Lumicrea - Interrupteurs et prises haut de gamme Français Magasin de matériel électrique

Impossible d’obtenir un suivi de la livraison de ma commande qui n’arrive pas. Le numéro de téléphone ne répond pas. Message laissé sur le répondeur. Aucune nouvelle. Dommage : les produits avaient l’air bien.

David m’a fait des recommandations comme seul un excellent professionnel peut le faire, et m’a conseillé comme un ami avec disponibilité, souplesse et gentillesse. Bien sûr je vous invite à travailler avec cette formidable Société .

Lumicrea propose des interrupteurs et prises de qualité supérieure, avec un design élégant et un excellent rapport qualité-prix. Je les recommande vivement pour toute rénovation haut de gamme et sont professionnalisme

Je recommande, j'ai choisis la gamme vendôme, prises + interrupteurs super belle, finition au top et conforme au magasin de Levallois-Perret. David le commercial est super sympa , professionnel, et à l'écoute du projet. J'ai même pu faire un échange suite à une erreur de ma parts et c'est très appréciable.

Nous avons fait l'acquisition de la gamme Vendôme dans le cadre de rénovations. Une finition incroyable pour peaufiner le charme de votre appartement. Produits de qualité et excellent service client lors de nos échanges. Vivement recommandés !

Tres satisfait, beau produit!

Malgré un renvoie du matériel non conforme à la commande sous recommandé avec signature, et envoie de la preuve de réception dans leurs stock centrale par mail, jamais eu de remboursement, pure jamais eu la livraison complète Malgres celle ci payé. Ceci date d'y à 3 ans, mais je constate au avis que ça reste constant. REPONSE: Sachant que vous avez eu toutes preuves par mail par deux fois avec la signature de la personne qui a réceptionné le colis dans votre atelier, je vois mal comment je peux vous prouver votre erreur autrement. Après 3 ans il est fou de constater que vous n'avez toujours pas investiguer auprès de la poste française comme deja expliqué, et que vous n'avez toujours pas pu retrouver la personne qui a signé le bon de réception. Nous ne pouvons être tenu de vos problème interne de logistique. Par contre il est malheureux de devoir coller vos plaque et changer les écrous de vos interrupteur car il n'y a pas de contrôle qualité chez vous. En bref et encore une fois je rejoins les autres commentaires négatif de ces derniers tzmps

Bon rapport qualité prix ! Commercial et équipe technique à l’écoute des différents projets !

De superbes produits avec un large choix de gamme 🖤

une catastrophe ! dommage qu il n y est pas la note de 0 étoiles rien de bien le service absent il faut aller chercher les interrupteur au lieu qu il soit livre à levallois oblige de devenir agressif sinon les délais étaient de 8 mois et encore ils ne savaient pas , la qualité médiocre et pour toute réponse il faut du double face monsieur ! mon architecte me les avait conseillé une belle erreur pour ma part plus jamais !

Professionnels à l'écoute de vos besoins

Qualité dramatique (gamme Vendôme). Boutons non centrés. Grincements avec une note différente à chaque bouton. Interrupteurs qui tombent au bout de deux jours. Prises RJ 45 qui se tordent à la première utilisation. Un conseil: optez pour un autre fournisseur.

Nous avons équipé notre hôtel avec les intérupteurs et prises Lumicréa. Nous sommes ravis des finitions dignes d'un hôtel 4*

Merci à toute l’équipe , les produits sont très jolie et de bonne qualité . Courage à vous MR HADDAD

Nous leur avons commandé un grand ensemble d'interrupteurs et de variateurs pour un appartement à Paris. Le service était tout simplement atroce. Des retards de livraison interminables, une mauvaise communication et une attitude impossible envers leur client. les commutateurs (dont beaucoup sont en fait fabriqués au Royaume-Uni) sont corrects, le service ne l'est pas.

J’ai acheté des produits en 2021 et suite à un petit souci sur l’un d’eux je suis passé au SAV qui m’a remplacé l’ensemble du système Service Client au top et rapport qualité prix au top !

Tres belle collection d'interrupteurs et prises design !

Lumicrea offre de tres beaux produits haut de gamme a des prix tres compétitifs ! Tres belles collections

Méfiez-vous. En apparence vous serez conquis. En pratique, vous deviendrez fous. Les façades sont belles mais derrière c'est catastrophique. Rien n'est solide dans leur série haut de gamme. Les façades tombent comme des feuilles. Les interrupteurs ça va encore, mais les prises électriques c'est catastrophique. Quand a rj45 n'en parlons pas, le produit n'est même pas vraiment terminé. On pourrait croire un prototype en cours.

Très beau show room..... mais c'est tout. Une fois le commande passée vous apprenez que vos produits seront disponibles dans leur magasin de Suresnes -aucune information préalable à ce sujet. Lorsque les produits sont livrés, la qualité est loin de correspondre au haut de gamme avancé : matière plastique fragile - façade de couleurs différente. Manifestement la qualité des produits ne correspond pas au prix facturé.

Très content de notre achat! Produits vraiment superbe et service au top! Je recommande sans hésiter

Super produit! Marchandise livrée rapidement et la gamme Vendôme est superbe! Certains produits étaient indisponibles lors de ma commande mais le service client a su trouvé des solutions pour que mon chantier ne soit pas retardé! Je recommande 👍🏼

Super produits, rapport qualité / prix hyper interessant vs concurrence (modelec) J’ai fait tous les magasins d’élec pour trouver toujours plus cher (heure industrielle ...) !! Tous mes interrupteurs viennent de la et ça change tout dans une pièce !!!

Super service 🙏🏽

Fuyez ! Mauvaise fois ! Produit défectueux à la livraison - Oubli la garantie légal des vices cachées et garantie de conformité Bonjour, vous n'avez pas voulu me rembourser mes produits, car soit disant j'étais en retard ce qui est faux!! j'avais eu votre assistante car problème d'informatique. je continue de vous écrire et jamais de réponse. vous êtes des commerçants malhonnêtes et vous n'avez même pas le courage d'appeler vos clients, de répondre aux mails, par contre vous dites que je suis hors délai par téléphone!!! Mais vous n'avez pas oublié de renvoyer les produits et ne pas chercher à donner une bonne image de votre entreprise! continuez à travailler ainsi! Bien à vous, Mélanie Courtois Suite à votre Retour du 6 MAI 21, je confirme que j'ai autre chose à faire que vous nuire. Je reproche VOTRE manque probité ! Ainsi je vous relate les faits : La commande fut passée le 17/10/2020 Commande reçue le 26/10/2020 Les produits ne correspondaient pas à ce que je pensais donc : J’ai envoyé un mail par l’intermédiaire de leur site internet fiche contact car pas d’autres moyens de leur écrire le 3 Novembre. Pas de réponse de leur part, donc au bout de quelques jours , pas de nouvelles, je les appelle : une dame me dit : en effet, nous avons un problème informatique, ils vont me rappeler. Le temps passe et pas de nouvelles donc je rappelle et là un monsieur me dit : c’est un peu tard… je lui explique que j’ai écrit et appelé, il me répond : renvoyez à l’adresse de Levallois car je pensais que c’était Paris comme sur le bon de facturation. Je renvoie les produits dans la foulée puis plus de nouvelles. Et en janvier, les produits m’ont été renvoyés sans aucun appel au préalable avec juste le bon de facturation datant du mois d’octobre avec un mot écrit à la main : « le remboursement de votre commande n’a pas été accepté par la direction. Veuillez trouver ci-joint vos articles. Cordialement ». J’ai écrit sur leur fiche contact le 22 Janvier et le 3 mars pour exprimer mon mécontentement et lorsque j’ai écrit un avis défavorable sur google, leur réponse fut immédiate !! je vous laisse juger de qui veut nuire ..... jamais vous vous êtes posé la question d'une erreur humaine en interne ... ou de votre outil de mise en contact client défaillant. je confirme service client = 0

Entreprise pas du tout sérieuse commande passée début février et avril toujours pas reçu !!!! Après 2 semaine de galère pour être remboursé parce qu’ils sont incapables de livrer le produit ils me font un remboursement en différé donc obligé d’attendre 10 jrs pour avoir mon argent .... je recommande pas du tout

Réponse: C'est drôle je mets un avis négatif sur google et vous me répondez dans l'heure!! Depuis notre désaccord, je vous ai écrit plusieurs fois pour avoir des traces qui en fait n'existent pas à priori et vous ne m'avez jamais répondu d'où votre malhonnêteté concernat mon retour!!! Soi-disant je n'étais pas dans les temps!! je vous ai eu au téléphone et jamais vous ne m'avez rappelé!! vous êtes peu professionnel. Par contre, aux yeux du public j'ai une réponse.... Ne jamais contacter cette entreprise. Un service client malhonnête! Ne repondent pas aux mails. Ne jamais les contacter par l'onglet contact de leur site cazr aucune trace et disent que c'est vous qui ne respecte pas les délais!!!

Merci beaucoup pour votre accueil et vos conseils, les interrupteurs de votre nouvelle collection Vendôme sont superbes! Mes proches vont vous contacter bientôt car ils me jalousent maintenant! À bientôt

Je vais changer mon avis précédent (voir plus bas, mésaventure qui s'est passée en août-septembre). J'ai mis extrêmement longtemps à recevoir ces produits, et la morale de l'histoire c'est d'aller acheter chez eux directement, ou de ne pas commander en été. Le plus: un très beau produit à très bon prix. Nous avons achetée des interrupteurs goutte en laiton et des prises assorties. Le rendu est très esthétique, le produit est de qualité. L'entreprise a été rapidement réactive suite à ma mauvaise note et mauvais avis postés ici, m'ont contactée tout de suite, envoyé une partie de ce qu'ils avaient en stock. Le moins: voir plus bas pour les soucis divers. Je pense que c'est une petite entreprise encore assez jeune, d'ou les soucis de communication. Par ex., les interrupteurs que j'avais commandés étaient en rupture de stock, mais à aucun moment cela n'a été indiqué sur leur site. C'est pas pro... Ce n'est que une fois que j'ai passé et payé commande, que le message s'est affiché. C'est pas pro, et c'est illégal depuis le scandale de Enron il y a bientôt 20 ans: une entreprise n'a le droit de vous débiter que seulement une fois votre commande envoyée... J’espère que ces problèmes ont été réglés depuis mes soucis, et que l'entreprise s'est un peu mieux organisée. C'est un joli produit, ce serait dommage qu'il n'ait pas de succès (surtout qu'il est bien plus esthétique et bien moins cher que ce que l'on peut trouver dans la grande distribution) (avis posté en septembre 2019): Je ne sais pas si c'est une entreprise louche ou pas... Ils prennent votre argent tout de suite, mais n’envoient pas les produits. Peut-être ai-je tout simplement passé commande à un mauvais moment? Commande pour 300€ passée le 30/07, argent débité tout de suite, mais les produits sont marqués indisponibles (ceci n’était bien sur pas précisé sur le site, mais seulement une fois que vous avez passé commande). J'ai appelé trois fois pour avoir une explication et une idée de quand les produits arriveraient. 1er appel: on me répond que la personne qui s'occupe des commandes n'est pas là, et on me demande de rappeler à 9h le lendemain. Je rappelle le sur-lendemain et le jour d’après, à deux reprises j'ai un répondeur. Le message est un message basique, pas un message professionnel (du style entreprise xxx, bonjour, nos bureaux sont fermés, etc, ce qui serait rassurant). Je laisse deux messages, on ne me rappelle pas. Je vais donc envoyer lettre en recommandé et AR pour leur sommer de me répondre et prévenir ma banque du souci, voire me faire rembourser par le biais de Visa et de leur assurance. S'ils sont en vacances, peut-être aurais-je une réponse rapidement, et mes produits aussi, en quel cas je changerai ma note. Si je n'ai que le silence radio, alors ma note changera aussi ... à la baisse, avec bien sur un message d'alerte sur les réseaux sociaux, Que Choisir et autres pour prévenir les consommateurs innocents comme moi de ne pas se faire arnaquer.

Merci encore pour votre professionnalisme. Le design de vos produits fait toute la différence dans notre intérieur. Nous n'avons eu que des compliments .

Mr David propose d'excellents appareillages électriques (la couleur laiton brossé correspondait exactement à ce qu'il nous fallait pour aller avec notre appartement). Ma femme et moi sommes comblés. Je recommande fortement !

De très bons conseils et un accompagnement pendant toute la durée du chantier. Très large choix de materiel. Je conseille cet établissement à tout le monde.

Merci encore pour vos conseils , votre professionnalisme et votre réactivité . les délais ont bien été respectés , je vous recommande cette société pour vos futurs travaux

Merci pour vos conseils lumineux et votre clairvoyance.

Large choix, produits de qualité (selon mon Electricien) ;-) Je recommande.

Ils on déménager ,et c'est bien la bonne adresse