Leroy Merlin Theix - Vannes Magasin de bricolage

Super conseil et conception avec Émeline au rayon cuisine Je recommande

Accueil sympathique déchargement rapide très bien responsable réception et cariste très sympa

Beau magasin. Un personnel serviable, qui donne des conseils pertinents

Je ne laisse jamais d'avis mais il me semblait important de signaler le manque de respect de certains vendeurs envers les clients en l'occurrence monsieur Quentin du rayon menuiserie. Après une commande payée et non livrée au magasin selon les délais indiqués il nous répond simplement 'de nous démerder'. étonnant ce sens du servie client, pour moi c'est grave de s'adresser aux gens comme ça surtout quand le magasin est déjà en tort en ne respectant pas ses engagements de livraison des produits, avec un réel impact sur le chantier.

Sommes venus pour acheter une tondeuse à gazon, pas de vendeur. On a demander au vendeur du rayon scie de nous le trouver, réponse : ça va être difficile, y a trop de monde... De fait, on nous a laissés comme 2 ronds de flan... Résultat : allons l'acheter chez Castorama

Très bien

Merci aux différents vendeurs dans le rayon matériaux, à l'extérieur, pour l'aide pour trouver les bons matériaux et pour les conseils avisés pour la réfection complète du toit de mon abri de jardin en bois

Toujours des vendeurs de bons conseils pour accompagner mes projets

Pas possible de mettre 0 étoiles. Les stocks ne sont pas a jour. Deux fois 150km pour rien et aucune excuse du magasin ni solution. En 3 ans les stock sont toujours incorrect avec les indications du site internet. J'ai appelé aujourd'hui l'accueil qui a été désagréable, il ne souhaite pas vous passé. Le rayon bois pour confirmé la disponibilité d'un article. J'ai du allé dans une enseigne concourantes.

Bon établissement, personnel pro et toujours de bon conseil.

Je n'ai pas trouvé le produit que j'étais venu chercher

La qualité de l'accueil est à revoir. Certains employés, dans ce magasin, n'ont rien à faire au contact de la clientèle (dieu merci, pas tous). Notamment cette jeune femme à lunettes en début d'après-midi, le lundi 6 mai, au rayon peinture. Aimable comme une porte de prison : dit bonjour du bout des lèvres, ne sourit pas, fait un rictus hautain quand on lui demande un renseignement, ne dit pas au revoir. Cette personne ne serait-elle pas mieux si elle était affectée à l'entretien des sanitaires, où lui serait épargnée la corvée d'être polie envers la clientèle ?

Parking assez grand, Accueil sympa, passage en caisse rapide. Magasin bien situé.

Magasin clair, propre et employés aimables et compétents.

Attention au stock qui sont annoncés sur le site de leroy merlin. Ils disent qu'ils ont du stock et donc je passe commande pour un drive et 1 heure avant le retrait une personne vous appelle pour dire qu'ils n'en n'ont pas. Je leur demande de commander et ils me disent qu'il ne fabrique plus les bordures. Je leur dit qu'il y a 92 pièces du magasin de St Brieuc et leurs demande s'il peuvent s'approvisionner via leurs collègues. La réponse est un non catégorie et que St Brieuc n'est pas loin alors que mou je veux juste 2 bordures. Pour une grande enseigne comme letoy merlin la satisfaction client est grandement à revoir mais bon ils brassent tellement d'argent qu'un client avec 2 bordures cela ne les intéresse pas et pourtant j'ai pris bcp de chose chez eux mais bon la fidélité naipas au rendez-vous.

Nous avons organiser l'anniversaire de notre fille (8 ans) chez Leroy Merlin. Parents et enfants ont été ravis de cette formule. Chaque enfant est reparti avec sa création (hôtel à insectes). Je conseille aux parents.

Très très mal reçue par un monsieur pour un coffre de jardin . Je n'avais jamais vu ce monsieur à ce rayon. D'habitude reçue par une jeune femme blonde très aimable. Lui n'a pas voulu me descendre le coffre de l'étagère et a été particulièrement désagréable me laissant une seule issue.,..partir. Je suis allée chez Castorama alors que je suis cliente Leroy Merlin. Eh bien un choix énorme et un accueil agréable et commerciale. J'ai donc trouve Mme vaisse brigitte Maintenant vive Castorama J'ai pourtant un bon compte Leroy, allez verf.ier.la note est pour ce jour là

Offre très large (déco-brico-jardinage...) service-conseil au top, encaissement rapide, jovial et fluide. Remboursement sans souci (droit a l'erreur :) Nickel ! Merci

et voilà , absent dans ce magasin depuis deux ans ayant trouvé entre Brico cash de VANNES pour de meilleurs tarifs et Brico marché à MUZILLAC qui sont imbattables pour leurs professionnalismes , leurs gentillesses , leurs disponibilités , nous nous sommes arrêté à nouveau dans ce LEROY MERLIN pour un article bien spécifique ( parait il a Leroy merlin – vu sur site ) rien n’a changé , vous voyez très souvent les vendeurs ( ses ) groupés (ées) par deux ou trois devant leurs caisses , et ca discute et ca rigole , pendant ce temps là vous voyez les clients ( tes ) qui cherchent et qui cherchent !!!!!! qui tournent et retournent !!!!!!!! usant , fatiguant !!!!!!! on croit pouvoir tout trouver, en fait on trouve rien !!!! alors attention , quand vous vous approchez du comptoir pour demander , c’est a celui ou celle qui vous répondra et sa bouge pas surtout :: « c’est marqué sur la pancarte en haut , la bas à gauche au troisième rayon » non non , ca se déplace pas à cette âge , fatiguant de marcher !!!!! fatiguant de demander , puis je vous aider ? Avez-vous besoin de mon aide ? vous trouvez ce que vous cherchez ? non , ca range , ca reste devant l’ordinateur , ca étiquette et ca passe devant vous à grand pas pour vous éviter etc etc une catastrophe commercial ce magasin et pour en terminer après avoir chercher un vendeur pendant dix minutes et cinq d’attente , nous sommes reparti sans le fameux produit « spéciale LEROY MERLIN » Réponse du vendeur ……………………………………..JE SAIS PAS !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! On devait dépenser 320 euros .................On a dépenser 4,90 euros pour un autre achat .................. Ce matin on a passer commande ailleurs

Magasin propre et bien organisé. De bon conseil.

Nous avons passé une commande dans ce magasin précisément, uniquement parce que la marchandise était dispo tout de suite. Lors de notre retrait, il manquait une référence... 90 kms pour entendre dire que c'est une erreur mais personne pour trouver une solution. Service client contacté à 16h, réponse à midi le lendemain. Réponse : 2 à 3 semaines d'attente pour le colis manquant, si je suis pas contente j'ai qu'à annuler ma commande. Super pratique quand le personnel est présent pour les travaux mais qu'il manque une pièce capitale pour avancer ! Extrêmement déçu.....

Cet endroit est comme une entreprise de dépôt à domicile dans le 🇺🇸, vous trouverez presque tout pour rénover votre future maison, un bon service client également.

Personnel très serviable mais pas assez de caisses. De plus, la sortie pour les voitures n'est pas signalée et donc déroutante.

Bonjour Je me suis rendu au rayon peinture....ne pouvant pas accéder au pot trop haut, j'ai interpellé les vendeurs 1 homme et une femme derrière leurs pupitre en levant le bras en disant SVP ....La réaction fût surprenante , que l'interpellation ne se faisait pas et qu'il fallait que je me déplace à leurs pupitre ( chose que je n'est pas fait). La jeune femme est venue en me faisant des remarques. J'étais avec une personne âgée de 83 ans à qui je ne voulais éviter de marcher trop dans le magasin... Nous avons eu des sociétés avec des employés , nous connaissons le commerce et l'attitude de ces employés est desolante....nous sommes passés ensuite au rayon stihl pour des accessoires le vendeur très agréable... Nous avons encore des travaux à voir, mais cette situation nous a refroidi... Cordialement

Compte tenu de la taille du magasin tout n'est pas en stock mais les conseillers sont aimables, disponibles et très pro.

Tout y est . Si vous ne trouvez-pas votre bonheur ici c'est qu'il vous faut quelque chose de très spécifique !... magasin agréable. Personnel toujours acceuillant et disponible. Allez-y sans hésiter .

Très déçu par Leroy Merlin ce jour Une commande globale de plus de 3000 € Demande de livraison à domicile pour l ensemble Coût d une livraison Environ 100 € que je trouve normal de payer Mais comme j ai des produits cours des matériaux et des produits magasin on me demande 200 € car on m explique que c'est des livraisons distinct alors que l on m

Matériaux rapport qualité prix élevé pour certains produits de qualité très basse.

Tout est bien rangé.personnel partout. Commandes par internet possible avec parking et cour dédiés. Top

Visite ce jour , j’ai un budget de 500 euros pour un BBQ , je demande à vendeur un conseil entre weber et Napoléon , attention la réponse , tout simplement il me répond c’est mieux ! jusque là il donne un conseil et je pense qu’il était à son maximum de vendeur sans être un conseiller , malgres mes questions à chaque fois juste un « c’est mieux » , mais en quoi est-ce mieux , pourquoi , quel gain avoir ! Bref , je retiendrai son comportement hautain, sans aucune fibre commercial , et avec un irrespect total envers mon intérêt , heureusement la concurrence est bien présente autour et avec un vrai lien commercial et un respect pour le client !

Très beau magasin bonne équipe très sympa

Caissière très désagréable qui bâcle son travail pour fermer ça caisse il était environ 16h30!!!

Produits difficiles à trouver malgré les indications. Impossible d'obtenir ma facture au borne indiquée. Personne à l'accueil pour m'aider et me renseigner. Je suis reparti déçu et sans ma facture. Obligé d'aller à la cours des matériaux pour 2 bouteilles d'acétone car mauvaise gestion des rayons

Beau magasin ou on trouve tout. Le rayon déco est mon préféré.

Déplorable, chaque commande un problème. Et quand on vient récupérer une commande il faut prendre rdv, sinon il laisse les femmes enceintes porter toute seule le matériel des feignasse

La déco est très bien présenter. Magasin accueillant. L envie d achat est bien là

Magasin clair, bien organisé et approvisionné convenablement. Les conseillers sont disponibles et plutôt à l'écoute de vos besoins...et avec le sourire, ce qui est bien sympathique. Pas d'attente inutile pour emporter sa marchandise dont l'enlèvement est bien organisé. Très satisfait.

Tout les bricoleurs adore Leroy-merlin. Par contre ce qu’on aime c’est avoir des vendeurs compétents et qui prennent le temps de bien nous conseiller. Surtout quand c’est pour lâcher des centaines voir des milliers d’euros derrière… Je ne mets que 3 étoiles car je trouve les vendeurs toujours très faible. En tous cas rayon VMC et rayons luminaire. Celui des chauffage en comparaison est super sympa. Il sont trop pressé. On a presque l’impression de déranger parfois. Ça manque d’humanité.

Magasin bien rangé. Personnel accueillant et attentionné !

J’y suis allé un dimanche pour un dépannage , des vendeurs compétents et qui connaissent le matériel

Bonjour, je publie ce post pour vous faire part de mon mécontentement. Les produits Leroy Merlin ne m'ont jamais posé souci. Mais suite à un ballon d'eau chaude qui a rendu l'âme, je vais au Leroy Merlin de Vannes le mardi 30 janvier, en achète un neuf (N° ticket: 146008182520240130), le monte, le met en eau, et au moment où je le mets en tension, le tableau électrique disjoncte. Je fais les vérifications d'usage, RAS. Je téléphone au SAV de Vannes, qui me renvoie au fabriquant, et après quelques vérifications, mon interlocutrice me dit qu'il s'agit d'un thermostat défectueux. Et qu'elle m'envoie la pièce sous deux jours. Résultat: toujours rien une semaine après, et quand je rappelle le fabricant, elle me dit qu'il y a eu un bug informatique et que la pièce n'a pas été encore expédié. Cela fait donc une semaine que nous (mon épouse, mes deux enfants et moi) sommes obligés de faire chauffer de l'eau pour nous laver et faire de menu tâches nécessitant de l'eau chaude. De plus, obligation de changer le contacteur jour/nuit qui a été fusillé lors de la première mise en tension du ballon. C'est donc une aberration pour un produit neuf acheté dans votre magasin que d'attendre encore et encore une pièce. Je vous prierai donc de faire plus attention à l'avenir sur la qualité de vos produits que vous vendez. Cordialement.

Magasin grand avec plein de choix. Pour ma part, déçu du rayon extérieur de part le vendeur. Un employé qui me prend de haut, complique les démarches, désagréable et hautain.

J'étais assez content du leroy merlin de vannes, mais après avoir acheté une visseuse devisseuse et l'avoir changé la première fois, la deuxième que j'achète je m'aperçois qu'il manque des choses à l'intérieur ,ce qu'il voudrait dire que que ce matériel a été vendu, revenu et remis dans le magasin avec des pièces en moins pas très content.

A lire les autres commentaires je ne suis pas le seul client à qui les vendeurs/vendeuses parlent mal et manquent de respect. Je viens d'en faire les frais. Je croyais avoir passé l'âge pour ça mais la notion de service client n'est pas passée par la formation ni l'éducation des jeunes !! Alors ok le modérateur va s'excuser, dire que c'est un cas isolé, qu'il va remonter l'info... Ça ne paraît pas parti pour changer. Si de magasin sans aucun doute 😅 Ce qui va sans dire va mieux en le disant.

Grosse enseigne de bricolage avec des prix variables. Pas forcément le moins cher !

Parking pratique. Beaucoup de choix. Employés sympa et prix correct

Excellent toujours très bon accueil et renseignements adaptés à mes questionnements

Le seul Leroy Merlin ouvert un dimanche 31 décembre, ça vaut bien un aller retour pour aller chercher de quoi réparer en urgence ...

Du choix, de l'espace, tout pour le bricolage et la déco

Franchement tout dépend de sur qui vous tomber. Vous êtes bien conseillé une fois sur 5. Il faut aussi attendre qu ils arrête de parler pour qu il remarque votre présence malgré un bonjour. Je trouve l équipe pas très agréable. Une fois un vendeur m a conseillé des chevilles et bien elles étaient trop grandes ce qui a pété ma cloison, n y connaissant rien et ça se voit il aurait pas pu me demander la taille de la cloison??! Brico cash et Castorama c est bien mieux et moins cher

J’avais une carte cadeau périmée depuis juste 3 jours. L’hôtesse de caisse m’a dit qu’elle ne pouvait rien faire pour récupérer mon solde. Que je ne pouvais m’en prendre qu’à à moi-même, avec un ton très désagréable. Bref, vous avez gagné quelques euros et perdu 1000 fois plus car j’irai dépenser mon argent pour rénover ma maison dans notre autre enseigne. Une petite formation sur le contact client ferait grand bien à cette personne. Elle apprendrait que son salaire est versé grâce aux clients…

Très déçu Arrivé à 19h00 et le magasin ferme à 20h00. Nous avons attendu 30 minutes pour avoir un conseillé qui pour finir nous dit qu il n y as pas un modele en stock. Ce conseillé était occupé comme ses collègues à ranger de la marchandise avec des chariots dangereux pour les clients, cela nous à fait fuire plutôt que de faire des achats. Nous sommes parti à la concurrence du coup. Equipe pas vraiment au service du client

Pour un projet de cuisine, j'ai été accueilli par une jeune femme compétente et agréable, qui m'a bien conseillé. Merci beaucoup à G pour sa gentillesse.

Je mets 1 car je ne peux pas mettre 0 pour y mettre mon commentaire. Commande en ligne de bardage bois avec une livraison de produits en stock dans le magasin de Vanne. Les produits sont arrivés trempés et pourris. Malgré les différentes relances et demandes de rappel des 05/12 06/12 10/12, à ce jour le problème n’est toujours pas résolu. Il y en a pour 1000€ de marchandises et le magasin ne prend pas ses responsabilités avec tous les achats que j’ai pu faire chez vous sur ces 3 dernières années, c’est un véritable scandal de traiter les clients ainsi !

Achat de plaquette de parement en pierres naturelles. 11 colis et aucune casse. Très facile à poser et très beau rendu. Nous sommes très satisfaits

Le 3 novembre 2023, j ai acheté une scie à onglet radiale marque évolution à 269.99€. Après deux utilisations le laser ne fonctionne plus. Obligée de le ramener au service après-vente pour une réparation d un délai de 2 à 3 semaines . Ensuite , Je suis allée au service commerciale et surprise !!! . Le même produit est en vente à 209€. Je souhaitais acheter un autre appareil, tellement déçu, je suis sortie sans achat. Et très mal reçu par une personne en formation. Ce n est pas digne des prestations de chez leroy merlin .

Sav nul et service client nul. Réparation de plus d'un mois sans nouvelle ni information.

Je trouve toujours ce dont j'ai besoin. Facile d'y accéder et de se garer

SAV inexistant, pas de personnel pour assurer la prise en charge SAV (sur demande du service en ligne) d'un radiateur sous garantie, en semaine, un jeudi, à 14h. Pas d'alternatives proposées, pas de possibilité de déposer le radiateur et d'ouvrir un dossier. Une heure de route pour rien. Merci Leroy Merlin 👍

Vraiment n importe quoi On me demande 60€ pour me couper une plaque de bois en trois Qui devais me coûter 100€ Sa me revient a160€ Je vais l acheter chez casto Pour info Chez casto pour la coupe de ma planche mon pris 1€ 50 et vous 60 € chercher l'erreur

T bon accueil de la part de Gwendoline service cuisine. Personne très pro, disponible et à l écoute . La jeune femme en caisse idem ! Merci

Grande diversité de produits, beau magasin, bien rangé. Difficile de trouver un conseiller

Venue pour chercher des platines.. Bon accueil à l intérieur du magasin avec de bonnes explications.. 40min pour le retrait de marchandises, avec pour explication : patientez...

Très très déçus de ce magasin. Tout d abord, un SAV qui n est pas pensé pour les bricoleurs : pas d outils de remplacement prétés alors que la machine n a pas tenue 1 heure de travail. On appelle ça un défaut de fabrication, ça arrive mais quand on est commerçant on le sait et on propose des alternatives, ici ce n est pas le cas. On vous propose des innovation, acheté un système easyfix pour les arrivées d eaux qui coûtent très chère et qui ne marchent pas. Une centaine d euros perdus dans ces choses qui ne sont sûrement pas très bien testées. Supports de rideaux achetés avec des visseries de très basses qualité qui se cassent, je me retrouve avec des visses que je ne peux pas enlever dans mon mur. Bref, très très déçu cette expérience. Nous avons dépensé beaucoup dans ces projets pensant faire des économies en faisant nous même, résultat, perte d argent et de temps. J aurais sincèrement aimé avoir un magasin de bricoleur, mais ce n est pas le cas ici.

J adore ce magasin il est énorme propre et très bien achalandé De plus , les points conseils sont dotés de personnes aguerris et connaissant bien leurs produits

L'agencement du magasin a été changé. Il a voulu imiter Ikea avec un sens de circulation, c'est nul. Quand on cherche un truc en particulier il faut faire tout le tour du magasin rayon par rayon. Marquage au sol zéro. Je n'y retournerai pas.

J'ai acheté hier un sol PVC. Le vendeur qui a établit le bulletin de vente m'a conseillé de ne pas acheter davantage que la surface exacte dont j'ai besoin puisque le service enlèvement des produits ajoute systématiquement et gratuitement 10 % de plus ! C'EST TOTALEMENT FAUX ! Après une attente d'une vingtaine de minutes, 3 personnes du service enlèvement m'ont expliqué qu'ils avaient ajouté seulement 2 à 3 cm de plus ! Ils n'ont même pas eu l'idée de venir m'en parler avant de couper le PVC ! S'ils l'avaient fait, j'aurais modifié le bulletin de vente pour prendre une marge plus grande. Vu l'heure tardive et ma fatigue de cette fin de journée, je me suis laissée influencer et j'ai pris le rouleau découpé par le service enlèvement. Finalement, après réflexion, je me retrouve sans marge d'erreur pour poser mon sol et comme la pose ne sera faite que dans quelques semaines, j'ai tout ce temps pour stresser !! J'ai été trompée 2 fois ! Par le vendeur puis par le service enlèvement ! Je trouve cette façon de faire lamentable.

Le magasin en soit est bien. MAIS commevil est vaste, un plan des rayons à l'entrée serait la bienvenue.

Excellent,en comparaison avec une autre grande surface de bricolage, toujours un conseiller de disponible magasin agréable et il y a tout avec un grand choix de produits et des prix intéressants

venu ce dimanche pour valider un devis cuisine à 5000€, mais 2 conseiller posés au point conseil à parler tranquille, bonjour pas de réponse, on tournait autour d'eux en regardant les placards, tiroirs, plan de travail mais rien aucune réaction, deuxième essai bonjour toujours pas de réponse, bon ba aurevoir

Personne au matériau très agréable mais franchement le pauvre,il était seul pour beaucoup de monde et donc j'ai mis 1h pour avoir un godet de gravier et 4 piliers !!! Organisation à revoir

Accueil téléphonique et échanges formidable,mais en arrivant sur place c'est tout autre concernant le retour d'une porte qui n'allait pas certes c'est notre faute mais zéro aide pour 1 femme seule pour décharger malgré sa demande d'aide en ayant pour seule réponse le manque d'effectifs c'est très moyen

Super bien conseillés par la vendeuse du rayon quincaillerie qui a pris le temps de voir ce dont nous avions besoin pour notre projet.

Beaucoup de choix, la caissière alizé très gentille et souriante , la personne qui nous a renseigné aussi,.magasin à conseiller

Super grand magasin ....bien achalandé....avons eu besoin de renseignements .....personnel aimable et compétent ...parfait

Bonjour, Nous y sommes passés le jeudi 24 Août à 13h, N'ayant pas trouvé le souffleur Mcculoch que nous cherchions à Leroy Merlin Queven, car ils n'en avaient-ils pas en stock, La vendeuse nous a dit qu'il y en avait 10 en stocks à Leroy Merlin Theix, Donc nous y sommes passés, Et là, à 13h15 ce jeudi nous avons eu à faire à une vendeuse au rayon jardinage (Corine) qui connaissait parfaitement son rayon et les caractéristiques du souffleur que nous cherchions, Après toutes ses explications, il s'avère que nous l'avons trouvé trop lourd, et encombrant, Mais elle a su nous suggérer un très bon compromis de la même marque. Merci à elle pour pour tout ces bons conseils et son très bon relationnel client, Il serait super agréable de tomber sur des vendeurs ou vendeuses aussi motivés et ayant une très bonne connaissance des produits qu'ils vendent. Nous vous conseillons cette personne et ce magasin. Cordialement.

La hausse des prix est inversement proportionnel à la qualité des matériaux avec en tête de liste la cour des matériaux extérieurs. La 2 eme étoile est pour le personnel qui fait bien souvent de son mieux pour essayer de nous servir avec ce qu’il leur reste de liberté d’action

J'ai louée une machine aujourd'hui 18 août au service après-vente, employée très désagréable Nous avons rendu la machine dans le même état que nous l'avons eu et elle voulait nous faire payer 40€ de nettoyage! Du grand n'importe quoi

Très bon rapport qualité-prix Un grand choix Mais la gestion des stocks n est pas optimal il m est arrivé plusieurs fois de me déplacer pour rien Sur le site du magasin il est indiqué que le produit est en stock alors qu en fait il ne y en a plus vraiment dommage

Bonjour, Je suis venu retirer ma commande ce matin après avoir pris, au préalable, un rendez-vous. À mon arrivée, la commande n’est pas prête, on me demande de patienter car elle est en cours de préparation. Quel intérêt de prendre rdv dans ce cas ? Lorsque la commande arrive, au bout d’un certain temps, la personne me dépose le chariot avec plusieurs cartons défectueux. Elle me demande de vérifier ma commande et me souhaite un bon week-end, sans attendre la vérification des cartons et sans proposer une aide pour le chargement dans la voiture. Cordialement, Mr TROCHU, fidèle client jusqu’à aujourd’hui ?

Un grand merci à l'équipe agencement qui a pris le temps de me renseigner pour l'achat d'un modèle que je souhaiterais modifier( découper)pour l'intéger dans une chambre. Merci pour leurs sourires et sympathie, de même de la personne de la caisse qui m'a conseillé et avec qui j'ai souscrit une carte de fidélité.

J'ai trouvé ce que je voulais mais je voulais un caisse d'une certaine marque dommage qu'elle soit uniquement sur commande

Un grand merci aux vendeurs qui ont pris le temps de nous conseiller pour rénover notre salle de bain Magasin très bien achalandé et des vendeurs disponibles, on ne demande pas mieux Je recommande et moins cher que son concurrent de Plescop

Bonjour Je ne sais pas si ici, quelqu’un de Leroy Merlin sera assez sérieux pour répondre. Nous avons dépensé presque 6000€ pour une pergola promise pour le 11 juillet , nickel , juste avant l’été … Depuis, on nous bassine , et ce 1er août on m’annonce octobre pour la recevoir .. On doit nous rappeler , mais personne ne le fais, on nous dit de Vannes pour un remboursement, nous faisons la route pour au final nous dire NON ! Pareil, nous dépensons fin mai en même temps que la pergola, un ensemble extérieur de salon de jardin en tech, le tout à pourri en 1 mois, pareil, on doit nous rappeler mais rien. Donc je commence à en avoir un peu marre de dépenser +8000€ sans qu’ensuite on nous donne plus d’infos ni de réponse. Nous y allons ce mercredi 11 août, faire à nouveau la route et laisser notre travail de côté en espérant avoir quelqu’un de compétant afin de trouver une entente à ce mega problème ! Car recevoir une pergola en hiver, cela m’intéresse pas. Benjamin

Refus d’échanger des pièces détachées d’une mauvaise référence commandées par par le SAV. Je perds donc 145€ par leur faute ! Les bonnes pièces ne seront pas commandées à Leroy Merlin Theix mais chez le concurrent à Castorama Vannes où ils ont un réel service client ! On était pourtant des clients habitués, c’est bien dommage de recevoir vos clients de cette façon !

Je ne vais pas vous parlez de prix ou de qualité. Pour une fois je parlerais de ce qui fait la plus value du magasin LE PERSONNEL . Il est oujours possible de poser une question a un conseillé ,ou Vendeur ,ils sont disponibles à chaque fois que besoin . Cela jusqu'à la caisse . Ils sont courtois . Dernière rencontre avec Sonia a l'accueil ( ACCUEILLIR ce mot prend tout son SENS avec elle ) très belle accueil et de bons conseils merci a elle pour cette belle empreinte. Bennoui

Personnel toujours souriant et à l'écoute pour chacune de vos questions. Nous sommes toujours bien renseignés Petite mention spéciale pour remercier Ambre et Vincent qui ont su bien nous conseiller dans notre choix de gazon synthétique dans la joie et la bonne humeur, il faut + de vendeur comme eux ☺️

Nous souhaitions remercier tout particulièrement Antoine au rayon volets roulants, portes coulissantes.... très professionnel. Commercial dans l ame qui vous donne envie de revenir mais surtout qui n hésite pas à donner des explications de mise en œuvre. Cherche des solutions. Quelqu un à garder imperativement dans vos équipes. Nous remercions également Émilie au rayon électricité.

Beau magasin Mais quel dommage d avoir autant de vendeurs et que aucun n est envie de vous renseigner Regroupés entre eux à discuter de leur vie mutuelle Incroyable de les déranger pour un renseignement, ils ont bien su nous le faire sentir en nous montrant que le rayon était là....... tu parles d une aide!!! Ce qui n invite pas a acheter dommage. Par contre notre caissière fut très agréable et sympathique merci

Débrouillez-vous chers clients, dur dur d'attrapper un vendeur pour être conseillé!!! Et quand vous en trouvez un, soit il mine de pas vous voir soit il passe un temps le plus long possible avec l'élu des clients qui réussi à le capturer au mepris de tous ceux qui attendent ... vraiment pas top au niveau du conseil et de l'accueil... abandon de caddie et repartis sans rien, ailleurs!

Nul, je suis allé hier, magasin de Vannes mercredi 26 07 pour avoir un devis sur des machines portatives. J'ai été reçu comme un chien et suis reparti dépité! Le vendeur m'a méprisé. C'est inadmissible. Yann

La référence de sol stratifié n°70035700 n'était pas disponible sur le magasin de LORIENT-QUEVEN avant le 10/08/2023 d'après le site de Leroy Merlin. Je contacte donc le servie client ce jour qui me dit d'aller passer commande au magasin de VANNES-THEIX au près d'un conseiller, alors que le site indique bien que le produit n'est pas disponible, mais la personne du service client m'assure que cela reste possible. Je fais donc le trajet (35kms) et en arrivant auprès du conseiller du rayon concerné, il me dit que ce n'est pas possible car le produit ne fait plus partie des références du magasin...!!! Je demande à voir un responsable qui me confirme que je ne pourrai pas commander ce produit...mais que je pouvais éventuellement, l'obtenir au magasin de DINARD soit à plus de deux heures de trajet de chez moi(56410)! Je trouve cela vraiment honteux et inadmissible. Je demande donc une remise exceptionnelle de 30% sur mes prochains achats pour me dédommager de mes frais de trajets inutiles alors que le service client m'a demandé de me déplacer. Sachant que je suis obligé de réaliser un retrait commande sur le magasin de DINARD...

Ayant besoin de conseils pour l’achat de peinture, j’ai dû insister pour que la personne du rayon prénommée Charlotte m’y accompagne et je dois dire que celle-ci a été extrêmement désagréable Heureusement qu’il y a d’autres grandes surfaces où nous sommes bien accueillis

Nous avons choisi leroy merlin depuis de nombreuses années pour tous nos travaux. Conseils, disponibilités des vendeurs, choix, ateliers... nous rencontrons ses limites aujourd'hui que nous sommes en pleine rénovation de longere : les vendeurs n ont aucune prise sur les commandes, c est le système qui gère. Aujourd'hui je me retrouve sans suffisamment de carrelage pour que l artisan finisse les travaux. J avais pourtant donné les cotes du carreleur au vendeur qui a dû faire une erreur entre m2 et cartons. Ca peut arriver à tout le monde. Quand je demande aujourd'hui au responsable du rayon s il peut accélérer la commande vu que c est une erreur de leur part et que l artisan attend, il me répond que rien ne le prouve, que c est peut-être moi (en gros qui ments) et qu en plus j aurais du vérifier la commande(je n y connais rien du tout). Bref, tout va bien quand on utilise leroy merlin ni plus ni moins comme un magasin de grande distribution. Comme partenaire pour les travaux, la structure est trop rigide et pas d arrangement possible. 3 étoiles quand même pour plein de vendeurs très sympathiques. Notamment Alexandre aux fenêtres qui a pris ma commande au sérieux et l'a suivie. En tant que femme qui ne connait pas grand chose et porteuse de handicap, c est trop aléatoire de savoir sur qui je vais tomber et si on va bien vouloir m aider. Y compris aux matériaux ou au retrait des commandes.

Un grand merci à Antony du rayon peinture qui a su, par son savoir, me communiquer des conseils judicieux sur le choix de peinture, choix des matériels, et les différentes étapes du travail à réaliser. Notamment sur un raccord peinture effet noir brillant d'un plan de travail cuisine où j'ai ajouté une verrière avec une ossature en bois. Aucune différence de ton et de brillance. Bravo et encore merci.

Première visite après être allée au Leroy Merlin de Trignac qui n'avait pas le produit souhaité. Un vendeur est spontanément venu nous aider à charger les 4 colis que nous devions récupérer. Peu d'attente en caisse, en 5 mn nous avions tout ce que nous étions venu chercher ! Au top !

C’était le seul magasin qui avait les produits que je recherchais en stock donc j’y suis allé! Comparé au magasin de Saint-Brieuc, un effort est à faire sur le rangement du rayon barbecue accessoires : c’était vraiment « Beyrouth ».

Peu de choix et peu de marque sauf pour les produits CHER donc volonté manifeste de plumer les particuliers 👎. Les stocks ca se gere, la diversité aussi....en 2023 ont a des trucs qui s'appellent logiciel. Ensuite ravi de découvrir a quel point les bretons sont dangereux vu les produits censurés 😅😂🤣 De pire en PIRE chez leroy....ca sent la fin, surtout vu les jeunes vendeurs a chaque rayon. 🤦

Service après vente déplorable, en totale incapacité dans ses relations avec ses fournisseurs. Service client inexistant. Aucune confiance ne peut être accordée.

Bien et très bonne qualités... Personnel au top

Une salle de bain faites avec leur produit... Paroi de douche qui rouille livrée tordue. Une douche mitigeur tayrona qui risque de te tomber sur la tête avec un rappel produit qui dure depuis un mois.... Et rien ! Un meuble qui au bout d un mois à des partie en plastique qui cassent.... Et pas pris en garantie.... Une debroussailleuse stihl qui démarre comme elle peut et où on me dit que c'edt normal au bout d'un an ils finissent par l'envoyer en réparation et la.... Remboursement pas réparable ! Je recommande pas du tout !

Commande réglée en TOTALITE ce samedi 17 à 9h car matériel en stock , date prévue d enlévement le lundi 19. Le meme jour à 15H Leroy Merlin prévient que le matériel n'est plus en stock ???? et qu'il sera disponible dans une semaine. CONCLUSION changement pour le planning du maçon, nous devons nous adapter à Leroy Merlin incapable de gérer leurs stocks.

Nous avons acheté deux salons de jardin , il s’avère que l’un d’eux était en rupture et on nous a proposé le modèle d’expo, ce que nous avons fait après en avoir fait le tour Lorsqu’il nous ont livré 2 pieds manquait au canapé, un perdu et l’autre abîmé au chargement Nous l’avons signalé au livreur, celui ci nous répond que le vendeur de chez Leroy Merlin a dit : « c’est un modèle d’expo ils savent à quoi s’attendre « Nous n’avions pas l’intention d’acheter un modèle d’expo puisque nous avons payé 4000€ le tout Aujourd’hui on se retrouve avec un canapé bancale puisque le vendeur vient de m’appeler pour me dire que les pièces détachées ne se font pas Nous sommes ravis, nous allons faire remarquer à notre entourage que ce canapé vient de Leroy Merlin Encore merci !!!

1 étoile mal méritée car on ne peut pas mettre moins. Débroussailleuse déposer le 15mai. Nous sommes le 7juin, aucune nouvelles. Cette débroussailleuse neuve n'a jamais marché. Aucun remboursement ni même de remplacement produit. Ils nous font poirotter pour un produit en réparation alors qu'on a acheté un appareil neuf qui n'a jamais démarré. Le comble c'est qu'en déposant la débroussailleuse on nous a demandé si on avait mit de l'essence dedans ... Ben oui fatalement pour voir si ça marche je ne vais pas mettre de l'eau... ils me répondent : ben du coup le produit n'est plus neuf mais utilisé. je crois rêver !! Mail envoyé ce jour au service sav. En espérant avoir des nouvelles un jour et surtout une vrai solution depuis le temps !

Réservation d’un caisson spaceo en retrait marchandise. Retrait ce dimanche après 10mn d’attente malgré le créneau respecté et personne. Caisson arrivé défoncé entre nos mains. Obligé de retourner pour se faire rembourser et retourner nous même aller en chercher un autre en magasin. Pas d’excuses. Le service client a été médiocre. Nous avions en plus bénéficié des 5% de remise à l’achat, cela n’a pas été le cas au moment de repasser en caisse.

Sur l'application il y a du stock. Je passe ma commande en drive et la on me dit qu'il manque des articles car pas de stock. Problème récurent depuis quelques mois. Encore aujourd'hui pour l'achat d'une bétonnière. 1 en stock. J'arrive aux matériaux et rien. Soit disant ils sont en inventaire. A chaque fois c'est la même excuse.

Juste une sujestions, pourriez vous faire une sortie sans achat à la cour des matériaux extérieur ? car attendre plus de 20 min alors que l'on n'a rien pris. C'est gonflant. Mis appart ce bémol le magasin est très bien.

Je vais régulièrement chez Leroy Merlin et je suis très satisfaite. Les vendeurs sont de bons conseils et il est facile de rendre de la marchandise ne convenant pas.

Très beau magasin ont y trouve de tout le personnel très sympathique aimable donc on y retournera avec plaisir

Service au top ! Venue récupérer un salon de jardin seule . La personne du retrait m’a installé tout sur le toit de ma voiture car tout ne rentrait pas . Il a pris le temps de vérifier que ça tienne bien et avec le sourire et la gentillesse . On ne voit pas ça partout . Je recommande . Donc merci au monsieur barbu et chevelu de Leroy Merlin il se reconnaîtra 🙏🏻

Comme d’autres avis : très déçu car j’ai acheté des cartouches de gaz pour un désherbeur le vendredi et je me rends compte que l’appareil ne marche plus dans l’après midi même Je ramène donc les deux cartouches le lendemain matin exactement dans le même état que la veille (sans sécurité dessus) et là ! Surprise j’apprends que le magasin vend le produit mais ne le reprend pas en arguant que la cartouche a été utilisé etc…. Bref déçu et je n’irais plus chez eux mais plutôt chez brico ou casto ou … dommage de ne pas considérer les clients Si j’achète sur une grande plate forme en ligne qui commence par À je suis remboursé quand je renvoye un produit qui ne me correspond pas et en plus je ne consomme pas d’essence

Prix trop chers, le même produits dans un autre magasin de bricolage au alentours coûte -30% moins chers. Dans les magasin spécialisé (ex électricité) les mêmes produites coûtent moins cher. Le monde est à l’envers. Leroy Merlin est devenu une boutique pour les riches

Un large choix et surtout de bons conseils. Un grand merci à Cécile du rayon outillage pour son professionnalisme et ses conseils précieux nous permettant de faire un choix judicieux dans cette pléthore d'agrafeuse...

J'ai commandé en ligne des matériaux pour 16:00. 16:45 toujours pas livré, pas d'excuses pas d'explications même après être aller voir l'accueil... Je ne commanderai plus sur internet.

Un magasin où on trouve tout ce qu’on a besoin et le service retrait de marchandise et Sav son très agréable et efficace. Je tien à remercier le personnel pour cet efficacité. A bientôt

De manière générale je ne conseille pas, deux ou trois déconvenues ces derniers mois notamment sur la dernière avec un disque à carreler en diamètre d200 à 70 euros qui à tenu à peine 8 coupes, impossible de se faire rembourser le deuxième sous prétexte que ça avait condensé. On vous vend un produit peu qualitatif et très chère et on fera certainement pas l'effort de vous le reprendre, vu le prix ! Ou encore des modifications d'adresses de livraison impossible sur des commandes importantes. Bref, j'ai donné, j'arrête, vous trouverez des produits en rapport qualité prix plus intéressant à bricopro ou point P en cherchant bien.

J’adorais cette enseigne. Jusqu’à la mise en place de leur nouveau programme de fidélité TRÈS en dessous de l’ancien où les clients fidèles pouvaient avoir 10% de remise. Le nouveau système de points est BEAUCOUP MOINS avantageux. Je vais désormais aller chez Castorama qui m’a accordé 15% de remise.

Aujourd'hui avec mon mari, nous allons au magasin pour diverses achats, vers 11h30 et la a nôtre grande surprise un barbecue est offert sur le parking, merci très sincèrement à toute l'équipe sa fait rudement plaisir bravo 😊👌

L’espace matériaux du magasin n’est pas idéal On circule très mal Les prix affichés sont trompeurs.achatde pas japonais affiché à 2,90 euros facturé 3,50 euros .et encore ,on me facturait à 5,50 euros si je n’avais pas préciser le matériel. De plus les voitures sont dans tous les sens et aucun affichage des produits.c’est à ameliorer

Venu aujourd'hui dans votre magasin pour faire quelques achats, je me suis rendu dans le rayon peinture pour acheter un testeur de peinture. Lors du passage en caisse je me rends compte que le prix de 2.90 en rayon passe à 4.90 en caisse. Je me suis rendu en rayon pour comprendre pourquoi je n'ai pas payé le prix affiché. En rayon, les 3 conseillers m'expliquent qu'ils savent que le prix n'est pas le bon (ils ont déjà eu le cas) mais qu'il est normal de payer ce prix étant donné que le prix de 2.90 c'était pour l'autre marque de testeur. (Seul et unique prix indiqué sur la 10e de mètre linéaire du rayon). Comme réponse pour me faire taire: si vous ne le voulez pas, faites vous rembourser. Il serait bon de rappeler à ce conseiller que la base de son travail consiste à avoir le prix en face du produit (il a du travail, avec tout le rayon à faire 🥵) plutôt que de prendre de haut les clients, le minimum aurait été d'admettre le problème et de reconnaître que ce n'est pas normal, de faire un geste et de mettre les prix en rayon pour résoudre le problème. Aucune remise en question de sa part. Pour le reste le magasin est très accueillant, donne envie et j'ai pu trouver tout ce que je voulais.

Un magasin absolument magnifique qui génère des idées et des envies de changement dans nos domiciles resiectifs. MAIS.... Quel gros décalage avec ce je m'en foutisme des vendeurs collés derrière leur écrans et/ou, qui discutent en groupe donnant le sentiment évident que vous les déranger pour un renseignement. Navrant ! Et fort peu agréable. Le clou du spectacle, vécu à plusieurs reprises, réside dans la cour extérieur. Vendredi 07 avril, je m'adresse à un vendeur pour un problème de gouttière qui nécessite l'avis d'un pro. Comme toujours...le vendeur m'indique à coup de gestes des bras, bien loin du rayon concerné où je peux trouver mon produit. Il n'a pas montré à un seul instant le moindre intérêt à mon souci et encore moins l'envie de bien vouloir se déplacer. Conclusion : Comme la fois précédente pour une échelle, je me suis barré sans acheté et suis allé chercher mon bonheur ailleurs, là où le client est pris en considération ! Un minimum de courtoisie, d'enthousiasme et de règles élémentaires de relations entre vendeurs/clients seraient à revoir. MERCI.

Vous connaissez LM ... Et bien c'est un LM... Je suis retourné et j'ai voulu un renseignement domotique ! Le jeune est seul pour plusieurs rayons ! Imaginez plusieurs clients derrière vous attendre leur tour.... (Client disons plutôt Pittbull). J'ai préféré partir ! Dommage, ailleurs ils ont pris le temps....

Je suis venue parce que j'avais un souci avec ma robinetterie de salle de bain. Impossible de trouver des flexibles compatibles avec mon mitigeur acheté au rayon antigaspi d'un autre LM. Et est arrivé Yanis, qui, comme moi, lutte contre le gaspillage et ne jette pas systématiquement les objets. Il a prêté une vraie attention à ma requête. Il avait les flexibles (oh joie !) et a résolu mon problème en 2 minutes et 1 sourire. Un grand merci Yanis pour votre gentillesse et votre professionnalisme !

Après avoir passé commande d un carrelage livraison prévue le vendredi. Puis appel du magasin livraison retardée au mardi matin puis mardi matin de nouveau report pour l après-midi Puis de nouveau appel pas de livraison on ne sait pas quand on aura notre commande. Notre ragréage est fait. Vraiment pas sérieux pas de souci pour eux ils ont encaissé l argent........

J’achète une salle de bain pour un montant de 1600 €. Je m’aperçois lors du déballage que le meuble est extrêmement abîmé et la glace fissuré. Je rappelle aussitôt pour trouver une solution le samedi. On me demande d’envoyer les documents au SAV ce que je fais, je rappelle le dimanche pour savoir si je pouvais ramener la marchandise, sachant que j’étais pas dans le même département mec j’avais commandé sur Vannes et on me répond pas de soucis, on peut vous faire la commande à distance on vous rappelle dans un délai d’un quart d’heure une heure plus tard toujours pas d’appel. Je me permets d’appeler et on ose me dire non monsieur on fait pas de commande et nous sommes en effectif réduit , voilà comment on respecte le client donc il va falloir que je me déplace mais je ne reviendrai plus dans ce magasin. Je vous le déconseille au vu De l’amabilité de la dernière personne que j’ai eu au téléphone qui en plus, ne m’a trouvé aucune solution car il n’avait pas le temps.

Je n ai jamais vu une équipe de vendeur si peu impliqués dans leur travail. A 4 derriere un poste informatique. quand ils se décident enfin à s occuper de vous, c est sur un ton non chalant voir agacé.

Magazin très spacieux avec une équipe de bons conseils. Beaucoup de choix dans les produits, on se laisse facilement tenté.

Premier passage au sein de ce magasin, un très beau rayon en décoration, avec une équipe souriante et accueillante , j’ai été conseillé sur du papier peint et je suis ravi des conseils apportés par la vendeuse, je recommande ce magasin !

Mal reçu pour un devis. J'irais à la concurrence. Ne perdez pas votre temps avec cette enseigne et surtout avec ce magasin. À bon entendeur..1 étoile dommage que l'on puisse pas en mettre 0.

Très déçu de l employée au rayon rideaux dimanche matin. On vient avec la référence que l on sait en stock et on nous dit qu il faut le commander. Commande en ligne faite et rideau récupéré dans les casiers.

Bonjour Je mettrais uniquement 2 étoiles à cause du rayon menuiserie plusieurs fois déçu par l'accueil de ses conseillers qu'on a l'impression de faire suer cela fait plusieurs fois que je me rend dans se rayon la première pour un escalier je voulais des renseignements mais le conseillers m'a clairement dit de me rendre sur le site que je trouverais mes réponses pourquoi ces conseillers sont là ? Deuxième passage pour des portes encore une fois on le fesaient c... ce coup ci on a été acheté ailleurs... Dernière fois et oui je laisse tomber le rayon menuiserie chez leroy merlin on voulait des renseignements pour une porte coulissante mais encore une fois on l'emmerdaient donc nous allons nous rendre dans un autre magasin pour passer commande. Heureusement au rayon dressing les conseillers sont top et super agréable. Belle journée à vous.

Après deux passages en 4 semaines pour un achat d un abris de jardin exposé à l extérieur sans aucun prix ? La personne qui pouvait nous renseigner sur le prix était occupé et il y avait 4 personnes devant nous ,après un appel d un responsable lui expliquant que l affichage des prix est obligatoire, mais il était incapable de nous les fournir.!!!!!! On est reparti sans les tarifs. Merci (Ps je possède la carte de fidélité, je viens de faire des achats il y a 3 mois 2500€)) . 2400€,

Nous sommes passés ce matin au magasin Leroy merlin de Theix. Je voulais remercier le personnel ( rayon sdb, carrelage, quincaillerie) .Ils ont tous été à l'écoute, de bons conseils et très aidants ! Vraiment ce fut très agréable ! Un grand merci à eux !!

J'ai commandé une porte fenêtre le 8 août On me prévient aujourd'hui que ma commande est prête et comme je veux la faire livrer on me dit que le montant est de 49.80 et que je dois payer sur internet quand je vais pour payer le montant est de 81€ sans me prévenir ils ont rajouté une poignée pour la porte fenêtre sans nous prévenir . Ils vendent les portes fenêtres sans poignée et vous le rajoute sans prévenir

Le vendeur fait bien son travail, il nous oriente sur de bons produits. C'est dommage que pour un montant de 4000 euros de commande, la livraison soit faite à moitié. Je ne recommande pas.

Nous avons voulu passer une commande et nous avons eu la désagréable surprise que celle ci ne pouvait pas être livrée tout en même temps mais en 5 fois à des dates différentes. Un seul produit pouvait être livré (le moins cher), d’autres qui étaient disponibles à des dates différentes. Ce qui aurait nécessité 4 déplacements. On a annulé notre commande de 1 500 euros. Un peu d’organisation serait bienvenue

Magasin mal agencé et des conseillers absents dans les rayons. Des produits chers et des valeurs oubliées. Les préoccupations des équipes de l enseigne sont probablement plus mobilisées par la présence en Russie, sans état d âme, le profit avant tout…Je ne suis enfin plus adhérent et boycotte avec plaisir.

Magasin bien rangé avec de nombreux produits. Cependant, sur mes 2 dernières commandes en retrait, des choses n’allaient pas (rayures sur poteaux, serrure portillon neuve HS…)

Je suis une cliente fidèle de leroy Merlin Vannes depuis plusieurs années, mais j al halluciné ce week-end au niveau des conseillers dans 2 rayons différents. Pour ainsi dire vautrés sur leur pupitre, sourire forcé, à peine poli, et on a l air de les embêter pour une simple question...extrêmement déçue et presque outrée de ce comportement dans un commerce qui en plus se vante de ces conseils. J ai toujours été fidèle a leroy Merlin, je venais pour laisser en plus une certaine somme de travaux mais là je me sens obligée de changer tellement choquée par ce comportement irrespectueux....dommage ...

Quelle calamité au niveau des vendeurs conseils ! Sur une visite d'un samedi après midi pour de gros achats bricolage bien précis, par 2 fois à 2 rayons différents, la première impression est que l' on a vraiment l'impression qu'on embête plus qu'autre chose le vendeur, non occupé, vautré devant son écran, avec pourtant des questions basiques et une approche polie et courtoise. On en vient méme à éluder certaines questions parce que on sent limite que cela l'embête pour ètre poli. Pas du tout engageant pour le client. Et le dernier vendeur qui après 3 fois la même question simple ne sait toujours pas me répondre et fini par dire et sous entendre qu'il a l'air énervé le monsieur et qu'il faut se calmer, heureusement que son chef de rayon à repris la vente pour un outillage de 200€. Du coup j'avais 1000€ de dépenses à faire et je suis ressorti les mains vides avec le sentiment d'avoir perdu vraiment mon après midi. Un peu d'empathie, un sourire, un vrai conseil personnalisé cela serait la base. Bref une belle vitrine mais un accueil client déplorable par 2 fois en 2H00 de magasin. Ceci dit, très bon choix au sein du magasin et bons produits en général Pas près d'y revenir pour un conseil.... Salutations, un ex fidèle client mécontent.

Expérience absolument décevante. Enceinte et bien visible, personne n'a voulu m'aider à charger 5m2 de carrelage sur mon chariot et dans ma voiture, (ce n'est pas le métier des vendeurs, Leroy Merlin étant une grande surface m'a t'on répondu). Je trouve cela lamentable alors que nous venions d'acheter pour 2000€ de matériel en magasin. Avant de proposer des services annexes comme des cours de bricolage ou de la livraison à domicile, il serait pertinent de revoir les fondamentaux du service client. Expérience beaucoup plus agréable à Castorama puisque cette demande d'aide de chargement n'a absolument pas posé de problème. Regrettable d'avoir renouvelé la carte fidélité ce jour puisque je ne reviendrai pas en magasin.

Nous sommes venus mercredi 30 novembre 2022 pour acheter du carrelage murale pour salle de bain. Nous demandons à la vendeuse du rayon concerné des renseignements et conseils, elle nous montre le rayon sans bouger de sa chaise en nous disant que c'est en fonction des goûts et couleurs de chacun... Nous sommes ressortis sans rien acheter pour nous rendre dans un vrai magasin de carrelage à 450 mètres... Où nous avons acheté de quoi refaire notre douche...

Personnel très accueillant, souriant. Magasin de bricolage qui ne fait pas bricolage il est propre, ranger, les articles de décoration sont magnifiques. On voit la qualité des produits. Très satisfaite. Chez Leroy Merlin on se sent bien ❤️

Ouvert le dimanche on peut y flâner tranquillement. De bonnes idées de déco : Peintures tapisseries carrelages luminaires etc... il y en a pour tous les goûts. Magasin très agréable et j'ajoute que les toilettes sont toujours bien entretenues.

Nous avons été conseillés avec beaucoup de gentillesse et techniquement par deux fois aux materiaux. Une fois avec Lamine et une 2e par Steven. Vraiment si tous les vendeurs pouvaient être aussi aimables disponibles et compétents Ce serait génial ! Bravo ! Nous venons trés souvent et Il y a malheureusement d'autres rayons dans le magasin général où on a l'impression de déranger les vendeurs ou alors vendeurs absents rayons sans conseillers ou à attendre etc...

Je suis satisfait de l'enseigne, j'ai une carte Leroy Merlin depuis longtemps déjà. A Vannes, en retour marchandises, l'accueil avec Sandra n'a pas été bon. Elle est trop sévère, trop tatillonne, elle m'a refusé le remboursement, alors que le chef rayon ,lui, a validé. Tout ça pour une serrure à 10,00 euros! N'a jamais présenté d'excuses. Un peu léger comme attitude

Le magasin ne sait pas qui d’eux ou du service internet gère la commande. Après 3 jours et une dizaine d’appel le magasin découvre que c’est eux qui gère. Problème: le rayon n’est pas disponible on me demande de faire 200km car il ne peuvent pas transférer un appel. On marche sur la tête c’est ridicule

Bon service, de bons conseils. Je trouve toujours ce que je recherche dans ce Leroy.jY ai acheté ma clôture, de nombreux outils électriques ( marteau électrique, tournevis etc ) le conseiller à la plomberie connait très bien son domaine et ses conseils sont particulièrement pertinent Les produits sont très nombreux .Ambiance sympa.j'y retourne avec plaisir

Très bon Leroy Merlin et les conseillers sont très perspicaces en général sur tous les rayons. Grand merci à la responsable du rayon salle de bain qui su résoudre mes soucis avec beaucoup de gentillesse !

Points positifs : Très beau magasin avec un SAV incroyable ! Bonne sélection de produits très variés. Ouvert le dimanche. Des produits de bonnes qualités. Points négatifs : les prix sont un peu élevés. Les vendeurs sont pas très agréables, ni utiles, ils m'aident pas beaucoup. Mais les points positifs surpasse les points négatifs.

Très mauvais SAV les stores banne, on me laisse me débrouiller pour le montage car on me dit que un technicien n'intervient pas sur les promotions. Le store banne est défectueux à la première ouverture et 5 mois après on me donne enfin une réponse pour me dire que ça n est pas la faute du constructeur!

Merci à Christelle pour cette agréable matinée de bricolage. La fabrication de ces 2 lampes d’appoint m’a donné l’envie d’en créer d’autres. Christelle est très patiente, souriante et très pédagogue. Je reviendrai avec plaisir participer à un autre de ses cours.

Si cela avait été possible je ne donnerai aucune étoile. Un escalier en instance de livraison depuis trois semaines. Malgré mes appels téléphoniques, toujours dirigés sur l’accueil, service livraison impossible à joindre, aucun renseignement. Mépris pour les clients, incompétence. On se moque de vous, pas d’excuses.

Début août, j'ai souhaité refaire la terrasse de mon mobile home. j'ai commandé 46 lames de terrasses, reçu 45. J'ai donc appelé pour me faire livrer la lame manquante car pas de moyen de transport pour ces dimensions-3m-. On me précise que le transporteur va me rappeler. Le lendemain, je reçois un. SMS me précisant quej'a je vais être remboursé, ce qui a été fait mais que je n'ai pas demandé, souhaitant simplement avoir la lame manquante afin de terminer ma terrasse. Résultat: j'ai quitté le camping sans avoir pu finir celle-ci. Par ailleurs, si la largeur des lames correspondaient à celles achetées, soit 14,5 cm, j'aurai sans doute pu terminer sans avoir cette 46ème lame, malheureusent, les lames livrées faisaient entre 13,8 et 14,2 cm soit environ 5mm par lame en moins soit 22,5 cm sur 45 lames ce qui aurait donc compensé ma lame non livrée. .. J'ai donc, en sus de votre erreur, été abusé de la valeur d'une lame et demi, soit environ 18€. Je décide d'envoyer ces quelques mots d'explications mi-août auprès du service commercial. A ce jour, aucune réponse de leur part. Merci Leroy Merlin.

Grosse livraison de matériaux ce jour . 115 euros de frais de livraison et le livreur à refuser de nous décharger à l'endroit des travaux. Lieu praticable et accessible par autres livreurs réalisés chez notre voisin . Nous avons apl le magasin rien . Nous devons tout déplacé a la main. Une honte et malheureusement ce n'est pas la première fois ! ( Même livreur )Bien entendu aucun dédommagement !

Beau magasin avec du choix. En revanche gros soucis de gestion de la clientèle par les vendeurs. Très peu de vendeurs en comparaison avec le nombre de clients (conception cuisine et dressing). Quelques vendeurs compétents mais dans l ensemble, l accueil est mauvais et les vendeurs n'ont aucune motivation (menuiserie, sol et salle de bain). Secteur peinture et outillage, les vendeurs ne font pasms ressentir leurs mauvaises humeurs et sont contents de pouvoir voir aider. Organisation manageriale à revoir

Très déçu du service proposé par Leroy Merlin. Commande de meuble de salle de bain annulée sans que je sois prévenue, après plusieurs appels on me dit qu’il n’y a plus de stock. Je retrouve le même meuble sur le site mais plus cher qu’à l’initiale. J’ai ensuite voulu commandé un dressing qui ne m’a jamais été livré car il avait été abîmé lors du transport. Plus de 6 mois avant d’être remboursé. C’est dommage, je ne reviendrais pas.

Très surprise par la réponse d'un vendeur en rayon. Je souhaite acheter 2 WC. Ne pouvant les porter, je demande si il y a une aide possible pour les mettre dans le coffre de ma voiture. Simple coup de main. Refus de ce vendeur qui me propose une livraison à 49 €. J'en déduis qu'un client homme plus fort que moi peut être dispensé d'une livraison, et que je paie le fait d'être une femme avec moins de force. Je regrette cette mentalité où le simple service humain disparait.

Affichage des prix inexistant, à la cour des matériaux. Depuis plusieurs années, client très Très régulier. Mais la sa devient de pire en pire , je vais voir trois articles, Delta MS = pas de prix Tuyau PVC = pas de prix, gaine à enterrer = pas de prix. Et ceux partout dans les rayons depuis bien longtemps déjà... Celà donne juste envie de passer à la concurrence.

Bonjour nous avons attendu plus de 30min au retrait pour récupérer un vasque de salle de bain en sachant que nous étions les seuls à atteindre. Dans le magasin n'en parlons pas (rayon cuisine et radiateur) à chaque fois que nous voulions des renseignements on avait l'impression de déranger les vendeurs. Très dessus de l'accueil de ce magasin

Très déçu du service client. J'ai acheté un chauffe eau à gaz, je l'installe et il ne fonctionne pas du tout. Je vais au SAV et la personne me dis qu'il faut le renvoyé au fournisseur et que j'aurai un retour dans 4 à 5 jours.... donc pas d'eau chaude pendant tout ce temps.... Étonné, je vais au rayon concerné et j'ai le même retour du responsable qui ne fait pas d'exception ! Honteux pour ce type de produit! Ça se voit que ce ne sont pas ces personnes qui sont privées d'eau chaude!!!! Heureusement pour moi, nous ne somme pas en hivers!!! Oufffff!!! Merci leroy merlin de vous préoccuper de vos clients!!! Et bien sûr, la réponse de Sylvie qui ne comprend rien ou qui feint de ne pas comprendre la situation... Une véritable honte à tout point de vue!

Mauvaise expérience . Le stock annoncé sur le site est inexistant en magasin ! Un déplacement de 100 km pour rien ! Une leçon a en tirer , les bonnes vieilles méthodes : toujours appeler pour faire vérifier le stock réel dans ce magasin !

Franchement je déteste l'organisation du magasin. Avec ce mur énorme qui longe pratiquement tout le magasin en face des caisses on est obligé à faire tout le tour pour accéder au caisses, c'est pénible quand on transporte des objets lourds. Les sorties sont mal signalés et difficiles de trouver au milieu des centaines de placards avec tout genres d'informations. Les deux collaborateurs avec qui j'ai interagi étaient des très movaise humeur, apparemment on peut pas demander des informations et non fait aucun effort pour le cacher

faite ce jour les 8/82022 à 13 h, service livraison lamentable livraison pas-de-porte du camion aucune possibilité de mettre des réserves

Très déçue par le service après vente qui ne réagit pas suite à mes visites et plusieurs courriers dont un recommandé. J'ai acheté du carrelage pour une terrasse, posé par un professionnel. A la fin des travaux, il y avait des différences dans les carreaux au niveau de l'aspect et de la couleur. La terrasse est gâchée!!! Qu'attendez vous pour régler ce litige ?

Salon de jardin acheter le 22/07/22, disponible en stock on me demande de revenir plus tard le chercher. Une fois le sms reçu, je me rend dans le magasin pour le retrait de celui ci, lors du retrait je demande bien s’il y a un 2ème colis et on m’affirme après vérification que non. Une fois rentré chez moi surprise, il manque la table et 2 pieds sur 4 de la méridienne tordu. J’appelle le sav qui m’informe que l’on va me rappeler mais sa tarde. Je décide de rappeler pour que l’on me serve le même discours sans solution concrète. Ivana a fini par me rappeler pour me proposer un échange. Ce que je trouve dommage, c’est le temps qu’il a fallu pour pour solutionner le problème et le manque de communication entre les services. Un geste commercial aurait été le bienvenu pour les aller retour et le désagrément. En bref très mitigé.

Expérience globalement satisfaisante dans ce magasin et avec les produits. Etant un acheteur régulier (maison en cours de rénovation), c'est plus compliqué lorsqu'on a affaire au service SAV ou lors de commandes .. Il faut parfois (souvent) insister pour obtenir des réponses ou une prise en garantie (non lié à la politique du magasin je pense mais plutôt à certains collaborateurs). Bref, dans l'ensemble les produits conviennent au bricoleur du dimanche que je suis.

Très mauvais magasin Commande de porte de douche en décembre 2021.une porte reçu qui n était pas aux bonnes mesures, reçu autre porte abîmée , j attend la 3eme porte qui devait m être livré le 30 /06/22 Nous sommes le 8/07/22 , après plusieurs appels à LM, ils ne savent pas où en est ma commande Impossible de parler à un responsable et pour finir , ils me raccroche au nez. Et voilà , 3 ème porte reçu , mais surprise , elle n'est pas aux bonnes mesures. C'est incroyable ... Donc , j'attends la 4 ème porte . Je n'en peux plus de ce magasin .

Mieux que Ikea: fournit des prestations en plus comme découpe en plus si nécessaire sur un meuble. Par contre, il vaut mieux d'adresser au supérieur pour cela car un salarié lambda risque de vous dire que ce n'est pas possible (c'est ce qu'il m'est arrivé).

Commande drive que je devais récupérer à 17h15. Arrivée à 17h05, j'ai attendu 40 minutes ma commande !! 6 personnes sont arrivées après moi mais ont été servies avant moi. A chaque passage des salariés, ils baissaient la tête pour ne pas me parler... il aurait été bienvenu de me prévenir que ma commande n'était pas prête !! Bref, un service médiocre. La prochaine fois, j'irai directement dans le magasin chercher moi-même les produits dont j'ai besoin OU j'irai plutôt chez leur concurrent !!

Besoin de conseil pour de la tapisserie et de la peinture . Pas un conseillé de disponible et quand enfin je trouves 2 personnes ; il a fallu que j attende que leur conversation sur leur soirée de la veille se termine et me faire gentiment rembarrer parce qu'ils n'étaient du rayon.

Très grand magasin avec beaucoup de choix et des prix compétitifs par rapport à la concurrence. Le personnel est efficace et professionnel. Je recommande !

Magasin au top pour le bricolage amateur ou pro, les différents rayons sont bien délimités. On trouve de bonnes idées d'agencement et de déco et le personnel sait vous renseigner efficacement. Bon rapport qualité/prix.

Cliente régulière du magasin Leroy Merlin de Vannes depuis son ouverture, j’ai l’habitude de faire mes achats « basiques » seule. Ayant besoin d’un conseil pour des travaux au-delà de mes compétences, je n’ai pas regretté ma petite attente au rayon outillage parce que j’ai été très très bien conseillée !! Merci à Monsieur Dontjignorelenom qui m’a sauvée ! De plus, les hôtesses de caisse sont particulièrement agréables !! 😁 Merci à tous et bonne continuation

Déçus. 35 minutes d'attente pour réceptionner une commande internet sur rendez-vous. Le problème... Nous étions les seuls clients et le magasinier nous a avouer vouloir prendre son temps et a fuit en levant le bras en laissant le chariot sans aucune vérification plutôt que s'excuser. Expérience magasin très agréable juste avant

Les gammes de produits sont très larges et le lieu est agréable à parcourir. On constate un réel effort sur la sélection et l'agencement des produits. Par contre, la lisibilité reste problématique car il y a trop d'informations de toutes sortes qui saturent le regard du néophyte. Il faudrait pouvoir accéder au rayon souhaité avec l'aide d'un navigateur interne téléchargeable sur le portable. L'accueil reste très inégal car les agents sont trop sollicités.

Pas de sèche serviette en stock, affichage mensonger dit le contraire pourtant. Compter 1 mois pour en avoir 1. Pas de tablier de baignoire compter environ 10 jours pour espérer en avoir 1 mais pas sûr. Lame pvc type carreaux faïence 1 seul modèle moche en magasin tout le reste sur commande… c’est la même chose pour tout ce que vous cherchez, il faut passer commande. Il n’y a aucun problème il y a le choix sur internet ce qui est sûr c’est que je n’y retournerai jamais. Attendre 3 plombes à chaque rayon pour la même litanie, on a pas en stock… fermez le magasin et mettez l’accent sur les ventes en ligne en annonçant les délais, ce sera plus honnête ! Dommage qu’on ne puisse pas mettrez zéro

Très déçus par le magasin qui manque de tenue dans l ensemble des rayons. Peu de vendeurs sur le terrain lorsque nous avons besoin d'un renseignement. Du coup nous partons chez votre concurrent qui n est qu à quelques kms. Leroy merlin ce n'est plus ce que nous avons connu.

J'ai acheté un évier et des plans de travail . J'ai reçu d'excellents conseils et le professionnalisme des employés du rayon cuisine (Guillaume) est remarquable. Ils n'ont pas non plus oublié d'être sympas. Je recommande.

Beau magasin avec une belle présentation et toujours quelqu'un de disponible pour un renseignement. Beaucoup de choix et possibilité de commander. Un grand bémol par rapport à ma mère de 85 ans qui a acheté des radiateurs et que personne n'a voulu l'aider pour les mettre dans sa voiture sous prétexte du covid. Heureusement que des clients l'ont aidée.

Logique commerciale étonnante ??? - Pour un article (Panneau en polystyrène extrudé) , 808 produits en stock dans le magasin. - Le produit est signalé livrable - Je saisie ma commande de 33 unités, valide et ...j'ai un message qui m'informe que je dois aller chercher le produit en magasin ..... (mais pour le pot de colle, pas de problème je peux être livré !) Je téléphone à l'assistance et mon interlocuteur m'informe que l'article n'est pas en stock entrepôt internet et que la livraison n'est pas possible. Pourquoi mettre 800 articles en stock dans un magasin et ne pas en garder pour les livraisons ? Pourquoi signaler que la livraison est possible, alors que ce n'est pas le cas ?

Super cours de bricolage de la saint Valentin animé par Christelle. On a passé un bon moment. Le thème est génial. On avait peur qu'on devait faire un thème avec des coeurs. C'était top. 👍🏻

Super promotion jusqu'au 19/7/21 sur la peinture façade 2 en 1 XPRO3 RIPOLIN 10L Gris Granit : 74,90€ au lieu de 94,90€. Pour relooker ma maison, il me faut 5 pots donc j'ai économisé 100€ ! Acheté également un kit de 2 rouleaux + 1 manche + grille 11.90€ + 5kg d'enduit repar'facade Toupret en poudre 24,90€. Dommage que je n'ai pas trouvé cet enduit en seau de 5kg/ pâte dans ce magasin. Néanmoins, très satisfaite.

Je suis client depuis la création de ce magasin à Theix j'y ai pris ma carte de fidélité pratiquement aussitôt que j'ai arrêté de payer il y a au moins 7ans, mais depuis 3 à 4 ans c'est devenu un fournisseur de produits bateaux sans plus aucun renseignement possible dans les rayons. Et je précise que ce n'est pas à cause des vendeurs car pour la plupart ils ont disparus et ceux qui restent courent partout pour faire face aux demandes des clients. Je trouvais cet établissement différent des autres du même secteur parce qu'il avait une qualité de service exceptionnelle par les conseils professionnels des vendeurs. De plus quand des produits n'étaient pas en stock on pouvait les commander avec encore une fois l'aide des vendeurs. ALORS QUE CE GENRE DE BOUTIQUES NE CE PLAIGNENT CI NOUS ALLONS CHERCHER SUR LE NET CE QU'ILS NE VEULENT PLUS FAIRE ET PLUTÔT SUR DES SITES QUI N'ONT RIEN À VOIR AVEC LEURS ENSEIGNES.

Pas de stock, vous attendez pour commander, vous attendez un RDV pour enlever et vous attendez pour enlever...

La procédure de retrait marchandises a changé depuis le Covid. Ok c'est compréhensible. Mais c'est a peine indiqué et si l'on a pas vu le panneau indicateur orienté d'un seul côté, on attend 1/2 heure pour rien alors qu'il n'y avait personne d'autre et on se prend des remarques désagréables car on est pas au bon endroit. Sympa Leroy Merlin ! 🙄 Merci Marion, j'espère que vous serez efficace.

J'ai fait 100kms pour venir retiré 70 tablette en pin eliotti et je me retrouve avec des tablette en pin noueux produit vendu sur le site non conforme a la photo. La personne arrive avec la palette de 70 tablettes je lui demande de me la charger ainsi dans le camion il me dit qu'il peut pas qu'il faut tout charger a la main et part. Me laisse seul a charger les tablette dans mon camions. Heureusement des gens sympathique me voyant le faire mon aider. Merci a cette personne d'être venu retiré en même temps que moi sa marchandise. Le personnel reste à désiré meilleur service client dans le 44.

J'ai acheté une tronçonneuse via le site du magasin. Je la retire au Drive et découvre que le ruban adhésif qui scelle le carton est coupé... Je teste l'appareil, la tronçonneuse ne démarre pas... Je l'amène au service après vente. Ils me disent que la panne est due à mon carburant, pourtant utilisé pour mes autres engins de motoculture qui eux fonctionnent parfaitement. Ils me la réparent tant bien que mal et parviennent à la démarrer avec difficulté. Le lendemain, souhaitant l'utiliser, je tente de la démarrer à mon tour, mais sans succès... Le carburant est pourtant le leur cette fois-ci ! J'ai donc acheté une machine neuve (ou pas vu le carton), mais je n'ai jamais pu m'en servir. J'ai demandé un remboursement, mais apparemment ce n'est pas possible... Je suis dans l'obligation de repousser un chantier par leur faute. Client régulier depuis des années, je ne retournerai plus dans ce magasin si un geste n'est pas fait à mon égard...

je suis allé acheter 2 pots de peinture dont un de 5L et un de 2,5L. en arrivant chez moi le 2,5L qui était sur le 5L a glissé et s'est mis sur la tranche et a coulé... est-ce normal???? je ne pense pas car il n'est pas censé être hermétique et avoir une languette de sécurité? hors pas de languette... le pire c'est qu'au SAV retour négatif du rayon peinture et d'un autre responsable pour changer le pot.... je ne voulais pas être remboursé je voulais juste avoir un pot qui n'avait pas été ouvert au préalable en magasin... comme un produit neuf!!!!! sauf que bonne surprise pour retirer la peinture de la moquette de ma voiture.... c'est hyper galère!!! magasin non professionnel, non compréhensif et vite débordé... je vais en référer au siège car c'est inadmissible!

Je suis très mécontente de ma visite à Leroy Merlin aujourd'hui,j'y suis allée pour des disques au rayon bricolage. Je demande à une vendeuse des renseignements qui d'ailleurs était gentille et souriante par rapport à son collègue qui en avait rien à faire de ce que je lui disais, presque que je l'embêtait pour rester poli de ce que je demandais donc du coup je me suis débrouillée toute seule à trouver les bons disques. Je ne suis pas du tout contente du comportement de ce vendeur. C'est dommage parce que je n'ai jamais eu à me plaindre de Leroy Merlin, c'est une première.

commande passée en ligne (porte + rail) ,tout est disponible ,enlèvement possible dès le lendemain.je m'organise pour trouver une remorque et je prends mon après-midi .je fais les 45kms pour me rendre sur place . et là, c'est la tuile, pas de porte!!! on m'avoue que leur stock n'est pas bon(génial!!) elle ne le sera qu'a la commande et pas de dispo avant 1 mois ... je leur demande de me faire un geste commercial pour le désagrément(me livrer la porte ) impossible on ne peut rien faire a part vous la commander!! j'ai dépensé plus de 7500 euros chez eux depuis 2017!! aucune considération envers leurs clients!!! lamentable

J'ai eu à faire à une personne nommée MORGANE elle m'a bien conseillé et surtout elle est m'a accompagné dans un autre rayon pour me montrer la pièce que je cherchais. Elle a fait l'effort de me montrer et de m'expliquer quand certains autres auraient monter du doigt disant c'est le rayon là-bas sans se déplacer en clair (débrouiller vous) ce que j'ai pu constater. Bref bonne visite dans l'ensemble.. Je n'oublie pas non plus un vendeur Jonathan qui conseil très bien notement sur les tondeuses autonomes merci encore

Employé qualifié et à l'écoute, les rayons sont bien organisés. Point négatif : les caddies sont assez vétustes.

Magazin bricolage avec large choix de tous pour faire du bon bricolage. Personnels de bon conseil. Présentation et idée déco du moment intéressant.

Le concept de la prise de RDV pour un retrait marchandise sur commande s'avère inefficace : lorsque la marchandise arrive en stock, Leroy Merlin envoie un message imposant la prise d'un RDV préalable et obligatoire pour le retrait. Malheureusement, je suis arrivé à l'heure exacte au quai de retrait avec mon véhicule (10:00), pensant que ma commande serait prête à être remise. Grosse désillusion : il aura fallu patienter 25min. Mention : peut mieux faire 😉 Je précise : cette expérience a eu lieu un vendredi matin (hors affluence du week-end) et l'équipe du point retrait semblait être en effectif normal.

Nous avons acheté une cheminée avec pose incluse. Le foyer était en promotion mais au final la facture est hors de prix pour une prestation incomplète car nous devons faire appel a une autre entreprise pour la pose du poujoulat en toiture et le tubage du 1er etage. De plus Nous attendons depuis plus d un mois la fin de la pose ai rdv sans être sûr que ce soit correctement fait. Beaucoup de regret.

Leur qualité essentielle dans les magasins est la reprise des produits. Ce qui permet de mieux gérer nos projets....Attention aux commandes internet. Modalités de livraison pas très efficace: livraison prévue entre 8h et 17h sans autre précision...(?) et si réception de produits non conformes ou cassés... service client inexistant...il vaut mieux se déplacer au magasin... 2 ème déconvenue en avril 2019 pour achat d'un groupe aspirant Electrolux : manque les éléments absorbants du produit. Je retourne donc au magasin où une personne commande les éléments manquants.... 1 mois après toujours rien ... je téléphone deux fois pour m'entendre dire que c'est la faute du fournisseur....et aucun rappel. Je demande donc ,le remboursement. Je n'ai pas de hotte depuis plus d'un mois..... Merci qui.. Merci Leroy Merlin... Donc ne pas compter sur leur sens commercial et la légitime satisfaction du client, quand bien même il vous livre un produit où manque des éléments....

Magasin avec grand parking, differentes entrées pour le magasin principal, les livraisons et les matériaux. Bonne situation géographique avec la 4 voies juste en face. En soi le magasin est plutôt bien agencé mais j'ai eu du mal a trouver les référents des rayons qui m'intéressaient. La qualité des produits est intéressante, les outils sont bien présentés. Plusieurs choses que je cherchait étaient parmi les dernières pièces disponibles, attention au stocks donc !

Déçu par la nouvelle politique de fidélité (suppression des10% de remise pour 1500 € d'achats) et l'impossibilité de modifier un avis sur produit, je me détourne de cette enseigne pourtant appréciée par le passé (sauf au niveau internet) pour aller vers la concurrence peut-être moins bien achalandée mais plus correcte.

Je viens d'installer un poêle à granulés y a deux semaines, acheté chez Leroy Merlin Vannes, et installé par l'artisan de Leroy Merlin. Mais l'eau coule tous les jours, et ce matin j'ai trouvé le chapeau du cheminé sur la pelouse. Je les ai appelé plusieurs fois, mais ils disent que je dois appeler l'entreprise de fabrication. J'ai insisté qu'ils devrait régler mon pb, finalement ils sont venus la semaine dernière pour le pb de l'eau, mais ils savaient pas quoi faire. Et lie matin encore le pb du chapeau tombé Qu'est ce que je peux faire??????? Je me sens arnaqué