Leroy Merlin Technopôle-Metz Magasin de bricolage

Étant Clients depuis plusieurs années j'ai été déçu. Je voulais bénéficier des 15 euros de remise après 150 euros d'achat sur l'application mais impossible de payer en carte cadeau. Je me suis déplacé en magasin pour prendre 2 caissons et on m'a dit vous présenter l'application et elle vous fera la remise et le reste vous payerai en carte cadeau. Arrivée en caisse, la personne ne savait pas et a été voir la personne qui s'occupe des retours et n'a rien voulue savoir. Je travaille également dans un magasin et quand le client à une offre internet sur le site on lui fait cela s'appelle ÊTRE COMMERÇANT ET PERMET DE FIDELISER LE CLIENT. Voilà pourquoi je mes 1 Étoile.

Rayon carrelages reçu par Philippe. Très satisfait, bons conseils, compétent et surtout tres disponible. Bravo

Alors là ! J'ai été très surpris sur la réactivité du personnel très sympathique et volontaire de nous faire plaisir. Merci

Conseils très judicieux et efficaces. Je recommande grandement

Non adapté aux pros, suivi client zéro (visite à la cour matériaux et relances 2 fois par téléphone, mais jamais rappeler ) et commande matériaux par nouveau responsable inexistant pas de rappel de sa part du coup chantier annulé !!!

Le vendeur très sympa. Monsieur Walid. Merci à tout l'équipe

Beaucoup de choix. Des promotions. Des offres. Personnel accueillant, à l'écoute. Des conseils. Possibilité de commander via internet en retrait au magasin ou en livraison. Je m'y rend régulièrement. Je conseille.

Attention avec vos cartes cadeaux, à peine expirées le personnel n'est pas compréhensif et n'en reprendra pas la valeur sans se prendre un pourcentage dessus !!

Vraiment pas top On achète un produit, et il est 3x plus cher en caisse Très déçu

Bonne équipe trop choix

Bons produits mais accueil exécrable notamment au rayon peinture, on sent vraiment l'agacement lorsqu'on demande conseil, allez plutôt à castorama augny, c'est le jour et la nuit niveau accueil

Un personnel inexistant plus de 20 min à attendre dans le rayon jardin tout ça pour entendre le vendeur me dire qu’il était en grosse commission (ah ah je rigole …) et après il nous laisse nous débrouiller franchement un zéro pointé

Personnel extrêmement compétent, patient et sympathique. Aujourd’hui je suis allée faire couper des planches. Le jeune homme (Fatih je crois d’après le bon de commande) m’a écoutée, puis très bien conseillée avec beaucoup de patience. Je suis très satisfaite de mon achat. Merci et bravo

Très bonne expertise de Monsieur Léo à la cour des matériaux, vous êtes entre de bonnes mains si vous tombez sur lui ! 👍

Bonjour, je suis très satisfaite du service par le salarié Mikael qui exerce au rayon quincaillerie/Outillage, il est serviable, compétent et souriant.

Magasin au top avec beaucoup de choix

Servie par Lucas au rayon peinture. Je voudrais le féliciter concernant son Service Clients qui a été irréprochable du début jusqu’à la fin. il était tout seul à gérer plusieurs clients en même temps et il a su rester très professionnel. Cependant je souhaiterais alerter la direction que pour être tout seul face à ce nombre important de Clients ça ne doit pas être agréable pour lui.

Lorsque vous prenez un produit en promo et que vous demandez à la caisse si la promo passe.. On vous dit oui bien sûr.. Et lorsque vous rentrez chez vous.. On vous a menti.. Et du coup 33,00 € ds le... Vous y retournez, car au bout de 50 minutes d appel.. Personne ne vous répond.. Après une attente on vérifie les prix. C est la faute aux étiquettes.. On fini par me rembourser en espèce.. Alors que je demande un retour sur carte bleue.. Merci j ai perdu 2hrs et 2 aller retour au magasin.

Entre METZ et Maizieres ls METZ ont trouve pas chez l'un peut être chez l'autre

Au moins vous y trouverez ce que vous cherchez ou une alternative. Et ce, même s'ils se sont également mis au e-commerce en commercialisant des références sans stock fournisseurs. (%).

J'adore ce magasin vendeurs sympas et à l'écoute

Un grand merci à Alexandre du rayon jardin pour ses explications.

Le choix dans le magasin est bien mais je regrette énormément que les caisses manuelles soient fermées au détriment de caisses auto . La file et temps d'attente interminable pour une seule ouverte. Je ne suis pas le seul à râler contre ça. Produits déjà laissé plusieurs fois pour cette raison. Quand une 2 ème ouvrira , je mettrai 4 étoiles.

Cette enseigne de bricolage laisse des poids lourds stationner sur la chaussée, en totale infraction du code de la route. Avec la circulation qu'il y a sur le technopôle tous les matins c'est scandaleux. C'est comme s'ils privatisaient la chaussée tous les matins, et tous les matins la rue Pierre Simon de Laplace passe à sens unique. À quand un investissement pour accueillir dignement vos poids lourds ?

Un grand merci à Alexandre du rayon jardin pour son professionnalisme et ses conseils précieux , cela fait plaisir d’avoir des conseillers digne de ce nom. Si vous avez besoin d’un conseil ou d’aide renseignez vous auprès de lui sans hésitation !!! Merci encore

Grand choix de produits pour le bricolage, aménagement.

Accueil chaleureux et courtois. Nous sommes très contents de notre projet de cuisine et des bons conseils de Frédéric.

Bonjour Walid du rayon peinture et une personne agréable et de bon conseil et à l'écoute. Je recommandes encore merci à lui

Un employé au rayon peinture disponible, deux autres où nous avons dérangé leurs conversations pour leurs projets du weekend qui arrivait....

Superbe magasin, avec du choix , et du personnel super sympa et très professionnel..

Mention spéciale à Walid au rayon Peinture : de bons conseils et sympathie +++. Passage en caisse rapide et accompagné, même sur une caisse libre service 👍🏼

Des matériaux trop chers pour la qualité

J y trouve tout ce que je souhaite et je suis aidée quand je ne sais pas .....je recommande...

Pas content du tout, j’achète un pack de 5 interrupteurs, je les monte. L’un est défectueux. Je le rapporte au SAV. On me dit qu’il faut que je rapporte le pack entier 😱. Oui mais les autres sont déjà montés. Gros client chez LM je suis très remonté !

Excellent accueil de votre étudiante Lucie ce Samedi. Création d'une carte de fidélité avec d'excellents conseils. Merci

Pas bcp de choix pour la déco maison, par contre beau choix de salle de bain dans les matériaux bonne vendeuse conseillère aux ampoules Magasin trop vieillot mérite un réveil dans l'organisation et la présentation

Beau magasin avec des produits de qualité, cependant certains prix sont un peu chers ! Le personnel connait les produits de son rayon.

Magasin agréable , où l'on trouve de tout, mais il faut faire jouer la concurrence en effet on peut trouver les produits à moitié prix dans d'autres enseignes

Les prix sont élevés, par contre la qualité est là, magasin bien agencé, propre,propose une gamme variée des produits,je préfère cela à d'autres magasins fouillis

Très bien servi par un jeune homme en lumière. Je recommande vivement pour de bon conseil

Mauvaise expérience. Jusque là tout allait à peu près bien. Le personnel dans le magasin est très serviable,il n'y a rien à dire. Par contre au service retrait marchandise une catastrophe. J'ai effectué une commande avec retrait sous 2 heures. Commande validé par internet ainsi que le paiement avec preuve à l appuie. Au retrait marchandises la personne nous a assurée que le paiement n avait pas été fait. Nous leur avons prouvé que si et ils n ont tout de même pas voulu nous donner la marchandise. Un retrait avait été fait justement pour gagner du temps ,car nous travaillons jusque tard ,et au final mon conjoint s'est retrouvé dans le magasin à faire ses achats. Sans grande surprise le prélèvement à été effectué sur mon compte. Après avoir prévenu le magasin par téléphone, biensur nous n arrivons pas à avoir le magasin en lui même et nous sommes dirigé vers un central avec des personnes qui comprennent tout juste le français... je leur ai expliqué à 3 reprises que j avais été débité. Une personne fait le nécessaire pour annulé la commande et je reçois un message sur mon portable me disant que je dois me rendre dans mon magasin pour un remboursement!!!!!!! Alors que le paiement a été fait par internet?? Faire 2 heures aller retour pour aller récupérer 21 euros??? Vous prenez vraiment les gens pour des imbéciles.... Plus jamais aucun achat sera fait de cette façon ni même dans votre magasin technopole de Metz !

Super magasin, juste ne pas utilisé les WC Immonde !!! Pour un telle magasin

Mon magasin de bricolage préféré. Au top

Décidément il y a beaucoup plus de choix dans cette enseigne que dans toutes les autres dédiées au bricolage, jardinage...etc Pas déçu !

Déçu, Après vérification de mon ticket de caisse, En arrivant à ma voiture, Je me rend compte que la caissière m'a compté 2 rouleaux de tapisserie en plus(pour 45€ quand-même), Ce qui peut arriver à tout le monde. Mais quand vous allez voir une personne pour expliquer l'erreur elle va voir cette caissière et lui explique. Et la on se retrouve à attendre 10 min et la caissière ne nous donne aucune explication comme si de rien n'était jusqu'à ce que l'on comprennent que la sécurité visionnez les caméras. Et donc après 10 min la sécurité à bien confirmé que l'on avait raison, la caissière nous a remboursé (heureusement) sans aucunes excuses mais en montrant son mécontentement. Désolé Madame la caissière mais cette erreur n'était pas la notre.

Une équipe géniale. Mention spéciale à Katy qui a anticipé avec brio tous mes besoins en équipement, du général jusqu'au détail le plus fin (poignées dorées) ! Le tout à un prix imbattable. Merci à vous Katy.

J'ai déposé l'avis suivant le 02/06/23 après 6 mois d'utilisation de dalle censée posée sur plot : - les dalles sont ultra-salissante et certaines tâches ne partent pas (jus de fruit, trace des caoutchouc de protection des chaises etc...) - la pose sur plot, malgré ce qui est annoncé est compliquée et le rendu laid en raison de l'irrégularité des dalles, l'épaisseur peut varier de 4 à 7 mm sur une même dalle, la longueur/largeur elle peut vairier également de 3 à 7 mm - une dalle a cassé sous le poids d'une personne (70 kg) Voici la réponse de la team jardin de Leroy Merlin : Tifany - Team Jardin le 12 juillet 2023 Bonjour retijuel, nous sommes désolés que notre produit ne vous donne pas entière satisfaction. Comme la pierre naturelle, ces dalles doivent être régulièrement nettoyées afin d’éviter leur encrassement. Afin de faciliter le nettoyage, vous pouvez appliquer un hydrofuge de surface non glissant. Les absorptions de pollution seront ainsi réduites. Rapprochez-vous de votre point de vente qui pourra vous fournir un hydrofuge de surface adapté. Seules les poses sur chappe et lit de sable sont autorisées pour ces produits ce qui peut expliquer le « rendu laid » et la rupture d’une dalle. La pose sur plot n’est donc pas un mode de pose prévu. Nous vous invitons à vérifier cela dans les caractéristiques produit du site ou auprès de votre point de vente. Belle journée Alors : 1-le vendeur n'a jamais mentionné le besoin d'hydrofuge et lorsque les 1eres fientes d'oiseaux font leur apparition, il est TROP TARD !!! Cela ne s'enlève plus et laisse des traces brunes sur les dalles. 2-lorsque nous avons demandé des dalles à poser sur plot, le vendeur nous a proposé celles-ci... donc la réponse :Nous vous invitons à vérifier cela dans les caractéristiques produit du site n'est pas pertinente. J'invite LM à indiquer à vos vendeur de vérifier les caractéristiques avant de conseiller un produit !! 3-quelques semaines après mon avis, un conseiller Leroy Merlin m'appelle pour me demander si je suis satisfait de la réponse mais m'indique qu'il ne peut en aucun cas faire de geste commercial, qu'il faut que je m'adresse à un hypothétique service commercial !! En résumé, j'ai revendu ces dalles à 250€.. bilan 2 jours de pose et 330€ fichus en l'air !! Question subsidiaire : pourquoi je ne peux poster cet avis sur le site ??? Il y a un blocage dès que l'on met en cause un magasin ou LM, c'est scandaleux !! C'est mon 2nd achat important chez LM (cuisine à 4000€) et celui-ci a aussi posé problème : tiroirs qui ne freinent plus changés en garati et qui ne freinent plus à nouveau. Curieusement il n'y a qu'à moi que cela arrive !

Largement mieux que son concurrent D'en face, j' ai nommé brico dépôt..

Merci au Monsieur qui s’est occupé de moi à l’outillage, il a essayé de résoudre mon problème… Pour une clé à cliqué de 13… Très professionnel, avec un bon rapport humain… ce qui devient rare… Merci beaucoup 😊

Personnel agréable et compétent aux rayons électricité, parquets et menuiserie. Nous avons eu des réponses claires.

Conseiller et vendeur peu aimable..ont te fais attendre même si je peu comprendre qu'il y a des clients. Mais de la a juste avoir un vendeur par rayon s es pas normal pour une grande enseigne comme sa. Et des rayons mal ranger et caissière même pas de bonjour et au-revoir mais sa parle quand même avec le gardien donc s es plus important que le client..je trouve sa pas normal

J’avais besoins de peinture pour ma salle de bain et le conseiller de vente monsieur Walid m’a aider du début a la fin très chaleureusement et je le remercie beaucoup pour sont aide ✅😁

J'ai commandé une pause de paroi de douche, j'ai été accompagnée par Françoise, qui a tout géré la commande, les rendez-vous pour la livraison et la pose de la paroi douche mes disponibles. Elle a été disponible et réactive lors un imprévu de ne pas été leurs fautes. Je vais faire appel au Leroy Merlin avec plaisir.

Classique magasin de la chaine Leroy Merlin. Grand parking, facile d'accès.

Un vendeur concepteur au top du début du projet jusqu'à la finalisation et qui à sût me conseiller et me guider dans la réalisation de ma cuisine de rêve. Un énorme merci à Frédéric F pour ça patience son professionnalisme et ça bonne humeur . Je recommande et je reviendrai à bientôt !

Publicité mensongère , une caméra EZVIZ lc3 sur Leroy merlin Metz 147 € sur Bricomarché 119 € il ne s’aligne pas et m’explique que c’est seulement avec leur concurrent et que bricomarche n’en ai pas un !! 🤣 et bouquet final lorsque j’appelle le 6 janvier à 10h 00 on me raccroche au nez . Service à fuir .

Le magasin n'est pas très bien agencé on a du mal à s'y retrouver 🧐 contrairement à celui de maizieres les Metz qui à mon sens est plus pratique

Les vendeurs m'ont un peu déçu, on verra à la prochaine visite

Parfois je me demande vraiment ce que certains vendeur font ici...faut changer de métier. Le seul vendeur serviable et professionnel c'est le Monsieur du rayon elec/plomberie..(Jess il me semble).

Enseigne très professionnelle à l'écoute, vous renseigne sur ce que vous désirez et qui plus est, vous conseille à leur professionnalisme.

Commande de carrelage de 64 cartons le 9 décembre, arrivée prévue le 16/12 en magasin, pour une livraison le 23/12 ( Samedi) a domicile. On m'appelle pour me dire il faut payer le restant de la commande pour être livré 72h avant la livraison. On m'appelle le 21 décembre pour me dire que la commande a été annulée... Soi-disant un doublon suite à une erreur de manipulation, sans appeler pour savoir si c'était bien une erreur... La société de carrelage bloquée pour 4j à partir du 27/12 pour la pose. Verdict : Pas de carrelage ! On me dit : Promis le 27 vous serez livré! Je reçois le 26, un msg concernant la livraison prévue entre 12h et 20h !! On m'appelle à 13h pour me dire que le carrelage n'a pas été chargé etc!! Je monte chez Leroy Merlin a Metz , pour me dire qu'au final le carrelage disponible n'est pas du même bain. La société de carrelage me fait une pénalité de 500€ suite au blocage du chantier. J'ai pris 3000€ de carrelage entre la cuisine et le reste de la maison et j'ai dû me débrouiller pour aller chercher du carrelage à Paris (juste pour la cuisine de 16m2) parce qu'on me dit : on ne peut pas l'avoir avant 1 mois et avec le transport a vos frais !! La pose de notre cuisine devait se faire a la suite de la pose , mais décalée elle aussi pour le coup.. et notre emménagement ! Et ce, suite à leurs erreurs !! Je trouve tout ça inadmissible et au final je dois attendre encore 12j pour connaître la suite des épisodes !!! Réellement déçu!!! Cordialement, M. BREUIL

Venu pour l'achat d'un toilette et des raccords nécessaires à la pose, nous avons été aidés par un employé au rayon raccord eau . Impeccable service rapide et de bonne humeur ! Je recommande vivement ce magasin. Merci à vous

Magasin bien fourni en quincaillerie caisse libre service facilitée grâce à LUCIE qui m'a assisté pour le paiement efficace et compétente

Passage ce matin à la cour des matériaux à 7h: fermé. Pourtant horaires indiqués sur le site et sur le lieu de vente

Très très déçu du comportement d'un vendeur Davyde. J'arrive devant l'espace ou les vendeur sont assis pour faire les clés. Je dis bonjour, Aucune réponse du vendeur. Il discute avec son collègue pendant 5 minutes sans me prêter attention. Finalement après 7 minutes de solitude devant les deux personnes je décide de m'en aller.

Je comprend que surveiller les caisses automatiques n’est pas palpitant comme job et qu’il y a des jours où l’on est pas au top 😅mais un simple bonjour/au revoir et un sourire font toute la différence dans l’accueil client ce n’est pas grand chose et ça fait partie du métier on reste des humains 🤷‍♂️la personne du rayon luminaire la bien compris👍

J'ai du me rabattre sur l'autre Leroy Merlin qui avait + de stock que celui là. Cependant les employés sont serviable mais sont dans un magasin vieillissant à comparer avec l'autre magasin.

Je remercie CELINE du rayon stores rideaux /déco pour son professionnalisme et son sourire. Elle a été de très bons conseils pour des stores pour ma véranda. Suivi au top. Hâte de voir le résultat.

Client régulier, outre les produits, je suis particulièrement enchanté des conseils avisés, de la patience et du temps accordé par les collaborateurs des rayons parquet, sanitaires et peinture. Quant à l’accueil à la caisse, il fut parfait également. Merci à tous !

Leroy merlin Metz à éviter surtout le rayon carrelage. Le conseiller en carrelage pas très commerçant surtout pour ne pas respecter ses engagements.

Personnel très aimable à la peinture et à la reprise des marchandise le 29 Nov 2023 à 16h, merci pour vos conseils 😊

Passage aujourd'hui pour un retrait de marchandise, je tenais à remercier l'hôtesse, Laura, qui m'a accueilli, pour sa sympathie, son écoute et son professionnalisme

Satisfaite de mon passage à Leroy Merlin qui c'est bien passer . Merci à cette charmante hôtesse Laura pour sa bonne humeur et son sourire ! Ça fait plaisir

De très bons conseils de la part de Léo aux sols, conseiller très souriant, serviable, gentil ! De même pour Walid à la peinture, des conseils sur mesure et une très belle approche client ! Et enfin, merci à Houda pour sa réactivité et sa patience alors qu’il était déjà très tard !

Je suis un client fidèle depuis 20 ans, j’ai vraiment beaucoup d’affection pour cette enseigne. J’y vais et j’y retournerai sans aucun problème. Parce que 99 % du personnel est super compétent. Les prix sont très intéressants et le service après-vente est juste génial on a fait beaucoup de travaux dans notre maison avec cette enseigne, je recommande. Ils reprennent absolument tout si vous l’utilisez pas assez fort pratique. Juste un bémol , mon expérience d’aujourd’hui : Aujourd’hui, lundi 27 novembre 17h30 caisse libre-service la caissière blonde On utilise la caisse libre-service Message d’erreur, on attend l’hôtesse de caisse Elle vient se met devant nous, sans un seul mot sans politesse. Déverrouille la caisse et repart en m’écrasant le pied sans s’excuser. Trop occupée à discuter avec la collègue de la caisse d’à côté. Elle nous a même pas dit au revoir quand on est parti alors qu’on a cherché son regard…. Bref Décevant

Je remercie Céline du magasin technopole Metz pour m'avoir très bien conseillé pour l'achat de rideaux et support.

Commande en retrait 2h la personne m’indique qu’ils n’ont pas les plaques d’osb en stock ( ne prend même pas le temps de prendre en considération le fait que j’ai loué une camionnette et j’ai eu la commande retiré sur mon compte -250€) et m’indique rapidement que je vais être remboursé et qu’elle annule la commande. je décide d’aller voir directement à la coupe et heureusement je tombe sur un personnel très sympathique et ayant le sens du service client (théau il me semble) qui retrouve mes plaques d’osb commandé..! De même la personne à l’accueil a qui je me fais confirmé que je vais être remboursé de la commande annulé suite à mon passage en caisse pour l’achat. Elle m’indique que le service retrait commande n’a pas fais le nécessaire et me rembourse donc ma commande internet! En bref heureusement qu’il y a du personnel ayant le sens du service client ( à la coupe et à l’accueil) mais éviter fortement le service retrait commande avec qui j’ai toujours un soucis…

Gros choix dans tous les rayons et personnel de bon conseil et à votre écoute, pour avoir fréquenté beaucoup de magasin de bricolage sur Metz et alentours je peux dire qu ils sont au dessus du lot . Les prix sont plutôt élevés mais la qualité a un prix .

Je ne retournerai jamais dans ce magasin car un agent de sécurité m'a fouillé sans preuve et n'a pas été gentil avec moi même j'ai acheté une chose et je suis parti.

J'ai trouvé ce dont j'avais besoin rapidement. Et avec les caisses rapide, 10 min grand max et j'étais déjà sortis 💪💪

C’est la première fois que nous avions une mauvaise expérience à Leroy Merlin. Je suis un client depuis des années, en général toutes et tous sont très gentils dans ce magasin mais aujourd’hui le 9/11/2023 Mme Manon était en mauvais humeur Elle nous a très mal accueilli à la caisse, ce n’était pas du tout normal. j’espère que ça n’arrivera pas à un(e) client(e).

Nous avons passé une commande le 4/09 pour environ 2700€, à l’heure actuelle, nous sommes toujours en attente d’une partie de cette commande, qui apparemment ne sera livré que mi-novembre. Nous avons eu des nouvelles car nous avons appelé le service client, sinon aucunes nouvelles de la part du magasin et aucun geste commercial. Nous ne pouvons finir nos travaux dans les temps. Nous sommes vraiment déçus!!!

Contrairement à une enseigne concurrente, j'ai trouvé, votre acceuil parfait, le personne est courtois, disponible à l'écoute et souriant. Merci à vous toutes et tous.

Achat d'un appartement en septembre, leroy merlin avait déjà été contacter par nos vendeurs plusieurs mois avant notre achat.. Le lave vaisselle à un faux contact et fonctionne 1 fois sur 40, un ameublement de la cuisine déraille lorsque trop de poids est dispersé dessus (je précise, la cuisine a été posée 1an avant..) Lors de notre déménagement le robinet de la cuisine se casse dans nos mains donc plus d'eau dans la cuisine depuis + d'un mois, malgré des appels a répétition au standard NATIONAL (car aucun moyen de joindre le magasin directement..) qui me répète à chaque appels qu'ils ont envoyé une demande au magasin mais qui ne peuvent rien faire de plus, un service qui m'appelle qui me dit que le standard ne m'a pas donné le bon service (chose qui est arrivée 2 fois ..). Je me fais littéralement RACCROCHER AU NEZ par une personne du standard quand même donc sacré professionnalisme ! On nous précise également (après 35866 appels..) que ce n'est pas à eux de nous réparer notre lave-vaisselle, mais qu'il faut appeler LA MARQUE pour qu'elle vienne le réparer.. Donc 1 mois et demi à être obligé d'aller chercher de l'eau dehors pour faire cuire ne serait-ce que des pâtes.. SAV absolument horrible car ce n'est pas des techniciens de Leroy Merlin qui se présentent a votre domicile mais des PRESTATAIRES. Je précise quand même que le technicien qui s'est présenté a notre domicile était vraiment sympa ! Je prie tout les jours pour ne plus avoir de problèmes avec cette cuisine car votre SAV est vraiment lamentable sur tout les points..

Je remercie l’agent de sécurité et l’équipe de Leroy Merlin il y’a quelques semaines au caisse j’avais perdu un billet de 20€ dans mon malheur j’ai demandé si quelqu’un l’aurait ramené à l’accueil en vain. Aujourd’hui en retournant au magasin l’agent de sécurité c’est rappelé de moi et ils avaient retrouvé mon billet de 20€ que j’ai pu récupérer après avoir donné une signature Je vous remercie tous des personnes honnêtes de nos jours c’est tellement rare

Bonjour, J’ai acheté des tasseaux en bois pour notre salon et j’ai demandé à en faire la découpe. Ils m’ont TOUS indiqué que la découpe n’étais pas faisable sur ce genre de produit. Aucun souci. Cependant, je trouve avoir été très mal conseillé. On m’a plusieurs fois indiqué pouvoir le faire « moi-même » il faut simplement « acheter une scie sauteuse » « puis une règle » « puis mesurer et couper » évidemment si cela étais aussi simple JE SERAIS MENUISIÈRE. Sauf que mon mari et moi avons tout deux la vingtaine et aucune expérience en bricolage. On va pas s’amuser à aller découper un produit à 100€ pour la première fois - il faut être bête. Nous avons appeler Leroy Merlin HAUCONCOURT et avons finalement acheté notre produit là bas avec la découpe pour 1€. Est-ce si difficile d’envoyer ces clients dans un autre Leroy Merlin tout proche au lieu de les entraîner à faire de la menuiserie soi même sans expérience ? Vive la France et leurs employés ultra professionnels. Bonne journée.

J'aime la propreté des rayons, par contre leur toilette n'est pas à l'image du magasin

Très très satisfaite de ce magasin où ces derniers mois , j'ai pris mes habitudes . Le personnel est très efficace et professionnel. Le choix est vaste et le magasin propose des produits pour tout les budgets ! Une énorme mention +++ à Fred (Fredcuisine sur insta) du rayon cuisine, qui a été un grand allié dans mon projet de cuisine ! Il m'as aidé à réaliser au mieux la cuisine de mes rêves par son expertise , sa gentillesse , ses conseils avisés et sa disponibilité ! Les caissons , les façades, les tiroirs, les aménagement, tout est parfait ! Je le remercie du fond du cœur car il va au delà de son rôle de conseiller , il est patient, réactif et est ultra bienveillant ! Merci aussi à André, l'installateur et les livreurs au top du top ! Je reviendrai encore et encore avec grand plaisir !

Après 1 mois d’attente .. 6 déplacements en magasin afin de faire avancer mon dossier moi même , j’ai enfin été livré ( sans être prévenu ) Un grand merci à pour un certain Cyril ( responsable ) pour son GRAND MANQUE DE PROFESSIONNALISME dans la communication client !!!! Et si besoin je suis ouvert à la discussion pour expliquer tout ça pour la 5 eme fois …

J avais besoin d'un tuyau pour insert. Les 2 personnes au rayon chauffage mon dit on a rien sans même chercher. Elles faisaient des crimaces entre elles, l'air de dire vous nous emm...... il est où le professionalisme ?

Nous sommes passés ce matin cour des matériaux afin de récupérer une commande de deux palettes de ouate de cellulose, malheureusement la commande était incomplète mais la jeune femme, qui c'est occupée de nous , Aurélie Legros c'est démenée pour solutionner le problème et nous avons pu tout charger, merci !

CARNAGE COMPLET ! Cela fait maintenant presque 1 an que nous attendons réparation de nos équipements de salle de bain (Baignoire qui fuit suite à une défaillance du matériel, receveur de douche qui part en miette, colonne de douche complètement pourrie après seulement 2 ans d’utilisation) ET PERSONNE NE FAIT RIEN. (J’en viens donc à faire ce commentaire et pense même à envoyer le dossier ds l’émission de Julien Courbet tellement c’est hallucinant) Tout le monde se revoit la balle, Les gens partent et démissionnent, On nous fait des promesses qui ne sont pas tenues.. C’est une honte absolue !!!!!!!!!!! Et nous pour l’instant on galère alors qu’on a lâché 3 reins chez eux pour équiper notre maison. Aucune considération - RIEN - Fuyez ce magasin

A chaque fois que je viens pour acheter un produit ce n'est pas dispo A croire que je vais aller directement à Hauconcourt pour être sûre de trouver ce qu'il me faut..dommage

Je viens de fraîchement déménager et cette enseigne est devenue une de mes indispensables pour mes travaux! Un spécial merci à Céline du rayon déco pour sa disponibilité et ses conseils précieux !

Pour la vente très bien mais pour le sav ou la gestion des retours et des recommandés c'est catastrophique dommage c mon magasin de bricolage préféré, demande prise en charge pour un bouton poussoir défectueux 1 semaine après rien, la responsable sav est absente, pas de remplacement, pas de suivi c'est comme ça mais!!!!!!!

Bonjour au rayon luminaires, lorsque vous avez besoin de quelque chose, c’est une catastrophe avec les employés de ce rayon . on a l’impression de les déranger lorsqu’on demande un renseignement !! c’est dommage. Autrement le magasin est très bien.

Bonjour , Après avoir fait le tour des grandes enseignes de la région de Metz pour rénover ma salle de bain mon choix s’est arrêté sur Leroy Merlin grâce à l’aide précieuse de Françoise ; Son écoute professionnelle pour m’accompagner dans mon projet m’a permis d’affiner les détails aussi bien du matériel que du carrelage et du mobilier ; Son bon goût et ses conseils esthétiques et pratiques m’ont éclairé sur les choix à effectuer ; Généreuse de son temps elle m’a donné envie d’aller jusqu’au bout du projet en choisissant l’ensemble du matériel chez Leroy Merlin alors que j’avais quelques hésitations , notamment dans le choix du mobilier ; Sans elle j’aurais été incapable de choisir dans tous ces rayons et serais certainement allée chez des concurrents; Merci à elle pour sa disponibilité et sa gentillesse et bravo à Leroy Merlin d’offrir des gammes de produits de qualité ; Nadine B

Très bonne accueil. Merci à Manon pour son grand sourire sa rapidité d’autant plus qu’elle est en formation ! O top 👍

Nous passons par Françoise du rayon salle de bain pour la rénovation totale de notre maison pour le moment tout est super, bon relationnel, bon conseil, pas de couacs et bonne vendeuse. Merci à vous Merci également à Abdel du rayon menuiserie pour le remplacement de toutes les menuiseries extérieures.

Magasin où les conseils sont pertinents (j'ai bénéficié de ceux des rayons peinture, quincaillerie et cour des matériaux) et l'accueil en caisse efficace, rapide et bienveillant (Lucie, Jean-Guy, ...) Je reviendrai donc dans ce magasin !

Bonsoir, nous sommes allés avec mon père dans ce magasin afin d’avoir des conseils, cependant nous sommes tombés sur 2 personnes nonchalantes, la première nous affirme d’un ton pas agréable « non j’ai pas le temps je suis occupée » en sachant que nous avons juste dis bonjour et la seconde nous a soufflé au nez, la journée devait être fatigante …

Déménagement signifie souvent stress, cartons et train de vie très chargé, dans ces moments là, être bien conseillé facilite énormément la tâche. Dès mon arrivée j'ai été rapidement et efficacement accompagné par Florian qui a été très sympa, merci beaucoup!

Expérience exécrable, en plus de faire le boulot soit même en caisse, la superviseuse Lucie est désagréable au possible, pour une erreur prix il faut également faire le boulot car le vendeur outillage ne daigne pas se bouger. Leroy Merlin votre métier c'est de la vente si je me trompe pas, le respect client ça vous parle?

Très bon acceuil a la caisse un seul point dont je ne suis pas d accord se sont les caisse libre service il y a plus le côté convivial avec les caissières ou caissier

Le personnel aux compétences indéniables est souriant, avenant. Nous avons trouvé un accueil très professionnel au rayon peintures et au rayon luminaires. Merci pour nous avoir bien guidé dans notre choix.

Suivant les types de rayon, il est très difficile de trouver un vendeur au rayon elec, bricolage, et les compétences on n'en parle même pas... en revanche espace jardin et extérieur des pros qui trouvent des solutions. L'accueil en caisse parfait

Nous sommes venu ce matin à leroy merlin metz technopole pour y acheter un plan de travail que nous avions vu sur internet Nous n'avions pas réservé car sur le site il était écrit qu'il y en avait 5 en stock donc nous y sommes allé confiant Arrive la haut n'e n trouvant pas dans les rayons, nous demandons à un vendeur. Celui ci nous dit qu'effectivement il y en a 5 en stock mais que ce n'est pas son rayon qu'il faut voir avec son collègue qui gère le rayon, chose que nous faisons...problème, personne dans le rayon Nous retournons donc voir le premier vendeur qui part a la recherche de son collègue Une fois le collègue trouvé on nous dit que non c'est une erreur dans le logiciel qu'il n'y en a plus en stock(sans même vérifier ) Nous décidons de faire une réservation par internet tout de même Et a 18h ce soir nous avons pu obtenir nos plans de travail dans ce même magasin mais nous avons du attendre 50 minutes avant d'être servi car l'employé du service retrait de marchandises n'avait pas préparé la commande que nous avions passé le matin La manager a était très sympa et nous a fait une remise de 10% pour notre patience, un autre employé à même proposé un café Bref nous avons nos plans de travail c'est le principal...

Très bon magasin que j'aime beaucoup avec beaucoup de choix! Le vendeur côté ameublement nous a beaucoup aidé dans notre choix il nous a très bien conseillé ! Merci

3 avis de vendeurs different pour 1 demande ...encore faut il arriver à trouver du personnel ..au final c'est chez le concurrent brico dépôt que j'ai été conseillé formidablement bien mais n'ayant plus ce produit en rayon j'ai du retourner l'acheter chez leroy merlin ...très décevant

Un petit mot pour remercier Clémence qui a réussi à dénicher l'article que je voulais, avec le sourire! Gentillesse et dévouement, ça fait plaisir! Un bon point pour vous Leroy Merlin 👍

J’ai acheté une piscine en bois, j’ai fait d’après le vendeur une affaire car moitié prix .. l’affaire se transforme en cauchemar! Tout le bois est pourri. Quand je l’ai informé, ils me disent qu’il fallait vérifier directement alors que je l’ai montée seulement 1 semaine après car il fallait préparer le terrain avant , sans parler de tous les accessoires qui manquent avec la piscine , Leroy merlin sont tout simplement des voleurs. Je recommande à tout le monde de partir chez la concurrence .

Mitigé. Joli rayon peinture avec une présentation qui aide à l'achat. Concernant ce qui est luminaires, l'impression qu'il n'y a pas de renouvellement de collection. Je vais aller chercher ailleurs. Concernant le personnel en rayon, mitigé aussi, qqfois vaut mieux se débrouiller seul. Sinon, va falloir dire au petit jeune en caisse libre-service d'arrêter de se la péter. Je n'apprécie pas cette façon d'être.

Ras sur les produits mais gros soucis entre commande livraison application. J avais fais un panier dans l’appli avec un bon de 10% et on m’a même téléphoner pour faire valider le panier sauf que je voulais régler en liquide. Le lendemain je me rends pour acheter mais à la caisse le bon est soit disant introuvable et à côté de ça mon appli est en problème technique donc obligé de régler la totalité sans bin de réduction. J ai eu un souci de livraison il y a 5 mois ou Leroy Merlin a décidé sans prévenir de décaler le jour de livraison ( pour 80m2 de parquet ) avec congé et organisation… j étais heureusement passé la veille et on a réussi à trouver une solution moins pire… Quelques disfonctionnements à régler

Plusieurs passages dans différentes grandes surfaces de bricolage, Leroy Merlin fait partie des rares enseignes dans lesquelles j'ai trouvé des vendeurs compétents, quelque soit le rayon. Nous avons passé commande de notre parquet avec Stéphane notamment, qui a su détecter nos besoins et y répondre rapidement. Jamais déçu de Leroy Merlin

Alors là, c'est la meilleure!!!!! Nous nous sommes présenter hier vers 18h30 a une vendeuse du rayon gros oeuvre en extérieur pour avoir des conseils et renseignements par rapport à une futur livraison pour nos travaux de rénovation de notre maison. La vendeuse en question nous réponds d'aller nous installer dans leur bagalow et qu'elle en avait pour 5 min, le temps de terminer ce qu'elle était entrain de faire. On s'exécute. 5 min passe, puis 10, puis 20, puis 30, puis 40 . Je veux bien être tolérante, mais là je décide d'aller la trouver. Et là, surprise...son collègue me dit qu'elle a fini son poste et qu'elle est parti.. sérieusement ?!?!?! En nous laissant poiroter comme des c..... Jamais vu un tel manque de respect et de professionnalisme!! Elle aurait au moins pù nous prévenir ou demander à un collègue de venir à notre rencontre. Bref, Leroy Merlin vient de perdre de bons clients et de belles commandes grâce à cette employée

Le retrait des commandes est une vraie cata. On réserve un créneau. A moment du retrait, on m'informe que la commande n'est pas complète. Puis on m'apporte la moitié de la commande. Ils ne savent pas où est le reste de ma commande... plus de 30 min d'attente

Suite aux dégâts occasionnés pour l’installation d’une porte de garage chez ma mère , deux artisans sont venus hier, et ont fait un travail remarquable. Travail minutieux, de grande qualité. Elle n'a pas manqué de les féliciter, et voudrais remercier Mr Adam Stephane, travaillant chez Leroy merlin, car sans son intervention, elle aurais eu bien du mal à boucher ces énormes trous a 73 ans et avoir un résultat impeccable. Merci!

J'ai fait appel à Leroy Merlin (et plus particulièrement à Françoise) pour la rénovation complète de ma salle de bain et j'en suis vraiment satisfaite : du choix des matériaux en magasin, à l'entreprise partenaire choisie, tout s'est très bien déroulé et dans les délais. Françoise a été à l'écoute et de très bons conseils. Je referai appel à eux si besoin!

Bon on va pas se mentir, c'est pas vraiment les moins cher mais on y trouve des trucs sympa ou des bonnes idées. Par contre l'autre jour, un jeune homme se pointe avec une tablette et me demande de répondre a une mini enquête de satisfaction...2mn pas plus qu'il m'a dit. Il m'installe devant un établi et part. Ben ça commence bien pour la satisfaction, première affirmation fausse puisque j'en ai eu pour 10mn et encore j'ai bâclé parce que j'en avait plus qu'assez de répondre a des questions d'une stupidité incroyable... il a reconnu que c'était long en effet. Un conseil, si vous le voyez, fuyez.

Achat de lames en aluminium Très bien conseillé par les vendeurs Matériaux de qualité. Pose facile Tres bien accompagné du devis à la livraison. Merci

Vendeur des spa était peut être au rayon luminaire quelques temps auparavant . Disait rajouter du sel deux semaine après l’achat , mais enfaite il fallait le faire au remplissage ! Qu’il ne vendait pas de sel au leroy merlin qu’il fallait commander sur Intex . Je l’ai écouté et me voila avec de l’eau bonne a changer .

Mauvaise expérience car il nous a fallu attendre de longues heures pour acheter un barbecue. Inadmissible ! La caissière du stand extérieur est exécrable ! L’organisation est inexistante ! Heureusement une vendeuse a pu nous aider et à fait son possible. Bref une attente interminable pour acheter un barbecue que nous avions déjà choisi au préalable.

Nous remercions chaleureusement Françoise Pereira Gavoille, Mr Strauch, Vincent, Émeline qui nous ont accompagnés dans notre projet de rénovation complet d’appartement. Et tout particulièrement Françoise qui a conçu la partie la plus ardue : la salle de bain. Elle fut présente tout au long de notre projet contribuant ainsi à nous rassurer par ses conseils, son écoute et son grand professionnalisme. Un grand merci à toute l’équipe de Leroy Merlin TECHNOPOLE. Valérie et Laurent

Suite à une commande internet avec retrait en 2h au magasin... arrivé au magasin pour le retrait conformément aux mail et SMS reçus, je m'adresse au comptoir à l'avant du magasin, la personne présente me dit qu'il faut aller à l'arrière en reprenant la voiture. OK je vais à l'arrière du magasin avec ma voiture et la personne présente, à l'arrière, me dit qu'il faut aller à l'avant du magasin avec la voiture !!!! Très gros problème de management et d'organisation de la part des responsables de ce magasin, c'est du non respect des clients, heureusement le personnel est sympathique. Merci par contre de changer les dirigeants !!! Je ne recommande pas ce magasin !!! D'autres déconvenues pourraient encore compléter celui-ci...

Commandé une bâche de piscine disponible sur le site pour un retrait en magasin. Lors du rendez-vous j'ai attendu 30mn pour me dire que le produit n'était pas disponible et qu'on pouvait peut être me le commander (sans être certain de le recevoir) 90km aller/retour pour rien ...

2 commandes en lignes, 2 erreurs, 2 fois à perdre mon temps. Ne préviennent pas, ne prennent pas d'initiatives pour trouver une solution... ah ben oui ben c'est parce qu'il y'a une erreur dans les stocks.... ah ben oui on aurai du vous prévenir.... Bye bye LeroyMerlin

J'ai commandé un plan de toilette via le site Internet qui est arrivé à 2 reprise abîmé à domicile. Le service client, joint à 2 reprises, ne me rappelle pas comme promis, du coup, je décide de trouver une solution alternative. Habitant Strasbourg, je regarde 200 km aux alentours de je vois une pièce disponible à Metz (à 150km). Nous appelons, demandons une vérification de stock en expliquant que nous venons de Strasbourg, la réponse a été nous ne pouvons rien garantir tant que vous ne passez pas commande, passez commande, on vous rappelle. Plus de 2 heures après, pas d'appel, nous prenons donc le risque de nous y rendre compte-tenu de l'urgence. Arrivés là-bas, plan abîmé et en plus pas la bonne référence (bonne référence sur la carton mais pas à l'intérieur) ! Résultat, 300km pour rien, 30 € de péage et 3 heures de perdues. Nous rappelons le service client France, nous attendons toujours qu'ils nous rappellent ! Aucun geste commercial, rien, aucune nouvelle... Je mets 2 étoiles, pas pour le service Leroy Merlin déplorable mais pour la sympathie des personnes à l'accueil retrait.

Parfait ! Rayon sanitaire/sdb un vrai bonheur que d'avoir une personne sympa, à l'écoute, patiente. Toutes mes questions ont trouvées réponses avec en plus un visuel pour mieux comprendre le côté technique. Merci à lui !

Magasin de bricolage avec du choix et du stock sur la plupart des produits. Bien renseigné au rayon cuisine par du personnel qui connaît bien son métier (merci aux deux Fred). Seul bémol, l'attente un peu longue au rayon cuisine et au retrait des marchandises. Bien reçu au SAV et directement remboursé pour des produits non utilisés. Bien renseigné également au rayon outillage. Pas de problème rencontré lors de la location de matériel. Dans la Cour des matériaux, il est parfois difficile de circuler dans certaines allées, je trouve l'agencement peu pratique.

Toujours de super conseils en magasin ! je tiens à remercier chaleureusement Romain qui maîtrise à fond la logistique Leroy Merlin : il a toujours une solution pour que le matériel commandé arrive à temps. Bravo Romain, vous m'évitez des interruptions de chantier !

Commande en ligne, le stock est erroné,bon vous appelle pour confirmer vous n'aurez votre commande que la semaine prochaine, puis finalement on vous rappelle pour vous confirmer que tout est bon. Une fois sur place seulement une partie est là... Bravo pour l'organisation et la communication !

Nul médiocre pas aimable et prennent les clients pour des pigeons. j'achète une tondeuse mtd92 pas de clé au bout 1h c'est moi qui vais la chercher a l'intérieur le vendeur me la remet en main propre retour au véhicule et la le moteur ne tourne pas et avec ça la caissière me demande si c'est la bonne clé et la je commence a voir rouge et je lui répond que ce n'est pas moi le constructeur au bout de 2h15 j'ai annulé la vente et il ont fait vite de la récupérer des incapables et pas vendeur à éviter absolument

C'est un excellent magasin de bricolage! L' espace est propre, le rayonnage est régulièrement à jour, choix des matériaux et qualité des produits sont au rendez-vous. Le service: écoute, orientation, souriant, efficace. Je viens souvent pour des travaux dans ma maison. Récemment j'ai eu un souci sur un nettoyeur haute pression K4 Full Control acheté en magasin. J'ai été très bien orienté, l'équipe clientèle a été aux petits soins pour me proposer de remplacer le flexible. Je tiens à remercier tout particulièrement Aminatou au SAV. Elle est souriante, de confiance, très professionnelle! Elle mérite une belle évolution dans son métier.

Je me suis présentée a 19h apres le travail pour avoir des conseils sur une installation et ai été très bien accueillie par Jerome L. De la cuisine ! Il a même fait des heures supp pour prendre le temps de répondre a mes attentes. Ca fait du bien d’interagir avec des personnes motivées qui aiment leur travail!

Personnel accueillant et bienveillant, tout particulièrement David du sanitaire qui a été de très bon conseil pour les articles sdb et qui s'est occupé de toute notre commande alors qu'elle concernait plusieurs rayons du magasin. Encore merci beaucoup David

Un grand merci à David.V du rayon des salles de bains, pour sa gentillesse, son professionnalisme et sa sympathie! Il a même pris sur son temps de pause pour répondre à mes questions, un conseiller comme j’en ai rarement vus! Clairement si vous avez besoin de bons conseils dans ce magasins au rayon des salles de bain, demandez David! ;-)

Le magasin est grand et les produits sont variés. Par contre il manque de personnel pour les renseignements. 10 minutes d’attente au rayon peinture, personne au rayon menuiserie. Demandons facture à la caisse la caissière nous envoi à la borne alors que d’autres caissiers nous le font directement. Un peu déçu

Merci à Katy du rayon jardin, Lourdes rayon carrelage, Françoise rayon sanitaire, Muriel du service « ma Maison » et Cyril rayon Outillage pour leur accompagnement, très bon conseil et disponibilités dans la réalisation de notre projet de rénovation de notre maison. Il est rare aujourd’hui de rencontrer une équipe aussi souriante, impliquée et à l’écoute de nos souhaits et interrogations.

De manière générale, c'est bien. La majorité des conseillers répondent bien à nos questions et nous oriente vers ce qu'il faut cependant on a parfois l'impression de déranger certains conseillers (rayon sanitaire) En plein travaux de rénovation, j'ai l'occasion d'y aller régulièrement.

Mitigée... Nous faisons beaucoup d'achats là bas... Certains vendeurs sont exceptionnels avec de bons conseils, les bonnes quantités etc. D'autres répondent à peine, nous pressent pour retourner à leur comptoir, ne donnent pas les bonnes quantités. Deux conseillers nous ont même donné des informations complètement erronées, c'est dommage...

Bonjours Mesdames et Messieurs les managers, une question se pose quand aux recrutements de certains de vos vendeurs, est-il normal lorsque l'on pose une question à vos salariés que celui-ci lève les yeux au ciel, utilise un ton condescendant et hautain en réponse à ma demande ? Aujourd'hui il s'agit du vendeur de portes qui visiblement semble être la par depit.... Ce n'est pas la première fois avec cette personne, j'espère donc qu'un recadrage sera fait de votre part. A noter, votre vendeuse côté carrelage a été incroyablement professionnelle et agréable, peut être pourrait-elle former votre collaborateur à l'accueil des clients, voir aux bases de la politesse tout simplement. Je compte sur votre action future. Cdt. Un client déçu.

Attention lorsque vous avez un article reconditionné par Leroy Merlin car il n'ont pas l'intelligence de vérifier que l'article est complet avant de le remettre en vente. Heureusement que les filles de l'accueil règlent le problème sans difficulté pour la reprise. Ça m'aura coûté un aller retour supplémentaire au magasin.

Cliente depuis longtemps de ce magasin, j'ai toujours reçu conseils et disponibilité. Hier j'ai participé à la soirée cours de bricolage pour la première fois et franchement un grand merci c'était vraiment super!

Une superbe soirée ce vendredi avec mes amies. Les ateliers et les animateurs étaient très sympas : decoration en tasseaux et étagère. Moi qui ne suis pas bricoleuse, j'étais ravie de pouvoir m'initier et cela m'a donné des idées. Je recommencerai avec plaisir. Un grand merci pour cet événement.

Une super soirée bricolage, un véritable plaisir du début à la fin. Un grand merci à toute l'équipe pour leur gentillesse et disponibilité ! Mention spéciale pour les ateliers « réaliser ses produits ménagers » et « fabrication d'un photophore » 🤗

Ateliers bricolage : super accueil, super préparation, super variété des ateliers. Personnel très accueillant !

Suite a l'achat d'une machine outil disposant d'un défaut constructeur et d'une sollicitation du service SAV, le problème a été réglé en moins de 24h avec accompagnement individualisé... qualité de service bien trop rare pour ne pas être soulignée.

Très sympathique le vendeur de motoculteur ! Bon conseils bien poli ! Nous reviendrons ! La vendeuse de lampadaires aussi Merci de votre accueil !

Nous sommes venus le 8Dec en fin d après midi dans votre magasin cette fois ci pour acheter un cadre et je voulais par ce commentaire souligner le professionnalisme et l' amabilité de la vendeuse qui m à très bien conseillée. Mes dimensions étant assez particulière elle m à orienté sur un cadre sur mesure alors que je n 'etais pas forcément partie sur ce service.Sans être insistante juste en ayant l 'intelligence de montrer de proposer et d être sympathique elle a su me convaincre Je reviendrai faire cet encadrement prochainement.

Bonjour ou bonsoir, venue aujourd'hui dans votre magasin pour de la colle à carrelage ne m'y connaissant pas grand chose (étant débutante dans ce domaine) je vois un premier vendeur je lui pose la question ou je peut trouver de la colle à carrelage ? celui-ci me répond tout simplement rayon peinture allé 23 ! choses que je fait mais bizarrement pas de colle à carrelage, delà je vois un deuxième vendeur, je lui pose la même question qui lui me répond allé centrale sur votre droite ! ce que je doute fortement que la colle que je cherche se trouve rayon jardin🤔. Du coup j'arrive à trouver le fameux rayon carrelage et je vois un troisième vendeur qui pianote sur l'ordinateur, je lui pose la même question et lui me répond un peu sèchement la colle se trouve derrière vous mais sans plus aucun conseil à donner ni rien alors je me demande si vraiment vous connaissez vos rayons et si vous êtes vraiment là pour vos clients car quand on fait de la pub à la TV (Leroy Merlin toujours là pour vous conseiller) bah visiblement c'est que du blabla. Franchement décevant. 🙁🙁

Très déçu, je voulais acheter des stores plus de 15 minutes d'attente pour avoir une conseillère(conseillère qui s'occupe également du luminaire) je peux comprendre.. Une fois la vendeuse disponible il m'était impossible de voir l'opacité du store car il était en hauteur et impossible pour elle de trouver une échelle ou autre solution pour que je puisse voir le produit....où est le service client ?

Nous tenons à remercier et à féliciter le service pose et tout particulièrement Stéphane pour leur réactivité et leur efficacité lors de la crise que nous avons affrontée lundi dernier. Une équipe de la société ...... devait se présenter chez nous vers 8:00 pour des travaux de rénovation dans notre salle de bain. Le rendez-vous m'avait été confirmé par téléphone le vendredi précédent . A 6:40 nous avons reçu un sms : Bonjour, désolé de vous prévenir maintenant mais nos poseurs ont du retard. J'irais sur les chantiers demain matin pour faire le point er reviens vers vous dans l'après-midi ... Nous nous sommes rendus au service pose très en colère, et là , après avoir beaucoup dicsuté et évoqué la solution d'annulation (sans travaux avant 6 mois), Stéphane a tenté de contacter une autre entreprise (JK Chauffage) qui a accepté de prendre le chantier en mains dès lundi après-midi. Grace à des ouvriers exceptionnels et à leur patron aussi sympathiques qu'efficaces, ce matin j'ai pu tester ma nouvelle douche.

Professionnel, souriant et a cœur de répondre aux demande des clients quitte à appeler les autres Leroy Merlin du secteur. Et quand on cherche quelque chose ils viennent avec nous dans les rayonnages ce que ne fait pas tout les Leroy Merlin. Merci a Sandrine pour m'avoir obtenu mes articles.

Bricoleurs experts ou en devenir parcourent les rayons pour trouver l'objet recherché. La quête est plus ou moins rapide mais je tiens à souligner la disponibilité du personnel pour renseigner voire accompagner le profane que je suis. J'aime l'ambiance et le sérieux de cette enseigne.

Vendeuse rayon peinture très compétente, patiente, très bons conseils et avec le sourire. En partant personne à la caisse très gentille et qui a apporté son aide également avec le sourire. Produits de qualité

On m’a appelé semaine dernière pour m’informé qu’un bon d’achat était en attente à l’accueil du magasin… Le montant était de 1184€ j’ai fait répéter à l’hôtesse 2 fois pour être sûr que ce n’était pas une blague elle m’a répondu que oui c’était bien ce montant. Nous habitons à 1h de route donc 2h aller et retour pour au final nous dire qu’aucun bon d’achat nous attendait que c’était sans doute une erreur de sa collègue… Au vu du prix du carburant en ce moment c’était pas forcément cool de sa part… Je rappelle que nous venons de faire construire notre maison donc nous avons beaucoup dépensé chez vous.. Donc le montant aurait pu être possible… De plus nous avons fait une réclamation début juillet pour des rayures et des impacts sur notre baignoire nous avons jamais eu de nouvelles.. J’adore ce magasin enfin j’adorais… très déçu

commande effectué en juin, Problème de livraison et de commande, j'ai été obligé d'y retourner 3*: à chaque passage: trajet et retour de matériaux à ma charge. Je suis toujours en attente de rappel, j'ai transmis votre demande auprès du service concerné Aucune solution concrète: résultat une vasque cassée inutilisable qui pèse 33kg et intransportable. Ca vaut le coup de payer 100e de livraison

Je viens pour achat de joints carrelage malheureusement les pots sont périmés depuis Avril. Nous sommes en août. Même pas un geste commercial du responsable de rayon qui me propose des plus petits pots mais au double du prix. Vérifier bien vos achats sinon Brico dépôt juste à côté et Castorama un peu plus loin . Je ne viendrai plus ici

Poêle à bois commandé début mai. Livraison et installation prévues fin août, on m'avertit quatre jours avant la date prévue que le poêle ne sera disponible au mieux que fin décembre ! Sur le site, Leroy Merlin continue pourtant à afficher une disponibilité en magasin pour fin septembre ou fin novembre pour le modèle choisi...🙃 Ce qui s'apparente à de la publicité mensongère Aucun poêle similaire n'est disponible.

Comme tout les magasins de cette marque grand choix de produits de bricolage. Capacité a choisir et faire la couleur que l'on veux pour les peintures. Ce qu est pratique lorsque que l'on repeint son habitation et que l'on tombe en panne de produits.....

Très bon magasin pour trouver tout ce dont on a besoin pour bricoler et se faciliter la vie ! Le click and collect est vraiment très bien fait et on peut rapidement récupérer le produit commandé à l'accueil sans avoir à chercher dans les rayons ! Un conseil par contre, ne faites surtout pas appel à eux pour un projet de placards ! Nous avons fait appel à eux dans le cadre d'une construction de maison neuve et le résultat est tout bonnement catastrophique !!! Le poseur n'avait reçu aucun plan au préalable et nous avons du nous même lui dessiner ce que nous voulions. Après une grosse journée de travail celui ci nous dit que la conception est complètement fausse et que le matériel commandé ne peut tout simplement pas être installé ! Trop de portes, des tiroirs aux dimensions mal étudiés (nous ne souhaitions pas un dressing !) Sur 3 placards intégrés commandés, 2 ont pu être montés avec la plus grande difficulté et un était complètement inmontable ! Bref, 70% de la commande a été retournée en magasin et une partie remboursée. Depuis, nous déconseillons à tout le monde Leroy Merlin pour la partie conception de placards ! Pour le reste, allez y les yeux fermés ils sont très agréables.

Voici réellement 10 appels de presque 1heure chacun que je passe (perds) à demander des documents de facturation que l'on me promets et que je ne reçois jamais. Tout ça parce que j'ai eu la bêtise de ne pas embêter la caissière surchargée de travail sur place. Pas sérieux, limite menteur du coup. Merci Leroy Merlin Metz. Pour ajouter une réponse à leur réponse et la suite: donc j'ai été appelé dans l'heure qui a suivi mon poste de cet avis. Ils se sont engagés à me faire un retour. Ils ont publié l'avis ci-dessous tout de suite après notre échange. Et... Je n'ai jamais été rappelé et n'ai toujours pas reçu les documents....

Beaucoup de choix, la dessus pas de problème mais la fille aux caisses rapide...j'ai du lui dire au revoir 3 x et encore elle ne m'a pas repondu. Trop occupé à discuter avec l'agent de sécurité qui lui m'a répondu. Bref ça peut paraître pas grand chose aux yeux de certains mais bon....moi ça me gonfle. Retour au leroy il y a qq jours, pas moyen de se faire rembourser un article acheté car pas de ticket, je croyais qu'on pouvais ressortir un ticket avec une carte bleue ...leroy ne sait pas faire cela .

Un magasin spécialisé dans le bricolage, pas de réel problème pour se stationner. On y trouve le nécessaire pour l'amélioration de votre habitat, extérieur et intérieur. Un regret cependant, il s'agit de l'augmentation des prix sur l'ensemble du magasin. Bon vous me direz, c'est le cas de tous les magasins en ce moment.

Mon commentaire ne concernera que le nouveau système de caisse qui est une catastrophe. A quand le retour des vrais caisses avec une vrai personne en face et non pas une machine qui fonctionne difficilement. La pauvre hôtesse présente ce soir pour 3 caisses automatiques faisait tout son possible pour remettre en service les dites caisses mais le fonctionnement est tellement mauvais que les dysfonctionnements revenaient plus vite que le temps de fonctionnement correct. Vous allez me dire : vous n'êtes pas obligé d'y aller. Malheureusement si, il y avait bien une vrai caisse mais réservée uniquement aux commandes, chariot volumineux, personnes à mobilité réduite, etc... pas pour des simples achats. Qu'il y ai une seule caisse rapide, pour quelqu'un qui a acheté une bricole et qui ne veut pas faire la queue, passe encore. Mais pas que ce système soit la seule solution. De plus, un client n'est pas un employé, il n'a donc pas à faire le travail d'un employé.

Personnel.souriant agréable professionnel et d'excellent conseil. Le magasin est vaste, lumineux et bien fourni. Le passage en caisse reste long mais des efforts sont faits pour une évolution déjà visible.

Super magasin en général, tant pour les produits proposés que pour le personnel et leurs conseils. Je souhaite remercier plus particulièrement Frédéric F. pour mon projet cuisine. Très professionnel et très aimable. Il a su apporter toutes les réponses à mes questions et me donner plusieurs conseils. Et un grand merci également à Lyse en caisse pour son accueil et sa grande patience ! 40 cartes cadeaux à gérer, ça n'arrive pas tous les jours ... Une nouvelle fois un grand merci à vous 2 ! Je recommande !

Le magasin est très agréable. Guillaume au rayon outillage est une personne vraiment très professionnelle qui va jusqu'au bout des choses. Petit SAV de rien du tout pour une pièce manquante dans une machine achetée avant les fêtes. Il a géré ceci tout en me tenant informé par mail sur les actions qu'il avait mené . Vraiment merci à lui

MERCI FRANÇOISE !!!!!! Super accueil et conseils. Françoise nous a accompagné dans notre projet salle de bain mais pas que .... Tour des luminaires ... alarme...déco... peinture Hyper pro !!!! Rien à redire !!! Vraiment encore un grand merci ! Nous reviendrons avec grand plaisir.

Commande de garde de corps effectuée avec Dylan. Conseiller qualifié et très sympa. Il a su nous orienter sur le bon produit. Très pro je recommande 👍. Le 11 février, réception commande, et la c'est une autre histoire. Le prix payé n'est pas celui que je pensais être. Le détail de ce dernier n'a pas été vraiment explicite. Obligé de calculer avec la personne qui gère les réceptions des commandes. Niveau accueil, on repassera... Bref je paye, arrivé en caisse j'ai la bonne idée de vérifier la commande (35 min de route) et la surprise il manque du matériel. Donc voilà, tout avais bien débuté pourtant mais je finis avec un mauvaise perception.

Le cuisiniste qui s’est occupé de la vente a été très professionnel, réactif et sympathique. Les meubles de cuisine sont de bonne qualité et conforme à mes attentes. Bon rapport qualité/prix. Par contre, que dire de la livraison et du suivi des erreurs de livraison, du manque d’implication des autres professionnels de l’entreprise et du suivi de facturation plus que laborieux!!! Au final je suis satisfait de ma cuisine que j’ai posé moi-même, mais il faut du courage et de la patience…

Bon magasin, bien entretenu, vendeur toujours de bon conseils mais certains essayeront de vendre des produits dont vous n'avez pas besoin

Magasin amélioré et plus agréable depuis ma dernièrevisitequi date. A présent, de beaux rayons avec des produits sympas.

Je pense que je n’ai jamais été aussi bien reçu et conseillé dans un magasin quelqu’il soit. Du début à la fin (et ça a duré un moment) pour la conception d’une salle de bain, la conseillère a été au top. A tel point que je souhaite prendre tout le reste chez vous (pour une rénovation) tellement j’ai confiance en la conseillère . Merci !

Un grand merci à Sandrine pour son accueil, sa gentillesse et ses conseils. J adore ❤️

Excellente décoration d'Halloween. Le personnel déguisé. C'était très sympa! Et en plus, de bons conseils au luminaire

Un grand merci à Antonin du rayon électricité, qui nous a bien conseillé des produits avec un bon rapport qualité/prix, adaptés à notre projet Les prises et interrupteurs Céliane (Legrand) sont top et rendent très bien dans notre nouvelle maison. Nous sommes très contents du résultat !! J.M

Gamme complète en outillage électroportatif malgré les souci d'approvisionnement commun à tout les magasins. Un grand merci a Stéphanie ( du même rayon ) pour ses conseils et ses retours . Sans son intervention et son expérience , je n'aurais probablement pas réussi a faire mon choix , et je serais réparti les mains vide ! Merci encore 😉

Impossible de joindre le magasin pour reprendre rendez-vous pour le faire livrer la seconde partie de ma commande suite à un problème de préparation de ma commande passée 15 jours plus tôt. Au final, le matériel disponible le jour J n'a pas été mis de côté et était manquant la veille de la livraison. Maintenant je galère à les contacter pour la nouvelle livraison car ils rappellent entre 18:30 et 19:00. Je viens de les joindre à 17:00 alors que j'essaye depuis 9:00, pour m'entendre dire on vous rappelle demain alors qu'on m'a demandé de justement les rappeler !!! 😡

Nous avons conçu notre nouvelle cuisine avec l'aide de Fred et nous en sommes plus que ravis ! Merci a lui pour son accompagnement, ses conseils, son aide et sa réactivité tout au long de la conception de notre cuisine, de sa création a sa construction! Nous sommes très très satisfaits de ce service et de notre rencontre avec Fred et nous le recommandons grandement!

J'ai fait mon stage de troisième cette semaine au rayon décoration du magasin. Un grand merci aux personnels pour leur investissement pour mon immersion au sein de l'entreprise ( Céline, Sandrine, Morgane et Alexandre notamment ).

Plus ou moins toujours content de ce leroy merlin, depuis 2006 et deux maisons rénovées.. Le seul hic..ce changement de programme de fidélité qui signe un divorce et m envoie voir ailleurs maintenant, je commandais pour faire bénéficier mes 10%...fini tout ça.. dommage. Pour le magasin, rien à dire, toujours trouvé ce que je cherchais un personnel gentil, disponible.

Un grand merci à Françoise du rayon salle de bain pour son écoute et ses conseils. Avec beaucoup de patience et de dynamisme ,elle a su répondre exactement à nos attentes. Elle nous a accompagné dans toutes les étapes de notre projet avec beaucoup de patience et d'humour! Quel plaisir de se sentir écouter.

Un immense merci à Françoise P. du rayon salle de bain, pour sa disponibilité, son dynamique et sa gentillesse ! Elle a été présente du début à la fin de notre projet, a su décortiquer nos différents souhaits, nous a trouvé de bonnes idées, et a toujours été très réactive à chacune de nos demandes. Le tout, toujours avec le sourire et dans la bonne humeur ! Nous recommandons vivement ! Merci encore !

Après avoir écumé plusieurs magasins de papiers peints, c'est ici que j'ai trouvé mon bonheur. C'est surtout grâce à Sandrine (une intérimaire qui connait tous les papiers peints proposés) que j'ai réussi à trouver le bon. Sans elle je serai encore au stade de la recherche alors un grand merci à elle, en plus de ça une personne vraiment agréable et sympathique avec toujours le sourire (qu'on distingue tout de même sous le masque 🙂).

Bonjour je viens ici pour donner mon avis concernant la déco de ma chambre, je tenais à remercier Sandrine du rayon tapisserie qui sans elle le résultat n'aurait pas été aussi satisfaisant merci encore pour votre disponibilité, et merci a leroy merlin pour ces produits de qualité.

Pour le bricolage, le dépannage, la rénovation, vous trouverez toujours un bon conseil dans les rayons Leroy Merlin. Les prix sont corrects et la gamme assez vaste pour y trouver un équivalent, ce fut le cas pour un radiateur de chauffage, pas toujours évident de s'y retrouver avec les différentes tailles en pouces...Mais le conseil était là...Et pas de problème pour les échanges, conservez juste votre emballage en état :)

Choix, mais pas de très bonne qualité, souvent déçu (parquets, carrelages...) et pas de stock et souvent pas de réassort... Accueil froid en caisse, par contre conseillers à l'écoute en principe. Comme beaucoup, n'arrosent pas leurs plantes (voir photo) honteux

Toujours bien, accueil chaleureux

Il y a ce qu'il faut pour vos différents travaux. C'est dommage que certains prix commence à augmenter

Super magasin le personnel est tres à écoute de nos demandes et surtout moins chers que bricodepot et matos de meilleur qualité

Surprenant, pour un magasin de bricolage et matériaux ouverture qu a partir de 9h00, c est dommage on aurait tendance à s orienter vers une autre enseigne pas très loin d ailleurs !

Pas très loin d'un autre magasin de matériaux ils ont su s'adapter et proposer également des tarifs compétitifs...on y trouve tout ce dont on a besoin pour la maison et le bricolage. Le magasin est très propre et bien tenu, ce qui n'est plus en stock est commandé assez rapidement.Je retire une petite étoile après une petite incompréhension des conseillers concernant une différence de prix entre le site internet et le magasin au rayon carrelage.Tout est rentré dans l'ordre après la venue d'une responsable plutôt tournée vers la logique commerciale et la satisfaction client. Associé également aux bons conseils d'une conseillère au niveau carrelage et pose. .non non rien d'étonnant. .je remet donc la 5 ème étoile🌟

Énormément de choix et des prix très intéressant. Led vendeurs sont disponibles et a l ecoute pour conseiller et vérifier également que les produits sont suffisants. Des belles et bonnes idées de déco également

Merci à Françoise du rayon projet, pour son professionnalisme, son sérieux et son savoir en matière de projet. Si tout le monde était aussi compétent, se serai merveilleux. Elle nous a guidé tout du long de notre projet et tout était clair et fluide. Encore un grand merci à Françoise.

Le Carrelage vient de Leroy Merlin Metz !!pose par mon mari. toujours très satisfait !!cuisine ,salle de bain,wc ...tous a été choisit chez eux !! Bcp de goût et Jolie la faïence !!Merci à tous les conseillers d'être là pour nous !!

Que ce soit à la peinture, à l'outillage, à la decoupe (mes rayons les plus frequentés) je suis toujours très bien conseillée par des personnes agréables, compétentes et à l'écoute de mes besoins. Bravo pour ce service client et pour la diversité des produits proposés.

J'ai acheté mes plans de travail pour ma cuisine large choix pas déçu sont de très bon qualité je recommande. Vendeur et vendeuse efficace et agréable. Le seul reproche un peu cher niveau prix.

Magasin de bricolage où l'on trouve presque tout, du low cost au produit de qualité. Il y a du choix, les vendeurs sont sympas et aidants quand on les sollicite. Les rayons sont bien rangés, et la déco toujours à propos. Je ne mets pas 5 étoiles pour deux raisons : - l'édition de facture en panne une fois sur deux et pas ergonomique. - la carte de fidélité, qui n'a quasiment aucun avantage pratique pour ceux comme moi qui font plein de petits achats au cours de l'année et qui ne récompense donc PAS DU TOUT votre fidélité.