti m'a fait ouvrir toutes ma voiture pour 3 sacs de ciment une femme qui voulait faire du zèle mais elle ferait mieux de changer son comportement avec les clients elle m'a même demandé d'ouvrir la boîte à gants je croyais être avec la douane

Dans la globalité j'aime ce magasin, dernièrement je m'y suis rendue deux fois pour avoir des renseignements, pour pouvoir faire un plan d'une pièce que je voulais créer, un vendeur (pas du tout agréable) m'a demandé d'aller aux matériaux à l'extérieur car il ne faisait pas ce genre de chose, et les matériaux m'ont renvoyée à l’intérieure je suis partie ! La deuxième fois je suis allée dans ce même rayon pour avoir des renseignements concernant les portes industrielles, le même vendeur m'a conseillé en me prenant de haut et en m'expliquant que c'était comme ça ! Je lui ai rétorqué, si on fait appel à vous c'est parce qu'on ne sait pas, ! J'ai attendu un autre vendeur du rayon, qui lui m'a très bien conseillé concernant une mise en porte battante d'une cloison, avec des roulettes !

Leroy Merlin valeur sûre . Pleins d'idées et d'envies. Très beau magasin

Un Leroy Merlin immense avec un large choix de produits. Personnel agréable si vous ne tombez pas sur quelqu'un qui vous répond j'en sais rien quand vous lui demandez si il y a quelqu'un pour le rayon électricité. Facile d'accès avec un grand parking. Juste à la sortie de l'autoroute.

Magasin récent bel aménagement pour le parking. Dans le magasin, espace très bien aménagé, grands rayonnages donc circulation facile. Personnel hyper sympa aux portes et douches. En bref très beau magasin.

5/5 pour le magasin, propre, avec du choix et tous les prix. 1/5 pour les employés. Premièrement 2 employés pressés ont failli rentré dans notre poussette en sortant d'un rayon sans même regarder et s'excuser. Puis nous avons demandé avec politesse au rayon climatisation un article. Réponse sèche et désagréable on en a plus revenez l'année prochaine. Et employée de la caisse rapide, qui s'est retourné deux fois sur mon conjoint voir s'il n'était pas parti sans payer... Je n'aime pas qu'on soit pris pour des voleurs alors qu'on viens simplement en famille faire nos achats... Je pense que la prochaine fois, si nous sommes intéressés par un article, nous le commanderons en ligne, pour ne pas avoir 30 min de voiture à faire et voir ce genre de comportements.

Un grand choix de produits divers et variés relatifs au bricolage. Les salariés sont serviables et prodiguent des conseils avisés. Nous sommes des clients fidèles, la carte de fidélité est intéressante avec une remise de 10% valable une journée entière quand vous atteignez 1000 points, relatifs à votre cumul d'achat. Les tarifs sont globalement similaires à ceux des concurrents.

J ai récemment eu besoin d un perforateur sans fil pour mes chantiers, ma femme travaillant à côté c est déplacé et à été très bien conseillée par un vendeur (Jérôme) qui m après au téléphone pour cerner mes besoins, très pro, efficace et une connaissance totale de son rayon outillage. Depuis je suis équipé perforateur, Scie sauteuse Scie circulaire, tronçonneuse, chargeur et batterie. Un vrai professionnel ça fait plaisir. Le magasin en général au top

Aujoud'hui rayons carrelages et salles de bains. 4 travées d'expo carrelages a tous les prix mais raisonables et tous les gouts. Pour l'equipement de sdb , un peu limité coté receveur de douche, pour le reste il y a de quoi trouver son bonheur. Et les vendeurs sont patients et de bon conseil.

Le vendeur Julien qui s'est occupé de nous au rayon extérieur est tout simplement exceptionnel..D'un très grand professionalisme, rapide, compétent et vraiment très gentil. En sortant du magasin, nous étions ravis... Dommage que le passage au drive, attente très longue et personne ne prend cas de votre présence malgré que l'on se soit manifesté.. Et pour clôturer le passage à la cour enlèvement, où on nous traite quasiment de voleur.. Aient apporté une note très négative..

Difficile de trouver un vendeur. Quand aux livraisons, n'en parlons pas. Prise d'un rdv pour le 22/04,d'ou bloquage de ma journée car livraison prévue entre 9h et18h. Prévenu la veille par mail du report de ma livraison. J'ai du rebloquer une journée. Vraiment pas sérieux !

Beaucoup de choix. Produits bien ordonnés. Personnel serviable et charmant. Nous allons maintenant testé par nécessité le SAV sur un matériel tout droit sorti de son emballage d'origine. A suivre. Après presque 2 mois d'attente, le problème est enfin réglé et il a fallu un courrier recommandé pour que cela bouge.

Alors, par où commencer.... Cours matériaux, samedi 24 avril 2021, 10h45. Bon, deja, comment c'est foutu il y a un soucis ! J'y reviendrai. Donc, je rentre pour des dalles gravillonnées et des sacs de sable. J'arrive devant le sable, impossible de se mettre devant pour charger, une pallette en plein milieu du passage, impossible de se garer a côté non plus vu la configuration, il faut deja se mettre dans la file d'attente des caisses ....bien apres le sable. Je devais prendre aussi des dalles, qui sont...a côté des caisses, dans la file d'attente donc.... Je vois qu'il y en a, mais pas assez, donc je cherche un employé de la cour materiaux pour savoir si il y en a d'autres... Et là, le drame !!! J'en trouve un... Quand je mapproche pour lui demander il..s'échappe carrément, en accélérant le 👣 pour m'éviter ! Je l'interpelle POLIMENT et je lui demande si il est possible d'avoir des dalles , là, il me répond, toujours de dos donc évidemment sans me regarder, que je n'ai qu'à demander au carriste ...ok , du coup je lui demande comment faire pour le sable et il me prend de haut, sur un ton de...de me garer devant et de charger...je lui fais donc remarquer que c'est impossible...il me répond : Hé ben, demandez au cariste...ok, comment je fais ensuite, je fais la queue pour sortir et je re rentre pour refaire la queue...et là, plus de réponse, il m'ignore et va au fond de la cours, côté interdit aux clients. Bref, j'ai trouvé le cariste, tres aimable lui et j'ai demandé les dalles. Il est allé les chercher...mais s'est peut-être perdu car 20 minutes ( montre en main) après toujours pas de dalles... Et là, miracle, les voitures devant moi ont passées la barrière et j'étais le premier a pouvoir sortir, yes yes yes, enfin libre !!! Je suis donc parti après en tout 45 minutes bloqué dans ce goulot rempli d'incompétence... J'ai fait 2 kms, rentré chez Casto, pris mes 50 dalles, mes 5 sacs de sables et sorti en 30 mn...AVEC les matériaux. Fuyez Leroy Merlin

Personnels professionnels, compétents et serviables. Magasin clair et propre. On trouve de tout à un bon prix. Après certaines caissières manquent cruellement de formation. 17 min pour scanner 2 produits, c'est limite. Mais bon...

Je recommande fortement ! Magasin propre , accueillant , entretenue et bien placé . Beaucoup de personnel ! Ces derniers sont bienveillants , polis , très professionnels et disponibles . De tout les Leroy Merlin que j'ai fait c'est de loin le meilleur . Les autres Leroy Merlin devrait prendre exemple sur celui là , vraiment .

Très grande variété de produits, mais les caisses sont prévues pour les CB! En espèce on fait la queue....

Beaucoup de choix, magasin bien agencé. Personnel agréable et de bons conseils. Beaucoup de choix

Pour mon deuxième passage et en période de vacances, j'ai trouvé une place pas très loin de l'entrée. J'ai apprécié le professionnalisme des vendeurs. Et surtout les prix des articles n'ont pas l'air d'être très haut suivant la qualité bien sur. Une hôtesse d'acceuil et un vigile à l'entrée nous donne la.conviction d'être en sécurité er d'être sur la voie de la politesse. Encourageant !

Beau magasin j'y ai acheté beaucoup de matériel mais quelle dommage d'avoir un service sav qui ne peut obtenir 2 petites pièces manquantes à 30 ou 40 euros et un service jardin qui propose juste rien. De le ramener contre un avoir. Et 1 mois d'attente. Le reste des achats ira à Castorama qui malgré un magasin vieillissant trouve des solutions: échange, adaptable, remboursement mais en argent! Castorama, Bricoman, weldom juste 3 enseignes à 5 min si vous ne vous démarquer pas par votre relation client vue les prix les autres font mieux

Ce magasin est topissime , acceuil , prix et disponibilité top 👌toutes mes créations sont faites avec leurs matériels 👍

Personnel au rayon jardinage et au rayon porte de garage très sympas. Par contre l'hôtesse des caisses automatiques pas sympa du tout. Soit elle n'avait pas bu son café matinal, soit c'est samedi elle aurait préféré être ailleurs, soit... Je me suis retenu de ne pas la vanner ! C'était le 19 août 2023 à 10h30. Elle a dû passer son badge pour info.

Affichage partout 15 € offert des 150 € acheté, arrivée en caisse... Offre réservé aux porteurs de la carte du magasin... Ça doit être inscrit en tout petit, alors que c'est un élément important de la pub... Bref déçus

Un magasin qui donne envie de se mettre au bricolage tant les exemples concrets de mises en situation sont réussis et le choix en produits important. Le personnel est vraiment présent pour nous aider à bien choisir sans se planter, et là bravo ! Bref, on rêve d'avoir un max de budget pour s'équiper :)